第一篇：信息化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容

信息化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容

信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)（簡稱：IT 運(yùn)維）是信息系統(tǒng)全生命周期中的重要階段，對系統(tǒng)主要提供維護(hù)和技術(shù)支持以及其它相關(guān)的支持和服務(wù)。運(yùn)維階段包括對系統(tǒng)和服務(wù)的咨詢評估、例行操作、響應(yīng)支持和優(yōu)化改善以及性能監(jiān)視、事件和問題識別和分類，并報(bào)告系統(tǒng)和服務(wù)的運(yùn)行情況。

一、運(yùn)維服務(wù)類型主要包括以下三種類型：

1、基礎(chǔ)服務(wù)

確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)營，必須提供的基礎(chǔ)性的保障和維護(hù)工作。

2、性能優(yōu)化服務(wù)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在運(yùn)營過程中，各項(xiàng)應(yīng)用（硬件基礎(chǔ)平臺、系統(tǒng)平臺、存儲平臺、應(yīng)用系統(tǒng)平臺、安全平臺等）、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的性能、效能的優(yōu)化、整合、評估等服務(wù)。

3、增值服務(wù)

保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營的高效能、高效益，最大限度的保護(hù)并延長已有投資，在原有基礎(chǔ)上實(shí)施進(jìn)一步的應(yīng)用拓展業(yè)務(wù)。

二、運(yùn)維主要服務(wù)工作方式主要包括響應(yīng)服務(wù)、主動服務(wù)兩類。

1、響應(yīng)式服務(wù)

響應(yīng)式服務(wù)是指，用戶向服務(wù)提供者提出服務(wù)請求，由服務(wù)提供者對用戶的請求做出響應(yīng)，解決用戶在使用、管理過程中遇到的問題，或者解決系統(tǒng)相關(guān)故障。

響應(yīng)式服務(wù)采用首問負(fù)責(zé)制。第一首問為本單位信息中心。信息中心負(fù)責(zé)接受用戶服務(wù)請求，并進(jìn)行服務(wù)問題的初步判斷。如果問題能夠解決則直接給客戶反饋，否則提交到首問服務(wù)外包商。對于明確的問題，信息中心將問題直接提交到相應(yīng)的服務(wù)外包商。

首問外包服務(wù)商在信息中心的支持下，負(fù)責(zé)對問題進(jìn)行排查，力爭將問題精確定位到某具體環(huán)節(jié)。問題定位后將其轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)外包商。如果問題范圍較大，涉 及到多個(gè)服務(wù)外包商時(shí)，由信息中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，在首問外包服務(wù)商統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行聯(lián)合作業(yè)，直至問題解決完畢。

問題處理完成后，由責(zé)任服務(wù)外包商、首問服務(wù)外包商填寫相應(yīng)服務(wù)表單，并由首問外包服務(wù)商提交給信息中心，信息中心再向最終用戶反饋。

服務(wù)外包商首先通過電話/電子郵件/遠(yuǎn)程接入等手段進(jìn)行遠(yuǎn)程解決，如果能夠解決問題，則由工程師負(fù)責(zé)填寫服務(wù)單，季度匯總后提交信息中心簽字備案。

遠(yuǎn)程方式解決無效時(shí)，服務(wù)外包商工程師進(jìn)行現(xiàn)場工作。根據(jù)故障狀況，工程師現(xiàn)場能解決問題的，及時(shí)解決用戶的問題；如不能，則由信息中心協(xié)調(diào)其他相關(guān)服務(wù)外包商進(jìn)行

聯(lián)合故障排查，直至問題解決。如果問題仍然存在，則由各方領(lǐng)導(dǎo)相互協(xié)商，共同商討解決辦法。

2、主動式服務(wù)

主動式服務(wù)是指，服務(wù)外包商定期對系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查，硬件設(shè)備主要以檢查設(shè)備運(yùn)行狀況為主，軟件主要以檢查數(shù)據(jù)狀況、檢查應(yīng)用配置以及進(jìn)行必要的補(bǔ)丁升級等為主，以便提前將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

首先，根據(jù)定期巡檢計(jì)劃對系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查。如果在巡檢中發(fā)現(xiàn)問題，需要判斷問題是否需要報(bào)修，如不需報(bào)修，則由巡檢人員對系統(tǒng)進(jìn)行必要調(diào)整；否則啟動響應(yīng)式服務(wù)去完成問題的解決。

系統(tǒng)巡檢服務(wù)完成后，工程師編制巡檢報(bào)告，并按照約定的期限匯總報(bào)送信息中心。

三、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

1、基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容 1.1 物理環(huán)境管理和維護(hù) Ⅰ.機(jī)房管理和維護(hù)

為保證機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備的安全、穩(wěn)定、無故障運(yùn)行，監(jiān)控機(jī)房的環(huán)境、監(jiān)測并定期檢查電源、通風(fēng)、接地等所有機(jī)房設(shè)施的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題和提出變更建議。a）電源管理：將電源有效分配到系統(tǒng)中不同的設(shè)備組件。應(yīng)考慮電源設(shè)備參數(shù)對

設(shè)備的影響，如過壓、過流、浪涌、短路等。b）等電位管理：

應(yīng)設(shè)置配電系統(tǒng)、各類電子設(shè)備及附屬設(shè)施、防雷等的等電位體，并考慮靜電防護(hù)、感應(yīng)雷電可能形成的電磁脈沖和過電壓的干擾和毀壞等。

c）設(shè)備管理：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)備的日常運(yùn)行和管理、可靠性評價(jià)。

d）環(huán)境管理：應(yīng)考慮機(jī)房內(nèi)通風(fēng)、溫度、濕度、灰塵、燈光等的配置；考慮機(jī)柜放置與冷卻效率和制冷單元熱點(diǎn)的關(guān)系；以及可能因功能擴(kuò)大引起的冷卻效率問題等。e）災(zāi)害預(yù)防：應(yīng)考慮物理和自然災(zāi)害發(fā)生的可能性，制定應(yīng)急預(yù)案。Ⅱ.其它管理和維護(hù)

a）布線系統(tǒng)管理和維護(hù)：監(jiān)控、診斷、分析設(shè)備間、弱電井等區(qū)域配線設(shè)備、線纜、信息插座等設(shè)施，及網(wǎng)絡(luò)通信線路的工作狀態(tài)和可能的故障狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題，提出維護(hù)建議，保證系統(tǒng)運(yùn)行的高可靠性和維護(hù)的高效率。b）監(jiān)控系統(tǒng)管理和維護(hù)：監(jiān)控、診斷、分析門禁系統(tǒng)、各類監(jiān)控設(shè)備等的運(yùn)行狀態(tài)、參數(shù)變化、提示信息等，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題，及時(shí)變更、維護(hù)，保證監(jiān)控系統(tǒng)的可靠性。1.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理和維護(hù)

為保證路由設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、可靠性、可用性和可擴(kuò)展性，保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，定期評估網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的性能，制定故障維護(hù)預(yù)案，及時(shí)消除可能的故障隱患，制定應(yīng)急預(yù)案，保證網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的高可靠性、高可用性。

1.3 數(shù)據(jù)存儲設(shè)施

為保證數(shù)據(jù)存儲設(shè)施，如服務(wù)器設(shè)備、集群系統(tǒng)、存儲陣列、存儲網(wǎng)絡(luò)等，以及支撐數(shù)據(jù)存儲設(shè)施運(yùn)行的軟件平臺的安全性、可靠性和可用性，保證存儲數(shù)據(jù)的安全，定期評估存儲設(shè)施及軟件平臺的性能，確認(rèn)數(shù)據(jù)存儲的安全等級，制定故障應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)消除故障隱患，保障信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。1.4 系統(tǒng)平臺管理

為保證操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件、其它支撐系統(tǒng)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等的安全性、可靠性和可用性；定期評估系統(tǒng)平臺的性能，制定系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)消除故障隱患，保障信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。1.5 應(yīng)用系統(tǒng)管理和維護(hù)

保證在系統(tǒng)平臺上運(yùn)行的各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)的安全性、可靠性和可用性，定期評估應(yīng)用軟件系統(tǒng)的性能、功能缺陷、用戶滿意度等，及時(shí)或與開發(fā)商溝通消除應(yīng)用系統(tǒng)可能存在的安全隱患和威脅、根據(jù)需求更新或變更系統(tǒng)功能。1.6 數(shù)據(jù)管理和維護(hù)

數(shù)據(jù)管理是系統(tǒng)應(yīng)用的核心。為保證數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)交換的安全，定期評估數(shù)據(jù)的完整性、安全性、可靠性；制定備份、冗災(zāi)策略和數(shù)據(jù)恢復(fù)策略，消除可能存在的安全隱患和威脅。

Ⅰ.數(shù)據(jù)安全性管理和維護(hù)

a）安全評估。應(yīng)對數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、可用性和保密性等要素進(jìn)行評估，制定數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)恢復(fù)策略，保證數(shù)據(jù)的安全。

b）數(shù)據(jù)訪問控制：應(yīng)制定數(shù)據(jù)訪問控制策略、訪問權(quán)限控制策略、非授權(quán)訪問處理策略，防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問、修改、移動、刪除、毀損等。

c）數(shù)據(jù)存儲與冗災(zāi)：應(yīng)制定數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)冗災(zāi)策略，評估數(shù)據(jù)存儲的安全性，保證數(shù)據(jù)存儲的完整性、可靠性；制定數(shù)據(jù)存儲事件處理預(yù)案；

d）數(shù)據(jù)通信安全：應(yīng)評估數(shù)據(jù)通信的安全性，制定數(shù)據(jù)通信的安全策略，保證數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、保密性和不可抵賴性；制定數(shù)據(jù)通信應(yīng)急處理預(yù)案； Ⅱ.媒介安全性管理和維護(hù)

應(yīng)制定媒介管理、權(quán)限策略，制定媒介泄露的處理策略，明確責(zé)任，保證數(shù)據(jù)保管的安全。1.7 安全管理和維護(hù)

保證物理環(huán)境和系統(tǒng)運(yùn)行的安全，物理環(huán)境安全包括機(jī)房監(jiān)

控、門禁系統(tǒng)、災(zāi)害預(yù)防、等電位系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等等；系統(tǒng)運(yùn)行安全包括風(fēng)險(xiǎn)評估、安全策略、安全機(jī) 制、安全級別、病毒防護(hù)、補(bǔ)丁管理等等。定期檢查和評估可能的安全隱患、缺陷和威脅，制定安全恢復(fù)預(yù)案。Ⅰ.風(fēng)險(xiǎn)評估

應(yīng)對系統(tǒng)的安全威脅、脆弱性、漏洞進(jìn)行評估，對安全管理進(jìn)行評估，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制，及時(shí)消除或弱化風(fēng)險(xiǎn)，并將殘余風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)。Ⅱ.安全策略

應(yīng)制定物理環(huán)境、基礎(chǔ)平臺、數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件、事件管理等的信息安全策略，實(shí)行信息安全教育，明確責(zé)任，采取相應(yīng)的安全措施，實(shí)施安全策略的綜合管理。Ⅲ.安全級別

應(yīng)根據(jù)GB17859-1999《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》，評估安全等級，定義安全級別。Ⅳ.安全機(jī)制

定義不同的安全機(jī)制，包括加密機(jī)制、訪問控制機(jī)制、身份認(rèn)證機(jī)制、數(shù)據(jù)完整性機(jī)制、數(shù)字簽名機(jī)制等，制定事件處理流程和機(jī)制，避免安全威脅和隱患。Ⅴ.數(shù)據(jù)交換

應(yīng)規(guī)劃建設(shè)數(shù)據(jù)安全交換平臺，保證內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)之間數(shù)據(jù)交

換的安全。應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全交換、交換過程，保證數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、安全性策略；制定數(shù)據(jù)交換事件處理預(yù)案，評估數(shù)據(jù)交換事件的影響。

Ⅵ.病毒防護(hù)

應(yīng)制定病毒防護(hù)和恢復(fù)策略，定期評估病毒影響，采取相應(yīng)的病毒防護(hù)措施；制定病毒事件處理預(yù)案。Ⅶ.個(gè)人信息保護(hù)

應(yīng)建立個(gè)人信息保護(hù)管理機(jī)制，制定個(gè)人信息保護(hù)策略，對工作人員進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)宣傳和教育。制定個(gè)人信息保護(hù)事件處理預(yù)案。1.8 子網(wǎng)管理和維護(hù)

子網(wǎng)是構(gòu)成系統(tǒng)的要素。定期評估子網(wǎng)的安全性、可靠性、可用性，消除可能存 在的故障和安全隱患及對系統(tǒng)的威脅。1.9 桌面管理 個(gè)人計(jì)算機(jī)終端及環(huán)境的可靠性、可用性、安全性管理。

1.10 操作管理 日常操作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、性能優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容 2.1 系統(tǒng)平臺性能評估

評估系統(tǒng)整體架構(gòu)的合理性、安全性、可靠性、可用性、可擴(kuò)展性，以及系統(tǒng)健壯性評估等。2.2 應(yīng)用系統(tǒng)性能評估

評估支撐軟件、應(yīng)用軟件及其它應(yīng)用系統(tǒng)性能的安全性、可

靠性、可用性，和功能缺陷等。2.3 數(shù)據(jù)存儲和通信安全評估

評估數(shù)據(jù)的完整性、保密性、不可抵賴性；數(shù)據(jù)通信的安全策略；訪問控制策略，以及、安全隱患評估、數(shù)據(jù)交換安全性評估等。

2.4 系統(tǒng)整體安全性能評估 風(fēng)險(xiǎn)評估及應(yīng)對策略、系統(tǒng)脆弱性檢測、非傳統(tǒng)安全隱患評估及應(yīng)對策略等。2.5 系統(tǒng)安全平臺性能評估 評估安全防護(hù)體系架構(gòu)的合理性、安全防護(hù)體系自身的安全性、可靠性、可用性及存在的風(fēng)險(xiǎn)；安全管理體系的合理性、可用性等。2.6 業(yè)務(wù)整合 評估用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與信息技術(shù)整合的現(xiàn)狀和改進(jìn)措施。

3、增值服務(wù)內(nèi)容

3.1 規(guī)劃管理 主要包括：信息系統(tǒng)總體發(fā)展架構(gòu)；信息系統(tǒng)中長期建設(shè)、應(yīng)用、發(fā)展規(guī)劃；資 源整合和規(guī)劃；IT治理模式；IT服務(wù)規(guī)劃；標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等。

3.2 可用性管理 優(yōu)化、設(shè)計(jì)、提高系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)（包括硬件基礎(chǔ)平臺、系統(tǒng)平臺、安全平臺、數(shù)據(jù)管理平臺等）的可用性、可靠性，降低系統(tǒng)TCO值。

3.3 核心應(yīng)用管理 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中核心技術(shù)、高端技術(shù)的應(yīng)用、部署、管理。

3.4 安全管理 系統(tǒng)安全的深層分析；安全防護(hù)體系、安

全管理體系的優(yōu)化、設(shè)計(jì)等。

3.5 投資保護(hù) 信息系統(tǒng)建設(shè)的投資分析、TCO分析，根據(jù)規(guī)劃管理，制定投資策略等。

3.6 系統(tǒng)運(yùn)營策略和應(yīng)用拓展 分析系統(tǒng)需求影響和運(yùn)營效能，制定獲得最大效能的系統(tǒng)運(yùn)營策略、分析系統(tǒng)潛在的增值服務(wù)的可能性等。

第二篇：系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

（一）系統(tǒng)維護(hù)員按照相應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的要求，設(shè)置軟件的系統(tǒng)運(yùn)行及操作環(huán)境。

（二）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及操作環(huán)境參數(shù)設(shè)定后，如工作需要改動時(shí)，由系統(tǒng)維護(hù)員提出書面申請，經(jīng)“中心”領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施改動。實(shí)施時(shí)不得單人操作。

（三）用于服務(wù)器及其外設(shè)、終端，專機(jī)專用，非指定人員未經(jīng)許可不得使用，不得改變專機(jī)的用途。

（四）各終端需要安裝工具軟件時(shí)，須經(jīng)系統(tǒng)維護(hù)員同意，并由系統(tǒng)維護(hù)人員協(xié)助安裝。

（五）任何人員不得使用非授權(quán)密碼，不得直接打開數(shù)據(jù)庫文件隨意增、刪、修改數(shù)據(jù)。系統(tǒng)維護(hù)員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)操作時(shí)要作詳盡記錄。

（六）系統(tǒng)維護(hù)員要加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，定期對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作應(yīng)及時(shí)予以糾正，并制定有效措施，以防止同類事項(xiàng)重復(fù)發(fā)生。

（七）主機(jī)房禁止無關(guān)人員進(jìn)入。系統(tǒng)維護(hù)員應(yīng)建立系統(tǒng)操作登記簿，記錄操作人、操作內(nèi)容和操作時(shí)間。

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與網(wǎng)絡(luò)中心

2010年3月1日

第三篇：信息化建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)預(yù)算

2013年我院信息化建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)預(yù)算

我院共有 臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行醫(yī)院局域網(wǎng)及外網(wǎng)的連接，有 臺服務(wù)器保障醫(yī)院信息系統(tǒng)及市醫(yī)保系統(tǒng)的運(yùn)行，我中心作為信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理和維護(hù)項(xiàng)目的管理部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院數(shù)據(jù)保密、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管理、辦公設(shè)備軟硬件的日常維護(hù)和管理工作。

為確保2013年我院信息網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，降低網(wǎng)絡(luò)及軟硬件設(shè)備維護(hù)成本，規(guī)范科學(xué)化管控，實(shí)現(xiàn)維護(hù)質(zhì)量與維護(hù)成本的均衡，保障我院信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，特?cái)M定本預(yù)算。

硬件購置費(fèi)用其包括:購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備;如:電腦、交換機(jī)、打印機(jī)等費(fèi)用。運(yùn)行維護(hù)成本費(fèi)用 其又可以分為運(yùn)行費(fèi)用(人員費(fèi)用、消耗材料費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、技術(shù)資料費(fèi))、管理費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用(糾錯性維護(hù)費(fèi)、適應(yīng)性維護(hù)費(fèi)、完善性維護(hù)費(fèi))。基建費(fèi)用其包括:網(wǎng)絡(luò)綜合布線、購置計(jì)算機(jī)工作臺、柜等費(fèi)用。消耗材料費(fèi)用主要用于購置打印紙、磁盤、墨盒、維修器材等。培訓(xùn)費(fèi)用包括:全員計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、全員系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員或有關(guān)的人員進(jìn)修培訓(xùn)的費(fèi)用。管理費(fèi)用與其他費(fèi)用指與醫(yī)院信息化建設(shè)、應(yīng)用和管理相關(guān)費(fèi)用以及資料費(fèi)、書刊費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等。

以上預(yù)算費(fèi)用估計(jì)

萬元。

信息中心： 2010年12月20日

第四篇：2014信息化運(yùn)行維護(hù)管理制度總結(jié)報(bào)告

2014年信息化運(yùn)行維護(hù) 管理制度總結(jié)報(bào)告

自運(yùn)行維護(hù)管理制度發(fā)布實(shí)施以來，我們嚴(yán)格遵守，最大限度地做到了設(shè)備利用最大化，減少設(shè)備故障，縮短設(shè)備維修代工時(shí)間，大大提高了工作效率。雖然我們在很多工作和設(shè)備維護(hù)方面有了很大的改善和加強(qiáng)，但仍有一些問題需要加以完善和提高。并做出一下建議：

一、工作責(zé)任制

明確每個(gè)維護(hù)人員的工作責(zé)任，細(xì)分其工作職責(zé)和工作范圍，避免因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不明確而相互推脫責(zé)任，以免產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護(hù)，優(yōu)化設(shè)備維修流程。

二、工作記錄總結(jié)

加強(qiáng)工作記錄管理，做好每天的工作日志記錄，對常見設(shè)備故障進(jìn)行匯總和問題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設(shè)備重點(diǎn)管理和維護(hù)，對常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對常換的配件做登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時(shí)，沒有配件而增加太多的停機(jī)時(shí)間，對常見的問題和故障做出解決和維護(hù)的最佳方法，并對此進(jìn)行總結(jié)和記錄，做到部門之間，維護(hù)人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)。

三、巡檢、維護(hù)

加大巡檢力度，希望每位維護(hù)人員能夠做到上班后首先對所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問題收集，以便更好的做好維護(hù)保養(yǎng)工作。在工作中認(rèn)真聽取操作工的反應(yīng)，制定好更好的問題解決方法和改善措施。

四、信息化建設(shè)工作：

1、今年全省統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正式上線以來，為了確保統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)順利上線運(yùn)行，我科全面落實(shí)上級院的通知要求，積極協(xié)調(diào)，籌備資金，購置交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡等高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，加班加點(diǎn)進(jìn)行線路整理、安裝調(diào)試。我科為各業(yè)務(wù)部門的每名檢察人員同時(shí)安裝了正式版軟件和練習(xí)版軟件，利用一切業(yè)余時(shí)間加緊練習(xí)。一旦業(yè)務(wù)科室在運(yùn)行中遇到問題，我們積極與上級院業(yè)務(wù)部門溝通交流，及時(shí)解決疑難問題，保證了本院的統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、做好網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作，在工作中，遇到干警電腦出現(xiàn)問題時(shí)，能夠隨叫隨到，運(yùn)用自己所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，及時(shí)解決問題，保證了業(yè)務(wù)工作的正常進(jìn)行以及局域網(wǎng)、三級網(wǎng)的暢通。對局域網(wǎng)內(nèi)的殺毒軟件及時(shí)更新，使網(wǎng)絡(luò)免受病毒的攻擊。

3、一年來共調(diào)試、服務(wù)召開視頻會議57次，通過電子顯示屏發(fā)布信息10次。配合院內(nèi)各部門做好院務(wù)活動的照

相錄像工作，其中照相31次，攝像28次，制作視頻短片2部。

4、先后參加了省院組織的全國業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)管理員培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)，做好全國檢察業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的后臺管理和維護(hù)工作，確保檢察工作的正常開展。

5、為駐所檢察室安裝了監(jiān)控系統(tǒng)并開通了分支網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了監(jiān)所的網(wǎng)絡(luò)辦公。

6、在我院召開了全市信息化工作現(xiàn)場會，就我院網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹。

7、組織開展駐所檢察室固定式同步錄音錄像培訓(xùn)工作，使固定式錄像設(shè)備盡快服務(wù)自偵部門辦案。

8、與辦公室結(jié)合開展保密檢查2次。

五、隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)維護(hù)人員的專業(yè)知識和維修技能，針對具體設(shè)備，具體問題做培訓(xùn)和講座，定期開展工作交流會，針對某一設(shè)備，某一方面做討論分析，增加員工對設(shè)備的了解認(rèn)識和專業(yè)水平，努力把設(shè)備部門打造成一支高專業(yè)技能，好操作能力的團(tuán)隊(duì)。

縣人民檢察院 技術(shù)科

2014年12月10日

第五篇：網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

管理制度：

（一）管理人員按照相應(yīng)系統(tǒng)的要求，設(shè)置軟件的系統(tǒng)運(yùn)行及操作環(huán)境。

（二）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及操作環(huán)境參數(shù)設(shè)定后，如工作需要進(jìn)行改動時(shí)，由管理人員提出書面申請，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，并做好相應(yīng)數(shù)據(jù)的備份與記錄后方可實(shí)施改動。

（三）用于服務(wù)器及其外設(shè)、終端，專機(jī)專用，非指定人員未經(jīng)許可不得使用，不得改變專機(jī)的用途。

（四）各終端需要安裝工具軟件時(shí)，須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后，并由管理人員協(xié)助安裝。

（五）管理人員不得在非授權(quán)的情況下，直接打開數(shù)據(jù)庫文件隨意增、刪、查、改數(shù)據(jù)。管理人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)操作時(shí)要作詳盡記錄。如：要登記好操作的時(shí)間，操作的內(nèi)容等。

（六）管理人員在非必要的情況下不得私自進(jìn)入網(wǎng)站的服務(wù)器進(jìn)行操作。

（七）對網(wǎng)站進(jìn)行修改的時(shí)候需得在本地修改后能正常運(yùn)行，在修改前要對網(wǎng)站文件做好備份后，方可進(jìn)入服務(wù)器對網(wǎng)站文件進(jìn)行修改。運(yùn)行制度：

（一）每天定時(shí)運(yùn)行啟動后臺的搜索功能，保證平臺每天的信息數(shù)據(jù)的更新。

（二）定期對平臺搜索地址進(jìn)行更新，以保證搜索功能的完善。

（三）每天在平臺與論壇上更新發(fā)布市場資訊。

（四）及時(shí)的做好信息的發(fā)布與更新工作。

（五）定期對平臺的垃圾信息進(jìn)行處理。

（六）定期對平臺上的友情鏈接進(jìn)行核查，以保證其有效信。

（七）定期做好對平臺廣告信息的核對與更新。