1.開鞋店策劃書 2.鞋店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書 3.淘寶鞋店策劃書 4.虹霓兒鞋店策劃書 5.鞋店開店前策劃書

1、開鞋店策劃書

一．前言

在這樣一個注重人才的年代，我們作為當(dāng)代社會的大學(xué)生，為了迎接未來挑戰(zhàn)，為能夠在未來踏入社會的時候有足夠的信心，必須提前做好準(zhǔn)備，多找機會鍛煉自己，給自己充電。當(dāng)今社會，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。所以，我們應(yīng)順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗去迎接未來的挑戰(zhàn)！同時，這是一個商業(yè)時代，只要我們善于去觀察，就會發(fā)現(xiàn)生活中商機無處不在。在日常生活中，我發(fā)現(xiàn)江漢大學(xué)內(nèi)部及周邊專門賣運動鞋的店很少，而且學(xué)校比較偏僻，外出購物不是很方便，為此，我打算建立一個專門賣運動鞋的店，既方便他人，也滿足自己，鍛煉自己的營銷能力與溝通能力。這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己----路是自己走出來的！

二．創(chuàng)業(yè)背景

時代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來，很多大學(xué)生不愿意自己動手做一些事情。就穿的方面來說，比較好的名牌運動鞋專賣店離江大這邊都比較遠(yuǎn)，很多學(xué)生不愿意為了一雙鞋而跑那么遠(yuǎn)的路，感覺這樣很浪費時間。同時，品牌鞋專賣店賣的價位一般都很貴，因為他本身的店面費用就很高，到專賣店買鞋的話很多人感覺很不劃算。但很多大學(xué)生又都追求穿品牌鞋。因此他們需要有人來給他們提供方便的購鞋方式以及合理的價位。

三．創(chuàng)業(yè)目的 眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠(yuǎn)比知識更重要，這就需要一個平臺來讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。學(xué)校里面的社團(tuán)和學(xué)生會對我們來說已經(jīng)沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來為自己鋪路。這樣可以提前培養(yǎng)我們的創(chuàng)業(yè)意識，學(xué)會自己給自己當(dāng)打工。

四．經(jīng)營項目

正品安踏，特步，361度運動鞋及配對的鞋墊。同時提供多種樣式，顏色，尺碼供給顧客選擇。

五．經(jīng)營原則

1、真實原則：對顧客以禮相待，不欺不瞞，友善平等。“顧客是上帝”在這里不再是空洞的說教，而是一種真實的感受；

2、互利原則：在真誠的基礎(chǔ)上，做到主顧雙方平等互惠；

3.便利原則：盡可能的為顧客提供一切可以提供的方便，讓他們足不出戶，就能夠體會到最優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。

六．服務(wù)群體：

1、學(xué)習(xí)工作繁忙，沒有空余時間的人群;

2、不喜歡逛街，但又追求穿品牌鞋的人群；

3、力圖方便，購買商品注重實惠，希望以最合理的價錢買到最好的商品的人群。

七．市場分析：

1、在江大的校園內(nèi)外，至今還很少有這方面的經(jīng)營店。所以在市場競爭上，我們處于一個相對的優(yōu)勢位置。但是正因為如此，市場的打開又將面臨著一個大的問題。在一定程度上，很多同學(xué)會存在戒備的心理，所以一個創(chuàng)新的有說服力的廣告宣傳是必要。

2.現(xiàn)在很多學(xué)生喜歡網(wǎng)上購物，我們可以將網(wǎng)上與現(xiàn)實相結(jié)合，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行店鋪宣傳，顧客可以在網(wǎng)上進(jìn)行選購，確實購買后，我們可以提供免費送貨上門服務(wù)，盡可能為顧客提供方便。我們的店鋪可以直接開在寢室，不須要店面費，那么價格方面可以定得更便宜一些。

八．經(jīng)營策略：

1.商品來源：從漢正街直接進(jìn)貨，先進(jìn)行前期市場調(diào)查，爭取以最合理的價位批到貨真價實的品牌鞋。2.人力上：集納有獨特創(chuàng)新思想，溝通能力強的人才進(jìn)入；同時，人員必須要有吃苦耐勞的精神，有耐心。在此基礎(chǔ)上采取有秩序的管理模式。

3.宣傳上：開業(yè)期間可在資金允許的基礎(chǔ)上，發(fā)放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內(nèi)部做宣傳；同時在校園內(nèi)與學(xué)校一些社團(tuán)進(jìn)行合作，以拉橫幅，貼海報的形式進(jìn)行宣傳。把商品發(fā)布到網(wǎng)上店鋪，在QQ里進(jìn)行店鋪推廣，讓更多的了解我們的商品，了解我們的店鋪。

4.經(jīng)營上：為了彌補資金上的缺乏，創(chuàng)業(yè)先期可以采用股份制原則，讓更多的同學(xué)來投資，按投資金額的多少來分利潤。

5.策略上：開業(yè)期間本著薄利多銷的原則，采取一定的優(yōu)惠政策，比如開業(yè)期間八折優(yōu)惠，買一雙品牌鞋，送一雙對應(yīng)的襪子等等。

6.店面上：由于資金原因，同時考慮到送貨方便問題，店鋪直接開在寢室內(nèi)部，同時開通淘寶網(wǎng)上店鋪。

顧客可以以以下兩種方式來了解購買我們的商品：

①網(wǎng)上進(jìn)行選購，選中后，我們可以提供免費送貨上門服務(wù)。

②直接來店中進(jìn)行選購。

7、設(shè)備上：需要一臺電腦、貨架以及一些簡單的辦公設(shè)備。

九．經(jīng)費來源及分配：

來源：起初，采取入股制。前期計劃投入三千元，先試驗一段時間，如果銷售量達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，再追加投資。

1）月基本工資分配標(biāo)準(zhǔn)：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股金額的比例發(fā)放給員工；

2）每月提成分配標(biāo)準(zhǔn)：按個人接受任務(wù)、完成任務(wù)及顧客的滿意度分配，將員工的個人業(yè)績分為甲、乙、丙三個等級，從而分配提成。

十．預(yù)想問題及解決辦法：

在服務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)顧客因不滿意而要求賠償?shù)氖乱耍瑸榇耍覀儽仨殘猿帧邦櫩褪巧系邸钡脑瓌t，盡量滿足顧客合理要求。在銷售過程中，有可能出現(xiàn)貨源不足的情況，無法滿足顧客的購買需求。我們會盡一切力量來滿足顧客，如果他們要買的鞋而本店正好缺貨，可以向他們保證如果愿意等的話，可以在一個星期內(nèi)給他們提供需要的商品。在鞋子質(zhì)量方面，我們可以承諾：三天內(nèi)如果是鞋子質(zhì)量問題，可以無條件包換或者退款。三個月內(nèi)如果是出現(xiàn)質(zhì)量問題，確定非人為故意損壞后，我們可以無條件包修。

2、鞋店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

一.營銷環(huán)境分析

拍鞋網(wǎng)店鋪新開業(yè)，銷售高潮是到新年階段，策劃出個性化廣告語和促銷力度，爭取達(dá)到理想業(yè)績。

二.各種渠道宣傳造勢

1、我自己的拍鞋店

2、QQ簽名

3、QQ日記

4、QQ微薄

5、QQ留言板

6、QQ群發(fā)消息

7、人人網(wǎng)

8、百度貼吧推廣

9、優(yōu)酷推廣

10、天涯社區(qū)

11、新浪推廣

12、開心網(wǎng)推廣

13、搜搜推廣

三、廣告語

女人如衣服，鞋子更如“女人”，快把它帶回家吧~~~~~~~

拍鞋網(wǎng)堅持著永遠(yuǎn)正品的理念以及對消費者的負(fù)責(zé)。所以，用最苛刻的標(biāo)準(zhǔn)審核每位員工，每天全面檢查，絕不瑕痕貨物送到消費者手中。擁有專業(yè)的隊伍，負(fù)責(zé)任務(wù)的制定并實施符合您滿意的方案，拍鞋網(wǎng)的目標(biāo)是為消費者乃至全球提價最高性價比的鞋款，因此將不斷奮進(jìn)。因為有你，所以堅持，堅持全程用心服務(wù)！因為有我，所以安心，安心享受“拍”的樂趣！

3、淘寶鞋店策劃書

一行業(yè)分析

在現(xiàn)如今社會，時尚成為人們生活追逐的重要目標(biāo)之一，古人云：千里之行，始于足下！時尚的鞋是人們張揚個性的重要媒介之一，同時一雙好鞋還能保護(hù)腳不受外力傷害，讓腳在工作的同時享受放松，所以，選購一雙時尚精品鞋是非常重要的，基本上人平均每兩月都會買一雙鞋，所以賣鞋行業(yè)發(fā)展未來是可以的！

二產(chǎn)品定位

我選擇耐克品牌運動鞋和板鞋銷售，原因有三：第一，我是福建莆田人，我的家鄉(xiāng)有很多品牌鞋的代工廠，我有認(rèn)識的人在鞋廠工作，貨源我可以得到保證；第二，耐克的獨特的氣墊技術(shù)使耐克運動鞋很受大眾的歡迎；第三，耐克品牌名氣大，知名度高。所以，我的產(chǎn)品定位就是耐克運動品牌。

三開店準(zhǔn)備

（1）店名

風(fēng)宇時尚

（2）主打商品

耐克運動鞋，跑鞋，板鞋

（3）營業(yè)時間

7:30——23:00

（4）目標(biāo)客戶

12歲——35歲

（5）店面裝修

采取時尚元素裝潢網(wǎng)店

（6）物流人員

待定（7）廣告宣傳

論壇宣傳，人脈宣傳

（8）物流公司

申通快遞

（9）投入資金

5000元

四開店經(jīng)營

營業(yè)時間基本是自己守店，物流會有專職負(fù)責(zé)，計劃前兩個月大量時間用于刷人氣，對于開店四個月內(nèi)購買本店商品采取包郵和商品8.8折的優(yōu)惠，如果店鋪人流量不大的話，可能會選擇宣傳單形式做廣告。

五未來展望

如果兩年之內(nèi)我的鞋店日銷售額能達(dá)到20XX元的話，將會考慮擴(kuò)大店鋪，增加人手，初步估計組建工作室，人員大概會在4個人左右。

4、虹霓兒鞋店策劃書

一、企業(yè)概況

我們創(chuàng)辦的項目是一個以零售為主的“虹霓兒“高跟鞋鞋店。主要是針對大多數(shù)女性顧客的。主要產(chǎn)品是以虹霓兒為品牌一系列的高檔高跟鞋。本產(chǎn)品的市場前景是非常開闊的，現(xiàn)在的大多數(shù)女性對高跟鞋的需求是很大的，據(jù)調(diào)查顯示：每位女性的高跟鞋數(shù)量平均在3—5雙左右，所以本店有較好的生存空間和發(fā)展空間。

二、創(chuàng)業(yè)者的個人情況

“虹霓兒“高跟鞋鞋店的情況：曾敏：有過一年的高跟鞋銷售經(jīng)驗，學(xué)過市場營銷的相關(guān)知識；袁分：做過銷售工作，有一定和市場打交道的能力；張娟：擔(dān)任過部門經(jīng)理，有良好的管理能力。并且三人都是大學(xué)專科畢業(yè)。

三、市場評估

經(jīng)目標(biāo)顧客描述:該高跟鞋頗受歡迎。目標(biāo)顧客是多數(shù)上班的白領(lǐng)和大學(xué)生。為她們提供款式新，質(zhì)量好，價格公道的時尚高跟鞋，今后會和一些酒店，禮儀隊等有所需要的人合作。競爭對手的優(yōu)勢：

1.經(jīng)營時間長。

2.有固定的消費者。

3.市場打開。

4.管理模式成型。

競爭對手的劣勢：

1.款式單一。

2.產(chǎn)品簡單。

3.產(chǎn)品均為仿制。

4.不打廣告。

5.沒有周期的計劃性。

我們的優(yōu)勢：

1.產(chǎn)品精致。

2.款式齊全。

3.準(zhǔn)備搞一次大型的廣告宣傳。

4.優(yōu)良的售后服務(wù)。

5.有一定的營銷策略計劃。

我們的劣勢：

1.起步比較晚。

2.開始的市場銷量小。

四、商品展示及介紹

五、商店人員組織結(jié)構(gòu) 因為這個鞋店是我們?nèi)齻€人共同投資經(jīng)營，所以三個人都是店主。只不過分工有所不同。銷售工作由曾敏負(fù)責(zé)；進(jìn)貨工作由袁分負(fù)責(zé)；財務(wù)工作由張娟負(fù)責(zé)。當(dāng)然這個只是大體的分工，平常的工作由大家一起完成，當(dāng)商店擴(kuò)大的時候再聘請員工。

六、店鋪選址及營銷方法

店鋪選址：

因為考慮到資金的緣故，我們決定一個面積在20-30平米的店鋪就行，但位置一定要在黃金地段。店鋪里面的裝修一定要亮麗，陽光，為了節(jié)約成本，盡量采用塑料和玻璃。讓我們的店鋪給顧客一種很舒適的感覺，就算盡量看看，不買商品也沒有關(guān)系，因為給顧客留下了一種良好的印象。

營銷方法：

1.開業(yè)期間進(jìn)行為期一周的活動日，只要來買商品的顧客不僅打8折，而且人手一張會員卡。（會員卡可在平時買商品大九折）

2.每逢節(jié)假日，進(jìn)行一個小禮物派送活動。

3.在不定周期間，進(jìn)行一次大打折扣甩賣商品。

4.在每一周年周年慶，只要在本店消費滿30個商品單品的消費者就可獲得本店內(nèi)商品任意一件的挑選權(quán)。

七、流動資金和固定資產(chǎn)開店肯定需要資金，而且還是大量的資金。所以我們的啟動資金準(zhǔn)備80000元。

對于這啟動資金我是這樣安排的：房租30000元（半年的，也算半年的固定資產(chǎn)）,5000元的店鋪裝修，5000元的貨架。（當(dāng)然，這都算固定資產(chǎn)）。30000元的進(jìn)貨成本。另外的10000元用作及時備用。（流動資金）

八、銷售和成本計劃銷售預(yù)期計劃：一個月以30000元為單位提貨一次，銷售量能在此基礎(chǔ)上逐步上升。一年銷售額能達(dá)到60-65萬以上.成本預(yù)期計劃：成本里面總是太復(fù)雜，包括實際成本，稅費，房租，水電費等一系列的費用。所以我們打算把成本控制在銷售額的百分之五十五到百分之六十五內(nèi)。

九、盈利后再擴(kuò)展計劃

我們是這樣打算的：如果銷售情況較好，在2-3年內(nèi)能讓“虹霓兒二號”橫空出世。

5、鞋店開店前策劃書

一、要知道鞋子賣給誰？

一般新入行的買家，初到童鞋批發(fā)市場，一下子看到這么多又好又便宜的商品，毫不猶豫――進(jìn)！結(jié)果回去一上架銷售，發(fā)現(xiàn)自己的店鋪成了大雜燴，什么風(fēng)格都有，利潤和庫存就可以預(yù)估的到了；所以很多初次開店的鞋子店鋪老板因為眼光不準(zhǔn)，都在第一次進(jìn)貨時吃過大虧，所以最好第一次進(jìn)貨一定要少一點。這在我們行業(yè)類的術(shù)語叫試銷。因為得到市場認(rèn)可的商品才是利潤的保證。

二、市場的定位與規(guī)劃

首先，你要考慮店鋪周圍的環(huán)境，人流的走向、商品風(fēng)格和消費習(xí)慣、同行競爭和相互扶持、消費能力和商品的價格定位，一個店鋪如果沒有回頭客，那就說明你的進(jìn)貨有問題了？采購的時候就只采購符合自己定位的風(fēng)格，其他風(fēng)格的鞋子不管多好看，價格多便宜都最好不要進(jìn)，要堅持自己的風(fēng)格，專注經(jīng)營好你所特定的消費群體，不要什么人的錢都想賺，否則不但你的經(jīng)營成本高，賺不到錢而且?guī)齑骘L(fēng)險極大。

三、盡量找源頭供貨商

一件同樣的鞋子，在兩個不同的批發(fā)市場出現(xiàn)，批發(fā)價格居然相差一倍。這是為什么呢？現(xiàn)在鞋類市場躥貨相互抄版的情況非常普遍，因為生產(chǎn)這雙鞋的廠家出貨肯定是最便宜的，其他的批發(fā)商可能再進(jìn)貨，再批發(fā)，甚至可能經(jīng)過好幾次轉(zhuǎn)手批發(fā)，價格肯定就會節(jié)節(jié)上漲。

對此：進(jìn)貨的價格決定你的店面是否有競爭力，一次性采購太少，單件成本不可能很低，這是市場法則！只有一次性采購數(shù)量大、和建立長期采購合作關(guān)系的客戶才能有更低的市場采購單價，有時進(jìn)貨只差幾塊錢，對于零售的影響也非常大。

但是自己直接找到廠家采購，因為第一次試銷、采購量少，廠家也不會給你較低的大客戶采購價，這樣怎么辦呢？最好的做法是聯(lián)合多家和己沒有利益沖突的鞋店店老板一起采購。因為你每次進(jìn)貨量不大，又進(jìn)得比較頻繁，長途去一次批發(fā)市場費用太高，不劃算。不妨借助電子商務(wù)在線采購。大家可以參考進(jìn)貨，價格自然不會太高，比你出一次遠(yuǎn)門更劃算。

四、貨品獨此一家

我有兩位朋友是開中檔精品鞋店的，他們對于貨品的要求是款式一定要獨特、款式新時尚、價格都不在乎。因為到他們店里的客人，消費能力比較強，希望能穿獨―無二的款式，款式新又獨特成為他的制勝法寶。

五、理性分析數(shù)據(jù)

鞋子小店經(jīng)營靠特色和個性來吸引顧客，對貨品的獨特性要求較高，在采購時一定要把握“你無我有，你有我新、你新我快”的原則。為了保證貨物的款式與品位，使用網(wǎng)上采購是不能解決所有問題的，有時還需要自己親自去挑選比較、合適的方可。

要學(xué)會利用別人的經(jīng)驗是快速進(jìn)入市場的最有效的方法，不要以為只有自己的想法一定是唯一的？暢銷的？有時別的同行或?qū)＜业囊痪湓挕⒁粋€銷售數(shù)據(jù)能給你帶來意想不到的收獲，這點是非常非常重要的哦！采購商品時，一定要鎖定面料上乘、做工精細(xì)、款式獨特的貨品，因為好商品是人人喜歡的，要讓顧客只在你店里才能看到這件貨品，你就不怕價格高賣不上去。

六、多利用補貨

經(jīng)營鞋子店鋪，資金不是最重要的，許多有較強資金實力的店鋪老板也不一定能獲得較好的利潤，因為消費者最看中的是你的商品，商品不好的話，你的資金再充裕，也是用處不大，當(dāng)然如果資金實力強、又有一定的經(jīng)驗?zāi)蔷透昧耍跞脒@個行業(yè)的鞋店鋪老板，多是資金實力不強的。

所以如何規(guī)劃使用資金就顯的非常重要了，因為剛剛開始做，沒有經(jīng)驗，所以在進(jìn)貨時要特別特別注意，暢銷的商品很多，但是滯銷的商品更多，多采購但每次采購量小，要學(xué)會利用補貨，因為暢銷的商品我們可以隨時補貨，但是如果一次性采購了較多的滯銷商品后，處理起來就就只能揮淚大甩賣了，切切！如此來快速贏得市場的認(rèn)同和總結(jié)商品的銷售經(jīng)驗。

因為每款商品量很少、又獨一無二，也是吸引高端顧客的購買理由；同時因為進(jìn)不多的幾件則可以降低進(jìn)貨的庫存成本，減少經(jīng)營風(fēng)險。給買家以琳瑯滿目、商品款式豐富的感覺，這樣顧客有更多的選擇，貨品的流通速度也就加快了。

七、了解市場

確定目標(biāo)采購市場，逐步建立起長期的采購供貨的合作商家！想要成為一個成熟的服裝店鋪的經(jīng)營商家，不了解市場信息和商品行情就猶如一個瞎子，這樣是不行的，也是不會取得良好經(jīng)濟(jì)效益的。

***多做了解的主要目的有三：

一：新貨新款的上架銷售時間和換季商品下架時間？

二：要求提供暢銷款式的推薦、入時郵寄新款的樣版？

三：采購時間的確定，以保證你能及時的采購和補貨到你想要的商品？

八、商品質(zhì)量投訴

雖說現(xiàn)在是買方市場，諸如什么：顧客永遠(yuǎn)是對的、顧客就是上帝等等！但是對于一個良好的受人歡迎的買家信用也是非常非常重要的，誠信公平是對雙方的，而不是只要求賣家，常有：拖欠商品貨款？不配合供貨商合理的配合要求？一切以自我為出發(fā)點？損人不利己等等，這都是我們建立長期合作的大忌？

初入這個行業(yè)信用等一切都是零，一定要珍惜自己在供貨商那里的信用，這對你長期經(jīng)營是有百利而無一害的！如有商品質(zhì)量上的問題投訴，一般小問題自己能解決，也盡可能先自己解決，大問題供貨商都有質(zhì)量保證的，從善意的方面去解決問題，而不是一味的抱怨，這都是一個成熟商家必備的專業(yè)素質(zhì)。

第四篇：鞋店廣告詞

廣告詞相信大家都看過很多，下面是小編整理的鞋店廣告詞，希望對你有幫助。

1、孩子的雙腳在哪里最安全?在“保你“的手中保你制皮鞋

2、美是生活基調(diào)，鞋子穿出氣質(zhì)。

3、久經(jīng)時刻考驗，成就品質(zhì)經(jīng)典。

4、健步如飛，飄飄然的感覺。

5、腳踏經(jīng)典，享受生活。

6、時尚服務(wù)，永不止步。享受生活，超越品質(zhì)，解放你的第二心臟，XX鞋業(yè)。

7、時刻讓歲月變遷，唯有XX品質(zhì)相伴。

8、腳踏實地，一步一個腳印，XXX品牌和您一齊證明成功的足跡。

9、每一步，跟隨自我的感覺。

10、時尚女性首選鞋，走出您的T臺Style。

11、欲穿名牌鞋,必穿三星牌!三星戶外鞋

12、品質(zhì)我保證，選取由你定。

13、感受世界的心跳，觸摸大地的脈搏，與時俱進(jìn)，XXX鞋業(yè)。

14、穿上它,你就會踏出一個燦爛輝煌的明天!金秋皮鞋

15、悠然自得，由你選取。

16、親，您的每一步都與咱們息息相關(guān)！

17、時尚生活，左右你我。

18、魅力雙足，簡約之中彰顯成熟之美。

19、歷史從您進(jìn)門結(jié)束，未來從您出門開始

20、合不合腳，只有穿鞋的自我知道。

21、腳登牛皮鞋,跟上新節(jié)拍!牛頭牌皮鞋

22、穿出時尚，秀出光彩。

23、生活不像一雙好的鞋子，鞋子好，生活好；愛生活，愛好鞋。

24、縱橫天下，始于足下。

25、穿在腳上的精靈，讓時尚伴我左右。有關(guān)愛的名言

26、足下風(fēng)光，看齊時尚。

27、精挑細(xì)選的質(zhì)量，緊隨潮流的航向。

28、和鞋人生，鞋手生命。

29、與“狼“共舞!狼牌皮鞋

30、千里之行,始于足下!雙星牌皮鞋

31、魅力在鞋鋪，時尚在左右，愛就快行動。

32、穿百變美鞋，做百變女生！

33、悠悠自在,步步超越!中意鞋

34、盡顯男子漢的風(fēng)度!雙星牌皮鞋

35、左右一派，時尚潮代。

36、漫步云端，追憶似水年華。

37、走出時尚，就來左右時尚。

38、美得可愛,奇得別致!花牌女鞋

39、雙星伴君走天涯!雙星牌皮鞋

40、左面優(yōu)雅，右面自在。

41、你是風(fēng)兒我是沙，纏纏綿綿走天涯。

42、穿上雙星鞋,好事自然來!雙星牌皮鞋

43、雨中步云,步履輕盈!步云雨鞋

44、零約束,簡單自由------李寧舒適裝備李寧鞋類

45、讓年輕的雙腳永保年輕保你制皮鞋

46、現(xiàn)代人的神行太保!雙星牌皮鞋

47、第一次不來是您的錯，第二次不來是咱們的錯

48、內(nèi)聯(lián)升:步步青云,步步高升內(nèi)聯(lián)升鞋

49、買了它就等于給雙腳買了交強險。

50、左右你的左腳和右腳，時尚你的這天和明天。

51、比耐穿的時尚，比時尚的耐穿，這就是我。

52、緊跟時尚潮流，享受經(jīng)典生活。

第五篇：鞋店規(guī)章制度（精選）

篇一：鞋店專賣店管理制度

專賣店管理制度

第一章 導(dǎo)購員工作規(guī)范

一.出勤

1.一日之計在于晨,店面經(jīng)理,導(dǎo)購員應(yīng)根據(jù)自己的上班時間,提前離家,精神抖擻地進(jìn)入店面,不能慌慌張張地趕點上班.2.在上班路上或進(jìn)入店鋪時,遇到同事應(yīng)給予明朗的微笑,親切的招呼個問候.3.店面經(jīng)理,導(dǎo)購員必須提前30分鐘進(jìn)入店鋪,清潔衛(wèi)生,更換制服,做營業(yè)前的準(zhǔn)備.接待

1.顧客進(jìn)門時導(dǎo)購員要迎上去行15度禮,誠心誠意的說歡迎光臨,碰到節(jié)日的時候要說**節(jié)日快樂!顧客在瀏覽環(huán)顧的時候.導(dǎo)購員的面部要保持自然輕松的微笑,與顧客目光對視的時候,導(dǎo)購更要保持親切自然的微笑,觀察顧客是不是需要幫助,在顧客注意欣賞那一款鞋的時候?qū)з弳T要迎上去說:歡迎惠顧,然后想顧客介紹那款鞋子的原材料,工藝,性能,用途,保養(yǎng)方法,價格折扣,顏色,時尚感,感性受關(guān)注的程度,大眾的評價,包裝,各類活動,保證,售后服務(wù)等.而不是盲目的說自己的產(chǎn)品如何的好.貨盲目的說這款鞋就適合你,應(yīng)該詢問顧客需要哪種類型的鞋子.哪種類型的鞋子搭配哪種類型的衣服等,不能用主觀推銷,一定要用理性和專業(yè)知識去收買顧客的購買欲望.讓顧客感到你的確是在為他(她)著想.在同顧客接觸時要始終保持誠意的微笑..要慣用基本用語,在和顧客互遞物品時導(dǎo)購員一定要用雙手表示尊敬,當(dāng)顧客做出買的決定后,首先要確定鞋子的大小,顏色,然后包裝好雙手遞給顧客.顧客在付款的時候,要求留下顧客的姓名,年齡,性別,電話,工作單位等等,(在顧客同意的前提下)以備做售后服務(wù)和簡歷會員檔案用.不管顧客離開專賣店時是否購買了商品,但我們一定要做到有始有終,導(dǎo)購員一定要吧顧客送到門口,輕松自然面帶微笑的說:歡迎下次光臨.2.導(dǎo)購員上班時遇到公司董事長,經(jīng)理,督導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)是,應(yīng)雙手自然下垂,親切的微笑,說:歡迎光臨指導(dǎo)!,上司離去時,也應(yīng)該用童謠的姿勢說:多謝指教,請走好.3.店面經(jīng)理上班是遇到上司,應(yīng)主動趨前問候,并匯報專賣店運轉(zhuǎn)情況,上司離去時,應(yīng)記得說;多謝指教,請走好.4.店面經(jīng)理,導(dǎo)購員上班時遇到其它專賣店的工作人員前來參觀,應(yīng)友善真誠的問好:您好,歡迎光臨.離去時,應(yīng)記得說:請走好,再見.5.導(dǎo)購員遇到有意加盟的代理商,加盟商,應(yīng)熱情地將他(她)帶到店面節(jié)能管理處.店面經(jīng)理應(yīng)主動為客人遞上茶水,稍事問詢后,即告之公司的加盟熱線,聯(lián)系人姓名等:客人離去時,應(yīng)送至店門口,并記得說:請走好,再見!店面經(jīng)理不在班時,應(yīng)由當(dāng)班導(dǎo)購員接待..6.上班時間不允許會見親朋好友.店面經(jīng)理,導(dǎo)購員上半時遇到個人的親朋好友,可友好的打個招呼,即投入導(dǎo)購工作，7.特殊情況,特殊對待..三.送客

很多導(dǎo)購員當(dāng)顧客買下商品后,以為交易完成,丟下顧客不理,去做別的事情了,這就是大忌,因為這樣很容易是顧客產(chǎn)生一種被欺騙和受冷落的感覺,客人買了東西并不表示你與客人的關(guān)系就結(jié)束了.商店沒有辦法選擇客人,客人卻有權(quán)利選擇更好的商店.所以.自己一定要問這次的買賣是否真的對客人有幫助,是否真的能使顧客感到滿意,客人能不能因為這次的購物而想再次光臨呢

收銀員應(yīng)該點唱點唱收:您好,應(yīng)收貨款*千*百*十*元.收您*千*百*十*元,找您**元.接著說謝謝您的惠顧,歡迎再來,抱著謝意,送客人離去,有送客三公里這么一句話,這雖然夸張了一點,但如果能目送顧客離去,顧客也會為店員的誠意感動,同時也能注意到顧客是否有東西遺忘在店中.一件買賣的結(jié)束,就等于另一件買賣的開始,因此,有頭有尾的服務(wù)品質(zhì),將滿足顧客的購買熱度,同時促使他再度光臨,這樣的結(jié)果,也等于增加了一位常客.四.即時反省

1.剛才的銷售是否令顧客滿意?是否有對顧客疏忽之處? 2.如果銷售不成功,為什么? 3.展示的商品是否整理并歸還原位? 4.賣出去的商品是否已及時補充? 五.晨會

每天值早班的導(dǎo)購員應(yīng)參加晨會,每天的內(nèi)容不一樣,一般是專賣店昨天發(fā)生的有關(guān)事項幾累計金額,今天的目標(biāo),公司下達(dá)的有關(guān)工作內(nèi)容,貨品面料知識,銷售過程中的注意事項,顧客對貨品的反映及對公司的意見,儀容儀表的檢查,每天的分工等.六.清掃

1.打開店門,全體導(dǎo)購員參加清掃店內(nèi)外工作(營業(yè)時間結(jié)束時相同).2.復(fù)點貨架商品數(shù)量,檢查物價標(biāo)簽是否正確.3.整理好陳列的商品,檢查品種,規(guī)格,質(zhì)量,如規(guī)格貨品種不齊全應(yīng)及時到倉庫領(lǐng)貨,補足貨架商品.4.具體清潔工作按照5s現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)實施.七.檢修

1.店內(nèi)各種照明燈具,如有故障,迅速報告店內(nèi)負(fù)責(zé)人,以便及時地更換檢修.2.檢查各種備用和銷售用品是否到位.八.用餐

1.用餐應(yīng)按規(guī)定的時間.(1)店面經(jīng)理,店員用餐時間一般在半小時左右..(2)一般情況下,不得超時用餐..2.不得利用用餐時間上街購物或閑逛..3.不得在店堂內(nèi)用餐..九.私事

1.上班時間不得辦理私事..2.上班時間如廁,應(yīng)速去速回..3.營業(yè)場所不得存放雨傘,雨衣,坤包,化妝品等與營業(yè)無關(guān)的個人物品..十.保修,換貨,退貨

當(dāng)顧客所購之物由于質(zhì)量問題或款式,尺碼等問題前來調(diào)換貨時,導(dǎo)購員問明原因,檢查顧客的發(fā)票及貨品是否有破損,然后把顧客帶到店面經(jīng)理處,經(jīng)同意,保修,換貨,退貨單上有店面經(jīng)理的簽名,導(dǎo)購員才能按要求執(zhí)行.店面經(jīng)理不當(dāng)班的時候由當(dāng)班導(dǎo)購員處理,然后交給店面經(jīng)理簽字生效.顧客在要求三寶內(nèi)容時,店員不要以幫公司打工為難為借口推脫責(zé)任或拖延處理時間..十一 緊急情況處理 1.醉漢撒酒瘋等緊急情況,應(yīng)立即由距店面經(jīng)理最近的導(dǎo)購員想店面經(jīng)理報告..2.店面經(jīng)理遇上緊急情況,應(yīng)冷靜沉著,迅速了解十七八個的來龍去脈,如有把握處理,可果斷予以處理,事后再向上級匯報.如預(yù)計自己難以處理,應(yīng)立即請示上級,必要時可越級請示,或報110..3.處理緊急情況時,應(yīng)以公司利益為重,靈活機動,默契配合;必要時應(yīng)挺身而出,舍生忘死.對于保護(hù)公司財產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)的員工,公司將予以獎賞.因公致傷,致殘及光榮犧牲的,公司將視具體情況,給予優(yōu)厚的撫恤..十二 投訴處理

1.處理投訴的基本原則:面帶微笑,熱情接待;不卑不亢,了解事實;合情合理,明確答復(fù),盡量讓顧客滿意..2.每位員工須新聽取任何顧客的意見或投訴,如投訴的事項不能立即解決,應(yīng)書面幾下投訴細(xì)節(jié),報直屬上司或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理..3.對顧客投訴的事項,事無大小,處理結(jié)果必須有事后交代.4.投訴事項中,如涉及本人,記錄不得涂改,撕毀,更不得偽造..5.所有投訴經(jīng)調(diào)查屬實,將作為員工獎罰的依據(jù).6.必要時,可移交店面經(jīng)理親自處理...十三 遺失物品處理

1.發(fā)現(xiàn)顧客遺失的物品,要立刻送交店面經(jīng)理或收銀臺保管,掛出招領(lǐng)啟示,遇到顧客探尋失物時,須帶領(lǐng)其到休息去或收銀臺核實.2.拾物在招領(lǐng)一星期后,仍無人認(rèn)領(lǐng),移交公司依法處理.十四 交接班

1.接班導(dǎo)購員須提前半小時開始整理銷貨單,到點時將報表做好并將存貨量抄在貨區(qū)報表上., 2.每日交接班時,兩班導(dǎo)購員必須全部到位.3.交接時,交接班導(dǎo)購員堅守自己的崗位,特別注意看好貨場.交接班導(dǎo)購員根據(jù)交接班導(dǎo)購員的貨區(qū)報表把實際的存貨另清點清楚.4.存貨量清點后,交接班導(dǎo)購員須在交接班導(dǎo)購員的貨區(qū)報表上面簽字認(rèn)可(如存貨量與實際數(shù)不符,應(yīng)及時告知店面經(jīng)理,并在交接班后查清楚).十五 營業(yè)結(jié)束

1.提前半個小時將貨區(qū)報表做好并交叉清點進(jìn)行核對...2.導(dǎo)購員認(rèn)真填寫補貨單交給店面經(jīng)理...3.打烊時,只要還有一位顧客,就要有導(dǎo)購員專門接待,不允許流露不耐煩的表情,即使已到下班的時間,也應(yīng)該要熱情服務(wù),直到最后以為顧客滿意離去..4.下班到點后,店內(nèi)清掃要等到顧客全部走完后方可進(jìn)行.，5.鎖好門窗,庫存門等,關(guān)閉電源,確保店堂安全.十六 休息時間

1.注意休息,消除疲勞,確保有充沛的經(jīng)理投入工作..2.及時充電,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,店堂管理和領(lǐng)導(dǎo)技巧..3.科學(xué)鍛煉身體,保持健康的體魄..4.尊老愛幼.利用節(jié)假日等休息時間,多為家人分擔(dān)家務(wù),悉心關(guān)照家人,爭取家人對自己工作理解和支持..5.遵紀(jì)守法,自覺維護(hù)社會公德..6.見義勇為,與人友善..十七 保密制度 1.員工嚴(yán)禁私入他人辦公室或翻看他人文件資料,不許打探不屬于本職工作以內(nèi)的商務(wù)信息,更不得向外界談?wù)撔孤侗镜晁械男畔⒓吧虡I(yè)機密，2.店所有的文件一律不可私自復(fù)印,剪抄,轉(zhuǎn)借或偷盜給外界,秘密及以上的文件均不可攜離辦公室..3.店員需要查閱檔案必須先征得負(fù)責(zé)人同意.4.所有員工辦公柜(臺)均需接受指定人員的非定期檢查...5.公司發(fā)布的所有文件應(yīng)妥善保管,不得隨意亂放,銷毀時必須徹底干凈.6.員工違反上訴任何一條規(guī)定,均視情節(jié)嚴(yán)重分別予以嚴(yán)肅查處,甚至移交公安機關(guān)處理..第二章

店長工作規(guī)范

（一）人員管理

1.按導(dǎo)購員手冊規(guī)定督導(dǎo)員工行為，如果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員有違紀(jì)行為，應(yīng)及時給予警告，記在過失單上；

2.合理安排導(dǎo)購員班次，員工的調(diào)班、調(diào)休不得影響正常營業(yè)并要做好交接記錄；

3.適當(dāng)提前上班，做好導(dǎo)購員每日考勤記錄；

4.主持早晚例會，及時向?qū)з弳T傳達(dá)公司相關(guān)信息及促銷售政策，必須作好記錄；

5.團(tuán)隊管理方面，應(yīng)及時了解員工思想動態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團(tuán)隊的凝聚力；

6.負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核等，努力提升員工工作效率。

（二）店務(wù)管理 篇二：鞋店5s管理制度

公司5s管理制度

一、整理 店內(nèi)整理：

1.店內(nèi)5s管理由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，職責(zé)是負(fù)責(zé)5s的組織落實和開展工作。應(yīng)按照5s整理、整頓的要求，結(jié)合店內(nèi)的實際情況，對物品進(jìn)行定置，確定現(xiàn)場物品貯存位置及貯存量的限額，并于堅決執(zhí)行。日后如需變動，應(yīng)經(jīng)店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時要及時更改定置標(biāo)識。

2.上班前店內(nèi)員工應(yīng)及時清理本崗責(zé)任區(qū)通道（有用的物品不能長時間堆放，垃圾要及時清理），擺放的物品不能超出通道，確保通道暢通整潔。

3.設(shè)備保持清潔，材料堆放整齊。

4.近日賣的商品擺放貨架，經(jīng)常不賣的商品品存?zhèn)}庫。

5.工作臺面物品擺放整齊，便于取用。各工序都要按照定置標(biāo)示，整齊地擺放物件，包括水杯、臺帳、票據(jù)等，不能隨意擺放。

二、整頓

店內(nèi)整頓：

1.貨品擺放整齊、貨柜保持干凈、最佳狀態(tài)。

2.工具有定位放置，采用目視管理。結(jié)合店內(nèi)的實際情況，對工具進(jìn)行定置，確定現(xiàn)場物品貯存位置及貯存量的限額，并于堅決執(zhí)行。日后如需變動，應(yīng)經(jīng)店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時要及時更改定置標(biāo)識。3.商品：良品與不良品不能雜放在一起，保管有定位，任何人均很清楚。

4.所有公共通道、走廊、樓梯應(yīng)保持地面整潔，墻壁、天花板、窗戶、照明燈、門、窗戶無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。5.管理看板應(yīng)保持整潔。

6.店內(nèi)車間垃圾、廢品清理。（各柜臺按劃分規(guī)定處理）

三、清掃

店內(nèi)清掃：

1.公共通道要保持地面干凈、光亮。

2.作業(yè)場所物品放置歸位，整齊有序。

3.窗、墻、地板、試穿鏡保持干凈亮麗；垃圾或廢舊物品及時處理，不得隨處堆放。

4.車間員工要及時清掃劃分區(qū)域衛(wèi)生，確保干凈、整潔。

四、清潔

車間清潔：

徹底落實前面的整理、整頓、清掃工作，通過定期及不定期的檢查以及利用文化宣傳活動，保持公司整體5s意識。

五、素養(yǎng)

公司所有員工應(yīng)自覺遵守《公司員工手冊》和《車間5s管理制度》等有關(guān)規(guī)定。

1.5s活動每日堅持且效果明顯。

2.遵守公司管理規(guī)定，發(fā)揚主動精神和團(tuán)隊精神。

3.時間觀念強，下達(dá)的任務(wù)能夠在約定時間前做好。篇三：鞋店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)

第一條 售前準(zhǔn)備：

1、按時上班，衣著干凈整潔、頭發(fā)整齊、女員工化淡妝。

2、精神飽滿，站姿標(biāo)準(zhǔn)，儀表端正。

3、清潔店內(nèi)衛(wèi)生，主要有地面、天花板、貨架、櫥窗等。

4、檢查燈光音響，打理樣板鞋，擺放櫥窗，整理倉庫。

5、當(dāng)班店長開早會，總結(jié)昨天情況，布置今天任務(wù)，交待通知重要事項。

第二條 打招呼：

1、顧客一進(jìn)入店鋪時，要主動迎上前，并親切招呼：“歡迎光臨?，請您 慢慢挑選。”

2、適當(dāng)作邀請的手勢，指示男女鞋款位置，主動介紹新款或特價商品。

第三條 留意顧客的需要：

1、主要以目光仔細(xì)觀察顧客的穿著打扮及個性特點，保持一定距離，用心留意顧客對鞋款感興趣的信息，揣摩顧客的心理，適時跟進(jìn)或緩步后退，顧客需要貨品時，及時上前服務(wù)。

2、顧客瀏覽商品時，避免干擾顧客的視線，為顧客提供一切方便。

3、顧客因觸摸而放亂的板鞋，不得立刻整理，須待顧客遠(yuǎn)離本貨架或離開后方可整理。

第四條 產(chǎn)品介紹：

1、顧客對鞋感興趣時，應(yīng)主動拿起樣板鞋，向顧客展示、推薦。

2、根據(jù)顧客的需要，靈活地介紹產(chǎn)品，產(chǎn)品的賣點要抓住，語氣要溫和，態(tài)度要誠懇。

3、始終保持燦爛的微笑，邊介紹邊留意顧客的反應(yīng)，防止喋喋不休。

4、仔細(xì)傾聽顧客的問題，回答顧客的問題要簡潔明了。

5、介紹差不多時，主動邀請顧客試鞋，視情況主動為顧客護(hù)理其穿著的鞋。

第五條 試鞋：

1、根據(jù)顧客所需鞋款尺碼迅速拿鞋。進(jìn)倉前要喊：“同事，進(jìn)倉!”其他同事要齊聲應(yīng)道：“收到!”

2、請顧客坐下，選擇適當(dāng)面對店門的位置蹲下，幫助顧客脫、穿鞋、系鞋帶，襪子、鞋墊要準(zhǔn)備好，正確使用鞋抽，提醒顧客試鞋時踩在摯上。

3、詢問顧客是否舒適合腳，用拇指輕按鞋頭，以確保尺碼準(zhǔn)確。仔細(xì)傾聽顧客的意見，處處為顧客參謀、著想。

4、請顧客到鏡子前面觀看效果，如果不錯，應(yīng)真心贊美。

5、在給顧客試鞋的過程中，根據(jù)客流的多少，主動做好“一對多”或 “二拍一”。

6、如果顧客認(rèn)為不合適，應(yīng)主動介紹其他款式，個別顧客試鞋多時，要有耐心，直到滿意為止，決不要勉強于人。

7、顧客不買也不介意，決不能流露出一絲不滿或?qū)︻櫩偷淖I諷和不屑。

8、顧客試完的鞋，要檢查款式、顏色、碼數(shù)，做好還原工作。

9、當(dāng)顧客峰持要某一歙鞋，店中又沒有，應(yīng)主動詢問其他的店有沒有。如果有就及時去跑鞋，對于急著走的顧客，可留下顧客的聯(lián)系電話。

10、出店接、送鞋時，要喊：“同事，出倉!”其他同事要齊聲應(yīng)道：“收到!”

對等待已久的顧客要表示歉意。

第六條 附加推銷：

主動向顧客推薦其他類型的皮鞋、手袋、皮鞋護(hù)理品等，并介紹

商品的保養(yǎng)常識。

第七條 現(xiàn)金交款：

1、成交后，應(yīng)迅速包裝好鞋，將款號、顏色、碼數(shù)、價格開好小票并交給店長登記。

2、代顧客或協(xié)助顧客到收銀臺付款或刷卡，對現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清。

3、顧客付完現(xiàn)金或刷卡之后，將保修單、銷售小票雙手交給顧客，并講清

保修和累積貴賓卡等事項。第八條 送客：

1、將鞋雙手遞給顧客并表示謝意。

2、請顧客有空再次光臨。

3、提醒顧客帶好自己的行李物品，禮貌送客。

4、如果已到下班時間，仍有顧客，一定要同平時一樣耐心周到的接待好最后一位顧客方可下班。

5、注意顧客離開后方可打掃衛(wèi)生。篇四：店內(nèi)規(guī)章制度

店內(nèi)規(guī)章制度

一、考勤

1.上班8：45，遲到二次以上扣除當(dāng)月全勤獎；

2.工作區(qū)、生活區(qū)不得吸煙，違者打掃衛(wèi)生一星期；

3.日報表及帶看確認(rèn)書必須當(dāng)天晚上交給店長；

4.有事請事假和調(diào)休者必須提前一天向店長請假報備，若請假者須在當(dāng)天早上九點以前向店長請假報備并事后必須出示有效病假條，未做到者作曠工處理；

5.每人每月請事假兩天以上者，從第三次事假起，每天事假扣兩天工資；請病假者必須出示有效的病假條； 6.外出登記不得叫人代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)兩人一起罰款；

7.中午12：00以前，下午6：30以前務(wù)必歸店，如若有事必須打電話給店長報告；

8.重復(fù)案源以委托為準(zhǔn)，無委托則以秘書處登記(待委托)為準(zhǔn)。

二、清潔

1.所有員工均有義務(wù)保持自己工作范圍及店內(nèi)的清潔；

2.每日店內(nèi)清潔打掃工作按清潔值日表，輪流負(fù)責(zé)。

三、規(guī)范用語 1.所有人在接聽電話時，統(tǒng)一使用：，您好!2.有客人進(jìn)店，所有人齊喊：歡迎光臨!客人離開店內(nèi)，所有人齊喊：謝謝光臨!

四、關(guān)天電腦、電話 1.所有員工除秘書、店長外未經(jīng)許可不得使用電腦；

2.員工撥打長途電話事先必須到秘書登記，未經(jīng)許可擅自撥打者如若察實追加當(dāng)月長途話費雙倍(如無法察實由值班人員承擔(dān))。

五、值班

1.每日正常時間結(jié)束之后，必須有人值班，正值班人員每日工作結(jié)束后須把垃圾收拾后并將地拖干凈； 2.值班人員須按店務(wù)規(guī)定接待并記錄好每一位來訪、來電客戶，并于第二日將值班登記表上交；

3.值班時擅離職守，取消兩個星期值班資格，當(dāng)天值班人員做到主動接待客戶(櫥窗客，停留5秒以上必須接待)，當(dāng)客戶進(jìn)店時，值班人員必須喊：歡迎光臨，違者取消兩個星期的值班資格。

五、所有員工在外做業(yè)或休息時公司電話必須要接。

以上店規(guī)望本店同仁共同遵守，如有違返，視具體情節(jié)處以5--50元罰款。篇五：鞋城人事管理制度

人事管理制度

為加強公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。本規(guī)定適用公司全體職員即公司聘用的全部從業(yè)人員

第一章 人事管理權(quán)限

第一條 總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、所有員工的任免去留及晉級，決定全體員工的待遇，負(fù)責(zé)全體

職員薪資方案的制定、實施和修訂

第二條 門店經(jīng)理的管理權(quán)限和工作職責(zé)：

一、協(xié)助總經(jīng)理管理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等事宜。

二、做好各門店人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。

三、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實施和修訂。

四、負(fù)責(zé)公司各店面日常工作管理以及考勤管理。

五、組織公司平時考核及年終考核工作。

六、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃。

七、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)進(jìn)行合理的安排，保證完成全年的各店鋪銷售任務(wù)

第二章 員工的招聘與管理

第一條 招聘原則： 公開招收、自愿報名、全面考核、擇優(yōu)錄取。

第二條 聘用流程： 招聘計劃?應(yīng)聘人員填寫《個人簡歷表》?面試?安排店鋪進(jìn)行實習(xí)?入職前培訓(xùn)（介紹

公司情況企業(yè)文化等）?（合格者）分配店鋪或區(qū)域?辦理相關(guān)手續(xù)（正式上班）

第三條 試用：導(dǎo)購員試用分二個階段：

1、實習(xí)導(dǎo)購試用期為10天，合格者晉升初級導(dǎo)購。

2、初級導(dǎo)購試用

期為20天，合格者晉升為中級導(dǎo)購（試用期結(jié)束）。特別優(yōu)秀者經(jīng)過考核可以提前結(jié)束試用期。

一、實習(xí)導(dǎo)購員試用期上班不足10天要求辭職，沒有工資。

二、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，公司有權(quán)利隨時解聘不計算工資。

三、實習(xí)導(dǎo)購不參與銷售提成，工資按每天20元計算。初級導(dǎo)購日工資20元另加個人銷售提成。

四、店長、領(lǐng)班根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語上交店面經(jīng)理。

五、店面經(jīng)理根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況以及店長領(lǐng)班的初核評語作出決定并通報總經(jīng)理。

第四條 提前結(jié)束試用期：

一、在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、銷售技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，店面經(jīng)理可以報請

總經(jīng)理批準(zhǔn)對此員工提前結(jié)束試用期轉(zhuǎn)為正式員工，并享受正式員工的相關(guān)待遇。

二、在試用期10-15天內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，店面經(jīng)理可以提前向總經(jīng)理報請?zhí)崆?/p>

辭退試用職員。

第五條 員工錄用：被正式聘用的新職員，由人事負(fù)責(zé)人與其簽定《員工聘用協(xié)議》，一式兩份，一份交由公司

存檔，一份交新職員自留，聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日計算。

第六條 勞動協(xié)議：《員工聘用協(xié)議》一年簽定一次。聘用期滿如不發(fā)生解聘和離職情況將繼續(xù)聘用。職員如不

續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知人事經(jīng)理。（經(jīng)理則要提前30天）

第三章 培訓(xùn)機制

第一條 為提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，開展定期和不定期的各種形式的培訓(xùn)。

第二條 員工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。

一、職前培訓(xùn)由店面經(jīng)理（督導(dǎo)）、店長負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：

1.公司簡介、人事管理規(guī)章的講解；

2.企業(yè)文化知識的培訓(xùn)；工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說明；

3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；服務(wù)意識；禮貌用語的培訓(xùn)。

二、在職培訓(xùn)：員工不斷的研究學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，店長領(lǐng)班應(yīng)隨時施教，提高員工的能力；特別是淡場的培訓(xùn)。

三、視業(yè)務(wù)的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其他同事。

第四章 工作守則和行為準(zhǔn)則

第一條 工作守則包括

一、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司的發(fā)展努力工作。

二、樹立服務(wù)意識，牢記“顧客至上”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。

三、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

四、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，上級安排的任務(wù)必須在最短的時間內(nèi)作出滿意的答復(fù)。

五、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。

六、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

七、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

八、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。

九、明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。

第二條 行為準(zhǔn)則包括：

一、職員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度；盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取

二、職員應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理；對不服從領(lǐng)

導(dǎo)安排與管理的員工可以采取記大過、開除等懲罰辦法。

三、職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事等機密；不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動

四、職員不得損毀或非法侵占公司財物；

五、服從上級命令，有令即行。如有正當(dāng)意見應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理。

六、儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)；

七、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情；

第五章 薪酬及福利待遇

第一條 薪酬

一、底薪：由基本工資與職務(wù)工資組成。

二、加班工資，按實際情況給予補休或者補薪。加班時間在2-6小時以內(nèi)的加班工資按3元/小時計算(注：

長白班人員加班工資按4元/小時)，加班時間達(dá)6小時以上（含6小時）按4元/小時計算加班工資。? 以下情況視為加班：

1.國家規(guī)定的法定節(jié)假日加班；（節(jié)假日工資次年3月15號發(fā)放）

2.公司規(guī)定的加班時間超過二小時以上的（當(dāng)月發(fā)放）

三、銷售提成：根據(jù)各門店的業(yè)務(wù)指標(biāo)，確定提成標(biāo)準(zhǔn)。（具體見每月銷售任務(wù)）

四、導(dǎo)購之星獎勵：完成當(dāng)月個人銷售指標(biāo)且銷售額或數(shù)量排名第一者可獲得導(dǎo)購之星獎20元。

五、全勤獎勵：分月全勤獎勵、全勤獎勵。

1.月全勤獎勵：當(dāng)月出滿勤（未請事病假、無遲到早退、無曠工）者給予月全勤獎勵30元。

2.全勤獎勵：連續(xù)四個季度出滿勤（未請事病假、無遲到早退、無曠工）給予全勤獎金50元。

第二條 節(jié)假日工資計算

元旦 1天 日均工資*2/天

春節(jié) 3天 日均工資*2/天

清明 1天 日均工資*2/天

端午 1天 日均工資*2/天

中秋 1天 日均工資*2/天

國慶節(jié)3天 日均工資*2/天

勞動節(jié)1天 日均工資*2/天

注：次年的3月15號發(fā)放以上節(jié)日工資

第三條：福利

一、困難補助：職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補助，補助金額視具體情況而定。

二、過節(jié)費：中秋節(jié)、端午節(jié)公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費或物品。

三、員工生日：由公司相關(guān)人員安排，并出50元用于購買蛋糕等禮品以表慶祝。

四、婚假、喪假、年假之福利

第四條：月工資制，工資發(fā)放時間為每月15日（如遇節(jié)假日提前或順延）。

第六章 人員調(diào)動與晉升

第一條 公司會根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位，員工也可以根據(jù)本人意愿申請在公司各部門（店面）之間

流動。職員的調(diào)動分為部門內(nèi)部調(diào)動和部門之間調(diào)動兩種情況，所有員工必須服從公司的工作安排

第二條 晉升制度:

一、晉升職業(yè)規(guī)劃：實習(xí)導(dǎo)購員?初級導(dǎo)購員?中級導(dǎo)購員?資深導(dǎo)購?店長助理?店長?經(jīng)理

二、每季度人事考核成績一直在優(yōu)秀者，再考察該職員以下因素作為后備干部儲備。職位空缺或需要設(shè)立時，考慮后備干部儲備庫。

1.具備較高的職位技能

2.有關(guān)工作經(jīng)驗和資歷

3.在職工作表現(xiàn)及品德

4.完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程

5.具有較好的適應(yīng)性和潛力。

三、晉升操作規(guī)程：晉升分一般晉升和破格晉升。在平時人事考核中表現(xiàn)優(yōu)異者、對公司有特殊貢獻(xiàn)者可以

破格晉升。各店店長呈報晉升者名單同時應(yīng)該準(zhǔn)備下列資料：

1.《職員調(diào)動、晉升申報表》

2.員工的人事考核表

3.店長或經(jīng)理鑒定

4.具有說服力的事例

5.其他相關(guān)材料

第七章 假期管理

第一條 為嚴(yán)格勞動制度,加強公司對員工假期的管理,對各種假期的申請和審批程序做如下規(guī)定：

一、春節(jié)假：春節(jié)三天（初

一、初

二、初三）可以帶薪休息但要服從公司安排進(jìn)行輪休。

二、婚假：員工可享受婚假，婚假期間發(fā)放底薪，按全勤結(jié)算。婚假按工齡享受不同的假期 1.1年以上2年以內(nèi)的，2天婚假

2.2年以上3年以內(nèi)的，4天婚假

3.3年以上的，5天婚假

三、喪假 員工可享受喪假喪假期間發(fā)放底薪，按全勤結(jié)算。喪假規(guī)定：

1.直系親屬：父母、配偶、子女、兄弟姐妹死亡，假期2天

2.旁系親屬：岳父母、公婆死亡，假期1天，四、年假：工齡滿一年以上、表現(xiàn)突出的員工,可享受3天年假。工齡滿二年以上、可享受5天年假。年假

在每年的6月-8月安排，確因工作需要無法安排休假的,由公司給予相應(yīng)補助

五、事假：員工在工作期間,確有私事要處理,必須請假。事假除扣除當(dāng)日基本工資外還要扣除當(dāng)月全勤獎勵。

未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的,按曠工一天處理,扣發(fā)2倍的當(dāng)日基本工資；曠工連續(xù)超過3 日，累計當(dāng)月5天者,公司無條件解聘。

六、病假：員工確實因病不能上班時,應(yīng)填寫“病假申請單”,并出具醫(yī)院證明,病假一天以內(nèi)的由店面經(jīng)理

批準(zhǔn),1天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假期間發(fā)放一天底薪，當(dāng)月病假超一天以上無全勤獎勵。因急病,不能及時提前請假的應(yīng)于3小時內(nèi)打電話通知店面主管,并于上班后補填請假單。

第八章 獎懲

第一條 公司對以下情形之一者，予以記功受獎：

一、保護(hù)公司財產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者；

二、銷售業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者；

三、對公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者；

四、在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；

五、其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎行為。

六、記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、一次性獎金、通報表揚等。

第二條 公司對以下情況之一者，予以記過處罰：

一、利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、經(jīng)手錢財不清、拖欠錢財不償、違反

公司財務(wù)制度者；

二、公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時，責(zé)任人或在場職員未能及時全力加以挽救者；

三、在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽或利益者；

四、恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；

五、怠慢、欺辱、謾罵顧客，給公司形象帶來損害者；

六、玩忽職守、責(zé)任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；

七、嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度者；

八、竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財務(wù)、人事等商業(yè)機密者；

九、不按銷售人員接待順序之規(guī)定隨意搶單者經(jīng)過警告不改的；（接待順序見店面管理之接待順序規(guī)定）記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、嚴(yán)重警告、警告、一次性罰款等； 第九章 離職與解聘

第一條 離職：導(dǎo)購員要求離開本公司，應(yīng)提前15天向該部門主管提出書面離職申請，店長以上職員離職必須

提前30天提出書面離職申請。在未得到批準(zhǔn)前必須繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資。

第二條 解聘：員工因違反了公司規(guī)章制度而被解聘的，應(yīng)由店長以上人員填寫《解聘職員申請表》，報請店

面經(jīng)理批準(zhǔn)，一線經(jīng)理以上人員的解聘，須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。并通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。

第三條 辭職流程：

員工填寫離職申請表?店長簽字確認(rèn)?店面經(jīng)理審核?總經(jīng)理審批

第四條 離職工作交接

? 確認(rèn)：無失貨賠償、無店鋪扣款

? 服裝洗干凈連同銘牌一起歸還公司

? 工作服和銘牌遺失照價賠償

? 工作服根據(jù)每季制服價格，銘牌價格為8元/個

第五條 辭職申請必須通過經(jīng)理以上人員審批，同意后方能生效。

第十章 附言

? 對本制度之內(nèi)容如有不甚詳盡或困惑不解之處請及時向部門經(jīng)理咨詢以確保理解無誤。

? 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行，未盡事宜由經(jīng)理和總理隨時做出合理的調(diào)整并通告全體員工。