第一篇：擔保公司員工守則(DOC)

XXX擔保有限責任公司員工守則

第一章 總

則

第一條 為加XXX擔保公司員工管理，規范員工行為，提高員工素質，根據《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》特制定本守則。

第二條 本守則是XXX擔保公司員工必須遵守的準則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體員工應從自身做起，自覺遵守行為守則，共同塑造XXX擔保公司良好的企業形象。

第二章 職業道德

第三條 愛國愛崗，積極奉獻

愛國體現在熱愛偉大的祖國，積極參加政治學習，了解時事政治，關心國家大事；認真貫徹執行黨和國家的各項路線、方針、政策，自覺維護國家利益，自覺執行金融政策，嚴守金融法紀，維護金融秩序。

愛崗體現在以公司發展為己任，牢記公司宗旨和目標，維護公司利益，信守公司精神和理念，執行公司政策和規定，維護公司信譽和形象，致力于公司改革與發展，忠于公司，獻身公司，甘愿為公司奉獻自己的才華。

第四條 愛崗敬業，顧全大局。

熱愛本職工作，認真貫徹執行國家制定的金融方針、政策，以維護國家的金融穩定和銀行業的聲譽為己任。始終保持積極主動的工作態度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態。工作兢兢業業，勤勤懇懇，任勞任怨，對上級交辦的工作，不推諉，不延誤。勤于思考，積極提出建設性意見和合理化建議。

堅持統一法人制度，維護統一法人權威，嚴格按照授權范圍開展工作，不越權，不擅權，認真執行管理制度和辦事程序。

第五條 遵紀守法，遵守公德

嚴格遵守各項法律、法規，堅持依法合規辦事，自覺抵制各種違法違規行為。

自覺遵守社會公德，文明禮貌，尊老愛幼，勤儉節約，愛護環境；崇尚科學，遠離迷信。

第六條 廉潔公正，自警自律

員工應不斷加強自身修養，養成誠實、正直、可靠的良好品格。自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，防范和化解道德風險；工作中不循私情，不弄虛作假，不營私舞弊。

第七條 嚴守秘密，確保安全

樹立保密觀念，增強保密意識，嚴格遵守保密法規，自覺履行保密責任。

要時刻警惕任何欺騙、破壞等一切有損公司利益和形象的行為，一經發現，員工應予以制止或向有關部門及時報告，不應視而不見，置若罔聞。

第八條 服務至上，誠實守信

員工應品行端正，公道正派，誠實守信，表里如一，忠于職守，盡心盡力，以高度的責任感和敬業精神投入本職工作。

員工要講究工作效率，提高工作質量，努力為客戶提供熱情、周到、優質、高效的服務，以專業化、人性化的服務贏得客戶的理解和支持。

員工應當公平對待所有客戶，不得因客戶的國籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、健康或殘障及業務的繁簡程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶。對殘障者或語言存在障礙的客戶，公司員工應當盡可能為其提供便利。

第九條 團結協作，和諧互助

樹立團隊意識，發揚協作精神，創造和維護和諧融洽、平等互助、團結共進的人際關系和工作氛圍。

第十條 積極進取，求實創新

努力掌握專業知識及其他相關知識，刻苦鉆研，精益求精，不斷提高職業素養和業務水平。對于工作中遇到的新情況、新問題、新挑戰，要冷靜對待，客觀分析，用改革的 精神，積極開拓，大膽創新。

第三章 職業紀律

第十一條 合規經營，令行禁止

員工應當加強學習，不斷提高業務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產品的特性、收益、風險、法律關系、業務處理流程及風險控制框架。

員工在業務活動中，應當樹立依法合規意識，不得向客戶明示或暗示誘導客戶規避金融、外匯監管規定。

員工在業務活動中應當遵守有關禁止內幕交易的規定，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在機構允許范圍以外的人員，不得利用內幕信息獲取個人利益，也不得基于內幕信息為他人提供理財或投資方面的建議。

員工投資股票應遵守有關法律法規和本公司有關規定。不得利用內幕信息買賣有相關關系的上市公司股票；不得挪用公款和客戶資金買賣股票；不得用個人消費貸款（如住房、汽車貸款）買賣股票。

員工應當履行對客戶盡職調查的義務，了解客戶賬戶開立、資金調撥的用途以及賬戶是否會被第三方控制使用等情況。同時，應當根據風險控制要求，了解客戶的財務狀況、業務狀況、業務單據及客戶的風險承受能力。員工向客戶推薦產品或提供服務時，應當根據監管規定要求，對所推薦的產品及服務涉及到的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠實信用的原則答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述，并不得向客戶做出不符合有關法律法規及貸款機構有關規章制度的承諾或保證。

員工應當根據監管規定和貸款機構風險控制的要求，對客戶所在區域的信用環境、所處行業情況以及財務狀況、經營狀況、反擔保物的情況、信用記錄等進行盡職調查、審查和保后管理。

第十二條 忠于職守，按章辦事

員工應當自覺遵守法律法規、行業自律規范和所在機構與合作機構的各種規章制度，保護所在機構及合作機構的商業秘密、知識產權和專有技術，自覺維護公司的形象和聲譽。

員工應當遵守業務操作指引，遵循公司崗位職責劃分和風險隔離的操作規程，確保客戶交易的安全，做到：

（一）不打聽與自身工作無關的信息；

（二）除非經內部職責調整或經過適當批準，不為其他崗位人員代為履行職責或將本人工作委托他人代為履行；

（三）不得違反內部交易流程及崗位職責管理規定將自己保管的印章、重要憑證、交易密碼和鑰匙等與自身職責有關的物品或信息交與或告知其他人員。員工離職時，應當按照規定妥善交接工作，不得擅自帶走公司的財物、工作資料和客戶資源。離職后，仍應恪守誠信，保守原所在機構的商業秘密和客戶隱私。

員工應當遵守所在機構關于接受媒體采訪的規定，不擅自代表所在機構接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在機構對外發布信息。

員工應當熟知公司承擔的依法協助執行的義務，在嚴格保守客戶隱私的同時，了解有權對客戶信息進行查詢、對客戶資產進行凍結和扣劃的國家機關，按法定程序積極協助執法機關的執法活動，不泄漏執法活動信息，不協助客戶隱匿、轉移資產。

員工應當耐心、禮貌、認真處理客戶的意見及投訴，并遵循以下原則：

(一)堅持客戶至上、客觀公正原則，對任何投訴和建議給予高度重視；

(二)客戶投訴反饋時限為1個工作日，應當在反饋時限內答復客戶；

(三)在投訴反饋時限內無法拿出意見，應當在反饋時限內告知客戶現在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限。

第十三條 服從安排，公私分明

員工應當堅持誠實守信、公平合理、客戶利益至上的 原則，正確處理業務開拓與客戶利益保護之間的關系，并按照以下原則處理潛在利益沖突：

（一）在存在潛在沖突的情形下，應當向公司管理層主動說明利益沖突的情況，以及處理利益沖突的建議；

（二）員工本人及其親屬在公司辦理業務，或接受公司提供的服務之時，應當明確區分公司利益與個人利益。不得利用本職工作的便利，以明顯優于或低于其他客戶的條件與公司進行交易。

員工對公司的紀律處分有異議時，應當按照正常渠道反映和申訴。

員工遇到利益沖突，應主動回避。辦理資信調查、融資等業務的員工，在涉及親屬關系或利害關系人時，應主動提出回避，不得從事與公司有利害關系的第二職業。

員工應當妥善保護和使用公司財產。遵守工作場所安全保障制度，保護公司財產，合理、有效運用公司財產，不得將公司財產用于個人用途，禁止以任何方式損害、浪費、侵占、挪用、濫用公司的財產。

員工在外出工作時應當節儉并誠實記錄，不得向公司申報不實費用。

員工應當遵守法律法規及公司關于電子信息技術設備使用的規定以及有關安全規定，并做到：

（一）按照有關規定安裝使用各類安全防護系統，不 在電子設備上安裝盜版軟件和其他未經安全檢測的軟件；

（二）不得利用公司的電子信息技術設備瀏覽不健康網頁，下載不安全的、有害于公司信息設備的軟件；

（三）不得實施其他有害于公司電子信息技術設備的行為。

第十四條 禁止賄賂，不索好處

員工不得接受任何形式的禮物及饋贈，不得應客戶邀請進行餐飲、娛樂活動或提供交通工具、旅行等其他方面的形為。

員工邀請客戶進行娛樂活動或提供交通工具、旅行等其他方面的便利時應當遵循以下原則：

(一)屬于政策法規允許的范圍以內，并且在第三方看來，這些活動屬于行業慣例；

(二)不會讓接受人因此產生對合作與交易的義務感；(三)根據行業慣例，這些娛樂活動不頻繁，且價值在政策法規和公司允許的范圍以內；

(四)這些活動一旦被公開將不至于影響公司的聲譽。

員工不得向監管人員行賄或介紹賄賂，不得以任何方式向監管人員提供或許諾提供任何不當利益、便利或優惠。

第十五條 信息保密與知識產權保護

員工應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規和公司關于客戶隱私 保護的規定，透露任何客戶資料和交易信息。

員工與同業人員接觸時，不得泄露公司客戶信息和本公司尚未公開的財務數據、重大戰略決策以及新的產品研發等重大內部信息或商業秘密；不得以不正當手段刺探、竊取同業人員所在機構尚未公開的財務數據、重大戰略決策和產品研發等重大內部信息或商業秘密；不得竊取、侵害同業人員所在機構的知識產權和專有技術。

第十六條

公平競爭、互相尊重、交流合作

員工應當堅持同業間公平、有序競爭原則，在業務宣傳、辦理業務過程中，不得使用不正當競爭手段，不得發表貶低、詆毀、損害同業人員及同業人員所在機構聲譽的言論，不得捏造、傳播有關同業人員及同業人員所在機構的謠言，或對同業人員進行侮辱、恐嚇和誹謗。通過日常信息交流、參加學術研討會、召開專題協調會、參加同業聯席會議以及銀行業自律組織等多種途徑和方式，促進行業內信息交流與合作。

第十七條 接受監管、配合檢查

員工應當嚴格遵守法律法規，對監管機構坦誠和誠實，與監管部門建立并保持良好的關系，積極配合監管人員的現場檢查工作及非現場監管工作，并建立重大事項報告制度。員工應及時、真實、全面地提供資料信息，并保證所提供數據、信息完整、真實、準確。第十八條 互相監督，舉報違法

員工對同事在工作中違反法律、內部規章制度的行為應當予以提示、制止，并視情況向所在機構，或行業自律組織、監管部門、司法機關報告。

員工對公司違反法律法規、行業公約的行為，有責任予以揭露，同時有權利、義務向上級機構或所在機構的監管部門直至國家司法機關舉報。

第四章 職業形象

第十九條 言談舉止，端莊文雅

工作中提倡使用普通話，言談應文明得體。

語句清晰，語意明確，語氣謙和，語速適中，語調平和，音量適中，稱謂得體。必須堅持文明用語，杜絕服務禁語。禁止使用任何易傷害客戶感情、損害公司形象、有礙服務質量、影響服務效果的語言。

接聽電話時，外線電話要先說“您好，XXX擔保”，內線電話要先說“您好，**部門”，通話要簡潔明了。辦公或營業場所接打電話要吐字清楚，應以對方聽清為限，盡可能避免影響別人，電話中不得聊私事。中途被急事打斷，要向對方說明，并表示歉意。如同時有其他電話打進，要分輕重緩急。

舉止應穩重、自然、親切。坐姿文雅、端正。站姿挺拔，應正視客戶，不左顧右盼。行姿穩重，抬頭平視，兩臂自然擺動。

第二十條 儀容儀表，整潔得體

工作期間應按規定著正裝，保持服裝整潔，衣扣整齊，鞋面潔凈，不赤腳、不穿拖鞋。

員工頭發要梳理整齊，不戴夸張飾物，不留怪異發型，不染夸張顏色頭發，不得戴有色眼鏡從事工作。

男員工修飾得當，頭發不掩耳、不觸領，不留胡須，不蓄長發和剃光頭。

女員工不留超短發，長發要束起；不準濃妝艷抹，提倡化淡妝上崗，不用有濃烈氣味的化妝品；工作期間只可佩戴小耳環（無墜），不能佩戴過多過于耀眼的飾物。

員工在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰等。

第二十一條 辦公交往規范

接待來訪要熱情周到，做到來有迎聲，去有送語，有問必答，百問不厭。迎送來訪應主動問好或話別，一般性工作會客須到會客區，重要工作會客可到會議室。如需引領客人到辦公區，不得與客人大聲喧嘩，影響他人工作。來訪辦理的事情不論是否業務對口，禁止使用“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到聯系部門。第二十二條 會議規范

（一）事先閱讀會議通知，做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。

（二）按會議通知要求，在會議開始前5分鐘左右進場，按秩序就座。

（三）開會期間須關閉手機電源。

（四）發言簡潔明了，條理清晰。

（五）認真聽取他人的發言，做好記錄，不得隨意打斷他人的發言。

（六）會場避免交頭接耳，保持會場肅靜。

第五章 辦公環境

第二十三條 崗位規范

按照工作部署立即行動，做到工作有目標、有計劃、有總結。

工作時間內不準無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境安靜有序。

文件按有關規定進行歸檔和妥善保管。

下班后要關好門窗，關閉電源，確保水電安全。工作時間內不得進行股票、聊天、打游戲等與業務無關的網絡操作。不得利用網絡危害國家安全、泄露機密，不 得侵犯國家、社會、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動及利用網絡制作、復制、查閱不健康的信息。

第二十四條 維護環境，整齊清潔

辦公室及桌面應保持清潔，整齊有序，不擺放與辦公無關的任何物品及資料。

各類文件及資料應擺放整齊，方便取閱。不將非辦公用品長期存放在辦公室內。不將異味物品帶入辦公室。

尊重、維護同事或清潔人員的勞動成果。

維護環境安全及衛生標準。若發現任何可能導致危險的潛在隱患，應立即向有關部門報告。

員工應遵守公司有關禁止辦公和營業場所吸煙的規定，不在明令禁止吸煙的辦公場所吸煙。

第二十五條 專心工作，保持安靜

在辦公和營業場所必須保持安靜，不準大聲喧嘩。辦公或營業場所交談時間不應過長。

第六章 工作氛圍

第二十六條 互助協作，平等交流

應時刻牢記自己是公司的一員，自己的崗位影響著公司的整體運轉，自己的工作與同事的工作密不可分，做好本 職工作就是對同事工作的最好配合，就是對公司發展的最大貢獻，要時刻堅守崗位，堅持從我做起，從每時每刻做起，從一點一滴做起。

部門內部、崗位之間應相互溝通，確保各項工作安排周密、細致、合理。

對上級機構有關員工應及時或限時回復，遇有特殊情況，應及時作出解釋。

如參加臨時性工作組織（小組、工作組、辦公室、委員會）或參與某一項目、課題工作，應服從組織負責人或項目負責人的指示。

第二十七條 坦誠信任，理解支持

不對同事冷淡、輕視、傲慢、蠻橫或有其他不尊重言行。

尊重同事的優點和特長。

不在任何場合議論同事不宜或不愿他人知道的私事和缺點。要盡量向他人介紹同事的優點、長處和業績。

下級應給予上級應有的尊重，如認真對待上級提出的工作要求和布置的工作任務，認真聽取上級的意見和建議，對外場合稱呼職務。

上級應平易近人，關心和愛護下屬，了解下屬的愿望和要求，認真聽取下級的意見和建議，對下屬的工作、學習、品德修養熱心給予指導，為下屬創造良好的工作環境。與同事要以誠相待，爭取理解和支持，在交流與溝通中增強信任。

遇與同事發生誤解、不愿接受的情況，要盡量曉之以理，動之以情，講明情況。

不對同事妄加猜嫉，不散布對同事不利的言論。不搬弄是非，挑撥離間，惡語中傷，影響同事關系。對同事不冷言相譏，不惡言惡語，不在公眾場合叫同事的外號、別名等。

對同事應一視同仁，不搞親疏有別，影響團隊協作。在公眾場合有職務稱呼職務，無職務稱呼其名，杜絕稱兄道弟。

對同事不允許有下列言行： 言語上的侵犯或威脅；

歪曲事實的或令當事人尷尬的玩笑； 不受歡迎的請求或邀請； 其他侵擾行為。

避免會產生下列后果的行為： 破壞輕松愉快的工作氣氛；

影響同事的工作進度和工作狀態，使同事間產生隔閡、摩擦、傷害與敵對。

第二十八條 尊重人格、尊重隱私

員工應當尊重同事，不得因同事的國籍、膚色、民族、年齡、性別、宗教信仰、婚姻狀況、身體健康或殘障而進行任何形式的騷擾和侵害。禁止帶有任何歧視性的語言和行為。應尊重和維護同事的名譽與人格尊嚴。

尊重同事的個人隱私。工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露。

不歪曲事實真相，以詆毀或丑化對方形象，達到個人的報復性目的。

保護員工的個人隱私權，員工工余時間的言行、表現也應對公司負責：

言行與表現應與自己的職業身份相稱； 符合公共道德規范； 不損害公司形象。

第二十九條 尊重知識，尊重人才

堅持做到尊重知識、尊重人才，積極參與營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍。

共同為人才發揮作用提供良好的工作條件和環境。尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀。

第三十條 比學趕幫，爭先創優

同事之間比學趕幫，取長補短，共同進步，共同提高。對基礎較差或經驗不足的同事，應熱情指導，悉心幫助。以先進為榜樣，學習先進，趕超先進。不應以冷漠、歧視的態度對待先進，更不應對先進冷言冷語，諷刺挖苦。

第七章 附則

第三十一條

董事會成員、監事會成員和高級管理人員除遵守第二條至第三十條所列內容外，還應當遵守以下職業操守。

（一）認真執行國家方針政策，恪守職業道德，服從國 家宏觀調控，維護大局?？茖W管理，公道正派，作風民主，堅持原則。

（二）嚴格執行國家關于企業領導人員廉潔從業等相關制度規定。

（三）嚴格執行國家關于薪酬管理的法律法規和政策，負責制定本公司穩健的薪酬管理制度，并認真組織實施。

（四）忠實履行決策、監督和經營管理職責，組織制定科學的發展戰略，謹慎用權，防范風險。

（五）以身作則，自覺遵守《金融機構從業人員職業操守指引》，并承擔組織本單位從業人員學習、遵守的責任。

（六）知人善任，任人唯賢，關心員工職業生涯發展，培育團隊意識。

（七）適度參與公共活動，防止違法及不良行為，不得利用職務上的便利謀取或輸送非法利益。

（八）優化流程，精細管理，重點監控，明確本單位關鍵崗位特殊職業操守并組織關鍵崗位從業人員學習、遵守。

第二篇：擔保公司員工建議

1、2、3、4、綜合發展開拓更多業務，增加公司收入。提高員工工資、費用報銷等福利待遇。公司對外交流較少，建議公司加強與外界溝通，行業間交流等。建議公司加強對保后的管理，對在?？蛻舻慕洜I情況有準確及時的了解與判斷，避免經營不善企業轉移資產等對我公司不利因素的發生。

5、6、加強檔案管理及檔案借閱制度。建議公司加強對客戶的主動營銷能力，主動出擊，發展優質客戶。

7、根據公司未來的戰略發展方向，涉農企業為我公司主要客戶，建議公司擴大業務地域范圍，拓展各地市優質農業企業客戶。

8、建議公司加強與總公司的聯系，深化母子關系，整合利用好總公司的資源，壯大我公司。

9、建議公司員工加強對業務操作流程的學習。

第三篇：擔保有限公司員工守則

北京擔保有限公司員工守則

第一章 總則

第一條 為了規范員工行為，提高員工素質，塑造良好的企業形象，促進企業的發展，根據國家法律法規和社會道德規范，結合本單位實際情況，制定本守則。

第二條 本單位員工必須履行公民義務和各崗位工作職責，切實維護公司的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。

第三條 本守則是公司員工必須自覺遵守的行為準則。

第四條 本守則適用于公司全體員工。

第二章 努力學習、提高水平

第五條 認真學習政治理論。

（一）認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”思想，用馬克思主義武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀價值觀。

（二）正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題、分析問題、識別真偽、區別善惡。

（三）積極參加政治學習活動，學習時事、關心國家大事。

第六條 勤奮學習業務知識。

（一）學習擔保知識理論，掌握國家的有關政策法規，了解本行業的發展方向，熟悉本專業的基礎知識。

（二）刻苦鉆研業務，熟練掌握本專業、本崗位的管理辦法和操作規程，努力成為本專業的行家里手。

（三）積極應用現代化的管理手段，并掌握電腦操作，不斷學習新業務、新知識，努力提高崗位技能。

（四）拓寬知識面，努力做到一專多能。

第七條 積極參加國家認可的學歷、學位、專業證書等考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。

第八條 堅持理論聯系實際，善于運用理論和政策指導業務實踐，解決工作中遇到的實際問題，要自覺、虛心、持之以恒地學習。

第三章 愛國守法、愛崗敬業

第九條 熱愛祖國，以國家利益為重。

（一）遵守憲法擁護政府，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。

（二）顧全大局，維護國家尊嚴和穩定。

（三）愛護國家財產和公共財物。

第十條 知法守法，依法辦事。

（一）增強法制觀念，學習和掌握有關法律法規。

（二）自覺遵守法律法規，維護法律尊嚴。

（三）依法維護公司的整體利益和個人利益。

（四）講正氣，敢于和各種違法犯罪行為和不正之風做斗爭。

第十一條 愛崗敬業。

（一）熱愛公司，遵守本公司的各項規章制度，堅決維護本公司的利益。

（二）一切言行不得損害本公司的整體利益和形象。不得散布對本公司不信任或喪失信心的言論，更不能做和本公司離心離德的事情。

（三）有主人翁責任感，以公司發展為己任，積極提出合理化建議。

（四）樹立職業榮譽感，干一行、愛一行、專一行。

第十二條 積極進取努力創新。

（一）要有職業理想和追求，爭先創優，始終保持奮發向上的精神面貌。

（二）工作積極主動，勇挑重擔，在成績面前不驕傲，在困難和挑戰面前不退縮，在挫折面前不消沉、不氣餒。

（三）富有建設性和創造性的開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創新。

第十三條 認真履行崗位職責

（一）認真負責，一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任，不得拖延、馬虎了事；不得投機取巧，不得玩忽職守，貽誤工作。

（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。

（三）科學管理時間，提高工作效率。

（四）努力完成上級交辦的臨時任務。

（五）崗位之間應相互溝通，密切配合，不得相互推諉、扯皮。

第十四條 加強道德修養、遵守社會公約、維護社會公德。

第四章 遵章守紀、嚴格辦事程序

第十五條 嚴格按照隸屬關系和規定的工作程序進行操作。

（一）禁止逆程序操作。

（二）不得省略必要程序。

（三）杜絕隨意操作行為。

（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級辦理相關業務。

第十六條 嚴格遵守履行勞動合同規定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。

（一）遵守考勤制度和請假制度。

（二）不擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。

第十七條 自覺保守公司和客戶秘密，如發現泄密應立即向領導匯報。

第十八條 強化安全意識，防范風險。

（一）提高業務技能，增強鑒別能力。

（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。

第五章 誠實守信、優質服務

第十九條 篤守誠實守信的職業品格。

（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。

（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實，欺騙客戶。

（三）強化服務意識，不侵犯客戶利益。

（四）待人接物要態度謙和，談吐禮貌。

第二十條 保持整潔的儀容儀表。

（一）著裝整潔得體。

（二）發型大方，不留怪異發型。

（三）修飾得體，女員工宜化工作淡狀，男員工要保持面目清潔。

第二十一條 創造并保持幽雅的環境。

（一）室內和桌面應保持整齊有序，不要擺放與辦公無關的物品。

（二）各類文件和資料應按順序分類擺放，便于取閱。

第二十二條 維護環境安全，若發現可能導致任何危險的潛在隱患，應立即向有關部門報告。

第二十三條 工作時專心致志，保持安靜。

第六章平等相處、團結互助

第二十四條 遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派”的基本準則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關系。

第二十五條 領導要尊重關心下屬。

第二十六條 員工要尊敬領導，維護領導的威信。

第二十七條 同事之間要真誠相處，精誠團結。

（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標置于個人目標之上。

（二）尊重同事的人格，不背后議論同事的是非。

（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。

（四）工作中要主動協作，不能相互拆臺，當同事遇到困難時要竭誠相助。

（五）謙虛謹慎、相互學習、取長補短、共同奮斗。

第七章 附則

第二十八條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內容，經常自省、自律、自立，不斷加強自我修養，養成自覺行動。

第二十九條 對員工遵守本守則情況進行獎懲，按本公司獎懲制度執行。

第四篇：擔保公司員工個人工作總結

個人工作總結

20xx年即將過去，我成為擔保有限公司的員工已一年有余。在此期間，接觸了不少的人和事，我也從中明白了自己尚有許多缺點需要改進，在這里將自己的個人工作簡要總結了以下幾點：

（一）20xx年 我公司目前的總業務量為166個（房貸101個，車貸29個，信貸35 個），所應提供的材料有產權人姓名、身份證號碼、房產證號、坐落位置。具體有以下幾點：

1、離婚后未再婚的，調離婚協議書、房屋購買時間、配偶姓名、身份證號、離婚時間、查封、抵押、開未再婚證明（單身證明）；

2、若為婚前財產，離婚后需要過戶，必須有①析產②財產明細公證書③法院判決書

3、簽合同前的信息核對也是很重要的,結婚證上的身份證號碼與戶口本和身份證號碼不一致時，要在民政局開婚姻證明（證明上寫明雙方的身份證號碼）或在戶口所在地派出所開身份證變更證明。

4、房貸委托公證書上應寫明受托人有轉委托權。

（二）在工作日，主要做以下工作：

（1）上周工作情況以及本周工作計劃；

（2）電話聯系或面談的方式向客戶回復、與客戶溝通，對不能提供擔保或降低擔保額度的客戶，耐心向其說明理由、解釋原因；

（3）核對好客戶資料，做好每一份合同；

（4）整理將要到期的客戶資料；

（5）完成公司安排的其他工作。

（三）工作中存在的問題：

（1）工作中考慮不是很周全，個別工作做得還不夠完善。

（2）少數客戶不理解，甚至出現不配合現象，我們更應該認真、熱心、耐心地為客戶講解。

（四）為做好今后的工作，我們應從以下幾個方面著手：

（1）每個人的一言一行都代表公司形象，要認真做好自己的本職工作;（2）不僅要了解客戶的經營項目，還要幫他們分析市場，預測項目的可行性，提出合理化建議。

(3)及時與項目經理聯系，了解客戶的基本信息，為簽合同做好準備。

（五）法務部是公司的重要組成部分，是公司的一個職能部門，它肩負著確保公司守法經營，依法維護公司合法權益，處理公司在經營過程中發生的各種法律問題的重大使命。銀信公司的法務與行政部門是合二為一的，而且與公司日常辦公是長期分開的，這是公司領導對大家的認可，我們更要認真做好自己的本職工作，更好的為公司服務。

回顧這一段時間的工作,我完成了本職工作，這與領導的關心、支持和同事們的幫助是分不開的，在此對公司領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我對一年來的工作簡要總結，不全面和不準確的地方，請領導和同事們批評、指正。在以后的工作中，我將更加努力做好工作，為公司更美好的明天盡一份力。

第五篇：擔保公司員工的年終工作總結

XX年是我們公司開展業務的第一年，一年來我們“以優質服務為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，支持服務中小企業，努力打造信用浙江”的經營理念。全體員工齊心協力，努力工作，共辦理擔保業務264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。下面就是本人的工作總結：

一、XX年主要工作

1、加強內部管理，健全組織機構。

作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內部管理，建章立制，是公司規范經營，穩健發展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是單獨設立業務經營部，配備了專業調查人員;二是參照兄弟擔保機構的經驗，制定了各類業務資料;三是制定了業務操作規定，風險防范措施和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施。明確了網絡操作員，確保信息暢通，及時上報業務經營情況。

2、加強學習，努力提高業務水平。

擔保是高風險行業，對于從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，認真學習財政金融相關政策。學習、了解有關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。積極參加業務培訓，提高業務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。

3、以誠為本，努力為企業服務。

我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務理念，在實際工作中能急企業所急，想企業所想，只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調查，盡快作出答復，主動與銀行溝通，幫助企業解決資金困難。

4、加強保前調查核實，嚴把風險關。

擔保是一項高風險行業，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用信息的調查，對企業的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發生。

二、幾點體會

1、防范風險，講求一個實字。防范和控制風險是擔保業務安身立命之本，是為中小企業服務和公司自身發展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防范風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。

2、開拓業務，講求一個穩字。作為一家擔保企業，要擔負起為中小企業服務的重任，必須要大力開拓業務。但由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩字，只有穩健經營，才能可持續發展。

3、服務企業，講求一個誠字。擔保企業既是高風險行業，也是服務行業，既然是服務行業，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業服務，要急企業所急，想企業所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關系，達到雙贏的目的。

三、幾點建議

1、對擔保企業要加強培訓，特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。

2、企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦出現風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。

四、XX年工作思路

1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時積極與其他銀行聯系，以增加新的合作銀行。

2、積極開拓創新業務，增加擔保種類，更好的為中小企業服務，為緩解中小企業融資作出應有的貢獻。

3、加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。