第一篇：跨境電商外貿考試基礎題及答案2016
跨境電商初級人才學習
單選題
1、確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責？
訂單操作與單
2、下列關于銷售現狀發生變化中“雙贏”描述正確的是？
保證經濟利益的同時滿足心理上的愉悅
3、當有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？
可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略
4、我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？
7小時
5、歐洲大部分人的宗教信仰是？
基督教
6、如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？
Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用
7、如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？
與俄羅斯客戶進行商務談判通常速度會非常快
8、如下關于阿拉伯國際風俗習慣描述錯誤的是？
見面擁抱時間越短說明關系越好
9、如下關于絕大多數中東阿拉伯客戶特點描述錯誤的是？
不喜歡接收各種有地方特色的小禮物
10、買家在哪里可以給供應商下信用保障服務訂單？
阿里巴巴國際站，找到供應商產品，在產品詳情頁面“Start Order”
11、供應商在哪里找到買家下的信用保障訂單？
在”My Alibaba—交易與物流—訂單管理—所有訂單”右上角“創建訂單
判斷題（紅色為正確、黑色為錯誤）
2、跨境電商交易環節復雜，所涉及的中間商眾多。
3、跨境電商縮短了對外貿易的中間環節，提升了進出口貿易的效率，為小微企業提供了新的機會。
4、目前跨境電商人才供應很充裕
5、如果客戶說他們已經有供應商了，我們這時候應該死纏爛打，讓客戶一定聽完我們說完。這樣的說法正確么？
6、通過對外貿流程的學習，我們發現在往來磋商階段主要圍繞價格術語和付款方式進行洽談，這樣的說法正確么？
7、裝運通知的發出日期不能超過信用證規定的時間，這樣的說法正確么？
8、匯票的簽發日期可以比發票的簽發日期早的做法是可行的，這種說法正確么？
9、寫開發信時從客戶的關注點切入，可以提升開發信的質量，這樣的說法正確么？
10、寫開發信時同時為客戶提供與其產品相關的其他產品資訊，有助于促成更多交易，這樣的說法正確么？
11、通常業務員自己聯系的客戶，并經過幾次磋商后為了使客戶更深入了解自己的產品可以考慮郵寄樣品，這樣的說法正確么？
12、對于陌生的貿易伙伴不要輕易使用西聯付款，這樣的說法正確么？
13、郵寄樣品前不需要使用文字、圖片的方式確認，可以直接郵寄，這樣的說法正確么？
14、由于郵寄的是樣品，不是正式的產品，所以考慮樣品包裝，簡單一些即可。這樣的說法正確么？
15、非價格因數在外貿業務談判中具有非常重要的地位，這種說法正確么？16、17、18、蠶食策略運用了需求連續性的原理，這種說法正確么？ 接待客戶前需要對客戶進行調查，這樣的說法正確么？ 在接待客戶參觀時，帶領客戶參觀工廠內部是不必要的，不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么？
19、通常來說法國客戶是非常有時間觀念的，這樣的說法正確么？
20、通常來說北歐的客戶對錯誤的容忍度極低，這樣的說法正確么？21、22、中東客戶很擅長砍價，這樣的說法正確么？
中東市場對產品檔次要求非常高，有嚴格的質量和行業協會認證要求，這樣的說法正確么？
23、如下關于非洲市場相關內容描述錯誤的是？非洲每年進口到國內的貨物量很小
24、非洲市場對產品檔次要求非常高，有嚴格的質量和行業協會認證要求，這樣的說法正確么？
25、阿拉伯人都是信仰伊斯蘭教的，這樣的說法正確么？26、27、通常來說阿拉伯客戶非常看重面子，這樣的說法正確么？ 產品相關性不影響產品在阿里巴巴平臺上的產品搜索結果，這樣的說法正確么？
28、高質量的產品信息會影響整個網站的權重及關鍵詞的排名，這樣的說法正確么？
29、在阿里巴巴后臺查看關鍵詞展示及點擊情況可以到【數據管家】|【知己】|【我的詞】下面操作，這樣的說法正確么？
30、在阿里巴巴后臺查看熱門搜索詞的相關信息可以到【數據管家】|【知行情】下面進行操作，這樣的說法正確么？
31、在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優于P4P的展示位，這樣的說法正確么？
32、在阿里巴巴平臺上，P4P產品排名=關鍵詞出價*推廣評分，這樣的說法正確么？
33、在處理詢盤回復的過程中，有效的使用換位思考可以促使客戶跟著我們的思路走，這樣的說法正確么？
34、在詢盤過程中，可以在發貨前針對產品錄制一段視頻發給客戶，以便于更好的讓客戶了解更多信息，這種做法正確么？
多選題
1、和傳統國際貿易相比，跨境電子商務呈現出傳統國際貿易所不具備的以下特征。
多邊化、小批量、高頻度、透明化、數字化
2、為什么要做跨境電商？
有利于傳統外貿企業轉型升級、縮短了對外貿易的中間環節、為小微企業提供了新的機會、促進產業結構升級、有利于中國制造應對全球貿易新格局
3、以下說法正確的是？
跟客戶溝通的時候要直截了當，time is money;、多聽客戶說什么、了解客戶、打電話時要做到自信微笑;給客戶打完電話之后需要再補一個email
4、通過對外貿流程的學習，如下屬于履約階段的有哪些？
生產/備貨、報關前的準備、裝船
5、關于郵寄樣品，如下描述正確的是？
不是所有客戶都需要郵寄樣品、有些客戶是一定需要郵寄樣品的
6、下列關于讓步策略要點描述正確的是？
你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢、不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止、不要首先就做一個大的讓步，因為它會產生敵意、不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限
7、下列組合中，屬于外貿業務中蠶食策略應用的是那些？
買汽車+裝潢、保險、價格+支付條件+運輸
8、接待客戶參觀工廠內部時，通常需要參觀哪些地方？
辦公室、車間、倉庫、原料間
9、接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？
公司的規模、公司的產能、公司產品的質量、公司提供的服務
10、歐洲人的忌諱有哪些？
星期
五、手帕、菊花
11、關于阿里巴巴國際站上發布產品，如下描述正確的是？
產品類目要選擇準確;、產品名稱必須包含買家搜索詞;、簡要描述相當于產品廣告語;
12、在阿里巴巴平臺做外貿需要做哪幾件事？
增加曝光量讓客戶找到你、提升點擊量讓客戶了解你、增加詢盤量讓客戶愛上你、增加訂單量把客戶取回家
13、在阿里巴巴平臺上進行產品詳細描述時，文案設計可以從如下那幾個方面入手？
吸引注意力、激發興趣、產品專業性介紹、簡歷信任感、接觸抗拒點
14、在處理詢盤郵件時，我們通常會圍繞哪些核心點與客戶進行溝通？
Who are you?、What do you have?、What do customers want?、What do customers want?
15、做外貿時，可以從哪些方面提升自身專業度？
掌握產品的生產流程、掌握產品的技術參數、掌握工廠里工人的情況和生產能力
16、如下關于回復詢盤描述正確的是？
考慮時差因素，盡量在客戶上班時間給客戶回復郵件、考慮便捷因素，盡量在發送附件時使用圖片格式的文件、考慮語言因素，可以嘗試使用多語言進行詢盤回復、考慮專業因素，可以把可能出現的問題、困難、結果提前說出來
17、在詢盤過程中，關于報價后客戶消失的理由描述正確的是？
客人是中間商，他在等他客人，或者銀行的錢、客人是終端客人，他在等銀行的錢，貸款，融資，市場計劃等、客人覺得你產品價格高了，對你也沒有什么印象、你的報價單不夠吸引人，他不想理你
18、在詢盤交流過程中，關于使用“I want to/I need to”句式描述正確的是？
建議使用Could I、建議使用May I、建議使用Can I
19、在詢盤交流過程中，客戶使用“Thank you”,我們應該使用“You are welcome”作為回復下列描述正確的是？
這樣回復稍顯不足，缺乏靈活性、建議使用No problems回復、建議使用No worries 回復
20、開通信用保障服務后，供應商會獲得哪些權益？
亮信用、促成交、積累信用數據、形成未來外貿電商無形資產、發生糾紛時，阿里巴巴幫助先行對買家墊付等同于合同約定的信用保障額度的金額
21、開通信用保障服務后，供應商需要履行哪些義務？
如約發貨，且貨物質量符合合同約定、認真學習并主動配合買家走好線上流程、供應商單方面3次拒絕買家下單需求，則會被關閉服務。（單方面的意思是：供應商被買家投訴且經過阿里判斷供應商接到需求時無客觀理由不能使用信用保障服務）
22、整個信用保障服務操作流程包括哪些步驟？
買家下信用保障訂單、供應商起草合同、買家確認合同&付款、賣家通過一達通出口&發貨、買家確認發貨單據（并評價）
23、關于供應商在線起草信用保障合同，以下哪些是正確的
可以先在訂單起草頁面觀看“如何起草信用保障合同”學習視頻、起草合同流程簡單，按照系統操作提引完成即可、合同金額需要大于1000美金、遇到問題咨詢信用保障熱線400-826-1688 轉9
第二篇：跨境電商知識：外貿電商常見問題
跨境電商知識：外貿電商常見問題
目錄
一、跨境電商平臺銷售的產品如何將貨品郵寄到國外..............................1
二、產品賣多少錢合適.......................................................2
三、如何避免和應對售后糾紛.................................................2
四、買家喜歡光顧什么樣的店鋪................................................3
五、如何尋找國外客戶.......................................................4
一、跨境電商平臺銷售的產品如何將貨品郵寄到國外
跨境電商平臺銷售的產品通過國際物流貨運公司發往買家手中，國際物流分為：國際快遞、平郵、空運和海運四種。大部分可聯系國內貨代公司進行發貨，根據貨值的不同，可以選擇不同的貨運方式，價格也不等，一般跨境電商平臺使用較多的為快遞和平郵：
國際快遞主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex幾種，特點是時效性強，保障性高，但是價格較高國際平郵一般有郵政大包和郵政小包，價格較低，但是時效性差，郵政小包丟單率高，一般用于價值較低、體積重量較小的貨品。
二、產品賣多少錢合適
如果是小額批發的跨境平臺，對于新進入平臺的賣家，從快速發展的角度來講，建議利潤設置在20%左右，因為批發是靠走量來賺利潤，同時還可以拿出幾款產品以成本價進行低價促銷，來為自己的店鋪賺流量和人氣，數據顯示成熟的每一個超級賣家都有一批自己固定的海外買家人群，所以建議新進入平臺的賣家初期經營可以以價格差異化、服務差異化以及產品線差異化來大量積累自己的海外買家群體，形成自己的固定購買群。
三、如何避免和應對售后糾紛
售后服務問題是在訂單完成之后由買家發起的，針對賣家未提供應有服務的一種投訴。一般來說大致分為“沒有收到貨物”或是“收到的貨物不滿意（如質量、款式等有問題）”這兩種情況，每個賣家在日常交易中都或多或少地發生過售后糾紛這樣的情形，那么我們應當如何避免和應對售后糾紛呢?下面小編分別為大家講解一下： 首先，我們應該如何避免?
1、在訂單執行過程中盡量按時發貨，選擇可以追蹤到包裹狀態的運輸方式。在沒有發貨或者包裹未妥投的情況下不要急于請款；
2、發貨時請盡量按專業要求包裝貨物，避免產品在運輸途中有損毀；
3、賣家在發貨前應仔細檢查產品相關信息是否與買家的購貨信息一致，如果產品有特殊屬性，應在下單過程中向買家詳細說明產品的實際信息；
4、最好在產品信息中明確標注實際質保期，并且當產品在質保期內出現相關質量問題時，積極地幫助買家解決問題，為買家提供良好的售后服務，避免買家的投訴和流失。售后糾紛發生了我們如何應對?
1、當您的訂單出現售后服務問題，從挽留客戶的角度考慮，建議您盡可能地主動幫助買家解決相關問題。這樣也能最大限度地保護您自己的利益，給買家好的購物體驗，提升重復購買率；如果您與買家核實到您的產品的確是沒有問題的，雙方也無法達成一個比較滿意的協議時，建議您也及時提供詳細的產品描述信息和產品質量證據，如第三方質檢證明，該買家所留的好評及表示稱贊的記錄和證書等證據提供給平臺，平臺的工作人員將會積極地與雙方聯系并取證，盡力幫助雙方協商溝通，按照平臺政策給出處理意見，最大限度地幫助雙方保持良好的合作關系，幫助賣家挽留客戶；如果雙方達成一致退貨退款，但退回的貨物和賣家 發的貨物不一樣時，買家在收到貨物的第一時間或當天可以提交證據給平臺，有效證據包括：包裹開箱視頻、退貨底單和包裝圖片、退回貨物與產品最終頁的對照圖。同時跟買家保持溝通并確認問題所在，平臺會對證據進行審核，并幫助買賣家溝通解決。希望以上內容可以幫到廣大賣家更好地應對和避免售后糾紛。
四、買家喜歡光顧什么樣的店鋪
我看到很多新賣家都在問自己為什么不出單，在這里我們想和新賣家分享的是：新賣家常會犯幾點錯誤，這些錯誤形成一種普遍的通病，這些通病往往會影響訂單的數量。我們發現常見通病出現在5個地方，一是產品圖片，二是產品標題，三是產品數量，四是產品介紹，最后一處是廣告位。
1、產品圖片。常見通病——產品圖片只傳1張
首先要告訴所有新賣家產品圖片上傳滿8張的話，是能夠在搜索中加分的，而所增加的分數，甚至能讓你超過很多好評是100%的大賣家。這就是為什么新賣家一定要多增加圖片展示數量的原因，這不僅能夠讓你在搜索中擁有不錯的排名，而且在資源上也占有很大一部分優勢。
2、產品標題。常見通病——產品標題基本完全重復產品標題基本完全重復，這也是新賣家經常犯的一個通病，首先產品標題的意義在于能夠讓更多的買家通過產品標題的關鍵字來找到你的產品，如果這時你的產品標題基本都一樣的話，那你幾乎就把自己能夠曝光的機會全部限制住了。怎樣寫好產品標題，在這里拿婚紗做個范例：風格+（設計師）+顏色+裙形+領口+拖裙+袖+裝
飾+布料+wedding dresses for Bride
3、產品數量。常見通病——產品上傳數量太少很多現象顯示很多賣家通常只傳10~20件產品，然后就
開始等訂單了，這樣很難有訂單。為什么平臺給所有賣家開放10000個上傳產品的數量規則，其實是希望大家能夠充分盡量多的上架產品，來增加自己被曝光的次數，當然前提是標題名稱，以及產品的首圖不許重復，在這里同樣用婚紗做例子，能夠有更多種寫法，首先是： 風格+（設計師）+ 顏色+ 裙形+ 領口+拖裙+袖+裝飾+布料+wedding dresses for Bride.還可以是：折扣或促銷信息+風格+顏色+裙形+領口+配飾+布料+打包方式+是否支持代發貨。還可以寫成：顏色+適合場所+適合人群+裙形+領口+拖裙+袖+裝飾+布料。
這樣，在產品標題上你就能夠把自己被買家搜索到的幾率在很大程度上有所提升，當然前提是你已經上傳滿8張圖片了。如果你沒上傳滿，搜索排名肯定會出現是靠后的情況。
4、產品描述。常見通病——不寫清楚產品功能和規格不寫清楚產品的功能和規格，這一點通病是很嚴重的。買家看了圖片想買，但當看到產品展示頁面時，卻發現基本上看不到很完整的產品功能和規格的介紹，買家購買的欲望大打折扣，這時可能會有買家會看到賣家在線會詢盤詢問，但更多的買家是選擇再看看別的賣家的產品。
5、廣告位。常見通病——不會用廣告位
廣告很關鍵，新賣家在做好自己的產品展示后，最要做的就是先買一個廣告位。當然，我也發現有很多新賣家買了廣告位但沒有太好的出單現象，所以廣告最大化的利用是所有新賣家要學習的。首先投放廣告前應該了解一下定價和競價，競價比定價效果會好些，所以首選競價。在選擇用哪個產品投放時是有學問的，首先你需要看一下已有的廣告是什么產品，什么價格，你需要參考一下，然后再進行投放，最后最關鍵的一點就是投放廣告的產品展示頁必須要工整、醒目，以及產品信息和屬性描述需要完整，才能有最好的效果。
五、如何尋找國外客戶
第一類：搜索引擎
方法1：Importers方法【操作方法： 在Google中輸入產品名稱+importers。】例如：MP3 player+importers 【小技巧： 可以用importer替代importers】還可以用GOOGLE在不同的國家搜。【例如。www.tmdps.cn/國外機構：澳大利亞政府招標系統：
http://www.tmdps.cn),Sell2arabia（www.tmdps.cn/)：提供給用戶在阿拉伯地區做生意的有關商業信息。用戶注冊為會員后，就好比在中東有了自己的辦公室，通過阿拉伯實時項目與招標數據庫，能夠獲得最新的招標、求購、工程項目和貿易信息。Tenders：站點每日有超過5000項采購消息更新，豐富及時的信息資源蘊涵著巨大商機，由于是買方市場站點，因此少了很多無效信息和廣告。聯合國中國最新采購和招標信息： http://www.tmdps.cn 這些招標信息網站信息內容基本上是免費享用的。
其它好站等著各位自己去發現。網絡上有著很多很多的商機，雖然可直接利用的有價值的信息大部分是需付費的，但可免費使用的也有不少的，就看各位找的本領了。
方法35： 構提供的數據、名錄專業的信息公司、經貿咨訊機構、國際性的行業信息情報機構、市場研究機構等提供的行業公司目錄、區域公司目錄、進口商數據庫等以光盤、書籍、在線購買使用等形式出售。
比如，國貿資訊（上提供駐華采購商數據庫、外商駐華代表機構數據庫打開這個網址，點擊“數據庫服務”就看到了。注冊一個免費會員就可以搜索一下有無某種產品的外商駐華采購機構，有 的話，查一條信息只要幾元錢。不過在搜索時要注意靈活使用關鍵詞，一方面注意嘗試使用產品的其它名字來組合查詢，另一方面買也有幾種說法：采購，求購，購買，進口等。再試試英文，用buy, purchase, import,need等詞組合產品的不同名稱來充分查找。方法36：網站推廣
1、新建一個網站，或者更新已有網站，增加常見問題問答，客戶合作照片，推出新品、參加展覽等公司新聞，體現公司專業性、成熟性，從而增加公司網站的吸引力。
2、實行會員制，當瀏覽者注冊會員后，可以給他們發 最新產品信息。方法37：郵件群發專家
可以使用一些郵件地址抓取器從一些專業的論壇上抓取一些email地址，然后再利用郵件群發軟件發送郵件。email地址抓取軟件advanced email extractor。方法38：論壇法
到國外的專業論壇去，把自己包裝成專家，積極發帖（非廣告），簽名檔使用有關自己業務的地址。這種方法可能有奇效。方法39：換位思考法
買家買完東西，往往是要再次銷售，你把自己想象成該國的下一層經銷商，你怎么找到第一手賣家。這同時也是你需要的買家。方法40：撒網法
到若干個國際B2B網站上去發布信息。而且需要特別指出的是，每一個帖子都要做紀錄，另外每隔三兩天就要更新一次使得買家有機會可以看到你的信息。方法41： 證書法
如果進口某類產品需要特別的證書，比如美國進口煙火是不是需要什么許可? 是哪個國家機關或者組織發布的，可以在上面找。方法42：網頁實時交流法
如果外貿公司的主頁設一個小窗口，瀏覽者可以和管理員在線上實時交流。這個技術上是可以實現的。方法43：詢價帖法
把從A網站看到的詢價帖（看不到買家，只能看到詢價內容，或者只能看到買家的名字）中的一些關鍵字抓出來在搜索引擎上找，找到B或C或D網站上完整的內容。這種成功率約50%。
第三篇：阿里巴巴跨境電商人才認證試題及答案外貿卷
一、單選題（共? 40題，每題1分，共40分）
1、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息? A、BUYERS參考答案：A B、SUPPLIERS ?
2、在拍攝反光性產品時,是從哪個角度進行拍攝
A、側面參考答案：A B、正面
?
3、以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的？
A、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關注是做好營銷必不可少的營銷手段之一以增加網站和產品的吸引力 參考答案：C
C、視覺營銷就是網絡營銷。
B、視覺營銷 D、視覺營銷可?
4、關于發布新產品,以下描述正確的是
A、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的個類目中隨便選一個參考答案：D
C、產品圖片要越大越好
B、產品的類目可以在推薦的3 D、產品屬性要填寫完整,專業
?
5、產品的曝光跟什么因素有直接關系？
A、產品的排名參考答案：A
B、產品標題
C、產品的詳情頁面
D、產品圖片
?
6、櫥窗產品跟普通產品相比,具有什么特權？
A、點擊率更高參考答案：C
B、反饋率更高
C、排名優先
D、一定會上首頁
?
7、產品詳情中出現圖片失效的原因有可能是
A、產品是零效果產品 圖片格式不對
B、圖片太大
C、該圖片在圖片銀行被刪除
D、參考答案：C
?
8、全球旺鋪“多商家在線”版塊（即懸浮旺旺）可以設置幾個旺旺ID？
A、5個參考答案：A B、7個
C、3個
D、1個
?
9、客戶收到開發信的時候一般最關注什么？
A、價格參考答案：A B、交期
C、質量
?
10、給同一個客戶發開發信每月什么頻率最好
A、2-4次參考答案：A B、1-2次
C、4-6次
?
11、下列關于銷售現狀發生變化中“雙贏”描述正確的是？
A、所有答案都不對
B、單純的經濟利益上的盈利
C、單純的心理上的雙贏 D、保證經濟利益的同時滿足心理上的愉悅 參考答案：D
?
12、當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？
A、所有答案都不對
B、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略
C、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略參考答案：B
?
D、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
13、如果一家沒有外貿經營權的企業通過一家外貿出口代理與美國客商簽訂合同,結算貨幣應該是：
A、企業與代理用人民幣結算,代理與外商用美金結算代理與外商也用美金結算參考答案：A
B、企業與代理用美金結算, C、企業與代理用美金結算,代理與外商用人民幣結算
?
14、在CIF術語下,以下是買方義務的為：
A、租船訂艙 B、購買保險
C、出口國報關
D、進口國清關 參考答案：D
?
15、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應該給客戶報什么價格
A、CFR Sydney參考答案：A
B、CIF Shanghai
C、CIF Sydney
D、FOB Shanghai ?
16、在T/T付款方式下,單據是通過（）傳遞的
A、買方向賣方銀行買方貨代 參考答案：B
B、賣方直接向買方
C、賣方向買方銀行
D、賣方向?
17、信用證是一種（）信用
A、企業參考答案：B B、銀行
C、商業
D、民間
?
18、信用證的第一付款責任人應該是
A、開證行參考答案：A B、轉讓行
C、議付行
D、通知行
?
19、在所有的結匯單據中,最重要的一個單據是
A、裝箱單參考答案：B B、提單
C、保險單
D、商業發票
? 20、以下的流程順序正確的是
A、退單——核銷——退稅——報關報關——退單——核銷——退稅參考答案：C
B、退稅——核銷——退單——報關
C、D、核銷——退稅——報關——退單
?
21、As you are
wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate參考答案：B
?
B、specialized in, enter into business relation
22、外貿找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？
A、論壇營銷參考答案：B B、展會
?
23、對于有回復未成交的客戶,該如何跟進？
A、已報價情況品的推介 參考答案：B
B、特價或有新產品時及時通知
C、定期關懷
D、其他產?
24、以下哪一個是FOB計算公式
A、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率出口退稅＋利潤）/匯率 +保費海運費
B、（產品成本＋國內費用－
C、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率 + D、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運費+保費
參考答案：A
?
25、一份完整的報價單包含
A、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式稱 C、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝
B、價格,貿易術語,產品名
D、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式,報價有效期 參考答案：D
?
26、以下報價的基本原則錯誤的是
A、知己知彼參考答案：B
B、寧低勿高
C、爭取有利交易條件
D、有舍有留
?
27、以下關于PI的說法錯誤的是
A、買方可以用形式發票申請外匯許可、進口許可和開立信用證法律效力參考答案：B C、形式發票是一種數量化的報價
B、形式發票沒有
D、形式發票可以當做銷售合同
?
28、金磚5國是指哪5個國家？
A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西參考答案：D
B、中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西
C、D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西
?
29、西聯匯款屬于以下哪種交易模式？
A、以上都不對參考答案：C
B、新型交易模式
C、傳統交易模式
? 30、寄送樣品后是否需要留樣？
A、不用留樣參考答案：C B、根據實際情況決定
C、一定需要
?
31、郵政的航空大包航程一般需要多久？
A、2周參考答案：A B、1周 C、4周 D、3周
?
32、價格術語FOB,對于供應商的有利點,以下描述不正確的是？
A、規避運費風險參考答案：C
B、鎖定利潤高
C、確定船舶便利
?
33、關于外貿環節中,流程操作描述正確的是？
A、往來磋商、簽訂合同、生產備貨、報關前準備、報關、裝船、結匯退稅來磋商、簽訂合同、生產備貨、報關前準備、報關、裝船、制單交單、結匯退稅訂合同、生產備貨、裝船、制單交單、結匯退稅裝船、制單交單、結匯退稅
B、往 C、簽
D、往來磋商、簽訂合同、生產備貨、參考答案：B
?
34、在什么情況下,物權危險性最高,如買家與船公司無提貨單憑證提貨？
A、FOB參考答案：A B、CER
C、CFR
D、CIF ?
35、裝船通知應在時間發出給買方？
A、即提即通知參考答案：B
B、提單后三天
C、提單當天
D、提單后一個月
?
36、在外貿環節中,從生產備貨到報關環節,以下不包含的是？
A、結匯匯款參考答案：A B、商檢
C、安排運輸
D、領取外匯核銷單
?
37、單單一致（貨物單據）,以下不包含的是？
A、發票簽發日參考答案：D
B、匯票簽發日
C、箱單重量單
D、包裝規格
?
38、著作權英文是：
A、copyright參考答案：A B、patent
C、trademark ?
39、著作權也稱為：
A、人權參考答案：B B、版權
? 40、每個主賬號下面有幾個子賬號？
A、6參考答案：C B、C、5
二、多選題（共? 10題，每題2分，共20分）
1、數據管家包含哪幾大版塊？
A、知買家 B、診斷中心
C、知己
D、知行情 參考答案：ABCD
?
2、以下哪些原因會造成招牌上傳不成功？
A、瀏覽器原因求
B、招牌設置與旺鋪風格不一致
C、Banner尺寸規格不符合要 D、招牌圖中如展示公司名稱與認證信息Verified Supplier模塊中不一致
參考答案：ACD
?
3、如下描述中,正確的是？
A、CIF=成本+運費+保險費 D、CIF=成本+運費 參考答案：AB
B、CFR=成本+運費
C、CFR=成本+運費+保險費?
4、國際貿易術語風險的來源有哪些？
A、貨代 B、收匯
C、物權
D、運輸
E、責任
F、交貨
參考答案：ABCDEF
?
5、如何避免樣品寄出后石沉大海
A、樣品管理參考答案：ABCD B、及時通知很重要
C、建立穩定聯系
D、跟蹤樣品情況
?
6、以下哪些是國際快遞公司的正確縮寫？
A、DHL B、UPS
C、Fedex
D、TNT 參考答案：ABCD
?
7、取樣原則一般包含哪些內容？
A、保證待寄樣品的質量 D、樣品要有代表性 參考答案：ABCD
B、制作樣品標簽
C、保留樣品及生產批次等資料?
8、FOB環節,供應商需要承擔哪些費用的成本? A、進口清關參考答案：BCD B、出口清關
C、內陸運費
D、出廠價
?
9、決定交單的因素有哪些？ A、信用證到期日單
參考答案：AB
?
B、裝運日之后的特定交單日 C、沒有具體的要求隨時可交
10、裝船通知,常見以多長時間為準？
A、以天為準參考答案：AD B、以年為準
C、以月為準
D、以小時為準
三、判斷題（共? 40題，每題1分，共40分）
1、跨境電商經營的商品一般價格高、利潤率相對低。
是 否
參考答案：×
?
2、跨境電商縮短了對外貿易的中間環節,提升了進出口貿易的效率,為小微企業提供了新的機會。
是 否
參考答案：√
?
3、跨境電子商務不利于中國制造應對全球貿易新格局。
是 否
參考答案：×
?
4、跨境電商需要對海外貿易、互聯網、分銷體系、消費者行為有很深的理解,對世界各國人民的風俗人情、購物習慣都得有一定的了解。
是 否
參考答案：√
?
5、競爭商也可能是客戶。
是 否
參考答案：√
?
6、相比較而言, EMAIL的正文比標題更重要。是 否
參考答案：×
?
7、在旺鋪首頁,輪播圖最好放在第3屏。
是 否
參考答案：×
?
8、店鋪中的產品詳情頁最好分6屏,俗稱黃金6屏。
是 否
參考答案：√
?
9、在全球旺鋪中,產品詳情頁的最后一屏建議放上回到首頁的選項。
是 否
參考答案：√
?
10、剪貼畫處理時,可以通過2次取消來對其中的某個圖形做修改
是 否
參考答案：√
?
11、在平臺上詢盤和反饋是一樣的概念。
是 否
參考答案：√
?
12、產品越多,詢盤也一定會越多
是 否
參考答案：×
?
13、我的效果里面的產品類目是我們自定義的產品分組。
是 否
參考答案：× ?
14、通過對外貿流程的學習,我們發現在往來磋商階段主要圍繞價格術語和付款方式進行洽談,這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：√
?
15、裝運通知的發出日期不能超過信用證規定的時間,這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：√
?
16、匯票的簽發日期可以比發票的簽發日期早的做法是可行的,這種說法正確么？
是 否
參考答案：×
?
17、報關是指貨物的出口需向海關申報、交驗單據證件,并接受海關的監管和檢查的一種行為,這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：√
?
18、把客戶變成朋友并以朋友的身份關心客戶,是解決郵件石沉大海的好方法,這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：√
?
19、非價格因數在外貿業務談判中具有非常重要的地位,這種說法正確么？
是 否
參考答案：√
? 20、蠶食策略運用了需求連續性的原理,這種說法正確么？ 是 否
參考答案：√
?
21、通常業務員自己聯系的客戶,并經過幾次磋商后為了使客戶更深入了解自己的產品可以考慮郵寄樣品,這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：√
?
22、對于陌生的貿易伙伴不要輕易使用西聯付款,這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：√
?
23、郵寄樣品前不需要使用文字、圖片的方式確認,可以直接郵寄,這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：×
?
24、由于郵寄的是樣品,不是正式的產品,所以考慮樣品包裝,簡單一些即可。這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：×
?
25、接待客戶前需要對客戶進行調查,這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：√
?
26、在接待客戶參觀時,帶領客戶參觀工廠內部是不必要的,不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么？
是 否
參考答案：×
?
27、報關委托書為一式三聯,其中第一聯（白聯）為委托方留存。是 否
參考答案：×
?
28、部分口岸會要求發票上顯示貨物的英文品名。
是 否
參考答案：√
?
29、部分口岸會要求箱單上顯示貨物的英文品名和體積。
是 否
參考答案：√
? 30、西聯匯款的手續費按筆收取,對于小額收款的手續費很低。
是 否
參考答案：×
?
31、對于陌生的貿易伙伴不要使用西聯付款。
是 否
參考答案：√
?
32、西聯匯款提供至少一種形式的第三方擔保服務。
是 否
參考答案：×
?
33、出于禮貌,我們一定不能問客戶收取樣品費。
是 否
參考答案：×
?
34、形式發票和商業發票不同的是在發票上有“形式”字樣。
是 否
參考答案：√
?
35、樣品比大貨生產質量要差。
是 否
參考答案：× ?
36、客戶有警服的生產資格證,所以允許在alibaba平臺發布警服。
是 否
參考答案：×
?
37、若要發布品牌產品,需先提供授權證明經平臺審核
是 否
參考答案：√
?
38、阿里巴巴是否開通了信保服務？
是 否
參考答案：√
?
39、發布產品的時候,是否三個關鍵詞都要填滿？
是 否
參考答案：×
? 40、圖片銀行空間是否有容量限制？
是 否
參考答案：√
一、單選題（共40題，每題1分，共40分）
?
1、以下關于PI的說法錯誤的是 A、形式發票沒有法律效力
B、形式發票是一種數量化的報價
C、買方可以用形式發票申請外匯許可、進口許可和開立信用證 D、形式發票可以當做銷售合同
? 參考答案：A
2、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？
A、4個 B、3個
C、1個
D、2個
? 參考答案：D
3、以下哪項不是制約跨境電商發展的主要因素？
A、通關結匯易
B、產品同質化嚴重
C、品牌化未建立 ? 參考答案：A
4、信用證的第一付款責任人應該是
A、議付行 B、開證行
C、轉讓行
D、通知行
? 參考答案：B
5、詢盤分析要素要素包含
A、詢盤內容是否使用電子商務 B、詢盤內容、聯系方式、是否使用電子商務、客戶IP地址 D、客戶IP地址
C、? 參考答案：B
6、當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？
A、所有答案都不對
B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C
7、以下哪組的關鍵詞設置的比較好
A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory
B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B
8、外貿找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？
A、展會 B、論壇營銷
? 參考答案：A
9、以下哪一個是FOB計算公式
A、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運費國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率匯率 +保費
B、（產品成本＋
C、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/ D、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運費+保費
? 參考答案：B
10、哪里查看客戶來訪的行為記錄？
A、訪客詳情 B、RFQ商機
C、營銷管理
D、我的效果
? 參考答案：A
11、在CIF術語下,以下是買方義務的為：
A、出口國報關
B、進口國清關
C、租船訂艙
D、購買保險 ? 參考答案：B
12、旺鋪的導購系統哪項描述是不對的
A、每個產品介紹頁都有在線溝通工具客服
B、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線
D、在頁面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線? 的位置放上聯系方式 參考答案：B
13、產品詳情中最佳圖片像素建議為？
A、1000*750
B、1000*750
C、750*800
D、1000*1000 ? 參考答案：C
14、一份完整的報價單包含
A、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式,報價有效期易術語,產品名稱 C、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝
B、價格,貿
D、價格,貿易術語,產品? 名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A
15、給同一個客戶發開發信每月什么頻率最好
A、2-4次 B、4-6次
C、1-2次
? 參考答案：A
16、線上的詢盤發送方式有哪些？
A、傳真,電話 B、郵寄,郵件
C、郵件,聊天工具
D、電話,郵件
? 參考答案：C
17、較容易引起知識產權糾紛,后續司法訴訟和賠償十分麻煩的商務形式是什么？
A、國內電子商務
B、跨境電子商務
? 參考答案：B
18、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應該給客戶報什么價格
A、CIF Sydney
B、FOB Shanghai
C、CFR Sydney
D、CIF Shanghai ? 參考答案：C
19、金磚5國是指哪5個國家？
A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西
B、中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西
C、D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西
? 參考答案：D
20、搜索第二頁時,頁面上會出現幾個P4P產品？ A、19 B、14 C、15 D、10 ? 參考答案：B
21、跨境電子商務可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成,而且可以同時進行,因此相對于傳統貿易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現象我們稱之為什么？
A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
? 參考答案：B
22、在阿里巴巴國際站發布產品如果需要給產品圖片添加水印功能是在
A、系統設置 B、發布產品頁面
C、管理產品頁面
D、圖片銀行頁面
? 參考答案：B
23、詢盤的來源有哪些？
A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages
B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation
? 參考答案：C
24、以下報價的基本原則錯誤的是
A、爭取有利交易條件
B、寧低勿高
C、知己知彼
D、有舍有留
? 參考答案：B
25、櫥窗產品跟普通產品相比,具有什么特權？
A、排名優先 B、反饋率更高
C、點擊率更高
D、一定會上首頁
? 參考答案：A
26、影響產品曝光到點擊的最主要因素是什么？
A、產品標題 B、公司信息
C、產品圖片
D、產品交易信息
? 參考答案：C
27、以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的？
A、視覺營銷就是網絡營銷。
B、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一
D、視覺營銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關注可以增加網站和產品的吸引力 參考答案：A
28、客戶收到開發信的時候一般最關注什么？
A、交期參考答案：C B、質量
C、價格 ? ?
29、郵政的航空大包航程一般需要多久？ A、2周 B、1周 C、4周 D、3周
? 參考答案：A
30、產品相關性最主要表現在什么地方？
A、類目相關性
B、產品標題相關性
C、產品描述相關性
D、關鍵詞相關? 性
參考答案：A
31、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產品？
A、固定排名 B、頂級展位
C、自然排名
D、P4P產品
? 參考答案：D
32、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一月情況都是每月幾號更新的？
A、2號 B、4號
C、1號
D、3號
? 參考答案：D
33、在拍攝反光性產品時,是從哪個角度進行拍攝
A、正面 B、側面
? 參考答案：B
34、關于發布新產品,以下描述正確的是
A、產品屬性要填寫完整,專業
B、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的 D、產品圖片要越大越好 C、產品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個參考答案：A
35、產品詳情中出現圖片失效的原因有可能是
A、圖片太大 B、圖片格式不對?
C、產品是零效果產品 D、該圖片在圖? 片銀行被刪除 參考答案：D
36、哪里查看平臺所有關鍵詞的數據效果？
A、我的效果 B、我的產品
C、我的詞
D、我的全球旺鋪
? 參考答案：C
37、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一周情況都是每周幾更新的？
A、周二 B、周四
C、周三
D、周一
? 參考答案：A
38、當櫥窗展示形式為全小圖展示模式時,最多能展示幾個櫥窗？
A、10個參考答案：D B、20個
C、30個
D、60個 ?
39、在所有的結匯單據中,最重要的一個單據是 A、保險單 B、裝箱單
C、提單
D、商業發票
? 參考答案：C
40、網站專業術語, PV指的是？
A、重復訪問者數量的頁面瀏覽量 參考答案：B
B、頁面瀏覽量
C、獨立訪問者數量
D、每個訪問者
二、多選題（共20題，每題2分，共40分）
?
1、產品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻
C、表格
D、文字
? 參考答案：ACD
2、以下哪些是統一ppt的技巧
A、同一圖片中截取元素
B、同一系列出處
C、統一效果的處理
D、統一? 色系
參考答案：ABCD
3、成為跨境電商人必須具備的素質有以下哪些？
A、心態年輕,充滿激情 D、復合型的知識結構
B、追求創新 E、敢冒風險
C、快速的學習能力和客戶反應能力? 參考答案：ABCDE
4、數據管家我的效果可以查看哪些效果趨勢？
A、曝光 B、反饋
C、訪客
D、點擊
E、點擊率
? 參考答案：ABCDE
5、阿里巴巴多語言市場的特點有哪些？
A、高排名高曝光
B、多語言國際詢盤激增
C、高質量詢盤
? 參考答案：ABC
6、取樣原則一般包含哪些內容？
A、制作樣品標簽 D、樣品要有代表性
參考答案：ABCD
7、隨樣品文件一般包含哪些內容？
A、物品種類參考答案：ABCD B、目的地
C、收件人
D、數量
B、保證待寄樣品的質量
C、保留樣品及生產批次等資料? ?
8、如下關于為什么要報關,描述正確的是？ A、WTO的要求
B、統計的需求
C、監管的需求
D、以上都不對
? 參考答案：ABC
9、主帳號進入櫥窗管理頁面有哪幾種方式？
A、數據管家 B、建站管理
C、外貿直通車營銷中心
D、產品管理
? 參考答案：CD
10、產品審核不通過,被退回的原因有可能是？
A、屬性沒填全
B、標題及描述語句不通順
C、使用到品牌詞
D、圖片侵? 權
參考答案：CD
11、跨境電子商務的參與主體主要有以下幾種類型？_ A、自建網站或通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業方平臺 C、支付企業和銀行
B、跨境電子商務的第三
E、物流企業
D、從事跨境電子商務活動的個人? 參考答案：ABCDE
12、如下描述中,正確的是？
A、CFR=成本+運費
B、CFR=成本+運費+保險費
C、CIF=成本+運費 D、CIF=成本+運費+保險費
參考答案：AD
13、和傳統國際貿易相比,跨境電子商務呈現出哪些新特征？
A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
D、數字化
E、小批量 ?
? 參考答案：ABCDE
14、國際站和客戶聯系有幾種方法？
A、TRADER MANGER
B、傳真
C、電話
D、EMAIL ? 參考答案：ABCD
15、優秀產品網站的要素有
A、盡量使用靜態網頁
B、網頁設計符合科學的閱讀習慣
C、內容詳實
D、? 突出特色
參考答案：BCD
16、多語言市場具有什么優勢？
A、費用低廉 B、龐大買家需求
C、低門檻準入
D、精準SEO ? 參考答案：BCD
17、國內比較出名的b2b站點 A、Made-in-china B、Indiamart C、Tradekey D、Alibaba E、? Globalsources 參考答案：ACDE
18、對外貿來說,找客戶的主要方式有哪三種？
A、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶
B、論壇營銷
C、展會
D、? 網上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B 參考答案：ACD
19、數據管家我的效果中效果趨勢三條線代表什么？
A、TOP10均值
B、行業均值
C、我的效果
D、我的趨勢
? 參考答案：ABC
20、精準的SEO是從何而來？
A、買家市場精準投詞上三項都錯誤 參考答案：ABC
B、用戶習慣和特點
C、本地搜索引擎優化
D、以
三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）
?
1、非價格因數在外貿業務談判中具有非常重要的地位,這種說法正確么？
是 否
? 參考答案：√
2、店鋪中的產品詳情頁最好分6屏,俗稱黃金6屏。
是 否
? 參考答案：√
3、報關委托書為一式三聯,其中第一聯（白聯）為委托方留存。
是 否
? 參考答案：×
4、在類目優化中,當產品涉及到多個類目時,只發布一個最匹配的類目。
是 否
? 參考答案：×
5、買家搜索的關鍵詞在文本中反復出現的越多越好
是 否
? 參考答案：×
6、點擊率：點擊率=曝光量/點擊量。點擊率可以反映出您的產品或公司在搜索結果頁面是否足夠吸引買家。
是 否 ? 參考答案：×
7、近幾年政府對跨境電商政策支持力度不斷加大,利好政策全面鋪展。
是 否
? 參考答案：√
8、形式發票和商業發票不同的是在發票上有“形式”字樣。
是 否
? 參考答案：√
9、跨境電商業務通常借助第三方物流企業,一般以航空小包的形式完成,物流因素對交易主體影響明顯。
是 否
? 參考答案：√
10、匯票的簽發日期可以比發票的簽發日期早的做法是可行的,這種說法正確么？
是 否
? 參考答案：×
11、在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優于P4P的展示位,這樣的說法正確么？
是 否
? 參考答案：√
12、將已發布的產品進行編輯修改也算新產品發布
是 否
? 參考答案：×
13、在接待客戶參觀時,帶領客戶參觀工廠內部是不必要的,不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么？
是 否
? 參考答案：×
14、在阿里巴巴平臺上,P4P產品排名=關鍵詞出價*推廣評分,這樣的說法正確么？
是 否
? 參考答案：√
15、在全球旺鋪中,多語言選項的圖標建議設計的小一些,能看清國旗就行。
是 否
? 參考答案：√
16、“關鍵詞設置正確,那么產品相關性也就符合阿里要求了”這個說法是否正確
是 否
參考答案：× ?
17、跨境電商有利于傳統外貿企業轉型升級,對保持我國外貿穩增長具有深遠意義。
是 否
? 參考答案：√
18、阿里巴巴國際站的搜索排名是時時更新的。
是 否
? 參考答案：√
19、我的效果里面的產品類目是我們自定義的產品分組。
是 否
? 參考答案：×
20、蠶食策略運用了需求連續性的原理,這種說法正確么？
是 否
參考答案：√
【判斷題】 一般我們指的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C部分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實現線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中通過互聯網渠道線上進行交易撮合線下實現成交的部分。答案選項:
對
對
錯
【單選題】（）在整個跨境電子商務中的比重最大，約占整個電子商務出口的90%。（）雖只占跨境電子商務總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。答案選項:
A
A.B2B,B2C
B.B2C ,B2B 【判斷題】 跨境電商交易環節復雜（生產商-貿易商-進口商-批發商-零售商-消費者），涉及中間商眾多。答案選項:
對
對
錯
【多選題】 和傳統國際貿易相比，跨境電子商務呈現出傳統國際貿易所不具備的以下特征。
答案選項:
ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數字化
【判斷題】 跨境電商縮短了對外貿易的中間環節，提升了進出口貿易的效率，為小微企業提供了新的機會。答案選項
:對
對
錯
【多選題】 為什么要做跨境電商？ 答案選項:
ABCDE A有利于傳統外貿企業轉型升級
B縮短了對外貿易的中間環節
C為小微企業提供了新的機會
D促進產業結構升級
E有利于中國制造應對全球貿易新格局 【判斷題】 阿里巴巴旗下一達通是跨境電子商務第三方外貿服務平臺企業。答案選項: 對
對
錯
【多選題】 跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項:
ABCD A通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業和個人 B跨境電子商務的第三方平臺
C物流企業
D支付企業
【判斷題】 目前跨境電商人才供應很充裕。答案選項:
錯
對
錯
【單選題】 確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責？ 答案選項: C A建站與后臺維護
B詢盤轉換訂單C訂單操作與單證D生產安排與跟單管理 【多選題】 以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質？ 答案選項:
ABCD A了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化B了解相關國家知識產權和法律知識
C熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規則
D具備“當地化/本地化”思維 【判斷題】 熟練運用外語和客戶交流是無論哪個層次的跨境電商都需要具備的能力。
答案選項:
對
對
錯
【判斷題】 當前物流已經不是制約跨境電商發展的問題。答案選項: 錯
對
錯
【多選題】 跨境電商呈現以下發展趨勢 答案選項: ABCD A 產業生態更為完善，各環節協同發展B產品品類和銷售市場更加多元化
C B2C占比提升，B2B和B2C協同發展 D移動端成為跨境電商發展的重要推動力
【判斷題】 跨境電商人除了需要一個靈活的頭腦，還需要強大的內心去承擔未知的風險。
答案選項:
對
對
錯
【多選題】 以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項: ABCDEF A 外語交流B外貿實務 C國際營銷 D 人文地理
E法律法規 F 性格完善 【多選題】 假如你是一名外貿業務員，當沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？ 答案選項: ABC A 通過努力提升自己來改變現狀B用積極的心態面對工作
C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
【判斷題】 如果想改變I自己，一定要先從思想上開始改變，這樣的說法正確么？
答案選項:
對
正確
錯誤
【多選題】 關于如何實現目標，下列方法有效的是？ 答案選項:
ABCD A鑒定信念
B全力以赴
C邀請身邊的人見證自己的行動
D獎勵與懲罰 【多選題】 關于如何設定自己的目標，如下描述正確的是？ 答案選項: ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標
;B設定關鍵任務;C通過按時、定時等方法進行時間管理;
D在設定的時間內檢查關鍵任務的達成度;“
【多選題】 如下描述中，屬于術語風險的有哪些？ 答案選項: ABCD A 交貨風險B貨代風險C運輸風險D物權風險 【多選題】 如下描述中，正確的是？ 答案選項: AD A CFR=成本+運費
B CIF=成本+運費
C CFR=成本+運費+保險費
D CIF=成本+運費+保險費
【多選題】 通過對外貿流程的學習，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項: ABC A生產/備貨B 報關前的準備C裝船 D退稅
【判斷題】 通過對外貿流程的學習，我們發現在往來磋商階段主要圍繞價格術語和付款方式進行洽談，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 裝運通知的發出日期不能超過信用證規定的時間，這樣的說法正確么？
答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 匯票的簽發日期可以比發票的簽發日期早的做法是可行的，這種說法正確么？ 答案選項: 錯
正確
錯誤
【判斷題】 報關是指貨物的出口需向海關申報、交驗單據證件，并接受海關的監管和檢查的一種行為，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
正確
錯誤
【多選題】 如下關于為什么要報關，描述正確的是？ 答案選項:ABC A 監管的需求B 統計的需求C WTO的要求D 以上都不對 【多選題】 如下關于非正規報關描述正確的是？ 答案選項: AC A 非正規報關不可以申報退稅
B 非正規報關可以申報退稅 C 非正規報關是違法違規行為
D非正規報關是合法行為 【判斷題】 信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項:ABCDE A 提單 B 商業發票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件 【單選題】 通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？ 答案選項:
C
A 5-10個自然日左右 B 10-15個自然日左右 C 15-20個自然日左右
D 20-30個自然日左右
【多選題】 如下屬于國際上比較知名的船公司的是？ 答案選項:
ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達飛(CMA-CGM)D 中遠(COSCO)” 【多選題】 無船承運人簽發的提單是真實的有效的 答案選項: AD A無船承運人簽發的提單是真實有效的B無船承運人簽發的提單不是真實有效的
C一級貨代是可以承擔承運人責任的 D一級貨代是不能承擔承運人責任的 【判斷題】 在美加航線運輸貨物時是可以不需要考慮限重的，這樣的說法正確么？
答案選項: 錯
正確
錯誤
【判斷題】 阿里巴巴平臺可以為在阿里巴巴平臺上做外貿的用戶帶來流量，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 阿里巴巴平臺是目前中國在線國際貿易平臺中流量最高的平臺，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 我們可以通過阿里巴巴平臺獲得詢盤并最終轉化為訂單，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 阿里巴巴平臺會通過向外推廣增加自身平臺流量，進而為平臺上的客戶引來更多流量，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
正確
錯誤
【多選題】 通過本課的學習，下列屬于打造行業TOP10數據的要素有哪些？ 答案選項:ABC A 主打關鍵詞排名優化 B 長尾關鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉化為詢盤 D 以上都不對 【判斷題】 提升主打關鍵詞的排名能夠有效帶動長尾關鍵詞的排名，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 阿里巴巴站內長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項: ABCD A 熱搜詞B 行業視角C 外貿直通車D 外貿郵
【多選題】 阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項:ABC A
GOOGLE AD
B
UOL
C YANDEX
D SINA 【判斷題】 通過本課程的學習，我們不難發現產品圖片是影響曝光到點擊率轉化的最主要因素，這樣的說法正確么？ 答案選項
:對
正確
錯誤
【判斷題】 通過本課程的學習，我們不難發現產品詳情模板是影響點擊到詢盤轉化率的最主要因素，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 通過本課程的學習，我們不難發現公司全球旺鋪不是影響客戶信任建立的最主要因素，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 關于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項:ACD A 主圖是客戶在列表頁看到我們產品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時要重點突出主產品;D 產品大小比例按照61.8%黃金分割點來占比和布局
【判斷題】 在服裝模特的展示過程中不要放入人臉，這是很多外國人喜歡看圖的一個特點，這樣的說法正確么？對 答案選項: 正確
錯誤
【多選題】 關于阿里巴巴國際站上發布產品，如下描述正確的是？ 答案選項:
ABC A 產品類目要選擇準確;
B 產品名稱必須包含買家搜索詞;C 簡要描述相當于產品廣告語;
D 以上都不對
【判斷題】 產品相關性不影響產品在阿里巴巴平臺上的產品搜索結果，這樣的說法正確么？ 答案選項:
錯
正確
錯誤
【多選題】 在阿里巴巴國際站上發布產品時，通過哪些模塊的描述可以提高產品專業度？
答案選項: ABC A 結構化文字，可以便于買家閱讀;B 參數表格，可以體現產品重要的參數細節;C 細節圖片，可以把產品總要的細節展現出來;D 以上都不對
【判斷題】 高質量的產品信息會影響整個網站的權重及關鍵詞的排名，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 為了打造優質阿里巴巴平臺產品模板，描述產品的時候可以包含如下哪些內容？
答案選項:
ABCD A 生產流程線
B 產品構造示意圖
C產品描述
D 產品認證
【多選題】 為了打造優質阿里巴巴平臺產品模板，描述公司的時候可以包含如下哪些內容？
答案選項:
ABCD A 公司外觀圖
B 工廠景觀
C 工廠車間圖
D 合作客戶或品牌
【單選題】 在P4P中，關鍵詞共分為幾個級別星級？ 答案選項: C A 4 B 5
C 6
D 7 【判斷題】 在P4P中，星級評定的“相關性”可以理解為關鍵詞與推廣的產品關聯度高不高，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 在P4P中，優化關鍵詞可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項: ABCD A 優化以推廣的產品
B整理星級低的詞，重新發布產品
C檢查產品類目是否正確
D以上都正確
【判斷題】 代理出口是指外貿企業或其他出口企業，受委托單位的委托，代辦出口貨物銷售的一種出口業務，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 代理出口是沒有進出口經營權的生產企業積極參區國際貿易的最佳途徑，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤 【判斷題】 在阿里巴巴后臺查看關鍵詞展示及點擊情況可以到【數據管家】【|知己】|【我的詞】下面操作，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤 【單選題】 在阿里巴巴后臺查看熱門搜索詞的相關信息可以到【數據管家】【|知行情】下面進行操作，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 在阿里巴巴后臺可以通過“加詞>出價>完成”的操作方式使用關鍵詞工具進行操作，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 在阿里巴巴后臺可以通過如下哪些方式添加關鍵詞？ 答案選項:ABC A 搜索關鍵詞 B 系統推薦詞
C 手動添加關鍵詞
D 以上都不正確
【判斷題】 SEO是一種利用搜索引擎的索索規則來提高目的網站在有關所有引擎內排名的方式，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 下列關于“關鍵字（詞）”描述正確的是？ 答案選項: ABCD A關鍵字（詞）出現在網頁中可以幫助搜索引擎找到網頁 B 關鍵字（詞）出現的次數影響排名的順序
C關鍵字（詞）以自然語句的頻率出現效果最佳
D過度人為插入關鍵字（詞）的行為，可能被歸類為作弊
【判斷題】 網頁的最后修改日期也有可能成為搜索引擎排名的因素之一，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 制作員權限的賬號不可以登陸阿里巴巴后臺的外貿直通車板塊，這樣的說法正確么？ 答案選項:
錯
正確
錯誤
【多選題】 在my alibaba后臺，可以通過以下那幾個維度查看關鍵詞？ 答案選項:ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門搜索詞 D 行業視角
【判斷題】 站在客戶的角度做營銷決策有助于提升營銷效果，這樣的說法正確么？
答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 關鍵詞越簡短，客戶需求越模糊，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 在阿里巴巴平臺做外貿需要做哪幾件事？ 答案選項:
ABCD A增加曝光量讓客戶找到你
B提升點擊量讓客戶了解你
C增加詢盤量讓客戶愛上你
D增加訂單量把客戶取回家
【多選題】 在阿里巴巴平臺上進行產品詳細描述時，文案設計可以從如下那幾個方面入手？
答案選項:
ABCD A吸引注意力、激發興趣
B產品專業性介紹
C簡歷信任感
D接觸抗拒點
【多選題】 如下哪些是大多數外貿企業主的困惑？ 答案選項:
ABCD A 推廣方法
B業務員執行
C管理者監督
D統計分析
【判斷題】 通過關注并研究提升轉化率，可以促進工作效率的提升，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優于P4P的展示位，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 在阿里巴巴平臺上，P4P產品排名=關鍵詞出價*推廣評分，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 在GOOGLE ADWORDS尋找關鍵詞后，我們不能將它下載，這樣的說法正確么？ 答案選項:
錯
對
錯
【判斷題】 為了更好的訪問GOOGLE等國外網站，我們可以借助VPN軟件，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
對
錯
【判斷題】 GOOGLE全球商機洞察不提供多語言版本操作界面，這樣的說法正確么？
答案選項:
錯
對
錯 【判斷題】 GOOGLE全球商機洞察的過濾器可以幫助使用者按照市場范圍進行數據篩選，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
對
錯
【判斷題】 通過借助GOOGLE趨勢關鍵詞的展示數據，能夠分析出用戶的搜索習慣變化情況，這樣的說法正確么？ 答案選項:
對
對
錯
【判斷題】 通過借助GOOGLE趨勢關鍵詞的展示數據，能夠分析出某產品市場的淡旺季分布，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
對
錯
【判斷題】 借助GOOGLE地圖可以通過搜索行業詞來開發客戶，這樣的說法正確么？
答案選項: 對
對
錯
【判斷題】 借助GOOGLE地圖的街景功能可以判斷客戶的店鋪大小及信息真實度，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
對
錯
【多選題】 在拓展海外市場時，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？ 答案選項: BC A網站www.tmdps.cn適用于拓展日本市場;B網站www.tmdps.cn適用于在線翻譯多國語言;D網站www.tmdps.cn適用于拓展日本市場;網站www.tmdps.cn適用于在線翻譯多國語言;網站www.tmdps.cne"作為回復下列描述正確的是？ 答案選項: 這樣回復很好，完全沒有問題
這樣回復稍顯不足，缺乏靈活性
建議使用No problems回復
建議使用No worries 回復
4.【判斷題】 在詢盤過程中，可以在發貨前針對產品錄制一段視頻發給客戶，以便于更好的讓客戶了解更多信息，這種做法正確么？ 答案選項: 正確
錯誤
1.【單選題】 下列關于銷售現狀發生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項: 單純的經濟利益上的盈利
單純的心理上的雙贏
保證經濟利益的同時滿足心理上的愉悅
所有答案都不對
2.【多選題】 下列關于讓步策略要點描述正確的是？ 答案選項: 你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢
不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止 不要首先就做一個大的讓步，因為它會產生敵意
不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限
3.【單選題】 當有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項: 可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略
可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略
可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
所有答案都不對
1.【判斷題】 非價格因數在外貿業務談判中具有非常重要的地位，這種說法正確么？ 答案選項: 正確
錯誤
2.【多選題】 下列組合中，屬于外貿業務中蠶食策略應用的是那些？ 答案選項: 買汽車+裝潢、保險
摩托艇+水上安全
價格+支付條件+運輸
以上都不對
3.【判斷題】 蠶食策略運用了需求連續性的原理，這種說法正確么？ 答案選項: 正確
錯誤
1.【判斷題】 通常業務員自己聯系的客戶，并經過幾次磋商后為了使客戶更深入了解自己的產品可以考慮郵寄樣品，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確
錯誤
2.【判斷題】 對于陌生的貿易伙伴不要輕易使用西聯付款，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確
錯誤
1.【判斷題】 郵寄樣品前不需要使用文字、圖片的方式確認，可以直接郵寄，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確
錯誤
2.【判斷題】 由于郵寄的是樣品，不是正式的產品，所以考慮樣品包裝，簡單一些即可。這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確
錯誤
3.【多選題】 關于郵寄樣品，如下描述正確的是？ 答案選項: 所有客戶都需要郵寄樣品
不是所有客戶都需要郵寄樣品
有些客戶是一定需要郵寄樣品的所有選項都正確
1.【判斷題】 接待客戶前需要對客戶進行調查，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確
錯誤 2.【判斷題】 在接待客戶參觀時，帶領客戶參觀工廠內部是不必要的，不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確
錯誤
1.【多選題】 接待客戶參觀工廠內部時，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項: 辦公室
車間
倉庫
原料間
2.【多選題】 接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ 答案選項: 公司的規模
公司的產能
公司產品的質量
公司提供的服務
【單選題】 如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項: 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈
Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用
俄羅斯人善飲伏特加酒
在俄羅斯上網費用較貴
【單選題】 如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項: 俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴格的挑剔性
俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買
對俄羅斯市場必須建立質量第一的關鍵
與俄羅斯客戶進行商務談判通常速度會非常快
【判斷題】 中東客戶很擅長砍價，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
錯 【判斷題】 中東市場對產品檔次要求非常高，有嚴格的質量和行業協會認證要求，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
錯
【多選題】 如下關于南美市場描述正確的是？ 答案選項: 南美洲地廣人稀，資源豐富
南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主
南美大陸語言以英語為主
南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中
【判斷題】 巴西和阿根廷是南美洲的主要經濟大國，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
錯
【單選題】 如下關于非洲市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項: 非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低
非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高
非洲25%-40%的人口擁有較強的剛需，生活不算窮也不富裕
非洲每年進口到國內的貨物量很小
【判斷題】 非洲市場對產品檔次要求非常高，有嚴格的質量和行業協會認證要求，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對
錯
【單選題】 我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？ 答案選項: 5小時
6小時
7小時
8小時
【單選題】 歐洲大部分人的宗教信仰是？ 答案選項: 基督教
佛教
伊斯蘭教
天主教
【多選題】 歐洲人的忌諱有哪些？ 答案選項: 13 星期五
手帕
菊花
第四篇：禮品工藝品外貿怎么做：禮品工藝品跨境電商市場分析
禮品工藝品外貿怎么做：禮品工藝品跨境電商市場分析
目錄一、二、三、四、禮品工藝品外貿怎么做：禮品工藝品怎么進貨...........................................................1 外國人很重視的婚禮小飾品禮品你知道嗎...................................................................3 抓住海外節日，讓禮品工藝品成功銷售.......................................................................4 RubyRed娃娃：一個30年外貿品牌的網商成功故事..................................................5
一、禮品工藝品外貿怎么做：禮品工藝品怎么進貨
選貨源知識：飾品、禮品怎樣進貨
貨物檔次的分配
進貨的時候中檔占50%、低檔占30%、高檔占20%，這樣的分配不一定是最好的，但是肯定是最穩的，畢竟沒人知道來消費的客戶是誰，他想采購什么樣的貨物，最好就是做幾手準備，讓買家有選擇的余地。
貨物的款式
中性的80%，個性的20%，還是老話，我們要把產品賣給大眾，叫好不叫座的情況我想大家都不想看到。
黑、白、紅、三個顏色永遠是王道
這一點特別反映在皮包上，這三款顏色肯定要多拿，其他跳一點的顏色少拿。
拿貨種類要盡量全
拿飾品來舉例，飾品店的產品無非以下幾類：頭飾、首飾、日用品百貨、化妝品以及化妝品工具，這些都要進。
頭飾要全，首飾要精，百貨要奇，化妝品要常用
我以四年實體店的經驗告訴大家，頭飾要全，首飾要精，百貨要奇，化妝用品要常用，記住這個你的大方向就不會錯。現在聽我一一解釋：
頭飾要全 頭繩有粗細，有布的，有透明的，有無縫的、有有縫的。那頭飾常用的有哪些呢，大家腦袋里回憶下就會有：頭繩、頭花、發卡、發圈、發箍、一字夾、香蕉夾、青蛙夾、怪手夾，每個種類又有不同的款式，種類、大小，都可以搭配一點。種類齊全了，買家的選擇也多了。
首飾要精 寧缺勿爛!為什么?第一首飾是不在乎價格的，只要你的價格不要高的離譜，顧客都能接受，只要他喜歡。但是首飾也是破損率最高的，掉鉆、掉色現象太嚴重，所以一定要精挑細選。同時我也在這警告各位在網上拿貨的朋友，一定要注意貨源的質量，最好看過實物再拿貨，否則很難把控質量。有精力的話，一定要在市場里看看，慢慢選，至少每條項鏈，每個耳環都是自己喜歡的，這樣這個東西才能賣的出去!
百貨要奇 為什么說要奇，大家去想下，為什么現在新奇特賣得這么火?一個手機只能掛一個手機鏈，你只會買一雙拖鞋，你送朋友禮物只會送一個東西，你購買百貨類產品都是因為他們很奇特。舉個例子，惡搞的玩具，從面世的那一天就長盛不衰，可樂T恤和普通衣服沒區別，只是包裝好看，一個普通的打火機和夜光打火機銷售天壤之別，這個道理相信大家都明白。可以挑選一點好玩，好看的，出乎意料的產品，這樣百貨類的商品才能給你帶來可觀的利潤。順便告訴大家：情侶類的商品永遠不過時，永遠好賣，情侶的杯子、項鏈、衣服、手機掛件、鑰匙掛件、形形色色的東西都可以考慮進點，最重要的是，1次賣2個，利潤也高!
化妝用品要常用 化妝品以及化妝品工具是很多經營飾品類的朋友忽略的產品，其實大家想想哪個女孩不用化妝工具，洗臉撲、粉撲、眉刀你可能用的少，但是指甲刀、睫毛夾你不會沒有吧!那老外來采購的時候是不是也要買?所以個人護理類的產品也是我們可以考慮的產品。
以上是我進貨的一點經驗，如何操作還是要靠大家根據實際情況靈活變通，有了幾次進貨經驗自然就有底了。(轉敦煌網)
二、外國人很重視的婚禮小飾品禮品你知道嗎
將您夢想中的婚禮變為現實，一次只為一種裝飾。David's Bridal為您的婚禮提供大量不同款式的結婚用品。無論是男花童靠墊，走廊的滑行裝置還是蠟燭，你能找到所有能讓您的婚禮更加完美的物美價廉物品。直接跳過那些華而不實的裝飾，去尋找獨一無二的婚禮裝飾品吧。私人物品如蕾絲，彩色飾品，花瓣，以及麻織品，這些物品的用途可以從您的桌布延伸到您的請柬或是吊襪束腰帶。另外，我們獨特的備選顏色能幫您選擇出最終的細節裝飾，如紙扇，絲帶或是婚禮桌裝飾，這些將會和您最終的顏色選擇相契。我們的目標就是幫助您更簡單地從眾多婚禮產品中找到屬于您完美一天獨一無二的婚禮用品。
三、抓住海外節日，讓禮品工藝品成功銷售
以印度排燈節為例：
電子商務和跨境電商日益火爆，越來越多的傳統服裝店和珠寶店也在網上開店。在這種潮流的帶動下，許多印度人今年只需呆在家里就能買到這些好東西，而不必再像以前那樣去擁擠的購物中心。
印度重大節日排燈節即將來臨，很多消費者紛紛上網購買節日用品，而不像以往那樣在擠破頭的商場里“爭搶”商品。印度媒體“the hindu”10月8日的報道中表示：這次排燈節，許多印度人可以舒舒服服地呆在家里上網購買大部分節日用品。
對居住在國外的印度人來說，網購衣服帶來的便利性更加明顯。印度人T.Preetha對此體會頗深。居住在美國的印度人 T.Preetha稱，隨著網絡購物的便利性越來越高，身居美國的他可以登錄購物網站，提前給全家人訂購衣服，然后準時送到位于金奈的父母家里。等到他從美國回到家鄉的時候，就不用再浪費時間親自跑去店里購物，省時省心省力。
此外，這次排燈節的糖果消費也轉向了網購。由于網購的便利性，越來越多的印度消費者通過網上下單把禮品糖果送往全國各地的親戚朋友。
四、RubyRed娃娃：一個30年外貿品牌的網商成功故事
Ruby Red是一家頗有藝術氣息，蘊含著深厚文化與時尚元素的企業。這里誕生的是Ruby Red娃娃，高端藝術收藏玩偶!除了為BJDs(球關節娃娃)賦予復古而又時尚的獨特魅力外，還有其他各類品牌娃娃典雅別致限量版的時尚服裝、假發、鞋子、首飾和配件系列。
“我們的娃娃不是小孩子的玩具，是定位于18歲到老一直陪伴和寄托感情的人偶，是生活和藝術的結合。”，RubyRed中國市場部的Maggie說起自己工作多年的企業和生產的產品，如同展示自己的得意之作。“Ruby Red”品牌于2008年在美國正式誕生，經過多年的努力，品牌已在歐美、東南亞等地區形成較大的市場網絡，在世界各地致力于開展娃娃商品業務和探索一切有關的事項。“我們一直在努力為每一個娃娃迷和收藏家帶來高質量的愉悅體驗。”
在面對海外客戶的銷售經驗上，Ruby Red已擁有超過30年的經驗。“以誠待人”是企業特別看重的經營之道。“古有‘三顧茅廬’，而我們的企業創始人為了獲得一位非常值得的客戶合作，曾有 ‘十顧德國’的經歷。這三十多年外貿市場奮斗的經驗給我們最深的體會就是，與客戶的用心溝通與交流很重要。所以RubyRed特別注重實時的回詢和所有訂單細節的精細化嚴格要求。” 從Maggie的介紹可以感受到企業從上而下對產品精益求精的態度。由于長期注重產品的高質量，并保證供貨及有效的運送安排配合，Ruby Red娃娃在國際市場上亨有相當的名氣也是必然的。
Maggie說，我們企業有一個與眾不同的觀點，“別人認為最挑剔的客戶是最好的老師，而我們認為，那個什么都不說就跑掉的客戶其實是我們最好的老師，所以我們總是想方設法去問出他們的不滿意在哪里，然后改進。”
就是憑著這樣一份韌勁與誠懇，Rub y R e d一點一滴地“磨”出了國際市場，如今，當互聯網創新模式的商業大潮奔涌而來時，Ruby Red對互聯網電子商務平臺產生了深厚的興趣。通過一個外國友人的極力推薦，Ruby Red成功注冊成為了外貿電商平臺DHgate敦煌網的賣家，開始探索新鮮的“觸電”體驗。
“DHgate為Ruby Red娃娃提供面向海外的平臺，能夠更快地設立快捷的對外電子銷售，這是一個非常好的模式，對我們這樣的傳統外貿企業的國際銷售渠道將是一個很好的補充和拓展。DHgate敦煌網提供的主要是外貿交易平臺，在外貿電子商務領域已做得比較成熟，同時其抓住Facebook、Youtube、Pintrest、Google+ 等做推廣的“小區化營銷”熱門營銷手段，也是電商與客戶互動溝通、客戶服務的新渠道。這些都很契合Ruby Red娃娃的推廣方向和潛在客戶挖掘的需求。”
“而且隨著DHgate在整合物流和海外倉庫方面有更多、更及時的服務體系，如近期推出的‘倉庫發貨’和美國線‘國際e郵寶’兩項服務，使賣家在DHgate平臺上的物流成本大幅降低，海外買家也能更快地收到貨物，對所有參與其中的各方都有益處，這也是我們非常看重的。”隨著Ruby Red娃娃在敦煌網品牌專區進行良好地展示和推薦，開始獲得很多認可高質量產品的買家的關注。
面對如今傳統企業的紛紛轉型，Maggie認為，傳統外貿企業應該去嘗試不同的平臺，Ruby Red正在以學習的心態，去體會DHgate 為企業帶來的不同的市場空間、信息與服務，讓更多的國外買家通過電子商務平臺為Ruby Red娃娃找到真正懂得欣賞她的“主人”。
第五篇：個人外貿怎么做：外貿soho跨境電商成功經驗
個人外貿怎么做：外貿soho跨境電商成功經驗
目錄一、二、三、四、外貿soho是什么？外貿soho常見方式.......................................................................1 外貿soho需要你具備哪些條件.....................................................................................2 外貿soho的成功故事.....................................................................................................3 外貿soho如何正確的選擇產品來做...........................................................................10
一、外貿soho是什么？外貿soho常見方式
外貿SOHO(small office，home office)，一種依賴于網絡和電腦技術開展起來的、勞逸結合的生產方式。跟著我國加入世貿組織，互聯網信息化高速開展帶來的機緣，加之傳統外貿企業的固疾逐漸推生出一個全新的職業——外貿soho族。做外貿B2C網站如何選擇產品?獨家技巧
現在很多人開始做外貿B2C網站，外貿零售的利潤畢竟遠高過批發，這一點我一直都是認可的，尤其在和老外做生意，你在深圳廣州做外貿B2C等于和國外的當 地零售商競爭，在價格上國內的商家是有絕對的優勢，我過去十年在國外搗騰的體會就是國內不管什么東西，運到國外如果沒有一倍的毛利，那簡直是沒辦法生存，光是運費和關稅還有房租就把你壓死，所以國內的產品飄洋過海毛利一般都在200%以上。這也就意為著你的國外零售商即競爭對手的成本是你兩倍，這里面必然 有很大機會。曾經報道過外貿網站蘭亭集勢上市的故事，這證明外貿還是擁有巨大機會的，據說還有很多外貿電商正在埋頭默默掙錢，讓我們一起來學學外貿技巧。
SOHO做外貿常見方式
我自己也在間接的做著外貿B2C生意，我今天就和大家分享下純干貨，關于做外貿零售如何選擇合適的產品，很多朋友都卡在了不會選產品這個環節，畢竟也不知道老外喜歡什么產品，什么樣的產品容易賣出國門。要做外貿零售你有兩個主要方式，第一，借用外貿B2B平臺來賣自己的產品，目前比較有名的平臺有DHgate, Ebay 以及我最熟悉的Trademe(禁止紐,澳以外注冊,等于白說)第二，自己搭建B2C網站來推廣自己的產品，做的比較牛的蘭亭集勢，米蘭網等。今天主要談第二種人群，也就是自己搭建外貿B2C網站來賣產品。
選產品是最頭疼的事情，就和你選擇網站關鍵詞一樣，選擇錯了，后面調整很麻煩，這是戰略錯誤，盡量避免。我們最容易犯的錯誤是‘我們自認為這個產品有潛力，會被市場認可，就我有，別人沒有’ 這些都是我們主觀的認為。往往經驗不夠就會選錯，如果你是才做外貿商城的，出錯的幾率應該會在80%以上。如何防止這樣的情況發生呢?只有靠市場驗證過的 產品才可以，誰說的都不算，市場說的算。然而對于廣大外貿SOHO一族或者剛剛走向創業道路的朋友來說，哪有資本和精力讓市場去驗證呢?即使有這個時間和 金錢，大部分人也不知道如何去正確的測試市場，這水太深了。
二、外貿soho需要你具備哪些條件
SOHO，即“家庭辦公”或“小型辦公”的意思，因此幾個基本的硬件設施還是需要的，主要包裝：
1、辦公場所(最好在自己家中，初期沒有必要在寫字樓)
2、電腦(必須可以上網，最好是寬帶了)
3、電話和傳真(最好不要是同一個號碼)
4、打印機
5、掃描儀(最好有一臺，可以節省穿鎮費用)
6、數碼相機
7、網站(盡量簡潔，如果您有很豐富的客戶資源，這個也可以不用的)
8、資金：這個是非常重要的，雖然說SOHO基本玩的都是空手道，但是你必須有一些后備資金，因為可能你要支付工廠的訂金，而且也要支付您做SOHO期間的生活費用和正常的辦公開支喲。
基本知識，這個是一個SOHO所必須掌握的，主要包含以下一些內容：
1、語言和文化背景知識：這個大家都很明白的，如果你想和老外做生意，肯定要懂和他交流的語言，如果能掌握一些他們的文化背景知識，那就更加好了
2、產品知識：你如果想從事一個產品，但是對這個產品卻不了解，這種做法是很不明智的，所以一般SOHO做的都是自己比較熟悉的產品
3、貿易知識：SOHO做的就是國際貿易，如果對這個不懂那就談不起來了。
基本關系，想成為一個真正的SOHO之前，是需要經過一段時間的積累的，形成各個方面的關系，主要包括：
1、工廠關系：在做SOHO之前最好有幾家關系比較好的工廠，而且最好就是你以后準備做的產品，而且還要他們能積極配合。當然，在成為SOHO之后再來找這些工廠也是可以的，但是這樣會浪費很多的時間。
2、貿易公司：找一個自己信任的并且支持你的貿易公司掛靠，對一個SOHO來說是很重要的，因為這個會涉及到貨款的墊付、單證的制作和貨款的結算等都比較重要。因為一個SOHO不可能有太多的流動資金，貿易公司制單和其他方面的水平直接關系到你的貨款。
3、物流公司：最好有一兩個關系好的物流公司，到時候你也好知道運費行情和出貨方便。
三、外貿soho的成功故事
“90后，任性而固執”——家人、好友都是這么定義我的。當然如果要我自己來形容的話，我會用“個性而執著”。我始終認為自己個有著游俠性格、追求自我的騎士。
此不羈的性格，從小就沒少帶給我各種麻煩： 上學時期各種不遵守紀律，爸媽招老師無數次投訴;上班的時候有話直說我行我素，得罪同事甚至老板，差點沒給炒魷魚;在家不聽爸媽“嘮叨”，經常挨罵受罰。這些對我來說都可以無所謂，可是每當聽到爸媽在房間里偷偷在為自己女兒前途嘆息擔憂的時候，我心里總忍不住心酸。可想而知，學生時代自信張揚的我，在出來社會以后不斷遭受挫折，也開始懷疑自己究竟“能行不?”
也正因為不羈的性格，畢業不到兩年我就毅然選擇一條親朋好友都難以理解、只能屬于自己的路——創業。從開始的一個人外貿soho，到現在的敦煌，這兩年來，我一直用自己的執著和努力想證明自己“能行!” 今年從4月開始，敦煌的月銷售總額也終于能夠突破USD15,000。雖然這對于許多老賣家來說不過只是小菜一碟，但對于第一次創業從零開始的我，卻是尤為重要的肯定和鼓勵，至少有了敦煌，我的生活可以無憂，可以任意追逐別人認為奢侈的夢。這不禁使我想起了兩年前，剛剛從辦公室跳出來的那段時光。
2011年六月，在沒有通知家人和朋友的情況下，我毅然從一家從事化工貿易公司辭職出來，告別了無硝煙卻十分殘酷的辦公室戰場，開始踏上了我的soho 路。一切像極了小說里面的情節：城中村的握手樓，一間兼生活起居又兼外貿事業的出租屋，一部學生時代買的laptop，一根網線，一張存款僅為四位數的銀行卡。我這個孤獨的游俠就這樣妄想把生意做遍全世界。性格決定命運，貝多芬說他要扼住命運的咽喉，而我得用我的“任性和固執”來打破點什么，不管其它人認為你自負還是傻的可以。
選好了產品，我開始瘋狂的注冊免費外貿平臺(其中包括了敦煌，可惜那時候我并沒重視，甚至認為是一個無人知曉的外貿小批發網站)，整理資料上傳產品，群發開發信。沒夜沒日過了兩個月，除了臉上的痘痘狂長加免費減肥之外，并沒像當初設想的一樣收到些許詢盤、些許回復——上千近萬封開發信石沉大海。盡管我早有心理準備，但面對這樣全軍覆沒的情況，我還是失落起來，心也漸漸煩躁起來。像“大不了再回去打工”這樣凜冽的話語再也無法安撫，盛夏的深夜醒來，我發現自己淚水濕透枕頭。不甘心，我心里全是不甘心!我是不是太天真了?是不是一開始用錯方式了? 反省，改進，咬咬牙繼續堅持，又過了1個月。又是一個酷熱難耐的夜晚，睡不著，我感覺自己快瘋了，床旁還開著的laptop提示我有新郵件要查收。點開Foxmail，看到163郵箱有一封標題為 “[DHgate]恭喜!買家下單購買了您的產品!”的時候，屢遭打擊的我還半信半疑，念叨：不要是那些平臺推銷員要你開通付費賬號的新招式吧。
看到這里，出過單的敦煌童靴們一定知道我已經接到了我soho人生的第一個訂單。現在回想起來，這個訂單好像是上天的眷顧一樣，我那時稀里糊涂也就只在敦煌傳了不到100個產品，像運費和條款等細節地方根本就不夠合理，但來自美國的可愛的客戶還是下單了。200多美金，毛利潤也不過百來塊人民幣的小訂單，比起我在公司接觸過的訂單簡直小巫見大巫。然而正是這個小小的訂單給我打上了強心針，也讓我踏入了一個新的天地按耐不住興奮的我甚至想當夜就跑去批發市場給客戶訂貨，可惜全世界也就我一個人能為這個訂單瘋狂而已。一夜難眠，第二天一早我就出了門直奔市場。
2013.06.14碼字過程第一單。當年那一單就不挖出來了。
第一訂單不但讓我對敦煌操作流程有了一定的了解，也意識到必須重視平臺各方面的細節。于是我開始惡補知識，到賣家論壇看帖學習，收看教學視頻，加入qq群和同行交流，認識行業經理，努力讓自己迅速熟悉這個潛力無限的平臺。這里有幾點心得拿出來和新賣家分享，有什么不對或者還可以改進的地方，也請大家指教：
1.熟悉自己的行業。找出什么產品熱賣，什么相對冷門。圍繞自己有優勢的主打的產品來布局。最好要有想淘寶店一樣的“爆款”引流。
2.主打產品一定要自己拍照，適當PS美化但不要太過以免適得其反。圖片不要加載太多信息甚至過于花巧，突出產品本身最重要。你有的產品平臺上一般別的賣家也有。你要做的就是在同類化競爭中突出自己的特點。比如，簡約樸素統一的風格帶給人專業的感覺就是一種特點。
這張照片是在平臺找的大賣家的店面，并非我的。不過，我的目標就是做到這樣。
3.保存好原始圖片，其它對手盜圖copy的時候可以做為證據。Copy其它同行的圖片的時候要注意侵權問題，那可是人家的勞動成果來的，受保護的。你隨手拿來可能給管理員隨手刪掉了產品。這個可是我的經驗之談哦。
4.剛開始沒成交記錄的時候，出了投入廣告和積極參加活動外，可以適當采用低價吸引買家。但賠本賺吆喝的方法屬于釜底抽薪的策略，如果沉浸其中，最后只會弄得自己又累又白忙。個人覺得如果你長期毛利低于8個點，加上回款時間，人工成本，你就不如把錢投資去給需要錢的朋友算了，省心省力利息也不低。
5.標題和關鍵詞是重中之中。具體可以參考論壇教程，這個我就不多說了。另外，我喜歡翻墻用google trends來分析各個國家熱用的關鍵詞，作為新傳產品的關鍵詞庫。
這是敦煌比較熱賣的電子產品：平板電腦。很火的哦!
6.運費模板要合理。最好能跟合作的快遞代理要來報價表，并由此來設置各個國家無法免郵的國家所需要增加的郵費。像我，一般都是選擇美國DHL免郵，其它國家根據實際情況增加運費。剛開始設置模板可能會花很久的時間，但合理的運費絕對是新賣家爭取訂單的利器。
俄羅斯的國際快遞清關比較困難，好吧，這是官方價格，能走小包ems就相對好些。
反面教材，只求印象深刻。
7.合作的貨運代理要給力。這里的給力是指價格公道，時效不錯，出錯率低，出了問題反應及時也樂意配合。售后是最難做的，小訂單有一大半問題都是發生在投遞過程中。別死命只找價格便宜的代理，到時出了事就欲哭無淚了。
8.風險控制。這屬于見仁見智的問題。比如我自己會在特意在某些產品的模板里面設置一些國家是不發往的。想如果是DHL等快遞，我一般不發俄羅斯、巴西、墨西哥、阿根廷等國家。不為別的，就是避免揪心，發生問題浪費過多精力。當然小包除外。
9.關于小包的包裝。我不知道大家是怎么打包的，像我這個行業算是比較復雜，有時候是一些帶紙箱包裝的貨物，有時候是玻璃瓶瓶罐罐，需要比較好的保護，不然到了買家手里可能就壓壞甚至破碎了。我都是盡量的塞一些泡沫紙進去，外面再加一層珍珠棉然后黃色膠紙密封放水。雖然挺辛苦，但是每天看著自己手里弄出來的大包小包給快遞員收走，有一種說不出的滿足。
10.細節決定成敗。
講了那么多，其實不外就是從每個可能的小地方用心去做。讓客戶感覺我們的態度。在我這里下單，絕對是物有所值。
去年年底，我去參加了廣州敦煌和遞四方開辦關于海外倉儲的主題會。這次我第一次參加敦煌舉辦的見面活動。見到許多有著一樣信念的人，或已小有所成，或和我一樣在路上奮斗前進。突然有種在這個世界找到認同的感覺，信心滿滿干勁充足。
一路走來，我外貿路因為有了敦煌這個平臺而變得更加精彩，感謝身邊支持我的朋友，感謝美容行業的胡經理，在我遇到訂單困難的時候提供了重要的幫助。今天看到站內信有賣家成長故事分享活動，點開一看，才知道自己已經錯失了第一期，心里有好多話一直想一吐為快又不想再錯過了，就停下手頭的工作干起了好久沒做的行當：碼字。
今年我給自己定下一個敦煌銷售破百萬RMB的目標，對于許多做得好或走在前面的朋友其實很小，但對于我來說算是一個個小小的夢。我相信，只要堅持和用心，再大夢靠自己也能圓。
2015我要正能量爆棚，加油加油加油!
小訂單，大夢想，青春我說了算。
朋友，你的故事呢?
四、外貿soho如何正確的選擇產品來做
那到底如何尋找外貿B2C網站的貨源和選擇產品呢?很簡單，跟著大佬走，你沒能力做市場調研，有人有能力做;你不知道老外喜歡買什么，有人知道;這個人是誰?自然是諸如蘭亭集勢這樣的外貿B2C大哥，大哥吃肉，咱們喝點湯總可以吧。
這是在蘭亭首頁的一個產品分類導航，這就是一張寶藏圖，這里的所有產品都是經過市場驗證并且可行的，不光市場驗證過，我本人也驗證過，這里的九大類，其中有六大類的產品我都做過，且每樣在國外都很受洋人的喜歡。不過需要說明的是我并不是看到蘭亭做才做的，純屬碰巧。
趨勢為王，細分市場里有機會!
很明顯剛才放在蘭亭集勢首頁的分類應該是他們比較熱門的產品，現在蘭亭銷售的產品也多了，比如你看單Home n Garden里就有不少項，我們重點關注加紅色字體的產品，這些都是老外比較喜歡的熱門產品，比如其中的Oil Painting，Chandellers, Duvet Covers 都是我做過非常火的產品，這些產品市場需求很大，絕對是老外的Taste。
不可以否認蘭亭的確有很多數據在手，在Lights下的Tiffany Lights去年我也賣過一個貨柜，但是明顯不如Chandellers好賣，基本上賣3，4個Chandellers才能賣掉一個Tiffany lamp。這也是為什么他沒加紅的原因。然而我主觀認為Tiffany燈的確比Chandellers看起來更Classic，更Elegent，更象老外喜歡的，事實證明了這只是小眾的玩意，而Chandellers才是必須品，大眾貨，暢銷貨!
不要相信自己，相信市場!
即使我賣過很多產品，也沒有辦法做出準確的市場判斷，同樣的資本如果運作在Chandellers上，無論從資金周轉率還是庫存的角度都有很大的提升，所以有這么好一個大佬給你做指明燈的時候，再不懂得借力豈不是太浪費資源了。油畫就不用說了，09年那會市場很好，以后在我后續的創業故事里會分享關于油畫的外貿經驗。
同時要提醒一下就是千萬不要把這些紅字的都做，搞的跟大雜燴一樣，你只能挑選一個做，把產品做細分了，轉換率做起來，做到極致，這個不用我多說了吧。我仔細看了下蘭亭，雖然他包攬所有外貿熱門產品，但是很多都沒做細，里面有很多空間，你只專心的做一個細分，做好了絕對有錢途。
給外貿工廠和SOHO的建議
最后如果你是工廠，有價格優勢很明顯的熱銷產品，那不妨從外貿B2C平臺開始做，比如Aliexpress這些，平臺的力量不可小看，如果產品真好，這個是最快的方法。如果你是打算創業或者是外貿小soho的話，沒有價格優勢的話，那就自己折騰一個外貿B2C網站來做吧，關鍵是做專一類產品，還是有機會的。相對國內的B2C網站，雖然外貿零售規模做不 了那么大，但論賺錢，還是做外貿B2C實在點，哥可等不了國內購物商城做好虧損5年的準備，哥也不愿意成為劉強東，一個盈利簡單的生意我想大家都足矣了。
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