第一篇：上海貝爾(中國電信)E8C終端升級指導

上海貝爾(中國電信)E8C互通測試

終端升級指導

說明 : 由于E8C終端各省默認參數不同,無法提供統一的通用版本供大家直接使用.下面提供給大家的版本中會包含一些默認VLAN參數,默認ITMS等參數,請大家升級完畢后修改為本省的參數再進行測試.E8C軟件下載地址 : 匿名登錄TSC FTP 135.251.214.11 /pub/Software/EPON_ONT/

E8C文檔下載地址 : 匿名登錄TSC FTP 135.251.214.11 /pub/Document/EPON-ONT-DOC/

一.RG200O-AA(PON上行):

1.1 建議使用版本:

H.248: 1453AAAAM010101(支持SN認證)SIP : 1453AAAAS010101(支持SN認證)

1.2 升級指導:

正常web頁面登陸設備后，http://192.168.1.1/factorymode.cmd 可查看設備MAC地址,設備標識等參數.升級前請建議查看一下并保留該窗口不要關閉(由于同維的.w格式的升級文件會清除設備參數,若要恢復則可通過該頁面恢復).新開一窗口,輸入下面地址:http://192.168.1.1/twadslload.html,進入升級頁面后點擊”瀏覽”選擇相應版本(注意要選解壓后的image文件),點擊”升級軟件”,約5分鐘左右升級完畢。

升級完成后再次進入http://192.168.1.1/factorymode.cmd頁面,檢查MAC地址,設備號等參數是否有變化,無變化則正常關閉退出,完成升級.若參數被清除,則回到升級前打開的參數頁面,點擊保存,即可快速恢復參數.1.3配置RG200-O的SN:

在PC上配置192.168.1.x同網段的IP地址,在IE瀏覽器內輸入:http://192.168.1.1/register.html,即可進入SN

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配置頁面.LOID即為運營商分配的SN號,Password根據需要,可配可不配,如SN為: ***1

二.RG200E-AA(LAN上行):

2.1 建議使用版本:

SIP: Grwv5.5U19-B6-BE.CT-R1B050_update_enc

2.2 升級指導:

正常web頁面登陸設備后，http://192.168.1.1/factorymode.cmd 可查看設備MAC地址,設備標識等參數.升級前請建議查看一下并保留該窗口不要關閉(由于同維的.w格式的升級文件會清除設備的參數,若要恢復則可通過該頁面恢復).新開一窗口,輸入下面地址: http://192.168.1.1/twadslload.html,進入升級頁面后點擊”瀏覽”選擇相應版本(注意要選解壓后的image文件),點擊”升級軟件”,4分鐘左右升級完畢。

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升級完成后再次進入http://192.168.1.1/factorymode.cmd頁面,檢查MAC地址,設備號等參數是否有變化,無變化則正常關閉退出,完成升級.若參數被清除,則回到升級前打開的參數頁面,點擊保存,即可快速恢復參數.三.RG200A-AA(DSL上行):

3.1 建議使用版本:

SIP: GAWV5.4U19-B6-BE.CT-R1B020-GX_update_enc H.248: RG200A-AA 1FXS_H248_flash_image_96358VW2_enc.w(該格式會清除系統參數)

3.2 升級指導:

升級過程同上…

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第二篇：聯想云終端LVCCv2升級用戶手冊

注意：

1.此升級固件的方法同時適用于v80和一體機T1940.2.此文檔中的固件版本號為演示舉例之用，具體實施時請確認正確的固件版本號（LVCC 2.5 為fw2.2.34.24.gz）.3.刷新前請核對云終端固件的MD5，確保固件程序完整.4.刷新后，管理中心顯示升級完成信息后，請多等待2~5分鐘后再重啟終端。

云終端固件升級到LVCC V2所需的步驟：

1． 手工搭建一個FTP，訪問方式：匿名用戶登陸。配置方法請參看附錄。

2． 所需云終端固件（Firmware）：fw2.2.34.24.gz，復制到FTP的匿名用戶的根目錄下。3． 升級云終端固件，方法詳見下面的云終端固件升級的方法。

云終端固件升級的方法：

在升級終端前，必須要將云終端固件放置在FTP根目錄下。建立FTP的方法詳見附錄（第4頁）

建立完FTP之后，在LVCC管理中心中，點擊“部署與配置”-> “系統配置”。如下圖：

可以在“終端維護FTP地址”文本框中輸入FTP服務器的IP地址以保存該項設置。文本輸入框：“虛擬機文件存儲路徑”、“公共模板存放路徑”、“用戶數據備份源路徑”與升級云終端固件無關，無需更改和填寫。點擊下方“保存設置”按鈕，使本次操作生效。（如下圖）。

在“管理與監控”->“云終端維護”頁面（如下圖）:

選中一個或多個要升級的終端，點擊“升級固件”按鈕，升級信息窗口將被彈出（如下圖），填寫正確的格式的固件文件名稱。

點擊“確定”按鈕進行升級，或點擊“取消”按鈕取消本次操作。點擊確定后，等待終端升級完成的信息，（大約20分鐘左右即可）。

升級完成后，請通過點擊管理界面中的重啟按鈕，重啟升級后的終端。

附錄：FTP的搭建方法：

我們現在使用xlightfp（xlightftpdsetup_cn.exe）來搭建終端升級的FTP。Xlightfp的使用方法： １，點擊添加虛擬ＦＴＰ服務器，２．選擇本機ip，保證云終端與本機的網絡連接正常，點擊確定：

3.添加匿名FTP用戶：

4.將云終端固件（fw2.2.34.24.gz）和云終端LVCC V2初始化腳本，復制到FTP的匿名用戶的根目錄下。示例中是d:FW 5.啟動FTP服務：

6.調整防火墻，保證ftp服務正常。

第三篇：煙草終端建設指導資料

為認真貫徹落實2011年全國卷煙營銷網絡建設現場會會議精神和《國家煙草專賣局關于加強現代卷煙零售終端建設工作的意見》要求，寧夏煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標任務，切實有效地推進現代卷煙零售終端建設工作，打造具有“現代性、時代性、特色性”特征的功能零售終端，構建工、商、零三位一體面向消費者的卷煙營銷體系，增強卷煙營銷網絡的競爭實力。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰略任務，按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求，以努力促進零售終端建設“四個功能”有效發揮為核心目標，以培育“532”和“461”知名品牌為突出重點，以“工商零協同一體，共同服務消費者”為最終目的，按照寧夏煙草“整體規劃、覆蓋城鄉、典型示范、分類建設、提升價值、共同成長”的現代卷煙零售終端模式扎實運行，形成“平等互利、長期合作、共同發展”的客我關系，努力實現終端建設由局部推進向全面發展轉變，由側重客戶管理向全

面發揮功能轉變，由偏重硬件建設向注重軟硬件建設相結合轉變，由傳統管理終端向現代管理終端轉變。

二、基本原則

（一）堅持市場導向原則。遵循市場規律，合理規劃終端布局，科學選擇功能終端，有效開發和充分利用終端資源，營造公平競爭的市場環境，構建規范有序，競爭適度，有利于重點品牌發展的終端營銷平臺。

（二）堅持共同發展原則。立足行業可持續發展，統籌不同區域和不同客戶協調發展。著眼長遠合作，堅持平等互信，加強客我溝通，保障客戶利益，引導客戶與行業共同發展、和諧發展。

（三）堅持規范統一原則。按照現代卷煙零售終端建設的要求，以客戶自愿為基礎，以規范經營為前提，統一制定規劃和方案，統一工作標準和操作規程，統一組織培訓和實施。

（四）堅持穩步推進原則。終端建設是一項復雜系統工程，需要循序漸進，穩步提升。要與社會環境、終端基礎條件相適應，整體規劃、分步實施、注重效果、有序推進。

三、工作目標

結合市場環境及現狀，綜合考慮建設思想、建設層次與建設方法，構建煙草現代零售終端“金字塔”建設標準，如（圖一）所示：

根據上述分類標準和建設方法，按照全區現代零售終端總體建設模式的要求，分為“直營終端、功能終端、普通終端”三種建設類型，發揮三種作用：直營終端形成“塔尖”，打造以“五統一”的直營終端，發揮核心示范、形象展示、消費體驗的作用；功能終端形成“塔身”，以“四化建設”發揮品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤的作用；普通終端形成“塔

基”，重點從形象提升、陳列宣傳、信息管理三方面進行建設。隨著三種類型的零售終端數量依次倍增，零售終端體系呈現“金字塔”形狀，為煙草全面推進現代零售終端建設打基礎、起好步。

四、建設內容及措施

（一）直營終端

1.功能終端定義。直營終端作為功能終端的一部分，是煙草企業投資建設和經營的，發揮核心示范、形象展示、消費體驗等作用的卷煙零售客戶。

2.建設措施：

一是按照統一規劃直營終端建設，統一管理直營終端運營。按照規劃要求進行建設，充分利用現有場所，完成前期的選址、培訓等前期準備工作。

二是實現五個統一管理。一是統一經營管理，做到連鎖經營、自負盈虧、制度規范。二是統一形象系統，全區統一服務品牌視覺系統導入、產品形象展示。三是統一業務模式，實行屬地管理、網上配貨、區域配送；實現宣傳促銷、消費跟蹤、消費體驗、示范引領功能。四是統一服務標準，以服務消費者為中心，樹立服務理念，踐行服務承諾，規范服務行為。五是統一財務核算，做到門店日清日結、分公司核算報賬、總公司財務管理。

（二）功能終端

1.功能終端定義。功能終端指煙草商業企業根據卷煙營銷工作的需要，選擇誠信規范經營且具有一定經營能力和條件，并按照品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤四方面功能標準維護的卷煙零售客戶。

2.建設措施：

（1）功能終端篩選

一是按照卷煙銷量、平均單價兩個維度劃分的客戶供應群組，以自有設備在店內且處于收銀臺旁邊為必備條件，作為目標客戶的首選條件。二是以零售客戶經營能力是否與建設要求匹配為出發點、采取培訓、測試的方式，對篩選的目標客戶的“經營力”進行評價、篩選；三是從貢獻度、成長度兩個維度出發，對經營能力匹配的零售客戶進行量化測評，根據測評結果、建設目標最終選定功能終端建設目標客戶。四是由目標客戶提出申請，營銷、專賣部門共同審核同意，并報上級備案。

（2）簽訂協議明確責權利

與選定的功能終端簽訂協議，明確功能終端、公司雙方的責權利，用合同的形式固化客我關系，解決客戶自愿參與的問題，并向功能終端授予“品牌示范店”牌匾，建立面向消費者的“三項承諾”即服務承諾、銷售承諾、促銷承諾，在所有終端客戶中起到良好的示范作用，著力提高功能終端現代經營、品牌培育能力。

（3）突出服務，提升指導

一是幫助客戶提高品牌培育能力，針對特定品牌制定新品牌上柜、卷煙產品促銷、卷煙形象展示等具體要求，向客戶提供宣傳資料，加強零售客戶主動對消費者進行宣傳推介的意識；

二是以半為單位，為每位功能終端制定《客戶經營情況診斷書》，幫助客戶進行個性化經營，實現盈利最大化；

三是不斷完善零售數據采集分析系統，及時采集零售客戶銷售數據，提供準確的市場動銷信息和分析；

四是指導功能終端進行卷煙掃碼規范操作、進銷存管理、資金管理、經營核算，不斷提升其業務經營能力。

（4）強化培訓，提高軟實力

一是制定零售客戶培訓計劃，分層級分批開展零售終端培訓，滿足不同終端類型客戶的需求，提高零售客戶卷煙經營的能力，實現與煙草公司共同成長的目的。

二是以集中培訓、座談會式的形式傳播品牌文化，提高知名品牌培育忠誠度，充分利用行業報刊、宣傳材料、服務手冊、網上平臺等多種媒介，及卷煙品牌知識培訓，客戶經理拜訪宣傳、召開新品推介會等各種形式，向客戶宣傳重點培育品牌文化，為功能終端客戶卷煙營銷提供信息支撐，進一步提升重點品牌面向終端消費者的推廣和培育能力，有效提高重點培育品牌在消費者中的忠誠度。

三是以“講授式”的方法，向功能終端客戶講解卷煙經營狀況分析、商品展示知識、推銷技巧、促銷工具使用，提高客戶面向消費者的知名品牌終端推介能力。

四是以“一對一入戶實地”指導式的方法，指導客戶有效使用零售終端信息采集系統，及時準確的報送數據。

五是以競賽形式，組織功能終端參與終端陳列競賽、知識競賽活動，通過客戶卷煙主題陳列活動評比活動，客戶經理指導客戶根據自己的經營能力和消費特征選擇品牌培育目標、參與品牌創優競賽，并對客戶營銷的全過程指導，努力提升零售客戶培育品牌的能力，積極推動零售終端培育知名品牌功能的發揮。并通過競賽樹立一批優秀卷煙陳列的典范，并通過他們介紹優化形象的經驗，對其他零售客戶改善終端形象、經營能力產生積極影響。

六是以觀摩學習、經驗介紹、專題培訓會，經驗交流會等形式開展宣傳活動，并利用電視媒介，客戶經理上門指導等多種形式等方式不斷提高“功能終端”人員的服務技能、經營能力、綜合素質和提高獲利能力。

（5）提升能力，發揮品牌培育功能

在品牌培育上，功能終端客戶以“改善店面形象、增強意愿、增強推介水平、引導消費、品牌分析”為重點，全面提升自身的品牌推介技能與卷煙營銷能力，借助自身的信譽與能力傳遞品牌的影響力與價值內涵，從而提高品牌知名度。

一是改善終端店面形象和陳列形象。通過客戶經理指導功能終端店容店貌設計、店內空間的利用、店內衛生保持等，構建易于消費者識別、吸引顧客進入、便于消費者挑選的舒適購物環境，并確保卷煙陳列整潔衛生、生動有序、重點突出，便于消費者發現目標品牌和新品牌，從而大幅優化終端形象，提升卷煙品牌在終端的宣傳展示價值。

二是牢固客我利益關系，增強客戶品牌培育意愿。采用“標準服務+提升服務”的客我關系模式，對功能終端提供不同的提升服務與指導，以提高利潤的現實利益和提升終端等級的長遠利益，激勵客戶不斷提升自身的品牌培育能力，通過簽約等多種形式，牢固客我利益關系，切實增強零售客戶品牌培育的積極性，使之成為品牌培育的前沿陣地。

三是提升客戶經營能力，增強品牌宣傳推介水平。通過專業性分析、個性化培訓、針對性指導等形式，從提高客戶業務經營能力、品牌培育推介能力、終端信息設施設備操作能力以及文化素養這四方面入手，綜合提升客戶經營水平，使客戶不僅擁有品牌推介的意愿，更具備品牌推介的素質，從而不斷增強終端品牌培育的有效性。

四是搭建現代化培育平臺，引導消費者品牌消費習慣。解決目前在終端培育品牌的過程中，措施單一，通過開展功能終端廣告資源的全面調研、掌控、對功能終端經營場所黃金的

全面占控、廣告宣傳的統一發布、產品信息的統一發布、產品推介的統一發布、卷煙出樣的生動化統一、品牌文化的全方位體驗展示、貨源投放的精準化等一些列措施，在終端搭建起現代化的品牌培育平臺，從而讓卷煙產品在零售終端“看得到、聽得到、拿得到、嘗得到、買得到”，全方位地引導消費者的品牌消費習慣。

五是深化精準營銷，加強卷煙品牌分析。與工業企業協同確定重點品牌在市場的上柜率和品牌成長率，深入研究重點品牌目標消費者的購買行為，分析購買途徑和消費習慣，了解不同業態、不同類別零售終端在品牌銷售能力方面的差異點、特點，以此深入地把握品牌在不同時間、不同區域、不同零售業態的消費規律，選擇符合品牌形象定位和發展需要的功能終端配對。具體操作是在進行客戶細分的基礎上，根據目標市場消費規律、品牌市場發展狀態特點，以煙草商業為主、工業協同選擇確定適銷的功能終端目標客戶，形成若干個“品牌客戶群”，并根據品牌與市場的發展需要和客戶關系管理要求，定期評估和動態優化調整“品牌客戶群”的范圍，為貨源投放、新品培育和宣傳促銷等工作提供精確指導。

（6）提升能力，發揮宣傳促銷功能

在宣傳促銷上，對功能終端客戶進行卷煙的標準化美觀陳列，按照“獲知方案—促銷布置—進店提醒—目標消費者推薦—促銷物資登記發放”五個步驟實施促銷，一是充分利用條模、包模、pop展架、臺牌、促銷工具等物品裝飾店堂，配合開展面向消費者促銷活動、營銷策劃的宣傳造勢工作。二是利用門店柜臺、廣告圖片、LED顯示屏、電視媒體播放、布置促銷工具等形式，與工業共同開展終端宣傳合作，展示知名品牌的文化和品牌價值。三是通過購買贈禮、集盒換物、問卷發放等多種形式的促銷活動，提升重點培育品牌卷煙動銷率；做好市場分析，總結經驗，提出建議，不斷提高促銷效果。

（7）提升能力，發揮信息采集功能

在信息采集上，功能終端客戶要運用信息工具采集進銷存、銷量、毛利率等數據，收集來自于消費者市場的評價舉報、銷售動態等信息。

一是搭建電子商務平臺。依托終端信息管理系統，引導其配置掃碼槍，采集客戶銷售記錄和進、銷、存數據報表。

二是搭建消費者數據庫平臺。實現消費檔案管理、卷煙消費信息采集等功能。研究消費者購買規律和行為偏好，選取一定數量、具有代表性的消費者，當消費者購買卷煙時，通過終端設備，動態記錄購買行為，實時傳輸消費信息；利用終端信息管理系統，工商雙方可以通過系統直接了解到消費者行為和消費趨勢，為開展精準營銷提供了科學依據。

三是是搜集信息，著力提高把握市場的能力。在科學采集終端數據的基礎上，結合相關的數據和客戶信息，通過對營銷數據的深入分析、整理，深入挖掘客戶終端資源的價值，掌握社會庫存、價格等信息，掌握典型消費者信息，使“功能終端”成為市場調研點、品牌試吸點、品牌信息反饋的搜集點。

（8）提升能力，發揮消費跟蹤功能

在消費跟蹤上，功能終端客戶要收集代表經營能力的核心消費者信息，跟蹤維護消費者信息檔案，開展消費者信息分析。一是完善《消費者信息采集管理辦法》，明確消費者信息收集要求，建立消費者檔案，收集消費者基礎信息、行為信息、評價信息、意見和建議等信息，實施消費者細分，選定消費領袖，開展領袖互動和維護，發揮消費領袖的傳播、引領作用，進而對消費者信息進行甄別和分析應用，為開展營銷活動提供數據支撐。二是做好消費者跟蹤回訪工作，建立消費者定期跟蹤機制，定期通過電話、郵寄等形式和方法，跟蹤消費者動態變動信息，掌握消費變化趨勢。

（9）以制度化為保障，提高功能終端質量

一是制定考核評比標準。配套制定功能終端評價機制，圍繞功能終端在品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤四大功能，展開公平合理的監督評價工作，通過功能終端評價，達到持續改善客戶服務、動態調整功能終端、全面提升功能發揮水平的目的。

二是強化督察考評管理。制定《功能終端評價管理規定》，各部門對“功能終端”進行日常考核，并把考核結果反饋營銷中心；考核周期分為季度、半或考核；營銷中心依據考核結合實現對“功能客戶”的獎勵與更換。

（三）普通終端

1.普通終端定義。為功能終端和直營終端以外的其他卷煙零售客戶。

2.建設措施

（1）強化培訓、改變觀念

開展零售終端營銷培訓，加強零售客戶的卷煙經營培訓，通過專題培訓會，經驗交流會、網上宣傳，客戶經理上門指導、到功能終端學習體驗等多種形式，轉變客戶經營觀念，開展經營理念、電子商務、品牌知識、營銷知識、貨源供應政策、指導客戶自覺改善店堂環境，學習現代經營知識等培訓內容，引導客戶建立進銷存臺賬，生動化陳列卷煙，提升零售客戶的經營能力，提高獲利能力。

（2）實行標準化服務

根據普通終端的特點，實行標準化的營銷服務策略，以客戶經理“135”工作法和客戶經理終端終端拜訪標準服務有機結合，通過普通終端“標準服務”和“提升服務”內容及要求，以“統一陳列設施、協商量監控表、動銷臺賬、提升經營能力”為依托，有針對性地提供盈利分析、消費分析、庫存管理等標準化服務。

（3）深入推進網上訂貨

切實把網上訂貨工作作為市場營銷上水平的有力切入點，精心研究，全力推進，各部門按照2012年網上訂貨推廣實施方案，全面推廣應用“新商盟” 網上訂貨系統，以超常規的工作，加強對普通終端的宣傳引導，分批次、有步驟地組織開展好應用培訓、應用跟蹤工作，不斷提高網訂客戶自有設備的比重、在線時間。

（4）推進貨柜統一，改善形象

各市場部要嚴格按照終端亮化的要求，加大普通終端客戶的統一貨柜的占有比例，提高普通終端的卷煙出樣效果，普通終端嚴格按照卷煙陳列統一規則陳列，明確陳列分區及陳列標準，凸顯普通終端陳列量化效果。

（5）著力提高“四種能力”提升客戶經營能力

一是提升經營能力，各市場部按照轄區客戶培訓計劃，舉辦“卷煙銷售臺賬”為專題的培訓班，通過宣講和培訓，養成客戶主動建立卷煙進銷存臺賬管理方法、關注周邊動態的習慣；

二是提升培育能力，向客戶發放知名品牌、低焦油品牌知識宣傳手冊，選取片區經營能力強的客戶現身說教，以自律小組為單位開展組內經營現狀分析，經營問題解決，促使零售客戶主動引導市場消費，為重點培育品牌建立消費者檔案，優化自身經營結構；

三是提升分析能力，引導客戶結合公司貨源供應政策，正確分析市場環境變化，鼓勵有能力的客戶建立固定消費者檔案，加以分析研究，同時科學進行庫存管理、資金管理，合理提報月度卷煙需求；

四是提升溝通能力，通過走訪、座談等形式，傳授客戶與消費者的溝通技巧，準確傳遞品牌文化、吸味、賣點，架起工商企業與消費者溝通的橋梁。

（6）借助“兩臺一網”提高信息共享

利用短信群發平臺和“QQ群”網絡平臺及“新商盟”網上訂貨等媒介發揮其快速反應市場，終端培育品牌和代表客戶訴求的窗口作用，探索網上互動與網下互動相結合、業務互動與情感互動相結合的客我互動方式，進一步貼近客戶、貼近需求，促進工作。

如何推進煙草功能終端建設

中國食品招商網 http://www.tmdps.cn 2012-03-18 作者：羅奕 編緝：泊立娟

去年按照國家局柳州網建現場會打造功能終端的目標要求，各分市公司迅速行動、聚焦目標，扎實推進，分宣傳發動、客戶選取、客我互動三個階段，按標準選取了首批功能終端客戶。目前作為區營銷部，應發揮基層能動作用，在功能終端客戶“自愿參與”的前提下，通過優化服務，動態管理，功能發揮，激發客戶的能動性，激發客我的互動性，實現客我從“建終端”到“用終端”轉變，推進終端建設向縱深發展。

即在目前功能終端客戶“三合一”配置并上線運行的基礎上，以信息應用與體驗式培訓為抓手，進一步優化服務；以質量評估與終端配置為手段，實施動態管理；以需求征詢與課題式推進為突破，發揮終端功能。提高運行質量，提升終端價值。通過三項措施，達到兩個目的，實現一個轉變。

一、突出信息應用與體驗式培訓，提高客戶滿意度與依存度功能終端具有信息采集功能，既能夠為貨源供應提供依據，為精準營銷提供支撐，也能夠為客戶管理庫存、優化訂單，使客戶經營省心，訂貨放心。但前提和基礎必須是市場部、客戶經理信息應用及時有效，客戶信息自覺采集、自主應用。目前區營銷部應立足規范與培訓，從突出市場部、客戶經理、功能終端客戶三層信息應用為抓手，提高客我信息采集的參與度、認可度，使功能終端滿意貨源供應，依存信息應用，習慣掃碼銷售。使客戶經理需求預測更加準確、客戶約定更加精準，客戶服務更加精細。

1、建立三層信息應用制度區營銷部建立三層信息應用制度，重點引導市場部、客戶經理、功能終端客戶，通過轄區功能終端月末信息采集、日信息采集，指導需求預測、客戶約定與客戶訂貨。

規范市場部信息應用。即每月5日前，區營銷部根據綜合業務平臺各市場部功能終端采集的上月末存銷比、動銷率信息匯總，編制《功能終端市場狀態分析匯總表》，要求需求預測提報要依據區域存銷比、動銷率環比變化。凡提報需求預測與《分析表》環比趨勢預測嚴重不符，市場經理必須在當月135工作平臺“市場分析”欄說明理由、分析原因。

規范客戶經理信息應用。即每月銷售計劃下達后，最后一周客戶經理要從綜合業務平臺打印含有上周末每名功能終端客戶庫存月度環比分析的《功能終端客戶市場狀態分析表》，并發送客戶。依據客戶需求、庫存狀況，互動約定下月進貨總量。并在月末135工作平臺“客戶分析”欄，分析說明功能終端客戶的經營狀況，進貨變化。

規范功能終端客戶的信息應用。即通過開發客戶庫存預警系統，在客戶經理的指導下，提高功能終端客戶信息應用能力與意識。逐步樹立掃碼采集信息，銷售引導購進，庫存影響資金，動銷決定獲利的經營思路。每周功能終端客戶根據操作平臺《庫存預警表》查詢庫存狀態，預測訂貨，同時客戶經理對庫存高于或低于正常存銷比的品牌進行訂貨指導，幫助客戶優化庫存，并在135平臺“日服務策略實施”進行記錄分析。

2、開展三層體驗式培訓營銷培訓是提高功能終端經營能力和營銷水平，保持平穩運行的有效途徑。在目前功能終端上線客戶，基本熟悉購銷存管理，初步了解信息化應用的基礎上，應通過市公司、市場部、客戶經理三個層面的營銷培訓，提高素質、增進交流、加強互動，將客戶的體驗與感知轉化為經營技巧的提升與終端功能的發揮。

市公司體驗式培訓。以觀摩體驗、集中授課、戶外交流形式，市公司每月組織一期功能終端客戶培訓。

市場部體驗式培訓。以上線功能終端客戶與目標客戶為對象，立足會議交流與現場觀摩，市場部每月組織一次功能終端客戶體驗式培訓活動。通過20名客戶的集中培訓、答疑解惑，經驗交流、及“三合一”（店招、柜臺、掃碼槍）終端觀摩，提高運行質量，發展目標客戶，也為參加市局營銷培訓選取對象、宣傳預熱。

客戶經理體驗式培訓。針對功能終端客戶在產品形象展示、宣傳促銷、品牌培育、信息采集和消費跟蹤中的具體問題與個性需求，客戶經理每月選取一名功能終端客戶，開展一天“駐店式”培訓。充分利用功能終端操作平臺與營銷工具，幫助客戶整理一次品牌出樣，嘗試一次新品牌文化傳播，開展一次存貨分析，優化一次卷煙訂貨。使客戶逐步樹立起掃碼采集信息，銷售引導購進，存貨控制成本，動銷帶動盈利的經營理念，使終端功能得以有效發揮。

二、突出質量評估與動態管理，提高功能終端運行質量與效率功能終端的打造和維護具有長期性、規范性，既需要服務也需要管理，既需要互動也需要互信。功能終端客戶在“三合一”硬件配置的基礎上，只有信息意識提高了，營銷素質提升了，掃碼操作規范了，才能真正做到服務同步、利益同體。只有不斷提高功能終端運行質量，才能真正實現市場監測時點化，客戶服務精細化。質量評估與動態管理，是確保功能終端規范運行的有效手段與重要

途徑，應以優勝劣汰的機制促進客戶發展的優質性，以優化硬軟終端服務保持客戶參與的貢獻度。

1、質量評估引入貢獻度指標在市公司功能終端客戶月度信息采集庫存、銷量吻合度邏輯性評價指標的基礎上，進一步引入貢獻度指標。區營銷部從規范經營、品牌出樣、宣傳促銷、消費跟蹤為客戶綜合評分，使客戶評價功能化，客戶終端價值得以全面體現。例如：將新品牌上柜率、鋪貨率及客戶在系統平臺對固定消費群體的跟蹤分析，作為評分依據，綜合反映功能終端的經營能力和水平。

2、檔案管理突出客戶細分區營銷部應根據市公司《功能終端動態管理辦法》、《宣傳展示位管理辦法》，以檔案管理為引領，細分客戶狀態，優化資源配置，實現功能終端優勝劣汰、有序發展。要建立上線客戶、目標客戶兩種群體，月度、季度兩個時段，靜態能力（基礎信息、毛利、銷量、終端形象）、動態評價（綜合評分）兩項內容的《功能終端（目標）客戶檔案》，實現功能終端“運行一批，評價一批，儲備一批”。

3、結果運用體現動態管理動態管理的核心就是根據功能終端的運行質量評價，對應調整服務對象、策略或措施。應根據功能終端客戶質量評估得分，從貨源供應、品牌營銷、客戶服務方面完善優化。首先是根據客戶上傳的銷售數據，合理調整功能終端總量、品牌個性化供應策略，使客戶體會到掃碼銷售運用于經營，需求得到尊重；其次是分析客戶品牌培育貢獻度，篩選優質客戶，作為新品推介會、文化傳播會、體驗式培訓的目標的客戶，提高品牌營銷的針對性，重點是在季度客戶業態評估中，引入功能終端得分評價，使客戶業態規模定位更趨市場化。將客戶質量評價分為“成熟”、“成長”、“新進”三種屬性，“優秀”、“合格”、“不合格”三種等級。在“三合一”終端配置與宣傳展位管理上，始終優先成熟客戶，重點關注成長客戶，持續跟蹤新進客戶，在服務策略上分別體現功能發揮、信息應用與體驗式培訓不同層級服務，為動態管理形成支撐。

三、突出需求征詢與課題式推進，促進終端功能發揮功能終端五大功能的有效發揮既取決于客戶的自愿參與、自主經營、自我發展，又取決于煙草商業硬軟終端服務的針對性、精細化。在功能終端上線運行后，應充分發揮基層能動性，以客戶利益為關注焦點，緊密圍繞客戶需求，切實做好培訓、管理和服務工作。區營銷部應從客戶經理、功能終端定期需求征詢入手，成立課題小組，聚焦目標，創新方式，實現客我從“建終端”到“用終端”轉變。

1、定期開展功能終端需求征詢區營銷部每兩個月組織開展一次客戶經理、功能終端客戶問卷調查，關注客戶利益，把握客戶需求。問卷調查主要內容涉及信息采集、品牌形象展示、宣傳促銷、品牌培育、消費跟蹤方面客戶的主要需求、意見和建議。區營銷部分析現狀、明確原因、制定措施，以培訓的方式，管理的手段，優化的服務，進一步提高客戶經營能力。

2、以課題式推進工作創新根據功能終端需求征詢反映的主要問題與意見，以市場部為單位成立課題小組，發揮基層能動性與創造力，探索實踐“金點子”、“小技巧”、“工作法”等，使功能終端推進更加結合實際，更加貼近需求，避免邊緣化，提高執行力。例如，根據問卷調查功能終端目前最滿意的服務是“個性化貨源”、最大的困惑是“信息對接”、最需要的幫助是“營銷培訓”，市場部分別成立“貨源優化”、“信息運用”、“體驗式培訓”三個課題組。針對三項工作推進中的具體問題，加強客我互動，提出創新思路與措施，為全區推廣應用，發揮終端功能，提供團隊支持。

福建省煙草公司莆田市公司

關于開展終端功能戶建設活動的通知

尊敬的零售客戶：

我司將于近期開展終端功能戶建設活動，在全區一萬多名零售客戶中選取1000名優質客戶作為終端功能戶，以發揮品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤、文化傳播等五大功能。現將有關內容通知如下：

（一）報名條件

終端功能戶建設應具備以下條件：

1、經營能力。原則上須4星級以上，屬品牌型、銷量型客戶；有三年以上的卷煙經營歷史，熟悉卷煙經營情況，有長期經營卷煙的意愿；店鋪經營人員有一定的文化素質，能夠接受較為現代的營銷理念。

2、地理位置。客戶店面位置應處于城鎮主干道繁華地段，人流量較大，街道形象整潔有序，門店視野開闊，目標消費群體聚集。

3、店堂形象。店堂寬敞、整潔，適合開展促銷活動，有閑置區域可供擺放X展架、臺牌或海報等宣傳物料，能夠提供卷煙品牌展示專區。

4、規范經營。守法經營，誠信經營，一年內誠信級別為A級，無違法、違規經營記錄。

5、配合度。能積極支持配合煙草工作，自愿、及時提供真實市場信息如價格行情、社會庫存等；能積極、主動地宣傳重點培育的品牌，建立忠誠消費者資料庫并實施跟蹤。

（二）建設標準

1、統一的展示形象

（1）店鋪形象：構建體現煙草“誠”子文化、易于消費者識別、吸引顧客進入、功能終端獨有的店招形象。（示范店標準形象詳見附件1、2、3、4）

（2）品牌形象：確保卷煙陳列整潔衛生、生動有序、標簽齊全，根據市公司階段性品牌培育重點做好條、包的重點陳列。

2、統一的經營設備

（1）卷煙展示設備：店內須有可供卷煙包陳列的專用展示柜（煙草公司發放或自有柜臺皆可），后柜須有閑置區域可供卷煙條陳列或品牌專區陳列，其它由煙草公司提供的卷煙展示設備（如旋轉展架等）。

（2）信息化設備：店內須有電腦和終端POS掃碼銷售設備，其中電腦必須具備上網功能，POS掃描設備包括海晟系統與自有系統。

3、統一的業務模式：實現“四網”（網上訂貨、網上配貨、網上營銷、網銀結算）銷售模式。

第四篇：中國電信上海公司通信工程建設安全

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中國電信上海公司通信工程建設安全管理辦法

1.目的

為了加強通信工程建設的安全管理，保障工程建設順利進行，促進文明施工、科學施工、安全施工，有效地防止和減少人身和網絡安全事故的發生，根據國家法律法規、工程建設強制性標準以及集團和上海公司的相關管理制度，制定本辦法。2.適用范圍

本辦法適用于由中國電信上海公司及所屬各單位承接的通信工程建設項目。防范的重點是通信工程建設中的人身和網絡安全事故。3.引用標準/文件。

3.1 《中華人民共和國安全生產法》（國家主席令第七十號）3.2 《建設工程安全生產管理條例》（國務院393號令）3.3 《生產安全事故報告和調查處理條例》（國務院493號令）3.4 《通信建設工程安全生產管理規定》（工信部規〔2008〕111號）3.5 《上海市安全生產條例》2005版

3.6 《通信工程安全管理規定》（中國電信[2007]731號）3.7 《中國電信上海公司生產安全事故報告和調查處理暫行辦法》（中電信滬[2008]695號）

3.8《上海市電信有限公司安全生產責任管理辦法實施細則》（上海電信人事[2004]9號）

3.9 《中國電信上海公司通信工程監理管理辦法》（中電信滬網發[2008]909號）

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3.10 《出入證件制作和管理辦法》（上海電信 綜合[2003]19號）3.11 《上海市電信公司消防安全管理實施細則》（上海電信 綜合[2001]38號）

3.12《上海市電信公司出入規定》（上海電信 綜合[2001]34號）3.13《上海市電信公司通信要害部位出入規定》（上海電信 綜合[2002]13號）

3.14《加強綜合性大樓治安防火管理工作意見》（2002年公務電子郵件）

3.15《中國電信上海公司動火管理規定》（通用[2011]35號）4.定義/術語 無

5.管理職責

5.1 公司安全生產委員會負責通信工程建設安全生產的監督和考核。5.2 網絡發展部負責通信工程建設安全生產工作的職能管理，組織開展對公司下屬二級建設單位通信工程建設安全生產情況的檢查和指導。

5.3 采購部負責通信工程建設中由我方提供的設備和材料的質量安全，保證設備和材料符合相關標準和設計要求。

5.4 網絡運行部負責檢查和指導維護部門在通信工程建設過程中涉及在用設備的安全監護和管理。

5.5 綜合管理部負責涉及通信工程建設中的外來人員進出、動火審批等安保措施的管理。

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5.6 總師室負責對國家、行業或集團公司尚未制定的新技術、新業務的通信工程建設中的安全問題，組織制定標準或暫行辦法，審定并頒布試行。6.流程 無

7.管理內容/工作程序 7.1建設單位的安全責任

7.1.1各建設單位應對通信工程建設全過程的安全生產負總責，承擔通信工程建設過程中安全生產的組織、協調和管理責任。建設單位應設立安全生產管理機構，制定安全生產實施細則、安全生產工作會議制度、安全生產檢查制度、工程例會制度和安全生產事故緊急預案等，并負責對通信工程建設的設計、監理和施工等服務供應商進行督促和檢查，確保施工現場的人身和網絡安全。

7.1.2 各級建設單位的主管領導、分管領導必須重視通信工程建設的安全生產，履行安全生產第一責任人的職責。項目經理或負責人對所轄工程建設全過程安全負責，落實通信工程建設管理中相關建設單位安全的責任和制度。各級建設單位都應配備通信工程建設安全督導員，通信工程建設安全督導員應對通信工程的安全生產情況進行監督檢查，糾正違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的人和事。發現重大事故隱患及時提出整改意見和簽發整改通知單。

7.1.3各建設單位應要求設計單位在編制工程設計概預算時，在工程概預算中明確通信工程安全生產費用，不得打折。同時要在通信工程

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施工合同中明確支付方式、數額及時限。

7.1.4各建設單位不得對勘察、設計、施工、監理等服務供應商提出不符合安全生產法律、法規和工程建設強制性標準規定的要求，不得壓縮合同約定的合理工期。對涉及強制性監理的工程必須委托監理，對其它不委托監理的通信工程建設項目，各建設單位承擔監理的全部責任。

7.2勘察、設計單位的安全責任

7.2.1勘察單位應當按照法律法規和工程建設強制性標準進行勘察，提供的勘察文件應當真實、準確，滿足建設工程安全生產需要。勘察單位在勘察作業時，應當嚴格執行操作規程，采取措施保護各類管線、設施和周邊的建筑物、構筑物的安全。設計單位應當嚴格按照法律法規和工程建設強制性標準進行勘察和設計，防止因設計不合理導致生產安全事故的發生。設計單位和設計人員應對通信工程的設計安全性負責。

7.2.2設計單位應當按照國家有關規定，在工程概算中計列通信工程安全生產費用。

7.2.3設計單位應當考慮施工生產安全操作和防護的需要，對涉及施工生產安全的重點部位和環節在設計文件中注明，對危險性較大的通信工程設施，應結合通信工程特點，提出保障施工作業人員安全和預防生產安全事故的措施建議并體現在設計方案內。7.3 監理單位的安全責任

7.3.1監理單位要按照法律、法規、工程建設強制性標準和《中國電

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信上海公司通信工程監理管理辦法》實施監理，并對通信工程建設生產安全承擔監理責任，監理未履行對重大安全隱患督促整改和報告的，依法予以處罰。安全監督管理工作是對施工單位的安全管理及自控行為進行檢查監督。

7.3.2監理單位要完善安全生產管理制度，明確監理人員的安全監督管理職責，建立監理人員安全生產教育培訓制度。企業主要負責人、分管安全的領導以及專職安全生產管理人員必須取得通信主管部門及上海市安全生產監督局核發的安全生產考核合格證書，做到持證上崗。監理單位應加強對監理人員的管理和安全教育培訓，并對監理人員實施安全生產動態管理。做好項目監理日志和和監理日報（周報、月報），明確通信工程建設安全監督管理的內容。

7.3.3監理單位要審查施工組織設計中的安全技術措施或者專項施工方案是否符合工程建設強制性標準。監理單位在編制監理規劃或監理實施細則中，應結合通信工程特點，明確安全監督管理的范圍、方法、措施、控制要點和安全技術措施的檢查方案。監理單位應按照實施細則對施工過程實施安全監督管理。

7.3.4在實施監理過程中，發現存在生產安全事故隱患的，應當要求施工單位立即整改；對情況嚴重的，應當要求施工單位暫時停止施工，并及時向建設單位報告（監理聯系單或監理工程師通知單）。施工單位拒不整改或者不停止施工的，監理單位應當及時向有關主管部門報告。

7.4施工單位的安全責任

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7.4.1施工現場各施工單位對所承攬的工程安全負主要責任，工程施工時，施工單位項目經理或負責人和質量安全管理人員應當實施現場管理和監督，建設單位和監理單位的安全監督管理不能替代施工單位的安全管理。

施工單位應當設立安全生產管理機構，建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，對所承擔的通信工程進行定期和專項安全生產檢查，建立生產安全事故緊急預案。施工單位主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責，項目經理或負責人對通信工程建設項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

7.4.2按照國家有關規定應配備專職安全生產管理人員，正式開工后，施工現場必須有專職安全生產管理人員。要保證安全生產培訓教育，企業主要負責人、項目負責人以及專職安全生產管理人員必須取得通信主管部門及上海市安全生產監督局核發的安全生產考核合格證書，做到持證上崗。重點加強對施工生產作業人員特別是農民工的安全教育培訓，安全生產教育培訓考核不合格的人員，不得上崗。施工單位要依法參加工傷社會保險，為從業人員交納保險費。

7.4.3建立安全生產費用預算，在工程報價中應當包含工程施工的安全作業環境及安全施工措施所需費用，要保證安全生產費用專款專用，用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落

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實、安全生產條件的改善，不得挪作他用。

7.4.4嚴格按照通信工程建設強制性標準和安全生產操作規范進行施工作業。通信工程開工前應編制施工組織設計，在施工組織設計中必須針對工程特點、施工現場環境、施工方法、作業工況條件、使用的機具設備、臨時用電、架設工具及各項安全防范設施等制定確保安全施工和防止環境污染的技術措施。

7.4.5通信工程嚴禁轉包和違法分包。實施施工總承包的，由總承包單位對施工現場的安全生產負總責，分包單位（分專業分包單位）應當服從總承包單位的安全生產管理，不服從管理造成安全生產事故的，由分包單位承擔主要責任，其他承擔連帶責任。

7.4.6對通信工程中由施工單位提供的設備和材料安全質量負責，保證設備和材料符合相關標準和設計要求。施工單位不得購買、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件、消防設施和器材。

7.5資產接收單位、維護單位的安全生產責任

7.5.1資產接收單位、維護單位應做好通信工程開工前的審核工作；當工程涉及到機房在用設備時，要做好旁站監護，和相關的安全防護措施；須參加工程驗收會。未經建設單位同意并完成工程變更程序，任何人不得要求或暗示施工人員超設計本范圍施工。7.6綜合性大樓業主單位的安全生產責任

7.6.1根據屬地化原則，綜合性大樓業主單位應對本大樓實施的通信工程項目負有監督、管理責任。

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7.7 建設過程安全管理 7.7.1 勘察、設計環節

7.7.1.1在項目立項和設計階段要多方案比較，充分進行環境保護、地質災害影響的論證，選擇最佳方案，設計文件要提出具體的安全質量要求，從源頭上保證通信工程在建設和運營階段的安全和質量。7.7.1.2建設單位應要求設計單位提供施工現場及毗鄰區域內供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料，氣象和水文觀測資料，相鄰建筑物和構筑物、地下工程的有關資料，并保證資料的真實、準確和完整。施工單位應仔細核實上述資料。7.7.1.3 涉及局房內系統割接和外線的交越、近距平行時，必須嚴格遵守工信部頒發的規范強制性條文，確保安全隔距，并有具體保護措施。

7.7.1.4 查勘設計前，建設單位應聯系設計單位和維護單位，確認查勘內容、地點和時間。設計單位和維護單位查勘時應對本通信工程涉及的施工現場進行查勘。查勘結束后，填寫設計查勘表，設計、維護和建設單位簽字確認。7.7.2 發包和合同簽訂環節

7.7.2.1建設單位不得將通信工程發包給未列入公司當年通信工程常用服務供應商或者未經審核批準的通信工程臨時服務供應商的單位。采取招標方式時，建設單位只能允許具有相應資質等級的咨詢、設計、施工、監理單位參加投標，邀請函和招標文件中必須提出明確的安全要求，確保工程建設各個環節的安全。

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7.7.2.2 建設單位必須事先簽訂通信工程服務合同，要嚴格審查提供服務單位的企業營業執照、企業資質、安全生產許可證（若有）、“三類人”安全培訓證書等有效資料。符合規定的服務供應商，方可在合同管理系統中流轉通信工程服務相關合同，并同步簽訂安全協議，履行安全告知義務。同時，建設單位必須確保在合同履行期間，該供應商的所有資質全部在有效期內。

7.7.2.3 通信工程服務合同必須由營業執照的企業和法人簽字蓋章，或者由法人委托人簽字（簽約單位需提供法人委托書）。7.7.3工程相關人員證書審核環節

7.7.3.1 工程開工前施工和監理單位以單位介紹信的方式將本工程涉及的相關人員名單提交給建設單位，并附其通信工程安全教育證明、相關安全證書及特殊工種操作證，建設單位予以審核，確保相關人員持證上崗。同時建設單位必須確保所有證書的有效期符合工程建設的需要。工程實施過程中相關人員變動需提前告知建設單位且需經建設單位審核同意。7.7.4 開工審核環節

7.7.4.1 施工單位在開工前三天按開工報告要求填寫相關信息，同時提交監理單位，若無監理單位則提交建設單位。開工報告由監理單位、建設單位、維護單位依次審批；建設單位、維護單位收到施工單位的開工報告后，應在一個工作日內給予答復。7.7.5 工程交底環節

7.7.5.1 建設單位在開工前三天，應召組織工前會議，由建設單位、文件編號：SHDX/WF/CZ/GC/005/C/2011

設計、監理、施工、和資產接收單位、運行維護等單位參加。根據情況可以請采購、審計和廠商一起參加。設計單位進行設計交底。施工單位應對施工組織和作業計劃進行介紹，并由施工安全責任人對施工安全等事項進行安排和落實。監理單位核對施工人員相應的證件，匯報開工前相關資料的審核結果，匯報本次工程的質量安全控制點。資產接收單位、運行維護等單位應在會議上將相關的安全防范（特別是工程涉及到原有在用設備的）和注意點進行反饋。同時會上對工程中涉及“四防”(即“防中毒、防觸電、防高處墜落、防火”)的安全隱患和相關措施進行交底。會議情況應留有書面記錄。7.7.5.2 工前會議中工程交底的主要內容如下： 本項目工程規模和承包范圍及其主要內容； 本項目工程內部施工范圍劃分； 項目工程特點和設計意圖；

主要施工程序、交叉配合和主要施工方案； 綜合進度和各專業配合要求； 工程項目的施工作業特點和危險因素； 針對危險因素制定的具體預防措施； 相應的安全操作規程和標準；

建設單位、設計單位、施工單位、監理單位四方在“通信工程四防安全須知確認表”中簽字確認；（見附件一）發生事故后應及時采取的應急措施。

7.7.6外來人員出入審核和臨時出入證件的管理環節

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7.7.6.1對于外來人員的出入審核，在公司內部逐級審核的基礎上，要求施工單位提出人員出入申請需求，審核人員信息并加蓋公章。在辦理外來人員出入審核手續過程中，各級審核部門切實履行職責，做到實質審查，層層把關，有效防止施工單位使用非本單位人員進行工程施工的情況發生。

7.7.6.2明確臨時出入證申請和管理責任人。外單位人員進入工程施工，必須由建設部門指定專人或項目經理本人事先到相關單位安保部門辦理人員出入手續和臨時出入證，工程需要臨時性進入的，也應履行以上手續。

7.7.6.3加強施工人員臨時出入證件的管理。明確項目經理應在開工交底會上將辦好的臨時出入證發放給施工單位，并做好簽收。工程竣工驗收后，立即收回證件。特殊情況工期變更的，要加強對已經發放證件的管控。公司要求各施工單位指定專人統一保管臨時出入證件，根據工程需要及時發放和回收，嚴格管理。7.7.7施工環節

7.7.7.1在局內施工，工程涉及的相關人員必須根據公司相關出入管理制度要求，進入指定機房施工，不得進入與通信工程無關的區域。7.7.7.2 所有通信工程建設施工都必須嚴格按照國家和行業頒發的各通信專業施工規范進行操作，嚴格按設計圖紙要求施工。在施工過程中，如需變更施工程序和設計要求，施工單位應與監理單位協商，由監理單位上報建設單位和設計單位同意后方可變更。

7.7.7.3施工單位在每天施工前，應對施工安全狀況進行檢查。在室

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外施工應根據安全施工防護要求做好安全防護標志，在電信機房內施工時作業面應做好標志。

7.7.7.4監理單位應按合同約定對施工安全行使監督權力，全面履行日常安全監督管理的職責。監理單位和監理工程師應當按照法律、法規和工程建設強制性標準實施監理，并對建設工程安全生產承擔監理責任。監理單位應仔細審查設計方案和施工方案，對安全措施不完善的地方提出整改要求。

7.7.7.5監理單位應在每天施工前按現場實際情況對施工人員進行安全檢查，檢查是否有現場安全管理員，核對施工人員的身份和相關資格證件是否合格，并查看施工單位的施工銘牌、安全警示牌和安全防護措施是否齊全。監理單位應對進場的設備、材料進行檢驗，防止偷工減料、以次充好，杜絕安全隱患。在監理過程中發現重大危險源或施工單位沒有按照安全方案操作時，要求施工單位停工整改。在監理日志、周報、月報等文件中，要按期填寫安全監督管理的紀錄。7.7.7.6 施工單位在施工過程中，凡涉及在用設備施工，均應對現有設備運行狀況進行檢查，在確認施工不影響現有設備運行的情況下方可施工。

7.7.7.7 施工單位如需在在用設備上進行施工，必須預先通知運行維護單位，并將施工方案和操作程序交付運行維護部門審核同意，未經同意不得施工。維護部門對涉及機房等重點場所的，要嚴格執行出入管理規定，做好在用設備的安全監護。

7.7.7.8 在施工過程中，凡涉及交換、傳輸、電源等網絡運行安全的文件編號：SHDX/WF/CZ/GC/005/C/2011

計算機操作指令或施工操作程序都應逐條審核無誤。工程施工時，指令輸入操作或施工操作應由操作人員和監護人員配合進行，操作人員每輸入一條指令或進行每一步施工操作前應經監護人員確認方可進行。

7.7.7.9在綜合性大樓施工的工程，在施工過程中，綜合性大樓大門出入管理、大樓消防設施和安全監控設備以及公共區域的安全管理由業主或業主指定單位管理，各部位的出入、部位內的動火管理和安全管理由各部位所屬單位或使用單位進行管理。

7.7.7.10 在施工過程中，凡涉及動火，需按照《上海市電信公司消防安全管理實施細則》和《中國電信上海公司動火管理規定》執行。7.7.7.11 當日施工完成后，需將施工現場清理干凈。現場監理與當日機房隨工進行確認無問題后，方可離場。

7.7.7.12建設單位安應對施工現場進行安全檢查。針對工程中涉及“四防”（即“防中毒、防觸電、防高處墜落、防火”）的內容重點進行檢查，發現安全隱患，應及時整改，確保人身安全和網絡安全。檢查表見附件二：通信工程施工現場檢查表（一、非基站工程）、附件三：通信工程施工現場檢查表（二、基站工程）。

7.7.7.13工程建設項目應按照消防法規的規定進行消防設計申報和驗收，不得擅自變更原有設計、擅自改動和關閉消防設施，并做好工程中的臨時性防火封堵和竣工的防火封堵。7.7.8 涉及割接事項的通信工程的安全管理

7.7.8.1施工單位根據設計要求編制的通信工程割接方案、割接作業

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程序需經維護單位和建設單位批準。建設單位組織設計、施工、監理、網運部、運行維護單位和設備廠商等召開割接會議，會議應對割接施工準備和割接方案進行審查，確定割接時間，進行割接作業分工，并制定割接應急方案，確保割接順利進行。

7.7.8.2網絡割接當日，項目經理、監理、維護隨工、廠商與施工人員提前到場，進行割接前核對工作，防止割接準備中漏做、誤做等現象。填寫割接記錄表，簽字確認。

7.7.8.3割接施工過程中，應嚴格按照割接方案實施。如遇特殊緊急情況無法完成割接程序時，割接指揮人員應采取應變措施將設備恢復原狀,以確保在用設備的正常運行,防止影響用戶通信。

7.7.8.4割接工程施工完成以后，施工單位應對割接全過程逐一進行檢查，確認割接施工無誤后，割接相關人員方可退出現場。對重大設備工程割接，施工完成后，施工單位或廠商還應配備專人對割接后的運行狀況進行觀察，待設備運行全部穩定后，割接方告結束。7.8 通信工程建設安全事故處理

7.8.1 通信工程建設施工過程中，一旦發生網絡安全故障，施工人員、現場管理人員、技術支撐人員和運行維護人員，應按預定的應急方案，以最快的速度處理和修復故障，將故障時限限制在最短時間內。并立即按要求上報相關管理部門。

7.8.2 通信工程建設中發生人身安全事故，應根據公司安全生產事故流程處理。8.附錄

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8.1附件

附件一：通信工程“四防”安全須知確認表.xls 附件二：通信工程施工現場檢查表（一、非基站工程）.xls 附件三：通信工程施工現場檢查表（二、基站工程）.xls 8.2本文件解釋權歸中國電信上海公司網絡發展部。

8.3本文件自發文之日起實施。原《中國電信上海公司通信工程安全保障管理辦法》（SHDX/WF/CZ/GC/009/B/2008）廢止。

第五篇：中國電信上海公司廉潔協議書

中國電信上海公司廉潔協議書

甲方：_嘉定電信局____ 乙方：_上海電信科技發展有限公司____ 為規范甲乙雙方的經營行為，維護公平競爭，保持廉潔自律的工作作風，防止各種不正當行為的發生，根據《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國電信股份有限公司員工職業操守守則》和《中國電信股份有限公司上海分公司員工獎懲管理辦法》等有關規定，經雙方協商同意，特訂立本協議。

一、甲乙雙方共同責任

（一）嚴格遵守國家相關法律法規制度以及有關廉政建設的各項規定；

（二）嚴格遵守商業道德和市場規則，共同營造公平公正的商務交易環境；

（三）雙方如發現任何一方在業務活動中有違規、違法行為的，應及時提醒對方，情節嚴重的，應向相關部門舉報。

二、甲方及其人員的責任

（一）不得索要或接受乙方及其相關單位和人員提供的回扣、禮金、有價證券、支付憑證、貴重物品等。

（二）不得在乙方及其相關單位報銷任何應由甲方或個人支付的費用。

（三）不得違反規定在乙方及其相關單位投資入股，不得向乙方單位或人員借款、委托買賣股票、債券或其他委托理財等。

（四）不得要求、暗示和接受乙方及其相關單位和個人為其購買或裝修住房、婚喪嫁娶、配偶和子女的上學或工作安排以及出國（境）、旅游等提供方便。

（五）不得參加乙方及其相關單位安排的可能影響公正執行公務的宴請及健身、娛樂等活動。不得為謀取私利與乙方人員在業務交往中進行私下商談或者達成默契。

（六）不得接受乙方及其相關單位購置或提供的通訊工具、家用電器、名人字畫、交通工具和高檔辦公用品等物品。

（七）不得利用職權通過乙方及其相關單位為其配偶、子女及他人謀取不正當利益。

（八）不得違反規定在乙方或乙方相關單位兼職和領取兼職工資及報酬；不得利用甲方的商業秘密、業務渠道等謀取個人私利，或將其提供泄漏給乙方及其它企業和個人。

（九）不得利用職權和工作之便向乙方提出上述各項規定禁止事項或要求之外的與工作業務無關的事項或要求。

三、乙方及其人員的責任

（一）不得為獲取某些不正當利益向甲方及其人員提供回扣、禮金、有價證券、支付憑證、貴重物品等。

（二）不得為甲方及其人員報銷任何應由甲方或個人支付的費用。

（三）不得為甲方人員投資入股、個人借款、買賣股票、債券或其他委托理財等提供方便。

（四）不得為甲方人員購買或裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女上學或工作安排以及出國（境）、旅游等提供方便。

（五）不得為甲方人員安排可能影響公正執行公務的宴請及健身、娛樂等活動。

（六）不得為甲方及其人員提供通訊工具、交通工具、家用電器、名人字畫和高檔辦公用品等物品。

（七）不得為甲方人員及其配偶、子女及其他親屬謀取不正當利益提供方便。不得為謀取私利擅自與甲方人員在業務交往中進行私下商談或者達成默契。

（八）不得違反規定安排甲方人員在乙方或乙方相關單位兼職和領取兼職工資及報酬；不得利用非法手段向甲方打探有關涉及甲方的商業秘密、業務渠道等。

（九）甲方對涉嫌不廉潔的商業行為進行調查時，乙方有配合甲方提供證據、作證的義務。

（十）未經甲方書面同意，乙方不得向任何新聞媒體、第三者述及有關中國電信上海公司人員廉潔從業方面的評價、信息。

四、違約責任

甲乙雙方如有違反以上條款的，按照管理權限給予處理，涉嫌犯罪的，移交司法機關追究刑事責任；甲乙雙方如有任何一方給對方造成經濟損失的，應予以賠償；并且甲方作為買方（賣方）有權保留對乙方在結算和服務（工程）質量持不信任態度及解除合同的權利。

五、本廉潔協議作為中國電信股份有限公司上海分公司工程施工合同的附件，與合同具有同等法律效力，經協議雙方簽署蓋章后立即生效。

甲乙雙方及其人員在合同履行完畢后，發生或發現違反本協議規定的行為，仍按本協議規定處理。

六、本協議一式兩份，雙方各執一份。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

簽約代表（簽字）：_________

簽約代表（簽字）：_________

_________年____月____日

________年____月____日

上海電信非通信建筑工程合格供方安全告知

根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》等法律、法規的規定把建筑施工列入高度危險性行業之一，建筑施工具有流動性、強體力、手工操作等不利于安全生產的特性，特此向在電信內部非通信建筑工程合格供方進行安全告知。

甲方要求合格供方要貫徹執行《安全生產法》、《上海市安全生產條例》等安全生產法律法規，明確施工單位在電信內部施工的安全責任：

1、落實建筑工程安全防護、文明施工措施費用。達到投標時承諾和符合《建筑施工現場環境與衛生標準》等標準要求。

2、設置安全生產管理機構和配備專職安全管理人員。

3、三類人員應經主管部門安全生產考核合格。

4、特種作業人員應持證上崗。

5、制定和實施安全生產教育培訓計劃。

6、制定職業危害防治措施，提供并使用安全防護用具和安全防護服裝。

7、編制、審批及實施施工組織設計和專項施工方案。

8、建立和落實生產安全事故應急救援預案。

9、企業內部應開展安全生產檢查和落實事故隱患整改措施。

10、重大危險源必須登記、公示與監控。

11、生產安全事故應統計、報告和調查處理。

參加施工作業的一切作業人員(包括學徒工、實習生、，代培人員和民工)，都要熟知本崗位的安全生產職責和安全技術操作規程，經過本工種安全技術操作規程的培訓、教育，并考核合格后方可上崗。

參加施工作業的人員應經體檢合格，有妨礙作業的疾病和生理缺陷者不得上崗作業。

施工現場的有關管理人員，應獲得建設部規定的施工企業關鍵崗位執業資格證書。在施工管理過程中，應帶頭嚴格執行國家、行業及本省有關建設施工安全生產的法律、法規、標準、規范，嚴格執行本安全技術操作規程，不違章指揮，并監督、檢查作業人員執行本安全技術操作規程。

電工、金屬焊割(氣焊)工、登高架設作業人員、特種作業人員，必須經過國家和行業規定的專門培訓，考試合格并獲得特種作業人員操作證后，方準獨立操作。

參加施工作業的一切人員，必須接受法律與法規及省建設行政主管部門規定的安全生產培訓教育。

參加施工作業的一切人員，必須遵守安全生產紀律，必須佩帶工作證(卡)并戴好安全帽進入施工現場，在作業中嚴格遵守本安全技術操作規程的有關規定，安全上崗，不違章作業，不擅離工作崗位，不亂串工作崗位，嚴禁酒后作業，并按規定穿衣著鞋，正確使用、保管個人安全防護用品。

據歷年事故統計分析，建筑工程施工主要存在高處墜落、有毒有害傷害、觸電、物體打擊、機械傷害、塌方、火災的危險和傷害的可能性，長期、艱巨、復雜是建筑施工安全生產管理的特性。

因此從事建筑工程施工的合格供方必須對上述危險告知清晰明白，高度重視，通過加強管理，落實各項措施來防止和降低事故風險。

在此，我申明：《上海電信非通信建筑工程合格供方安全告知》我已閱讀，接受建設單位、監理單位的監督管理，確保工程項目的安全和質量。

施工單位負責人（簽字）：（單位公章）日期：