第一篇：2019年信訪監督員年終工作總結-

2019年信訪監督員年終工作總結-范文匯編

根據區委組織部安排，我于XX年5月至XX年5月在區信訪局掛職鍛煉，擔任信訪監督員工作。半年多來，我以高度的事業心、責任感和飽滿的熱情，扎扎實實地開展工作，認真履行工作職責，并在實踐中學習了知識，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會

(一)對信訪工作的重要性有了更加深刻的認識。

我認為，擔任信訪監督員工作的過程，是聯系群眾的過程，也是接受教育的過程，這期間更是我促進學習的過程，提高政治敏銳性和洞察力的過程，提高處理復雜問題能力的過程。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“xxxx”在基層是否得到落實。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

(二)切身感受了群眾的實際困難和社會矛盾問題，強化了群眾觀念和大局意識。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“xxxx”重要思想和科學發展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。

(三)加強了學習鍛煉，促進提高了政策水平和解決復雜問題的能力。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。我利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。

舉一個小例子

上訪人數多，情況復雜，是拖了好幾年沒有解決的問題，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。掛職鍛煉半年多來，我在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領導、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

2、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于信訪相關業務知識的學習交流還不夠。

第二篇：信訪監督員工作總結

根據區委組織部安排，我于XX年5月至XX年5月在區信訪局掛職鍛煉，擔任信訪監督員工作。半年多來，我以高度的事業心、責任感和飽滿的熱情，扎扎實實地開展工作，認真履行工作職責，并在實踐中學習了知識，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會

（一）對信訪工作的重要性有了更加深刻的認識。

我認為，擔任信訪監督員工作的過程，是聯系群眾的過程，也是接受教育的過程，這期間更是我促進學習的過程，提高政治敏銳性和洞察力的過程，提高處理復雜問題能力的過程。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“xxxx”在基層是否得到落實。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

（二）切身感受了群眾的實際困難和社會矛盾問題，強化了群眾觀念和大局意識。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。

雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“xxxx”重要思想和科學發展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。

（三）加強了學習鍛煉，促進提高了政策水平和解決復雜問題的能力。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。我利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。

舉一個小例子

上訪人數多，情況復雜，是拖了好幾年沒有解決的問題，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。掛職鍛煉半年多來，我在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領導、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

2、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于信訪相關業務知識的學習交流還不夠。

第三篇：xx年信訪監督員年終工作總結

xx年信訪監督員年終工作總結

撰寫人：___________

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xx年信訪監督員年終工作總結

根據區委組織部安排，我于xx年xx月至xx年xx月在區信訪局掛職鍛煉，擔任信訪監督員工作。半年多來，我以高度的事業心、責任感和飽滿的熱情，扎扎實實地開展工作，認真履行工作職責，并在實踐中學習了知識，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會

(一對信訪工作的重要性有了更加深刻的認識。

我認為，擔任信訪監督員工作的過程，是聯系群眾的過程，也是接受教育的過程，這期間更是我促進學習的過程，提高政治敏銳性和洞察力的過程，提高處理復雜問題能力的過程。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“xx”在基層是否得到落實。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

(二切身感受了群眾的實際困難和社會矛盾問題，強化了群眾觀念和大局意識。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。

雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“xx”重要思想和科學發展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。

(三加強了學習鍛煉，促進提高了政策水平和解決復雜問題的能力。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。我利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。

舉一個小例子

上訪人數多，情況復雜，是拖了好幾年沒有解決的問題，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。掛職鍛煉半年多來，我在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領導、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

2、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于信訪相關業務知識的學習交流還不夠。

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第四篇：信訪監督員職責

信訪監督員職責

1、監督黨員干部遵紀守法和依法行政。

2、向組織反映群眾關注的熱點、難點問題和涉及社會穩定和傾向性、苗頭性問題。

3、協助組織落實來信來訪反映的問題，做好當事人思想、政治工作，化解矛盾糾紛。

4、積極宣傳黨的路線方針政策，顧全局、公道、正派。

5、做群眾工作耐心細致，依理依法，正面宣傳、正面引導。

聯系會議制度

1、參加聯系會議人員為各村、單位、部門信訪信息員，由街道信訪信息負責人召集，街道信訪舉報工作領導小組成員參加聯系會議。

2、每月底召開一次維穩聯系會議，認真總結和分析維穩工作。

3、聯系會由信訪信息員回報所在村、單位的來信來訪和群眾職工反映的熱點、難點問題以及出現的預測的矛盾糾紛等情況，并提出工作建議等。

4、由領導小組負責或接待室負責人小結上月信訪工作情況，提出下月信訪工作意見。矛盾排查制度

1、群眾反映強烈的問題做到及時化解，群眾關注的熱點、難點問題做到摸清情況，找準癥結，認真加以解決，有引發重大矛盾的跡象要提前化解。

2、堅持小的矛盾糾紛不出社、大的矛盾糾紛不出村或單位，重大矛盾糾紛不出街道。

3、涉及黨員、干部的矛盾糾紛問題，黨組織要做思想工作；涉及民事糾紛，群眾矛盾，干部要義不容辭的做化解工作。堅持轄區管理原則，一級負責一級，不得推卸和矛盾上交。

信訪辦理制度

辦理范圍：①涉及同級黨工委管理干部內容單一，易查的信訪舉報問題；②上級交辦和領導批示要結果，而易查的信訪舉報問題；③可能將影響本地社會穩定的信訪舉報問題；④基層單位處理不力，不落實，造成重復越級信訪，甚至集體上訪的問題；⑤其它影響較大或疑難信訪舉報問題。

辦理要求：①街道紀檢監察機關堅持做到立足自辦，自辦率達到50%以上；②自辦的信訪舉報件要保證質量，處理意見要落到實處，材料要齊全；③辦理完畢后，按照要求立卷歸檔。④對信訪當事人反映的問題，不能在辦事處職責范圍內解決的將信訪人引入依法信訪的渠道（法律直通車制度）信訪保密制度

1、保密范圍：凡信訪舉報件的信訪案件，信訪問題辦結件，領導對信訪件的批示，下級報回音等材料均列入密件管理，嚴格按照部門的密級管理規定進行管理。

2、保密要求：對檢舉控告人的姓名、工作單位、家庭住址使用的電話號碼及檢舉、控告內容，必須嚴格保密。嚴禁將檢舉、控告材料給被反映單位或被反映人。向檢舉控告人核查情況后，應當在做好保密工作，要在絕對不暴露其身份的情況下進行。對違反保密規定的責任人員，依照黨紀政紀有關規定嚴肅處理。對因失密泄密造成嚴重后果構成犯罪后果的，移送司法機關處理。

信訪送閱制度

送閱范圍：①紀檢監察業務范圍的檢舉控告和申訴；②群眾的批評和建議；③涉及穩定的緊急信訪、越級信訪和電話舉報。

送閱程序：涉及紀檢監察業務范圍的信訪問題和送閱范圍的信訪件，經辦人填寫《紀檢監察信訪送閱表》，提出擬辦意見后，送主管領導閱批。

送閱要求：經辦人填寫《紀檢監察信訪送閱表》時，做到及時準確，言簡意明，字跡清楚，并提出明確的擬辦意見送閱，最后按領導批示意見辦理。

信訪回復制度

回復范圍：來信來訪和電話舉報署實姓名的，上級交辦的，同級黨工委、辦事處及其領導交辦的均應回復。

回復要求：承辦信訪舉報件和調查組，在查處后，系署名的要找反映人談話，告之其處理情況，系匿名的，根據需要可在一定范圍公布調查結果，回復結果后，要跟蹤了解反映人的情緒，把反映人是否滿意作為辦結質量好壞的標準。

責任追究制度

對信訪舉報有下列情況追究責任：

1、態度粗暴、冷言相對來訪群眾的；

2、工作職責范圍內推卸責任，麻木不仁的；

3、私自扣壓、拆閱、傳看信訪件的；

4、泄露舉報人或舉報問題的；

5、工作不負責丟失信件的；

6、收集到的重大情況不向相關領導或部門報告，由此造成重大損失或惡劣影響的；

7、工作不負責任，失職瀆職的； 責任追究，視其情節輕重，按照《中國共產黨紀律處分條例》和有關法律規定，給予談話教育、通報批評、黨紀政紀處分，情節特別嚴重的追究其法律責任。紀工委書記工作職責

1、主管所轄區域黨的紀律檢查工作，貫徹落實上級關于加強黨風廉政建設的決定，維護黨章和黨內各項規定。

2、主管行政監察工作，監督檢查轄區內各室、站、所、院、校及其工作人員執行國家法律法規、政策決議命令的執行情況。

3、主持召開紀委監察工作會議，研究紀檢監察工作，執行紀檢監察工作制度。

4、協助黨工委加強黨風廉政建設和領導干部廉潔自律工作。

5、當好領導的助手和參謀，維護和執行領導班子集體決定，完成上級組織和黨工委交辦的其他工作任務。信訪領導小組組長職責

1、堅持立黨為公、執政為民，貫徹落實《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《信訪工作條例》。

2、加強信訪工作領導，分析研究信訪舉報工作，督促落實信訪辦結、回復、回訪。

3、批閱信訪舉報件，定期約見來信來訪群眾，聽取群眾意見和建議，重大問題集體研究提出處理意見。

4、督辦重大的緊急的信訪件或舉報件的辦理、落實情況，檢查整改意見的落實。信訪舉報目標管理制度

五有：有領導班子，有工作人員，有制度規章，有工作設施，有信訪網絡。

四無：無群體上訪，無集體越級信訪，無信訪積案，無遺留信訪問題。

三好：信訪住處通暢好，辦結信訪質量好，檔案資料管理好。

二保：保守信訪舉報秘密，保護群眾合法權益。

黨風廉政建設工作制度

為認真貫徹落實中共中央國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，特定立以下制度。

一、每季度召開一次黨工委會，專題研究黨風廉政建設和反腐敗工作。

二、街道建立群眾信訪舉報接待室，設立舉報信箱，公開舉報電話，建立信訪舉報領導小組，落實專人負責接待處理來信來訪，健全信訪舉報網絡。

三、黨風廉政責任實行“一把手”負總責，分管領導負直接責任，各黨支部書記和單位行政負責人為本村本單位第一責任人，每年與街道黨工委、辦事處簽訂《黨風廉政責任書》，實行黨風廉政建設分工責任制，明確工作責任。大力開展廉政文化其基層的活動。

四、村和單位每半年向黨工委、紀工委書面報告領導干部廉潔自律和黨風廉政建設情況，年終在12月上旬報告全年情況，領導干部的重大事項必須向街道黨工委和上級紀委報告。

五、年終對領導班子廉潔自律和黨風廉政建設責任執行情況進行評議和民主測評，評議在領導班子民主生活會上進行，測評召開所在單位黨員干部和職工會上進行，評議和測評情況必須報黨工委、辦事處。

六、對選拔任用的干部要進行廉政談話；對確實犯有一定錯誤，又構不成法律追究的領導干部進行誡免談話；對不貫徹執行黨的民主集中制、在執行黨的政治紀律方面有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策，班子鬧不團結等情況進行告誡談話，由上級組織直接落實或委派人談話，談話情況進行廉政檔案。

七、村和單位的黨風廉政建設納入全年綜合工作目標考核和考核領導干部內容，實行獎懲制度。

八、黨風廉政工作按目標責任和領導分工責任制的具體要求執行，如在責任范圍內出現問題，將追究其責任，對責任人進行組織處理或紀律處分。制 度 建 設

1、黨風廉政建設工作制度

2、信訪舉報目標管理制度

3、信訪領導小組組長職責

4、責任追究制度

5、信訪回復制度

6、信訪送閱制度

7、信訪保密制度

8、信訪辦理制度（法律直通車）

9、矛盾排查制度

10、聯系會議制度

11、信訪監督員職責

12、紀工委書記工作職責

第五篇：監督員工作總結

監督員體系運行總結報告

自本檢測中心質量管理體系2010年12月6日建立以來，本人按照質量手冊、程序文件中有關監督員的職責要求，對本中心檢測的關鍵環節進行了監督，現將監督方面的工作情況作如下小結并上報管理評審： 1.對檢測人員及操作的監督

對檢測人員是否按照質量管理體系中的要求進行檢測實施了監督，監督過程中發現檢測人員對檢測標準理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓。確保檢測人員按相應的標準、作業指導書規定的程序、方法和要求進行檢測，并形成及時、準確、清晰、完整的記錄。對新進人員進行了重點監督，監督其對于本中心規章制度、作業文件、檢測方法、儀器設備的性能等方面的熟悉程度，監督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規范，數據、結果是否真實可靠。2.對儀器設備的監督

確保儀器設備功能正常，在有效的檢定或校準周期內，使用、維修、保養有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設備的能正常使用；監督儀器的期間核查和維護保養按計劃實施；儀器的使用狀態滿足檢測需要；儀器的存放和使用環境符合要求。3.對樣品的監督

監督樣品的準備或制備活動是否符合標準和作業指導書中的規定，監督樣品的標識、試驗狀態標識是否規范，監督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規定進行管理，對不符合規定的情況提出糾正，并對糾正措施的實施情況進行了跟蹤驗證。4.對設施和環境條件的監督

對環境條件有特殊要求的儀器設備，按照《設施和環境條件一覽表》的要求，確保其檢測區域的環境條件進行有效地控制，確保測量結果和儀器設備精度不受環境條件的影響，檢測區布局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區，確保有效的隔離、防護措施和必要的警示。5.對檢測結果的監督

確保本中心客觀、準確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的規范性，編制、審核、簽發、修改、存檔、借閱等各個環節均按照《結果報告管理程序》執行。報告的內容滿足客戶需求的全部信息；數據與原始記錄一致、計算數據正確、必要時檢查有關不確定度分析的準確性；確保檢驗結論正確、用語規范。6.對其它方面的監督

確保樣品、技術資料、檢測過程和檢測結果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護所有權程序》的全部規定；監督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準則、質量方針的情況，一旦發現及時對進行其培訓教育、批評幫助。

監督安全環保員對檢測過程中產生的三廢物品的處理，對不符合規定的處理方式提出改進意見，并監督其落實執行；監督檢測人員在進行試驗操作時，按照操作規程執行，持證上崗，不得違規操作，一旦發生安全事故，安全監督員應按照作業指導書中規定，啟動應急措施，對不符合規定的情況提出整改意見；監督本實驗室儀器設備、參考標準、標準物質量值溯源的控制，確保在使用時具備規定的計量特性，以保證檢測數據可靠、準確。

在日常工作中，發現一般不符合項，組織相關人員進行分析，并對不符合的嚴重性和可接受性進行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進行跟蹤驗證，證實所采取的措施已消除了產生不符合工作的因素，通知相關部門恢復工作，對管理體系或技術運作過程中的潛在的不符所采取的預防措施的實施進行跟蹤驗證。

監督員：張玉霞

2011年4月25日