第一篇：聽顏廷錄老師“如何建設高績效的團隊”有感

聽顏廷錄老師“如何建設高績效的團隊”有感

此次培訓讓我受益匪淺，現在與大家一起分享一下。

首先很感謝公司對我的栽培，讓我有這樣好的學習機會。顏老師太厲害了,出口成章,瞬間成詩。品三國,論時事,笑談間,無形中給學員啟迪。只可惜,我的記憶力不夠好,領悟力不夠深,無法將顏老師的精彩語句一一復制出來。

此次課程中讓我學到了真正的團隊精神，讓我學會了如何傾聽、激勵以及尊重，最重要的就是創新精神（突破自己就是創新）。課堂上，令我感受最深的是顏老師將課程內容與故事相結合。顏老師用古代老爺爺送煙袋與猴子之間的故事，將創新精神形容的恰到好處。顏老師還以“福字倒貼”的典故來點醒大家：要站在不同角度思考同樣的問題。

顏老師說：“一個人不能失去自我，遇事要不恥下問，遇到問題首先要檢查自己而不去指責別人。作為員工要尊重上司，作為領導要與下屬及時溝通，運用恰當的方法激勵員工??” 今后，我會吸取顏老師所講的知識運用到工作中，相信這對我個人及團隊會有很大程度的幫助。

每個團隊都有一個共同的目標，這是企業發展的方向和指南。作為一名管理者，不僅要將企業的目標放在績效上，更應該將目標建立在客戶對我們的需求上。我們的目標應該是與客戶的要求相統一的，這才是我們長期在市場競爭中生存、發展的立足點。因此，應該多與客戶溝通，我們可以通過日常的交流、拜訪、問卷調查等多種形式，了解客戶的需求并完善我們的服務內容，實現與客戶之間的良性互動，這樣才能提升我們的服務質量。

共同的目標是員工共同奮斗、拼搏的發展方向。作為企業，在實現這一目標時，還應采取分工合作的方式。這一分工包括上下級以及各部門職能之間的分工。我們首先必須明確自身的職責，在明確公司對我們指標要求的基礎上，將責任和分工加以細化分解、落實到人。通過基層員工的服務實現企業規范準則與客戶的要求相統一。

我作為基層管理者，會將各員工的任務明確，將責任“縱向到底、橫向到邊”，涉及工作的各項事務我會做到有規劃、有條理并站在企業發展的目標下，積極將了解到的各項情況及時與上級反應溝通，使企業在總體規劃上更有針對性。

工作中，在做好自身示范的同時，還要善于發現人才，注重觀察各個員工的責任心、條理性、應變性，對表現優秀的員工加以培養和引導，讓他們有更大的發展空間。我會將員工的培養與激勵淘汰機制相結合，盡可能采取關心、愛護的交流方式與他們溝通，對于做出貢獻的員工加以表揚與獎勵，淘汰不能勝任的員工，讓每個員工找準自己的位置，提升優秀員工對企業的認同感和歸屬感，讓基層隊伍始終體現一種活力。

綜上所述，要想建立一支高績效的團隊，要著眼于企業的共同目標，做到層次分明、核心統一，協調好各方面的關系，激發員工的工作積極性，發揚團隊精神、樹立團隊形象。

邱敏

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第二篇：聽顏廷錄老師感想

聽顏廷錄老師“打造高效的團隊建設”有感

最近有幸連聽了三堂培訓課，第一堂是梁雅杰老師的“企業績效和目標管理”，第二堂課是于大成的“成功---從優秀員工做起”，第三堂課是顏廷錄老師的“打造高績效的團隊建設”。

三堂課各側重點不一樣，第一堂課主要是企業高層如何建立合理目標和先進企業管理、企業制度，第二堂課側重于個人成功和企業的關系，第三堂課側重于企業中高層如何打造一個高績效的團隊。

顏廷錄老師高屋建瓴地全面、詳細地向我們講解了什么是團隊，如何建立、激勵、溝通、管理、領導團隊，以及如何建設團隊制度和團隊文化。

現就談談這兩天我的心得體會。

一、首先是團隊，什么是團隊？我認為團隊是人們集合起來為實現一定目標而形成的集體。他可以是一個家庭，一個企業，也可以是一個國家，家庭是又有血緣關系的人組成的特殊團體，國家是又有共同的文化背景的人組成的團隊。在今天我們更多談的是企業團隊。企業是一個大團隊，各部門給予分工不同又是一個個小團隊。企業團隊的特征體現在三點：

1、在心理上相互認同、相互信任；

2、在技能上各有優勢、相互補充；

3、在行為上相互作用、相互影響；

團隊中的成員共屬一個集體，有著共同的目標，共享成果；不同分工，相互協作，相互作用，互為補充。

二、高績效團隊的建設原則。

企業建立一個高效的團隊需要以下幾點。

1、清晰的目標。每個企業、每個部門、每個人在不同時間不同階段都有不同目標，目標是否科學合理、是否清楚、可否完成、是否有挑戰性、可否分解、具體化等等，如現我公司的年計劃、部門年計劃、部門月計劃、部門周計劃、甚至每個人的周計劃，這樣每個人對自己的工作就更清楚，能科學安排，有方向，有條理，同時也可以發現我們的工作進度、完成狀況，根據目標做到時刻調整。因此，我們的主管月會、周例會、周部門例會、周總結都很有必要了。

2、行動計劃。目標明確還需行動計劃的擬定。目標設定、時間、地點、人員配備、效果、資金安排等等。有目標沒有計劃，如同有理想沒有行動，無計劃就無章法。

3、恰當的領導。領導的素質和能力是關鍵，所謂英雄造時勢時勢造英雄，事情的成敗關鍵還是領導能力。領導是信息反饋中心，決策中心、執行中心。

4、相關的技能。小成功靠個人，大成功靠團隊。團隊是基于共同目標但分工不同而形成的不同職務的集體，他們有其職業的特殊性、協作性、互助互補性、共同學習性。

5、有效的組織結構。組織架構是骨，制度是肉。所謂骨骼就是清晰有力，不能錯亂，制度是肉就是骨骼間隙要豐滿。有效地組織機構就是簡單、清晰、有效，職責明確。

6、培養互助互信精神。每個國家有不同的精神，企業、部門、個人同樣如此。衡量一個團隊的實力關鍵是團隊凝聚力，而凝聚力靠的是互助互信精神的培養。

7、一致的承諾。團隊要形成全體成員的共同承認的承諾，即明確未來可以達到的共識。這體現在績效管理上。

8、分享成果。這里的分享有兩個，一個是物資利益分享，每個成員在達到目標后所應得的獎勵。二是成員間的精神分享，所謂同甘共苦的精神，分享經驗，分享歡樂、分享挫折。

9、外部支持。團隊外的公司高層的資金提供、信息供給、目標設定、員工培訓和教育、方法和技術指導等等。公司向部門提供完成目標，同時也提供相關需要的信息、資金、方式方法指導以及對員工不時培訓和提高。

10、分配角色。它是指團隊中形成的領導者、探索者、評價者、控制著、綜合者組成的集體。

11、理想的規模。一個團隊的戰斗力，并不是和團隊成員的數量完全成正比的。人多力量不一定大，也是無數的歷史事實證明了的。而經過實驗我們進一步發現，當團隊成員的數量超過一定比例的時候，團隊的戰斗力反而呈下降趨勢。

三、團隊的沖突。

有人的地方就有沖突，沖突是團隊生活無法避免的現象，它是指由于目標、資源、預期、感覺或價值觀的不容，所導致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。每個人職務不同、利益不同、立場不同，有矛盾不可拍，關鍵是方法。顏老師給我們講了沖突的形成、正負效應、團隊沖突的三種基本類型、適用原則、五大處理步驟及解決策略。

四、團隊的領導。

在領導設定共同目標后，要處理好人際關系。要當好領導關鍵是20字方針：憑制度管人，按流程辦事，靠數據說話，憑業績考核。

五、團隊的溝通。

在兩個或更多的人之間，進行的再事實，思想，意見，感情上的交流。

它包含了上下級溝通、平級溝通，又分為單向溝通和雙向溝通，或是單個溝通和會議溝通。

此節，顏老師講解了溝通的類型、步驟、障礙、四種方法、六項要領以及十點金言。關鍵是學會欣賞和贊美管理。

六、團隊的激勵。

此節，顏老師講解了團隊激勵的四種方式、四項原則、五項策略以及激勵技巧。主要是從物資、精神兩方面入手，主要是精神層次的包括成就，價值、歸屬等等，通過挑戰性的激勵措施，激發團隊的內驅力，激發整個團隊的欲望，從而實現公司目標。

七、團隊文化的建設。

文化是團隊成員信仰、團隊氛圍、行為規范、成員交流等等精神層面和行動所體現出來的整體面貌。人是先有意識，后有行為，意識決定行為，精神決定行動，因此團隊文化體現團隊面貌。領導積極創立、引導、灌輸先進團隊文化，同時配之以相關制度，逐漸潛移默化影響成員行為，并漸漸形成文化。

八、團隊的執行力。

團隊的執行力是指團隊顯現目標的欲望和能力。大多數人有理想沒行動，就是沒有執行力。首先要設定目標，其次做好計劃，再次不斷跟蹤計劃實行，同步監督、激勵和評價，引導團隊或成員實現企業目標。

九、總結。

企業是個大團隊，部門是個小團隊。企業的目標是否能夠實現有賴于每個小團隊的目標實現。顏廷錄的打造高績效的團隊培訓，全面、深刻的把團隊建設的構成、原則、步驟、策略、技巧、要點、障礙等詳細的向我們作了講解，他是企業中高層團隊建設的操作實務，是我們擔保公司部門經理完成公司下達計劃，提升部門業績，提升自身素質、管理水平的操作指南。感謝公司提供了這樣重要的培訓。在未來的日子里，我將仔細、認真地領悟這次培訓的精神，并把它運用到工作當去。

撰寫人：石百基

2011.08.30

第三篇：聚成集團特邀顏廷錄老師于上海財經大學作《高績效的團隊建設》專題講座

聚成集團特邀顏廷錄老師于上海財經大學作《高績效的團隊

建設》專題講座

（圖為顏廷錄老師現場授課圖片）

4月19-20號，聚成集團上海分公司特邀國內知名企業管理咨詢專家顏廷錄老師于上海財經大學舉行《高績效的團隊建設》專題講座。

授課過程中，顏老師通過對儒家、道家??的思想解讀讓學員們深刻領悟到高效團隊的意義與真諦！

不能與上級、員工、同事進行有效的溝通一直是企業存在的問題，若團隊的成員溝而不通勢必會影響到團隊的效率與凝聚力。

顏老師作為多家企業的常年顧問也深知溝通的重要性，為了讓大家能夠更好的了解溝通、學會溝通，課堂上，顏老師通過對三國時期禰衡之死的深度解析，向大家講解了溝通的障礙、類型、步驟??

課堂上，顏老師還向大家講解了“團隊的陷阱”、“團隊的執行”以及“如何激勵團隊”等打造高績效團隊的必要因素。

顏老師風趣、幽默的授課風格博得了學員的一致認可，大家在輕松、愉悅的學習氛圍中更清楚的認識如何建立一支高績效的團隊！

（顏廷錄老師與現場學員合影留念）

【精彩分享】

袋鼠與籠子

一天動物園管理員發現袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？”長頸鹿問。

袋鼠說：“很難講，如果他們再繼續忘記關門的話！” 管理心得：事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。

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第四篇：顏廷錄談：企業管理者應該學習什么

企業管理者應該學習什么

摘：顏廷錄《管理功力》

《經濟日報》曾以《格蘭仕為什么不歡迎MBA》為標題，報道格蘭仕集團痛惜MBA學生，表達對綜合型專業人才的渴望。他們認為中國目前的MBA教育與今天的現實嚴重脫節。MBA研究的是國外企業的昨天，而我們真正需要的是中國企業的今天和明天。我姑且不論格蘭仕的說法是否偏頗，單就其中透露的信息，可以看出，到底我們該怎樣學習？學習什么？

勿庸諱言，其實很多人都想學習，但有時候不得不承認，我們的學習目標并不是那么明確。今天學管理，明天學營銷，后來又學技術，什么都想學，什么都想囫圇吞棗。然而一段時間下來，雖有“頭懸梁錐刺股”的學習精神，但發現收效甚微。有時候，自我認為學習目標清晰，但學著，學著就忘記了初衷。

有個警察在大街上發現了一個小偷，于是就去抓他，小偷拔腿就跑，警察隨后便追，從城里追到城外。這個警察一邊追一邊想，自從我做警察以來，從來就沒有任何一個小偷能從我的手中溜掉。小偷一邊跑一邊想，自從我做小偷一來，從來就沒有被警察抓到過我。于是，警察和小偷展開了馬拉松式的比賽。不知跑了多久，小偷終于被警察抓到了。

小偷對警察說：“我不服！”

警察問為什么不服，小偷說：“因為我是在前面跑，你是在后面追。如果你在前面跑，我在后面追，也能追上你”。

警察一聽非常生氣地說：“不可能。”

小偷說：“不信就試試”！

于是警察飛快地跑了起來，小偷假裝在后面緊追，見警察跑得越來越遠，小偷便乘機溜掉了。

這個警察忘記了追小偷的目的了，我們有時是不是也犯了像這個警察一樣的錯誤呢？

那么作為主管，在企業中應該學什么？

（1）學專業知識

不難想象，一個廚師倘若不去研究菜譜，卻去研究《孫子兵法》會是怎樣？作為主管，首先要明白自己是做什么的，什么崗位，什么職位等等。如果你是生產主管，就要學習研究有關生產技術及管理方面的知識；如果你是銷售主管，就要學習研究營銷及策劃方面的知識；如果你是財務主管，就要學習研究財務管理方面的知識??敬愛的周恩來總理曾說過：“加緊學習，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多”。

也許有人會說，我在這個崗位上又不是干一輩子，對付一下就可以了。如果要學，就學我最感興趣的東西，因為那才是我的夢想。如果你有這種想法就大錯特錯了。這個世界上誰沒有理想，誰沒有夢呢？但你知道為什么實現的不多嗎？告訴你吧，因為好高騖遠，不識實務，因為夸夸其談，不腳踏實地。在自己人生發展的規劃里，每一刻、每一天、每一年都不能跳躍或省略，每一點的知識積累、經驗或總結都是通往成功的階梯。想凌空飛躍或直上青云到達成功，那是癡人說夢。要知道，理想是花朵，現實是泥土；理想要實現，扎根在泥土。

所以，我們不能憑興趣才去學習，或者憑一時心血來潮而學。學習是一生的事，是根據自己的發展規劃和人生目標來確定的。倘若對學習的認識和行動還是三天打魚兩天曬網，那么最終的結果就是“少壯不努力，老大徒傷悲”了。

難道你一生都需要有他人的憐憫與同情嗎？

（2）學管理知識

作為一個主管，手下肯定有幾個、幾十個甚至更多的下屬要管理。如果不懂管理，缺乏一定的管理理論基礎知識，那么，要做好管理工作并非易事。不可否認，目前很多企業主管，缺知識、少經驗，有的根本就不懂管理，之所以被安排到主管的崗位，不外乎有幾種情形：一是在企業干久了，多年的媳婦熬成婆；二是在業務能力方面比較突出，被上級提拔成主管；三是通過關系或某種背景而成為主管；四是空降兵，企業不知道其真正的水平，被招聘到企業做主管；五是企業的所有者如股東等，因為股東身份而成為主管，其本身能力卻先天不足??

以上情形，作為主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知識，積累了多少管理經驗。或許有的主管會說，我沒有研究菜譜理論，小菜燒得不是一樣有滋有味嗎？是的，你說的不錯。但如果你研究了菜譜，那效果又會如何呢？

（3）學管理技能、手段

學習管理知識只是作為一個主管素質提升的要求之一。事實上，管理是需要一定的手段和技能的。如怎樣進行時間管理、績效管理、目標與計劃管理？如何進行激勵、教練、授權？如何進行團隊建設和

企業文化建設等。有的主管認為根本就不需要，只要下指示下命令，下屬就會聽，就要執行，否則就扣他們的薪水，罰他們的獎金，讓他們滾蛋。事實上，這是一種不懂管理的行為，或稱之為“暴政管理”。他們認為管理就是：

上級說啥我說啥，管理就是傳傳話；

下級工作不完成，打完罵完接著罰。

如果管理真是如此簡單，嗚呼哀哉，足以說明你對管理的認識是多么的膚淺。如果今天你竟然坐上了主管的位置，那么我衷心的勸告你趕緊改變你自己吧，否則明天你必將被他人拉下馬。

管理是門藝術，是需要有一定的方式方法的。

舉一個“給糖哲學”的例子。

假如你到超市里想買2斤散裝的糖塊，如果這個營業員一下子鏟了五斤糖塊在天平上秤，售貨員一秤說多了，用手抓一點下來；接著再秤，還多，又抓了點下來，就這么不斷地向下抓，你站在旁邊心里就想啦，兩斤糖塊怎么這么少啊？因為在你看來，營業員總是往下抓，會不會看錯了哦！相反，如果營業員一開始只抓了一斤多糖塊，情況就大不一樣了。售貨員一秤，斤數不夠，就抓了一些放在天平秤上；再秤，還是不夠，又抓了一些放上去。站在旁邊的你心里就想，是不是天平秤壞了，兩斤糖塊怎么這么多啊！——這就是方法的妙用，同樣是2斤，但對人的心理感受不同。

主管只有具備一定的管理技能和管理方法，才能把管理工作真正做好，否則，我們就無法管理好員工，無法成為一個讓人信服的主管。

（4）學習本企業規章制度及企業文化。

有的主管對學習本公司的規章制度和企業文化認識很消極，認為那都是擺樣子走形式。制度是領導讓員工去遵守的，而自己只要完成公司或上級的目標任務就OK了！

這種認識，對公司危害很大。如果把遵守制度當作是員工的事，而自己身為主管卻在制度之外，可想而知，管理會好嗎？要知道，上形下效，有什么樣的主管就有什么樣的下屬。

為此，我們不難知道，為什么有的企業管理如此混亂？員工為何缺乏組織意識和組織紀律？為什么缺乏有效的執行力？其實，這些都與我們不學習企業規章制度，不建設企業文化有關。正所謂，建制立綱是根本，學習行動方成效。

也許你會說，學了又有什么用？我們公司管理本來就不規范，那些規章制度統統都是擺設！如果真是這樣，那更要學了。把制度當作是擺設的思想，恰恰是企業缺乏執行力的最大禍根。一個運作規范而高速發展的企業，離不開所謂的“三化”，即制度化、規范化、標準化。制度是綱領，只要做到人人心中有規章制度，企業的執行力就強了。正所謂：“思想無邊境，行動有準則。”行動的準則正是企業的規章制度來加以保障的。

我給一些企業作內訓時，曾提問聽課的主管。問你們公司的目標是什么？理念是什么？宗旨是什么？精神是什么？結果，能夠說全說

明白的人幾乎很少。他們哪里知道，海爾的員工說夢話都說“真誠到永遠”。海爾制度和海爾文化，是海爾人生生不息的精神力量。海爾能有今天的成就，決不是靠運氣。

有些主管又會理直氣壯地說，我們天天都在學習公司制度。如果真是這樣，當然很好。問題是我們學了，是否按照規章制度去做了？學了就要遵守，就要執行那才叫學習。

2005年夏天，某制鞋企業。一天生產車間突然起火，公司緊急通知公司消防人員救火。消防人員緊急趕到后，把消防水管從外到內加緊布好，可是等水從水泵壓出來時，問題就來了：一條50余米的水管到處是洞，水泵打了半個小時，水都沒有到頭，反而把車間搞得象水漫金山，一片汪洋，員工們像進了公共澡堂，公司產品與半成品被水淹沒一片，幸虧119及時趕到，公司才免遭更大的損失。

事后追查，為什么沒有執行公司消防安全規定呢？行政主管說：“誰說沒執行，我們每個月都要舉行兩次消防演練，哪里知道平時好好的，關鍵時候消防水管破了呢！”聽聽，多么振振有詞！

第五篇：顏廷錄：中高層管理技能提升培訓

? 中高層管理技能提升

培訓講師：顏廷錄 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 【課程背景】

現在很多企業的主管大都是從一線被提拔起來，也很少接受過系統的管理技能培訓。他們以技術型人才居多，對于管理方面的知識、技能比較缺乏。即便是接受過相關管理方面的培訓，也不是很全面系統。使用起來也常常是心有余而力不足。

再者，加上企業主管工作繁忙，也沒有時間經常到外面脫產培訓，同時也給企業在培訓費用上面增加更多投入。面對這樣的情況，咨詢專家顏廷錄將結合企業的實際問題具體案例，從理論到實踐進行實戰指導。目的是讓他們即能夠掌握相關技能，同時又能夠熟練運用，更好完成企業各方面的目標。最好的演戲在戰場！沒有管理技能的支撐，管理混亂無序，無論銷售目標還是生產目標等就很難保質保量的實現。

中層管理干部是企業人才的中堅力量，他們的技能好與差、能力能否得到充分發揮，直接影響到企業的生產經營和發展。如何打造企業強大的中層，應成為國內企業做強做大的燃眉之急！

【課程收益】

1、掌握相關的管理技能并能夠自我運用

2、讓企業主管從技術型向管理型人才轉變

3、啟迪管理智慧

4、提升主管領導能力與自身修養

5、讓主管從被動管理轉為主動管理

【課程大綱】

第一單元：中層經理的自我管理 模塊一：角色認知

1、作為下屬的中層經理

2、作為同事的中層經理

3、作為上司的中層經理 模塊二：時間管理

1、我們為何忙亂

2、時間管理的四個原則

3、會談的時間管理。

4、會議的時間管理

5、第五代時間管理 模塊三：深度溝通

1、為什么溝通而不通

2、溝通的三個環節

3、溝通環節之一——表達

4、溝通環節之二——傾聽

5、溝通環節之三——反饋

6、與上司溝通

7、水平溝通

8、與下屬溝通

第二單元：中層經理的績效管理模塊四：目標管理

1、目標管理解決那些問題

2、SMART原則

3、工作追蹤

4、設定目標的七個步驟。模塊五：激勵管理

1、激勵分析

2、激勵的原則

3、激勵的策略

4、激勵是每位經理的事

5、制度性激勵與非制度性激勵

6、非制度性激勵的方法 模塊六：績效考核

1、績效考核的難點

2、考核者是誰

3、績效循環

4、如何設定績效標準

5、如何使績效標準量化

6、如何寫述職報告

第三單元：中層經理的團隊管理

1、權力與影響力

2、權力戒律

3、四種領導風格

4、四種管理者行為

5、C5教練法 模塊八：授權

1、為什么不授權

模塊七：領導

2、授權的原則

3、授權的四種類型

4、如何讓下屬理解權責 模塊九：團隊建設

1、團隊價值

2、團隊沖突

3、好團隊的特征

4、團隊角色

5、組織角色與團隊角色

第四單元：中層經理的綜合素質 模塊十： 職業化

1、新中層必備的六大職業素養

2、新中層三忌

3、新中層三問

模塊十一： 執行力

1、企業組織執行力的問題

2、什么是執行型人才

3、案例

4、層干部提升執行力關鍵

5、下屬不會做你希望的，但會做你檢查的

6、優秀公司的執行綱領 模塊十二：現場答疑解惑