第一篇：電子商務(wù)改變中國(guó)人

電子商務(wù)改變中國(guó)人:一場(chǎng)阿里巴巴引發(fā)的“十年進(jìn)化史”

2009-9-7 17:03:54 來(lái)源: 南都周刊 瀏覽量: 11981 跟帖 3 條

1999年3月，馬云帶領(lǐng)18人在杭州湖畔花園的一棟別墅里創(chuàng)建了阿里巴巴，同時(shí)開啟了電子商務(wù)的發(fā)展史。這種“國(guó)別史”，以后來(lái)超出所有人意料的方式，擴(kuò)張為電子商務(wù)“世界史”中的重要部分。

2007年11月6日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港上市。

馬云在“網(wǎng)商論壇”全國(guó)巡回活動(dòng)青島站上演講。

2009年5月16日，阿里巴巴召開首屆網(wǎng)商交易會(huì)。

經(jīng)常有人把互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用，放到人類整個(gè)進(jìn)化史的宏大脈絡(luò)體系中去考量。一幅有意思的漫畫，是爬行的猿人逐漸站立，鍛造石器，使用工具，西裝革履，然后“佝僂著”坐到電腦的跟前。的確，電腦的出現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，極大地改變了人類的生產(chǎn)生活景觀。而一旦這種新生命形態(tài)的改變，從生產(chǎn)拓展到生活，再?gòu)纳钔卣沟浇?jīng)濟(jì)領(lǐng)域時(shí)，其所產(chǎn)生的“推動(dòng)效能”是倍增的。

電子商務(wù)即如此。而這種“進(jìn)化”在占盡后發(fā)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)，更為明顯。

1999年3月，馬云帶領(lǐng)18人在杭州湖畔花園的一棟別墅里創(chuàng)建了阿里巴巴，同時(shí)開啟了電子商務(wù)的發(fā)展史。這種“國(guó)別史”，以后來(lái)超出所有人意料的方式，擴(kuò)張為電子商務(wù)“世界史”中的重要部分。

十年的時(shí)間，電子商務(wù)已經(jīng)成為這場(chǎng)近一個(gè)世紀(jì)以來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，中國(guó)中小企業(yè)突圍過冬的捷徑；十年的時(shí)間，1000萬(wàn)中國(guó)網(wǎng)民中僅僅1%的電子商務(wù)涉足者，已經(jīng)成長(zhǎng)為阿里巴巴B2B平臺(tái)上3200多萬(wàn)的注冊(cè)“網(wǎng)商”；同樣是十年的時(shí)間，一個(gè)獨(dú)立的頁(yè)面已經(jīng)成長(zhǎng)為全球最大的綜合性電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系。

8月20日，亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)再次以一組令人驚嘆的數(shù)據(jù)顯示了其雄厚的實(shí)力：2009年上半年淘寶實(shí)現(xiàn)交易額809億元，逼近08年全年999.6億的交易額；注冊(cè)會(huì)員1.4億，占全體中國(guó)網(wǎng)民數(shù)四成以上。

9月10日，阿里巴巴集團(tuán)也將迎來(lái)其十周年紀(jì)念。“當(dāng)年，我對(duì)18個(gè)創(chuàng)始人說電子商務(wù)在中國(guó)會(huì)成功，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)會(huì)成功，如今，我們堅(jiān)持了10年，證明了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)會(huì)成功。”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云如是說。

電子商務(wù)，正在有力地改變著中國(guó)人。

阿里巴巴開拓的B2B時(shí)代

十年前的3月，馬云以50萬(wàn)元在杭州創(chuàng)建了阿里巴巴。此時(shí)，距離阿里巴巴獲得高盛、富達(dá)投資等投資機(jī)構(gòu)的500萬(wàn)美元“天使基金”還有7個(gè)月的時(shí)間。短短的幾個(gè)月時(shí)間，阿里巴巴的快速成長(zhǎng)讓人感到驚訝。到10月份，阿里巴巴會(huì)員輕松越過8萬(wàn)，庫(kù)存買賣信息20萬(wàn)條。

浙江大學(xué)教授陳德人分析說，阿里巴巴B2B模式本就屬于中國(guó)，是中國(guó)人自己創(chuàng)新出的進(jìn)而影響全球的互聯(lián)網(wǎng)模式。“這歸因于阿里巴巴對(duì)中國(guó)國(guó)情和市場(chǎng)狀況的把握與透析，對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的深刻理解，以及其自身不斷強(qiáng)化的創(chuàng)新力。”

等到2000年年中，馬云成為首位登上《福布斯》封面的中國(guó)大陸企業(yè)家時(shí)，很多中國(guó)人都還不理解這個(gè)“外星人”。然而，這個(gè)“外星人”已經(jīng)被認(rèn)為是更了解中國(guó)的中小企業(yè)的人。在經(jīng)歷8年穩(wěn)健持續(xù)的增長(zhǎng)之后，2007年11月6日，專注B2B業(yè)務(wù)的阿里巴巴子公司，在香港聯(lián)交所正式掛牌交易。由于受市場(chǎng)火熱追捧，實(shí)際融資額達(dá)到了16.9億美元，超過Google股票

在美國(guó)上市籌集的16.5億美元，創(chuàng)下了全球互聯(lián)網(wǎng)融資額新紀(jì)錄。

淘寶：讓網(wǎng)購(gòu)成為生存方式

2003年，非典肆虐，給經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的中國(guó)迎頭一棒。但正如龍永圖所預(yù)言的，“非典后時(shí)代”可能會(huì)有一批新產(chǎn)業(yè)和企業(yè)家誕生——5月，馬云“密謀多時(shí)”的淘寶網(wǎng)誕生上線。20天后，淘寶網(wǎng)便迎來(lái)了第10000名注冊(cè)用戶。SARS成為改變中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。或許正是看準(zhǔn)了這個(gè)大好時(shí)機(jī)，同年，全球電子商務(wù)巨頭eBay投資1.8億美元，接管了當(dāng)時(shí)中國(guó)C2C市場(chǎng)上的“一哥”易趣，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。

這三年間，淘寶也在不斷學(xué)習(xí)借鑒中，探索出了一套獨(dú)特的C2C運(yùn)營(yíng)模式，開發(fā)了旺旺即時(shí)通訊工具；創(chuàng)造了安全可靠的第三方支付工具——支付寶，并在2005年將其升級(jí)，推出了“全額賠付”制度。可以說，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)在無(wú)形中催進(jìn)了整個(gè)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)范化。

2005年，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)井噴。2005年8月，中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了該年7月份的消費(fèi)增長(zhǎng)率為12.7%。中國(guó)的消費(fèi)增長(zhǎng)率已經(jīng)連續(xù)16個(gè)月增長(zhǎng)速度超過12%。恰逢其時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)宣布，對(duì)淘寶網(wǎng)追加10億元人民幣投資，淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費(fèi)三年。當(dāng)時(shí)，淘寶還做出了另一個(gè)承諾——在未來(lái)5年為中國(guó)社會(huì)創(chuàng)造100萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)。在10億的數(shù)字光環(huán)下這成為許多媒體的盲點(diǎn)。

三年之后的2008年，根據(jù)《2008年度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，該年淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了57萬(wàn)個(gè)直接且充分就業(yè)崗位，這相當(dāng)于上海市2008年全市新增就業(yè)崗位數(shù)的總和。IDC測(cè)算，每一人在淘寶開店實(shí)現(xiàn)就業(yè)，就將帶動(dòng)2.85個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)。淘寶還催生了眾多新興行業(yè)，改變了人們的就業(yè)方式，出現(xiàn)了“新360行”，例如網(wǎng)店客服、淘寶客、網(wǎng)店模特等等。

2009年9月1日，淘寶網(wǎng)正式發(fā)布于淘寶開放平臺(tái)（Taobao Open Platform），“大淘寶戰(zhàn)略”又有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，以“Powered by Taobao”為核心的平臺(tái)開放與模式輸出，將淘寶不斷放大的布局從平臺(tái)前方的合作走向后臺(tái)。

支付寶：無(wú)處不在的電子支付

2003年10月，遠(yuǎn)在日本橫濱留學(xué)的淘寶網(wǎng)上賣家崔衛(wèi)平將一臺(tái)9成新富士數(shù)碼相機(jī)，通過支付寶“擔(dān)保交易”賣給西安買家焦振中，支付寶第一筆交易刷新了電子商務(wù)歷史：支付不再是瓶頸。

轉(zhuǎn)眼之間，“破繭”已五個(gè)年頭的支付寶以其獨(dú)創(chuàng)的第三方擔(dān)保交易模式，迅速在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群中掀起風(fēng)暴。最初，支付寶還是淘寶的一個(gè)業(yè)務(wù)部，目的在于使原本不信任的買賣雙方，能夠通過第三方的擔(dān)保，完成交易。而2004年網(wǎng)上支付市場(chǎng)總額不過72億。

支付寶的橫空出世，籠絡(luò)了淘寶的更多的網(wǎng)購(gòu)人群，將“人氣”做大，也將“支付”的瓶頸解決。2004年12月，支付寶正式獨(dú)立上線運(yùn)營(yíng)，這標(biāo)志著在阿里巴巴的電子商務(wù)圈子中，信息流、資金流和物流開始明晰。

支付寶誕生之時(shí)，馬云說過這樣一句話：“支付寶不僅要成為淘寶的好幫手，更要成為整個(gè)行業(yè)使用的工具。”支付寶幫助淘寶創(chuàng)下了80億的交易額之后，2006年支付寶開始逐漸向淘寶以外的商戶公司開放。

2006年支付寶攜手巨人網(wǎng)絡(luò)、E龍、卓越亞馬遜、戴爾等行業(yè)巨頭，在航空方面支付寶和深圳航空、海南航空、廈門航空等多家航空公司合作，讓用戶可以網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票。2008年10月，支付寶和光大銀行合作推出了“公共事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)”，上海和杭州地區(qū)的市民足不出戶便可以輕點(diǎn)鼠標(biāo)繳納水電煤氣費(fèi)用。目前中國(guó)城鎮(zhèn)有2億戶家庭，整個(gè)公共事業(yè)繳費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模至少達(dá)到每年4000億以上。

而讓全國(guó)更多用戶通過支付寶平臺(tái)繳納物業(yè)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、學(xué)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)甚至交通罰沒款都將逐步成為可能。據(jù)了解，支付寶2008年與徐州、云南等合作實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)繳納通信費(fèi)；在廣東韶關(guān)，市民可以使用支付寶繳納醫(yī)保，在浙江，很多地市則可以通過支付寶繳納養(yǎng)路費(fèi)。除此之外，支付寶還增加了許多生活化的場(chǎng)景如AA餐費(fèi)、發(fā)紅包、支付寶線下支付服務(wù)、信用卡還款等。

“人人都用支付寶”，成為所有人必不可少的生活助手，這是支付寶的心愿，2009年7月6日，支付寶用戶數(shù)突破2億，支付寶總裁邵曉鋒認(rèn)為，支付寶應(yīng)該領(lǐng)跑市場(chǎng)，引領(lǐng)人們改變消費(fèi)和生活方式。這一目標(biāo)似乎并不遙遠(yuǎn)。

第二篇：電子商務(wù)帶來(lái)的改變

電子商務(wù)帶來(lái)的消費(fèi)改變

1.電子商務(wù)概論

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。

電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中國(guó)在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)，將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)的活動(dòng)。

2．電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用 2.1發(fā)展：

業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開，也在不斷推動(dòng)電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的昌盛和繁榮。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財(cái)、個(gè)人購(gòu)物，大至企業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易等諸方面。具體地說，其內(nèi)容大致可以分為三個(gè)方面：企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)。

3.電子商務(wù)給生活帶來(lái)的改變

3.1購(gòu)物

電子商務(wù)的推廣，已經(jīng)使家庭購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí)。只要消費(fèi)者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進(jìn)人網(wǎng)上商店，查看成千上萬(wàn)的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，然后查看商品的規(guī)格和性能，隨著多媒體技術(shù)的應(yīng)用，還可以在計(jì)算機(jī)屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對(duì)于選定的商品，消費(fèi)者只需調(diào)出訂單進(jìn)行填寫然后把自己的信用卡號(hào)碼加進(jìn)去，用于付款。訂單確認(rèn)后發(fā)出，商家?guī)缀趿⒓纯梢允盏接唵危S即就會(huì)送出或寄出顧客購(gòu)買的商品。

支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。上網(wǎng)消費(fèi)者只需要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，就可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間每天24小時(shí)不間斷地得到銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險(xiǎn)和

3.2教育方式

Internet網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)帶來(lái)了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應(yīng)用、電子商務(wù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)學(xué)校應(yīng)運(yùn)而生了，其屬于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的一種方式。它以計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)多點(diǎn)、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實(shí)時(shí)傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)一樣進(jìn)行雙向視聽問答，是一種實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間和空間的教育傳送過程。與傳統(tǒng)的學(xué)校比較，網(wǎng)絡(luò)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)在于：首先，它不需要服務(wù)學(xué)生生活的龐大后勤輔助機(jī)構(gòu)，學(xué)校管理人員和機(jī)構(gòu)也大大減少。其次，可以排除地域差別，縮小先進(jìn)地區(qū)與落后地區(qū)教學(xué)質(zhì)量的差距。實(shí)時(shí)性、交互性遠(yuǎn)程教育還可使多種觀念得以溝通和交流。

以足不出戶在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買觀看各個(gè)國(guó)家制作的新、舊電影和電視節(jié)目，可以購(gòu)買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目，可以在網(wǎng)絡(luò)上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)與地球任何一個(gè)地方的人同時(shí)在一個(gè)游戲中“打”得昏天黑地，決一勝負(fù)。如果你愿意，你可以在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)廣闊天地中找到志趣相投的朋友，對(duì)感興趣的問題推心置腹聊個(gè)痛快，甚至網(wǎng)絡(luò)可以成為紅娘，使你找到終生伴侶。在網(wǎng)絡(luò)上你還可以做現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法做的事情，如可以喂養(yǎng)你喜歡的寵物，可以種花植樹，可以成為一介農(nóng)夫辛勤地播種、耕耘以獲得豐收的喜悅，當(dāng)然這一切是虛擬的，是網(wǎng)絡(luò)給人們提供的新的休閑方式。可以預(yù)見，Internet網(wǎng)上娛樂、休閑對(duì)人們會(huì)有越來(lái)越大的吸引力，因而提供這種新的娛樂、休閑方式是電子商務(wù)新興的行業(yè)。

3.4就業(yè)

由于網(wǎng)絡(luò)的便捷，人們?cè)诩依锘蛘咂渌胤剑S時(shí)都可以辦公，而不像以前那樣局限于辦公室，這使工作和生活的界線越來(lái)越不清晰.人們變成了在娛樂中工作，在工作中娛樂，企業(yè)的營(yíng)銷也不再是營(yíng)銷部門的事，而變成了全員的營(yíng)銷。從發(fā)展上看，電子商務(wù)是世界發(fā)展的必然趨勢(shì)。許多人也以在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)上開店鋪為業(yè)。它解決時(shí)間和空間的局限。使得人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交流和事物處理。以后的電子商務(wù)將更加深入世界的各個(gè)領(lǐng)域。世界的運(yùn)行格局將受到電子商務(wù)的極大影響。IBM在推行電子商務(wù)的時(shí)候，就曾經(jīng)說過“電子商務(wù)將是人類

第三篇：電子商務(wù)正在改變我們的生活

電子商務(wù)正在改變我們的生活

由于商務(wù)活動(dòng)時(shí)刻運(yùn)作在我們每個(gè)人的生存空間，因此，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個(gè)人的生活中，而各種業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開也在不斷推動(dòng)電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的昌盛和繁榮。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財(cái)、個(gè)人購(gòu)物，大至企業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易等諸方面。具體地說，其內(nèi)容大致可以分為三個(gè)方面：企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)。

自1997年底誕生我國(guó)第一家專業(yè)斐貝電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)化工網(wǎng)以來(lái)，目前我國(guó)已有包括百萬(wàn)網(wǎng)、阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)、際通寶等在內(nèi)的多家B2B電子商務(wù)上市公司，Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、百度有啊的 C2C公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋中國(guó)、京東商城、VANCL、樂淘網(wǎng)、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、紅孩子、走秀網(wǎng)、唯品會(huì)、時(shí)尚起義、馬薩瑪索、麥包包、衣服網(wǎng)、戴維尼、鉆石小鳥、樂友、麥網(wǎng)、多購(gòu)、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服務(wù)公司，支付寶、財(cái)付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等知名第三方支付平臺(tái)。電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、物流、金流的實(shí)現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛，尤其適于以下場(chǎng)合：

1.國(guó)際旅游和各國(guó)旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機(jī)場(chǎng)、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)；

2.傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門；

3.網(wǎng)上商城：批發(fā)、零售商品，汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動(dòng)；

4.Web工作站和工作網(wǎng)點(diǎn)；

5.計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商；

6.無(wú)收入的慈善機(jī)構(gòu)；

7.進(jìn)行金融服務(wù)的銀行和金融機(jī)構(gòu)，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者(例如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等持有者)

8.政府機(jī)關(guān)部門的電子政務(wù)，如：電子稅收、電子商檢、電子海關(guān)、電子政府管理；

9.信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司；

10.進(jìn)行小規(guī)模現(xiàn)金交易的金融組織和證券公司；

11.分布全世界的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。利用電子技術(shù)從事商品零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，我們稱為電子商店(也稱網(wǎng)上商店)。電子商店是建立在網(wǎng)絡(luò)世界中的虛擬商店，在Internet網(wǎng)上就是一個(gè)站點(diǎn)，它可以只是一間小機(jī)房、一套電腦、一套聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相應(yīng)的一套軟件，就可以達(dá)到現(xiàn)實(shí)中一個(gè)規(guī)模不小的商店同樣的市場(chǎng)覆蓋面。電子商店擺放的是商品的目錄和各種商品文字影像的介紹，這樣的信息通過網(wǎng)絡(luò)可以傳送到訪問商店站點(diǎn)的千家萬(wàn)戶的電腦中，無(wú)論他們居住何處，可使人們足不出戶就好像進(jìn)人了一家商店，可以看到各種商品的具體型號(hào)、規(guī)格和售價(jià)以及商品的真實(shí)圖片(圖像)和性能介紹，達(dá)到親臨商場(chǎng)的效果。尤其具有吸引力的是這種方式還可以達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法達(dá)到的目的。比如，對(duì)于一個(gè)要購(gòu)買西服的消費(fèi)者來(lái)說，如果他(她)非常喜歡一個(gè)品牌的西服，而現(xiàn)有的品種又沒有適合自己的色彩、款式、大小搭配的話，他(她)不必像往常一樣必須選擇別的品牌或找人另做，而只需將自己喜歡的色彩、款式和尺寸通過電子郵件發(fā)給這個(gè)商家，便可以在很短的時(shí)間里滿足自己的要求。尤其是對(duì)于那些愛好汽車的朋友們來(lái)說，他們可以按照自己的要求來(lái)組裝一輛本來(lái)不存在的汽車，來(lái)滿足自己與眾不同的駕車習(xí)慣。這種銷售方式在國(guó)外的一些比較大的汽車公司，如美國(guó)的克萊斯勒公司，已經(jīng)開始運(yùn)行了。應(yīng)用系統(tǒng)

（1)企業(yè)——企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。就目前來(lái)看，電子商務(wù)在供貨、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對(duì)于一個(gè)處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來(lái)說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確定貨、減少庫(kù)存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。

企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個(gè)階段。一是交易前的準(zhǔn)備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來(lái)，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。三是辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。四是交易合同的履行和索賠。

（2)企業(yè)一消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(B to C)

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在斐貝電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。

這種購(gòu)物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢一手交貨及面談等購(gòu)物方式，這是一種新的，很有效的電子購(gòu)物方式。當(dāng)然，要想放心大膽地進(jìn)行電子購(gòu)物活動(dòng)，還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。（3）企業(yè)——政府的應(yīng)用系統(tǒng)(B to G)

包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理規(guī)則發(fā)布等在內(nèi)的、政府與企業(yè)之間的各項(xiàng)事務(wù)都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購(gòu)清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，公司以電子的方式回應(yīng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會(huì)迅速增長(zhǎng)。政府在這里有兩重角色：既是電子商務(wù)的使用者，進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)，屬商業(yè)行為人。又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對(duì)電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。在發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展電子商務(wù)往往主要依靠私營(yíng)企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展中國(guó)家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。

（4）消費(fèi)者----消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(C to C)

這種應(yīng)用系統(tǒng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)上商店的建立，現(xiàn)在已經(jīng)有很多的在線交易平臺(tái)，如：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。這些交易平臺(tái)為很多消費(fèi)者提供了在網(wǎng)上開店的機(jī)會(huì)，使得越來(lái)越多的人進(jìn)入這一個(gè)系統(tǒng)。

具調(diào)查表明:至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3000萬(wàn)人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)總量。根據(jù)Alexa的評(píng)測(cè)，淘寶網(wǎng)為中國(guó)訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國(guó)第7位。

（5）商家----職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)用系統(tǒng)（B to M）

這種應(yīng)用系統(tǒng)目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細(xì)節(jié)問題。B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對(duì)的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。

以中國(guó)市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)斐貝電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)1.4億網(wǎng)民，而B2M面對(duì)則是14億的中國(guó)公民。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

（1）廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

（2）咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(WhiteboardConference)來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（3）網(wǎng)上訂購(gòu)

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

（4）網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

（5）電子帳戶

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

（6）服務(wù)傳遞

對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品

（7）意見征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

（8）交易管理

整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。

第四篇：電子商務(wù)崛起讓快遞悄然改變

電子商務(wù)崛起讓快遞悄然改變

重慶光環(huán)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司帶給您最新資訊：

“每天上萬(wàn)塊月餅的訂單，接到手發(fā)酸。自從這里成為市人力資源和社會(huì)保障局的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，引來(lái)更多的淘寶店主加盟供貨。”張雷的東北特產(chǎn)人家在淘寶網(wǎng)又迎來(lái)一旺銷季。

據(jù)張雷介紹，自己8月份賣出30萬(wàn)塊月餅，若加上替其他淘寶店發(fā)的貨，本地月餅中秋節(jié)前后出貨量估計(jì)能達(dá)60多萬(wàn)塊，明年月餅出貨量可望突破100萬(wàn)塊。而這背后，除了他和近50家淘寶店主能分享到100萬(wàn)元利潤(rùn)，還有快遞、生產(chǎn)廠家及更多間接受益者。輕點(diǎn)鼠標(biāo)的瞬間，就悄無(wú)聲息地拉動(dòng)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行了，還提升了七臺(tái)河的知名度。

“我的小康農(nóng)業(yè)社是正月十五在淘寶網(wǎng)上開張的，目前還屬于農(nóng)產(chǎn)品銷售淡季，每月也就近3000元的成交量，但能保持每月遞進(jìn)式增長(zhǎng)讓人心里有盼頭。”去年畢業(yè)于黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院的康雨薇介紹，這些淘寶店主很自在，連出門逛街都可以通過手機(jī)接單子。說話間，小康將一條微信從手機(jī)翻出來(lái)說：“阿里巴巴2012全年銷售額突破萬(wàn)億，而李寧實(shí)體店已關(guān)掉1800多家，電商的銷售額已經(jīng)超過實(shí)體店。電子商務(wù)是大趨勢(shì)，我很慶幸自己畢業(yè)就來(lái)人社局培訓(xùn)受益。”

“目前的月餅熱賣，應(yīng)算是我市電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)階段性成果。僅一年時(shí)間，經(jīng)我們培訓(xùn)的學(xué)員注冊(cè)淘寶網(wǎng)店的在500家以上，其中活躍的店鋪就有50多家，連同外圍自發(fā)開辦起的淘寶店應(yīng)在千家左右。”市人社局人才服務(wù)中心劉波介紹說：“未來(lái)是資源整合時(shí)代，我們的角色就是給有志創(chuàng)業(yè)者搭建平臺(tái)，因?yàn)檫@一系統(tǒng)建設(shè)已成為民眾創(chuàng)業(yè)的一大剛需。我們要做的就是鋪天蓋地搞培訓(xùn)，不離不棄地加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)。”很多學(xué)員反映，每期4天的培訓(xùn)結(jié)束后，在原人事局7樓工作室還有專職老師手把手進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，已經(jīng)在電商領(lǐng)域有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的王生財(cái)、張雷、陳寶剛等人先后來(lái)講授最前沿的淘寶經(jīng)驗(yàn)。人社局人才服務(wù)中心還帶領(lǐng)學(xué)員們走進(jìn)開發(fā)區(qū)外向型企業(yè)，走進(jìn)世榮鹿場(chǎng)、三勝小雜糧、羅馬假日等特色企業(yè)，與企業(yè)面對(duì)面交流網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。人社局還準(zhǔn)備對(duì)有意向的工商戶、大學(xué)生村官、轉(zhuǎn)業(yè)軍人乃至殘疾人士進(jìn)行專項(xiàng)電商培訓(xùn)，在拔高培訓(xùn)階梯、鋪開服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，也將關(guān)注物流等后續(xù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

“一斤稻花香大米售價(jià)5元錢，快遞成本要5元，那就沒有任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。在人社局牽頭下，由張雷旗下的中通快遞承接了很多淘寶店主的投遞業(yè)務(wù)，才讓我的米賣到蘇浙滬皖等十省市。”稻花香米專賣店老板鄒曉紅說。

“電子商務(wù)最忌單兵作戰(zhàn)，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同，我這里就是淘寶店主們的物流配送中心。未來(lái)5至10年的商業(yè)模式應(yīng)該就是o2o模式：線下(實(shí)體店)體驗(yàn)，線上(廠家系統(tǒng)網(wǎng)站)購(gòu)買，由廠家親自發(fā)貨給顧客。聰明的企業(yè)家會(huì)將線上銷售系統(tǒng)及物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)外包交給第三方公司解決，自己全力做好產(chǎn)品。這種商業(yè)模式拼的就是資源整合，能整合多少資源、多少渠道，將來(lái)就會(huì)占有多少先機(jī)、多少財(cái)富。我的中通快遞已經(jīng)在為近50家淘寶店主提供超低成本的快遞服務(wù)，這就相當(dāng)于不用大家各自造船過河，我先借船給大家過河，與人方便就是與己方便，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)走得更好更遠(yuǎn)。”張雷回顧說，本地的快遞業(yè)“三通一達(dá)”長(zhǎng)期以來(lái)都是外來(lái)郵件多本地走貨少的現(xiàn)象，以6年前中通快遞為例，收外埠貨100件，只能往外發(fā)貨一兩件，目前能達(dá)到1:1的收發(fā)貨比例。

第五篇：《中國(guó)人》讀后感

中國(guó)人讀后感

平日里并非愛看書的人，特別是對(duì)一些講大道理的書更是懶得翻閱，拜得此書，也實(shí)屬偶然。翻開封頁(yè)便看到了這樣一段話：“我可以坦誠(chéng)相見，我并不為我的國(guó)家感到慚愧。我可以把她的麻煩公之于世，因?yàn)槲覜]有失去希望。中國(guó)比她那些小小的愛國(guó)者要偉大的多，所以不需要他們來(lái)涂脂抹粉。她會(huì)再一次回復(fù)平穩(wěn)，她一直就是這樣做的。——林語(yǔ)堂”

“我可以把她的麻煩公之于世，因?yàn)槲覜]有失去希望”，這是林語(yǔ)堂寫《中國(guó)人》的最終目的。林語(yǔ)堂把魯迅眼中的“黑暗”看成了“麻煩”，這與其說是他比魯迅更寬容，還不如說這個(gè)站在中西文化邊緣上的人，在思考中國(guó)時(shí)有一個(gè)先在的心理基奠，那就是驚訝于中國(guó)這個(gè)巨大的存在，且被這種巨大的存在力所折服，他不得不冷靜地思考并尋找這個(gè)存在的合理性。歷史真實(shí)地記錄了這個(gè)民族曾屢次被侵犯，而且不少時(shí)候是已經(jīng)被侵犯了的，如元朝與清朝的出現(xiàn)。然而不論怎樣的改變，她依舊還是那個(gè)存在，那種個(gè)性，那些傳統(tǒng)，那種文化，只是變得越來(lái)越大，大到超過了人們心靈所能認(rèn)知的程度。這種同化一切的超然生存力使林語(yǔ)堂驚嘆，正是這種驚嘆使他無(wú)法成為魯迅。他既要找到這個(gè)民族常被欺辱的原因，也要表達(dá)對(duì)這種生存延續(xù)能力的欣賞；他用一種溫和而簡(jiǎn)單的方式闡述了他的體會(huì)，他不想去證明真理，而是想讓他的國(guó)人去感知真理。他認(rèn)為他們能做到這點(diǎn)，因?yàn)檫@種感知力與那種同化力相比是如此地微小。

中國(guó)人有著濃厚的原始情結(jié)，但卻又“對(duì)幸福總比對(duì)進(jìn)步更感興趣”，這種矛盾如果存在于另外一個(gè)智慧不太發(fā)達(dá)的民族，則會(huì)釀成大禍，但中國(guó)人卻發(fā)明了“禍福相依”哲學(xué)，通過改變自我內(nèi)心認(rèn)同的“契約”來(lái)模糊苦難與幸福的界限，結(jié)果，每個(gè)中國(guó)人都學(xué)會(huì)了陋巷之中盡堪行樂、黃連樹下也好彈琴這種認(rèn)地獄為天堂的生存之道。林語(yǔ)堂把中國(guó)人這種不以實(shí)踐而以大腦、不以科學(xué)而以經(jīng)學(xué)來(lái)造福人生的方法稱之為玩世不恭的生活態(tài)度，并認(rèn)為它是違背人的自然本性的。于是，他似乎找到了中國(guó)人惰于革新的根本原因，所以，他不無(wú)憂慮地說“中國(guó)之患在于有過多的智慧”。這種智慧使這個(gè)民族看不清自己，更看不見自己以外的東西。