第一篇：從某某人到某某事作文1900字

2009.2.19

這幾天，天氣陰沉，雨水不斷。感冒也隨之陪伴了我兩個星期。

咳嗽咳到肚子疼。

感覺自己要死了。2009.2.20

想要變成 對某人來說。

特別的存在。2009.2.21

給A發(fā)信息。

“感冒了，好難受。”幾分鐘后，如我所想的那般，只有兩個平淡到無味的“呵”字。幾次達打開手機蓋，對著空白的手機屏幕思考，該怎樣回復(fù)。最終還是放下。

等你發(fā)來。

不只一次的不查看手機，即使你只有彝劇話或者幾個字，我都會滿足。

屏幕終是沒有亮起來。

2009.2.22 下午很不爽，被我班奇丑無比的男生追，我該怎樣拒絕？

是說聲：你太丑？還是說你好無聊？

這樣，那樣？

似乎都不太妥當(dāng)。那我沉默好了。

那你們不會說我默認(rèn)吧？

2009.2.23

帶頭孢拉丁膠囊到學(xué)校沖水喝。藥的味道在全班蔓延。

準(zhǔn)確地說，是臭水溝的味道。

小M說：“同志您不要再喝拉，再喝會死人的拉！”哎呦小M那樣子真的好有愛！><

小M真是一個很好玩的人。

記得我們曾經(jīng)去影象店去看碟，無意件翻到一排黃片。

小M見怪不怪。黃片不就是兩人光著身子在床上打滾嘛，有什么看頭哇？！

一句話令我浮想聯(lián)翩。

想起猥瑣，想起齷齪。

20098.2.24

晚上睡不著，想著一些奇怪的事。

想著想著自己就怕了起來，于是坐在床上看《麥田里的守望者》 看著看著，就睡著了。

半夜又醒來，繼續(xù)看書，就這樣往復(fù)。

偶爾會把MP3一晚聽到天亮。一首陳綺貞的旅行的意義陪伴我度過整個夜晚。

MP3的歌我不會隨時換。除非有特別喜歡的。

不喜歡勁爆的舞曲，不喜歡歡樂的調(diào)子。我喜歡安靜的。

喜歡旅行，攝影。雖然這些都很小資。但是我卻是真的很喜歡。如果陪伴我的只有一臺攝像機。

回歸現(xiàn)實，又是無味的書本，老師念經(jīng)一般地講課，重復(fù)，開始，繼續(xù)。永遠沒有停止地講講。

大摞卷子，輔導(dǎo)書。

山一般地，堆壓在心中，沉重。

無處喘息。

2009.2.25 偏愛梁靜茹。

喜歡她的聲音和歌。

僅此而已。

不喜歡她在綜藝節(jié)目做作的樣子，不喜歡她的身份。

演藝圈 終究是不喜歡的。

所以，我愛上了網(wǎng)絡(luò)歌手‘

Vae。

終究還是有點欠缺著什么。

終究還是和平常人不一樣了。

終究還是落入了俗套的那一款。

2009.2.26 上頭來檢查，于是老師讓我門把什么輔導(dǎo)書都收起來。

于是第二天，我的書包已經(jīng)輕到不能承受。

于是上課。學(xué)生們的書桌上就再也沒有了花花綠綠的輔導(dǎo)書。

一雙雙炯炯有神的眼睛如饑似渴地盯著老師，渴求知識。

于是，領(lǐng)導(dǎo)們都露出了會心的微笑。

2009.2.27

ZZ總是在無限熱情地與我談?wù)撝鳦。C的事情。

C的一切。

關(guān)于C?？偸莻械诫S時會流下淚。

不記得是在什么時候。

你總是會在我睡懶覺的時候打電話催我起床。

不記得是什么時候，你會嘻嘻哈哈地對我說，我餓了。

又不記得是什么時候，你離開了。

你說。5中的女生會有福了。

笑起來好像陽光。2009.2.28

“喂，你在做什么?！?/p>

“看英語書。”

“書呆子，沒事看什么英語書哇。”

“你不也在看語文?！?/p>

“??”

總是和老K重復(fù)著這樣毫無意義的對話。

偶爾會每心沒肺地笑到癲狂。

2009.3.1

看見你和她們在一起比以前快樂。

看見沉默的你笑著對她們跺腳。2009.3.2

看到A，想去打招呼。

可是手卻遲遲抬不起來。

沒想到他主動靠過來。

“HI，”

受寵若驚。

“嗯。HI。”

對話總是這樣簡短。

結(jié)束于。

2009.3.3

日子過的總是那樣心累。

不要改格式。

第二篇：從“人管人”到制度管人

從“人管人”到制度管人

——ISO9001質(zhì)量管理體系在水泥企業(yè)中的應(yīng)用實踐

文/謝才龍 劍閣川煤廣旺水泥有限責(zé)任公司（628317）

企業(yè)是一個出產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟實體，工作流程性很強，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，生產(chǎn)企業(yè)更是如此。所以就需要全員參與，需要程序化管理，需要過程控制和一個有效的管理體系。而ISO質(zhì)量管理體系正是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出并經(jīng)一百多個國家實踐證明了的一個有效的管理模式。

四川廣旺集團公司水泥分公司是國有大型企業(yè)——四川廣旺集團公司的一個專業(yè)化分公司，主要產(chǎn)品是水泥和商品混凝土。1999年12月以來，該公司成功導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系，運用先進的管理思想和方法管理企業(yè)。體系的建立和實施，使企業(yè)基本形成了目標(biāo)化、程序化、精細(xì)化的管理體系，其工作效率和管理水平得到大幅提高，企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和品牌形象得到大幅提升，公司先后榮獲四川省質(zhì)量管理先進單位、省級質(zhì)量信譽AAA等級企業(yè)稱號，產(chǎn)品先后被授予四川省免檢產(chǎn)品、省名牌產(chǎn)品。抓好體系建立，實現(xiàn)“四化管理”

1.1 分析工作流程，編寫工作程序，實現(xiàn)工作程序化

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是以過程為基礎(chǔ)的管理模式，對每一過程及過程之間的相互作用都作了要求。為此，我們首先從滿足用戶需求、產(chǎn)品要求和工作目標(biāo)為出發(fā)點，對工作流程進行拆分、剖析，剔出累贅，簡化環(huán)節(jié)，制定出工作過程控制圖。其次，根據(jù)過程圖編

寫了程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，明確職責(zé)和做法，對誰來做、用什么材料做、按什么要求做、什么時候做、不這樣做怎么辦、誰來考核驗收、怎樣驗收、對不符合項或不合格品如何處置、怎樣糾正和預(yù)防等以程序文件的形式作出了規(guī)定，把工作步驟程序化，該怎么作，不由領(lǐng)導(dǎo)安排，而是按崗位要求和程序執(zhí)行，使整個管理猶如一部自動運轉(zhuǎn)的機器，各就各位，各司其職，變 “人管人”為 “制度管人”。1.2 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，人人考試過關(guān)，實現(xiàn)參與全員化

形成ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)的八項質(zhì)量管理原則之一——全員參與，給企業(yè)提供了強大的組織保證。按照要求，必須全員培訓(xùn)，全員理解，全員認(rèn)同，全員參與，全員承擔(dān)目標(biāo)。我們一是通過動員和講座，全員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，弄懂目的，明白應(yīng)用體系的必要性，進一步樹立員工質(zhì)量意識；二是組織學(xué)習(xí)質(zhì)量方針，弄懂內(nèi)涵，使員工理解公司管理理念和經(jīng)營思想，并運用落實到行動之中；三是有針對性地組織員工學(xué)習(xí)程序文件，弄懂做法。先學(xué)習(xí)，再考試，合格后方可上崗。

1.3 層層分解目標(biāo)，明確工作職責(zé)，實現(xiàn)目標(biāo)清晰化

過去，企業(yè)的總目標(biāo)雖然明確，但崗位目標(biāo)很模糊。比如，企業(yè)中機電人員的目標(biāo)本應(yīng)是設(shè)備運轉(zhuǎn)率和完好率；門衛(wèi)的崗位目標(biāo)應(yīng)是看好門，守好財；清潔工的目標(biāo)應(yīng)是保潔；子弟校教師的目標(biāo)應(yīng)是教學(xué)的質(zhì)和量，但確定他們工資多少的主要依據(jù)卻是產(chǎn)量。這樣，目標(biāo)不清，利責(zé)不符，管理很難到位。按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)確保在相關(guān)職能和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)”的要求，我們將總目標(biāo)分解成若干個可測的小目標(biāo)，具體到崗位和人頭。比如把利潤總目標(biāo)，分解為銷售目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)和成本目標(biāo)。

銷售目標(biāo)又分解成區(qū)域目標(biāo)、品種目標(biāo)和價格目標(biāo)；產(chǎn)量目標(biāo)又分解為臺產(chǎn)率、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)和運轉(zhuǎn)率；質(zhì)量目標(biāo)又分解為進廠原料合格率、半成品合格率、成品合格率；安全目標(biāo)又分解為機電安全和工藝安全目標(biāo)；運轉(zhuǎn)率又分解成工藝運轉(zhuǎn)率、設(shè)備運轉(zhuǎn)率和設(shè)備完好率；成本目標(biāo)分解成生產(chǎn)成本、管理成本，生產(chǎn)成本又分可變成本和不變成本，最后分解為原料、燃料、電耗、油脂、配件、工資等車間費用；管理成本又分解為旅差費、辦公費、電話費等部門費用。這樣把大目標(biāo)如此細(xì)分，個人目標(biāo)一目了然，既權(quán)責(zé)明確，又便于考核。

1.4 嚴(yán)格目標(biāo)考核，強化執(zhí)行力，實現(xiàn)過程控制化

標(biāo)準(zhǔn)第8條專門對產(chǎn)品和體系的測量、分析和改進作了明確要求。我們在分解了目標(biāo)，明確了職責(zé)，規(guī)范了做法后，通過三考核一控制，強化了目標(biāo)的落實，做到了持續(xù)改進。是考核到崗位。員工主要對自己能掌控的崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)，輔助承擔(dān)自己不能掌控但又有關(guān)聯(lián)的共性目標(biāo)。比如生產(chǎn)崗位的員工主要對本崗位的產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、成本目標(biāo)負(fù)責(zé)，對由多種因素、多個目標(biāo)組成的利潤總目標(biāo)只作輔助性掛鉤，使考核更具操作性。二是考核到時段。管理崗位實行每月考核，生產(chǎn)崗位實行每班考核。三是考核到收入。將目標(biāo)考核結(jié)果直接與崗位收入掛鉤，員工收入的高低主要取決于崗位目標(biāo)完成的好壞。為確保目標(biāo)制定的公正性，對有條件的崗位目標(biāo)采取競標(biāo)，既挖出潛力，又賽出人才。四是控制過程。通過顧客滿意度的測評對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)視、測量；通過內(nèi)部審核對管理體系的符合性、有效性進行評價和測量；通過產(chǎn)品的監(jiān)視、測量驗證產(chǎn)品的符合性；通過糾正和預(yù)防措施的實施關(guān)閉不符合項；通過不合格品的控制確保出廠產(chǎn)品百分之百合格；通過數(shù)據(jù)分析尋求新的改進機會。使整個人、機、料、環(huán)、法都在有效的控制之中，確保了目標(biāo)的實現(xiàn)和有效的持續(xù)改進。正確運用體系，做好“四項操作”

2.1 目標(biāo)制定要注重操作性、增值性和公開性

目標(biāo)要量化以便于識別，要可控以便于考核；目標(biāo)不局限于經(jīng)濟指標(biāo)，也包括工作程序的履行；應(yīng)以目標(biāo)定崗位，而不能以崗位定目標(biāo)，一人能實現(xiàn)的目標(biāo)就不能兩人完成，目標(biāo)小的崗位可合并，沒有目標(biāo)的崗位可撤銷；目標(biāo)要體現(xiàn)投入產(chǎn)出的效益，實現(xiàn)目標(biāo)的過程應(yīng)是一個增值的過程，輸出大于輸入才是企業(yè)存在的目的；目標(biāo)的制定要循序漸進，持續(xù)改進；目標(biāo)要公開，才公平公正，才可人才輩出。2.2 考核是決定執(zhí)行力大小的關(guān)鍵

質(zhì)量體系從手冊到作業(yè)指導(dǎo)書，多則上百，少也有幾十個，寫出來的目的就是要執(zhí)行，做不到就不要寫，寫到就要做到，做到就要做好，文件一經(jīng)發(fā)布，就必須嚴(yán)格執(zhí)行，否則，文件再多再全，也是花拳繡腿。現(xiàn)在也有很多質(zhì)量體系推廣應(yīng)用企業(yè)，程序文件沒少寫，制度也很合理，但企業(yè)管理效果還是不好，其主要原因就是沒有認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行力差又緣于考核不逗硬。

2.3 設(shè)計體系時要注意覆蓋的全面性

設(shè)計質(zhì)量管理體系時，首先要滿足對標(biāo)準(zhǔn)的符合性、對企業(yè)的適宜性、對運行的有效性。其次要從企業(yè)管理的角度，運用好這一工具。企業(yè)的管理涉及多專業(yè)、多層面，但其管理體系最好只有一個，否則，員工無所適從。而我們應(yīng)用的質(zhì)量管理體系，雖從

質(zhì)量管理出發(fā)，但其中蘊含著很多先進的管理理念、管理思想、管理方法和管理哲學(xué)，如人本思想、效率原則、過程方法、PDCA循環(huán)、全員質(zhì)量管理、系統(tǒng)論、控制論、目標(biāo)析法、持續(xù)改進法、數(shù)理統(tǒng)計應(yīng)用等。所以對質(zhì)量管理的理解不能僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而應(yīng)拓展到工作質(zhì)量上去，工作質(zhì)量是所有專業(yè)和各個層面的共性目標(biāo)，從工作質(zhì)量出發(fā)就可覆蓋到各層面，而只有工作質(zhì)量保證了，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工作目標(biāo)才有保證。這也是我們這些年始終以質(zhì)量體系為紅線貫穿企業(yè)管理全過程的主要原因。2.4 要正確理解標(biāo)準(zhǔn)，防止走入誤區(qū)

一是誤認(rèn)體系資料記錄繁瑣累贅，影響工作效率。其實標(biāo)準(zhǔn)對記錄的要求主要強調(diào)追溯性，不需要追溯的記錄可以不作，不是凡事必記，且標(biāo)準(zhǔn)要求較為程序化，簡單明了，職能基本上不會出現(xiàn)重復(fù)，如有累贅應(yīng)主動刪減。二是誤認(rèn)工作太程序化，什么都按程序辦，會阻礙創(chuàng)新。其實標(biāo)準(zhǔn)中的持續(xù)改進和PDCA循環(huán)就是要求每一個循環(huán)、每一個過程都要有進步，要求通過內(nèi)部審核和管理評審，不斷改進體系。是要求在執(zhí)行程序中創(chuàng)新，并不會僵化思想。三是領(lǐng)導(dǎo)輕視其真正作用和意義，僅僅為了產(chǎn)品進入市場而獲取第三方認(rèn)可，沒從提高企業(yè)管理水平來認(rèn)識，所以應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)生搬硬套，一陣風(fēng)，搞假資料、假記錄，制定的文件也不切合實際，沒有起到真正的作用。提高體系認(rèn)識，體會四條精髓

筆者雖才疏學(xué)淺，但在反復(fù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用質(zhì)量管理體系的過程中，深感其博大精深，個人也從中受到一些啟發(fā)。

3.1為政之道在人心，行商之道在用戶

標(biāo)準(zhǔn)“以用戶為關(guān)注焦點”的理念，使行商與為政之道如出一轍。為政之道在人心，得人心者得天下；行商之道在用戶，得用戶者得市場。用戶滿意率決定市場占有率，市場占有率決定投資回報率。所以始終要以用戶為關(guān)注焦點，要從用戶的角度思考其需求和期望，研究用戶和市場，不能以自我為中心，變“我要怎么”為“用戶要怎么”。企業(yè)與用戶的關(guān)系，猶如牛頓第三定律“作用力與反作用力”的原理，只要真誠，自會贏得用戶的忠誠，做事與為人其實是一個道理。但真誠不僅是意識和心理上真誠，而要體現(xiàn)到所供產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和服務(wù)上。作為生產(chǎn)企業(yè)，不僅要滿足購買、消費我們產(chǎn)品的終極用戶，還要從內(nèi)部關(guān)注各工序用戶。領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)的，所以員工是領(lǐng)導(dǎo)的用戶；上道工序的產(chǎn)品要傳遞到下道工序，所以下道工序就是上道工序的用戶；依此類推，供應(yīng)要為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)要為銷售服務(wù)，銷售要為用戶服務(wù)。只有內(nèi)部工序用戶滿意了，外部用戶才會獲得更高的滿意度。比如內(nèi)部服務(wù)不好或產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵，營銷人員帶著抱怨去面對客戶，就不可能取信于外部用戶。3.2 增值是企業(yè)活動的本質(zhì)屬性

標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，僅從輸入輸出的關(guān)系，道出了企業(yè)作為經(jīng)濟組織的基本功能，只有輸出大于輸入才是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。當(dāng)然不僅僅指經(jīng)濟效益，也包括社會效益。所以，企業(yè)活動決不能走形式，搞花架子。每一個活動都應(yīng)是一個過程，都應(yīng)關(guān)注其過程的增值性，包括小到一個會議、一個文件，大到一次項目投入。簡而言之，就是以效益為中心。3.3 一個好的管理體系，猶如一部企業(yè)內(nèi)部法規(guī)

一個企業(yè)，只有從人治走向法（制度）治，才會是一個基業(yè)長青的企業(yè)，它不會因領(lǐng)導(dǎo)的更替而影響企業(yè)的興衰，更不會因領(lǐng)導(dǎo)外出渡假而導(dǎo)致企業(yè)不良運轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)就是建立一個管理體系并推進其有效運行，然后從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略。而質(zhì)量管理體系就可以實現(xiàn)這一目的。因為它以工作質(zhì)量為度量標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋全員、全過程、全方位，調(diào)整規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營的各崗位、各環(huán)節(jié)、各過程的運作及相互關(guān)系，整個體系一經(jīng)建成啟動，就會自動運轉(zhuǎn)，只需定期“加油”和“潤滑保養(yǎng)”。3.4 領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮，重點在策劃，關(guān)鍵在考核

從標(biāo)準(zhǔn)適用的“PDCA循環(huán)模式”和八項質(zhì)量管理原則之一的“領(lǐng)導(dǎo)作用”看，其P—策劃C—檢查、A—處置三個環(huán)節(jié)均是管理職能，而只有D—執(zhí)行是由員工實施，說明任何一項工作，能不能搞好，與領(lǐng)導(dǎo)的作用非常關(guān)鍵，而領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮，重點又是在策劃、檢查、處置，而不在具體去操作，即做正確的事而不是正確地做事。策劃是一切工作的開端，決策失誤是最大的浪費，領(lǐng)導(dǎo)一定要從繁瑣的應(yīng)酬中抽出身來，要沉下去調(diào)研，靜下來去思考，否則，一子下去，可能滿盤皆輸。一個好的策劃，如果只安排了，沒有檢查、考核，或最后獎懲又不到位，會導(dǎo)致下級執(zhí)行力大大減弱。所以，領(lǐng)導(dǎo)作用應(yīng)怎樣發(fā)揮？重點在策劃，關(guān)鍵在考核。結(jié)束語

總之，ISO質(zhì)量管理體系是一個先進的管理工具、一種優(yōu)秀的管理思想，如能讓其在企業(yè)中得到很好的應(yīng)用，必將帶來企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益的提升。

第三篇：從小草到酒店人演講稿

從小草到酒店人

客房科：***

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是客房科的***，今天我的演講題目是：“從小草到酒店人”。

2007年5月，一次偶然的機會我來到***，第一個崗位是行李生，主要的日常工作是負(fù)責(zé)酒店客人的行李搬運，記得剛出茅廬的我對未來充滿了激情，學(xué)什么都認(rèn)認(rèn)真真，干什么都踏踏實實，不計較，不埋怨。很快我就對酒店客房設(shè)施設(shè)備有了一定的了解，并與各個崗位的同事們建立了友好的關(guān)系。

由于我在行李生崗位的工作表現(xiàn)突出，2009年12月我被調(diào)任禮賓員一職，每天督查行李生的日常工作，行李房的管理、還要分擔(dān)禮賓部主任的一些事務(wù)，期間我還重新梳理了禮賓部的業(yè)務(wù)知識，編寫了《行李生須知》這一本書，供以后新人培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為了配合科室綜合用工、一崗多能的要求，我在做好本職工作之余，主動申請到商務(wù)中心去學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，以備不時之需。我是一位從農(nóng)村出來的孩子，平時基本上沒有接觸過電腦，為了工作，零基礎(chǔ)的我踏上了商務(wù)之旅，經(jīng)過刻苦練習(xí)，如今打字，復(fù)印、文字排版、PPT的制作、代售火車票與飛機票等等這些商務(wù)工作，我都能得心應(yīng)手。

***是一個培養(yǎng)人才的地方，賓館“守法規(guī)、正風(fēng)氣、創(chuàng)和諧、學(xué)知識、謀發(fā)展”的核心價值觀激發(fā)了我學(xué)習(xí)的熱情，不久我就加入科室的第一頻道，同時積極向賓館報刊投稿，去年還被評為優(yōu)秀通訊員。

2012年2月我被調(diào)到前臺接待崗位，由于有了之前的工作經(jīng)歷作輔墊，我上手很快，不但能駕輕就熟，而且每個月的業(yè)績基本上都是名列前茅，讓我深深的體會到一份耕耘一份收獲的道理。

金秋八月，桂花飄香，機會總是留給有準(zhǔn)備的人。今年的8月份，科室發(fā)出了大堂副理競選的公告，我在備戰(zhàn)技能大賽的同時，在參賽伙伴們的鼓勵和幫助下，積極開始了大堂副理的參選準(zhǔn)備工作。小***耐心的幫我修改稿件，***和***幫我糾正發(fā)音，功夫不負(fù)有心人，我終于在眾多選手中脫穎而出！因為比賽，我們走到了一起，收獲了不僅僅是榮譽，更多的是難忘的成長經(jīng)歷和珍貴的友誼！

如今我已經(jīng)成為一名正式的大堂副理，這是一個高要求高起點的崗位，每天我都把酒店的聲譽看做自己的榮譽，以酒店的繁榮作為理想，努力工作，讓客人都有賓至如歸的感覺。

芳草春回依舊綠，梅花到時自然開。從前的我只是一棵小小草，沒有花香，沒有樹高，但沐浴著東山的雨露，照耀著東山的陽光，從前的小草已慢慢的長大。如今我已經(jīng)成長為一名真正的酒店人，我想說我今天取得的成績和進步，離不開賓館制定正確的方針政策，科室領(lǐng)導(dǎo)們用心的栽培，同事們對我真誠無私的幫助，這份恩情使我繼續(xù)選擇與***并肩作戰(zhàn)。

***，有你，有我，我相信未來***會更加的輝煌！

謝謝大家！

91.46分

第四篇：【和君人分享】從人力資源到人力資本

【和君人分享】從人力資源到人力資本

【導(dǎo)讀】有這樣一個人，他此生最為看重的事業(yè)是培養(yǎng)人、教育人、成就人，讓更多的人實現(xiàn)自身價值，通向成功。他始終認(rèn)為——人——永遠是最為重要的資產(chǎn)。他是誰？他是怎樣把人力資源轉(zhuǎn)化成人力資本？請看本文精彩案例，一起來分享優(yōu)秀的人才培養(yǎng)體系是如何運轉(zhuǎn)的。

文/中國人力資源開發(fā)雜志 和君商學(xué)院首屆畢業(yè)生 胡宇萌

從生產(chǎn)隊隊長到企業(yè)家，張洪瑞身份的轉(zhuǎn)化在歷史驅(qū)動下完成了，但他一直以來的初心未曾更改，那就是讓員工體現(xiàn)自身價值，享有成功人生。

無論是何種環(huán)境、何種身份，張洪瑞始終認(rèn)為——人——永遠是最為重要的資產(chǎn)。培養(yǎng)人、教育人、成就人，是他此生最為看重的事業(yè)。信譽樓是他事業(yè)的載體，他通過這個載體來完成他的理想——讓更多的人實現(xiàn)自身價值，通向成功。

所以張洪瑞說“管理即培訓(xùn)”，與其說信譽樓是一個企業(yè)，不如說它是一所學(xué)校——一所通過教育與培訓(xùn)、制度與文化、理念與使命驅(qū)動的學(xué)校。這是一所專業(yè)為零售連鎖的學(xué)校，在自身體制運轉(zhuǎn)下，培養(yǎng)專業(yè)人才，并順帶產(chǎn)生了利潤。我們一起來看看這所“學(xué)校”的人才培養(yǎng)體系如何運轉(zhuǎn)。

分層次培訓(xùn)——信譽樓人的培養(yǎng)體系

信譽樓現(xiàn)在有超過兩萬名員工，如何使兩萬人都能保持相同的價值觀，是信譽樓人力資源部需要面對的問題。

信譽樓的文化和理念與中國社會的商業(yè)環(huán)境十分不同。稍一松懈，信譽樓引以為傲的價值體系就會被侵蝕。所以，從根源上對員工進行文化與理念上的教育，使每個信譽樓人都能自覺遵守公司的行為準(zhǔn)則并將公司的理念落地生根，就尤為重要。

簡單概括，信譽樓的培訓(xùn)體系的精髓就是將培訓(xùn)貫穿到信譽樓日常工作的方方面面，甚至從簡歷篩選環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始。

通過簡歷篩選和簡單的面試，信譽樓人力資源部招聘主管會將初步判斷符合條件的候選人選出，被選出的候選人組成一個班級，接受信譽樓的崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要教授和傳導(dǎo)與企業(yè)文化相關(guān)的知識。在學(xué)員接受崗前培訓(xùn)的時候，人力資源部門的人會通過學(xué)員課堂表現(xiàn)、分小組討論、作業(yè)情況來對學(xué)員進行綜合評定。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，認(rèn)同企業(yè)文化并在培訓(xùn)中表現(xiàn)合格的人即被留下，成為信譽樓的實習(xí)生。

根據(jù)個人專長和崗位需要，實習(xí)生會被分配到各個柜組成為實習(xí)導(dǎo)購員，每個實習(xí)生都有一個老員工作為他的師傅，對實習(xí)生進行一對一貼身的指導(dǎo)，包括接待的基本要求、規(guī)章制度、企業(yè)文化和理念的普及等。與此同時，實習(xí)生還要接受崗后培訓(xùn)，這個培訓(xùn)主要針對業(yè)務(wù)技能。三個月后，人力資源部會組織針對實習(xí)生的360度評定，實習(xí)生的師傅、柜組主任、商品部經(jīng)理都要對實習(xí)生在實習(xí)期間的表現(xiàn)做出綜合評議，表現(xiàn)合格者就成為正式導(dǎo)購員。

成為導(dǎo)購員后，員工一方面要接受來自柜組主任的指導(dǎo)，獲取專業(yè)方面的提升，另一方面；要參加人力資源部門組織的業(yè)校大課的培訓(xùn)，主要課程包括：合格信譽樓人，公司文化、理念、制度的系統(tǒng)性講解。除此之外，每日的班前會也是簡短的培訓(xùn)，柜組主任會分析和回顧前一天發(fā)生的問題、當(dāng)天需要注意的事項，還會集體學(xué)習(xí)公司的制度和文化。雖然班前會的時間很短，但集腋成裘，每天簡短的班前會也是員工學(xué)習(xí)的好機會。

與此同時，每個層級的員工還要接受來自業(yè)務(wù)部門和人力資源部門聯(lián)合舉行的分層次培訓(xùn)。分層次培訓(xùn)主要培訓(xùn)員工解決實際問題，以信譽樓石家莊裕華店為例，其員工分層次培訓(xùn)如下表。

信譽樓認(rèn)為，企業(yè)給予員工的最大福利就是培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)方面，信譽樓從不吝氣力。信譽樓對管理者的要求是將80%的命令變成培訓(xùn)；把60%的精力用于檢查（檢查也是培訓(xùn)的一種有效形式）。在這樣的氛圍下，信譽樓的員工能迅速地成長。

為了使培訓(xùn)更加符合信譽樓的要求，信譽樓自編自寫了一套教材，教材用詳盡的案例和平實的語言將公司的組織和制度、理念和文化、提倡和反對、行為及標(biāo)準(zhǔn)形成文字，供員工反復(fù)地學(xué)習(xí)。

教材包括但不局限于：

《理念集錦》——提煉了十條信譽樓的理念并逐一分解、細(xì)化，深入解釋十大條理念，將抽象的理念具體化、深入化。

《視客為友案例選編》——從八個視客為友的角度選取發(fā)生在信譽樓的案例，闡釋什么是視客為友、怎樣做到視客為友、怎樣能將視客為友貫徹到每日的具體工作中。

《小故事選編》——從誠信、感恩、明智、寬容、心態(tài)等方面選取小故事，告訴員工如何做一個具有高尚品質(zhì)和品德的人。

《追求成功人生》——從做人做事、人生定位等方面告訴員工什么是成功人生，并告訴員工該如何做才能擁有成功人生。

《讀書摘抄》——張洪瑞從《基業(yè)長青》、《第五項修煉》、《從優(yōu)秀到卓越》等經(jīng)典管理書籍中摘抄出來的關(guān)于用人、管理、經(jīng)營、文化方面的語句。句子不長，但都值得細(xì)細(xì)品味、反復(fù)咀嚼。

《崗位培訓(xùn)系列教材》——分職位對各個崗位所要求的專業(yè)技能進行逐一解釋。

除了分層次、系統(tǒng)化的教學(xué)，在每日的工作中，利用每天營業(yè)前的空隙時間，信譽樓各個柜組都要舉辦班前會來及時總結(jié)和反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

在有形的教學(xué)培訓(xùn)之外，信譽樓還強調(diào)對員工無形的培養(yǎng)。師徒一對

一、管理者的以身作則、企業(yè)文化的浸染——這些舉措也同樣是信譽樓打造教學(xué)型組織的重要組成部分。

見習(xí)制與流動制——人才的裂變式培養(yǎng)

很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸都是人才。企業(yè)內(nèi)部人才成長緩慢，跟不上企業(yè)發(fā)展的速度；企業(yè)外部又找不到合適的人才來填充進來。所以，企業(yè)發(fā)展的問題最后都?xì)w結(jié)為人才的問題。

信譽樓的做法為人才成建制的培養(yǎng)提供了一種范本——企業(yè)可以通過自身的制度設(shè)計來解決人才的困擾。

首先是見習(xí)制

信譽樓的經(jīng)營采取的是自創(chuàng)的“柜組經(jīng)營、采銷一體”模式，即將采購的權(quán)力下放給柜組主任，由柜組主任決定進什么貨、進多少貨，再由柜組主任和導(dǎo)購員直接面對顧客，將商品銷售出去。這樣做的好處是決策者直接與一線市場接觸，能最先知道市場的反應(yīng)，并據(jù)此作出判斷和調(diào)整。一個1000人規(guī)模的單店，大概有200多名柜組主任。

這些柜組主任要到全國各地去選擇最適合當(dāng)?shù)氐纳唐罚c此同時，他們還要承擔(dān)一項任務(wù)，就是培養(yǎng)見習(xí)柜組主任。見習(xí)柜組主任從優(yōu)秀員工中產(chǎn)生，柜組主任要親身示范，手把手教授見習(xí)柜組主任如何判斷商品的進貨量、學(xué)習(xí)庫存圖和商品圖、怎樣與供應(yīng)商接觸、怎樣判斷顧客需求等等，還要創(chuàng)造機會讓見習(xí)柜組主任自己獨當(dāng)一面做決策。見習(xí)柜組主任的見習(xí)期為三個月，通過學(xué)習(xí)和實崗操作，由人力資源部負(fù)責(zé)對其考評。凡具備了柜組主任所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力的見習(xí)主任，如有崗位空缺，可以升任到主任崗位；如果暫時沒有空缺，會被列入“人才儲備庫”，見習(xí)柜組主任仍然回歸導(dǎo)購員的崗位，一邊繼續(xù)工作，一邊等待合適的機會。

不僅柜組主任實行見習(xí)制，柜組主任以上的商品部經(jīng)理、樓層經(jīng)理以及八大后勤部門都有見習(xí)制度。每個層級的管理者都有義務(wù)培養(yǎng)見習(xí)管理者，對見習(xí)管理者負(fù)責(zé)，并對見習(xí)者做出綜合評定。合格的見習(xí)者成為公司的儲備人才，遇到職位空缺、新店開業(yè)，所有見習(xí)者馬上成為主角，承擔(dān)責(zé)任，同時再肩負(fù)培養(yǎng)見習(xí)生的責(zé)任。如此循環(huán)往復(fù)，信譽樓的見習(xí)制度為企業(yè)提供了源源不斷的人才，在數(shù)量、質(zhì)量上都保證了人才的可用性。

再次是流動制

當(dāng)信譽樓做好各方面準(zhǔn)備開始進入擴張期后，流動制也應(yīng)運而生。零售企業(yè)的擴張需要大量的人才。而信譽樓對自己的文化和理念有非常高的傳承要求，管理層大多數(shù)都是自成熟店流動而來。為實現(xiàn)員工的本土化，每到一處新的區(qū)域開店，信譽樓都會在當(dāng)?shù)卣衅复罅康幕鶎訂T工，培訓(xùn)后再上崗。

信譽樓的新店一般會提前半年進入準(zhǔn)備期。經(jīng)過集團決定，會為新店選擇一個人才儲備店，人才儲備店的見習(xí)生進入實戰(zhàn)階段，在新店裝修設(shè)計階段完成實戰(zhàn)演練。新店開業(yè)前見習(xí)者流動至新店，承擔(dān)相對應(yīng)的管理職責(zé)。

信譽樓的流動制規(guī)定，所有員工認(rèn)同接受流動，不能流動的員工不得提升晉級。為了讓員工在新店安心工作，信譽樓辦公室、工會要出面幫助流動員工解決家庭所面臨的問題，孩子轉(zhuǎn)學(xué)、老人隨遷、伴侶就業(yè)等等問題全部由公司出面解決。一個從山東流動到河北黃驊的信譽樓商品部經(jīng)理，家人還沒到河北，信譽樓山東的辦公室和河北的辦公室就已經(jīng)將孩子的轉(zhuǎn)學(xué)問題辦好了。

如果由于特殊情況，流動的員工要回到原店工作，信譽樓不保證一定有相應(yīng)級別的工作崗位。所以在信譽樓，用人提倡“能上能下，能出能進”的動態(tài)管理機制。

見習(xí)制加流動制，使得信譽樓的人才實現(xiàn)了裂變式培養(yǎng)。信譽樓提倡“人人培養(yǎng)接班人”，優(yōu)秀的干部都肩負(fù)著帶見習(xí)干部的任務(wù)。部下的素質(zhì)低不是上級的責(zé)任，但提高部下的素質(zhì)是上級的責(zé)任，特別是信譽樓對各級干部的考評中都有“成就下屬”這一項。這樣的考評機制，增強了企業(yè)的自我“造血”功能，保證了人才梯隊式的培養(yǎng)，更保證了文化的復(fù)制力。

激勵和養(yǎng)老——人力資源的資本化探索

從企業(yè)創(chuàng)始之初，張洪瑞就在摸索一套行之有效的制度，以持續(xù)促進和激勵信譽樓的發(fā)展。如何既能實現(xiàn)對員工的有效激勵，又能同時避免全員持股所帶來的“大鍋飯”問題，信譽樓一直在不斷地摸索。

2001年，信譽樓通過了新的《公司章程》，提出了“貨幣資本依附于人力資本”的股權(quán)設(shè)置方案。這一旨在破解全員持股和大股東控股存在的弊端的方案，在2002年正式施行。

人力資本股權(quán)的核心是對不同的崗位授予不同的股權(quán)。優(yōu)秀柜組主任以上級別的員工會接受薪酬委員會的評議。根據(jù)員工的貢獻度，薪酬委員會制定股權(quán)授予方案，但最高持股數(shù)不能超過公司總股本的5%。崗位變動時，股權(quán)隨之變動；員工退休或離職時，公司將其所持股權(quán)全部按離退時的價值收回；股權(quán)不允許繼承（包括創(chuàng)業(yè)者），也不允許個人控股。

人力資本股權(quán)制度的合理性在于確保了股權(quán)掌握在能為公司創(chuàng)造較大價值的核心員工手中，將員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密地結(jié)合了起來，避免了股權(quán)持有者與公司實際經(jīng)營者分離，影響企業(yè)發(fā)展。

這樣做的另一好處是給予了人才持久的激勵，形成了長期雇傭的導(dǎo)向，使企業(yè)的核心人才可以通過自己的努力獲得相應(yīng)的物質(zhì)回報，為人才規(guī)劃了清晰的職業(yè)發(fā)展、成長路徑、明確了未來收益，使人才個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起，形成了合力。

崗位股的實施使員工的利益與企業(yè)的利益合為一體，一方面增強了員工的工作主動性，另一方面增強了企業(yè)對人才的粘著力。為了獲得更多的股權(quán)收益，員工也需要不斷地提升自己的能力，以爭取到更高的崗位上工作。

有了新的股權(quán)方案，信譽樓的人才儲備也更有動力了。人力資源的資本化為信譽樓的發(fā)展注入了活力，人才發(fā)展進入了新的階段。

但信譽樓對人力資源的探索沒有止步。為了能讓人才與企業(yè)發(fā)展更加休戚與共，2012年，信譽樓開始力推退休安置金工程。

具體做法是，每年信譽樓從利潤中提取一定比例的款額存入獨立賬戶，作為退休安置儲備金?？顚Ｓ?，凡在信譽樓工作滿十年以上、辦理了退休手續(xù)的，即可贈與退休安置金。退休安置金的發(fā)放不分在崗時職務(wù)高低、崗位差異，按工作年限計算，再加上社會統(tǒng)籌的養(yǎng)老保險金，信譽樓的退休員工都能享有一個安詳?shù)耐砟辍?/p>

Tips 崗位股的方案是：

一、核心員工從得到授予的虛股開始即成為公司的股東。貨幣出資前為虛股，虛股享有分紅權(quán)，享有本增值權(quán)；出資后為期股，期股期間享受分紅權(quán)和增值權(quán)；期股滿十年為實股，實股享有分紅權(quán)和增值權(quán)。

二、期股期間降級，將其減少部分的股權(quán)按投入金額回收，計算出至變更日全部的增值，存入公司。降級前按原股分紅，從降級當(dāng)日起只享有變更后股權(quán)的分紅權(quán)，三、期股期間股東自行離職或被開除的，公司有權(quán)將股權(quán)按投入金額收回，該股東不享有本的分紅權(quán)。實股期間股東自行離職或被開除的，按上末公布的股值清算，并不享有本的分紅權(quán)。

四、股東有損害公司利益的行為，公司有權(quán)將股權(quán)（包括實股）按投入金額收回，且該股東不享有增值及本的分紅權(quán)，造成損失的另追究賠償責(zé)任。

第五篇：從企業(yè)家到專職公益人(定稿)

從企業(yè)家到專職公益人

——記泰山愛心人慈善協(xié)會原會長張廣安

顧川泰山

張廣安的名字，總使人不自覺地想起杜甫的名句：?安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏。?只不過杜甫是在悲憤地追問，張廣安卻人如其名，是一位胸懷理想的社會行動者。他是泰安當(dāng)代民間公益慈善組織的初創(chuàng)人之一，他所帶領(lǐng)的泰山愛心人慈善協(xié)會作為泰安市首家登記注冊的民間慈善組織，成為泰安公益事業(yè)的一面旗幟。

采訪張廣安，他說的第一句話：人都有善念，發(fā)揮出來就是正能量。張廣安出生于泰城一個普通工人家庭，父母一生的與人為善、樂善好施，是植于他內(nèi)心深處的善根。20歲那年，應(yīng)征入伍，成為濰坊某部一名光榮的解放軍戰(zhàn)士，并多次受到部隊嘉獎。退伍后被安置到一家國有企業(yè)當(dāng)工人。無論在戰(zhàn)友、同事，還是朋友熟人那里，了解他的人都知道張廣安急人之困、仗義疏財、孝敬父母，是個可交可信可依賴的?好哥們?。

他還是一個不甘于現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新的人。工作在省屬企 1 業(yè)，完全可以領(lǐng)著工資，一直衣食無憂地生活下去。上世紀(jì)九十年代，社會變革的浪潮，同樣使這名青年人無法按捺立志圖新的激情。沒有任何背景和經(jīng)濟支撐，甚至連從哪里干起都不知道，他便懷揣著自己的夢想，白手起家，艱難創(chuàng)業(yè)。從1995年起，他利用單位?三班倒?的閑暇，蹬著三輪車走街串巷收酒瓶廢品。積攢了七八千元錢后又買輛機動三輪開客運摩的，一公里幾毛錢，每天掙回一大把沾著汗?jié)n的毛毛票票。作為一名年輕人，很少會有人象他這樣。天道酬勤，非常之人做非常之事。他又開始承包公交車，從一輛到多輛，從多輛到承包公交線路，生意越來越好。2000年，張廣安正式辭職下海，成立了泰安市廣安汽車有限公司。在他的一手經(jīng)營下，公司規(guī)模很快發(fā)展到擁有4個公交線路車隊、1個班車車隊、60余部營運車輛，近百名司機職工，同時經(jīng)營汽修廠、酒店等，個人資產(chǎn)達到幾百萬元。他本人也實現(xiàn)了由工人到企業(yè)家的跨越。

孔子有言：?貧而無怨難，富而無驕易。?在困頓的時候，張廣安咬牙堅持；事業(yè)有成后，他卻富而思善，愈加懂得回饋社會。在創(chuàng)業(yè)期間，他便以各種形式對孤寡老人、殘疾人進行幫扶。他還響應(yīng)共青團泰安市委的倡議，認(rèn)捐幫扶了在泰高校的四名大學(xué)生，一幫就是3—4年，直到他們完成學(xué)業(yè)。

事業(yè)興隆、家庭和美、與人為善，三十多歲的張廣安生 2 活得幸福滋潤、意氣風(fēng)發(fā)。災(zāi)難卻在2006年突然降臨。這一年，他72歲的母親和年僅 12歲的兒子先后患上重病。跑遍全國各大醫(yī)院，還是未能留住兩位親人的生命。半年內(nèi)兩位至親的先后離去，對張廣安來說，不亞于晴天霹靂，讓這個身材壯碩、談笑風(fēng)生的男人變得萎頓不振、沉默寡言。在很長一段時間里，他自己關(guān)起門來，一呆就是一天。

災(zāi)難是最殘酷的考驗，人生從此而轉(zhuǎn)變。在舔傷化痛的日子里，張廣安無意中聽說有一個被稱作?泰山愛心人?的公益組織，專以扶老助殘濟困為宗旨?；叵朐跒閮鹤?、母親治病期間，左鄰右舍、親朋好友以及好多并不認(rèn)識的人對自己的關(guān)心與幫助，他越來越強烈地感受到一種聲音的召喚，一種大愛的力量，引導(dǎo)著他沖破痛苦的禁錮，走出灰暗的天空，?老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼?，將小愛化作大愛，以對親人的思念化作對社會愛的表達。

泰山愛心人慈善協(xié)會作為泰安首個無業(yè)務(wù)主管單位的公益慈善組織，其注冊也可謂一波三折。2012年以前社會組織登記是要依業(yè)務(wù)主管部門審批登記的，民間自發(fā)設(shè)立的組織多數(shù)因為找不到業(yè)務(wù)主管單位，無法取得法人資格。泰山愛心人慈善協(xié)會申請設(shè)立前，找了不少部門，無能接納者。感于發(fā)起者的執(zhí)著，登記部門將其推薦到泰安市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，離城相對偏遠的區(qū)域，作為一種試驗進行注冊。2007年，3 泰山愛心人慈善協(xié)會正式取得了法人資格。

協(xié)會成立之初，張廣安是以捐助者的身份加入的（當(dāng)時主要負(fù)責(zé)人有梁紅剛、艾光明、杜娟、和西梅等），后成為泰山愛心人慈善協(xié)會正式會員，開始將公益慈善事業(yè)作為個人事業(yè)和人生理想的一部分。他先后任協(xié)會副秘書長、理事、常務(wù)理事、代理會長，逐漸成為協(xié)會的主要負(fù)責(zé)人之一。由于他的專注、投入和出色表現(xiàn)，2009年，由理事會提名，經(jīng)會員大會選舉，開始擔(dān)任協(xié)會會長、法人，一肩扛起協(xié)會發(fā)展的大旗。

協(xié)會要生存，必須要有活下去條件，才能有發(fā)展的可能。張廣安擔(dān)任協(xié)會主要負(fù)責(zé)人后，更體會到?草根?組織的艱難，即使你是在做公益，做好事，即使社會上有那么多需要救助的人，協(xié)會本身同樣面臨諸多亟需破解的難題。

首先是錢。作為一個法人單位，這是一個最基本的前提。為籌措救助資金和協(xié)會運轉(zhuǎn)經(jīng)費，張廣安先從自己的企業(yè)中劃撥，后將自己企業(yè)轉(zhuǎn)讓給別人，前前后后，投到協(xié)會的個人資金有100多萬元。至于具體數(shù)字是多少，他自己也沒有記過帳，有救助他便捐款，這些年的辦公經(jīng)費和專職人員工資都是他個人掏的。

其次是人。必須有人做事。由于協(xié)會的性質(zhì)，在里面工作的人員基本都是業(yè)余兼職。時間沒有保障，人力沒有保障，4 協(xié)會的發(fā)展也無保障。張廣安說，他將自己的企業(yè)賣掉，主要處于兩個考慮，一是補充協(xié)會的資金，二是自己從事公益以來，已經(jīng)無暇顧及企業(yè)的經(jīng)營。到此，他本人也就從一個企業(yè)家轉(zhuǎn)型成為專職公益人，全身心地投到公益事業(yè)中去。

三是信。?民無信不立?。協(xié)會要得到社會各界的認(rèn)可，必須有自己的信用和品牌。作為企業(yè)經(jīng)營者的張廣安對于社會組織發(fā)展，同樣有自己的經(jīng)營思維。他與邀請相關(guān)單位及有關(guān)媒體到協(xié)會來開展共建活動。記者們對他們的工作從了解到感動到宣傳，泰山愛心人慈善協(xié)會開始被越來越多的人認(rèn)識、接納和加入。

發(fā)展至今，協(xié)會已經(jīng)有長期堅持開展活動的志愿者5000余人。社會已經(jīng)將?愛心人?與?張廣安?這幾個字緊密相聯(lián)，一起成為泰安慈善的標(biāo)志與象征。隨著社會影響的擴大，為方便活動開展，更好服務(wù)群眾，泰山愛心人慈善協(xié)會改在泰山區(qū)民管局注冊登記，并由泰山區(qū)三聯(lián)社無償提供場所，供協(xié)會入住辦公。

協(xié)會自成立以來，開展了多少公益活動，救助了多少人，張廣安自己也數(shù)不清。每天他都在策劃，每周都會帶領(lǐng)著志愿者們上山下鄉(xiāng)、走街串巷，開展各種公益慈善活動。在城鄉(xiāng)社區(qū)、工廠學(xué)校、部隊軍營到處都留有他們的身影，一簇簇可愛的笑臉，一句句溫暖的話語，他們將關(guān)愛灑進千家萬 5 戶，將援手伸向有需要的人。但愿世間無苦難，他們是這個時代可敬可愛的人。

數(shù)以千計的貧困兒童們不會忘記，一名黑胖的張叔叔一次次來到他們身邊，讓他們的童年更多了幾分溫馨記憶。張廣安常年組織的?愛心100（%）、朝陽助學(xué)?項目，通過?一對一?結(jié)對幫扶、愛心課桌捐贈、留守兒童關(guān)愛、愛心手牽手都市新體驗等一系列主題活動，先后籌集善款120余萬元用于貧困兒童救助，參加的志愿志上萬人次。

來自全國各地的60余名殘疾人士不會忘記，在協(xié)會上千名志愿者和泰山消防官兵的共同努力下，全程無障礙通行，使他們終于能夠立于泰山之顛，觀看日出東海，俯瞰華夏美景，共同發(fā)出?中華泰山，國泰民安?真情吶喊。他們也不會忘記，活動全程有個可敬可親的?牛會長?（張廣安），為了他們的?圓夢行動?所付出的心血和汗水。

留守老人們不會忘記、貧困患者們不會忘記，麻瘋病休養(yǎng)員們不會忘記，軍營的官兵們也不會忘記，一次次，一年年，張廣安與愛心人慈善協(xié)會的志愿者們給他們帶來的真情與溫暖。

張廣安自己更不會忘記，在幫助新泰小伙王周圓夢的同時，他感動了周圍的人，周圍的人也感動了他。王周在12歲時因一次意外車禍（肇事司機逃逸），掛著尿袋，與爺爺奶 6 奶相依為命，艱難生活了18年，爺爺臨終前緊緊攥住張廣安的手，說他最后唯一的愿望，就是孫子?能象正常人一樣生活?。為了救助王周，張廣安幾乎調(diào)動了這些年做公益積累的所有資源，聯(lián)絡(luò)各地社會組織，先泰安、后濟南，再上海，最終在上海第六人民醫(yī)院聯(lián)系好了手術(shù)事宜。手術(shù)費還沒有著落。張廣安一次次找醫(yī)院商量溝通。醫(yī)院泌尿?qū)＜倚煸旅糸_始還以為他是王周的親人，當(dāng)?shù)弥皇且幻嬷驹刚邥r，大受感動，破例收治病人，邊手術(shù)邊籌集醫(yī)療費。為籌錢，張廣安來回奔波于泰安、新泰與上海之間，通過三地社會組織進行募集，很快便籌集了12萬多元善款，終于順利完成了王周的手術(shù)治療。

手術(shù)后的王周還要在濟南千佛山醫(yī)院接受康復(fù)治療。張廣安在支出最后一筆捐款后，已經(jīng)柴光米盡，再也無力支付出院前幾千塊錢的費用了。千佛山醫(yī)院主治醫(yī)生劉勇了解事情的經(jīng)過后也深受感動，主動向科主任匯報并發(fā)動泌尿科全體醫(yī)護人員向王周捐款。王周，不幸而又幸運的小伙，終于徹底告別?體外膀胱?，實現(xiàn)了他?做正常人?的夢想。

做慈善不是一人孤軍奮戰(zhàn)，關(guān)鍵能影響和帶動更多的人加入到公益行動中來。張廣安說。

張廣安帶著他的愛心團隊繼續(xù)前行。泰山愛心人慈善協(xié)會還成了公益慈善人士的孵化平臺。從這里走出來越來越多 7 的知名公益人：崔山、和西梅、張煥慶、艾廣明、王寶泗、黃緒磊等等，他們中多數(shù)又注冊了新的公益組織，成為泰安公益的新力量。當(dāng)然也有許多人中途停下了公益的腳步。作為一項志愿服務(wù)，這都是很正常的現(xiàn)象。

張廣安仍在這里堅守著，這里是全市民間公益社會組織的根，甚至說是靈魂，他要讓這個公益品牌日久彌新，成為公益陣地上不倒的旗幟。

2014年的春節(jié)剛過，張廣安便又開始了他新的公益歷程。新一年他已經(jīng)有了詳細(xì)的公益計劃，接下來便是一件件去落實。為了一個項目，他會幾天冥思苦想，考慮到每一個細(xì)節(jié)。公益已經(jīng)讓他達到忘我的程度。以前做企業(yè)掙的錢早就用光了，家里的積蓄也陸續(xù)拿出來做了公益，生活來源常年靠妻子的一份收入來維持。最近妻子的生意又虧了本，他甚至到了山窮水盡的地步。即使這樣，他也沒有從公益成本中為自己支出過一分錢?，F(xiàn)在他已經(jīng)又有了一個六歲的兒子。慚愧的是他甚至未能給妻兒提供一個象樣的家，至今仍住在一個閣樓上。

這一年，最讓張廣安欣慰的是他聯(lián)合其他社會組織，對2000多名困難群眾進了眼部義診，對近200名貧困兒童和媽媽進行了眼部復(fù)明手術(shù)。針對亟需救助的燒傷母親陳玲、白血病女孩馮思遠、再生障礙性貧血兒童李文碩等，連續(xù)組織 8 三場了慈善義演，所募善款全部交到了患者手上。他還開展了大型植樹節(jié)活動和森林防火演練……一切工作都在按計劃進行。

10月5日，如往常一樣，張廣安在?翰墨留香情暖莘莘學(xué)子?的書法作品義賣活動中跑前跑后地指揮著，他忽然發(fā)覺自己發(fā)不出聲音，身子如同跌落在枯井里憋悶得無法喘吸。同事們要立即送他去醫(yī)院，但他作為總策劃和具體實施者，不想義賣中止下來，一直堅持到第二天活動結(jié)束后才去醫(yī)院做檢查。

結(jié)果很快便出來了：肺腺癌轉(zhuǎn)移惡性腫瘤。

如同八年前聽到兒子和母親的噩耗一樣，又是一聲晴天霹靂，張廣安再次被擊倒。

好人張廣安病重的消息迅速傳播開來，在省內(nèi)外公益界引起強烈反響。10月18號全省27個公益組織齊聚泰山為他祈福，募集善款。在他入院治療期間，全國各地的問候、捐款紛至沓來，救助?泰山情義哥?的報道和活動此起彼伏。所有知情人懷著一個共同心愿：好人有好報，期盼這位?泰山情義哥?盡快好起來。張廣安說，在他手術(shù)和康復(fù)期間，數(shù)不清的人到他病床前，有同行，有以前他幫助過的人，更多是社會上并不認(rèn)識的好心人。有位北京人王女士（未留下名字），當(dāng)時身在澳州，看到有關(guān)他的報道，專門飛回來看 9 他，并留下1萬善款讓他治病。章丘縣有一名鄉(xiāng)村老師聽說蒲公英對他的病情有幫助，連續(xù)采摘了兩年，每擱一段時間便會給他寄一大包過來。我為人人，人人為我，正好驗證了那句老話：?福往者福來，愛出者愛返?。

來自社會各界的關(guān)愛與援助，給張廣安帶來康復(fù)的勇氣、前行的力量。在治病期間，他還在一直堅持做公益策劃。他對同事們說，協(xié)會的工作就像一趟前行的列車，不能因為哪個輪子壞了，列車就要停止不前。2016年1月，為有利于泰山愛心人慈善協(xié)會的工作和長遠發(fā)展，張廣安主動辭去會長一職，但他仍堅持參加協(xié)會的公益活動。他經(jīng)常鼓勵他的同事們，現(xiàn)在國家支持公益，社會關(guān)注公益，作為我們公益人應(yīng)該有更好的發(fā)展。

在采訪將要結(jié)束的時候，筆者詢問他這些年來做公益的感受。他說，做公益難在堅持；最初作公益時，感到很快樂；成了專職公益人后，感到很艱難；現(xiàn)在回想起來，感到很滿足。

以此作為采訪的結(jié)束語。

附：

張廣安公益年譜

1967年9月14日 出生于泰安一個普通工人家庭。1987年 應(yīng)征入伍，成為濰坊某部一名光榮的解放軍戰(zhàn)士。在部隊期間多次受到部隊嘉獎。

1990年 退役后分配至山東煤礦泰安機械廠鍛造車間工作。

1995年起 利用業(yè)余時間開始個人創(chuàng)業(yè)。

2000年 辭職下海，成立泰安市廣安汽車有限公司。期間，以各種方式開展公益慈善活動。

2006年 母親和年僅12歲的兒子先后去世。是年，認(rèn)捐四名困難大學(xué)生。堅持資助他們?nèi)了哪?，至到完成學(xué)業(yè)。

2007年 加入泰安最早注冊的民間公益組織?泰山愛心人慈善協(xié)會?，先后在協(xié)會外聯(lián)處、秘書處、監(jiān)督組工作，歷任副秘書長，理事、常任理事代理會長。常年開展助學(xué)、助殘、扶老濟困等公益慈善活動。

是年，在泰城發(fā)起救助?天使女孩?張瑩鑫活動，在社會上引起廣泛反響。

是年，被共青團泰安市委表彰為?2007希望工程暨朝陽助學(xué)圓夢大學(xué)行動突出貢獻個人?榮譽稱號。

200８年 面對?5〃12?汶川大地震災(zāi)難，發(fā)起?眾志 11 成城、抗震救災(zāi)?捐款活動，募集善款29萬余元，通過團市委全部寄往災(zāi)區(qū)，專項用于希望小學(xué)建設(shè)。

2009年 正式當(dāng)選為泰安泰山愛心人慈善協(xié)會會長、法人。

是年，策劃?愛心一百（100%）〃朝陽助學(xué)?品牌項目。之后每年均定期開展此項活動。截至2015年，累計募集善款120余萬元，資助2400余名貧困學(xué)生。

2010年，應(yīng)對?血荒?告急，在泰城首次以民間組織的名義發(fā)起?全城共志愿、熱血獻愛心?活動，為醫(yī)院用血緩解了燃眉之急。

是年，開展各類助老、助殘、助學(xué)等活動50多余次。是年，首次召開協(xié)會年終表彰大會，并邀請市、區(qū)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及社會人士參加。

2011年 通過愛心助學(xué)活動延伸又組織發(fā)起?愛心手牽手、都市新體驗?愛心助學(xué)活動。

是年，組織救助?愛心媽媽?王玉萍公益活動。是年，開展?關(guān)愛麻瘋病人?行動，并捐贈8萬余元善款。

是年，泰山愛心人慈善協(xié)會轉(zhuǎn)至泰山區(qū)民政局注冊登記（原在泰安高新區(qū)社會事業(yè)局注冊），并將辦公住所遷至泰山區(qū)三聯(lián)社區(qū)。

2012年 組織發(fā)起?共建綠色家園、營造和諧環(huán)境?大型公益植樹活動，參加者上萬人次。

同年，組建?森林防火隊?，吸納志愿者上千人，開展森林防火巡查、宣傳、培訓(xùn)、演練等活動。是年起，每年均多次開展森林防火公益活動，舉辦每年一屆的?防火志愿者紀(jì)念林?大型植樹活動。截至2015年，累計參加志愿者達20000余人次。

是年，聯(lián)合泰安市賈美榮擁軍優(yōu)屬服務(wù)中心、泰山愛心人藝術(shù)團走進軍營，開展擁軍優(yōu)屬活動及慶?八一?聯(lián)歡晚會。

是年 開展?警地文化共建?聯(lián)創(chuàng)活動

是年，被山東省慈善總會、山東省文明辦、大眾報業(yè)集團、山東省廣電局表彰為?2012優(yōu)秀義工?。

2013年 開展?殘友登泰山，挑戰(zhàn)自我極限、做生活強者?活動動，發(fā)動動千名志愿者，幫助來自全國各地的60多名殘疾人圓了?泰山夢?。

是年，救助遭遇車禍的新泰小伙王周，先后募集善款12萬元，實現(xiàn)他?正常人?的夢想。

是年，與泰安市殘聯(lián)聯(lián)合開展?愛心助殘授漁計劃?項目，結(jié)對幫扶宋明磊、宋明峰等100多名殘疾人。

是年，聯(lián)合泰安電視臺《新聞零距離》開展?愛心同行、13 慈善暖冬?項目，幫助孤寡老人及困難家庭300余戶。開展關(guān)愛留守兒童、救助貧困母親、擁軍優(yōu)屬、森林防火等公益慈善活動上百余次。

是年，被中共泰安市委宣傳部表彰為?泰安好人?榮譽稱號。

是年，被泰安市民間組織管理局、泰安市社會組織促進會表彰為?泰安市級公益組織優(yōu)秀帶頭人?稱號。被中國?生命之歌?公益網(wǎng)表彰為?2013風(fēng)采人物?榮譽稱號。

2014年 開展?光明行動?。聯(lián)合泰安同仁眼科醫(yī)院，為50位貧困母親進行白內(nèi)障摘除手術(shù)，對122名計劃生育家庭中的白內(nèi)障病人進行復(fù)明手術(shù)，對500余名小學(xué)生進行了眼部檢查。

是年，針對先天性心臟病患兒馬傳碩、大學(xué)生毛樂樂、燒傷母親陳玲、燙傷女孩索菲亞、白血病女孩馮思遠、再生障礙性貧血男孩李文碩等重大病癥患者，發(fā)起?享綠色、獻愛心?植樹活動及慈善義演活動，募集善款50多萬元，全部用于患者的救助。

是年，被泰安市人力資源和社會保障局、泰安市衛(wèi)生局表彰為?全市無償獻血工作先進個人?榮譽稱號。

10月5日，在?翰墨留香，情暖莘莘學(xué)子?書法作品義賣活動中，張廣安突然失聲，經(jīng)檢查確診為?肺腺癌轉(zhuǎn)移惡 14 性腫瘤?。省內(nèi)外媒體報道后，在社會上引起強烈反響。

是年，被中共泰安市委宣傳部表彰為?2014最美泰安人?榮譽稱號。

2015年 在醫(yī)院治療期間，堅持策劃組織協(xié)會的公益活動。

是年，在家修養(yǎng)期間為愛心企業(yè)做經(jīng)營顧問，協(xié)助企業(yè)開展幫扶殘疾人、關(guān)愛公益志愿者、關(guān)愛交警等活動。

是年，被中共山東省委宣傳部評為?2015全省善行義舉‘四德榜’榜上有名?先模人物。

2016年 鑒于個人病情，考慮協(xié)會發(fā)展，張廣安卸任協(xié)會會長一職，改任名譽會長。治病期間，仍堅持參加協(xié)會的公益活動。

是年，被泰安市殘聯(lián)表彰為?優(yōu)秀志愿者?榮譽稱號。