第一篇：班主任要擁有寬容和耐心

班主任要擁有寬容和耐心

諸城市辛興鎮(zhèn)市子口小學(xué)

王榮和

“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是好人，而愛別人不愛的孩子才是教師的崇高境界。”那些在學(xué)習(xí)、思想、行為等方面存在一定偏差的學(xué)生，我們稱之為“問題學(xué)生”。他們往往被忽視、被冷落，殊不知，學(xué)生看起來最不值得愛的時候，恰恰是學(xué)生最需要愛的時候;殊不知，錯過學(xué)生的一個教育機會，沒準就錯過學(xué)生的一輩子。“問題學(xué)生”同樣擁有一顆真誠純潔的心靈，也有被尊重被賞識的愿望。對“問題學(xué)生”只有誠摯的師愛，才能填補他們心理的缺陷，消除他們心理的障礙。所以，班主任應(yīng)當(dāng)對他們給予更多的教育引導(dǎo)和關(guān)愛，最大限度地理解、寬容、善待“問題學(xué)生”。

記得去年年我接手了一個五年級班級，這個班有多個男同學(xué)比較喜歡滋生事端，如言語上、舉止上的挑釁引起爭執(zhí)打架等。為了把這個班級建設(shè)成為優(yōu)秀的集體，作為與學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活接觸最親密的班主任，我用我的真心真情去關(guān)愛每一位學(xué)生主動親近學(xué)生，利用課余時間多與學(xué)生交談，了解學(xué)生的思想狀況，關(guān)心他們，架起與學(xué)生溝通的橋梁，使學(xué)生愿意跟我交流的同時尊重他們的思想和觀點，平等地分享他們的喜怒哀樂，耐心地引導(dǎo)他們邁好成長的步履，嚴格要求學(xué)生的同時也嚴格要求自己，用愛、行動、溝通使這幾個小孩得以好轉(zhuǎn)。但令我最頭疼的就是該班有位出了名的搗蛋大王劉奇同學(xué)。平時他人打架他喜歡拍手稱好，愛打架罵人，故意損害公物，同學(xué)們都怕他。每當(dāng)他做錯了事，我并不當(dāng)眾責(zé)備他，總是單獨地跟他談話，可光說沒多大效果。一次，我去家訪，來到學(xué)生劉奇家，剛一進門，孩子的媽媽迎上來就問：“老師，這小子在校是不是又打架了？”又有一次，我家訪完走出家門。聽到隔壁鄰居七嘴八舌地議論著，“瞧，老師追到家里來了，肯定又打架了?！睆囊陨蟽蓚€事例，不難看出，有些家長（特別是問題學(xué)生的學(xué)生家長）把家訪看成了告狀。究其根源在于以往的教師家訪，總是以報“憂”不報“喜”的行式出現(xiàn)。報“憂”不報“喜”的家訪行式，其中的弊端是顯而易見的。它不利于發(fā)展教師和家長的聯(lián)系；也不能使家長很理智的對待自己的孩子，要么痛打一頓，要么無可奈何。

于是我就悄悄地觀察他在校的其它方面的表現(xiàn)、他的朋友圈有哪些人能成為我轉(zhuǎn)化劉奇同學(xué)橋梁的。發(fā)現(xiàn)劉海闊同學(xué)可以勝任，于是真誠地把我的想法與做法說出與之交換意見，劉海闊同學(xué)很樂意配合，因而在我們里應(yīng)外合下，了解問題所在，并采取有效的措施，還積極與其家長溝通，建議他的家長該如何關(guān)愛、幫助劉奇克服不良的行為習(xí)慣?？傊?，該生一有進步，我就設(shè)法給他“報喜”，使他感到老師時刻在關(guān)注他，希望他進步。這樣他就增強了自信心和自覺性，從而獲得了更大的進步。

作為教師，應(yīng)該有足夠的耐心面對每一位學(xué)生，尤其是學(xué)困生和淘氣、調(diào)皮的學(xué)生，應(yīng)該用寬容的眼光看待他們：或許在您的寬容中，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、探索精神得以提升和張揚；或許在您的寬容的眼光呵護下，成長起了許多個性鮮明的學(xué)子；或許在您的寬容的目光中，會涌現(xiàn)出許多愛迪生、牛頓的身影；或許就因有了你的寬容，也成就了自己的事業(yè)。那么如何才能做到既有耐心又有寬容之胸懷呢？有專家說過這樣的話很有道理：有的事情不好解決時，不妨先試著回答幾個相關(guān)問題。據(jù)此，我們不妨捫心自問這樣幾個問題：教育這個行業(yè)，對教師來說到底意味著什么？教育對教師自身有何要求？新課改中教師應(yīng)如何改變自己的教育方式？我們?nèi)绾尾拍苷_把握學(xué)生？新的師生關(guān)系應(yīng)該如何建立？你有沒有把學(xué)生分成三六九等？你是如何解決問題學(xué)生或掉隊的學(xué)生的？有沒有向?qū)W生發(fā)過火，向家長告過狀？我們試著回答出上邊的問題，或許就會找到答案。一代名師霍懋征老人從教六十載，從沒有讓一個孩子掉隊，從沒有向?qū)W生發(fā)過火，從沒有向家長告過狀。這些教育生涯中的小事情，能長久的堅持做下去，沒有極大的耐心和寬容之心，談何容易？霍老師曾說過：“一個好教師的標(biāo)準就四個字：敬業(yè)、愛生”。愿我們都能擁有耐心和寬容之心，學(xué)會敬業(yè)、愛生，適時準確把握學(xué)生身心發(fā)展之規(guī)律，把簡單的事情做好。

第二篇：班主任要學(xué)會“寬容”

“寬容”是班主任的工作技巧

班主任是班級的組織者、教育管理者，是每個學(xué)生健康成長的引路人，班主任工作必須圍繞著熱愛學(xué)生，很好地為學(xué)生服務(wù)來開展。但不能籠統(tǒng)地把所有“愛生”都贊為師德高尚，還必須看對學(xué)生愛的方式。

有的教師“恨鐵不成鋼”，對學(xué)習(xí)和品德行為不夠好的學(xué)生，一味批評訓(xùn)斥，甚至采用體罰或變相體罰，結(jié)果學(xué)生更加厭學(xué)，品德行為更為放蕩，日益失去爭取進步的信心。師生每時每刻都在進行心靈潛移、感情默化，這一切關(guān)鍵取決于教師的教育方式，而“寬容”將使班級工作開展得有聲有色。

一、和諧教育、平等相處、以理治理

對學(xué)生寬容，也是對學(xué)生幼小心靈的尊重，教師與學(xué)生之間既是師生關(guān)系，也是朋友關(guān)系，教師在處理問題時，應(yīng)用平等的態(tài)度與學(xué)生進行商量，和諧有效地解決問題，學(xué)生大都能愉快地接受。相反，如果以一種居高臨下，粗暴武斷的方式進行教育，不僅會令學(xué)生反感，還會在心中留下永久的傷痕，造成師生雙方的隔閡?？鬃釉岢觥叭省钡膶W(xué)說，主張以德治民，他的學(xué)說值得我們教育者借鑒。初為為師時，我所接任的班級秩序亂，面對他們，我似乎已無能為力，一位學(xué)生告訴我：“他們吃軟不吃硬”。這句話給我很深的感觸，于是在班上設(shè)立了“悄悄話”信箱，請他們投入對老師的意見，針對意見，我與他們共同探討合理使用，師生之間關(guān)系由僵持變成融洽，第一次有了合作的默契。慢慢地，班級秩序有了改變，他們投入信箱的不再全是意見，而是小秘密或?qū)蠋煾屑ぁ?/p>

二、良苦用心，引起感動

“高壓”制的教育容易引起學(xué)生的逆反心理，其作用時間不長，而“婆婆媽媽”式的說教，將會引起學(xué)生的反感，日復(fù)一日，失去作用。

早讀鈴響后，班上總是空了好多位置，而已后到來的學(xué)生則是懶洋洋地坐在位置上，一片“死氣沉沉”，憤怒、斥責(zé)、苦口婆心已無濟于事。一天早讀課上，我早早地把教室門打開，備課批改作業(yè)，遲到的學(xué)生我只以目示意其入內(nèi)，不加片言只語，第二天，第三天??我緘默不語，但遲到人數(shù)漸少，幾天后，我剛進教室，教室已書聲朗朗，我是唯一的“遲到者”。教師的寬容大度，良苦用心，怎能不引起學(xué)生的感動？沒有感動，就沒有教育，學(xué)生只有在感動之余自我改變，才能真正促使進步。

三、避鋒芒，抓火候

學(xué)生打斗，是教師的頭疼之事。如果一味責(zé)備，將使情況愈演愈烈，教師只有讓學(xué)生覺得和藹可親，開導(dǎo)和教育才能被接受，也能講文明道德修養(yǎng)。避鋒芒，抓火候則是開導(dǎo)學(xué)生解決問題的關(guān)鍵所在。

又有兩位“斗士”被請進辦公室，該當(dāng)如何處置，我決定不加批評，這時他們?nèi)圆恍剐念^怒火，仍在激烈爭執(zhí)，我決定先避“鋒芒”，挫挫他們的性子。于是繼續(xù)批改作業(yè)忙自己的，時間一長，兩位同學(xué)反而不安了，一會兒偷偷看老師，一會兒使勁揉搓雙手，嘆著氣。待

他們“臉色平和”，我抓住“火候”平和地對他們說：“你瞧，打架又傷身體，又傷友情，沖動不是解決問題的方法，讓我來幫你們化敵為友，好嗎？”輕聲細語中，憤怒消失了一半??

四、嚴話寬說，柔中有剛

憤怒的批評、嚴厲的斥責(zé)，將會不易被學(xué)生接受，弄不好激起學(xué)生抵觸情緒，而探討式批評，將深深觸動學(xué)生的心靈，其中蘊含的期待，更能引導(dǎo)學(xué)生改過自新。

一位調(diào)皮生在教室搗亂，弄壞一塊玻璃，這位學(xué)生見到我卻表現(xiàn)一種“無所謂”的姿態(tài)，這時，我并沒大聲呵斥，而是既嚴肅又誠懇地說：“我相信你今天不是故意破壞班級財物，可玻璃壞了，影響了班容，也影響同學(xué)們正常學(xué)習(xí)，下次文明班級評比，我們可要失分，相信你是一個集體榮譽感很強的學(xué)生，你說，這件事該怎樣收場呢？”一天后，這位學(xué)生買了玻璃，還滿臉的愧疚之情。

五、“寬容”不等于“縱容”

寬容要有度的限制，寬容不等于縱容，作為班主任，對待每個學(xué)生都要寬中有嚴，對待“好生”的錯誤，不能包庇，對待品德不良學(xué)生不能抱有“隨他去”的態(tài)度，對“好生”包庇，會滋長他的傲氣，放松品德不良學(xué)生，會使對自己的過錯滿不在乎。因此，我們要做到寬中有嚴、寬中有度。

建寧小學(xué)陳娟

第三篇：要耐心傾聽

1、要耐心傾聽

客戶總是有不滿意的時候，所以常常會打電話到公司告訴我們他對這個事情不滿，無論是打電話還是當(dāng)面跟你說，永遠記住，不要爭辯，要耐心的傾聽，盡量地學(xué)會多聽別人的，然后在是當(dāng)時機才表達你的觀點。

2、不要辯解，只需認錯

千萬不要和你的客戶發(fā)脾氣，要學(xué)會控制情緒，做一個高EQ的業(yè)務(wù)人員。客戶可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解。只需要認錯?！拔曳浅Ａ私饽那樾?，同時我可以感受到您對我們服務(wù)的關(guān)心，因為您希望我們好，所以您才會告訴我們”。尊重客戶是一個稱職的業(yè)務(wù)人員必須具備的素質(zhì)，即使你知道這個客戶的誤會，或者是平白無故地被這個客戶罵了，你仍然要靜靜傾聽客戶吐苦水，有時在你耐心的傾聽之中，客戶的怒氣就消了，對客戶的不滿也就不知不覺的解決了。許多人在客戶尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應(yīng)付他，如果你一再地辯解，客戶會情緒性地產(chǎn)生反感，他的不滿一旦嚴重表現(xiàn)出來，就會帶走更多的客戶。

3、了解不滿的原因

由于商品本身的問題而引來的不滿，只要直接替客戶解決了就沒有事情了

表現(xiàn)不滿型就是發(fā)牢騷的那種類型，在不滿的情緒中產(chǎn)生情感對立，就會有這種情形發(fā)生。所以你要靜下心來，傾聽客戶吐苦水是最好的方法。自我表現(xiàn)型就是利用問題發(fā)生機會，夸耀自己的立場是一種不滿的做法，你只要讓他感覺到被尊重，一切就OK。容易忽略的6個銷售細節(jié)

銷售員儀表，能體現(xiàn)公司形象，在任何時候都是不錯的選擇，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形之中拉開了雙方的距離。

一、永遠比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病，與客戶嘰里呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心理肯定不愉快，永遠比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。

二、與客戶交談中不接電話 銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。補過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題，但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，絕不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。

三、多說“我們”少說“我”

銷售員在說“我們”時會給對方一種心理暗示：銷售員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售員在南方工作就有優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習(xí)慣說“我”。隨身攜帶及時拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應(yīng)客戶要辦的事情；下次拜訪時間；也包括自己的工作總結(jié)和體會，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習(xí)慣。還有一個好處就是當(dāng)你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，出了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

四、保持相同的談話方式、這一點我們一些年輕的銷售員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。培養(yǎng)客戶信任感的重要方法

1、習(xí)慣提供更多、更好地服務(wù)，不計酬勞

2、只做雙方都能平等互惠的交易。

3、不說沒有把我的話，不論說謊能得到多少暫時的利益。

4、發(fā)自內(nèi)心為別人提供最好的服務(wù)。

5、培養(yǎng)對人健康的親善態(tài)度；喜歡對方甚于他們的錢。

6、努力地生活，銷售時同時傳達你的工作理念；行為勝于言語。

7、受人恩惠，不論大或小，必定加以回報。

8、不隨意對別人提出要求。

9、不與人爭辯無謂的瑣事。

10、隨時隨地把溫暖帶給別人，做一個快樂的人！

11、為你所銷售的東西提供售后服務(wù)，那是推銷員維持老主顧的最佳保證。

12、記住，如果你成功，是有人幫助你成功！感動客戶比打動客戶更重要 “感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。

實際中，一次“感動”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打劫”僅僅是單一的利益驅(qū)動，錢盡情散。因此?！案袆印钡牧α扛菀壮删汀斑B環(huán)銷售”。例如：一位業(yè)務(wù)員感到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時間。因為停電，客戶在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。雖是小事，卻改變了這個經(jīng)銷商想代理其他品牌的“堅毅”決定。此后，這個經(jīng)銷商的銷售量一直呈直線上升，同時，因為他的宣傳還接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。

我們京城聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”|其實很簡單，感動別人就是關(guān)心別人的過程，也是幫助別人的過程。

例如：有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里。幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作。久而久之，他成為這個公司風(fēng)雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒

在很多的時候，感動別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。

一位經(jīng)銷商親自贈送一個普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長地

第四篇：寬容耐心對待學(xué)生

寬容、耐心地對待學(xué)生

從教將近十年，有過成功的喜悅，有過失敗的沮喪。有時對自己的工作激情高漲，有時卻心灰意冷，經(jīng)過這些年的摸爬滾打，讓我懂得教師這個行業(yè)必須要有良好的心態(tài)，只有保持良的心態(tài)才能從容的面學(xué)生，才能寬容、耐心地對待學(xué)生，才能真正達到教學(xué)相長。我們班的羅宵同學(xué)是個聰明的孩子，可是因為家庭的特殊原因，一直沒什么人管，作業(yè)完成情況比較差，幾乎不寫，或者交上來全錯。我有時很想狠狠揍他幾下，或者撕了他的本子，可每次都被理智給控制住了。有幾次我找他談?wù)?，可話還沒說幾句他的眼淚就撲撲的往下滴，眼皮一直耷拉下來，看著這個無人關(guān)心愛護的孩子我心里真是有一種說不出的滋味，于是我決定等待，慢慢找機會跟他拉關(guān)系，相信總有一天他會把我當(dāng)作好朋友一樣的。當(dāng)他作業(yè)錯了，我會耐心的跟他講解，當(dāng)他犯錯誤的時候我會像媽媽一樣跟他講道理，當(dāng)他沒有鉛筆和本字寫作業(yè)時，我會及時給他送上，漸漸的他愿意對我笑了，但很多壞習(xí)慣還是讓我頭痛。有一次上完課我覺得很累就隨便找了個學(xué)生的位置坐了下來，這時候后面竟然有一雙小手在為我輕輕的捶背，我疑惑的轉(zhuǎn)過頭，真是不敢相信竟是羅宵！高興、激動、意外、當(dāng)時的心情真是無法用任何詞語形容，現(xiàn)在想起來都覺得有種“受寵若驚”的感覺。羅宵也有點不好意思的說：“老師你累了，我?guī)湍愦反贰薄Ｎ颐念^說：“老師不累，謝謝”。我覺得這是一個很好的教育他跟他好好交流的機會。我問他：“羅宵，你覺得一個學(xué)習(xí)成績不好的人，他是屬于笨呢？還是屬于不認真呢？”聰明的他不說話了，我把他最近的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)態(tài)度一一數(shù)了出來，總的來說是相當(dāng)不好的。我告訴他：一個人如果努力了，就算在學(xué)習(xí)上有困難，老師也會真心誠意的幫助他?？墒侨绻粋€人這樣隨意的對待學(xué)習(xí)，胡亂的涂寫作業(yè)本，他是沒有資格說什么“天生學(xué)習(xí)不好或沒人管”之類的話的。一切都要靠自己的努力。他又哭了，我?guī)退粮闪搜蹨I。他雖然沒表示什么，但從他以后的表現(xiàn)中說明我們這次的談話成功了，作業(yè)開始認真了，上課注意力也集中了，數(shù)學(xué)每次七八十分的他，現(xiàn)在能考到九十多分了。

這件事讓我知道了，教師的態(tài)度決定著良好師生關(guān)系的建立，一句關(guān)愛的話語、一個鼓勵的目光都會滲入學(xué)生的心頭，達到以情動情的效果。在老師關(guān)愛激勵下，無論是好學(xué)生還是“差”學(xué)生，都會產(chǎn)生自尊、自信的心理，并以此作為參與學(xué)習(xí)的動力。師生之間的情感在寬容的交往中不斷交融。我更覺得，凡事都事出有因，任何事物都有其存在的合理性。如果教師缺乏了足夠的寬容心和耐心，會導(dǎo)致各種不良教育效果。不但沒有起到正面教育之目的，反而起到相反作用。不免讓人產(chǎn)生費力不討好的感覺。作為教師，應(yīng)該有足夠的耐心面對每一位學(xué)生，尤其是學(xué)困生和淘氣、調(diào)皮的學(xué)生，應(yīng)該用寬容的眼光看待他們：或許在我們的寬容中，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、探索精神得以提升和張揚；或許在我們的寬容的眼光呵護下，成長起了許多個性鮮明的學(xué)子；或許在我們的寬容的目光中，會涌現(xiàn)出許多愛迪生、牛頓的身影；或許就因為我們的寬容，也成就了自己的事業(yè)。那么如何才能

做到既有耐心又富寬容之胸懷呢？有專家說過這樣的話很有道理：有的事情不好解決時，不妨先試著回答幾個相關(guān)問題。據(jù)此，我每次遇到難題時我會問我這樣的幾個問題：教育這個行業(yè)，對我來說到底意味著什么？教育對我自身有何要求？新課改中我應(yīng)如何改變自己的教育方式？我如何才能正確把握學(xué)生？新的師生關(guān)系應(yīng)該如何建立？我有沒有把學(xué)生分成三六九等？我是如何解決問題學(xué)生或掉隊的學(xué)生的？有沒有向?qū)W生發(fā)過火，向家長告過狀？我再試著回答出上邊的問題，就會找到答案。

不要讓自己再沖動，不要用不同的眼光看待學(xué)生。教學(xué)中教師應(yīng)寬容耐心地對待學(xué)生，正確把握教師的角色，尊重需要，提倡合作、鼓勵探究、共同參與。

第五篇：班主任要耐心傾聽學(xué)生的心聲

班主任要耐心傾聽學(xué)生的心聲

作為班主任，與學(xué)生學(xué)習(xí)生活在一起，這是一種緣分。老師不僅要給學(xué)生講課，做思想工作，更應(yīng)該耐心傾聽學(xué)生的心聲。這是班主任師德修養(yǎng)水平的體現(xiàn)。

一、走進學(xué)生的生活，拉近與學(xué)生的距離，贏得學(xué)生的信任，使學(xué)生愿意為教師打開心扉，這是教師傾聽學(xué)生心聲的必要條件。

班主任可以利用家訪，到住宿生宿舍看望學(xué)生，與學(xué)生同行交談，利用課余時間與學(xué)生拉家常等多種形式接近學(xué)生，走進學(xué)生的生活，走進學(xué)生的心靈。當(dāng)師生之間成為一種平等、和諧的關(guān)系時，學(xué)生就會愿意與老師交流，老師也會及時傾聽到學(xué)生的心聲。

二、耐心傾聽學(xué)生提出的每一個疑難問題。

在課堂、自習(xí)輔導(dǎo)、課余時間當(dāng)中，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生向老師提出自己未弄明白的問題。這時，教師不要性急，耐心傾聽學(xué)生不懂的地方，了解清楚后再給于細致解答。切忌用：“恁么簡單的問題都不懂？”這樣的語言來堵學(xué)生。應(yīng)該知道，簡單與復(fù)雜是相對的，不會時覺得復(fù)雜，會了就覺得簡單。同時，老師覺得簡單的問題，學(xué)生不一定就會。不論學(xué)生提出簡單問題還是復(fù)雜問題，老師都要心平氣和的耐心傾聽。應(yīng)該了解這樣一個基本事實，當(dāng)學(xué)生向老師提出疑難，老師能認真傾聽并給予解答時，就會鼓勵學(xué)生不斷提出問題，把心中的疑難問題傾訴給老師。而當(dāng)老師有一次表現(xiàn)出不耐煩時，就會挫傷學(xué)生提問題的熱情。

三、耐心傾聽學(xué)生的不同見解。

對于學(xué)習(xí)中某一個問題的理解，存在著一個由淺入深，由表及里，由模糊到清晰的過程，對于見多識廣，經(jīng)驗豐富的教師也不例外。同時，對于同一個問題，可以從不同角度來理解，提出不同的思路。由于思維定勢的影響，教師往往不可能把各種情況考慮周全。但學(xué)生人多眼稠，加上思維靈活，就會提出與老師不同的見解。在這種情況下，老師應(yīng)該給學(xué)生留有發(fā)表不同見解的時間和空間，使學(xué)生的靈感及時轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性思維的火花。（班主任

www.tmdps.cn）學(xué)生的見解正確時，老師應(yīng)主動肯定學(xué)生的正確見解。如果老師發(fā)現(xiàn)自己錯了，應(yīng)主動向?qū)W生認錯。這樣做不僅不會降低自己的威信，而且能提高教師堅持在真理面前人人平等的科學(xué)精神這一人格力量。從學(xué)生的不同見解中，老師會受到許多意想不到的教益。我們常說的教學(xué)相長就是這個道理。一個人的成長是在不斷堅持真理、修正錯誤的歷程中走過來的。老師也不例外，因為老師的教學(xué)生涯與學(xué)生相伴，所以老師的人生之路由學(xué)生鋪就。

四、耐心傾聽學(xué)生對解決問題提出的辦法，集思廣益，用教師的民主作風(fēng)培養(yǎng)具有民主精神的學(xué)生。

作為班主任，班級管理頭緒多，事務(wù)雜，從紀律、衛(wèi)生、勞動到各科學(xué)習(xí)、各項政治活動，等等。僅靠班主任一人是難以完成的。學(xué)生中有很大的熱情和創(chuàng)造性。班主任應(yīng)以民主的工作作風(fēng)，和學(xué)生商量完成各項任務(wù)的辦法，集思廣益，使學(xué)生覺得自己是班級中的一員，是班級的主人，每一個任務(wù)都有自己的一份，使大家滿腔熱情的積極投入活動之中。用班主任的民主作風(fēng)培養(yǎng)具有民主精神的一代新人。

五、傾聽犯有錯誤的學(xué)生的心聲，實事求是地處理各種矛盾和糾紛，使班級成為學(xué)生平等相處，團結(jié)協(xié)作，共同進步的良好集體。

學(xué)生在成長過程中犯有不同程度的錯誤，學(xué)生之間存在矛盾和糾紛是正常現(xiàn)象。遇到此類問題時，老師應(yīng)該注意耐心傾聽犯有錯誤的學(xué)生的心聲，讓學(xué)生申述理由和原因，不能使用“你撒謊！”“胡說！”等言辭打斷學(xué)生，要讓學(xué)生把話說完。要堅持實事求是，不無限上綱，不小題大做。學(xué)生犯了錯誤，認識了，改了就好，達到教育的目的就行了。

對于學(xué)生之間的矛盾和糾紛，老師應(yīng)正確予以疏導(dǎo)，注意傾聽雙方的申述，不能只聽一邊就主觀武斷下結(jié)論。不輕易傷害學(xué)生的自尊心。不使用“你在狡辯”這樣的字眼。力爭盡快化解各種矛盾和糾紛，營造平等相處，團結(jié)協(xié)作，共同進步的班集體。

耐心傾聽學(xué)生的心聲是班主任的師德修養(yǎng)水平的體現(xiàn)，是教師幸福人生的一種境界。