第一篇：問題背后的問題

《問題背后的問題》讀后感

讀完這本文字不多的《問題背后的問題》，還真的學到了不少做人的道理，尤其在現在大家壓力較大，工作負荷又較重的現在，收益非淺。

一種健全的心態比一百種智慧更有力量

有時自己因為工作忙碌，而心煩意亂，缺乏耐心，回到家中又將這種心態傳感給家人，事后自己也意識到不該這樣，為何不能改變自己的心態？下班了還有許多事情沒有做完，不就比別人晚下班幾個小時嗎？慢慢干，總能干好的。時間長了，自然也就不心煩了。良好的心態是一切工作的基礎。認真負責的態度是處理一切事務的基礎。與其被動地接受事物還不如主動地改變自己。

認真負責的態度是處理一切事務的基礎

當我們服從，接受一個任務時；如果我們沒有責任心，不認真做事，則不可能將事情做好；前不久醫院要求科室制定HSE臺帳，本想簡單整理一下即可，沒有想到初審沒有合格，這不又花了幾天的時間認真整理、組織、匯編，終于符合要求了。沒有高度的責任感，問題就得不到滿意的解決。所以文中所說“提高個人責任意識，是解決所有問題的核心”是經典名言。

缺乏責任感的人，將無法在市場中獲勝

在人生的旅途上，為什么有的人能不斷地進步，有的人則不進反退？原因是他不能接受。就像學生讀書一樣，有的人容易進步，因為他能接受；有的人不會進步，因為他一直在排拒。我們在學習的過程中要能受教，受教就是把東西吸收到我心中，然后消化成為自己的思想。工作中時不時的有“不是我的責任”“不管我的事”“這個事情不該歸我管”“這個責任不應該有我一個人承擔”“科室沒有明確的規定，干嘛只考核我一個人”……….這樣的抱怨的事情實在是太多了，這也是暴露出我們今天所面對的問題是實實在在存在的，歸根到底是缺乏個人的責任感。責任心可以養德，責任心更可以樹德。責任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責任二字本身，它會形成一種社會精神。責任心代表的是理性，是積極的精神。為自己說的每一句話每一件事都要負起責任來，學會去承擔身邊的一切事情，遇到事情不要推卸，不要總是找借口為自己開脫，這一切行為是最主要的。所以為何不能說“對不起，我會及時整改的”“這種錯誤下次不會在犯”“這都是我的責任，我應該接收接受處罰”，幫助別人就等于幫助了自己，一個人之所以有雙手，就是左手要幫右手，學會做一個有責任感的人，生活將更充實、更加愉悅。

中醫腫瘤科：王英

2010年12月18日

第二篇：問題背后的問題

《問題背后的問題》讀后感

在仔細看完PPT以后，有很多想法在腦袋里轉圈，也有一些東西沉淀在腦海里，忽然間記起前國足主教練米盧的那句話----“Attitude is everything”.“為什么會這樣？”與“我能做什么？”，這是我們工作中遇到問題之后常會出現的兩種心態。從表面上看，這兩種反應都是自然而發的，符合常情，然而往深處去想想，卻會發現，這兩種想法代表兩種截然不同的工作和生活態度。而《問題背后的問題》讓我明白了“提高個人責任意識，是解決所有問題的核心。”

俗話說“眾人拾柴火焰高”“眾人同心，其利段金”的說法，可見集體的力量之大。而我們在工作中經常會有那些負責拾柴的總是想著拾柴的辛苦，就如我們的備料員/維修員，而看火的人又不斷抱怨看火的無聊，就如我們的support team，那請問這把火還能燒的那么旺嗎？是的，集體的力量是由我們一個個的人組成的，如果我們失去了主觀能動性，那集體的力量還會大嗎？為什么一個和尚，二個和尚都有水喝，三個和尚沒水喝呢？如果我們個個“和尚”都是有責任心，懂得主動做事的和尚，“水源”自然是用之不竭的。

對于像我們這樣一個大集體，是由很多“和尚”組成的：“PQC”“維修”“物料”“SUPPORT TEAM”“W/O”“主線”等等。如果我們每個“和尚”把全部的力氣用在對付別人身上，從不用“想辦法對付自己”這種方法，那么問題總是永無止境。如果我們每個“和尚”換個角度，把力氣用在對付自己的缺點上，用在自我提升，那么所有的問題都不是問題，那么我們你每個“和尚”都有水喝了。這就是PPT中的“不改變他人，先改變自己，進而改變現狀”的體現所在。

在我們現實工作中，有關于后段報廢問題，報廢問題發生后，做為PQC的干部應該從自身出發，從制程上去檢討，從作業員的作業手法去挖掘，看看哪些地方會造成報廢。而不是去主線爭吵，抱怨，對抗，這樣報廢會減少嗎？顯然是不會的；而做為主線的干部，應該從前段的制程去找哪些會造成報廢。這樣問題才會得到解決。大家要意識到“我們全在“同一個”團隊，是一個整體。其中一個環節出錯了，是影響到集體。

讀了PPT后，我個人認為凡是在于“態度“當一個人的態度出現問題，哪怕他再杰出，那他都不會為集體創造效益的，態度擺正，可以說“成功者為成功找方法”而態度不端正，那就是“失敗者為失敗找理由”。

08050431 林樂析

第三篇：問題背后的問題

《問題背后的問題》讀后感

《問題背后的問題》這本書主要講了員工怎么樣在企業中盡職盡責，積極主動地做好自己的工作，讀了以后頗有體會。我認為書中談到的主人翁精神是相當重要的，它既是員工其他素質的基礎，也是動力。缺乏主人翁精神，就很難有一個積極的態度面對工作。

人具有社會屬性，通常都不可能孤立的生活。作為一個家庭成員，就要承擔家庭中的責任；作為企業中的一員，也應該盡自己最大的努力，承擔起自己的職責。無論處于哪一個圈子，只有盡了自己的責任，才能享受的利益。家庭和睦平安，個人才會有幸福感；企業發展順利，個人的事業和薪水才可能會水漲船高。一個企業就像一臺機器，每一個員工都是機器上必不可少的一個零件，只有每一個零件都達到最佳狀態，機器才能完美的運行。要想具有主人翁精神，首先要認識到個人和企業是一體的，才會有主人翁精神，才會積極主動、盡職盡責地去工作。

平時我們在企業中也經常可以聽到這樣的抱怨：

“這不是我我負責的事情。”

“這個問題和我沒關系。”

“為什么這件事讓我坐不讓別人做？”

諸如此類的言語，其實也是因為缺乏主人翁精神的一種表現，沒有把自己融入到團隊中去，把自己看成團隊中的主人，而是把自己當成一個局外人，沒有認識到團隊中的任何事情都有自己的一份，團隊的好壞都會影響到個人的發展。這樣的人常常牢騷滿腹，工作消極、等待，推一推動一動。只有具有主人翁精神，才會有團隊精神。我們的眼光不能只盯著自己眼前的一攤子事情，還要關心團隊中的其他事情，從整個團隊的全局出發，去發現團隊中的問題，思考解決辦法，并且勇于承擔團隊中的任務，把自己的工作置于團隊中，和其他人相互協作，共同努力，為團隊的發展添磚加瓦。

我作為ECC和機房管理工作人員，尤其需要責任感。這個崗位通常都是每日例行的檢查、巡視和登記，繁雜而細瑣。假如工作沒責任心，只是應付應付，很容易出紕漏。因此需要時刻提醒自己，不能放松，不能偷懶，必須始終兢兢業業。沒有強烈的責任感，是很難堅持下來的。這個崗位看似不如其它崗位重要，其實要做的事情很多，責任也很大，一點都馬虎不得，假如只是被動的接受這個工作，很容易產生怨言的。但是只要具有主人翁精神，發生自己的主觀能動性，承擔起更多的責任，就會發現這個崗位不是那么枯燥的，不斷地會有新任務、新問題、新挑戰出現的，就看你是否能用于接受、勇于開拓。只要發揮自己的主人翁精神，勇于承擔責任，積極主動地工作，一定會在平凡的崗位上做出不平凡的事業來。

第四篇：《問題背后的問題》讀后感

“行動高于一切！”

――――《問題背后的問題》讀后感

仔細閱讀了《QBQ！問題背后的問題》，作者米勒指出，對于我們工作中經常聽到的以下問題：這不是我的錯。

這不是我分內的事。

誰來為這件事負責？

他們怎么沒有事先溝通好？

他們什么時候才能做好他們分內的事？

誰能夠解決這個問題？

這個問題等會兒再說。

什么時候我才能找到好的人才？ ……

其問題背后的問題，就是個人責任意識的缺乏，并由此導致了推諉、抱怨、拖延、執行不力，成為社會的一大流行病，成為阻礙組織或個人達到目標、實現愿景、在市場競爭中取勝的重要因素。提高個人責任意識，我認為要做好以下幾點：首先，清楚并理解自己的工作職責和產生的價值，這是樹立責任意識的基礎，要堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

其次，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，真正從小事做起，從點滴做起。干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣，兢兢業業終能干出一番事業。

核心是要及時行動、提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”必須強化時間觀念和效率意識，立足一個“早”和“快”字，把握工作進度，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。最后，理解同事、要共創團隊合作精神，“三人行必有我師，擇其善而從之”在合作中幫助同事，自己往往也能以人為鏡，看出不足找出差距，從而不斷不斷地提高和完善自我。愉快合作的團隊使團隊成員，內心愉悅、充滿愛與包容，不再苛求他人，也少了許多焦慮與煩躁，就會覺得這世上處處皆美，1

多一份寬容少一份責怪，讓團隊精神的基石越來越牢。

作者米勒將實踐“QBQ”原則的行動方案為我們總結為： 以正確的方法、明確的行動，確實去做必須做的事。哲學家笛卡兒說：“我解決的每一個問題，都成了一個模式，我以后用它來解決其他問題。”盡管改變要從思考模式的修煉開始，但了解了模式，知道了方法之后，行動是決定一切的重要因素。

通過學習本書，真正做到從自身做起，切實提高個人責任意識，改善從個人做起，提升工作績效！在我們工作中面臨的問題都能得到解決，部門壁壘被打破，服務質量得到改善，團隊士氣高漲，人人都能不斷成長并從容面對工作，在自己工作與團隊合作中取得深深的成就感。

第五篇：《問題背后的問題》讀后感

《問題背后的問題》讀后感

這個月我看了吳總賜予我的這本書，確實是我們作為管理者難得的一本書。如果我們在對事情的認識上沒有達到一定的高度，僅靠強硬的管理制度絕不會達到我們預期的效果。一邊看這本書，一邊對照我們的企業現實情況，我深深的自責和感悟很多，有不少人在工作中遇事推諉，躲避責任，如何我和我們的管理團隊以及員工學會擔當責任，馬凱餐飲會是另外一種景象，結合工作中的體會，我將書中看到認為重點的內容分享如下

1、個人責任感的不同造就了不同事業的差異。看完這個話題的時候，我的感悟是在餐飲服務過程中，你給你的顧客做了什么，你為你的員工做了什么，一定多做份外事和超出顧客期望值的事，就如海底撈的服務，不顧一切和不計成本去為顧客考慮，用利他的精神信念服務，海底撈呈獻給顧客并不是火鍋有多么好吃，而是他們每一個員工都用于擔當的精神，每個人責任感很強，他們認為負責的完成一天的工作和服務好每一個顧客，就等于也收獲了做愉快的心情，對自己的工作充滿成就感。

2.一切不該發生的問題都是拖延熱的禍。拖延是個很嚴重的問題，如果某件事拖到不能再拖再執行，已經是在影響工作進度和質量，拖延問題會使個人壓力上升，事情越積越多，開始感覺難以招架，于是工作沒了興趣，拖延讓每個人很被動。不管什么時候，拖延問題就是一種對事業的不負責任的表現，有些人習慣拖延，好多事都是因為拖延造成了不可控的結果，所以我們在事情還不嚴重時，就要把事情處理掉，就像海爾集團的“日事日

畢”“日清日高”一樣，當天的事當天解決。

3.在現有的資源做出成績。如果管理者要等到所有適當的人選就位才愿意把團隊建立起來，當一切資源準備就緒或等所有問題都有答案之后，才肯付諸行動，往往現實與想想的背道而馳，如今人員緊缺的社會，像以前“萬事俱備、只欠東風”的事情恐怕不會有了，不要一味將注意力放在不存在的事情上，只是浪費時間與精力，應在框架之內利用現有的資源下把工作做好并作出成績。不能老是抱怨這個抱怨那個，只要利用現有的資源創造出價值，才是真正的高手。

4.少責怪別人。責怪別人其實是在解決問題過程中，找替罪羊，逃避責任，這樣的方式潛在摧毀人與人之間的感情高墻，如果是激烈的相互指責，將最終導致一事無成，如果我們不能停止相互指責，那么失去的是我們的團隊感情和我們成長的機會。

總之，我們全都是在“同一個團隊”，彼此交叉而共同的工作著，如果我們經常爭吵、抱怨、推脫、對抗，只會內耗我們企業內部的生命力，我們都在一條船上，如果向著同一個方向用力，船只會順利的達到彼岸，我們是一個團隊，大家都是團隊中的分子，讓我們以“個人責任的精神”心態來面對我們的工作，一定會加速我們事業路上成功的腳步！

劉明偉

2014-5-30