第一篇：信用卡中心客戶經理檢討書

檢討書

尊敬的領導：

我是XXX(名字)，此次風險事件嚴重損害了公司的利益和美譽，我現已深知其后果的嚴重性，性質的惡劣性，為此，我感到萬分的慚愧與后悔。事情已經發生，道歉也于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司、對各位為此事補救的領導、同事們說聲對不起。針對此事的發生，個人檢討如下：

發生這樣的風險不是偶然的，恰恰清晰的體現了我之前的工作態度是多么的不夠嚴謹，作為信用卡中心客戶經理，這樣的職位決定我站在與客戶接觸的第一線，我們的工作操守如何，在很大程度上影響著公司在客戶心中的形象，更嚴重關系到公司的金融安全。如果我這里出現了失誤，那么之后的信審、催收等各環節將會變得更加棘手。這次風險事件充分暴露了我對工作的重視性不夠，以及金融意識和法律意識的淡薄。

此次事件的發生在我今后的人生道路上無疑是一次關鍵的轉折，但這個代價太大了，我知道無論怎樣都不足以彌補我的過錯，因此，我不請求領導對我的寬恕，無論如何處分，我都不會有任何意見。如果還有機會，我希望在以后的工作中能從領導身上得到更多的智慧，得到你們的教誨和幫助，并且保證以后不會再犯這種錯誤。

最后，我希望廣大員工能以我為反面教材，對照自己，檢查自己，嚴于律己、謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

檢討人：XXX 2017年12月13日

第二篇：信用卡客戶經理培訓心得

培

訓

心

得

經過了近1個月的崗前培訓，使我對在民生信用卡營銷中心的工作有了更深一層了解，此次培訓開闊了我的視野，學習到許多信用卡知識及該如何使用信用卡的技巧，初步了解了金融行業的服務與銷售體系，此次培訓對我以后的工作給予了很大的指導和幫助，我特此感謝李霞經理的教導，感謝民生提供給我這次學習的平臺，謝謝！

中國民生銀行是于1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行；民生銀行的定位是：“民營企業的銀行、小微企業的銀行、富人的銀行”，擁有商貸通等多項特色金融業務，其中信用卡業務也是種類廣泛，有白鉆卡、標準卡系列、公務卡系列、女人花系列、特色主題系列、百貨系列、航空系列、汽車系列、俱樂部系列，現在我們中心正在主推的通寶分期 白金信用卡受到了市場上眾多客戶的歡迎與親睞。

信用卡是一種非現金交易付款的 方式，是一種信貸服務；一般信用卡的優點有：

一、不需要存款即可透支消費，并 可享有免息期按時還款利息分文不收，二、購物時刷卡不僅安全、方便，還有積分 禮品贈送，三、持卡在銀行的特約商戶消費，可享受折扣優惠，四、積累個人信用，在您的信用檔案中增添誠信記錄，讓您終生受益，五、通行全國無障礙，在有銀聯標識的ATM和POS 機上均可取款或刷卡消費，六、刷卡消費、部分信用卡取現有積 分，全年多種優惠及抽獎活動，讓您只要用卡就能時刻感到驚喜，七、每月免費郵 寄對賬單，讓你透明掌握每筆消費支出，八、特有的附屬卡功能，適合夫妻共同理 財，或掌握子女的財務支出，九、自由選擇的一卡雙幣形式，通行全世界，境外消費可以境內人民幣還款，十、400電話或9字打頭5位數短號24小時服務，掛失即時生效，失卡零風險，十一、利用第三方平臺進行商務合作，為持卡人提供優惠服務，十二、擁有有效期：已知國內信用卡有效期一般為三年或五年；民生信用卡除了擁有以上服務以外還具有自己的服務特色，列如開卡后的積分很高、可以換挺好的禮品、批下來額度很高等.在培訓中了解了作為一名客戶經理的基本工作流程和個人應具備的銷售素質，以及信用卡銷售的營銷理念。通過這次培訓，我受益匪淺、深有感悟：金融行業最注重的是實踐和誠信，作為一名還在實習的客戶經理，我不僅要在銷售技能上更專業，而且還要對市場有著準確的把握和分析能力，在客戶面前充分展示我行在銀行業以及其他金融方面具有的優勢、加強對信用卡產品的使用和銷售體會總結，通過對高端客群的消費特征及偏好傾向進行深入研究,準確把握高端客戶的消費習慣，做到誠信做人，用心做事，一步步做好信用卡營銷工作。

我認識到以下幾個方面對于我今后工作的開展和提升應是十分重要的：一是對產品的把握和客戶的把握；二是競品銀行產品的狀況，市場的了解和開拓的思路；三是和客戶面對面溝通的技巧提升，小組快速辦卡的能力；四是逐步了解部分行業的金融規律；五是快速融入信用卡行業及行業周邊可提供支持和幫助的其它行業；六是細心完成親訪親核工作、不斷從工作中提升自身的信息判斷和信息采集的能力；我相信通過我以后不斷努力的工作，定能為我們中心創造優異的業績

第三篇：光大銀行信用卡中心

光大銀行信用卡中心

作者：金投網

中國光大銀行信用卡中心創始于2003年7月，于2003年底正式成立，直屬于中國光大銀行總行，是在國有控股、國際金融組織參股全國性股份制商業銀行的框架內，服務于廣大消費者的信用卡中心。

中國光大銀行信用卡中心實行的是總行直接領導下的、集中式的、信用卡事業部的組織形式，在全國各大中心城市，下設直屬營銷中心，與光大銀行已有的30家分支行、304多個對外營業機構共同組成光大銀行的信用卡業務體系。2006年6月，其客戶服務中心獲得了CCCS五星級客戶服務認證證書；9月，中國光大銀行信用卡中心正式通過ISO9001質量管理體系國際認證，成為國內第一家通過英國BSI質量認證的信用卡中心。

特點介紹：

密碼消費，安全可靠 陽光信用卡特有憑密碼消費功能，使您刷卡更加安全可靠。回報客戶，精彩不斷 陽光信用卡特設豐富客戶獎勵計劃，配合多樣獎勵方式，讓您的每一分支出，都可獲得回報，令生活倍添精彩。詳細條款即將公布，敬請期待。一卡雙幣，全球通用 陽光信用卡是雙幣種信用卡?？稍谌澜?40多個國家和地區受理VISA卡業務的特約商戶刷卡消費，并在全球84萬多臺帶有VISA標識的ATM機上提取當地貨幣。

境外刷卡人民幣結算 陽光信用卡在香港、澳門、新加坡、韓國、泰國等地開通信用卡人民幣結算業務，在貼有“銀聯”標識的商戶或自動取款機上進行的交易，可用人民幣進行結算和還款。外幣交易，光大銀行將按當日匯率結算。境外貼有“銀聯”標識的自動取款機上取現，需按人民幣交易金額的1%支付取現費，最低為15元人民幣。境外外幣消費，境內人民幣還款 陽光信用卡在境外的外幣消費，還款時可通過電話申請用人民幣購匯還款或用美元直接還款，為您免除外匯不足和換匯的煩惱。境內境外，輕松取現 您在境內可憑交易密碼在光大銀行柜臺、ATM機或帶有“銀聯”標識的其他銀行的ATM機上提取人民幣現金，更可在境外帶有”VISA”標識的ATM機或銀行柜臺提取當地貨幣。

多種還款方式 陽光信用卡提供多種還款方式供您選擇：網點柜臺、自動柜員機（ATM）、自助存款機（CRS）、多媒體自助查詢機、陽光卡自動轉賬、跨行轉賬/匯款、網上銀行還款、電話購匯還款，使您的刷卡更無后顧之憂。

第四篇：招商銀行信用卡中心

2014年招商銀行信用卡中心春季校園招聘

招商銀行信用卡中心創建于2001年12月，總部設在上海。秉承招商銀行“因您而變”的服務理念和創新精神，憑借優質的服務、不斷豐富的產品及功能贏得了世界的廣泛認同，創造出一連串的“第一”和奇跡，成為國內最具影響力的信用卡發卡機構，在信用卡管理和經營方面的突出成績而入選《哈佛商學院》經典案例。

近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，我們銳意進取，在中國金融互聯網建設中屢開先河，締造國內信用卡行業的技術傳奇。

招商銀行信用卡中心在職員工約10000人，總部位于上海市浦東新區張江銀行卡產業園區(上海市浦東新區來安路686號)，職能部門分為前中后臺，共計約5000人，主要負責產品設計、營銷活動策劃、渠道管理、客戶經營、風險管理、客戶服務、運營管理等職責;同時，我們還在全國30多個城市設立了二級經營機構，共計約5000多人，主要負責產品推廣、營銷策劃、商戶開拓等職責。

招商銀行信用卡中心自成立以來，迅猛成長，經過多年發展，我們的產品已經覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細分市場，成為國內信用卡產品線最為系統和成熟的發卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計劃、分期付款、優惠商戶等一系列經營方式，大多為國內首創，引領了國內信用卡市場的發展。

職位名稱工作地點發布時間截止時間招聘人數

信息技術崗 上海市-浦東新區2014-02-132014-03-1370

業務管理崗 上海市-浦東新區2014-02-132014-03-1330

運營崗上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市2014-02-132014-03-04430

銷售儲備主管全國2014-02-132014-03-13201、運營崗：將在上海、武漢及成都三地進行面試選拔，選拔時間為3月中旬;

2、具體選拔時間、地點和要求將另行郵件或短信通知，請應聘者按要求攜帶相關材料參與選拔。

信息技術崗招聘類別：校園招聘 工作性質：全職 工作地點：上海市-浦東新區 薪資范圍：面議 招聘人數：70 職位分類： 發布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-13 工作職責： 1.開發類：大型軟件項目的系統規劃、架構搭建、軟件設計及開發工作;

2.數據類：SQL、ORACLE等大型數據庫及大數據/云計算的的規劃設計及開發工作;

3.系統類：規劃高并發高可用的系統基礎架構，搭建基于移動互聯的云平臺，提供高效系統運維支持工作;

4.網絡類：大型網絡規劃及部署，搭建網絡安全管理體系;

5.項目類：項目規劃、項目可行性分析，參與全流程的項目管理工作。

任職資格：

1.信息技術相關專業(軟件開發、系統管理、網絡安全、信息管理等相關專業)大學本科及以上學歷;

2.綜合素質高，動手及實踐能力強，對移動支付、互聯網金融等IT新技術有探索的熱情，有IT或金融行業實習經歷者優先;

3.熟悉主流操作系統，了解軟件開發過程，至少掌握一門軟件開發語言和一種數據庫軟件;

4.性格隨和，具備較高的溝通、協調和問題解決的能力以及文字表達能力;組織能力強，執行力強，有較強的團隊合作精神;

5.責任心強，樂于接受挑戰，能承受較強的工作壓力。

業務管理崗

招聘類別：校園招聘

工作性質：全職

工作地點：上海市-浦東新區

薪資范圍：面議

招聘人數：30

職位分類：

發布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-1

3工作職責：

1.產品類：信用卡新產品與功能的規劃、開發和包裝上市，業務營銷方案策劃和執行;

2.支付類：信用卡支付金融產品(如分期付款、移動支付)的整體開發，包括項目營銷、項目評估、項目簽約、系統需求規劃等環節;

3.風險類：分析制定對客戶差異化經營的風險政策，為客戶經營提供包括資訊支持、專案配合的客戶風險經營專案;

4.HR類：信用卡中心人員招聘、培訓及績效管理等人力資源管理工作。

任職資格：

1.重點院校，全日制本科或以上學歷，理工科背景優先;

2.強烈的成就動機和進取心;

3.具備良好的學習能力與邏輯分析能力;

4.良好的團隊合作和人際互動能力;

5.良好的溝通影響能力。

運營崗招聘類別：校園招聘 工作性質：全職 工作地點：上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市 薪資范圍：面議

招聘人數：430

職位分類：

發布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-0

4工作職責：

1.通過接聽電話，為信用卡客戶提供專業咨詢服務，及時解決客戶問題，妥善處理申訴，提高客戶滿意度;

2.客觀分析客戶信用卡違約原因，正確判斷客戶風險程度，積極主動與客戶進行賬款問題溝通，引導客戶根據自身資產情況合理使用信用卡。

任職資格：

1.全日制本科學歷，專業不限;

2.普通話標準，有良好的溝通表達能力;

3.具備良好的學習能力及抗壓能力;

4.具有優秀的客戶服務意識;

5.因工作性質原因，需適應輪班工作制。

銷售儲備主管

招聘類別：校園招聘

工作性質：全職工作地點：全國

薪資范圍：面議招聘人數：20

職位分類：

發布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-1

3工作職責：

培養方案：

1.將作為全國銷售儲備主管，由總部牽頭選拔與重點培養，快速提升銷售能力與管理能力;

2.經過1年銷售代表培養，優秀人員選拔聘任為業務主任，負責銷售團隊管理工作;經過2年業務主任培養，優秀業務主任選拔聘任為區域銷售經理職位，負責區域銷售計劃、銷售團隊管理工作。

(工作地點：因工作性質原因，需適應全國重點城市調配;用工形式：勞務派遣方式，晉升為業務主任后轉為正式行員;)

任職資格：

1.全日制本科學歷，專業不限;

2.強烈的成就動機和進取心，熱愛銷售工作;

3.具備出色的溝通影響能力與領導潛質;

4.具備較強的工作責任心，能承受較大的工作壓力;

第五篇：中國光大銀行信用卡中心

中國光大銀行信用卡中心

作者：金投網

中國光大銀行信用卡中心創始于2003年7月，于2003年底正式成立，直屬于中國光大銀行總行，是在國有控股、國際金融組織參股全國性股份制商業銀行的框架內，服務于廣大消費者的信用卡中心。

中國光大銀行信用卡中心實行的是總行直接領導下的、集中式的、信用卡事業部的組織形式，在全國各大中心城市，下設直屬營銷中心，與光大銀行已有的30家分支行、304多個對外營業機構共同組成光大銀行的信用卡業務體系。2006年6月，其客戶服務中心獲得了CCCS五星級客戶服務認證證書；9月，中國光大銀行信用卡中心正式通過ISO9001質量管理體系國際認證，成為國內第一家通過英國BSI質量認證的信用卡中心。