第一篇：物業(yè)公司公共區(qū)域清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)

清潔保潔措施：落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，并由環(huán)境主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好。

1、停車場、車庫、地下室保潔：每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時擦洗干凈；每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室管線；每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無積灰。

2、道路保潔：每兩日至少洗地1次，每日清掃2次，保潔時間不少于4小時，保潔人員往返一周時間不超過1小時，目視道路基本干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積雪，每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過8個，無直徑1cm以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過1小時；每月清潔1次，目視道路燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。

3、宣傳欄、信報(bào)箱保潔：標(biāo)識、標(biāo)牌、公示欄、宣傳欄每3日擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每周擦拭1次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡。

4、綠化帶保潔：每日清掃2次綠化帶垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過8個，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留時間不超過1小時。

5、公共、文體設(shè)施保潔：每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每半月徹底刷洗消毒1次；設(shè)施表面干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。

6、垃圾桶、果皮箱保潔：每日清運(yùn)2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。

7、垃圾收集：每日上門收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔；對有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

8、衛(wèi)生消殺：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃；滅鼠：每季進(jìn)行1次；確保操作人員和住戶安全，有切實(shí)可行措施，不干擾住戶正常生活，檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、住戶家無明顯鼠跡。

第二篇：室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

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室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（示范文本）

1.0目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保室外公共區(qū)域衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。2.0適用范圍

適用于各物業(yè)服務(wù)中心室外公共區(qū)域的環(huán)境清潔工作。3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理對室外保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查。3.2 環(huán)境主管負(fù)責(zé)室外公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.3 環(huán)境班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。3.4 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。

4.1.1 環(huán)境部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每季度清潔計(jì)劃。

4.1.2 室外公共區(qū)域清潔工作計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1）不同天氣情況保潔頻率； 2）重點(diǎn)路段的保潔頻率； 3）重點(diǎn)保潔工作措施； 4）清潔費(fèi)用的預(yù)算；

5）保潔人員崗位配置名單設(shè)施點(diǎn)位圖。4.2 道路的清潔、保潔。

4.2.1 每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃2遍。道路清潔順序:小區(qū)出入口→主干道→次干道→綠化帶內(nèi)的道路。4.2.2每次早晨清掃工作必須在上班后1.5小時內(nèi)完畢。

4.2.3對主干路段除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔，發(fā)現(xiàn)道路不清潔或有雜物應(yīng)隨時清理。

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以點(diǎn)帶面，確保巡回?zé)o盲區(qū)。

2)清掃時注意避讓業(yè)主。4.4 綠化帶的清潔。

4.4.1用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

4.4.2對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在簸箕內(nèi)。

4.4.3每天清潔綠化帶2次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)。4.4.4每2天擦拭1次花池立面、平面，保證外觀潔凈。4.4.5綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉； 2）每100㎡煙頭控制在3個以內(nèi)； 3）花壇外表潔凈無污漬； 4）綠化帶內(nèi)無寵物糞便。4.4.6清潔綠化帶的注意事項(xiàng)：

1）接管小區(qū)后對服務(wù)區(qū)內(nèi)的業(yè)主規(guī)約內(nèi)的內(nèi)容要嚴(yán)格執(zhí)行，使業(yè)主養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2）對發(fā)現(xiàn)問題后及時與業(yè)主溝通處理，采取適當(dāng)?shù)奶幚硎侄巍?.5噴水池等門口景觀水系的清潔。

4.5.1清潔工應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。4.5.2室外噴水池清潔每月1次，室內(nèi)每周1次。

4.5.3噴水池清潔前環(huán)境主管通知維修部做好停電、停水工作，然后再對噴水池進(jìn)行清洗：

1）打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時，清潔工人入池清潔；

2）長柄手刷加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；

3）用平頭鐵鍬將池底淤泥、垃圾清除干凈；

4）關(guān)閉排水閥門，打開進(jìn)水閥門，通知機(jī)電維修部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡。

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置警示標(biāo)牌防止業(yè)主使用。

2）發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時，應(yīng)使用文明語言予以制止、糾正。注意與業(yè)主的溝通方式。4.8路燈的保潔。

4.8.1路燈應(yīng)每月保潔1次，可觸摸的燈桿每天擦拭1次。4.8.2路燈保潔時要確保在斷電情況下進(jìn)行，作業(yè)前環(huán)境部主管應(yīng)通知維修部。

4.8.3 路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時作業(yè)（1人扶梯）。4.8.4 擦拭燈罩時，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報(bào)環(huán)境部主管。4.8.5燈的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1）燈體明亮干凈。2）燈桿干凈無污跡。4.8.6清潔燈的注意事項(xiàng)

1）必須提前斷電。

2）必須二人作業(yè)，注意安全。3)不能用力過大，注意損壞燈具。

4.9 雕塑裝飾物、標(biāo)識牌、宣傳牌、天井的清潔： 4.9.1 雕塑裝飾物、天井的清潔：

1）準(zhǔn)備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；

2）先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹1遍；

3）有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。

4.9.2 宣傳欄、標(biāo)識牌的清潔：

1）有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用專用清潔劑進(jìn)行清洗。

2）宣傳欄、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭1遍。

4.9.3雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌、天井的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1)雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌干凈無污漬。

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1）打開雨篦子，掀起防護(hù)網(wǎng)，清理防護(hù)網(wǎng)上的垃圾。2）用掃把清掃雨篦子里的泥沙、紙屑等垃圾； 3）拔除溝里生長的雜草，保證雨篦子的暢通； 4）發(fā)現(xiàn)里邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除 5）最后蓋好防護(hù)網(wǎng)及雨篦子。5.2.3排水溝、雨篦子的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

應(yīng)達(dá)到目視排水溝、防護(hù)網(wǎng)上干凈無污跡、無青苔、雜草，雨篦子底部排水暢通無堵塞、無積水、臭味、淤泥。5.2.4清潔排水溝、雨篦子的注意事項(xiàng)：

1）注意豎立警示牌或提醒業(yè)主注意。2）注意避讓行人。

3）清理完畢后，必須恢復(fù)原狀，并且注意周圍衛(wèi)生干凈。5.3游泳池區(qū)域的衛(wèi)生

5.3.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。5.3.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。5.3.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。

5.3.4用水管沖洗臺、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。5.5.5清潔時應(yīng)注意：

1）清潔時注意回避客人；

2）使用清潔劑時應(yīng)注意防止擴(kuò)散，以免污染池水。5.6.6衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：

1）臺、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾；

2）更衣室內(nèi)頂棚、燈具、出風(fēng)口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面整潔無浮塵。5.7信報(bào)箱的清潔。5.7.1每天擦拭一次；

5.7.2擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。5.8車庫的清潔

5.8.1車庫門每月清掃一次，每月1日前完成 5.8.2.車庫出入口的清潔每天一次：

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2）目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬； 3）室內(nèi)無異味、臭味；

4）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。5.9.4保潔衛(wèi)生間的注意事項(xiàng)

1）禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面； 2）下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。6.0外圍商業(yè)街的清潔依據(jù)道路的保潔程序進(jìn)行。

7.0雨雪天氣的清潔工作，提前半小時到達(dá)工作現(xiàn)場，提前準(zhǔn)備工具、材料。依據(jù)掃雪預(yù)案及防汛預(yù)案。8.0室外清潔、保潔工作檢查。

8.1.1環(huán)境部主管應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日志中。

8.2.2 環(huán)境部主管應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄本于環(huán)境部工作日志中。

8.3.3 環(huán)境部主管應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日志將作為員工季度、月度績效考評的依據(jù)之一。

9.0記錄：記錄在環(huán)境部每日工作檢查表中。

第三篇：酒店公共區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生保養(yǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)

酒店公共區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生保養(yǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)劃衛(wèi)生是日常衛(wèi)生清潔工作的補(bǔ)充，是全面清整日常工作中沒有做到的清潔工作。計(jì)劃衛(wèi)生的完成能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行有效維護(hù)和保養(yǎng)；計(jì)劃衛(wèi)生能夠明確各項(xiàng)工作任務(wù)，合理安排人力和機(jī)器設(shè)備的使用，特別是對設(shè)備的保養(yǎng)能起到極佳的作用。

一、地面打蠟與保養(yǎng)

多數(shù)賓館、飯店的地面采用大理石和木地板兩種。對以上兩種地面要進(jìn)行打蠟清潔，地面打蠟不僅是一項(xiàng)清潔工作，也是一項(xiàng)保護(hù)地面的措施，能起到防腐、防潮、延長地面材料的使用壽命的作用。打蠟一般一個季度進(jìn)行一次，但還要根據(jù)客人流量。地面的磨損程度，適時安排打蠟。

1．做好打蠟的準(zhǔn)備工作 地面打蠟應(yīng)選擇在干燥、晴朗的天氣時進(jìn)行。打蠟前，將需要打蠟的區(qū)域內(nèi)的家具設(shè)備挪開，然后，備齊打蠟使用的全部用品和工具，要根據(jù)地面的質(zhì)地，正確選擇好對應(yīng)的、高效的蠟液和工具。

2．清洗地面 地面打蠟之前，必須要清洗干凈地面，以保證打蠟的效果，清洗地面包括起蠟。用起蠟水及洗地機(jī)將地面的舊蠟起掉，殘蠟較多的地方要用小刀鏟凈，保證地面無殘蠟和污漬，然后用清水洗凈。

3．打蠟 待清洗干凈的地面自然風(fēng)干后，使用專用的工具將蠟液均勻地擦拭或噴灑在地面上。

4．拋光 擦拭或噴灑過蠟液的地面，需經(jīng)打磨后才會發(fā)光發(fā)亮，現(xiàn)一般使用機(jī)器磨光。操作方法和要求如下：

(1)掌握時機(jī)。噴涂過蠟液的地面，不能馬上拋磨，也不能隔時間過長，必須在蠟液稍干時進(jìn)行。過早和過濕，蠟容易磨脫、磨掉，打磨機(jī)的拋光墊也容易被粘和結(jié)塊。如果過遲和過干，蠟容易變硬，地面不易打光。從上蠟到拋光，究竟隔多長時間為宜，須依據(jù)氣候、季節(jié)和室內(nèi)的濕度、濕度、蠟液的質(zhì)量和噴涂蠟液的薄厚等多種因素來決定。

(2)縱橫交叉。使用拋光機(jī)對地面進(jìn)行拋光時，先從外到里橫向打磨，再擦著地面接縫縱向打磨，這就是縱橫交叉的打磨方法。這種方法能使地面受磨均勻，能使各種大小不同，形狀各異，方向不一的地面都能拋磨到，使打磨后的地面光亮度達(dá)到最佳程度。

(3)邊角補(bǔ)打。由于拋光機(jī)的磨盤是圓的，在操作過程中有些邊角不易磨到，為使地面整體效果達(dá)到一致，要用手工進(jìn)行蠟，拋光。打蠟拋光結(jié)束后，要用地推將地面的蠟屑、粉末、渣物推凈，使地面潔凈，光亮，然后將家具物品恢復(fù)原位。

5．地面清潔保養(yǎng)應(yīng)注意的問題

(1)大理石地面。大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內(nèi)的雜質(zhì)所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養(yǎng)方法大致相同，清潔保養(yǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1)避免使用酸性的清潔劑，因?yàn)樗嵝郧鍧崉┡c碳酸鈣可發(fā)生化學(xué)作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。

2)避免使用粗糙的東西磨擦，否則會使大理石面永久磨損。

3)避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟惽鍧嵱闷犯稍锖?，會形成晶體，留在大理石表層洞孔內(nèi)，造成表層爆裂。(2)木地板。木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質(zhì)材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地 面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條*口鑲釘在龍骨上，此類的地面需要精心制作、施工和保養(yǎng)，才能夠既美觀又耐用。這些木板經(jīng)過長時間的風(fēng)干處理，不易變形或腐爛，但是過度的潮濕會使之變形，清潔工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1)避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會出現(xiàn)變形、松脫或干裂等現(xiàn)象。2)天氣潮濕時要注意做好通風(fēng)工作。3)避免用過重的尖銳的金屬在上面推拉。

4)地板上的污跡避免磨刨，否則會使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。

(3)瓷磚地面。瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒有，將瓷磚鑲在凝土上便成為墻面或地面。

清潔瓷磚地面注意以下幾點(diǎn)：

1)避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟愐后w浸蝕瓷磚表及接口，會使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。2)避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。

3)避免用粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟惽鍧嵱闷犯稍锖笤诖纱u表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開，導(dǎo)致磚體脫落。

二、擦拭燈具

各類燈具，特別是吊燈、頂燈除日常擦拭其表面外，還要定期進(jìn)行清洗，每次清洗都要做好周密的計(jì)劃。

1．選擇適當(dāng)?shù)臅r間 清洗公共區(qū)域的吊燈應(yīng)選擇在夜里進(jìn)行，宴會廳和多功能廳的吊燈應(yīng)根據(jù)宴會預(yù)定情況而定，一般選在宴會廳或多功能廳連續(xù)兩三日內(nèi)無活動的情況下進(jìn)行。在人員許可的情況下白班和夜班同時清潔，縮短清洗時間，避免影響飯店和宴會廳的正常使用。

2．安排有效人力 清洗大型吊燈是項(xiàng)費(fèi)時費(fèi)力的工作，須提前安排好人員，特別是要挑選有經(jīng)驗(yàn)、耐心和細(xì)心的員工來做這項(xiàng)工作。因?yàn)榈鯚魞r格很昂貴，易損壞，配件不易采購，管理人員一定要在現(xiàn)場監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

3．準(zhǔn)備清洗用具和用品 由于吊燈或頂燈在高處，所要準(zhǔn)備好升降機(jī)或梯子、旋具、水桶或水盆、專用清潔劑或白醋、擦布等等。

4．擦拭燈具 擦拭燈具要切斷電源。擦拭時要先用潮—濕布擦塵，然后再用干布擦凈。根據(jù)燈不同的質(zhì)地，使用不同的方法進(jìn)行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法為：將燈飾摘下，浸泡在專用的清洗劑或用白醋與水兌成的液體中，進(jìn)行輕洗，然后用水洗凈，最后用干布擦于。銅質(zhì)和電鍍制品的燈飾要用專用的清潔劑擦拭，擦拭后要用干布擦凈，燈飾表面不得有殘留的清潔劑，以免殘留時間過長對燈具和燈飾有腐蝕。燈泡要用于布輕輕擦干凈，嚴(yán)禁使用濕布和濕手擦拭，以防止危險事故的發(fā)生。操作完畢后，要按原樣將燈飾裝好。

5．燈具裝飾完畢要進(jìn)行仔細(xì)的檢查 檢查安裝的是否牢固，有無部件短缺，安裝效果是否與原來一致，既保證安全又達(dá)到美觀。

6．檢查燈具的照明情況 擦拭、安裝完畢后，開燈進(jìn)行查驗(yàn)燈泡是否有不亮的。有的吊燈需上百個燈泡，經(jīng)長時間使用有些燈泡會燒壞，日常更換比較困難，有些飯店在定期清洗吊燈時，無論好、壞將燈泡全部換下，壞的燈泡丟掉，好的燈泡可以安到別的地方繼續(xù)使用。

7．注意安全：擦拭吊燈安全問題是一項(xiàng)應(yīng)特別注意的問題，在操作中，操作后及使用中都要注意安全，不能有一點(diǎn)疏忽，保證萬無一失。

三、擦銅器

在公共區(qū)域內(nèi)有很多銅質(zhì)設(shè)備和裝飾物，如廣告架牌、指示標(biāo)牌、欄桿、門扶手等等。擦拭銅器有一些專業(yè)的要求，得當(dāng)?shù)牟潦梅椒ㄊ菍涞谋Ｗo(hù)，反之，是一種破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進(jìn)行擦拭，直到污跡擦凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因?yàn)殂~油中含有磨砂膏，經(jīng)過擦磨后會損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專門的清潔劑或用車蠟，或用對水的醋，可使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會損傷鍍銅的表面。

四、擦窗及玻璃

擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

1．掌握擦窗和擦玻璃方法 擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。(1)潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。

(2)水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對一般的玻璃用清水或?qū)λ牟Ａ鍧崉?。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或?qū)λ牟Ａ逑磩?，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時要注意玻璃的四個邊角，不能留有水跡。

2．注意安全操作 擦玻璃要選擇工作認(rèn)真：身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要暴曬，以防中暑。刮大風(fēng)時也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險。

第四篇：公共區(qū)域保潔服務(wù)方案（范文）

公共區(qū)域保潔服務(wù)方案

一、公共區(qū)域日常保潔總體計(jì)劃方案

1、合理分配人力資源，按照普洱市國家稅務(wù)局住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。

2、充分利用清潔劑，配備專業(yè)保潔工具，讓每位保潔員工熟練上崗。

3、搭配專業(yè)清洗設(shè)備，以替代人工所無法及時完成的地面清潔工作。

4、加大循環(huán)清潔力度，增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查，突出重點(diǎn)同時不疏忽次要區(qū)域。

二、公共區(qū)域日常保潔服務(wù)指標(biāo)

（一）、公共區(qū)域日常保潔總體指標(biāo)

1、總體滿意度指數(shù)95%以上；

2、清潔管理無盲點(diǎn)，環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99%。

（二）、公共區(qū)域日常保潔分類指標(biāo)

1、保潔服務(wù)范圍內(nèi)保持環(huán)境整潔（無煙頭、紙屑、腳印、灰塵泥土等），生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、適時、及時進(jìn)行保潔服務(wù)。

3、安全到位，愛護(hù)普洱市國家稅務(wù)局公共財(cái)產(chǎn)，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。

4、文明節(jié)約，遇到行人詢問，微笑回答，主動避讓人員行走。

5、保潔人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌、儀容儀表整潔端莊。

6、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化，為大家提供一個清潔、舒適的工作和生活環(huán)境。

（三）、公共場地日常保潔程序

1、保潔員每日清晨將所轄區(qū)內(nèi)的道路路面進(jìn)行徹底清掃。

2、清掃是力度適中，避免暴起灰塵，禮讓行人。

3、路面隨時保持干凈，做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

4、路面有積水是要及時清理。

三、公共區(qū)域日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）、道路

1、目視地面無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙等。

每天巡回保潔

2、人行路面無雜物、煙頭、垃圾和痰跡。

每天巡回保潔

（二）、綠化帶

花園內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。每天巡回保潔

（三）、垃圾桶、垃圾房

1、地面干凈、干燥無味。

2、墻面無污跡、粘附物。

3、垃圾桶表面無積灰、污跡。

（四）、宣傳欄等

玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡。

每天2次保潔 每天2次保潔 每天2次保潔 每月1次保潔

第五篇：日常保潔服務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn)

日常保潔服務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn)

一、小區(qū)園區(qū)清潔：

1、每天對小區(qū)公共路面進(jìn)行三次全面清潔，全天巡回保潔，標(biāo)準(zhǔn)是保持園區(qū)的全面干凈、整潔，每100平米內(nèi)煙頭雜物不超過3處，停留時間不超過30分鐘。

2、清除樹上或懸掛的垃圾雜物，清抹花臺和清潔雜物，清抹休息亭的椅登，兒童游樂設(shè)施，園區(qū)建筑小品標(biāo)準(zhǔn)是每日清潔，保持無雜物，無污跡，無較厚灰塵。

3、清理路面積水，清潔水系水景上的雜物和及時更換水體，標(biāo)準(zhǔn)是路面無積水，水系水景干凈無雜物。

4、清抹小區(qū)燈桿、鐵欄、扶手、護(hù)欄等設(shè)施上的積塵，標(biāo)準(zhǔn)是每日清潔，保持無污跡，灰塵等。

5、清除污、雨、水井、沙井、明渠垃圾泥沙，消防栓上積塵的清除，停車場（庫）水管管道的清抹，蜘蛛網(wǎng)的清除，標(biāo)準(zhǔn)是每日清潔，保持無污物，無堵塞，無蜘蛛網(wǎng)、無積塵等。

6、每日清運(yùn)各區(qū)域垃圾箱（桶）內(nèi)的垃圾到小區(qū)垃圾房、標(biāo)準(zhǔn)是日產(chǎn)日清，垃圾桶內(nèi)垃圾隨時保持不外露垃圾桶，箱體外部無污跡，隨時保持清潔。

7、綠化地每日清潔，標(biāo)準(zhǔn)是無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾袋等雜物，地上無3cm以上的碎石，煙頭雜物不超過3處，時間不超過30分鐘。

8、每日定時清潔公共衛(wèi)生間，標(biāo)準(zhǔn)是無痰漬、煙頭、雜物、無嚴(yán)重臭味，地面無積水、無污漬、天花板、燈具、墻面門窗無明顯污漬、灰塵，鏡面整潔、明亮。

9、每日定時清潔值班室、辦公室、辦公樓、標(biāo)準(zhǔn)是每日分時段進(jìn)行清潔樓道、地面干凈、整潔、無煙頭、衛(wèi)生死角、無積塵。

三、整個保潔范圍：

1、做到“五定”清潔工作做到：定人、定地點(diǎn)、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量，最后考核。

2、做到“六凈”清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)做到：路面凈、人行道凈、雨（污）水井口凈，樹坑墻角、窗臺凈、果皮箱、垃圾桶凈“六無”無垃圾污物雜物、無人畜糞便、無磚瓦礦石塊、無碎紙果皮、煙頭，無明顯浮土懸掛物，無污水、積水臟物。

3、當(dāng)日清：清運(yùn)垃圾當(dāng)日產(chǎn)生當(dāng)日清理干凈，所有清潔工作當(dāng)日完成。

4、重監(jiān)督：每日安排管理人員對每個區(qū)域保潔工作進(jìn)行檢查，不符合標(biāo)準(zhǔn)及時整改。

四、保潔服務(wù)員行為規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)

1、穩(wěn)定思想、團(tuán)結(jié)同事、尊重業(yè)主、友好相處、有事及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時上下班。

2、按規(guī)定著裝，男員工常修剪頭發(fā)，不留長發(fā)、胡須、女員工不濃妝艷抹，不涂指甲不戴耳環(huán)等夸張飾物。

3、制服及鞋襪應(yīng)保持統(tǒng)一、整潔及進(jìn)更換和燙洗，指甲常修剪。

4、態(tài)度要友善，面露微笑，不帶情緒上班，禮貌用語不離口，不誰用粗言穢語、譏諷同事、業(yè)主、不準(zhǔn)對同事、業(yè)主不禮貌、不理睬。

5、按規(guī)定順序集中存放保潔工具，愛護(hù)公共設(shè)施，不搞破壞，不準(zhǔn)賭博、盜竊和干其它違法事件。

6、工作時間不串崗聊天，不吃零食、不打架斗毆，不得無理頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主。

7、不在工作區(qū)域大聲喧嘩、奔跑、認(rèn)真完成區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)清潔工作，不達(dá)標(biāo)及時整改。