第一篇：小學生禮貌用語歌

“文明禮儀伴我行”兒歌童謠集

一、行為禮貌歌

小學生，講文明，禮貌用語經常用。見朋友，點點頭，實在匆忙擺擺手。還物品，說奉還，請人諒解說包涵。拜訪人，說求見，無法滿足說抱歉。

妨礙別人時，要說對不起。別人致歉時，應說沒關系。

二、待人接物禮儀歌

問路前，說請問，請人幫忙說費心。去請人，先敲門，聽到請進再開門。有來客，說請坐，端茶倒水擺糖果。客人走，說再見，揮手目送到外面。受表揚，別得意，謙虛謹慎再努力。好品行，早養成，終生得益利于行。

三、校園禮儀歌

進校門，慢慢行，不爭不跑禮當先。見老師，微微笑，打招呼，‘老師好！’

見同學，問聲好，快快樂樂多友好。

四、上學歌

小小少年起得早，背起書包學校跑。要過馬路走橫線，交通安全記心間。坐公車不擁擠，老弱病殘我讓你。你敬我愛相處好，和諧社會新風尚。

五、環保歌

花兒笑，鳥兒叫，鳥語花香真熱鬧。愛護綠化有責任，破壞綠化要制止。看見垃圾彎彎腰，果皮紙屑別亂拋；節約使用水和電，珍惜糧食不浪費。大家快快動起來，攜手來創環境美。

六、課前準備歌

上課鈴聲響 趕快進課堂。書和文具盒 擺在桌子上。起立要站直 坐下不亂晃。不做小動作 上課要聽講。發言先舉手 回答要響亮。學會守紀律 做個好學生。

七、《禮貌歌》

好少年，講文明，儀表大方修養好。見客人，問聲好，起立相迎微微笑。懂禮儀，有熱情，以禮相待把心表。遇外賓，有禮貌，不卑不亢很友好。

八、《團結歌》

小伙伴，手拉手，大家都是好朋友。團結友愛互幫助，遇到團結不怕苦。不打架，不罵人，同學之間多諒解。小同學，多關心，真誠友誼心連心。

九、文明禮貌

學習爭先雖重要，文明禮貌也要好。學校規定都遵守，見到老師有禮貌。同學之間相友愛，友誼小手牽的牢。愛護公物放心上，樹立新風我做到。

十、文明禮儀歌

有禮節，互尊重，禮貌待人好品行。您好、謝謝 文明語言通情理。

坐立走，要端莊，舉止文明有修養。常洗澡，勤換衣，儀表文明好風紀。同學間，鄰里情，民族習慣要尊重。見外賓，要大方，彬彬有禮樹形象。重禮節，講禮儀，社會生活鋪路基。

十一、《孝敬歌》

學做菜，會洗衣，家務勞動要學習。衣和物，放整齊，自己的事自己理。不挑吃，不挑穿，珍惜糧食節水電。孝父母，敬長輩，小小年紀好兒女。

十二、《學習歌》

上課時，用品齊，課前準備要做好。學習前，要預習，大膽質疑很重要。要發言，先舉手，積極思考多動腦。做作業，要認真，按時完成書寫好。

十三、文明禮貌

學習爭先雖重要，文明禮貌也要好。學校規定都遵守，見到老師有禮貌。同學之間相友愛，友誼小手牽的牢。愛護公物放心上，樹立新風我做到。

十四、校園美

教學樓，真熱鬧。楊柳青青花兒俏。同學們，蹦又跳。講文明，懂禮貌。見老師，問聲好。見同學，問聲早。愛環境，出新招。有垃圾，專人管。見廢紙，彎腰撿。護環境，人有責。校園美，齊歡笑

十五、孝親敬長

學做人，首孝敬，孝親敬長殷殷情。鴉反哺，羊跪乳，禽獸尚知報答母。父母生，父母養，辛勤撫育我成長。孝父母，多體貼，報答恩情不能忘。像園丁，你明燈，老師教我心里亮。老師講，用心想，銘記教導情義長。自己事，自己做，時時要為長輩想。敬長輩，尊師長，禮貌理解做榜樣。

十六、文明是一朵花，一朵永久芳香的花。我們用真誠去澆灌，用熱情來哺育，讓禮儀之詩永久珍藏在彼此的心里。禮儀是一首詩，一首淡雅清晰的詩。我們用理解去融化，用關愛來撫慰，讓禮儀之詩永久珍藏在彼此的心里。

我們是跨世紀的少年，我們要做新時代文明的代言。

十七、同學們，都知道，禮貌用語記得牢。對待長輩要用您，早晨見面說聲早，平時互相問問好。分別再見別忘了，若求人，請字先，最后別忘說謝謝，影響別人，對不起，回答請說沒關系。做個文明好孩子。

十八、《環保兒歌》

環保行動開始了，見紙彎彎腰，不讓隨風飄，校園走一遭，不見垃圾心情好，保護校園人人要。環保行動開始了，花草澆澆水，垃圾分分類，廢物變寶貝，我們爭做小環保，地球媽媽開心笑。

十九、樹立新風要做到：

唱著歌謠去學校，遇到老師先問好，同學相見說聲早。

進校要走人行道，不穿操場和跑道，上下樓梯不亂跑，遵守規則向右靠，課間不打也不鬧。人人只要講禮貌，校園就會更美好！

二十、校園是我家，人人要愛護它，花草樹木也有情，你給它們水份與愛心，它們給你清新空氣與微笑。桌椅窗戶也有感受，你輕放細擦呵護，它們持久耐用，你舒服安全。教學設備多先進，視聽享受帶給您，不去愛護等于零。來，大家齊出力，校園更文明。

二十一、同學們聽一聽，聞一聞，鳥語花香多迷人！夾雜臟話，動手打架？

大煞風景！同學們停一停，醒一醒！

二十二、校園要文明，不說臟話，不打架，尊師守紀，人人夸。

不去網吧，不閑逛，文明渡假，樂悠悠。

二十三、別人東西不亂翻，講話走路要輕悄。作客進屋把門敲，等候允許莫忘掉。

待人熱情要做到：客人來訪先請進，讓座倒茶問聲好。

二十四、升國旗，應敬禮，高唱國歌要肅立。遇外賓，要熱情，舉止文明衣得體。課余生活講情趣，不良場所我不去。乘車購物講秩序，文明用語記心里

公共場所語輕聲，做個文明小學生。

二十五、同學們，都知道，禮貌用語記得牢。對待長輩要用您，早晨見面說聲早，平時互相問問好。分別再見別忘了，若求人，請字先，最后別忘說謝謝，影響別人，對不起，回答請說沒關系。做個文明好孩子，人人夸獎數第一。

二十六、文明乘車歌

同學們，要記牢，上下車時隊排好。上了車，不亂跑，準備零錢去買票。車廂里，不大叫，安安靜靜秩序好。有座位，不去搶，老人孩子照顧到。下車時，不擁擠，耽誤時間易摔跤。講文明，講禮貌，開開心心上學校。

二十七、一分錢，一滴汗，父母辛苦掙回來。同學們，要珍惜，用心用好每分錢。早上早，中午好，下午放學說再見，見面主動打招呼，千萬不要不理又不睬，做個文明懂事的好小孩。說是容易做時難，說到做到難上難，同學之間要守信，說了就要努力做。我是季彝小學生，遵守道德好習慣。微笑待人有禮貌，誠實守信會感恩，努力學習求上進，從小做個好學生，長大為國立功勞。

二十八、升國旗，應敬禮，高唱國歌要肅立。遇外賓，要熱情，舉止文明衣得體。課余生活講情趣，不良場所我不去。乘車購物講秩序，文明用語記心里。公共場所語輕聲，做個文明小學生。講友善，懂寬容，明理誠信樹新風。孝父母，敬師長，助人為樂講真情。節水電，省資源，公共設施要愛護。垃圾廢物不亂扔，共同營造好環境。行車走路守規則，看到紅燈停一停。講文明，遵禮儀，人人爭做好兒童。好品行，一養成，終生得益受歡迎。

二十九、少先隊員要做到，講文明，講禮貌。唱著童謠去學校，遇到老師先問好。同學相見說聲早，禮儀常規最重要。進校要走人行道，不穿操場和跑道。上下樓梯不亂跑，遵守規則向右靠。看見紙屑彎彎腰，愛護環境莫忘了。上課聽講神不跑，積極發言勤思考。下課不追不打鬧，文明玩耍就是好。

同學不能大欺小，團結友愛校風好。校--風--好！

三十、三

十一、你拍一我拍一，校園文明懂禮儀。你拍二我拍二，同學互助好伙伴。你拍三我拍三，自己事情自己干。你拍四我拍四，做事不能自顧自。你拍五我排五，禮貌誠信好相處。你拍六我拍六，行為規范要遵守。你拍七我拍七，互助友愛要牢記。你拍八我拍八，尊敬師長人人夸。你拍九我怕九，文明用語不離口。你拍十我拍十，文明禮貌要堅持。

三

十二、懂文明，講禮儀，全校師生同做起。升國旗，應敬禮，高唱國歌要肅立。待客人，要熱情，舉止文明衣得體。講友善，懂寬容，明理誠信樹新風。省資源，節水電，愛護公物永不變。學習中，講情趣，不良場所我不去。生活中，懂規矩，態度和藹人心聚。樹校風，強校紀，儒雅文明記心里。望對方，面帶笑，跟人說話有禮貌。孝父母，敬師長，尊老愛幼永不忘。同學間，互幫助，以誠相待益無數。有垃圾，不亂扔，共同營造好環境。愛清潔，講衛生，爭做文明小學生。學做人，講禮貌，禮儀之邦人知曉。

三

十三、文明用語歌

早上見面問個好，good morning少不了；因事需要道個歉；excuse me要記牢； i’m sorry最常見，意思同樣是道歉；請求某人做某事，莫忘would you plesse； 征得別人同意時，may i打頭最適宜；若是有人感謝你，not at all沒關系；

勞駕別人幫忙后，切記說句thank you。

三

十四、每天清晨早到校，領巾黃帽不可少。見到同學打招呼，見到老師要問好。老師夸我有禮貌，我要虛心不驕傲。全優紅旗真需要，各個方面要做好。慢步輕聲靠右行，下課不鬧也不跑。有益游戲大家搞，標兵紅旗定得到。

三

十五、我們從小講禮貌

晨風吹，陽光照，紅領巾，胸前飄，小朋友呀，歡歡喜喜進學校。

見了老師敬個禮，見了同學問聲好，老師您好，同學你早，咱們從小講文明咱們從小講禮貌。好兒童，志氣高，講文明，講禮貌，小朋友呀咱們一定要記牢。篇二：小學生文明禮貌用語五十條

小學生文明禮貌用語五十條

1.早晨進校遇見老師要主動打招呼，喊聲“x老師早，”“老師們早”。2.在升旗、集合等正式場合，奏國歌時應立正致意。

3.早自習或其它自習課，不應高聲說話，以免打斷別人的思路。4.聽到上課鐘響應立即進課堂，靜候老師來上課。

5.老師進教室授課，全班同學隨班長“立正”口令，同時起立，保持立正姿勢。6.上課遲到應在教室外稍候，待老師允許后進入教室就座。7.上課專心聽講，對老師講授的內容有疑問時，先用筆記下來，待老師講授后舉手提問，或課后請教老師，不要隨便打斷老師的講授。

8.下課時待老師先離教室，再有秩序地下課，不要搶在老師前面走。9.在較狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先通行。10.到老師辦公室去，要先打招呼，喊“報告”，得到老師同意后再進辦公室。

11.對老師批改的作業本，如有不同的意見，可及時與老師一起討論或寫紙條夾在作業本里，向老師請教，不能擅自涂改或撕掉老師的批改。

12.學校集會，發言者走上講臺或發言結束時，參加集會的同學要鼓掌致意會議執行主席宣布散會后，大家方能起立，并有秩序地離場。

13.不要隨便翻他人的書包，未經同意，不能隨意翻閱他人的書刊和日記本。14.男女同學要互相尊重，平等相處，對女生不要隨便開玩笑。15.早晨起身時第一次遇見長輩，應招呼一聲，表示請安。16.離校后，學習或工作取得成績時別忘告訴你的啟蒙老師。

17.離家以前，一般應向家庭成員道別，以便家長知道你的行蹤，在家時間也應對長輩招呼一聲。

18.在家里用膳時，最好等家里人到齊后再吃，如果因故先就餐，應該照顧后用膳的人。19.對于家里的老人或喪失能力的人，都要格外尊敬，對自己的娣妹要關心愛護，不要打罵他們。

20.有客人敲門或招呼問詢，應回答“請進”，或到門口相迎。

21.客人進屋，主人應放下手中的工作，起立熱情迎接，一般要向家庭成員一一介紹給客人。

22.待客應讓座，敬煙,敬茶時應用雙手端送，放在客人的手上。

23.送客人應送到大門外，主人要為客人開門，讓客人出門后，在門口相送。分手告別是，應招呼“再見”。

24.公共場所要主動打掃。25.和鄰里早晚見面，要互相招呼。

26.不要私用鄰居的日用品。有急事要征得同意后，方可使用。k r0cx[# 27.開收音機、電視機、錄音機要照顧鄰居，盡量調輕音量，晚上忌高談闊論。28.在公用曬臺上曬衣服，先照顧背陽戶，曬濕衣服不要緊貼鄰居曬的干衣。29.遇小孩爭吵，先應教育自家的弟妹，不能袒護；即使錯在對方，也應在問明情況后，心平氣和地交換意見。

30.不應用紅墨水寫字，紅筆書信表示絕交，遇見他人寫信，不應湊近觀看，也不要打聽誰來信，不私自撕去他人信封上的郵票，不撕他人郵票，不私拆他人信件，私拆他人信件是不道德的，是違法的。

31.看戲時坐姿要穩定，不要經常左右晃動，也不要抖腳，以免影響其他觀眾。32.觀看演出時要尊重演員的藝術勞動，不高聲說話，不怪聲怪氣，不隨便走動，不影響他人觀看，要遵守公共秩序，按時入場，演完后再離場，電影也應劇終后起立離場。33.向別人詢問應主動講“請問”，別人作答后應道謝。34.夏季在公共場所不應赤膊或穿汗背心，三角褲，拖鞋。

35.乘公共車輛時，對老人、病者、及其他有困難者應主動讓座，車上擁擠碰痛對方，應主動道歉，被碰痛時不要斤斤計較。

36.帶弟妹和小孩到公園要遵守秩序，玩兒童游樂設施，不要讓自己的弟妹任性玩也應讓其他人活動。

37.在公共場所遇見熟人應主動熱情地打招呼，路遇交談，不宜太長，以免打擾他人辦事。

38.買東西時應尊重營業員的勞動，對營業員要稱呼“同志”，挑選商品不中意，要向營業員打招呼。

39.對外地人的風俗習慣要尊重，不能歧視和嘲弄外鄉來的人。

40.不要以別人的殘廢、生理的缺陷開玩笑，或以此起綽號，損傷他們的自尊心，玩弄殘廢人用的工具是不禮貌的。

42.對外賓不圍觀，不尾隨湊熱鬧，也不對外賓的衣著、膚色指指點點，品頭論足，更不能向外賓索要錢財，喪失國格、人格。

43.在公共場所上廁所后，要扣好褲子門襟，不要邊走邊扣。

44.與他人交談時，坐者架起二郎腿或抖腿都是不禮貌的行為。和人交談不抓頭挖耳，切忌做出心煩意亂的樣子，友好交談時，勿持冷漠態度，如自管看報，眼望窗外或其他地方。45.在開大會或座談會時，自顧看書報，都是不禮貌的行為。

46.在別人面前說臟話、粗話，是不文明的行為，打擾別人或插話時，要說聲“對不起”“請原諒”，當別人求助于你時應說“沒關系”“請說”。

47.行握手禮時要脫手套，在接待女同志時，男同志一般不宜先伸手求握。

48.拜訪別人時進入室內應先敲門，即使房門開著也應站在門口招呼，未經允許，不可隨便闖入，未請坐先不坐下。

49.到工廠去遇到工人同志，習慣稱“師傅”，若知道師傅的姓，可稱“x師傅”不能喊名道姓。

50.學生對老師的愛人，一般可稱呼“師母”“師父”，或可稱為“伯伯”“阿姨”等篇三：小學生文明禮儀兒歌

小學生文明禮儀兒歌

進校

背好書包進學校，服裝整潔領巾飄。

見了老師有禮貌，清晨問早午問好。同學之間打招呼，挺胸抬頭面帶笑。

升旗

立正肅立升國旗，仰望國旗徐徐起。

少先隊員行隊禮，高唱國歌情無比。

熱愛祖國記心里，革命傳統不忘記。

上課

上課鈴響進教室，安靜坐好迎老師。

站立問聲老師好，精神飽滿學知識。

坐如鐘，站如松，讀寫姿勢要堅持。

課間

下課起立師先行，用品提前準備好。

上下樓梯右側行，講話走路都要輕。

環境衛生保持好，室外游戲講文明。

做操

做操站隊快靜齊，動作到位要用力。

做好眼操保視力，穴位準確不忘記。

兩操堅持志不移，努力達標練身體。

集合

集合活動要守紀，隊伍排列“快靜齊”

不說話來不亂擠，不亂走動有秩序。

鼓掌熱情懂禮儀，人人心中有集體。

用餐

吃飯守紀要排隊，節約糧食不浪費。

果皮菜渣不亂扔，碗兒洗得干又凈。

放學

環境衛生定好崗，每天值日要做到。

清理書桌把地掃，不讓紙屑到處跑。

課桌課椅排整齊，離校門窗要關好。

回家

放學路上不亂跑，安全第一要記牢。

見到長輩先問好，學習情況要匯報。

幫助父母干家務，熱愛勞動最重要。

睡前學具準備好，校服領巾別忘了。

文明禮儀兒歌

一個人要想成就一番大事業，就要養成有條有理的文明禮儀。就是那些只具備普通能力的人，因為具有良好的文明禮儀，也能把事情做得十分出色；而即使是有能力的人，如果他辦事時不注意條理和辦法，也很難做出什么大事。

在這次“文明禮儀”活動中，我做了許許多多的關于文明禮儀的好事，其中使我印象最深的就是我幫家人做家務。接著，我找了一首歌：

1、文明禮儀很重要。

見到老師要問好，同學之間不打鬧 團結努力品質好，努力學習志氣高。大家都

來比一比，看誰文明懂禮貌。禮儀兒歌日日誦。

2、爭做一位好學生

早上按時把床起。穿衣洗漱自己做。到校問聲老師好，見到同學要微笑。早讀紀律要遵守，上課認真把課上。課內科目勤舉手，運動場上我拼搏。課間休息要文明，愛護公物和綠化。學習永遠無止境，爭做一位好學生。

3、課前、課間、課后

預備鈴如號角，提醒我們準備好，書本文具放桌上，期待老師把課上。專心聽講勤思考，開動腦筋多發言，告別各種小動作，學習本領長知識。下課禁止亂吵鬧，如有疑惑問老師，同學之間互幫助，爭做文民小少年。

4、禮貌歌

尊敬國旗要做到，孝敬父母很重要；

敬重師長不可少，文明禮貌要更好。

按時上學不遲到，課堂專心勤思考；

課前預習常復習，完成作業呱呱叫。

熱愛勞動值日好，花草樹木請愛護；

果皮紙屑不亂拋，講究衛生要做到。

5、文明好孩子 人人都夸獎

小朋友，都知道，禮貌用語記得牢。

對待長輩要用“您”，早晨見面說聲“早”，平時互相問問“好”，分別“再見”別忘了。

若要求人幫，“請”字先用上； 得到別人幫，“謝謝”口中講。無意影響人，忙說“對不起”，回答“沒關系”。

文明好孩子，人人都夸獎。

6、文明禮儀要記牢

小學生，守規則，文明禮儀要做好。遇師長，講禮貌，行禮問好不頂撞。同學間，不打罵，有難你我他互幫。做錯事，對不起，禮貌回答沒關系。愛樹木，惜花草，美化環境我第一。教室里，布置美，干凈整齊心情好。吃午飯，要自覺，秩序衛生不能忘。電視、電燈、水龍頭，有心常關莫浪費。勤出操，常鍛煉，健康身心最寶貴。講文明，尊禮儀，人人爭做好兒童。好品行，仙桃城，終生得益受歡迎。

7、拍手歌

你拍一，我拍一，國歌唱得響又亮，你拍二，我拍二，見到老師要敬禮，你拍三，我拍三，答應的事要守信，你拍四，我拍四，說話要講文明語，你拍五，我拍五，行車走路遵交規，你拍六，我拍六，愛護公物人人夸，你拍七，我拍七，垃圾廢物不亂扔，你拍八，我拍八，公共場所說話輕，你拍九，我拍九，同學交往要友好，你拍十，我拍十，爭做文明好少年。

8、安全歌謠

上學回家按時好，不準早退和遲到。走路要走人行道，不準追逐和打鬧。上下樓梯靠右行，不準擁擠和搶道。乘車要等車停穩，先下后上不急躁。騎車要滿十二歲，不準帶人上車道。

9、養成學習好習慣

上學校，不遲到，學習用品準備好； 少先隊，兒童團，領巾標志佩戴好； 來和去，靠右邊，上下樓梯不奔跑； 課內外，守紀律，學習動手又動腦； 要發言，先舉手，用心聽講勤思考； 做作業，要認真，正確清除不潦草； 對師長，有禮貌，見面問早又問好； 同學間，要友愛，和睦相處不吵鬧； 愛清潔，講衛生，紙屑雜物不亂拋； 愛公物，勤打掃，花草樹木保護好； 有錯事，需誠實，接受教育聽勸告； 學和做，要和諧，全面發展求愉快。

10、學習歌

上課時，用品齊，課前準備要做好。學習前，要預習，大膽質疑很重要。要發言，先舉手，積極思考多動腦。做作業，要認真，按時完成書寫好。

11、升旗、早操

升國旗，我敬禮，偉大祖國我愛您；

唱國歌，我肅立，祖國祖國我愛您。

伸伸腰，踢踢腿，認認真真做早操；

一二一，做到位，強壯身體為學習。

12、預備鈴

悅耳音樂響起來，我們快步進教室，書本文具擺整齊，挺胸抬頭坐端正，安安靜靜等老師。

13、上課

上課聽講要專心，不玩東西不說話，小眼睛，看老師，小耳朵，認真聽，積極動腦勤舉手，認認真真學本領。

14、放學路隊

理好書包排好隊，整整齊齊到校門，告別老師說再見，告別同學揮揮手，高高興興回家去。

15、下課

下課了，快活動，安全第一要牢記。我學老鷹飛飛飛，我學馬兒跑跑跑，我學魚兒游游游，我學青蛙跳跳跳，我在可愛的學校，快樂地像只小鳥。

16、尊老歌

小朋友們要知道，尊敬長輩品德好。見了長輩問聲好，禮貌用語不可少。乘車主動來讓座，老人有難我來幫。休息在家常陪伴，家務小事學著干。孝敬長輩要記牢，人見人愛好學生。

17、一點兒

做起事來快一點兒，檢查作業細心點兒。

發言聲音宏亮點兒，名人名言多讀點兒。

寫起字來工整點兒，兒童禮儀多記點兒。

18、上學歌

上學校，守紀律。

天天上學不遲到。

不打架，不罵人，花兒見了笑彎腰。

19、多看書

考試卷，難題多，課外題，也有些。

多復習，多看書，考試卷上打好分。

第二篇：禮貌用語歌

⑴禮貌用語

同學們，都知道，禮貌用語記得牢。

見到老師同學問聲好。分離時候別忘把手招。影響別人，“對不起”，回答要說“沒關系” 從小講文明，懂禮貌，大家夸我是個好苗苗。

⑵一點兒

每天早晨起早點兒，胸牌領巾戴齊點兒。見到老師禮貌點兒，打掃衛生積極點兒。樓道走路安靜點兒，上課聽講專心點兒。發言聲音洪亮點兒，作業寫得工整點兒。幫助同學熱心點兒，同學之間友善點兒。接受批評虛心點兒，改正錯誤及時點兒。益智游戲多玩點兒，課外好書多讀點兒。愛護花草主動點兒，文明歌謠記牢點兒。

⑴禮貌用語

同學們，都知道，禮貌用語記得牢。

見到老師同學問聲好。分離時候別忘把手招。影響別人，“對不起”，回答要說“沒關系” 從小講文明，懂禮貌，大家夸我是個好苗苗。

⑵一點兒

每天早晨起早點兒，胸牌領巾戴齊點兒。見到老師禮貌點兒，打掃衛生積極點兒。樓道走路安靜點兒，上課聽講專心點兒。發言聲音洪亮點兒，作業寫得工整點兒。幫助同學熱心點兒，同學之間友善點兒。接受批評虛心點兒，改正錯誤及時點兒。益智游戲多玩點兒，課外好書多讀點兒。愛護花草主動點兒，文明歌謠記牢點兒。

第三篇：小學生禮貌用語

小學生禮貌用語

1.早晨進校遇見老師要主動打招呼，喊聲“X老師早，”“老師們早”。2.在升旗、集合等正式場合，奏國歌時應立正致意。

3.早自習或其它自習課，不應高聲說話，以免打斷別人的思路。4.聽到上課鐘響應立即進課堂，靜候老師來上課。

5.老師進教室授課，全班同學隨班長“立正”口令，同時起立，保持立正姿勢。6.上課遲到應在教室外稍候，待老師允許后進入教室就座。

7.上課專心聽講，對老師講授的內容有疑問時，先用筆記下來，待老師講授后舉手提問，或課后請教老師，不要隨便打斷老師的講授。

8.下課時待老師先離教室，再有秩序地下課，不要搶在老師前面走。9.在較狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先通行。

10.到老師辦公室去，要先打招呼，喊“報告”，得到老師同意后再進辦公室。

11.對老師批改的作業本，如有不同的意見，可及時與老師一起討論或寫紙條夾在作業本里，向老師請教，不能擅自涂改或撕掉老師的批改。

12.學校集會，發言者走上講臺或發言結束時，參加集會的同學要鼓掌致意會議執行主席宣布散會后，大家方能起立，并有秩序地離場。

13.不要隨便翻他人的書包，未經同意，不能隨意翻閱他人的書刊和日記本。14.男女同學要互相尊重，平等相處，對女生不要隨便開玩笑。15.早晨起身時第一次遇見長輩，應招呼一聲，表示請安。16.離校后，學習或工作取得成績時別忘告訴你的啟蒙老師。

17.離家以前，一般應向家庭成員道別，以便家長知道你的行蹤，在家時間也應對長輩招呼一聲。

18.在家里用膳時，最好等家里人到齊后再吃，如果因故先就餐，應該照顧后用膳的人。19.對于家里的老人或喪失能力的人，都要格外尊敬，對自己的娣妹要關心愛護，不要打罵他們。

20.有客人敲門或招呼問詢，應回答“請進”，或到門口相迎。

21.客人進屋，主人應放下手中的工作，起立熱情迎接，一般要向家庭成員一一介紹給客人。

22.待客應讓座，敬煙,敬茶時應用雙手端送，放在客人的手上。

23.送客人應送到大門外，主人要為客人開門，讓客人出門后，在門口相送。分手告別是，應招呼“再見”。

24.公共場所要主動打掃。

25.和鄰里早晚見面，要互相招呼。

26.不要私用鄰居的日用品。有急事要征得同意后，方可使用。

27.開收音機、電視機、錄音機要照顧鄰居，盡量調輕音量，晚上忌高談闊論。28.在公用曬臺上曬衣服，先照顧背陽戶，曬濕衣服不要緊貼鄰居曬的干衣。

29.遇小孩爭吵，先應教育自家的弟妹，不能袒護；即使錯在對方，也應在問明情況后，心平氣和地交換意見。

30.不應用紅墨水寫字，紅筆書信表示絕交，遇見他人寫信，不應湊近觀看，也不要打聽誰來信，不私自撕去他人信封上的郵票，不撕他人郵票，不私拆他人信件，私拆他人信件是不道德的，是違法的。

31.看戲時坐姿要穩定，不要經常左右晃動，也不要抖腳，以免影響其他觀眾。

32.觀看演出時要尊重演員的藝術勞動，不高聲說話，不怪聲怪氣，不隨便走動，不影響他人觀看，要遵守公共秩序，按時入場，演完后再離場，電影也應劇終后起立離場。33.向別人詢問應主動講“請問”，別人作答后應道謝。

34.夏季在公共場所不應赤膊或穿汗背心，三角褲，拖鞋。

35.乘公共車輛時，對老人、病者、及其他有困難者應主動讓座，車上擁擠碰痛對方，應主動道歉，被碰痛時不要斤斤計較。

36.帶弟妹和小孩到公園要遵守秩序，玩兒童游樂設施，不要讓自己的弟妹任性玩也應讓其他人活動。

37.在公共場所遇見熟人應主動熱情地打招呼，路遇交談，不宜太長，以免打擾他人辦事。

38.買東西時應尊重營業員的勞動，對營業員要稱呼“同志”，挑選商品不中意，要向營業員打招呼。

39.對外地人的風俗習慣要尊重，不能歧視和嘲弄外鄉來的人。

40.不要以別人的殘廢、生理的缺陷開玩笑，或以此起綽號，損傷他們的自尊心，玩弄殘廢人用的工具是不禮貌的。

41.參觀工廠、農村、博物館、展覽會要遵守參觀單位的有關規定，在比較引人注目的展覽品面前，除非必要，一般不宜多留，以免影響后來人的參觀。

42.對外賓不圍觀，不尾隨湊熱鬧，也不對外賓的衣著、膚色指指點點，品頭論足，更不能向外賓索要錢財，喪失國格、人格。

43.在公共場所上廁所后，要扣好褲子門襟，不要邊走邊扣。

44.與他人交談時，坐者架起二郎腿或抖腿都是不禮貌的行為。和人交談不抓頭挖耳，切忌做出心煩意亂的樣子，友好交談時，勿持冷漠態度，如自管看報，眼望窗外或其他地方。

45.在開大會或座談會時，自顧看書報，都是不禮貌的行為。46.在別人面前說臟話、粗話，是不文明的行為，打擾別人或插話時，要說聲“對不起”“請原諒”，當別人求助于你時應說“沒關系”“請說”。

47.行握手禮時要脫手套，在接待女同志時，男同志一般不宜先伸手求握。

48.拜訪別人時進入室內應先敲門，即使房門開著也應站在門口招呼，未經允許，不可隨便闖入，未請坐先不坐下。

49.到工廠去遇到工人同志，習慣稱“師傅”，若知道師傅的姓，可稱“X師傅”不能喊名道姓。

50.學生對老師的愛人，一般可稱呼“師母”“師父”，或可稱為“伯伯”“阿姨”等 小學生文明用語

一、學生對老師的文明用語

1、師生相遇

老師好！

老師再見！

2、請求老師幫助

老師，我有一個問題沒有聽明白，您能不能給我再講一講？

謝謝老師。

3、到辦公室找老師

（敲門）報告

老師，這是我們班的作業本，全部收齊了。

老師再見。

4、到老師家看望老師

（敲門）這是王老師的家嗎？我們是您的學生。

老師好，祝老師新年快樂，全家幸福。

老師，我們該走了，您休息吧。

5、受到批評、得到表揚，受到冤枉

（受到批評）老師，您批評得對，我一定改正。

（得到表揚）謝謝老師

（受到冤枉）老師，我也有責任，以后我會注意的。

6、教師家訪或在校外遇見老師

老師，您請進。

謝謝老師，我的感冒快好了，明天就能上學了，老師，您請坐，請喝茶。

張老師，您好！您也來買東西？

媽媽，這是我們的張老師。張老師，這是我媽媽。

7、在教室、校園里遇到領導或客人、老師來聽課或參觀

客人好！校長好！老師好！

老師再見！客人再見！

8、班干部向老師匯報工作

老師，近來班里發生了一些事情，您什么時候有空，向您匯報一下。

二、孩子對家長的文明用語

1、上學出門或放學回家

爸爸（媽媽）我上學去了，再見。

爸爸（媽媽），我放學回來了。

2、在家需要父母幫助時

媽媽，請您幫助我找一下我的校服，好嗎？

媽媽，請您快一點好嗎？不然，趕不上校車了。

謝謝媽媽。

3、家中來了客人

張叔叔，您來了，快請進。爸爸、媽媽，張叔叔來了。

張叔叔，您請坐，我去沏茶。

張叔叔您慢走，再見！

4、請自己的同學來自己的家時

媽媽，這個周末我想請×××到咱們家和我一塊寫作業，再玩一會兒，您看行嗎？

5、隨家長外出做客時

王伯伯好！劉阿姨好！

王伯伯，劉阿姨再見，請您留步。

6、去爺爺奶奶家時

爺爺、奶奶好！您倆最近身體好嗎？我可想您倆了！

爺爺、奶奶，我回去了，您倆要多保重身體，下周我再來看望爺爺、奶奶。

7、老師請家長

媽媽，我們老師請您明天抽時間到學校去一趟，您別著急，沒有什么大事，是我的錯，我一定改。

三、同學們之間的文明用語

1、上學路上，同學相遇

張×，你好！

2、課間，碰掉了同學的鉛筆盒

哎呀！對不起，沒關系。

3、在教室，踩著同學的腳了

對不起，看看傷著沒有？

（對方）沒關系。

4、到同學家

（敲門，根據回答的聲音判斷如果是同學）你好，李×，我是張×。

（敲門，根據回答的聲音判斷如果是同學家長）阿姨（叔叔）好！我是李×的同學。（開門后）我叫張×，我來通知李×（如果李不在）請您轉告李×，……，叔叔（阿姨）再見。

5、打電話

（接電話）您好！請問您找誰？

小學生常用英語日常用語100句

1.Hello, … 你好。2.Hi, … 喂，你好。

3.Good morning/ afternoon/evening.早上/下午/晚上好。

4.How are you(this morning/afternoon/evening)? 你今天早晨/下午/晚上好嗎？ 5.Fine, thank you/ thanks.我很好，謝謝。6.Not bad, thank you.不錯，謝謝。

7.Welcome back to school.歡迎回到學校來。8.Welcome to our school.歡迎到我們學校來。9.Happy birthday!生日快樂！

10.What’s your name, please? 你的名字是什么? 11.Your name, please? 你叫什么名字？

12.My name is…/ I’m… 我的名字是…/ 我名叫…

13.This is Miss/ Mr/ Mrs… 這位是…小姐/先生/女士。14.This is my friend.這是我的朋友。

15.Come and meet my friends.過來見見我的朋友們。16.How do you do? 你好。

17.Nice to meet /see you.很高興認識/見到你。18.Goodbye.再見

19.Good night.晚安。

20.How old is he? 他多大了？ 21.Thank you./ Thanks.謝謝。22.You’re welcome.不用謝。23.That’s all right.沒關系。24.I’m sorry.對不起。

25.Sorry, I don’t know.對不起，我不知道。26.Excuse me.對不起，打擾一下。27.Come in, please.請進。

28.Have some bananas, please.請吃些香蕉。29.It’s time for the cakes.該吃些蛋糕了。30.May I come in? 我可以進來嗎？ 31.Come in, please.請進。

32.May I have yours? 我能吃你的嗎？

33.Can I have two cakes? 我能吃兩個蛋糕嗎？ 34.No, you can’t.不，你不能。

35.Can I have one，please? 我能吃一個嗎？

36.Yes./All right.Here you are.好的。給你。37.Can I go with you? 我能和你一起走嗎？ 38.Sure.好的。

39.Do you know his telephone number? 你知道他的電話號碼嗎？ 40.Are you sure? 你能確定嗎？

41.Yes.I’m sure.是的，我肯定。

42.Maybe he’s in the teachers’ office.可能他在老師辦公室。43.We’re about the same age, I think.我想我們大概年齡相仿。44.Yes, you’re right.是的，你是對的。45.You’re wrong.你錯了。

46.I like …very much.我非常喜歡…。

47.I like to draw pictures there.我喜歡在那兒畫畫。48.Me too.我也是。

49.Can I help you? 我能幫你嗎？

50.Yes, a dress for my daughter.是的，給我女兒買條裙子。

51.What do you want, a dress or a skirt? 你想要買什么？連衣裙還是短裙？ 52.How about the blue one? 這條藍色的如何？ 53.How much is it? 多少錢？ 54.Fifty-nine yuan.五十九元。

55.Excuse me, where’s the cinema? 請問，電影院在哪？

56.Where’s the teachers’ office, please? 老師辦公室在哪？

57.Excuse me, how can I get to the post office? 請問，怎么走才能到達郵局? 58.Can you show me the way to the bank, please? 你能告訴我去銀行的路怎么走嗎？

59.It’s over there, near the Bank of China.就在那兒，中國銀行的旁邊。60.This way, please.請這邊走。

61.Sorry, I don’t know.You may go and ask him.對不起，我不知道。你可以去問他。

62.What’s the time? 幾點了？

63.Excuse me, what’s the time, please? 請問，幾點了？

64.It’s time to get up/go to school… 到了起床/去學校的時候了。65.It’s time for… 到了（做）…的時候了。66.Look at the blackboard, please.請看黑板。67.Go and get him.去把他找來。

68.Let me have a look, please.讓我看一看。

69.Let’s play a game today.今天我們來做個游戲。70.Now listen to me, please.現在請聽我說。

71.Can you look after my bag and clothes, please? 你能幫我照看一下我的書包和衣服嗎？

72.Yes./All right./ OK./ Sure.好的。73.Look at his coat.看他的外套。

74.Shall we go now? 我們現在可以走了嗎？ 75.Let’s go to school.讓我們去學校吧。76.Yes, let’s.好的，走吧。

77.Let’s get some(red)flowers.讓我們來摘些（紅）花。78.Please don’t.請不要。

79.Don’t turn off the TV.別關電視。80.Very good.很好。

81.Great!/ That’s great.太好了。/棒極了。82.How nice!多漂亮啊！83.How beautiful!多美啊！84.It’s lovely.它真可愛。85.Oh, dear!哦，天啊！

86.Pardon? 對不起，請再說一遍。

87.Excuse me, would you please tell me…? 對不起，你能告訴我…？ 88.What can you see? 你能看見什么？ 89.Where are the balls? 球在哪兒？

90.Look, they’re between the bags.看，它們在書包中間。91.What’s that on the wall? 墻上的那是什么？

92.It’s a photo of my family.是我們家的全家福。

93.There are some toy boats on the desk.桌上有些玩具船。94.Please give it to me.請把它給我。95.Who are they? 他們是誰？

96.Their names are… 他們的名字是…。

97.What’s your telephone number? 你的電話號碼是什么？ 98.Shall we call her? 我們打電話給她好嗎？

99.What a clever boy he is!他是個多么聰明的孩子啊！100.How beautiful the girls are！這些女孩多漂亮啊！1．Hello!你好！

2． How are you ? 客人好！（叔叔好。/阿姨好。）

3． Good morning.早上好！

4． Good morning, teacher!老師好！

5． Good afternoon.下午好！

6． Goodbye.再見。

7． See you later.一會兒見。

8． See you tomorrow.明天見。

9． Welcome to our school.歡迎來到我們學校。

10． Glad to meet you.見到你很高興。

11． Welcome here next time.歡迎下次再來。

12． You first ,please.您先請。

13． Please walk slowly.請慢走。

14． Excuse me.打擾一下。（不好意思。/很抱歉。）

15． I ‘m not intentional.Please forgive me.我不是故意的，請原諒。

16． Sorry.對不起。

17． Not at all.沒關系。

18． Can I help you ? 我能幫助你嗎？

19． Thank you.謝謝。

20． Thanks ,I can manage it.謝謝，但我自己能行。

21． No thanks.不用，謝謝。

22． Take it easy.別著急。

23． Could you do me a favour? 可以幫幫我嗎？

24． No problem.沒問題。

25． Don’t worry.I will help you.別擔心，我會幫你的。

26． It’s my pleasure to help you.我很愿意幫助你。

27． Thank you for your help.謝謝你的幫助。

28． It’s my pleasure.這是我應該做的。

29． Please tell me.麻煩你告訴我一下。

30． May I ask a question? 我能問你一個問題嗎？

31． Of course.當然可以。

32． Let me think over,please.請讓我想一想。

33． Add some trouble to you.給你添麻煩了。

34． This way ,please.請這邊走。

35． Keep environment tidy，please.請保持環境衛生。

36． Keep off the grass，please.請不要踐踏草坪。

37． Please take care of safety.請注意安全。

38． Be quiet,please.請安靜。

39． Wait a minute, please.請稍等一下。

40． Please queue up.請自覺排隊。

41． Please close the door.請關上門。

42． Please open the window.請把窗戶打開。

43． Please close the tap.請關上水龍頭。

44． Please be quiet in the classroom.請在教室里保持安靜。

45． Don’t combat,please.請不要打架。

46． May I come in? 我可以進來嗎？

47． Who is it,please? 請問你是誰？

48． Come in, please.請進。

49． Sit down ,please.請坐。

50． Have some water,please.請喝水。How are you / How do you do /Hello!你好!Good morning/afternoon!早上(下午)好!

Goodbye./Bye./See you later./See you tomorrow.再見.Nice to meet you!見到你很高興!

It's so nice to see you again.很高興又見面了.I'm sorry to trouble you.對不起麻煩你.I'm sorry./Excuse me./Pardon.對不起.Sorry, I don't understand.對不起,我不懂.I can't follow you.我跟不上你的節奏.Never mind./It doesn't matter./Not at all.沒關系.Let me help you.讓我來幫助你.Can I help you /What can I do for you 我能幫你嗎

Can you give me a hand 請幫我個忙行嗎

What's wrong /What's your trouble /What's the matter 你怎么了

Is there anything I can do for you 我能為您做點什么

Thanks for your help.多謝你的幫助.Thank you very much./Thanks a lot.謝謝你!

You are welcome./It's my pleasure./That's all right.不用謝.With pleasure.很高興為你效勞.Welcome to our school.歡迎到我們學校來.Let me show you around our school.This is our teaching building.讓我帶你參觀我們的學校.這是我們的教學大樓.Excuse me, could you tell me where the school library is 勞駕,你能告訴我學校圖書館在哪里嗎

This way , please.請那邊走.Be careful!小心!It's dangerous!危險!

What's the time, please 請問幾點了

It's time to go to school.該上學了.There goes the bell.上課鈴響了.It's time for us to go to the classroom.我們進教室吧.Please get everything ready for class.請做好上課準備.May I go to the toilet 我能去洗手間嗎

May I come in 請問我能進來嗎

Stand up.起立.Who is on duty today 今天誰值日

Is everyone here 都到了嗎

What's the weather like today 今天的天氣怎么樣

It's fine/cloudy/rainy today.今天天氣很好/多云/下雨.I'm in Class One.我在一班.May I know your name 你叫什么名字

Let me introduce myself.請讓我來介紹一下我自己.May I introduce myself to you 請允許我作自我介紹.Let's go and play football.我們去踢足球吧.Can you look after my bag 你能幫我照看一下我的書包嗎

When shall we hand in our homework 我們什么時候交家庭作業

I'll do my best to learn my lessons well.我要盡力學好功課.I'm glad to hear that.聽到這個消息我很高興.I can't put this sentence into Chinese(English).我不會把這個句子翻譯成漢語(英語).Why not go and ask the teacher for help 為何不去問老師呢

I can lend these books to you.我可以把這些書借給你.May I use the computer here 我可以用這里的計算機嗎

Could I borrow your eraser 我能向你塊橡皮嗎

Can you help me with this desk 你能幫我搬這張課桌嗎

Would you lend me your bike 你能把自行車借給我嗎

Would you mind opening the door for me 把門打開好嗎

I'll wait for you at the gate of our school.我在我們學校門口等你.I'm sorry to have kept you waiting.很抱歉讓你久等.Congratulations!祝賀你!

I wish you a merry Christmas and a happy New Year.祝你們圣誕快樂,新年愉快.The same to you.祝你同樣快樂!Hello!how is ur study going?!Hi!long time no c!How are u?!Everting goes well?!How u doing?!(How are u!)

Thank u for ur help!I really appreciate that!May i help u?!

Could u give a favor!

Would u mind opening to door for me please?!Have u had a good day?!

How was ur day?!-----Not bad /It's great!/Brilliant/Wonderful/Excelent!I'll waite u for u outside!No hurry!Take ur time!Have a good day!----The same to you!Isn't it a great day?!

Merry Christmas!----Merry Christmas!

第四篇：禮貌用語

基本禮貌用語

一、禮貌用語

語言是人們交流思想、達到相互了解的工具，也可以說是思想的外殼。通過人的語言，還可以看到一個人的精神境界、道德情操、志向愛好等。所以，優美、文雅的語言是搞好餐廳服務的一項重要內容。

禮貌用語是禮貌服務用語的基礎，在人際交往中，使用禮貌用語已成為衡量語言美的重要標志。

二、禮貌用語的基本要求

餐廳服務員工作在餐廳的第一步，用禮貌語言接待賓客介紹飯菜，解答詢問，不僅有助于提高服務質量，而且有助于擴大語言的交際功能。所以服務員必須講究禮貌語言，做到態度從容、言詞委婉、語氣柔和。服務員要達到語言美，必須注意從以下幾個方面做起：

(1)說話要有尊稱，聲調要平穩。凡對就餐來賓說話，都應用“您”等尊稱，言詞上要加“請”字，如“您請坐”，“請等一下”。對來賓的要求，無法滿足．應加“對不起”等抱歉話。說話聲調要平穩、和藹，這樣使人感到熱情。(2)說話要文雅、簡練、明確，不要含糊、嚕蘇。文雅就是彬彬有禮；簡練，就是要簡潔、明了，一句話能說清楚，不用兩句話；明確是要交待清楚，使人能一聽就懂。

(3)說話要委婉、熱情，不要生硬、冰冷。尤其是解釋話，態度更要熱情。(4)講究語言藝術，說話力求語意完整，合乎語法。有時，服務員本出于好意，但因為講話意思不完整、不合乎語法，反而會使賓客誤解，如服務員看到賓客的米飯吃完了，想給賓客添點飯便問： “您還要飯嗎?”這樣的話容易引起反感。如果稍加修改，說：“我再給您添點米飯吧”，客人聽了會覺得舒服。(5)與賓客講話要注意舉止表情。服務員的良好修養，不僅寓于優美的語言之中，而且寓于舉止和神態中，如賓客到餐廳用餐，服務員雖然說了聲“您好!請坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經心，這樣就會引起賓客的不滿。由此可見，不僅要用語言，還要用表情、動作來配合。

三、基本禮貌用語

1、酒店服務禮貌用語有三種：

①常用禮貌用語

②稱呼用語

③問候用語

2、使用禮貌用語注意事項：

●面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區，不得左顧右盼心不在焉。●要站立姿勢，距離適當（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。●要舉止文雅，態度和藹，能使語言講清楚的盡量不加手勢。

●要進退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉身離開，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。

3、禮貌服務態度五聲： ●．顧客進店有“迎聲”

●顧客詢問有“答聲”

●顧客幫忙有“謝聲”

●照顧不周有“歉聲”

●顧客離去有“送聲”

4、服務員在工作中稱呼就注意以下幾點：

●常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱呼若知道客人的身份，按身份稱呼。●接待熟客人不能直呼其名。●對上司不能直呼其名。

●對同事不能直稱呼“花名”，服務員在工作中對客人的稱呼要恰當并有禮貌。

1、稱呼語：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長、那位先生、那位女士、那位首長、大姐、阿姨、您好。

2、歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

3、問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

4、祝賀語：恭喜、祝您節日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。

5、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

6、道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

7、道謝語：謝謝、非常感謝。

8、應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

9、征詢語：請問您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我幫您做什么嗎？您還有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠??）？請您??好嗎？

10、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

11、常用禮貌用語詞11個：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

四、對客服務用語要求：

1）遇到賓客要面帶微笑，站立服務（坐著時應起立，不可坐著與客人談話）。服務員應先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單、親切的問候及關照的短語表示熱情。對于熟客要注意稱呼客人姓氏。招呼客人時可以談一些適宜得體的話，但不可問一些客人不喜歡回答的問題。

2）與客人對話時宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意“請”字當頭，“謝”字不離口，表現出對客人的尊重。

3、）客人的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著客人面部（但不要死盯著客人），要等客人把話說完，不要打斷客人的談話。客人和你談話時，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對方，面帶笑容，要有反應。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經心，不理不睬，無關痛癢，對沒聽清楚的地方要禮貌地請客人重復一遍。

4）客人的問詢應圓滿答復，若遇“不知道、不清楚”的事應查找有關資料或請示領導盡量答復客人，絕對不能以“不知道”、“不清楚”作回答。回答問題要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

5）說話時，特別是客人要求我們服務時，我們從言語中要體現出樂意為客人服務，不要表現出厭煩、冷漠、無關痛癢的神態，應說：“好的，我馬上就來（辦）”，千萬不能說：“你怎么這么羅嗦，你沒看見，我忙著嗎？”

6）在與客人對話時，如遇另一客人有事，應點頭示意打招呼，或請客人稍等，不能視而不見，無所表示，冷落客人，同時盡快結束談話，招呼客人。如時間較長，應說“對不起，讓您久等了”，不能一聲不響就開始工作。

7）與客人對話，態度要和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。8）當客人提出的某項服務要求我們一時滿足不了時，應主動向客人講清原因，并向客人表示歉意，同時要給客人一個解決問題的建議或主動協助聯系解決。要讓客人感到，雖然問題一時沒解決，但卻受到了重視，并得到了應有的幫助。9）在原則性、較敏感的問題上，態度要明確，但說話方式要婉轉、靈活，既不違反酒店規定，也要維護顧客的自尊心，切忌使用質問式、懷疑式、命令式、“頂牛”式的說話方式，杜絕蔑視語、嘲笑語、否定語、斗氣語；要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。⑴詢問式：如：“請問??”

⑵請求式：如：“請您協助我們??”（講明情況后請客人協助）⑶商量式：如：“??您看這樣好不好？”

⑷解釋式：如：“這種情況，酒店的規定是這樣的??”

10）打擾客人的地方（或請求客人協助的地方），首先要表示歉意，說：“對不起，打擾您了。”對客人的幫助或協助（如交錢后、登記后、配合了我的工作后）要表示感謝。接過了客人的任何東西都要表示感謝。客人對我們感謝時，一定要回答“請別客氣”。

11）對于客人的困難，要表示關心、同情和理解，并盡力想辦法解決。12）若遇某問題與顧客有爭議，可婉轉解釋或請上級處理，切不可與顧客爭吵。另外，在對客服務中還要切記以下幾點：

⑴三人以上對話，要用互相都懂的語言；

⑵不得模仿他人的語言、聲調和談話；

⑶不得聚堆閑聊，大聲講、大聲笑，高聲喧嘩；

⑷不高聲呼喊另一個人；

⑸不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人；

⑹不講過分的玩笑；

⑺不準粗言惡語，使用蔑視和污辱性的語言；

⑻不高聲辯論，大聲爭吵，高談闊論；

⑼不講有損酒店形象的語言 在日常工作中，大家是否留意使用以下語言了呢？

1、請

2、對不起

3、麻煩您?

4、勞駕

5、打擾了

6、好的

7、是

8、清楚

9、您

10、X先生或小姐

11、X經理或主任

12、貴公司

13、XX的父親或母親（稱他人父母）

14、您好

15、歡迎

16、請問?

17、哪一位

18、請稍等（候）

19、抱歉? 20、沒關系

21、不客氣

22、見到您（你）很高興

23、請指教

24、有勞您了

25、請多關照

26、拜托

27、非常感謝（謝謝）

28、再見（再會）

四、背景知識1：傳統服務企業的禮貌用語（參考）初次見面：“久仰” 看望別人：“拜訪” 請人勿送：“留步” 請人幫忙：“勞駕” 求給方便：“借光” 請人指導：“請教” 請人指點：“賜教” 贊人見解：“高見” 歸還原物：“奉還” 歡迎購買：“光顧” 老人年齡：“高壽” 客人來到：“光臨” 中途先走：“失陪” 贈送作品：“斧正” 等候客人：“恭候” 求人原諒：“包涵” 麻煩別人：“打擾” 好久不見：“久違” 托人辦事：“拜托” 與人分別：“告辭” 請人解答：“請問” 贈送禮品：“笑納” 表示感謝：“多謝”

背景知識2：臺灣服務企業總結的禮貌稱謂語比較：（參考）稱謂比較

好的措辭 不好的措辭 我、我們 咱們、爺們 您、您們 你、你們

先生、夫人、太太 你老頭子、你老婆

您的同伴、與您同來的那位先生 那個人、跟你一起的那個男的 女 士 女的 老先生 老頭兒

先生太太您二位 你門兩口子、兩個人 是、是的 嗷、啊 我明白了 知道了 可 以 行啊

未曾聽說 不知道、沒聽說過 立即請來 立即叫來

背景知識3：服務企業應推廣的禮貌用語（參考）問候語：您好！下午好！晚上好！

尊敬語：您！先 生！女 士！小 姐！小朋友!謙讓語：請稱呼我小李。免貴，本人姓王。晚輩（指自己）家父/家母 鄭重語：我先告辭。拜托諸位！我一定盡力！寒暄語：今天的天氣不錯啊！昨日的新聞您看了沒有？

謙謹語：您覺得是否妥當？這樣處理問題，您覺得如何？能否這樣答復？ 委婉語：麻煩您幫我一下。真給您添了不少麻煩。招待不周的地方敬請包涵。祝賀語：新年好！春節好！節日快樂！步步高升！恭喜發財！萬事勝意！安慰語：請不要擔心！請不要難過！我一定盡力！應答語：謝謝您！再次表示感謝！明天見！

⑷周到：一事同仁，待客誠懇，安排細致，服務熱情達到標準。

第五篇：禮貌用語

1、禮貌的基本要求：

①說話要尊稱，態度平穩；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉熱情；④說話要講究 語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。

2、“三輕”：走路輕，說話輕，操作輕。“

3、”四勤“：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。

4、”五聲“：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。

5、”六種禮貌用語“：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。

6、”文明禮貌用語十一字“：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。

7、”四種服務忌語“：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

4、基本用語，①”歡迎“、”歡迎您“、”您好“，請問有什么可以幫您。

②”謝謝“、”謝謝您“。

③”請您稍侯“或”請您稍等一下“。

⑤”讓您久等了“。

⑥”對不起“或”實在對不起。

⑦“再見”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”。