第一篇：韓國語能力考試寫作部分常見問題答疑

韓國語能力考試寫作部分常見問題答疑

? 難度：容易

作者：滬江韓語整理

來源：滬江韓語 評(píng)論：4

十月份韓語能力考臨近，準(zhǔn)備參加本次考試的同學(xué)們都準(zhǔn)備好了嗎？能力考寫作部分是讓很多考生感到頭疼的難點(diǎn)，不僅因?yàn)閷懽鲗?duì)詞匯和語法水平要求較高，更因?yàn)殛P(guān)于寫作答題規(guī)范的明確介紹較少，讓不少考生心存疑慮。小編匯總了考生們提出的一些常見問題，為大家解難答疑！

1、作文是否需要寫題目？

答：TOPIK官方答疑論壇中明確說明，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)考試的作文都是不需要寫題目的，作文直接從正文開始就可以了。如果同學(xué)們?cè)诳荚囍袑懥藰?biāo)題，按規(guī)定是不會(huì)扣分的，但可能會(huì)給評(píng)分老師帶來不好的印象，從而拉低作文分?jǐn)?shù)。

另外，標(biāo)題的字?jǐn)?shù)是不會(huì)計(jì)入作文總字?jǐn)?shù)的，所以還是建議大家最好不要寫標(biāo)題，白白占用一行的格子，還可能因?yàn)閿M的標(biāo)題不恰當(dāng)，弄巧成拙。

2、作文中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和空格算在字?jǐn)?shù)里嗎？

能力考作文中出現(xiàn)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和空格都是會(huì)一并算在字?jǐn)?shù)中的。看到這一條，為作文湊不夠字?jǐn)?shù)發(fā)愁的同學(xué)們應(yīng)該很開心吧。但是，要注意的一點(diǎn)是，空格在被算入字?jǐn)?shù)的同時(shí)，也是作文題目考查的考點(diǎn)之一，需要考生在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中多加注意，多積累，減少在隔寫法上的錯(cuò)誤。

公開課視頻回顧：玩轉(zhuǎn)韓語隔寫法>>>

3、作文是否需要首句空格？

作文題后通常有一段寫在方格里的范例，這段話很重要的一個(gè)作用就是示例寫作格式。

具體的作文格式要求如下：段落開頭空一格；每個(gè)單詞之間空一格；句尾的句號(hào)占一格，且句號(hào)為實(shí)心圓點(diǎn)，問號(hào)則建議空一格再寫下面的句子；

其他情況：如果已經(jīng)寫到格子最后一個(gè)字, 即使接下來應(yīng)該隔寫也不要在第二行空一個(gè)格，因?yàn)轫n語中空格的作用是隔開單詞方便閱讀，既然已經(jīng)隔行了，就不再需要隔寫。例：??? ??，“?”后面需要空一格再寫“??”，但如果“???”已經(jīng)寫到這一行的最后一格了，??要另起一行的話，??前面就無需空一格，而是直接寫在第二行的第一個(gè)格子里就可以了。

大家在做TOPIK真題時(shí)，可以多留心真題作文的格式，這是官方格式，也是最標(biāo)準(zhǔn)的格式。作文中的格式錯(cuò)誤也是會(huì)導(dǎo)致扣分的，希望同學(xué)們?cè)趥淇歼^程中多加注意和練習(xí)。

4、寫作文時(shí)，語尾用尊敬階還是基本階？

關(guān)于語尾，有倆點(diǎn)需要注意。一是，文章語體必須通篇保持一致，不能一會(huì)兒用敬語，一會(huì)兒用非敬語。二是，初級(jí)作文使用尊敬階（因?yàn)槌跫?jí)考生對(duì)基本階的掌握還不到位）；中級(jí)最好使用基本階，但也可以用尊敬階；高級(jí)則必須使用基本階，否則會(huì)適當(dāng)扣分。

5、作文能用鉛筆寫嗎？

可以。選擇題涂卡時(shí)必須使用考場(chǎng)上發(fā)放的專用涂卡筆（黑色粗線筆），寫作部分可以使用鉛筆、圓珠筆等自帶筆。但寫作部分不可以使用兩種或兩種以上顏色的筆，否則將被看做有意做標(biāo)記，視為作弊行為。如果有筆水用光，不得不更換其他顏色筆的情況，請(qǐng)務(wù)必在更換前告訴監(jiān)考老師，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

考場(chǎng)上會(huì)發(fā)放的電腦專用答題筆

6、用圓珠筆或考場(chǎng)上發(fā)放的專用涂卡筆寫作文，出現(xiàn)錯(cuò)誤怎么辦？

官網(wǎng)上給出的回答是：涂改時(shí)可以使用修正帶（?????）或用兩道橫線劃掉錯(cuò)誤部分。如果錯(cuò)誤嚴(yán)重可以向監(jiān)考老師要求更換新的答題紙，但從頭答題耽誤的時(shí)間將不予以考慮，考試結(jié)束時(shí)必須按時(shí)交答卷。

7、作文字?jǐn)?shù)要求&得分點(diǎn)

初級(jí)作文字?jǐn)?shù)要求少，作文一般比較簡(jiǎn)短，評(píng)分的關(guān)鍵在于“把事情說清楚”。另外，初級(jí)作文的字?jǐn)?shù)要求跨度比較大(150~300)，很多考生對(duì)究竟寫多少字合適比較困惑。其實(shí)在超過最低限三十字左右的前提下，能把要說的內(nèi)容說清楚，避免低級(jí)的單詞和語法錯(cuò)誤就可以了。如果錯(cuò)誤連篇，即使寫了300字也很難得到高分。

中級(jí)和高級(jí)作文的篇幅較長(zhǎng)，評(píng)分老師很難通篇讀完全文，所以要求考生的作文在明顯的地方有出彩點(diǎn)。比如開篇和結(jié)尾幾句能夠使用比較高級(jí)的語法和詞匯，簡(jiǎn)明扼要概括文章內(nèi)容和觀點(diǎn)。

答題紙一旁會(huì)有明確的字?jǐn)?shù)提示（見上圖紅圈處），比如，30、60??800，最好還是要按照題目中的字?jǐn)?shù)要求作文，不要超過字?jǐn)?shù)線過多。

8、考試答題紙是什么樣子的？

俗話說，“不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)”。考前熟悉一下答題紙的樣子可以避免考場(chǎng)上初次見面的緊張尷尬。現(xiàn)在就來看看韓國語能力考試的答題紙的真面目吧 一次也沒有參加過TOPIK考試的同學(xué)，對(duì)TOPIK想必是非常陌生的吧？為了在考試中更加沉著冷靜，避免因一些不必要的常識(shí)性錯(cuò)誤，如因填錯(cuò)答題卡等而丟分，在事前熟悉一下答題卡顯得尤為重要。

※答題卡的左邊部分為姓名填寫欄、考號(hào)填涂欄以及缺試和監(jiān)考官確認(rèn)欄（監(jiān)考官確認(rèn)考生姓名、準(zhǔn)考證號(hào)填涂是否正確）。

※答題卡的右邊部分為選擇題填涂欄和部分主觀題的答題欄。

※隔寫的部分也是算在總字?jǐn)?shù)中的，格子比較大，要注意字跡工整清晰，不要超過限制的字?jǐn)?shù)。

第二篇：韓國語能力考試寫作常用句型

韓國語能力考試寫作常用句型

在韓國語能力考試中，寫作對(duì)許多人來說都是一大難題。對(duì)于如何寫好一篇作文，句型是一關(guān)鍵。若是一篇文章中，有幾句好的句型，便是一大亮點(diǎn)。今天我們就一起來學(xué)習(xí)寫作中常用的句型吧！1.?/?+(?)? ?/?+(?)???

解析：?? ???? ??? ?? ?? ?? ??? ? ????.用于表現(xiàn)怎樣的動(dòng)作或狀態(tài)漸漸地，更加的…相當(dāng)于中文的越來越~ ?:???? ???? ??? ????.學(xué)習(xí)韓語越來越有趣了。

2.~?/? ~? ?? ??? ~? ????.解析：????

?? ??? ? ??? ????.用于提出想要介紹的人物及其理由。

?:? ??? ??? ?? ??? ?? ?? ??? ????? ????.想要見那個(gè)朋友是因?yàn)樵谖颐看斡欣щy的時(shí)候，她都會(huì)幫助我。

3.~(?)?/? ~?/? ?? ??

解析：???? ??? ?? ?? ?? ????.用于提示想要變的像所介紹的人物一樣。?:???? ???? ??? ?? ??.想要變的像爸爸一樣的勤勞。

4.~?? ~(?)?? ~? ??.解析：???? ??? ?? ?? ???? ?? ?? ????.用于提示為了變的像所介紹的人物一樣，而正在做的努力。?:?????? ???? ? ??? ???? ??.為了像韓國人一樣，說好韓語，而正在努力。

5.~?? ~?/?? ~? ??.解析：????? ??? ?? ??? ????.用于關(guān)于想要介紹的經(jīng)歷的背景。

?:?? ?? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ??.小的時(shí)候，因?yàn)轶w質(zhì)弱，所以經(jīng)常去醫(yī)院。

第三篇：韓國語能力考試高級(jí)語法部分總結(jié)

韓國語能力考試高級(jí)語法部分總結(jié)

?? 用于動(dòng)詞、形容詞或??后面，對(duì)等階終結(jié)詞尾，表示祈使或感嘆，可與時(shí)制詞尾搭配

?? ?? 慣用型，有表示“只要”意思的“?? ??”和表示讓步的“?”組合而成。相當(dāng)于漢語的：哪怕是??也會(huì)??”

? ???? 慣用型，接在動(dòng)詞之后，形容事情發(fā)生得概率較高。相當(dāng)于漢語的“很容易??” ??? ?? 接在動(dòng)詞詞干或?/?后，表示宣布某件事實(shí)

?? ~ ?? 可用于將來或過去時(shí)制，用于必須要二選一的情形，可以和“-(?)??-(?)??”、“-(?)????-(?)????”互換，相當(dāng)于漢語中的“或者~~~~或者~~~~”

?/? ?? ?? 一般用在形容詞詞干后，慣用型，?表示感覺或想法，相當(dāng)于漢語的“給人~~~~的感覺”

? ? ??? 慣用型，接在動(dòng)詞或形容詞詞干后，?表示“缺點(diǎn)”的意思。相當(dāng)于漢語的“~~~~~是不足之處”

?/? ???? 慣用型，接在名詞后，表示與前一內(nèi)容相比，后一內(nèi)容更為嚴(yán)重或不好。與“-?/? ?? ?? ??”、“-?/? ??”意思接近，相當(dāng)于漢語的“別說~~~~連~~~~”(?)?/? ??? 表示話者的推測(cè)，與“-(?)?/?/? ???”的意思接近。相當(dāng)于漢語的“好像”

? ????? 慣用型，相當(dāng)于漢語的“一方面好像~~~~，另一方面~~~~”

(?)?/?/(?)? ? 接在動(dòng)詞詞干之后，表示前方提到的方法或事實(shí)

(?)?/? ?? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后，相當(dāng)于漢語的“與~~~~相反”

(?)?/? ??? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后表示“裝作~~~~”

? ?? 慣用型，接在動(dòng)詞詞干之后表示前面內(nèi)容為原因或依據(jù)，引發(fā)了后面具有否定意義的結(jié)果，相當(dāng)于漢語的“因?yàn)閪~~~所以~~~~”

? ? 慣用型，用于動(dòng)詞詞干之后，?為依存名詞，表示前面內(nèi)容是后面內(nèi)容的極限或條件，與“-(?)?/? ????”、“-(?/?)??”的意思接近。相當(dāng)于漢語的“只要~~~~就~~~~” ??(?)與動(dòng)詞搭配，表示假設(shè)前一事實(shí)存在或繼續(xù)下去，則會(huì)招致相反或不良的后果。(?/?)?? ??? 慣用型，用于動(dòng)詞或形容詞詞干之后，?為依存名詞，表示評(píng)價(jià)、評(píng)論，相當(dāng)于漢語的“有~~~~的評(píng)價(jià)”

(?/?)??? ~(?/?)??? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后，羅列兩個(gè)或兩個(gè)以上的動(dòng)作或狀態(tài)，雖然舉的是具體例子，但是并不意味著一定是二選一，有可能是二者之外的其他選項(xiàng)(?/?)?? 連接詞尾，可用于過去或?qū)頃r(shí)制后，表轉(zhuǎn)折，承認(rèn)前文的事實(shí)，后文多與此相反事實(shí)。相當(dāng)于漢語的“但是”

(?/?)??? 接在動(dòng)詞詞干之后，表示假設(shè)前面的條件成立

?(?)?? 用在動(dòng)詞或形容詞后，表示程度相當(dāng)深，相當(dāng)于漢語的“無法~~~~最終~~~~” ? ?? 用在動(dòng)詞或形容詞詞干之后，表示并不是一開始就預(yù)測(cè)到了結(jié)果，而是在做某事的過程中發(fā)現(xiàn)了某種結(jié)果

(?/?)?? ???? 慣用型，接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后，雖然無法承認(rèn)前文提到的事實(shí)，但是就隨按前文事實(shí)成立，也無法接受后面的事實(shí)，與“?/??? ????”、“?/??? ??”意思接近，相當(dāng)于漢語的“就算~~~~，也~~~~”

??? 連接詞尾，接在動(dòng)詞詞干之后，表示與前面出現(xiàn)的動(dòng)作相同，相當(dāng)于“正像您看到的、聽到的、知道的一樣”

?? 接在名詞后，相當(dāng)于漢語的“像~~~~一樣”

? ??? 慣用型，接在動(dòng)詞詞干之后，?表示過去回想，?是依存名詞，表示“~~~~的時(shí)候”

? 接在動(dòng)詞詞干之后，承認(rèn)前半句提到的事實(shí)，后半句闡述與此相關(guān)的內(nèi)容，相當(dāng)于漢語的“~~~~可以是可以，但是~~~~”

?/? ?? 慣用型，接在名詞之后，??表示“投注”，相當(dāng)于漢語的“用~~~~來打賭、投注”

(?)???? 接在名詞后，相當(dāng)于漢語的“不次于~~~~”

?/? ?? 接在動(dòng)詞詞干之后，表示成功的完成某事

?/? ?? 接在動(dòng)詞詞干后，表示動(dòng)作已經(jīng)完成，但其結(jié)果、狀態(tài)一直保持著，有“做完某事，以備將來之需”之意

(?/?)?? ~ ?/??? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后，相當(dāng)于漢語的“認(rèn)為~~~~而~~~~”(?)? ?? ??/?? 慣用型，?是依存名詞，表示道理的意思，相當(dāng)于漢語的“有/沒有~~~~的道理”、“可能/不可能~~~~”

(?)? ?? ? ?? 接在動(dòng)詞干之后，表示漢語的“沒有興趣做~~~~”，“做~~~~沒意思”(?)? ??? 慣用型，表示“不僅~~~~而且~~~~”

(?)??? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后，相當(dāng)于漢語的“擔(dān)心~~~~”、“害怕~~~~”

(?)???/(?)??? 連接詞尾，表示話者的意圖或推測(cè)，承認(rèn)前文的事實(shí)，同時(shí)認(rèn)為應(yīng)該包括后文提到的內(nèi)容在內(nèi)。類似于漢語的“不僅~~~~而且~~~~”

(?)??? 1.動(dòng)詞詞干之后，-(?)??的形式出現(xiàn)，表示話者的意圖或推測(cè)與后面事實(shí)不符

2.中介詞尾，表示希望的事情在顯示中難以實(shí)現(xiàn)或與顯示不同常以“-(?)? ????”形式出現(xiàn)，相當(dāng)于漢語的“要是~~~~就好了”

(?)??? 接在名詞后，表示“發(fā)展到~~~~境地”

(?)? ?? 接在名詞后，相當(dāng)于漢語的“通過~~~~來看”

(?)?? 接在名詞后，表示身份，相當(dāng)于漢語的“作為”

(?)?? 接在名詞動(dòng)詞后，表示手段、工具、材料等，是?的強(qiáng)調(diào)型

(?)? ??? 慣用型，用在名詞后表示原因，相當(dāng)于漢語中的“因?yàn)椤薄Ｒ灿米??)? ??(?)?????接在部分動(dòng)詞之后，變化成形容詞，表示具有那樣的價(jià)值

(?)???? 接在部分動(dòng)詞詞干之后，表示話者的推測(cè)，相當(dāng)于漢語的“可能”(?)?? 表示原因，只用在書面語中，相當(dāng)于漢語的“因?yàn)椤?/p>

?? 用在名詞后，表示與前面內(nèi)容的平均情況相比較后，話者提出的評(píng)價(jià)

?? 在被引用的句子中出現(xiàn)，此時(shí)做終結(jié)詞尾，表示根據(jù)說話人的經(jīng)驗(yàn)推測(cè)某一情況，經(jīng)常與?搭配使用

?? 連接詞尾，前面可加時(shí)制詞尾或敬語詞尾，表示先提出一個(gè)事實(shí)，以此為前提或根據(jù)，引出下面的結(jié)論

??? 連接詞尾，只能用于命令句和共動(dòng)句中。表示話者假定某一情況或把某一情況當(dāng)做條件，相當(dāng)于漢語的“如果??”

?? 連接詞尾，不能用于命令句和共動(dòng)句中。表示后一內(nèi)容與話者對(duì)前一行為的期待并不一致。相當(dāng)于漢語的“但是??”

?? 連接詞尾，接在動(dòng)詞或形容詞詞干后，表示前面內(nèi)容是后面內(nèi)容的目的、理由、條件，還可以表示使動(dòng)。是?的強(qiáng)調(diào)式。后面只能接動(dòng)詞

? ?? 慣用型，表示如果進(jìn)行完前一動(dòng)作，就會(huì)出現(xiàn)后面的事實(shí)

???? 與部分動(dòng)詞、以及??搭配使用，表示承認(rèn)前面內(nèi)容但無法認(rèn)可后面的內(nèi)容。前

面可以接過去時(shí)制?但不能接未來時(shí)制?

?? ???? 多與過去時(shí)制詞尾?/?連用，表示幸虧前面的內(nèi)容發(fā)生了，要不然就會(huì)出現(xiàn)后面不好的結(jié)果

?? ??? 表示雖然對(duì)兩者都不滿意，但是比起前面的內(nèi)容，還是后面的內(nèi)容好些(?)?/?? ?? 表示話者的推測(cè)，相當(dāng)于漢語的“好像??”

(?/?)? ??? 表示就算能夠認(rèn)同前句，后句內(nèi)容也存在問題，難以令人滿意，相當(dāng)于漢語的“就算??也??”

?/????/(?)??? 表示雖然主語想要盡力做好某事，但在說話者看來，其結(jié)果并不令人滿意，故而對(duì)此嘲諷

(?)? ??? /(?)? ??? 接在動(dòng)詞詞干之后，表示對(duì)兩個(gè)都不滿意，但與前面內(nèi)容相比，后面內(nèi)容更好些

(?)?? 接在動(dòng)詞詞干之后，表示話者很小心地向?qū)Ψ桨萃心呈拢饕蚤g接引語的形式出現(xiàn)

(?)?? 連接詞尾，用在名詞或副詞后，表示讓步，相當(dāng)于漢語的“即使??”，“雖然??”(?)?? 補(bǔ)助詞。與?/?的用法相似，可以接在??、或?/??后，表示強(qiáng)調(diào)

? ?? 為?? ??的縮略型，助于為第一人稱時(shí)，表示主語在想做前面動(dòng)作的時(shí)候，或是在這一行為進(jìn)行的過程中，發(fā)現(xiàn)了后面的內(nèi)容

(?)? ???? 慣用型。用于動(dòng)詞詞干之后，表示程度很深，相當(dāng)于漢語的“到了??的程度”

(?)? ~(?)? ?? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后，表示相反的兩個(gè)動(dòng)作反復(fù)發(fā)生。(?)??? 接在動(dòng)詞詞干之后，表示對(duì)某種動(dòng)作的假設(shè)。相當(dāng)于漢語的“如果想??” ? ? ?? ??? 接在動(dòng)詞詞干之后，表示某種現(xiàn)象似是而非或沒有盡心盡力做某事 ?/? ??接在動(dòng)詞詞干之后，表示前面內(nèi)容所意味的行為或反復(fù)地發(fā)生發(fā)生。相當(dāng)于漢語的“不斷地，不停地”

?/? ?? 接在動(dòng)詞詞干后，表示無論做什么事都沒有用或者無法達(dá)到目的(?)??? 接在名詞后，表示強(qiáng)調(diào)

???/ ?? 接在體詞后，表示認(rèn)為前面的內(nèi)容很容易，輕而易舉

(?/?)?? 表示即使做了那件事也毫無用處或程度不深

(?)? ??? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干后，表示前面的程度過深，以此為原因，無奈之下出現(xiàn)了后面的結(jié)果

(?)?/? ? ???? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后，表示所談?wù)摰氖虑椴⑽催_(dá)到期望的程度，并不令人滿意。相當(dāng)于漢語的“只不過，僅僅”

(?)? ??, ?? 表示后面的內(nèi)容是前面內(nèi)容努力的結(jié)果。相當(dāng)于漢語的“經(jīng)過??的努力，最終??”

(?)?/? ??? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后，表示前面內(nèi)容是后面內(nèi)容發(fā)生的狀況、環(huán)境(?)?? ???? 表示既然已經(jīng)做了或決定要做前面的事情，那么就要做后面的事情。相當(dāng)于“既然??就??”，有時(shí)根據(jù)語意，也使用“(?)?? ????”或“(?)?? ??? ????”等形式

(?)? ??? ?? 與個(gè)別動(dòng)詞搭配使用，表示對(duì)當(dāng)下比較滿意，所以沒有什么奢望了，或是沒有什么比當(dāng)下更好的了

(?)? ???? 接在動(dòng)詞詞干后，表示沒有選擇的余地，只能那樣做，除此之外別無他法(?)? ??? 可接在自動(dòng)詞詞干之后，表示推測(cè)有那種可能性。相當(dāng)于漢語的“可能”(?)???? 可接在動(dòng)詞或形容詞詞干后，或?/?后，表示讓步，相當(dāng)于漢語的“即使??也??”

(?)???? 接在動(dòng)詞后，表示如果做前面的事情，后面的事就會(huì)發(fā)生

(?)??? 接在動(dòng)詞或形容詞詞干之后以及?/?后，前半句多為消極事實(shí)，后半句多為與此對(duì)照的積極的事實(shí)，強(qiáng)調(diào)后半句。相當(dāng)于漢語的“盡管??但是??”

(?)? ???? 接在名詞之后，表示因果關(guān)系。相當(dāng)于漢語的“因?yàn)??所以??”(?)?? 接在動(dòng)詞、形形容詞詞干或?/?后，表示話者的推測(cè)

? ???? 接在動(dòng)詞詞干之后，相當(dāng)于漢語的“要看怎么做”

? ???? 表示具有否定意義的行為經(jīng)常發(fā)生

?? 接在名詞后，表示程度，但由于事情發(fā)生得過于頻繁，話者對(duì)該事持否定態(tài)度 ?? 為依存名詞，接在名詞或代詞后，相當(dāng)于漢語的“之類，什么的”

?/? ???? 用于名詞后，相當(dāng)于漢語的“頂著，冒著??”

內(nèi)容來源于

【出版社 北京大學(xué)出版社】

【書名 韓語常用句型大全】

【作者 陳艷平鄭杰】

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第四篇：電梯常見問題答疑

電

梯

常

見

問

題

答

疑

1、電梯是如何運(yùn)行起來的？

電梯的轎廂和對(duì)重，通過鋼絲繩將它們連接起來，鋼絲繩通過驅(qū)動(dòng)裝置（曳引機(jī)）的曳引帶動(dòng)，有控制中樞發(fā)出指令使電梯轎廂和對(duì)重在電梯內(nèi)導(dǎo)軌上做上下運(yùn)動(dòng)。

2、電梯的鋼絲繩是否會(huì)斷？

電梯用的鋼絲繩是電梯專用的，國家有專門的規(guī)定和要求。鋼絲繩的配置不只是為承擔(dān)電梯轎廂和額定載重量，抗拉強(qiáng)度大大超過電梯的載重量，它們的安全系數(shù)都在12以上。電梯公司每月二次保養(yǎng)和巡檢，加上每年一次技術(shù)監(jiān)督部門的年檢都為安全把關(guān)，如有絲毫破損都將全部更換。除了人為破壞電梯鋼絲繩是不會(huì)同時(shí)斷的。

3、電梯運(yùn)行中突然停電是否有危險(xiǎn)？

電梯運(yùn)行中如遇到突然停電或供電線路出現(xiàn)故障，電梯會(huì)自動(dòng)停止運(yùn)行，不會(huì)有什么危險(xiǎn)。因?yàn)殡娞荼旧碓O(shè)有電氣、機(jī)械安全裝置，一旦停電，電梯的制動(dòng)器會(huì)自動(dòng)制動(dòng)，使電梯不能運(yùn)行。另外，供電部門如有計(jì)劃的停電，物業(yè)部門事先會(huì)通知的，電梯或提前停止運(yùn)行。

4、電梯運(yùn)行突然加快怎么辦？

電梯的運(yùn)行速度不論是上行還是下行，均應(yīng)在規(guī)定的額定速度范圍內(nèi)運(yùn)行，一般不會(huì)超速，如果出現(xiàn)超速，在電梯控制系統(tǒng)內(nèi)是有防超速裝置，此時(shí)，該裝置會(huì)自動(dòng)動(dòng)作，使電梯減速或停止運(yùn)行。

5、電梯轎廂超載能自動(dòng)控制嗎？

電梯的載重量根據(jù)需要有所不同，電梯只能在規(guī)定載重量之內(nèi)運(yùn)行，超出時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并且不能關(guān)門啟動(dòng)運(yùn)行。

6、電梯關(guān)門時(shí)被夾是否會(huì)對(duì)人造成傷害？

電梯在關(guān)門過程中，如果廳轎門碰到人或物，門會(huì)自動(dòng)重新開啟，不會(huì)傷人。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)關(guān)門力是有規(guī)定的，不會(huì)達(dá)到傷人的程度。因?yàn)樵陂T上設(shè)有防夾人的開關(guān)，一旦門碰觸到人或物，此開關(guān)動(dòng)作使電梯門重新開啟。

7、電梯的廳門能否扒開？

電梯的廳門在廳外是不能扒開的，必須用專用工具才能開啟（專用工具由維修人員及電梯管理部門掌管）。乘客是不準(zhǔn)扒門的，更不能打開，否則會(huì)有墜落井道的危險(xiǎn)。

8、怎樣召喚電梯？

當(dāng)你需要乘坐電梯時(shí)，應(yīng)在電梯廳的呼梯面板上選擇你要去的方向按鈕。上行按“向上”方向按鈕，下行按“向下”方向按鈕。

9、電梯蹲底和沖頂是否有防護(hù)措施？

電梯蹲底和沖頂事故就是指電梯的轎廂在控制系統(tǒng)全都失效的情況下，會(huì)超越端站平層位置，直至轎廂或?qū)χ囟椎降卓拥木彌_器上停止。緩沖器就是為此而設(shè)置的防護(hù)裝置，此防護(hù)裝置根據(jù)電梯的運(yùn)行速度記載重量的不同，分彈簧式和液壓式兩種及不同型號(hào)規(guī)格。緩沖器對(duì)電梯轎廂的沖擊力產(chǎn)生緩解的作用，把沖擊力降到最小的限度不至于對(duì)電梯內(nèi)乘客造成嚴(yán)重的傷害（另外此類事故的發(fā)生幾率幾乎為零）。

10、當(dāng)電梯突然停電或出現(xiàn)故障，被困在轎廂內(nèi)應(yīng)注意些什么？

當(dāng)您被關(guān)在轎廂時(shí)，應(yīng)聽從電梯司機(jī)的指揮，若無司機(jī)的狀況下，可通過通訊裝置與相關(guān)人員聯(lián)系，以求解救。在救援人員尚未到達(dá)之前，千萬不要用力扒門或試圖自行離開轎廂，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

11、進(jìn)入轎廂時(shí)應(yīng)注意那些事項(xiàng)？

當(dāng)您進(jìn)入轎廂前，如果電梯門開著，要看一下電梯是否在平層位置，特別是在夜間光線不清的時(shí)候，更應(yīng)注意轎廂是否平層，否則有可能造成傷害。正常乘用電梯應(yīng)有秩序的快進(jìn)快出。

12、電梯安裝、修理單位及維修、操作人員是否應(yīng)取得相應(yīng)資格？

電梯安裝、維修保養(yǎng)、改造單位應(yīng)取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的資格證書后，方可從事相應(yīng)工作；電梯安裝、維修保養(yǎng)、電梯操作人員均應(yīng)取得特種人員操作證后，持證上崗。

13、電梯出現(xiàn)什么緊急情況可撥打110、119？

當(dāng)電梯出現(xiàn)緊急事故，人員被困在電梯轎廂內(nèi)，無法找到物業(yè)管理人員及電梯維修保養(yǎng)人員的情況下，方可撥打110、119報(bào)警電話。因?yàn)樵陔娞菥仍墓ぷ髦校瑳]有比電梯維修人員或經(jīng)過培訓(xùn)的物業(yè)安保人員更專業(yè)、更迅速的了。

14、電梯出現(xiàn)什么情況下可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴？

當(dāng)電梯經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機(jī)或維修人員無上崗證、司機(jī)經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無檢驗(yàn)合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常振動(dòng)或抖動(dòng)，轎廂內(nèi)有異常焦糊味，電梯速度過快或過慢，維修保養(yǎng)不及時(shí)，電梯轎廂內(nèi)無通訊或報(bào)警裝置等，均可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴.

15、對(duì)電梯報(bào)警或投訴時(shí)應(yīng)說清什么內(nèi)容？

應(yīng)說清電梯的具體情況，并應(yīng)說清電梯所在的具體位置、電梯的產(chǎn)權(quán)單位及負(fù)責(zé)部門的聯(lián)系人和聯(lián)系電話、電梯的維修保養(yǎng)單位及聯(lián)系電話。

16、電梯安全使用須知？

1． 使用電梯時(shí)，欲上樓者請(qǐng)按向上方向按鈕，欲下樓者請(qǐng)按向下方向按鈕。

2． 電梯抵達(dá)樓層后，乘客應(yīng)判明電梯運(yùn)行方向；當(dāng)確定電梯運(yùn)行方向與自己去往的方向一致時(shí)再進(jìn)入轎廂。

3． 乘客可以按電梯內(nèi)操作面板上的“關(guān)門按鍵”關(guān)閉電梯門；電梯門扇亦會(huì)定時(shí)、自動(dòng)關(guān)閉，乘客切勿在樓層與轎廂接縫處逗留。

4． 乘客進(jìn)入轎廂后，通過按動(dòng)樓層選層按鈕確定電梯停靠樓層。乘客不得倚靠轎廂門。

5． 電梯均有額定運(yùn)載人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人員超載時(shí)，電梯內(nèi)報(bào)警裝置會(huì)發(fā)出聲音提示，此時(shí)乘客應(yīng)主動(dòng)減員，退出電梯。

6．當(dāng)電梯發(fā)生異常現(xiàn)象或故障時(shí)，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，可撥打轎廂內(nèi)報(bào)警電話尋求幫助或等待救援。切不可擅自撬門，企圖逃離轎廂。

7．保持轎廂內(nèi)及門滑道的衛(wèi)生，不在轎廂內(nèi)吸煙隨地丟棄廢物。

8．乘客要愛護(hù)電梯設(shè)施，不得隨便亂按按鈕和亂撬門。

9.管理人員要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，經(jīng)常檢查電梯運(yùn)行情況；定期聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)，做好維保記錄；發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理和匯報(bào)。

沈陽龍達(dá)飛電梯有限責(zé)任公司

第五篇：物業(yè)常見問題答疑

1物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.我市實(shí)行的最新物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么，都包括了哪些項(xiàng)目？

洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件，對(duì)我市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)見表格一和表格二。

2.王先生咨詢：除了應(yīng)繳的物業(yè)費(fèi)，是否還有公攤費(fèi)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件，確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已包含除二次加壓電費(fèi)以外的公攤費(fèi)用。因此實(shí)行該文件政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除據(jù)實(shí)分?jǐn)偠渭訅弘娰M(fèi)外，均不得再向業(yè)主分?jǐn)偲渌M(fèi)用，另有約定的從其約定。

3.劉女士咨詢：我們小區(qū)物業(yè)每月收2元垃圾清運(yùn)費(fèi)，是否合理？

答復(fù)：根據(jù)洛政[2006]72號(hào)文件規(guī)定，城市生活垃圾處理費(fèi)是由市建委統(tǒng)一征收或委托有關(guān)機(jī)構(gòu)代收，城市居民（含建成區(qū)內(nèi)實(shí)行生活垃圾集中處理的居住戶）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶5元/月，對(duì)已實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)住宅小區(qū)，每月向住戶收取2元（物業(yè)管理費(fèi)中已包含生活垃圾收集運(yùn)輸費(fèi)3元）。所以，劉女士的小區(qū)物業(yè)每月收取2元垃圾清運(yùn)費(fèi)是合理的。

4.李女士咨詢：我在美好新城租了一間商鋪，想了解商鋪的物業(yè)費(fèi)應(yīng)該怎么收？

答復(fù)：目前，國家并沒有出臺(tái)對(duì)于商鋪的政府指導(dǎo)價(jià)，我市非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，所以具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由物業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商。雙方已經(jīng)簽署《物業(yè)服務(wù)合同》的，應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5.鄭女士咨詢：我所在的小區(qū)打算成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎么確定？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立后，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

6.王先生咨詢：我住的小區(qū)在我2008年入住時(shí)，每月物業(yè)費(fèi)按照每平方米0.92元收取，可是去年漲到了每平方米1.35元，這樣的漲價(jià)合理嗎？

答復(fù)：目前，普通高層帶電梯住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，高層住宅一級(jí)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.35元。

物業(yè)公司調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要按照相關(guān)程序，由行政主管部門到現(xiàn)場(chǎng)審核、了解服務(wù)情況，再根據(jù)服務(wù)等級(jí)辦理收費(fèi)許可證，憑證收費(fèi)。

7.姚女士咨詢：我住的樓房屬于多層不帶電梯的建筑，小區(qū)內(nèi)物業(yè)現(xiàn)在按照每月每平方米0.68元收取物業(yè)費(fèi)，她想知道合不合理？

答復(fù)：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，此類小區(qū)的物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)程序辦理收費(fèi)許可證，業(yè)主可依據(jù)物業(yè)公司辦理的收費(fèi)許可證上的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳物業(yè)費(fèi)。目前，我市普通住宅小區(qū)多層物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高一級(jí)每月每平方米0.56元，該小區(qū)如果屬于普通住宅小區(qū)多層，那么按照此標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)即屬于超額收費(fèi)，業(yè)主遇到這種情況，可直接撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。

8.馬女士咨詢：我是潤鑫小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成員，我想問小區(qū)物業(yè)對(duì)于電動(dòng)車用電繳費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。

答復(fù)：小區(qū)內(nèi)的電動(dòng)車用電屬于特約服務(wù)，應(yīng)由物業(yè)公司與相關(guān)業(yè)主簽訂服務(wù)協(xié)議確定服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。有業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，此類收費(fèi)均由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意后與物業(yè)公司在服務(wù)合同中約定。

2沒入住也得繳物業(yè)費(fèi)嗎？

1.賈女士說，她購買的住房一直空置并未入住，物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)繳納？

答復(fù)：空置房物業(yè)費(fèi)，按照市發(fā)改委、房管局聯(lián)合下發(fā)的2009年40號(hào)文件規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在開發(fā)建設(shè)單位交房之日起，次月開始繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長(zhǎng)期（連續(xù)6個(gè)月以上）未入住的空置房，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒福凑找?guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%繳納物業(yè)費(fèi)。因此，如果開發(fā)建設(shè)單位已通知業(yè)主交房，而業(yè)主因自身原因沒有辦理交房手續(xù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按上述規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

根據(jù)相關(guān)文件精神，空置物業(yè)供熱收費(fèi)問題有如下規(guī)定：庭院供熱系統(tǒng)屬于并聯(lián)的，不用熱的用戶可繳納不超過面積熱價(jià)25%的基本熱費(fèi)；供熱系統(tǒng)為串聯(lián)的，經(jīng)供熱收費(fèi)單位同意拆除散熱器的，用戶繳納30%的基本熱費(fèi)。因此，對(duì)已供熱小區(qū)沒有裝修入住的住房，業(yè)主需要繳納基本熱費(fèi)。如熱力經(jīng)營單位收取的基本熱費(fèi)超過上述標(biāo)準(zhǔn)，市民可撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行反映。

2.蔣先生說，他想知道裝修期間裝修管理費(fèi)應(yīng)該怎么繳，有沒有電梯使用費(fèi)等名目？

答復(fù)：業(yè)主房屋裝修期間，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修管理服務(wù)費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)為多層住宅不超過2元/平方米，高層住宅不超過3元/平方米，除此之外并無其他服務(wù)費(fèi)用。若存在另設(shè)名目違規(guī)收費(fèi)，可直接撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。

3.澗西區(qū)的張女士家正在裝修，她想知道裝修期間，物業(yè)收取的裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是否屬于重復(fù)收費(fèi)，這些費(fèi)用在房子裝修完后，物業(yè)會(huì)退給業(yè)主嗎？

答復(fù)：裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是兩項(xiàng)分別獨(dú)立的費(fèi)用。裝修押金是對(duì)裝修行為的擔(dān)保押金，裝修結(jié)束后，如沒有特殊情況，物業(yè)公司需將相關(guān)費(fèi)用退還業(yè)主。裝修服務(wù)費(fèi)屬于裝修期間，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供的包括裝修垃圾清運(yùn)、裝修工程管理等服務(wù)收費(fèi)。按照相關(guān)規(guī)定，業(yè)主在裝修房屋時(shí)要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納，該項(xiàng)費(fèi)用不會(huì)退還。

4.應(yīng)從何時(shí)開始繳物業(yè)費(fèi)呢？

答復(fù)：在實(shí)際操作中，往往是交鑰匙的第二個(gè)月開始收費(fèi)。即使屬于長(zhǎng)期不住的空置房，業(yè)主仍需履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。物業(yè)管理的本質(zhì)，實(shí)際上是以業(yè)主共用為基礎(chǔ)的群體消費(fèi)，物業(yè)公司為小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備、公共部位提供服務(wù)，是針對(duì)全體業(yè)主的，不因個(gè)別業(yè)主不享有服務(wù)而減少服務(wù)、降低成本。所以，《物權(quán)法》明確規(guī)定，業(yè)主不得以自己放棄物業(yè)管理服務(wù)為由，而不履行繳費(fèi)義務(wù)。

5.瀍河回族區(qū)某小區(qū)業(yè)主反映，他2009年購買的房子，因?yàn)轫攲勇┧恢睕]辦法入住，能否不繳物業(yè)費(fèi)？

答復(fù)：屋頂?shù)谋Ｙ|(zhì)期是5年，如果因?yàn)槲蓓斅┧鴮?dǎo)致業(yè)主無法入住，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該由房屋開發(fā)商承擔(dān)。

3停車位如何收費(fèi)？

1.馬先生咨詢：我花錢購買的小區(qū)地下停車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，對(duì)于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)的業(yè)主已購車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，物業(yè)可與業(yè)主簽訂停車服務(wù)協(xié)議，然后再收取停車服務(wù)費(fèi)。政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：停車場(chǎng)配套設(shè)施及服務(wù)水平一般的最高不超過每月每輛30元；停車場(chǎng)配套設(shè)施及服務(wù)水平較高的最高不超過每月每輛50元。

物業(yè)公司與業(yè)主在停車服務(wù)協(xié)議中約定服務(wù)內(nèi)容，雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等，并依據(jù)服務(wù)水平在指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。若物業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)行為，業(yè)主可撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。

2.中僑水榭業(yè)主咨詢：小區(qū)地面上停車收費(fèi)應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)普通住宅區(qū)內(nèi)利用共用場(chǎng)地和道路停車的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的同意，根據(jù)具體的設(shè)施服務(wù)條件，可按道路停車不超過每月每輛50元、共用場(chǎng)地停車不超過每月每輛80元，來收取車位使用維護(hù)費(fèi)，此項(xiàng)收益應(yīng)當(dāng)主要用于停車位的維護(hù)、維修及補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金等，也可按照業(yè)主大會(huì)的決定收取和使用。

3.高新區(qū)某小區(qū)業(yè)主投訴該小區(qū)物業(yè)公司不按照收費(fèi)許可證上的標(biāo)準(zhǔn)收取多層物業(yè)費(fèi)，并超額收取停車費(fèi)，地下停車場(chǎng)按每月每輛240元，地上停車按每月每輛90元收取。

答復(fù)：對(duì)于已辦理收費(fèi)許可證的普通物業(yè)住宅小區(qū)，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證上的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，小區(qū)內(nèi)停車服務(wù)收費(fèi)也應(yīng)嚴(yán)格按照洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件執(zhí)行，對(duì)于該業(yè)主反映的物業(yè)公司的違規(guī)收費(fèi)行為，市發(fā)改委物價(jià)辦將轉(zhuǎn)交市物價(jià)檢查所進(jìn)行查處。

4物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)能否捆綁？

1.暖氣費(fèi)和物業(yè)費(fèi)是否應(yīng)分開繳納，如果物業(yè)公司硬將物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)綁定收取，是否合理？

答復(fù)：物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)是兩項(xiàng)各自獨(dú)立的費(fèi)用。據(jù)了解，目前我市供熱的基本模式是，由熱力經(jīng)營企業(yè)通過公共熱力管網(wǎng)將熱力蒸汽出售給小區(qū)的物業(yè)公司，再由物業(yè)公司通過熱交換站和庭院管網(wǎng)將暖氣供到居民用戶家中并收取供熱費(fèi)。個(gè)別小區(qū)在開發(fā)建設(shè)中，將熱交換站和庭院管網(wǎng)交由熱力經(jīng)營企業(yè)設(shè)計(jì)安裝，并簽訂協(xié)議由熱力公司負(fù)責(zé)小區(qū)的供暖運(yùn)行和暖氣費(fèi)收取。因此，大部分小區(qū)業(yè)主目前并不能將暖氣費(fèi)用直接交納給熱力公司。暖氣費(fèi)問題如同水電費(fèi)問題一樣，若要熱力企業(yè)直接收取，也會(huì)面臨管網(wǎng)的改造問題，隨著我市供熱立法的完善，暖氣費(fèi)收取問題也將會(huì)逐步規(guī)范。

2.業(yè)主物業(yè)費(fèi)已繳，車輛放在小區(qū)內(nèi)被盜，責(zé)任是否應(yīng)該由物業(yè)公司承擔(dān)？

答復(fù)：住戶家中如果遭到盜竊，屬于刑事案件，住戶應(yīng)首先撥打110報(bào)警，可以通知物業(yè)公司共同保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)是對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等業(yè)主共同事務(wù)和共同利益的事項(xiàng)。

如果業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同中沒有相關(guān)約定，就要看物業(yè)公司對(duì)本次車輛被盜事件是否負(fù)有過錯(cuò)責(zé)任，實(shí)踐中典型的過錯(cuò)責(zé)任有以下幾種：小區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的物業(yè)人員由于疏忽沒有保存到被盜時(shí)的監(jiān)控錄像、對(duì)應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀能囕v、人員沒有登記，應(yīng)當(dāng)定時(shí)巡邏的沒有按時(shí)巡邏，應(yīng)當(dāng)檢查出入證件的沒有檢查到位等等，現(xiàn)實(shí)中造成過錯(cuò)責(zé)任發(fā)生的情形很多，要根據(jù)情況綜合考慮才能準(zhǔn)確劃分各自的責(zé)任。

如果物業(yè)公司盡到了注意義務(wù)，采取了防范措施，是第三方造成了業(yè)主的損失，物業(yè)可以免責(zé)。

業(yè)主要查看物業(yè)服務(wù)合同中有無車輛停放小區(qū)內(nèi)被盜、被搶的相關(guān)約定，如果合同中對(duì)此有約定的話依照約定辦理。

5對(duì)物業(yè)不滿意能否拒繳物業(yè)費(fèi)？

1.家住洛陽新區(qū)的李女士說，她對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)不滿意，不知是否可以拒繳或少繳物業(yè)費(fèi)？

答復(fù)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷物業(yè)服務(wù)是否到位。在服務(wù)約定的范圍內(nèi)，物業(yè)如若沒有按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，業(yè)主可向洛龍區(qū)物業(yè)管理辦公室投訴，但是不能以此拒繳物業(yè)費(fèi)。其他區(qū)住戶若遇到類似問題，也可向其所在區(qū)的物業(yè)管理辦公室致電咨詢。

2.洛陽新區(qū)孫女士詢問，自己居住的樓房，樓頂平臺(tái)被物業(yè)公司鎖了起來，她想知道頂層業(yè)主對(duì)屋頂?shù)墓膊糠钟袥]有使用權(quán)？

答復(fù)：正常情況下，如果屋頂平臺(tái)上沒有設(shè)置機(jī)電設(shè)備，并且有公用的樓道可以進(jìn)入，物業(yè)不應(yīng)該將其鎖起來，不讓住戶進(jìn)入。

若屋頂平臺(tái)內(nèi)安置有機(jī)電設(shè)備，從業(yè)主人身安全考慮，物業(yè)可以鎖門。

3.不少市民來電稱，他們想知道自己居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)屬于哪一級(jí)資質(zhì)。

答復(fù)：住戶若需要查詢物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，可致電63206097向物業(yè)部門咨詢。

4.澗西區(qū)郭女士說，她們小區(qū)是集體供暖，但是450戶居民中有150戶左右沒有繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)說如果這樣的話，今年冬天就不能實(shí)現(xiàn)供暖，郭女士不知道該怎么辦？

答復(fù)：由于集中供暖牽涉到全體業(yè)主的集體利益，因此應(yīng)該民主表決，建議該小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會(huì)，集中供暖屬于業(yè)主的生活重大事項(xiàng)，由業(yè)主委員會(huì)共同決定。物業(yè)費(fèi)和供暖費(fèi)屬于兩個(gè)概念，二者互不影響。

5.洛陽新區(qū)某小區(qū)的王先生說，他的房子交房期限是2009年6月，實(shí)際交鑰匙是在2011年9月，房地產(chǎn)商把違約金交給物業(yè)卻沒有交給業(yè)主，那么，物業(yè)費(fèi)從今年1月份開始收取，是否合適？

答復(fù)：房屋的售買合同是業(yè)主與開發(fā)商簽訂的，在出現(xiàn)問題時(shí)，也應(yīng)由業(yè)主與房地產(chǎn)商進(jìn)行協(xié)商解決，違約金也應(yīng)交由業(yè)主，與物業(yè)公司沒有關(guān)系。物業(yè)費(fèi)應(yīng)從9月份交房時(shí)開始收取，從1月份開始收取不合適。

6.馬女士是今年5月拿到房子鑰匙的，房地產(chǎn)商承諾在接房時(shí)開通暖氣和煤氣，但實(shí)際接房時(shí)卻沒有開通。另外，她現(xiàn)在沒有入住，物業(yè)費(fèi)是不是不用交？

答復(fù)：暖氣和煤氣屬于房屋買賣合同的一部分，如果沒按照約定提供，可以依據(jù)合同約定要求開發(fā)公司提供或采取相關(guān)補(bǔ)救措施補(bǔ)償。物業(yè)費(fèi)是從接房時(shí)就需要繳的，但考慮到業(yè)主并未實(shí)際入住的特殊情況，物業(yè)費(fèi)可按空置物業(yè)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

7.某小區(qū)的王先生買的房屋面積是95平方米，開發(fā)商另外贈(zèng)送了34平方米，實(shí)際面積129平方米，但是房產(chǎn)證上是95平方米，不包含贈(zèng)送的面積，物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，按129平方米收取是否合適？

答復(fù)：收取物業(yè)費(fèi)應(yīng)該按照房屋產(chǎn)權(quán)證上確定的面積來收取，贈(zèng)送的34平方米如果沒有記在房產(chǎn)證中，贈(zèng)送面積部分是不應(yīng)該收取物業(yè)費(fèi)的。

8.高新區(qū)某小區(qū)一業(yè)主說，開發(fā)商承諾業(yè)主在拿到房子鑰匙時(shí)解決供暖問題，但是未能解決，物業(yè)是否有義務(wù)替開發(fā)商解決供暖問題。

答復(fù)：開發(fā)商與物業(yè)公司是不同的法律主體，業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間存在兩個(gè)不同的法律關(guān)系，一個(gè)是房屋買賣關(guān)系，一個(gè)物業(yè)服務(wù)關(guān)系。兩個(gè)公司所承擔(dān)的義務(wù)是不一樣的，如供暖事項(xiàng)是與開發(fā)商達(dá)成的協(xié)議，則供暖問題應(yīng)與開發(fā)商協(xié)商解決。