第一篇：現代禮儀考試復習題1

禮儀復習題

一、選擇題

1、遞接文件或名片時應當注意字體的()。

A、正面朝向對方 B、側面朝向對方

C、反面朝向對方 D、正反面都可以

2、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（）

A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、三個都扣

3、完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:（）

A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點心

4、進行商務正式宴請時，首先考慮的（）

A、座次 B、菜肴 C、餐費 D、時間

5、一般性的拜訪多以()為最佳交往時間。

A、1小時左右 B、半小時左右 C、十分鐘左右 D、一小時以上

6、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠()站立,另一側供有急事趕路的人快行。

A、左側 B、右側 C、中間 D、無特殊要求

7、正確握手的時長一般為()A、3-4秒 B、5-6秒 C、10秒 D、20秒

8、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會就餐期間應放在()。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

9、當你離開朋友家,請主人不要送的時候應說:()。

A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、先走了

10、TPO原則，其中P代表的是()。

A、時間、地點 B、地點、場合、C、目的、對象 D、目的、場合

11、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在（）上。A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜單上 D、食盤上

12、在帶領賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到：（）。A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反 B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反 C、保持腳步,誰先進出都無所謂 D、陪同客人同時進入電梯

13、在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應該是:（）。A、女方應先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪 B、男方應先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風度,也避免女方不好意思去握 C、男女雙方誰先伸手都可以 D、看誰是主人，誰是客人

14、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會就餐期間應放在()。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

15、辦公室里禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（）。A、在辦公的時候打扮自己 B、借用同事的辦公物品 C、向同事談論自己的功績經歷 D、辦公時看小說等與工作無關的資料

16、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（）。

A、當面打開禮物 B、客人走后打開禮物 C、隨時都可以打開 D、以上都不對

二、判斷題

1、在參加宴請中,應等長者坐定后,方可入座。（）

2、用餐中途需離開時,餐巾暫時不用時應該放在餐盤中。（）

3、一般來說，剪彩者的人數不宜過多，通常以1-3人為佳。（）

4、在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。（）

5、行握手禮時,與多人同時握手時,可以交叉握手。（）

6、在簽字儀式中，我國的慣例是：東道國簽字人座位位于簽字桌左側，客方簽字人的座位位于簽字桌的右側。（）

7、一般來說，為會議與會代表預定返程機票不屬于會議接待工作內容。（）

8、商務談判中，一般門對面座位為尊，應讓給主方；背對門的一方為下，則屬于客方。（）

9、與人握手時，男士應把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（）

10、在社交場合里，人們往往采用招手致意，欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。（）

11、求職電話什么時候打都可以。（）

12、當進行正式宴會時，一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。（）

13、在正式的場合站立時可以將手插入褲袋里或交叉在胸前。（）

14、商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（）

15、按照常規，道別應該由來賓率先提出來。（）

16、在簽字儀式中，我國的慣例是：東道國簽字人座位位于簽字桌左側，客方簽字人的座位位于簽字桌的右側。（）

17、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（）

18、商務談判中，一般門對面座位為尊，應讓給主方；背對門的一方為下，則屬于客方。（）

19、二人并排走為右者尊，三人并排走中間者為尊，前后走前者為尊。（）20、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經就餐完（）

三、名詞解釋

1、禮儀

2、TPO原則

3、鞠躬禮

4、三色原則

5、合十禮

6、小費

7、花語

8、三色原則

四、簡答題

1、在會務前期準備工作中，選擇會場需要注意哪些方面的要求？

2、介紹一下姿勢禮儀（選擇坐、走、站其中一種姿勢禮儀）。

3、簡述有關中餐座位安排的餐桌禮儀？

4、出示名片的禮節有哪些？

5、商界男士在穿著西裝時務必特別注意的穿法有哪些？

6、參加宴請，入座與離座時，有何需要注意之點。

7、簡述有關西餐座位安排的餐桌禮儀和原則？

8、怎樣接受名片？

9、言談的修養要從哪些方面培養和提高？

10、《禮記.曲禮》中第一句：“曲禮曰，毋不敬”，請根據這句話，簡單說明禮儀和誠敬的關系。

五、論述題

1、荀子說：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧”。請根據這句話，談談什么是禮儀、學禮的意義以及對大學生人生發展的重要性。

2、如何談判？

3、如何握手？

4、如何介紹？

5、如何遞送名片？

6、如何安排主賓位？

7、車次禮儀有哪些？

8、學習禮儀有什么意義？

9、職業禮儀中握手應遵循怎么樣的順序，請舉例說明

10、商務禮儀中客方與主方座次安排應遵循哪些規則，請畫圖舉例

11、西服穿著時應有哪些注意事項？

12、請論述禮儀中言談舉止應注意哪些問題？

握手的順序（由雙方所處的地位、年齡、性別等決定的）

握手講究“尊者為先”的握手順序，即應由主任、女士、長輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。即使對方忽略了先后順序已經伸出手，應馬上伸手握住，拒絕他人的握手是失禮的。女士遇到上級、長輩、貴賓應遵照上級、長輩、貴賓在先的原則。

.穿西裝的高端要求

（1）三色原則：全身顏色不得超過三分鐘；

（2）三一定律：身上有三個部位保持一個顏色（鞋、腰帶、公文包）（3）三大禁忌：a.左邊袖子商標沒有拆；

b.穿尼龍襪子，白色襪子，穿旅游鞋、布鞋、涼鞋；

c.領帶打法不正確，面料差。女士裙裝禮儀

第一，套裙應當大小適度。

第二，注重細節。

第三，套裙應當考慮場合。

第四，在穿著套裙時，應當與化妝、佩飾相搭配，風格要統一。

女士穿套裙時，不可以不化妝，也不可以化濃妝。

佩飾的要求是：可以不佩戴任何首飾；如果要佩戴的話，則最多不應當超過三種，每種也不宜多于兩件。耳環、手鐲、腳鏈等首飾是不宜與套裝搭配在一起的。

第五，穿著套裙應當注意舉止。（站立、行走、端坐、下蹲等）

（二）裙裝的禁忌

在正式場合，裙裝是女士首選的服裝。在交際中，穿套裙且勿光腿。與歐美人打交道時，勿穿黑色皮裙，否則會給外國人造成誤會。

在一般場合，穿裙裝時應與鞋、襪配套，通常不宜穿涼鞋、拖鞋、運動鞋，及膝的裙子應搭配薄長絲襪，不宜搭配短襪，在裙子下擺與襪口之間露出一段腿，俗稱“三截腿”，是很不雅觀的。

（※）穿裙裝不能出現的問題（商務活動）

1.黑色皮裙不能穿； 2.高級場合不光腿； 3.襪子不能出現殘破；

4.鞋襪不配套；

5.不能在襪子、裙子中間露出一段腿肚子（三截腿）

（※）職場著裝“六不準”：

過分雜亂；過分鮮艷；過分暴露；過分透視；過分短小；過分緊身。

座次：以右為尊上；以遠為尊上；居中為尊上；面門為尊上。

言談舉止：

語言要文明：無臟話、粗話、黑化、昏花、怪話

用語要禮貌；

用語要準確：發音準確，語速適中，口氣謙和，內容簡明，少用方言，慎用外語。

《現代禮儀》試題

一、填空題

1、禮儀的起源：____________、_______________、_____________、______________。

2、打招呼的方式一般有：________、_________、_________、_________四種。

3、儀容美包括：____________、____________、___________、____________。

4、與人交談的態度應：_______________、______________、______________。

5、個人形象扭曲是指一個人______________和______________不統一。

6、學習禮儀課的要求：______________、______________、______________。

7、現代禮儀的基本特點：__________、__________、__________、__________。

8、握手時應該由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等場合，卑者也可以先伸手。

9、拒收禮品的三種方式是：________ _、________、__________。

10、辦公室禮儀有三點要求是：____________、____________、____。

11、男士穿西裝只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。

12、構成禮儀的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。

13、個人形象是一個人____ __ 和_________ 相統一的展現。

14、與人交談選擇話題時應注意：___________、___________、_____________、______。

15、涉外禮儀的原則是：_________、、______、__________。

16、個人形象分__________、____________、______________、______________。和綜合型五種類型。

17、因為人的眼睛傳達的信息最多、最________，而且最________、最__________，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶

18、認識自我可以從個人的______、______、___________三個方面找到個性坐標。

19、禮儀培養的要求是：_____________、______________、_________________、______________。

20、禮儀的本質是：一個地區、一個民族、一個_______，為了維護_______、________的生存發展的_______環境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的________與和______________。

21、吃西餐時，左手拿，右手拿

22、二人并排走 為尊，三人并排走 為尊，前后走 為尊。

23、男女兩人之間，應先介紹，后介紹。

24、國際禮儀的特征是、、25、歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異、、。

26、在君主制國家，、應按習慣稱為“陛下”

27、今天汽車行駛仍實行“左行”規則的國家有、、28、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說、恰當的時間

29、世界三大宗教是、、。

二、單項選擇題

1、與他人在正式場合交談時要嚴肅認真,還要注意語言的()。

A、準確規范 B、慢條斯理 C、聲音洪亮

2、英國人對動物的禁忌是：（）

A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓

3、握手有伸手先后的規矩：（）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手，男士應先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手

4、客人來訪時,我們要為客人打開房門。當房門向外開時()進。A、客人先進 B、我們先進 C、同時進門 D、以上都對

5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（）

A、只扣上邊一個。B、只扣下邊一個。C、兩個都扣上。D、兩個都不扣。

6、西方的愚人節在哪天？（）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個星期日。D、6月的第三個星期日。

7、介紹兩人相識的順序一般是：（）

A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩

C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

8、“不學禮,無以立”的古訓是()A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子

9、路遇他人應()。A、靠右側行走 B、主動側身讓路 C、快步行走 D、靠左行走

10、遞接文件或名片時應當注意字體的()。A、正面朝向對方 B、側面朝向對方

C、反面朝向對方 D、正反面都可以

11、西方的母親節是：（）

A、4月1日 B、5月第2個星期日

C、6月第3個星期日 D、3月1日

12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（）

A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、三個都扣

13、按商務禮儀，引導者應在客人的（）

A、左前方引路 B、左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路

14、進行商務正式宴請時，首先考慮的（）

A、座次 B、菜肴 C、餐費 D、時間

15、雙方通電話，應由誰掛斷電話（）

A、主叫先掛電話 B、被叫先掛電話

C、尊者先掛電話 D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛

16、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（）

A、先問清對方是誰 B、先告訴對方他找的人不在 C、先問對方有什么事

D、先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理

17、在手勢語運用中,切忌談話時伸出食指指點(),這是一種不禮貌的行為。

A、天空 B、自己 C、對方 D、地面

18、探望病人的時間長短大約()較為適宜。

A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C、半個小時以上 D、一小時以上

19、拜訪他人應選擇(),并應提前打招呼。

A、清晨 B、用餐時間 C、節假日的下午或平日的晚飯后 20、一般性的拜訪多以()為最佳交往時間。

A、1小時左右 B、半小時左右 C、十分鐘左右 D、一小時以上

21、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠()站立,另一側供有急事趕路的人快行。

A、左側 B、右側 C、中間 D、無特殊要求

22、上下樓梯或在樓道行走時應()。

A、靠右側行走 B、靠左側行走 C、走中間 D、左右都行

23、正式場合著裝,整體不應超過()種顏色。A、兩 B、三 C、四 D、五

24、正確握手的時長一般為()A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒 D、20秒

25、呈遞名片中不正確的說法是()。A、只能用右手呈遞

B、要將名片正面朝向接受方

C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中 D、雙手遞送

26、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會就餐期間應放在()。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

27、在參加宴請中,應等()坐定后,方可入座。A、主人 B、長者 C、女士 D、小孩

28、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:（）。A、戒指 B、項鏈 C、耳環 D、手表

29、用餐中途需離開時,筷子暫時不用時應該放在()。

A、插在碗里 B、擱在餐碟邊上 C、放在碗上 D、桌面上 30、在涉外交往中,對外國部長以上的高級官員可稱為:()。A、陛下 B、殿下 C、閣下 D、先生

31、與西方人交談時可以談論:()。

A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況 D、家庭隱私

32、當你離開朋友家,請主人不要送的時候應說:()。

A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、先走了

33、下列幾種花中,()花最適合贈送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、牡丹

34、到醫院探望病人,與病人交談時應選擇()話題。

A、輕松的話題 B、嚴肅的話題 C、有關死亡的話題 D、以上都可

35、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應()。

A、帶走自己的垃圾或雜物 B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C、起身就走

36、升國旗時應肅立站好,如旁邊人與你交談,你應該()。

A、與他交談 B、及時制止 C、不予理睬 D、讓他閉嘴

37、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是()。

A、并排放在盤子上 B、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上 D、擱在身上

38、中國人收到禮物一般()時候打開。

A、接過禮物時 B、客人出門時 C、送走客人后 D、馬上

39、探望病人時宜送()。

A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 D、盆景 40、在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是()。

A、晚輩先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、小孩

三、判斷題（對的打√，錯的打×）

1、拜訪他人必須有約在先。（）

2、接待多方來訪者要注意待客有序。（）

3、在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（）

4、在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（）

5、不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（）

6、參加舞會時可以穿民族服裝。（）

7、在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）

8、在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）

9、用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（）

10、在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。（）

11、與他人交談時,要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區域內。()

12、有人問路可以用手指指示方向。()

13、行握手禮時,與多人同時握手時,可以交叉握手。

14、使用手機時,手機不宜握在手里或掛在腰帶上。()

15、與他人交談完畢就可以立即轉身離開。()

16、接待來訪時,結束接待,婉言提出,也可用起身的體態語言告訴對方。()

17、陪同客人乘無人管理的電梯,由客人先進入并摁住開關。()

18、要想在社會中,增強競爭能力,不但要掌握一定的專業技能,還要有良好的禮儀修養。()

19、對一個國家來說,個人禮儀是一個國家文化與傳統的象征。()20、與同學發生爭執時應先冷靜,理智面對。如果解決不了應及時找老師幫助或與同學之間協調。（）

21、保護好學校的公共設施應該做到不在墻上亂寫亂畫,不在課桌椅上亂寫亂畫,不用腳踹門。()

22、在國際交往中,對不了解婚姻情況的女子稱女士。()

23、在樓道或進出門上下樓梯時與老師相遇應主動打招呼,但不必讓其先行。

（）

24、遇到老年外國女游客,我們不知其婚否,應該稱呼她太太。()

25、男女同學交往時,要相互尊重,有些場合男生要體現出應有的禮貌風度。()

26、進出門上下車時男生不必謙讓女生。()

27、享用自助餐時,應遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺邊進食。()

28、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應為首位。()

四、簡答題

1、正式場合女士著裝的禮儀有哪些？

2、接聽電話有哪些禮儀要求？

3、介紹一下姿勢禮儀（選擇坐、走、站其中一種姿勢禮儀）

4、涉外活動中入座要注意哪些禮儀？

5、贈送和接受禮物有哪些禮儀要求？

6、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節？

7、簡述有關座位安排的餐桌禮儀？

第二篇：現代禮儀復習題

禮儀復習題

一、選擇題

1、遞接文件或名片時應當注意字體的(A)。A、正面朝向對方 B、側面朝向對方

C、反面朝向對方 D、正反面都可以

2、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B）

A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、三個都扣

3、完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:（B）

A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點心

4、進行商務正式宴請時，首先考慮的（A）

A、座次 B、菜肴 C、餐費 D、時間

5、一般性的拜訪多以(B)為最佳交往時間。

A、1小時左右 B、半小時左右 C、十分鐘左右 D、一小時以上

6、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠(B)站立,另一側供有急事趕路的人快行。

A、左側 B、右側 C、中間 D、無特殊要求

7、正確握手的時長一般為(A)A、3-4秒 B、5-6秒 C、10秒 D、20秒

8、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會就餐期間應放在(A)。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

9、當你離開朋友家,請主人不要送的時候應說:(A)。

A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、先走了

10、TPO原則，其中P代表的是(D)。

A、時間、地點 B、地點、場合、C、目的、對象 D、目的、場合

11、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在（D）上。A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜單上 D、食盤上

12、在帶領賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到：（A）。A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反 B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反 C、保持腳步,誰先進出都無所謂 D、陪同客人同時進入電梯

13、在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應該是:（A）。A、女方應先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪 B、男方應先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風度,也避免女方不好意思去握 C、男女雙方誰先伸手都可以 D、看誰是主人，誰是客人

14、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會就餐期間應放在(A)。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

15、辦公室里禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（B）。A、在辦公的時候打扮自己 B、借用同事的辦公物品 C、向同事談論自己的功績經歷 D、辦公時看小說等與工作無關的資料

16、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（A）。

A、當面打開禮物 B、客人走后打開禮物 C、隨時都可以打開 D、以上都不對

二、判斷題

1、在參加宴請中,應等長者坐定后,方可入座。（對）

2、用餐中途需離開時,餐巾暫時不用時應該放在餐盤中。（錯）

3、一般來說，剪彩者的人數不宜過多，通常以1-3人為佳。（對）

4、在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。（錯）

5、行握手禮時,與多人同時握手時,可以交叉握手。（錯）

6、在簽字儀式中，我國的慣例是：東道國簽字人座位位于簽字桌左側，客方簽字人的座位位于簽字桌的右側。（對）

7、一般來說，為會議與會代表預定返程機票不屬于會議接待工作內容。（對）

8、商務談判中，一般門對面座位為尊，應讓給主方；背對門的一方為下，則屬于客方。（對）

9、與人握手時，男士應把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（對）

10、在社交場合里，人們往往采用招手致意，欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。（對）

11、求職電話什么時候打都可以。（錯）

12、當進行正式宴會時，一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。（對）

13、在正式的場合站立時可以將手插入褲袋里或交叉在胸前。（錯）

14、商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（對）

15、按照常規，道別應該由來賓率先提出來。（）

16、在簽字儀式中，我國的慣例是：東道國簽字人座位位于簽字桌左側，客方簽字人的座位位于簽字桌的右側。（對）

17、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（錯）

18、商務談判中，一般門對面座位為尊，應讓給主方；背對門的一方為下，則屬于客方。（對）

19、二人并排走為右者尊，三人并排走中間者為尊，前后走前者為尊。（對）

20、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經就餐完（對）

三、名詞解釋

1、禮儀

2、TPO原則

3、鞠躬禮

4、三色原則

5、合十禮

6、小費

7、花語

8、三色原則

四、簡答題

1、在會務前期準備工作中，選擇會場需要注意哪些方面的要求？

2、介紹一下姿勢禮儀（選擇坐、走、站其中一種姿勢禮儀）。

3、簡述有關中餐座位安排的餐桌禮儀？

4、出示名片的禮節有哪些？

5、商界男士在穿著西裝時務必特別注意的穿法有哪些？

6、參加宴請，入座與離座時，有何需要注意之點。

7、簡述有關西餐座位安排的餐桌禮儀和原則？

8、怎樣接受名片？

9、言談的修養要從哪些方面培養和提高？

10、《禮記.曲禮》中第一句：“曲禮曰，毋不敬”，請根據這句話，簡單說明禮儀和誠敬的關系。

五、論述題

1、荀子說：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧”。請根據這句話，談談什么是禮儀、學禮的意義以及對大學生人生發展的重要性。

2、如何談判？

3、如何握手？

4、如何介紹？

5、如何遞送名片？

6、如何安排主賓位？

7、車次禮儀有哪些？

8、學習禮儀有什么意義？

9、職業禮儀中握手應遵循怎么樣的順序，請舉例說明

10、商務禮儀中客方與主方座次安排應遵循哪些規則，請畫圖舉例

11、西服穿著時應有哪些注意事項？

12、請論述禮儀中言談舉止應注意哪些問題？

握手的順序（由雙方所處的地位、年齡、性別等決定的）

握手講究“尊者為先”的握手順序，即應由主任、女士、長輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。即使對方忽略了先后順序已經伸出手，應馬上伸手握住，拒絕他人的握手是失禮的。女士遇到上級、長輩、貴賓應遵照上級、長輩、貴賓在先的原則。

.穿西裝的高端要求

（1）三色原則：全身顏色不得超過三分鐘；

（2）三一定律：身上有三個部位保持一個顏色（鞋、腰帶、公文包）（3）三大禁忌：a.左邊袖子商標沒有拆；

b.穿尼龍襪子，白色襪子，穿旅游鞋、布鞋、涼鞋；

c.領帶打法不正確，面料差。女士裙裝禮儀

第一，套裙應當大小適度。

第二，注重細節。

第三，套裙應當考慮場合。

第四，在穿著套裙時，應當與化妝、佩飾相搭配，風格要統一。

女士穿套裙時，不可以不化妝，也不可以化濃妝。

佩飾的要求是：可以不佩戴任何首飾；如果要佩戴的話，則最多不應當超過三種，每種也不宜多于兩件。耳環、手鐲、腳鏈等首飾是不宜與套裝搭配在一起的。

第五，穿著套裙應當注意舉止。（站立、行走、端坐、下蹲等）

（二）裙裝的禁忌

在正式場合，裙裝是女士首選的服裝。在交際中，穿套裙且勿光腿。與歐美人打交道時，勿穿黑色皮裙，否則會給外國人造成誤會。

在一般場合，穿裙裝時應與鞋、襪配套，通常不宜穿涼鞋、拖鞋、運動鞋，及膝的裙子應搭配薄長絲襪，不宜搭配短襪，在裙子下擺與襪口之間露出一段腿，俗稱“三截腿”，是很不雅觀的。

（※）穿裙裝不能出現的問題（商務活動）

1.黑色皮裙不能穿； 2.高級場合不光腿； 3.襪子不能出現殘破；

4.鞋襪不配套；

5.不能在襪子、裙子中間露出一段腿肚子（三截腿）

（※）職場著裝“六不準”：

過分雜亂；過分鮮艷；過分暴露；過分透視；過分短小；過分緊身。

座次：以右為尊上；以遠為尊上；居中為尊上；面門為尊上。

言談舉止：

語言要文明：無臟話、粗話、黑化、昏花、怪話

用語要禮貌；

用語要準確：發音準確，語速適中，口氣謙和，內容簡明，少用方言，慎用外語。

《現代禮儀》試題

一、填空題

1、禮儀的起源：____________、_______________、_____________、______________。

2、打招呼的方式一般有：________、_________、_________、_________四種。

3、儀容美包括：____________、____________、___________、____________。

4、與人交談的態度應：_______________、______________、______________。

5、個人形象扭曲是指一個人______________和______________不統一。

6、學習禮儀課的要求：______________、______________、______________。

7、現代禮儀的基本特點：__________、__________、__________、__________。

8、握手時應該由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等場合，卑者也可以先伸手。

9、拒收禮品的三種方式是：________ _、________、__________。

10、辦公室禮儀有三點要求是：____________、____________、____。

11、男士穿西裝只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。

12、構成禮儀的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。

13、個人形象是一個人____ __ 和_________ 相統一的展現。

14、與人交談選擇話題時應注意：___________、___________、_____________、______。

15、涉外禮儀的原則是：_________、、______、__________。

16、個人形象分__________、____________、______________、______________。和綜合型五種類型。

17、因為人的眼睛傳達的信息最多、最________，而且最________、最__________，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶

18、認識自我可以從個人的______、______、___________三個方面找到個性坐標。

19、禮儀培養的要求是：_____________、______________、_________________、______________。

20、禮儀的本質是：一個地區、一個民族、一個_______，為了維護_______、________的生存發展的_______環境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的________與和______________。

21、吃西餐時，左手拿，右手拿

22、二人并排走 為尊，三人并排走 為尊，前后走 為尊。

23、男女兩人之間，應先介紹，后介紹。

24、國際禮儀的特征是、、25、歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異、、。

26、在君主制國家，、應按習慣稱為“陛下”

27、今天汽車行駛仍實行“左行”規則的國家有、、28、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說、恰當的時間

29、世界三大宗教是、、。

填空題答案：1：對神靈的敬畏，對家庭成員言行的規范，人們交往溝通的需要，維系等級差異的需要； 2,寒暄式，問候式，致意式，致禮式；3，自然美，健康美，內心美，修辭美；4，神情專注，感情真摯，動作恰當，禮讓對方；5，內在品質，外在形式；6，理論與實際相結合，內外兼修，靈活運用隨機應變；7，社會性，多樣性，繼承性，差異性8，歡迎，感謝，祝賀；9，直言，婉言，退還；10，儀表端莊，禮貌談吐，舉止得當；11，皮，布，旅游；12，主體，客體，載體；13，內在品質，外在形式；14，避免涉及對方隱私，忌非議他人，勿捉弄對方使之下不了臺，不要反復訴苦；15，不卑不亢，入鄉隨俗，尊重隱私，女士優先；16，精明強干，熱情活潑，穩重踏實，謙虛謹慎；17，真實，充分，細膩；18，生理，心理，關系環境；19，加強道德修養，注重個性修養，培養良好的心理素質，豐富的科學文化知識；20，國家，安定，和諧，人文，習俗，社會規范；21，叉，刀；22，右，中，前；23，女士，男士；24，大眾化，現代化；25，輩分高的對輩分低的，只吻額頭或臉部 輩分低的對輩分高的，只吻下頜

輩分相同的只能臉頰相貼；26，國王，王后；27，英國，日本，加拿大；28，下午4,5點 晚上7,8點；29，佛教，伊斯蘭教，基督教

二、單項選擇題

1、與他人在正式場合交談時要嚴肅認真,還要注意語言的(A)。

A、準確規范 B、慢條斯理 C、聲音洪亮

2、英國人對動物的禁忌是：（C）

A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓

3、握手有伸手先后的規矩：（D）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手，男士應先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手

4、客人來訪時,我們要為客人打開房門。當房門向外開時(A)進。A、客人先進 B、我們先進 C、同時進門 D、以上都對

5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（C）

A、只扣上邊一個。B、只扣下邊一個。C、兩個都扣上。D、兩個都不扣。

6、西方的愚人節在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。

C、5月的第二個星期日。D、6月的第三個星期日。

7、介紹兩人相識的順序一般是：（B）

A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩

C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

8、“不學禮,無以立”的古訓是(C)A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子

9、路遇他人應(B)。

A、靠右側行走 B、主動側身讓路 C、快步行走 D、靠左行走

10、遞接文件或名片時應當注意字體的(A)。

A、正面朝向對方 B、側面朝向對方

C、反面朝向對方 D、正反面都可以

11、西方的母親節是：（B）

A、4月1日 B、5月第2個星期日

C、6月第3個星期日 D、3月1日

12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B）

A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、三個都扣

13、按商務禮儀，引導者應在客人的（A）

A、左前方引路 B、左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路

14、進行商務正式宴請時，首先考慮的（A）

A、座次 B、菜肴 C、餐費 D、時間

15、雙方通電話，應由誰掛斷電話（C）

A、主叫先掛電話 B、被叫先掛電話

C、尊者先掛電話 D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛

16、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（B）

A、先問清對方是誰 B、先告訴對方他找的人不在 C、先問對方有什么事

D、先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理

17、在手勢語運用中,切忌談話時伸出食指指點(C),這是一種不禮貌的行為。

A、天空 B、自己 C、對方 D、地面

18、探望病人的時間長短大約(B)較為適宜。

A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C、半個小時以上 D、一小時以上

19、拜訪他人應選擇(C),并應提前打招呼。

A、清晨 B、用餐時間 C、節假日的下午或平日的晚飯后 20、一般性的拜訪多以(B)為最佳交往時間。

A、1小時左右 B、半小時左右 C、十分鐘左右 D、一小時以上

21、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠(A)站立,另一側供有急事趕路的人快行。

A、左側 B、右側 C、中間 D、無特殊要求

22、上下樓梯或在樓道行走時應(B)。

A、靠右側行走 B、靠左側行走 C、走中間 D、左右都行

23、正式場合著裝,整體不應超過(B)種顏色。A、兩 B、三 C、四 D、五

24、正確握手的時長一般為(A)A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒 D、20秒

25、呈遞名片中不正確的說法是(A)。A、只能用右手呈遞

B、要將名片正面朝向接受方

C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中 D、雙手遞送

26、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會就餐期間應放在(A)。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

27、在參加宴請中,應等(A)坐定后,方可入座。A、主人 B、長者 C、女士 D、小孩

28、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:（C)。A、戒指 B、項鏈 C、耳環 D、手表

29、用餐中途需離開時,筷子暫時不用時應該放在(B)。

A、插在碗里 B、擱在餐碟邊上 C、放在碗上 D、桌面上 30、在涉外交往中,對外國部長以上的高級官員可稱為:(C)。A、陛下 B、殿下 C、閣下 D、先生

31、與西方人交談時可以談論:(C)。

A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況 D、家庭隱私

32、當你離開朋友家,請主人不要送的時候應說:(A)。

A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、先走了

33、下列幾種花中,(C)花最適合贈送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、牡丹

34、到醫院探望病人,與病人交談時應選擇(A)話題。

A、輕松的話題 B、嚴肅的話題 C、有關死亡的話題 D、以上都可

35、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(B)。

A、帶走自己的垃圾或雜物

B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C、起身就走

36、升國旗時應肅立站好,如旁邊人與你交談,你應該(B)。

A、與他交談 B、及時制止 C、不予理睬 D、讓他閉嘴

37、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是(B)。

A、并排放在盤子上 B、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上 D、擱在身上

38、中國人收到禮物一般(C)時候打開。

A、接過禮物時 B、客人出門時 C、送走客人后 D、馬上

39、探望病人時宜送(C)。

A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 D、盆景 40、在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是(B)。

A、晚輩先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、小孩

四、簡答題

1、正式場合女士著裝的禮儀有哪些？

2、接聽電話有哪些禮儀要求？

3、介紹一下姿勢禮儀（選擇坐、走、站其中一種姿勢禮儀）

4、涉外活動中入座要注意哪些禮儀？

5、贈送和接受禮物有哪些禮儀要求？

6、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節？

7、簡述有關座位安排的餐桌禮儀？

第三篇：現代禮儀考試要點

一、名詞解釋

1.禮儀的社會性：禮儀貫穿于整個人類的始終，遍及社會的各個領域，滲透到各種社會關系之中，只要有人和人的關系存在，就會有作為人的行為準則和規范的禮儀的存在。

2.禮儀的差異性：同一禮儀形式常常會因時間、地點的不同而使其意義出現差異。

3.個人禮儀：是社會個體的生活行為規范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、物等方面的具體規定，是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。個人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內外一致。4.禮儀的含義：禮節、禮貌、儀表、儀式、風俗

5.遵守原則：敬人原則、寬容原則、真誠原則、適度原則、從俗原則

6.禮儀的特點：文明性、共同性、多樣性、變化性、規范性、傳承性

7.禮節：指人們在交際場合，相互尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。

8.禮儀：從廣義上講，指的是一個時代的典章制度；從狹義上講，指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和。

9.禮儀修養：指人們為了達到某種社交目的，按照一定的禮儀規范要求結合自己的實際情況，在禮儀的品質、意識等方面所進行的自我完善和自我改造。

10.電話三原：電話響起三聲前接起；談話在三分鐘內；三個禮貌用語 11.西裝：三原色（不超過三種顏色）；三一定律（即公文包，要帶，皮鞋顏色相同）；三個錯誤（1，右袖商標沒拆

2，穿襪子出錯

3，領帶出錯）

12.家庭禮儀：指的就是人們在長期的家庭生活中，用以溝通思想、交流信息、聯絡感情而逐漸形成的約定俗成的行為準則和禮節、儀式的總稱。

13.會議紀要：是指擇要記述會議概況、議程和會議精神、決議內容的一種公文。

14.公務凝視區：是在洽談業務、磋商問題和貿易談判時所使用的一種凝視。凝視的區域以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區。

15.社交凝視區：這是社交場所使用的一種凝視。凝視的區域以兩眼為上線，唇心為下頂角所形成的倒三角區。

16.三一律：就是要求男士在正式場合露面時，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同。它所強調的，實際上就是色彩搭配的問題。

17.散點柔視：將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛，給人一種連盯帶瞪的不友善感覺。同時不可反復打量對方，不可長久注視陌生的異性，不要隨便使用鄙視、輕蔑、憤怒、仇視的目光。

18.界域語：是交際者之間以空間距離所傳遞的信息，它是人際交往的一種特殊的無聲語言。

19.個人形象：它所指的是一個人在人際交往中所留給他人的總的形象，以及由此而使他人對其所形成的總的評價和總的看法。

20.國宴：特指國家元首或政府首腦為國家慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，是宴會中規格最高定的。按規定，舉行國宴的宴會廳內應懸掛兩國國旗，安排樂隊演奏國歌及席間樂，席間主、賓雙方有致辭、祝酒。

21.禮賓次序：是指國際交往中對出席活動的國家、團體、人士的位次按某些規則和慣例進行排列的先后次序。它體現東道主（東道國）對賓客所給予的禮遇。禮賓次序在國際性集會上還體現各國的平等地位。22.擲瓶禮：是下水儀式上獨具特色的一個節目。它在國外由來已久，并已傳入我國。它的目的，是要渲染出喜慶的氣氛。它的做法是由身著禮服的特邀嘉賓雙手持握一瓶正宗的香檳酒，用力將瓶身向新船的船頭投擲，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飛濺。在嘉賓擲瓶以后，全體到場者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。

23.過謙適當原則：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。如果確有必要，在實事求是的前提下，要敢于并且善于對自己進行正面的評價或肯定。

24.大禮服：即燕尾服。黑色或深藍色上裝，前擺齊腰剪平，后擺剪成燕尾樣子。翻領上鑲有緞面。下衣為黑或藍色配有緞帶褲腿外面有黑絲的長褲，系白色領結。配黑皮鞋、黑絲襪、白色手套。一般是參加較正式的舞會、酒會時穿著。

25.禮儀文書：是指社交禮儀方面的書面材料。在社會活動的交往中，人與人之間、人與組織之間、組織與

26.27.28.29.組織之間用來調整、改善和發展相互關系的書面文字，就是禮儀文書。

小禮服：亦稱晚餐禮服或便禮服，為全白色或全黑色西裝上衣，衣領鑲有緞面，腰間僅有一紐扣，下衣為配有緞帶或絲腰帶的黑褲。系黑色領結，黑皮鞋。一般為參加晚餐后舉行的晚會、音樂會、劇院演出活動時穿用。

奠基儀式：通常是一些重要的建筑物，比如大廈、場館、亭臺、樓閣、園林、紀念碑等等，在動工修建之初正式舉行的慶賀性活動。

公務禮儀：是一項實用性很強的禮儀，即公務人員在日常公務活動中逐漸形成并得以公認、必須遵循的禮儀規范。熱情適度原則：“熱情適度“，是涉外禮儀的基本原則之一。它要求人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

二、簡答題

1.禮節、禮貌、禮儀的區別與聯系？

禮貌，指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌側重于表現人的品質與素養。禮節，指人們在交際場合，相互尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。沒有禮節，就無所謂禮貌；有了禮貌，就必然伴有具體的禮節。

禮儀，是對禮節、儀式的統稱，指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。

禮貌是禮儀的基礎，禮節是禮儀的基本組成部分。禮儀在層次上要高于禮貌、禮節，其內涵更深、更廣。禮儀實際上是由一系列的、具體的、表現禮貌的禮節所構成的，是一個表示禮貌的系統而完整的過程。2.禮儀修養的作用？

禮儀修養的作用：1）整合社會，維持社會正常秩序；2）禮儀能引起人們娛樂，具有審美價值；3）它凝結著人類的理想、智慧和創造力量，具有有利于人類生存和相處、有利于社會進步和發展的性質；4）良好的禮儀能使人感到完善，使人產生興奮的情緒，并進而產生積極的態度和行為，使人們感受到美，從而易于使交往對象產生認同感，獲得交往的成功。3.禮儀修養的目的？

禮儀修養的目的是通過修養，使個人的言行在社會交往活動中，與自己的身份、地位、社交角色相適應，從而被人理解和接受。4.慶祝表彰會的禮儀？

“熱烈、歡快、隆重”是慶祝表彰會的基本氣氛，為體現這一點，就必須做到： 一是會場布置采用大紅橫幅、彩旗、宣傳標語、敲鑼打鼓來體現這種氣氛。二是做好迎送工作；

三是會議發言要短小精悍，每一個發言結束時，主持人要引導會場熱烈鼓掌；

四是表彰時先由領導宣布表彰決定，并為受表彰人頒發獎狀、錦旗或獎金，宣讀祝賀詞； 五是會后可安排聯歡會、電影招待會、舞會或慶功宴會、座談會等形式與之呼應。5.商務洽談的禮儀？

提前約定時間，并按時赴約；創造融洽的洽談氛圍；要以禮相待，真誠合作；參加洽談的人員應注意：自我介紹要得體，提問時語氣要委婉，回答要實事求是。6.自助餐的禮儀？

排隊取菜；循序取菜；量力而行；多次取菜；避免外帶；送回餐具；照顧他人；積極交際。

7.開業典禮的禮儀？

舉行開業典禮，要遵循“熱烈、隆重、節儉”的原則；儀式現場的布置，應突出喜慶、熱鬧的氣氛；安排發言；宣布儀式完畢后，引導客人進店參觀；歡迎首批顧客。8.個人簡歷應包括的內容？

姓名、性別、年齡、住址、電話號碼、E-mail；求學經歷情況，曾經獲得的學位證書；進修教育情況，學過哪些課程；工作經歷及原工作職責、職務與成就。9.接待來賓的一般禮儀？

熟悉工作職責；食宿安排；迎接；安置賓客休息；接受訪問。

10.在正式宴會中，桌次的安排有哪些規矩？

居中為上；以右為上；以遠為上；臨臺為上；在排列每張桌子上的具體位次時，主要有“面門為主”、“右高左低”、“各桌同向”三個基本的禮儀慣例。

11.男性與女性握手應注意的禮儀？

與女性握手，應等對方首先伸出手，男方只要輕輕的一握就可。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或點頭、說客氣話等代替握手。一個男子如主動伸手去和女子握手，則是不太適宜的；在握手之前，男方必須先脫下手套，而女子握手，則不必脫手套，也不必站起。握手時，應微笑致意，不可目光別處看，或另與第三者談話。握手后，不要當對方的面擦手；與女性握手，最應掌握的是時間和力度。一般來說，握手要輕一些，要短一些，也不應握著對方的手用勁搖晃。12.上下級握手應注意的禮儀？

與上級或下級之間的握手禮儀：除應遵守一般的握手禮儀外，還要注意上級為了表示對下級的友好、問候，可先伸出手，下級則應等對方有所表示后再伸手接握；當遇到幾位都是你的上級時，握手時應盡可能按其職位高低的順序，如同來的上級職位相同，握手的順序應是先長者（或女性），然后再是其他人；上級與下級握手，一般也應以其職位高低為序，遇有自己熟悉的下級，握手時同時也應說些問候、鼓勵和關心的話；不論與上級還是下級握手，都應做到熱情大方，遵守交往禮節；下級與上級握手時，身體可以微欠，或快步趨前用雙手握住對方的手，以示尊敬，但切不可久握不放，表示過分的熱情；上級與上級握手同樣要熱情誠懇，應面帶笑容，注視對方的眼睛，切記用指尖相握，或敷衍一握了事。13.在直接面對面的交談中應該注意的禮儀？

直接言談即聽者與言者在同一場所進行的面對面的交流。在直接言談中，有以下幾點須多加注意：談吐的儀態；話題的選擇；言者的表現；聽者的反應。14.服飾穿戴選擇的基本原則？

①服飾的選擇要與穿戴者所處的環境相協調；②要與穿戴者的社會角色相協調；③要與穿戴者的自身條件相協調；④要與穿戴的時節相協調；⑤要特別注意整潔和清潔。15.西裝的穿法？

要拆除衣袖上的商標；要熨燙平整；要系好紐扣；要不卷不挽；要慎穿毛衫；要巧配；要少裝東西。16.商界女性的穿著禮儀？

商界女士在正式場合的著裝，惟獨以裙裝為佳。在所有適合于商界女士在正式場合所穿的裙式服裝中，套裙又是名列首位的選擇。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種。在穿著套裙時需要注意的主要問題有以下五個：通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而其中的裙子最長則可以達到小腿的中部；穿著到位；考慮場合；協調妝飾；兼顧舉止。17.化妝的規則？

在工作崗位上，應當化以淡妝為主的工作妝；應當避免過量地使用芳香型化妝品；應當避免當眾化妝或補妝；應當力戒與他人探討化妝問題；應當力戒自己的妝面出現殘缺。18.介紹在社交活動中的作用？

介紹是社會交往中人們相互認識、建立聯系的必不可少的手段。它主要指從中溝通，使雙方建立關系的意思。在社交場合中，介紹和被介紹，是一種經常采用的形式；介紹最突出的作用在于能縮短人們之間的距離；介紹是能幫助擴大社交的圈子，加快彼此的了解；介紹還可及時取消不必要的誤會。19.談談參加舞會的禮儀？

參加舞會，服裝要整齊，儀態要端正；較正式的舞會，第一場舞，由主人夫婦、主賓夫婦共舞；第二場舞，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞；男子應避免只與一位女子共舞，也應避免同性之間共舞；男方邀請女方跳舞，應儀表端正，舉止大方，不可太勉強對方；跳舞時，應注意舞姿，舞步不宜過大。男方的右手應在女方腰部正中，不能超過女方腰的正中；自己不熟悉的舞步，不要下場；跳舞時不得吸煙，不能戴口罩，不允許大聲喧嘩。

20.進行出國訪問時，應該做好哪些工作？

確定出訪國與出訪日期；經過報批并通報給東道主；辦妥護照與簽證；制定具體而詳盡的訪問日程；確定出訪時乘坐的交通工具；準備必要的衛生檢疫證明；認真做好安全保密工作；充分了解出訪國的風土人情與主要交往對象的個人狀況。

21.在安排外事參觀游覽的項目時，應考慮哪些因素？

選定參觀游覽項目，主要考慮以下因素：①來訪的目的和性質；②來賓的意愿、興趣；③考慮當地條件的可行性；④季節與時間的可能性。22.家庭禮儀的特點？

家庭禮儀的基本特點主要表現在以血緣關系為基礎、以感情聯絡為目的、以相互關心為原則、以社會效益為標準四個方面。

23.涉外交往中為什么每個人都必須時時刻刻維護個人形象？

個人形象所指的是一個人在人際交往中所留給他人的總的形象，以及由此而使他人對其所形成的總的評價和總的看法。每一個人的個人形象，都真實地體現著他的個人教養和品位；都客觀地反映了他個人的精神風貌與生活態度；都如實地展現了他對交往對象所重視的程度；都是其所在單位的整體形象的有機組成部分；在國際交往中還往往代表著其所屬國家、所屬民族的形象。基于以上原因，在涉外交往中每個人都必須時時刻刻維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給別人的初次印象。

要維護好個人形象，重點是要注意下列六個環節：儀容；表情；舉止；服飾；談吐；待人接物。24.外事禮儀的總體要求？

友好相處，互惠互利；遵守時間，不得失約；尊重老人和婦女；尊重各國的風俗習慣；注意個人衛生和舉止言談。

25.國際交往中以右為尊的原則？

在各種類型的國際交往中，大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

按照慣例，在并排站立、行走或者就座的時候，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而請客人居右。男士應當主動居左，而請女士居右。晚輩應當主動居左，而請長輩居右。未婚者應當主動居左，而請已婚者居右。職位、身份較低者應當主動居左，而請職位、身份較高者居右。在接待外賓的過程之中，當主人前往外賓下榻之處進行拜會或送行時，主人的身份應當是“客人”，而外賓在此時此地則“反客為主”了。

談判桌橫放于室內時，以面對正門的一側為上座，以背對正門的一側為下座；位于主談者右側的位置在地位上高于位于其左側的位置。

舉行國際會議時，會議主席臺上依次的排列也是講究“以右為尊”的，發言者所使用的講臺亦須位于主席臺的右前方。

在各類國際交往中所懸掛的國旗，大都采用并排懸掛的方法。在進行操作時，必須以“以右為尊”原則為指針。

26.在涉外交往中如何做到“入鄉隨俗”？

必須充分地了解與交往對象相關的習俗；必須無條件地對交往對象所特有的習俗加以尊重；在涉外交往中，當自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”；而當自己充當客人時，則又講究“客隨主便”。在本質上講，這兩種做法都是對“入鄉隨俗”原則的具體貫徹落實。27.簡述簽約的禮儀？

簽約，即合同的簽署。在具體操作時，它又分為草擬階段、準備階段與簽署階段等三大部分。在商務交往中，人們在簽署合同之前，通常會做好以下幾個步驟的準備工作： 一是布置好簽字廳。

二是安排好簽字時的座次。三要預備好待簽的合同文本。四要規范好簽字人員的服飾

簽字儀式的正式程序一共分為四項： 第一，簽字儀式正式開始。

第二，簽字人正式簽署合同文本。

第三，簽字人正式交換已經有關各方正式簽署的合同文本。第四，共飲香檳酒互相道賀。24.自助餐的禮儀？

排隊取菜；循序取菜；量力而行；多次取菜；避免外帶；送回餐具；照顧他人；積極交際。

三、論述題

1、舉例說明直接言談的禮節？P32 直接言談即聽者與言者在同一場所進行的面對面交流。在直接言談中，有以下幾點須多加注意： 1）談吐的儀態：不論言者還是聽者，交談時雙方必須保持精神的飽滿；表情自然大方和顏悅色；站立寒暄也好，坐著聊天也罷，兩人均應目光溫和，正視對方，以示尊重；兩人之間的距離可視雙方關系的親疏而定。

2）話題的選擇：首先要選擇交談者喜聞樂見的話題；其次要回避眾人忌諱的話題；最后不宜談自己不太熟悉的話題。

3）言者的表現：談話者語言表達應準確明了，語意完整，合乎語法，語言輕柔，語調親切，語速適中。4）聽者的反應：聽者在交談中處于相對被動的地位，全神貫注，認真聆聽是其首要任務。在聆聽時要

適時作出積極的反應，以表明你聆聽的誠意。在交談中做“永遠”的聽眾，一言不發也是會令眾人掃興的。

2、在國際交往中如何身體力行地遵守“愛護環境的原則”？

在國際交往中，能否以實際行動“愛護環境”，已被視為一個人有沒有教養、講不講社會公德的重要標志之一。要明白光有“愛護環境”的意識還是遠遠不夠的，重要的是，要有實際行動；與外國人打交道時，在“愛護環境”的具體問題上要好自為之，嚴于自律。要對細節多加注意，切勿因個人的不拘小節而引起非議。

要備加注意的細節問題有下列八個方面：不可毀損自然環境；不可虐待動物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢氣物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。

3、什么是“熱情適度的原則，如何遵守這一原則？

“熱情適度“，是涉外禮儀的基本原則之一。它要求人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

遵守這一原則關鍵是要掌握好下列四個方面的“度”：

①關心有度，也就是說不宜對外國友人表現得過于關心；

②批評有度，也就是說在一般情況下對待外國友人的所作所為，只要其不觸犯我國法律，不有悖于倫理道德，沒有侮辱我方的國格人格，不危及其人身安全，那么通常就沒有必要去評判其是非對錯，尤其是不宜當面對對方進行批評指正，或是加以干涉；

③距離有度，也就是說與外國人進行交往應酬時，應當視雙方關系的不同，而與對方保持與雙方關系相適應的適度的空間距離。小于0.5米的私人距離適用于家人、戀人與至交。大于0.5米，小于1.5米的社交距離適合于一般性的交際應酬。大于1.5米，小于3米的禮儀距離適用于會議、講演、慶典、儀式以及接見。在3米開外的公共距離適用于在公共場所同陌生人相處；

④舉止有度，也就是說與外國人相處之際，務必要對自己的舉止動作多多檢點。切勿因為自己舉止動作過分隨意，從而引起誤會，或是失敬于人。做到“舉止有度”要注意不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作和不要采取不文明、不禮貌的動作。

4、談談如何寫求職信以及應聘禮儀？

個人簡歷書寫禮儀：個人簡歷是一種書面的自我介紹，應盡量提供自己最優秀的一面，但不能吹噓，必須實事求是，絕對誠實，同時，個人簡歷要簡練，一般篇幅不要超過兩頁紙，而且最好使用打字的方法，不能出現文字或語法錯誤、涂改擦痕；個人簡歷應包括以下內容：姓名、性別、年齡、住址、電話號碼、E-mail；求學經歷情況，曾經獲得的學位證書；進修教育情況，學過哪些課程；工作經歷及原工作職責、職務與成就。

求職面試禮儀：首先要設法了解你希望就職的那個公司或單位盡量多的情況；其次，要盡可能全面地了解你自己，應認真考慮一下你究竟想在業務上干點什么名堂，該工作是否有助于實現個人目標，還應想一想通過何種途徑可以證明你以前的經歷能使你勝任未來的工作；并且記住以下建議：準時赴約；要等接見者請你就座時才能按指定位置入座；服飾打扮要穩重正式；不要結伴前往面試；帶上個人簡歷、證件、介紹信或推薦信等必要的材料；講話時要充滿自信回答提問盡量詳細；及時告辭；要有禮貌。

5、商務人士的著裝禮儀？

從總體上來說，裝束禮儀要求商務人員的穿著打扮必須既符合其身份，又符合其規范。

西裝目前是全世界最流行的一種服裝，也是商界男士在正式場合著裝的優先選擇。西裝選擇時要關注其面料；關注其色彩，適合于男士在商務交往中所穿的西裝的色彩理當首推藏藍色，越是正規的場合越講究單色的西裝；關注其圖案；關注其款式；關注其造型；關注其尺寸；關注其做工。根據西裝禮儀的基本要求，商界男士在穿西裝時要特別注意以下七個方面的西裝的具體穿法問題：要拆除衣袖上的商標；要熨燙平整；要系好紐扣；要不卷不挽；要慎穿毛衫；要巧配；要少裝東西。與西裝為伍的襯衫應當是正裝襯衫。不穿西裝上衣而直接穿長袖襯衫、打著領帶去參加正式活動是不合乎禮儀規范的。商界女士在正式場合的著裝，惟獨以裙裝為佳。在所有適合于商界女士在正式場合所穿的裙式服裝中，套裙又是名列首位的選擇。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種。在穿著套裙時需要注意的主要問題

有以下五個：通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而其中的裙子最長則可以達到小腿的中部；穿著到位；考慮場合；協調妝飾；兼顧舉止。

6、詳細闡述簽約的禮儀？

簽約，即合同的簽署。在具體操作時，它又分為草擬階段、準備階段與簽署階段等三大部分。在商務交往中，人們在簽署合同之前，通常會做好以下幾個步驟的準備工作：

一是布置好簽字廳。布置它的總原則是莊重、整潔、清靜。一間標準的簽字廳，應當室內鋪滿地毯，正規的簽字桌為長桌，其上最好鋪設深綠色的臺呢。簽署雙邊性合同時，可放置兩張座椅，供簽字人就座。簽署多邊性合同時，可以僅放一張座椅，供各方簽字人簽字時輪流就座；也可以為每位簽字人各自提供一張座椅。簽字人在就座時，一般應當面對正門。

二是安排好簽字時的座次。在簽署雙邊性合同時，應請客方簽字人在簽字桌右側就座，主方簽字人則應同時就座于簽字桌左側。雙方各自的助簽人，應分別站立于各自一方簽字人的外側，以便隨時對簽字人提供幫助。在簽署多邊性合同時，各方簽字人簽字時，須依照有關各方事先同意的先后順序，依次上前簽字。他們的助簽人應隨之一同行動。在助簽時，依“右高左低”的規矩，助簽人應站立于簽字人的左側。

三要預備好待簽的合同文本。依照商界的習慣，在正式簽署合同之前，應由舉行簽字儀式的主方負責準備待簽合同的正式文本。

四要規范好簽字人員的服飾按照規定，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋。男士還必須系上單色領帶，以示正規。

簽字儀式的正式程序一共分為四項：第一，簽字儀式正式開始。有關各方人員進入簽字廳，在既定的位次上各就各位。第二，簽字人正式簽署合同文本。商務禮儀規定：每個簽字人在由己方保留的合同文本上簽字時，按慣例應名列首位。因此，每個簽字人均應首先簽署己方保存的合同文本，然后再交由他方簽字人簽字。第三，簽字人正式交換已經有關各方正式簽署的合同文本。各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自一方剛才使用過的簽字筆，以示紀念。第四，共飲香檳酒互相道賀。

7、舉例說明外事禮儀的總體要求？P128-129 1）友好相處，互惠互利

對外交往要以寬闊的胸懷和精神相處，雙方在互利互惠的原則下進行相互合作與交流，即使由于條件所限難達成互利的協議也不應采取欺詐、強制手段來謀取自身的利益。2）遵守時間，不得失約

這是國際交往中非常重要的禮貌。參加各種外事活動，要按時抵達。過早抵達，會使主人因未準備完畢而尷尬；過遲抵達，會使主人與客人等過久而失禮；萬一因故不能應邀赴約，要禮貌告知主人，并表示歉意。

3）尊重老人和婦女

尊重老人和婦女是我國傳統美德。也是在涉外交往中也是必備的品質。在上下樓梯、進出電梯、車輛時，都應禮讓老人和婦女先行；對同行的老人和婦女，男子應幫助提較重物品；進出大門，要主動幫助他們開門、關門；進出屋時，要幫助他們穿脫大衣外套等，同桌用餐時，男子應主動幫助他們入座、離席。

4）尊重各國的風俗習慣

不同的國家、民族，由于不同的歷史、文化、宗教等因素，各有其特殊的風俗習慣和禮節。如到一個新國家或初次參加活動，應多了解、留意、多觀察，不懂或不會做的事，可仿效別人做。5）注意個人衛生和舉止言談

國際交往中要注意個人衛生，衣著整齊美觀，衣袖要干凈，皮鞋要上油檫亮，穿西裝打領帶，穿中山裝要扣好領扣，領鉤，梳好頭發，掛凈胡子，修剪好指甲。

舉止要大方，端莊穩重，表現自然，和藹可親，站有站相，坐有坐相。參加活動前不能吃蔥、蒜等有刺激味的食物，吸煙要注意場所和煙量。

言談的態度要誠懇、自然、大方，語氣要得體，談話內容要事先有所準備，應開門見山地說明來意后進如主題，要留給別人說話的機會，言談中手勢不要過大，講求傾聽的藝術，不要詢問婦女的年

齡、婚否、工資收入等私人生活方面的問題，不要隨便談論當事國的內政、外交、宗教等問題。

8、舉例說明在國際交往中以右為尊的種種具體做法？

1)在各種類型的國際交往中，大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

2)按照慣例，在并排站立、行走或者就座的時候，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而請客人居右。男士應當主動居左，而請女士居右。晚輩應當主動居左，而請長輩居右。未婚者應當主動居左，而請已婚者居右。職位、身份較低者應當主動居左，而請職位、身份較高者居右。3)在接待外賓的過程之中，當主人前往外賓下榻之處進行拜會或送行時，主人的身份應當是“客人”，而外賓在此時此地則“反客為主”了。

4)舉行正式談判時，談判桌橫放于室內時，以面對正門的一側為上座，以背對正門的一側為下座；位于主談者右側的位置在地位上高于位于其左側的位置。舉行國際會議時，會議主席臺上依次的排列也是講究“以右為尊”的，發言者所使用的講臺亦須位于主席臺的右前方。

5)在排列涉外宴會的桌位、席次時，同樣必須應用“以右為尊“的原則。如果只設兩桌，一般以右桌為主桌。若需設置多桌時，則在宴會廳內面對正門時位于主桌右側的桌次，高于主桌左側的桌次。

6)乘坐有專職司機駕駛的雙排座轎車時，亦遵守“以右為尊“的原則。通常以后排右座為第一順序坐，應請尊長或貴賓在此處就座。

7)在各類國際交往中所懸掛的國旗，大都采用并排懸掛的方法。在進行操作時，必須以“以右為尊”原則為指針。

8)種種實例表明，在國際交往中有必要排定并排位次的尊卑時，遵循“以右為尊“的原則，就可以化繁為簡，化難為易，以不變應萬變，輕而易舉的處理好各種難題。

9、論述在涉外交往中的贈送禮儀？

一般而言，贈送禮品的禮儀主要包含禮品的挑選、饋贈的方法、禮品的接受等三個方面的內容。挑選贈送給外國友人的禮品時，一般在指導思想上必須恪守四項基本原則： 其一，要突出禮品的紀念性。其二，要體現禮品的民族性。其三，要明確禮品的針對性。其四，要重視禮品的差異性。

還應當了解下列八類物品一般不宜被選作送給外國人的禮品：第一類是一定數額的現金、有價證券；第二類是天然珠寶和貴金屬首飾；第三類是藥品和營養品；第四類是廣告性、宣傳性物品；第五類是易于引起異性誤會的物品；第六類是為受禮人所忌諱的物品；第七類是涉及國家機密或商業秘密的物品；第八類是法律法規禁流通的物品。

在饋贈時要重視禮品的包裝；要把握送禮的時機；要區分送禮途徑。一種是當面親自贈送，另一種則是委托他人轉送。通常送給外國人禮品時，尤其是委托他人轉送給外國人禮品時，應附上送禮人的名片。盡量不要采用郵寄的途徑向外國人贈送禮品。在涉外交往中接受外國友人贈送的禮品時要欣然接受；要啟封贊賞；要拒絕有方；要事后再謝。

10、請詳細談談電話通訊中的有關禮儀？

電話通訊禮儀，從總體上來講應當簡捷、明了、文明、禮貌。具體來說有以下幾個方面： 1）選擇好通話的時間，一般不宜在早上七點以前或三餐飯時或晚上十點半以后打電話； 2）電話接通即爭取主動；

3）通話內容簡單明了，有禮有節。要口齒清楚，表意簡單，音量適度，呼應積極，方能保證對方的收聽效果，電話交談所持續的時間以3~5分鐘為宜，談話時嘴里不含、不吃東西，不與身旁人談話。有一點務必注意，打電話時嘴部與話筒之間應保持三厘米左右的距離。注意語氣語調和情緒控制；

4）通話結束前要禮貌道別，一般來說，結束談話，致告別語是由打電話一方提出來。如對方是長輩、上級、外賓或女性，應聽到對方放下話筒后才掛電話；

5）代接電話要慎重；

6）誤撥號碼時，應主動致歉，請求諒解

7）接電話的人一般應在聽到完整的一次鈴響后，立即拿起話筒，不要讓鈴響多次，才慢騰騰地接電話，國外有接電話“鈴響不過三遍”一說。在電話機旁最好準備一本來話記錄本和筆，在使用公用電話時，要設身處地為別人著想，盡可能縮短通話時間。

11、論述禮儀修養的目的和作用？

禮儀修養是指人們為了達到某種社交目的，按照一定的禮儀規范要求，結合自己的實際情況，在禮儀的品質、意識等方面所進行的自我鍛煉和自我改造。

禮儀修養的目的是通過修養，使個人的言行在社會交往活動中，與自己的身份、地位、社交角色相適應，從而被人理解和接受。在社會交往活動過程中，隨著主客關系和社交對象的變化，角色也在發生相應的變化。社會角色不同，所應遵守的禮儀要求也就不同。不同角色其禮儀要求是有差別的。正式場合和非正式場合的禮儀要求也是有差別的。在人與人之間的交往活動中，社交成功的重要標志是個人使自己的行為與他人和社會的期望相符合，社交角色的實現，是建立在個人對自己角色的認識基礎上的。在社交中，要把角色扮演得恰倒好處，禮貌有加，事事得體，并不是一件容易的事情。因此，每個人一方面要重視社交角色的定位，增強角色意識；另一方面要加強自己的禮儀修養，以適應多種角色的不同的禮儀要求。

禮儀修養的作用：1）整合社會，維持社會正常秩序；2）禮儀能引起人們娛樂，具有審美價值；3）它凝結著人類的理想、智慧和創造力量，具有有利于人類生存和相處、有利于社會進步和發展的性質；4）良好的禮儀能使人感到完善，使人產生興奮的情緒，并進而產生積極的態度和行為，使人們感受到美，從而易于使交往對象產生認同感，獲得交往的成功。

12、在涉外交往中為什么每個人都必須時時刻刻維護個人形象，如何維護個人形象？

在國際交往中，人們普遍交往對象的個人形象備加關注，并都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。（1）個人形象的重要性。（2）每一個人的個人形象，都真實地體現著他的個人教養和品位。（3）每一個人的形象，都客觀地反映了他個人的精神風貌與生活態度。（4）每一個人的個人形象，都如實地展現了他對交往對象所重視的程度。（5）每一個人的個人形象，都是其所在單位的整體形象的有機組成部門。（6）每一個人的個人形象，在國際交往中還往往代表著其所屬國家、所屬民族的形象。要維護好個人形象，重點是要注意下列六個環節：（1）儀容；是指一個人形體的基本外觀。就是要力爭到儀容美，進行必要的美化和修飾。男士蓄須，不留長發；女子不剃光頭、眉毛，不宜化濃妝，不刺字、文身、不準蓬頭垢面。（2）表情；主要是一個人的面部表情。最適當的表情是親切、熱情、友好、自然。（3）舉止；制人們的肢體動作。每個人都要有意識對自己的舉止動作多加檢點，不可當眾剔牙齒、摳腳丫等，要做到“坐有坐相，站有站相”。（4）服飾是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的通稱；要注意個人的服飾，可以體現個人的審美品位，也反映個人修養。（5）談吐；一個人的言談話語。與外國友人交談時，要注意國際慣例，自覺調低音量，使用規范的尊稱、謙詞、敬語、禮貌語。（6）待人接物；是指與他人相處時的表現，為人處世的態度。要善于理解人、體諒人、關心人、尊重人。

人際交往原則（3A原則）1 接受 accept 2 欣賞 重視 appreciate 3 贊美 admire a接受對方

1)嚴于律己寬以待人，要換位思考 2)接受交往對象 3)接受交往對象的習俗 4)接受交往對象的游戲規則 b重視欣賞對方

1)注重 重視對方的優點而不是不足的方面，不挑毛病 2)平等對待對方 禮尚往來

3)以對方為中心 和對方交往符合禮儀規范的要求 c贊美對方

1)贊美對方要實事求是，不虛夸 2)贊美要在電子上 d保持良好的心態

1)不要把自己的心理狀態請假到交往對象身上 2)遇事不要沖動

第四篇：現代禮儀

《現代禮儀》課程形成性考核冊

學校名稱: _______________________ 姓 名:_______________________ 學 號: _______________________ 班 級: _______________________

江蘇廣播電視大學

第二次作業

一、名詞解釋： 1.冷餐會

答：冷餐會的特點是不排席位，菜肴以冷食為主，也可以用熱菜，連同餐具陳設在餐桌上，供客人自取，客人也可以自由活動，可以多次取食，規格隆重程度可高可低，一般中午12點到下午2點，下午5點到7點開始。2.沙龍

答：“沙龍”是法語Salon一字的譯音，原文意譯為:會客廳，客廳。現在沙龍逐漸成為社交集會的一個代名詞，我國把擴大交際范圍的各式各樣的室內聚會統稱為沙龍。

二、問答題：

1.舞會中邀請舞伴應注意什么禮節？

答：當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，應先有禮貌地征得女士男友的同意，對于新結識的女伴，不要拉著她的手將其導入舞池，而應或前或后相伴步入舞池，切忌叼著香煙請人跳舞。

2.應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

答：迎賓禮儀的核心是要禮待賓客。作為一名在公務活動中擔負迎送任務的工作人員，首先1.熟悉工作職責。2.制定具體計劃。3確定接待規格。4安置賓客休息。5接受賓客訪問。其次1確定迎賓時間。2選擇迎賓地點。3確認來賓身份。4向業賓施禮致意。5引導陪同來賓。最后1迎接來賓。2向來賓獻花。3介紹主人與來賓。4依照次序致辭。5安排群眾歡迎。6人員陪同乘車。7安排來賓下榻。送別來賓時要做到：1了解情況。2確定時間。3做好準備。4認真話別。

3.會見與會談中要注意哪些事項?

答：會見宜在比較寬敞的場所進行。會見的座位安排有多種形式，有賓主各坐一方的，也有賓主穿插坐在一起的。但通常安排主賓、主人坐在面對正門位置，主賓座位在主人右側，其他客人按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，譯員、記錄員通常坐在主人和主賓的后面。會談分為雙邊會談與多邊會談。雙邊會談通常用長方形或橢圓桌子，多邊會談采用圓桌或擺成方形。會談時，會談桌上放置與會國國旗，擺放座位卡，以便與會者對號入座。雙邊會談時，賓主相對而坐，以會場正門為準，客人面對正門，主人背對正門。會見與會談的安排程序大體一致。（1）提出會見要求的一方，應將要求會見人的姓名、職務以及會見什么人、會見的目的告知對方。（2）接見方應及時將會見的時間、地點、主方出席人員、具體安排及有關注意事項通知對方。（3）雙方均應準確掌握會見的時間地點。主方應先于客方到達會場。（4）賓主計劃合影，要事先排好合影圖，人數眾多應準備架子。（5）領導人之間的會見、會談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。（6）會見或會談結束時，主人應送客人至車前或門口握別，目送客人離去后，再退回室內。

第三次作業

一、名詞解釋

1、公關危機

答：是指由于內部或外部的某些突發事件嚴重地損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機之中的一種公共關系狀態。

2、“三A法則”

答：人們最渴望三樣東西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。

二、簡答題

1、簡述社交場合的介紹兩人認識的順序。

答：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。

2、簡要回答手機禮儀“六不要”。

答：（1）不要主動索取他人的手機號碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機；（3）不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個性化的鈴聲無可非議，但不要使用內容不文明的鈴聲；（5）不要在醫院急診室附近使用手機；（6）不要在飛機上使用手機。

3、簡要回答邀舞禮儀。

答：當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點頭致意，然后，輕聲說，“請您跳個舞，可以嗎？”

倘若被邀請的女士有男友在場，應先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。

4、社交活動中，有哪些禁忌？

答：（1）忌開玩笑過度（2）忌隨便發怒（3）忌惡語傷人（4）忌飛短流長（5）忌言而無信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負義（8）忌不尊重婦女

第四次作業

一、名詞解釋

1、國宴

答：國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內掛國旗。賓主入席后，樂隊奏國歌，主人和主賓先后發表講話或致祝酒詞。樂隊奏席間樂。

4、六禮

答：早在我國先秦時代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。

二、簡答題

1、簡述賓主的握手禮儀

答：賓主握手時，主人應向客人先伸手，以表示歡迎。在機場、賓館、會談室接待來賓，不管對方是男士還是女士，主人都應先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌

2、簡述男女的握手禮儀

答：一般情況下，男士應等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。

如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時男士確認女士愿意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動。

3、簡述談判過程中的介紹順序

答：在商務活動中，介紹的禮儀規則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。

在大型商務談判中，一般由雙方主談人或負責人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應當先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。

4、斟酒的順序

答：斟酒時，服務員站在客人的右邊后側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。

5、簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合

答：按國際關系準則，一國元首、政府首腦在他國領土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特權。

東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在舉行迎送儀式地點等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。

國際上公認，一個國家的外交代表在接受國境內，有權在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。

在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按會議組織者有關規定，在一些場所或車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關國家的國旗。

第五篇：現代禮儀

第一次作業

1.第二節 逢年過節送人的禮品要越貴越精美越好，越能表達送禮人的誠意。

B.錯

2.第四節 以下哪個不是人際交往中3A法則內容？

B.尊重對方

3.第一節 學習禮儀要注重的三個基本理念是

A.尊重

C.表達

D.規范

4.第一節 學習禮儀的三個作用是什么？

B.內強素質

C.外塑形象

E.增進交往

5.第二節 過節出境游時要注意的社會公德是

A.傷心事

B.針鋒相對

E.否定對方

7.第二節 要去拜訪上級領導時候要注意哪些？

A.提前預約

B.自身整潔

C.適度而止

8.第三節 人際交往“白金法則”是什么？

B.行為合法

D.交往以對方為中心

第二次作業

1.第五節 握手有伸手先后的規矩：

D.電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

2.第五節 注重儀表禮儀就要經常理發，注意清潔。

A.對

3.第六節 西裝的“三一定律”指的是鞋子、腰帶、公文包要選擇同一個顏色，首選（）色。

B.黑色

4.第六節 男士在穿西裝時，西裝外套最下面的紐扣不要扣上。

A.對

5.第六節 現代社會講究自由，工作場合也可以隨心穿著，只要自己舒服就行。

B.錯

6.第七節 贈送禮品要越貴越高檔越好，這樣有誠意有品位。

B.錯

7.第八節 在一般的社交場合中，名片交換規則是地位低的人給地位高的，地位低的人要先把名片給地位高的。

A.對

8.第五節 儀表禮儀需要注意哪些要點？

A.容貌的修飾

B.化妝

D.表情

9.第五節 儀表禮儀三個規則是什么？

A.整潔

B.自然

C.互動

10.第六節 在正式場合男士穿西服要求：

A.要扎領帶。

B.不能露出襯衣袖口。

C.錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中。

F.穿西服背心，扣子都要扣上。

11.第六節 職場著裝忌諱的問題

A.過分雜亂

B.過分鮮艷

C.過分暴露

D.過分透視

E.過分短小緊身

12.第六節 穿西裝需要注意的三個三是

A.全身顏色應該在三種之內

B.鞋子、腰帶、公文包是一個顏色

C.袖子上的商標沒拆

D.重要的場合，穿夾克，穿襯衫，沒有穿外套，沒穿西裝套裝打領帶的。

E.重要場合，白色的襪子和尼龍絲襪是不和西裝搭配的13.第六節 從服飾禮儀的角度來講，著裝的三大場合是

A.工作場合B.休閑場合C.社交場合14.第七節 總送禮品的5W規則是

A.送給誰

B.送什么

C.在什么地方送

D.什么時間送

E.如何送

15.第八節 給對方遞名片時注意的禮儀有

A.把文字最重要的那個部分對給別人

B.兩手拿著名片兩個上角遞給對方

C.右手拿著名片上角遞給對方

第三次作業

1.第九節 介紹兩人相識的順序一般是：

B.先把晚輩介紹給長輩

2.第九節 對于兩個互不相識的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。

B.錯

3.第十節 為表示對來電者的重視，鈴聲一響就要接通。

4.第十一節 在我國跟客人握手時力度越大，時間越長表示越重視。

B.錯

5.第十一節 握手的先后順序應根據握手雙方的年齡、社會地位、身份、性別及有關條件來確定。一般遵循“尊者決定”的原則。

A.對

6.第十二節 在我國一般而言專職司機開車的轎車上座是哪里？

D.后排右

7.第十二節 出入電梯時候為了表示尊敬都應該請客人先進先出。

B.錯

8.第十二節 請長輩吃飯要安排長輩坐在B.面門的位置

9.第十節 電話形象三要素

A.時間選擇

B.通話態度

C.通話內容

D.空間選擇

10.第十一節 一個人和多個人握手遵循規則是

A.由尊而卑

C.由近而遠

E.順時針方向

第四次作業

1.第十三節 吃西餐的時候，刀叉應當怎么拿？

A.左叉右刀

2.第十四節 在觀看演出時要保持安靜，不隨便拍照錄音，而且要善始善終。

A.對

3.第十四節 在國際交誼舞會上一般只有女人有拒絕邀請跳舞的權利。

A.對

4.第十五節 吃自助餐時冷菜、熱菜、水果、湯、飲料的順序是

D.冷菜、湯、熱菜、水果、飲料

5.第十五節 自助餐也要講究節約，吃不完也可以打包帶回家。

B.錯

6.第十五節 從禮儀的角度來講，吃自助餐要求中錯誤的是

B.吃飽喝好

7.第十六節 品喝咖啡時，應該用匙子舀著喝。

B.錯

8.第十六節 給貴賓室里的客人上茶一般從那個方位上比較好

C.右后側

9.第十三節 下面關于餐飲禮儀正確的是

B.中途暫時離座時把餐巾放在椅面上

D.西餐宴會中，主人將餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。

10.第十四節 觀光旅游中善于與別人共處就要

A.尊重別人

D.遵守秩序

E.禮貌用語

1.第十九節 交談禮儀是個人內在素質的體現，也是尊重他人和尊重自己的體現。

A.對

2.第十七節 參加宴會的的客人需要注意三點事項是什么？

A.維護形象

C.遵守時間

D.適當的交際

3.第十八節 涉外禮儀哪些不能問

A.收入

B.年齡

C.婚姻家庭

D.健康狀態

E.個人經歷

4.第十九節 在社會活動的各種交談中，涉及到下列哪些主題應當忌談：

A.個人隱私的主題

B.捉弄對方的主題

C.非議他人的主題

D.傾向錯誤的主題

E.令人反感的主題

5.第二十節 金正昆認為面試前應做好哪些準備？

A.單位信息的收集

B.做好自我定位

C.寫好求職信

D.準備好應聘的資料

E.做現場表現的模擬

6.第二十節 好的求職信有具備的特點是

B.言簡意賅

D.書寫規范

E.揚長避短

7.第二十節 良好的職業形象具備哪三點？

A.訓練有素

B.具有潛力

D.善于合作