第一篇：2005年7月全國自考電子商務案例分析試題試卷真題

www.tmdps.cn。愛樂網上音像網站已經開發完畢（存儲容量約30M），在Windows 2000下使用ASP開發完成，后臺數據庫使用SQL Server 2000。

如果建站初期采用虛擬服務器的方式，請問愛樂網站需要互聯網服務商提供哪些服務內容？

網站構建一年之后，由于愛樂音像的用戶數量、業務量等增長迅速，原有的站點的速度和內容等已不能滿足企業發展的需要，愛樂音像想升級自己的網站，通過擴展網站功能、提高用戶訪問速度、增強網站的可靠性和安全性等，從各方面吸引顧客，進一步增強競爭力。

請再次選擇一個合適的方案，并簡單說明原因。

37.某手提電腦制造商擬將本企業的產品通過網上銷售給消費者，該公司的產品線從低端到高端都有。當前手提電腦的制造商眾多，市場競爭非常激烈。手提電腦產品從產品的性能上分為高端、中端和低端產品。購買高端產品的顧客更加關注手提電腦的功能與質量，對價格的敏感性卻不高。購買中端產品的顧客對產品的功能、質量以及價格都比較關注。低端產品的購買者則對功能的要求不是非常高，而對價格非常敏感。

請分析該公司在開展電子商務時應當如何對其產品進行定價？

六、綜合分析題（本大題共1小題，16分）38.發展中的中華拍賣網

B.支付系統 D.內容服務

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（本案例的內容以及網站名稱均根據有關互聯網資料虛構而來，如有雷同純屬巧合）

1999年中華拍賣網在上海開通，為了擴大知名度，中華拍賣網在上海大做廣告，短短兩個月時間，中華拍賣網的網上拍賣物品的交易“旋風”在上海掀起。到1999年底，中華拍賣網登陸物品總數已經達到50000件，網上成交物品15000余件，成交金額突破4000萬元。中華拍賣網的成就和該網站的設計息息相關。

一、設計

中華拍賣網目前開展了兩種交易方式：個人物品競標、商家拍賣。這兩種交易方式的關系是：以消費者對消費者（C2C）個人物品免費競標的方式為主，以企業對消費者（B2C）的商家拍賣兩種方式為輔助。

C2C個人競標采用賣方登陸物品信息，買方出價競標的交易方式，即買賣雙方在中華拍賣網注冊，賣方免費在中華拍賣網陳列欲出售的物品，買方免費在網上各自出價，最后賣方選擇買方，與其聯系完成交易。這種拍賣采用的是網上拍賣，網下成交的交易形式，這樣就輕松繞開了始終困擾中國電子商務從業者的兩大難題：網上支付和貨物配送，于是不管是大型物品還是小型物品都可以通過這一虛擬平臺實現交易。商家專賣區采取“定價購物”以及“競價購物”兩種方式。

二、信用管理

當前網上拍賣的實踐表明，拍賣過程中可能存在惡意競拍、串通競拍等問題，網上交易完成后能否正常交割都是網上拍賣需要面對的問題，這都直接影響到拍賣能否正常開展。

為了解決這些問題，中華拍賣網建立了一套專門的信用評價系統，在國內首創了免費會員認證，注冊用戶需提供部分真實材料，主要通過身份證免費確認為會員，即注冊用戶在中華拍賣網或其代理點注冊成為中華拍賣網會員后，再向中華拍賣網提交會員申請表，并把自己的身份證復印件郵寄或傳真給中華拍賣網，經過中華拍賣網認證后才能免費成為中華拍賣網的會員。通過信用評價系統來提高網上交易信用度，倡導規范、守信用的交易作風，每位用戶都能方便瀏覽到交易對象的成交歷史和評價記錄。通過該信用評價系統，中華拍賣網交易幾乎沒有出現過惡意競價、故意搗亂的情況。

三、服務設計

網上拍賣與傳統拍賣不同，買賣雙方不是面對面的交易，他們互不相識，在不同時段、不同地點進行交易。面對這一情況，網站開展有效的服務，維護拍賣的正常開展，幫助競標雙方順利實現交易：

1.重視客戶服務隊伍。客戶服務隊伍每天24小時監控網站新登物品，解答用戶問題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進行。

2.解決網民實際情況。解決網民上網困難，用戶將所賣商品的照片郵寄給網站后，網站可代用戶上傳所賣商品的圖片，并且網站可以為會員提供物品登記、信息整理、圖片數碼拍攝、上傳圖片、跟蹤促進直至最后成交的服務。

3.開設免費服務電話。網站開設了24小時的客服電話，及時解答有關問題。4.組織網友網下交流。通過在網下定期與網友開展見面會，開展各種各樣的活動，聆聽

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建議，加強了網站與會員之間的溝通，培養了網站與網友之間的感情。

四、存在問題

網站經過幾年的發展，經歷了電子商務的低潮前，目前網站更加受消費者的歡迎。但是，網站也面臨各種各樣的問題：

1.網站的收益問題一直在困擾著管理層。網站這幾年的投入一直大于收入，網站如果不能很好解決收益問題，網站在不久的幾年后可能就不復存在了；

2.網站目前的業務主要還是集中在上海地區，在其他大城市的代理點還很少； 3.近來，很多網友也在反映網站提供的服務還不是很方便，希望能夠有更方便的服務。問題：

（1）根據案例分析該電子商務網站的交易模式有哪些，并分析該網站為什么會采取這些交易模式。

（2）根據案例分析該網站為什么會取得如此的成就。

（3）請向該網站提供解決收益問題的建議。

第二篇：2006年7月全國自考電子商務案例分析試題試卷真題

www.tmdps.cn網站，五大洲的分公司網站也相繼建成，成為了中遠對外宣傳的窗口，也為中遠開辟了一條與外界溝通、加速信息流轉的新途徑。結合該案例分析：（1）EDI的關鍵性要素是什么？（2）簡要評價EDI給企業帶來的好處。

六、綜合分析題（本題16分）

38．卓越網（www.tmdps.cn）和當當網(www.tmdps.cn)是國內著名的網上書城。兩家商店都提供了豐富的書籍、音像制品和電子出版物。通過易操作的圖書分類方式，使上網購書者能更方便地瀏覽、找尋所需的圖書。他們都有一個特點就是商品的價格比一般市面出售價格要低，通常都有7折的折扣，甚至更低，而且配送服務比較完善，在特定的配送范圍內一般都能在下了訂單后24小時內收到所購買的商品。付款方式也有多種，包括貨到付款、銀行匯款、網上支付等。請根據以上資料分析：

（1）B2C電子商務網站的收益模式有哪些？（2）網絡圖書銷售的特點是什么？（3）簡述我國發展網絡書店的優勢。（4）網絡百貨銷售的特點是什么？

第三篇：2011年7月自考真題電子商務案例分析

全國2011年7月自學考試電子商務案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．企業開展的電子商務是指()

A．企業前臺的商務電子化

C．利用現代信息技術進行的商務活動 B.企業后臺的商務電子化 D.企業經營流程的優化和重組

2．邏輯思維方法可以分為形式邏輯思維方法和()

A．比較分析方法

C．統計分析方法

3．EDI網絡傳輸的數據是()

A．EDI標準報文

C．用戶端格式 B.圖片文件 D.電子表格文件 B.辯證邏輯思維方法 D.指數分析方法

4．常用的EDI軟件有轉換軟件、翻譯軟件和()

A．通信軟件

C．繪圖軟件 B.編輯軟件 D.排版軟件

5．網頁的主色調是網站形象的識別標志，一般網站設計中的主色調應該是()

A．一種

C．多種 B.兩種 D.根據需要而定

6．在確定網站目標后，要進行網站的內容設計，決定內容設計好壞的最關鍵因素是()

A．目標顧客的定位與分析

C．網站技術的選擇 B.美工與風格的選擇 D.內容是否足夠豐富

7．從內容風格來看，下列屬于我國教育網站類別的是()

A．教育管理機構網站

C．教育資訊網站 B.教學資源網站 D.面向中小學的教育網站

8．當今互聯網已經非常普遍，但電子商務的發展遠遠落后于互聯網的發展與普及程度，決定電子商務能否良性發展的關鍵因素是()

A．網絡交易的安全性

C．產品的豐富程度 B.物流配送的發達程度 D.網絡速度

9．顧客的需求在進入電子商務網站商店前已經確定，但顧客在店內根據商品制造商確定滿意的商品，這種類型的第 1 頁

購物行為屬于()

A．專門計劃性購物 B.一般計劃性購物

C．完全無計劃購物 D.提醒購物

10．那些只在網上查看商品，而在網下購買的顧客屬于()

A．網絡參與型 B.價格折扣型

C．自動監控型 D.商品瀏覽型

11．垂直網站成功的最重要因素是()

A．內容豐富 B.聚集性

C．定向性 D.專業技能

12．企業開展的電子商務通過Internet向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營模式被稱為()

A．電子商務的B2C交易 B.電子商務的C2C交易

C．電子商務的B2B交易 D.電子商務的G2B交易

13．在B2B電子商務中，買方驗證貨物后，需要將貨物已收到的信息通知()

A．認證中心 B.賣方

C．網絡商品交易中心 D.買方

14．目前困擾電子支付發展的最關鍵問題是()

A．技術問題 B.成本問題

C．安全問題 D.觀念問題

15．在B2B電子商務中，決定電子商務實現水平的是()

A．物流 B.信息流

C．資金流 D.技術流

16．VISA與Master Card在IBM等技術公司的幫助下聯合開發的安全電子交易協議是()

A．SET B.CET

C．SAT D.CAT

17．采用虛擬主機方式建立電子商務網站的特點是()

A．投資大 B.安全可靠性差

C．建立速度快 D.較少考慮硬件配置

18．目前所有關系數據庫管理系統，如ORACLE、INFORMIX、SQL SERVER等均采用作為基礎工具語言的是（A．C語言 B.SQL

C．Java D.C++語言

19．世界上第一個真正的微機局域網操作系統是()

A．NetWare B.Oracle

C．Windows NT D.UNIX

20．下列屬于矛盾分析法內容的是()

第 2 頁)

A．分析事物內部的對立與統一

C．解決事物內部的矛盾 B.歸納和演繹 D.比較和分類

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．目前使用的EDI標準主要有()

A．中國標準 B.美國國家標準局制定的標準

C．聯合國歐洲經濟委員會制定的標準 D.亞洲標準

E．加拿大標準

22．電子商務案例按專業分類，可分為()

A．電子商務網站的建議與維護案例 B.電子商務網站內容設計案例

C．電子商務B2C案例 D.電子商務B2B案例

E．電子商務服務案例

23．電子商務體系必然改變企業的管理流程，企業實施電子商務體系尤其需要重新設計的系統有（A．企業物流系統 B.企業資金流系統

C．企業的人力資源系統 D.企業的信息流系統

E．企業網絡結構

24．按商品種類劃分，可將B2C電子商務網站分為()

A．商務類 B.綜合類

C．休閑類 D.專門類

E．娛樂類

25．在互聯網中，從分析信息的保密性、數據完整性等角度來確保電子商務安全的是()

A．信息的傳輸過程 B.信息的閱讀過程

C．信息的解碼過程 D.信息的存儲過程

E．信息的轉換過程

26．網上拍賣和傳統拍賣最主要的區別是()

A．拍賣的對象 B.拍賣的環境

C．拍賣的手段 D.拍賣的程序

E．拍賣物品的交易方式

27．B2B水平網站的利潤來源主要有()

A．交易費用 B.拍賣傭金

C．廣告費 D.軟件許可費

E．會員費

28．電子商務網站硬件建設的核心是服務器，電子商務服務器可分成()

第 3 頁)

A．虛擬服務器

C．獨立服務器

E．Web服務器 B.托管服務器 D.數據庫服務器

29．電子商務案例教學中所使用的案例可分為()

A．已解決問題案例

C．難以解決問題案例

E．設計型案例

30．服務器托管可以減輕用戶的負擔，它具有的特點是()

A．靈活

C．穩定

E．可靠

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分,共15分)

31．網絡商品的低價戰略定價法

32．服務器托管

33．信息認證

34．域名

35．EDI系統的組成四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

36．企業建立自己的服務器主要考慮的內容有哪些?

37．企業要建立一個電子商務網站，對整體規劃的制定一般可以從哪些方面加以考慮?

38．與傳統的支付方式相比，電子支付具有哪些特征?

五、案例分析題(本大題共3小題。每小題9分，共27分)

39．D計算機公司是世界上最成功的網絡直銷計算機公司，該公司于1984年創立，自創立開始，D公司就提出并嚴格執行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨。銷售渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產品價格。在歐美發達國家，計算機的產業發展使得計算機每個關鍵部件都是標準化的產品。由于消費者比較熟悉標準化的產品，所以消費者在購買這種類型的產品時比較放心。在歐美互聯網高度發達、電子交易法律法規和安全技術發展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的接受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回應。

正是這種大膽地直接和客戶接觸的網絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企業、政府部門、教育機構、中小型企業以及個人消費者建立直接聯系。公司的管理者認為，D公司的電子商務網站帶來了巨大商機，它在整個業務中的比重將越來越大。

D公司在歐美的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，面對強大的本土競爭對手——L計算機公司，仍然堅決采取網絡直銷模式，拒絕在電腦城設立分銷門店。然而，中國的銷

第 4 頁 B.安全 D.快捷 B.待解決問題案例 D.設想問題案例

售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國的網絡直銷走得很艱難。相比競爭對手——中國的本土企業L公司，D公司在中國的銷售業績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的消費者。”時至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受網絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產品，消費者不到現場體驗，自己操作一下是不會輕易下單購買的。

問：

(1)D公司的網絡直銷屬于電子商務經營的哪一種模式?

(2)D公司在歐美的成功取決于哪些因素?

(3)D公司在中國失敗的原因主要有哪些?

40．鑄造是汽車工業非常重要的組成部分，王老板一直從事鑄造工業各種原材料的供應，2007年他的兒子小王從美國學成歸來。小王回來后，通過比較分析國內和美國的電子商務發展狀況和競爭狀況后，他發現美國有一個鑄造行業電子商務門戶做得非常成功。該電子商務門戶將鑄造業的材料供應商、半成品供應商、配件供應商、鑄造企業、流通渠道等融合起來，通過他們的平臺實現上下游的電子商務交易。在認真分析國內的市場后，小王發現國內還沒有這樣的一個電子商務門戶，所以向他的父親申請在國內創業。小王申請創立中國鑄造行業第一個電子商務門戶，并取名叫玉鑄網。

問：

(1)玉鑄網屬于哪一類電子商務交易模式和網站類型?

(2)分析玉鑄網這種類型的電子商務網站如何解決交易中的拿貨不給錢或拿錢不給貨的問題。

(3)為玉鑄網設計一套能夠解決“拿貨不給錢或拿錢不給貨”問題的交易模式。

41．由于中國缺乏值得信任的電子商務交易平臺，支付寶交易服務自2003年10月在淘寶網推出，就迅速成為使用極其廣泛的網上安全支付工具，深受用戶喜愛，引起業界高度關注，用戶覆蓋了整個C2C、B2C以及B2B領域。截至2007年3月底，使用支付寶的用戶已經超過3600萬，支付寶日交易總額超過一億元人民幣，日交易筆數超過56萬筆。用消費者的話說，支付寶讓交易更加簡單了，同時，因為支付寶屬于著名的阿里巴巴公司旗下產品，信任阿里巴巴，也就信任支付寶。

支付寶龐大的用戶群吸引越來越多的互聯網商家主動選擇集成支付寶產品和服務，涵蓋了虛擬游戲、數碼通訊、商業服務、機票等行業。這些商家在享受支付寶服務的同時，也擁有了一個極具潛力的消費市場。

支付寶以其在電子商務支付領域先進的技術、風險管理與控制等能力贏得銀行等合作伙伴的認同。目前已和國內工商銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發銀行等各大商業銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構建立了戰略合作，成為金融機構在網上支付領域極為信任的合作伙伴。支付寶交易是互聯網發展過程中的一個創舉，也是電子商務發展的一個里程碑。支付寶品牌以安全、誠信贏得了用戶和業界的一致好評。

支付寶作為商家與消費者的一個中間信任平臺，商家使用支付寶進行商品交易時，商家的產品必須得到消費者的確認后，支付寶才將消費者存入的資金直接轉入商家賬戶中。如果消費者收到產品后發覺產品不合格或與期望值有重大出入，消費者可以拒收產品，當然消費者賬戶的資金也就不會轉入商家的賬戶中。

問：

(1)支付寶在商家與消費者之間起著什么樣的作用?

第 5 頁

(2)支付寶能夠取得快速發展的原因是什么?

(3)作為支付寶的內部關鍵流程，電子支付的主要流程是什么?

第 6 頁

第四篇：全國2009年7月自考電子商務案例分析試題

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全國2009年7月自考電子商務案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．網絡顧客教育程度和文化素質的提高對于電子商務的發展()A．沒有必然聯系 B．具有阻礙作用 C．具有推動作用

D．具有決定作用

2．相對于電子商務的實際發展，電子商務案例的總結是()A．超前 B．同步 C．滯后

D．無關

3．在電子商務案例分析的主要內容中，屬于電子商務網站經營特色分析的是()A．內容設計分析 B．經營風險分析 C．網站安全技術分析

D．競爭優勢與劣勢分析

4．采用虛擬主機技術的用戶只需要維護的內容是()A．自己的信息 B．ISDN C．ADSL

D．高速寬帶網

5．斷電時UPS的工作是將蓄電池或直流電壓轉化為交流輸出，實現該轉換的是()A．路由器 B．交換器 C．換流器

D．變流器

6．www.tmdps.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

10．一般來說，能夠在網上提供有附加值服務的銷售企業或零售商會采用的定價戰略是

()A．低價戰略 B．等價戰略 C．高價戰略

D．競價戰略

11．關于網站欄目設計，下列描述正確的是()A．欄目入口按鈕應相對集中 B．欄目和導航的含義是相同的 C．頁面欄目不宜過少，主次不分

D．欄目應分組列在主頁不同位置，通常為底部橫列

12．為保護用戶關鍵信息不被泄漏，網上購物系統需要的基本要素是()A．支付系統 B．安全機制

C．購物引擎

D．商品倉儲、管理和展示系統

13．B2B交易的優勢首先在于()A．交易虛擬化 B．增大交易量 C．提高企業競爭力

D．降低交易成本 14．將化工產業的上下游廠商聚集在一起的中昊化工網屬于()A．大型企業的B2B網站 B．專門作為B2B交易平臺的網站 C．垂直商務門戶網站

D．水平商務門戶網站

15．在B2B企業電子商務中，居于領導和核心地位的是()A．資金流 B．信息流 C．技術流

D．物流

16．下列符合拍賣法的網上拍賣方式是()A．個人競價

B．集體議價 C．接受委托拍賣特定物品

D．商業競標

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17．相比傳統的課堂教學，網絡教育的優勢是()A．教學更加直接 C．課堂知識更豐富

B．課堂教學內容更生動 D．教學不受時間和空間限制

18．主要解決電子商務活動中參與交易的各方身份認定的是()A．殺毒軟件 C．數字證書

19．EDI網絡傳輸的數據是()A．客戶端格式 C．XML數據格式

20．EDI的傳輸系統包括()A．計算機通訊網絡和EDI交換平臺 C．計算機通訊網絡和EDI客戶端系統

B．Internet網絡和EDI格式轉換系統 D．Internet網絡和EDI交換平臺 B．自由格式文本文件 D．EDI標準報文 B．防火墻

D．合理的支付方式

二、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．指數分析法一般應用于()A．成本法 C．價值分析法 E．插值法

22．電子商務網站效益分析包括()A．盈虧狀況分析 C．競爭優勢與劣勢分析 E．網站維護方法分析

23．采用虛擬主機方式建立的電子商務網站具有的特點有()A．投資大

C．無須考慮軟硬件配置問題 E．采用CA認證

24．在商業領域使用的數據庫管理系統主要有()A．Oracle C．Project E．DB2 25．在Internet上實現電子商務面臨的風險主要有()A．機密關鍵數據的安全性 C．軟件系統的不穩定性

全國2009年7月自考電子商務案例分析試題

B．超額收益現值法 D．收益法

B．經營風險分析

D．電子商務網站發展前景

B．建立速度快 D．安全可靠

B．Sybase D．SQL Server

B．硬件設備的可靠性 D．電子交易安全性 www.tmdps.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

E．企業的不信任性

26．電子商務能夠對企業競爭產生較明顯的優勢，主要體現在()A．提高企業的生產能力 B．節約企業的經營成本 C．加速企業產品的創新 D．提高企業的管理水平

E．提高企業的形象

27．目前在B2C電子商務網站上可提供的支付方式有()A．信用卡 B．電子錢包 C．現金支付 D．匯款

E．支票

28．在網絡商品中介交易中，網絡交易中心向客戶提供的服務包括()A．提供市場信息 B．進行合同監控 C．貨款結算 D．倉儲配送 E．管理電子證書

29．在電子商務環境下，出現了一系列電子支付手段，主要包括()A．以信用卡為基礎的電子支付 B．電子支票 C．數字證書支付 D．電子貨幣 E．網絡積分

30．EDI軟件所涉及的基本功能有()A．格式轉換功能 B．翻譯功能 C．數據編輯功能 D．通信功能 E．網絡監控功能

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．虛擬服務器 32．電子商務網站域名

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33．B2C電子商務交易 34．網絡商品交易中心 35．EDI報文標準

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)36．服務器托管有何特點? 37．網絡廣告作為網絡營銷的重要手段，具有哪幾個方面的特點? 38．簡述網上證券交易的程序。

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)39． M公司是以家電及消費電子產品零售為主的全國性連鎖企業，目前在全國280多個城市擁有直營門店1200多家，年銷售能力1000億元。M公司堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務。

隨著國內電子商務發展風起云涌，M公司的觸角也在向互聯網平臺延伸，并且是較早進行電子商務探索的傳統家電零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的網站，當然，與大多數當時的傳統企業一樣，網站只是展示企業形象的一個窗口而已。從2004年開始，M公司的網站改版，實現了網上銷售的功能，開辟了門店之外又一種新的銷售方式。2007年10月，M公司網上商城全新改版上線，用戶體驗大為改觀。

M公司電子商務部部長認為：“消費者的行為模式已經改變，我們必須改變自己去應對市場環境的變化。未來三、五年后，年輕的80后一代將成為家電的主要消費人群，而他們更習慣在網上購物。他們是很有個性的一代，不太喜歡共性化太強的東西。而電子商務能夠把個性化定制的產品與服務的這種特性逐步發揮出來，這樣能體現零售在服務上面的差異化競爭。”依托M公司與3C企業的關系，M公司也將采購更多個性化、定制化的產品放到網上銷售，與傳統賣場形成互補。

M公司的網上商城根據地域分了40多個分站點，分別歸屬全國各地的40多個分部。M公司電子商務總部與分部之間的職能分工很明確：總部負責策劃全國性網絡分銷渠道合作、廣告投放、網站界面及流程的修改完善、會員積分獎勵計劃、流量統計等決策性和支持性工作；各分部則負責制定產品的促銷方案、會員客服支持、本地網絡廣告投放等。各個分部負責維護當地分站點客戶，分站點的銷售業績歸當地的分部，相當于是各地的分部增加了一個網上門店。同一個生產廠家的產品，由于商品運到各地的運費不同、各地的消費指數及門店促銷的力度不同，各地的網上商城的分站點定價也不同，分站點商品的價格會與當地賣場的相同或者更便宜些。由于網上這部分業務節約了租金、人力成本，網上商城仍然會給各地的分部賺錢。同時，網上商品的價格由各分部自己制定，也不會在價格方面造成混亂或者自己跟自己爭斗的現象。

M公司相信在兩、三年的時間內，網上商城的銷售額占總銷售額的比例將成倍增長，在未來的三至五年內，將實現30億元的銷售規模。

根據上述資料，請回答下列問題：

(1)在經營B2C電子商務網站的企業類型中，M公司屬于哪一種?M公司網上商城屬于哪種類型的B2C電

全國2009年7月自考電子商務案例分析試題 www.tmdps.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

子商務網站?(2)試分析M公司網上商城的價格定位策略和收益模式。(3)試分析M公司網上商城營銷的特點和優勢。

40． 中國制造網(www.tmdps.cn)是一個中國產品信息薈萃的網上世界，面向全球提供中國產品的電子商務服務，旨在利用互聯網將中國制造的產品介紹給全球采購商。中國制造網現已成為中國產品供應商和全球采購商共享的網上商務平臺(B2B)。中國制造網集中了大量的制造企業，并且可供選擇的產品種類也非常豐富，涵蓋農業食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計算機產品、建筑和裝飾材料、消費電子、電氣電子、家具擺設、醫藥衛生、輕工日用品、照明、機械、冶金礦產和能源、辦公文教、安全和防護、服務、運動健身和休閑娛樂、紡織、五金工具、玩具、交通運輸等眾多類別。

在國際貿易和商務活動中，供應商希望自己的產品盡可能被眾多采購商熟知，而采購商則希望更多結識和了解產品供應商，從而找到最適合的供應商和合作伙伴。中國制造網關注中國企業特別是眾多中小企業的發展，向廣大中小企業提供了多種特色服務，并收取適當的費用，主要服務包括：(1)貿易服務：介紹供貨商報告、貿易信息速遞、公司背景報告、產品采購服務、翻譯服務、商務旅行服務、商務信息、旅游服務。(2)推廣服務：搜索結果優先排名，包括關鍵詞搜索結果和產品目錄搜索結果。(3)會員服務：不同級別的會員享受不同類型的信息發布與管理功能。

請認真閱讀以上案例，完成以下問題：

(1)以上案例中描述的中國制造網在B2B電子商務交易模式中屬于哪一種類型網站?該類型網站的特點是什么?(2)成功的B2B電子商務網必然有一套優秀的商務盈利模式，從案例中可以看出中國制造網的商務盈利模式有哪些?(3)網絡商品交易中心是B2B電子商務網的一個重要組成部分，請為中國制造網的網 絡商品交易中心設計一套合理并且安全的交易方式。

41． 淘寶網(www.tmdps.cn)是國內首選購物網站，亞洲最大購物網站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4．5億創辦，致力于成就全球首選購物網站。淘寶是多用戶商城，區別于七美網http：／／www.tmdps.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

時以內，時間的顯示是動態的，并且準確顯示到了秒。與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會員注冊之后淘寶網和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現“掌柜在線”的圖標，可與店主及時地發送、接收消息。

淘寶網也注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，并區分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業執照，而且一個人不能同時申請兩種認證。這方面可以看出淘寶在規范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評價體系，點擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。對于買賣雙方在支付環節上的交易安全問題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發貨方式，以此來降低交易的風險。支付寶特別適用于電腦、手機、首飾及其它單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費的。當用戶支付商品貨款的時候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負擔匯費。

認真閱讀以上案例材料，完成以下問題：

(1)案例中所描述的淘寶網屬于哪一種電子商務交易模式?該交易模式比較適合什么樣的產品銷售?(2)根據案例的材料分析類似淘寶網的電子商務交易模式主要存在哪兩個方面的安全 問題?淘寶網又是如何解決的?(3)根據案例的材料并結合所學習的SET協議知識，為淘寶網的電子支付設計一套基 本的工作流程。

全國2009年7月自考電子商務案例分析試題

第五篇：全國2012年7月自考電子商務案例分析試題

文章來源：華師自考網

全國2012年7月自考電子商務案例分析試題

全國2012年7月高等教育自學考試

電子商務案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.教學組織難度最高的電子商務案例是()

A.已解決問題案例

B.待解決問題案例

C.無法解決問題案例

D.設想問題案例

2.電子商務案例分析的比較分析方法是通過對各種事物或現象的觀察對照、分析對比，確定它們的共同點和不同點，從而揭示它們()

A.相互間的共同特征

B.相互區別的主要特征

C.相互區別的本質特征

D.相互間的關聯特征

3.在線商店通常每天的營業時間為()

A.8小時

B.12小時

C.16小時

D.24小時

4.Linux與WindowsNT最大的區別在于Linux()

A.易于移植

B.源代碼公開

C.適應多種硬件平臺

D.穩定性好

5.下列屬于數據庫管理系統的是()

A.UNIX

B.NetWare

C.Linux

D.DB2

6.選擇虛擬服務器主要考慮的內容有()

A.存儲空間、電子郵件、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

B.存儲空間、硬件、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

文章來源：華師自考網

C.存儲空間、電子郵件、網頁制作、IP地址、新聞、速度、時間

D.存儲空間、電子郵件、BBS、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

7.對于電子商務企業來說，域名實際已經成為()

A.IP的標記

B.企業的標記

C.網上商標

D.訪問標記

8.網站頁面的排版一般要將最重要的內容放在該頁的()

A.頂部

B.中部

C.底部

D.左邊

9.下列網絡廣告形式中，效果最好的是()

A.文字鏈接

B.旗幟廣告

C.圖標廣告

D.漂浮廣告

10.B2C電子商務企業沃爾瑪所屬的類型是()

A.經營著離線商店的零售商

B.僅有在線商店的虛擬零售企業

C.商品制造企業

D.網絡交易服務公司

11.小明非常喜歡自己舍友的智能手機，于是，他在網上找到銷售該產品的網絡商店，通過在線支付購買了該品牌和型號的智能手機。此次購物過程屬于()

A.一般計劃性購物

B.提醒購物

C.完全無計劃購物

D.專門計劃性購物

12.在網上購物條件不成熟的情況下，經營離線商店的企業為了嘗試網上零售，會采取()

A.低價戰略

B.等價策略

C.高價策略

D.競價策略

13.垂直B2B交易網站成功的最重要因素是()

A.專業技能

B.網站的聚集性

文章來源：華師自考網

C.傳統行業的低效率

D.網站的定向性

14.由單一賣方建立，以建立或維持其在交易中的市場勢力為目的的營銷策略是()

A.買方控制型營銷策略

B.賣方控制型營銷策略

C.中介控制型營銷策略D.買賣雙方控制型營銷策略

15.電子商務的“三流”中，處于領導和核心地位的是()

A.信息流

B.資金流

C.物流

D.商流

16.把現金數值轉換成為一系列加密序列數，并以數據形式流通的貨幣是()

A.電子支票

B.電子現金

C.信用卡

D.電子錢包

17.符合拍賣法的網上拍賣必須具備的條件是()

A.有拍賣企業執照、按拍賣規則實施拍賣活動、網站經營者是拍賣人

B.網站經營者是拍賣人、進行網絡競價買賣

C.有拍賣企業執照、按拍賣規則實施拍賣活動、不需要拍賣人

D.有拍賣企業執照、網站經營者是拍賣人、未按照拍賣規則實施拍賣活動

18.目前電子支付最突出的問題是()

A.便利問題

B.安全問題

C.效益問題

D.效率問題

19.EDI傳輸的數據是()

A.業務單證

B.備忘錄

C.談判記錄

D.圖片

20.用戶端格式文件與EDI標準報文之間的接口文件是()

A.EDI標準文件

B.中間文件

C.EDI臨時文件

D.EDI控制文件

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

文章來源：華師自考網

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.對電子商務的理解，應考慮的方面有()

A.現代信息技術

B.商務

C.通信技術

D.貿易

E.因特網

22.服務器可分為()

A.WWW服務器

B.E-mail服務器

C.數據庫服務器

D.代碼編譯器

E.DNS服務器

23.一個優秀的企業電子商務解決方案，強調的是“信息的流動溝通與處理的過程”，這些信息涵蓋了()

A.產品信息

B.促銷活動

C.客戶公告

D.銷售記錄

E.企業內部的信息流動

24.企業電子商務的安全認證主要包括()

A.身份認證

B.文件認證

C.信息認證

D.客戶端認證

E.服務器登錄認證

25.網上拍賣的主要形式有()

A.正向競價

B.集體議價

C.逆向競價

D.個人競價

E.接受委托拍賣特定物品

26.EDI廣泛應用的行業有()

A.制造業

B.貿易與運輸

C.咨詢業

文章來源：華師自考網

D.流通業

E.金融業

27.在2000年Flex-O-Hiner發布的報告中，以網上購物者的購買動機為基點，所劃分的網上購物者類型主要包括()

A.網絡參與型

B.價格折扣型

C.貪圖方便型

D.網絡學習型

E.商品瀏覽型

28.電子商務網站背景資料分析的內容包括()

A.經營團隊

B.經營策略

C.投資方

D.合作伙伴

E.有無上市計劃

29.企業自己建立服務器主要考慮的內容有()

A.硬件

B.系統平臺

C.接入方式

D.網站內容

E.數據庫

30.在Internet上實現安全電子商務所面臨的任務，就是要保證()

A.信息的保密性

B.數據的完整性

C.身份認證的真實性

D.不可否認性

E.個性化

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.獨立服務器

32.信息的保密性

33.網站主頁

34.B2B電子商務交易

35.EDI轉換軟件

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

36.簡述選擇主機托管服務時需考慮的因素。

37.簡述優秀電子商務網站的特征。

38.簡述網絡教育的特點及現實意義。

文章來源：華師自考網

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

39.某大學有教職工1萬多人，學生3萬多人。距離校門口500米外有一條商業街，開設了眾多以學生為主要消費對象的商店。其中一家餐館位于商業街的盡頭處，由于位置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經營效果始終不好。

一次偶然的機會，餐館老板認識了兩位電子商務專業的學生，并委托他們幫助解決自己的難題。經過調查，他們發現，很多學生下午5點鐘吃了晚飯，經過運動和晚自修以后早就消化得差不多了，而學校食堂在晚上7點鐘以后就不再供應任何食物。另外，學校規定學生10點半以后必須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學生不得已只能吃干糧或餓肚子。

根據調查所得，兩位學生為餐館設計了一個簡單的網上訂餐系統，支持用戶注冊登錄、選餐和下單等操作。餐館負責提供飯菜并配送至學生宿舍門口，再由學生到宿舍門口領取飯菜。用戶可選擇貨到付款方式或消費預存方式，但至少需提前2小時確定配送的具體時間和地點。該系統還為每個用戶建立信用檔案，降低了經營風險。

經過短短3個月的時間，該系統用戶數量就突破了5000人，網絡月銷售額突破8萬元。用戶數量以每天至少50人的速度在增加，餐館老板估計在未來3個月內可達到月銷售額15萬元。

問：

(1)案例中闡述的商務模式屬于哪一種電子商務模式?

(2)簡述該小餐館取得成功的理由。

(3)請為小餐館的電子商務設計基本的交易流程。

40.早期B2B電子商務企業主要靠“概念”來生存，缺乏明晰的商業模式，也缺乏對客戶的信息服務。隨著國內互聯網基礎的逐步完善和電子商務發展的不斷深入，早期電子商務中的物流、付款、誠信、信息更新等問題也日益凸顯出來。

阿里巴巴是中國最早、最成功的電子商務企業之一，隨著信息技術的發展，電子商務誠信與安全問題成為制約阿里巴巴進一步發展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動了“誠信通”計劃。該計劃主要通過第三方認證、證書及榮譽、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價等5個方面，來審核申請“誠信通”服務的商家的誠信。這是用傳統手段而非技術手段來解決網絡商家之間的信任問題。為解決電子商務支付環節的安全問題，2003年10月，阿里巴巴推出了獨立的第三方支付平臺——“支付寶”。在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機構，起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用。

問：

(l)制約早期B2B電子商務企業發展的問題有哪些?

(2)請根據所學知識為“支付寶”設計一套基本的運作流程。

41.某旅游電子商務兩站是集航空訂座、酒店訂房、網上租車、網上旅游代辦等為一體的高度集成化網站，能為廣大旅行者提供由始發地到目的地的全程、全方位旅游電子商務服務，使旅行者在“一點之間”安排好所有的行程。該網站依托于中國民航計算機信息中心的訂座系統(ICS)、代理人分銷系統(CRS)、離港系統(DCS)等大型計算機主機系統，為旅行者提供最全面、最準確的實時航空信息及網上機票預訂服務。除了機票預訂外，該網站也提供網上訂房、網上租車、網上旅游線路預訂等一系列服務。該網站的網上訂房系統采用平臺化

文章來源：華師自考網的設計模式，用戶在網站上可以查詢到不同訂房中心對同一酒店、同一房型的報價以及其他相應服務，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務。為了讓用戶在出行之前盡可能安排好所有的行程，該網站向用戶提供網上租車的服務。在網站的租車頻道內，用戶不僅可以選擇不同的租車地點，還可以挑選車型。另外，該網站詳細介紹了各旅行社提供的全國乃至全世界的旅行線路，詳細介紹了各景區景點(含電子地圖)，用戶可以對各旅行社的服務和報價進行比較，并在網上填寫參團申請。

在網站社區的建設上，該網站既為經常出差、出游的用戶提供溝通交流的場所，也為廣大用戶提供留言板，方便大家提出建議和意見。網站列舉了用戶的投訴意見，并定期公布對投訴的處理，方便用戶查詢。用戶還可以通過評分的方式對航空公司、機場、配送商、旅行社以及網站欄目等進行評價，既能為其他用戶的出行提供參考，又能幫助該網站完善自身，從而進一步推進整個旅游行業的發展。

問：

(1)該旅游電子商務網站提供的在線服務包括哪些?

(2)該網站所應用的旅游電子商務經營策略有哪些?

(3)該網站通過哪些途徑與用戶進行交流與溝通?