第一篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃表

培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

業(yè)務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)使業(yè)務(wù)部人員掌握必備的溝通技巧，消除隔閡與溝通不暢問(wèn)題，促進(jìn)交流，增強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的凝聚力，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高工作績(jī)效。

二、培訓(xùn)方法 常見(jiàn)的培訓(xùn)方法根據(jù)舉辦培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可以分為三種：在崗培訓(xùn)、在現(xiàn)場(chǎng)但不在崗培訓(xùn)以及脫崗培訓(xùn)。根據(jù)我們的培訓(xùn)目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的最大化，我們決定采取多樣化的培訓(xùn)方法，主要包括三種：(一)正規(guī)課程培訓(xùn) 在多個(gè)模擬的情境下進(jìn)行溝通，一方面訓(xùn)練溝通技巧的實(shí)際應(yīng)用，另一方面檢驗(yàn)學(xué)員的課堂學(xué)習(xí)成果。由講師來(lái)評(píng)價(jià)他們的溝通效果，指出他們存在的問(wèn)題，并指導(dǎo)他們進(jìn)行改善。

(三)野外旅游（拓展訓(xùn)練）此項(xiàng)主要針對(duì)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。由專業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)公司帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員參與野外拓展訓(xùn)

練課程。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：(一)正規(guī)課程培訓(xùn)

課程名稱：高級(jí)溝通技巧 課程時(shí)間：6小時(shí)

課程目的：

1、能夠明確闡述溝通的重要性和基本知識(shí)；

2、掌握溝通的必備技巧；

3、能夠靈活運(yùn)用所學(xué)技巧與他人進(jìn)行有效溝通。目標(biāo)學(xué)員：共兩批：業(yè)務(wù)部高級(jí)主管和業(yè)務(wù)部員工

前期準(zhǔn)備：受訓(xùn)者：整理在工作中存在的溝通問(wèn)題，填寫(xiě)溝通技巧培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)量表 培訓(xùn)者：熟悉高級(jí)溝通技巧，準(zhǔn)備課程材料（ppt及相關(guān)視頻資料）培訓(xùn)教室要求：座位按扇形擺放

所需材料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板、白板筆、話筒 培訓(xùn)教室：公司三樓會(huì)議室(二)角色扮演

實(shí)施場(chǎng)所：由培訓(xùn)師在課堂實(shí)施。目標(biāo)學(xué)員：業(yè)務(wù)部全體成員 具體過(guò)程：由參加者身處某個(gè)模擬場(chǎng)景中，運(yùn)用所學(xué)到的溝通技巧處理模擬的事情，從而提高處理能力。(三)拓展訓(xùn)練

培訓(xùn)公司：人眾人公司

培訓(xùn)課程：場(chǎng)地拓展訓(xùn)練課程 課程時(shí)間：由培訓(xùn)公司制定 課程地點(diǎn)：由培訓(xùn)公司制定

四、培訓(xùn)效果評(píng)估

由于培訓(xùn)目的是使人員能力、素質(zhì)與行為發(fā)生改變，故采用問(wèn)卷調(diào)查方式評(píng)估培訓(xùn)效果。問(wèn)卷如下：

培訓(xùn)效果評(píng)估表

培訓(xùn)課程： 姓 名： 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)時(shí)間：

此外，我們針對(duì)受訓(xùn)者特地設(shè)計(jì)了一份溝通技巧自我評(píng)價(jià)量表，此量表由受

訓(xùn)者在培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月之后分別填寫(xiě)，以幫助受訓(xùn)者了解自身溝通技巧是否有所提高和改善。量表如下：

溝通技巧培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)量表

人力部培訓(xùn)專員：王叨叨篇二：業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃周期表

業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃（草擬）

為更好執(zhí)行規(guī)范化作業(yè)，特在江蘇，福建，江西，河南，安徽，上海，廣東7省區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)試訓(xùn)，為達(dá)到銷售業(yè)務(wù)人員了解和深刻認(rèn)識(shí)售的一些基本觀念，銷售技巧，產(chǎn)品生動(dòng)劃陳列的要求和方法，銷售談判的方法與技巧，產(chǎn)品銷售的異議處理及一些日常業(yè)務(wù)的綜合能力的提高，特制訂以下培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)時(shí)間。

一． 銷售業(yè)務(wù)的心態(tài)

1.心態(tài)的調(diào)整：態(tài)度決定一切

（積極心態(tài)；我們?yōu)檎l(shuí)工作；面對(duì)拒絕的心態(tài)；遇到

價(jià)格異議的心態(tài)）2.戰(zhàn)勝銷售倦怠

3.如何做好自己的職業(yè)規(guī)劃 4.怎樣養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

二．銷售的基本概念

1.我們賣(mài)的是什么？產(chǎn)品or服務(wù)？ 2.銷售的本質(zhì)

3.售點(diǎn)是價(jià)值還是特點(diǎn) 4.我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該和誰(shuí)談

三．銷售技巧 1.銷售流程

2.確定銷售機(jī)會(huì)（客戶需求，提問(wèn)和聆聽(tīng)）3.提出銷售建議（簡(jiǎn)單，清晰）4.解釋詳情（3w1h）

從“秀才買(mǎi)柴”談溝通的“3w1h” 有個(gè)秀才去買(mǎi)柴，對(duì)他賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)”賣(mài)柴的人聽(tīng)不“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但

他聽(tīng)懂了“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。

秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但他聽(tīng)懂了“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之”（木柴的外表是干的，里面是濕的，燃燒時(shí)會(huì)濃煙多，火焰少，請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧！），賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂秀才說(shuō)什么，于是擔(dān)著柴就走了。

從這個(gè)故事可以看出，溝通對(duì)人與人之間的交往非常重要。一項(xiàng)研究表明：一個(gè)人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。雖然溝通如此重要，但并不是每個(gè)人都能掌握溝通的技巧，只有巧妙掌握溝通技巧

的人，才能有效地與他人溝通，取得良好的溝通效果，達(dá)到溝通的目的。

要真正做到有效溝通，必須明確與溝通相關(guān)的“3w1h”即“who”與誰(shuí)進(jìn)行溝通；“where”即在哪里溝通，確定溝通的地點(diǎn)；“when”即什么時(shí)候進(jìn)行溝通；“what”即溝通什么內(nèi)容；“how”即怎樣進(jìn)行溝通。在溝通之前，首先要確定與誰(shuí)溝通，比如說(shuō)業(yè)務(wù)員去拜訪一個(gè)重要客戶，業(yè)務(wù)員必須明白與客戶方哪位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，是客戶方的采購(gòu)員？還是客戶方的業(yè)務(wù)經(jīng)理？雙方只有確定了溝通意向，方可進(jìn)行溝通。確定溝通對(duì)象后，必須明確溝通的信息、主要內(nèi)容，明確對(duì)方是否愿意就這一主題或內(nèi)容與你溝通。如果 溝通的一方對(duì)某一內(nèi)容比較避諱或者不具備溝通的必要時(shí)，最好避開(kāi)這一內(nèi)容進(jìn)行溝通。時(shí)間就是金錢(qián)，高效人士都非常注重對(duì)時(shí)間的管理。所以，在進(jìn)行溝通時(shí)，溝通的一方與另一方必須約定恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，確定預(yù)計(jì)需要的時(shí)間，只有這樣，才能使雙方溝通時(shí)不被干擾而影響溝通的效果。溝通雙方認(rèn)為有必要約定地點(diǎn)時(shí),需約定地點(diǎn),如果是重要的機(jī)密內(nèi)容需要溝通時(shí),還要注意溝通的隱蔽性,防止

溝通內(nèi)容不被泄露。溝通過(guò)程中，最重要的還是如何與對(duì)方溝通，溝通的方式、方法有很多種，比如：email、電話、書(shū)信、面談、肢體語(yǔ)言等等。溝通過(guò)程要達(dá)到良好效果，溝通雙方須做相互尊重，尊重對(duì)方的語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣、愛(ài)好等等，做到真誠(chéng)、自信，這是雙方溝通的一個(gè)重要前提；溝通過(guò)程中需要更多贊美對(duì)方、善待對(duì)方，一味的指責(zé)或者攻擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上贊美所帶來(lái)的效果，即使向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，也要做到忠肯，否則，會(huì)引起

對(duì)方的反感。

前面的故事就說(shuō)明：秀才在與賣(mài)柴的人進(jìn)行溝通時(shí)，沒(méi)有做到尊重對(duì)方，用別人聽(tīng)不懂的語(yǔ)言與買(mǎi)柴的人進(jìn)行溝通。所以，最終導(dǎo)致溝通失敗。總之，我們只有必須因人、因時(shí)、因地、因內(nèi)容而變化，熟練

掌握溝通的技巧，才能達(dá)到溝通的目的，產(chǎn)生良好的溝通效果。5.強(qiáng)調(diào)利益

1.fab技巧（fab法則，即屬性，作用，益處的法則，fab對(duì)應(yīng)的是三

個(gè)英文單詞：feature、advantage和benefit，按照這樣的順序來(lái)

介紹，就是說(shuō)服性演講的結(jié)構(gòu)，它達(dá)到的效果就是讓客戶相信你 的是最好的）2.學(xué)會(huì)講利潤(rùn)故事 6.達(dá)成協(xié)議

7異議處理的技巧

四．產(chǎn)品生動(dòng)化陳列 1.什么是產(chǎn)品生動(dòng)化陳列 2.生動(dòng)化陳列對(duì)公司的影響 3.生動(dòng)化陳列對(duì)業(yè)務(wù)員的影響 4.生動(dòng)化陳列的要素 5.生動(dòng)化陳列的原則 6.具體操作流程及規(guī)范

五．銷售談判（經(jīng)銷客戶和終端客戶）1.找出要談判的問(wèn)題 2.談判過(guò)程中人的因素 3.談判的資料準(zhǔn)備 4.發(fā)展可行方案 5.談判的環(huán)境因素 6談判中的溝通技巧

7.達(dá)成協(xié)議的技巧

以上培訓(xùn)項(xiàng)目盡量用實(shí)在和實(shí)用的案例展示篇三：業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃表

業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

第一周 熟悉公司

1、日常工作內(nèi)容

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)內(nèi)容及對(duì)象、途徑

2、公司的整體構(gòu)建

3、公司人員介紹

4、合作方簡(jiǎn)介

組委會(huì)、展館、施工隊(duì)、噴繪寫(xiě)真公司、標(biāo)識(shí)公司、av設(shè)施公司等

5、公司的作息及其他制度

日常作息制度、請(qǐng)假銷假制度、值日制度、工資發(fā)放制度、出差補(bǔ)助制度、公司辦公室制度、保密制度等第二周 具體業(yè)務(wù)

1、制訂年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

2、搜索會(huì)議方式

3、語(yǔ)言溝通方式

4、回訪及維護(hù)內(nèi)容

第三周 實(shí)際演練

1、電話銷售演練

2、會(huì)面演練

3、總體工作流程演練

第四周 實(shí)際操作及考核篇四：2014年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃表 東營(yíng)樂(lè)安糖尿病腎病醫(yī)院 2014年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃表 篇五：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃

為確保公司業(yè)務(wù)員銷售技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及新進(jìn)業(yè)務(wù)員能盡快上崗，特制訂以下培訓(xùn)計(jì)劃：

一、培訓(xùn)對(duì)象：

1、公司在職業(yè)務(wù)人員； 針對(duì)該類培訓(xùn)對(duì)象，使其最終達(dá)到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義，并對(duì)本公司產(chǎn)品的深入應(yīng)用作整體上的規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。

2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。

針對(duì)該類培訓(xùn)對(duì)象，使其能迅速了解產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)，并且對(duì)公司有充分的了解和對(duì)行業(yè)有一定的認(rèn)知，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程并且直接上崗。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室

三、培訓(xùn)形勢(shì)： 為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)：

1、授課：由公司培訓(xùn)師在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)操作講授組成，通常由產(chǎn)品的使用手冊(cè)支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。

2、現(xiàn)場(chǎng)演練：在課堂后，要求業(yè)務(wù)員做現(xiàn)場(chǎng)演練，演練過(guò)程中去講解正確操作步驟，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員操作，并解答業(yè)務(wù)員的問(wèn)題。

3、研討會(huì)：我們將通過(guò)定期組織研討會(huì)，和業(yè)務(wù)員一起對(duì)產(chǎn)品銷售、客戶拓展等問(wèn)題進(jìn)行研討。

4、交流會(huì)：在工作開(kāi)展過(guò)程中，我們會(huì)經(jīng)常與業(yè)務(wù)員相互交流工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司前景發(fā)展；

2、產(chǎn)品功能介紹；

3、技能提升。

五、培訓(xùn)策略：

1、對(duì)新進(jìn)業(yè)務(wù)員采取定期集中培訓(xùn)制，每月開(kāi)展一次系統(tǒng)性授課培訓(xùn)，若本月未達(dá)3人，可推遲一個(gè)月進(jìn)行開(kāi)展。在授課后做現(xiàn)場(chǎng)演練及通關(guān)測(cè)評(píng)，讓新進(jìn)業(yè)務(wù)員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務(wù)能力。

2、對(duì)在職業(yè)務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)制，不定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)或研討會(huì)，讓其在會(huì)議中進(jìn)行交流心得，并提出問(wèn)題做現(xiàn)場(chǎng)解答。

六、培訓(xùn)要求：

1.參訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴(yán)禁進(jìn)入培訓(xùn)會(huì)議室。2.請(qǐng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，維持培訓(xùn)秩序。3.出勤率必須達(dá)到100％。

第二篇：護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃表

護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃表??????????????????????????????????

????第一季度：?

（1）護(hù)理核心制度??

（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容

第二季度?

（1）靜脈穿刺有關(guān)理論知識(shí)

（2）護(hù)患溝通，護(hù)士禮儀

（3）護(hù)理法律法規(guī)

第三季度：

（1）危重病人病情觀察及護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)應(yīng)急程序

（2）產(chǎn)前專業(yè)理論護(hù)理知識(shí)

（3）失血性休克的早期預(yù)防及急救配合（4）兒科專業(yè)理論護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)

第四季度:??

(1)產(chǎn)后專科護(hù)理理論知識(shí)

(2)質(zhì)控有關(guān)方面

(3)護(hù)理安全培訓(xùn)

備注：

各科按照計(jì)劃表進(jìn)行聽(tīng)課，有特殊情況另行通知。若季度

內(nèi)無(wú)相應(yīng)培訓(xùn)，護(hù)理部根據(jù)臨床需要，增減其他培訓(xùn)內(nèi)容

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????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????二月二十日

第三篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

階段總結(jié) 時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)已經(jīng)參加培訓(xùn)近一個(gè)月了。而在這一個(gè)月來(lái)，所學(xué)到、所體會(huì)的一切，相信會(huì)是我們這些職場(chǎng)新人最好的經(jīng)歷。7月18日，我們新入行的大學(xué)生乘坐總行統(tǒng)一安排的大巴來(lái)到了綠色的軍營(yíng)，開(kāi)始了為期十多天的軍訓(xùn)生活。雖然大學(xué)里也曾有過(guò)軍訓(xùn)生活，但畢竟只是在校園里訓(xùn)練，并沒(méi)有部隊(duì)里這么濃厚的軍營(yíng)文化。剛剛整理好自己的行李，就立刻進(jìn)入訓(xùn)練狀態(tài)。實(shí)話實(shí)說(shuō)，從大學(xué)那作息混亂的生活一下子進(jìn)入這整齊規(guī)律的日程，剛開(kāi)始還是很不適應(yīng)，但我知道，于個(gè)人而言這是件好事。在正式進(jìn)入工作之前，我們有必要重新認(rèn)識(shí)自己、磨礪自己。雖然軍訓(xùn)時(shí)間并不長(zhǎng)，只為期9天，但這9天確實(shí)改掉了晚睡等自身存在的諸多壞習(xí)慣。同時(shí)，這幾天的鍛煉，也讓我那畢業(yè)時(shí)病怏怏的身體得到了鍛煉。軍訓(xùn)的主要目的更是鍛煉意志品質(zhì)，雖然會(huì)苦會(huì)累，但是確實(shí)了解到了令行禁止的嚴(yán)明，和說(shuō)一不二的作風(fēng)，相信在未來(lái)的工作中，我們也會(huì)貫徹這一點(diǎn)。接下來(lái)，就是三天時(shí)間的拓展訓(xùn)練，雖然因?yàn)槭軅茨芮巴鶇⒓樱ㄟ^(guò)同事的描述，以及自己的所見(jiàn)，覺(jué)得拓展訓(xùn)練鍛煉了我們的另一個(gè)方面，那就是團(tuán)隊(duì)精神，在拓展訓(xùn)練里，展現(xiàn)的不是一個(gè)人的能力，而是每個(gè)人發(fā)揮自己的聰明才智為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn)。通過(guò)拓展，每一個(gè)人都完全將自己的風(fēng)貌展示出來(lái)。另外，在拓展訓(xùn)練中還增強(qiáng)了我們的膽魄，尤其是高空項(xiàng)目，讓很多原來(lái)膽小的同事增加了信心。

在整個(gè)軍訓(xùn)和拓展期間除了學(xué)習(xí)紀(jì)律、增長(zhǎng)膽識(shí)外，讓我們互相認(rèn)識(shí)了彼此，同時(shí)也增進(jìn)了友情。

軍訓(xùn)回來(lái)之后，我們投入了緊張有序的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)期間，我們先后學(xué)習(xí)了企業(yè)概況、人事規(guī)章制度及規(guī)范，并進(jìn)行了員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練。通過(guò)以上課程的學(xué)習(xí)，讓我們了解了企業(yè)的發(fā)展歷程，以及自身的成長(zhǎng)方向，禮儀修養(yǎng)及待人接物。這些課程的學(xué)習(xí)會(huì)讓我們未來(lái)在自己的崗位上尋找更加符合自己的定位，也能讓我們更快地進(jìn)入自己的工作角色。在這之后，我們學(xué)習(xí)了銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、公司金融授信管理、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等課程。這些課程讓我們了解了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而這些知識(shí)也會(huì)在今后分行的工作有所應(yīng)用，雖然可能未來(lái)不會(huì)在這些崗位上任職，但這些知識(shí)都會(huì)是今后工作的基礎(chǔ)。之后又通過(guò)了三科筆試和點(diǎn)鈔以及傳票等考核項(xiàng)目，自己也通過(guò)考核了解到了自己在專業(yè)技能上有諸多不足，這也是未來(lái)需要努力的方向。

此次培訓(xùn)雖然即將結(jié)束，但我卻覺(jué)得收獲頗豐，作為什么都不了解的新人，在培訓(xùn)中重新認(rèn)識(shí)了自己。

第四篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)資料

一、所有的模型、作紙、咬蠟、舊牙、印模，只要是同一個(gè)病人的物件都要包在一起，不要分開(kāi)包。但模型與模型之間要隔一層泡沫紙。

二、收模時(shí)要看一下模型是否有斷的、代型牙及鄰牙有沒(méi)氣孔。工作模要盡可能用硬質(zhì)石膏，不要用白色石膏，若有要告訴醫(yī)生。

三、作紙要求必有：

1、醫(yī)院名稱

2、醫(yī)生姓名

3、病人姓名

4、出貨日期

5、牙位

6、設(shè)計(jì)

7、固定的要做牙橋還是牙冠。

6、產(chǎn)品（詳見(jiàn)報(bào)價(jià)表）（1）金屬烤瓷：金屬材料（鈷鉻合金、無(wú)鈹合金、鈦合金、納米烤瓷、鈀金、貴金）、顏色、（2）全金屬牙：金屬材料（普通金屬、NP金屬、鈷鉻金屬、鈦合金、生物鈷鉻合金）

（3）全瓷：材料（氧化鋁、氧化鋯、鑄瓷貼面嵌體、鑄

瓷全冠橋）、顏色、代型色（氧化鋁、鑄瓷）

(4)活動(dòng)義齒：材料、設(shè)計(jì)、排什么牙、試戴或完成。

8、最好寫(xiě)上年齡、性別。

四、試牙好的可以完成的，要么重新寫(xiě)一張加工單或者寫(xiě)清楚要求，五、客戶反饋的信息要做記錄，并及時(shí)反映給公司領(lǐng)導(dǎo)。

六、如果醫(yī)生寫(xiě)在作紙上的文字當(dāng)你看不清是要問(wèn)明白，不怕麻煩以免生錯(cuò)。

七、熟悉公司的做法。

八、會(huì)數(shù)牙位。

九、看到是游離端缺失的貨無(wú)咬蠟的和醫(yī)生說(shuō)，要他取個(gè)咬蠟。

十、保護(hù)公司的名譽(yù)。

第五篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為強(qiáng)化護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)，提高護(hù)理人員護(hù)理業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的深入開(kāi)展,根據(jù)醫(yī)院護(hù)理發(fā)展要求及護(hù)理部分層次教育目標(biāo)，根據(jù)我科具體情況制定如下培訓(xùn)計(jì)劃：

一、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排

1、每月組織2次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

2、每月組織1次院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)；

3、每月組織1次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房；

4、每周不定期進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)提問(wèn)；

5、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考核；

6、定期/不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。

二、根據(jù)年資不同，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求

1、新護(hù)士的培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：要求以臨床基礎(chǔ)護(hù)理技能為主，兼學(xué)專科護(hù)理知識(shí)和技術(shù)。能熟練掌握晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、吸痰、吸氧、臥床病人更換床單、體溫單繪制及微機(jī)錄入醫(yī)囑等。

培訓(xùn)計(jì)劃和方法：

(1)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范及流程；

(2)由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶；

(3)月初進(jìn)行專科技能及基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，月底進(jìn)行考核；

(4)加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)考試。

2、畢業(yè)后2—5年護(hù)士的培訓(xùn)

培養(yǎng)目標(biāo)：

(1)熟悉掌握基礎(chǔ)護(hù)理及專業(yè)護(hù)理,能熟練的配合搶救工作；

(2)能掌握感染科常規(guī)治療及監(jiān)護(hù)儀器：床邊心電監(jiān)護(hù)儀、電子血糖儀的使用；吸氧、霧化吸入等；

(3)能掌握感染科常用藥品劑量及毒性反應(yīng)；

(4)掌握護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)；

(5)能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)；

(6)能熟練掌握感染科常見(jiàn)病、多發(fā)病護(hù)理。

培訓(xùn)計(jì)劃和方法：

(1)鼓勵(lì)自學(xué)；

(2)參加本科及大專的深造：自學(xué)、函授或脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；

(3)在實(shí)踐中培訓(xùn)：利用護(hù)理業(yè)務(wù)查房、舉辦專題講座以及通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)；

(4)每季進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識(shí)考試。

3、護(hù)師的培訓(xùn)

培養(yǎng)目標(biāo)：

(1)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)護(hù)理技術(shù)；

(2)熟練掌握危重病人的護(hù)理和急救技術(shù)；

(3)掌握本專科新技術(shù)、新知識(shí)，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對(duì)病人進(jìn)行身心整體護(hù)理；

(4)參與護(hù)生帶教實(shí)習(xí)，能參加科研和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或撰寫(xiě)論文；

(5)能組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等；

(6)達(dá)到護(hù)理大專或本科水平。

培訓(xùn)計(jì)劃和方法：

(1)鼓勵(lì)自學(xué)；

(2)參加本科及大專的深造：自學(xué)、函授或脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；

(3)有條件時(shí)參加短期專題學(xué)習(xí)；

(4)每季進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識(shí)考試。

4、主管護(hù)師的培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：

(1)深入掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)理論，掌握本科疾病的治療原則；

(2)具有課堂教學(xué)及臨床帶教能力，能組織本科病房護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房及參加

全院性護(hù)理會(huì)診；

(3)對(duì)疑難、危重病人有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理、教學(xué)和科研能

力；

(4)逐步達(dá)到副主任護(hù)師的任職條件。

培訓(xùn)計(jì)劃和方法：

(1)有計(jì)劃地選送到院外對(duì)口短期學(xué)習(xí)；

(2)每季度結(jié)合院內(nèi)及科內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試。

5、各年級(jí)護(hù)士考試不合格2次或2次以上均按低一年級(jí)護(hù)士培訓(xùn)與考核。