第一篇：全國2012年7月高等教育自學考試電子商務案例分析試題

全國2012年7月高等教育自學考試電子商務案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．教學組織難度最高的電子商務案例是（）A．已解決問題案例 B．待解決問題案例

C．無法解決問題案例 D．設想問題案例

2．電子商務案例分析的比較分析方法是通過對各種事物或現象的觀察對照、分析對比，確定它們的共同點和不同點，從而揭示它們（）A．相互間的共同特征 B．相互區別的主要特征 C．相互區別的本質特征

D．相互間的關聯特征

3．在線商店通常每天的營業時間為（）A．8小時 B．12小時

C．16小時 D．24小時

4．Linux與Windows NT最大的區別在于Linux（）A．易于移植 B．源代碼公開 C．適應多種硬件平臺 D．穩定性好 5．下列屬于數據庫管理系統的是（）A．UNIX C．Linux B．NetWare D．DB2 6．選擇虛擬服務器主要考慮的內容有（）

A．存儲空間、電子郵件、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間 B．存儲空間、硬件、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間 C．存儲空間、電子郵件、網頁制作、IP地址、新聞、速度、時間

D．存儲空間、電子郵件、BBS、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間 7．對于電子商務企業來說，域名實際已經成為（）A．IP的標記 B．企業的標記 C．網上商標 D．訪問標記

8．網站頁面的排版一般要將最重要的內容放在該頁的（）A．頂部 B．中部 C．底部 D．左邊

9．下列網絡廣告形式中，效果最好的是（）A．文字鏈接 B．旗幟廣告 C．圖標廣告 D．漂浮廣告

10.B2C電子商務企業沃爾瑪所屬的類型是（）A．經營著離線商店的零售商

B．僅有在線商店的虛擬零售企業

C．商品制造企業 D．網絡交易服務公司

11.小明非常喜歡自己舍友的智能手機，于是，他在網上找到銷售該產品的網絡商店，通過 在線支付購買了該品牌和型號的智能手機。此次購物過程屬于（）A．一般計劃性購物 C．完全無計劃購物 B．提醒購物 D．專門計劃性購物

12.在網上購物條件不成熟的情況下，經營離線商店的企業為了嘗試網上零售，會采取（）

A.低價戰略 B．等價策略 C．高價策略 D．競價策略

13.垂直B2B交易網站成功的最重要因素是（）A．專業技能 B．網站的聚集性

C．傳統行業的低效率 D．網站的定向性

14.由單一賣方建立，以建立或維持其在交易中的市場勢力為目的的營銷策略是（）A．買方控制型營銷策略

B．賣方控制型營銷策略

C.中介控制型營銷策略 D.買賣雙方控制型營銷策略

15.電子商務的“三流”中，處于領導和核心地位的是（）A．信息流 B．資金流

C．物流 D．商流

16.把現金數值轉換成為一系列加密序列數，并以數據形式流通的貨幣是（）A．電子支票 B．電子現金 C．信用卡 D．電子錢包

17.符合拍賣法的網上拍賣必須具備的條件是（）

A．有拍賣企業執照、按拍賣規則實施拍賣活動、網站經營者是拍賣人 B．網站經營者是拍賣人、進行網絡競價買賣

C．有拍賣企業執照、按拍賣規則實施拍賣活動、不需要拍賣人

D．有拍賣企業執照、網站經營者是拍賣人、未按照拍賣規則實施拍賣活動 18.目前電子支付最突出的問題是（）A．便利問題 B．安全問題 C．效益問題 D．效率問題 19.EDI傳輸的數據是（）A．業務單證 B．備忘錄 C．談判記錄 D．圖片

20.用戶端格式文件與EDI標準報文之間的接口文件是（）A．EDI標準文件 B．中間文件 C．EDI臨時文件 D．EDI控制文件

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.對電子商務的理解，應考慮的方面有（）A．現代信息技術 B．商務 C．通信技術 D．貿易 E．因特網

22．服務器可分為（）A．www.tmdps.cn/整理發布

第二篇：全國2006年7月高等教育自學考試電子商務案例分析試題

全國2006年7月高等教育自學考試電子商務案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．促使電子商務產生的原因是（）A．商務的個性化

B．網絡的全球性 C．銷售的低成本

D．網絡的虛擬性

2．采用虛擬主機技術需要對哪些內容進行維護？（）A．自己的信息

B．與服務器相關的硬件 C．與服務器相關的操作系統

D．通信線路

3．電子商務的企業結構越來越趨向于（）A．樹型

B．扁平化 C．矩形化

D．垂直化

4．美國的Amazon.com、中國8848屬于哪種類型的B2C電子商務企業？（A．經營著離線商店的零售商 B．沒有離線商店的虛擬零售企業 C．商品制造企業

D．網絡交易服務公司

5．電子商務網站軟件建設的核心是（）A．內容設計

B．系統設計 C．應用軟件

D．網頁制作

6．在B2B電子商務中，目前最主要的制約因素是（）A．資金流

B．技術流 C．信息流

D．物流

7．網絡商品交易中心目前主要使用的合同文書是（）A．電子合同

B．書面合同 C．口頭合同

D．不用合同

8．EDI是什么之間的數據傳輸？（）A．計算機應用系統

B．應用系統與個人 C．個人與應用系統

D．個人

9．目前階段，決定企業電子商務能否快速良性發展的關鍵問題是（）A．網絡速度

B．交易和支付的安全性 C．網絡內容的豐富程度

D．互聯網的普及

10．針對以下哪種購物形式，要做好網上的促銷廣告？（）A．專門計劃性購物

B．一般計劃性購物）C．提醒購物

D．完全無計劃購物

11．Linux的設計者Linus.Torvalds是哪個國家的？（）A．印度 C．埃及

B．芬蘭 D．瑞典

12．在網絡商品中介交易中，網絡交易中心的作用是（）A．信息傳遞 C．交易監管

B．認證 D．結算

13．在計算機網絡中，域名是一種（）A．企業名稱 C．網上商標

B．虛擬地址 D．企業標識

14．UN/EDIFACT的段之間所使用的分隔符是（）A．+ C．；

B．′ D．：

15．那些只在網上查看商品，而在網下購買的顧客屬于（）A．網絡參與型 C．自動監控型

B．價格折扣型 D．商品瀏覽型

16．將內部Intranet網絡與公共網絡分開，以達到防止黑客或病毒攻擊的網絡設備是（）A．網關 C．路由器

B．防火墻 D．路橋

17．下面網上拍賣的形式里面，哪一個是符合拍賣法的？（）A．個人競價

B．集體議價 D．競價買賣 C．接受委托拍賣特定物品

18．電子支付是通過什么來完成資金的流動？（）A．現金流轉 C．數字流轉

B．票據轉讓 D．銀行匯兌

19．內容設計分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析是屬于以下哪一個的內容？（）A．電子商務網站背景分析 C．電子商務網站效益分析

B．電子商務網站建設與維護方法分析 D．電子商務網站經營特色分析

20．以下哪一項選項是以綜合數字電話網為基礎，提供端到端的數字鏈接？（）A．PSTN C．ISDN

B．DDN D．SMTP

二、多項選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．電子商務案例教學是以下述哪些理論知識為基礎的？（）A．信息技術 C．貿易 E．服務

22．虛擬服務器建立電子商務網站的主要特點有（）A．投資小 C．安全可靠 E．無須擁有技術

23．以下哪些屬于虛擬主機的服務內容？（）A．提供標準機房環境

C．免費域名解析服務

E．提供電子郵件

24．B2C電子商務網站由哪幾個基本部分組成？（）A．在線購物的商場網站

B．貸款結算的銀行以及顧客身份認證系統 C．網上洽談系統 D．商品配送系統 E．網上認證系統

25．安全認證具有哪些功能？（）A．信息可信性 C．不可抵賴性 E．訪問控制

26．EDI客戶端系統由以下哪些部分組成？（）A．EDI交換平臺 C．EDI應用系統 E．通訊網絡

27．安全認證主要包括（）A．時間認證 C．身份認證 E．傳輸過程認證

28．B2B水平網站的利潤來源是（）A．交易費用 C．廣告費

B．拍賣傭金 D．軟件許可費

B．支付手段認證 D．信息認證

B．EDI傳輸系統 D．文本格式轉換系統

B．信息完整性 D．信息的保密性

B．提供FTP帳號服務 D．24小時工程師技術支持

B．建立速度快 D．需硬件投資

B．商務 D．管理 E．會員費

三、名詞解釋（本大題共3小題，每小題2分，共6分）29．網上證券交易 30．獨立服務器 31．垂直網站

四、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）32．簡述電子商務的虛擬性。

33．在電子商務網站建設中，服務器托管有哪些特點？ 34．簡述電子商務網站的整體策劃思路。

五、案例題（本大題共3小題，每小題8分，共24分）

35．美國著名的VerticalNet.com是一個以企業對企業為主體所構建的網站。它成立于1995年，1998年掛牌上市。VerticalNet的網絡經營目標主要有三個：一是建立社群，使其在不同的產業中，能夠快速有效地幫助企業主形成交易及相關信息的交流；二是內容信息的提供，包括相關產品的新聞信息及提供工作機會；三是透過網絡進行電子商務交易，促進企業有效的降低成本，增加產品銷售。VericalNet目前所整合的產業類別包括有高科技產業、環保、通訊、食品、包裝、制造、加工、金屬、醫療保健等。根據以上描述分析：（1）B2B電子商務網站有哪些模式？VerticalNet屬于哪種模式？（2）簡述B2B電子商務的特點。

36．深圳招商銀行的網上銀行（又名“一卡通”）是指通過因特網或其他公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室、家中和手中的服務系統，它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、上班時間，突破了空間距離和物理媒介的限制，足不出戶就可以享受到招商銀行的服務。“一卡通”包括“企業銀行”、“個人銀行”、“網上支付”、“網上證券”和“網上商城”。網上支付系統向客戶提供網上消費支付結算服務，招商銀行因特網站已通過國際權威（CA）認證且采用了先進的加密技術，客戶在使用“網上支付”時，所有數據均經過加密后才在網上傳輸，因此是安全可靠的。凡在招商銀行辦理“一卡通”的客戶均可享受此項服務。結合資料分析：

（1）電子支付的形式有哪些？“一卡通”屬于哪種形式？（2）簡述電子支付相對其他支付手段所具有的優勢。

37．我國最早應用EDI系統的是中國遠洋運輸集團公司。1990年，因為有了EDI系統，中遠集團僅傳真費就節省了70萬美元，而以往需要100多人進行處理的艙單，現在只需要幾個人。1996年，中遠集團建立的EDI中心，專門致力于EDI網絡的建設。1997年，中遠集團EDI網絡完成，覆蓋了國內50多家大小港口和國外代網點，實現了與海關和港口之間的EDI報文交換，并通過北京EDI中心實現了與中遠集團海外各區域公司EDI系統之間的聯系。同年1月正式開通www.tmdps.cn網站，五大洲的分公司網站也相繼建成，成為了中遠對外宣傳的窗口，也為中遠開辟了一條與外界溝通、加速信息流轉的新途徑。結合該案例分析：

（1）EDI的關鍵性要素是什么？（2）簡要評價EDI給企業帶來的好處。

六、綜合分析題（本題16分）

38．卓越網（www.tmdps.cn）和當當網(www.tmdps.cn)是國內著名的網上書城。兩家商店都提供了豐富的書籍、音像制品和電子出版物。通過易操作的圖書分類方式，使上網購書者能更方便地瀏覽、找尋所需的圖書。他們都有一個特點就是商品的價格比一般市面出售價格要低，通常都有7折的折扣，甚至更低，而且配送服務比較完善，在特定的配送范圍內一般都能在下了訂單后24小時內收到所購買的商品。付款方式也有多種，包括貨到付款、銀行匯款、網上支付等。請根據以上資料分析：

（1）B2C電子商務網站的收益模式有哪些？（2）網絡圖書銷售的特點是什么？（3）簡述我國發展網絡書店的優勢。（4）網絡百貨銷售的特點是什么？

第三篇：全國2013年7月自學考試電子商務案例分析試題

全國2013年7月自學考試電子商務案例分析試題

課程代碼：00902 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．中國服裝網的商業模式是 A．以行業資訊服務為主 C．以在線交易服務為主

2．廣東省人力資源和社會保障廳網站屬于 A．B2C模式 C．C2G模式

3．電子商務案例選取的原則是 A．以靜制動 C．與時俱進

B．動靜結合 D．只讀經典 B．B2B模式 D．C2C模式

B．以招商加盟服務為主 D．以項目外包服務為主

4．為用戶提供網上交易安全的信用中介——“支付寶”的B2B網站是 A．亞馬遜 C．凡客誠品

B．攜程旅行網 D．阿里巴巴

5．通過海外中小企業協會獲得企業資源的交易服務型B2B企業是 A．卓越網 C．阿里巴巴

B．敦煌網 D．全球羊毛衫網

6．以單一買方為中心，所有供應商自動與買方進行線上交易的B2B模式是 A．直銷平臺型 C．信息平臺型

7．下列B2C網站中，倡導“快時尚”的是 A．凡客誠品 C．當當網

8．做一些比較以后再購買商品的消費者屬于

C．物流運作

D．供應鏈再造

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

二、案例分析題（本大題共3小題，每小題15分，共45分）

21．“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務有限公司于2012年7月推出的互聯網森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工，主要銷售堅果、干果和茶葉等產品。上線65天，其銷售額在淘寶天貓堅果行業躍居第一名，在花荼行業躍居前十名。2012年“雙十一”時，成立剛剛4個多月的“三只松鼠”當日實現銷售額766萬元，一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座，并且成功在約定時間內發完10萬筆訂單。

三只松鼠創始人章燎原認為，做互聯網食品品牌有兩個核心，一是必須讓供應鏈更短，以保證產品的新鮮度；二是要高度重視提升顧客體驗。

三只松鼠在全國范圍內尋找產品的原產地，統一采取訂單式合作，并提前支付預付款，同時，保證每一家廠商生產不超過兩樣產品，并在總部選址上盡量靠近主要產品的原產地。與一些食品連鎖商家委托加工、專做貼牌的做法不同的是，三只松鼠在收購原材料之后，先委托當地企業生產加工成半成品，并增加對半成品的檢驗環節，然后，把合格的半成品送回三只松鼠位于蕪湖高新區的10000平米的封裝工廠中，或存于0℃-5℃的冷庫，或保存在20℃恒溫的全封閉車間。相對于傳統銷售，這樣大大減少了貨架期，使商品從生產出來到賣給消費者的時間控制在一個月以內，實現了以銷定產。

三只松鼠注重把服務意識融入產品當中。三只松鼠的產品被加工得易剝，并附送紙袋、夾子、垃圾袋、紙巾和微雜志等配件。產品使用雙層包裝，并在包裝上突出可愛的三只松鼠的形象。

此外，三只松鼠還注重數據分析，強調以數據化為基礎來提升顧客體驗，用軟件對顧客的購買行為進行分析，主要包括：顧客購買的客單價、二次購買頻率、購買內容、購買打折商品的比例和購買次數等。通過顧客購買行為分析，獲得顧客消費偏好，以此為依據對不同類型顧客提供不同的服務，顧客每次購買三只松鼠產品所收到的包裹都會不一樣。根據上述資料，回答下列問題：(1)“三只松鼠”的商業模式屬于哪一類？(2)“三只松鼠”對其供應鏈的管理措施有哪些？(3)“三只松鼠”在加強顧客體驗方面采用了哪些措施？

22．“第九課堂”(www.tmdps.cn)屬于哪一類商業模式？通過哪些特色經營方式實 現商業成功？

(4)“一起游”(www.tmdps.cn)社區的特點是什么？

第四篇：全國2005年4月電子商務案例分析試題高等教育自學考試

全國2005年4月電子商務案例分析試題高等教育自學考試

課程代碼：00902

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.電子商務催生了一個（）A.實體市場

B.虛擬市場

C.商品交換市場

D.服務交換市場 2.EDI與電子郵件有許多明顯的差異。EDI規定必須使用（）A.自由的信息格式

B.標準的信息格式

C.開放的網絡形式

D.個人到個人的傳輸形式 3.EDI軟件具有三項基本功能，包括翻譯功能、通信功能和（）A.調制功能

B.解調功能

C.格式轉換功能

D.編輯計算功能 4.與傳統的百貨商場相比，在網上購物可以不受時空限制和外界誤導，還有一個重要特點是（）A.購買速度快

B.商品價格低

C.可送貨上門

D.商品質量好 5.開展網上銷售的傳統零售商是B2C電子商務企業的一種類型，這類企業一般（）A.沒有實體的商店

B.已經有實體的商店

C.已經建立銷售網絡

D.沒有建立銷售網絡 6.專門類的B2C電子商務網站僅銷售適合網上銷售的（）A.多種類型的商品

B.任何類型的商品

C.一種類型的商品

D.指定類型的商品 7.垂直網站可以將買賣雙方集合在一個市場中交易，但參加交易者一般是（）A.個人網絡消費者

B.政府采購機構

C.多種行業的企業

D.特定行業的企業 8.與傳統書店相比較，網上書店可以做到（）A.購書費時最短、操作最方便

B.書的類型最全、價格最低 C.使用員工最少、技術要求最高

D.存書量最大、成本最小

9.為了保證電子商務網站數據庫系統的應用安全性，Sybase按權限等級將系統用戶分成四種不同的類型，這些用戶的權限等級由高到低的排列順序是（）A.一般用戶、數據庫對象屬主、數據庫屬主、系統管理員 B.一般用戶、數據庫屬主、數據庫對象屬主、系統管理員 C.系統管理員、數據庫屬主、數據庫對象屬主、一般用戶 D.系統管理員、數據庫對象屬主、數據庫屬主、一般用戶

10.采用獨立服務器方式建立企業網站，企業需要對網站系統構建和運營所做的工作是（）A.自己建立服務器系統，委托ISP提供互聯網接入和網站維護管理 B.自己負責網站的維護管理，委托ISP建立服務器系統和互聯網接入 C.自己建立服務器系統、接入互聯網和維護管理網站系統

D.自己維護管理網站系統，委托ISP建立服務器系統和接入互聯網 11.采用服務器托管方式構建和運營的企業網站所具有的特點是（）A.嚴格、經濟、安全、快捷 B.靈活、可控、可視、穩定 C.靈活、穩定、安全、快捷D.嚴格、規范、可控、快捷 12.采用虛擬主機技術建立和運營企業網站的過程中，企業需要對自己網站系統進行維護，其中包括（）A.網站信息更新

B.Web服務器硬件配置

C.Web服務器操作系統調整

D.數據通信網絡檢測 13.采用虛擬主機方式建立電子商務網站的主要特點包括（）A.投資小、周期長、可靠性強、技術要求高

B.投資小、周期短、安全性高、運營成本低 C.投資大、周期短、安全性高、運營成本高

D.投資大、周期長、可靠性強、技術要求低 14.網上教育是未來教育的重要組成部分，因此信息時代的學校有可能變成（）A.“電子圖書館”

B.“數據庫”

C.“知識工廠”

D.“電子私塾”

15.在電子商務中，信息流、資金流和物流三者相輔相成、缺一不可，但其中居于領導和核心地位的是（）A.資金流

B.信息流

C.信息流和物流

D.資金流和物流 16.對電子商務案例進行綜合分析時可以采用歸納法，這是指（）A.從個別的、特殊的知識中概括出一般性知識

B.從一般性前提推斷出個別性結論 C.把客觀事物分解為各個要素，然后逐個加以考察

D.用對立統一規律來分析客觀現象

17.電子商務案例分析的主要特點在于其（）A.事實性與過程性

B.重要性與說理性

C.簡明性與豐富性

D.啟迪性與實踐性 18.網上拍賣的交易方式有三種，即競價拍賣、競價拍買和（）A.集體議價

B.集體定價

C.單獨定價

D.單獨議價 19.企業申請電子商務網站域名時，應重點考慮的因素包括（）A.突出企業文化、選擇針對特定市場的名字、域名資源共享 B.宣傳企業核心產品、選擇具有想象力的名字、域名資源共享

C.突出企業商標或企業名稱、選擇復雜怪異的名字、貼近同行企業域名 D.突出企業商標或企業名稱、選擇簡單易記易用的名字、域名自我保護

20.許多網絡交易服務公司采用會員制，對會員的收費方式除了按時間收取固定會費外，一般還可以采用（）A.依據入會企業規模大小收費

B.依據入會企業交易商品類型收費 C.依據入會企業實際銷售額按比例收費

D.依據會員入會年份遞增收費

二、多項選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.目前企業電子商務系統平臺采用的主流操作系統主要有（）A.DOS

B.UNIX

C.Windows NT

D.Net ware

E.Linux 22.電子商務具有良好的發展前景，這是因為它具備了與傳統商務不同的特點，如信息傳遞快、可靠性能強、交易成本低和（）A.信用風險小

B.流通環節少

C.商品品種多

D.認證時間短

E.市場規模大 23.旅游電子商務可以提供的在線服務項目包括（）A.景點查詢

B.航班查詢

C.投訴處理查詢

D.客房預定

E.旅游法規查詢 24.通常認為在電子商務網站系統中，Wed服務器的主要組成部分有（）A.WWW Server

B.E-mail Server

C.FTP Server

D.Gopher Server

E.DB Server 25.企業建立電子商務系統能夠有效地增強企業的競爭力，主要體現在（）A.加速企業產品創新

B.提高企業管理水平

C.增加企業組織層次D.節約企業經營成本

E.增加企業工作崗位 26.采用虛擬主機方式建立企業電子商務網站時，企業與網站服務器的鏈接方式有（）A.PSTN

B.ADSL

C.X.25

D.ISDN

E.高速寬帶網 27.電子商務網站頁面特色設計中需要考慮（）A.依據內容確定網頁風格

B.合理安排網頁內容元素的位置

C.合理運用網頁色彩和圖片 D.全面發布企業各類信息

E.合理運用背景音樂

28.企業電子商務實現用戶身份認證常用的基本方式或組合方式有（）A.用戶所知道的某個秘密信息

B.用戶法人身份證號及用戶企業代碼

C.用戶持有的存放秘密信息的物理介質 D.用戶所具有的某些生物學特征

E.用戶使用的IP地址

三、名詞解釋(本大題共3小題，每小題2分，共6分)29.服務器 30.電子商務案例 31.電子支付

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)32.目前，EDI已經在制造業、貿易運輸業、流通業和金融業等領域得到廣泛應用。請簡要敘述使用EDI能夠產生的效益。33.請以國內網站為例，說明教育網站的分類。

34.請從網上購物者的購買動機出發，列出七種網上購物者的類型。

五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)35.電子商務發展現狀顯示，網絡誠信在很大程度上影響了網絡交易的普及。為改善企業的網絡形象，提高誠信度，某企業的網上商店重新制定了該網站的退、換貨制度。請寫出該網站應考慮的重點，并提出實現的方法。36.某網絡集團公司是國內從事全國性互聯網數據中心業務的專業機構，公司通過整合“ICP/ISP/IDC”的優勢，以主機托管、虛擬主機、服務器租用、窄帶接入和寬帶接入等為服務產品，推出“構建+運營+分享”的IDC服務模式，為客戶提供“一站式”專業外包服務。根據該公司的服務水平，分析該公司能為小型企業提供哪些互聯網服務。

37.某地冶金行業在當地的經濟中占有重要地位，該地金屬類產品的國內外貿易業務主要面向企業客戶，為了適應網絡經濟的發展要求，現需要為該地冶金行業設計開發金屬電子商務門戶網站，試分析該網站的運營模式。

六、綜合分析題(本題共16分)38.2004年，網上創業成為電子商務發展的新亮點。一年前，某市組織了“4050網上創業活動”，鼓勵、幫助45歲左右的下崗職工進行再就業。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動，并且都申請到政府提供的2萬元創業基金資助。

張阿姨開設了一家經營時尚商品的網上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認為在網上做生意，誠信最重要。她嚴格把握進貨質量，客觀地宣傳經營的商品，一般采用貨到付款的方式,及時將貨物送達訂貨人。一年過去了，張阿姨的網站生存下來,并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯網使我重新看到了生活的希望。”

王阿姨也開設了一個網上商店。為了豐富商品內容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業人員應用多媒體技術把網頁設計得有聲有色。王阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價格差距。她說：“價格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會買。”半年下來，該網站點擊率在下崗職工同時創辦的網站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結論是：“開設網上商店的人都說在網上買商品很方便，但事實不是這樣，因為目前網上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網絡上買一件衣服就相當麻煩，因為不能直接接觸到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了。”現在，王阿姨已經完全退出了網絡經營這個領域。

這是兩個“4050”人員網上創業的實際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經歷，請回答下列問題：(1)張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經營不順利的主要原因又在哪里?(2)作為個人創業，在開辦網上商店時主要應考慮哪些問題?(3)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試利用互聯網創業的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創業的精神都給我們留下了深刻的印象。請結合上述兩個案例，根據電子商務發展的趨勢，闡述電子商務專業學生創業理念培養的重要性和培養的方法。

第五篇：全國2010年4月高等教育自學考試電子商務案例分析試題及答案

全國2010年4月高等教育自學考試

電子商務案例分析試題及答案

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．電子商務案例分析中，經營風險分析屬于（B）

A．電子商務網站背景分析

C．電子商務網站經營指標分析

包括（A）．．

A．增加交易時間

C．增加服務傳遞速度 B．改善服務質量 D．降低交易費用 B．電子商務網站效益分析 D．電子商務網站建設與維護方法分析 2．根據美國學者的觀點，電子商務作為現代商業方法，以滿足企業、商人和顧客的需要為目的，其所采用的手段不．

3．將平面文件轉變成EDI標準格式的軟件是（C）

A．轉換軟件

C．翻譯軟件 B．通信軟件 D．編輯軟件

4．與傳統廣播電視教學手段相比，網絡教學所具備的特點是（C）

A．遠程

C．交互式

5．電子商務網站建設的核心是（A）

A．服務器

C．交換機 B．網絡 D．存貯設備 B．異地 D．電子化

6．微軟IIS(Internet Information Server)軟件屬于（D）

A．瀏覽器

C．數據庫 B．操作系統 D．Web服務器

7．網上拍賣與傳統拍賣最主要的區別是（D）

A．拍賣主體和客體的不同

C．拍賣手段和客體的不同

8．EDI網絡傳輸的數據是（C）

A．平面文件

C．標準化的EDI報文 B．映射軟件 D．商品檢驗報驗單 B．拍賣環境和主體的不同 D．拍賣環境和手段的不同

9．到目前為止，電子支付仍舊存在的問題是（B）

A．速度

C．方便 B．安全 D．額度

10．保證數字證書難以仿造的方法是（A）

A．CA的數字簽名

C．證書持有者的承諾

第1頁 B．CA的承諾 D．信息的加密

11．橫向比較法是（B）

A．對不同時期現象的異同點進行比較和分析

B．根據同一標準對同一時間的不同認識對象進行比較

C．指把握事物的質，識別事物的量，探求事物量變與質變及其相互關系

D．指從具體獨特的現象中抽取一些主要性質，舍棄其他性質而建立的典型或標本

12．下列不屬于網絡廣告特點的是（B）．．．

A．交互性強

C．靈活性和低成本 B．傳播范圍有限 D．受眾數量可準確統計

13．電子商務企業的結構越來越趨向于（D）

A．網狀化

C．矩形化 B．垂直化D．扁平化

14．下列不能實現通訊層次加密的手段是（A）．．

A．上傳加密

C．節點加密 B．鏈路加密 D．端到端加密

15．在電子商務環境下，企業機構重組的主要目的是（B）

A．降低成本

C．調查企業內部結構的扁平化 B．打破產銷分離的障礙 D．解決銷售網點和配送網絡的問題

16．SET協議提供安全保證的支付方式是（A）

A．信用卡

C．電子支票 B．電子現金 D．電子錢包

17．與水平網站相比，垂直網站的主要特點是（D）

A．服務全面

C．內容豐富 B．行業齊全 D．專業性強

18．“認為網上社區是最好的購物和討論購物的場所”的網上購物者屬于（C）

A．自動監控者

C．網絡參與者 B．商品瀏覽者 D．購物厭惡者

19．針對提醒購物的網上購物類型，電子商務網站的最佳策略是（D）

A．提供商品的詳細信息

C．提供方便的商品目錄檢索 B．宣傳商品的質量和品牌 D．做好網上的各種促銷活動

20．按照網上百貨商店的貨物配送模式分類，上海華聯超市屬于（B）

A．具備離線百貨商場的網站

C．純網上商場與傳統零售企業相結合二、多項選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．電子商務服務器的分類包括（ABD）

B．覆蓋面很廣的商業網點的網站 D．網上的虛擬商場自建配送隊伍

A．虛擬服務器

C．企業服務器

E．購買服務器

22．網上拍賣的形式包括（ABE）

A．個人競價

C．客戶定價

E．接受委托拍賣特定商品 B．托管服務器 D．獨立服務器 B．集體議價 D．賣方競價

23．電子商務網站經營特色分析的主要內容包括（BCD）

A．盈虧狀況分析

C．支付方式分析

E．經營風險分析

24．一般來講，在選擇和設計企業電子商務網站的軟件系統時，主要應考慮（ACD）

A．數據庫

C．操作平臺

E．網頁制作

25．在Internet上實現安全電子商務要解決的問題有（ACDE）

A．信息的保密性

C．數據的完整性

E．信息的不可否認性

26．除了由一個購買者直接建立電子商務市場外，買方控制型營銷策略還包括（BD）

A．買方合資型

C．買方獨資型

E．買方代售型

27．環球資源網站的優勢主要體現在（ABE）

A．網站內容

C．技術力量

E．運作系統

28．從技術上分析，一個購物系統需要的基本要素有（ABCE）

A．安全機制

C．購物引擎

E．商品的倉儲和管理、展示系統

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題2分，共6分)

29．通信軟件

答案：將EDI標準格式的文件外加層上通信信封，在送到EDI系統交換中心的郵箱，或由EDI系統交換中心將收到的文件取回。

30．電子支票

B．營銷方法分析 D．物流配送方式分析 B．Flash軟件 D．開發平臺 B．信息的擴展性 D．交易身份的真實性 B．買方合作型 D．買方代理型 B．網上社群 D．服務收費 B．支付系統 D．管理信息系統

答案：是一種借鑒紙張支票轉移支付的優點，利用數字傳遞將錢款從一個賬戶轉移到另一個賬戶的電子付款形式。

31．B2C交易

答案：企業開展的電子商務通過internet向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營模式，就是電子商務B2C交易。

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

32．簡述網上商店生成訂單后的跟蹤服務所包含的內容。

答案：訂單跟蹤 售后服務 服務跟蹤

33．簡述通過網絡商品中介進行交易的優點。

1網絡商品中介為買賣雙方展現了一個巨大的世界市場。答案：○

2網絡交易中心可以解決傳統交易中“拿錢不給貨”○“拿貨不給錢” 的難題。

3采用統一集中的結算模式有效避免資金截留、占用和挪用等問題，提供了資金的風險防范能力。○

34．簡述EDI與E-mail在工作方式、網絡形式和投資成本上的差別。

1工作方式：EDI是應用系統到應用系統數據傳輸方式；而電子郵件是個人到個人的數據出書方式。答案：○

2網絡形式：EDI是相對封閉的網絡結構；而電子郵件的用戶可不受限制地向對方發送信息，是開放的結構。○

五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)

35．某公司的注冊資金為20萬元人民幣，網站建設初期采用虛擬服務器的方式，進行Windows 2000下的ASP開發，后臺數據庫使用SQL Server 2000。一年之后，由于用戶數量、業務量的快速增長，原有站點的速度和容量均不能滿足企業發展的需要，該公司正考慮對網站進行升級。由于缺乏技術人才，該公司打算自行購買服務器，并將服務器托管在互聯網服務商的機房。

請問這種服務器托管的方式具有哪些特點?

1靈活 Web用戶希望內容動態化、連接互動化和個性化； 答案：○

2穩定 服務器的穩定性能夠得到提高○

3安全 安全性可以保證服務器的正常工作○

4快捷 服務器的響應和連接速度將影響用戶的訪問請求○

36．火星電子集團是一家總部設在深圳的大型現代化企業，擁有雄厚的高科技實力和龐大的生產設施，從事彩色電視機、家庭影院、衛星數字接收機的開發、生產和銷售，在多個國家和地區建立了穩定、可靠和多層次的銷售網絡。目前，該集團擬通過建立電子商務網站的方式，實現其全球化的營銷戰略目標。

請問該企業在進行電子商務網站的整體規劃時，需要考慮哪些方面的因素?

答案：網站目標定位 網站信息內容確定 網站的客戶定位 網站的贏利模式設定 網上購物流程的設定 客戶付款方式的設定 物流配送作業處理的設定 網絡廣告促銷計劃

37．假定2010年，eBay網站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫·巴菲特共進午餐的機會”，起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金會。過去幾年，相繼有我國企業家拍得了這一機會。如果你想參與競價并獲得這樣的機會，必須掌握網上拍賣的程序，請描述這個程序。

答案：注冊，只有注冊成為會員后，才可以使用網站提供的所有功能與服務

拍賣程序，賣方提供結算和貨運方式、發布商品信息和標記商品可賣、購買程序，根據不同的拍賣方式，選用不同的競價規則

貨運和支付方式

六、綜合分析題(本題16分)

38．北京圖書大廈網上書店在首都電子商城開業3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2C模式的電子商務取得了成功。其主要標志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發的具有高位加密算法的安全協議。在與國內外銀行和公司的合作下，采用多種具有實效的現代支付工具與網上銀行等支付方式，以及多種安全協議和高位加密算法，并使具有網上安全支付功能的網上購書由北京市擴充至全國，乃至全世界成為可能。

(2)取得了相當規模的營業額。網上書店經營3個月，平均每月網上有效訂單交易額達100萬元人民幣。另外，網上書店的增值效應平均每月超過50萬元。

(3)實現了網上書店的全球性經營。網上書店已經完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24小時地提供不間斷的經營服務。起初，北京市購買者占所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購買者由開始時的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者的比例則由開始時的30％上升到50％。

(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網上書店開辦以來，除實現網上支付交易外，在網下也實現了增值效應。

AC尼爾森機構發布的一項研究顯示：我國網上購物的5500萬人中，有56％選擇網上買書。網上購書已成為電子商務交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當當網銷售過的圖書超過60萬種，遠高于任何一家傳統店面。雖然網上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進行查詢。商品的銷售價格可以低至2—3折，甚至暢銷的新書也能夠低于7折。

業界人士認為，網上售書的價格優勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統的店面銷售模式；另一方面，風險資金的介入也可以讓網上書店暫時不考慮眼前的盈利，這是傳統書店所無法比擬的。

從目前的發展來看，傳統書店涉足網上書店只是時間問題。業內專家認為，一方面，傳統書店如果能合理利用自己的品牌和傳統渠道，有助于拓展自己的網站業務。另一方面，網上書店也有助于促進傳統書店的銷售。

請根據上述案例資料回答下列問題：

(1)說明電子商務的特點。

答案：虛擬性 低成本 個性化 敏捷性 全球性

(2)分析傳統書店開展電子商務對獲得競爭優勢所產生的作用。

答案：節約企業的經營成本

加速企業產品的創新

提高企業的管理水平

(3)網上書店的常規購書流程是什么?

答案：用戶登錄 書籍瀏覽 放入購物車 結算或結賬 等待送貨上門 確認收貨