第一篇：《QBQ》讀后感

《QBQ》讀后感

對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿自己那份薪水，過去，我也一直這樣認為。工作是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。一個平凡人，工作日復一日年復一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的業(yè)績。讀了《問題背后的問題》這本書，使我受益非淺，書中運用通俗易懂的小故事，體現(xiàn)了求真務實精神，其深刻的內(nèi)涵，淺顯易懂的道理，特別是其中一系列的案例，有很強的說服力，闡明了責任意識的有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責任”二字有了更深刻的了解。那責任到底是什么？對責任的理解通?？梢苑譃閮蓚€意義。一是指分內(nèi)應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等。二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務。

一個人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點就在于有沒有責任心，是否認真履行了自己的責任。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責任，對于自己應承擔的責任要勇于承擔，放棄自己應承擔的責任時，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。責任可以使人堅強，責任可以發(fā)揮自己的潛能，責任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績，我們在工作中，就是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任，那么工作就由壓迫式、被動式轉(zhuǎn)化為積極主動，并享受工作過程的樂趣和取得成績的快樂。有些事情并不是需要很費力才能完成的。做得好與做得不好的根本原因就在于做事人的責任心。簡單的說，按時上班準時開會等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。違反公司制度，說到底就是一種不負責的表現(xiàn)，首先是對公司和職業(yè)的不負責，更是對自己的不負責。沒有做不好的工作，只有不好好做工作的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人，才有機會充分展現(xiàn)自己的能力。就像《問題背后的問題》這本書中寫的“當今許多問題的核心——個人責任意識的淡薄。如果沒有強烈的個人責任意識，任何組織或個人，都不可能達到目標，實現(xiàn)愿景，在市場競爭中取勝。

第二篇：QBQ讀后感

《QBQ!問題背后的問題》讀后感

讀了《QBQ!問題背后的問題》后，我深深的體會到，決定一個人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導力，溝通技巧，組織能力，而是責任！——一種努力行動，使事情的結(jié)果變得更積極的心理。看起來QBQ不過是怎樣去提出好問題，避免錯問題，但是要做到并不是想象的那么簡單。還需要我們位用心慢慢體會。責任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也是國家、組織、個人都能各盡其責、各司其職，我們的社會才能快發(fā)展，我們的國家才能更加富強。

沒有完美的制度，只有完美的團隊和個人。這是我體會最深的，每個組織的制度和資源都不可能盡善盡美。我們常說制度是死的人是活的，我們活人還讓制度給勒死不可？但是常常心里對很多的制度都是抱怨和不滿的，每天像個怨婦一樣的工作，從來不考慮這是我們應盡的責任。我們要如何在現(xiàn)有的規(guī)度和有限的資源中找到突破口創(chuàng)造更多的資源。

例如，在工作中我們常常會抱怨公司的制度不人性化，條件太苛刻，罰款太多，外面的同行公司為什么就沒有這樣的規(guī)定。是的，這些就是我們的制度，但是我們是可以不觸范的，每一條制度都不可能完美，我們可以完美的完成我們的工作不觸范任何一條規(guī)定。這就是我們要有強烈的責任意識。

責任意識并不驚天動地，但卻使人高尚、快樂，富有激情和一顆上進的心。然而，這種意識會在生活中慢慢的被我們所淡忘，而導致大至整個社會小到公司、家庭怨聲四起。

置身于社會，每一個成員之間的聯(lián)系是如此的緊密，他人的利益與自身的利益息息相關(guān)。因而，我們也逐漸明白了這樣的道理：愛別人，也是愛自己；對別人負責，就是對自己負責。社會上，遇事推諉、沒有個人責任意識的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進不肯學習的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真負責，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務為中心的人卻少之又少!要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與眾不同的人，其實也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個彎，態(tài)度調(diào)整一下。個人認為凡事在于“態(tài)度”。當一個人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認可的部分。雖然說 QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書中更強調(diào) QBQ的優(yōu)勢實踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。

在人生的旅途中，我們會遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責任感和責任意識無限擴張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神，挺立在具有個人責任感的人生中。

第三篇：QBQ讀后感

QBQ讀后感——做個有責任的人

企業(yè)是一種以集體的形式存在，團隊里的每一個隊員的素質(zhì)對于團體的效益都很重要，企業(yè)想要營運如日初升，它的制度以及一些企業(yè)文化都很重要，然而這些并不是企業(yè)有效運作的全部藥劑，在讀了QBQ以后我又對我的工作有了新的認識。

其實我們在現(xiàn)實生活中經(jīng)常會看到書上案例，有時我們就是書上所述的那樣，在推諉、抱怨、拖延著一些事情，遇到問題總會想到與自己無關(guān)，但是這本書給了我不一樣的解釋，而且它的解釋又會起到不同的效果，那就是：責任。

在我的工作中，可以說個人的責任與團隊息息相關(guān)，互相依存，同時也與團隊的責任人直接相關(guān)個人的責任感可造就個人事業(yè)的差異，如果我們在檢驗工作中，自身的責任感不強，那么工作效率、結(jié)果就會每況愈下、越來越糟；團隊的責任感造就了團隊事業(yè)差異，團隊是由個人組成的，團隊的責任，事業(yè)來自于團隊里的每個人，當然更重要的是來自于團隊的責任人。

有責任心并不是你把事情承擔了就完了，我們應該在平時的工作當中時刻時刻懷揣著責任，而不是在事情發(fā)生了以后才想起把問題的責任歸于誰。我們要習慣于說“我”，而不是經(jīng)常說“為什么”說“他”或“他們”,要讓自己時刻把自己放在問題面前，要試著重新審視一下自己，發(fā)現(xiàn)問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)自己背后的問題，這樣才是解決問題的最好方式，我們帶著責任來到團隊執(zhí)行任務，這樣才能從根本

上改進我們每一個人，從而使團隊上升到一個高度：從基本上減少問題的發(fā)生，從而更多地實現(xiàn)團隊的利益；我想這就是QBQ這本書所要表達的意思。

個人責任感，從個人來講是一種思想素質(zhì)，是一種工作態(tài)度，對于企業(yè)來說，個人責任是企業(yè)文化的核心。那么我們應該如何去實現(xiàn)QBQ呢？我個人總結(jié)以下幾個觀點：

第一：不推卸責任、不抱怨、不拖延

第二：時刻保持樹立主人翁意識

第三：加強團隊團結(jié)協(xié)作精神

第四：增強個人和團隊的執(zhí)行與處理能力

增強個人的責任感，提高團隊職業(yè)素質(zhì)是團隊屹立于眾多企業(yè)之林的重要前提，我相信在我們的努力下我們的團隊能完成更多艱巨的任務，會為團隊取得更多效益！

第四篇：QBQ!讀后感

讀約翰·米勒《QBQ!問題背后的問題》后感

——讓負責習慣成自然成一種生活態(tài)度

約翰·米勒著作的《QBQ!問題背后的問題》一書，吸引我去認真閱讀的是封面上的小字——“提高個人責任意識，是解決所有問題的核心，推諉、抱怨、拖延，執(zhí)行不力是很多組織內(nèi)部的通病，缺乏責任意識的組織和個人將無法在市場競爭中獲勝?！?。因為《QBQ!問題背后的問題》不是純粹探討管理理論的學術(shù)書籍，也找不到引經(jīng)據(jù)典的痕跡，作者完全以一種通俗易懂的敘事風格講述一個深層次的組織管理理論問題。所以，我很快的讀完了一遍。全書深入淺出，事例生動，其核心就是如何提高組織內(nèi)部成員的個人責任意識和負責習慣的養(yǎng)成上。個人責任就是個人力量的實踐，就是默默工作和日常生活的自我實踐，在自我實踐中養(yǎng)成負責的習慣。俗話說習慣成自然，當認真負責成為一個人的一種習慣時，也就慢慢成了一個人的生活態(tài)度，你就會自然而然去做事，而不是刻意去做事，當然不會覺得麻煩和累，真正改變了自己。正如作者在書中提到“個人責任”的重點，不在改變他人，而是先改變自己，進而改變現(xiàn)狀。特別是在我們的安全管理工作上，個人責任和負責習慣的養(yǎng)成更是一個核心要素。

我們倡導“安全為天”的文化思想，安全無小事，是人命關(guān)天的大事，任何一件小事、一個小小的隱患，都有可能造成

事故的發(fā)生，都將會給別人和自己帶來生命財產(chǎn)損失和身體健康的傷害，安全責任無小事，要事事負責、人人負責。然而，無論怎樣強調(diào)，總有一些人在細微處將責任忘記，久之，不負責成習慣。有人統(tǒng)計過，一個正常的人一天的行為只有5%是屬于非習慣性的，而剩下95%的行為都是習慣性的，3周以上的重復就會形成習慣，3個月則形成穩(wěn)定的行為。因此，即使是對安全責任的一兩次逃避，長久下來就會形成習慣，變成安全隱患，造成嚴重后果。每個重大節(jié)假日活動，公司及早做了節(jié)日工作布置和節(jié)前安全檢查活動安排，結(jié)果每次檢查有的線路總是存在這樣、那樣的問題和安全隱患。再如，道路交通違法行為的處理，公司明確了專人，做出了每十天進行查詢清理和處理的規(guī)定。但總有人把公司的安排和措施不當回事，無所為，做老“油條”，得過且過，最終，既給企業(yè)造成損失，也給自己帶來傷害，只能自吞苦果。如果能夠讓負責成為一種習慣，人自然會處處小心、時時注意，將安全意識灌注于行動之中，個人才有幸福，組織才有發(fā)展前景。我們倡導 “違章就是事故”和“零事故”的理念，人人追求實現(xiàn)“零違章”和“零事故”最高安全目標的理想，在企業(yè)的每個員工都養(yǎng)成這樣的個人責任意識和思維習慣，人人，事事，都認真負責，遵章守紀，勇敢地承擔起自己的責任，不推諉，投入熱情，投入真心，從細則做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起，長久成習慣，2

變自然，讓負責成為一種生活態(tài)度，才能筑起安全責任大堤，安全事業(yè)才會有前景。

有人天生具有負責的精神，任何工作一接到手就廢寢忘食，而有些人的負責精神則需要培養(yǎng)。如果你自認為負責精神不夠，那就從現(xiàn)在起強迫自己以認真負責的態(tài)度做事，經(jīng)過一段時間后，責任就會變成一種習慣。養(yǎng)成負責的習慣之后，或許不能立即為你帶來好處，但成為做一名優(yōu)秀員工的距離也不遠了。

負責的態(tài)度是每一個優(yōu)秀員工都應當具備的。對工作認真負責和對別人認真負責，就是對自己負責。優(yōu)秀員工無論做什么，都會力求做到最好，絲毫不會馬虎。他們不論在什么崗位上，都會盡心盡力，從不疏忽大意，努力追求著完美。公司優(yōu)秀首席員工常冬，在集團公司首屆技能大賽活動中，因有一個環(huán)節(jié)覺得不滿意，自己打了自己一下，這反映出他在做任何事情時總是盡心盡責、追求做到最好的態(tài)度。不少人因為養(yǎng)成了敷衍、馬虎的不良習慣，以及對手頭的工作應付了事的消極態(tài)度，始終不會有成功之日。

一個人對待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關(guān)鍵。首先改變一下自己的心態(tài)，這是很重要的。我曾經(jīng)在一本書上讀到這樣一個故事：臺灣有一位博士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，他選了一雙小一號的，但有一點緊。他想到反正鞋穿穿會松的，于是要掏錢買，可售貨員拒

絕賣給他，理由是顧客試穿時的表情不對勁，“我不能將顧客買了會后悔的鞋子賣出去”。

賣一雙基本合腳的鞋在一個名牌鞋店里只是件小事，但是責任感有可能就在小事中失掉。當然，責任感也會在小事中建立起來，就像故事里的那位售貨員。如果我們?nèi)巳硕枷襁@位售貨員一樣，以認真負責的生活、工作態(tài)度對待別人和自己，我們的優(yōu)質(zhì)服務上得去，安全生產(chǎn)就有保障，企業(yè)會和諧，社會才和諧。

要常懷危機和憂患意識，才能喚起我們的使命感和責任感。古人說：“危者使平，易者使傾?！?；“居安思危，思則有備，有備無患。” 特別是在我們的安全服務工作中，唯有常懷危機和憂患之心，以如履薄冰的態(tài)度去對待我們的安全工作，才能較好完成我們工作目標。憂患意識的可貴在于能從平靜、平安中預見危機，從有利中發(fā)現(xiàn)不利，未雨綢繆，防患于未然。日常的工作和生活經(jīng)驗告訴我們，越是形勢好的時候，越是發(fā)展順利的時候，越要增強危機和憂患意識，不麻痹，不松懈，不馬虎，時時保持工作熱忱，時時事事，認真對待，認真負責。

負責不是一時一事的要求，而應該成為每個人一生一世的追求。認真負責的精神對人的一生有著不可估量的影響，差之毫厘，謬以千里，平庸與優(yōu)異、一般與最好之間存在著巨大的差別。無論在思想上還是在日常工作和生活中，無論是私事還是公事，始終堅持高標準、嚴要求，不斤斤計較得與失，不斤

斤計較做事多與少，認真負責，一絲不茍地去完成，養(yǎng)成習慣，變?yōu)樽匀?，最終你的工作和努力會得到別人和社會的肯定，這樣的人生注定不會平庸。

2011年10月16日

第五篇：QBQ讀后感

讀后感

年會期間，朱總給每位經(jīng)理發(fā)放一本書，名字要QBQ一書，要求大家認真閱讀，并要求寫讀后感。

QBQ-問題背后的問題，通過讀過本書給我感觸很深。讓我們做任何事情都要勇于承擔責任，不要拖延，推諉怪東怪西，擁有小媳婦心態(tài)。文章總共分有39節(jié)，每一節(jié)內(nèi)容與故事以及每節(jié)中的總結(jié)讓我學到了很多。更深的一層理解到了成功不為自己找借口，失敗要為自己找原因。問題的發(fā)生少責怪別人，無能的水手責怪風向。相反當一個問題的發(fā)生，我們應該問問自己，我該如何解決問題，我如何盡自己的力量推動這項計劃，我該做哪些事，來一肩扛起眼前的成敗責任。

領(lǐng)導是問題的給予者，而并非問題的解決者。就拿我們工作而言，其實銷售流程套路很簡單也很單一，只要按照流程走，不是所有的客戶都能被成交，但一定會有概率而且概率會很高。但現(xiàn)在作為一線的經(jīng)理，當業(yè)務開展不順利時，我并沒有及時的發(fā)現(xiàn)問題背后的問題，沒有督導業(yè)務經(jīng)理，業(yè)務主管甚至業(yè)務人員為什么會出現(xiàn)這種狀況，有問題就是有機會，當朱總要求調(diào)查目前做基礎量的員工為什么之前能做出來的工作現(xiàn)在做不出來，原來時會找一些借口當然不能完成否認我們當初的判斷，但是當調(diào)查過后，發(fā)現(xiàn)在目前基礎量遲遲打不開銷售局面并非單純的就討論組的問題，在正個監(jiān)督的過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員不光沒有群和討論組，問題背后的問題是沒有嚴格執(zhí)行贈送腳本里的話術(shù)。找到問題就是機會，不用我親自帶，多教幾會也就會干了。所以又應了書里說的話，不要給自己找抱怨，推諉，拖延。問題不在欠缺新點子，而是不了解舊點子依然很有用及是不充分應用了舊點子。

凡事要學會自己找原因，并要付諸于行動，環(huán)境我們改變不了，唯一能改變的就是我們自己。做領(lǐng)導的要時刻提煉自己的想法，以承擔個人責任為已任，不斷作出具有積極意義的選擇并付諸行動。

一個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮大的，要學會欣賞團隊中的每個人與生俱來的天賦與優(yōu)點。鼓勵能讓白癡變天才，批評會讓天才變白癡，用人所長天下無不用人之處，用人所短天下無可用之人。

一切以以身作則，言傳身教為榮，相信我只能改變我自己，像本次年會從賀總這里學到了很多，一個是銷售技巧，一個是銷售流程（也就是腳本話術(shù)，成交分析，堅持培訓）說到不如做到，當負責人一定要言行一致，立刻去執(zhí)行，行動高于一切。

計劃，方法，技能，人員堅持以上條件都有了，還想取得勝利的話，就要擊敗三個人：你的對手，你自己以及裁判。

以上就是讀QBQ里的一些感觸！通過讀本書，讓自己越來越有責任感，知道自己應該繼續(xù)當個潛水艇，深入一線，我發(fā)現(xiàn)問題真正的找到銷售不暢的真正原因，從我做起，嚴格執(zhí)行公司流程以及銷售套路。真正的做到以身作則，言傳身教！