第一篇：2010年江蘇省導游法規知識真題

2010年江蘇省導游法規知識真題

一、單項選擇題（請選擇一個正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共60小題，每小題0.5分，共30分）

1．社會主義社會發展的直接動力是()。法規P208

A.改革 B．解放思想、實事求是

C．大力發展生產力 D．獨立自主

2．()，事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。法規P228

A．產業結構調整 B．拉動消費

C．又好又快發展 D．解決好農業、農村、農民問題

3．旅游法律行為的實質要件不包括()。法規P14

A．行為人要合格 B．行為人的意思表示要自愿、真實

C．行為人必須以書面形式確定 D．行為人的內容要合法

4．()，是指行為人實施了違反旅游法規的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規定的刑罰的義務。法規P22

A．行政責任 B．違約責任

C．經濟責任 D．刑事責任

5．旅行社申請經營出境旅游業務，應當向()提出申請。法規P27

A．國務院旅游行政主管部門或者其委托的省級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門或者其委托的縣級旅游行政管理部門

C．國家工商行政管理部門或者其委托的省級工商行政管理部門

D．省級工商行政管理部門或者其委托的縣級工商行政管理部門

6．經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金()。法規P26

A.10萬元 B．20萬元

C．30萬元 D．120萬元

7．設立分社的旅行社應該對分社實行統一的()制度規范。法規P28

A．管理、財務、招徠、接待 B．人事、財務、招徠、接待

C．管理、財務、招徠、咨詢 D．人事、財務、招徠、咨詢

8．甲旅行社組織旅游者赴某地旅游，并與乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負責接待。在旅游過程中，由于乙旅行社導游的過錯，使合同中原來約定的豪華旅游車變成了普通旅游車，造成旅游者權益損失。旅游者應當向()要求賠償。法規P32

A.乙旅行社 B．甲旅行社

C．旅游汽車公司 D．乙旅行社導游

9．旅行社招徠、接待旅游者，應當妥善保存各類合同及相關文件，保存期不得少于()。法規P33

A．1年 B．2年

C．3年 D．4年

10.旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的，由旅游行政部門或工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得。違法所得10萬元以上的，并處()的罰款。法規P33

A.違法所得1倍以上3倍以下 B．違法所得1倍以上5倍以下

C．違法所得2倍以上5倍以下 D．違法所得2倍以上10倍以下

11.旅行社自交納質量保證金之日起()內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請減少其質量保證金。法規P39

A.1年 B．2年

C．3年 D．5年

12．旅行社就其事故責任要求保險公司向旅游者賠償保險金的有效期限是()。法規P40

A.6個月 B．1年

C．2年 D．3年

13.下列人員中，不符合參加導游人員資格考試條件的是()。法規P47

A.18周歲以上的人 B．具有中專學歷的人

C．外籍華人 D．具有大專學歷的人

14.旅行社責任保險的受益人是()。法規P39

A.旅游者 B．保險公司

C．旅行社 D．旅游者指定的第三人

15.導游人員的行為規范是指約束導游人員行為而必須遵守的紀律和守則。以下關于我國旅游界導游人員行為規范的說法，錯誤的是()。法規P255-257

A.忠于祖國，堅持“內外有別”原則

B．嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度

C．自覺遵紀守法

D．不拘小節

16.導游人員進行導游活動時，其()應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。法規P54

A．調整計劃權 B．人格尊嚴

C．行政訴訟權 D．民事權利

17.凡被降低星級的飯店，自降低星級之日起()內，不予恢復星級。法規P155

A.3個月 B．6個月

C．1年 D.2年

18.道德規范的施行主要靠()來維持。法規P248

A.國家強制力保證實施 B．社會輿論以及習慣、傳統和教育的力量

C．國家行政力量 D．社會成員自律

19.消費者權益保護法中最核心的一項原則是()。法規P166

A.消費者協會保護消費者合法權益不受侵犯

B．消費者保護自身合法權益不受侵犯

C．國家保護消費者合法權益不受侵犯

D．經營者保護消費者合法權益不受侵犯

20.小孫把自己的導游證借給好朋友使用，被旅游質監部門查獲，他應被扣除()。法規P68

A.2分 B．4分

C．6分 D．8分

21.旅行社給客戶寄送產品宣傳價目表屬于()的行為。法規P73

A.要約邀請 B．要約

C．承諾 D．履行

22.()是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。法規P74

A.合同條款 B．格式條款

C．約定條款 D．重復條款

23．《合同法>規定，合同中規定的履行地點不明確，給付貨幣的，按()履行。法規P79

A.支付貨幣一方所在地 B．接受貨幣一方所在地

C．合同簽訂地 D．任何地方均可

24.收受定金的一方不履行約定的義務，應當()。法規P81

A.返還定金

B．返還定金，并支付定金20%的違約金

C．返還定金，并支付定金30%的違約金

D．雙倍返還定金

25.違約金是一種()的違約責任承擔形式。法規P88

A.補償性 B．懲罰性

c．補償性和懲罰性并重 D．以補償性為主、懲罰性為輔

26.李某與甲社簽訂旅行合同后，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。此時，由()承擔對李某的履約義務。法規P84

A．甲旅行社 B．乙旅行社

C．丙旅行社 D．合同主體消滅，以上旅行社均不用

27．《合同法》規定合同當事人一方不得將自己的意志強加給另一方，體現了合同訂方時的()。法規P75

A．合同自愿原則 B．合同公平原則

C.合同的法律效力原則 D．當事人法律地位平等原則

28.下列情形中，可以減輕或免除違約方責任的是()。法規P88

A．當事人遲延履行合同后發生不可抗力 B．當事人一方違約

C．遭受不可抗力導致違約 D．由于第三人的原因造成違約

29.中國公民出國旅游現階段必須以團隊方式開展。團隊是指由有出境旅游經營權的旅行社組織的()的出國旅游團。法規P92

A.3人以上 B．5人以上

C．10人以上 D．15人以上

30.中國公民因私事出境，應當向()申請護照。法規P94

A.戶口所在地的外事部門

B．戶口所在地的市、縣公安機關

c．工作單位所在地的外事部門

D．工作單位所在地的市、縣公安機關

31．外國旅游者前往()，無需辦理旅行證。法規P98

A.甲類地區 B．乙類地區

C．丙類地區 D．丁類地區

32.旅游環境保護，就是指旅游者和旅游經營單位賴以生存和發展的各種環境因素，按照()的自然規律進行科學管理、利用和保護的社會旅游經濟活動。法規P105

A.生態平衡 B．經濟發展

C．旅游開發 D．社區和諧

33.風景名勝區應當自設立之日起()內編制完成總體規劃。法規P113

A.1年 B．2年

C．3年 D．5年

34.我國文物保護單位級別劃分的依據是()。法規P116

A.文物的觀賞、歷史、文化價值 B．文物的歷史、藝術、科學價值

C．文物的文化、科學、藝術價值 D．文物的歷史、藝術、文化價值

35.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務院核定公布為()。法規P117

A.全國重點文物保護單位 B．歷史文化名城

C．優秀旅游城市 D．最佳旅游城市

36.正式開業從事旅游業務()的旅游景區，均可申請參加質量等級評定。法規P123

A.半年以上 B．一年以上

C．兩年以上 D．三年以上

37.旅游景區的質量等級劃分為()等級。法規P123

A.3個 B．4個

C．5個 D．6個

38.出游交通中，()是實現點到點的最便捷的交通方式。法規P128

A.航空運輸 B．鐵路運輸

C．公路運輸 D．水路運輸

39.依照《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路運輸企業對每名旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣()。法規P139-140

A．500元 B．1000元

C．1500元 D．2000元

40.因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業()或者安排改乘到達相同目的地的其它列車。法規P137

A.退還全部票款 B．退還票款，并賠償因此造成的損失

C．支付票款2倍的賠償 D．賠償所有直接損失

41．《統一國際航空運輸某些規則的公約》規定承運人在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或身體傷害承擔以100000()為限額的賠償責任。法規P136

A.元 B．特別提款權

C．美元 D．歐元

42．旅游安全管理工作應當遵循()的原則。法規P143

A．“安全第一，統一指導，以救助為主” B．“政府主導，企業為主，安全第一”

C．“安全第一，分級管理，以企業為主” D．“統一指導，分級管理，以基層為主”

43.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。法規P155

A.每3個月 B．每半年

C．每1年 D．每3年

44.特別重大的旅游安全事故發生后，應當在()內寫出書面事故報告，報送相關部門。法規P149

A.12小時 B．24小時

C．36小時 D．48小時

45．凡在中國境內的飯店，正式開業()以后可以申請評定星級。法規P152

A．半年 B.1年

C．2年 D．3年

46．以下關于導游義務的說法中錯誤的是()。法規P58-63

A.導游人員進行導游活動時不能向旅游者索要小費

B．導游人員可以接受導游服務公司的委派進行導游活動

C．導游人員進行導游活動時不可以購買旅游者的物品

D．導游人員可以拒絕旅游者不正當的要求

47．消費者的()是指消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。法規P159

A．監督批評權 B．受尊重權

C．知識獲取權 D．自主選擇權

48．《消費者權益保護法》規定經營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的()。法規P159

A．安全保障權 B．知悉真情權

C．公平交易權 D．監督權

49．《導游人員管理條例》規定，導游人員一次被扣()的，年審時應被警告批評。法規P69

A.4分 B．6分

C．8分 D．10分

50.下列對調解的說法錯誤的是()。法規P193

A．調解應遵循當事人自愿原則

B．調解協議不具有法律上的強制力

C．調解是訴訟的必經程序

D．調解時應當注意保證當事人平等地行使權利

51．根據《仲裁法》的規定，仲裁實行()制度。法規P195

A.一審終審 B．二審終審

C．一裁終局 D．二裁終局

52.科學發展觀的根本方法是()。法規P212

A.以人為本 B．統籌兼顧

C．發展 D．全面協調可持續

53.以下關于法的本質和特征的說法錯誤的是()。法規P2

A.法是統治階級領導集團的意志體現

B．法律具有國家強制性

C．法律的內容是由一定社會的物質生活條件決定的 D．法律具有普遍適用性

54.對于因旅游糾紛提起的訴訟，由()管轄。法規P200

A.被告住所地和旅游合同簽訂地人民法院

B．原告住所地和旅游合同簽訂地人民法院

C．旅游糾紛產生地人民法院

D．被告住所地和旅游糾紛所在地人民法院

55.()是兩岸關系和平發展的政治基礎。法規P226

A.盡快三通 B．堅持一個中國原則

C．加快經濟交流與協商談判 D．結束兩岸敵對狀態

56.導游人員在導游活動中有毆打或謾罵旅游者行為的，應扣除()。法規P68

A.4分 B．6分

C．8分 D．10分

57.我國全面建設小康社會的奮斗目標提出：人均國內生產總值到2020年力爭比2000年()。法規P230

A.翻一番 B．翻兩番

C．翻三番 D．翻五番

58.我國處理民族關系的基本政策是()。法規P245

A.維護民族平等、團結 B．實行民族區域自治

C．優先發展少數民族區域經濟 D．大力發展少數民族區域社會事業

59.()是衡量服務人員工作優劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業道德水準的最終體現。法規P253

A.遵紀守法、敬業愛崗 B．公私分明、誠實善良

C．優質服務、好學向上 D．團結服從、大局不忘

60.游客認識一個地區、一個民族和一個國家，除了看之外最主要的途徑就是()。法規P250

A.導游人員的講解服務和生活服務 B．廣告宣傳

C．旅游目的地系統介紹 D．景區服務

二、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共50小題，每小題1分，共50分。）

61.下列法律中屬于程序法的是()。法規P6

A.中華人民共和國民事訴訟法 B．中華人民共和國刑事訴訟法

C．中華人民共和國行政訴訟法 D．中華人民共和國知識產權法

62.下列旅游法律行為中，屬于有償的旅游法律行為的是()。法規P13

A.旅游客房租用 B．旅游企業向國家納稅 C．旅游購物 D．旅游交通提供

63.構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件()。法規P20-21

A.行為具有違法性并造成了事實上的旅游損害

B．行為人要有過錯

C．行為與損害事實之間具有因果關系

D．行為人具有相應的民事權利能力和民事行為能力

64．道德與法律的聯系存在于()。法規P8

A.二者都表現為社會的行為規范 B．二者相輔相成、互相滲透

C．二者相互補充 D．二者都具有強制力

65．下列選項中可以成為旅游法律責任主體的是()。法規P19

A.旅游者 B．旅行社

C．旅游飯店 D．旅游商店

66．下列選項中屬于入境旅游業務的是()。存疑

A.旅行社接待美國人來我國旅游

B．旅行社接待香港旅游者來內地旅游

C．旅行社接待在我國內地的美國人在境內旅游

D．旅行社接待在大陸的臺灣地區居民在境內旅游

67.依據《旅行社條例》規定，旅行社成立應具備()條件。

A.有固定的經營場所 B．有必要的營業設施

C．有不少于30萬的注冊資本 D．有不少于20萬的注冊資本

68．《旅行社條例》規定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業務經營許可證的，旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。

A．最高50萬元以下的罰款 B．責令停業

C．沒收違法所得 D．吊銷旅行社業務經營許可證

69．旅行社經營原則包含()。

A.自愿原則 B．平等原則

C．公平原則 D．誠實守信原則

70.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養 B．清潔衛生、服務質量

C．消費檔次和級別 D．賓客滿意度

71.下列關于導游證和領隊證的說法正確的是()。

A.導游證是報考領隊證的必要前提

B．凡旅行社的導游人員即可報考領隊證

C．導游證的領取是獲得導游資格證書，并與旅行社簽訂勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的

D．領隊證的領取是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發給的 72.依照《導游人員管理條例》，下列情形中不得頒發導游證的是()。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的 B．患有傳染性疾病的

C．過失犯罪而受過刑事處罰的 D．被吊銷導游證的

73.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，()，可以調整和變更接待計劃，并立即報告旅行社。

A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時

B．遇有可能危及旅游者財產情況時

C．經征得多數旅游者的同意

D．經征得領隊及部分旅游者的同意

74.導游人員按等級可劃分為()。

A.高級導游 B．中級導游

C．初級導游 D．特級導游

75.導游人員在導游活動中有()情形的，扣除8分。

A.擅自增加或減少旅游項目的 B．擅自中止導游活動的 C．講解質量差或不講解的 D．無故不隨團活動的

76.導游存在下列()行為，情節嚴重需要對委派該導游的旅行社予以警告直至責令停業整頓。

A.向旅游者兜售或購買旅游者物品 B．以明示或暗示方式索要小費

C．與經營者串通，欺騙消費者消費 D．導游擅自減少旅游項目

77.書面合同，是指以文字的方式表現當事人之間所訂立合同內容的形式，包括()。

A.電子郵件 B．傳真

C．電話 D．電報

78.承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合的條件是()。

A．須由受要約人向要約人作出 B．須是對要約明確表示同意

C．須在要約有效的期限內作出 D．須與要約的內容一致

79.合同履行的原則主要有()。

A.自由履行原則 B．全面履行原則

C．誠實信用原則 D．遵守法律和維護道德原則

80.下列關于定金與預收款的選項中說法正確的是()。

A.定金是合同擔保的一種方式，預收款無擔保性質

B．定金一般不超過合同標的額的20%，預收款可以是價款全部甚至更多

C．發生違約時，定金加倍返還或者無權要求返還，預收款如數退還并承擔利息

D．一般情況下，合同雙方在合同約定中沒有明確是定金的，應視為定金

81.下列關于合同變更的描述正確的是()。

A.合同變更發生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前的期間

B．合同變更發生在合同成立之前的期間

C．合同變更是對已經成立的合同內容部分內容的變更

D．合同變更是對已經成立的合同內容全部內容的變更

82.依照《合同法》規定，對于()合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷合同。

A.因重大誤解訂立的

B．一方乘人之危使對方在違背真實意思的情況下訂立的 C．在訂立時顯失公平的

D．一方以欺詐的手段使對方在違背真實意思的情況下訂立的 83.違約責任承擔方式主要有()。

A.繼續履行 B．返還財產

C．采取補救措施 D．賠償損失

84.下列選項中屬于不可抗力的是()。

A.戰爭、騷亂 B．地震

C．罷工 D．洪災

85.國家對開辦公民自費出國旅游采取的指導方針是()。

A.有計劃 B．有組織

C．有控制 D．有秩序

86.旅游安全管理的方針是()。

A.安全第一 B．預防為主

C．動態管理 D．重在控制

87.美國人Jason準備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復被詢問的有關情況，還應履行的手續包括()。

A.提供有效證件，填寫簽證申請表

B．交近期2寸半身正面免冠照片

C．交驗中國旅游部門的簽證通知 D．申請L字簽證

88.現階段以團隊方式開展出國旅游的目的是()。

A.確保旅行社經濟效益

B．保障參游人員的人身安全及合法權益

C．防止旅游者非法滯留、涉足“三禁”

D．便于旅游服務質量的監督管理

89.我國采取三種簽證制度，包括()。

A.一次簽證一次有效 B．一次簽證多次有效

C．多次簽證 D．免除簽證

90．《大氣污染防治法》對防治大氣污染，保護和改善生活環境和生態環境，作出了()的原則規定。

A.將大氣環境保護工作納入國民經濟和社會發展計劃

B．合理規劃工業布局

C．加強防治大氣污染的科學研究

D．采取防治大氣污染的措施，保護和改善大氣環境

91．風景名勝區等級有()。

A.國家級風景名勝區 B．省級風景名勝區

C．市級風景名勝區 D．縣級風景名勝區

92.下列方式取得文物合法的是()。

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換

B．依法繼承或接受贈與

C．從文物商店或者經營文物拍賣的拍賣企業購買

D．從自家院落里挖出文物

93.旅游景區質量等級評定的確定，要依據和參考()的分數。

A.服務質量與環境質量評價體系 B．景觀質量評價體系

C．景區經濟效益評價體系 D．游客意見評價體系

94.鄧小平理論中，判斷各方面工作是非得失的“三個有利于”標準是指()。

A.是否有利于發展社會主義社會的生產力

B．是否有利于加快經濟增長速度

C．是否有利于增強社會主義綜合國力

D．是否有利于提高人民生活水平

95.各級旅游景區質量等級評定機構對所評旅游景區進行監督和復核。經復核，旅游景區達不到要求的，由相應質量等級評定委員會根據具體情況，作出()的處理。

A.簽發警告通知書 B．通報批評

C．降低等級 D．取消等級

96.下列票據屬于鐵路運輸合同或者合同的組成部分的是()。

A.旅客車票 B．行李票

C．包裹票 D．貨物運輸單

97．下列關于邊境旅游說法正確的是()。

A.由特定部門組織

B．接待對象主要是兩個鄰近國家的公民

C．時間較短，需要親友提供擔保

D．通常有雙邊協議，并在規定區域內進行

98．旅游安全事故等級劃分為()。

A.輕微事故 B．一般事故

C．重大事故 D．特大事故

99.在旅游安全事故發生后的傷亡事故處理過程中，責任方及主管部門負責聯系有關部門為遺體遣返者家屬提供()證明文件。

A．法醫出具的“死亡鑒定書”

B．醫院出具的“尸體防腐證明書”

C．防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”

D．對方國家駐我國大使館出具的“死亡證明書”

100.下列情況中可以適用旅行社質量保證金進行賠償的有()。

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益的 B．旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的 C．旅行社因破產造成旅游者預交旅游費用損失的 D．旅游者在旅游期間發生人身意外事故的

101.在評定星級飯店的機構及職能分工中，省、自治區、直轄市旅游局飯店評定機構具體職能包括()。

A.具體評定本地區一星、二星、三星、四星、五星級飯店

B．具體評定本地區一星、二星、三星、四星級飯店

C．對本地區四星飯店評定后，報國家旅游局飯店星級評定機構備案

D．負責向國家旅游局飯店星級評定機構推薦五星級飯店

102．旅游糾紛按其性質可以劃分為()。

A.旅游民事糾紛 B．旅游經濟糾紛

C．旅游行政糾紛 D．旅游刑事糾紛

103.根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者享有獲得有關知識權，包括()。

A.有關商品的基本知識 B．消費者權益保護的機構

C．爭議的解決辦法 D．有權進行比較各種商品

104.社會主義的本質是()。

A.解放生產力，發展生產力 B．消滅剝削，消除兩級分化

C．建立社會主義市場經濟 D．最終達到共同富裕

105.國家保護消費者權益不受侵犯的主要內容是()。

A.國家對保障消費者權益不受侵犯負有法定義務

B．消費者要依法行使權利

C．國家采取保障措施保障消費者依法行使權利

D．經營者要保障消費者的權利

106．旅游糾紛調解的形式，按其性質可以劃分為()。

A.行政調解 B．仲裁調解

C．司法調解 D．經濟調解．

107．在星級飯店復核工作中，對達不到星級標準的星級飯店，可以做出()的處理。

A.警告、通報批評 B．降低星級等級

C．取消星級 D．限期整改

108.根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者享有下列選項中()的權利。

A.結社權 B．受尊重權

C．安全保障權 D．自主選擇權

109.關于國內航空運輸承運人的賠償責任限制制度，下列說法正確的是()。

A.國內航空運輸承運人的賠償責任限額由國務院民用航空主管部門制定

B．賠償責任限制制度體現了對于承運人利益的保護

C．賠償責任限制制度旨在使承運人不致因過度賠償而破產

D．賠償責任限制制度的實施，即不再允許雙方當事人另行約定高于法定責任限額的賠償責任限額

110.建設社會主義和諧社會，根本上就是要形成哪兩種相互協調的有機統一的社會運行機制？()

A.動力機制 B．平衡機制

C．社會激勵機制 D．社會約束機制

三、判斷題（判斷對的請選A，判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡中相應的位置上。共20小題，每小題0.5分，共10分。）

111.經營出境游業務的旅行社應當存入的質量保證金為140萬元。()

112.旅行社分社具有獨立的法人資格，其民事責任可以由其設立社承擔，也可以由該分社承擔。()

113.旅行社每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應向其質量保證金賬戶增存5萬元，并增加5萬元注冊資金。()

114.旅行社被吊銷旅行社業務經營許可證的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起五年內不得擔任任何旅行社負責人。()

115.旅行社責任保險的保險期為一年。()

116．《導游人員管理條例>規定，獲得導游資格證2年未從業的，資格證自動失效。()

117.臨時導游證有效期屆滿后，最多可以延期3個月。()

118.導游人員累計扣分達到10分的，直接不予通過年審。()

119.格式條款與非格式條款不一致的，應當采用格式條款。()

120.法人的民事行為能力是通過其法定代表人或者工作人員來實現的。()

121.違約責任的承擔不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定，就應承擔違約責任。()

122.持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內在中國居留，但需要辦理居留證件。()

123.風景名勝旅游資源的保護、開發和利用三者的關系應當是：利用是前提，是基礎；開發是手段；而保護則是目的。()

124.經營文物拍賣的拍賣企業可以從事文物購銷經營活動，經申報批準后可以設立文物商店。()

125.航空承運人依照《國內航空承運人賠償責任限額規定》承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償責任限額為人民幣15萬元。()

126.旅游安全事故中的重大事故，是指一次事故造成旅游者重傷，或者經濟損失在1萬元至10萬（含1萬元）元者。()

127.各星級飯店如發生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店評定星級機構可直接降低或取消其星級。()

128.消費者只要因購買、使用商品或接受服務而受到人身、財產的損害，就可以依法獲得賠償，并不需要商品生產者、銷售者、服務的提供者具有過錯，哪怕是受害者自己的過錯造成的損害，商品生產者、銷售者也要承擔責任。()

129．只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會也可以受理。()

130.“強化肯定態度，弱化否定態度”是導游人員處理各種建議和投訴的指導性方針。()

四、綜合分析題（下列各題的選項中，至少有一個是正確的，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上，多選、少選或錯選均不得分。共10小題，每小題1分，共10分）

案例一：某外語學院德語系學生吳某先后兩次報名參加導游資格考試，均未合格。他急于從事導游工作，遂與某國際旅行社多次聯系，希望能給予帶團實習機會。次年7月，正值旅游 旺季，該國際社導游不足，遂聘用吳某充任導游人員。被旅游行政管理部門查獲，以其未經導游資格考試合格，擅自進行導游活動給予了罰款處罰。吳某不服，認為自己并非擅自進行導游 活動，而是受旅行社聘用從事導游工作的，旅游行政管理部門處罰不當，遂向上一級旅游行政管理部門申請復議。

131.吳某從事導游工作的必備條件是()。

A.通過導游資格考試

B．取得導游證

C．外語本科畢業

D．具備導游工作所需的知識水平和語言能力

132.旅行社如急需聘用精通德語的吳某從事導游活動，應該履行()程序。

A.由吳某向旅行社申請臨時導游證

B．由吳某向旅游行政部門申請臨時導游證

C．由旅行社向省級旅游行政部門申請臨時導游證

D．由旅行社導游管理公司申請臨時導游證

133.以下與“旅行社聘用導游”相關的命題，正確的是()。

A.旅行社必須聘用合格的導游

B．旅行社聘用導游人員應當依法簽訂勞動合同

C．旅行社支付給導游人員的報酬可以低于當地最低工資標準

D．旅行社可以要求導游人員承擔部分接待旅游團隊的相關費用

134.旅行社委派的導游人員未持有國家規定的導游證的，由旅游行政管理部門()。

A.責令改正 B．對旅行社處2萬以上10萬以下的罰款

C．停業整頓 D．沒收違法所得

135.關于旅游行政主管部門對吳某的處罰，以下說法正確的是()。

A.吳某接受旅行社的委派從事導游活動，不應受到處罰

B．吳某的行為屬于私自承攬業務，應該受到處罰

C．吳某的行為屬于無證導游，應該受到處罰

D．吳某對旅游行政主管部門的處罰不滿可以提起行政訴訟

案例二：2010年8月某日，青島甲旅行社接待上海乙旅行社組織的旅游團隊。按照合同約定，該團隊在青島游覽5天，甲旅行社派導游員李某擔任該團地陪。8月20日，李某將20日下午“海濱浴場”的行程改為“青島海底世界”，將“海濱浴場”改到8月22日下午。不料，從22日中午起突然開始降暴雨，到下午5時仍未停止。該團隊晚9時即將返滬，旅行社只得取消“海濱浴場”游泳項目。該團隊返滬后向青島旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅游費用。甲旅行社則辯稱，造成未到“海濱浴場”的原因是天降暴雨，屬于不可抗力，故不承擔責任。

136．導游李某的行為違反了()的規定。

A.《旅行社條例》 B．《導游人員管理條例》

C．《合同法》 D．《導游人員服務規范》

137．導游李某的行為屬于()。

A.正確行使調整和變更接待計劃權利 B．擅自調整旅游接待計劃

C．擅自中止導游活動 D．擅自減少旅游項目

138.導游李某應當受到的處罰是，由旅游行政部門()。

A.責令改正 B．處1000元以上3萬元以下罰款

C．暫扣導游證3-6個月 D．情節嚴重的，吊銷導游證并予以公告

139．以下敘述正確的是()。

A.不可抗力指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況

B．案例中“天降暴雨”屬于不可抗力

C．案例中旅行社因不可抗力不能履行合同，可以免除其責任

D．案例中旅行社延遲履行合同后發生不可抗力，不能免除責任

140．關于旅游者的賠償要求，以下說法正確的是()。

A.可以使用旅行社質量保證金進行賠償

B．不可以使用旅行社質量保證金進行賠償

C．旅行社違約，應退還全部的旅游費用給旅游者

D．旅行社部分違約，只需退還未游覽景點門票和導游費，并向旅游者支付違約金

第二篇：2010年江蘇省導游法規知識真題

2010年江蘇省導游法規知識真題

一、單項選擇題（請選擇一個正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共60小題，每小題0.5分，共30分）

1．社會主義社會發展的直接動力是()。

A.改革 B．解放思想、實事求是

C．大力發展生產力 D．獨立自主

2．()，事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。

A．產業結構調整 B．拉動消費

C．又好又快發展 D．解決好農業、農村、農民問題

3．旅游法律行為的實質要件不包括()。

A．行為人要合格 B．行為人的意思表示要自愿、真實

C．行為人必須以書面形式確定 D．行為人的內容要合法

4．()，是指行為人實施了違反旅游法規的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規定的刑罰的義務。

A．行政責任 B．違約責任

C．經濟責任 D．刑事責任

5．旅行社申請經營出境旅游業務，應當向()提出申請。

A．國務院旅游行政主管部門或者其委托的省級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門或者其委托的縣級旅游行政管理部門

C．國家工商行政管理部門或者其委托的省級工商行政管理部門

D．省級工商行政管理部門或者其委托的縣級工商行政管理部門

6．經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金()。A.10萬元 B．20萬元 C．30萬元 D．120萬元

7．設立分社的旅行社應該對分社實行統一的()制度規范。

A．管理、財務、招徠、接待 B．人事、財務、招徠、接待

C．管理、財務、招徠、咨詢 D．人事、財務、招徠、咨詢

8．甲旅行社組織旅游者赴某地旅游，并與乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負責接待。在旅游過程中，由于乙旅行社導游的過錯，使合同中原來約定的豪華旅游車變成了普通旅游車，造成旅游者權益損失。旅游者應當向()要求賠償。

A.乙旅行社 B．甲旅行社

C．旅游汽車公司 D．乙旅行社導游

9．旅行社招徠、接待旅游者，應當妥善保存各類合同及相關文件，保存期不得少于()。

A．1年 B．2年

C．3年 D．4年

10.旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的，由旅游行政部門或工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得。違法所得10萬元以上的，并處()的罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下 B．違法所得1倍以上5倍以下

C．違法所得2倍以上5倍以下 D．違法所得2倍以上10倍以下

11.旅行社自交納質量保證金之日起()內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請減少其質量保證金。

A.1年 B．2年

C．3年 D．5年

12．旅行社就其事故責任要求保險公司向旅游者賠償保險金的有效期限是()。A.6個月 B．1年 C．2年 D．3年

13.下列人員中，不符合參加導游人員資格考試條件的是()。

A.18周歲以上的人 B．具有中專學歷的人

C．外籍華人 D．具有大專學歷的人

14.旅行社責任保險的受益人是()。

A.旅游者 B．保險公司

C．旅行社 D．旅游者指定的第三人

15.導游人員的行為規范是指約束導游人員行為而必須遵守的紀律和守則。以下關于我國旅游界導游人員行為規范的說法，錯誤的是()。

A.忠于祖國，堅持“內外有別”原則

B．嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度

C．自覺遵紀守法

D．不拘小節

16.導游人員進行導游活動時，其()應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。

A．調整計劃權 B．人格尊嚴

C．行政訴訟權 D．民事權利

17.凡被降低星級的飯店，自降低星級之日起()內，不予恢復星級。

A.3個月 B．6個月

C．1年 D.2年

18.道德規范的施行主要靠()來維持。

A.國家強制力保證實施 B．社會輿論以及習慣、傳統和教育的力量 C．國家行政力量 D．社會成員自律

19.消費者權益保護法中最核心的一項原則是()。

A.消費者協會保護消費者合法權益不受侵犯

B．消費者保護自身合法權益不受侵犯

C．國家保護消費者合法權益不受侵犯

D．經營者保護消費者合法權益不受侵犯

20.小孫把自己的導游證借給好朋友使用，被旅游質監部門查獲，他應被扣除()。

A.2分 B．4分

C．6分 D．8分

21.旅行社給客戶寄送產品宣傳價目表屬于()的行為。

A.要約邀請 B．要約

C．承諾 D．履行

22.()是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。

A.合同條款 B．格式條款

C．約定條款 D．重復條款

23．《合同法>規定，合同中規定的履行地點不明確，給付貨幣的，按()履行。

A.支付貨幣一方所在地 B．接受貨幣一方所在地

C．合同簽訂地 D．任何地方均可

24.收受定金的一方不履行約定的義務，應當()。

A.返還定金

B．返還定金，并支付定金20%的違約金

C．返還定金，并支付定金30%的違約金 D．雙倍返還定金

25.違約金是一種()的違約責任承擔形式。A.補償性 B．懲罰性

c．補償性和懲罰性并重 D．以補償性為主、懲罰性為輔

26.李某與甲社簽訂旅行合同后，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。此時，由()承擔對李某的履約義務。

A．甲旅行社 B．乙旅行社

C．丙旅行社 D．合同主體消滅，以上旅行社均不用

27．《合同法》規定合同當事人一方不得將自己的意志強加給另一方，體現了合同訂方時的()。

A．合同自愿原則 B．合同公平原則

C.合同的法律效力原則 D．當事人法律地位平等原則

28.下列情形中，可以減輕或免除違約方責任的是()。

A．當事人遲延履行合同后發生不可抗力 B．當事人一方違約

C．遭受不可抗力導致違約 D．由于第三人的原因造成違約

29.中國公民出國旅游現階段必須以團隊方式開展。團隊是指由有出境旅游經營權的旅行社組織的()的出國旅游團。

A.3人以上 B．5人以上

C．10人以上 D．15人以上

30.中國公民因私事出境，應當向()申請護照。A.戶口所在地的外事部門

B．戶口所在地的市、縣公安機關 c．工作單位所在地的外事部門

D．工作單位所在地的市、縣公安機關

31．外國旅游者前往()，無需辦理旅行證。

A.甲類地區 B．乙類地區

C．丙類地區 D．丁類地區

32.旅游環境保護，就是指旅游者和旅游經營單位賴以生存和發展的各種環境因素，按照()的自然規律進行科學管理、利用和保護的社會旅游經濟活動。

A.生態平衡 B．經濟發展

C．旅游開發 D．社區和諧

33.風景名勝區應當自設立之日起()內編制完成總體規劃。

A.1年 B．2年

C．3年 D．5年

34.我國文物保護單位級別劃分的依據是()。

A.文物的觀賞、歷史、文化價值 B．文物的歷史、藝術、科學價值

C．文物的文化、科學、藝術價值 D．文物的歷史、藝術、文化價值

35.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務院核定公布為()。

A.全國重點文物保護單位 B．歷史文化名城

C．優秀旅游城市 D．最佳旅游城市

36.正式開業從事旅游業務()的旅游景區，均可申請參加質量等級評定。

A.半年以上 B．一年以上

C．兩年以上 D．三年以上

37.旅游景區的質量等級劃分為()等級。A.3個 B．4個 C．5個 D．6個

38.出游交通中，()是實現點到點的最便捷的交通方式。

A.航空運輸 B．鐵路運輸

C．公路運輸 D．水路運輸

39.依照《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路運輸企業對每名旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣()。

A．500元 B．1000元

C．1500元 D．2000元

40.因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業()或者安排改乘到達相同目的地的其它列車。

A.退還全部票款 B．退還票款，并賠償因此造成的損失

C．支付票款2倍的賠償 D．賠償所有直接損失

41．《統一國際航空運輸某些規則的公約》規定承運人在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或身體傷害承擔以100000()為限額的賠償責任。

A.元 B．特別提款權

C．美元 D．歐元

42．旅游安全管理工作應當遵循()的原則。

A．“安全第一，統一指導，以救助為主” B．“政府主導，企業為主，安全第一” C．“安全第一，分級管理，以企業為主” D．“統一指導，分級管理，以基層為主” 43.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。A.每3個月 B．每半年

C．每1年 D．每3年

44.特別重大的旅游安全事故發生后，應當在()內寫出書面事故報告，報送相關部門。

A.12小時 B．24小時

C．36小時 D．48小時

45．凡在中國境內的飯店，正式開業()以后可以申請評定星級。

A．半年 B.1年

C．2年 D．3年

46．以下關于導游義務的說法中錯誤的是()。

A.導游人員進行導游活動時不能向旅游者索要小費

B．導游人員可以接受導游服務公司的委派進行導游活動

C．導游人員進行導游活動時不可以購買旅游者的物品

D．導游人員可以拒絕旅游者不正當的要求

47．消費者的()是指消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

A．監督批評權 B．受尊重權

C．知識獲取權 D．自主選擇權

48．《消費者權益保護法》規定經營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的()。

A．安全保障權 B．知悉真情權

C．公平交易權 D．監督權

49．《導游人員管理條例》規定，導游人員一次被扣()的，年審時應被警告批評。

A.4分 B．6分 C．8分 D．10分

50.下列對調解的說法錯誤的是()。A．調解應遵循當事人自愿原則

B．調解協議不具有法律上的強制力

C．調解是訴訟的必經程序

D．調解時應當注意保證當事人平等地行使權利

51．根據《仲裁法》的規定，仲裁實行()制度。

A.一審終審 B．二審終審

C．一裁終局 D．二裁終局

52.科學發展觀的根本方法是()。

A.以人為本 B．統籌兼顧

C．發展 D．全面協調可持續

53.以下關于法的本質和特征的說法錯誤的是()。

A.法是統治階級領導集團的意志體現

B．法律具有國家強制性

C．法律的內容是由一定社會的物質生活條件決定的 D．法律具有普遍適用性

54.對于因旅游糾紛提起的訴訟，由()管轄。

A.被告住所地和旅游合同簽訂地人民法院

B．原告住所地和旅游合同簽訂地人民法院 C．旅游糾紛產生地人民法院

D．被告住所地和旅游糾紛所在地人民法院 55.()是兩岸關系和平發展的政治基礎。

A.盡快三通 B．堅持一個中國原則

C．加快經濟交流與協商談判 D．結束兩岸敵對狀態

56.導游人員在導游活動中有毆打或謾罵旅游者行為的，應扣除()。

A.4分 B．6分

C．8分 D．10分

57.我國全面建設小康社會的奮斗目標提出：人均國內生產總值到2020年力爭比2000年()。

A.翻一番 B．翻兩番

C．翻三番 D．翻五番

58.我國處理民族關系的基本政策是()。

A.維護民族平等、團結 B．實行民族區域自治

C．優先發展少數民族區域經濟 D．大力發展少數民族區域社會事業

59.()是衡量服務人員工作優劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業道德水準的最終體現。

A.遵紀守法、敬業愛崗 B．公私分明、誠實善良

C．優質服務、好學向上 D．團結服從、大局不忘

60.游客認識一個地區、一個民族和一個國家，除了看之外最主要的途徑就是()。

A.導游人員的講解服務和生活服務 B．廣告宣傳

C．旅游目的地系統介紹 D．景區服務

二、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共50小題，每小題1分，共50分。）

61.下列法律中屬于程序法的是()。

A.中華人民共和國民事訴訟法 B．中華人民共和國刑事訴訟法

C．中華人民共和國行政訴訟法 D．中華人民共和國知識產權法

62.下列旅游法律行為中，屬于有償的旅游法律行為的是()。

A.旅游客房租用 B．旅游企業向國家納稅 C．旅游購物 D．旅游交通提供

63.構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件()。

A.行為具有違法性并造成了事實上的旅游損害

B．行為人要有過錯

C．行為與損害事實之間具有因果關系

D．行為人具有相應的民事權利能力和民事行為能力

64．道德與法律的聯系存在于()。

A.二者都表現為社會的行為規范 B．二者相輔相成、互相滲透

C．二者相互補充 D．二者都具有強制力

65．下列選項中可以成為旅游法律責任主體的是()。

A.旅游者 B．旅行社

C．旅游飯店 D．旅游商店

66．下列選項中屬于入境旅游業務的是()。

A.旅行社接待美國人來我國旅游

B．旅行社接待香港旅游者來內地旅游

C．旅行社接待在我國內地的美國人在境內旅游 D．旅行社接待在大陸的臺灣地區居民在境內旅游

67.依據《旅行社條例》規定，旅行社成立應具備()條件。A.有固定的經營場所 B．有必要的營業設施

C．有不少于30萬的注冊資本 D．有不少于20萬的注冊資本

68．《旅行社條例》規定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業務經營許可證的，旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。

A．最高50萬元以下的罰款 B．責令停業

C．沒收違法所得 D．吊銷旅行社業務經營許可證

69．旅行社經營原則包含()。

A.自愿原則 B．平等原則

C．公平原則 D．誠實守信原則

70.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養 B．清潔衛生、服務質量

C．消費檔次和級別 D．賓客滿意度

71.下列關于導游證和領隊證的說法正確的是()。

A.導游證是報考領隊證的必要前提

B．凡旅行社的導游人員即可報考領隊證

C．導游證的領取是獲得導游資格證書，并與旅行社簽訂勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的

D．領隊證的領取是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發給的 72.依照《導游人員管理條例》，下列情形中不得頒發導游證的是()。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B．患有傳染性疾病的

C．過失犯罪而受過刑事處罰的 D．被吊銷導游證的

73.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，()，可以調整和變更接待計劃，并立即報告旅行社。

A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時

B．遇有可能危及旅游者財產情況時

C．經征得多數旅游者的同意

D．經征得領隊及部分旅游者的同意

74.導游人員按等級可劃分為()。

A.高級導游 B．中級導游

C．初級導游 D．特級導游

75.導游人員在導游活動中有()情形的，扣除8分。

A.擅自增加或減少旅游項目的 B．擅自中止導游活動的

C．講解質量差或不講解的 D．無故不隨團活動的

76.導游存在下列()行為，情節嚴重需要對委派該導游的旅行社予以警告直至責令停業整頓。

A.向旅游者兜售或購買旅游者物品 B．以明示或暗示方式索要小費

C．與經營者串通，欺騙消費者消費 D．導游擅自減少旅游項目

77.書面合同，是指以文字的方式表現當事人之間所訂立合同內容的形式，包括()。

A.電子郵件 B．傳真

C．電話 D．電報

78.承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合的條件是()。A．須由受要約人向要約人作出 B．須是對要約明確表示同意 C．須在要約有效的期限內作出 D．須與要約的內容一致

79.合同履行的原則主要有()。

A.自由履行原則 B．全面履行原則

C．誠實信用原則 D．遵守法律和維護道德原則

80.下列關于定金與預收款的選項中說法正確的是()。

A.定金是合同擔保的一種方式，預收款無擔保性質

B．定金一般不超過合同標的額的20%，預收款可以是價款全部甚至更多

C．發生違約時，定金加倍返還或者無權要求返還，預收款如數退還并承擔利息

D．一般情況下，合同雙方在合同約定中沒有明確是定金的，應視為定金

81.下列關于合同變更的描述正確的是()。

A.合同變更發生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前的期間

B．合同變更發生在合同成立之前的期間

C．合同變更是對已經成立的合同內容部分內容的變更

D．合同變更是對已經成立的合同內容全部內容的變更

82.依照《合同法》規定，對于()合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷合同。

A.因重大誤解訂立的

B．一方乘人之危使對方在違背真實意思的情況下訂立的 C．在訂立時顯失公平的

D．一方以欺詐的手段使對方在違背真實意思的情況下訂立的

83.違約責任承擔方式主要有()。

A.繼續履行 B．返還財產

C．采取補救措施 D．賠償損失

84.下列選項中屬于不可抗力的是()。A.戰爭、騷亂 B．地震

C．罷工 D．洪災

85.國家對開辦公民自費出國旅游采取的指導方針是()。

A.有計劃 B．有組織

C．有控制 D．有秩序

86.旅游安全管理的方針是()。

A.安全第一 B．預防為主

C．動態管理 D．重在控制

87.美國人Jason準備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復被詢問的有關情況，還應履行的手續包括()。

A.提供有效證件，填寫簽證申請表

B．交近期2寸半身正面免冠照片

C．交驗中國旅游部門的簽證通知 D．申請L字簽證

88.現階段以團隊方式開展出國旅游的目的是()。

A.確保旅行社經濟效益

B．保障參游人員的人身安全及合法權益

C．防止旅游者非法滯留、涉足“三禁”

D．便于旅游服務質量的監督管理

89.我國采取三種簽證制度，包括()。

A.一次簽證一次有效 B．一次簽證多次有效 C．多次簽證 D．免除簽證

90《．大氣污染防治法》對防治大氣污染，保護和改善生活環境和生態環境，作出了()的原則規定。

A.將大氣環境保護工作納入國民經濟和社會發展計劃

B．合理規劃工業布局

C．加強防治大氣污染的科學研究

D．采取防治大氣污染的措施，保護和改善大氣環境

91．風景名勝區等級有()。

A.國家級風景名勝區 B．省級風景名勝區

C．市級風景名勝區 D．縣級風景名勝區

92.下列方式取得文物合法的是()。

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換

B．依法繼承或接受贈與

C．從文物商店或者經營文物拍賣的拍賣企業購買

D．從自家院落里挖出文物

93.旅游景區質量等級評定的確定，要依據和參考()的分數。

A.服務質量與環境質量評價體系 B．景觀質量評價體系

C．景區經濟效益評價體系 D．游客意見評價體系

94.鄧小平理論中，判斷各方面工作是非得失的“三個有利于”標準是指()。

A.是否有利于發展社會主義社會的生產力

B．是否有利于加快經濟增長速度

C．是否有利于增強社會主義綜合國力

D．是否有利于提高人民生活水平

95.各級旅游景區質量等級評定機構對所評旅游景區進行監督和復核。經復核，旅游景區達不到要求的，由相應質量等級評定委員會根據具體情況，作出()的處理。

A.簽發警告通知書 B．通報批評

C．降低等級 D．取消等級

96.下列票據屬于鐵路運輸合同或者合同的組成部分的是()。

A.旅客車票 B．行李票

C．包裹票 D．貨物運輸單

97．下列關于邊境旅游說法正確的是()。

A.由特定部門組織

B．接待對象主要是兩個鄰近國家的公民

C．時間較短，需要親友提供擔保

D．通常有雙邊協議，并在規定區域內進行

98．旅游安全事故等級劃分為()。

A.輕微事故 B．一般事故

C．重大事故 D．特大事故

99.在旅游安全事故發生后的傷亡事故處理過程中，責任方及主管部門負責聯系有關部門為遺體遣返者家屬提供()證明文件。

A．法醫出具的“死亡鑒定書”

B．醫院出具的“尸體防腐證明書”

C．防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證” D．對方國家駐我國大使館出具的“死亡證明書”

100.下列情況中可以適用旅行社質量保證金進行賠償的有()。

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益的 B．旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的

C．旅行社因破產造成旅游者預交旅游費用損失的 D．旅游者在旅游期間發生人身意外事故的

101.在評定星級飯店的機構及職能分工中，省、自治區、直轄市旅游局飯店評定機構具體職能包括()。

A.具體評定本地區一星、二星、三星、四星、五星級飯店

B．具體評定本地區一星、二星、三星、四星級飯店

C．對本地區四星飯店評定后，報國家旅游局飯店星級評定機構備案

D．負責向國家旅游局飯店星級評定機構推薦五星級飯店

102．旅游糾紛按其性質可以劃分為()。

A.旅游民事糾紛 B．旅游經濟糾紛

C．旅游行政糾紛 D．旅游刑事糾紛

103.根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者享有獲得有關知識權，包括()。

A.有關商品的基本知識 B．消費者權益保護的機構

C．爭議的解決辦法 D．有權進行比較各種商品

104.社會主義的本質是()。

A.解放生產力，發展生產力 B．消滅剝削，消除兩級分化

C．建立社會主義市場經濟 D．最終達到共同富裕

105.國家保護消費者權益不受侵犯的主要內容是()。

A.國家對保障消費者權益不受侵犯負有法定義務 B．消費者要依法行使權利

C．國家采取保障措施保障消費者依法行使權利 D．經營者要保障消費者的權利

106．旅游糾紛調解的形式，按其性質可以劃分為()。

A.行政調解 B．仲裁調解

C．司法調解 D．經濟調解．

107．在星級飯店復核工作中，對達不到星級標準的星級飯店，可以做出()的處理。

A.警告、通報批評 B．降低星級等級

C．取消星級 D．限期整改

108.根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者享有下列選項中()的權利。

A.結社權 B．受尊重權

C．安全保障權 D．自主選擇權

109.關于國內航空運輸承運人的賠償責任限制制度，下列說法正確的是()。

A.國內航空運輸承運人的賠償責任限額由國務院民用航空主管部門制定

B．賠償責任限制制度體現了對于承運人利益的保護

C．賠償責任限制制度旨在使承運人不致因過度賠償而破產

D．賠償責任限制制度的實施，即不再允許雙方當事人另行約定高于法定責任限額的賠償責任限額

110.建設社會主義和諧社會，根本上就是要形成哪兩種相互協調的有機統一的社會運行機制？()

A.動力機制 B．平衡機制

C．社會激勵機制 D．社會約束機制

三、判斷題（判斷對的請選A，判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡中相應的位置上。共20小題，每小題0.5分，共10分。）

111.經營出境游業務的旅行社應當存入的質量保證金為140萬元。()

112.旅行社分社具有獨立的法人資格，其民事責任可以由其設立社承擔，也可以由該分社承擔。()

113.旅行社每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應向其質量保證金賬戶增存5萬元，并增加5萬元注冊資金。()

114.旅行社被吊銷旅行社業務經營許可證的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起五年內不得擔任任何旅行社負責人。()

115.旅行社責任保險的保險期為一年。()

116．《導游人員管理條例>規定，獲得導游資格證2年未從業的，資格證自動失效。()

117.臨時導游證有效期屆滿后，最多可以延期3個月。()

118.導游人員累計扣分達到10分的，直接不予通過年審。()

119.格式條款與非格式條款不一致的，應當采用格式條款。()

120.法人的民事行為能力是通過其法定代表人或者工作人員來實現的。()

121.違約責任的承擔不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定，就應承擔違約責任。()

122.持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內在中國居留，但需要辦理居留證件。()

123.風景名勝旅游資源的保護、開發和利用三者的關系應當是：利用是前提，是基礎；開發是手段；而保護則是目的。()

124.經營文物拍賣的拍賣企業可以從事文物購銷經營活動，經申報批準后可以設立文物商店。()

125.航空承運人依照《國內航空承運人賠償責任限額規定》承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償責任限額為人民幣15萬元。()

126.旅游安全事故中的重大事故，是指一次事故造成旅游者重傷，或者經濟損失在1萬元至10萬（含1萬元）元者。()

127.各星級飯店如發生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店評定星級機構可直接降低或取消其星級。()

128.消費者只要因購買、使用商品或接受服務而受到人身、財產的損害，就可以依法獲得賠償，并不需要商品生產者、銷售者、服務的提供者具有過錯，哪怕是受害者自己的過錯造成的損害，商品生產者、銷售者也要承擔責任。()

129．只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會也可以受理。()

130.“強化肯定態度，弱化否定態度”是導游人員處理各種建議和投訴的指導性方針。()

四、綜合分析題（下列各題的選項中，至少有一個是正確的，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上，多選、少選或錯選均不得分。共10小題，每小題1分，共10分）

案例一：某外語學院德語系學生吳某先后兩次報名參加導游資格考試，均未合格。他急于從事導游工作，遂與某國際旅行社多次聯系，希望能給予帶團實習機會。次年7月，正值旅游 旺季，該國際社導游不足，遂聘用吳某充任導游人員。被旅游行政管理部門查獲，以其未經導游資格考試合格，擅自進行導游活動給予了罰款處罰。吳某不服，認為自己并非擅自進行導游 活動，而是受旅行社聘用從事導游工作的，旅游行政管理部門處罰不當，遂向上一級旅游行政管理部門申請復議。

131.吳某從事導游工作的必備條件是()。

A.通過導游資格考試

B．取得導游證

C．外語本科畢業

D．具備導游工作所需的知識水平和語言能力

132.旅行社如急需聘用精通德語的吳某從事導游活動，應該履行()程序。

A.由吳某向旅行社申請臨時導游證

B．由吳某向旅游行政部門申請臨時導游證

C．由旅行社向省級旅游行政部門申請臨時導游證

D．由旅行社導游管理公司申請臨時導游證

133.以下與“旅行社聘用導游”相關的命題，正確的是()。

A.旅行社必須聘用合格的導游

B．旅行社聘用導游人員應當依法簽訂勞動合同

C．旅行社支付給導游人員的報酬可以低于當地最低工資標準

D．旅行社可以要求導游人員承擔部分接待旅游團隊的相關費用

134.旅行社委派的導游人員未持有國家規定的導游證的，由旅游行政管理部門()。

A.責令改正 B．對旅行社處2萬以上10萬以下的罰款

C．停業整頓 D．沒收違法所得

135.關于旅游行政主管部門對吳某的處罰，以下說法正確的是()。

A.吳某接受旅行社的委派從事導游活動，不應受到處罰

B．吳某的行為屬于私自承攬業務，應該受到處罰

C．吳某的行為屬于無證導游，應該受到處罰

D．吳某對旅游行政主管部門的處罰不滿可以提起行政訴訟

案例二：2010年8月某日，青島甲旅行社接待上海乙旅行社組織的旅游團隊。按照合同約定，該團隊在青島游覽5天，甲旅行社派導游員李某擔任該團地陪。8月20日，李某將20日下午“海濱浴場”的行程改為“青島海底世界”，將“海濱浴場”改到8月22日下午。不料，從22日中午起突然開始降暴雨，到下午5時仍未停止。該團隊晚9時即將返滬，旅行社只得取消“海濱浴場”游泳項目。該團隊返滬后向青島旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅游費用。甲旅行社則辯稱，造成未到“海濱浴場”的原因是天降暴雨，屬于不可抗力，故不承擔責任。

136．導游李某的行為違反了()的規定。

A.《旅行社條例》 B．《導游人員管理條例》

C．《合同法》 D．《導游人員服務規范》

137．導游李某的行為屬于()。

A.正確行使調整和變更接待計劃權利 B．擅自調整旅游接待計劃

C．擅自中止導游活動 D．擅自減少旅游項目

138.導游李某應當受到的處罰是，由旅游行政部門()。

A.責令改正 B．處1000元以上3萬元以下罰款

C．暫扣導游證3-6個月 D．情節嚴重的，吊銷導游證并予以公告

139．以下敘述正確的是()。

A.不可抗力指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況

B．案例中“天降暴雨”屬于不可抗力

C．案例中旅行社因不可抗力不能履行合同，可以免除其責任 D．案例中旅行社延遲履行合同后發生不可抗力，不能免除責任 140．關于旅游者的賠償要求，以下說法正確的是()。

A.可以使用旅行社質量保證金進行賠償

B．不可以使用旅行社質量保證金進行賠償

C．旅行社違約，應退還全部的旅游費用給旅游者

D．旅行社部分違約，只需退還未游覽景點門票和導游費，并向旅游者支付違約金

第三篇：2011江蘇導游法規真題含答案

2011江蘇省導游人員資格考試

《導游法規知識》試題

一、單項選擇題(請選擇一個正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共60題。每小題0．5分，共30分。)1．法律的內容，是由一定社會的（）決定的。

A．經濟基礎

B．物質生活條件

C．統治階級意志

D．國家意志

2．招徠、組織、接待在中國內地的外國人在中國境內的旅游，屬于（）。

A．國內旅游

B．入境旅游

C．出境旅游

D．國際旅游

3．旅游代理行為，是代理人在授權范圍內，以被代理人的名義與第三人進行旅游法律意思表示，其權利義務直接歸屬于（）的行為。

A．代理人

B．第三人

C．被代理人

D．代理人和被代理人共同

4．承擔旅游法律責任的行為人要有過錯，是指行為人決定其行為的（）。

A．心理狀態

B．心理素質

C．外在表現

D．違法行為

5.（）是指行為人實施旅游違法行為尚未構成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究責任的一種形式。

A．旅游法律責任

B．旅游民事責任

C．旅游行政責任

D．旅游刑事責任 6．《旅行社條例》規定，旅行社不投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處（）。

A．停業整頓

B．罰款處罰

C．吊銷營業執照

D．吊銷旅行社業務經營許可證

7．根據《合同法》的規定，旅行社提供合同范本與旅游者簽訂合同后，對格式條款有兩種解釋的，應當（）。

A．作出不利于旅行社的解釋

B．由旅游行政管理部門裁定

C．作出不利于旅游者的解釋

D．由合同仲裁機構仲裁

8．依據《導游人員管理實施辦法》，對累計扣分達到10分的，應做出（）處理。

A．不予通過年審

B.暫緩通過年審

C．全行業通報

D．警告批評

9．按照規定，每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）。

A．5萬元

B10萬元

C．20萬元

D．30萬元

10．旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到（）罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

A．司法機關

B．公安機關

C．行政機關

D．仲裁機關 11．下列（）不屬于質量保證金賠償的范圍。

A．旅行社違約行為造成旅游者經濟權益損失的B．旅行社因破產造成預收旅行費損失的 C．旅行社因解散造成預收旅行費損失的

D．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的．． 12．《旅行社條例》規定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門責令改正，并處（）罰款。

A．1-5萬元

B．2—6萬元

C．2—10萬元D．5—10萬元

13．根據《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社為旅游者辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于的基本標準是（）人民幣。

A．每位旅游者16萬元

B．每位旅游者10萬元

C．每位旅游者8萬元D．每位旅游者20萬元

14．根據《旅行社服務質量賠償標準》的規定，導游未經旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的（）的違約金。

A．5％

B．10％

C．20％

D．30％

15．《旅行社條例》規定，所有依法設立的旅行社都可以經營（）。

A．國內旅游業務和邊境旅游業務B.國內旅游業務和入境旅游業務

C．國內旅游業務和出境旅游業務

D．入境旅游業務和出國旅游業務

16．《導游人員管理條例》規定，導游人員資格證書是由國家旅游局統一印制的，由（）頒發的。

A．國家旅游局

B．國家旅游局或者委托省、自治區、直轄市旅游局

C．省、自治區、直轄市旅游局

D．省、自治區、直轄市旅游局或者委托地方旅游局

17．申請領取正式導游證的前提是，參加導游資格考試并合格，（）并與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

A．取得導游人員資格證書

B．年滿16周歲

C．具有從事導游工作的業務能力

D．身體健康

18、旅游行政管理部門對導游進行處罰,吊銷導游證的處罰決定權屬于（）。

A．國家級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．市級旅游行政管理部門

D．檢查違法行為的旅游行政管理部門

19．旅行社自繳納或補足保證金之日起,三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存額降低（）。A．10％

B．20％

C．30％

D．50％

20．旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除《旅游投訴處理辦法》另有規定的外，（）。

A．實行調解制度

B．實行裁決制度

C．實行和解制度

D．實行仲裁制度

21．《合同法》規定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。這一規定體現了合同的（）。

A．誠實信用原則B．公平原則

C.自愿原則

D．守法原則 22．下列不屬于合同內容的是（）。

A．標的及數量、質量

B．合同的價款與酬金

c．合同的形式

D．違約責任 23．《旅游投訴處理辦法》屬于（）。

A．全國人大制定的法律

B．國務院制定的行政法規

C．全國人大常委會制定的法律

D．國家旅游局制定的行政規章

24．旅游者和旅行社約定了某個行程計劃，旅行社向旅游者收取定金400元并開出收據。后因旅行社工作人員過錯造成了違約。下列有關定金的處置，正確的是（）。

A．旅行社應退還800元

B．旅行社應退還1200；~

C．旅行社應退還1000

D．旅行社應退還定金40O元 25．（），是上一級旅游投訴處理機構以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構對某一投訴案件行使管轄權。

A．移送管轄

B．地域管轄

c．指定管轄

D．級別管轄 26．合同的（）是合同當事人雙方權利和義務共同指向的對象。

A．標的B．內容

c．履行期限

D．違約責任

27．旅行社在（）情形下，違約責任可以減輕或免除。

A．履行合同后發生不可抗力

B．自身和游客都有違約行為

C．由于自身的原因造成違約

D．完全是導游過錯對游客造成違約 28．中國公民出境旅游的，應當在（）提出申請。

A．工作單位所在地公安機關

B．戶口所在地的市縣公安機關

C．戶口所在地的市縣旅游行政管理部門

D．組團社所在地的市縣公安機關

29．中國公民出境旅游，應當向（）出示護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受各種檢查。

A．邊防檢查

B．海關

c．安全檢查

D.公安機關

30．《中華人民共和國護照法》規定，年滿16周歲持有普通護照的有效期為（）。

A．3年

B．5年。

C．10年 D．15年 31．國家級風景名勝區的總體規劃，由省、自治區。直轄市人民政府審查后，報（）審批。

A．文化行政管理部門

B當地人民政府

C．國家旅游局

D．國務院

32．我國法律規定，對外國人未辦理旅行證，未經批準前往非開放地區旅游的，可以處警告或罰款；情節嚴重的，并處（）。

A．限期出境

B．遣返出境

C．拘留審查D．監視居住

33．在社會主義根本任務問題上，把（）作為壓倒一切的根本任務。

A．解放思想

B．大力發展生產力

C．消滅剝削

．D．達到共同富裕 34．《合同法》規定，當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發生違約，處置方法是（）。

A．既適用違約金條款，同時又適用定金條款

B．適用違約金條款，不適用定金條款

C．不適用違約金條款，只適用定金條款

D.只適用一項條款

35．依據《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣（）。

A．1000元

B．2000元

C．3000元D．5000元

36．在旅游安全事故處理過程中，有人員死亡的，法醫部門為遺體遣返者提供（）。

A．死亡證明書

B．死亡鑒定書

C．棺柩出境許可證

D．尸體防腐證明

37．已取得星級的飯店如果發生重大事故，造成惡劣影響的，其所在地旅游飯店星級評定機構應當立即反應情況或在權限范圍內做出（）的處理。

A．降低或取消星級

B．通報批評

C．簽發警告通知書

D．限期整改 38．旅游合同的標的是指（）。

A．旅游日程

B．旅游行程

C．旅游費用

D．違約責任

39．《旅游投訴處理辦法》規定，投訴人向投訴處理機構投訴的時效期限是（）。

A．合同簽訂時起90天

B．合同簽訂時起60天

c．合同結束時起90天

D．合同結束時起60天

40．某導游員在導游活動中，向旅游者索要小費，根據《導游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對（）進行處罰。

A．某導游員及其所在的旅行社

B．某導游員所在的旅行社經理

C．某導游員

D．某導游所在的旅行社 41．旅行社責任保險的被保險人是（）。

A．旅行社

B．旅游者

C．導游人員

D．旅游者及導游人員

42．旅行社經營國內旅游、入境旅游以及出境旅游業務的應存入質量保證金（）。

A．20萬元

B．60萬元

C．120 元

D．140萬元 43．旅行社以低于成本的報價招徠旅游者的，由（）依法給予處罰。

A．工商行政管理部門

B．旅游行政管理部門

C．文化行政管理部門

D．價格主管部門

44．旅行社將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社，由旅游行政管理部門責令改正，并處罰款，情節嚴重的，（）。

A．暫扣旅行社業務經營許可證

B．責令停業整頓1-3個月

C．吊銷旅行社業務經營許可證

D．吊銷營業執照

45．國家級風景名勝區的總體規劃，由

審查后，報

審批。（）

A．省級人民政府

國務院

B．省級建設主管部門

省級人民政府

C．省級人民政府

國務院建設主管部門

D．國務院建設主管部門

國務院

46．臨時導游證的有效期最長為（）。

A．1個月

B．3個月

C．6個月

D．1年

47．旅游景區質量等級評定的確定，依據“服務質量與環境質量評價體系”、“（）”的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數。

A．景觀質量評價體系

B．旅游資源與環境保護評價體系

c．景觀市場價值評價體系

D．游客滿意度測評體系 48．《旅游投訴處理辦法》規定，投訴人（）人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A．2人

B．3人

C．4人

D．5人

49．對特大旅游安全事故的調查處理應當適用（）。

A．《旅游安全管理暫行辦法

B．《旅游安全管理暫行辦法實施細則》

C．《旅行社辦理旅游意外保險暫行規定D．《特別重大事故調查程序暫行規定》 50．訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他訂立合同的意思表示是（）。

A．承諾

B．完全同意提議

C.要約

D．要約邀請 51．可移動文物的分級方法是（）

A．國家級文物

省級文物

B．一級文物

二級文物

三級文物

C．珍貴文物一般文物

D．珍貴文物

重要文物

一般文物 52．《民用航空法》規定，客票在下列情況下會影響運輸合同存在的效力（）。

A．客票遺失．

B．客票不符合規定

C．旅客未能出示客票

D．客票上的姓名與旅客本人完全不符 53．依照《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路運輸企業對旅客自帶行李的賠償責任限額為人民幣（）。

A．800元

B．1000元

C．2000元

D．3000~ 54.（）文明禮貌是服務人員最重要的業務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。

A．賓客至上

B．誠實善良

C．團結服從

D．耐心細致

55．某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

A．由李某向市旅游局申請領取臨時導游證

B．由李某向省旅游局申請領取臨時導游證

C．由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證

D．由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證

56．（）是人類生存和發展的基本條件，是經濟社會發展的基礎，實施可持續發展戰略，是我國現代化建設的一項基本國策。

A．環境保護

B．生態環境

C．計劃生育

D．改革開放

57．《旅行社條例》規定，導游人員對發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的

處置措施并及時報告，情節嚴重的，由旅游行政管理部門（）。

A．責令改正

B．吊銷導游證

C．罰款

D．沒收非法所得 58．20世紀中期以來，危及人類生存和發展的全球性問題是（）。

A．人口問題

B．經濟問題

C．和平問題

D．環境問題 59．建設社會主義和諧社會的關鍵，在于正確理解、把握和處理（）的關系。

A．動力和平衡兩種社會運行機制

B．人與自然和諧相處

c．體制與機制兩種運行模式

D．發展與穩定 60．科學發展觀的核心是（）。

A．經濟社會的協調發展

B．堅持以人為本

C．實現人的全面發展

D．實現可持續發展

二、多項選擇題(請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。

多選、少選或錯選均不得分。共50小題，每小題1分，共50分。)61．下列屬于國務院頒布的規范性文件的是（）。

A．《旅行社條例》

B．《消費者權益保護法》 C．《導游人員管理條例》

D．《合同法》

62．法律是一種特殊的社會規范，具有以（）特征。

A．具有國家意志性

B．具有國家強制性

C．具有普遍適用性

D．規定人們的權利和義務

63．正式導游證和臨時導游證的區別是（）。

A.是否取得導游人員資格證書

B．是否具有特定語種語言能力

C．領取的程序不同

D．有效期不同

64．按照法律創制方式和表達形式的不同，法律可以分為（）。

A．實體法

B．程序法

C．成文法

D．不成文法 65．下列關于法和道德區別點的說法，正確的是（）。

A．調整的范圍不同

B．規范的內容不同

C．表現的形式不同D．調整的方式和手段不同

66．下列旅游代理行為所產生的民事法律后果，被代理人不承擔責任的是（）。

A．未經授權的旅游“代理”行為

B．超越代理權的旅游“代理”行為

C．委托書授權不明的“代理”行為

D．旅游代理終止后的“代理”行為 67．下列旅游糾紛中，人民法院應予以支持的有（）。

A．因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的

B．旅游經營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游經營者請求賠償的．

c．因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的 D．因旅游經營者的責任導致旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求賠償的 68．《旅行社條例》規定，旅行社應當依法設立，并應當具備下列條件（）。

A．五名以上具有資格證的人員

B．有固定的經營場所

c．有必要的營業設施

D.有不少于30萬元的注冊資本

69．下列對旅行社分社的描述，正確的是（）。

A．不具有獨立的法人資格

B．設立不受地域限制

c．只能從事招徠、咨詢等業務

D．不得超出設立社的經營范圍 70．加快和推進以改善民生為重點的社會建設的主要任務有（）。

A．優先發展教育，實施擴大就業的發展戰略

B．深化收入分配制度改革，加快建立覆蓋城鄉居民的社會保障體系

C．建立基本醫療衛生制度，完善社會管理

D．大力發展文化產業，增強國際競爭力

71．國家對導游人員進行導游計分管理和審核制度。旅游行政管理部門可以對導游做出不予通過年審決定的情形是（）。A．欺騙、脅迫旅游者消費的 C．擅自增加或者減少旅游項目的 B．有毆打或謾罵旅游者行為的

D．拒絕、逃避檢查，或欺騙檢查人員的

72．《旅行社條例》規定，在境外發生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館（）。

A．相關旅游部門

B.相關駐外機構

C．當地警方

D．當地外事部門

78．根據《旅行社條例》，導游人員有下列情形的，由旅游行政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款。

（）

A．欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的 B．拒不履行合同約定的義務的

C．發生危及旅游者人身安全的情形，沒有采取必要的處置措施并及時報告的 D．旅行社接待入境旅游的游客非法滯留境內，旅行社未及時報告并協助提供非法滯留者

信息的

74．導游人員在導游活動中有下列（）情形的，扣除8分。

A．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的 B．講解質量差或不講解的

C．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D．擅自中止導游活動的

75．承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認為，有效的承諾必須符合以下條件（）。

A．承諾須由受要約人向要約人作出

B．承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示

c．承諾必須在要約有效的期限內作出。

D．承諾的內容必須與要約的內容相一致

76．甲旅行社使用乙旅行社營業執照違法經營，損害了游客的合法權益，對此（）。

A．游客可以向甲旅行社要求賠償

B．游客可以向乙旅行社要求賠償

c．游客只能向乙旅行社要求賠償D．游客只能向甲旅行社要求賠償

77．《中華人民共和國刑法》屬于（）。

A．國內法

B．實體法

C．程序法D．成文法 78．確認無效的合同，當事人應當承擔的法律責任是（）。

A．折價補償

B．采取補救措施

c．賠償損失

D．返還因該合同取得的財產 79．《旅行社條例》規定，旅行社不得向游客介紹含有（）的旅游項目。

A．淫穢內容

B．宗教內容

C．民族歧視內容D．迷信內容 80．下列屬于旅游法律關系主體的是（）。

A．旅游行政管理部門

B．旅游企事業單位

C．旅游者

D．境外旅游組織

81．導游人員在導游活動中有（）情形的，既處罰導游人員，還要對所在的旅行社進行處罰。

A．有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B．進行導游活動時未佩戴導游證的

C．未經旅行社委派私自承攬導游業務的

D．以明示或暗示方式的方式向旅游者索要小費的 82．外國旅游者前往（）地區，必須辦理旅行證。

A．甲類地區

B．乙類地區

C．丙類地區

D．丁類地區 83．旅游交通的運輸原則是（）。

A．安全運輸

B．及時運輸

C．計劃運輸

D．高效運輸 84．下列情況中屬于特大旅游安全事故的是（）。

A．旅游者死亡多名

B．經濟損失在100萬元以上

C．多名旅游者重傷

D．性質特別嚴重，產生重大影響

85．消費者和經營者發生權益爭議后，可通過下列途徑解決（）。

A．和解

B．調解

C．申訴

D．仲裁或者訴訟

86．可持續發展強調經濟發展與（）和社會進步的相互協調。

A．社會公正

B．人口增長

C．資源利用

D．生態環境保持

87．法律的內容，是由一定社會的物質生活條件決定的。但也受（）等因素的影響。

A．經濟基

B．地理環境

C．人口狀況

D．生產力發展水平

88．共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構處理

投訴過程的行為，對全體投訴人發生效力，但（），應當經全體投訴人同意。

A.代表人變更

B．放棄投訴請求

C．進行和解

D．接受處理結果

89．下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是（）。

A．投訴人認為旅游經營者違反合同約定的

B．旅游投訴機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的 C．因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的

D．因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的 90．導游人員的基本職責主要有（）。

A．根據旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀

B．負責向游客進行講解、導游

C．耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題、D．反映游客的意見和要求 91．《導游人員管理條例》規定，參加導游資格考試的條件包括（）。

A．是中華人民共和國公民

B．具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷

C．身體健康

D．具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力

92．《導游人員管理條例》規定，不得頒發導游證的情形有（）。

A．限制民事行為能力的B．患有傳染性疾病的

C.因過失犯罪受過刑事處罰的D．被吊銷導游證的93．旅游投訴人，是指與旅游投訴事項有直接利害關系，以自己名義請求旅游行政管理部門維護自身旅游合法權益的旅游者，包括（）。

A．旅游合同糾紛中發生爭議的旅游者

B．侵權糾紛中因旅游經營者責任致使其人身、財產受到損害的旅游者

C．因不可抗力致使旅游合同不能履行，發生爭議的旅游者

D．因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發生爭設的旅游者

94．公平交易權是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得（）。

A.質量保障

B．價格合理

c．計量正確

D．計價優惠 95．求償權的范圍包括（）。

A.人身權受到侵害

B．因人身傷害或其他人身權受到侵害而造成精神痛苦的 C．因財產損害而造成精神痛苦的 D．財產損害

96．導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，但必須（）。

A．在引導旅游者旅行、游覽過程中

B．遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C．征得多數旅游者的同意

D．立即報告旅行社

97．依據《旅行社投保旅行社責任保險規定》，下列屬于旅行社責任的是（）。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B．因旅行社違約造成旅游者人身傷害

C．因旅行社違約造成旅游者財產損失

D.因不可抗力造成旅游者人身傷害

98．關于定金與押金，下列說法正確的是（）。

A．定金和押金都有擔保的功能

B．定金具有違約救濟功能而押金沒有

C．定金不能超過合同標的額而押金則可以

D．發生違約時，定金適用定金罰則而押金則不適用

99-《文物保護法》規定，在我國境內（）中遺存的_切文物，屬于國家所有。

A·地下

B．內水

C．領海D．灘涂 100．“三個代表”的科學內涵是（）。

A．始終代表中國先進生產力的發展要求

B.始終代表中國經濟的前進方向

C．始終代表中國先進文化的發展方向

D．始終代表中國最廣大人民的根本利益 101．《旅游投訴處理辦法》規定，被投訴人應當在接到通知之日起10日內（）。

A.做出書面答復

B．提供答辯的事實

c.提供答辯的理由

D．提供答辯的證據 102．依據《仲裁法》仲裁的基本原則是（）。

A.雙方自愿原則

B．公平合理原則

C.依法獨立原則D．先行調解原則

103.L字簽證是發給來中國（）或處理其他私人事務入境的人員。

A·留學

B．旅游

C．探親D．定居 104．《風景名勝區條例》規定，風景名勝區必須具備的條件是（）。

A．具有觀賞、文化和科學價值

B．自然景觀、人文景觀比較集中

c.可供人們游覽和進行科學文化活動D．具有歷史、藝術價值 105.《消費者杈益保護法》對消費者組織的禁止性規定是（）。

A．不得從事商品經營活動和營利性服務

B.不得拒絕有關行政部門的監督、檢查

C．不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D．不得侵犯消費者人身自由 106．依據《合同法》，合同的解除包括以下情況（）。

A.協議解除

B．債務抵消解除

C.法定解除D．債務混同解除

107．按照《旅游安全管理辦法》的規定，旅游業務經營等基層單位的安全管理工作職責是（）。

A.貫徹執行國家旅游安全法規，組織實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓工作

B.設立安全管理機構，配備安全管理人員；建立安全規章制度，并組織實施

C．建立安全管理責任制，將安全管理工作落實到位

D．堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患

108．旅行社要遵守商業道德，在經營活動中要遵循（）的原則。

A．自愿

B公正

C公平D．誠實信用 109．《環境保護法》規定，對產生環境污染單位的要求是（）。

A．責任制度和預防制度

B．申報登記制度和超標準收費制度

C·限期治理制度

D．警告制度和罰款制度 110．我國實施可持續發展戰略的措施有（）。

A．堅持計劃生育和保護環境的基本國策

B．資源開發和節約并舉

c.統籌規劃國土資源開發和整治，實施資源有償使用制度

D.加強對環境污染的治理

三、判斷題（判斷對的請選A，判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡中相應的位置上。共20小題，每小題0．5分，共10分)111．諾成的旅游法律行為，是指雙方當事人以意思表示達成協議即告成立的旅游法律關系。（）

112．旅游法律責任，是指行為人因實施違反旅游法規的行為而必須承擔法律制裁的義務。（）

113．旅行社根據業務經營和發展的需要，可以設立分社和服務網點等分支機構。（）

114．持有F、L、G、C字簽證的外國人，可在簽證注明的期限內在中國居留，不需要辦理居留證件。（）

115．對風景名勝旅游資源的保護、開發和利用三者的關系應當是：開發是前提；保護是手段；利用是目的。（）

116．《風景名勝區條例》規定，風景名勝區應當建立健全安全保障制度，禁止超過允許容量接納游客和在沒有安全保障的區域開展游覽活動。（）

117．依據《合同法》規定，當事人一方的違約行為如果是由于第三人的原因造成的，違約人不用承擔違約責任。（）

118．依據《合同法》規定，債務人將合同的義務全部或者部分轉移給第三人的，應當經債權人同意。（）

119．違約金就其性質而言，屬于承擔違約責任的一種形式。它是一種以懲罰性為主、補償性為輔的違約責任承擔形式。（）

120．旅游環境保護，就是指旅游者和旅游經營單位賴以生存和發展的各種環境因素，按照生態平衡的自然規律進行科學管理和保護的社會旅游經濟活動。（）

121．非經國家文化行政管理部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發掘。（）

122．凡是被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內，不予恢復星級。（）

123．某旅客乘坐飛機，將一活的動物作為一般物品托運，由于航班延誤時間過長，造成該動物死亡，承運人應當承擔部分責任。（）

124．旅游者與旅游經營者簽訂旅游合同后，因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約的，旅游者只能起訴旅游經營者。（）

125．道德是在一定的社會環境中調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規范的總和。（）126.根據《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社對旅游者應負的賠償責任確定的，根據旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的旅游者賠償保險金。（）

127．旅游行程開始前，當發生約定的解除合同的情形時，經征得旅游者的同意，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。（）

128.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，可以根據旅游者的年齡、職業等差異增收費用。（）129.《旅行社條例》規定，旅行社及其分社應當按照規定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統計資料。（）130．旅行社為旅游者必須提供真實可靠的信息，不得做虛假宣傳。（A）

四、綜合分析題(下列各題的選項中，至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應的位置上，多選、少選或錯選均不得分。共10小題，每小題1分，共10分。)

案例一：2011年黃金周期間，魏某等7人與四川甲旅行社簽訂旅游合同，參加了該社組織的“張家界旅游團”。旅游合同對旅游行程中的吃住行游購等內容均有明確的約定，其中住房為三星級的飯店。游客王某等4人則是在毫不知情的情況下由乙旅游公司轉團至甲社的。在魏某、王某等人飛抵張家界后，發現地接社張家界丙旅行社將客人帶到無任何星級的家庭賓館。旅客們強烈要求換房，但導游熊某置之不理。魏某、王某等人還了解到導游熊某沒有出示導游證，后經旅客一再要求，他才出示“旅游咨詢接待證”。整個旅游過程中，大家只能隨其他旅游團的導游東聽一下，西聽一下，完全未享受到合同約定的服務。旅游結束后，魏某、王某等人向旅游局質監所投訴，要求甲旅行社承擔賠償責任。該旅行社稱旅游者的損失是張家界丙旅行社造成的，應由其承擔違約責任；導游熊某是去年考上導游的，導游證還沒有!辦下來，但并不影響他從事導游活動。

131．魏某、王某等人的損失（）。

A.可以向張家界丙旅行社要求賠償

B．可以向四川甲旅行社要求賠償

C.只能向甲旅行社要求賠償

D．只能向張家界丙旅行社要求賠償 132．按照《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行，國內旅游應當提前（）通知旅游者，否則應當承擔違約責任。

A．3天

B．5天

C．7天

D．10天

133.導游熊某沒有導游證從事導游工作，導游及委派的旅行社應當承擔的法律責任是（）。

A．責令改正

B．沒收違法所得

C對張家界某旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款 D對熊某處1000元以上3萬元以下的罰款

134·“游客王某等4人則是在毫不知情的情況下由乙旅游公司轉團至甲旅行社的”。對乙旅游公司應當處（）。

A.責令改正

B．處以2萬元以上10萬元以下的罰款

C沒收違法所得D．情節嚴重的，責令停業整頓l至3個月

135·旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應當向旅游者支付旅游費用總額（）違約金。

A．5％

B．10％

C．25％D．30％

案例二：2010年6月9日，中央電視臺經濟頻道記者暗訪桂林一日游情況。具體情形是，記者以游客身份報名參加了桂林某旅行社下設服務網點組織的桂林、漓江一日游。在游覽過

程中，導游梁某為了多安排購物活動、延長購物時間，將景區游覽時間大大壓縮，使旅游質量降低。導游安排的一家購物場所，以虛假的“得子祈福’’為名，假意降價，大肆向游客推銷商品；另一家假冒軍工企業名義，兜售假冒偽劣商品。

136.《旅行社條例實施細則》規定，設立社應當加強對服務網點的管理，實行（）。

A.統一管理

B．統一財務

C．統一招徠D．統一咨詢服務規范

137.旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的，由旅游行政管理部門（）。

A．責令改正

B．沒收違法所得

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D．情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證

138．該導游人員違反了《導游人員管理條例》中的（）規定。

A．不得欺騙或者與經營者串通欺騙旅游者消費

B．應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，不得擅自增加、減少旅游項目

C．不得私自承攬導游業務，進行導游活動

D．不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行

139.旅游者在合同約定的購物場所所購物品為假冒偽劣商品的，（）。

A．旅行社應當全額退還旅游者的購物價款

B．旅行社應當負責挽回或賠償旅游者的直接經濟損失

C．旅行社應當賠償旅游者購物價款20％的損失

D．旅行社應當賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償20％的違約金 140．下列對旅行社服務網點的描述正確的是（）。

A．具有法人資格

B．設在總社的行政區域范圍內

C．不需要增加注冊資金和質量保證金 D．以設立社名義與旅游者簽訂旅游合2011江蘇省導游人員資格考試 《導游法規知識》試題答案

一、單項選擇題(請選擇一個正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共60題。每小題0．5分，共30分。)

1-5

BBCAC

6-10 DABAC

11-15 DCDCB 16-20 BABDA 21-25 BCDAC

26-30 AABAC 31-35 DABDC 35-40 BABCA

41-45 DDDBD 46-50 BACDC 51-55 CDCDD 56-60 BBDAB

二、多項選擇題(請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。

多選、少選或錯選均不得分。共50小題，每小題1分，共50分。)

61AC 62ABCD 63ABCD 64CD 65 ABCD 66ABCD 67CD 68BCD 69ABD 70ABC 71AC 72ABC 73AB 74AD 75ABCD 76AB 77ABD 78ACD 79ACD 80ABCD 81AD 82BCD 83ABC 84ABD 85ABCD 86BCD 87BCD 88ABC 89ACD 90ABCD 91ABCD 92ABD 93ABCD 94ABC 95ABD 96ABCD 97BC 98ABCD 99ABC 100ACD 101ABCD 102ABCD 103BC 104ABC 105AC 106AC 107BCD 108ACD 109ABCD 110ABCD

三、判斷題（判斷對的請選A，判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡中相應的位置上。共20小題，每小題0．5分，共10分)

111-115AAABA 116-120ABABB 121-125ABBBA 126-130BABAA

四、綜合分析題(下列各題的選項中，至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應的位置上，多選、少選或錯選均不得分。共10小題，每小題1分，共10分。)131 無答案 132C 133ABCD 134ABD 135C 136ABCD 137ABC 138AB 139B140BCD

第四篇：2011江蘇導游法規真題（寫寫幫整理）

線封密卷試 號學 名姓 級班 線封密卷試2009江蘇省導游人員資格考試

《導游法規知識》試題

一、單項選擇題(請選擇一個正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共60題。每小題0．5分，共30分。)1．法律的內容，是由一定社會的（）決定的。

A．經濟基礎

B．物質生活條件

C．統治階級意志

D．國家意志

2．招徠、組織、接待在中國內地的外國人在中國境內的旅游，屬于（）。

A．國內旅游

B．入境旅游

C．出境旅游

D．國際旅游

3．旅游代理行為，是代理人在授權范圍內，以被代理人的名義與第三人進行旅游法律意思表示，其權利義務直接歸屬于（）的行為。

A．代理人

B．第三人

C．被代理人

D．代理人和被代理人共同

4．承擔旅游法律責任的行為人要有過錯，是指行為人決定其行為的（）。

A．心理狀態

B．心理素質

C．外在表現

D．違法行為

5.（）是指行為人實施旅游違法行為尚未構成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究責任的一種形式。

A．旅游法律責任

B．旅游民事責任

C．旅游行政責任

D．旅游刑事責任 6．《旅行社條例》規定，旅行社不投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處（）。

A．停業整頓

B．罰款處罰

C．吊銷營業執照

D．吊銷旅行社業務經營許可證

7．根據《合同法》的規定，旅行社提供合同范本與旅游者簽訂合同后，對格式條款有兩種解釋的，應當（）。

A．作出不利于旅行社的解釋

B．由旅游行政管理部門裁定

C．作出不利于旅游者的解釋

D．由合同仲裁機構仲裁 8．依據《導游人員管理實施辦法》，對累計扣分達到10分的，應做出（）處理。

A．不予通過年審

B.暫緩通過年審

C．全行業通報

D．警告批評

9．按照規定，每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）。

A．5萬元

B10萬元

C．20萬元

D．30萬元

10．旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到（）罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

A．司法機關

B．公安機關

C．行政機關

D．仲裁機關 11．下列（）不屬于質量保證金賠償的范圍。

A．旅行社違約行為造成旅游者經濟權益損失的B．旅行社因破產造成預收旅行費損失的 C．旅行社因解散造成預收旅行費損失的

D．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的．． 12．《旅行社條例》規定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門責令改正，并處（）罰款。

A．1-5萬元

B．2—6萬元

C．2—10萬元D．5—10萬元

13．根據《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社為旅游者辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于的基本標準是（）人民幣。

A．每位旅游者16萬元

B．每位旅游者10萬元

C．每位旅游者8萬元D．每位旅游者20萬元

14．根據《旅行社服務質量賠償標準》的規定，導游未經旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的（）的違約金。

A．5％

B．10％

C．20％

D．30％

15．《旅行社條例》規定，所有依法設立的旅行社都可以經營（）。

A．國內旅游業務和邊境旅游業務B.國內旅游業務和入境旅游業務

C．國內旅游業務和出境旅游業務

D．入境旅游業務和出國旅游業務

16．《導游人員管理條例》規定，導游人員資格證書是由國家旅游局統一印制的，由（）頒發的。

A．國家旅游局

B．國家旅游局或者委托省、自治區、直轄市旅游局

C．省、自治區、直轄市旅游局

D．省、自治區、直轄市旅游局或者委托地方旅游局

17．申請領取正式導游證的前提是，參加導游資格考試并合格，（）并與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

A．取得導游人員資格證書

B．年滿16周歲

C．具有從事導游工作的業務能力

D．身體健康

18、旅游行政管理部門對導游進行處罰,吊銷導游證的處罰決定權屬于（）。

A．國家級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．市級旅游行政管理部門

D．檢查違法行為的旅游行政管理部門

19．旅行社自繳納或補足保證金之日起,三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存額降低（）。A．10％

B．20％

C．30％

D．50％

20．旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除《旅游投訴處理辦法》另有規定的外，（）。

A．實行調解制度

B．實行裁決制度

C．實行和解制度

D．實行仲裁制度 21．《合同法》規定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。這一規定體現了合同的（）。

A．誠實信用原則B．公平原則

C.自愿原則

D．守法原則 22．下列不屬于合同內容的是（）。

A．標的及數量、質量

B．合同的價款與酬金

c．合同的形式

D．違約責任 23．《旅游投訴處理辦法》屬于（）。

A．全國人大制定的法律

B．國務院制定的行政法規

C．全國人大常委會制定的法律

D．國家旅游局制定的行政規章

24．旅游者和旅行社約定了某個行程計劃，旅行社向旅游者收取定金400元并開出收據。后因旅行社工作人員過錯造成了違約。下列有關定金的處置，正確的是（）。

A．旅行社應退還800元

B．旅行社應退還1200；~

C．旅行社應退還1000

D．旅行社應退還定金40O元 25．（），是上一級旅游投訴處理機構以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構對某一投訴案件行使管轄權。

A．移送管轄

B．地域管轄

c．指定管轄

D．級別管轄 26．合同的（）是合同當事人雙方權利和義務共同指向的對象。

A．標的B．內容

c．履行期限

D．違約責任

27．旅行社在（）情形下，違約責任可以減輕或免除。

A．履行合同后發生不可抗力

B．自身和游客都有違約行為

C．由于自身的原因造成違約

D．完全是導游過錯對游客造成違約 28．中國公民出境旅游的，應當在（）提出申請。

A．工作單位所在地公安機關

B．戶口所在地的市縣公安機關

C．戶口所在地的市縣旅游行政管理部門

D．組團社所在地的市縣公安機關

29．中國公民出境旅游，應當向（）出示護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受各種檢查。

A．邊防檢查

B．海關

c．安全檢查

D.公安機關 30．《中華人民共和國護照法》規定，年滿16周歲持有普通護照的有效期為（）。A．3年

B．5年。

C．10年 D．15年

31．國家級風景名勝區的總體規劃，由省、自治區。直轄市人民政府審查后，報（）審批。

A．文化行政管理部門

B當地人民政府

C．國家旅游局

D．國務院

32．我國法律規定，對外國人未辦理旅行證，未經批準前往非開放地區旅游的，可以處警告或罰款；情節嚴重的，并處（）。

A．限期出境

B．遣返出境

C．拘留審查D．監視居住

33．在社會主義根本任務問題上，把（）作為壓倒一切的根本任務。

A．解放思想

B．大力發展生產力

C．消滅剝削

．D．達到共同富裕 34．《合同法》規定，當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發生違約，處置方法是（）。

A．既適用違約金條款，同時又適用定金條款

B．適用違約金條款，不適用定金條款

C．不適用違約金條款，只適用定金條款

D.只適用一項條款

35．依據《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣（）。

A．1000元

B．2000元

C．3000元D．5000元

36．在旅游安全事故處理過程中，有人員死亡的，法醫部門為遺體遣返者提供（）。

A．死亡證明書

B．死亡鑒定書

C．棺柩出境許可證

D．尸體防腐證明

37．已取得星級的飯店如果發生重大事故，造成惡劣影響的，其所在地旅游飯店星級評定機構應當立即反應情況或在權限范圍內做出（）的處理。

A．降低或取消星級

B．通報批評

C．簽發警告通知書

D．限期整改 38．旅游合同的標的是指（）。

A．旅游日程

B．旅游行程

C．旅游費用

D．違約責任 39．《旅游投訴處理辦法》規定，投訴人向投訴處理機構投訴的時效期限是（）。

A．合同簽訂時起90天

B．合同簽訂時起60天

c．合同結束時起90天

D．合同結束時起60天

40．某導游員在導游活動中，向旅游者索要小費，根據《導游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對（）進行處罰。

A．某導游員及其所在的旅行社

B．某導游員所在的旅行社經理

C．某導游員

D．某導游所在的旅行社 41．旅行社責任保險的被保險人是（）。

A．旅行社

B．旅游者

C．導游人員

D．旅游者及導游人員

42．旅行社經營國內旅游、入境旅游以及出境旅游業務的應存入質量保證金（）。

A．20萬元

B．60萬元

C．120 元

D．140萬元

43．旅行社以低于成本的報價招徠旅游者的，由（）依法給予處罰。

A．工商行政管理部門

B．旅游行政管理部門

C．文化行政管理部門

D．價格主管部門

44．旅行社將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社，由旅游行政管理部門責令改正，并處罰款，情節嚴重的，（）。

A．暫扣旅行社業務經營許可證

B．責令停業整頓1-3個月

C．吊銷旅行社業務經營許可證

D．吊銷營業執照

45．國家級風景名勝區的總體規劃，由

審查后，報

審批。（）

A．省級人民政府

國務院

B．省級建設主管部門

省級人民政府

C．省級人民政府

國務院建設主管部門

D．國務院建設主管部門

國務院

46．臨時導游證的有效期最長為（）。

A．1個月

B．3個月

C．6個月

D．1年

47．旅游景區質量等級評定的確定，依據“服務質量與環境質量評價體系”、“（）”的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數。

A．景觀質量評價體系

B．旅游資源與環境保護評價體系

c．景觀市場價值評價體系

D．游客滿意度測評體系 48．《旅游投訴處理辦法》規定，投訴人（）人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A．2人

B．3人

C．4人

D．5人

49．對特大旅游安全事故的調查處理應當適用（）。

A．《旅游安全管理暫行辦法

B．《旅游安全管理暫行辦法實施細則》

C．《旅行社辦理旅游意外保險暫行規定D．《特別重大事故調查程序暫行規定》 50．訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他訂立合同的意思表示是（）。

A．承諾

B．完全同意提議

C.要約

D．要約邀請 51．可移動文物的分級方法是（）

A．國家級文物

省級文物

B．一級文物

二級文物

三級文物

C．珍貴文物一般文物

D．珍貴文物

重要文物

一般文物 52．《民用航空法》規定，客票在下列情況下會影響運輸合同存在的效力（）。

A．客票遺失．

B．客票不符合規定

C．旅客未能出示客票

D．客票上的姓名與旅客本人完全不符 53．依照《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路運輸企業對旅客自帶行李的賠償責任限額為人民幣（）。

A．800元

B．1000元

C．2000元

D．3000~ 54.（）文明禮貌是服務人員最重要的業務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。

A．賓客至上

B．誠實善良

C．團結服從

D．耐心細致

55．某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

A．由李某向市旅游局申請領取臨時導游證

B．由李某向省旅游局申請領取臨時導游證

C．由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證

D．由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證 56．（）是人類生存和發展的基本條件，是經濟社會發展的基礎，實施可持續發展戰略，是我國現代化建設的一項基本國策。

A．環境保護

B．生態環境

C．計劃生育

D．改革開放 57．《旅行社條例》規定，導游人員對發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的

處置措施并及時報告，情節嚴重的，由旅游行政管理部門（）。

A．責令改正

B．吊銷導游證

C．罰款

D．沒收非法所得 58．20世紀中期以來，危及人類生存和發展的全球性問題是（）。

A．人口問題

B．經濟問題

C．和平問題

D．環境問題 59．建設社會主義和諧社會的關鍵，在于正確理解、把握和處理（）的關系。

A．動力和平衡兩種社會運行機制

B．人與自然和諧相處

c．體制與機制兩種運行模式

D．發展與穩定 60．科學發展觀的核心是（）。

A．經濟社會的協調發展

B．堅持以人為本

C．實現人的全面發展

D．實現可持續發展

二、多項選擇題(請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。

多選、少選或錯選均不得分。共50小題，每小題1分，共50分。)61．下列屬于國務院頒布的規范性文件的是（）。

A．《旅行社條例》

B．《消費者權益保護法》 C．《導游人員管理條例》

D．《合同法》

62．法律是一種特殊的社會規范，具有以（）特征。

A．具有國家意志性

B．具有國家強制性

C．具有普遍適用性

D．規定人們的權利和義務 63．正式導游證和臨時導游證的區別是（）。

A.是否取得導游人員資格證書

B．是否具有特定語種語言能力

C．領取的程序不同

D．有效期不同

64．按照法律創制方式和表達形式的不同，法律可以分為（）。

A．實體法

B．程序法

C．成文法

D．不成文法 65．下列關于法和道德區別點的說法，正確的是（）。

A．調整的范圍不同

B．規范的內容不同

C．表現的形式不同D．調整的方式和手段不同

66．下列旅游代理行為所產生的民事法律后果，被代理人不承擔責任的是（）。

A．未經授權的旅游“代理”行為

B．超越代理權的旅游“代理”行為

C．委托書授權不明的“代理”行為

D．旅游代理終止后的“代理”行為 67．下列旅游糾紛中，人民法院應予以支持的有（）。

A．因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的

B．旅游經營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游經營者請求賠償的．

c．因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的 D．因旅游經營者的責任導致旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求賠償的 68．《旅行社條例》規定，旅行社應當依法設立，并應當具備下列條件（）。

A．五名以上具有資格證的人員

B．有固定的經營場所

c．有必要的營業設施

D.有不少于30萬元的注冊資本 69．下列對旅行社分社的描述，正確的是（）。

A．不具有獨立的法人資格

B．設立不受地域限制

c．只能從事招徠、咨詢等業務

D．不得超出設立社的經營范圍 70．加快和推進以改善民生為重點的社會建設的主要任務有（）。

A．優先發展教育，實施擴大就業的發展戰略

B．深化收入分配制度改革，加快建立覆蓋城鄉居民的社會保障體系

C．建立基本醫療衛生制度，完善社會管理

D．大力發展文化產業，增強國際競爭力

71．國家對導游人員進行導游計分管理和審核制度。旅游行政管理部門可以對導游做出不予通過年審決定的情形是（）。A．欺騙、脅迫旅游者消費的 C．擅自增加或者減少旅游項目的 B．有毆打或謾罵旅游者行為的

D．拒絕、逃避檢查，或欺騙檢查人員的 72．《旅行社條例》規定，在境外發生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館（）。

A．相關旅游部門

B.相關駐外機構

C．當地警方

D．當地外事部門 78．根據《旅行社條例》，導游人員有下列情形的，由旅游行政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款。

（）

A．欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的 B．拒不履行合同約定的義務的

C．發生危及旅游者人身安全的情形，沒有采取必要的處置措施并及時報告的 D．旅行社接待入境旅游的游客非法滯留境內，旅行社未及時報告并協助提供非法滯留者

信息的

74．導游人員在導游活動中有下列（）情形的，扣除8分。

A．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的 B．講解質量差或不講解的

C．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的 D．擅自中止導游活動的

75．承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認為，有效的承諾必須符合以下條件（）。

A．承諾須由受要約人向要約人作出

B．承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示

c．承諾必須在要約有效的期限內作出。

D．承諾的內容必須與要約的內容相一致

76．甲旅行社使用乙旅行社營業執照違法經營，損害了游客的合法權益，對此（）。

A．游客可以向甲旅行社要求賠償

B．游客可以向乙旅行社要求賠償

c．游客只能向乙旅行社要求賠償D．游客只能向甲旅行社要求賠償 77．《中華人民共和國刑法》屬于（）。

A．國內法

B．實體法

C．程序法D．成文法 78．確認無效的合同，當事人應當承擔的法律責任是（）。

A．折價補償

B．采取補救措施

c．賠償損失

D．返還因該合同取得的財產 79．《旅行社條例》規定，旅行社不得向游客介紹含有（）的旅游項目。

A．淫穢內容

B．宗教內容

C．民族歧視內容D．迷信內容 80．下列屬于旅游法律關系主體的是（）。

A．旅游行政管理部門

B．旅游企事業單位

C．旅游者

D．境外旅游組織

81．導游人員在導游活動中有（）情形的，既處罰導游人員，還要對所在的旅行社進行處罰。

A．有損害國家利益和民族尊嚴言行的 B．進行導游活動時未佩戴導游證的 C．未經旅行社委派私自承攬導游業務的

D．以明示或暗示方式的方式向旅游者索要小費的 82．外國旅游者前往（）地區，必須辦理旅行證。

A．甲類地區

B．乙類地區

C．丙類地區

D．丁類地區 83．旅游交通的運輸原則是（）。

A．安全運輸

B．及時運輸

C．計劃運輸

D．高效運輸 84．下列情況中屬于特大旅游安全事故的是（）。

A．旅游者死亡多名

B．經濟損失在100萬元以上

C．多名旅游者重傷

D．性質特別嚴重，產生重大影響

85．消費者和經營者發生權益爭議后，可通過下列途徑解決（）。

A．和解

B．調解

C．申訴

D．仲裁或者訴訟

86．可持續發展強調經濟發展與（）和社會進步的相互協調。

A．社會公正

B．人口增長

C．資源利用

D．生態環境保持

87．法律的內容，是由一定社會的物質生活條件決定的。但也受（）等因素的影響。

A．經濟基

B．地理環境

C．人口狀況

D．生產力發展水平

88．共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構處理

投訴過程的行為，對全體投訴人發生效力，但（），應當經全體投訴人同意。

A.代表人變更

B．放棄投訴請求

C．進行和解

D．接受處理結果

89．下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是（）。

A．投訴人認為旅游經營者違反合同約定的

B．旅游投訴機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的 C．因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的

D．因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的 90．導游人員的基本職責主要有（）。

A．根據旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀

B．負責向游客進行講解、導游

C．耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題、D．反映游客的意見和要求 91．《導游人員管理條例》規定，參加導游資格考試的條件包括（）。

A．是中華人民共和國公民

B．具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷

C．身體健康

D．具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力 92．《導游人員管理條例》規定，不得頒發導游證的情形有（）。

A．限制民事行為能力的B．患有傳染性疾病的

C.因過失犯罪受過刑事處罰的D．被吊銷導游證的93．旅游投訴人，是指與旅游投訴事項有直接利害關系，以自己名義請求旅游行政管理部門維護自身旅游合法權益的旅游者，包括（）。

A．旅游合同糾紛中發生爭議的旅游者

B．侵權糾紛中因旅游經營者責任致使其人身、財產受到損害的旅游者

C．因不可抗力致使旅游合同不能履行，發生爭議的旅游者

D．因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發生爭設的旅游者

94．公平交易權是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得（）。

A.質量保障

B．價格合理

c．計量正確

D．計價優惠 95．求償權的范圍包括（）。

A.人身權受到侵害

B．因人身傷害或其他人身權受到侵害而造成精神痛苦的 C．因財產損害而造成精神痛苦的 D．財產損害

96．導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，但必須（）。

A．在引導旅游者旅行、游覽過程中

B．遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C．征得多數旅游者的同意

D．立即報告旅行社 97．依據《旅行社投保旅行社責任保險規定》，下列屬于旅行社責任的是（）。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B．因旅行社違約造成旅游者人身傷害

C．因旅行社違約造成旅游者財產損失

D.因不可抗力造成旅游者人身傷害

98．關于定金與押金，下列說法正確的是（）。

A．定金和押金都有擔保的功能

B．定金具有違約救濟功能而押金沒有

C．定金不能超過合同標的額而押金則可以

D．發生違約時，定金適用定金罰則而押金則不適用

99-《文物保護法》規定，在我國境內（）中遺存的_切文物，屬于國家所有。

A·地下

B．內水

C．領海D．灘涂 100．“三個代表”的科學內涵是（）。

A．始終代表中國先進生產力的發展要求

B.始終代表中國經濟的前進方向

C．始終代表中國先進文化的發展方向

D．始終代表中國最廣大人民的根本利益 101．《旅游投訴處理辦法》規定，被投訴人應當在接到通知之日起10日內（）。

A.做出書面答復

B．提供答辯的事實

c.提供答辯的理由

D．提供答辯的證據 102．依據《仲裁法》仲裁的基本原則是（）。

A.雙方自愿原則

B．公平合理原則

C.依法獨立原則D．先行調解原則

103.L字簽證是發給來中國（）或處理其他私人事務入境的人員。

A·留學

B．旅游

C．探親D．定居 104．《風景名勝區條例》規定，風景名勝區必須具備的條件是（）。

A．具有觀賞、文化和科學價值

B．自然景觀、人文景觀比較集中

c.可供人們游覽和進行科學文化活動D．具有歷史、藝術價值 105.《消費者杈益保護法》對消費者組織的禁止性規定是（）。

A．不得從事商品經營活動和營利性服務

B.不得拒絕有關行政部門的監督、檢查

C．不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D．不得侵犯消費者人身自由 106．依據《合同法》，合同的解除包括以下情況（）。

A.協議解除

B．債務抵消解除

C.法定解除D．債務混同解除

107．按照《旅游安全管理辦法》的規定，旅游業務經營等基層單位的安全管理工作職責是（）。

A.貫徹執行國家旅游安全法規，組織實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓工作

B.設立安全管理機構，配備安全管理人員；建立安全規章制度，并組織實施

C．建立安全管理責任制，將安全管理工作落實到位

D．堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患

108．旅行社要遵守商業道德，在經營活動中要遵循（）的原則。

A．自愿

B公正

C公平D．誠實信用 109．《環境保護法》規定，對產生環境污染單位的要求是（）。

A．責任制度和預防制度

B．申報登記制度和超標準收費制度

C·限期治理制度

D．警告制度和罰款制度 110．我國實施可持續發展戰略的措施有（）。

A．堅持計劃生育和保護環境的基本國策

B．資源開發和節約并舉

c.統籌規劃國土資源開發和整治，實施資源有償使用制度

D.加強對環境污染的治理

三、判斷題（判斷對的請選A，判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡中相應的位置上。共20小題，每小題0．5分，共10分)111．諾成的旅游法律行為，是指雙方當事人以意思表示達成協議即告成立的旅游法律關系。（）

112．旅游法律責任，是指行為人因實施違反旅游法規的行為而必須承擔法律制裁的義務。（）

113．旅行社根據業務經營和發展的需要，可以設立分社和服務網點等分支機構。（）

114．持有F、L、G、C字簽證的外國人，可在簽證注明的期限內在中國居留，不需要辦理居留證件。（）

115．對風景名勝旅游資源的保護、開發和利用三者的關系應當是：開發是前提；保護是手段；利用是目的。（）

116．《風景名勝區條例》規定，風景名勝區應當建立健全安全保障制度，禁止超過允許容量接納游客和在沒有安全保障的區域開展游覽活動。（）

117．依據《合同法》規定，當事人一方的違約行為如果是由于第三人的原因造成的，違約人不用承擔違約責任。（）

118．依據《合同法》規定，債務人將合同的義務全部或者部分轉移給第三人的，應當經債權人同意。（）

119．違約金就其性質而言，屬于承擔違約責任的一種形式。它是一種以懲罰性為主、補償性為輔的違約責任承擔形式。（）

120．旅游環境保護，就是指旅游者和旅游經營單位賴以生存和發展的各種環境因素，按照生態平衡的自然規律進行科學管理和保護的社會旅游經濟活動。（）

121．非經國家文化行政管理部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發掘。（）

122．凡是被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內，不予恢復星級。（）

123．某旅客乘坐飛機，將一活的動物作為一般物品托運，由于航班延誤時間過長，造成該動物死亡，承運人應當承擔部分責任。（）

124．旅游者與旅游經營者簽訂旅游合同后，因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約的，旅游者只能起訴旅游經營者。（）

125．道德是在一定的社會環境中調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規范的總和。（）

126.根據《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社對旅游者應負的賠償責任確定的，根據旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的旅游者賠償保險金。（）

127．旅游行程開始前，當發生約定的解除合同的情形時，經征得旅游者的同意，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。（）

128.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，可以根據旅游者的年齡、職業等差異增收費用。（）

129.《旅行社條例》規定，旅行社及其分社應當按照規定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統計資料。（）

130．旅行社為旅游者必須提供真實可靠的信息，不得做虛假宣傳。（A）

四、綜合分析題(下列各題的選項中，至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應的位置上，多選、少選或錯選均不得分。共10小題，每小題1分，共10分。)

案例一：2011年黃金周期間，魏某等7人與四川甲旅行社簽訂旅游合同，參加了該社組織的“張家界旅游團”。旅游合同對旅游行程中的吃住行游購等內容均有明確的約定，其中住房為三星級的飯店。游客王某等4人則是在毫不知情的情況下由乙旅游公司轉團至甲社的。在魏某、王某等人飛抵張家界后，發現地接社張家界丙旅行社將客人帶到無任何星級的家庭賓館。旅客們強烈要求換房，但導游熊某置之不理。魏某、王某等人還了解到導游熊某沒有出示導游證，后經旅客一再要求，他才出示“旅游咨詢接待證”。整個旅游過程中，大家只能隨其他旅游團的導游東聽一下，西聽一下，完全未享受到合同約定的服務。旅游結束后，魏某、王某等人向旅游局質監所投訴，要求甲旅行社承擔賠償責任。該旅行社稱旅游者的損失是張家界丙旅行社造成的，應由其承擔違約責任；導游熊某是去年考上導游的，導游證還沒有!辦下來，但并不影響他從事導游活動。

131．魏某、王某等人的損失（）。

A.可以向張家界丙旅行社要求賠償

B．可以向四川甲旅行社要求賠償

C.只能向甲旅行社要求賠償

D．只能向張家界丙旅行社要求賠償 132．按照《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行，國內旅游應當提前（）通知旅游者，否則應當承擔違約責任。

A．3天

B．5天

C．7天

D．10天

133.導游熊某沒有導游證從事導游工作，導游及委派的旅行社應當承擔的法律責任是（）。

A．責令改正

B．沒收違法所得

C對張家界某旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款 D對熊某處1000元以上3萬元以下的罰款 134·“游客王某等4人則是在毫不知情的情況下由乙旅游公司轉團至甲旅行社的”。對乙旅游公司應當處（）。

A.責令改正

B．處以2萬元以上10萬元以下的罰款

C沒收違法所得D．情節嚴重的，責令停業整頓l至3個月

135·旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應當向旅游者支付旅游費用總額（）違約金。

A．5％

B．10％

C．25％D．30％

案例二：2010年6月9日，中央電視臺經濟頻道記者暗訪桂林一日游情況。具體情形是，記者以游客身份報名參加了桂林某旅行社下設服務網點組織的桂林、漓江一日游。在游覽過

程中，導游梁某為了多安排購物活動、延長購物時間，將景區游覽時間大大壓縮，使旅游質量降低。導游安排的一家購物場所，以虛假的“得子祈福’’為名，假意降價，大肆向游客推銷商品；另一家假冒軍工企業名義，兜售假冒偽劣商品。

136.《旅行社條例實施細則》規定，設立社應當加強對服務網點的管理，實行（）。

A.統一管理

B．統一財務

C．統一招徠D．統一咨詢服務規范

137.旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的，由旅游行政管理部門（）。

A．責令改正

B．沒收違法所得

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D．情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證

138．該導游人員違反了《導游人員管理條例》中的（）規定。

A．不得欺騙或者與經營者串通欺騙旅游者消費

B．應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，不得擅自增加、減少旅游項目

C．不得私自承攬導游業務，進行導游活動

D．不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行

139.旅游者在合同約定的購物場所所購物品為假冒偽劣商品的，（）。

A．旅行社應當全額退還旅游者的購物價款

B．旅行社應當負責挽回或賠償旅游者的直接經濟損失

C．旅行社應當賠償旅游者購物價款20％的損失

D．旅行社應當賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償20％的違約金 140．下列對旅行社服務網點的描述正確的是（）。

A．具有法人資格

B．設在總社的行政區域范圍內

C．不需要增加注冊資金和質量保證金 D．以設立社名義與旅游者簽訂旅游合

第五篇：湖北省導游相關知識真題2004年

湖北省導游相關知識真題2004年

一、填空題 1、2003年9月18日，《中央精神文明建設指導委員會關于深入貫徹黨的十六大精神進一步加強公民道德建設的意見》發表，經黨中央同意，9月20日被定為“______日。” 2、2003年，我國經濟增長______，國內生產總值突破11萬億元人民幣，人均國內生產總值突破______美元。

3、黨中央在近一年內多次指出，解決中國的發展問題，必須牢固樹立和認真落實______發展觀。4、2004年3月，十屆全國人大二次會議通過的憲法修正案，確立了“______”重要思想在國家政治和社會生活中的指導地位；首次將“______”概念引入憲法。5、2004年8月的雅典第28屆______奧運會上，中國代表團取得了______枚金牌。

6、訂立合同，對當事人的資格要求是：應當具有相應的______能力和______能力。

7、到2020年，中國將成為世界第______位出境旅游大國，第______位旅游接待大國。

8、我國的國旗是五星紅旗，五星中的大五角星代表______。

9、經營出境旅游業務的國際旅行社，需繳納______萬元人民幣的質量保證金。

10、對于違反《導游人員管理條例》的導游人員，最高罰款金額可以達到______萬元。

11、民族區域自治必須以______，國家統一，領土完整為前提。______是少數民族聚居區實行民族區域自治的核心和標志。

12、旅游合同的形式除書面形式與口頭形式外，還有______形式。

13、______、______是中國的合格導游人員的首要條件。

14、旅游職業道德最基本的規范是______、______、______。

15、______和______是社會豐義精神文明的兩個重要方面。

16、建立國際新秩序，核心是強調______，尊重和維護世界各國的______和國家利益。

17、公民道德建設重在建設______。

18、我國旅游業的根本宗旨是______，所以，______既是服務企業一切工作的出發點，又是工作的歸宿點。

19、對歷史文化名城的保護、建設要貫徹“______，______”的方針。

20、社會主義初級階段的政治綱領：就是在中國共產黨的領導下，在人民當家做主的基礎上，______。

21、我國旅游發展的總方針是______、______、______。

22、外國旅游者處于本國的______優越權之下，本國的______優越權之下。

23、一視同仁、不卑不亢的核心是______。一視同仁集中體現了______，體現了對人格的尊重。

二、單項選擇題

1、我國的基本經濟制度是()。

A．社會主義公有制 B．以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C．社會主義市場經濟體 D．以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展

2、甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，()應當向旅游者承擔違約責任。

A．航空公司 B．甲旅行社

C．航空公司和甲旅行社 D．航空公司或甲旅行社

3、導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證()的處罰。

A．1至3個月 B．3至6個月 C．6個月至1年 D．1年

4、旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起()不行使而消失。

A．6個月 B．9個月 C．1年 D．2年

5、武漢市居民張某應聘在深圳市某公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅游，應當向()的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A．戶口所在地 B．公司所在地 C．組團社所在地D．出境口岸所在地

6、《旅游投訴暫行規定》規定，向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為()。

A．30天 B．60天 C．90天 D．180天

7、導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據《文物保護法》規定，由()予以處罰。

A．旅游行政管理部門 B．工商行政管理部門 C．文化行政管理部門 D．公安部門

8、我國旅游發展的總方針是()。

A．大力發展出境旅游，積極發展入境旅游，適度發展國內旅游 B．積極發展出境旅游，大力發展入境旅游，適度發展國內旅游 C．適度發展出境旅游，積極發展入境旅游，大力發展國內旅游 D．適度發展出境旅游，大力發展入境旅游，積極發展國內旅游

9、旅游行政管理機關不能對旅游企業實施下列哪種處罰?()。A．責令停業整頓 B．罰款

C．拘留 D．建議工商行政管理機關吊銷營業執照 10、2004年4月27日，()在全國率先制定旅游地方性法規以規范“農家樂”旅游。

A．上海市 B．湖南省 C．四川省 D．重慶市

11、對一個國家的治理來說，法治與德治的關系是()。A．法治為主，德治為輔 B．德治為主，法治為輔 C．二者缺一不可，不可偏廢 D．只要法治就行了

12、()決定著我們的精神文明的社會主義性質。

A．馬克思主義 B．國家性質 C．思想道德建設D．鄧小平理論

13、社會主義“三德”是指()。

A．社會公德、公民道德、家庭美德B．職業道德、公民道德、家庭美德 C．社會公德、家庭美德、思想道德D．社會公德、家庭美德、職業道德

14、導游在施禮時，要把握()的施禮原則。

A．以我為主，尊重他人 B．以顧客為主，尊重顧客 C．隨機應變 D．不卑不亢

15、下列屬優質服務的是()。A．導游協助領隊安排住房

B．導游協助旅游者把行李分送到房間 C．導游定量為某一游客準備吃藥的溫開水 D．導游沿途講解

16、導游服務的三要素是()。

A．語言、服務技能、帶團技能 B．語言、知識、服務技能

C．帶團技能、語言、知識 D．處理問題的技能、服務技能、知識

17、導游人員飲酒不要超過自己酒量的()。

A．二分之一 B．四分之一 C．三分之一 D．五分之一

18、馬克思主義“三觀”教育包括()。

A．世界觀、人生觀、道德觀 B．世界觀、人生觀、價值觀 C．人生觀、價值觀、道德觀 D．價值觀、道德觀、人生觀

19、社會主義職業道德的靈魂是()。

A．愛崗敬業 B．為人民服務 C．誠實守信 D．集體主義

20、()是服務行業的座右銘。

A．賓客至上 B．熱情友好 C．文明禮貌 D．優質服務 21、2004年4月上旬，()旅游博覽會在武漢國際會展中心舉行。A．中南 B．湖北 C．武漢 D．華中

22、《黨政干部辭職暫行規定》規定：黨政干部因工作嚴重失誤、失職造成重大損失或惡劣影響，或對重大事故負有領導責任等，本人應當()。A．引咎辭職 B．申請降職 C．就地免職 D．申請處分

23、中華人民共和國中央軍事委員會現任主席是()。A．胡錦濤 B．曾慶紅 C．江澤民 D．曹剛川 24、2004年4月，國務院發布《全面推進依法行政實施綱要》，提出經過()年左右的努力，基本實現建設法治政府的目標。A．10 B．15 C．5 D．20

25、導游服務是一種高智能的服務，它以導游人員的()為主要依托。A．知識 B．講解技能 C．智力資源 D．服務技能

三、多項選擇題

1、合同法對合同的主要條款做了規定。不具備下列內容，合同不能成立()。A．當事人的名稱或者姓名和住址 B．標的、數量和質量 C．解決爭議的機構 D．履行期限、地點和方式

2、根據《導游人員管理條例》規定，對下列()人員不得頒發導游證。A．出生于1985年的在校本科生 B．患有病毒性肝炎者 C．因過失傷害罪曾被判處有期徒刑者 D．曾被吊銷導游證者

3、旅行社所做廣告應當符合國家有關法律、法規的規定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內容()。

A．旅行社名稱 B．旅行社營業執照號碼

C．被代理旅行社名稱 D．旅行社經營許可證號碼

4、我國的基本國策包括()。

A．計劃生育 B．對外開放 C．環境保護 D．一國兩制

5、香港和澳門特別行政區依據法律享有高度的自治權，具體包括()。A．外交權 B．立法權 C．終審權 D．獨立的司法權

6、個性化服務是根據賓客不同的個性需求，對每一位不同的賓客提供針對性的服務。它包括()。

A．到家服務 B．延伸服務 C．微笑服務 D．情感服務

7、我國旅游職業道德教育的主要內容有()。

A．馬克思主義“三觀”教育 B．社會主義“三德”教育

C．社會主義“四有新人”教育 D．旅游行業職業道德“三意識”教育

8、()是旅游業內部處理同事之問、部門之間、企業之問和行業之問的道德行為準則，也是旅游業發展的可靠保證。

A．團結協作 B．一視同仁 C．服從分配 D．顧全大局

9、下列關于價值觀正確闡述的有()。

A．有什么樣的世界觀，就有什么樣的價值觀 B．世界觀就是價值觀

C．價值觀具有階級性和歷史性

D．價值觀和人生觀相互聯系、相互影響、相互作用 10、20世紀60年代，我國對翻譯導游應具備的素質概括為“三過硬”是指()。

A．思想過硬 B．作風過硬 C．業務過硬 D．外語過硬 11、2004年2月，我國的()被聯合國教科文組織評為“世界地質公園”。A．安徽黃山 B．江西廬山 C．云南石林 D．黑龍江五大連池

12、導游員王某進行導游活動時，與旅游購物商』占串通起來欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據《導游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰()。

A．王某 B．王某所在的旅行社

C．王某所在旅行社的經理 D．旅游購物商店

13、從法律淵源的角寫寫幫文秘助手看，屬于行政法規的是()。A．《旅行社管理條例》 B．《導游人員管理條例》 C．《風景名勝管理條例》 D．《國家旅游局局長令》

四、簡答題

1、旅游職業道德的基本要求是什么?

2、根據《湖北省旅游管理條例》的規定，旅游者具有哪些權利?

五、案例分析題

1、牛先生參加了Y旅行社組織的“九寨溝、成都、樂山、重慶、三峽、宜昌十五日游”，預交了全額旅游費用3200元。按照行程計劃，旅游團第二天將返回成都。然而，晚飯時導游向大家宣布了一件突發事件：由于山體塌方，返回成都的道路被阻，旅游團只能滯留九寨溝，等待交通恢復。旅游團滯留九寨溝一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發地的火車票已經預定，為避免更大的損失，旅行社的導游與牛先生等旅游者商議，決定取消樂山一地的旅游活動，按時趕赴重慶，銜接上下一段的行程。接下來的旅游活動按照行程計劃順利完成。牛先生返回后向旅行社提出，樂山旅游活動取消，旅游費用應該退還。旅行社認為，取消樂山旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者牛先生支付滯留九寨溝期間發生的費用。請問：

(1)滯留九寨溝期間的費用應該由誰來承擔?有何依據?(2)樂山一地的旅游費用是否應該退還旅游者?有何依據? 2、1999年10月1日，濟南旅游者郝某等7人欲利用國慶節假日去威海旅游，遂前往某旅游一條街，只見有一輛旅游車上一位佩帶某旅行社導游證的導游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車旅游線路、價格較為合理，郝某等7人當即決定購票上車參加該旅游團。該旅游車在前往威海途中發生交通事故，致使郝某等7人不同程度受傷，經緊急送醫院救治后先后出院回到濟南。

此起交通事故經公安部門作了處理，對因此而發生的損害賠償亦進行了調解處理。郝某等旅游者認為，參加旅行社組織的旅游活動，乘坐旅行社的車輛，由于發生交通事故，造成了人身傷害，旅行社理應承擔責任，給予賠償。為此，郝某等人向旅游質監所投訴，要求某旅行社承擔相應的賠償責任。接到投訴后，旅游質監所即對此案進行調查核實。經查明，該旅游團的組織者為非法旅游經營者，該旅游車上的導游屬該非法經營者所臨時雇用；而該旅游車則是該非法經營者從某賓館臨時租用。并查明，該導游所屬旅行社不知曉此事。請問：(1)對該非法經營旅游業務者如何處理?有何依據?(2)對該導游人員如何處理?有何依據?(3)旅游質監所能否建議郝某等旅游者向人民法院起訴該非法經營旅游業務者，通過司法程序解決請求賠償?有何依據?

答案:

一、填空題

1、公民道德宣傳2、9.1% 1000

3、科學

4、三個代表 人權

5、夏季 32

6、民事行為 民事權力7、4 1

8、中國共產黨9、100 10、3

11、中央統一領導 聚居的少數民族行使自治權

12、行為推定

13、熱愛祖國 熱愛社會主義

14、愛國愛企 敬業愛崗 忠于職守

15、思想道德建設 教育科學文化

16、不干涉別國內政 主權獨立

17、以人為本

18、全心全意為旅游者服務 充分滿足賓客需要

19、保護為主 搶救第一

20、以法治國 發展社會主義民主政治

21、大力發展入境旅游 積極發展國內旅游 適度發展出境旅游

22、屬地 屬人

23、平等平等觀念

二、單項選擇題

1、D

2、B

3、B

4、D

5、A

6、B

7、B

8、D

9、C

10、A

11、C

12、C

13、D

14、A

15、C

16、C

17、C

18、B

19、B 20、A

21、D

22、A

23、A

24、A

25、C

三、多項選擇題

1、ABD

2、BCD

3、ABD

4、ABC

5、BCD

6、ABCD

7、ABD

8、ACD

9、ACD

10、ACD

11、ABCD

12、AB

13、ABC

四、簡答題

1、熱愛旅游企業，全心全意為旅游者服務，發揚愛國主義精神。

2、了解旅游服務真實情況；自主選擇旅游經營及服務方式；按照約定獲得質價相符的服務；人格習俗信仰受到尊重；人身財產受損害時，有權獲得賠償；在旅游活動中，享有其他合法權利。

五、案例分析題

1、(1)此項費用由旅游者承擔，依據《合同法》，屬于不可抗力。

(2)應該退還旅游者，依據《合同法》，旅行社未履行在樂山一地的旅游活動，必須退還旅游者的門票等費用。

2、(1)依據《旅行社管理條例》，對于非法經營旅游業務者必須給予相應處罰。

(2)依據《導游人員社管理條例》，對其違法違規行為除扣除其相應分值外，還要依法予以處罰。

(3)可以。依據《消費者權益保護法》。