第一篇：太原人民醫院護理管理文件（寫寫幫推薦）

太原市人民醫院護理管理文件匯編

目

錄

第一篇 護理制度 第一章 護理部管理

一、護理部工作制度

二、護理部會議制度

三、護士長夜間值班制度

四、護理新技術（項目）新護理用品臨床準入管理制度

五、護理新技術（項目）準入管理組織機構

六、護士長管理文書書寫標準

七、護理月報制度

第二章：護理人員管理

一、護理執業人員資質準入管理制度

二、各級各類護理人員準入制度

三、護理人員調動制度

四、未注冊護理人員管理規定

五、聘用護士管理制度

六、護理人員聘用管理制度

七、護理系統轉崗人員管理制度

八、護理人員業務學習制度

九、護理人員業務考核制度

十、護理人員崗前培訓制度

十一、護理人員緊急替代制度

十二、緊急狀態下護理人力資源調配方案

十三、護理人員技術能力要求

十四、護理人員綜合考核制度

第三章：護理質量管理

一、護理質量管理制度

二、護理質量控制委員會工作制度

三、科室護理質量管理制度

四、護士守則

五、護士行為規范

六、護理病歷討論制度

七、病歷書寫基本規范與管理制度

八、護士值班、交接班制度

九、查對制度

十、腕帶使用規范

十一、醫囑執行制度

十二、口頭醫囑執行制度

十三、術前訪視、術后回訪工作制度

十四、手術科室術前訪視、術后支持服務制度

十五、患者飲食管理制度

十六、搶救物品管理制度

十七、物品、器材管理制度

十八、危重患者搶救配合制度

十九、危重患者護理管理制度

二十、護理會診制度 二

十一、出入院管理制度 二

十二、分級護理制度

二十三、探視陪住管理制度

二十四、病房管理制度

二十五、病房加床護理管理制度

二十六、治療室管理制度

二

十七、處置室管理制度 二

十八、護理查房制度

二十九、抗生素應用管理制度 三

十、藥品管理制度

三

十一、輸注藥物配伍禁忌管理制度 三

十二、臨床患者口服用藥指導原則 三

十三、用藥后觀察制度 三

十四、手機使用管理制度 三

十五、冰箱管理制度 三

十六、計算機管理制度 三

十七、病區庫房管理制度 三

十八、病房護理用具配備標準 三

十九、健康教育制度

四

十、患者外出檢查和標本管理制度

四

十一、消毒隔離制度

四

十二、呼吸機使用、管路消毒與滅菌要求 四十三、一次性無菌醫療用品管理制度 四

十四、護理示教室管理制度

四

十五、對臨終患者及家屬的人文關懷規范

第四章：護理教育科研管理

一、護理科研學術管理制度

二、臨床護理教學管理制度

三、護理教學安全管理制度

四、護理實習生管理制度

五、各級護理人員繼續教育管理制度

六、參加院外學術活動管理制度

七、護理進修人員管理制度

八、護士畢業后規范化培訓計劃

第五章：護理安全管理

一、護理安全管理制度

二、護理安全教育制度

三、護理缺陷管理制度

四、安全輸血制度

五、緊急封存實物程序

六、封存病歷前護士應完善的工作

七、護理糾紛管理制度

八、麻醉及精神藥品管理制度

九、護理不良事件報告制度

十、預防院內交叉感染安全防范措施

十一、預防患者壓瘡管理制度

十二、壓瘡風險評估與報告制度

十三、預防壓瘡護理措施

十四、預防患者跌倒管理制度

十五、預防患者跌倒的管理措施

十六、患者行動限制安全制度

十七、藥物不良反應應急及報告制度

第二篇 各級護理人員崗位職責 第一章：護理管理崗位職責

一、護理業務副院長職責

二、護理部主任職責

三、護理部副主任職責

四、護理部干事職責

五、病房護士長職責

六、門診部護士長職責

七、手術室護士長職責

八、供應室護士長職責

九、急診科護士長職責

十、重癥監護室護士長職責

十一、感染性疾病門診護士長職責

十二、家病科護士長職責

十三、門診輸液室護士長職責

十四、血液透析室護士長職責

十五、太原市緊急醫療救援中心護士長職責 第二章：各級護理技術職稱崗位職責

一、主任（副主任）護師職責

二、主管護師職責

三、護師職責

四、護士職責

五、助理護士職責

第三章：各護理班次崗位職責

一、主班護士職責

二、治療班護士職責

三、責任班護士職責

四、夜班護士職責

第四章：其他崗位人員職責

一、門診護士職責

二、門診導醫職責

三、手術室護士職責

四、麻醉護士職責

五、供應室護士職責

六、急診科護士職責

七、重癥監護室護士職責

八、助產士職責

九、防保科護士職責

十、社區護士職責

十一、門診輸液室護士職責

十二、122急救隊護士職責

十三、高壓氧艙護士職責

十四、感染性疾病門診護士職責

十五、血液透析室護士職責

十六、整形科護士職責

十七、120急救護士職責

十八、放射科CT室護士職責

十九、社教科護士職責

二十、內鏡室護士職責 二

十一、家病科護士職責 二

十二、院護理質控員職責 二

十三、供應室消毒員職責 二

十四、護工職責

二十五、病房衛生員職責

二十六、教學組長（帶教老師）職責

各種表格：1、2、3、急救藥品、物品備用一覽表 太原市人民醫院新技術（項目）、新護理用品申請表 醫院統一英文縮寫標準

第二篇：日照市人民醫院文件

日照市人民醫院文件

日人醫字〔2008〕第21號

關于印發《日照市人民醫院醫德醫風集中教育

活動實施方案》的通知

各科室：

現將《日照市人民醫院醫德醫風集中教育活動實施方案》印發給你們，請結合科室實際，抓好貫徹落實，確保活動取得實效。

二○○八年四月十六日

日照市人民醫院醫德醫風集中教育活動

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實 施 方 案

為深入推進醫德醫風建設，進一步提高全院干部職工思想政治素質和職業道德素質，促進醫療服務質量的持續改進，構建和諧醫患關系，根據市衛生局《全市衛生系統醫德醫風集中教育活動實施方案》的統一要求，經研究制定實施方案如下：

一、指導思想

以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，以構建和諧醫患關系為主題，以文明優質服務為目標，教育引導廣大醫務人員增強服務意識、改善服務態度、提高服務質量、強化廉潔自律，建立教育、制度、監督、懲治并重的醫德醫風建設長效機制，為保障人民群眾身體健康、促進全市經濟社會發展做出新的貢獻。

二、目標要求

通過開展集中教育活動，努力引導廣大干部職工進一步增強宗旨觀念、改善服務態度、提高業務素質、提升服務質量，全院干部職工隊伍整體素質得到進一步提升，行業作風明顯好轉，醫療服務質量進一步提高，努力實現以下目標：

（一）集中教育與自我教育相結合，宗旨觀念明顯增強。通過教育活動，引導廣大干部職工牢記全心全意為人民服務的宗旨，進一步堅定理想信念、增強職業責任感和榮譽感，進一步提

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高自我教育、自我管理的自覺性，認真遵守醫務人員道德規范，忠實踐行“救死扶傷、做群眾健康衛士”的神圣職責，進一步樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。堅持醫院公益性質，切實維護好、實現好人民群眾利益，推動醫院健康、持續發展，扎實推進、大力實施2008各項便民實事，組織開展研究生服務隊下鄉義診、扶持鄉鎮衛生院等活動，為農村居民送去健康知識，提高農村居民健康水平。

（二）教育活動與加強管理相結合，醫療質量明顯提高。將醫德醫風集中教育活動與加強內涵建設有機結合，健全醫院管理、診療行為、醫療收費等管理制度，促進醫療質量的持續改進。通過集中教育活動，使廣大醫務人員自覺樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的意識，認真落實“醫院管理年”活動的各項要求，依法行醫、規范執業，醫療服務質量管理體系建設進一步規范，醫療質量規章制度和技術操作規范得到嚴格執行。組織開展全院醫療、護理技術操作訓練及技能大賽活動，進一步提高全體醫務人員的業務素質，有效保證基礎醫療和護理質量。

（三）教育活動與構建和諧醫患關系相結合，服務態度明顯改善。將醫德醫風集中教育活動與構建和諧醫患關系有機結合，認真剖析醫患關系緊張成因，積極引導醫護人員堅定“患者至上”的思想，自覺培養良好的醫德醫風，加強醫患溝通，努力重建醫

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患互信。通過教育活動，使廣大醫務人員牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，主動轉變服務理念，改善服務態度，想患者所想、急患者所急、做患者所需。嚴格執行“七聲服務”和“三個一”制度，提倡文明行醫，杜絕服務忌語和“生、冷、硬、頂、推”現象。

（四）教育活動與解決實際問題相結合，各項工作明顯推進。將集中教育活動與解決當前醫院存在的突出問題有機結合，廣泛征求群眾意見，認真查擺問題，及時進行整改，努力增強服務患者的能力，切實做到教育活動與推進各項工作兩不誤、雙促進。通過教育活動，進一步樹立和落實科學發展觀，努力實現醫院管理年活動、便民實事、基礎建設重點工作任務全面推進，各項工作取得新的進展。

（五）教育活動與黨風廉政建設相結合，隊伍形象明顯提升。要將集中教育活動與解決干部職工自身存在的問題緊密結合，以身邊事教育身邊人，重點解決對醫德醫風建設認識不到位、醫德醫風學習教育有所忽視的問題；杜絕收受“紅包”、藥品回扣、開大處方等不正之風的問題，堅決抵制商業賄賂行為。要嚴明各項政治紀律、組織紀律、工作紀律、廉政紀律，努力做到令行禁止。要牢固樹立廉潔從政、廉潔行醫意識，虛心接受群眾監督，謹慎做事、防微杜漸，努力樹立醫護人員良好形象。

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三、方法步驟

這次醫德醫風集中教育活動，堅持以集中教育為主，堅持邊學邊查邊改，目的在于提高服務質量、構建和諧醫患關系。活動時間自2008年4月開始，2008年9月份結束，共分五個階段。

（一）宣傳發動階段（4月1日至4月15日）。按照市衛生局的統一要求，認真制定活動實施方案。召開全院動員會，明確開展醫德醫風集中教育活動的指導思想、方法步驟和任務目標。通過院報、網站等媒體、媒介，大力宣傳醫德醫風集中教育活動，營造濃厚活動氛圍，促使全院干部職工人人知曉集中教育的任務要求，自覺參與集中教育活動。

（二）學習教育階段（4月16日至6月30日）。

1、深入推進“四項專題教育”，提高職業道德素質。

進一步加強思想政治教育。堅持好每周三半天政治理論學習，認真組織學習黨的十七大精神、科學發展觀等政治理論，進一步提高職工政治理論素養。認真組織學習《公民道德建設實施綱要》、《醫務人員道德規范》，加強“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，在黨員干部中開展《黨章》集中學習活動，在全院營造爭做“德藝雙馨”新時期醫務人員的濃厚氛圍，大力提高職工道德素質。

進一步加強業務知識教育。利用學術交流、專題培訓、派出進

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修、引進技術等形式，大力加強對醫務人員診療護理常規和技術操作規范的培訓，不斷提高醫療技術水平。

進一步加強法律法規教育。組織醫務人員重點學習《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構管理條例》等法律法規，努力做到規范執業、依法行醫。結合近年來發生的一些反面案例，組織一次集中警示教育活動，以身邊事教育身邊人，提高干部職工廉潔自律自覺性。

進一步加強優良傳統教育。重溫《為人民服務》、《愚公移山》、《紀念白求恩》三篇文章，圍繞“救死扶傷、實行革命的人道主義”這一主題，開展大討論，撰寫心得體會。大力開展以愛國主義為主題的“三熱愛”（熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產黨）活動，提高全心全意為人民服務的自覺性。

2、開展系列實踐活動，確保教育成效。積極開展各類實踐活動，不斷創新活動方式，以活動為載體，通過活動推動學習教育不斷深化。政治教育活動方面，一是繼續把黨員示范崗創建活動推向深入，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，發揮共產黨員的先鋒模范作用；二是“七一”期間，組織一次“黨在我心中”黨的知識競賽活動，對先進黨組織和先進共產黨員進行表彰，開展向身邊的先進典型學習活動，充分調動干部職工學習黨的知識的積極性；三是“五四”期間，組織青年職工參觀烈士陵園，加

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強服務宗旨教育，強化“為群眾健康服務”意識。業務技術方面，以“基本理論、基本知識、基本技能”為重點，加強對醫護人員診療護理常規和技術操作規范的培訓，提高業務素質。一是組織全院低年資醫師開展臨床常用技術操作訓練比賽活動；二是對全體護士進行理論考試，“5〃12”護士節期間組織開展全院護理技能大賽活動，營造崗位練兵、技術比武的濃厚氛圍。

3、突出群眾利益，辦好便民實事。牢固樹立群眾觀念，切實把維護好人民群眾健康權益作為工作著力點，積極出臺便民措施，以實際行動取信于民。一是扎實推進2008各項便民實事，如活動輸液架、門診就診一卡通、“愛心小白楊”、“微笑列車”等活動，讓病人以低廉的費用享受安全、有效、方便的服務；二是繼續認真落實“八項服務承諾”，做到愛心、真心、細心、耐心、誠心、精心服務，幫人在難處，服務在細處；三是堅持落實好病人回訪、隨訪制度，努力做到治一個病人、交一個朋友，做一臺手術、樹一種形象，延伸服務輻射范圍，擴大醫院影響半徑。

學習教育階段工作是整個活動的基礎性環節，學習質量是首要保證。醫院將統一發放學習筆記本，確保學習效果。全院干部職工撰寫讀書筆記每人不少于1.5萬字、心得體會不少于8千字。各科室至少要出臺2項便民措施，于5月4日前報活動領導小組

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辦公室。

（三）查找問題階段（7月1日至7月31日）。醫院通過召開工休座談會、問卷調查、設置意見箱、網絡電子信箱等形式，廣泛征求意見，剖析原因、深刻自查。各科室要認真組織本科室的干部職工，開展深刻的自查活動，做到“四查”：一查是否合理用藥，尤其是抗生素的合理應用；二查是否敷衍了事，應付患者，工作責任心不強；三查是否態度生硬，對患者存在冷、硬、頂、推現象；四查是否廉潔行醫、文明服務，違紀收受“回扣”、“紅包”。個人撰寫的自查報告由科室負責人審批、科室留存；各科室和科室負責人的自查報告由院醫德醫風集中教育活動領導小組辦公室審批；院領導班子成員的自查報告由醫院主要負責人審批；醫院及醫院主要負責人的自查報告報市衛生局審批。同時，院醫德醫風集中教育活動領導小組辦公室將繼續開展病人評價醫生、評價護士、評價科室活動，將評價結果作為衡量各科室活動成果的重要依據，列為績效工資考核、綜合目標管理和黨建精神文明建設的重要內容。對發現的行風問題將予以認真調查核實，嚴肅處理。

（四）整改提高階段（8月1日至8月31日）。針對查擺出的問題，堅持邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，集中精力加以解決。各科室、每位干部職工要把增強自身素質、提高服務水平作

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為整改的重點，從思想根源上進行深刻剖析，提出整改措施，明確整改時限，寫出整改報告。整改報告要在本科室予以公開，廣泛征求病人和干部職工的意見建議，反復修改、完善，并參照查擺問題階段的審批程序，層層審核批準。

（五）總結驗收階段（9月1日至9月20日）。院領導小組認真總結活動開展情況，探索建立健全加強醫德醫風建設的長效機制，接受市衛生局考核驗收。各科室、每位干部職工要認真進行回顧總結，寫出總結報告，并參照查擺問題階段的審批程序，層層考核驗收。要嚴格考核驗收標準，做到自查報告不深刻的不予通過，整改成果不明顯的不予通過，病人、病人家屬意見大的不予通過，活動期間發生行風投訴的不予通過。根據衛生部《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》，醫院為每位職工建立《醫德檔案》，并將本人參加活動情況、日常工作表現等記入《醫德檔案》，作為考核、執業注冊、職稱評聘、職務晉升的重要參考依據。各科室要及時上報各階段工作總結，并于9月20日前上報專題總結報告。

四、保障措施

健全組織，加強領導。為加強這項工作的領導，確保活動取得實效，醫院成立活動領導小組，下設辦公室，具體負責活動的督促指導、總結驗收等工作，實行一把手負總責、分管領導靠上抓，－９－

一級抓一級、層層抓落實的領導責任制。各科室要按照醫院的要求，成立相應的領導組織，切實加強對本科室醫德醫風集中教育活動的組織領導。各科室主任為本科室醫德醫風集中教育活動的責任人，要以身作則、率先垂范，抓緊抓實，抓出成效。

加大宣傳，倡樹典型。堅持正確的輿論導向，利用各種宣傳工具，加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍。活動中，結合市衛生局的要求，培樹一批作風硬、醫術精、形象好的廉潔行醫先進典型，并通過不同形式，大力倡樹典型、弘揚正氣，在全院營造起廉潔行醫、全心全意為群眾健康服務的良好氛圍。各科室要把宣傳活動中的好做法、先進事跡，及時總結上報院醫德醫風集中教育活動領導小組辦公室。

注重結合，推動整體。各科室要將開展活動與抓好當前各項重點工作相結合，做到工作活動兩不誤、雙促進。一是與醫院管理年活動相結合。進一步提高整體管理水平，完善醫院各項管理制度，促進醫療質量的持續改進。二是與“兩好一滿意”活動相結合，積極采取便民利民措施，下大力氣降低醫藥費用。努力建設平安醫院、和諧醫院。三是與全年重點工作相結合，對照醫院《2008年工作計劃》，進一步理清思路，大膽進取，確保圓滿完成全年各項工作任務。

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附：日照市人民醫院醫德醫風集中教育活動領導小組成員名單

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日照市人民醫院醫德醫風集中教育活動

領導小組成員名單

組 長：陳希平

副組長：李太華 費立升 王茂桂 丁 偉 梁云愛 時 鋒 李曾欣

成 員：鄭加平牟 鋒 武超英 崔維剛 陳 慧 張 紅

張守田 傅 霞 葛玉峰 李長山 金 鑫 孫曉林 馬秋霞 王連春 韓永金 李 新 韓崇偉

醫院“醫德醫風集中教育”活動領導小組下設辦公室，由牟鋒同志兼任辦公室主任。領導小組辦公室具體負責活動的督導檢查和綜合工作。

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第三篇：人民醫院護理工作總結

人民醫院護理工作總結

人民醫院護理工作總結2007-12-08 00:37:34第1文秘網第1公文網人民醫院護理工作總結人民醫院護理工作總結(2)文章標題：人民醫院護理工作總結

“勇于創新，改善無限”；____年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富于創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進；護理部現將全年工作總結如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。

_、實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛生部、衛生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進行全院性質的夜查房；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。

_、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

_、以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進為目標，成立護理質量監控組（共分為_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技

術操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。_、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。_、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的效能。

_、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；

__月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規范術前準備工作，提高手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調研規范工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》。

_、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。_、寓“管理”于“服務”之中改進工作,努力建設成為服務型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋

婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第_天，__日是VIP_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后 擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場并安排_名監考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。

二、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。____年，整體護理在醫院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創新，一步一個腳印，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑。

_、“病人的需要，就是我們服務的方向”，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室，避免其盲目、無效地移動，節約其就診時間，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的

每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人__余次，院內護送__余次，全年共計護送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道。

_、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節假日）工作量為___-___次，夜間為___次左

人民醫院護理工作總結

第四篇：人民醫院護理工作總結

人民醫院護理工作總結

“勇于創新，改善無限”；____年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富于創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進；護理部現將全年工作總結如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。

_、實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛生部、衛生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進行全院性質的夜查房；實施護士長月報表制度，杜絕差錯事故，確保信息暢通。

_、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

_、以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進為目標，成立護理質量監控組，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。

_、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。

_、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的效能。

_、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規范術前準備工作，提高手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調研規范工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查 問卷》。

_、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

_、寓“管理”于“服務”之中改進工作,努力建設成為服務型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第_天，__日是VIP_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后

擇地、擇期，為她們在護理部另設考場并安排_名監考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。

二、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。

____年，整體護理在醫院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創新，一步一個腳印，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑。

_、“病人的需要，就是我們服務的方向”，門診“免 費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室，避免其盲目、無效地移動，節約其就診時間，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人__余次，院內護送__余次，全年共計護送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《**日報》對此進行了專題報道。

_、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間工作量為___-___次，夜間為___次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務于患者，真正實現“一站到位”的服務，“無縫無隙”的流程。

_、以“打造溫馨穿刺月,春風撫面暖人心”為主題參與到醫院____春風行動中，并向全院護理人員發放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態，抓住機遇，迎接挑戰，全面提升護理服務質量。

貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼 聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。

“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上，實現“一醫一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對于新入院的病人責任護士在__分鐘內到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院__分鐘內看望病人；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫療收費等相關內容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務做到實處。

“以人為本，以患為尊”，細節服務，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時間更換，改為隨時、隨地、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間、衛生間的衛生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環境。

“滿足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健 康宣教內容，做到服務態度到位，舒適服務到位。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現了以已之小促醫院之大，產生了良好的社會效益。

三、主動學習，持續創新，目標明確的培訓與考核，建立共同愿景打造學習型團隊。

堅持終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫院的前進步伐，實現醫院與護理工作的共同發展。

_、于_月初，對全院合同制護士進行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及__項技術操作的考核；要求項項達標、人人過關，使之完全能夠勝任危重癥患者的監護和搶救工作。_月__日、__日，利用兩天休息日對全院_、_、_批合同護士共計__人，協同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。

_、于_月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現場實踐操作，分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫專項行動工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關指標內容為主題進行了筆試考核。_月_、__日分別對全院 各級共___名護理人員進行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓。

_、_月__日，護理部ＸＸＸ主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理文件書寫過程式中出現的不規范，不準確等問題，于__月_日胸外科ＸＸＸ護士長進行了危、重癥病人搶救監護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學化、專業化、規范化、標準化，保障護理安全。

_、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫院在患者心目中的美譽度。于_月初對全院護理人員進行了主動服務意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，__月__日，護理部ＸＸＸ主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務中選取多個常用、經典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發每一位護理人員，引導她們科學、有效地與患者進行溝通。為規范社區護理工作，分別對沙曼等_個社區__名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質培訓；__月份護理部整體護理檢查組深入__個病區查房，分別與___多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫院護理工作的意見、建議。這次檢查結果表明，大多數病區護患溝通質量過硬，特別是有的病區開展得頗有成 效。

_、培養護士長理性思考、科研能力，_月初組織全院護士長參加了由某省協和醫院資深專家給予為期_天的護理人文綜合綜質培訓班的學習，及**市衛生學校ＸＸＸ校長給予的陽光性格的培養及思維模式的培訓。于__中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經過此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發展起到了積極的推進作用。

四、展示才華，激發潛能，構筑實現自我價值的平臺。

_、_月__日，我院紀念“_.__”國際護士節表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導、院黨政領導班子、全體護士長及各科護士代表共___余人參加了本次大會。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。

_、以積極的姿態參與由**電視臺醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派__名優秀選手參加此次大賽，經過_月__、__、__、__日為期_天的初賽，從__家參賽醫院共___名選手中選取__名優秀選手進入初賽，我院共有_ 名選手入圍，其中，初賽共發有__塊直接晉級牌，我院共獲得_塊；復賽有_塊直接晉級牌，我院獲得_塊，決賽我院劉爽進入前_強；此次大賽我院代表隊以優雅、卓然的職業風采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。

_、在今年的醫科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊，__名參于其中的護理人員用博發、奮進的姿態展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風貌。

精彩的背后蘊含著是院黨政領導班子對于護理工作的一貫支持與關注，為護理人員發掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。

五、護理教學，教與學，相互依存，共同成長，走向成熟。

去年的此時，對于我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態度來對待，省衛生學校分配了_個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫院實習，有的甚至是含著眼淚來到我院，經過了_個月的實習之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動手能力強，能夠很快適應臨床工作。

今年來我院實習的護生共計___人，其中大專層次的護 生__人，中專層次的護生___人，來我院實習的學校有省衛校、省第二衛校、市衛校、農懇衛校、大慶職工學院、醫科大學附屬職業高中、阿城市衛校，人數比去年增長了__%，另外省內_家合作醫院共選派__名護理骨干來我院參觀、進修學習。

在教學管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列規章制度。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統一負責，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執行:護理部—帶教老師—護理學生管理體制，一對一的帶教模式。

本著對病患負責、對護生負責的態度，在護生進入科室實習之前，給予她們為期_天的崗前培訓，內容包括醫院的規章制度、崗位職責、職場禮儀、醫院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房，為學生提供廣闊的思考空間；注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調查表》以不計名的形式發放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創思、求實、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

六、護理研究探索、創新，逐步完善。

____全院共發表國家級刊物論文__篇、省級論文__篇，參加省級學術交流__次。

七、持之以恒地改進，以追求卓越為目標。

_、加大護理論文、科研的投入力量，加強學科建設。

建院兩年來，專注于醫院的建設、強化護理質量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內的護理科研、管理、質控等方面的培訓與學習，信息相對滯后，明年能否申請以走出去，請內來的形式，加快學科建設；以先進的管理模式、創新的理念提升我院的護理服務；護理部將不定期聘請護理科研領域的專家，給予全院護理人員規范化、科學化、系列化的培訓；正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態，及時提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的、有重點地進行研究。

_、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任，提升外語水平是一項系統工程，也是四院護理事業可持續性發展的強大動力，護理部把此項工作做為重點；____年將利用節假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質的外語培訓，在部分科室開展外語交班，為“_，__外語論文報告會”做好前期的準備工作。

前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創新”的態度，去迎接挑戰；歲月有痕，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業、奮進的行動伴隨 著四院在下一個奮斗的征途中，抓住機遇，披荊斬棘，譜寫時代恢弘篇章

第五篇：人民醫院護理工作計劃（范文）

縣人民醫院護理工作計劃

在激烈的第一輪“醫院管理年”評審結束后，我們又迎來了下一階段的醫管年評審，護理工作至始至終是醫療質量不可分割的部分，在新的一年里，我院護理工作總的指導思想是：認真踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，提升我院護理質量，提高護士綜合素質，使我院護理工作再上新臺階，現做以下工作計劃：

一、按新的“醫管年”標準，完善并落實護理制度。

（一）強化“三基”訓練，提高三基理論水平，理論考試全年不低于8次，每季度不少于2次，考試采用AB卷，要求參考率100%，合格率≥98%，對低年資、新分配、調入的護士增加考試次數，試用期間三基理論考試不得少于2次，并將成績納入試用考評中，對考試成績不合格者予以補考或延期試用期等。提高護士的理論水平。

（二）強化護理技術操作的練兵。重點對低年資、新分配或調入的護士試用期間操作考試要求從嚴，試用3個月操作考試不能低于2次，全年不低于6次，采取隨機抽簽的辦法，保證每項護理技術操作過關，對院內護士全年操作考核不低于4次，分為科室護士長考核和護理部抽考相結合，保證每位護士的操作過關，培訓率為100%，合格率為98%。

（三）學習專項理論知識，提高專科理論水平。在知識日新月異的年代，我們同樣要提高護理技能，擴寬知識面，及時掌握護理新理論、新技術，外出進修護士將新知識、新理論為科室及全院護士授課，讓護士開闊眼界，提高學術、專科水平。

二、提高護理管理水平，確保護理安全，提高護理質量。

（一）進一步完善護士長量化考核制度，管理水平決定質量高低，科室護理質量高低決定于護士長的管理，護士長的量化考核，是護士長管理的指南，是督促護士長主動積極地管理科室的有效手段，進一步完善護士長考核，是提高全院護理質量的有效途徑。

（二）開拓護士長的眼界，有計劃地派選護士長外出短期培訓，短期培訓率不得少于全院護士的10%，全年計劃組織護士長1-2次外出參觀學習兄弟縣市級護理管理有特色的醫院，學習其護理管理的先進模范，從而使我院護士長的管理水平與時俱進，推動全院護理質量的提升。

三、強化護理質量控制，確保護理安全、有效。

1、嚴格落實查對制度，強調“三查八對”。有效加強試用生、護生、進修生的管理，加強帶教教師的安全管理意識和責任。確保質量與安全。

2、強化重點科室的督查力度，如手術室、急診、產房、血透室等。如手術室完善手術病人的接送制度、交接班制度等，加強專科性的培訓，強化責任追究制，確保護理安全。

3、嚴格落實護士長夜查房制度，確保晚夜班護理人員少、病人多時的護理安全，保障晚夜班的護理質量。

4、加強三級護理質量監控網的力度，科室環節質控組每周對所分管的工作抽查，每月重點檢查，并月底匯總，科室召開質控分析會，護理部每月下科室檢查護理質量，并每月召開護士長例會，對檢查結果反饋到護士長，提出整改措施，并以書面形成通報護理質量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足及改進措施。

四、繼續推進優質服務，加強精神文明建設

1、樹立全心全意為人民服務意識，進一步改善護士服務態度，以“和諧、優質、精益、誠信”為新的護理理念，即：構建和諧的護患關系，保障優質的護理質量，追求精益的業務水平，確保誠信的服務態度。

2、繼續推行“三星”護士評比考核制度，“三星”護士的評比有利于形成你追我趕的氛圍，有利于改善服務態度，提高服務意識。

3、年終對做出特殊貢獻的護士及護士長予以獎勵，并授予“護理服務標兵”和“優秀護士長”稱號。對全年考評成績一直名利前茅的科室授予“護理管理優秀科室”等榮譽，以此激勵護士的積極性，強化精神文明建設。

4、“人民醫院護理工作計劃

縣人民醫院護理工作計劃

在激烈的第一輪”醫院管理年“評審結束后，我們又迎來了下一階段的醫管年評審，護理工作至始至終是醫療質量不可分割的部分，在新的一年里，我院護理工作總的指導思想是：認真踐行”三個代表“重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，提升我院護理質量，提高護士綜合素質，使我院護理工作再上新臺階，現做以下工作計劃：

一、按新的”醫管年“標準，完善并落實護理制度。

（一）強化”三基“訓練，提高三基理論水平，理論考試全年不低于8次，每季度不少于2次，考試采用AB卷，要求參考率100%，合格率≥98%，對低年資、新分配、調入的護士增加考試次數，試用期間三基理論考試不得少于2次，并將成績納入試用考評中，對考試成績不合格者予以補考或延期試用期等。提高護士的理論水平。

（二）強化護理技術操作的練兵。重點對低年資、新分配或調入的護士試用期間操作考試要求從嚴，試用3個月操作考試不能低于2次，全年不低于6次，采取隨機抽簽的辦法，保證每項護理技術操作過關，對院內護士全年操作考核不低于4次，分為科室護士長考核和護理部抽考相結合，保證每位護士的操作過關，培訓率為100%，合格率為98%。

（三）學習專項理論知識，提高專科理論水平。在知識日新月異的年代，我們同樣要提高護理技能，擴寬知識面，及時掌握護理新理論、新技術，外出進修護士將新知識、新理論為科室及全院護士授課，讓護士開闊眼界，提高學術、專科水平。

二、提高護理管理水平，確保護理安全，提高護理質量。

（一）進一步完善護士長量化考核制度，管理水平決定質量高低，科室護理質量高低決定于護士長的管理，護士長的量化考核，是護士長管理的指南，是督促護士長主動積極地管理科室的有效手段，進一步完善護士長考核，是提高全院護理質量的有效途徑。

（二）開拓護士長的眼界，有計劃地派選護士長外出短期培訓，短期培訓率不得少于全院護士的10%，全年計劃組織護士長1-2次外出參觀學習兄弟縣市級護理管理有特色的醫院，學習其護理管理的先進模范，從而使我院護士長的管理水平與時俱進，推動全院護理質量的提升。

三、強化護理質量控制，確保護理安全、有效。

1、嚴格落實查對制度，強調”三查八對“。有效加強試用生、護生、進修生的管理，加強帶教教師的安全管理意識和責任。確保質量與安全。

2、強化重點科室的督查力度，如手術室、急診、產房、血透室等。如手術室完善手術病人的接送制度、交接班制度等，加強專科性的培訓，強化責任追究制，確保護理安全。

3、嚴格落實護士長夜查房制度，確保晚夜班護理人員少、病人多時的護理安全，保障晚夜班的護理質量。

4、加強三級護理質量監控網的力度，科室環節質控組每周對所分管的工作抽查，每月重點檢查，并月底匯總，科室召開質控分析會，護理部每月下科室檢查護理質量，并每月召開護士長例會，對檢查結果反饋到護士長，提出整改措施，并以書面形成通報護理質量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足及改進措施。

四、繼續推進優質服務，加強精神文明建設

1、樹立全心全意為人民服務意識，進一步改善護士服務態度，以”和諧、優質、精益、誠信“為新的護理理念，即：構建和諧的護患關系，保障優質的護理質量，追求精益的業務水平，確保誠信的服務態度。

2、繼續推行”三星“護士評比考核制度，”三星“護士的評比有利于形成你追我趕的氛圍，有利于改善服務態度，提高服務意識。

3、年終對做出特殊貢獻的護士及護士長予以獎勵，并授予”護理服務標兵“和”優秀護士長“稱號。對全年考評成績一直名利前茅的科室授予”護理管理優秀科室“等榮譽，以此激勵護士的積極性，強化精神文明建設。

4、”

5、12"護士節舉辦全院性文藝匯演，弘揚南丁格爾精神，豐富護士的文體生活。

五、優化護理隊伍，加強護士綜素質建設。

1、全年計劃選擇2-3名護理骨干外出進修學習：外科、急診科、手術室等，學習外面的新技術、新業務、新理念，促進我院專科建設。

2、鼓勵護士實行多渠道學歷培養，如函授，自學考試等。

3、預計2009年入聘青年護士5-10人次，使護理隊伍年輕化，強化青年護士的崗前培訓，考試考核等。

4、全年組織業務學習不少于4次，護理會診查房不得少于2次，提高護理人員業務水平。

六、做好教學、科研工作。

1、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的態度、責任心、業務水平，了解專科理論和操作考試。

2、增強科研意識，加強新業務，新技術的開展，力爭全年引進開展新技術項目1-2項，要求護師職稱以及護士進修生為科研帶頭人。

護理部

五、優化護理隊伍，加強護士綜素質建設。

1、全年計劃選擇2-3名護理骨干外出進修學習：外科、急診科、手術室等，學習外面的新技術、新業務、新理念，促進我院專科建設。

2、鼓勵護士實行多渠道學歷培養，如函授，自學考試等。

3、預計2009年入聘青年護士5-10人次，使護理隊伍年輕化，強化青年護士的崗前培訓，考試考核等。

4、全年組織業務學習不少于4次，護理會診查房不得少于2次，提高護理人員業務水平。

六、做好教學、科研工作。

1、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的態度、責任心、業務水平，了解專科理論和操作考試。

2、增強科研意識，加強新業務，新技術的開展，力爭全年引進開展新技術項目1-2項，要求護師職稱以及護士進修生為科研帶頭人。

護理部