第一篇：門診健康宣教工作制度

門診健康宣教工作制度

1、門診衛生宣教工作是提高人民群眾自我保健能力的重要途徑，門診部設一名同志分工負責，科室設兼職宣傳員，在科教科的配合下共同做好門診衛生宣教工作。

2、門診大廳、走廊、候診室要有衛生宣教牌或宣傳櫥窗，普及衛生保健知識。

3、各科室在開診前后，利用多種形式向候診患者宣傳衛生科普知識和常見病，多發病的防治知識。

4、科室配備黑板報，針對本科特點，宣傳常見病，多發病和季節性傳染病的防治知識、并定期更換。醫師在診治疾病的過程中，亦要積極宣傳疾病的防治知識。

5、利用節假日組織醫務人員走向社會，在公共場所設立衛生宣傳站，普及醫學科普知識，開展群眾性的衛生宣傳活動。

6、門診衛生宣教工作，要做到年初有計劃，年底有總結、有表彰，確保衛生科普知識宣傳工作的經常化，制度化。

阜新礦業集團總醫院 二OO五年十月

門診健康宣教工作制度

1、門診衛生宣教工作是提高人民群眾自我保健能力的重要途徑，門診部設一名同志分工負責，科室設兼職宣傳員，在科教科的配合下共同做好門診衛生宣教工作。

2、門診大廳、走廊、候診室要有衛生宣教牌或宣傳櫥窗，普及衛生保健知識。

3、各科室在開診前后，利用多種形式向候診患者宣傳衛生科普知識和常見病，多發病的防治知識。

4、科室配備黑板報，針對本科特點，宣傳常見病，多發病和季節性傳染病的防治知識、并定期更換。醫師在診治疾病的過程中，亦要積極宣傳疾病的防治知識。

5、利用節假日組織醫務人員走向社會，在公共場所設立衛生宣傳站，普及醫學科普知識，開展群眾性的衛生宣傳活動。

6、門診衛生宣教工作，要做到年初有計劃，年底有總結、有表彰，確保衛生科普知識宣傳工作的經常化，制度化。

阜新礦業集團總醫院

二OO五年十月

第二篇：門診健康教育工作制度

門診健康教育工作制度

1、門診各科室要根據患者及家屬的不同需求，在診療過程中有針對性地、細致地開展健康教育工作。

2、各科候診護士在接待病人時，需開展候診知識及該科常見病、多發病宣傳，可采用口頭講解，宣傳欄，發衛生宣傳品。

3、醫師在接待中應針對病情及時開展口頭教育，并將口頭教育的主要內容記錄在病歷中，發放健康教育處方。

4、大廳應設健康教育處方及資料免費取閱處，工作人員要隨時保證各種健教資料的齊全。

5、電子顯示屏要定期播放健教知識，并作好記錄。

6、根據病人及家屬要求來針對某疾病開展健康教育的課堂或義診。

第三篇：門診健康教育工作制度

門診健康教育工作制度

⒈各科要根據患者及家屬的不同要求，在診療過程中有針對性地開展健康教育工作。

⒉門診咨詢臺、掛號室在接待病人時，可采用口頭講解常見病、多發病防治宣傳，并發放宣傳資料等方式。

⒊醫師在診治過程中應針對病情開展口頭教育，將口頭教育的主要內容記錄在病歷中，并發放健康教育處方。在門診日志中注明。

⒋大廳應設健康教育處方等資料免費取閱處，工作人員要隨時保證各種資料的齊全。

⒌門診大廳電視宣傳須在每日就診高峰播放，并做好記錄。

⒍門診部每月對門診就診病人及家屬組織一次健康宣教并記錄。

第四篇：健康咨詢門診工作制度

健康咨詢門診工作制度

1、服務人員要熱情接待來院咨詢者，做到態度和藹、文明禮貌、衣帽整齊、舉止端莊，耐心解答問題。重點做好常見病咨詢、疾病防治、睡眠、飲食、運動、保健常識、營養、心理等方面的健康咨詢外，還應負責醫指南、醫院和科室介紹、專家和名醫介紹等。

2、按時上下班，工作時間不私自外出，不干私活。

3、認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴格掌握常見疾病的防治、診療及禁忌證，嚴防差錯事故發生。

4、對來門診需提供咨詢服務者均應詳細詢問有關情況，按照規定認真做好咨詢記錄。

5、建立健全門診各項登記薄，記錄完整、準確。

6、室內保持清潔整齊。

第五篇：門診工作制度

導醫工作職責

1.在門診主任領導下工作。應熱情接待每一位病人，做到文明用語，禮貌待人。注意文明用語，禁止“生、冷、硬、頂”現象發生。著裝整潔，微笑服務，態度和藹。負責患者進出迎送，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應醫院的文化特色。2.注意窗口形象，不許與患者或家屬發生正面沖突，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問題及時與門診主任溝通解決。

3.要堅守崗位，不得聚眾聊天，不早退不遲到不曠工，不得串崗，以及去其他科室看電視，明確引導患者就醫方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等 4.分診職責：

一、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確，常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查，免費為病人提供開水及一次性杯子。

二、只要第一次來醫院就診的，不論是電話咨詢或者是親戚朋友介紹都是屬于初診病人，總共兩個科室平均分配，如有病人說我咨詢的也是兩個科室平均分配（如咨詢病人有就診算為初診），如掛錯一個號按5元罰款處罰。如果是患者介紹患者（親戚或朋友）到本院就診的，由原患者主診醫生接診，此患者不在掛號范圍內。（此目的促進醫生的服務態度及醫療質量）

三、按規定登記病人的姓名，年齡，聯系方式，通過什么渠道來看病，以及是否是初次來本門診就診的等等相關內容。

四、孕檢3個月及3個月以上請引導到樓上產科就診，本門診引產超過12周的及取環的病人一律不接（除有證明的情況下，核實證明無誤方可接）

5.負責診室的清潔、安靜，做好候診病人的工作，親屬可以安排在輸液室看電視或者上網，聽取病人的意見，不斷提高護理服務質量。自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋。服務熱情、周到，態度和藹，親切，主動為病人排憂解難，方便病人就診。

6.導醫必須詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類和特點，就診的程序和環節，新近開展的醫療活動的具體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫。

7.導醫除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲水機的更換及水杯的供應，如某處的衛生出現臟污的情況，應及時通知保潔員。

8.導醫必須按上下班時間交接工作，不到下班時間不得換下工作服，上班時間不得離崗，如因幫助患者劃價、交費、取藥、做思想工作等需要離開崗位，應找同事來頂替，每天下午時要負責關閉本樓道的所有電器開關。經營職責：努力控制門診日常成本（如水電、宣傳資料、報紙）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。

門診醫生工作制度

1、熱情接待病員，文明行醫，禮貌待患，耐心解答問題，病員按掛號順序就診，醫師穿戴應經常保持清潔整齊。

2、醫師對首次來診的病員應詳細詢問病史，仔細體檢和進行必要的影像、化驗等檢查，作出診斷和處置，發現傳染病人應填寫傳染病報告卡，嚴格執行消毒，隔離制度，防止醫院感染，因條件制約不能診治者，可以引導病人去其他醫院就診。

3.對待病員要關心，體貼，態度和藹，各項檢查要認真，并按統一格式書寫好門診病歷，各科應定期檢查總結門診醫療質量。

4.每個醫生負責觀察本科室的病人，不允許過問其他醫師接診的病人，不允許到治療室、輸液室等其他科室亂問亂講話，影響醫院形象。

5.醫生接診的時候，應把科室的門關上接診，以免影響其他病人就診，影響醫院秩序。6.醫生如因導醫分錯號或者其他原因，都不允許大吵大鬧，直接找門診主任協調，首先影響醫院形象，第二影響一個醫生的醫德和品德，如發現此類大吵大鬧的事情發現一次罰款500--2000元（視情節情況），第二次直接開除給予處分。

7.醫生應堅守崗位，不允許到其他科室聚眾聊天，喧嘩，不允許拉班結派的現象出現，如發現一次直接給予開除（拉班結派的人全部開除）

8、科室醫生不得隨便到導診處、治療室等科室翻看登記本，如有需要必須通過門診主任認可后方行，每個月的2日之前開醫生上月業績總結會議（包括醫助），宣布上月掛號人數及業績狀況，如哪個科室醫生業績較差，當月按業績比例就可適當調整掛號，業績較差的就得少分號，每個月以此類推，醫生若再有異議，給予嚴厲處罰500—1000元，并給予辭退。附注：此要求目的在于嚴格要求醫生服務質量、醫療質量及接診質量，醫院既要做到為患者解決病痛問題，也要求醫院適當的門診效益。

門診制度

1.自覺遵守本醫院各項規章制度、醫務人員醫德醫風及衛生人員服務行為規范。

2.服從本門診主任的工作安排，醫務人員應相互尊重，團結友愛。不準拉班結派，對方異己，背后攻擊或議論同事及領導。如發現不聽勸告者，給予處罰或除名。

3.遵守上、下班考勤管理制度，不允許代打卡，發現一次雙方都給予罰款20元，不遲到、早退。遲到、早退超過1-5分鐘罰款5元，超過20分鐘按曠工處理，并處罰當天工資。

4.上班期間工作應嚴肅認真，衣冠整潔，樹立良好的服務形象，做到關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續，有計劃地安排病員就診。違者每次罰款20元。

5.上班應遵守規章制度，堅守崗位，不串崗，不閑談、不吃零食、不看電視、不玩電腦游戲與本職無關的事情。接打私人電話每次不超過2分鐘，接待來訪人員不超過10分鐘，違者每次罰款50元。

6.文明禮貌服務，不歧視、推諉病員，不泄露病員的個人隱私和秘密，違者每次罰款50元。7.工作要認真負責，對病員服務要周到，細致耐心解答問題，不得與病員發生任何爭吵或打架斗毆，如有個別病員鬧事，應盡量排除，維護本院聲譽。

8.搞好各科室衛生，定期消毒，保持室內整潔，物品排列整齊規范，護士長定期組織檢查，如發現不合格者。罰當班的責任人及科室負責人每次50元。

9.醫師、主任要堅守醫療原則，不斷提高醫療質量，不準把本醫院的病員介紹到別的醫院或個人診所就醫，被發現一次扣除當月獎金及工資。

10.藥房發藥時應嚴格執行“四查八對”制度，核對無誤后方可發藥。

11.護理人員應嚴格遵守各項操作規程，執行“四查八對”如因疏忽大意，出現護理差錯，后果由當事人負責，給予扣罰當月工資或除名。

12.收費人員每天必須賬目相符，現金金額清楚，如缺少數額由當事人自己補齊，收費處應做到保密，不得將當天營業額泄露。情節嚴重者，直接開除。

13.各科室要保管好各自任內的醫療器械及醫療器具，如造成保管不妥丟失或使用不當致損壞者，由當事人賠償或維修，并給予處罰或除名。

14.導醫掛號本、治療室、輸液室、化驗室、B超室等科室的登記本除本科室人員外任何人都不允許過問或查看，發現一次者扣50元

15.下班各科室水電門窗應該關好，發現未關好者發現一次，罰款20元.16.全體醫務工作人員，每周一早上7.50準時開會，如果未到者按曠工處理.17.有事請假者應提前一天請，以免擾亂排班秩序和缺崗的現象發生，上班時間應統一按護士長排班.18．各科室參加門診工作的醫務人員，在醫務科或門診部統一門診主任領導下進行工作人員調換時，應與醫務科或門診部共同商量。

19．加強檢診做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

20．吃飯時間不得提前，應按規定時間執行，發現一次提早吃飯者罰款20元。21.醫生如因導醫分錯號或者其他原因，都不允許大吵大鬧，可以直接找門診主任協調，因為首先影響醫院形象，第二影響一個醫生的醫德和品德，如發現此類大吵大鬧的事情發現一次罰款500元，第二次直接開除給予處分。

22.導醫臺是醫院的形象地方。除導醫外，其他工作人員不允許聚在那里聊天，打鬧。發現一次罰款20元。

23.全體醫務人員除嚴格遵守以上各項規章制度外，工作表現突出者給予適當獎勵。

24.各醫務人員若要離職、脫崗的情況、必須要提前一個月打離職報告給主任，否則提前離職扣除所有的工資和獎金。