第一篇：教師應當具備的基本素質

教師應當具備的基本素質

(一)有較高的政治素養。能堅持四項基本原則，執行黨的基本路線，樹立共產主義世界觀、人生觀、價值觀，忠誠人民教育事業。

(二)有崇高的師德修養。要做到：

１、愛事業、愛崗位、愛學生，積極工作，無私奉獻。

２、能自覺地貫徹黨的教育方針，遵循教育規律，面向全體學生，教書育人。

３、能努力學習，不斷更新觀念。

４、熱愛學生，了解學生。尊重學生，建立民主平等的新型師生關系。

５、熱愛學校，關心集體，正確處理人際關系，團結合作。能與家長、社會密切合作，共同育人。

(三)有較高的文化科學素養。教師有廣博的知識，才能把課講得“引人入勝”，才能喚起學生強烈的求知欲，才能引發學生的智力活動。

(四)較強的業務能力。要做到：

１、熟悉所教學科的全套教材，能掌握教材體系，理解教學要求，明確教學目的和重點、難點，有獨立的備課能力。

２、有創造性的教學能力。

３、有過硬的教學基本功。

４、要掌握各種教學技能。

５、要具有科研能力。

６、有組織班集體，開展教育活動的能力。

(五)具有良好的身心審美素質

１、身體素質：有強健的體魄，具備體育運動技能。養成體育鍛煉習慣、良好的衛生習慣。能擔負起繁重、艱巨的工作，按時完成任務。

２、心理素質：有健康的心理，健全的人格，性格開朗，胸懷坦蕩；勇于進取，勤奮向上；面對挫折，有較強的承受能力；情緒穩定，善于自解；正確處理人際關系，發揚合作精神煥鐘誚渙鰨薪锨康氖視。

３、審美修養：有高尚的審美情操，對文藝、體育有廣泛的情趣，能在自然、社會和藝術的感受體驗中追求美、認識美、鑒別美、創造美。

(國外一些發達國家的看法)

從美國、英國、法國、日本、韓國等國家的研究報告和改革措施來看，普遍認為21世紀初葉的教師應具備下列素質：

一、較高的學歷水平

韓國認為，21世紀的教師無論在其訓練背景、素質還是專門性等方面，與今天的情景、情形都不同。韓國今后將通過繼續教育，使許多中小學教師獲得碩士 和 博士學位。

美國有些州要求高中教師必須持有教育碩士學位，有的州則要求今后小學教師也須具有碩士學位。華盛頓州要求到1992年，中小學教師申請更新教師證書時，須同時具有雙碩士學位，即除持有文學、理學或者人文科學碩士外，還須持有教育碩士學位。

法國從1990年秋季開始，在綜合大學里設立了兩年制的“教師培訓學院”，使培訓后的小學教師達到普通大學“碩士”學位獲得者的水平，中學教師達到普通大學“大學高級研究文憑”獲得者的水平。

日本早在70年代就成立了“教育研究生院大學”今后計劃通過這種形式逐步使中小學教師達到碩士水平。

二、廣博精深的科學文化素質

主要包括扎實的基礎知識、精深的專業知識、廣博的相關學科知識、基本的教育科學知識和美學知識等。科學文化素質的各項內容在新形勢下已被賦予了新的含義。比如說，“基礎知識”原來主要指“讀、寫、算”等各專業所必需的知識，而新科技的發展則使“基礎知識”有了新的內容。美國發表的《為21世紀而教育美國人》的報告中明確指出，“21世紀的基礎已不僅是讀、寫、算，還包括通信技術，高超的解決問題的技能，以及科學技術方面的素養??這些新基礎是所有學生都必需的。”美國等國普遍要求中小學教師除了掌握一般的文化基礎知識外，還要接受科學技術方面的基礎知識教育。

英國規定，要成為中小學合格教師，“必須經過教育專業訓練，取得教育證書和教育學士學位，只有持有這種證書的人，才有可能在中小學任教。無證書者，不論其專業水平如何，都不能當教師。”日本也要求所有中小學教師必須獲取一定的教育科目學分，而且從教年級越低，對教育科目所占學分的比例要求越高。德國則規定未受到高等師范教育的人一律不得被聘為中小學教師。

三、全面創新的能力素質

21世紀的中小學教師應具備哪些能力，美國認為，應著重培養未來教師探討知識的能力、態度、風格和方法，而不是一味的傳播知識。認為未來教師必須具備下列基本能力：具體感受的能力、思維觀察的能力、抽象概括的能力、積極實踐的能力。前蘇聯學者彼得羅夫斯基提出教師必須具備六種能力：教學能力、創造能力、知學能力、表達能力、交際能力、組織能力。日本認為教師應具備五種能力：富有成效的教學和學習指導能力、對學生強有力的生活指導能力、理解和把握學生心理的能力、教育管理的能力、獨立的自修能力。英國對教師能力的要求是比較注重教師的應用技術能力和學習能力。

許多國家提出，21世紀的教師必須具有較強的掌握信息的能力和知識更新的能力，也就是說要具有“擴展能力”。所謂“擴展能力”是指非常靈活地適應科學技術和時代迅速變化的綜合性能力，主要指信息處理能力(即吸取、更新知識的能力)和創新能力(即獲得新知識、擴充新知識的能力)。

四、整體素質上的“全能型”和“完整型”

進入21世紀后，作為教師如果僅僅是某一學科的教學專家，已不能適應社會需要，而必須是理論和實踐、教學與生活結合起來的“全能型教師”和“完整型教師”。具體地說，“全能型教師”是指既會教學，又懂教育，也能進行科研的教師。至于什么是“完整型教師”，不同的國家有不同的看法。前蘇聯認為“完整型教師”是指完整的、和諧發展的、有學問有教養的全面發展的教師。日本對“完整型教師”的要求側重于職業道德方面，認為“完整型教師”應把工作看成是生活不可缺少的，對教師事業應具有獻身精神。美國認為“完整型教師”既是學者、教學者、交往者，又是決策者。盡管各國對“完整型教師’的理解有所不同，但要求教師在知識、能力、品德等方面全面發展則是共同的。

我國教師素質的狀況

據有關統計資料表明，教師的整體專業水平令人憂慮；實際工作能力也差，不能勝任和根本不能勝任教育教學工作的教師占40％左右；教師的人員結構也不合理，老的、弱的、年輕的教師多，中年及男性教師少。此外，教師的師德水平普遍低下，一些教師對待學生方法簡單粗暴、動輒打、罵、罰。根據調查發現，在教學工作中，影響教學質量的主要原因不是教師的學科知識不夠，而是教師對待教學工作的態度馬虎、教學技能不高，對學生缺乏感情，這說明教師的學術水平與他的教育教學并不完全成正比，教師的非學術性因素，已成為決定教育教學成敗的重要因素。這說明，教師素質如果單純以某方面素質來衡量其整體素質是不科學、不實際的。教師素質應是知識、道德、個性等多方面素質的綜合反映，更是社會發展對人才素質要求的現實體現。

目前我國教師隊伍各方面素質狀況與現代化人才素質教育的要求差距仍不小。教師應不斷補充適應時代發展需要的新知識、新技能，應成為適應時代發展的“通才”；教師的師德、能力、個性情感等方面素質必須提高，以增強教師教書育人的有效性。

如何提高中小學教師素質

根據當前的實際情況和一些地方學校的經驗，提出幾項具體工作建議，供參考。

(一)要切實提高領導者認識，把提高中小學教師素質的工作作為推動基礎教育改革與發展的一項戰略性措施來抓。

(二)地方和學校都應該結合教師的實際狀況，制訂提高教師素質的培養規劃或實施方案。

(三)及時調整我國師范教育體系，改革各級師范教育的專業要求、課程結構、教育內容和教育方法，大力提高師范教育的質量和效益，培養適應未來教育需要的中小學教師。

(四)師資培養工作應適應在職教師的不同情況和發展需要，組織多層次、多形式的進修活動。

(五)提高教師素質，經常的大量的活動是在學校通過教研、科研和各種形式的學習進行的。學校校長在工作中要處理好以下問題：

一是對教師的使用、管理同培養提高都要重視，做到統籌兼顧。

二是對培養骨干教師同提高教師整體素質都要重視，做到相輔相成。

三是對發揮老教師的傳、幫、帶作用同培養中青年教師都要重視，做到互尊互愛、互幫互學。

四是對提高教師學歷層次同提高教師業務能力都要重視，做到因人而宜，具體落實。

五是對師德教育同業務進修都要重視，做到有機結合。

六是對提高教師素質同改善教師生活條件，落實教師經濟待遇都要重視，做到全面關心，相互促進。

(六)要重視落實教師的資格審定、職務聘任、業務考核、表彰獎勵等項制度，和提高教師社會地位、改善教師經濟待遇的有關政策，吸引品學兼優的青年報考師范院校，調動廣大在職教師提高自身素質的自覺性，穩定和優化中小學教師隊伍。

有關教師素質的研究

關于教師素質的定義

(1)“教師素質是教師穩固的職業品質，它是以人的先天稟賦為基礎，通過科學教育和自我提高而形成的具有一定時代特點的思想、知識、能力等方面的身心特征和職業修養。”

(2)“教師素質是指教師履行職責，完成教育教學任務所必備的各種素養的質的要求及將各種素養有機結合在一起的能力。”

關于教師素質的結構

關于教師素質的結構，有許多不同的提法，如：

(1)“教師素質結構應包括教師的思想政治素質、道德素質、文化素質、能力素質、心理素質、身體素質和外在素質七項因素”。

(2)“教師素質主要包括知識、智能、個性三方面的靜態素質和協同性、系統性、事業性三方面的動態素質”。

(3)“教師的素質包括思想政治素質、文化素質、心理素質、生理素質等。

(4)“教師素質結構體系是由思想品德、知識、智能(智力和能力)、身體四方面的素質組合而成的一個統一整體”。

(5)教師的素質可分為三個結構層面：“一是生理素質結構層面，指體態、儀容等與教師職業有關的生理條件。二是教師特有的氣質與個性結構層面。三是教師特有的知識結構以及由知識轉化的多重能力結構，還包括思想、政治以及職業傾向等等”。

(6)“教師的素質結構是由動力系統─思想品德素質、知識系統─知識素質、能力系統─能力素質三個系統構成的結構模型”。

關于教師素質的內容

(一)教師的思想政治品德素質

具體內容可分以下三方面：

１、思想素質：應具有科學的世界觀和積極的人生觀，具有科學的教育思想。

２、政治素質：要有堅定的政治信仰，堅持四項基本原則，自覺擁護和執行黨的各項方針政策；要有政治理論的素養。

３、職業道德：

(1)對待教育事業：要把忠誠人民的教育事業放在首位。

(2)對待學生：熱愛學生是教師必備的職業品德。

(3)對待教師集體：要熱愛集體，團結協作、相互尊重和支持、顧全大局。

(4)對待自己：要學而不厭，勤于進取；為人師表，嚴于律已，嚴謹治學。

(二)教師的知識素質

１、教師的知識結構：

(1)馬克思主義的理論和古今中外科學的思想理論，如系統論、進化論等。

(2)精深的專業知識，包括專業基礎知識、專業主體知識、專業前沿知識。

(3)系統的教育科學知識。

２、教師知識結構的特點：

有人指出，教師的素質結構應圍繞學科目標來建造。在數量上，要遠遠超過教科書的知識含量；在分布上，理論性、基礎性的部分密度要大些；在排列上，有序度、系統性要大些。還有人指出，教師的知識一定要處于不斷的發展和調整中，以適應社會實踐和科學發展的需要。教師的知識結構最好能具有獨特的個性特點。

(三)教師的能力素質

教師的能力是由三個能力層次構成的有機組合系統。第一個層次是認知能力，第二個層次為應有能力，由自學能力、審美能力、適應能力、自我修養能力等構成；第三個層次是實踐能力。

關于教師的實踐能力主要有下面幾種：

(1)教學能力：第一類是對教學對象(學生)的調節、控制和改造的能力。第二類是對教學影響的調節、控制和改造的能力。第三類是教師自我調控的能力。

(2)表達能力：

(3)組織管理能力：

(4)思想教育的能力：

(5)交往能力：

(6)教育科研能力：

(四)教師的心理素質(非認知因素方面)

關于這方面的研究，人們普遍認為，教師應該具有較高的心理成熟度、較強的心理承受能力、較穩定的心理狀態和較強的自我調節能力。人們的研究主要集中有意志、興趣、情感、性格、需要等方面。(五)教師的身體素質

大家認為，教師的工作特點需要教師精力充沛、體質健壯、反應敏捷、身心健康。

(六)教師的外在素質

一般指教師的風度儀表，它是教師各方面素質的綜合表現。

(七)教師的技能素質

請參閱郭友主編的《教師教學技能》

(八)教師的群體素質

請參閱張承芬主編的《教師素質學》

關于教師素質的評價

目前的實際工作中，教師素質的評價并未引起足夠的重視。在職稱評定和教師考核中，它往往只占教師整體評價中很小的一部分，方法也不很科學。有人指出，現在的教師素質評價工作的現狀是：重工作輕素質，重教學輕其它；重智力因素輕非智力因素；重定性輕定量；重他評輕自評；重按傳統教師觀進行評價，輕按現代教師觀進行評價。

許多人就教師素質評價的原則提出各自的意見。有人指出：教師評價應遵照行為和素質、主觀方法和客觀方法、定性和定量、評價和測量、他評和自評、單項和綜合六結合的原則。

評價的首要問題在于合理的評價指標體系的確立，在《教師評估手冊》里已有詳細的歸納。

關于評價的途徑

概括起來主要有四條：

(1)根據教師的工作業績和效果，如學生的成績等。

(2)根據專家、領導、同事和學生評定意見。

(3)教師自評。

(4)通過對教師的考試。

關于評價的技術手段

在呂文碩主編的《現代教師素質》一書中有介紹，包括信息收集法、確立評價標準法、定量分析技術等。

教師素質研究的一些新動向

從單純的素質研究轉向對教師素質與教師行為、工作成效的相關性的研究；從以對教師的智力因素的研究為主轉向以對教師的非智力因素的研究為主；從對傳統教育模式下教師素質的研究轉向對現代教育模式下教師素質的研究；從對教師素質內容的研究轉向以對教師素質的評價和培養的研究。另外，有人還借鑒其它學科的理論來研究教師素質問題，如應用社會心理學的角色理論來分析教師的角色意識、角色技能。

第二篇：優秀員工應當具備的基本素質

優秀員工應當具備的基本素質

一、要樂于承擔更多的責任

勇于承擔責任，對于分給自己的任務，把它當作一件極為重要的事情，分清分量，按時做好。工作就是責任，每個人的工作都是上天賦予的使命，無論做什么工作，都應該全力以赴。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工作和公司負責的時候，你就會認真對待工作，努力做到最好。當你完成使命的同時，就會發現成功之芽正在萌發。一名優秀的員工，總是主動要求承擔更多的責任。大多數情況下，即使沒有被正式告知要對某事負責，也會努力做好。有一位名人說過，世上沒有卑微的工作，只有卑微的態度，而工作態度完全取決于自己。一個人的工作，是他親手制作的雕像，是美是丑，可愛還是可憎，都是由他自己決定的。

如果一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創造事業的要素，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，那么即使終其一生也難以取得成功。

二、要熱愛工作，追求卓越

熱愛自己的工作，就要投入最大的熱情。一名優秀的員工，每時每刻都應具備激情，因為人的激情是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和激情的強弱而決定的。如果有非成功不可的決心，困難就會得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務不放棄的心態對待工作，就是追求卓越，以最好的標準來要求自己。你要站在領導的角度換位思考一下，你領薪水就得給人家一個交待，這是做人最起碼的職業道德和職業素質，也是良心與道德的問題。再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業，那就應該把眼下的工作當做自己的事業，應該有非做不可的使命感。所以說一個人的工作態度折射出他的人生態度，而人生的態度決定一個人一生的成就。做為一名優秀的員工，凡事必須要用心對待，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責務實的精神，去做每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細節，并能主動地查找并解決工作當中可能存在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重要的是必須努力去做，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質，不去磨煉也難成大器。因此，優秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對待學習，對待生活。

三、要把敬業當成一種習慣

敬業，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環境下，把敬業當成一種習慣。敬業與你從事的工作無關，不管你做什么工作，只要有敬業精神，你就更容易成功。現在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻保持高度的敬業精神，不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認為，只要把本職工作做好，把份內事情做完，就萬事大吉了。當接到領導或上司安排的額外工作時，就滿心不愿意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業精神的表現，也就是不敬業。因為額外工作對公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業的良好體現。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經常去做很多份外的事，因為只有這樣才能時刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。做一些份外工作一定會使你獲得良好的聲譽，這是一筆巨大的無形財富，在你的職業發展道路上會起到很重要的作用，也會使你很快地從工作中成長起來。

四、要有積極主動的態度

優秀的員工都是具有積極心態的人，而消極、被動對待工作的人，在工作中尋找借口，是不會受領導賞識和企業歡迎的。人常說態度第一，聰明第二。自身的工作態度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經常以積極謙虛的態度請教他人，人家必然樂于傾囊相助。優秀員工會保持謙虛、積極、樂觀的心態，經常面帶微笑，不為過失找借口。如果犯錯不認錯，反而為己開脫、辯解，把責任推得干干凈凈，領導可能會原諒你一兩次，但他心中一定會感到不快，對你產生“怕擔責任”的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現狀，而產生的負面影響還會讓情況更加惡化。所以，人們經常講：“不為失敗找借口，只為成功找方法”。

五、要時刻牢記公司利益

一個時刻只為自己著想的人，是很難取得大成就的，最終也會被企業拋棄。一名優秀員工，在工作中無論做什么事情，都要盡量避免浪費和失誤，心中要存有問題意識和成本意識。公司里經常看到浪費的事情，比如下班后燈仍亮著，空調大開，打電話時短話長說，出差可坐火車非要找各種理由乘飛機，耗材、紙張等使用無節制，凡此種種，不勝枚舉。

六、要為工作設定目標,全力以赴地去達成

一個人如果沒有目標，就沒有方向感。在工作上如果沒有標準，沒有計劃而只是按照上司的吩咐，說一句動一下，這樣的人是無法獲得領導賞識和大家的認可的。有目標是百米賽跑，無目標是飯后散步。每個人必須制定你的工作目標，這是你工作的基礎。在制定計劃時，你追求的是什么呢？以什么目標開展業務活動？都要認真想想這些問題，然后清晰地記錄在卡片上，把它真實的記錄下來。要遵循工作流程，腦子里應該時刻存有工作。要依循目標，堅持今日事今日畢這一大原則，按照正確的步驟做事，學會消除工作倦怠癥。做任何事情都要提前做好充分準備，每天睡覺前就應把第二天要做的工作計劃好，如果拖到第二天才制定工作計劃，就容易浪費很多的時間。

七、要注重細節，追求完美

在企業里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養成注重細節的習慣。如果不注重細節是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業大局，即細節決定成敗。優秀員工應做到：

1、一定要有時間觀念，上班遲到決不允許，下班絕不能早退。

2、不要把請假當成小事，有些人一旦有什么事就馬上請假，非常隨便，這是一種非常對公司不負責任的表現。只要能堅持上班，最好不要請假。

3、見面問聲“早上好”，是一天工作情緒的開始，是精神充足的保證，更是溝通人際關系、給人留下好的印象的要素。

4、上班時不要隨意離開座位亂串門、辦私事，用公司電話談私事。

5、和領導談話、匯報工作或開會時關掉手機或調成振動、無聲這是有教養的表現。

6、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整理和打掃衛生開始。

八、要有團隊意識，要為團隊著想

人人都明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。只有把個人的實力充分與團隊結合形成合力，才具有價值意義。優秀員工在團隊中要做到：

1、時刻不忘給公司提建議。

2、和同事建立良好的關系。

3、公開場合切勿傷合氣。

4、不要成立或加入小幫派。

5、不要越級打報告。

6、不要在公司里傳閑言。

7、不要嫁禍他人。

九、要注重個人形象，維護公司聲譽

不論是在公司還是在其它地方都應當非常注重自已的形象，同時極力維護公司的好聲譽。應當明白自已形象在別人面前就代表著整個公司的形象。員工的形象決定企業的形象，沒有維護企業形象的意識，肯定不是一名合格的員工，這是基本職業道德觀。如果四處誹謗企業，挖空心思的諷刺企業領導人，那么在智者看來，不僅顯得你眼光太差，如此不值一提的企業，試問你怎么選擇了這樣企業做為就業對象？只有企業發展了，員工工資才能提高；只有企業聲譽提高了，員工走在街上才有一種榮譽感。身為公司一員，要時時處處關心企業發展，遇到什么問題該找哪個部門協調等，這些都是每個員工應當關心的問題。只有大家熱愛企業，才能為企業發展出謀劃策，才能與企業共榮辱。

第三篇：銷售人員應當具備的基本素質

銷售人員應當具備的基本素質

我是做銷售工作的，在日常讀書過程中發現有好的文章，我喜歡把它們收集起來，這不，今天又有一篇可以幫助我們認識自己到底是不是一個合格的銷售員的文章，可以以身做尺呀。

在對銷售員的招聘、考核、培訓中，最基本的一個問題是：銷售人員應當具備什么樣的素質？就像在工程施工中一樣，只用樹立了相應的標竿，才能進行相應的測量和評判。全球500強企業在這方面都有完整的體系。筆者曾在多家這樣的公司工作，也在大型國企、私企的管理崗位工作多年，將自己的想法寫出來，供大家參考。讓我們先看共性的東西。

一般來說，銷售員的素質要求可以分為態度、技能、知識三個方面。態度：銷售員應該具備“五顆心”，即對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心、對企業的忠心。要為人正直、值得信賴。態度還包括團隊合作精神、結果導向意識、質量意識、學習態度、自我激勵等。

團隊合作精神。包括三點：對客戶，永遠關注客戶的成功，愿意與客戶分享有價值的信息和經驗，找出客戶組織中的關鍵人物并與之結為戰略聯盟；對內部，爭取團隊所有成員的一致，形成合力；對合作伙伴，與供貨商和第三方合作伙伴一起為客戶提供無縫的方案和服務，達到雙贏。

結果導向意識。用高標準嚴格要求自己，有緊迫感、危機意識，努力工作，實現有挑戰性的結果。不達目的，決不放松。把握重點，不為

次要的事情分心。

質量意識。明確定義對產品、服務、流程的質量期望值，及時響應客戶的問詢，跟蹤到底，達到客戶期望。根據客戶反饋改進流程和服務。技巧：主要包括四點：認知能力、人際關系、溝通技巧、計劃與自我管理。

認知能力主要是了解客戶需求的能力。銷售員要了解客戶的業務及問題，了解客戶在其市場中的競爭力，了解客戶的客戶，幫助客戶迎接新的挑戰和機遇，幫助客戶分析問題及找到新的解決方法。

人際關系又分外部關系與內部關系。對外要建立、培養與客戶的長久伙伴關系。象客戶的合資企業一樣為客戶的客戶創造價值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對內要與各部門公開坦誠地溝通、互動。關心他人的利益, 了解對方的立場和觀點，與不同背景和層次的人和睦相處。

溝通技巧是指有效傳達信息的能力。能用讓人易于理解的方式講解技術和功能。用心聆聽, 善用肢體語言。根據用戶的不同調整說話的方式和內容。能寫出專業的、有說服力的演講稿或文件。

計劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計劃和業務計劃，高效率地工作，說到做到。人際關系又分外部關系與內部關系。對外要建立、培養與客戶的長久伙伴關系。象客戶的合資企業一樣為客戶的客戶創造價值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對內要與各部門公開坦誠地溝通、互動。關心他人的利益, 了解對方的立場和觀點，與不同背景和層次的人和睦相處。

溝通技巧是指有效傳達信息的能力。能用讓人易于理解的方式講解技術和功能。用心聆聽, 善用肢體語言。根據用戶的不同調整說話的方式和內容。能寫出專業的、有說服力的演講稿或文件。

計劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計劃和業務計劃，高效率地工作，說到做到。

第四篇：獵頭推薦的人才應當具備七大基本素質

“獵頭”（headhunting），是指幫助優秀的企業找到所需要的優秀人才，“獵頭”又稱作高端人才尋訪。獵頭與一般的企業招聘、人才推薦、職業介紹服務有著很大的不同，它追尋的目標對象始終是那些受教育程度高、實踐經驗豐富、業績表現出色的專業人才和管理人才。

那么，在獵頭顧問眼中，哪些是優秀人才必須具備的基本素質？

第一，責任意識。

只有具備了責任意識，才能主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向，而不是責怪、推諉。有了責任感，才能鄭重地兌現承諾，堅守職業道德，對企業忠誠。

第二，目標意識。

優秀的人才往往比普通的員工具備更加強烈的職業目標感，由此產生自發的動力去積極主動地開展工作。不懂得主動設定上級認可的工作目標并落實到行動的人，往往難以得到職業生涯的提升。

第三，服務意識。

每一位員工都是企業對外服務的窗口和標桿，缺乏對客戶的服務意識，甚至“自我意識”過于強烈，就會嚴重影響企業服務客戶的能力；而缺乏對內部客戶的服務意識也會對講究團隊合作的企業形成致命傷。

第四，溝通意識。

優秀的人才都具備積極與上級溝通的意識，定期或不定期地向主管主動匯報工作進程與結果，而不是等著上級來詢問或布置。同時，他們也會主動與下屬溝通，了解工作進度，把控項目推進方向，及時關心下屬的心理狀況。缺乏主動溝通往往會造成上下級之間的不默契，從而影響企業的效率和效能，也影響個人在公司內部的績效評定。

第五，協作意識。

優秀的人才在遇到沖突時能夠做到對事不對人，強調事實，而非感情用事；他們更注重引導程序，而不是主導結果，同時尊重少數意見，避免盲點，尋求共識，達成一致。

第六，禮儀意識。

職業化的禮儀是內在心態、意識和素質的外在體現。職業化的禮儀意識要求職場人士要從儀容、表情、舉止動作、服飾、談吐和待人接物六個方面展現職場人士的形象，從而進一步體現企業的良好形象。

第七，學習意識。

優秀的人才往往會不斷進行知識和技能的更新積累，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習、輔導他人、自我反省等多層次的學習保持知識結構的與時俱進，跟上企業的要求、時代的發展。同時，優秀的人才也會積極思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中進步。

第五篇：優秀員工應當具備的基本素質

優秀員工應當具備的基本素質 優秀員工應當具備的基本素質

一、要樂于承擔更多的責任 勇于承擔責任，對于分給自己的任務，把它當作一件極為重要的事情，分清 分量，按時做好。工作就是責任，每個人的工作都是上天賦予的使命，無論做什 么工作，都應該全力以赴。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯 燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工作和公司負責的時候，你就會 認真對待工作，努力做到最好。當你完成使命的同時，就會發現成功之芽正在萌 發。一名優秀的員工，總是主動要求承擔更多的責任。大多數情況下，即使沒有 被正式告知要對某事負責，也會努力做好。有一位名人說過，世上沒有卑微的工 作，只有卑微的態度，而工作態度完全取決于自己。一個人的工作，是他親手制 作的雕像，是美是丑，可愛還是可憎，都是由他自己決定的。如果一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創造事業的要素，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，那么即使終其一生也難以取 得成功。

要熱愛工作，二、要熱愛工作，追求卓越 熱愛自己的工作，就要投入最大的熱情。一名優秀的員工，每時每刻都應具 備激情，因為人的激情是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這事情 的決心和激情的強弱而決定的。如果有非成功不可的決心，困難就會得到解決或 者變小。這就要有一種不完成任務不放棄的心態對待工作，就是追求卓越，以最 好的標準來要求自己。你要站在領導的角度換位思考一下，你領薪水就得給人家 一個交待，這是做人最起碼的職業道德和職業素質，也是良心與道德的問題。再 從自己的角度想一想，如果你想做一番事業，那就應該把眼下的工作當做自己的 事業，應該有非做不可的使命感。所以說一個人的工作態度折射出他的人生態度，而人生的態度決定一個人一生的成就。做為一名優秀的員工，凡事必須要用心對 待，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責務實的精神，去做每一件事； 用心做事，就是指不放過工作中每一個細節，并能主動地查找并解決工作當中可 能存在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。一個人的能力有大

小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重 要的是必須努力去做，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質，不去磨煉也難成 大器。因此，優秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對 待學習，對待生活。

三、要把敬業當成一種習慣 敬業，就是要敬

重自己的工作，就是要在任何環境下，把敬業當成一種習慣。敬業與你從事的工作無關，不管你做什么工作，只要有敬業精神，你就更容易成 功。現在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻 保持高度的敬業精神，不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認為，只要把本 職工作做好，把份內事情做完，就萬事大吉了。當接到領導或上司安排的額外工 作時，就滿心不愿意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業精神 的表現，也就是不敬業。因為額外工作對公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡 力完成它是敬業的良好體現。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經 常去做很多份外的事，因為只有這樣才能時刻保持斗志，才能在工作中不斷得到 鍛煉，充實自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。做一些份外工作 一定會使你獲得良好的聲譽，這是一筆巨大的無形財富，在你的職業發展道路上 會起到很重要的作用，也會使你很快地從工作中成長起來。

四、要有積極主動的態度 優秀的員工都是具有積極心態的人，而消極、被動對待工作的人，在工作中 尋找借口，是不會受領導賞識和企業歡迎的。人常說態度第一，聰明第二。自身 的工作態度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經常以積極謙虛 的態度請教他人，人家必然樂于傾囊相助。優秀員工會保持謙虛、積極、樂觀的 心態，經常面帶微笑，不為過失找借口。如果犯錯不認錯，反而為己開脫、辯解，把責任推得干干凈凈，領導可能會原諒你一兩次，但他心中一定會感到不快，對 你產生“怕擔責任”的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現狀，而產生的 負面影響還會讓情況更加惡化。所以，人們經常講：“不為失敗找借口，只為成 功找方法”。

五、要時刻牢記公司利益 一個時刻只為自己著想的人，是很難取得大成就的，最終也會被企業拋棄。一名優秀員工，在工作中無論做什么事情，都要盡量避免浪費和失誤，心中要存 有問題意識和成本意識。公司里經常看到浪費的事情，比如下班后燈仍亮著，空 調大開，打電話時短話長說，出差可坐火車非要找各種理由乘飛機，耗材、紙張 等使用無節制，凡此種種，不勝枚舉。

六、要為工作設定目標,全力以赴地去達成 要為工作設定目標 全力以赴地去達成 一個人如果沒有目標，就沒有方向感。在工作上如果沒有標準，沒有計劃而 只是按照上司的吩咐，說一句動一下，這樣的人是無法獲得領導賞識和大家的認 可的。有目標是百米賽跑，無目標是飯后散

散步。每個人必須制定你的工作目標，這是你工作的基礎。在制定計劃時，你追求的是什么呢？以什么目標開展業務活 動？都要認真想想這些問題，然后清晰地記錄在卡片上，把它真實的記錄下來。要遵循工作流程，腦子里應該時刻存有工作。要依循目標，堅持今日事今日畢這 一大原則，按照正確的步驟做事，學會消除工作倦怠癥。做任何事情都要提前做 好充分準備，每天睡覺前就應把第二天要做的工作計劃好，如果拖到第二天才制 定工作計劃，就容易浪費很多的時間。

七、要注重細節，追求完美 要注重細節，在企業里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養成注重細節 的習慣。如果不注重細節是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業大局，即細節決定成敗。優秀員工應做到：

1、一定要有時間觀念，上班遲到決不允許，下班絕不能早退。

2、不要把請假當成小事，有些人一旦有什么事就馬上請假，非常隨便，這 是一種非常對公司不負責任的表現。只要能堅持上班，最好不要請假。

3、見面問聲“早上好”，是一天工作情緒的開始，是精神充足的保證，更是 溝通人際關系、給人留下好的印象的要素。

4、上班時不要隨意離開座位亂串門、辦私事，用公司電話談私事。

5、和領導談話、匯報工作或開會時關掉手機或調成振動、無聲這是有教養 的表現。

6、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整理和打掃衛生開始。

八、要有團隊意識，要為團隊著想 要有團隊意識，人人都明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。只有把個人的實 力充分與團隊結合形成合力，才具有價值意義。優秀員工在團隊中要做到：

1、時刻不忘給公司提建議。

2、和同事建立良好的關系。

3、公開場合切勿傷合氣。

4、不要成立或加入小幫派。

5、不要越級打報告。

6、不要在公司里傳閑言。

7、不要嫁禍他人。

九、要注重個人形象，維護公司聲譽 要注重個人形象，不論是在公司還是在其它地方都應當非常注重自已的形象，同時極力維護公 司的好聲譽。應當明白自已形象在別人面前就代表著整個公司的形象。員工的形 象決定企業的形象，沒有維護企業形象的意識，肯定不是一名合格的員工，這是 基本職業道德觀。如果四處誹謗企業，挖空心思的諷刺企業領導人，那么在智者 看來，不僅顯得你眼光太差，如此不值一提的企業，試問你怎么選擇了這樣企業 做為就業對象？只有企業發展了，員工工資才能提高；只有企業聲譽提高了，員 工走在街上才有一種榮譽感。身為公司一員，要時時處處關心企業發

展，遇到什 么問題該找哪個部門協調等，這些都是每個員工應當關心的問題。只有大家熱愛 企業，才能為企業發展出謀劃策，才能與企業共榮辱。