第一篇：電商團隊績效

電商團隊績效考核管理制度 第一章 總則 第1條 目的

1.客觀公正評價員工的工作業績，工作能力及工作態度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經濟效益。

2.為員工的薪酬決策丶培訓規劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據。第2條 適用對象

本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內未到崗累計超過20天（包括請假及其他原因缺崗）的員工，不參與當期考核。

第二章 績效考核內容 第3條 工作業績

工作業績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個維度來表現。第4條 工作能力

根據本人實際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平，如知識掌握程度丶團隊協作能力丶任務執行能力丶個人學習能力丶創新能力等。第5條 工作態度

主要對員工平時的表現給予評價，包括客戶糾紛丶積極性丶主動性丶責任感丶信息反饋的及時性丶對公司忠誠度等。

第三章 績效考核的實施 第6條 考核周期

根據崗位需求，對員工實施月度考核，其實施時間分別是本月__日至下個月__日。第7條 考核實施

1.考核者依據指定的考核標準和評價標準，對被考核者的工作業績丶工作能力丶工作態度等方面進行評估，并根據考核分值確定其考核等級。

2.考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。

第四章 結果應用

第8條 個人底薪及提成標準

根據員工的考核結果，將其劃分等級，主要應用于職位晉升丶培訓需求丶績效提成發放丶崗位工資調整等方面，具體應用如下表所示： 1.客服底薪及提成標準

備注： 1.連續2個崗位晉升考核期KPI低于165分，被淘汰。2.提成包括團隊提成與個人提成。備注：底薪+團隊提成百分點+補貼 2.設計師底薪及提成標準

4.團隊提成標準

第9條

連續3個月考核排名第一的，給予一次性獎勵200元，上不封頂，連續3個月考核不及格的，自動請辭。第10條 職位晉升

職位晉升將直接影響到個人底薪和提成點數，考核周期為二個月，由部門主管丶運營總監丶總經理綜合考評。新員工入職默認為普通等級，提點及底薪按普通等級計算。

第二篇：電商團隊

三步打造完美電商團隊

2010-11-05 10:46 天下網商 我說兩句(加入討論)

來源：天下網商 記者：張潔

組建一個結構完整、人才兼備的電子商務團隊，通常情況下，無非是分三步走，即：招兵買馬、整軍經武、打造鐵血軍魂。做完這三步，你的團隊基本可以無往而不勝了 第一步，招兵買馬

在復合型結構的電子商務團隊中，誰是最關鍵的人物，哪些方面的人才是必不可少的？ 電子商務是一門涉及經濟管理、計算機技術和貿易等眾多學科的綜合性新興專業，電子商務團隊則必然是由懂理論又能夠進行實際操作的人才組成的復合型結構。電子商務團隊的一團之長，毋容置疑，是貫穿整個電商團隊的關鍵性人物。

“高效的團隊靠什么？不是任何員工，是老板。只有老板重視電子商務，懂得電子商務，這個團隊才能做的游刃有余。”義烏工商學院副院長賈少華認為，要想團隊所向披靡，團長必須起到表率作用。

除此之外，在電商團隊中，必須有一個狙擊手式的孤膽英雄。銷售額是企業發展的關鍵因素，因此狙擊手非銷售人員不可。在電子商務專家思踐眼中，銷售客服是電子商務團隊中直面客戶的第一環節。而電子商務團隊的成功與否，起決定作用的就是客戶的滿意度。

俗話說“兵馬未動，糧草先行”，電子商務團隊中負責物流的小分隊更像是軍隊中的炊事班，雖不用沖鋒陷陣但也重任在肩。物流已經不再像過去那樣，僅僅是簡單的運輸和儲存了，而是擴展為服務更加周密的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送等諸多環節。每一個看似不起眼的小環節都不可忽視，如發貨時間以及“增援質量”能左右整個“戰斗”的走向。

此外，再好的產品也需要吆喝，這個任務就交由團隊中的參謀長打理，此類人才必須擅長品牌策劃，能夠通過博客、論壇、旺鋪對產品進行全方位的包裝，這個參謀長，還應該一身兼備文字編輯、美工、營銷等多種功能。

也許，這一番動作下來，你的團隊成員應該已經各就各位。不過，要找到對的人并非易事，這將是檢驗你慧眼識珠能力的關鍵時刻。

“電商銷售一定要愛在網上玩。”這是本次全球百大網商三十強之一的杭州曼曼服飾有限公司總經理向勇的獨門秘籍，這個“苛刻的選材標準”看似挺逗。

一個輕描淡寫的“玩”字，在向勇看來卻已具備了好銷售的潛質：所謂“玩”，便是打字速度快，愛逛論壇，喜歡沒事發個帖子。

打字快，說明他習慣長期在網上聯絡其他人，電子商務就是要長期借助網絡聯絡客戶；愛泡論壇，說明他喜歡深入關注某些信息，做電商銷售就是要深入關注行業、客戶信息；喜歡發帖子，說明他愛好與其他網友交流，正符合電商銷售超強的客戶交流意識的要求。

貼士：其實，選人才沒有一個固定的模式，團長的個人經驗與喜好也會起到至關重要的作用。空軍飛行員和文工團文藝兵的招人標準從來各有千秋，無法套用。同理可得，不同企業的電子商務團隊亦是如此。但學習能力強、協作能力強，一定是不同老板挑選人才的共通標準。第二步，整軍經武

如何將眾多個性迥異的人才捏成一團，讓他們發揮出最大的潛能？

“電子商務行業是個每天上新課，每天補舊課的過程，你天天要補漏洞。而這個漏洞的標準便是別人掌握你還沒掌握的知識和技能。”思踐認為，電子商務團隊的高效性，取決于其團隊成員是否勤練內功，不斷提升自己的學習能力。

高效能團隊的目標一定是存于高遠的，眾人矚目而且名副其實的目標，會讓團隊對未來充滿信心，并且會去拼死實現。

為了能把招來的人留下來，nalashop的掌門人劉勇明善于為員工們“畫餅”，分享企業中長期愿景。因為他認為，有希望才會有動力。這與義烏邦伲進出口有限公司總經理雷建君的想法不謀而合，“為大家描繪一個美麗的夢，讓員工為自己而工作。”

當然，“打鐵還須自身硬”，要成為一支能夠打硬仗、素質過人的高效能團隊，不但要深入了解公司產品、競爭者產品及相關專業知識，而且還要進行拜訪、銷售、客服、談判、溝通、處理客戶投訴、寫作、演講、業務成交、營銷管理等等各方面技能與知識的培訓。

“將培訓進行到底”，今年的十大網商之

一、適之寶總經理張靜關注到的，也許是所有人都懂、卻又容易忽略到的細節。一個真誠的態度、一句貼心的問候、一封全面的產品介紹信，不經意間便決定了業務開展的質量以及最后成交量的多少。適之寶甚至為此專門設計了一整套嚴格統一的網上術語，讓他們在眾多家紡品牌中脫穎而出。

當然，作為老板的你也一定要讓自己明白一個道理——勇于兌現承諾。某種意義上，這比你的生意更重要，要么不要輕易承諾，承諾了就一定勇于兌現。讓屬下認同你是一個說到做到的人，這種來自團隊成員的信任感，會讓你的隊伍在制定目標時更精準，在分解任務時表現出科學合理性，也會大大提高效率。

事實上，如果成員們不了解相互間的差異，最可能導致的就是混亂。所以你需要做的，還有就是要讓他們互相尊重。只有當他們意識到自己是一個團隊時，你的成員們才會像一個團隊那樣工作。如果你雇傭的是一群聰明的獨行俠，結果顯然也不是你想看到的。

貼士：不要吝惜溢美的言辭以及看上去不算羞澀的物質獎勵，這是激勵團隊士氣的上上之策。不斷地以波浪形式去激勵團隊的士氣，會使團隊中每一位成員的潛力超常發揮，團隊的高效能和高業績也就水到渠成了。

第三步，鐵血軍魂

往往是這些看不見摸不著又需要長期積累、持之以恒地培養的東西，決定了團隊的前途。“我是一只羚羊，一直向著太陽奔跑，樂觀而樂于分享，我每天面對獅子的威脅，誰奔跑的快，誰就能贏得機會。”百大網商之

一、羚羊早安的老板張琳琳說，決定生存的一是時間，二是速度，三是耐力。這便是她的生意理念，也構成了她的團隊文化。

“忠于企業，注重細節。這是我們羚羊早安的DNA。無為而治是我們的管理方式。”在這樣的方針下，羚羊早安的員工們每天過著簡單的生活。

在電子商務時代，人們對市場競爭的關注程度也迅速升溫，企業的競爭領域必然會由低向高、由表層向深層發展，漸漸從產品、市場占有率、客戶和人才的競爭發展到團隊文化的競爭。“資源是會枯竭的，唯有文化生生不息”。要想打造一支鐵血團隊，發揮團隊核心的力量，就必須在團隊中建立統一的價值觀，也就是團隊理念和團隊精神，實現價值共守、精神共通、情感共流、命運共擔。往往是這些看不見摸不著又需要長期積累、持之以恒地培養的東西，決定了團隊的前途。

“上校團長”與“尖刀團”，是深圳光世界科技有限公司總經理陳福全和他的電子商務團隊的稱謂。商人的身份無法掩蓋這位當年軍隊中“上校團長”的軍人氣質，他經常會思考企業與軍隊的共性，希望將軍隊中適合團隊的規章制度加以變通，在團隊當中進行軍事化管理。“有軍隊意識便是軍事化管理最大的收獲。”陳福全“軍隊文化”氛圍的營造，是一個潛移默化、厚積薄發、長期積累的過程。讓團隊中的每一位成員明確地認知團隊的價值觀，從而使每一位成員全力以赴，發揮出說到不如做到、要做就做最好的潛力。

團長們，立刻行動吧，要堅信你的電商團隊一定會擁有打敗一切的戰斗力。

貼士：“不能到企業大了以后才開始講文化，到了中型企業才開始講制度。第一天當老板，要培養的就是一種文化，才有可能把企業做‘大’，‘大’了以后，文化才有作用。”阿里巴巴董事局主席馬云認為，每一個企業在發展過程中，不管規模大小，都必須有其獨特的文化雛形。

第三篇：電商團隊口號

導語：每個公司都有自己的團隊口號，那電子商務公司的呢？下面是小編為大家帶來的電商團隊口號，歡迎閱讀。

1、夠青春，夠勤奮。

2、有夢就闖，心動就行動！

3、大哉，我恒！拼吧！我景！

4、心永恒，奔前景。

5、恒景激情，夢想縱橫。

6、我就是我，無畏無懼。

7、鷹擊天風壯，鵬飛海浪春，南昌恒景怕過誰。

8、我行因為你行，團隊因為你而精彩！

9、電子商務萬千，恒景專業領先。

10、我的人生我主宰。

11、我們是壓不垮的90后。

12、心若在，景常青。

13、進無止境，唯我恒景！

14、誠就老板夢，恒景在行動。

15、以夢為馬，拼搏趁年華！

16、恒由心建，夢由景現。

17、恒景在指尖，夢想在身邊。

18、不瘋魔不成活！

19、沒有什么不能創造，沒有什么不能超越！

20、恒景霸氣，聯創奇跡。

21、干的漂亮，這就是我們。

22、盡我所能，互聯真情，持之以恒，美景同行。

23、恒于心，景致遠。

24、與我同行，共創共贏。

25、恒景電子，雄霸天下。

26、無創意，不恒景。

27、商及四海，恒景精彩。

28、誠就電商，恒景有方。

29、可以素面朝天，也可以光彩照人。

30、我心永恒，處處是景。

31、恒景，燃燒你的激情。

32、電商先鋒，恒景出眾。

33、拼搏趁年青，天下任我行。

34、激活能量，恒景綻放。

35、要想飛，就得追，南昌恒景你能行。

36、聚恒景，齊心力，贏電商，取天下！

37、追夢從不放松。

38、恒·久于誠，景·致于行。

39、年輕即出發，夢想即未來！

40、燃燒激情，天下“恒”行！

41、攜手恒景，百業興盛。

42、恒景我能，特立獨型。

43、電商中國夢，恒景在行動。

44、電子商務全方位，恒景真誠零距離。

45、想，就去做，創永恒新景！

46、電子商務，恒景領秀。

47、電商無極限，恒景做示范。

48、登錄南昌恒景，下載電商夢想。

49、小人物，大夢想。

50、卓越恒景，必勝必贏；精英恒景，每戰必贏。

第四篇：電商團隊搭建思路

近期有媒體報料：電商從業經歷不到半年的“人才”就敢標榜“資深”，薪水上萬，又獲悉某些大型團購網站集體挖墻腳、集體離職，種種的這些信息折射出當下電商市場大環境下電商人才的缺失以及行業的集體大浮澡。電商人才的“浮躁”是當下電商界熱議并且頗具爭議性的話題之一：有人說不正常，工資的爆“漲”對電商企業的正常經營帶來很大的成本壓力，當人才成本普遍偏離正常的市場軌道時，更容易造成整體行業從業人員價值觀的集體偏移，將不利于行業的正常發展；有人又說正常，因為電商人才有著巨大的缺口和流動率，當市場求大于供，供需矛盾嚴重失衡時，人才就具有強勢地位，浮躁也屬合情之外、合理之中了；

企業無人則止，但往往企業又止于人。我們看到過太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業穩定性差、團隊員工流失率高、業績沒有辦法提升……與其他傳統組織形式不同的是，電子商務是由電子人才加商務人才組成，其運營體系由產品、供應鏈、市場、運營、物流、客服等環節組成，并且環環相扣、相互制約影響，電商組織對團隊的合作性要求更高。在電商一切“漲”字當頭的今天，如何圍繞電商團隊管理法則，打造一支高績效的電商運營團隊就是面對浮澡環境的最佳選擇，是每個電商管理者要面對的首要任務。

法則一：思想統一 目標統一

VANCL前市場副總裁許曉輝在分享凡客體的成功之道時談到，凡客體的策劃團隊在項目確立之初，就把凡客體要打造成功設成了團隊統一的思想及終極目標，為了實現此目標策劃組成員從廣告代言人的選擇、廣告創意、投放的渠道、媒體公關以及后期的SNS

輿論引導等方面做了全方位的前期準備及充

足預案，且在執行中不斷修正調整，最終凡客體才風糜網絡，給凡客市場營銷帶來了不可忽視的正面影響。

從凡客體成功的案例可以看出，思想統一、目標統一對高效電商團隊打造的重要性。電商管理者要明白一旦團隊成員的思想不統一、態度跟不上，再好的目標也得不到很好的執行。“思想統一”是提升電商團隊高效執行的最大保障，清晰明確的團隊目標是團隊成員隱形的推動力。團隊成員只有理解和清楚認知團隊目標,才能統一團隊成員的意志,確保團隊成員把全部精力投放在預期目標的實現上，提高電商團隊的整體績效水平。

法則二：信任溝通 高效協同

“離職”、“跳槽”成了最近半年電子商務行業的輿論關注焦點，近半年內百度、東方家園、走秀網、李寧、七皮狼等二十余家企業相繼出現電商高管易主。離職原因雖然眾說紛蕓，但高管離職帶來的“蝴蝶效應”卻不容小覷。據相關人士透露，這些高管離職的絕大部分原因是緣于信任危機。近年來眾多傳統企業紛紛試水電子商務淘金，由于傳統企業負責人缺乏對電子商務行業的基本認識和理解，往往在電商運營一段時間后，業績利潤指標達不到心理預期，便會對電商團隊產生信任缺失，并且由于沒有建立高效的信任溝通渠道，最后會直接導致項目的失敗，人才的流失。

建立高效的信任溝通渠道需要電商管理者及團隊成員在建立基本信任的基礎上，通過營造良好的溝通氛圍，坦誠布公、實事求是的交換意見、看法，并針對相應問題做出科學合理的決策。

良好的信任溝

通氛圍是高效電商團隊的外在表現。電商管理者要鼓勵和積極營造暢通的信任溝通渠道，認真去傾聽團隊成員批評與建議，走進員工的“心”，以包容、平等、信任的心態對待團隊成員。只有團隊成員信任自己又信任他人，才能擁有彼此和諧共處，確保團隊工作順暢進行。

法則三：因人而異 助其成長；

在筆者團隊里有一個真實的案例：運營經理A近期工作狀態不太好，比較情緒化。筆者察覺到此情況后，立即和他深入溝通，希望能打開他的心扉，找到問題的原因。經過深淡發現問題的根本原因是由于其他團隊成員不配合他的工作，并由此而產生了消極的情緒。通過深入溝通引導分析，指出了他自身工作中存在的一些不足，結果發現工作績效成倍提升。

電商是一個新興產業，其行業在資本推動下，整體呈現出明顯浮澡的特征。中國電商企業員工普遍較年輕、個性十足、想法多、干貨少、較浮躁、對自己的能力過于高估。當下，業界普遍反映缺人才，實際上看我看來，中國電商界缺的是戰略運營型復合型人才，而不是中基層的電商人才，中基層電商人才通過培養短期內便可以快速上手。因此電商經理人在組建電商團隊時，不要盲目追求所謂的豪華團隊，要更多的注重內部培養。

中國有句古話 “用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。”做為電商管理者要充

分理解、尊重團隊中的成員，主動并深入了解員工心理。根據每個成員的性格、優勢、能力、價值觀的不同，制定不同的管理方法及培養方案，做到 “因材施教”，幫助員工在各位的崗位上盡快成長。

法則四：塑造影響 激發潛能；

凡客、京東、當當、淘寶等成功的電商企業，細心研究會發現一個有意思的現象，其創始人陳年、劉強東、李國慶、馬云的自身影響力及管理能力對網站的成功發揮了不可替代的作用。當下的電商行業的管理者其實不缺電子方面的規劃能力，但普遍缺失優秀的影響力，這是也電商項目普遍失敗率比較高的原因之一。

打造高績效電商團隊，需要管理者在日常團隊管理中塑造自身影響力，要影響力推動執行力的提升，激發團隊成員自動自發的工作潛能。很有意思的是，領導這個詞，在電商界普遍認識就是權力、權威的象征。實則不然，領導是由領和導兩個字組成，領就是要帶領團隊成員工作，導就是要指導幫助團隊成員成長。要帶領團隊成員工作就需要電商管理者具有無限熱情、在公平、公開、公正的前提前下，以身作則、勇于承擔責任、融入到電商團隊集中來，把自己當做團隊中的普通一員；要指導團隊工作，就需要電商管理者在自身在業務能力上變得專業起來，說給大家聽、做給大家看、讓團隊成員反復說、重復做，直到學會為止。

打造高效電商團隊從我做起

電商管理者最大的職責在于帶團隊，只有團隊的成功，才是電商管理者最大的成功。管理是科學，領導是藝術，我們一直認為職場上沒有好人與壞人之分，從人的本性上來講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對待，希望團隊成員成為好人或壞人，從某種意義上來講是由電商管理者所決定的。這就需要我們當下的電商管理者不斷加強自身管理能力及領導藝術的修煉。中國也有句古話叫“授人以魚不如授人以漁”，行動的改變必須建立在態度及思想上的改變，打造高績效電商團隊必須從管理者自身態度及思想做起。

第五篇：電商激勵團隊口號

電商無時無刻不再進行著，各個電商團隊也在想盡一切辦法擊倒競爭對手。接下來小編搜集了電商激勵團隊口號大全，僅供大家參考，希望幫助到大家。

1）我們依靠企業生存，企業依靠我們發展。

2）給我一次機遇，還你一個奇跡。今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。愛企業就是愛自己。

3）快快樂樂上班來，平平安安回家去。

4）講文明從我做起，樹新風從現在開始。

5）產品是企業的形象，質量是企業的信譽

6）您是帶著解決方案，還是帶著問題進來

7）樹立科學發展觀，提升公司競爭力

8）專業進取，尊愛至誠，鍥而不舍。

9）一觸即發的快捷，讓你的生活更美好。

10）今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，可是很多人死在明天晚上。

11）沒有產品、質量、服務這些東西一切策劃都是空的，這是我的一個看法。

12）買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。

13）輕松一“點”，快樂擁有。

14）電商時代，讓鼠標來改變生活。

15）感受電商精彩，體驗時尚生活。

16）電子商務，讓生活更便捷。

17）省時又省錢，生活更簡單。

18）真的要找風險投資的時候，必須跟風險投資共擔風險，你拿到可能性會更大。

19）對待你的商業對手犯錯誤經常會出現是：看不見，看不起，看不懂，跟不上。

20）我不希望熊曉鴿來賺你的錢。CEO要把自己的產品用最簡單的話告訴全國人民。

21）你還年輕，80年代的人還需要摔打，不管做任何事，更要從主觀原因檢討自我。

22）風險投資投資的不是風險，而是投資風險最小的項目，風險投資不是投資風險。

23）不要抱怨平臺，平臺是公平的。如果你認為不公平，那是你的思維方式有問題。

24）快樂不用等，喜悅享不停。

25）品味電商，樂享生活。

26）電商平臺多創意，精彩生活添新意。

27）上電商平臺，購生活精彩。

28）時尚商務新時代，快樂生活齊分享。

29）電子商務，讓生活更簡單。

30）人要成功一定要有永不放棄的精神，但你學會放棄的時候，你才開始進步。

31）永遠要把對手想得非常強大，哪怕他非常弱小，你也要把他想得非常強大。

32）有人跟我講明年造一架飛機可以直接開到月亮上，我說很好，你做出來我投資你。

33）領導力在順境的時候，每個人都能出來；只有在逆境的時候，才是真正的領導力。

34）創業不能變成純粹是慈善和宣言，它必須有個商業計劃的支撐和商業制度的支撐。

35）有網絡的地方，就有我們的真情服務。

36）輕松一點，便捷人生。

37）訂制安逸的人生，享受非凡的愜意。

38）電子商務，助你提高生活品質。

39）用偉人的胸懷來形容實際是不會過的。智慧往往是不拘言笑。

40）頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費者信任你。

41）電商更節儉，生活更方便。

42）愛尚生活，愛上電商。

43）電商時代，快捷方便，省時省錢。

44）我的生活，我的精彩，我的電商平臺。

45）電子商務，時尚選擇。

46）簡單生活，方便更多。

47）以做市場的心態來做電商，遠比以做店鋪的心態來做電商高明。

48）創業，要真正想清楚你解決了什么問題，創造了什么獨特價值。

49）短暫的激—情是不值錢的，只有持久的激—情才是賺錢的，而激—情是不能受傷害的。

50）李嘉誠講過：他的多元化經營，它永遠有一個到兩個的永遠賺錢，才開始進第三個。