第一篇：飲品店內(nèi)的5個(gè)管理經(jīng)營小故事

飲品店內(nèi)的5個(gè)管理經(jīng)營小故事

工作之余，不妨與合其客小編共同分享分享關(guān)于經(jīng)營管理的小故事吧！故事一

奶茶店內(nèi)，客人點(diǎn)完單，女孩做著奶茶，突然她轉(zhuǎn)過頭對男孩說：“我好累！”男孩看了看她，然后對顧客說：“不好意思，今天我們不做生意了”。然后拉下了卷簾門。

如果你是管理人員，員工向你說好累時(shí)，你是告訴他要堅(jiān)持還是替他完成他手中的工作呢？ 故事二

某飲品店的收銀培訓(xùn)課，培訓(xùn)主管講完了操作要點(diǎn)，讓學(xué)員相互對練。但有兩個(gè)學(xué)員在練習(xí)了兩次后認(rèn)為這種訓(xùn)練太機(jī)械，這種情緒也影響到了其他人。培訓(xùn)主管沒有多說什么，將他們帶到了就近的店內(nèi)直接實(shí)習(xí)。面對客人時(shí)，有的學(xué)員要很久才能找到菜品，有的學(xué)員不知道如何給飲品打折，甚至還有學(xué)員竟緊張到不知說什么？隨后，培訓(xùn)主管帶著他們再次回到了培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)員開始主動練習(xí)了起來。如果你是管理人員，員工覺得某件事很容易時(shí)，你是告訴他要端正態(tài)度還是讓他親自去嘗試？ 故事三

一大學(xué)生去學(xué)校周邊的奶茶店找兼職，走過好幾個(gè)店，老板都說生意不好，不用。當(dāng)這個(gè)大學(xué)生抱著試試的態(tài)度走到一家奶茶店時(shí)，這家老板居然同意了，只是每天只有晚上生意最忙的2個(gè)小時(shí)可以請他。不過，其他時(shí)間這位大學(xué)生可以接外送，一杯奶茶給學(xué)生提成5毛錢，于是這位大學(xué)生利用課余時(shí)間將奶茶店的外送單送到了每一個(gè)男生宿舍，并讓班上的女生將外送單帶到了女生宿舍。后來，這個(gè)奶茶店的外賣生意比學(xué)校其他店的都要好。

后來，這位老板才告訴這個(gè)學(xué)生，以前他也去宿舍發(fā)過傳單，但由于宿舍樓管理太難，很多次都被管理員干涉，所以才想出了讓他幫忙發(fā)傳單的方法。

如果你是老板，當(dāng)經(jīng)營遇到困難時(shí)，你是墨守成規(guī)還是另辟他徑呢？ 故事四

一個(gè)飲品店的經(jīng)理總是在培訓(xùn)時(shí)向員工講述某天在營業(yè)結(jié)束時(shí)，一個(gè)顧客要一杯奶茶，她專為這個(gè)顧客煮了一桶茶的故事，并告訴員工要盡量滿足顧客的需求。這時(shí)，一位新員工舉手提問：“既然是這樣，公司是不是可以專門研發(fā)一個(gè)單杯飲料的制作方式？”培訓(xùn)經(jīng)理有些尷尬，說道：“你需要記住的是滿足顧客的需求，這才是我要說的重點(diǎn)。”而這個(gè)員工，在聽完這場培訓(xùn)后辭職了。

作為一個(gè)員工，你是否會去思考店內(nèi)的制度是否合理，并提出整改意見。作為一個(gè)管理人員，你是否能虛心接受一個(gè)資歷比你淺、職位比你低的人所提出的意見呢？ 故事五

顧客問店員：“為什么你們的飲品好幾次喝味道都不一樣？” 店員回答：“謝謝你對我們一直以來的支持，這些微小的變化你都能感受到，我想今天這杯飲料完全應(yīng)該送給你。” ……

作為門店，我們面對顧客的質(zhì)疑，難道只能就事論事嗎？

第二篇：嬰兒游泳館經(jīng)營之店內(nèi)營銷管理

渠道建設(shè)全營銷

現(xiàn)在嬰兒游泳館如雨后春筍般在中國大地上崛起，現(xiàn)在80后的這批獨(dú)生子女最多，也都到了該結(jié)婚，生孩子的年齡，隨著中國第四次生育高峰的來臨，所以嬰兒的經(jīng)濟(jì)被譽(yù)為未來的朝陽產(chǎn)業(yè)，但是嬰兒游泳館是開起來但是怎么更好的區(qū)經(jīng)營好是大家最關(guān)注的問題，然而嬰作為熱門項(xiàng)目，不同于成人游泳館的經(jīng)營特點(diǎn)，想要在市場上有絕對的優(yōu)勢地位，就要要對經(jīng)營有所了解。今天，渠道網(wǎng)小編淺析一下嬰幼兒游泳館的營銷之道為你找到發(fā)展的方向。

一、首先是嬰兒游泳館如何管理?

1)店面無論大小都要做到干凈，衛(wèi)生，營造出溫馨的環(huán)境，讓家長心里舒服。

2)店里的員工服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)知識好，家長放心自己的孩子在這里游泳。

3)和醫(yī)院合作，在醫(yī)院做些孕婦的培訓(xùn)，嬰兒游泳理念的傳播。使準(zhǔn)媽媽門更快更早的知道嬰兒游泳這個(gè)對寶寶好的鍛煉方式。

4)定期的做宣傳，在繁華的街道，路口，成熟的社區(qū)，醫(yī)院周圍散發(fā)宣傳彩頁，還定期在當(dāng)?shù)貓?bào)紙，電視做廣告宣傳，讓大家都知道水手寶寶嬰兒游泳館。

5)經(jīng)常搞些嬰兒游泳的活動，像舉行嬰兒游泳比賽，還可以給準(zhǔn)媽媽門進(jìn)行早教教育培訓(xùn)。

6)嬰兒游泳館發(fā)展好了，把從嬰兒洗澡，嬰兒游泳，嬰兒撫觸到嬰兒理發(fā)，嬰兒用品，嬰兒攝影一條龍的服務(wù)都做起來。

二、其次是嬰兒游泳館怎樣做好營銷?

地址：北京市豐臺區(qū)航豐路5號渠道網(wǎng)絡(luò)大廈 渠道網(wǎng)官網(wǎng)：www.tmdps.cn

渠道建設(shè)全營銷

嬰幼兒游泳館的營銷的優(yōu)劣一方面源自寶寶的喜愛程度，另一方面來自家長的評價(jià)。很多嬰兒游泳館因定位不明確，既做不到專業(yè)水手寶寶嬰幼兒游泳館培訓(xùn)系統(tǒng)的專業(yè)水準(zhǔn)，又脫離不了家長眼中“澡堂”的惡劣印象，處于尷尬的兩難境地。

嬰幼兒游泳館的差異化營銷，深刻洞察顧客的核心需求，并據(jù)此進(jìn)行店面包裝，顧客選擇嬰兒游泳館最根本的需求是為了孩子的健康。而作為嬰兒游泳館所有的配套設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)等因素都是為寶寶的健康而存在。從硬件來說，安全的游泳設(shè)備和水質(zhì)情況，健康環(huán)境的室內(nèi)環(huán)境和通風(fēng)條件，及時(shí)的供熱供水系統(tǒng)等;在軟件方面，舒適的更衣環(huán)境和游泳環(huán)境，專業(yè)細(xì)致耐心的服務(wù)等。

嬰幼兒游泳館的營銷之道就在于項(xiàng)目的差異化和服務(wù)專業(yè)化之上，在經(jīng)營的技巧上既要迎合顧客占便宜的心理，也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)，這樣的經(jīng)營策略就是成功的最佳的手段，學(xué)習(xí)一下就能不一樣的收獲。

文章來源：渠道網(wǎng)（http://www.tmdps.cn/）

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第三篇：咖啡廳店內(nèi)經(jīng)營細(xì)節(jié)整理改進(jìn)設(shè)想

店內(nèi)經(jīng)營細(xì)節(jié)整理改進(jìn)設(shè)想

1.店長：由于我們目前缺少全職經(jīng)理人，所以店長責(zé)任顯得更為重要，希望能引導(dǎo)店長擔(dān)當(dāng)起更多的經(jīng)營責(zé)任。

關(guān)于店長的職責(zé)有必要明確細(xì)化，需要給予案例式的說明。

每日經(jīng)營情況總結(jié)：

店長日志：表格式填寫以下內(nèi)容。

a.經(jīng)營情況：總收入，咖啡收入，甜點(diǎn)收入，簡餐收入，飲料收入。b.經(jīng)營分析：各項(xiàng)收支比例是否合理，如何改進(jìn)。每日的高峰期時(shí)間段。c.橫向?qū)Ρ龋焊鶕?jù)以上項(xiàng)目分析那些項(xiàng)目存在潛在需求，可以想辦法增加消費(fèi)。如何改進(jìn)，哪些項(xiàng)目由于服務(wù)跟不上導(dǎo)致銷售額收到限制。哪些項(xiàng)目收益不高服務(wù)成本高導(dǎo)致高收益項(xiàng)目受到限制，則可在下月撤掉，以節(jié)約物料和人員成本。

d.劣勢總結(jié)：每日哪些情況制約服務(wù)及營業(yè)額，原因是什么，如何解決。e.優(yōu)勢總結(jié)：哪些項(xiàng)目相對前日有較好改善，需要繼續(xù)保持。

f.更細(xì)化的：希望能跟蹤到每單的平均侯餐時(shí)間，是否達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如何改善。我們店多少達(dá)標(biāo)，今日達(dá)標(biāo)沒，沒達(dá)標(biāo)引導(dǎo)店員如何改進(jìn)。

以上情況店長需要心中有數(shù)，每日有總結(jié)，每日才有規(guī)劃。養(yǎng)成店長做事的條理性，并可由店長的條理性感染影響其他店員。

根據(jù)店長日志才可以有月度統(tǒng)計(jì)分析，判斷出銷售重點(diǎn)，并分析潛在消費(fèi)力，判斷哪些工作可以在下月度改進(jìn)，并制定下月的采購計(jì)劃，采購計(jì)劃要涉及到采購數(shù)量和采購周期，流程化，而不是缺什么才去買什么。

2.員工制度上班安排，排班表。

每天誰開門，誰關(guān)門。（服務(wù)員和咖啡師是有分早晚班的，現(xiàn)在人手少雖然說暫時(shí)先這么頂著。）根據(jù)店長日志整理的數(shù)據(jù)可以分析判斷每日營業(yè)高峰期，合理安排員工休息，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)積極性。避免無客人時(shí)所有人都在，有客人時(shí)忙不開。

另外，根據(jù)店長日志的分析數(shù)據(jù)，可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)時(shí)間段客人的需求情況，合理配置店內(nèi)人員工作與休息。（例如有的時(shí)候，早上10點(diǎn)基本無人點(diǎn)咖啡，全是點(diǎn)飲品和甜點(diǎn)。晚上21點(diǎn)半后很少人點(diǎn)咖啡。）

3.每天的工作日程安排。

A．根據(jù)日志統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提前優(yōu)化安排：哪個(gè)點(diǎn)誰該干什么，哪些東西需要提前準(zhǔn)備好。配菜需要幾點(diǎn)前準(zhǔn)備多少份，飯什么時(shí)候該煮好備用。（一次煮不了太多飯其實(shí)可以先煮好放著，現(xiàn)在已經(jīng)購買新的電飯鍋改善，但不能所有事情都靠添加新的設(shè)備來完善。一天如果賣20份不到簡餐，一個(gè)電飯鍋應(yīng)該是可以統(tǒng)籌安排開來。）現(xiàn)在基本是有人點(diǎn)了才現(xiàn)準(zhǔn)備。B.業(yè)務(wù)流程再造：如何合理統(tǒng)籌安排時(shí)間，變被動為主動。將能先準(zhǔn)備好的提前準(zhǔn)備。

高峰期不必見碗就洗，根據(jù)高峰期客流情況和店內(nèi)餐具數(shù)量情況，在先保障侯餐時(shí)間的條件下合理安排。

簡餐似乎是一包一包熱的，微波爐的利用效率不夠，客人多，同時(shí)點(diǎn)餐，同時(shí)熱兩包、三包是否可行，如果不可行，我們可以采取什么樣的方式增加每次熱的數(shù)量。米飯是否可以和菜同時(shí)熱，這些都可以在業(yè)務(wù)流程上研究和改進(jìn)。

單純依靠提高操作人員的操作速度改進(jìn)成效不大，而且往往忙中出錯(cuò)，返工造成時(shí)間成本物料成本的浪費(fèi)。希望店長能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，流程優(yōu)化。

廚房流程有很大優(yōu)化空間，希望店長能有措施和想法。

4.客人進(jìn)店接待流程規(guī)范化。

引導(dǎo)客人到吧臺點(diǎn)餐，減少服務(wù)人員工作量。現(xiàn)在基本上是客人點(diǎn)餐不統(tǒng)一，很多客人進(jìn)來直接被引導(dǎo)到餐臺，而餐臺沒有餐單，服務(wù)員需要送餐單，等點(diǎn)單，下單，走流程，找零，增加了服務(wù)員的工作繁瑣程度。

改進(jìn)措施：店長盡快引導(dǎo)員工，形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)點(diǎn)單流程。縮短顧客點(diǎn)餐時(shí)間，縮短員工每一桌的平均服務(wù)時(shí)間。

5.員工服務(wù)意識培訓(xùn)。（股東或股東朋友定期暗訪，是否達(dá)標(biāo)）

服務(wù)員應(yīng)給客人于親切感，如同家人。

a.生客進(jìn)門，別只說“歡迎光臨“，太官方，應(yīng)該是“hi, 您好！” “這邊點(diǎn)餐”。”喜歡坐哪個(gè)區(qū)呢？一些接地氣的禮貌用語。

b.常客進(jìn)門也不要說“歡迎光臨”了，直接向見到熟人一樣，“您來了”，“好久不見”，“今天還是喝拿鐵嗎？” ”要不要試試我們的招牌摩卡“。

服務(wù)員和店長要求慢慢能記住每個(gè)到店消費(fèi)的顧客的臉，有機(jī)會再了解顧客姓什么。這樣下次來時(shí)就能叫出名字，這樣才能讓顧客有在自己家里坐著的感覺，會想經(jīng)常來。(要給服務(wù)員一個(gè)意識，你來不僅僅是工作，也是一個(gè)交朋友的平臺，你哪怕空余時(shí)間坐下來和顧客聊聊天都可以。)

c.客人走就別說“歡迎下次光臨”了，直接和客人說“byebye”，“慢走”。”東西帶齊“。

d.甜點(diǎn)建議不要向頭一次來店的客人推銷，如果能送就送給客人試吃，如果考慮到成本問題我可以個(gè)人少量友情提供。否則不但很難推銷出去，反而讓人反感，客人會覺得是不是店員嫌自己點(diǎn)太少了，下次不來了，流失回頭客。

e.送餐，“讓您久等了”。“請慢用”。

如果短期不能達(dá)到效果，希望以上所列各項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)化程序，照搬套用起來先，慢慢體會，在過渡到心的溝通和交流。6.新品開發(fā)。

關(guān)于新品開發(fā)這一塊，我想的是，首先要保障現(xiàn)有產(chǎn)品的服務(wù)到位，目前服務(wù)流程還沒有理順，顧客平均侯餐時(shí)間沒有達(dá)到要求。

業(yè)務(wù)流程理順，達(dá)標(biāo)的情況下再考慮新品的推廣。否則導(dǎo)致將是人員和物料的浪費(fèi)。

結(jié)論：我們不是不推出新品，新品要推，而且要大推，要大豐富。意粉，咖喱飯，牛腩飯，甜品，糕點(diǎn)什么的以后都要豐富起來，目前的簡餐相對還是太中式。目前首先最迫在眉睫要解決的是流程優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量的問題。

7.員工績效考核。

抓住業(yè)績這一指標(biāo)，與業(yè)績掛鉤，壓力給到店長及員工，營業(yè)額上不來是和他的收入和前景息息相關(guān)的，而不是按月結(jié)錢這么簡單，任務(wù)完不成，沒有獎(jiǎng)金，任務(wù)完成了，有額外獎(jiǎng)金。什么叫任務(wù)完成了，要有清晰的目標(biāo)。初步這么考慮：

A．試用期要求營業(yè)額做到50000，否則試用不予通過（壓力給下去，實(shí)在由于客觀原因?qū)е峦瓿刹涣耍竺婵此l(fā)揮的潛力再酌情考慮是否留任。）B．正式營業(yè)后月營業(yè)額達(dá)到65000有5000以外的1500塊業(yè)績工資。超過75000，按照超出的金額給予25%的業(yè)績提成。（這15%再按照比率分給店內(nèi)員工。）例如業(yè)績做到85000，那么業(yè)績工資（85000-75000）×25% =2500。

目的：調(diào)動全職經(jīng)營者的積極性，壓力動力胡蘿卜大棒一個(gè)都不能少，需要什么配合主動和董事會溝通協(xié)調(diào)。

一旦提成和業(yè)績掛鉤，按比例和店內(nèi)員工劃分，是否需要招新的員工，如何控制成本，這些店內(nèi)經(jīng)營成本控制，成本核算，店長不得不去考慮。也會主動去考慮提高工作效率和優(yōu)化流程的事情。

顧客滿意度，顧客需求，店長在壓力和動力的雙重作用下，自己要學(xué)會去考慮，以提高業(yè)績，我們以業(yè)績?yōu)榈谝荒繕?biāo)來考核他，抓住重要的大方向。其他由他作為輔助。不知道的我們可以再引導(dǎo)他改進(jìn)，幫助他成長。

8營銷計(jì)劃：

為咖啡館營業(yè)收入的上升有什么樣的計(jì)劃，如何實(shí)施，期限如何，不要空話，要和時(shí)間點(diǎn)相結(jié)合，業(yè)績目標(biāo)相結(jié)合的工作計(jì)劃。開展這些計(jì)劃需要什么條件了解清楚列出來，成本預(yù)算，收益回報(bào)預(yù)期，按月計(jì)劃，交董事會審議。

9.活動開展：

雖然我們長期目標(biāo)是以開展活動為主帶動消費(fèi)，但就目前的情況，我們同時(shí)也應(yīng)該做好咖啡店最本分的事情，產(chǎn)品，服務(wù)配套，流程，制度完善。將店面經(jīng)營的事情理順。否則，會帶來以下負(fù)面影響：

a.店內(nèi)配套不完善，服務(wù)意識不到位，開展活動不能帶來口碑效應(yīng)，導(dǎo)致活動預(yù)期達(dá)到的效果沒有，甚至有負(fù)面影響。b.如果我們每天能通過改善服務(wù)增加10個(gè)客人，平均一個(gè)人消費(fèi)25元，一個(gè)月增加7500元收入，細(xì)水長流。開展活動的目的在于帶動人氣，將知名度打造出來，而不是單純的依靠活動。

c.我們現(xiàn)在有一個(gè)重要任務(wù)即是店內(nèi)軟硬完善上，其他的都是水道渠成的，到時(shí)候人家覺得你這個(gè)地方好，不需要你去花太多的精力推廣，自然都會有很多活動找上門來。

結(jié)論：活動要大力開展，但店內(nèi)產(chǎn)品服務(wù)也要相應(yīng)的盡快完善到位。

第四篇：勵(lì)志小故事1-18個(gè)

1.蜜蜂與蒼蠅

如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況？你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空--事實(shí)上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。

蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。

那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。

2.魚、釣竿和釣技

有個(gè)老人在河邊釣魚，一個(gè)小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟，所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他。小孩搖搖頭，老人驚異的問道：「你為何不要？」小孩回答：「我想要你手中的釣竿。」老人問：「你要釣竿做什么？」小孩說：「這簍魚沒多久就吃完了，要是我有釣竿，我就可以自己釣，一輩子也吃不完。」

我想你一定會說：好聰明的小孩。錯(cuò)了，他如果只要釣竿，那他一條魚也吃不到。因?yàn)椋欢烎~的技巧，光有魚竿是沒用的，因?yàn)獒烎~重要的不在“釣竿”，而在“釣技”。

有太多人認(rèn)為自己擁有了人生道上的釣竿，再也無懼于路上的風(fēng)雨，如此，難免會跌倒于泥濘地上。就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚，像職員看老板，以為只要坐在辦公室，就有滾進(jìn)的財(cái)源。

3.靠自己

小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負(fù)這個(gè)又硬又重的殼呢？

媽媽：因?yàn)槲覀兊纳眢w沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個(gè)殼的保護(hù)！

小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個(gè)又硬又重的殼呢？

媽媽：因?yàn)槊x姊姊能變成蝴蝶，天空會保護(hù)她啊。

小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會變成蝴蝶他什么不背這個(gè)又硬又重的殼呢？

媽媽：因?yàn)轵球镜艿軙@土, 大地會保護(hù)他啊。

小蝸牛哭了起來：我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。

蝸牛媽媽安慰他：所以我們有殼啊！我們不靠天，也不靠地，我們靠自己。

4.山不過來，我就過去 一天，有人找到一位會移山大法的大師，懇求他當(dāng)眾表演一下。大師在一座山的對面坐了一會兒，就起身跑到山的另一面，然后就表演完畢，眾人大惑不解。大師道：這世上根本就沒有移山大法，惟一能夠移動山的方法就是：山不過來，我就過去。

不錯(cuò)。

如果成功沒有自己向你走來，請對自己說：“山不過來，我就過去！”

如果財(cái)富沒有自己向你走來，請對自己說：“山不過來，我就過去！”

如果幸福沒有自己向你走來，請對自己說：“山不過來，我就過去！”

5.挖一口屬于自己的井

兩個(gè)和尚分別住在相鄰的兩座山上的廟里,這兩座山上有條河,兩個(gè)和尚每天都在同一時(shí)間去溪邊挑水,時(shí)間長了兩個(gè)人便成了朋友.不知不覺5年過去了.突然有一天,左邊這座山上的和尚沒有下山挑水.一個(gè)星期過去了,右邊那座山上的和尚心想:他大概睡過頭了.就沒有太在意.哪知第二天,左邊這座山上的和尚還是沒有下山挑水,右邊山上的和尚心想:我的朋友是不是生病了,我要過去看看他,看能不能幫上忙.等他看到老友之后,大吃一驚,因?yàn)樗睦吓笥言趶R前打太極拳,一點(diǎn)也不想一個(gè)星期沒有喝水的樣子.他好奇的問:你已經(jīng)一個(gè)星期沒有下山挑水了,難道你可以不用喝水嗎?朋友到他走到廟的后院,指著你口井說:這5年來我每天挑好水,做完功課后 ,都會挖這口井.即使有時(shí)很忙,能挖多少就挖多少.如今終于讓我挖出水了,我就不必在下山挑水了,可以有更多時(shí)間,練我喜歡的太極拳了.在任何領(lǐng)域,你的薪水和福利再好,那也只是常規(guī)的工作,職責(zé)分內(nèi)的事,也還只是在挑水.可別忘記從現(xiàn)在起,挖一口屬于自己的井,培養(yǎng)自己另一方面的實(shí)力;昨天的努力就是今天的收獲,今天的努力就是未來的希望.6.幸福就在身邊

一個(gè)二十出頭的小伙子急匆匆地走在路上。一個(gè)人攔住了他,問道:“小伙子你為何行色匆匆啊?”小伙子連頭也不回,飛快地向前跑著,只泛泛地甩了一句:“別攔我,我要尋求幸福。”

轉(zhuǎn)眼二十年過去了,小伙子已變成中年人,可依舊在路上奔波。有一個(gè)人又?jǐn)r住他。“喂,中年人你去哪啊!”“別攔我,我在尋找我的幸福。”

二十年又過去了,這個(gè)中年人逐漸變得蒼老,面色蒼老,面色憔悴,背亦駝得像一張彎弓,可他仍掙扎著,一步一步向前挨。又一個(gè)人攔住他,“老頭子,你還在尋找你的幸福嗎?”“是啊!”當(dāng)老頭回答完這句問話,猛地驚醒,一行老淚流了下來。原來,剛才問他問題的那個(gè)人,就是幸福之神啊?他尋找了一輩子,實(shí)際上幸福就在他身邊,他卻屢次與他擦肩而過。

7.不要總把自己當(dāng)做珍珠

有一個(gè)自以為是全才的年輕人，畢業(yè)以后屢次碰壁，一直找不到理想的工作。他覺得自己懷才不遇，對社會感到非常失望，因?yàn)樗械绞且驗(yàn)闆]有伯樂來賞識他這只“千里馬”。

痛苦絕望之下，他來到大海邊，打算就此結(jié)束自己的生命。在他正要自殺的時(shí)候，正好有一個(gè)老人從這里走過，救了他。老人就問他為什么要走絕路，他說自己不能得到別人和社會的承認(rèn)，沒有人欣賞并且重用他??

老人從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地撒在了地上，對年輕人說：“請你把我剛才撒在地上的那粒沙子撿起來。”

“這根本不可能！”年輕人說。

老人沒有說話，接著從自己的口袋里掏了一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地撒在了地上，然后對年輕人說：“你能不能把這個(gè)珍珠撿起來呢？”

“這當(dāng)然可以！”

“那你就應(yīng)該明白是為什么了吧？你應(yīng)該知道，現(xiàn)在自己還不是一顆珍珠，所以你還不能苛求立即承認(rèn)你。如果要?jiǎng)e人承認(rèn)，那你就要由沙子變成一顆珍珠才行。”

有的時(shí)候，你必須知道你自己是一顆普通的沙粒，而不是價(jià)值連城的珍珠。若要使自己卓然出眾，那你就要努力使自己成為一顆珍珠。

8.兩個(gè)小偷

有兩個(gè)小偷，路過一個(gè)國家，看到廣場上正在執(zhí)行絞刑，小偷問旁邊的人被絞死的人犯了什么罪，別人說是偷竊罪，一個(gè)小偷很害怕，說，“如果這個(gè)世界沒有絞刑就好了。”另一個(gè)小偷說，“如果沒有絞刑，那不是所有的人都變成小偷了嗎？”

其實(shí)，無論什么領(lǐng)域，都有“絞刑”，這制約著大多數(shù)平庸的人成功，同時(shí)也讓少數(shù)最堅(jiān)強(qiáng)的人能成就自己的事業(yè)。

9.驢生豪邁

一頭老驢，掉到了一個(gè)廢棄的陷阱里，很深，根本爬不上來，主人看他是老驢，懶得去救他了，讓他在那里自生自滅。那頭驢一開始也放棄了求生地希望。每天還不斷地有人往陷阱里面倒垃圾，按理說老驢應(yīng)該很生氣，應(yīng)該天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，他的主人不要他，就算死也不讓他死得舒服點(diǎn)，每天還有那么多垃圾扔在他旁邊。可是有一天，他決定改變他的人生態(tài)度（驢生態(tài)度更確切點(diǎn)），他每天都把垃圾踩到自己的腳下，從垃圾中找到殘羹來維持自己的生命，而不是被垃圾所淹沒，終于有一天，他重新回到了地面上。

親愛的朋友們，請不要抱怨你的專業(yè)不好，不要抱怨你的學(xué)校不好，不要抱怨你住在破宿舍里，不要抱怨你的男人窮你的女人丑，不要抱怨你沒有一個(gè)好爸爸，不要抱怨你的工作差，工資少，不要抱怨你空懷一身絕技沒人賞示共裸，現(xiàn)實(shí)有太多的不如意，就算生活給你的是垃圾，你同樣能把垃圾踩在腳底下，登上世界之巔。這個(gè)世界只在乎你是否在到達(dá)了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，還是踩在垃圾上上去的。我認(rèn)為踩在垃圾上上去的人更值得尊重。人生沒有失敗，看驢生豪邁，只不過從頭再來......10.智豬博弈：

典故告訴我們在小企業(yè)經(jīng)營中，學(xué)會如何“搭便車”是一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。在某些時(shí)候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場，是一種明智的選擇。這時(shí)候有所不為才能有所為，因?yàn)椤凹纳币彩且环N生活方式。高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務(wù)。“搭便車”實(shí)際上是提供給職業(yè)經(jīng)理人面對每一項(xiàng)花費(fèi)的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業(yè)節(jié)省很多不必要的費(fèi)用，從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個(gè)新的臺階。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)生活中十分常見，卻很少為小企業(yè)的經(jīng)理人所熟識。

11.跳蚤的故事

有人曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他往一個(gè)玻璃杯里放進(jìn)一只跳蚤，發(fā)現(xiàn)跳蚤立即輕易地跳了出來。現(xiàn)重復(fù)幾遍，結(jié)果還是一樣。根據(jù)測試，跳蚤跳的高度一般可達(dá)它身體的400倍左右，所以跳蚤稱得上是動物界的跳高冠軍。接下來實(shí)驗(yàn)者再次把這只跳蚤放進(jìn)杯子里，不過這次是立即同時(shí)在杯上加一個(gè)玻璃蓋，“嘣”的一聲，跳蚤重重地撞在玻璃蓋上。跳蚤十分困惑，但是它不會停下來，因?yàn)樘榈纳罘绞骄褪恰疤薄Ｒ淮未伪蛔玻殚_始變得聰明起來了，它開始根據(jù)蓋子的高度來調(diào)整自己所跳的高度。再一陣子以后呢，發(fā)現(xiàn)這只跳蚤再也沒有撞擊到這個(gè)蓋子，而是在蓋子下面自由的跳動。一天后，實(shí)驗(yàn)者開始把蓋子輕輕拿掉，跳蚤不知道蓋子已經(jīng)去掉了，它還是在原來的那個(gè)高度繼續(xù)的跳。

三天以后，他發(fā)現(xiàn)那只跳蚤還在那里跳。一周以后發(fā)現(xiàn)，這只可憐的跳蚤還在這個(gè)玻璃杯里不停地跳著--其實(shí)它已經(jīng)無法跳出這個(gè)玻璃杯了。從一個(gè)跳蚤變成了一個(gè)可悲的爬蚤！啟示：

現(xiàn)實(shí)生活中，是否有許多人也在過著這樣的“跳蚤人生？”年輕時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，屢屢去嘗試成功，但是往往事與愿違，屢屢失敗。幾次失敗以后，他們便開始不是抱怨這個(gè)世界的不公平，就是懷疑自己的能力。他們不是不惜一切代價(jià)去追求成功，而是一再地降低成功的標(biāo)準(zhǔn)--即使原有的限制已取消。就像剛才的“玻璃蓋”，雖然已被取掉，但他們早已經(jīng)被撞怕了，不敢再跳，或者已習(xí)慣了，不想再跳了。人們往住因?yàn)楹ε氯プ非蟪晒Γ试溉淌苁≌叩纳睢?/p>

難道跳蚤真的不能跳出這個(gè)杯子嗎？絕對不是。只是它的心里面已經(jīng)默認(rèn)了這個(gè)杯子的高度是自己無法愈越的。

讓這只跳蚤再次跳出這個(gè)玻璃杯的辦法十分簡單，只需拿一根小棒子重重的敲一下杯子；或者拿一盞酒精在杯底加熱，當(dāng)跳蚤熱得受不了的時(shí)候，它就會“嘣”的一下，跳了出去。

人有些時(shí)候也是這樣。很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而是因?yàn)樗麄兊男睦锩嬉材J(rèn)了一個(gè)“高度”，這個(gè)高度常常暗示自己的潛意識：成功是不可能的，這個(gè)是沒有辦法做到的。“心理高度”是人無法取得偉大成就的根本原因之一。

我們要不要跳？能不能跳過這個(gè)高度？我能不能成功？能有多大的成功？這一切問題的都取決于：自我設(shè)限和自我暗示！一個(gè)人在自己生活經(jīng)歷和社會遭遇中，如何認(rèn)識自我，在心里如何描繪自我形象，也就是你認(rèn)為自己是個(gè)什么樣的人，成功或是失敗的人，勇敢或是懦弱的人，將在很大程度上決定自己的命運(yùn)。你可能渺小，也可能偉大，這都取決于你對自己的認(rèn)識和評價(jià)，取決于你的心理態(tài)度如何，取決于你能否靠自己去奮斗了。因此我們必須不斷戰(zhàn)勝自己和超越自己，只有自己才是自己最可怕和最強(qiáng)大的敵人，很多事情，并不是自己被別人打敗了，而是自己被自己的失敗心理打敗了！

我們要堅(jiān)信自己的生活信念，不管遇到了多么嚴(yán)重的挫折，不論碰到了多么巨大的困難，都不要發(fā)生動搖。永不言敗，不斷拓展自己的生活空間．．．．．

12.大雁的啟示

每只雁鼓動雙翼時(shí)，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。

當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。

與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動。

1+1 ＞2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。

在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹?/p>

要認(rèn)識到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。

我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。

當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的力量 無堅(jiān)不摧！

13.海豚觀點(diǎn)

來自Discovery的真實(shí)故事茫茫大海里 幾只零星的海豚在覓食 忽然，它們欣喜若狂地看到 海洋深處游動著一個(gè)很大的魚群 這時(shí)，它們并沒有為饑餓 沖向魚群.急于求成

因?yàn)槿绻菢樱~群就會被沖散。它們游動著尾隨在，魚群后面, 用特有的聲音“吱、吱??” 向大海的遠(yuǎn)方召喚。一只、兩只、三只?? 越來越多的伙伴游了過來，不斷地加入到隊(duì)伍中一起高聲呼喚著！哇！已經(jīng)五十只多只了，它們還沒有停止！當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候，奇跡發(fā)生了！所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀 把魚群全部圍攏在中心。它們分成小組有秩序 地沖進(jìn)球形中央，慌亂的魚群無路可走，變成這些海豚的腹中佳肴。

當(dāng)中間的海豚吃飽后，它們就會游出來 替換在外面的伙伴，讓它們進(jìn)去美餐。

就這樣不斷循環(huán)往復(fù)，直到最后，每一只海豚 都得到了飽餐。[觀點(diǎn)一] 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。[觀點(diǎn)二] 團(tuán)隊(duì)的力量，無堅(jiān)不摧！[觀點(diǎn)三] 沒有規(guī)矩，不成方圓！[觀點(diǎn)四] 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)

造就無數(shù)個(gè)成功的個(gè)人！

14.瘋子和呆子

一個(gè)心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。

想不到準(zhǔn)備返回時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人下掉了。“一定是哪個(gè)瘋子干的！”教授這樣憤憤地想道，動手拿備胎準(zhǔn)備裝上。

事情嚴(yán)重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。沒有螺絲有備胎也上不去啊！

教授一籌莫展。在他著急萬分的時(shí)候，一個(gè)瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴里唱著不知名的歡樂歌曲。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來問發(fā)生了什么事。

教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。

瘋子哈哈大笑說：“我有辦法！”他從每個(gè)輪胎上面下了一個(gè)螺絲，這樣就拿到三個(gè)螺絲將備胎裝了上去。

教授驚奇感激之余，大為好奇：“請問你是怎么想到這個(gè)辦法的？”

瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子啊！”

其實(shí)，世上有許多的人，由于他們發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣，總會表現(xiàn)出與常人不一樣的狂熱，讓人難以理解。許多人在笑話他們是瘋子的時(shí)候，別人說不定還在笑他呆子呢。

做人呆呆，處事聰明，在中國尤其不失為一種上佳做人姿態(tài)。可能這故事說明不了什么，但我認(rèn)為的確經(jīng)典，可以讓人明白任何問題都是有解決的辦法的，只是你還未找到而已，不要小瞧你身邊的人，某些方面說不定他就是你的學(xué)習(xí)對象，謙虛的集思廣益，不失為上進(jìn)之道。

15.龜兔重賽： 兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按照規(guī)定線跑拼命往前爬，心想：這次我輸定了。可它到終點(diǎn)后卻不見兔子。正在納悶之時(shí)，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計(jì)快到終點(diǎn)了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑錯(cuò)了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。這說明了在管理中戰(zhàn)略、路線正確與否至關(guān)重要。從一定意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是企業(yè)戰(zhàn)略定位的競爭。

16.刺猬法則：

兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。

17.求生反應(yīng)與速度競爭： 有兩個(gè)人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個(gè)人中一個(gè)忙著穿球鞋；另一個(gè)對他說：”你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊啊！”忙著穿球鞋的人說：”我是要跑過你。”這說明我們面對的世界是一個(gè)充滿充數(shù)且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關(guān)鍵，在管理中快速反應(yīng)也能形成競爭優(yōu)勢。

18.南風(fēng)和北風(fēng)： 北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來了個(gè)寒風(fēng)刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風(fēng)獲得了勝利。這個(gè)故事也稱為南風(fēng)法則，它說明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用南風(fēng)法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發(fā)他們的積極性。

北風(fēng)和南風(fēng)的寓言:形象地說明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。

第五篇：美容院店內(nèi)衛(wèi)生管理制度（小編推薦）

美容院店內(nèi)衛(wèi)生管理制度

1、早班員工拖地、擦拭門內(nèi)、外各個(gè)層面，整理隔放遺留的雜亂臟。

2、晚班員工掃地、倒垃圾，擦前臺桌子、茶幾、臺、檢查水電，煤氣是否關(guān)好整理雜、亂、臟各個(gè)層面，上9：00員工打掃二樓地板，床、臺車、衛(wèi)生間以及廚房1分。

3、每周日前進(jìn)行一次金體大掃除，特別針對衛(wèi)生死角和常用物品，完畢后由衛(wèi)生部長或院長進(jìn)行檢查打分，給予獎(jiǎng)或罰1分。

4、每月進(jìn)行一次全面掃除（3-5樓梯房間）床罩被套一月清洗1次（歸區(qū)域管）。

5、地面隨時(shí)清理并保持全天干凈，不應(yīng)有煮食，不得在美容間吃零食，室內(nèi)用品整潔放置不零亂，每天用自己的布擦拭儀器，車臺、床、柜子。

6、每天保持自己的布干凈清潔，掃帚保持每天頭發(fā)，拖把保持入水無明顯的臟，每次用完扭干晾曬1分。

7、值日員工當(dāng)天要把包頭毛巾全部晾曬，不得留至次日1份。

8、不讓面膜流至包頭毛巾上以免清洗不掉，意外掉上立即用水浸泡

9、包頭毛巾做到一客一換一清洗發(fā)現(xiàn)有臟亂者

10、不得向街上亂丟果皮、紙屑，不隨地在門外吐痰、倒水。

11、墻上不得亂涂畫，禁止任何人吸煙。

12、衛(wèi)生間不得有垃圾成堆，不得向洗手池馬桶內(nèi)亂丟牙簽，毛頭罩、紙巾等雜物以免造成阻塞。

13、操作完一個(gè)顧客后，應(yīng)及時(shí)床、臺面、地面、進(jìn)行更換整理（包

括卡、拖鞋）1分。

14、要用規(guī)定后拖把擦地，而且要放桶里清洗，水不能倒池子里，以錫頭發(fā)阻塞馬桶或洗池。

15、公共場所不得放置個(gè)人私人用品（茶杯除外）

16、被子、毛巾以指定方式疊好（如在邊朝上，毛巾疊成花式）椅在放美容床下，不得有椅罩、床罩放在上面的現(xiàn)象。

17、隨時(shí)注意衛(wèi)生紙、洗手液、等客人用品及時(shí)補(bǔ)充。

18、墻上不得有蜘蛛網(wǎng)，角落要清掃干凈。

19、門必須要用玻璃清劑進(jìn)行打掃（每周）。

20、晚班員工在角落噴灑殺蟲劑（讓“小強(qiáng)無處可躲”也可杜絕一切害蟲）。

21、全體員工要愛護(hù)公物養(yǎng)成勤儉節(jié)約后良好習(xí)慣，隨手關(guān)燈、水龍頭、煤氣等的良好生活習(xí)慣。

22、全體員工必須遵守社會公德，講究衛(wèi)生，自覺遵守“衛(wèi)生管理制度”樹立文明新風(fēng)，力求做一個(gè)高素質(zhì)、高涵養(yǎng)的專業(yè)美容師。

23、最后一條關(guān)于美容師自身的衛(wèi)生問題就參考《美容師管理制度》。

24、值日生管理當(dāng)值的有關(guān)事項(xiàng)（吃飯、毛巾、開門、關(guān)門、垃圾），上下班前仔細(xì)檢查自己的工作。

25、區(qū)域管理者分月輪流管理，每天檢查自己的區(qū)域，每周大掃除1次。

26、衛(wèi)生部長每月輪流勝任，每天全面檢查。

27、以上請節(jié)輕微的敬告三次，過后扣分處罰（衛(wèi)生部長加倍）。

28、一分為5元，當(dāng)值員工1分，區(qū)域管理1分，衛(wèi)生部長2分。

29、注意店內(nèi)的安全防范（包括門窗鎖的防盜電氣、防水和個(gè)人物品的保管）。

30、宿舍衛(wèi)生由宿舍長負(fù)責(zé)安排。

注：罰款所得存放罐內(nèi)待用。