第一篇：開荒者的權(quán)益

開荒者在土地征收中的物權(quán)保護(hù)

2014-03-31李慶[1] 耿加鋒

一、法律政策對(duì)荒地開墾的規(guī)制

（一）荒地的概述

荒地，是指沒(méi)有開墾或沒(méi)有耕種的土地。[2]廣義的荒地指可供開發(fā)利用和建設(shè)而尚未開發(fā)利用和建設(shè)的一切土地，主要包括宜農(nóng)、宜林和宜牧荒地等。狹義的荒地通常指宜農(nóng)荒地。即宜于耕種而尚未開墾種植的土地和雖經(jīng)耕墾利用，但荒廢而停止耕種不久的土地。前者為生荒地，后者為熟荒地，兩者均是農(nóng)業(yè)用地中的一項(xiàng)重要后備土地資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)尚有宜農(nóng)荒地資源3500多萬(wàn)公頃，其中可墾為農(nóng)田的約為1300多萬(wàn)公頃，主要集中分布于北緯35°以北地區(qū)，以東北最多，開發(fā)利用潛力較大，次為內(nèi)蒙古和西北地區(qū)。在南方廣大紅黃壤丘陵山地和濱海地區(qū)，分別擁有相當(dāng)數(shù)量的宜農(nóng)荒山荒地和灘涂資源，有利于開荒和圍墾利用。[3]海南島內(nèi)荒山荒地及灘涂資源十分豐富，隨著國(guó)際旅游島建設(shè)的推進(jìn)，各類土地資源迅速升值。與此同時(shí)，土地相關(guān)法律糾紛也大量出現(xiàn)，由于相關(guān)法律司法解釋不夠完善，給解決此類糾紛帶來(lái)不確定性。

（二）鼓勵(lì)開荒和依法保護(hù)開荒者權(quán)益的法律政策沿革

我國(guó)自建國(guó)初期至今，鼓勵(lì)開墾荒地的政策從未變化。1963年8月5日財(cái)政部轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院（［63］財(cái)農(nóng)字第634號(hào)）《關(guān)于農(nóng)村人民公社和社員自留地、開荒地免征農(nóng)業(yè)稅問(wèn)題的批復(fù)》為鼓勵(lì)開荒，免征開荒地地的農(nóng)業(yè)稅，1963年8月28日最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行民事政策幾個(gè)問(wèn)題的意見》規(guī)定，社員個(gè)人侵占集體土地或者他人使用的自留地、開荒地、宅基地、墳山等，應(yīng)當(dāng)予以制止，令其歸還原主，其所用工本費(fèi)，可協(xié)商解決。現(xiàn)行2004年《土地管理法》第三十八條規(guī)定：“國(guó)家鼓勵(lì)單位和個(gè)人按照土地利用總體規(guī)劃，在保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境、防止水土流失和土地荒漠化的前提下，開發(fā)未利用的土地；適宜開發(fā)為農(nóng)用地的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先開發(fā)成農(nóng)用地。國(guó)家依法保護(hù)開發(fā)者的合法權(quán)益。” 第三十九條規(guī)定：“開墾未利用的土地，必須經(jīng)過(guò)科學(xué)論證和評(píng)估，在土地利用總體規(guī)劃劃定的可開墾的區(qū)域內(nèi)，經(jīng)依法批準(zhǔn)后進(jìn)行。禁止毀壞森林、草原開墾耕地，禁止圍湖造田和侵占江河灘地。”上述對(duì)開墾荒地的鼓勵(lì)、保護(hù)及依法批準(zhǔn)在1998年《土地管理法》就作出規(guī)定，1986年、1998年《土地管理法》中僅對(duì)國(guó)有荒地的使用需要批準(zhǔn)作出規(guī)定，對(duì)農(nóng)村集體所有荒地未作出規(guī)定。１９８２年２月１３日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《村鎮(zhèn)建房用地管理?xiàng)l例》和１９８２年５月１４日國(guó)務(wù)院公布的《國(guó)家建設(shè)征用土地條例》由《土地管理法》所替代，當(dāng)時(shí)及更早期的1958年《國(guó)家建設(shè)征用土地辦法》等相關(guān)法律法規(guī)中沒(méi)有對(duì)荒地作出相應(yīng)規(guī)定。

另外，1996月6月1日國(guó)務(wù)院辦公廳國(guó)辦發(fā)[1996]23號(hào)《關(guān)于治理開發(fā)農(nóng)村“四荒”資源進(jìn)一步加強(qiáng)水土保持工作的通知》中規(guī)定：實(shí)行誰(shuí)治理、誰(shuí)管護(hù)、誰(shuí)受益的政策。在經(jīng)過(guò)治理開發(fā)的“四荒”地上種植的林果木、牧草及其產(chǎn)品等歸治理者所有，新增土地的所有權(quán)歸集體，在協(xié)議規(guī)定期限內(nèi)，治理者擁有使用權(quán)，享受國(guó)家有關(guān)優(yōu)惠政策；農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的農(nóng)民都有參與治理開發(fā)“四荒”的權(quán)利，本村村民享有優(yōu)先權(quán)。也鼓勵(lì)和支持有治理開發(fā)能力的企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他組織或個(gè)人采取不同方式治理開發(fā)“四荒”；國(guó)家在征用已治理開發(fā)的“四荒”地時(shí)，對(duì)其治理開發(fā)成果要給予合理補(bǔ)償。2009年5月27日公布的《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)土地管理?xiàng)l例》規(guī)定：“境內(nèi)外單位和個(gè)人在土地利用總體規(guī)劃劃定的可開墾區(qū)域內(nèi)有計(jì)劃地投資開墾耕地。”二○○六年五月八日公布的《海南省征地補(bǔ)償費(fèi)分配使用管理暫行辦法》第一條規(guī)定：“為了加強(qiáng)我省征地補(bǔ)償費(fèi)的分配及使用管理，維護(hù)農(nóng)民集體所有土地所有者和使用者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《海南省經(jīng)濟(jì)特區(qū)土地管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。”第十三條規(guī)定：“農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織或者村民自治組織沒(méi)有條件調(diào)整數(shù)量與質(zhì)量相當(dāng)?shù)耐恋亟o被征地農(nóng)民繼續(xù)承包經(jīng)營(yíng)的，土地征地補(bǔ)償費(fèi)應(yīng)當(dāng)按不少于70%的比例支付給被征地農(nóng)民。農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織或者村民自治組織依法取得的屬于集體經(jīng)濟(jì)組織或者村民自治組織留成的土地補(bǔ)償費(fèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)行專款專用，用于被征地農(nóng)民參加保險(xiǎn)、發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村公共設(shè)施建設(shè)。嚴(yán)禁將土地補(bǔ)償費(fèi)出借、私分以及挪用于與發(fā)展生產(chǎn)、集體公益事業(yè)無(wú)關(guān)的非生產(chǎn)性開支。”

上述法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定是明確的，一是國(guó)家鼓勵(lì)開墾荒地是建國(guó)以來(lái)未變化過(guò)；二是荒地的開墾要首先用于農(nóng)業(yè)用途；三是荒地開墾法律政策從無(wú)到有，從不規(guī)范逐步規(guī)范。實(shí)踐中，因沒(méi)有相應(yīng)配套實(shí)施細(xì)則及法律意識(shí)等原因，已經(jīng)制定的法律法規(guī)也未得到較好執(zhí)行。

二、土地征收中荒地開墾相關(guān)法律問(wèn)題及分析

（一）村委會(huì)或者村民小組決議侵權(quán)的，如何處理

根據(jù)《土地管理法》、《物權(quán)法》、《農(nóng)村土地承包法》及《村民委員會(huì)組織法》的相關(guān)規(guī)定，涉及集體重大利益特別是征地補(bǔ)償款是否分配及如何分配時(shí)，需要經(jīng)過(guò)村委會(huì)或者村民小組會(huì)議形式討論決定。實(shí)踐中，對(duì)于荒地的開墾者是否給予補(bǔ)償，有的是集體討論給予，也有的是討論不給予，甚至有的村干部決定，部分開荒者給予，部分不予。根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》第三十六條規(guī)定：“村民委員會(huì)或者村民委員會(huì)成員作出的決定侵害村民合法權(quán)益的，受侵害的村民可以申請(qǐng)人民法院予以撤銷，責(zé)任人依法承擔(dān)法律責(zé)任。村民委員會(huì)不依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行法定義務(wù)的，由鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民政府責(zé)令改正。”當(dāng)開荒者認(rèn)為集體討論的或者村干部決定的事項(xiàng)侵害了其權(quán)利的，是可以通過(guò)向法院提起訴訟或者向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府反映，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令村民委員會(huì)改正。人民法院經(jīng)審理如果認(rèn)為侵權(quán)存在的情況下，是可以判決撤銷或者認(rèn)定侵權(quán)行為無(wú)效的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令村委員改正，如果村委會(huì)服從命令依照法定程序重新討論改正了，自然也就沒(méi)有爭(zhēng)議。相反，如果村委會(huì)拒不改正，相關(guān)法律并沒(méi)有進(jìn)一步的法律規(guī)定。筆者認(rèn)為，如果村委會(huì)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的責(zé)令改正決定不服，其法律救濟(jì)途徑仍為訴訟。

（二）開荒者取得的土地承包權(quán)與家庭承包經(jīng)營(yíng)權(quán)及其他方式土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)的區(qū)別 根據(jù)2003年施行的《農(nóng)村土地承包法》第三條第二款規(guī)定，農(nóng)村土地承包采取農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部的家庭承包方式，不宜采取家庭承包方式的荒山、荒溝、荒丘、荒灘等農(nóng)村土地，可以采取招標(biāo)、拍賣、公開協(xié)商等方式承包。對(duì)于家庭承包的承包方，《農(nóng)村土地承包法》第十六條第（二）項(xiàng)明確規(guī)定：承包地被依法征用、占用的，有權(quán)依法獲得相應(yīng)的補(bǔ)償。而對(duì)其他方式的承包，該法只規(guī)定了，當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、承包期等，由雙方協(xié)商確定。由此分析，家庭承包和其他方式承包的承包地被征用時(shí)，征地補(bǔ)償法律是作了區(qū)別對(duì)待。對(duì)其他方式承包的，遇因公共利益國(guó)家征用土地，承包合同得以解除，未到期部分的租金當(dāng)然可以免除，對(duì)其投入的損失是否給予相應(yīng)補(bǔ)償法律雖未明確規(guī)定，筆者仍認(rèn)為對(duì)其損失應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)償，如果是非公共利益的征用，在未得到相應(yīng)補(bǔ)償情況下，承包方甚至有權(quán)拒絕解除合同。以上兩種形式的承包與荒地開墾后自行使用的情況似都不盡相同，實(shí)踐中一般是本集體組織成員開墾后家庭長(zhǎng)期無(wú)償使用土地，也未簽訂承包合同。該種情形應(yīng)認(rèn)定為是一種事實(shí)上的承包合同關(guān)系，是無(wú)固定期限無(wú)償?shù)某邪贤P(guān)系。

（三）開荒未經(jīng)批準(zhǔn)是否不受法律保護(hù)

鼓勵(lì)開荒、保護(hù)開荒者權(quán)利的政策由來(lái)已久，但都是原則性規(guī)范。開荒是否需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，最早在1998年《土地管理法》中作出規(guī)定，但也未有相應(yīng)配套的實(shí)施辦法，實(shí)踐中，農(nóng)村村民的開荒也都未辦理相應(yīng)批準(zhǔn)手續(xù)。1996年《海南省農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)承包合同管理?xiàng)l例》規(guī)定：已經(jīng)開發(fā)尚未簽訂合同的荒山、荒地、荒灘、草地、水面，堅(jiān)持誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)受益，完善承包合同手續(xù)。2006年《海南省〈實(shí)施中華人民共和國(guó)農(nóng)村土地承包法〉辦法》第十五條規(guī)定：1996年第二輪土地承包以前自發(fā)開墾集體經(jīng)濟(jì)組織的荒山、荒溝、荒丘、荒灘種養(yǎng)的農(nóng)戶，應(yīng)當(dāng)與集體經(jīng)濟(jì)組織簽訂承包合同，繳納承包費(fèi)。開墾者拒不簽訂承包合同、繳納承包費(fèi)的，由集體經(jīng)濟(jì)組織收回其開墾的土地，依法發(fā)包給本集體經(jīng)濟(jì)組織成員。綜上，我國(guó)農(nóng)村大量開荒者開墾前未辦理相關(guān)報(bào)批手續(xù)，也未與集體經(jīng)濟(jì)組織簽訂承包合同，主要原因是我國(guó)對(duì)此沒(méi)有相應(yīng)法律規(guī)范。根據(jù)海南省的地方法規(guī)，1996年以前自行開荒的，自2006年起應(yīng)簽訂合同，拒不簽訂且繳納租金的，集體經(jīng)濟(jì)組織有權(quán)收回土地。該規(guī)定也可以理解，如果村集體經(jīng)濟(jì)組織要求其簽訂，也就不存在把不簽訂的情況。由此筆者認(rèn)為，如果在歷史上開荒，實(shí)際使用至今的開荒者，特別是經(jīng)過(guò)兩輪土地承包未改用狀況的，即使沒(méi)有未經(jīng)批準(zhǔn)也未簽訂合同，也應(yīng)認(rèn)定實(shí)際承包關(guān)系成立。但如果采取破壞方式開荒利用土地，造成土地沙化，水土流失等情況，根據(jù)其他法律規(guī)定，依法給予相應(yīng)處理，則應(yīng)另當(dāng)別論。

（四）對(duì)開荒者合理補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)及標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)開荒者在征地時(shí)給予合理補(bǔ)償，是符合我國(guó)政策法律規(guī)定的。但實(shí)踐中沒(méi)有具體的法律政策依據(jù)。筆者認(rèn)為，在正式法律文件出臺(tái)以前，以任何理由不給予補(bǔ)償是錯(cuò)誤的。但是，開荒者的補(bǔ)償與家庭承包的征地補(bǔ)償應(yīng)有所區(qū)別。根據(jù)實(shí)際情況，綜合考慮土地用途、市場(chǎng)價(jià)格、開荒者投入資金精力多少、開荒后使用土地期限、承包金交納情況以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況等綜合因素，參考家庭承包的征地補(bǔ)償價(jià)給予適當(dāng)補(bǔ)償是妥當(dāng)?shù)摹：Ｄ鲜?duì)家庭承包的征地補(bǔ)償是按征地補(bǔ)償款不低于70%給被征地農(nóng)民，可考慮在低于此標(biāo)準(zhǔn)的情況下，酌情給予。

三、開荒者權(quán)利被侵害救濟(jì)途徑

開荒者當(dāng)認(rèn)為自己的權(quán)利被侵害時(shí)，可以通過(guò)民事訴訟、行政訴訟及行政處理等方式尋求救濟(jì)。由于最高人民法院先后的司法解釋規(guī)定不夠明確，且前后也有不一致的地方，導(dǎo)致司法實(shí)踐中的混亂。在新的司法解釋或者立法出臺(tái)以前，筆者認(rèn)為，此類糾紛首先應(yīng)由由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府作出行政處理。如果開荒者對(duì)村委會(huì)的決議仍不服的，可向人民法院提起行政訴訟。

村委會(huì)本不是行政主體，但在行使征地補(bǔ)償款分配事項(xiàng)時(shí)，其是接受政府委托辦理行政行為。因此，開荒者對(duì)征地補(bǔ)償款分配方案不服應(yīng)提起行政訴訟。但是，由于此前相關(guān)司法解釋的不明確及混亂，實(shí)踐中以民事訴訟方式救濟(jì)的案件較多，為了更好的解決此類問(wèn)題，筆者認(rèn)為，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理涉及農(nóng)村土地承包糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》規(guī)定，承包地征收補(bǔ)償費(fèi)用分配糾紛按民事案件受理,承包地征收補(bǔ)償費(fèi)用分配糾紛也是《最高人民法院民事案由規(guī)定》的民事案由之一。

綜上所述，開荒者與家庭承包戶雖然有區(qū)別，但仍有權(quán)要求取得合理的補(bǔ)償。當(dāng)前在司法實(shí)踐中的分歧主要是法律規(guī)范的缺失和混亂造成，唯一解決的辦法是，盡快出臺(tái)相關(guān)司法解釋或者在《土地管理法》、《農(nóng)村土地承包法》的修改中得以完善。

第二篇：開荒計(jì)劃

裝修樓層開荒計(jì)劃

根據(jù)對(duì)裝修樓層現(xiàn)場(chǎng)查看，做出以下開荒工作計(jì)劃：

一、保潔開荒人員的培訓(xùn)：

內(nèi)容：保潔開荒安全操作規(guī)程、保潔開荒的藥劑使用、保潔開荒的標(biāo)準(zhǔn)、二、設(shè)備及保潔物料的前期準(zhǔn)備工作：

1、清潔設(shè)備：全自動(dòng)洗地機(jī)、干泡地毯機(jī)、吸塵器、鋁樓梯、拖把、塵推、玻璃刮、水桶、伸縮桿、刀片、刷子、鏟刀

2、保潔物料：全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟、潔而亮

三、樓層人員分配：

每天一層，一層樓共計(jì)晚班11人，分為四組：玻璃刮洗3人、地面清掃2人、入室抹塵4人、地面清洗、地毯清潔2人

每組設(shè)一組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看協(xié)調(diào)

四、具體清潔程序：

1、至上而下，一層一層清理所有開荒現(xiàn)場(chǎng)遺漏垃圾；

2、由上到下全面吸塵；

3、擦拭辦公桌椅、不銹鋼管及門框；

4、擦拭樓道及公共區(qū)域；

5、清潔衛(wèi)生間

6、刮洗所有擦玻璃；

7、地面及地毯清洗；

8、清潔地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)。

五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈；

衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味；

門及框標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無(wú)塵土；

地面、石材的標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥。

第三篇：開荒計(jì)劃

賓館開業(yè)前的開荒計(jì)劃---時(shí)間安排

1開荒的時(shí)間安排

賓館開業(yè)前開荒工作的起始時(shí)間一般安排在賓館正式開業(yè)前30天左右，如果工作量大，可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)開荒的時(shí)間。

2開荒的階段計(jì)劃

開荒工作可以分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段為“初步開荒期”，所謂初開就是指此次開荒的主要工作目的是清理飯店遺留的建筑垃圾，清除衛(wèi)生死角，消滅大的污垢。這一階段需要籌建管理者根據(jù)整個(gè)開荒的工作量打亂各部門建制統(tǒng)一分配開荒區(qū)域和具體開荒任務(wù)，要求是“責(zé)任包干制”，初步開荒的時(shí)間需要10天左右。

第二階段為“中度開荒期”，這一階段開荒的主要工作目的是強(qiáng)化賓館衛(wèi)生狀況，進(jìn)行外墻清洗作業(yè)，綠化環(huán)境，清除異味，擺放經(jīng)營(yíng)和辦公用家具、生活用品歸位等，開荒人員安排類似于第一階段，一般需要20天左右。由于這一階段是飯店開荒工作中最重要的一環(huán)，也為賓館開業(yè)后的經(jīng)營(yíng)環(huán)境打基礎(chǔ)的時(shí)期，要求飯店籌備管理人員予以高度重視。

第三階段為“精度開荒期”，這一時(shí)期的開荒工作將由各部門各自負(fù)責(zé)自己經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域的全面開荒工作，目的要求精益求精，至少達(dá)到賓館規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)開業(yè)后各部門的經(jīng)營(yíng)和管理模式進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)化工作，一般需要5天左右。

3開荒的準(zhǔn)備工作

3.1開荒用具準(zhǔn)備

按照其用途分為

小型用具：包括抹布、毛刷、鋼刷、橡膠水管、小鏟、小刀、鋼絲球、百潔布橡膠手套、掃把、鐵鍬、垃圾袋、垃圾桶、玻璃清潔套裝、電筒、拖布、各種清潔藥劑等； 機(jī)械設(shè)備：除塵設(shè)備、地毯清潔設(shè)備、石材拋光設(shè)備、打蠟上光設(shè)備等；

安全設(shè)備：各種創(chuàng)傷應(yīng)急藥品、應(yīng)急燈、滅火器、絕緣手套、手套、雨靴等； 運(yùn)輸設(shè)施：垃圾清運(yùn)車等。

3.2開荒的組織實(shí)施：根據(jù)具體情況、制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序、突發(fā)事件緊急處理預(yù)案、。

3.3開荒的計(jì)劃安排

根據(jù)飯店的實(shí)際情況劃分開荒區(qū)域、制定開荒任務(wù)、調(diào)整開荒進(jìn)度、發(fā)放開荒工作標(biāo)準(zhǔn)和要求、核定完成時(shí)間、明確工作責(zé)任、檢查落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制等。

3.4組織開荒業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

挑選業(yè)務(wù)尖子組成培訓(xùn)小組，對(duì)所有員工進(jìn)行系統(tǒng)的開荒作業(yè)培訓(xùn)，清潔劑使用方法培訓(xùn)、機(jī)械設(shè)備使用培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等實(shí)用性強(qiáng)的各種培訓(xùn)。

4開荒工作程序

4.1清掃程序：遵循先高層后低層，先是營(yíng)業(yè)區(qū)域，最后再是公共區(qū)域的原則。

4.2拆除物品包裝物程序

所有物品的包裝物拆下后，由相關(guān)人員統(tǒng)一收集處理，不得私自亂扔，私自外賣，統(tǒng)一處理后的收入上繳。

4.3設(shè)備物品開箱程序

所有設(shè)備物品必須由倉(cāng)庫(kù)保管員在場(chǎng)監(jiān)督開箱，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的運(yùn)行調(diào)試，所有配件、使用說(shuō)明書、線路圖、保修單等分別交由部門使用人員登記保管存放，不得隨意丟棄。

4.4物品外出登記程序，所有需要外出賓館的物品，必須由攜帶人經(jīng)登記后放行。5開荒注意事項(xiàng)

包括:嚴(yán)禁個(gè)人清洗酒店高層外墻玻璃；嚴(yán)禁濕手擦拭帶電電源面板和控制器；嚴(yán)禁各種違章操作；嚴(yán)禁未切斷電源的情況下清潔機(jī)械設(shè)備；嚴(yán)禁工作期間嬉戲打鬧；

第四篇：餐飲部開荒方案

餐飲部開荒方案

為了迎接酒店的順利營(yíng)運(yùn)開業(yè)，達(dá)到開業(yè)前清潔衛(wèi)生驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)可正常迎客和服務(wù)的要求，結(jié)合餐飲部的實(shí)際情況，特制定餐飲部開荒方案，開荒方案擬定如下幾點(diǎn)內(nèi)容：

一．開荒方案的準(zhǔn)備工作：

1.根據(jù)工程裝修進(jìn)度情況提前準(zhǔn)備好開荒物質(zhì)和相應(yīng)開荒工具，按照餐飲部的人員情況合理安排人員分工，做到人員責(zé)任和任務(wù)分配均勻。

2.員工開荒培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使所有餐飲部員工懂得使用各類清潔工具、清潔劑的正確使用和安全操作等相關(guān)專業(yè)知識(shí)（邀請(qǐng)房務(wù)部行政管家培訓(xùn)員工）；根據(jù)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行開荒前的培訓(xùn)，主要根據(jù)所屬區(qū)域的工程進(jìn)度和材質(zhì)不同和區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保所有員工能夠正確操作，保證所有的成品得到保護(hù)，確保開荒工作的順利高質(zhì)量，高效率的完成。3.開荒工具準(zhǔn)備：由餐飲部統(tǒng)一申報(bào)、采購(gòu)，派發(fā)各項(xiàng)開荒工具和用劑。部門確保清潔工具、清潔劑準(zhǔn)備充足，滿足餐飲部各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的開荒需求。4.開荒計(jì)劃制定：酒店餐飲部樓面開荒工作由餐飲部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)，指導(dǎo)餐飲部員工開荒工作的有序進(jìn)行。

5.責(zé)任劃分和任務(wù)分配：餐飲部根據(jù)酒店整體要求將對(duì)開荒工作進(jìn)行有效的責(zé)任劃分和任務(wù)分配，因此請(qǐng)各位員工通力配合，對(duì)于不按時(shí)和推脫完成開荒任務(wù)的部門和人員，餐飲部將直接上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理給予處理。二．開荒方案的規(guī)章制度：

1.每天早上8:20,中午13:50（時(shí)間暫定）到規(guī)定地點(diǎn)集合點(diǎn)名,超出以上時(shí)間均按遲到處理,點(diǎn)名后未經(jīng)上級(jí)允許不得離開工作崗位(特殊事情需向上級(jí)報(bào)告),私自離開按曠工處理。

2.開荒階段屬于非常時(shí)期，部門有權(quán)延長(zhǎng)工作時(shí)間完成開荒工作（超出工時(shí)按酒店規(guī)定執(zhí)行）

3.進(jìn)入酒店區(qū)域必須戴好工作牌和帽子,服從上級(jí)安排,嚴(yán)禁頂撞上級(jí),帶頭起哄鬧事或拒不執(zhí)行上級(jí)安排的工作任務(wù)。

4.5.6.禁止在工作區(qū)域打鬧,不得將食品帶入工作崗位,工作區(qū)域不得吸煙。在工作過(guò)程中嚴(yán)禁聽音樂(lè)、玩電話或做與工作無(wú)關(guān)的事情，違者按違規(guī)處理。分發(fā)到部門的工具請(qǐng)各部門人員認(rèn)真保管,如在使用中損壞,要立即通知上級(jí),如丟失或有意損壞由當(dāng)事人員進(jìn)行賠償；正常損壞物品不要私自丟掉，要報(bào)告上級(jí)，以舊換新，正常報(bào)損。

7.按開荒標(biāo)準(zhǔn)、要求、質(zhì)量完成當(dāng)天工作，如規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成工作任務(wù)，不得下班，直到完成為止。

8.開荒期間表現(xiàn)突出者的，將上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理申請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并記入員工檔案，作為轉(zhuǎn)正，晉級(jí)的依據(jù)。

9.集體開荒工作進(jìn)行時(shí)，如有需要臨時(shí)調(diào)動(dòng)員工做其它工作時(shí)，必須要經(jīng)過(guò)部門負(fù)責(zé)人的同意，否則無(wú)權(quán)調(diào)動(dòng)。

10.所有員工都要掌握滅火器的使用方法，以便在突發(fā)火災(zāi)時(shí)得以實(shí)施滅火行動(dòng)。11.開荒期間鑰匙管理制度：

11.1在裝飾公司還沒(méi)有做交接時(shí)，先期進(jìn)場(chǎng)的部門的區(qū)域鑰匙統(tǒng)一由安全負(fù)責(zé)管理，統(tǒng)一保管，統(tǒng)一發(fā)放。

11.2掌管人員必須保管好交接到自己的鑰匙,如丟失應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。11.3嚴(yán)格遵守領(lǐng)用手續(xù)，部門也同時(shí)走好記錄。11.4不得隨意將鑰匙交給其他人，不得亂放亂丟，如果在開荒期間，鑰匙必須交給其他人員，做好記錄和交接手續(xù)，同時(shí)匯報(bào)安全部，做好鑰匙去向的記錄。11.5如果不慎將鑰匙丟失，必須立即匯報(bào) 三． 開荒方案的工作安排：

1.餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)餐飲樓面各營(yíng)業(yè)點(diǎn)開荒的全面安排和調(diào)配，餐飲主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和檢查，餐飲部領(lǐng)班6人，員工27人，計(jì)劃分為2個(gè)小組；領(lǐng)班擔(dān)任各小組組長(zhǎng)。

2.第一小組負(fù)責(zé)酒店全日制餐廳、會(huì)議室1-

5、餐飲公區(qū)的開荒工作，第二小組負(fù)責(zé)酒店中餐廳包房、宴會(huì)廳、大堂吧、天臺(tái)吧和茶博館區(qū)域的開荒工作； 3.每個(gè)小組主要負(fù)責(zé)各自區(qū)域的室內(nèi)光滑硬質(zhì)地面、窗戶清理、木板地面清理、地毯清洗、中高空清潔等；各小組相互協(xié)作，服從安排，視工作情況隨時(shí)調(diào)配。4.主管負(fù)責(zé)小組員工開荒質(zhì)量的監(jiān)督及人員的調(diào)動(dòng)安排。各小組要做到員工每做好一塊區(qū)域就必須檢查，盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成工作，不拖拉員工的下班時(shí)間。5.為了確保開荒衛(wèi)生質(zhì)量，各小組每天安排一個(gè)區(qū)域的開荒保潔。由主管直接檢查保潔工作，餐飲部經(jīng)理抽查，對(duì)不合質(zhì)量的都一律重新跟進(jìn)。四．開荒方案的交叉作業(yè)：

1.開荒工作進(jìn)行前，首先由餐飲部經(jīng)理或主管將要開荒的區(qū)域檢查一遍，查看是否有損壞的設(shè)施設(shè)備及遺留工程問(wèn)題，以免員工進(jìn)場(chǎng)后出現(xiàn)有損壞的地方與施工方互相推脫責(zé)任；

2.愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，注意成品保護(hù)，如發(fā)現(xiàn)施工人員損壞設(shè)施設(shè)備和物品，記錄施工人員的姓名，并立即匯報(bào)上級(jí)。員工無(wú)意損壞的也要及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞。3.工作中出現(xiàn)突發(fā)事件(漏電、漏水等)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，第一時(shí)間通知工程部人員。

4.清潔完成的餐飲區(qū)域，如有工程隊(duì)要進(jìn)行工程維修等，必須經(jīng)主管同意方能讓其進(jìn)房維修，并派專人跟進(jìn)維修后的清潔工作；

5.部門和施工方之間交叉工作時(shí)，要做到互相協(xié)作，積極配合，不得出現(xiàn)怠工、發(fā)牢騷和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

6.堅(jiān)守分配自己的工作區(qū)域，不得擅自到其它施工現(xiàn)場(chǎng)觀看和逗留。7.酒店任何員工不得與施工單位人員發(fā)生矛盾和沖突，出現(xiàn)問(wèn)題要立即報(bào)告上級(jí)處理。

五.開荒階段的安全預(yù)案：

1.開荒工作采取的原則是：從上到下，從里到外。所有開荒工作須從樓頂開始，由各樓層逐漸下移，否則可能出現(xiàn)被遺漏的地方及二次清潔衛(wèi)生污染情況。2.在進(jìn)行各項(xiàng)開荒工作前，必須由部門管理人員對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分析，再指導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行開荒工作。

3.對(duì)特殊清潔劑的使用（如強(qiáng)酸強(qiáng)堿等）必須由主管或領(lǐng)班控制，主管或領(lǐng)班應(yīng)酌情使用該類清潔劑，使用時(shí)必須嚴(yán)格按照操作程序，以免燒壞地面及其它設(shè)施； 4.開荒使用的清潔劑瓶堅(jiān)決不能與地面或臺(tái)面直接接觸，必須墊好抹布再放，而且必須在旁邊放一塊濕抹布，以免萬(wàn)一碰倒地上時(shí)馬上用濕抹布清除，杜絕一切可能損壞地面的因素發(fā)生；

5.使用清潔機(jī)器的員工必須熟練各種機(jī)器的使用方法，包括地刷的分類使用，各種鋼絲墊的分類使用，各種顏色百潔墊的分類使用等；

6.在部分區(qū)域進(jìn)行清潔時(shí)，必須在適當(dāng)?shù)奈恢娩伾蠄?bào)廢床單或臺(tái)布，避免工作勞而無(wú)工，更可能將污水帶到其他區(qū)域； 7.各餐飲營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的固定資產(chǎn)及低值易耗品必須在第一時(shí)間做好盤點(diǎn)，如毛巾、杯具等，指定專人負(fù)責(zé)管理，以書面形式做好記錄，避免開荒期間物品的遺失； 8.如高空作業(yè)必須佩帶安全帽、安全帶，使用梯子進(jìn)行高空清潔工作時(shí)，必須兩人進(jìn)行，一人清潔，一人扶梯，以策安全；

9.在每天開荒前和開荒工作結(jié)束后，任何一名員工不得擅自離開，由管理人員統(tǒng)一組織開荒人員進(jìn)出開荒現(xiàn)場(chǎng)。

10.清潔完畢的區(qū)域，每位員工有義務(wù)給予衛(wèi)生保持和成品保護(hù)。例如：進(jìn)入地毯鋪設(shè)完畢后的餐飲區(qū)域，應(yīng)主動(dòng)換鞋或戴腳套。六.開荒階段的工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、光滑硬質(zhì)地面清理注意事項(xiàng)： 1.1清除云石地面上的垃圾；

1.2用濕地拖拖地面（拖濕后容易刮洗），如地面四周是木板，則需要用透明膠貼住，以免搞濕后容易變色、發(fā)霉；

1.3用鏟刀、刀片刮云石表面的水泥、油漆漬等，清除垃圾。

1.4用地拖拖干凈地面（拖地時(shí)小心四周的木板），小范圍的用抹布擦凈，或用刮水器刮凈。

1.5再細(xì)致檢查地面的漬，如有特別難起的水泥漬，可請(qǐng)示領(lǐng)班采取有效的方法解決。

1.6清潔干凈的地面應(yīng)用紙皮覆蓋好,做好保護(hù)。

2、窗戶清理注意事項(xiàng)：

2.1用刀片刮干凈玻璃及鋁合金窗框的水泥漬，小心刮花窗框。

2.2用加有少量洗潔精的水洗抹布后，去抹鋁合金窗框，用毛頭掃洗玻璃，再用玻璃刮刮干凈玻璃上的水及污漬。

2.3留意玻璃是否仍有漬，用刀片刮去遺留的漬。

2.4注意：清洗窗前，在窗臺(tái)下墊廢布，以免搞濕木地板，小心將污水搞到墻（墻紙）上，如不小濺到墻身，要立即用布抹干凈。2.5鋁合金窗框及玻璃不準(zhǔn)用鋼絲去擦，以免搞花表面。2.6活動(dòng)窗就將窗扇拆下來(lái)清洗，以便清洗窗槽。

3、包房洗手間清理注意事項(xiàng)：

3.1清除洗手間內(nèi)的垃圾后，用廢布?jí)|或廢地毯在洗手間門口的地板上，用透明膠粘住門腳的木，以防搞濕木板，而導(dǎo)致變色。

3.2用刀片刮高位墻身瓷磚表面的漬，特別留意墻腳、門腳邊的瓷磚。3.3用半干濕布抹天花板及高位墻身的瓷磚。

3.4清洗洗手間潔具（座廁、洗手盆、尿槽），潔具的表面不能用鋼絲球、百潔布去擦，也不能用刀片刮，盡量減少使用潔廁凈等酸性清潔劑，特別留意座廁板表面。

4、木板地面清理注意事項(xiàng)：

4.1不準(zhǔn)用地拖拖木地板（因地拖很難擰干水份），只能用濕布去抹，并盡量擰干抹布的水份；

4.2木地板上有漬，不能用刀片刮或鋼絲球擦，只能用濕布大力擦，如有特別難起的漬，請(qǐng)求上司后再作決定。

5、墻紙清理注意事項(xiàng)：

5.1墻紙有漬不能用刀片刮、鋼絲球擦，只能用濕布大力擦。5.2對(duì)特難起的漬可用牙刷去刷。

6、瓷磚地面清理注意事項(xiàng): 6.1清除瓷磚地面的垃圾，靠近云石或木地板邊要鋪好廢布。6.2用鏟刀鏟大面積的垃圾的水泥漬等。

6.3用地板刷將潔廁凈擦在瓷磚地面上，再用鋼絲球去省，特別難起的用鋼絲刷去擦。

6.4難起的漬印用鏟刀或刀片刮洗。

6.5如有油漆、涂料漬，可用天那水去擦，采用天那水一定要有上司的指引才使用，因天那水揮發(fā)性較強(qiáng)，應(yīng)擦一部份后要立即用水沖洗。6.6同時(shí)留意清洗天臺(tái)瓷磚地面時(shí)，一起清洗欄桿的瓷磚。

6.7特別注意：使用除膠劑時(shí)，留意周圍有無(wú)人抽煙、點(diǎn)火等，因除膠劑容易著火。

七．開荒階段的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1.總體的標(biāo)準(zhǔn)：目測(cè)無(wú)垃圾、無(wú)水痕、無(wú)水印、無(wú)施工遺留印跡、整體光亮潔凈。2.衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼五金管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。

3.餐飲包房或會(huì)議室標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼五金管件光亮潔凈、室內(nèi)無(wú)死角、無(wú)遺漏。

4.公共區(qū)域及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無(wú)灰塵，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無(wú)污漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)。

5.門及框標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光華、有光澤，門沿上無(wú)灰塵。6.地面標(biāo)準(zhǔn)：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)灰土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。7.清潔完畢的區(qū)域，每位員工有義務(wù)衛(wèi)生保持和成品保護(hù)。

注：對(duì)不常見之頑固污漬及特殊材質(zhì)，應(yīng)采用相應(yīng)劑制進(jìn)行清潔，不得發(fā)生任何損傷。

第五篇：保潔開荒作業(yè)指導(dǎo)書

碧桂園物業(yè)保潔開荒作業(yè)指導(dǎo)書

一、目的

規(guī)范各物業(yè)管理分公司開荒清潔管理程序，確保開荒清潔效率和質(zhì)量。

二、適用范圍

適用于各物業(yè)管理分公司小區(qū)物業(yè)開荒清潔工作的管理。

三、開荒清潔的概述

1.開荒清潔的涵義——在物業(yè)建筑工程中常常會(huì)留下許多垃圾污垢，建筑部門一般只做一些簡(jiǎn)單的垃圾清理工作，不會(huì)對(duì)建筑物進(jìn)行全面、徹底的清潔護(hù)理。這種新建成的建筑物第一次專業(yè)保潔稱之為開荒清潔；它是一種“突擊式、會(huì)戰(zhàn)式”的清潔，又是物業(yè)保潔之首，可以為今后的物業(yè)日常保潔工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2.開荒清潔的重要性——由于建筑工程中常常會(huì)遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會(huì)遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等；這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項(xiàng)最艱苦、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作，而且專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強(qiáng)；因此，必須經(jīng)過(guò)專門技術(shù)培訓(xùn)的保潔人員，使用專門的設(shè)備、工具、清潔劑（藥劑），按科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的保潔作業(yè)程序、技術(shù)規(guī)范，對(duì)物業(yè)內(nèi)、外進(jìn)行專業(yè)的開荒清潔，才能保證質(zhì)量，提高效率。

四、管理要求：

1.所有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念，各級(jí)人員按職責(zé)規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一行動(dòng)，認(rèn)真做到“積極進(jìn)取、盡職盡責(zé)、協(xié)調(diào)有序、堅(jiān)決服從、執(zhí)行迅速、保質(zhì)保量”的管理要求。

2.要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設(shè)置一個(gè)臨時(shí)指揮機(jī)構(gòu)，一般情況下應(yīng)設(shè)置三級(jí)管理制度。三級(jí)管理架構(gòu)圖如下：

3、崗位職責(zé)：

1）現(xiàn)場(chǎng)指揮（部門經(jīng)理）：

①了解、落實(shí)開荒清潔的具體要求，作業(yè)期限；并制定管理方案，組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。②負(fù)責(zé)落實(shí)開荒清潔所需要的倉(cāng)儲(chǔ)、辦公、物料購(gòu)進(jìn)及輸出；和工程用水、用電等事項(xiàng)； ③負(fù)責(zé)落實(shí)開荒清潔人力的供給、統(tǒng)籌、及食宿后勤工作；

④根據(jù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)處理好內(nèi)、外各職能部門的協(xié)調(diào)工作；

⑤負(fù)責(zé)與主管職能部門溝通，落實(shí)建筑邊角料、垃圾等運(yùn)輸處理工作及開荒用車事宜（如大型垃圾車、酒水車等）； 2）領(lǐng)班人員：

①根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮的要求時(shí)間，帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)本人負(fù)責(zé)的區(qū)域或作業(yè)組的人員劃分工作區(qū)域，明確責(zé)任，分配人員，確定工位和工時(shí)；

②向現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員布置現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的任務(wù)、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)細(xì)則及注意事項(xiàng)； ③明確現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)任務(wù)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，合理調(diào)度人員、機(jī)械、設(shè)備、工具、物料； ④掌握現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的開荒清潔進(jìn)度，如進(jìn)度出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)指揮聯(lián)系解決； ⑤負(fù)責(zé)對(duì)開荒現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查和作業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收。3）技術(shù)人員（領(lǐng)班兼任或?qū)Ｂ殻?/p>

①根據(jù)開荒清潔要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員提前進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規(guī)程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護(hù)措施；

②對(duì)重要清潔劑（藥劑）配比要親自動(dòng)手調(diào)配，并監(jiān)督指導(dǎo)使用。各類清潔劑（藥劑）要進(jìn)行注明，在現(xiàn)場(chǎng)分類放置，以方便作業(yè)人員使用；

③在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)檢查，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、解決；對(duì)重大責(zé)任事故應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并提出解決方案和措施；

④對(duì)作業(yè)任務(wù)組織實(shí)施各種技術(shù)保障(水工、電工、木工)，確保作業(yè)安全、技術(shù)安全、人員安全。

4）保管人員（領(lǐng)班兼任或?qū)Ｂ殻?/p>

①在作業(yè)任務(wù)下達(dá)后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮填寫的《物品領(lǐng)用清單》，將所需物品準(zhǔn)備齊全，保證作業(yè)人員順利完成作業(yè)。

②對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機(jī)械、設(shè)備、工具、物料進(jìn)行統(tǒng)一管理、發(fā)放、保管和維護(hù)，做好各類零星物品的采購(gòu)及工具保養(yǎng)、維護(hù)工作；

③收工時(shí)，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班人員聯(lián)系，作好第二天的工具、物品安排；

④作業(yè)完成后，應(yīng)持《物品領(lǐng)用清單》逐件、逐樣到倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)保管員清點(diǎn)，并在《物品領(lǐng)用清單》中填寫退回?cái)?shù)量，辦理入庫(kù)手續(xù)。5）作業(yè)組人員（環(huán)境管理員）：

①負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)、外的垃圾清掃和清理； ②負(fù)責(zé)物業(yè)的高空外墻清洗；

③負(fù)責(zé)物業(yè)的室內(nèi)外設(shè)施、飾物的開荒清潔； ④負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)的其它工作任務(wù)。

五、程序要點(diǎn)

1.開荒清潔管理方案的制定： 1.1明確開荒清潔的工作區(qū)域； ①物業(yè)內(nèi)、外建筑垃圾的清理；

②物業(yè)內(nèi)、外設(shè)施的清潔；

③公用部分（外墻、道路、設(shè)備房、電梯等）的清潔。1.2開荒清潔的費(fèi)用預(yù)算： ①人員成本 ②物資成本 ③計(jì)劃工時(shí)

1.3開荒清潔的工作方式； ①管理公司自己做； ②聘請(qǐng)專業(yè)公司承做；

③管理公司自己做與聘請(qǐng)專業(yè)公司相結(jié)合。1.4開荒清潔的準(zhǔn)備工作； ①現(xiàn)場(chǎng)查看；

A查看現(xiàn)場(chǎng)建筑、裝飾所使用的材料性質(zhì)，便于制定相應(yīng)的開荒清潔方案； B查看現(xiàn)場(chǎng)施工工程進(jìn)度，準(zhǔn)確判斷開荒清潔介入最佳日期； C摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運(yùn)處理方式。

②物料準(zhǔn)備：

A根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況擬定機(jī)械設(shè)備的種類及數(shù)量（見附件1）； B根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況擬定易耗物品的種類及數(shù)量（見附件1）；

C物資準(zhǔn)備的品種、數(shù)量、質(zhì)量，以適用、夠用為原則；物資準(zhǔn)備充分，可以減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。③人員籌備及動(dòng)員。

A根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工作量和清潔設(shè)備情況擬定所需人員的數(shù)量（包清潔設(shè)備操作技術(shù)人員），如需外援需提前做好后勤保障；

B做好開荒人員的崗前培訓(xùn)（安全要求、注意事項(xiàng)、操作規(guī)程等）及動(dòng)員工作。1.5開荒清潔的組織與實(shí)施（見附件2）：

①室內(nèi)的開荒清潔；

②室外的開荒清潔；

③外墻的開荒清潔。

1.6開荒清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)（見附件2）：

①室內(nèi)：

②室外：

③外墻：

2.開荒清潔應(yīng)注意的事項(xiàng)：

2.1高空作業(yè)時(shí)注意拿牢作業(yè)工具，防止掉落，不準(zhǔn)在高空上傳遞工具或投擲物品；注意墻面附著物，避免碰損或傷害自己，作業(yè)時(shí)不要做大的悠蕩工作；作業(yè)時(shí)監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開；

2.2水磨石、大理石、木質(zhì)地板、金屬制品等，禁用強(qiáng)酸強(qiáng)堿的清潔劑； 2.3在洗刮玻璃幕墻注意不要刮花；清洗洗手間三缸禁用鋼絲球擦拭； 2.4剝離作業(yè)時(shí)易滑倒，需事先立好作業(yè)標(biāo)示牌，穿防滑鞋； 2.5使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、噴霧狀清潔劑時(shí)，必須戴口罩和手套； 2.6酸性洗劑和堿性洗劑混合使用會(huì)產(chǎn)生有毒氣體； 2.7使用絕緣不良的洗地機(jī)容易產(chǎn)生觸電事故； 2.8處理垃圾時(shí)，被瓶、罐等玻璃碎片、刀片劃傷；

2.9梯子、架子沒(méi)有放穩(wěn)，引起人員墜落，清潔器材墜落； 2.10工地環(huán)境較為復(fù)雜，如路面井蓋未蓋好行人不慎墜落等；

2.11人工湖、池塘邊作業(yè)時(shí)易滑落發(fā)生溺水事故，需兩人以上便于相互照應(yīng)。3.開荒清潔的管理與檢查：

3.1開荒工作前，環(huán)境部經(jīng)理（管理人員）必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。

3.2環(huán)境部經(jīng)理（管理人員）應(yīng)每天檢查開荒清潔工作進(jìn)行情況，并將工作情況記錄于每天工作日記中。

3.3環(huán)境部經(jīng)理（管理人員）現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。

3.4環(huán)境部經(jīng)理（管理人員）工作檢查表連同相關(guān)工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存一年，作為部門員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。4.開荒清潔結(jié)束后

4.1作業(yè)完畢要收拾好作業(yè)工具、清潔用品，清潔機(jī)械設(shè)備需做好保養(yǎng)維護(hù)； 4.2過(guò)度為日常護(hù)理清潔階段，正式進(jìn)入日常保潔期；

4.3組織探討本次開荒清潔過(guò)程中存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善管理規(guī)程。

六、附件

1.開荒清潔物資清單及用途

1.1擦地機(jī)：主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是物業(yè)保潔不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式兩種。

1.2高速拋光機(jī)：專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同；它通過(guò)高速旋轉(zhuǎn)，使拋光墊與地面進(jìn)行摩擦，達(dá)到拋光效果，適用于大理石、花崗石、云石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光或晶面處理。

1.3吸塵機(jī)：是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備，是清潔工作中常用的設(shè)備之一。

1.4吸水機(jī)：專用于清除積水，有單用吸水機(jī)和吸塵吸水機(jī)兩種。1.5吹干機(jī)（吹風(fēng)機(jī))：主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。

1.6高壓水槍：主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等；它利用馬達(dá)加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。

1.7汽油水泵、汽油桶：主要用于開荒現(xiàn)場(chǎng)（供水系統(tǒng)沒(méi)有完善時(shí)）清潔用水供給，前提條件必須保證附近有水源。

1.8垃圾自卸車：裝運(yùn)垃圾的一種設(shè)備。

1.9灑水車：主要用于道路沖洗、灑水除塵的一種設(shè)備。1.10清掃保潔車：主要用于道路清掃的一種設(shè)備。1.11三輪車、氣泵：用于裝運(yùn)工具物品和輪胎加氣等。1.12手推垃圾車：用于人力中轉(zhuǎn)裝運(yùn)垃圾。

1.13全能清潔劑：主要用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。1.14玻璃清潔劑：主要用于清除玻璃上的油漬與污潰。1.15不銹鋼光亮劑：主要用于清除不銹鋼上的污漬和銹斑。1.16潔瓷凈：主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬（酸性）。1.17天那水：主要用于清除物體表面的油污漬，易燃品慎用。

1.18洗潔精：主要用于清潔物體表面的油脂污漬和清洗抹布（堿性）。

1.19掃把：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序（豬毛掃不能沾水）。

1.20膠垃圾鏟、鐵鍬：收集地面垃圾。

1.21鋼絲球、鋼絲刷：清除擦拭硬質(zhì)物體表面頑固污漬。1.22百潔布：清潔衛(wèi)生潔三缸表面、或擦拭頑固污漬等。

1.23單面刀片、油灰鏟刀、云石鏟刀：鏟除物體表面較大污漬。1.24油漆毛掃：掃除窗框內(nèi)的垃圾細(xì)沙等。1.25鋁梯、伸縮桿：用于高位清潔

1.26抹布、鏡布：主要用于抹塵、擦拭鏡面水珠。1.27安全帶、安全帽：高空作業(yè)時(shí)安全防護(hù)。

1.28口罩、膠手套、紗手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于員工安全防護(hù)。1.29創(chuàng)可貼、活洛油、龍虎神丹：應(yīng)急藥品主要用于意外受傷或身體不適。1.30拖布：擦拭（拖）地時(shí)用。

1.31地拖桶：用于拖地使用，也可以盛裝垃圾或清潔用水。1.32馬桶刷、火鉗（長(zhǎng)柄鉗）：清潔馬桶時(shí)用。

1.33玻璃水刮、涂水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕墻、臺(tái)面等。1.34膠軟水管：用于清潔取水，沖洗路面。1.35水瓢：用于盛裝水、清潔劑等。1.36消防帶、消防水槍、消防板手：用于沖洗外圍道路。

1.37老虎鉗、一字（十字）螺絲刀、活動(dòng)板手、電筆：維修類工具現(xiàn)場(chǎng)必備品。1.38對(duì)講機(jī)：現(xiàn)場(chǎng)通訊保障。1.39電筒：臨時(shí)性照明保障。1.40水刮：用于洗地、雨天刮水。

2、開荒清潔的管理實(shí)施與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

1、樓道 1.1清潔范圍

樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。1.2清潔作業(yè)程序

1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。

5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。7)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。1.3清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。1.4安全事項(xiàng)

擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

2、房屋天臺(tái)、雨篷 ①清潔范圍

住宅區(qū)內(nèi)房屋的天臺(tái)、平臺(tái)、雨篷。②清潔作業(yè)程序

(1)備梯子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。

(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。③清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每周清掃一次。

(2)目視天面、雨篷：無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)青苔，無(wú)雜物，無(wú)花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外）。④安全事項(xiàng)

(1)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

3、公用衛(wèi)生間 ①清潔范圍

樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。②清潔作業(yè)程序

(1)每天 點(diǎn)～

點(diǎn)，點(diǎn)～ 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。

(2)打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。

(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。(9)每?jī)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。③清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。(3)室內(nèi)無(wú)異味、臭味。

(4)地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。④工作過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。

4、樓層通道地面 ①清潔范圍

所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面（不包括樓梯間）。②清潔作業(yè)程序

(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和樓梯臺(tái)階清掃一次。(2)用拖把拖走道地面和樓梯臺(tái)階一次。

(3)定期用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉，對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。③清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)大理石地面目視干凈，無(wú)污漬，有光澤。

(2)瓷磚地面面目視干凈，無(wú)雜物，無(wú)污跡、有光澤。④工作過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)

洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。

5、不銹鋼

①清潔保養(yǎng)范圍

護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。②作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。③清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

(1)啞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。④安全注意事項(xiàng)

(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

6、玻璃門、窗、幕墻 ①清潔范圍

玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。②作業(yè)程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

(4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。(7)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。③清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無(wú)污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內(nèi)無(wú)灰塵。④安全注意事項(xiàng)

(1)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

7、燈具

①清潔保養(yǎng)范圍

各街區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具。②作業(yè)程序

(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。③清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

清潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。④安全注意事項(xiàng)

(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。

8、公共場(chǎng)地和馬路 ①清潔范圍

街區(qū)的汽車道，人行道，消防通道。②作業(yè)程序

(1)用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。③清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上 點(diǎn)～

點(diǎn)，保持整潔。(2)公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。④安全注意事項(xiàng)

9、綠地 ①清潔范圍

物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。②作業(yè)程序

(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。(3)在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。③清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。(2)目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)

厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在平方米

個(gè)以內(nèi)。④安全注意事項(xiàng)

10、停車場(chǎng) ①清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)。②作業(yè)程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。③清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。④安全注意事項(xiàng)

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

(2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

11、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌 ①清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。②作業(yè)程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(3)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。③清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污跡、積塵。④安全注意事項(xiàng)

(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

12、噴水池 ①清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。②作業(yè)程序

(1)平時(shí)保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。(2)定期清潔：

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時(shí)，清潔工入池清潔。②用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。④排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污跡。③清潔標(biāo)準(zhǔn)

眼看水池清澈見底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污跡。④安全注意事項(xiàng)

(1)清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。

(2)擦洗電線，燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞。

(3)清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。(4)注意防滑，跌倒。

13、室外地面 ①清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。②工作程序

(1)每天 和

分兩次，用掃把、垃圾斗對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。?

(2)每天 ～，～

每隔半小時(shí)巡回清掃保潔一次，每天下班后

～

由班長(zhǎng)安排人員輪值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(8)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。③清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無(wú)灰塵、污漬。

(3)果皮箱、垃圾桶外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾粘附物。