第一篇：澡堂問卷調(diào)查報告

關(guān)于內(nèi)蒙古師范大學(xué)盛樂校區(qū)澡堂滿意程度調(diào)查報告

調(diào)查地點：內(nèi)蒙古師范大學(xué)盛樂校區(qū) 調(diào)查方法：分發(fā)問卷

調(diào)查時間：2014年10月18日

被調(diào)查者：內(nèi)蒙古師范大學(xué)旅游學(xué)院學(xué)生 調(diào)查樣本：40份 調(diào)查人：郁侯林

一、調(diào)查說明

本次調(diào)查使用的方法是分發(fā)問卷，首次分發(fā)了20份，原問卷中的第二題：您平常幾天洗一次澡？被調(diào)查者均提出疑問，選項少而且天數(shù)安排不合理，客體研究者由此將問題修改為：您平常幾天洗一次澡？答案設(shè)置為四個增加一個且天數(shù)進(jìn)行調(diào)整。原問卷中的第十三題問題為：您對本校澡堂的基礎(chǔ)設(shè)施的滿意嗎？被調(diào)查者均提出疑問，這里的基礎(chǔ)設(shè)施具體是指什么，客體研究者由此將問題修改為：您對本校澡堂的基礎(chǔ)設(shè)施（鏡子吹風(fēng)機(jī)）滿意嗎？原問卷中的第十五題為：您對本校澡堂的水溫和水量大小滿意嗎？對此有的被調(diào)查者提出疑問，是水溫大小滿意而水量不滿意呢？或者反之，認(rèn)為是兩個問題。因此客體研究者將問題修改為：您對本校澡堂的水溫滿意嗎？您對本校澡堂水量大小滿意嗎？客體研究者修改完問卷之后，一共又分發(fā)了40份，回收了35份，回收有效率為95%。客體研究者在選取問卷對象時，由于大四年級大多數(shù)學(xué)生都在外實習(xí)，所以問卷對象選取大一到大三年級的學(xué)生。其中男生10份，女生30份。

二、調(diào)查方法

客觀調(diào)查者使用的方法是分發(fā)問卷調(diào)查，分發(fā)40份，回收35份，有效率為95%。客觀調(diào)查者把回收的問卷調(diào)查根據(jù)簡單的統(tǒng)計和運(yùn)算將問卷中的每個問題進(jìn)行了分析處理得出觀點，并利用辦公軟件進(jìn)行簡單的畫圖來表示數(shù)據(jù)。用到餅狀圖和柱狀圖兩種圖示。

三、數(shù)據(jù)分析

第六題：您對本校澡堂洗一次澡的價格滿意嗎？5%0%35%35%25%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

100%80%60%40%20%0%男女

根據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂定價標(biāo)準(zhǔn)持滿意和滿意的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持一般狀態(tài)的，而女生持不滿意和一般的態(tài)度比較多。第七題：您對澡堂衛(wèi)生環(huán)境滿意嗎？

10%5%0%30%55%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意 80%60%40%男女非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意20%0%

根據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂衛(wèi)生環(huán)境持非常不滿意和不滿意的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持一般狀態(tài)的，而女生持不滿意和一般的態(tài)度比較多。第八題：您對澡堂安全系數(shù)滿意嗎？

20%0%20%20%40%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

60%50%40%30%20%10%0%非常不滿意一般非常滿意男女

根據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂安全系數(shù)持一般的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持一般狀態(tài)，而女生持不滿意和一般的態(tài)度比較多。第九題：您對澡堂的開放時間滿意嗎？ 10%10%5%40%35%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%男女非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂開放時間滿意持的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持一般狀態(tài)，而女生持不滿意態(tài)度比較多。

第十題：您對澡堂面積大小滿意嗎？

10%0%15%35%40%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

60%50%40%30%20%10%0%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意男女 據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂面積大小不滿意持的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生女生都是持一般狀態(tài)，出現(xiàn)持同意態(tài)度的現(xiàn)象。

第十一題：您對澡堂的通風(fēng)采光條件滿意嗎？

10%0%15%C40%35%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

60%50%40%30%20%10%0%非常不滿意男女一般非常滿意

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂通風(fēng)采光條件持一般的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持一般狀態(tài)，女生持不滿意態(tài)度。

第十二題：您對澡堂水量大小滿意嗎？ 15%5%5%25%C非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意50%

45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%非常不滿意一般非常滿意男女

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂的水量大小持一般的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持不滿意狀態(tài)，女生多數(shù)持滿意態(tài)度。

第十三題：您對澡堂的基礎(chǔ)設(shè)施滿意嗎？

5%0%35%15%45%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意 50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%非常不滿意男女一般非常滿意

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂的基礎(chǔ)設(shè)施持滿意的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持不滿意態(tài)度，女生多數(shù)持一般態(tài)度。

第十四題：您對澡堂的數(shù)量滿意嗎？

20%0%30%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意40%10%

50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%男女非常不滿意一般非常滿意

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂的數(shù)量持不滿意的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持不滿意態(tài)度，女生多數(shù)持非常不滿意態(tài)度。

第十五題：您對澡堂的水溫滿意嗎？

5%5%10%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意40%40%

40%35%30%25%20%15%10%5%0%非常不滿意一般非常滿意男女

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂的水溫持一般和不滿意的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持一般態(tài)度，女生多數(shù)持非常滿意態(tài)度。

第十六條：您對澡堂服務(wù)人員滿意嗎？

10%25%5%5%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意55% 50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%男女非常不滿意一般非常滿意

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂的澡堂服務(wù)人員滿意度持一般的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持一般態(tài)度，女生多數(shù)持非常滿意態(tài)度。第十七題：您對澡堂的有效使用率滿意嗎？

25%0%5%25%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意45%

50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%男女非常不滿意一般非常滿意

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂的有效使用率滿意度持一般的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持滿意態(tài)度，女生多數(shù)持不滿意態(tài)度和一般態(tài)度。第十八題：您對更衣室的溫度滿意嗎？ 15%0%5%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意35%45%

50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%男女非常不滿意一般非常滿意

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂的更衣室溫度滿意度持不滿意的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持滿意態(tài)度，女生多數(shù)持不滿意態(tài)度。

第十九題：您對澡堂出售的洗澡物品滿意嗎？

20%0%5%15%非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意60% 50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%男女非常不滿意一般非常滿意

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂的出售的洗澡物品滿意度持一般的態(tài)度，而在男女柱狀圖中，客體研究者發(fā)現(xiàn)大都數(shù)的男生都是持滿意態(tài)度，女生多數(shù)持一般態(tài)度。

第二十題：您希望澡堂在哪些方面能得到改善？（可多選）

4%17%11%5%9%15%6%10%16%7%收費開放時間基礎(chǔ)設(shè)施安全面積通風(fēng)采光水量水溫衛(wèi)生地板更衣室

據(jù)上述圖，客體研究者得出：旅游學(xué)院大多數(shù)的學(xué)生對澡堂的需要改進(jìn)的地方有衛(wèi)生條件（占17%）、安全防范（占16%）、基礎(chǔ)設(shè)施（占15%）。

總結(jié)：客體研究者在逐個分析的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)部分的數(shù)據(jù)分析中有百分九十的被訪者希望本校澡堂是單間，只有百分之十的被訪者希望是集體有隔板。認(rèn)為第六題洗澡一次的價格和衛(wèi)生環(huán)境是微觀因素，可以通過外部人為改變，洗澡價格可以真實依據(jù)每個人平均用水量進(jìn)行收費，保證公平。大家可以保持澡堂的衛(wèi)生清潔，做到不亂扔垃圾，積極配合清掃人員;澡堂清潔人員做到勤打掃。第十題面積大小還有基礎(chǔ)設(shè)施是不容易通過人為力量改變的因素，我們要做的是盡量克服，以適應(yīng)環(huán)境。從十二題水量大小和十五題水溫的數(shù)據(jù)分析，可以得知大家對澡堂水的問題存在不滿態(tài)度。從十六題的澡堂服務(wù)人員態(tài)度和澡堂出售的洗澡物品可以看出，對澡堂的后勤服務(wù)品質(zhì)存在質(zhì)疑，需要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。從二十題可以明確看出澡堂哪些方面存在欠缺，在衛(wèi)生條件，安全防范，基礎(chǔ)設(shè)施上欠缺尤為明顯。

建議：針對第四題“您在什么時段去洗澡？”的問題，有多數(shù)的被訪者在18：00-22:00去洗澡，這樣就容易造成澡堂的擁擠，排隊等候浪費時間。客體研究者認(rèn)為可以分時段計價，早晨去洗澡的同學(xué)是一個價錢，中午去洗澡的同學(xué)是另一個價錢，晚上是最昂貴的價格，以此來鼓勵制約習(xí)慣晚上洗澡人，可以減輕晚上澡堂火爆的程度。還可以在一定時段限制進(jìn)入澡堂的人數(shù)，主要是針對晚上進(jìn)行限制，被訪者如果去晚了就不能進(jìn)入澡堂，從而就會選擇其他時段去洗澡，也可以緩減晚上人多的情況。

針對第五題您希望澡堂的環(huán)境？有多數(shù)被訪者希望是單間，只有少數(shù)人喜歡集體的澡堂，這個問題的提出是給在將來如果學(xué)校改建澡堂提供建議，希望未來要建得澡堂的環(huán)境可以參考本題。如果現(xiàn)在的被訪者想，向往單間，只有在洗澡時選擇人少的時段，能有單間進(jìn)行選擇，因為客體研究者的學(xué)校澡堂只有少數(shù)的單間，其余的是沒有隔板的公共澡堂。

針對第六題洗一次澡的價格，意見為被訪者可以聯(lián)系本校后勤部舉行澡堂價格的聽證會，大家一起商定價格，依據(jù)實際情況制定，做到公平，公正。

針對第七題衛(wèi)生環(huán)境，客體研究者認(rèn)為，這個是可控因素。被訪者可以通過自己的意志和行為就可以改變澡堂的衛(wèi)生環(huán)境，澡堂管理人員可以制定一些制度來約束被訪者。還要監(jiān)督制約聘請的保潔人員是否盡職職責(zé)的打掃澡堂環(huán)境，這就要求建立、健全澡堂的規(guī)章制度，任何地方，沒有規(guī)矩不成方圓。

針對第八題安全系數(shù)，客體研究者認(rèn)為，被訪者可以在洗澡的過程中提高自我保護(hù)意識，防范意外侵害和不法人為侵害。在洗澡中注意用水的溫度以防溫度過高燙傷，或因出現(xiàn)身體上的不適，注意安全用電。澡堂管理人員要每天檢查澡堂水管，電路等設(shè)施，防止意外。

針對第九題開放時間，客體研究者認(rèn)為澡堂可以增加澡堂的開放時間長度，來滿足不同被訪者的需要。

針對第十題面積大小，客體研究者認(rèn)為這是不易改變因素，除非本校要重新建造澡堂，但還是可以通過改變內(nèi)部布局和構(gòu)造來增大可洗澡的面積，充分利用空間。針對十一題通風(fēng)采光條件，客體研究者認(rèn)為澡堂可以多加窗戶，既可以增加陽光還可以通風(fēng)，還可以多增加節(jié)能燈的數(shù)量來照明。晚上管理者可以打開窗戶通風(fēng)，保持室內(nèi)通風(fēng)。

針對十二題水量和十五題水溫，客體研究者認(rèn)為，可以平時按時進(jìn)行水龍頭的檢修，及時維修。水溫的問題可以引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備改善水溫，恒定水溫，在供水室有人值班，水溫過低過高時能及時調(diào)整。

針對十三題基礎(chǔ)設(shè)施，客體研究者認(rèn)為，澡堂管理人員可以及時更換維修吹風(fēng)機(jī)等用品，被訪者也要愛護(hù)公務(wù)，保護(hù)這些基礎(chǔ)設(shè)施，延長使用壽命。

針對十四題澡堂數(shù)量，客體研究者所在學(xué)校共有學(xué)生兩萬多人，共有澡堂兩個，足以說明數(shù)量過少。想要改善情況就要向?qū)W校申請加蓋澡堂。

針對第十六題澡堂服務(wù)人員，客體研究者認(rèn)為，學(xué)校后勤部應(yīng)該招納具有良好服務(wù)態(tài)度的人員，具有責(zé)任心的澡堂服務(wù)人員。被訪者也要尊重澡堂服務(wù)人員，積極配合。

針對第十七題澡堂有效使用率，客體研究者認(rèn)為澡堂的工作人員要及時檢修，維修壞的水龍頭，提高利用率。被訪者要自覺遵守澡堂規(guī)定，不準(zhǔn)多占地方，或為他人占地方，提高利用率。

針對第十八題更衣室溫度，客體研究者認(rèn)為，澡堂要做好保暖工作，在冬天在更衣室增加暖氣數(shù)量，保證溫度，以防被訪者感冒。被訪者也可自行保暖。針對第十九題出售的洗澡物品，客體研究者認(rèn)為，澡堂管理者應(yīng)該售賣高質(zhì)量的洗澡用品，同時又能以相對便宜價格售賣。同時售賣者應(yīng)該以良好的服務(wù)態(tài)度，去服務(wù)被訪者。而被訪者也應(yīng)尊重售賣者，與售賣者和睦相處。

針對第二十題客體研究者認(rèn)為，澡堂的地板應(yīng)該改進(jìn)應(yīng)用防滑地板，防止滑倒。

第二篇：澡堂管理制度

澡堂管理制度

為了加強(qiáng)職工澡堂的管理，使職工有一個干凈、舒適的洗浴場所，有效地節(jié)約水資源，維護(hù)好公用設(shè)施，特制定本管理辦法：

一、講文明，嚴(yán)禁在澡堂內(nèi)嬉戲打鬧，自覺愛護(hù)公用設(shè)施，不得故意浪費損壞或破壞用水設(shè)施，對損壞公物者，給予加倍罰款。

二、節(jié)約用水，保證澡堂供水的流量，不得延誤供水時間，對因此造成的嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

三、維修人員對用水設(shè)施進(jìn)行日常巡查，查出的自然損耗件，應(yīng)及時維修更換。

四、每日開放前對室內(nèi)提前開啟排風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新流通。

五、每日室內(nèi)進(jìn)行一次沖洗、清理，保持室內(nèi)無污物、無垃圾。

六、每日開放前的澡堂地面無積水。

七、每周輪流對浴室內(nèi)各墻面瓷片進(jìn)行洗刷，保持潔凈無污跡。

八、值班員要及時對室內(nèi)垃圾、污物清理，及時清掃污水。

九、浴室內(nèi)外保持無蛛網(wǎng)、無痰跡。

十、洗澡職工，不得無理取鬧，損壞澡堂設(shè)施，否則損壞物品按10倍價錢扣罰。

基層各單位、機(jī)關(guān)各科室： 為規(guī)范招待浴室管理，提高接待服務(wù)工作質(zhì)量和水平，提升企業(yè)形象，特制定本規(guī)定：

一、接待就浴服務(wù)范圍

1、副總以上礦領(lǐng)導(dǎo)；

2、安全監(jiān)察科科長、生產(chǎn)技術(shù)科科長、調(diào)度室主任；

3、礦社關(guān)系（由生活礦長簽發(fā)就浴證）；

4、上級來賓；其他人員一律不予接待。

二、接待服務(wù)程序

1、來賓下井檢查、參觀，黨政辦公室要將下井的時間、人數(shù)、人員狀況、陪同要求等提前通知生產(chǎn)技術(shù)科調(diào)度室，調(diào)度室負(fù)責(zé)通知行政科做好接待準(zhǔn)備工作。

2、來賓就浴，黨政辦公室應(yīng)及時通知招待浴室，浴室工作人員根據(jù)黨政辦公室安排做好準(zhǔn)備工作。

3、經(jīng)黨政辦公室安排的其他人……

第三篇：問卷調(diào)查報告

適中店顧客滿意度調(diào)查問卷報告

昨天我們在適中店進(jìn)行了顧客滿意度的問卷調(diào)查，主要目的在于了解顧客對我們哪些方面還不夠滿意，哪些方面還需要我們改進(jìn)，了解顧客還有哪些需求。對我們的公司、工作還有哪些建議。

在問卷調(diào)查的進(jìn)行中，我們剛開始遇到了不小的困難。顧客不愿意幫我們填問卷，都聲稱沒有時間。但我們沒有放棄，終于最后還是有十位熱心的顧客幫我們填寫了問卷調(diào)查，這其中適中的同事幫了我們很多，特別是服務(wù)臺的同事盡心盡力的幫助了我們。

在這次的問卷調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)顧客對我們超市比較不滿意的兩點是：

一.顧客對我們價格不大滿意，認(rèn)為我們的價格有些偏高了。

二.顧客對于我們的商品的真假辨?zhèn)芜@塊比較不滿意，大部分顧客無法辨認(rèn)我們商品的真?zhèn)巍?/p>

其中第一點不只顧客在反應(yīng)，我們適中店的同事也是在強(qiáng)烈反應(yīng)的。因為適中鎮(zhèn)這里本土的批發(fā)店比較多，外來人口比較少。本地的村民如果看到超市的價格比較不實惠了，那么他們都會選擇到批發(fā)店購買他們所需要的商品。第二點顧客不會辨認(rèn)商品的真?zhèn)危瑢?dǎo)致顧客不知道我們的商品的真?zhèn)巍?/p>

在問卷調(diào)查的建議中，其中只有三位顧客提了對于我們公司的建議。其中一位女士希望我們超市多增加一點速食熟食這類的商品，以方便購買，滿足需求。還有另外兩位顧客是兩位在校的中學(xué)生，她們希望我們多舉行一些大型的集體的活動，增加超市的氣氛以及增加大家對于我們家家福的了解和喜愛。

這次的問卷調(diào)查是不夠全面的，因為我們填寫問卷的顧客并不多，而且有些顧客的填寫不夠真實和認(rèn)真。所以我們適中店還會在店長的帶領(lǐng)下繼續(xù)問卷調(diào)查這一項工作。

曾小鳳2011.12.9

第四篇：問卷調(diào)查報告

問卷調(diào)查報告15篇

問卷調(diào)查報告1

由于這幾年我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始調(diào)整，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也沒有以前那么快了，所以大學(xué)生的就業(yè)壓力在必須程度上也有所增大。但是不同地區(qū)的狀況是不一樣的，所以我們想要了解本地區(qū)大學(xué)生的就業(yè)狀況最好就是做一份調(diào)查報告。小編這幾天整理總結(jié)了一篇大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查問卷分析報告范文，大家能夠看看。

一、調(diào)查目的：

大學(xué)生的就業(yè)問題在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)、改革開放、高校不斷擴(kuò)招、就業(yè)制度改革、畢業(yè)生逐年增加的背景下，已成為一個越來越重要的問題。持續(xù)良好的擇業(yè)心態(tài)，有利于維護(hù)大學(xué)生的身心健康，對擇業(yè)有十分重要的作用。最真實的掌握當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，了解未來幾年大學(xué)生的就業(yè)趨勢;最真實的掌握企業(yè)招聘大學(xué)生現(xiàn)狀，了解企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，以嘗試在畢業(yè)生和企業(yè)之間建立一次溝通對話的機(jī)會。從而能為大學(xué)畢業(yè)生、為高校、為企業(yè)帶給相關(guān)有價值的信息，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)起到用心的作用。關(guān)鍵字:就業(yè)擇業(yè)心態(tài)素質(zhì)自我調(diào)整

二、調(diào)查方式：

本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在xx農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂、教室發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。主要針對xx級計算機(jī)、經(jīng)管、機(jī)電等專業(yè)的在校生。發(fā)出問卷100份，回收100份。

1、你認(rèn)為此刻的就業(yè)形勢如何

2、您進(jìn)入畢業(yè)時期的去向

3、您對求職渠道的選取

4、您認(rèn)為自己目前最欠缺的素質(zhì)主要是

5、請問您將透過何種方式向用人單位介紹自己的狀況

6、請問您的擇業(yè)觀念是什么

7、您欲選取什么樣的單位就業(yè)(限選兩個)

8、您認(rèn)為當(dāng)前畢業(yè)生就業(yè)中的主要問題是什么

9、您覺得自己在就業(yè)求職的過程中，最具競爭實力的方面是

10、您最期望自己在就業(yè)求職過程中得到什么(限選兩項)

11、您認(rèn)為您能理解的工資是

三、調(diào)查分析

1、就業(yè)形勢分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有48.5%的畢業(yè)生認(rèn)為就業(yè)形勢嚴(yán)峻，能夠看出，一半以上的同學(xué)并沒有認(rèn)識到就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，沒有強(qiáng)烈的危機(jī)感。從對IT、信息類畢業(yè)生就業(yè)形勢的分析來看，目前，對于我們電子信息專業(yè)的學(xué)生仍然面臨著十分嚴(yán)峻的考驗。我們同學(xué)們處于一種動手潛力差、實踐經(jīng)驗不足的狀況，個性是各招聘信息上列出來的要求，只能勉強(qiáng)適應(yīng)其中的一、兩條，有些同學(xué)基本上很難找到自己覺得能被看重的崗位，更談不上熟練、精通這樣的`要求。

我們面臨的最大劣勢是實踐潛力差，沒有相關(guān)的研發(fā)經(jīng)驗，對工程項目構(gòu)筑沒有概念。可能一個專業(yè)中目前有接觸過工程項目的同學(xué)猶如鳳毛麟角，對整個項目的開發(fā)流程幾乎就是一片空白。而在優(yōu)勢方面，我們也是有的但并沒有得到進(jìn)一步的發(fā)掘。電子信息工程專業(yè)有挑戰(zhàn)杯和電子設(shè)計競賽，但由于一些新老校區(qū)之類的客觀因素影響，再加上同學(xué)們主動性、用心性不高，導(dǎo)致這么有利的優(yōu)勢漸漸變成遺憾。假使我們能充分意識到現(xiàn)有的不足，提早做一些準(zhǔn)備工作，為技能提高以及了解就業(yè)做出一些實際的事情，走在其他競爭對手的前面，相信這也將成為我們的一個優(yōu)勢。

2、關(guān)于畢業(yè)出路的分析

在就業(yè)競爭異常激烈的這天，也許大家大三起就開始憂心自己畢業(yè)后該何去何從了。擺在大家面前最為清晰的，是兩條路:繼續(xù)深造(考研/留學(xué))和找工作。此刻研究生擴(kuò)招給大家?guī)Ыo了很好的深造的機(jī)會。但是必須要清楚自己為什么要考研。千萬不要只是為了逃避就業(yè)的壓力。

調(diào)查結(jié)果證明，72%的畢業(yè)生選取了求職這條出路。對于求職的同學(xué)，必須要做好充分的就業(yè)準(zhǔn)備，包括對就業(yè)需求的了解，對應(yīng)聘公司狀況的調(diào)查，就業(yè)心態(tài)的調(diào)整等。要把握好就業(yè)的主動權(quán)，只要能夠抓住機(jī)會，憑借自己的努力，同樣能夠獲得很好的就業(yè)前景。對于考研的同學(xué)，也就應(yīng)做好兩手準(zhǔn)備，因為也許會錯過很多好的就業(yè)機(jī)會，所以也就應(yīng)花點精力關(guān)注一下就業(yè)信息。

3、畢業(yè)生擇業(yè)的分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，73.5%的畢業(yè)生選取了“先就業(yè)后擇業(yè)”的就業(yè)觀，這種就業(yè)觀也是比較理性的。先就業(yè)，是要求大學(xué)生擯棄陳舊擇業(yè)觀念，即盲目定位、期望值偏高的心態(tài)。透過先就業(yè)，在涉世之初積累社會和工作經(jīng)驗，在工作中不斷進(jìn)取，在社會競爭中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，為以后職業(yè)發(fā)展和職業(yè)成功打下堅實基礎(chǔ)，同時做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

另外，關(guān)于擇業(yè)單位的選取上，國有企業(yè)和外資企業(yè)是畢業(yè)生選取的熱門

企業(yè)。不同的公司有不同的管理體系和制度，分工也很不相同。不管選取哪種企業(yè)，都要對公司有必須的了解，重要的是能不能得到學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會，實現(xiàn)自我價值，總之，適合自己的就是最好的。

四、解決就業(yè)推薦方案

1.大學(xué)生自身作出調(diào)整和努力。

1.其一，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立新時期的就業(yè)觀。大學(xué)生應(yīng)從實際出發(fā)拋棄“社會精英”的情結(jié)，樹立大眾化的就業(yè)觀。目前社會上還有許多空閑崗位，小城市、鄉(xiāng)村等地急需人才，小企業(yè)、私企業(yè)等還存在超多的用人要求;大學(xué)生還應(yīng)樹立基層意識，事業(yè)意識和奮斗意識，到基層鍛煉自己，挖掘潛能，還能夠?qū)⒀酃馔断蛭鞑浚轿鞑康貐^(qū)鍛煉成才;逐步樹立起“先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的職業(yè)選取策略，從現(xiàn)實出發(fā)選取自己的求職道路。

2.其二，提高自身素質(zhì)，掌握就業(yè)主動權(quán)。應(yīng)對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)生個人的素質(zhì)、潛力、專長和團(tuán)隊精神將是主導(dǎo)畢業(yè)生擇業(yè)的重要因素。優(yōu)勝劣汰是市場競爭體制下的規(guī)律，大學(xué)生只有不斷提高自身素質(zhì)，掌握過硬的本領(lǐng)，才能在就業(yè)競爭中占據(jù)主動地位，謀取自己理想的職位。

3.其三，自主創(chuàng)業(yè)，依靠自身實力解決就業(yè)問題。大學(xué)生在必須的條件下，找準(zhǔn)商機(jī)，發(fā)揮一技之長，走自主創(chuàng)業(yè)，自謀職業(yè)的道路，在解決自己就業(yè)的同時，也為社會帶給了新的就業(yè)渠道，緩解了就業(yè)壓力。大學(xué)生應(yīng)提高敬業(yè)精神和注重潛力培養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)知識，端正擇業(yè)的心態(tài)調(diào)整以及注重職業(yè)道德

2.關(guān)于專業(yè)知識的推薦

1、關(guān)鍵在于提高自身專業(yè)知識，調(diào)整心態(tài)

2、他們就應(yīng)更加地深化他們的專業(yè)知識，增強(qiáng)他們的綜合潛力;要有適當(dāng)?shù)男匠昶谕?/p>

3、專業(yè)理論不全面，缺乏基礎(chǔ)操作技能，薪酬待遇期望過高

4、此刻的大學(xué)生基礎(chǔ)知識太薄弱，職業(yè)素質(zhì)也有待提高

3.關(guān)于品德

1、企業(yè)喜歡錄用有德有才之人，期望畢業(yè)大學(xué)生們要有良好的職業(yè)道德，確切地說，這是其自身素質(zhì)的表現(xiàn)

2、樹立良好的職業(yè)道德，和提高自己的專業(yè)技能

3、道德素質(zhì)很重要的，不要忽視

4、提高品德修養(yǎng)增強(qiáng)實踐經(jīng)驗

4.關(guān)于實踐

1、增加對社會的了解和實踐，端正就業(yè)態(tài)度

2、期望大學(xué)生能夠了解社會目前的狀況，及時調(diào)整就業(yè)心態(tài)，豐富自己的實踐經(jīng)驗，從而到達(dá)理想就職

3、提高自身素質(zhì);多參加一些社會實踐;調(diào)整就業(yè)心態(tài)

4、推薦多參加社會實踐，這對求職者、對企業(yè)而言是雙贏

5、加強(qiáng)社會實踐，增強(qiáng)社會適應(yīng)潛力，務(wù)實勤奮

5.政府方面

1.首先，制定政策法規(guī)，完善就業(yè)市場體系。各級政府要從規(guī)范就業(yè)市場著手，建立健全法律、法規(guī)，逐步把畢業(yè)生的工作納入法制化、規(guī)范化的軌道。

2.還應(yīng)繼續(xù)完善畢業(yè)生就業(yè)政策，消除就業(yè)歧視，深化人事、戶籍等相關(guān)就業(yè)制度的配套改革，打破由于戶籍制度造成的市場分割問題，規(guī)范就業(yè)市場。

3.其次，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，促進(jìn)人才的合理流動。國家應(yīng)采取必要的宏觀調(diào)供措施，加以必要的行政、經(jīng)濟(jì)手段來實現(xiàn)人才的合理配置。鼓勵大學(xué)生投身西部，在西部地區(qū)安家落戶。

4.還應(yīng)看到中國基層人才匱乏，存有超多的用人需求，國家也應(yīng)制定相關(guān)的政策，鼓勵大學(xué)生投身基層實現(xiàn)就業(yè)，鍛煉成才。

5.另外，政府還應(yīng)建立高校畢業(yè)生失業(yè)保障和培訓(xùn)機(jī)制。畢業(yè)生是中國寶貴的人力資源，畢業(yè)生失業(yè)是一種巨大的人才浪費。從政府的角度來看，應(yīng)制定相關(guān)的法律規(guī)范，將未就業(yè)的大學(xué)生和失業(yè)的大學(xué)生納入到社會失業(yè)人員的范疇，并給予相應(yīng)的救濟(jì)。

6.這樣既能夠維護(hù)社會的穩(wěn)定，又體現(xiàn)了國家“尊重知識、尊重人才”的政策。同時，針對畢業(yè)生未能及時就業(yè)的實際，有針對性的組織各種培訓(xùn)班，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，提高失業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

結(jié)語:相信透過大學(xué)生以及全社會的共同努力，大學(xué)生就業(yè)難的問題必須能夠妥善解決，高校畢業(yè)生必須實現(xiàn)充分就業(yè)。高校畢業(yè)生作為中國巨大人口和龐大勞動力隊伍中一支活躍的生產(chǎn)力，在各自的工作崗位上，必須會為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

問卷調(diào)查報告2

一、題目：

關(guān)于“深圳中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展情況”的調(diào)查報告

二、調(diào)查目的：

為了了解深圳教師專業(yè)發(fā)展的真實情況，筆者于20xx2月以問卷的形式先后在深圳多所中小學(xué)以無記名的方式進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查設(shè)計的問卷涵蓋了教師對其專業(yè)發(fā)展的自我評估，教師專業(yè)發(fā)展的自主狀況，教師培訓(xùn)(繼續(xù)教育)對其專業(yè)發(fā)展的影響，教師職業(yè)認(rèn)同感等方面的問題。

三、調(diào)查的基本過程：

為保證調(diào)查的覆蓋面和可信度，調(diào)查分析的全面性和科學(xué)性。調(diào)查對象選擇中小學(xué)教師，調(diào)查范圍采用了分層隨機(jī)抽樣的方法，選取了深圳六個區(qū)：羅湖區(qū)、福田區(qū)、寶安區(qū)、南山區(qū)、龍崗區(qū)、鹽田區(qū)，每個區(qū)二所小學(xué)、兩所初中。再在每所學(xué)校內(nèi)隨機(jī)抽取10—20位教師，所有問卷采用匿名方式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問卷發(fā)放和統(tǒng)計的時間為20xx年12月，本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份，回收了問卷368份，有效問卷336份。經(jīng)過對調(diào)查問卷的統(tǒng)計和分析，結(jié)果如下：

1、教師專業(yè)知識、專業(yè)技能的發(fā)展?fàn)顩r

表1——教師對學(xué)科知識的掌握

對學(xué)科知識的掌握程度，有67%的教師認(rèn)為自己比較系統(tǒng)地掌握了本專業(yè)的知識，有18.8%的教師認(rèn)為自己非常系統(tǒng)地掌握了本專業(yè)的知識。說明，教師對學(xué)科知識的掌握程度處于良好以上。只有14.3%的教師需要繼續(xù)提高。

可以畫統(tǒng)計圖：

2、教師培訓(xùn)對教師專業(yè)發(fā)展影響

表2——教師參加培訓(xùn)機(jī)會

有39%的教師認(rèn)為自己參加教師培訓(xùn)的機(jī)會“很多”或“比較多”，有42%的教師認(rèn)為自己參加教師培訓(xùn)的機(jī)會“一般”，只有xx%的教師認(rèn)為自己參加培訓(xùn)的機(jī)會“較少”，沒有機(jī)會參加培訓(xùn)的教師為“0”。說明，由于深圳各級政府和教育行政部門以及學(xué)校對教師培訓(xùn)的重視，所有的教師都有參加培訓(xùn)的機(jī)會，近一半的.教師參加培訓(xùn)的機(jī)會還比較多。

可以畫統(tǒng)計圖：

四、結(jié)論與建議：

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，我們得出以下結(jié)論：

1、xx

2、xx

3、xx

……

為此我們提出以下建議：

1、xx

2、xx

3、xx

……

五、附錄：深圳中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的老師：

為了全面了解深圳中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，客觀分析其優(yōu)勢及存在問題，尋求解決問題的策略和方法，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，特了解如下信息，請您實事求是填寫。占用了您寶貴時間，對您提供的支持和幫助深表謝意!

填寫說明：請在您選擇的序號上打√。

1、您的性別：

①男②女

2、您的年齡所屬階段是：

①25歲以下②26—30歲③31—35歲④36—40歲

⑤41—45歲⑥46—50歲⑦51歲以上

3、您任教的學(xué)校：

①小學(xué)②初中③高中④完全中學(xué)⑤其他

4、您在學(xué)校的崗位是：

①普通教師②學(xué)校中層干部③校級領(lǐng)導(dǎo)④其他

5、您的學(xué)歷是：

①中專②大專③本科④研究生或碩士⑤其他

6、您的職稱是：

①小刻初級②小刻中級③小刻高級④中教初級⑤中教中級

⑥中教高級⑦其他

7、您對學(xué)科知識掌握的程度：

①很系統(tǒng)②比較系統(tǒng)③不系統(tǒng)④其它

8、參加工作以來，你發(fā)展的最好方面是：

①學(xué)科專業(yè)知識②教育教學(xué)技能③工作責(zé)任心

④教育科研能力⑤計算機(jī)能力⑥與其他教師合作⑦其它

問卷調(diào)查報告3

一、調(diào)查結(jié)果

本調(diào)查共測試70人，其中居民50人，企事業(yè)單位職工各10人。健康知識部分共10題，健康行為部分共10題，健康技能5題。測試結(jié)果為：居民健康知曉率84%，居民健康行為形成率81%，健康技能掌握率80%。具體情況如下：

二、分析與建議

1、在健康知識方面，本次測試涉及到多方面的內(nèi)容。測試中我們發(fā)現(xiàn)大部分居民對正常血壓、體溫、睡眠時間、吸煙的危害、預(yù)防針的基本作用等基本都能回答正確。對烹調(diào)油用量、保健食品的認(rèn)知、以及正常的體質(zhì)指數(shù)等回答錯誤較多。針對這些問題，我們將加大宣傳力度和擴(kuò)大宣傳范圍，制訂相應(yīng)的宣傳資料，在今后健康教育宣傳和講座中，重點宣傳和講解，提高居民對這些問題的了解。

2、在健康行為中，基本能做到每年體檢、生病時及時到醫(yī)院就診、均衡健康飲食、講衛(wèi)生防疾病。中老年男性吸煙、飲酒者較多，女性較少。青中年鍛煉的較少，老年人基本上長期鍛煉。今后我們將通過宣傳欄、宣傳資料、控?zé)熼T診、健康講座等方式長期的宣傳吸煙、酗酒的危害，提倡健康的生活方式，為營造健康、和諧的'社會做出應(yīng)有的努力。

3、健康技能部分，大部分的居民都知道需要緊急救助時，撥打120求助、測量脈搏的部位、疾病的治療原則。錯題大部分出現(xiàn)在吃甜食的時間和量體溫的時間(大部分人認(rèn)為是5分鐘)。針對這個問題除了平時加強(qiáng)宣傳外，主要采取兩點措施，一是將結(jié)果反饋給慢病組，建議工作人員在電話或者上門回訪慢性病患者特別是糖尿病患者時，重點宣傳和講解。二是要求導(dǎo)診臺工作人員在測量體溫時加強(qiáng)口頭宣教，強(qiáng)調(diào)測量體溫的正確時間和方法，同時發(fā)放健康教育資料。

從今年調(diào)查的結(jié)果來看，無論是健康知識知曉率，還是健康行為形成率和健康技能掌握率均完成了中心年初制訂的計劃要求，說明我院的健康教育工作取得了一定的效果。今后，我們還要更加努力，針對此次暴露的問題，提出整改意見，制定整改措施，同時不斷提高我院健教人員的健康教育工作理論水平和工作技能。

問卷調(diào)查報告4

系 別：xxx

班 級：xxx

公 司：xxx

成 員：xxx

日 期：20xx 年 xx月 xx 日

目錄

1.前言---------------------------3

2.問卷分析-----------------------4

4.附件--------------------------8

前言

一.調(diào)查背景

在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時候，

學(xué)校超市正是一個人流量很大的時候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對學(xué)校的滿意度。

二.調(diào)查目的

1.通過對學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問題，提出解決

方案，提高學(xué)生對超市的滿意度。

2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量。

三.調(diào)查方法

問卷調(diào)查法，實地考察法。

四.問卷調(diào)查過程

1.本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，小組成員各自將制作好的問卷在校園

內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問卷有效回收100份。

2.通過小組成員到超市實地考察，觀察，詢問;在不同時段記錄結(jié)

果，匯總。

問卷分析

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水品的要

求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經(jīng)常購物的人來說，超市的購物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標(biāo)。對于超市的經(jīng)營者來說，他們要提高營業(yè)額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。

問卷調(diào)查結(jié)果如下：

1， 被調(diào)查對象的性別分析：

在調(diào)查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。

2， 超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類

(1)7.69 %消費者覺得超市品牌種類齊全;42.31%的消費者覺得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費者覺得商場的品牌種類不齊全;15.38 %的消費者覺得商場品牌種類非常缺乏。49.64%的學(xué)生感到了不滿意，滿意度評分為2.4231,平均值為3，消費者對品種滿意度欠佳。

(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%，產(chǎn)品品質(zhì)評分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。

總的來說：學(xué)生對于學(xué)校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費者基本的生活需要。學(xué)生消費者主要關(guān)注商品是否實用和購買成本的高低。因此，消費者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的'滿足，商品的價格和質(zhì)量是消費者購物時考慮的主要因素。學(xué)生對于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng)，對于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。

在我們實地考察中發(fā)現(xiàn)：

(1)超市很多常見品牌品類缺乏，規(guī)格不全。

(2)超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒有。

(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見過的，一些小零食的包裝極為簡陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。

4.學(xué)校超市促銷活動的滿意度分析

我們學(xué)校60%的學(xué)生，對學(xué)校超市的促銷活動不滿意，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒有同學(xué)達(dá)到很滿意。

這說明學(xué)校超市的促銷活動沒有起到很好的效果，沒有達(dá)到通過

展開活動從而吸引學(xué)生購買的促銷目的。

通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動存在的幾個問題：

1，促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長期如此，學(xué)生就會誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來就是這個價錢，促銷根本就沒有降價。

2，促銷人員不夠熱情

3，除了促銷現(xiàn)場，其他宣傳方面做得不足。

4，促銷策略過于簡單，只有低價促銷

5，沒有了解到學(xué)生的購買心理，每次促銷購買人數(shù)很少，很多學(xué)生其實想買，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產(chǎn)品。 5.學(xué)校超市價格的滿意度分析

57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價格比較偏高，學(xué)生對學(xué)校超市的價格滿意度很低。通過結(jié)合現(xiàn)場觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價格存在的幾個問題：

產(chǎn)品價格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價格要相對高出一些。

(1)不知名品牌產(chǎn)品價格和知名品牌價格相當(dāng)，學(xué)生的感知價值偏高。

(2)價簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個商品只有一個價簽或多個價簽上只有一個商品。刷卡是價格感覺很高。

(3)超市工作人員不及時更換價簽，個別促銷商品也不表明價格。

(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。 6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析

服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析

(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達(dá)42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。

(2) 是否在超市遇到過退貨或需換貨問題，若是，當(dāng)時服務(wù)員的態(tài)度

是：調(diào)查結(jié)果說明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高，不滿意達(dá)到了42.78%，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)生，也是日常小物品，34.95%的學(xué)生沒有去退換過物品。

總結(jié)來說;問卷顯示的服務(wù)滿意度不高，無論售中還是售后，學(xué)校超市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn)。通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個問題：

(1)買東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛理不理!讓人非常反感!

(2)有時都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購。

(3)服務(wù)人員有時也不知道商品情況。

(4)收銀臺利用率不高，結(jié)賬效率不高。

7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析

調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。

調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對學(xué)生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%,說明超市缺貨現(xiàn)象時有發(fā)生。

在實地考察與建議中提到的問題為：

(1) 超市貨品擺放不固定，時常有變動。

(2) 補(bǔ)貨不及時，時常缺貨。

(3) 貨品陳列太滿，有時不方便選購。

(4)貨品陳列不美觀，產(chǎn)品混合。

附件：

校園超市滿意度的調(diào)查問卷

尊敬的老師、親愛的同學(xué)：

您好!我們是來自12級物流一班的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項關(guān)于學(xué)生對學(xué)校超市滿意度的調(diào)查。很想聽聽您寶貴的意見，目的是要更好地了解校園超市的商品、服務(wù)、購物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要，從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生，對于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與，調(diào)查要耽誤您一些時間，請您諒解。謝謝您的支持與合作!

問卷開始：

1、請問你去過我們學(xué)校的超市嗎?

□A、去過 □B、沒有去過(原因： )

2、請問你一周平均光顧超市多少次?

□A、0—1次 □B、2—4次 □C、5—7次 □D、7次以上

3、您平時是什么時間去超市購物呢?

□A、早上上課之前 □B、中午下課之后 □C、下午下課之后 □D、晚自習(xí)之后 □E、課間時間 □F、不確定

4、您在超市主要購買什么商品呢?(可多選)

□A、面包、泡面等速食 □B、奶制品 □C、飲料 □D、零食 □E、生活用品 □F、學(xué)習(xí)用品 □G、其它

5、您在選擇商品的時候考慮的因素是什么呢?

□A、商品的價格 □B、商品的質(zhì)量 □C、商品品牌

6、您覺得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣?

□A、好 □B、一般 □C、不好

7、您對收銀員的工作效率有何評價?

□A、非常滿意 □B、滿意 □C、一般 □D、不滿意

8、您對超市水果價格定價有什么看法?

□A、合理 □B、一般 □C、過高

9、您覺得超市提供的以下哪種商品種類過少而不能滿足您的需求?(可多選)

□A、泡面 □B、面包 □C、水果 □D、飲料

問卷調(diào)查報告5

春華秋實，讓書香伴隨我們成長——關(guān)于圖書館不文明行為調(diào)查研究報告：

調(diào)查背景：圖書館是讀書人的精神綠洲，是求學(xué)者成才的搖籃，是取之不盡用之不竭的知識寶庫。圖書館作為一個學(xué)校的縮影，也折射著整個學(xué)校的精神風(fēng)貌。但是在日常使用圖書館的過程中我們卻發(fā)現(xiàn)了一些讀者的不文明行為，這些行為或出于偶然或出于無意地影響著圖書館的學(xué)習(xí)氛圍。為了創(chuàng)造安靜、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，減少圖書館不文明行為的發(fā)生。圖書館青年志愿者服務(wù)隊組織了一次問卷調(diào)查活動，在12月13號這天向館內(nèi)師生發(fā)放不文明行為問卷調(diào)查共330份，收回327份，其中有效285份。

調(diào)查方法：本次調(diào)查采用了隨機(jī)發(fā)放，定量分析的研究方法，面向館內(nèi)廣大讀者但不針對特定對象。圖書館青年志愿者服務(wù)隊以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，邀請圖書館信息服務(wù)部老師做指導(dǎo)，進(jìn)行深入分析，總結(jié)出如下調(diào)查結(jié)果。

樣本特征：

一、在第一部分對圖書館的利用情況中，我們了解到絕大多數(shù)同學(xué)都能夠合理地安排和利用圖書館。

1. 來圖書館的頻率：

2. 到圖書館的主要目的：

3. 對閱覽區(qū)學(xué)習(xí)環(huán)境的評價：

從上圖中可以看出，大部分同學(xué)幾乎每天都會來圖書館復(fù)習(xí)備考。學(xué)生去圖書館主要是為了上自習(xí)，認(rèn)為圖書館的學(xué)習(xí)氣氛比較好，當(dāng)然，作為圖書館，學(xué)生的主要學(xué)習(xí)工具來源，很多學(xué)生去圖書館是為了復(fù)習(xí)備考，借閱圖書，查找資料。這說明有一部分人是很想利用圖書館的，那這就有待于圖書館進(jìn)一步加強(qiáng)自身服務(wù)的宣傳, 吸引更多的同學(xué)利用圖書館。但不能忽視的是依然有部分同學(xué)不去圖書館，或者很少去圖書館。這折射的問題應(yīng)當(dāng)引起我們的深思，作為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要平臺，學(xué)生對它的利用率不是很高，去圖書館的頻率不是很大，那么學(xué)生去圖書館都做了些什么，為什么要去圖書館呢，而不去圖書館的原因又有哪些呢。這是一個值得關(guān)注的問題。

二、針對圖書館內(nèi)的大聲朗讀現(xiàn)象，我們設(shè)計了問卷的第二部分以了解同學(xué)們對大聲朗讀現(xiàn)象的看法和感受。

4.對大聲朗讀的看法：

5.大聲朗讀的影響：

6.如何維護(hù)自身利益：

7.自身的朗讀習(xí)慣：

8.對圖書館應(yīng)當(dāng)保持安靜的看法：

9.認(rèn)為圖書館適合大聲朗讀嗎:

10.對其他高校圖書館的印象：

從上表中可以看出，同學(xué)們對于館內(nèi)的大聲朗讀現(xiàn)象還是感同深受的，對自己看書自習(xí)也存在著一定的影響。特別是這段時間，隨著四六級考試和期末考的臨近，圖書館中的讀書現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重的。同學(xué)們大都對這種現(xiàn)象采取包容的態(tài)度，部分同學(xué)覺得都已經(jīng)習(xí)以為常了，并能夠不受其影響專心做自己的事情。這是讓人欣慰的，以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人，這也體現(xiàn)著三大學(xué)子良好的精神風(fēng)貌。

然而過多的寬容則意味著縱容。任何權(quán)利與義務(wù)都是對立統(tǒng)一的，這表現(xiàn)在權(quán)利義務(wù)的相互對應(yīng)、相互依存、相互轉(zhuǎn)化的辯證過程中。言其對應(yīng)，是說任何一項權(quán)利都必然伴隨著一個或幾個保證其實現(xiàn)的義務(wù)，而不管這個義務(wù)是權(quán)利人自己的還是他人的，有其一，必有其二，無其二，其一便毫無存在意義。言其依存，是說權(quán)利以義務(wù)的存在為存在條件，義務(wù)以權(quán)利的存在為存在條件，缺少任何一方，它方便不復(fù)存在。就像圖書館內(nèi)的讀者甲與讀者乙，他們之間是相互依存相互制約的，他們都有在館內(nèi)看書自習(xí)的自由和權(quán)利，但同時都履行著不干擾他人的義務(wù)。就像法律的制約與平衡一樣，言其轉(zhuǎn)化，圖書館就像是一個相互平衡的靜止整體，廣大讀者構(gòu)成環(huán)境因子，任何一種不平衡都可能導(dǎo)致靜止的失衡。總而言之，圖書館是一個公共場所，希望同學(xué)們都能夠從自身出發(fā)，共同努力起來維護(hù)這里的靜止與平衡。

三、在第三部分，針對館內(nèi)嚴(yán)重的朗讀現(xiàn)象，我們列舉了一些朗讀的治理與措施，希望能夠真實了解廣大同學(xué)們的內(nèi)心意志。

11.認(rèn)為有必要對朗讀進(jìn)行管理嗎：

12.認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何管理朗讀現(xiàn)象：

從上表中可以看出，雖然同學(xué)們對于館內(nèi)的大聲朗讀現(xiàn)象有一定的感受與認(rèn)知，但大部分同學(xué)依然對于是否管理大聲朗讀等行為持無所謂的態(tài)度，對于管理方法上也是見仁見智。或許同學(xué)們普遍認(rèn)為這種現(xiàn)象只是曇花一現(xiàn)，沒有必要花費過多的精力。而事實上即使進(jìn)行管理也只是一種暫行性措施，圖書館的安靜與和諧還是需要廣大讀者的共同努力!

四、針對圖書館內(nèi)的吸煙現(xiàn)象（主要是男生廁所里面），我們設(shè)計了問卷的第四部分，了解到館內(nèi)的吸煙現(xiàn)象并不是很多，這一點很是讓人欣慰啊。

13.在館內(nèi)遇到過抽煙現(xiàn)象嗎：

14.對館內(nèi)抽煙現(xiàn)象的看法：

15.怎樣管理圖書館吸煙行為：

眾所周知，吸煙是一種不健康的行為習(xí)慣。根據(jù)調(diào)查顯示，吸煙不僅有肯定的致癌作用，還可能引起多種心腦血管疾病、肺部和消化道等多系統(tǒng)多種疾病。會使青年學(xué)生記憶力減退，精神不振，學(xué)習(xí)成績下降。大學(xué)生在大學(xué)生活階段隨著人際交往范圍的擴(kuò)大和社會活動自由度的提高，其吸煙率也隨之增長。抽煙更是一種不文明行為，既是對自己身體的損害，又是對公共環(huán)境的`污染。所幸從上圖中我們可以看出圖書館內(nèi)的抽煙現(xiàn)象還是比較少見的，這讓我們由衷感到欣慰。同學(xué)們對于吸煙的危害還是有著比較清醒認(rèn)識的，對管理吸煙現(xiàn)象也是積極參與和建議，相信在我們大家的共同努力下圖書館最終將成為綠色環(huán)保書館。

結(jié)論分析：

由于種種原因，我們這次問卷沒有包含占座現(xiàn)象的調(diào)查分析。但不能否認(rèn)的是圖書館中的占座情況還是十分嚴(yán)重的。針對占座的情況，同學(xué)們也提出了自己的寶貴意見。其中包括： 1.對于長時間用物品占座的進(jìn)行清理； 2.增加座位數(shù)量和自習(xí)室個數(shù)；3.希望同學(xué)們能夠提高自覺性； 4.管理員加強(qiáng)監(jiān)督。

可見同學(xué)們對圖書館的建設(shè)還是富有責(zé)任感的。

另外，這次問卷還囊括了兩個主觀題。其中包括“你最喜歡的圖書館是哪所”和“對圖書館大聲朗讀現(xiàn)象的看法或建議” ，從同學(xué)們的問卷結(jié)果來看絕大多數(shù)同學(xué)都選擇了三大圖書館。這一結(jié)果應(yīng)該說是在意料之外也是在情理之中的。三峽大學(xué)圖書館是在教育部批準(zhǔn)組建三峽大學(xué)后興建的一座開放式、信息化、學(xué)術(shù)型現(xiàn)代圖書館。館舍依山而建,位于美麗的大學(xué)校園中央,主體7層,總占地面積7085.0平米,總建筑面積42605.33平米,花園面積1500平米,結(jié)構(gòu)上采用“大開間、三統(tǒng)一”設(shè)計方案,滿足了讀者閱讀、研究、自修、文化休閑等功能要求;為貫徹學(xué)校“以人為本、民主辦學(xué)”的辦學(xué)理念和“讀者第一,服務(wù)育人”的辦館宗旨,圖書館實行了“全年候、全天候、全開架”開放模式和“一站式”服務(wù)方式,為學(xué)校師生及社會讀者自主自由利用圖書館資源提供了便利的條件,為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)、文化、教育及社會發(fā)展提供了有力保障。圖書館設(shè)有閱覽座位4000余個,其中,電子閱覽座位數(shù)達(dá)到了600多個，館藏總量268萬余冊(件),年進(jìn)新書量6萬多冊。應(yīng)當(dāng)說是三大的精神象征和文化載體。

盡管從本次問卷調(diào)查中我們可以看到，雖然圖書館中還是存在著一定的不文明現(xiàn)象，但是三大學(xué)生的素質(zhì)還是值得我們欣喜的。希望同學(xué)們在以后的生活中，從小事做起，爭做一流讀者，不斷改善我們圖書館的閱讀環(huán)境。年末，在我們服務(wù)隊的工作會議上，劉館長說道：“圖書館是知識的海洋，是求學(xué)者成才的搖籃，愿每一個到圖書館來學(xué)習(xí)的同學(xué)都能夠獲得他想學(xué)習(xí)到的知識。圖書館全體員工將在20xx年繼續(xù)為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”20xx年的腳步已漸行漸遠(yuǎn)，20xx的鐘聲即將敲響，在新的一年里圖書館的建設(shè)與發(fā)展不僅需要全體老師和員工的努力，同時也需要每一個三大學(xué)子的點滴付出。學(xué)校不在名聲和歷史，圖書館不在大小和位置。師生共同創(chuàng)造的一個個奇跡，成長歷程中的一個個故事，凝聚的就是一所學(xué)校的文化。這一文化必將滲透于每個三大人的生命之中，伴隨其幸福一生，和歌流轉(zhuǎn)，永無止歇。

問卷調(diào)查報告6

摘要：近年來，外賣在大學(xué)生群體中迅速興起，而且外賣的新形式——網(wǎng)絡(luò)訂餐逐步興起，結(jié)合當(dāng)下外賣食品安全問題，我們通過調(diào)查了解大學(xué)生對外賣相關(guān)問題的態(tài)度以及實地走訪等，對大學(xué)生外賣情況進(jìn)行調(diào)查研究。

關(guān)鍵詞：外賣、食品安全、網(wǎng)絡(luò)訂餐

引言：

近期，各種外賣食品安全問題被陸續(xù)曝光，外賣衛(wèi)生問題又重新走進(jìn)了大眾的視野。其中有兩類問題十分突出：一類是學(xué)校附近小店的衛(wèi)生問題，一類是網(wǎng)絡(luò)訂餐APP誕生所帶來的網(wǎng)絡(luò)外賣衛(wèi)生問題。由于宿舍內(nèi)不能使用電器，大學(xué)生食物的來源主要是食堂和外賣。而下沙作為多所高校的聚集地，擁有著很龐大的大學(xué)生外賣消費市場，下沙的外賣店鋪可以說是數(shù)不勝數(shù)，這使得大學(xué)生在就餐方式上有了更多的選擇，所以外賣問題可以說與我們大學(xué)生是息息相關(guān)的。基于這個研究背景，我們小組對浙江工商大學(xué)錢江灣生活區(qū)的大學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生外賣情況的調(diào)查。通過這個調(diào)查，我們希望能得到大學(xué)生在外賣方面的消費情況及對與外賣相關(guān)的問題的態(tài)度和看法，結(jié)合學(xué)校食堂就餐情況，從中探尋出提高大學(xué)生飲食質(zhì)量的方式，同時喚起大學(xué)生對外賣衛(wèi)生的關(guān)注。

一、調(diào)查對象與方法

本次調(diào)查綜合采用了問卷調(diào)研、實地走訪等方式。

問卷調(diào)查對浙江工商大學(xué)錢江灣生活區(qū)的大學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生外賣情況的調(diào)查。問卷內(nèi)容分為四個部分：基本信息，外賣與食堂，外賣的食品安全問題和外賣的新形式--網(wǎng)絡(luò)訂餐。此次調(diào)查共發(fā)放了200份問卷，回收了190份，回收率為95%，其中有效問卷190份，有效率100%。采用SPSS19.0對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析。

實地走訪的對象為學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人、學(xué)校后勤部和校園周邊的餐館或外賣店，調(diào)查訪談的內(nèi)容涉及食堂及店面的衛(wèi)生狀況，對網(wǎng)絡(luò)訂餐這種新興方式的看法和對未來發(fā)展的規(guī)劃。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）外賣與食堂的問題

1、大多數(shù)大學(xué)生是極少叫外賣的，男女生叫外賣的頻率差距不大

在對大學(xué)生外賣消費頻率的調(diào)查方面，46.3%的人表示極少叫外賣，34.7%的人比表示偶爾叫外賣，只有13.2%的人表示經(jīng)常叫外賣，5.8%的人表示從不叫外賣。從上述數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)其實大部分大學(xué)生是極少叫外賣的，外賣并不是他們就餐的主要形式。同時，男女生在叫外賣頻率方面的差異并不是很大，這是我們組所意想不到的。

2、外賣送貨上門很方便、節(jié)約時間與食堂擁擠是大學(xué)生叫外賣的三大原因 在對大學(xué)生外賣原因方面的調(diào)查中，有27.6%的人選擇了“外賣送貨上門很方便”，21.5%的人選擇了“節(jié)約時間”，21.2%的人選擇了“食堂原因”，而選擇“其他”、“嘗試新品種”、“外賣便宜實惠”、“外賣味道好”、“宿舍與食堂距離遠(yuǎn)”占到的比例分別是8.5%、8.2%、6.5%、3.2%、3.2%。從上述結(jié)果來看，外賣送貨上門很方便、節(jié)約時間與食堂擁擠是吸引大學(xué)生選擇外賣的主要原因。外賣的送貨上門服務(wù)方便快捷，使學(xué)生只需要到宿舍樓下就能拿到食物。更有一些外賣商家雇傭兼職，將外賣直接送到宿舍樓內(nèi)，學(xué)生足不出戶，打開寢室門就能收到外賣。這樣的推銷手段對學(xué)生來說無疑是巨大的誘惑，不僅不用出門，更是省去

了在食堂排長隊的麻煩，因而成為大多數(shù)為了學(xué)生節(jié)省時間的選擇。

3學(xué)生訂購?fù)赓u金額理性。

從外賣的金額上看，26.3%的人選擇5-10元的外賣，66..3%的人會選擇11-15元的外賣，選擇15元以上的僅占總?cè)藬?shù)的6.9%，由此可見，大多數(shù)人在點餐時比較理性，會考慮經(jīng)濟(jì)實惠的外賣套餐，在食堂就餐一般也需要消費7-8元，因此10元左右的外賣大多數(shù)人都能接受。

4食堂推出外賣服務(wù)很有前景。

據(jù)調(diào)查顯示，如果食堂推出外賣服務(wù)，除了極少數(shù)的3.7%的人仍然點校外外賣，將有32.6%的人轉(zhuǎn)而點食堂外賣，剩余近一半的人稱會看情況而定，這些人可能是對食堂外賣的味道，價格和送貨速度仍持觀望態(tài)度，如果食堂能夠開辟外送服務(wù)新渠道，并且重視這一項目，努力做好外賣的味道和送貨速度，并且把外送的價格與堂食價格控制在可接受范圍，相信一定會有很多學(xué)生會支持。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，“美團(tuán)”，“餓了嗎”等點餐網(wǎng)站的盛行，以及人們生活速度的不斷加快，外賣以其特有的優(yōu)勢沖擊著傳統(tǒng)的學(xué)校食堂，如何在這激烈的競爭中處于不敗之地，食堂應(yīng)當(dāng)好好考慮。固步自封，墨守陳規(guī)只會被新興行業(yè)所取代。因此，食堂開展外送服務(wù)是一種趨勢，在食堂收入增加的同時，也能保證學(xué)生的食品安全與營養(yǎng)，一舉兩得，形成學(xué)校與學(xué)生的雙贏。

5學(xué)校控制外賣應(yīng)從學(xué)生教育入手，，而不應(yīng)強(qiáng)行限制外賣。

從以上數(shù)據(jù)分析，僅有8.4%的學(xué)生對學(xué)校控制外賣表示理解，一半以上的學(xué)生反對學(xué)校強(qiáng)行對外賣進(jìn)行控制，其余36.3%的人對此保持中立。因此，在控制外賣方面，學(xué)校不能采取強(qiáng)硬手段如限制外賣車輛進(jìn)入校區(qū)，而應(yīng)該以教育學(xué)生和提高食堂的服務(wù)為主。

6、學(xué)校食堂仍然有許多方面需要改進(jìn)，進(jìn)步空間很大。

在關(guān)于學(xué)校食堂改進(jìn)方面的調(diào)查顯示，36.7%的學(xué)生認(rèn)為食堂的菜品種類太過單一，應(yīng)當(dāng)豐富一些，25.5%的學(xué)生認(rèn)為食物的口味還有待改進(jìn)，剩余一些問題如價格偏高，窗口太少，供餐時間過短也成為學(xué)生不愿去食堂就餐的原因。因此，學(xué)校食堂的提升空間非常大，首先，作為食堂，最主要應(yīng)當(dāng)關(guān)注食物的本身，比如菜品的種類與味道，其次，為了方便學(xué)生，學(xué)校應(yīng)在就餐高峰時期增加窗口，以減少學(xué)生等待的時間，并且延長供餐時間，方便一些因為有急事而耽誤了就餐的同學(xué)，最后，食堂工作人員的態(tài)度和食堂衛(wèi)生情況也很重要，親切和藹的態(tài)度以及整潔的環(huán)境能讓人心情愉悅，相反，工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，衛(wèi)生情況臟亂差，讓人很難有就餐的心情，也就不利于食堂的發(fā)展。

（二）外賣的食品安全問題

1、外賣的味道和衛(wèi)生情況是大學(xué)生外賣消費最看重的兩個因素

在對“你最看重外賣的哪些方面”這個問題的調(diào)查中，有34.3%和33.0%的人分別選擇了“食物味道”和“衛(wèi)生情況”，而22.3%

的大學(xué)生選擇了“外賣速

度”。僅有8.8%的大學(xué)生選擇了“外賣價格”，1.3%選擇了 “外賣知名度”，0.3%選擇了“其他”。從上述數(shù)據(jù)，我們可以看出大學(xué)生比較在意外賣的味道和衛(wèi)生情況。外賣食物味道和外賣的衛(wèi)生情況很有可能是他們決定是否長期購買的主要因素。另外，外賣速度也會被納為考慮范圍之內(nèi)，其余因素則不是非常重要。

2、長期訂購?fù)赓u的大學(xué)生很大程度上并不認(rèn)為自己所吃的外賣不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%

從不極少偶爾經(jīng)常

上圖是根據(jù)“叫外賣的頻率是多少”以及“你認(rèn)為你曾經(jīng)訂購的外賣是否符合有關(guān)衛(wèi)生要求”的結(jié)果制定的。根據(jù)上圖所示，我們可以很明顯地發(fā)現(xiàn)“符合”的曲線隨著外賣頻率增加幾乎呈線性上升，而“不符合”的曲線則正好相反，呈下降趨勢，“沒考慮過”的曲線則是一條平緩上升的折線。特別在經(jīng)常吃外賣的大學(xué)生群體中，只有12.0%的大學(xué)生選擇了“不符合”，48.0%的大學(xué)生選擇了“符合”，40.0%的大學(xué)生選擇了“沒考慮過”，這種兩極差異是十分明顯的。同時，我們發(fā)現(xiàn)在從不點外賣的大學(xué)生群體中，選擇“沒考慮過”和“不符合”的都達(dá)到了36.4%；在極少吃外賣的大學(xué)生群體中，選擇“沒考慮過”的有37.5%，而選擇“不符合”的有33.0%，認(rèn)為“不符合”的有29.5%；在偶爾吃外賣的大學(xué)生群體中，39.4%的大學(xué)生選擇了“符合”，“沒考慮過”的占37.9%，“不符合的”占29.5%。綜合以上內(nèi)容，我們可以看出對外賣衛(wèi)生情況的認(rèn)知很大程度上決定了其外賣的消費行為：認(rèn)為外賣不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的人幾乎是不會訂購?fù)赓u的，只有認(rèn)為外賣是符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的人才會更傾向于訂購?fù)赓u。

3、食品安全問題會影響到人們的外賣訂購行為

在對“近日外賣的食品安全問題屢屢曝光，你是否會減少訂購?fù)赓u”的問題調(diào)查中，有76.3%的人選擇了“是”，而23.2%的人選擇了“否”，說明食品安全問題的曝光會使人們減少對外賣的訂購。然而，當(dāng)我們將該問題的結(jié)果與在“叫外賣的頻率是多少”中選擇“經(jīng)常”的數(shù)據(jù)加以對比，出現(xiàn)了一個很有意思的結(jié)果：在經(jīng)常訂購?fù)赓u的人群中，60.0%的人選擇了“是”，40.0%的人選擇了“否”。這說明經(jīng)常訂購?fù)赓u的人群中，有很大一部分人群即使知道存在食品安全問題，仍然會選擇繼續(xù)訂購?fù)赓u。然后，我們繼續(xù)進(jìn)行了下一組的數(shù)據(jù)比較，該組是關(guān)于該問題與“如果食堂推出外送服務(wù)會如何選擇”問題的.結(jié)果交叉分析。在選擇“是”的比例中，有42.8%選擇“看情況”，36.6%選擇“點食堂外賣”，15.9%選擇“繼續(xù)在食堂吃”，選擇“點校外外賣”僅有4.1%

。在這些數(shù)據(jù)中，我們可以

得出這樣的結(jié)果：在會因為食品安全問題減少外賣訂購的人群中，在食堂推出外送服務(wù)后，大部分大學(xué)生選擇處于觀望狀態(tài)，也有很大的比例會支持食堂外賣，而選擇校外外賣的比例會大量下降。食堂如果推出外送服務(wù)對本校學(xué)生還是具有一定的吸引力的。

（三）外賣的新形勢——網(wǎng)絡(luò)訂餐

1、絕大部分人嘗試過網(wǎng)絡(luò)訂餐，并且相較于傳統(tǒng)電話訂餐有更多的擁護(hù)者 在“是否嘗試過網(wǎng)絡(luò)訂餐”的調(diào)查中，76.3%的人嘗試過網(wǎng)絡(luò)訂餐，只有23.7%的人表示沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)訂餐。在外賣方式的傾向的調(diào)查中，46.8%的人更傾向于網(wǎng)絡(luò)訂餐，21.1%的人更傾向于電話訂餐，32.1%的人表示無所謂。從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)訂餐作為一種新興的訂餐方式在對學(xué)生群體來說已經(jīng)打開了相當(dāng)不錯的市場，與傳統(tǒng)的餐飲模式相比較，得到了更多的青睞。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增多，網(wǎng)絡(luò)訂餐成為大學(xué)生在生活中的一部分,一些APP如“淘點點”“餓了么”“美團(tuán)”等興起。相較于傳統(tǒng)的餐飲習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)訂餐有如下特點：

1.網(wǎng)絡(luò)訂餐方便快捷。消費者可以在任何時候訂餐，并自定送餐時間；還可以查詢訂單了解所定的套餐的狀態(tài)，直觀地了解送餐的過程。同時方便了一些學(xué)業(yè)繁忙來不及外出吃飯的同學(xué)。

2.網(wǎng)絡(luò)訂餐直觀、互動性強(qiáng)、成本低。消費者可以及時了解店家最新推出的菜式，可以根據(jù)個人喜好和價格自由搭配。同時也能及時反饋對店家服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量的意見。

2、對沒有實體店的網(wǎng)絡(luò)商家大部分大學(xué)生消費者還是持謹(jǐn)慎態(tài)度的

在“是否會選擇沒有實體店”的網(wǎng)絡(luò)商家的調(diào)查中，61.6%的人不會選擇，16.3%的人還是一如既往的選擇訂餐，還有22.1%的人表示無所謂。從以上數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)餐飲這種新型消費形式給人帶來便捷的同時，食品安全問題也也會引發(fā)一些社會擔(dān)憂，網(wǎng)店良莠不齊，在相關(guān)部門針對網(wǎng)絡(luò)餐飲的監(jiān)管薄弱時，大部分消費者的食品安全意識還是不錯的，保持了一個理性、科學(xué)、對自己健康負(fù)責(zé)的消費方式。

3.監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全的建議整合

我們在問卷的最后設(shè)計了開放性問題“請?zhí)嵋粭l監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全的建議”共收集了57條意見，涉及法律、外賣網(wǎng)站、政府部門共三個方面，我們整合了有效意見共 26條，如下：

法律：

1.在食品安全法中作出增加

2.出臺相應(yīng)的政策規(guī)定讓外賣這個行業(yè)規(guī)范化。

外賣網(wǎng)站：

1.商家的身份證等證件在網(wǎng)上公布

2.外賣網(wǎng)對進(jìn)駐商家嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

3.網(wǎng)站在將外賣店放上網(wǎng)站之前應(yīng)先進(jìn)行實體店調(diào)查其衛(wèi)生狀況及相關(guān)證書

4.網(wǎng)站自身行使好監(jiān)管職能，嚴(yán)格規(guī)范商家入駐

5.建立一個監(jiān)察評估網(wǎng)絡(luò)訂餐的網(wǎng)站。

6.網(wǎng)絡(luò)訂餐應(yīng)在網(wǎng)上有營業(yè)執(zhí)照和實體店實際情況的照片

7.對網(wǎng)絡(luò)餐飲店要實名注冊才能開店

8.設(shè)置投訴窗口服務(wù)

9.網(wǎng)絡(luò)訂餐若有問題要保證退款渠道暢通

政府部門：

1.提高網(wǎng)絡(luò)上餐廳進(jìn)去門檻，保證實體店營業(yè)執(zhí)照與衛(wèi)生許可證。

2.能夠經(jīng)常抽查他們的衛(wèi)生安全

3.加強(qiáng)價格監(jiān)管，避免外賣供應(yīng)商以次充好，亂標(biāo)價。

4.增加公共服務(wù)平臺，可以讓客戶對食品的滿意度打分

5.增設(shè)監(jiān)督反饋部門，對顧客的售后評價給予收集和及時反饋處理。

6.設(shè)立相關(guān)監(jiān)管部門，開通投訴通道。

7.網(wǎng)絡(luò)訂餐的監(jiān)督不易操作，只能加強(qiáng)食品安全部門對商家的監(jiān)督與審查，從源頭杜絕食品不衛(wèi)生現(xiàn)象。

8.加強(qiáng)監(jiān)管力度，加大懲戒力度

9.工商局加強(qiáng)管理

10.政府加強(qiáng)監(jiān)督

11.在網(wǎng)上開店之前要先對實體店進(jìn)行考察和監(jiān)督，定期對外賣店衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查

12.對網(wǎng)絡(luò)賣家營業(yè)資格進(jìn)行驗證，確保食物來源渠道合規(guī)，

13.有關(guān)部門加強(qiáng)對不合格外賣的整頓

14.網(wǎng)絡(luò)訂餐飯店加強(qiáng)執(zhí)照和經(jīng)營場所檢查(工商局+衛(wèi)生局)。

由以上意見可以看出，受訪大學(xué)生更看重政府部門的監(jiān)管，包括提高商家入網(wǎng)站的門檻、加強(qiáng)對商家的衛(wèi)生監(jiān)管以及增設(shè)監(jiān)督反饋部門等。其次受訪大學(xué)生還看中外賣網(wǎng)站對商家的監(jiān)管，希望網(wǎng)站放出商家的營業(yè)執(zhí)照和實體店實際情況照片并完善消費者投訴窗口服務(wù)。一些受訪大學(xué)生還提出了希望在食品安全法中增加對于網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)督的法律條款。

三、實地走訪結(jié)果分析

我們采訪了浙江工商大學(xué)餐飲管理部的孫主任，對大學(xué)生比較關(guān)注的食堂衛(wèi)生操作問題及食堂增設(shè)餐種問題進(jìn)行了采訪：

1.食堂的衛(wèi)生管理是怎么樣的？

餐飲部設(shè)監(jiān)控管理部，專門檢查食堂衛(wèi)生和規(guī)范性操作等方面工作,學(xué)校的保衛(wèi)處還會對食堂的安全規(guī)范和管理等進(jìn)行檢查。防疫站會經(jīng)常性檢查食堂的衛(wèi)生狀況。學(xué)校周邊高校單位經(jīng)常會對食堂問題進(jìn)行交流溝通。 食堂進(jìn)的原料每天都會檢驗，蔬菜每天都會進(jìn)行檢測，葷菜是幾個學(xué)校聯(lián)合招標(biāo)進(jìn)來的，商家有證。

2.如果發(fā)現(xiàn)食堂的違規(guī)操作，有什么懲戒措施？

食堂如果被檢查時出現(xiàn)問題會進(jìn)行通報，而且食堂的衛(wèi)生考核結(jié)果會作為年終的考核目標(biāo)。

3.食堂增換品種的頻率是多少?

食堂會不定期推出新品種，比如這學(xué)期行云食堂的二樓就增設(shè)了粉絲、水餃等新菜色

4.食堂的發(fā)展計劃是怎樣的？

現(xiàn)在的社會不是吃得飽就好，個性化的東西需求比較高，現(xiàn)在食堂經(jīng)營的項目以保障為主，讓食堂更有競爭力，就需要不斷創(chuàng)新。這幾年餐飲壓力巨大，食堂的營業(yè)額一直在下降。接下來打算在行云二樓推出特色產(chǎn)品，類似DoDo城二樓的餐飲模式。

結(jié)合對調(diào)查問卷第二部分第五題“你覺得食堂應(yīng)該更注意什么”的分析食堂確實有必要抓緊時間改革創(chuàng)新菜色或是創(chuàng)新經(jīng)營模式，找尋一條既提高食堂營業(yè)額又提高大學(xué)生就餐質(zhì)量之路。

四、存在問題

1. 調(diào)查的高校屬于一所以財經(jīng)類學(xué)科專業(yè)為辦學(xué)特色的院校，男女比例不合理，專業(yè)比例不合理

2. 實地采訪方面，只采訪了餐飲管理部的一位負(fù)責(zé)人，問題準(zhǔn)備的不充足，采訪問題沒有涉及“食堂的外送服務(wù)”以及食堂管理人員對“大學(xué)生訂購?fù)赓u問題”的看法

3. 只走訪了學(xué)校周邊幾家外賣店，無法深入到外賣店里面了解衛(wèi)生狀況。

問卷調(diào)查報告7

一.調(diào)查情況簡介

調(diào)查時間:20xx年6月5號

調(diào)查地點:華東

調(diào)查方式:問卷調(diào)查

問卷情況:份數(shù)50份 回收48份

二 調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)們,你們好,現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)對我們的生活對我們的事業(yè)起著越來越重要的作用,我們是新一代的佼佼者,網(wǎng)絡(luò)生活同樣著我們發(fā)展,你是怎樣運(yùn)用你的網(wǎng)絡(luò)的呢?以下是我們設(shè)計的一份調(diào)查問卷,希望你能認(rèn)真的填寫,以便我們能獲得你最真實的資料,我們對你表示最真誠的感謝.祝所有的同學(xué)身體健康,學(xué)業(yè)有成.謝謝.

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活調(diào)查問卷

一、上網(wǎng)的基本情況

1、您上網(wǎng)的方式是：

1、宿舍 2、機(jī)房 3、實驗室 4、網(wǎng)吧 5、其他

2、您平均每天上網(wǎng)時長：

1、1小時以內(nèi) 2、1－3 小時 3、3－5小時 4、5小時以上

3、您上網(wǎng)的主要目的是：

1、學(xué)習(xí)資料獲取 2、資訊 3、郵件 4、QQ或MSN等即時通訊 5、游戲 6、影音 7、網(wǎng)上購物 8、其他

4、占據(jù)您上網(wǎng)時間最長的是以下哪種方式：

1、學(xué)習(xí)資料獲取 2、資訊 3、郵件 4、QQ或MSN等即時通訊 5、游戲 6、影音 7、網(wǎng)上購物 8、其他

二、網(wǎng)絡(luò)對您學(xué)習(xí)及生活的影響

5、您獲取信息的主要方式是：

1、網(wǎng)絡(luò) 2、報刊雜志等平面媒體 3、廣播電視等大眾傳媒 4、其他

6、您閱讀的主要方式是：

1、網(wǎng)絡(luò)閱讀 2、實物書刊 3、手機(jī)閱讀 4、其他

7、您進(jìn)行過網(wǎng)上購物嗎？

1、頻繁 2、經(jīng)常 3、偶爾 4、從不

8、如果有過網(wǎng)上購物，您會選擇哪種支付方式：

1、網(wǎng)上支付 2、匯款 3、貨到付款 4、其他

9、您上過論壇嗎？

1、頻繁 2、經(jīng)常 3、偶爾 4、從不

10、如果有，您上論壇的主要目的是：

1、獲取信息 2、打發(fā)時間 3、聊天交友 4、實事評論 5、博客 6、其他

11、您在網(wǎng)上投過電子簡歷嗎？

1、是 2、否

12、如果有，您獲得過面試的機(jī)會嗎？

1、很多 2、一般 3、很少 4、沒有

13、您哪種類型的朋友比較多？

1、現(xiàn)實生活中 2、網(wǎng)上虛擬社會中的朋友14、上網(wǎng)對您學(xué)習(xí)成績的影響：

1、明顯提高 (于:問卷調(diào)查報告)2、有所提高 3、沒有影響 4、有所下降 5、明顯下降

15、您瀏覽過不健康網(wǎng)頁嗎？

1、頻繁 2、經(jīng)常 3、偶爾 4、從不

三、網(wǎng)絡(luò)安全

16、您遭遇過以下網(wǎng)絡(luò)安全問題嗎？

1、垃圾郵件 2、病毒攻擊 3、信息被盜 4、其他

四、手機(jī)

17、您每月平均手機(jī)費用是：

1、20元以下 2、20－50元 3、50－100元 4、100元以上

18、您的手機(jī)費用占您每月生活費用的比例是：

1、10%以下 2、10%－15% 3、15%－20% 4、20%以上

19、您經(jīng)常使用的手機(jī)業(yè)務(wù)是：

1、語音業(yè)務(wù) 2、短信及彩信 3、游戲 4、鈴聲、圖片下載 5、資訊訂閱

6、其他

三.調(diào)查分析

大學(xué)生上網(wǎng)特點

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到了大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及情感等各個領(lǐng)域，為大學(xué)生交流思想、溝通聯(lián)絡(luò)、獲取信息、學(xué)習(xí)知識、休閑娛樂提供了重要平臺，上網(wǎng)已

成為當(dāng)今中國在校大學(xué)生的一種日常生活方式。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計和筆者實地調(diào)查，與其他網(wǎng)民相比大學(xué)生網(wǎng)民具有如下特點： 總體規(guī)模大

對知識和技術(shù)具有特殊敏感性的大學(xué)生，面對互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的'虛擬世界，表現(xiàn)出了極高的認(rèn)同度和參與熱情。截至20xx年6月30日，我國網(wǎng)民（平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)至少1小時的中國公民）總數(shù)為10300萬人，其中，在校大學(xué)生1370萬人，占全部網(wǎng)民的13.29%，占全國在校大學(xué)生的64.5%。我國大學(xué)生網(wǎng)民中男性占56.2％，近70％的大學(xué)生網(wǎng)民是本科生，其中一、二年級的網(wǎng)民占到一半以上，將近一半的大學(xué)生網(wǎng)民為理工類學(xué)生。

娛樂型上網(wǎng)

大學(xué)生網(wǎng)民上網(wǎng)最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)聊天；有超過1/3的大學(xué)生網(wǎng)民玩網(wǎng)絡(luò)游戲，平均每周玩游戲時間長達(dá)9.2小時。本科二年級大學(xué)生網(wǎng)民玩網(wǎng)絡(luò)游戲的比例最高，玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時間隨年級的升高而增加。

男生上網(wǎng)娛樂的目的更強(qiáng)一些，但是女生比男生更喜歡網(wǎng)上聊天；男生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的比例高于女生，男生較喜歡對抗性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)游戲，而女生更喜歡休閑類游戲。

教育學(xué)學(xué)科玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)比例最高，工學(xué)學(xué)科大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時間最長。北京大學(xué)教育學(xué)院調(diào)查顯示大學(xué)生上網(wǎng)是一半以上時間被用來從事與學(xué)習(xí)無直接聯(lián)系的活動，如聊天、看電影、玩游戲等。

上網(wǎng)時間長

我國大學(xué)生網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)17.1小時，晚8點上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到頂峰。隨著年級的升高，大學(xué)生網(wǎng)民的上網(wǎng)時間逐漸增多。工學(xué)學(xué)科大學(xué)生網(wǎng)民上網(wǎng)時間最長。

自費上網(wǎng)

大學(xué)生作為消費者學(xué)習(xí)、生活的費用多來自于家庭的支持，一部分來自于獎學(xué)金、個人打工收入、學(xué)校生活補(bǔ)助，多數(shù)學(xué)生以前者為主。據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生自費上網(wǎng)，比例高達(dá)83.1%，每月上網(wǎng)費用支出集中在10～30元之間，比例為38.6％。貴州大學(xué)通過調(diào)查500名學(xué)生發(fā)現(xiàn)，每月因上網(wǎng)而花銷400元以上的竟高達(dá)80.7%。武漢某高校一名女生在大一的時候花在網(wǎng)上的費用高達(dá)1000元。

在網(wǎng)吧和宿舍上網(wǎng)

網(wǎng)吧和宿舍是大學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)的地點，最常上網(wǎng)地點是網(wǎng)吧，所占比例為38.5％。在宿舍上網(wǎng)的多為個人或同學(xué)擁有個人電腦的高年級學(xué)生。而筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎100%的大學(xué)生都到過網(wǎng)吧上網(wǎng)，并有50%以上的大學(xué)生經(jīng)常到網(wǎng)吧上網(wǎng)。據(jù)了解，某大學(xué)一個班的17名男生在一年級時有10個人為網(wǎng)吧會員。高校周邊網(wǎng)吧林立也是一個明證。

網(wǎng)絡(luò)對我們的影響

這種影響首先表現(xiàn)于學(xué)習(xí)方面，在傳統(tǒng)的教育方式下，學(xué)生汲取知識主要源于教師、書本、紙張載體等有限資源。調(diào)查顯示，有83.6%的上網(wǎng)大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對自己學(xué)習(xí)影響最大的是增加了學(xué)習(xí)資料的來源；還有36%的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)改變了自己的學(xué)習(xí)方式；相反， 8.3%的承認(rèn)上網(wǎng)曾經(jīng)影響了自己的正常學(xué)習(xí)。另外，在網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生生活的影響上，有36.9%的認(rèn)為最大影響是獲得了許多生活知識；有33%的則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)拓展了自己的業(yè)余生活；有22.6%的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)改變了自己的人際交往模式。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的上網(wǎng)大學(xué)生認(rèn)為自己并沒有時常受不良信息的影響，雖然有些無聊網(wǎng)站會自己彈出，大多數(shù)同學(xué)采取關(guān)閉措施，這說明多數(shù)學(xué)生的自控力還是比較強(qiáng)的。

用正確、健康的思想占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，增強(qiáng)思想教育主旋律在互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳和影響，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，我們有理由相信：未來的校園網(wǎng)絡(luò)一定會是一片晴朗的天空，它定將成為師生在網(wǎng)上的“綠色家園”。

網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生心理健康有一定影響，但與學(xué)生的人格因素更加密切相關(guān)。無論是問卷調(diào)查還是訪談信息，都表明網(wǎng)絡(luò)并不是導(dǎo)致學(xué)生心理健康問題的根本原因，根本原因是學(xué)生的人格發(fā)展?fàn)顩r。發(fā)展學(xué)生健全的人格是教育的一大任務(wù)，也是最終消除網(wǎng)絡(luò)消極影響和促進(jìn)大學(xué)生全面合理利用網(wǎng)絡(luò)的根基。

當(dāng)今時代，計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速普及與發(fā)展，信息化浪潮席卷全球。隨著網(wǎng)絡(luò)越來越深入社會生活的各個角落，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越大。近年來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是超常規(guī)、跳躍式的，可謂“瞬息萬變”、“一日千里”。

高校也和整個社會一樣，校園網(wǎng)設(shè)備的迅速更新和換代，各校區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心，各學(xué)院、系部、圖書館計算機(jī)機(jī)房的不斷擴(kuò)大和更新，各行政部門及大部分學(xué)生公寓的聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)與師生的日常生活和學(xué)習(xí)日漸融為一體! 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入高校，得到廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，同時也給師生的教學(xué)、生活帶來了許多相應(yīng)的變化，引起許多教育管理者和研究者的關(guān)注和重視。網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，在給人類生活帶來無限生機(jī)與活力的同時，其負(fù)面影響也不時地凸現(xiàn)出來。怎樣客觀分析信息網(wǎng)絡(luò)的利與弊，充分利用其積極作用是一個極為重要和現(xiàn)實的問題。

互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面影響的基本措施

1、正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì),提高大學(xué)生辨別事物是非的能力。

大學(xué)生沉溺在“網(wǎng)上聊天” 、“網(wǎng)絡(luò)游戲”中，主要是因為對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識不夠，其實網(wǎng)絡(luò)所有的不僅僅是“網(wǎng)上聊天”、“網(wǎng)絡(luò)游戲”，更多的是“網(wǎng)上學(xué)習(xí)”、“網(wǎng)上交流”、“網(wǎng)上搜索”等等。我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流，網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)是為我們所服務(wù)的。

2、加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高自制力。

開展大學(xué)生的思想道德教育是十分必要的，特別是在網(wǎng)絡(luò)化的趨勢呈現(xiàn)出增長勢頭的今天，就更需要教育大學(xué)生積極參加各項思想教育，入目入腦，打牢思想根基，提高自制力。德謨克里特曾說：“要留心，既使當(dāng)你獨身一人時，也不要說壞話或做壞事，而要學(xué)得在你自己面前比在別人面前更知恥”。這是一種道德境界，它在網(wǎng)絡(luò)時代更重要。因為每個網(wǎng)絡(luò)的使用者都是網(wǎng)絡(luò)的主人，都具有某種獨立性，因此，大學(xué)生一定要提高自制力，只有這樣，才能真正地遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，自覺抵制不良信息的干擾。

3、加強(qiáng)管理，完善與網(wǎng)絡(luò)社會相應(yīng)的法律法規(guī)。

目前，已有一些國家對網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行立法，以保護(hù)青少年特別是大學(xué)生不被有害信息侵犯。我國的網(wǎng)絡(luò)立法工作也開始起步，2月國務(wù)院頒布了《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，這是目前為止有關(guān)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面效力最高的法規(guī)。

12月，公安部頒發(fā)了《計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，其它的主要法規(guī)還有《中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法》等，《刑法》和其它有關(guān)法律文本，也有打擊計算機(jī)犯罪、保護(hù)信息安全的條款。

多網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的出臺與實施在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶，特別是青少年免受非法和有害內(nèi)容的傷害方面起到了相當(dāng)大的作用，但就當(dāng)前形勢看，網(wǎng)絡(luò)立法工作還遠(yuǎn)未達(dá)到要求，特別是在阻止網(wǎng)絡(luò)犯罪方面尤顯滯后。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法工作是一項長期而艱巨的任務(wù)。

4、采取具體的技術(shù)措施進(jìn)行信息選擇，擋住信息垃圾。

除了在政策、法律上規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為外，利用必要的技術(shù)手段也能在一定程度上達(dá)到過濾信息垃圾的目的。 當(dāng)前，最常用的技術(shù)是安裝信息過濾軟件，主要包括“黑名單”、"白名單和PICS系統(tǒng)。 隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，更方便，更安全、更快捷的過濾軟件會不斷出現(xiàn)。到那時，信息垃圾就不會這么泛濫了。，結(jié)語和展望

問卷調(diào)查報告8

一、問卷調(diào)查背景

在20xx年的金九銀十，紹興市第十二屆房地產(chǎn)博覽會舉行之際，搜狐焦點網(wǎng)協(xié)同九城公園里針對參加本次房博會的購房者展開了購房置業(yè)調(diào)查活動，真實地反映了紹興樓市購房者的生存面貌。

二、問卷調(diào)查目的

為了了解紹興廣大購房者的心態(tài)、計劃和預(yù)期，把脈紹興樓市的風(fēng)向轉(zhuǎn)換。

三、問卷發(fā)放/回收情況

本次問卷調(diào)查面向參加紹興市第十二屆房產(chǎn)展示交易會的廣大市民，共發(fā)放問卷1700份左右，回收問卷1642份，其中有效問卷1511份。

四、調(diào)研結(jié)果分析

1、房交會參加者以中老年為主

和以往不同的是，在參加此次調(diào)查問卷的人員中，年齡在40歲以上的占到了40%，31-40歲之間的占28%，而25歲以下的只占到了13%，可見參加本次房交會的市民年齡普遍偏大。

2、被調(diào)查者職業(yè)以公司員工為多

3、近五成購房者買房為改善

調(diào)查結(jié)果顯示，改善型購房者達(dá)到了47%，為子女購房的占了19%，婚房和投資的分別占了14%和9%。上述數(shù)據(jù)說明此次房交會的潛在購房者中，大部分是已經(jīng)有房的，30歲以上的基本傾向于改善型住房。

4、購房資金完全靠自己或伴侶的收入者最多

在購房資金來源中，完全靠自己或伴侶的收入者最多，這也和參加此次問卷調(diào)查者的年齡偏大有關(guān)。

5、城北最受購房者歡迎

參加問卷調(diào)查者中，希望購買城北區(qū)域房子的購房者最多，其次是袍江區(qū)域，城東、城南、城西基本持平，近幾年城北區(qū)域特別是鏡湖新區(qū)不斷發(fā)生巨大變化，項目以排山倒海之勢在鏡湖萌芽，行政中心、科技中心、奧體中心等城市配套也使得這里的樓盤具有很大的升值潛力。

6、中等戶型最受歡迎

在參與此次調(diào)查的購房者中，有33%的購房者想要買100-120之間的戶型，28%的購房者想要買80-120之間的戶型，21%的購房者想要買120-150之間的戶型，而小戶只占了3%。這說明紹興的中型戶型仍然是熱賣的，而小戶型則不受中老年人的喜愛。

7、35%的購房者愿意接受7000-9000元/的房價

20xx年2會上，溫總理提出了一個合理房價的概念。那么紹興市購房者能夠接受的房價是多少呢?調(diào)查顯示35%的購房者可以接受的房價為7000-9000元/，30%的購房者可以接受的房價為6500-7000元/，29%的購房者可以接受的房價為9000-11000元/，另外接受11000元/以上的`購房者較少。這個結(jié)果可以看出目前紹興市的房價還是比較合理的。

8、各種付款方式比例基本持平

9、購房者買房最看重環(huán)境

本題為多選題，在本次調(diào)查中，購房者除了房價這個重頭戲之外，對樓盤配套、交通、戶型等基本方面也有所要求，但對于樓盤的品質(zhì)和開發(fā)商品牌等較高層面上的因素考慮得相對較少。而其中對于環(huán)境的要求最高，這說明了目前人們的住房消費理念已經(jīng)開始傾向與生活品位和生活質(zhì)量上了。

10、網(wǎng)絡(luò)為購房者了解樓盤信息的首選渠道

從本次調(diào)查結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)越來越強(qiáng)烈地介入到了我們的生活中，是購房者了解樓盤信息的最重要的渠道，而同時因為本次調(diào)查的背景，購房者選擇房博會作為信息途徑自然是情理之中。

問卷調(diào)查報告9

調(diào)查目的：

此次調(diào)查，旨在尋求在今后的農(nóng)產(chǎn)品市構(gòu)建更加合理的價格體系和完善的供應(yīng)機(jī)制，改善購物環(huán)境，建立健康的市場秩序。

調(diào)查時間：

20xx年x月。

調(diào)查對象：

xx農(nóng)產(chǎn)品市場消費者。

調(diào)查方法：

隨機(jī)抽樣調(diào)查

前言：

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對于日常生活中的衣食住行的要求也隨之提升。為了全面打造服務(wù)型政府，提高人群眾的'滿意度和幸福感，做好農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展是必不可少的。

一、調(diào)查數(shù)據(jù)整理

1.農(nóng)產(chǎn)品市場消費群體的組成狀況。xx農(nóng)產(chǎn)品市場的消費者中80%是xx區(qū)常住人員，其中女性占60%，男性占40%。在年齡段上20―40歲之間的人占90%，職業(yè)工薪人員占76%。

2.農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展?fàn)顩r方面。69%的人員認(rèn)為發(fā)展不好，這也許是服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度不能更好的滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求所造成的。

3.價格方面。38%的人員認(rèn)為價格基本合理，但在與外地市場相比時，又有76%的人員認(rèn)為偏貴。

4.在購買時間方面。早六點到九點之間進(jìn)行購物的占46%，下午四點到晚七點購物的占30%。

5.對環(huán)境印象方面。67%的人員認(rèn)為存在臟、亂、差的現(xiàn)象。

6.在質(zhì)量方面。32%的人員認(rèn)為質(zhì)量無法保障，51%的人員認(rèn)為有保障。

二、數(shù)據(jù)分析

從調(diào)查的數(shù)據(jù)中我們能夠看出，xx農(nóng)產(chǎn)品市場的價格偏高，而且農(nóng)產(chǎn)品市場的環(huán)境較差，這也是一大部分人員認(rèn)為xx農(nóng)產(chǎn)品市場發(fā)展不好的主要原因。另外，農(nóng)產(chǎn)品市場的產(chǎn)品質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)，這就需要管理人員在日常的管理中要加大力度，同時也需要做好宣傳教育工作。

問卷調(diào)查報告10

數(shù)據(jù)與分析：

第2題 我所在的專業(yè)屬于 [單選題]

第3題 我的年級是 [單選題]

第4題 我對現(xiàn)在所處城市的印象是 [多選題]

第5題 我所在的大學(xué)氛圍 [多選題]

第6題 我之前大學(xué)生活總體來說 [單選題]

第7題 是否經(jīng)常感到焦慮不安 [單選題]

第8題 我感到自己是一個有價值的.人，至少與其他人在同一水平上 [單選題]

第9題 歸根到底，我傾向于認(rèn)為自己是一個失敗者 [單選題]

第10題 我能像大多數(shù)人一樣把事情做好 [單選題]

第11題 我感到自己值得驕傲的地方不多 [單選題]

第12題 我希望我能為自己贏得更多尊重 [單選題]

第13題 每天的生活充滿讓自己感興趣的事情，很有激情 [單選題]

第14題 有自己的人生目標(biāo)，并為之奮斗 [單選題]

問卷調(diào)查報告11

為了及時了解20xx年我院新生基本信息，為我院20xx年招生工作的開展提供事實依據(jù)和決策參考，20xx年9月9日，招生就業(yè)處對新生進(jìn)行了一次招生綜合情況問卷調(diào)查，我們根據(jù)需求，在20xx年新生問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上做了相應(yīng)的調(diào)整，新增設(shè)了許多開放式選項，以期掌握更加全面詳實的信息。

一、調(diào)查方法與樣本

1、問卷設(shè)計

本次調(diào)查問卷分為兩大部分：第一部分為被調(diào)查者的基本信息，其中包括學(xué)校、性別、戶籍類別、生源地、專業(yè)批次等信息；第二部分為問卷主體部分，主要由招生宣傳、志愿填報、錄取結(jié)果、意見反饋等方面構(gòu)成。問卷主要為客觀題，在需要被調(diào)查者提供更具體和充實的信息時，相關(guān)問題的答案設(shè)置了半開放式的答案，以便更科學(xué)和詳細(xì)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2、調(diào)查方式

為了更好地掌握新生的基本情況，本次問卷調(diào)查采用全面調(diào)查的方式，根據(jù)各系實際在校人數(shù)，每人一份。為了提高問卷的回收率，本次調(diào)查以系部為單位，由學(xué)院新生輔導(dǎo)員主任統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一回收。

3、樣本情況

本次調(diào)查總共發(fā)放問卷1230份，回收有效問卷1168份，有效回收率為95%。在回收的問卷中，從專業(yè)批次來看，藝體有144人，占12.33%；一志愿有822人，占70.38 %；二志愿有334人，占28.60%；征集志愿有119人，占10.19%。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、招生宣傳

高三學(xué)生認(rèn)為高考宣傳的最佳時間是“考前2個月”占54.97%，其次是“志愿填報期間”占28.77%，再次是“考前半年”占18.92%。

學(xué)生了解高校的最主要途徑是“學(xué)校的招生簡章和報紙雜志”，分別占了74.66%、54.20%，根據(jù)學(xué)生反饋的意見得出，學(xué)生關(guān)注的雜志主要是高考輔導(dǎo)試題、資料，其中黑龍江省《學(xué)子》雜志關(guān)注度較高。其次是校園網(wǎng)和省級招生網(wǎng)站分別占27.91%、25.51%，新生給我校招生網(wǎng)站反饋的意見是，希望招生網(wǎng)頁容易找到，頁面內(nèi)容豐富，提供網(wǎng)站留言功能。在高考咨詢期間學(xué)生最希望獲得是“電話咨詢”占55.82%，其次是“網(wǎng)絡(luò)、QQ咨詢”占34.50%，學(xué)生對我校網(wǎng)絡(luò)QQ咨詢反饋的意見是：在線老師少，回復(fù)速度較慢。學(xué)生對我校總體情況“基本了解”占62.67%，“了解”占20.46%，“不了解”占17.47%。根據(jù)學(xué)生反饋的意見得出，在招生期間加大宣傳力度，增加宣傳手段，學(xué)生入學(xué)后應(yīng)及時做好新生入學(xué)教育工作。

2、志愿填報

學(xué)生在選擇學(xué)校時考慮的主要因素有：“高校所在地”占55.65%，“往年分?jǐn)?shù)”占47.35%，“社會聲譽(yù)”占36.22%，“就業(yè)”占35.96%，，“師資水平”占24、66%，在報考志愿時學(xué)生主要聽取：家長（37.76%）、自我決定（73.89%）、高校招生老師（54.11%）、班主任（17.38%）等人的意見。

根據(jù)學(xué)生反饋的意見得出，對于專科的學(xué)生來說，學(xué)生和班主任老師的關(guān)系緊密程度較低，但一旦能夠聽取班主任意見的學(xué)生，基本上會按照班主任的指導(dǎo)填報志愿。大多數(shù)專科考生在填報志愿時會受到家長意見的影響，但往往都是自己決定選擇哪所高校，而自己在決定選擇時，招生老師對其影響較大。影響學(xué)生選擇專業(yè)的因素有：熱門專業(yè)46.49%、品牌專業(yè)39.55%、就業(yè)25.77%、往年分?jǐn)?shù)22.43%、個人興趣4.62%，學(xué)生理想的專業(yè)建筑類27.83%、經(jīng)濟(jì)類27.14%、機(jī)械類23.80%、師范類17.64%、交通運(yùn)輸類16.35%，而在填報我校專業(yè)的調(diào)查中，高考分?jǐn)?shù)、考生本人較了解學(xué)院、家長的意向等選項占據(jù)了較大比重。

3、錄取結(jié)果

在對“你對錄取到我校滿意嗎？”的調(diào)查中，基本滿意的占61.47%，十分滿意的.占17.64%，滿意的占13.27%，不滿意的占7.62%。選擇“非常滿意”和“滿意”的學(xué)生，大多是學(xué)前教育專業(yè)、工程造價專業(yè)、會計專業(yè)、航空服務(wù)專業(yè)和平面設(shè)計專業(yè)。選擇不滿意選項的同學(xué)，較之20xx年有大幅度的下降，其中，不滿意的同學(xué)外省居多，由于我院今年在黑龍江省實行大計劃錄取，學(xué)生往往錄取到自己喜歡的專業(yè)。

通過問卷調(diào)查分析，學(xué)生對錄取結(jié)果的滿意度直接影響這他們學(xué)習(xí)的積極性，因此建議學(xué)校應(yīng)在現(xiàn)有的條件下，繼續(xù)推行大計劃錄取制度，盡可能擴(kuò)大專業(yè)選擇的自由，在新生入學(xué)后，系部應(yīng)及時對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，在專業(yè)介紹方面，如專業(yè)的性質(zhì)、特點、發(fā)展前景，專業(yè)所需的學(xué)科基礎(chǔ)，專業(yè)與個性的匹配性，畢業(yè)生的主要就業(yè)領(lǐng)域等；幫助和指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自己，通過就業(yè)指導(dǎo)課，讓學(xué)生分析自己的優(yōu)勢和特點，找到適合自己的專業(yè)領(lǐng)域；培養(yǎng)學(xué)生選擇專業(yè)的意識、能力和相應(yīng)的責(zé)任感等。

4、意見反饋

在“你對學(xué)校招生工作有何意見和建議”這個版塊中，我們沒有設(shè)置選項，留給學(xué)生自由回答空間。從調(diào)查結(jié)果上來看，學(xué)生回答積極，提出了許多寶貴意見和建議。筆者總結(jié)以下幾點：

（1）加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。學(xué)生希望進(jìn)入我校網(wǎng)站直接能看到招生方面的信息，同時在網(wǎng)站上不僅要看到“招生計劃”、“歷年分?jǐn)?shù)”、“招生政策”等這些“傳統(tǒng)項目”，希望能從多方面了解學(xué)校，如：學(xué)生活動、校園生活、就業(yè)情況、食堂住宿等，并配以視頻和圖片。

（2）提高咨詢服務(wù)效率，及時回答考生問題。學(xué)生反映，在報考期間，學(xué)生撥打我校咨詢電話往往都是占線，在網(wǎng)上咨詢時，回復(fù)非常慢，希望學(xué)校盡可能快速回答學(xué)生問題。

（3）及時公布錄取結(jié)果，快速發(fā)放通知書。學(xué)生反映今年我校錄取結(jié)果公布較慢，在龍招港上查到的都是“院校在閱”，而在我校網(wǎng)上查不到錄取信息。因此，學(xué)生反復(fù)打電話咨詢，這也是造成我校咨詢電話擁堵的原因之一。

（4）建議在考生報考前學(xué)校多提供一些教學(xué)資源相關(guān)信息，希望學(xué)校能提供教學(xué)設(shè)備、圖書館資源信息、教育設(shè)備的分布位置；教學(xué)質(zhì)量、師資力量等。在學(xué)校相關(guān)信息上，希望學(xué)校提供地理位置、氣候條件、住宿條件、消費水平以及學(xué)校的辦學(xué)特色、優(yōu)惠政策、管理制度等信息。

三、總結(jié)

學(xué)生在本次調(diào)查活動中，積極踴躍、態(tài)度認(rèn)真，這些有利于我們客觀地了解了新生的需要，合理地改善招生工作中的不足，更好地進(jìn)行接下來的工作部署。總體來說，新生整體狀況比較理想，但也存在一些問題，對于新生的反饋的意見和建議，在此報告中也加以概括總結(jié)，希望能為我院20xx年招生工作提供參考。

問卷調(diào)查報告12

一、調(diào)查背景和目的：

1. 調(diào)查背景：

進(jìn)入大學(xué)之后，隨著周邊情況的改變，個人年齡的增長以及心智的健全，加上在大學(xué)中，男女同學(xué)之間的交往變得極為普通和正常，一旦處理不當(dāng)，就極易影響到個人的情緒，甚至走向極端。由此可見，樹立正確的愛情觀顯得觀尤為重要。因此，有必要對大學(xué)生特別是針對大一新生的愛情觀進(jìn)行分析和調(diào)查，以便為他們的情感生活提供借鑒和幫助。

就鄭州師范學(xué)院來說，女生比例稍大，因此，調(diào)查和分析時要有一定量的性別側(cè)重。

2. 調(diào)查目的：

通過對大學(xué)生的情感問題的調(diào)查，從而獲得他們戀愛過程的相關(guān)數(shù)據(jù)以及對大學(xué)戀愛的具體看法，最終了解他們對情感問題的認(rèn)識，為自己的戀情提供有益指導(dǎo)。

二、調(diào)查對象及構(gòu)成情況簡介和方法：

1. 調(diào)查對象：

本調(diào)查對象鄭州師范學(xué)院和周邊其他本專科院校的在校大學(xué)生特別是大一新生。

2. 調(diào)查方法：

本調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問卷隨機(jī)調(diào)查方式，即通過手機(jī)，電腦等設(shè)備，在特定網(wǎng)頁上填寫問卷，以便節(jié)約成本并提高本次調(diào)查的推廣性和便捷性。另外，為防止惡意填寫，本卷Q3和Q4互相矛盾，以排除無效問卷。

3. 調(diào)查比例及投放區(qū)間：

設(shè)計本、外校比例為4:1，男女比例為3:2，大一與其他年級比例為3:2左右。投放區(qū)間為20xx年11月8日—20xx年11月20日，共計18天。

4. 調(diào)查問卷回收及有效性。

投放區(qū)間內(nèi)，共收回問卷76份，有效問卷71份，有效率93.4％。男女比例16:19，大一與其他年級比例為2.8:2。基本符合問卷設(shè)計，問卷結(jié)果較為可信。

三、調(diào)查組織人員：

鄭州師范學(xué)院地理與旅游學(xué)院B14地理科學(xué)班

四、調(diào)查結(jié)果分析：

（1） 描述性分析

Q1:大學(xué)以前是否談過戀愛?

大多數(shù)人在大學(xué)以前談過戀愛，由此可見，學(xué)生情感問題不僅僅存在于大學(xué)，在高中，甚至初中就已經(jīng)確存在。

1. Q2:是否暗戀過他或她？

將近80％的人存在暗戀，表明大多數(shù)人對待感情不是急于表達(dá)，而是迫于生活或者是性格藏在心里，其中雖然包含理性成分，但長期壓抑難以釋放極內(nèi)心情感，易造成強(qiáng)大的心理壓力造成心理問題。

2. Q3:如果你談過戀愛的話，那么你談過幾次？

80％的人沒有或談過一到兩次戀愛，表明大部分人情感問題較為正常，感情生活較為穩(wěn)定，5.71％的人談過3次以上的戀愛，也表明有些人存在不正常的感情觀或者并不能正確對待戀愛，極易產(chǎn)生情感問題。

3. Q4:你第一次談戀愛的時間？

在談過戀愛的`人中半數(shù)以上是在高中，可見高中是學(xué)生情感問題的高發(fā)區(qū)，11.49％的人在大學(xué)確定了新的戀愛關(guān)系，表明一部分人能適應(yīng)大學(xué)的情感生活。也有相當(dāng)一部分的人在初中及其以下就產(chǎn)生了戀愛關(guān)系，可見，要解決大學(xué)生情感問題也必須重視對中學(xué)生的引導(dǎo)。

4. Q5:你是否在準(zhǔn)備大學(xué)開展一次新的戀愛?

三分之一左右的人準(zhǔn)備在大學(xué)開展一次新的戀情，表明大學(xué)生對未來情感的需要，而采取觀望態(tài)度的不確定選項也達(dá)到了34.29％，從以上數(shù)據(jù)來看，半數(shù)以上的人準(zhǔn)備或?qū)⒁獪?zhǔn)備開展新的戀情。因此，對大學(xué)生進(jìn)行情感問題的教育、疏導(dǎo)顯得尤為必要。

5. Q6:你可以接受異地戀嗎？

在大學(xué)中，生源來源較廣，同鄉(xiāng)的幾率低，而將近70％的人可以接受異地戀，表明大多數(shù)人可以隨著客觀環(huán)境的改變而確定自己的戀愛對象，從而使自己的戀情順利進(jìn)展，已有相當(dāng)一部分人較為保守和現(xiàn)實，不能接受異地戀。

6. Q7:你在談戀時會考慮家庭.父母等因素嗎？

75.71％的人在戀愛時會考慮父母意見等客觀因素，也有11.43％的人個性較強(qiáng)，在戀情中不會考慮。大學(xué)生雖然已經(jīng)成年，但情感、生活經(jīng)歷尚未不足，父母作為“過來人”能夠提供有益意見。可見大多數(shù)人較為理智。也表明對大學(xué)生的情感教育不能局限于校園，要讓其家庭、父母參與其中，從而取得良好效果。

7. Q9:你對大學(xué)談戀愛有何看法？

根據(jù)簡答分析，大部分人對大學(xué)戀愛持期待態(tài)度，觀點看法也較為理智，也有一部分人在期望的同時也持悲觀態(tài)度，更不乏因噎廢食者。也有人的戀愛觀點明顯錯誤。這些情況更加表明了對大學(xué)生心理問題關(guān)注的必要性和緊迫性。

五、調(diào)查總結(jié)

學(xué)生應(yīng)慎重對待戀愛關(guān)系，雙方應(yīng)樹立嚴(yán)謹(jǐn)、自重、勇于承擔(dān)責(zé)任的意識和態(tài)度。大學(xué)中的愛情純真而美好，美好又脆弱。處理得好戀愛關(guān)系，則使大學(xué)生活充實而美好；處理不好，則可能會傷痕累累，甚至給未來造成影響。

因此，每一個大學(xué)生都應(yīng)該樹立正確的戀愛觀，適當(dāng)?shù)陌盐諔偃酥g的關(guān)系，妥善處理戀愛中的問題，在戀愛中學(xué)會成長和進(jìn)步。當(dāng)然，在大學(xué)期間，沒有談戀愛大可不必感到遺憾，未來的路還很長；談過的就好好珍惜，在愛中學(xué)習(xí)和成長。最后，衷心的祝愿每一份純真美好的愛情都能結(jié)出豐碩的果實！

問卷調(diào)查報告13

隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的人為了方便省時，會選擇網(wǎng)上購物，大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，為了更加清楚了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的所知道的知識，是否懂得利用相關(guān)的消費的法律法規(guī)進(jìn)行維權(quán)，對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行了調(diào)查。在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)情有獨鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)購已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。它已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為追逐時尚的一代，對網(wǎng)上購物更容易接受。作為網(wǎng)上購物的主力軍之一，大學(xué)生的網(wǎng)購特性代表了中國電子商務(wù)將來發(fā)展變更的趨勢。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我們在大學(xué)生群體內(nèi)進(jìn)行了關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查。這次調(diào)查的目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物，消費，大學(xué)生

正文：

一、調(diào)查背景

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的`生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)

和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的

1、了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)購的接受度以及網(wǎng)上購物頻率；

2、了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購消費習(xí)慣以及平均花銷；

3、總結(jié)當(dāng)前網(wǎng)購還存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案；

4、對大學(xué)生網(wǎng)上購物給出建議；

三、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查時間：

調(diào)查對象：不同年級，不同性別，不同消費水平的在校大學(xué)生

調(diào)查方式：網(wǎng)上問卷填寫，向所取樣本中的個體發(fā)放問卷《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查》：網(wǎng)上問卷調(diào)查

問卷分析方法：運(yùn)用問卷網(wǎng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制作出各種分類數(shù)據(jù)圖表并根據(jù)圖表分析大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀

四、問卷情況

本次一共在問卷網(wǎng)上通過鏈接發(fā)放了30份調(diào)查問卷（基本做到隨機(jī)發(fā)放），收回30份。

五、調(diào)查結(jié)果分析

1、大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會很多，也擁有接觸網(wǎng)絡(luò)的技能，學(xué)習(xí)能力與接受能力相對比其他群體要強(qiáng)，因此有更多大學(xué)生會接受網(wǎng)上購物這一方式。

2、大學(xué)生獲得網(wǎng)上購物的消息主要途徑來自于網(wǎng)絡(luò)，主要是因為大學(xué)生更

多的面對網(wǎng)絡(luò)，適當(dāng)?shù)乩昧司W(wǎng)絡(luò)作為一個窗口，獲得信息。

3、在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時候，大部分的大學(xué)生都會選擇是購買服裝等較低端的，價格不算太高的商品，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。購買數(shù)碼電子產(chǎn)品等高端商品時，安全保障難以得到保證，因此大學(xué)生會比較謹(jǐn)慎，少在網(wǎng)上購買此類商品。

4、在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時候，大學(xué)生一般會考慮到生活費的問題，大學(xué)生的生活費一般在是1000以下，所以這也限制了他們在網(wǎng)上購物上所花的費用及次數(shù)。

5、在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時候，更多的大學(xué)生會更加注重商品的質(zhì)量，其次是價格，造成這種因素可能是因為現(xiàn)在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質(zhì)量，價格的因素置于質(zhì)量之后，其次，款式的因素也考慮進(jìn)去了，這則可能是因為當(dāng)今社會，款式意味著個性，當(dāng)代的大學(xué)生都比較注重個性的發(fā)展。但在網(wǎng)上購物的時候，很少大學(xué)生會注重品牌，品牌效應(yīng)明顯減弱。

6、對網(wǎng)上購物存在的不足進(jìn)行分析：此部分筆者從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購遇到困難進(jìn)行統(tǒng)計和分析。從大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的支付方式進(jìn)行分析可以看出，在選擇網(wǎng)上購物支付方式的時候，被調(diào)查者大多是選擇相對安全的方式：貨到付款和網(wǎng)上銀行支付。同時，大部分被調(diào)查者對現(xiàn)在的支付寶風(fēng)靡社會持不贊成態(tài)度，而大部分的人認(rèn)為使用網(wǎng)上購物的消費機(jī)制還未成熟，且容易滋生無節(jié)制消費的心理。而在被調(diào)查的大學(xué)生中，有的是遇到了商家欺騙的經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購物可信度還是偏低。

7、對未進(jìn)行網(wǎng)上購物者的可能影響因素分析：

(1)受周圍環(huán)境影響，人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數(shù)的人都有從眾心理，因此筆者調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購物的人數(shù)的多少，由此來確定周圍環(huán)境對網(wǎng)上購物的影響。

(2)其他因素的影響。筆者列舉了商品問題，買家誠信，貨款的支付問題，商品的輸送問題，售后服務(wù)問題等等的主觀因素，其中以賣家誠信和網(wǎng)絡(luò)安全問題最為突出。這表明，這兩項是大學(xué)生在不嘗試網(wǎng)上購物的最大原因。如果可以把以上的兩個問題解決的話，網(wǎng)上購物的比例會更高。網(wǎng)上購物的前景更廣闊。

六、啟示或建議

調(diào)查顯示，無論是有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生都希望網(wǎng)上購物的相關(guān)機(jī)制能盡快完善，從而說明了網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生而言還是有很大的吸引力，有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿ΑＶ匾氖菑臒o網(wǎng)購經(jīng)驗的被調(diào)查者身上看到了繼續(xù)發(fā)

展網(wǎng)絡(luò)購物的空間的希望，他們并沒有全盤否定網(wǎng)上購物。但是，目前而言，網(wǎng)上購物的時候，很多網(wǎng)站的流程都較復(fù)雜繁瑣，這又相對的影響了一部分網(wǎng)民的積極性。因此，簡化網(wǎng)站的購物流程也是必要的。正如以上提到的網(wǎng)上購物的安全問題，也是影響網(wǎng)上購物比例的重要因素。相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)該盡快解決這些問題，未網(wǎng)上購物者提供有力的保護(hù)，讓他們能夠放心，信任購物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費者權(quán)益的事情。在交易過程中，商家應(yīng)該堅持誠信經(jīng)營原則。相關(guān)部門應(yīng)該出臺有關(guān)網(wǎng)購的法律法規(guī)，對誠信缺失的商家進(jìn)行懲罰。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。商家應(yīng)該竭力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費者提供滿意的服務(wù)，比如在引進(jìn)嚴(yán)格檢驗，提供周到的售后服務(wù)。商品分類。網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商品的信息，對商品進(jìn)行合理的分類，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能夠輕松買到稱心如意的商品。

從調(diào)查中可以得到，大學(xué)生對網(wǎng)上購物持樂觀態(tài)度，相關(guān)網(wǎng)站、企業(yè)和商家應(yīng)該提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)，力求做到盡善盡美，一吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時候人們必須不斷增強(qiáng)自己的對網(wǎng)上購的相關(guān)法規(guī)的了解程度，在遇到侵權(quán)的時候懂得如何維權(quán)，這樣有利于打擊不法商家，從而為社會創(chuàng)造一個健康的網(wǎng)上購物平臺。

問卷調(diào)查報告14

按照上級黨組織要求，為了認(rèn)真做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動分析評議階段的工作，打牢整改提高階段基礎(chǔ)，確保先進(jìn)性教育活動取得實效，幫助本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員找準(zhǔn)存在的問題，認(rèn)真修改，現(xiàn)請您將意見填寫在空格欄里；若對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的意見，請寫明班子成員的姓名。

此次征求意見不用署名，請在黨員、非黨員（）的括號內(nèi)打“√”

1、您認(rèn)為本單位黨組織在實行政治領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)揮政治核心作用，促進(jìn)總公司及本單位改革發(fā)展穩(wěn)定過程中存在哪些突出問題？

2、您認(rèn)為本單位黨組織在加強(qiáng)和改進(jìn)組織自身建設(shè)方面存在那些突出問題？

3、您認(rèn)為本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員在謀劃企業(yè)發(fā)展、制定工作措施方面，與實現(xiàn)總公司實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的要求有那些不適應(yīng)、不符合的突出問題？

4、按照“兩個務(wù)必”和“八個堅持，八個反對”的要求，您認(rèn)為本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員在思想、工作、作風(fēng)等方面，有那些不符合要求的突出問題？

5、您認(rèn)為本單位的黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作存在那些突出問題？

6、您認(rèn)為影響本單位生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的突出問題是什么？

7、您認(rèn)為影響本單位營造和諧企業(yè)環(huán)境的突出問題是什么？

8、您認(rèn)為本單位在關(guān)系職工切身利益方面或其他方面還存在那些突出問題？

1、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查，首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制定市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

2、設(shè)計調(diào)查方案

一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

2、1調(diào)查目的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行業(yè)和消費偏好情況等。

2、2調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的'母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

2、3調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的。可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

2、4調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點：（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

2、5調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市。但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。

2、6樣本的投取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同。可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制。以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。

問卷調(diào)查報告15

一、引言

古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿足過后，才可能進(jìn)一步的發(fā)展自己。而在當(dāng)今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著復(fù)雜的關(guān)系，基于食堂對學(xué)生群體生活影響的重要性，我們生管會對我院學(xué)生們開展食堂現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其中包括調(diào)查價格，飯菜的滿意度，服務(wù)滿意度等方面，并進(jìn)行充分思考，進(jìn)而提出了一定的建議。

二、現(xiàn)狀

大學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙學(xué)校的正常運(yùn)行，為了解我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下：

（1）飯菜價格：在此次調(diào)查中，近50%的同學(xué)認(rèn)為食堂飯菜價格合理，40。5%的同學(xué)認(rèn)為食堂的飯菜價格偏高，而認(rèn)為食堂的飯菜價格很高的同學(xué)占13。4%。由此可見大部分同學(xué)對食堂的飯菜價格還是可以接受的。

（2）飯菜質(zhì)量：近50%的同學(xué)認(rèn)為食堂的飯菜質(zhì)量很高，他們從沒吃過變質(zhì)的飯菜，僅有2。9%少數(shù)的同學(xué)吃到過變質(zhì)的飯菜。由此可見食堂的飯菜質(zhì)量還是很高的.，同學(xué)們對飯菜質(zhì)量持滿意的態(tài)度。

（3）食堂餐具衛(wèi)生：關(guān)于食堂餐具衛(wèi)生滿意程度的反映是：26。6%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校食堂的衛(wèi)生狀況良好，干凈，52。2%的同學(xué)認(rèn)為一般，其中17。2%的同學(xué)認(rèn)為食堂的衛(wèi)生狀況糟糕，覺得臟。看來食堂在衛(wèi)生方面還有待加強(qiáng)。

（4）食堂服務(wù)：超過一半的同學(xué)認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度冷淡，僅僅只有12。5%的同學(xué)認(rèn)為是熱情。同時同學(xué)提出一些對餐廳服務(wù)的要求，如認(rèn)真計算價格，希望減少被刷錯卡的次數(shù)，帶上口罩與手套，這也是同學(xué)們對衛(wèi)生安全的要求。

（5）菜的種類：在調(diào)查中，有近52。9%的同學(xué)認(rèn)為食堂的菜式品種只能用還行，湊合的詞來評，27。5%的同學(xué)覺得菜式應(yīng)該有所創(chuàng)新。僅僅就3。3%的同學(xué)認(rèn)為食堂的菜式品種是豐富多彩，令人滿意。由此可見，食堂需要在種類方面多下點功夫，多研究新菜，提高同學(xué)們對菜的滿意度。

在此次調(diào)查中，還有眾多的結(jié)果數(shù)據(jù)，但這里僅列舉一些典型的數(shù)據(jù)來說明我們食堂的現(xiàn)狀，在很大范圍內(nèi)，還存在很多不容忽視的情況，如學(xué)生在食堂的插隊情況、飯菜份量多少問題的情況等等，這些調(diào)查結(jié)果是值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹，以供讀者真實、客觀的了解本校食堂的現(xiàn)狀。

三、存在的問題及建議

通過我們的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)存在眾多的問題，在對食堂的問卷調(diào)查和走訪中，我們總結(jié)了一些的結(jié)論，并提出了相應(yīng)的建議，具體的表述為以下幾點：

（1）價格方面：飯菜的價牌調(diào)整需及時，以免同學(xué)們產(chǎn)生不必要的誤會，對此提出的辦法是對價格給予公示。部分同學(xué)認(rèn)為葷素菜的價格不合理，有的素菜的價格比葷菜高。

（2）服務(wù)方面：工作人員的態(tài)度要溫和，特別是男工作人員（注意戴好口罩和手套）。同時部分的同學(xué)認(rèn)為食堂應(yīng)該延長時間，同時增設(shè)窗口。建議用鐵勺子，方便。現(xiàn)在開設(shè)了訂餐的服務(wù)，方便了同學(xué)們，深受同學(xué)們的好評。

（3）飯菜方面：針對早餐，同學(xué)們普遍認(rèn)為稀飯過稀，還建議應(yīng)該增設(shè)品種，如小籠包，飯團(tuán)等。當(dāng)然這主要看食堂，考慮到時間，人員可否行。針對中晚飯，同學(xué)們提出應(yīng)增加素菜的種類及菜法的燒法。除此，有部分同學(xué)提出食堂的湯類過少，口味過淡。現(xiàn)在天氣漸冷，建議食堂應(yīng)注意飯菜的保溫。

通過此次的調(diào)查，作為學(xué)校的后勤保障部門，更加深入地了解學(xué)生的用餐需求，從而在日后在餐飲方面提供更有針對性的服務(wù)及進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，為全校師生營造一種更愉悅，和諧的校園氛圍。

第五篇：問卷調(diào)查報告

通過多問卷調(diào)查結(jié)果的整理分析，該次問卷調(diào)查共七十份，有效問卷六十九份，有效問卷率為百分之九十八點六，該次問卷調(diào)查結(jié)果有效。

珠寶消費市場調(diào)查問卷

昆明理工大學(xué)寶石與材料工藝學(xué)專業(yè)學(xué)生為了更好地了解珠寶消費市場概況，在此麻煩您抽出寶貴的時間幫我們完成調(diào)查問卷，非常感謝您對我們的支持。

1.您的性別是：

A.女B.男

2.您的年齡范圍是：

A.20以下B.20~30歲C.30~40歲D.40~50歲 E.50歲以上

3.您的文化程度是：

A.初中以下B.高中C.專科D.本科及以上

4.您的月收入的是：

A.2000元以下B.2000~4000元C.4000 ~6000元 D.6000~8000元E.8000以上

5.您多久購買一次首飾：

A.從不B.一個月C.一個季度D.一年E.不確定

6.如果購買首飾，您一般去哪里購買：

A.錦星花鳥市場B昆百大C.七彩云南D.翡翠大樓E.其他__________（請注明）

7.你在購買之前，你會對你要購買的珠寶首飾了解到何種程度：

A非常了解 B 比較了解 C 一般了解 D 比較了解

8.你最喜歡的首飾類型是（可多選）：

A、耳環(huán) B、項鏈 C、戒指 D、手鏈 E、套飾 F、玉飾 G、玉鐲

9.您購買珠寶首飾的目的是：

A、贈送禮物 B、結(jié)婚紀(jì)念 C、增添個人魅力 D、體現(xiàn)身份 E、其他

10.你最能接受的首飾價格是：

A、200元以下 B、200-500元 C、500-1000元 D、1000-2000元 E、2000-3000元 F、10000元以上

11.請問以下哪些選項是您是否購買某件珠寶首飾的重要決定因素(可多選)：

A、價格 B、品牌 C、服務(wù) D、廣告 E、款式 F、促銷活動 G.、交通 H.、商場信譽(yù) I、售后服務(wù) J、朋友推薦

12.您比較偏好的珠寶類型是：

A.黃金珠寶首飾B.翡翠.軟玉珠寶首飾 C.彩色寶石系列D.天然水晶E.銀飾F.其他__________（請注明）

13.您在購買珠寶飾品時最希望得到什么樣的服務(wù)：

A、免費清洗B、免費維修C、以后能折價回購D、以舊換新

14、您購買首飾飾品的購買信息來源是（可多選）：

A、雜志/廣告B、朋友介紹C、旅游購買D、銷售現(xiàn)場E、隨心購買

15、您喜歡的首飾風(fēng)格：

A、可愛B、簡約C、夸張D、精致E、復(fù)古F、其他

16、您購買珠寶時鑒別珠寶品質(zhì)的依據(jù)是：

A、鑒定證書B、店內(nèi)人員講解C、自己鑒定D、其他

17、您購買珠寶產(chǎn)品時最擔(dān)心的問題是：

A、以次充好B、不懂得鑒別真?zhèn)危簧碳因_C、買貴了，多花了不少錢D、售后服務(wù)無保障

18、您是否會去珠寶首飾檢測機(jī)構(gòu)鑒定自己買的首飾：

A、會B、不會C、無所謂D、不知道有這類機(jī)構(gòu)

19、以下哪些珠寶品牌是您比較熟悉的（降序排列）：

A、卡地亞B、蒂凡尼C、施華洛世奇D、周大福 E、周生生 F、老鳳祥 G、鉆石世家

20、您對未來昆明的珠寶首飾市場持有什么看法：

A、隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，所以會越來越繁榮

B、珠寶不是生活必需品，所以不會有較大的改變

C、不太關(guān)心，沒有什么看法

D、不看好

21、請您針對上題選擇的選項，談幾句您的看法：

珠寶市場消費問卷分析

1.根據(jù)第一道題可見，被調(diào)查人群中女性比例為男性一倍。屬于眾數(shù)。由此可以推斷，在該地區(qū)中女性營銷有優(yōu)勢。

2.根據(jù)第二道題可見，我們所調(diào)查的人群中20歲到30歲的年輕人居多，占所調(diào)查比例的一多半。由此可知，該地區(qū)營銷多為年輕化。

3.根據(jù)第三道題可見，該調(diào)查人群中，文化程度在本科以上的為多數(shù)，專科也有一定比例。

可知，調(diào)查人群的文化素質(zhì)較高

4.根據(jù)第四道題可見，該調(diào)查地區(qū)中，高收入人群不存在，多為中低收入人群。由此可知，此地的消費尚屬于中低人群較多。

5.根據(jù)第五道題可見，所調(diào)查人群，購買首飾多為盲目性。可知，此地區(qū)人群多首飾購買

極具不確定性。

6.根據(jù)第六道題可見，認(rèn)可景星花鳥魚蟲市場，翡翠大樓以及昆百大的商場銷售的人群較

多，而對于七彩云南的人群極少。由此可見兩點，一，此地區(qū)調(diào)查的人群對珠寶市場有一定了解，具有明顯市場導(dǎo)向性，很少選擇七彩云南這類旅游市場。二，此地區(qū)人群消費水平有局限性，對于七彩云南此類中高檔翡翠交易地區(qū)處于不去光臨的狀態(tài)。

7.根據(jù)第七道題可見，該調(diào)查地區(qū)人群在購買珠寶首飾之前對珠寶首飾處于一般了解狀態(tài)的人群較多。由此可知，此地區(qū)人群會在購買珠寶首飾之前，或多或少都會有一定認(rèn)知及認(rèn)識。具一定有針對性。

8.根據(jù)第八道題可見，在該地區(qū)調(diào)查的人群中對戒指的購買程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它珠寶首飾。

由此和前面的第一題第二題可推斷，來此地的人群可能是情侶選擇婚戒，對戒指需求量較大。也可推斷，此地區(qū)或多或少存在戒指銷售的大型場所。

9.根據(jù)第九道題可見，該地區(qū)調(diào)查的人群購買珠寶首飾體現(xiàn)身份的并不存在，而贈品，結(jié)

婚紀(jì)念以及展現(xiàn)個人魅力占據(jù)多數(shù)。正好與之前調(diào)查方面的人群年輕化相符合。而此地區(qū)，珠寶首飾的平民化，目的性更強(qiáng)，多為紀(jì)念銷售的小東西較多。

10.根據(jù)第十道題可見，該調(diào)查地區(qū)人群最能接受的珠寶首飾價格多為500到1000元以及

1000到2000元，這正好符合了年輕人的消費能力。而200元以下，以及大額比例都十分的少。從而說明，在此地區(qū)的經(jīng)濟(jì)消費水平處于中檔。所以，此地區(qū)下的商戶銷售中檔產(chǎn)品更易于清銷。

11.根據(jù)第十一題可見，該調(diào)查人群對價格，品牌，款式，商業(yè)信譽(yù)，售后服務(wù)等成為影響

購買的主要因素，而廣告以及交通相對占據(jù)的影響比例較少。由此可知，珠寶首飾的硬性指標(biāo)成為影響購買的主要因素，此地區(qū)的人群，多為理性的消費群體。而在此行銷的商戶，更多的還是應(yīng)該針對自己貨品的價位，性價比多做調(diào)整。從而，留住更多的客人。

12.根據(jù)第十二題可見，調(diào)查人群中對翡翠軟玉等玉石類珠寶更感冒，對于銀飾喜愛的人群

也有一部分，而對水晶喜愛的較少。對此可以推斷，在云南的大環(huán)境下，更多的人還是

喜愛傳統(tǒng)的翡翠以及銀飾。而此地區(qū)，這類產(chǎn)品也是銷售也應(yīng)該是重點銷售對象。而水晶作為低檔寶石，調(diào)查中的有一定消費能力的人不去選擇也是合乎情理。

13.根據(jù)第十三題可見，對于珠寶玉石銷售的售后服務(wù)，此地區(qū)人群的選擇幾乎平均，表明

人群中對售后沒有很突出的要求。此題意義不大。

14.根據(jù)第十四題可見，調(diào)查人群中，購買珠寶首飾的來源主要取決于隨心購買，而朋友介

紹以及銷售現(xiàn)場購買的人群比例相也有一定比例。表明此地區(qū)人群對珠寶首飾這類非生活必需品，必要性不強(qiáng)。

15.根據(jù)第十五題可見，調(diào)查人群中喜愛簡約性的珠寶首飾人群占據(jù)一定比例，而可愛性的人群較少。可知，珠寶玉石的簡單大方，更有益于此地區(qū)的銷售。

16.根據(jù)第十六題可見，調(diào)查人群中購買珠寶首飾對證書的認(rèn)可度較高。可知，珠寶玉石的證書對這個銷售上是極具影響力的。

17.根據(jù)第十七題可見，調(diào)查人群中在購買珠寶首飾中，最害怕的是被商家忽悠，欺負(fù)自己

不懂行。所以這也應(yīng)該是絕大多數(shù)購買奢侈品人的一個共性，如何克服消費者的心理障礙也是很有必要的。而對于此地區(qū)的商家，拉近與消費者的關(guān)系，打消這種隔閡也是迫在眉睫的。

18.根據(jù)第十八題可見，調(diào)查人群中的在購買珠寶首飾后，多會自己再去做鑒定，說明了對

商家的一種不信任，以及對珠寶首飾的又一份在意。此題只能說明消費者一個心理，意義不大。

19.根據(jù)第十九題可見，調(diào)查人群中對周大福，周生生，卡地亞較為熟悉，說明了附近可能

有此類的旗艦店，也表明了，調(diào)查人群對珠寶品牌的名牌有一定認(rèn)識。

20.根據(jù)第二十題可見，調(diào)查人群對昆明珠寶市場處于一個樂觀積極的態(tài)度。說明昆明未來

珠寶市場市場人群是不缺乏的。