第一篇：當(dāng)當(dāng)?shù)淖晕曳治?/a>

第二篇：當(dāng)當(dāng)好書(shū)

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第三篇：當(dāng)當(dāng)和卓越的物流模式分析

當(dāng)當(dāng)和卓越的物流模式分析

企業(yè)與消費(fèi)者（B2C）之間的電子商務(wù)，它以Internet為主要服務(wù)手段實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化，是一種電子化的零售。除了少數(shù)商品如電子化書(shū)籍、軟件等可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以“虛流”形式傳送外，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，一般的商品均要以產(chǎn)品實(shí)物由企業(yè)送至消費(fèi)者。但是從我國(guó)物流發(fā)展的大環(huán)境來(lái)看，我國(guó)物流技術(shù)落后、物流管理理念不強(qiáng)、社會(huì)化物流體系的不健全、物流系統(tǒng)化效率長(zhǎng)期被忽視等都制約了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。鑒于這種環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)如何選擇一種有效的物流配送體系成了企業(yè)必須思考的問(wèn)題。

當(dāng)當(dāng)和卓越這兩個(gè)中國(guó)優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，一個(gè)是全球最大的網(wǎng)上中文書(shū)店，一個(gè)依托與全球最大的網(wǎng)上零售商，處于同一個(gè)環(huán)境和市場(chǎng)，同樣經(jīng)營(yíng)B2C業(yè)務(wù)，但在電子商務(wù)物流配送體系的建設(shè)上有著一定的差別，這主要是由于企業(yè)自身的理念差異所造成的。

具體看來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是采用的企業(yè)自建和第三方物流相結(jié)合的模式。一方面當(dāng)當(dāng)在北京、上海、廣州建立倉(cāng)儲(chǔ)中心，通過(guò)信息化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的管理，確保滿足購(gòu)買(mǎi)者的需求。另一方面與專業(yè)民營(yíng)快遞公司合作，完成配送這一繁瑣的工作。當(dāng)當(dāng)目前在全國(guó)66個(gè)城市與100多家民營(yíng)快遞公司結(jié)盟，這些快遞公司都有專門(mén)的送貨員騎著單車(chē)送貨上門(mén)，被稱作“單車(chē)上的物流”。自建大型的存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)和配送中心便于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，保證貨物的供給；民營(yíng)快遞公司在配送這一環(huán)節(jié)中發(fā)揮了速度快、靈活性高的優(yōu)勢(shì)。這兩項(xiàng)舉措相結(jié)合，大大提高了物流的效率，降低了物流配送的成本。而卓越則采用的自建物流體系的模式，不但在北京、上海和廣州擁有自己的倉(cāng)庫(kù)，而且擁有自己獨(dú)立的快遞配送系統(tǒng)，通過(guò)自己擁有的配送公司世紀(jì)卓越快遞展開(kāi)業(yè)務(wù)，這應(yīng)當(dāng)是一個(gè)較完整的物流體系。具體流程是卓越在各大庫(kù)房鋪好貨后，通過(guò)貨運(yùn)公司運(yùn)到當(dāng)?shù)氐呐渌驼军c(diǎn)，再由業(yè)務(wù)員送貨上門(mén)。但是卓越也會(huì)借助第三方物流來(lái)完成對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送，而且用這種方式配送的貨量有增加的趨勢(shì)。這種模式非常使用卓越之前推行的“精品”路線，但是由于亞馬遜的介入，卓越也有了經(jīng)營(yíng)“百貨”的趨勢(shì)，這勢(shì)必會(huì)給原有的物流體系帶來(lái)巨大的壓力。

05市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

陳偉兵

200012005013

第四篇：京東與當(dāng)當(dāng)之戰(zhàn)完全不可避免 分析

京東與當(dāng)當(dāng)之戰(zhàn)完全不可避免

作者：磐石之心

這兩天京商城、當(dāng)當(dāng)、卓越紛紛展開(kāi)圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)，媒體忙著報(bào)道，網(wǎng)民忙著買(mǎi)書(shū)，京東商城劉強(qiáng)東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶也在微博上非常給力的發(fā)言，真的好熱鬧。昨晚，有記者打電話來(lái)問(wèn)我關(guān)于京東和當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)價(jià)格戰(zhàn)，大概有這么幾個(gè)問(wèn)題：

第一，價(jià)格戰(zhàn)到底是誰(shuí)挑起來(lái)的？京東商城為何要賣(mài)書(shū)？

答：我本來(lái)覺(jué)得是京東商城挑起來(lái)的，因?yàn)閯?qiáng)東首先在微博上發(fā)言：讓李國(guó)慶做好準(zhǔn)備，京東要降價(jià)20%。但是后來(lái)通過(guò)劉強(qiáng)東的微博得知，挑起價(jià)格戰(zhàn)的是京東，但是京東圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)事出有因。劉強(qiáng)東在微博爆料，因?yàn)樽詮木〇|商城做圖書(shū)銷(xiāo)售以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)多次給出版商發(fā)郵件，要求停止給京東供貨，特別是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市之后，據(jù)說(shuō)發(fā)郵件給出版商說(shuō)：自己是上市公司，有無(wú)數(shù)錢(qián)，京東只有風(fēng)投可憐的一點(diǎn)資金，很快就會(huì)燒完。要求出版社不要站錯(cuò)隊(duì)！并立即停止向京東供貨等等。

當(dāng)當(dāng)公開(kāi)羞辱京東，讓劉強(qiáng)東很惱火，這才有了后續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)。至于京東商城為何賣(mài)書(shū)？我記得此前曾寫(xiě)過(guò)文章分析。目前，中國(guó)B2C可以說(shuō)才剛剛開(kāi)始，淘寶商城、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越這四家網(wǎng)站未來(lái)都是大平臺(tái)策略，都是網(wǎng)上沃爾瑪?shù)男螒B(tài)，當(dāng)信息系統(tǒng)、物流、用戶量等基礎(chǔ)條件具備之后，可以賣(mài)任

何商品，無(wú)論是圖書(shū)、服裝鞋帽、日常百貨，還是3C產(chǎn)品。

第二、價(jià)格戰(zhàn)誰(shuí)最受傷？誰(shuí)最受益？

答：在京東商城宣布圖書(shū)降價(jià)20%之后，當(dāng)當(dāng)于16號(hào)也宣布3C產(chǎn)品比京東便宜50-100元，而卓越也加入進(jìn)來(lái)表示圖書(shū)會(huì)降價(jià)20%，再接著京東商城宣布針對(duì)圖書(shū)、3C、日用百貨等11大類的商品，開(kāi)展總金額8000萬(wàn)元的年底大促銷(xiāo)活動(dòng)。于是乎，整個(gè)中國(guó)B2C都陷入了價(jià)格戰(zhàn)。這可謂是微觀經(jīng)濟(jì)

學(xué)中“寡頭壟斷”經(jīng)濟(jì)模型的最好例子。

當(dāng)寡頭壟斷企業(yè)中，有一家挑起價(jià)格戰(zhàn)，結(jié)果是所有企業(yè)都加入進(jìn)來(lái)，導(dǎo)致寡頭壟斷企業(yè)的利潤(rùn)率全都下滑。當(dāng)然在價(jià)格戰(zhàn)傷及利潤(rùn)的時(shí)候，京東圖書(shū)作為新進(jìn)入者，獲得了大量的用戶，這是價(jià)格戰(zhàn)的副產(chǎn)品。而最受益的要屬?gòu)V大消費(fèi)者了，畢竟圖書(shū)產(chǎn)品的品質(zhì)方面同質(zhì)化，降價(jià)也不會(huì)帶來(lái)品質(zhì)的降低，我們?cè)陂T(mén)戶網(wǎng)站的投票中，90%的用戶都支持京東圖書(shū)降價(jià)，劉強(qiáng)東12月14日也發(fā)微博說(shuō)，當(dāng)日京東

圖書(shū)銷(xiāo)售額突破240萬(wàn)元。

第三、這種惡性價(jià)格戰(zhàn)對(duì)中國(guó)B2C發(fā)展起到什么作用？難道價(jià)格戰(zhàn)不可避免么？

答：這種惡性價(jià)格戰(zhàn)其實(shí)是當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的過(guò)程。我們看到無(wú)論是京東、淘寶商城、當(dāng)當(dāng)、卓越，他們都是戰(zhàn)略趨同的，這就導(dǎo)致這幾家企業(yè)之間必然直面競(jìng)爭(zhēng)。此外，目前中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶仍然對(duì)價(jià)格比較敏感，對(duì)服務(wù)仍是其次。加之幾家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品均為無(wú)差異的同質(zhì)化

商品，所以必須要靠低價(jià)來(lái)吸引用戶。

接下來(lái)，幾家企業(yè)都面臨圈地圈用戶之爭(zhēng)，通過(guò)低價(jià)策略可以迅速獲得用戶，用戶規(guī)模決定B2C發(fā)展速度。因此，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)是遲早要來(lái)的。至于有人評(píng)價(jià)說(shuō)京東是要給剛上市的當(dāng)當(dāng)下馬威，這個(gè)說(shuō)

法我認(rèn)為只是一個(gè)玩笑罷了。

第四、您怎么評(píng)價(jià)京東CEO劉強(qiáng)東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中的表現(xiàn)？

答：記得劉強(qiáng)東是在不久之前才學(xué)會(huì)用微博，這次通過(guò)微博向?qū)κ中麘?zhàn)，說(shuō)明他已經(jīng)學(xué)會(huì)利用微博這種開(kāi)放性媒體發(fā)表觀點(diǎn)，而且在微博上直播了京東被當(dāng)當(dāng)封殺的故事，讓京東直接引導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿論。

再看看李國(guó)慶的微博，似乎還沉浸在當(dāng)當(dāng)成功上市的喜悅之中，并未對(duì)價(jià)格戰(zhàn)發(fā)表啥觀點(diǎn)。最雷人的是12月16日早晨，回復(fù)一位“譚八妹”微博網(wǎng)友對(duì)京東的抱怨：“你拿什么操？”不知道是不是李

國(guó)慶被價(jià)格戰(zhàn)沖昏了頭腦，對(duì)一位普通的當(dāng)當(dāng)用戶爆粗口，真的有失上市公司老總風(fēng)度，這無(wú)疑讓很多用戶因?yàn)檫@句話而放棄當(dāng)當(dāng)，站到京東一面。微博發(fā)言一定要當(dāng)心，特別是名人明星，要控制自己的情

緒。

第五、對(duì)中國(guó)B2C的期望和看法有哪些？

答：其實(shí)，這場(chǎng)規(guī)模浩大的價(jià)格戰(zhàn)，主要是因?yàn)椴糠諦2C企業(yè)希望利用自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)打壓對(duì)手，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的方式限制對(duì)手進(jìn)入自己的地盤(pán)。這也體現(xiàn)出當(dāng)前中國(guó)B2C競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序性，而且當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶仍然很在意價(jià)格，而不是便捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這都讓中國(guó)B2C市場(chǎng)充斥著非理性競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)B2C企業(yè)都還太年輕，仍在發(fā)展初期，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)用戶走向成熟的時(shí)候，B2C企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然成為決定用戶選擇權(quán)的重要籌碼，所以建設(shè)優(yōu)質(zhì)的物流、倉(cāng)儲(chǔ)體系，做好全國(guó)的本地化運(yùn)營(yíng)，招攬優(yōu)

秀的人才，這是B2C企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

垂直B2C要爭(zhēng)當(dāng)“剩者”而不是炮灰

作者：磐石之心

中國(guó)B2C市場(chǎng)可謂是冰火兩重天。麥考林、當(dāng)當(dāng)成功上市，讓很多人看到了電子商務(wù)市場(chǎng)的火爆。

而米粒網(wǎng)等垂直B2C網(wǎng)站的死亡和茍延殘喘則讓很多人又感到電子商務(wù)市場(chǎng)的寒冷。

幾天前，一位做服裝B2C垂直網(wǎng)站的朋友問(wèn)我：我們網(wǎng)站現(xiàn)在只有自主品牌的服裝比較穩(wěn)定，與其他服裝品牌談判的過(guò)程中都遇到了問(wèn)題，由于我們比較小，所以談判籌碼不夠。據(jù)說(shuō)該朋友在職的這家服裝B2C，已經(jīng)因?yàn)橥顿Y方撤資而掛掉一次，這次又從日本投資方獲得了一點(diǎn)投資，又繼續(xù)運(yùn)作。

中國(guó)B2C公司上市=浮云？

而化妝品B2C網(wǎng)站米粒網(wǎng)也是因?yàn)橥顿Y人意見(jiàn)不一導(dǎo)致無(wú)資金運(yùn)作而關(guān)門(mén)的。B2C行業(yè)已經(jīng)成為門(mén)檻極高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，已經(jīng)不再適合創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入，甚至連團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都已經(jīng)面臨較高的資金門(mén)檻。而且淘寶轉(zhuǎn)型B2C、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越、凡客誠(chéng)品、樂(lè)淘等B2C企業(yè)瘋狂擴(kuò)張也讓部分垂直B2C公司

倍感壓力。

但是對(duì)于當(dāng)前中國(guó)B2C公司蜂擁上市，我個(gè)人認(rèn)為“中國(guó)B2C公司上市=浮云”。之所以持這個(gè)

觀點(diǎn)，主要因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：

首先，未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利。無(wú)論是麥考林，還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，他們雖然上市了，但是仍未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的盈利。麥考林的盈利有5000多萬(wàn)，但是上市后就遭遇官司，而且一天兩場(chǎng)起訴，因?yàn)槠溥^(guò)度包裝。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)燒了9年錢(qián)，一直在虧損，上市之前的一個(gè)季度才實(shí)現(xiàn)了一丁點(diǎn)的盈利。無(wú)盈利的公司，股民看好的是發(fā)展前景，但是如果仍無(wú)法持續(xù)盈利，估計(jì)股價(jià)將出現(xiàn)暴跌。

其次，成也風(fēng)投敗也風(fēng)投。米粒網(wǎng)因無(wú)風(fēng)投而掛掉，眾多B2C網(wǎng)站因無(wú)風(fēng)投而半死不活，風(fēng)投是中國(guó)電商生存的根本，無(wú)風(fēng)投會(huì)立馬死掉。但是有風(fēng)投也并不意味著能夠好好活著。很多風(fēng)投急功近利，赤裸裸的獲利目的，不惜讓企業(yè)違規(guī)操作，不惜犧牲企業(yè)發(fā)展前景，拔苗助長(zhǎng)，過(guò)度包裝讓其上市，然

后抽出資金獲利，企業(yè)成了一張皮，麥考林就是最好的例子。

再次，無(wú)良好盈利，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)狀下，上市會(huì)得心病。沒(méi)上市，可以不對(duì)外公布營(yíng)收，虧損了也沒(méi)人知道。但是一旦上市每個(gè)季度都要發(fā)財(cái)報(bào)，就目前中國(guó)電商狀況，估計(jì)公布財(cái)報(bào)前的時(shí)間上市公司老板會(huì)如同度日如年，絞盡腦汁的讓財(cái)報(bào)好看，穩(wěn)定股價(jià)，但是有時(shí)候虧的太嚴(yán)重，窟窿太大堵不

住。

所以我說(shuō)目前幾家B2C上市都是浮云，到底是利大于弊，還是弊大于利，只有他們自己心理清楚。

垂直B2C要爭(zhēng)當(dāng)“剩者”而不是炮灰

有人問(wèn)，面對(duì)幾大B2C網(wǎng)站的瘋狂擴(kuò)張和產(chǎn)品線延伸，部分垂直B2C是否還有機(jī)會(huì)？接下來(lái)到底

如何運(yùn)作？

目前，垂直B2C主要集中在服裝、鞋帽等百貨領(lǐng)域，比如，服裝B2C走秀網(wǎng)、鞋類B2C樂(lè)淘網(wǎng)。這些垂直B2C目前的規(guī)模相比幾大電商來(lái)講，算是比較小的。但是在各自的品類中，卻有較高的知名度

和用戶口碑，這些B2C網(wǎng)站會(huì)否受到大型B2C擴(kuò)張的影響呢？

我們看到當(dāng)當(dāng)、京東都在搞開(kāi)放平臺(tái)，都在做擴(kuò)張，甚至也將觸角伸向了服裝和鞋類市場(chǎng)。但是這并不意味著樂(lè)淘網(wǎng)這樣的專業(yè)鞋類B2C就會(huì)被邊緣化。因?yàn)槲覀兛吹郊覙?lè)福、沃爾瑪、以及一些大的百貨商場(chǎng)也賣(mài)鞋子，但是這些大商場(chǎng)里賣(mài)鞋子的都是品牌專賣(mài)，而且市場(chǎng)上還有很多專門(mén)經(jīng)營(yíng)鞋子的店鋪。與實(shí)體商業(yè)一樣，大型B2C搞類似百貨商場(chǎng)的模式，仍沒(méi)法通吃所有，必然有主次之分，京東還是

專注3C，當(dāng)當(dāng)還是專注圖書(shū)。

此外，垂直B2C必須要遵循幾個(gè)原則：少燒錢(qián)，晚上市，做足創(chuàng)新，積累品牌。這樣做的目的是當(dāng)“剩者”而不是當(dāng)炮灰。B2C企業(yè)一不小心就成炮灰，由于利潤(rùn)較低，運(yùn)營(yíng)靠風(fēng)投的錢(qián)，一旦大規(guī)模燒錢(qián)擴(kuò)張，資金不濟(jì)的時(shí)候，必然會(huì)死亡。所以要少燒錢(qián)，我看現(xiàn)在樂(lè)淘網(wǎng)就沒(méi)怎么做廣告，最多是一

些CPS的分成類廣告，這種穩(wěn)健的策略上可取的。

晚上市，部分風(fēng)投急于收回投資，就催肥B2C公司上市，然后抽逃資金，這種做法其實(shí)就是人為的殺掉一家企業(yè)。所以垂直類B2C要晚上市，而不是迫切上市，畢竟在沒(méi)有足夠盈利和規(guī)模的時(shí)候，上市都是浮云。

搞創(chuàng)新做足服務(wù)這是必要的。垂直B2C由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是特殊品類，只要服務(wù)足夠吸引消費(fèi)者就可以抵御大型B2C的擴(kuò)張。比如，做鞋類B2C的樂(lè)淘網(wǎng)，你如何讓買(mǎi)家不用擔(dān)心尺碼不合適而退貨？

如何讓買(mǎi)家成為回頭客，每次買(mǎi)鞋都上樂(lè)淘網(wǎng)。

雖然不大舉燒錢(qián)會(huì)降低企業(yè)增長(zhǎng)速度，不瘋狂擴(kuò)張存在被擠壓的危險(xiǎn)，但是當(dāng)前中國(guó)B2C行業(yè)仍然需要穩(wěn)健第一，發(fā)展第二。因?yàn)樵谖磥?lái)的幾年里，中國(guó)B2C企業(yè)會(huì)有90%的死掉，只剩下10%，只有1%的企業(yè)可以做大，對(duì)于垂直B2C你必須要保證自己能夠成為那10%，而不要因?yàn)橥氤蔀槟?%

而提前當(dāng)了“炮灰”。

第五篇：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)案例分析

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)案例分析——姓名：孫娟——學(xué)號(hào)：10050330 一：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的歷史背景

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店模式是：是一個(gè)“純網(wǎng)絡(luò)”型B 2 C網(wǎng)上商店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店為自己的定位是:即要成為消費(fèi)者心目中“更多選擇，更低價(jià)格”的網(wǎng)上書(shū)店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是 : 以世界上最全的中文圖書(shū)使所有中文讀者能獲得啟迪、得到教育、享受娛樂(lè)。

二：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

1：目前面向全世界網(wǎng)上購(gòu)物人群提供近百萬(wàn)種商品的在線銷(xiāo)售，2：每天為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供安全、方便、快捷的服務(wù)，3：給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。

4:具體包括：圖書(shū)、化妝品、音像、數(shù)碼、家居、飾品

三：具體商業(yè)模式

1：戰(zhàn)略目標(biāo)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是“更多選擇、更低價(jià)格” 目前的目標(biāo)是要在中國(guó)境內(nèi)達(dá) 到網(wǎng)上零售市場(chǎng)的占有率第一，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)上商店形式賺取超量點(diǎn)擊率也通過(guò)在網(wǎng)站當(dāng)中細(xì)分市場(chǎng)來(lái)樹(shù)立起自己的品牌。2：目標(biāo)客戶

一直以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是以實(shí)實(shí)在在的圖書(shū)音像制品、最大存貨量、優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的搜索、創(chuàng)新靈活的付款方式、迅速的送貨服務(wù)及不斷提升的各種網(wǎng)絡(luò)功能，并不惜以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)來(lái)建設(shè)自己的庫(kù)房、配送體系，來(lái)讓消費(fèi)者切實(shí)感受到網(wǎng)購(gòu)的方便和實(shí)惠，同時(shí)也由此得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，使其用戶遍布全球。

3：收入與利潤(rùn)的來(lái)源

① 店中店租金：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為具有獨(dú)立法人資格的生產(chǎn)型或零售批發(fā)型企業(yè)，包括生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、專賣(mài)店或者淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)或其它電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)商戶(單位或個(gè)人)提供電子商務(wù)平臺(tái)——網(wǎng)上店鋪，并對(duì)這些店中店按分類和配置推廣資源收取固定租金。

② 廣告收入：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布的廣告種類很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁(yè)廣告、移動(dòng)廣告等?？傮w上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。而且現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網(wǎng)站人性化的一面，提高網(wǎng)站的人氣。③ 直接銷(xiāo)售：壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購(gòu)價(jià)與銷(xiāo)售價(jià)之間賺取差價(jià)4：產(chǎn)品與服務(wù)

5：核心能力

作為一個(gè)商店非常關(guān)鍵的能力是商品的結(jié)構(gòu)，有多少種可以賣(mài)的東西，這些東西是否價(jià)廉物美。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要給顧客更多的選擇，這就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。6：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是提供物美價(jià)廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務(wù)吸引更多的用戶。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成長(zhǎng)的這些年里，以常年打折銷(xiāo)售樹(shù)立起的低價(jià)形象是最為用戶所稱道的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商品的平均售價(jià)一直是實(shí)體書(shū)店的7.5折左右，并且首創(chuàng)了“智能比價(jià)”系統(tǒng)，來(lái)保證其網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四：優(yōu)勢(shì)分析

（1）商品種類較多價(jià)格便宜

（2）購(gòu)物較方便

（3）配送系統(tǒng)較完善

（4）2000年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店榮獲“最佳購(gòu)物網(wǎng)”的稱號(hào)。

（5）2001年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的日訪問(wèn)量超過(guò)50萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)最繁忙的圖書(shū)、音像網(wǎng)上店。

五：劣勢(shì)分析

在個(gè)別方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做得略顯不夠，在當(dāng)今的很多電子商務(wù)類網(wǎng)站都已經(jīng)開(kāi)通了及時(shí)交流咨詢平臺(tái)，比如淘寶網(wǎng)的淘寶旺旺這種及時(shí)聊天系統(tǒng)，可以具有與平時(shí)大部分網(wǎng)友所使用的QQ及MSN具有相同即時(shí)信息發(fā)送功能的聊天工具。而這種平臺(tái)的構(gòu)建為廣大消費(fèi)者提供了更多的資訊。從而可能從根本上減少后期由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)書(shū)所造成的退貨事宜，同時(shí)也能幫助網(wǎng)站客服能更好得即時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系。而不僅僅是現(xiàn)在起用的存在咨詢時(shí)間跨度較長(zhǎng)的網(wǎng)上留言咨詢回復(fù)系統(tǒng)。

六：當(dāng)當(dāng)欄目設(shè)計(jì)特點(diǎn)

1.分類搜索：

站內(nèi)商品分門(mén)別類詳細(xì)列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，再進(jìn)行詳細(xì)查詢

2.組合查找：

用戶可以通過(guò)商品或圖書(shū)名稱，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版日期等信息直接查找自己想購(gòu)買(mǎi)的商品。

3.當(dāng)日特價(jià)：

列出當(dāng)日的特價(jià)商品以供用戶選擇，為用戶省去了不少的時(shí)間和精力。

4.新客特惠：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還專門(mén)為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶既體驗(yàn)到了網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣又享受到了優(yōu)惠，一舉兩得。

5.暢銷(xiāo)區(qū)：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)里還包括了最近最為暢銷(xiāo)的商品，一幕了 然，十分便捷。

6.特賣(mài)場(chǎng)：

有些消費(fèi)者希望購(gòu)買(mǎi)一些打折商品，那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是他們的購(gòu)物天堂。因?yàn)樵诋?dāng)當(dāng)里特賣(mài)場(chǎng)的商品通常都打了比較多的折扣，但絕對(duì)是保證質(zhì)量的，可謂是物美價(jià)廉。除了基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了“精品專題推薦”、本周暢銷(xiāo)榜“、”新品快遞“等能迅速引起用戶注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶。

七：購(gòu)物流程

設(shè)計(jì)合理的購(gòu)物流程可以大大地方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)?shù)馁?gòu)物流程如下：

點(diǎn)擊進(jìn)入想要購(gòu)買(mǎi)的商品網(wǎng)頁(yè)（例如：化妝品）——>在這里我們可以根據(jù)自己的需要分類查找（例如按功能、皮膚類型等）同時(shí)，網(wǎng)站還羅列了許多產(chǎn)品名稱方便客戶查看，以及一些特惠超值商品。然后點(diǎn)擊進(jìn)入——>這時(shí)我們就會(huì)看見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)上羅列了一系列相關(guān)商品的圖片以及價(jià)格。當(dāng)然我們也可以根據(jù)左邊的分類搜索更深入局部的查找?！?當(dāng)我們找到自己需要的商品后，點(diǎn)擊”購(gòu)買(mǎi)“進(jìn)入購(gòu)物車(chē)。在此可以修改商品或繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)——>當(dāng)選完我們要購(gòu)買(mǎi)的商品后，點(diǎn)擊”去結(jié)算中心結(jié)帳"——>然后填寫(xiě)email地址，進(jìn)入結(jié)算中心——>在結(jié)算中心填寫(xiě)詳細(xì)信息：選擇付款方式，送貨方式等內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后提交訂單。過(guò)程就這么簡(jiǎn)單，方便快捷。多種付款方式，快速送貨上門(mén)，讓你無(wú)需離開(kāi)家就能買(mǎi)到自己喜愛(ài)的商品。

八：透過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分析B2C模式

B2C定義：企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

優(yōu)勢(shì)： 節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。

劣勢(shì)：在網(wǎng)上出售的商品特征要求非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣(mài)一些特殊商品的。