第一篇：速賣通考試原題與答案

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相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

走進(jìn)速賣通，快速撈美金（不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）

1、速賣通的買家主要有哪些？（正確答案：ABCD）

A.西班牙 B.巴西 C.俄羅斯 D.美國(guó)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

速賣通買家采購(gòu)流程（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）

1、速賣通產(chǎn)品信息可以有哪幾種語(yǔ)言的展示（正確答案：BCD）

A.中文 B.英語(yǔ) C.俄語(yǔ) D.葡萄牙語(yǔ)

2、俄羅斯買家的支付方式有哪些（正確答案：ABCD）

A.Webmoney B.VISA C.Master card D.QIWI 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

速賣通交易流程（不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）

1、以下哪些訂單狀態(tài)需要買家跟進(jìn)處理（正確答案：AB）

A.等待付款 B.等待確認(rèn)收貨訂單 C.有糾紛的訂單 D.買家申請(qǐng)取消訂單

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

速賣通常見頁(yè)面介紹（不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）

1、速賣通后臺(tái)登陸可以通過哪些方式（正確答案：BC）

A.注冊(cè)手機(jī) B.速賣通賬號(hào) C.注冊(cè)郵箱 D.速賣通用戶名

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

如何發(fā)布一個(gè)商品（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）

1、選品和定價(jià)應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?（正確答案：ABCD）

A.通過數(shù)據(jù)縱橫-選品專家關(guān)注買家使用了什么搜索詞、搜索次數(shù)，成交價(jià)以及目標(biāo)市場(chǎng)的零售價(jià)來選品和定價(jià)

B.數(shù)據(jù)縱橫中行業(yè)情報(bào)可以幫助賣家選擇產(chǎn)品線及這個(gè)產(chǎn)品線的行業(yè)趨勢(shì)，具體需關(guān)注：上架產(chǎn)品數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力、成交率判斷等

C.通過買家地域數(shù)據(jù)指標(biāo)關(guān)注買家來自哪些國(guó)家，不同國(guó)家的買家需求是怎樣的； D.通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數(shù)據(jù)，關(guān)注熱賣產(chǎn)品

2、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（正確答案：ACD）

A.爆款 B.長(zhǎng)尾款 C.引流款 D.利潤(rùn)款

3、關(guān)于產(chǎn)品類目說法正確的是（正確答案：ABCD）

A.必須選擇類目之后才能進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)面 B.錯(cuò)誤的類目選擇會(huì)影響曝光 C.類目在產(chǎn)品排序中很重要 D.錯(cuò)誤的類目選擇會(huì)受到平臺(tái)處罰

4、產(chǎn)品發(fā)布時(shí)需要注意哪些點(diǎn)（正確答案：ABCD）

A.完整清晰的詳細(xì)描述 B.全面準(zhǔn)確的屬性 C.與產(chǎn)品匹配的類目 D.完整而又重點(diǎn)突出的標(biāo)題

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

如何發(fā)布淘代銷商品（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）

1、已認(rèn)領(lǐng)的淘代銷產(chǎn)品的價(jià)格換算哪個(gè)是正確的（正確答案：B）

A.以淘寶原始價(jià)格為基準(zhǔn)，加上10元作為國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)，根據(jù)6.2的基準(zhǔn)匯率換算 B.以淘寶原始價(jià)格為基準(zhǔn)（非折扣價(jià)格），加上10元作為國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)，根據(jù)6.2的基準(zhǔn)匯率換算，最后加上平臺(tái)的交易手續(xù)費(fèi)

C.以淘寶原始價(jià)格為基準(zhǔn)，加上10元作為國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)，根據(jù)6.2的基準(zhǔn)匯率換算，最后加上平臺(tái)的交易手續(xù)費(fèi)

D.以淘寶原始價(jià)格為基準(zhǔn)（非折扣價(jià)格），根據(jù)6.2的基準(zhǔn)匯率換算，最后加上平臺(tái)的交易手續(xù)費(fèi)

2、編輯淘代銷產(chǎn)品要特別注意什么（正確答案：ABCD）

A.補(bǔ)充詳細(xì)描述內(nèi)容 B.填寫更多關(guān)鍵詞 C.補(bǔ)充必填屬性 D.修改確認(rèn)產(chǎn)品標(biāo)題

3、淘代銷已認(rèn)領(lǐng)產(chǎn)品需要在幾天之內(nèi)編輯發(fā)布，否則將會(huì)自動(dòng)刪除（正確答案：D）

A.10天 B.3天 C.5天 D.7天

4、淘代銷每天能發(fā)布多少產(chǎn)品（正確答案：B）A.10個(gè) B.50個(gè) C.100個(gè)

D.根據(jù)賣家等級(jí)的不同不一樣

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

速賣通搜索排序（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）

1、怎么樣的商品描述是優(yōu)質(zhì)的（正確答案：ABCD）

A.商品信息描述真實(shí) B.屬性填寫完整 C.重點(diǎn)突出的完整標(biāo)題 D.商品信息描述準(zhǔn)確完整

2、哪些搜索作弊行為會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）

A.商品銷量炒作 B.重復(fù)鋪貨騙曝光 C.商品類目亂放 D.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞亂用

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

國(guó)際物流其實(shí)很簡(jiǎn)單（不定項(xiàng)選擇，共10題，每題2分，共20分）

1、關(guān)于中郵小包的說法哪些是正確的（正確答案：AD）

A.中郵小包可直接聯(lián)系中國(guó)郵政發(fā)貨 B.用中郵小包發(fā)貨可以不掛號(hào) C.中郵小包可以發(fā)送含電池的產(chǎn)品 D.中郵小包可聯(lián)系貨代進(jìn)行發(fā)貨

2、以下哪種物流方式的收費(fèi)最貴（正確答案：C）

A.香港郵政小包 B.中國(guó)郵政小包 C.UPS D.EMS

3、哪種快遞方式不是按體積計(jì)算？（正確答案：D）

A.DHL B.TNT C.UPS D.EMS

4、新手運(yùn)費(fèi)模板包含哪些物流方式（正確答案：ACD）

A.China Post Air Mail B.DHL C.ePacket D.EMS

5、以下哪種物流方式屬于郵政快遞（正確答案：ABCD）

A.e郵寶 B.香港郵政小包 C.EMS

D.中國(guó)郵政小包

6、關(guān)于自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置哪些說法是正確的（正確答案：ABCD）

A.設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照重量設(shè)置 B.可以按照國(guó)家選擇是否發(fā)貨

C.設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照數(shù)量設(shè)置 D.可以按照地區(qū)選擇是否發(fā)貨

7、關(guān)于速賣通發(fā)貨的說法哪些是正確的？（正確答案：ABCD）

A.賣家必須使用買家選擇的物流方式 B.賣家可自己聯(lián)系物流商發(fā)貨 C.賣家在自己填寫的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)必須發(fā)貨 D.賣家可選用線上發(fā)貨

8、新手運(yùn)費(fèi)模板中中國(guó)郵政小包的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天（正確答案：AC）

A.60天 B.14天 C.39天 D.27天

9、使用中國(guó)郵政航空包裹需要注意什么？（正確答案：ABCD）

A.使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一定要掛號(hào)，同時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速貿(mào)通平臺(tái)上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)退回給買家。

B.發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況。

C.價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式。

D.標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)中僅含了運(yùn)費(fèi)部分，未包括掛號(hào)費(fèi)、海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)、單據(jù)費(fèi)等其他費(fèi)用，請(qǐng)賣家在設(shè)置價(jià)格時(shí)注意考慮運(yùn)輸成本。

10、哪種物流方式不能寄2KG以上的包裹（正確答案：CD）

A.香港郵政大包 B.中國(guó)郵政大包 C.中國(guó)郵政小包 D.香港郵政小包

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

如何做好店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）

1、關(guān)于全店鋪打折下面說法正確的是（正確答案：ABCD）

A.活動(dòng)在創(chuàng)建后24小時(shí)開始 B.活動(dòng)開始后可告知老買家

C.可以用營(yíng)銷分組對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行分組 D.結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好

2、限時(shí)限量活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)哪些促銷目的（正確答案：ABCD）

A.清庫(kù)存 B.打造活動(dòng)款 C.推新款 D.打造爆款

3、店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷有哪幾種活動(dòng)形式（正確答案：ABCD）

A.限時(shí)限量折扣 B.全店鋪打折 C.店鋪優(yōu)惠劵 D.全店鋪滿立減

4、關(guān)于滿立減的設(shè)置時(shí)間下面說法正確的是（正確答案：BD）

A.可以跨月設(shè)置 B.每個(gè)月有3個(gè)活動(dòng) C.沒有時(shí)間限制 D.總時(shí)長(zhǎng)720個(gè)小時(shí)

5、關(guān)于全店鋪打折哪些描述是正確的（正確答案：ABCD）

A.可以用營(yíng)銷分組對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行分組 B.活動(dòng)開始時(shí)間為美國(guó)時(shí)間 C.不同的分組可以設(shè)置不同的折扣

D.一旦活動(dòng)進(jìn)入“等待展示”，活動(dòng)則不可編輯

6、關(guān)于滿立減活動(dòng)哪些描述是正確的（正確答案：BD）

A.設(shè)置可以跨月

B.活動(dòng)開始時(shí)間為美國(guó)時(shí)間 C.活動(dòng)在創(chuàng)建后48小時(shí)開始 D.滿立減和店鋪優(yōu)惠劵可以疊加使用 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

如何參加平臺(tái)活動(dòng)（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）

1、平臺(tái)活動(dòng)包括以下哪幾種（正確答案：ABCD）

A.Hot&New各行業(yè)活動(dòng) B.行業(yè)主題活動(dòng) C.super deals D.平臺(tái)大促

2、平臺(tái)活動(dòng)的選品原則包括哪些內(nèi)容（正確答案：ABCD）

A.產(chǎn)品好評(píng)率

B.報(bào)名折扣符合活動(dòng)要求 C.產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

D.近期產(chǎn)品的出單數(shù)量

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

數(shù)據(jù)縱橫工具介紹（不定項(xiàng)選擇，共7題，每題2分，共14分）

1、店鋪成交額排名我們可以在以下哪個(gè)功能中看到（正確答案：B）

A.實(shí)時(shí)風(fēng)暴 B.商鋪概況 C.商品分析 D.搜索詞分析

2、行業(yè)情報(bào)通過哪些數(shù)據(jù)維度分析行業(yè)（正確答案：ABCD）

A.訪客數(shù)占比 B.成交額占比 C.在售商品數(shù) D.供需指數(shù)

3、選品專家中的數(shù)據(jù)可以選擇哪些時(shí)間段（正確答案：ACD）

A.7天 B.14天 C.30天 D.1天

4、熱搜詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行條件篩選（正確答案：ACD）

A.行業(yè) B.關(guān)鍵詞 C.時(shí)間 D.國(guó)家

5、飆升詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行排序（正確答案：ABCD）

A.搜索指數(shù)飆升幅度 B.曝光商品數(shù)增長(zhǎng)幅度 C.曝光賣家數(shù)增幅 D.搜索指數(shù)

6、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析（正確答案：ACD）

A.飆升詞 B.藍(lán)海詞 C.熱搜詞 D.零少詞

7、熱搜詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行排序（正確答案：ABCD）

A.搜索指數(shù) B.點(diǎn)擊率 C.搜索人氣 D.成交轉(zhuǎn)化率

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

搜索作弊（不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）

1、如何避免必填屬性缺失?（正確答案：ABCD）

A.如果產(chǎn)品不具備該屬性，請(qǐng)檢查類目是否準(zhǔn)確。B.要對(duì)自己的商品充分的了解，熟知哪些屬性是重要的屬性；

C.在搜索診斷工具中查看自己店鋪中是否有商品缺失必填屬性，并馬上予以回填；

D.若沒有對(duì)應(yīng)的類目屬性，請(qǐng)反饋至平臺(tái)

2、以下哪些行為會(huì)被認(rèn)定為重復(fù)鋪貨（正確答案：ABCD）

A.同件商品設(shè)置不同的打包方式，發(fā)布商品數(shù)量超過3個(gè)

B.同個(gè)賣家不同商品, 商品主圖不同, 但標(biāo)題、價(jià)格、屬性完全相同

C.商品主圖不同(比如，主圖為同件商品不同角度，有無包裝拍攝的圖片)，但標(biāo)題、屬性、價(jià)格高度雷同，D.商品主圖完全相同，且標(biāo)題、屬性雷同

3、如何避免SKU作弊（正確答案：ABCD）

A.保證填寫的計(jì)量單位正確 B.保證填寫的運(yùn)費(fèi)正確 C.不同款式單獨(dú)發(fā)布 D.配件套餐等單獨(dú)發(fā)布

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

糾紛規(guī)則（不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）

1、對(duì)于賣家私自更改物流方式的糾紛應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）

A.如遇到此類糾紛，提供發(fā)貨前買家答應(yīng)更改物流方式的聊天記錄 B.發(fā)貨時(shí)如需更改物流方式，需提前與買家溝通協(xié)商，并征得買家同意。C.私自更改物流方式屬于賣家責(zé)任 D.賣家應(yīng)該積極聯(lián)系買家溝通協(xié)商解決。

2、哪些情況會(huì)產(chǎn)生糾紛（正確答案：ABCD）

A.貨物破損/短裝 B.產(chǎn)品質(zhì)量問題 C.貨物與描述不符 D.未收到貨物

3、如何避免描述不符的糾紛（正確答案：ABCD）

A.如果買家下訂單的產(chǎn)品缺貨或存在顏色、款式不一致等情況，發(fā)貨前一定要與買家溝通，征得買家同意后再發(fā)貨。

B.確認(rèn)產(chǎn)品頁(yè)面描述是否與實(shí)物一致。(需特別注意：產(chǎn)品頁(yè)面是否有尺寸描述,產(chǎn)品尺寸是否存在多重尺碼標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品介紹是否圖文一致，顏色選項(xiàng)框圖片是否與實(shí)際顯示文字一致，產(chǎn)品頁(yè)面表述是否會(huì)造成買家誤解等。)

C.如果買家沒有選擇具體產(chǎn)品型號(hào)或顏色等，發(fā)貨前務(wù)必與買家確認(rèn)后再發(fā)貨。D.如果產(chǎn)品是隨機(jī)發(fā)貨或者存在誤差，請(qǐng)確認(rèn)產(chǎn)品頁(yè)面有相關(guān)提醒。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

平臺(tái)規(guī)則入門（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）

1、炒信炒銷量會(huì)有哪些處罰（正確答案：ABCD）

A.刪除違規(guī)信用積分 B.凍結(jié)及關(guān)閉賬號(hào) C.搜索排序靠后 D.刪除違規(guī)產(chǎn)品的銷量

2、以下哪些情況會(huì)引起賬號(hào)關(guān)閉（正確答案：ABCD）

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被投訴 B.虛假發(fā)貨

C.發(fā)布侵權(quán)違規(guī)產(chǎn)品 D.欺詐

3、以下哪些情況會(huì)引起賬號(hào)凍結(jié)（正確答案：ABCD）

A.多次虛假發(fā)貨或情節(jié)嚴(yán)重 B.發(fā)布平臺(tái)禁止銷售的產(chǎn)品 C.信用及銷量炒作

D.多次發(fā)布侵權(quán)產(chǎn)品和被知識(shí)產(chǎn)權(quán)方投訴

4、虛假發(fā)貨有哪些處罰（正確答案：ABC）A.凍結(jié)賬號(hào)30天 B.凍結(jié)賬號(hào)7天

第二篇：速賣通心得體會(huì)

速賣通心得體會(huì)

其實(shí)我在五一之前就已經(jīng)注冊(cè)了速賣通帳號(hào)，本來老早就想進(jìn)入速賣通試試水的，奈何由于英語(yǔ)水平有限，又比較怕麻煩，而且自己還在做淘寶，所以一直拖在那里。一邊想進(jìn)入速賣通，又怕沒什么時(shí)間。所以只在一邊在那觀望。雖然聽著邊上同學(xué)在速賣通上有所斬獲。但是剛開始的那股沖勁也慢慢的淡去了，然后就不怎么在意的，也就不想開速賣通了。

可是放假前又有速賣通的培訓(xùn)，而且還有作業(yè)，必須在速賣通上開店。這下真被逼上梁山了。不過能拖就拖著吧，暑假自己先過著吧。還是照樣著自己的生活。眼看著新學(xué)期就要慢慢逼近了，雖然對(duì)于英語(yǔ)這東西還是非常的心虛的。但是箭在弦上不得不發(fā)啊，迫不得已的硬著頭皮也要去完成這個(gè)任務(wù)啊。所以又得跑去淘寶上找貨源去。然后P圖，翻譯描述等等。經(jīng)過一系列的折騰之后終于開起了速賣通。然后就扔在哪里?？墒乔皫滋焱蝗唤拥搅怂儋u通發(fā)來的信息，說有訂單買家已付款成功。之前一直不抱什么希望的，突然有成交信息，而且粗略的計(jì)算一下，就一件40元人民幣的商品的利潤(rùn)可以達(dá)到近50元人民幣。當(dāng)時(shí)內(nèi)心那個(gè)激動(dòng)啊。之前在淘寶上搗鼓半天也很難有這么高的利潤(rùn)啊。而且剛剛還給人弄了12個(gè)惡意差評(píng)。正想撤出淘寶，做些其他的。現(xiàn)在感覺在速賣通上又找到了希望。可能這是一個(gè)契機(jī)，恰好是轉(zhuǎn)戰(zhàn)速賣通的一個(gè)好機(jī)會(huì)。所以思前想后下定決心拋下了淘寶，去了解起了速賣通。決定還是好好的做速賣通得了。

雖然從百度百科上了解到速賣通是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤(rùn)空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)。自己簡(jiǎn)約的概括一下也就是說速賣通是個(gè)B2B的一個(gè)交易平臺(tái)。但是又因?yàn)槭切∨慷嗯蔚囊粋€(gè)銷售模式，而且國(guó)內(nèi)產(chǎn)品相對(duì)來說比較便宜，批發(fā)商到零售商雖然在人民幣上有些許優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于小批量的國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，轉(zhuǎn)換為美元的價(jià)格優(yōu)勢(shì)相對(duì)來說就比較少了，所以應(yīng)運(yùn)而生的個(gè)人在速賣通上開店的也很多。所以個(gè)人覺得綜其來說速賣通相當(dāng)于是結(jié)合了B2B、B2C、C2B、C2C等多渠道的銷售模式。

像我們這些沒有大量投入資金，而且也沒用固定工廠的個(gè)人來說，貨源是非常重要的?？戳嗽S多速賣通論壇上的人說速賣通很難繼續(xù)下去，說跟著人家賣暢銷類的商品，可是一直沒什么生意，反倒一些比較特殊的產(chǎn)品的成交量比較大。想想也對(duì)，畢竟暢銷量的產(chǎn)品賣的人多，所以面臨著不斷比較價(jià)格的過程。導(dǎo)致許多中小賣家在價(jià)格戰(zhàn)中吃虧。這種路子不是我們這些學(xué)生可以模仿著走的。個(gè)人反倒比較支持走差異化的路線。而且對(duì)于產(chǎn)品的描述要準(zhǔn)確，優(yōu)勢(shì)盡量體現(xiàn)出來，那樣店鋪?zhàn)龅膶I(yè)，然后擁有自己的特色那樣才是王道。同時(shí)，畢竟利益與風(fēng)險(xiǎn)是同在的，在巨大的利益面前，當(dāng)然得承擔(dān)著許多的風(fēng)險(xiǎn)。不能只看到利益，忘記背后的那些交易信用，貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，以及凍結(jié)資金等等一系列的東西?？傊杏X被趕鴨子上架之后還是比較看好速賣通的。速賣通之路任重而道遠(yuǎn)，所以今后如何發(fā)展還是看自己，希望自己能夠在速賣通中有所斬獲。給自己鼓勁，加油！

第三篇：速賣通考試2016年11月29日

速賣通常見問題（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）

1.1、速賣通的買家主要有哪些？（正確答案：BCD）

o A.巴西

o B.美國(guó)

o C.俄羅斯

o D.西班牙

2.2、速賣通支持其他別國(guó)貨幣支付嗎?（正確答案：ABCD）

o A.美金（US）

o B.俄羅斯盧布（RUB）

o C.英鎊（GBP)o D.巴西雷亞爾（BRL）

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

速賣通支付方式（不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）

1.1、買家付款方式有哪些（正確答案：ABCD）

o A.VISA o B.Boleto o C.Master card o D.Webmoney 相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 速賣通基礎(chǔ)操作（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）

1.1、賣家后臺(tái)個(gè)人中心展示的內(nèi)容包含哪些（正確答案：ABCD）

o A.認(rèn)證信息

o B.用戶名

o C.安全等級(jí)

o D.郵箱驗(yàn)證信息

2.2、新手賣家必須完成的新手任務(wù)包含哪些內(nèi)容（正確答案：ABCD）

o A.上架120個(gè)以上的產(chǎn)品

o B.屬性填寫率大于60% o C.20%的產(chǎn)品支持免運(yùn)費(fèi)

o D.至少參加一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（不定項(xiàng)選擇，共5題，每題2分，共10分）

1.1、賣家哪些服務(wù)能力會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）

o A.訂單執(zhí)行能力

o B.好評(píng)情況

o C.賣家服務(wù)響應(yīng)能力

o D.糾紛、退款情況

2.2、以下哪些內(nèi)容是服務(wù)分考核的指標(biāo)（正確答案：ABCD）o A.成交不賣率

o B.DSR賣家服務(wù)

o C.未收到貨糾紛提起率

o D.DSR商品描述

3.3、產(chǎn)品標(biāo)題如何填寫?（正確答案：ABCD）

o A.符合海外買家的語(yǔ)法習(xí)慣

o B.切記避免關(guān)鍵詞堆砌，以免引起搜索降權(quán)處罰。

o C.清楚的描述清楚商品的名稱、型號(hào)以及關(guān)鍵的一些特征和特性

o D.切記避免虛假描述，以免影響您商品的轉(zhuǎn)化情況

4.4、產(chǎn)品發(fā)布時(shí)需要注意哪些點(diǎn)（正確答案：ABCD）

o A.與產(chǎn)品匹配的類目

o B.完整而又重點(diǎn)突出的標(biāo)題

o C.完整清晰的詳細(xì)描述

o D.全面準(zhǔn)確的屬性

5.5、如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的曝光機(jī)會(huì)？（正確答案：ABCD）

o A.標(biāo)題中切忌避免關(guān)鍵詞堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”這樣的標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會(huì)被搜索降權(quán)處罰。o B.商品屬性填寫完整、準(zhǔn)確，詳細(xì)描述真實(shí)準(zhǔn)確有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。

o C.標(biāo)題的描寫是重中之重，真實(shí)準(zhǔn)確的概括描述您的商品，符合海外買家的語(yǔ)法習(xí)慣，沒有錯(cuò)別字及語(yǔ)法錯(cuò)誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。o D.商品發(fā)布類目的選擇一定要準(zhǔn)確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯(cuò)誤的放置類目會(huì)影響曝光機(jī)會(huì)并且可能受到平臺(tái)的處罰。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

物流常見問題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）

1.1、關(guān)于運(yùn)費(fèi)支付的說法哪些是正確的（正確答案：ABD）

o A.非包郵商品買家支付

o B.包郵商品賣家支付

o C.不同國(guó)家支付的運(yùn)費(fèi)都是一樣的

o D.平臺(tái)活動(dòng)中產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)會(huì)一同參與折扣打折

2.2、使用國(guó)際航空包裹應(yīng)注意什么?（正確答案：ABCD）

o A.各類國(guó)際包裹只限寄往通達(dá)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)，不通達(dá)的不能收寄。

o B.包裹必須使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞損壞內(nèi)件。

o C.按國(guó)際包裹封面書寫要求詳細(xì)書寫收、寄件人名址。因開頭或包裝原因無法在封面上書寫的，可另制作一個(gè)收寄件人名址簽牌，牢固拴掛在包裹上。為防止因包裹破損或其它原因造成?????? 收寄件人名址無法辯認(rèn)，最好將收寄件人名址抄一副份附在包裹內(nèi)。

o D.包裹的重量、尺寸限度、保價(jià)金額不能超過寄達(dá)國(guó)的規(guī)定。

3.3、哪種快遞方式不是按體積計(jì)算？（正確答案：C）

o A.TNT o B.UPS o C.EMS o D.DHL 4.4、關(guān)于線上發(fā)貨的說法哪些是正確的（正確答案：ABCD）

o A.賣家對(duì)線上發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)有爭(zhēng)議可以投訴

o B.線上發(fā)貨運(yùn)費(fèi)是線上支付的

o C.線上發(fā)貨訂單丟包可以索賠

o D.部分區(qū)域物流商可以免費(fèi)上門攬收

5.5、使用中國(guó)郵政航空包裹有什么風(fēng)險(xiǎn)？（正確答案：ACD）

o A.貨運(yùn)追蹤信息不全

o B.價(jià)格高

o C.貨運(yùn)周期較長(zhǎng)

o D.丟包率較高 6.6、關(guān)于中郵小包的說法哪些是正確的（正確答案：BD）

o A.中郵小包可以發(fā)送含電池的產(chǎn)品

o B.中郵小包可聯(lián)系貨代進(jìn)行發(fā)貨

o C.用中郵小包發(fā)貨可以不掛號(hào)

o D.中郵小包可直接聯(lián)系中國(guó)郵政發(fā)貨

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置問題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）

1.1、無憂物流包含哪幾種物流方式（正確答案：CD）

o A.線下中國(guó)郵政

o B.北京燕文物流

o C.AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)

o D.AliExpress無憂物流-優(yōu)先

2.2、關(guān)于自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置哪些說法是正確的（正確答案：ABCD）

o A.設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照數(shù)量設(shè)置

o B.可以按照國(guó)家選擇是否發(fā)貨

o C.設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照重量設(shè)置

o D.可以按照地區(qū)選擇是否發(fā)貨

3.3、新手運(yùn)費(fèi)模板中EMS的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天（正確答案：A）

o A.27天 o B.14天

o C.60天

o D.39天

4.4、新手運(yùn)費(fèi)模板包含哪些物流方式（正確答案：BCD）

o A.DHL o B.EMS o C.ePacket o D.China Post Air Mail 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

平臺(tái)活動(dòng)相關(guān)問題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）

1.1、哪些原因會(huì)影響平臺(tái)活動(dòng)的錄?。ㄕ_答案：ACD）

o A.產(chǎn)品信息不完整

o B.報(bào)名時(shí)間不對(duì)

o C.報(bào)名產(chǎn)品和招商條件不符

o D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯

2.2、關(guān)于全店鋪打折活動(dòng)說法正確的（正確答案：ABCD）

o A.每月活動(dòng)數(shù)量20個(gè)720小時(shí)

o B.營(yíng)銷分組最多可以新建10組

o C.活動(dòng)在創(chuàng)建后24小時(shí)開始 o D.可以跨月設(shè)置

3.3、關(guān)于滿立減活動(dòng)哪些描述是正確的（正確答案：ACD）

o A.活動(dòng)類型有全店鋪和商品滿立減

o B.商品滿立減訂單金額包含運(yùn)費(fèi)

o C.限時(shí)折扣商品按折后價(jià)參與

o D.滿立減和優(yōu)惠劵可以疊加使用

4.4、關(guān)于平臺(tái)活動(dòng)說法正確的是（正確答案：ABD）

o A.活動(dòng)中的產(chǎn)品不能編輯，下架，刪除

o B.大多數(shù)活動(dòng)有店鋪等級(jí)、90天好評(píng)率，DSR評(píng)分要求

o C.等待展示之前不可以退出活動(dòng)

o D.報(bào)名圖片盡量是清晰大圖，白底

5.5、限時(shí)限量活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)哪些促銷目的（正確答案：ABCD）

o A.打造活動(dòng)款

o B.打造爆款

o C.清庫(kù)存

o D.推新款

6.6、設(shè)置店鋪優(yōu)惠劵有哪些好處（正確答案：ABCD）

o A.刺激買家下單，提升客單價(jià) o B.商品詳情頁(yè)面標(biāo)識(shí)吸引買家

o C.鞏固老買家粘度

o D.提升店鋪購(gòu)買率

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

平臺(tái)搜索排序（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）

1.1、熱搜詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行排序（正確答案：ABCD）

o A.點(diǎn)擊率

o B.搜索指數(shù)

o C.搜索人氣

o D.瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率

2.2、熱搜詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行條件篩選（正確答案：ABC）

o A.行業(yè)

o B.國(guó)家

o C.時(shí)間

o D.關(guān)鍵詞

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）

1.1、單個(gè)商品可以從哪幾個(gè)維度來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（正確答案：ABCD）

o A.流量來源

o B.轉(zhuǎn)化分析 o C.成交分析

o D.訪客行為分析

2.2、數(shù)據(jù)縱橫中哪些內(nèi)容屬于經(jīng)營(yíng)分析（正確答案：BCD）

o A.搜索詞分析

o B.實(shí)時(shí)風(fēng)暴

o C.商品分析

o D.商鋪概況

3.3、選品專家中選擇單個(gè)關(guān)鍵詞后可看到以下哪些數(shù)據(jù)（正確答案：BCD）

o A.top熱銷關(guān)鍵詞

o B.top熱銷屬性

o C.top關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

o D.熱銷屬性組合

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

平臺(tái)處罰相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共7題，每題2分，共14分）

1.1、以下哪些行為屬于標(biāo)題濫用（正確答案：ABC）

o A.標(biāo)題中含有與實(shí)際銷售產(chǎn)品不相符的關(guān)鍵詞

o B.標(biāo)題中涉嫌廣告

o C.特定產(chǎn)品類目不可亂用產(chǎn)品屬性

o D.標(biāo)題中有關(guān)于產(chǎn)品的信息 2.2、如何避免必填屬性缺失?（正確答案：ABCD）

o A.若沒有對(duì)應(yīng)的類目屬性，請(qǐng)反饋至平臺(tái)

o B.在搜索診斷工具中查看自己店鋪中是否有商品缺失必填屬性，并馬上予以回填；? o C.要對(duì)自己的商品充分的了解，熟知哪些屬性是重要的屬性；? o D.如果產(chǎn)品不具備該屬性，請(qǐng)檢查類目是否準(zhǔn)確。

3.3、速賣通平臺(tái)的搜索屏蔽類處罰分哪幾種類型（正確答案：ABCD）

o A.商品搜索排序靠后

o B.店鋪搜索排序靠后

o C.店鋪屏蔽

o D.商品屏蔽

4.4、下列哪些情況屬于SKU作弊（正確答案：ABCD）

o A.將常規(guī)商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一個(gè)鏈接里出售。

o B.將正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一個(gè)鏈接里出售。該商品一口價(jià)為$0.01/piece，是“Other”這個(gè)SKU的價(jià)格，o C.將不同的商品放在一個(gè)鏈接里出售(如觸摸筆和手機(jī)殼)o D.將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個(gè)鏈接里出售。

5.5、信用炒作會(huì)有哪些處罰（正確答案：ABCD）o A.刪除違規(guī)信用積分

o B.搜索排序靠后

o C.刪除違規(guī)產(chǎn)品的銷量

o D.凍結(jié)及關(guān)閉賬號(hào)

6.6、以下哪些情況會(huì)引起賬號(hào)凍結(jié)（正確答案：ABCD）

o A.發(fā)布平臺(tái)禁止銷售的產(chǎn)品

o B.多次虛假發(fā)貨或情節(jié)嚴(yán)重

o C.多次發(fā)布侵權(quán)產(chǎn)品和被知識(shí)產(chǎn)權(quán)方投訴

o D.信用及銷量炒作

7.7、速賣通規(guī)則可以在哪里查看（正確答案：ABCD）

o A.賣家頻道公告

o B.賣家論壇平臺(tái)規(guī)則板塊

o C.速賣通規(guī)則頻道

o D.賣家后臺(tái)首頁(yè)公告

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

平臺(tái)糾紛相關(guān)問題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）

1.1、A賣家收到來自買家的郵件，告知無法正常下單，隨后要到了A賣家的聯(lián)系方式。之后有自稱速賣通客服的人員通過旺旺，QQ等方式聯(lián)系賣家，告知賣家買家不能支付的原因是，需要繳納5000RMB的保證金。A賣家試圖聯(lián)系速賣通人工客服詢問情況，可此時(shí)已不是速賣通客服人員工作時(shí)間。A賣家應(yīng)該怎么做？（正確答案：C）

o A.著急促成交易，按照引導(dǎo)，掃描二維碼打款給對(duì)方。

o B.為了使買家正常下單，立即按照聯(lián)系人要求方式打款。

o C.等到客服工作時(shí)間通過官方網(wǎng)站聯(lián)系速賣通人工客服核實(shí)情況。

o D.再次和買家確認(rèn)是否無法正常下單，如果是，直接打款。

2.2、對(duì)于賣家私自更改物流方式的糾紛應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）

o A.如遇到此類糾紛，提供發(fā)貨前買家答應(yīng)更改物流方式的聊天記錄

o B.賣家應(yīng)該積極聯(lián)系買家溝通協(xié)商解決。

o C.私自更改物流方式屬于賣家責(zé)任

o D.發(fā)貨時(shí)如需更改物流方式，需提前與買家溝通協(xié)商，并征得買家同意。

3.3、哪些情況會(huì)產(chǎn)生糾紛（正確答案：ABCD）

o A.貨物破損/短裝

o B.未收到貨物

o C.產(chǎn)品質(zhì)量問題

o D.貨物與描述不符

4.4、如何避免貨物破損的糾紛（正確答案：ABCD）

o A.積極與買家溝通，第一時(shí)間解決買家疑慮 o B.發(fā)貨前做好相關(guān)的防護(hù)措施，避免因包裝不當(dāng)造成物流途中產(chǎn)品破損。

o C.仔細(xì)檢查產(chǎn)品情況，確保發(fā)貨前產(chǎn)品完好無損。

o D.提醒買家收貨前檢查包裹。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

平臺(tái)官方出品規(guī)則知識(shí)（不定項(xiàng)選擇，共8題，每題2分，共16分）

1.1、平臺(tái)根據(jù)虛假發(fā)貨違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對(duì)其處罰形式有哪些？（正確答案：ABD）

o A.48分/次

o B.12分/次

o C.36分/次

o D.2分/次

2.2、惡意騷擾嚴(yán)重行為扣積分（正確答案：D）

o A.48分/次

o B.3分/次

o C.2分/次

o D.12分/次

3.3、提前放款保證金的釋放時(shí)間和哪些因素有關(guān)？（正確答案：ABCD）

o A.發(fā)貨的物流方式

o B.買家確認(rèn)收貨 o C.售后超時(shí)的時(shí)間

o D.系統(tǒng)核實(shí)到的物流妥投時(shí)間

4.4、賣家后臺(tái)哪里可以查看違規(guī)扣分的每條記錄？（正確答案：D）

o A.交易

o B.產(chǎn)品管理

o C.消息中心

o D.經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)

5.5、以下哪二套積分制，積分累計(jì)48分會(huì)關(guān)閉賬號(hào)？（正確答案：A）

o A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī) 交易違規(guī)及其他

o B.商品信息質(zhì)量違規(guī) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)

o C.商品信息質(zhì)量違規(guī) 交易違規(guī)及其他

6.6、速賣通平臺(tái)一共有幾套違規(guī)積分制？（正確答案：B）

o A.一套

o B.三套

o C.二套

o D.四套

7.7、惡意騷擾有哪些處罰（正確答案：ACD）

o A.2分/次 o B.3分/次

o C.12分/次

o D.48分/次

8.8、違背承諾嚴(yán)重違規(guī)行為包括（正確答案：ABC）

o A.賣家不接受平臺(tái)提醒或整改要求，仍明知故犯

o B.賣家在平臺(tái)調(diào)查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料；

o C.對(duì)買家購(gòu)物體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響

第四篇：速賣通實(shí)訓(xùn)報(bào)告

學(xué) 生 實(shí) 踐 報(bào) 告

課程名稱：搜索引擎營(yíng)銷

學(xué)生學(xué)號(hào)：

所屬院部：商

（文科類）

專業(yè)班級(jí)：14市場(chǎng)營(yíng)銷（專轉(zhuǎn)本）1401401017 學(xué)生姓名： 陳 薇

學(xué) 院 指導(dǎo)教師： 朱愛武

2015 ——20 16 學(xué)年 第 1學(xué)期

金陵科技學(xué)院教務(wù)處制

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

通過為期兩周的學(xué)習(xí)使我對(duì)速賣通平臺(tái)的實(shí)際操作有了更深層次的了解，現(xiàn)在總結(jié)一下這些天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

來到這里的第一天是通過學(xué)校的校車先到公司再到宿舍的，陰雨天很是難受，但我們都來了。

正式開始上班是第二天，大家經(jīng)過前一天的搬宿舍都非常累。在精氣神上顯得有些不足?？赡苁沁@邊的班導(dǎo)看出我們的疲憊吧！所以我們第一天的上午差不多都在游戲中度過，其實(shí)一開始，我對(duì)這些游戲有些不屑，但我不得不承認(rèn)這些個(gè)小游戲的確增進(jìn)了彼此的感情。

下午是理論課，有些無聊，因?yàn)樗儋u通在我看來就是淘寶的英文版，只不過沒有淘寶那么成熟。這里老師們所講的理論知識(shí)和我們自己學(xué)校老師講的理論知識(shí)并沒有太大的區(qū)別，甚至我覺得在理論方面他們并不是非常專業(yè)，但是不得不肯定的是這里老師的實(shí)操水平還是可以的，這讓我知道我們的確缺乏實(shí)操，學(xué)習(xí)的理論沒有實(shí)操就是花把勢(shì)、紙上談兵。所以將理論和實(shí)際結(jié)合還是非常有必要的。這也能讓我們學(xué)到更多知識(shí)。

實(shí)際的操作還是能學(xué)到很多東西的，我就稍微說說關(guān)于實(shí)操中遇到的一些小技巧。

一、圖片處理軟件的使用

在日常生活中我們常用的圖片處理軟件主要有光影魔術(shù)手、美圖秀秀、可牛影像、photoshop等。處理圖片的基本步驟為基礎(chǔ)處理、亮度和色彩和自由文字圖層的運(yùn)用。打開圖片處理軟件點(diǎn)擊新建設(shè)置圖片的大小等然后進(jìn)行一系列的操作在保存圖片尺寸不符號(hào)要求，需要裁剪成指定的大小，裁剪圖片——鎖定長(zhǎng)寬比裁剪通過裁剪工具是得圖片更符合其要求。亮度和色彩：通過調(diào)整亮度和色彩使照片更加鮮明突出圖片的主題。通過自由文字與圖層添加屬于自己的獨(dú)特記號(hào)。

第二天,發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品信息其主要內(nèi)容為發(fā)布信息的基本步驟、提高精度讓信息排名靠前、巧用圖片和介紹吸引買家和信息的管理維護(hù)如何尋找買家。

通過老師的講解和自己的實(shí)際操作發(fā)布信息的基本步驟分為以下幾步：打開網(wǎng)頁(yè)賬號(hào)登陸；進(jìn)入速賣通內(nèi)部點(diǎn)擊發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品在新出的頁(yè)面里點(diǎn)擊我要發(fā)布；選擇產(chǎn)品的類型再點(diǎn)擊下一步填寫詳細(xì)信息；下一步填寫產(chǎn)品的基本信息和填寫產(chǎn)品的詳細(xì)說明及設(shè)置物流運(yùn)費(fèi)信息（發(fā)貨地址、運(yùn)費(fèi)設(shè)置、信息有效期）最后點(diǎn)擊同意協(xié)議條款我要發(fā)布。

提高精度讓信息排名靠前其具體的做法為一條信息只發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品、產(chǎn)品名稱必須出現(xiàn)在標(biāo)題中、選擇與產(chǎn)品符合的類目、發(fā)布的信息帶圖且填寫產(chǎn)品屬性使消費(fèi)者在第一時(shí)間了解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容及其用途等。

巧用圖片吸引買家其內(nèi)容包括圖片上傳的要求和方法、上傳圖片的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品介紹如何吸引買家。在上傳圖片之前需要了解圖片的格式、大小及圖片的儲(chǔ)存位置。上傳圖片的格式為JPG（JPEG）或GIF格式，圖片的大小不能超過200k。

產(chǎn)品介紹如何吸引買家，賣家通過填寫產(chǎn)品的名稱型號(hào)應(yīng)用、產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)(產(chǎn)品的特點(diǎn)，功能）、完整的規(guī)格參數(shù)、顏色等的選擇、售后服務(wù)等吸引買家的關(guān)注提高其交易量。

二、如何尋找買家

包括如何找您的意向客戶，巧用供應(yīng)信息找買家，挖掘行業(yè)上下游信息，買賣速配，買家采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。尋找意向客戶包括，當(dāng)買家要采購(gòu)時(shí)會(huì)做什么？找之前合作過的供應(yīng)商，發(fā)布求購(gòu)信息，在網(wǎng)上找尋供應(yīng)商。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，客戶來店里告訴我們要買什么，然后電子商務(wù)呢就是我們知道哪些客戶要買我們的商品，完全相反于傳統(tǒng)貿(mào)易，掌握了主動(dòng)權(quán)。其實(shí)在商品的供應(yīng)信息里也有我的買家，可以尋找貿(mào)易公司，主動(dòng)出擊。除了求購(gòu)信息，供應(yīng)信息外，也可以挖掘行業(yè)上下游信息，通過目標(biāo)客戶的主營(yíng)產(chǎn)品名稱搜索，按地域，按經(jīng)營(yíng)模式，按工商注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)資本來尋找公司。通過買賣速配也可以找到供銷信息，采購(gòu)商：采購(gòu)速配幫助快速匹配到供應(yīng)商，獲得精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商：采購(gòu)速配幫助匹配買家，報(bào)價(jià)輕松得商機(jī)。

研究買家的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)習(xí)慣，了解買家挑選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)實(shí)況（員工人數(shù)，年銷售額，生產(chǎn)能力）、質(zhì)量/資質(zhì)：符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、（認(rèn)證：ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004 ISO14000 TS16949…..）符合環(huán)保要求（國(guó)外客戶尤為關(guān)注）、曾經(jīng)的合作伙伴。還有買家的采購(gòu)習(xí)慣，成熟的采購(gòu)商通常都會(huì)提前3－6個(gè)月制定采購(gòu)計(jì)劃，提前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考查，所以要有足夠的耐心、買家很忌諱你直接越過他聯(lián)系他的買家、大買家更重視你企業(yè)的誠(chéng)信度，產(chǎn)品的質(zhì)量，私人感情是擺在第二位的、制定一套鮮明的市場(chǎng)銷售計(jì)劃，可以贏得買家的好感。

三、速賣通平臺(tái)操作實(shí)務(wù)：

1.數(shù)據(jù)分析：效果統(tǒng)計(jì)曝光量、點(diǎn)擊量、反饋量。操作統(tǒng)計(jì)新發(fā)產(chǎn)品數(shù)、產(chǎn)品修改次數(shù)。

2.產(chǎn)品優(yōu)化：產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置注意點(diǎn)，好標(biāo)題 =適當(dāng)簡(jiǎn)潔的特色+準(zhǔn)確完整產(chǎn)品名。建議：添加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、專利，突出企業(yè)特色的信息有明確的產(chǎn)品名稱=產(chǎn)品關(guān)鍵詞Tips:與買家的搜索詞相匹配有精確的產(chǎn)品定位.為期兩周的速賣通平臺(tái)操作實(shí)訓(xùn)不知不覺就這樣過去了，回想兩周的實(shí)訓(xùn)生活雖然很累但是我過得最充實(shí)的兩周。在這兩周中我們學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)和了解了許多的具體操作，在實(shí)訓(xùn)過程中通過老師的詳細(xì)講解和我們自己的上機(jī)操作我們學(xué)會(huì)了圖片的處理和使用、圖片軟件的應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)過程中我們最大的收獲就是學(xué)會(huì)了如何在速賣通上怎樣發(fā)布產(chǎn)品、如何提高精度讓信息排名靠前、巧用圖片吸引買家和圖片上傳的要求和方法、上傳圖片的標(biāo)準(zhǔn)。

這次的實(shí)訓(xùn)真的非常有價(jià)值，不僅培養(yǎng)了的綜合能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更是讓我們能在畢業(yè)前感受下職場(chǎng)的氛圍。在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)讓我逐漸認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)過程中的不足之處，不可否認(rèn)的是在實(shí)訓(xùn)過程中所收獲的所學(xué)的會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、生活和工作有很大的幫助。也讓我了解到再多的理論都離不開實(shí)踐的輔助，否則一切都是空談。今后也會(huì)在未來的職場(chǎng)生涯中不斷努力，不斷充實(shí)自己。

第五篇：2014速賣通年中峰會(huì)總結(jié)

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2014速賣通年中峰會(huì)總結(jié)

首先總結(jié)一下這次年中峰會(huì)的整體感受：總體而言上午較干，如果下午沒有你的行業(yè)類目專場(chǎng)的話，內(nèi)容水分就較多了（所以略）。

值得關(guān)注的幾點(diǎn)內(nèi)容： 1.賣家服務(wù)等級(jí)制度。2.雙11大促

3.俄羅斯精品館/巴西站

4.線上發(fā)貨新增的無掛號(hào)費(fèi)掛號(hào)小包（京郵通)/以及還沒公布的又一條俄羅斯專線。正文：

1.賣家服務(wù)等級(jí)制度。

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四個(gè)指標(biāo)：（買家不良體驗(yàn)率，考核期內(nèi)完成支付訂單數(shù)，90天好評(píng)率，仲裁有責(zé)率及備注信息）

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到的時(shí)候已經(jīng)在賣家服務(wù)等級(jí)體系這里了，這個(gè)體系將現(xiàn)有的指標(biāo)轉(zhuǎn)化為衡量賣家服務(wù)能力的等級(jí)。注意，其中有一個(gè)指標(biāo)是比較新的：買家不良體驗(yàn)率（ODR），這個(gè)指標(biāo)聽得最多是來自Ebay。AE發(fā)展還是蛇形參考了好多平臺(tái)。

從這P你可以感覺到之后即使在賣家等級(jí)評(píng)分制度中，買家不良體驗(yàn)率仍然會(huì)是決定因素較大的一項(xiàng)。因?yàn)橹笜?biāo)綜合考察了7個(gè)項(xiàng)目的情況（整合了現(xiàn)有的成交不賣，裁決提起率和糾紛中的別的屬性，海外銷商學(xué)院：http://www.tmdps.cn/速賣通SEO培訓(xùn)第一品牌！速賣通大賣家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通車，爆款打造，頭腦風(fēng)暴！歡迎您的加入！

簡(jiǎn)直是個(gè)客服糾紛大雜燴），這就改變了之后客服工作的重點(diǎn)（一代補(bǔ)丁一代神），會(huì)以以上維度展開和照顧（ODR玩不好，客服，哼哼?。?/p>

這P是告訴大家：等級(jí)越高，待遇越好。只要等級(jí)保持的好，排序啊，平臺(tái)活動(dòng)啊推送的排序都會(huì)向前冒泡，還會(huì)打個(gè)標(biāo)識(shí)。

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這2P沒啥好說的，跟著平臺(tái)節(jié)奏推進(jìn)賣家服務(wù)等級(jí)上線，越早海外銷商學(xué)院：http://www.tmdps.cn/速賣通SEO培訓(xùn)第一品牌！速賣通大賣家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通車，爆款打造，頭腦風(fēng)暴！歡迎您的加入！的轉(zhuǎn)換工作重點(diǎn)越好。越早熟悉在開始施行的時(shí)候所能在的基礎(chǔ)等級(jí)臺(tái)階越好。正式上線是在明年了，但是看板10月下旬就會(huì)出來了。

2.雙11大促

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這部分做的筆記，重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)：

（1）全場(chǎng)五折，全球包郵（主會(huì)場(chǎng)和店鋪產(chǎn)品）

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這次要全球包郵咯，并且根據(jù)后面小二的交流，這次不只是平臺(tái)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)的流量，店鋪中設(shè)置的五折和全球包郵也會(huì)根據(jù)平臺(tái)算法在搜索結(jié)果中提到很前（未證實(shí)）。

（2）買斷全球流量（嘖嘖！也是聽醉了）

速賣通在11.11會(huì)幾乎買斷全球主流網(wǎng)站的廣告位流量，引流到主站的主會(huì)場(chǎng)上去（小二舉了個(gè)例子：埃博拉流行的非洲和戰(zhàn)火中的伊拉克也會(huì)參與到活動(dòng)中，醉了醉了。）。以上的后2P是官方的規(guī)劃，雖然更多的是策劃內(nèi)容，但是可以看到大致的雙11構(gòu)架。里面看的出速賣通作為阿里旗下的一塊業(yè)務(wù)項(xiàng)目，還是很急著出成效的(當(dāng)然這次能夠投入這么大經(jīng)費(fèi)買斷流量，與阿里上市要走國(guó)際化路線密不可分）

*最后1P是各個(gè)行業(yè)的雙11規(guī)劃，應(yīng)該和到時(shí)的平臺(tái)活動(dòng)有較大關(guān)系（選品和國(guó)家偏好），大家可以仔細(xì)根據(jù)自己的類目看一看端倪。

對(duì)了，注意本次雙11招商馬上要開始了，很趕了，提前準(zhǔn)備吧。（明明819還沒過去）

3.俄羅斯精品館/巴西站

俄羅斯和巴西兩個(gè)小二，我更喜歡俄羅斯的，PPT干的多，水分少。巴西小二PPT使用了太多之前交流會(huì)的內(nèi)容，不能激起買家對(duì)新鮮事務(wù)的興趣。

俄羅斯：

背景介紹：AE在俄羅斯當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站排名19；關(guān)于每日的俄羅斯流海外銷商學(xué)院：http://www.tmdps.cn/速賣通SEO培訓(xùn)第一品牌！速賣通大賣家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通車，爆款打造，頭腦風(fēng)暴！歡迎您的加入！

量，因?yàn)橐鲜胁荒芫唧w說，但是說了100人里面有1個(gè)，我按照俄羅斯人口一下算，大概是144萬(wàn)/日（按2013年人口算的，僅作參考），來自俄羅斯的流量.14年下半年的重心是放在本土化上面的，最好追求俄羅斯本土品牌商品，俄語(yǔ)系刊登和客服，專線物流等等。

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精品館相當(dāng)于俄羅斯站點(diǎn)（AE類天貓），會(huì)有較大政策扶持（流量&活動(dòng)）。也是下半年除了助力計(jì)劃之外另一個(gè)政策導(dǎo)向的活動(dòng)。需要對(duì)俄羅斯市場(chǎng)進(jìn)行深度的挖掘。

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以上5P展示了如何針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)進(jìn)行選品，不得不說很實(shí)用。其中關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研，個(gè)人更傾向于后臺(tái)的熱搜和熱銷屬性，很好用。關(guān)于屬性的得出和拼湊到一個(gè)產(chǎn)品上，非常好用。

關(guān)于SNS和電商網(wǎng)站的產(chǎn)品挖掘，有俄語(yǔ)人才的可以多多嘗試，但是也是在有余力的前提下，這對(duì)于人的要求還是有的。

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以上4P 我總結(jié)一下，流量來源就是：

一、精品館；

二、俄羅斯團(tuán)購(gòu)；

三、俄語(yǔ)描述和專線物流；

四、俄語(yǔ)SNS；

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其中最快提升流量的絕對(duì)是前兩個(gè)（精品館會(huì)超過俄團(tuán)），而后兩個(gè)需要更多細(xì)節(jié)的處理和時(shí)間的積累，是需要做精細(xì)的內(nèi)容（三是配套服務(wù)。四是老買家維護(hù)和新買家勾引，用的好很管用。）

總結(jié)已經(jīng)很到位，我就不贅述了。關(guān)于以上幾點(diǎn)建議，我的看法是：有經(jīng)營(yíng)能力的一定要細(xì)挖國(guó)家市場(chǎng)，AE今后的精細(xì)化道路會(huì)超過你的想象，而其中先行的肯定是俄羅斯。注意每個(gè)細(xì)節(jié)，會(huì)有很多先機(jī)和商機(jī)。

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巴西：

基本背景：

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這個(gè)買家特點(diǎn)，都看看，這個(gè)必須了解，不要求了如指掌，但是做AE不知道巴西買家習(xí)慣是該死的。而且下面關(guān)于巴西買家為何在海外銷商學(xué)院：http://www.tmdps.cn/速賣通SEO培訓(xùn)第一品牌！速賣通大賣家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通車，爆款打造，頭腦風(fēng)暴！歡迎您的加入！

AE上買東西的這個(gè)調(diào)查很有意思。調(diào)研的市場(chǎng)的可以仔細(xì)摸兩下。

組貨方式說起來很牛逼，但是最終的用途還是方便選品，告訴你巴西的快時(shí)尚怎么最終出現(xiàn)在AE上，所以你可以倒退回去，在較早的環(huán)節(jié)關(guān)注。

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這兩P講的其實(shí)都是巴西國(guó)家站給予的政策支持，和俄羅斯的精品館一樣。符合條件的可以網(wǎng)上努力努力。

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之后的部分不同場(chǎng)不一樣的： 1.廣州是出口易。2.深圳是中環(huán)運(yùn)。

我去的廣州場(chǎng)，所以截圖來自出口易（廣告也有可取之處的）

這個(gè)表格還是有較好的解釋了各種物流的利弊，個(gè)人收藏了下來，可以在必要的時(shí)候?qū)φ者x擇。

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這幅圖，是各種物流方式根據(jù)重量所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)折線圖?？催@幅圖的關(guān)鍵在于看各條曲線的交點(diǎn)（運(yùn)費(fèi)相同之處，關(guān)注那是的重量落在什么區(qū)間）

有意思的是一直是中郵小包在最下面（最便宜），只有到了750g之后，美國(guó)海外倉(cāng)（海運(yùn)）更低了。

如果你注重時(shí)效，你可以參考別的物流曲線。

個(gè)人建議這個(gè)折線圖，你應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)在自己有的物流方式再自己作圖試算一遍，優(yōu)化物流的最終渠道選擇（當(dāng)然是平均價(jià)格的優(yōu)化）

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最后是周洪老師的課程，重復(fù)的部分不說了，聽過好幾遍了（老師你真是使壞），不過每次還是會(huì)有新的內(nèi)容。這個(gè)搜索條件和之前的版本就增加了幾項(xiàng)。這個(gè)有參考性，但是上面的排序不是按權(quán)重降序排列的，所以具體的重要性值得商榷。

聽過的部分，由于本人很懶，就沒有做記錄了，Sorry。

4.線上發(fā)貨新增的無掛號(hào)費(fèi)掛號(hào)小包（京郵通)/以及還沒公布的 又一條俄羅斯專線。

幾句話概括：兩個(gè)東西均來自速賣通線上發(fā)貨，京郵通只要是7USD以下的件，都可以不收掛號(hào)費(fèi)發(fā)掛號(hào)。輕小件玩家玩玩看吧~ 另一條俄羅斯專線沒有公布，但是據(jù)說價(jià)格很勁爆，是由國(guó)外的郵政合作的（難道是入了股份的新加坡小包？），可以考慮一下。

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之前很少考慮線上發(fā)貨，但是在大比優(yōu)惠出現(xiàn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)速賣通線上發(fā)貨也可能需要在考慮的范圍內(nèi)了。

打完收工~

徐科

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