第一篇：羅老師認為有用
四、經典案例篇
經典案例一：海上救援（世界500強LGD面試題）
現在發生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：
1.將軍，男，69歲，身經百戰；
2.外科醫生，女，41歲，醫術高明，醫德高尚；
3.大學生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數獲獎；
4.大學教授，50歲，正主持一個科學領域的項目研究；
5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；
6.經理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業扭虧為盈；
7.小學校長，53歲，男，勞動模范，五一獎章獲得者；
8.中學教師，女，47歲，桃李滿天下，教學經驗豐富。
請將這八名游客按照營救的先后順序排序。
（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結陳詞）
經典案例二：面包與記者（世界500強LGD面試題）
假設你是可口可樂公司的業務員，現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。
這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業務員來說，你是要銷毀面包的。
現在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？
說明：
1、面包不會致命。
2、不能賄賂記者。
3、不能損害公司形象。
經典案例三：荒島逃生（世界500強LGD面試題）
私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。
角色分配：
1.孕婦：懷胎八月
2.發明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車
3.醫學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展
4.宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球
5.生態學家：負責熱帶雨林搶救工作組
6.流浪漢
經典案例四：能力和機遇（世界500強LGD面試題）
能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要，但也有人認為成功路上機遇更重要。
若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。
要求：請您首先用5分鐘的時間，將答案及理由寫在答題紙上，在此期間，請不要相互討論。
在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在25分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用1分鐘時間闡述自己的觀點。注意：每人每次發言時間不要超過2分鐘，但對發言次數不作限制。
在討論期間，你們的任務是：
1、整個小組形成一個決議，即對問題達成一致共識。
2、小組選派一名代表在討論結束后向主考官報告討論情況和結果。
羅哲(921480779)8:54:35 經典案例五：是什么影響了利潤？（世界500強LGD面試題）
你被調到某旅游飯店當總經理，上任后發現2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是：
①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；
②分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余，人事安排無專人負責，不能調動職工積極性；
③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；
④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；
⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；
⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門；
⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發生糾紛而影響飯店聲譽；
⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；
⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規則，失竊嚴重；
⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。
請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由。
經典案例六：你會怎么辦？（世界500強LGD面試題）
單位（外企）經費緊張，現只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：
（1）解決辦公打電話難的問題。
（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。
（3）支付職工的高額醫療費用。
（4）五一節為單位職工發些福利。
很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢。
流程： 1）5分鐘的審題、思考時間 2）1分鐘的觀點陳述時間 3）15分鐘的小組討論時間 4）5分鐘總結
經典案例七：成功的領導者是怎么樣的？（國考LGD面試題）
做一個成功的領導者,可能取決于很多的因素,比如:
善于鼓舞人 能充分發揮下屬優勢 處事公正 能堅持原則又不失靈活性 辦事能力強 幽默 獨立有主見 言談舉止有風度 有親和力 有威嚴感 善于溝通 熟悉業務知識 善于化解人際沖突 有明確的目標 能通觀全局 有決斷力
請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。
答題要求：
首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。
接下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素。
然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。
如果到了規定的時間你們沒有得出一個統一的意見,那么你們每一個人的分數都要相應的減去一部分。
經典案例八：辦公室主任你選誰？（深建行LGD面試題）
董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？
1、薛寶釵
2、賈母
3、王熙鳳
4、林黛玉
經典案例九：是什么決定成敗？（重慶選調LGD面試題）
有人說細節決定。也有說戰略決定成敗。
請問：你同意上述哪個觀點？并陳述你的理由。
答題要求：
（1）主考官提出問題后，第一名考生可用2分鐘時間思考，可擬寫提綱。
（2）每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發言闡明自己的基本觀點。
（3）依次發言結束后，考生間可進行自由辯論；在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點，但對新觀點必須明確說明。
（4）辯論結束后，考生將擬寫的發言提綱及草稿紙交給考務人員，考生退場。
日期:2011/9/28 羅哲(921480779)21:27:57 http://share.renren.com/share/GetShare.do?id=8873326444&owner=284878699日期:2011/9/29 羅哲(921480779)20:03:35 如果四川是一個班級的話，那么四川21個市州就是這個班級里的一個個同學，用這種觀點去看待四川的城市，這其中應該有一些有意思的東西。成都 擔任職位班長，是四川班里最受老師寵愛的學生，不僅人長得漂亮，而且成績也十分優異，特別是在文科方面（文化和第三產業等）有著和其他同學不一樣的天賦。自從以前的副班長重慶離開了四川班以后，成都的領導地位在班里是無人能夠撼動。不過有的同學反映班長同學有點孤高，不太關心班里其他同學的發展。綿陽
擔任職位副班長，這個位置是重慶走了以后頂替的。綿陽的座位離班長比較近，學習成績也不錯，以前喜歡專研科技取得了一定的成績，總分能排到班里第二，但是和班長相比差距還是很大。不過綿陽和團支書的關系不怎么好。南充
擔任職位團支書，離班長比較遠，學習成績也還可以，目前總分能排到全班第五。但是南充的家境不錯（人口第二），在加上南充在川東北這個小團體有老大的風范，所以南充一直不太服氣綿陽的副班長職位。德陽
擔任職位學習委員，是距離班長最近的同學之一，和班長的關系也比較好，所以在學習上得到班長的幫助也比較多，學習成績不錯，總分能排到班里第三名，特別是理科成績（工業）比較優秀。攀枝花
擔任職位勞動委員，離整個班集體比較遠，學習成績也還可以，但是攀枝花一直比較勤奮，默默用攀枝花的優勢礦產資源來提高自己的學習成績。樂山 宜賓 瀘州 自貢
由于四個同學都坐在班級靠南的位置，而且學習成績差別不大，所以班主任和班長為了讓彼此平衡，讓這四個同學輪流擔任宣傳委員和組織委員。不過樂山離班長比較近，而且和班長的關系一直不錯，現在經常和班長綿陽德陽一起學習，組建了成樂綿德學習小組。宜賓和瀘州關系比較微妙，經常為誰的釀酒技術好而鬧矛盾。而自貢相對有點落寞，曾經新中國學校剛剛成立的時候，自貢的綜合地位是排在班級里第三的，現在學習成績相比以前退后了。達州
無職位，學習成績比較優異，現在學習總分排在班里第六名，而且家庭背景比較豐厚（豐富的天然氣資源），因此時不時達州會在川東北這個小團體挑戰一下南充的地位。遂寧
沒有擔任職位，曾經由于家里比較窮，沒能加入班集體學習，先是跟著南充在一起學習，后來又跟著綿陽學習。后來加入四川班以后，這幾年對自身的宣傳很到位，而且能夠利用班長和以前副班長重慶的關系來提高自己的學習成績，號稱是成渝之間的“第三人”，現在遂寧的學習成績和地位在班里開始提升。內江 無職位，學習成績屬于班里的中等，也想利用班長和重慶的關系來提高自己的成績，也號稱著成渝“第三人”，因此和遂寧的關系比較微妙。資陽
無職位，學習成績中等，在班級里的影響力一般。曾經跟著他學習的簡陽同學對于資陽不太滿意，一心想跟著班長學習或者讓班長讓簡陽加入四川班自己獨立學習。廣安 無職位，本來以前也是跟著南充在一起學習的，后來學校為了紀念上一輩的鄧校長，特別批準讓廣安加入四川班和同學們一起學習。學習成績一般，和團支書的關系一直挺不錯。廣元
無職位，學習成績一般，但是廣元和隔壁班陜西班的關系比較好，很多四川班的同學要找陜西班的同學聯誼都通過廣元，但是廣元在班里的影響一般。巴中
無職位，學習成績比較落后，屬于班級里比較低調的一個同學，大家都比較忽視巴中。雅安
無職位，離班長很近，學習成績不怎么好，但是雅安以喝水特別多（雨水）而在班里小有名氣。眉山 無職位，新加入四川班的一個成員，學習成績一般，離班長近，班級影響力一般。但是在以前寫詞比較厲害，現在也有點名氣。甘孜 阿壩 涼山
這三個同學不怎么合群，喜歡去專研一些異域風情的東西，學習成績不怎么好，班級影響一般。重慶
以前四川班的副班長，性格比較直爽，學習成績十分優秀，特別是在理科方面（工業）的造詣，連班長都不敢小看重慶。但是重慶一直不服氣班長的地位，覺得班主任偏心，后來帶著一幫同學去了直轄班發展，現在依然和班長處處較勁。日期:2011/9/30 2005級：楊靜(33183990)9:31:18 赫赫 說呢有意思呢
2007級：金文娟(279619818)12:49:15 兩個重慶人到北京觀光旅游，由于對北京的地理環境不熟悉,就在公交車上打開地圖研究.甲：“我們先殺到天安門，然后再殺到毛主席紀念館,最后殺到中南海...” 乙：“要得嘛，我們就按到你說的路線一路殺過切。”(注解:重慶和四川人說的殺是指去的意思)不幸被同車群眾舉報，下車后即被扭送至公安機關，交代了若干小時情況后才被放出。
甲乙兩人來到了天安門廣場，看著人來人往,兩人一時無語..........甲忍不住：“你浪個不開腔（槍）喃？” 乙：“你都不開腔我浪個敢開喃？”
話音剛落，又被廣場群眾扭送至公安機關。
一周后兩人走出了看守所大門，你看看我，我看看你.甲說：“這安逸了，包包都遭整空了，哪點去搞點子彈嘛？”......門口的武警沖上來將兩人按倒在地。(注解:子彈在重慶和四川方言里是錢的意思)公安部發出通知，嚴禁國慶期間講四川話和重慶話!預祝國慶愉快！
2011級：孫曹博
羅哲(921480779)23:29:54 http://news.xinhuanet.com/society/2011-10/01/c_122114353.htm日期:2011/10/3 羅哲(921480779)20:30:35 簡歷中的自我評價用語-----珍藏版
Mature，dynamic and honest．
思想成熟、精明能干、為人誠實。
Excellent ability of systematical management．
有極強的系統管理能力。
Ability to work independent1y，mature and resourcefu1．
能夠獨立工作、思想成熟、應變能力強。
A person with ability plus flexibility should app1y.需要有能力及適應力強的人。
A stable personality and high sense of responsibility are desirable.個性穩重、具高度責任感。
Work well with a multi-cultural and diverse work force.能夠在不同文化和工作人員的背景下出色地工作。Bright，aggressive applicants.反應快、有進取心的應聘者。Ambitious attitude essential．
有雄心壯志。
Initiative，independent and good communication skill．
積極主動、獨立工作能力強，并有良好的交際技能。
Willing to work under pressure with leardership quality．
愿意在壓力下工作，并具領導素質。Willing to assume responsibilities.應聘者須勇于挑重擔。
Mature，self-motivated and strong interpersonal skills.思想成熟、上進心強，并具極豐富的人際關系技巧。Energetic，fashion-minded person.精力旺盛、思想新潮。
With a pleasant mature attitude.開朗成熟。
Strong determination to succeed．
有獲得成功的堅定決心。Strong leadership skills．
有極強的領導藝術。
Ability to work well with others.能夠同他人一道很好地工作。
Highly-motivated and reliable person with excellent health and pleasant personality.上進心強又可靠者，并且身體健康、性格開朗。
The ability to initiate and operate independently.有創業能力，并能獨立地從業。
Strong leadership skill while possessing a great team spirit.有很高的領導藝術和很強的集體精神。Be highly organized and effecient．
工作很有條理，辦事效率高。
Willing to learn and progress．
肯學習進取。
Good presentation skills.有良好的表達能力。
Positive active mind essential． 有積極、靈活的頭腦。
Ability to deal with personnel at all levels effectively。
善于同各種人員打交道。
Have positive work attitude and be willing and able to work diligently without supervision。
有積極的工作態度，愿意和能夠在沒有監督的情況下勤奮地工作。Young，bright，energetic with strong career-ambition.年輕、聰明、精力充沛，并有很強的事業心。
Good people management and communication skills.Team player.有良好的人員管理和交際能力。能在集體中發揮帶頭作用。Able to work under high pressure and time limitation.能夠在高壓力下和時間限制下進行工作。Be elegant and with nice personality.舉止優雅、個人性格好。
With good managerial skills and organizational capabilities.有良好的管理藝術和組織能力。
The main qualities required are preparedness to work hard, ability to learn, ambition and good health.主要必備素質是吃苦耐勞精神好、學習能力優、事業心強和身體棒。Having good and extensive social connections.具有良好而廣泛的社會關系。
Being active, creative and innonative is a plus.思想活躍、有首創和革新精神尤佳。With good analytical capability.有較強的分析能力
2010級：吳先國(307384919)20:36:04 謝謝老師！
2010級：侯波(674841712)21:09:57 好好珍藏日期:2011/10/8 羅哲(921480779)8:38:39 老外喜歡的高分口語，句子很短！！！很口語化！！！
God works.上帝的安排。
Not so bad.不錯。
No way!不可能!
Don't flatter me.過獎了。
Hope so.希望如此。
Go down to business.言歸正傳。
I'm not going.我不去了。
Does it serve your purpose? 對你有用嗎?
I don't care.我不在乎。
None of my business.不關我事。
羅哲(921480779)8:38:43 It doesn't work.不管用。
Your are welcome.你太客氣了。
It is a long story.一言難盡。
Between us.你知，我知。
Sure thin!當然!
Talk truly.有話直說。
I'm going to go.我這就去。
Never mind.不要緊。
Why are you so sure? 怎么這樣肯定?
Is that so? 是這樣嗎? Come on, be reasonable.嗨，你怎么不講道理。
When are you leaving? 你什么時候走? You don't say so.未必吧，不至于這樣吧。
Don't get me wrong.別誤會我。
You bet!一定，當然!It's up to you.由你決定。
The line is engaged.占線。
My hands are full right now.我現在很忙。
Can you dig it? 你搞明白了嗎? I'm afraid I can't.我恐怕不能。
How big of you!你真棒!Poor thing!真可憐!How about eating out? 外面吃飯怎樣? Don't over do it.別太過分了。
You want a bet? 你想打賭嗎? What if I go for you? 我替你去怎么樣? Who wants? 誰稀罕? Follow my nose.憑直覺做某事。
Cheap skate!小氣鬼!Come seat here.來這邊坐。
Dinner is on me.晚飯我請。
You ask for it!活該!You don't say!真想不到!Get out of here!滾出去!How come? 怎么回事，怎么搞的。
Don't mention it.沒關系，別客氣。
It is not a big deal!沒什么了不起!thousand times no!絕對辦不到!Who knows!天曉得!Have a good of it.玩的很高興。
Don't let me down.別讓我失望。
It is urgent.有急事。
Can I have this.可以給我這個嗎? It doesn't take much of you time.這不花你好多時間。
Drop it!停止!Bottle it!閉嘴!There is nobody by that name working here.這裡沒有這個人。
Easy does it.慢慢來。
Don't push me.別逼我。
Come on!快點，振作起來!What is the fuss? 吵什么? Still up? 還沒睡呀? It doesn't make any differences.沒關系。
It is a deal!一言為定!
Take a seat!請坐!Here ye!說得對!It can be a killer.這是個傷腦筋的問題。
Don't take ill of me.別生我氣。
It's up in the air.尚未確定。
I am all ears.我洗耳恭聽。
Right over there.就在那里。
Get an eyeful.看個夠。
Here we are!我們到了!I lost my way.我迷路了
Say hello to everybody for me.替我向大家問好。
Not precisely!不見得，不一定!That is unfair.這不公平!We have no way out.我們沒辦法。
That is great!太棒了!You are welcome!別客氣!I'm bored to death.我無聊死了。
Bottoms up!干杯!Big mouth!多嘴驢!Can-do.能人。
Don't play possum!別裝蒜!He neither drinks nor smokes.他既不喝酒也不抽煙。
Make it up!不記前嫌!Watch you mouth.注意言辭。
Any urgent thing? 有急事嗎? Good luck!祝你好運!Make it.達到目的，獲得成功。
I'll be seeing you.再見。
I wonder if you can give me a lift? 能讓我搭一程嗎? It is raining.要下雨了。
I might hear a pin drop.非常寂靜。
Don't get loaded.別喝醉了。
Stay away from him.別*近他。
Don't get high hat.別擺架子。
That rings a bell.聽起來耳熟。
Play hooky.曠工、曠課。
I am the one wearing pants in the house.我當家。
Get cold feet.害怕做某事。
Good for you!好得很!Go ahead.繼續。
Help me out.幫幫我。
Let's bag it.先把它擱一邊。
Lose head.喪失理智。
He is the pain on neck.他真讓人討厭。
Do you have straw? 你有吸管嗎? Don't make up a story.不要捏造事實。
Absence makes the heart grow fonder.小別勝新婚。
She make a mess of things.她把事情搞得一塌糊涂。
He has a quick eye.他的眼睛很銳利。
Shoot the breeze.閑談。
Tell me when!隨時奉陪!It is a small world!世界真是小!Not at all.根本就不(用)。
Let's play it by ear.讓我們隨興所至。
Wait and see.等著瞧。
Why so blue? 怎么垂頭喪氣? What brought you here? 什么風把你吹來了? Hang on!抓緊(別掛電話)!Leave me alone.別理我。
Chin up.不氣，振作些。
You never know.世事難料。
I stay at home a lot.我多半在家里。
She'll be along in a few minutes.他馬上會過來。
I'm not in a good mood.沒有心情(做某事)。
He is a fast talker.他是個吹牛大王。
Daring!親愛的!
She is still mad at me.她還在生我的氣。
I'll get even with him one day.我總有一天跟他扯平
Hit the ceiling.大發雷霆。
She's got quite a wad.她身懷巨款。
I don't have anywhere to be.沒地方可去。
I'm dying to see you.我很想見你。
I swear by the god.我對天發誓。
Nothing tricky.別耍花招。
You might at least apologize.你頂多道個歉就得了。
Price is soaring, if it goes on like this, we shall not be able to keep the pot boiling.物價直線上升，這樣子下去，我們鍋里可沒什么東西煮飯。
None of you keyhole.不準偷看。
You don't seem to be quite yourself today.你今天看起來不大對勁。
Do you have any money on you? 你身上帶錢了嗎?
What is your major? 你學什么專業?
My girlfriend and I broke up.我和我的女朋友吹了。
It was something that happens once in the blue moon.這是千載難逢的事。
I'll kick you out.我將炒你魷魚。
I have to be late and keep my date waiting.我不喜歡遲到而讓別人久等。
There is nobody by that name working here.這里沒有這個人。
He neither drinks nor smokes.他既不喝酒也不抽煙。
He pushes his luck.他太貪心了。
Nuts!呸;胡說;混蛋!I can't make both ends meet.我上個月接不到下個月，缺錢。
It is of high quality.它質量上乘。
Dead end.死胡同。
Would you mind making less noise.能不能小 聲點
第二篇：羅老師實習任務
頂崗實習目的： 畢業實習與調查是培養和訓練學生認識和掌握會計知識與技能以及提高觀察、分析判斷經濟活動能力的主要教學環節，它不僅要求學生對全學程所學知識和技能及能力進行綜合運用，而且使學生通過實習與調查進一步提高觀察分析和解決實際問題的能力頂崗實習基本要求：（1）及時聯系實習單位，保持與實習單位之間良好的聯系與溝通，自覺遵守實習單位的各項規章制度，嚴守行業紀律、規范，保守商業秘密。（2）積極主動開展各項實習工作，按時、全面完成規定的實習內容，并在實習過程中體現謙虛謹慎、不驕不躁的作風；（3）填寫分步驟的實習記錄和結束時的實習總結。（4）主動與實習指導教師取得聯系，接受指導教師對實習全過程的指導
頂崗實習計劃： 第一步：企業概況了解，包括經營范圍、主要業務、組織機構、內部控制與會計核算系統設計、會計崗位分工及職責、會計核算程序、基本會計政策等，建議時間為1周；
第二步：出納崗位實習，內容包括現金收付和銀行結算業務的辦理；會計憑證的填制及日記賬的登記；收據和支票的保管與開具，建議時間為2周；
第三步：往來核算及工資核算崗位實習，內容包括往來明細賬的設置與登記；工資計算及相關報表的編制；工資發放及賬務處理，建議時間為2周；
第四步：存貨明細及成本費用核算崗位實習，內容包括存貨明細的核算、成本費用核算、明細賬的核算，建議時間為2周；
第五步：所得核算崗位實習，內容包括所得明細核算，納稅申報、損益核算、建議時間為1周；
第六步：主辦會計和稽核崗位實習，內容包括憑證審核、總分類賬登記、銀行存款余額調節表編制、賬簿核對、報表編制，建議時間為1周；
第七步：財務管理實習，內容包括報表分析、重大投資項目的可行性分析論證、營運資金管理、資本結構的優化，建議時間為2周；
第八步：實習總結、調查報告資料的收集與寫作，時間為2周；
第三篇：成都羅老師培訓
10月16日成都羅老師培訓
成都房地產起步80年代，中介95年（住宅、商業住宅、別墅、寫字樓）房地產既有共性，也有特殊性。
良好習慣，三條學習途徑：
1、向老師（公司）學習正規培訓
2、向市場學習（哪開發了某一新樓盤，去看看），利用自己的工作生活之余，去作市調。
3、向專業的書籍學習。
一、銷售人員基本系統的培訓課程
1、本公司（房地產行業）的各項規章制度及項目介紹，企業文化。
2、成都市（樂山市）房地產發展的概況（過去、現在、將來）成都市已成板塊式發展90年代初：起步 93年鄧小平南平講話發展較慢 93年——99年飛速發展（置信房產、五大花園）代表了中低高檔的樓盤。萬科、中海外是外地開發商進入成都，是房地產發展的表現。2000年至現在成積和發展。
二、工程建筑學，材料學等基本知識
房子是個質量最好，價格最高的商品。
三、公關禮儀及服務、專業
通過服務和專業創造出價值
有兩個客戶：開發商和真正的購房客戶 有良好的公關禮儀是為了更好的服務。
四、普通話培訓及基本知識
在中國來說，人們的普通話普及標志一個城市的發展。
五、客戶心理學及美學知識
六、房地產有關的基本政策、法規、法律知識
（小知識：某公司在進門口處有本公司的名字，一個牌子，這叫水牌。）
（在沿海，北方一帶因氣候冷，所以房子的外圍圍玻璃必須是雙層的，中間有一層空氣，這樣隔熱效果更好。）
七、房地產的銷售流程與技術
八、市場調研的分析、基本知識
九、銷售部的基本培訓工作（接待客戶，文字處理，辦理按揭，產權）基本銷售流程。
十、物業管理基本知識培訓
十一、房地產基本開發程序，費用的基本知識
把理想變為現實的最重要環節。把房地產開發比喻成一顆顆美麗閃亮的珍珠，而銷售方面是中間最亮的一顆，把它串聯起來，才構成了前期的工作，策劃，銷售，后期的物管。
要定性描述，定量分析
十二、文秘計算機，財務基本知識
客戶的購房心理過程
1、過程：引起注意——激發興趣（先給客戶打電話）——意欲購買——下定決心——使之行動
第一要適合客戶的購房心理，第二加入技巧，那么就水到渠成。
2、流程和技巧（巧妙方法，贊美客戶）樹干和樹葉的關系
不好的銷售技巧會弄巧成拙，良好的銷售技巧會給你的流程中帶來錦上添花。
3、流程：對本項目的詳細了解——接聽電話——現場推進——客戶的追訪——售后服務
對項目的詳細了解（15——30天）
刻苦、勤奮 三大部分：
1、對房地產公司的全面了解
簡介：萬科房產（全國知名品牌，登上珠穆郎瑪）
開始從科技公司，萬家超市等做起，什么都做，后確定做中、高檔樓房，公寓。針對的人群：白領（25——40歲）一般地域：城鄉結合帶
特色：在深圳面向香港那邊，交給中原代理。政策，方針針對公司
2、對產品知識的全面了解（銷售一百問）產品刊入流通領域就成為商品，實現價值。
房地產，房子是非常復雜的產品，使用年限長，有厚厚的使用說明書和產品質量書。站在購房者的角度
越發達的城市越是賣全裝房（深圳，沿海一帶）銷售代表——置業顧問（專業、服務）專業方面的知識比客戶更懂，才叫顧問。
良好的志業知識，良好的服務態度，商業化淡一些，人情味濃一些。在1——3個月對銷售說詞上進行補充或整理，說明。突出優勢，巧妙回避劣勢。
3、市場知識
A、目周邊影響銷售情況的因素（市政配套、配套設施、政府的規范、人文歷史）成都的芙蓉古城這個樓盤的古典風情，是人們注入的文化。B、競爭項目：地理位置相進的，2——5公里范圍以內； 價格500元每平米的以內
戶型相近水樓臺20—50平米以內
所要做的：
1、建立個體檔案件
2、競爭項目的綜合比較表格
3、優劣勢說詞 前兩者是基礎，后者是熟練運用。
要求在1——3個月對以上三點進行調整
市場提供給公司，有不同的觀點，看法，以上是知識的儲備。以下講上崗后：
1、接聽電話。重要性（房地產內主要傳播途徑是雜志，報紙。用文字的形式，永久性。
像化妝品類就適合于電視傳播途徑，動態，漂亮。
現在成都市每年每天都要新推出1——5個新樓盤，共有上百個樓盤。一般99%的的客戶都以電話咨詢為主。
2、接聽方式（A 銷售人員、B 銷售秘書）
3、基本要求
應初步了解廣告內容和主題，仔細研究客戶會提出的問題。整理電話說詞（重點：A 項目優勢、順序。B不能完全順著客戶的思路走。C 標準親切的普通話。D 要求吐字清析，語速得當，盡量在3分鐘以內接完電話。）
4、目的：加深對項目的了解，吸引他到現場來看。
5、表達要清析，邀請客戶到現場來，巧妙的留下客戶電話。在適當的時候留下自己的電話及姓名，以便客戶咨詢。
6、做好電話記錄（1、公司電話本
2、個人電話本）
現場推進
一、迎接客戶：A 現場接待說詞
B 行點頭鞠躬禮
C 淡化銷售氛圍，先入座，簡單了解客戶情況。
二、介紹項目
A 項目的整體介紹（沙盤），在整個介紹沙盤時，突出項目的優勢。學會引導客戶。B 對銷售人員基本素質：DM單、樓書介紹
基本要求
1、職業道德、2、基本要求（A 熱愛是最好的老師
B 強烈的敬業精神
C 團隊合作意識（素質很重要）D 禮儀、儀表（統一著裝，干凈整潔，精神飽滿，禮儀周到）
（1）專業知識的要求（2）知識面的要求
綜合素質、要求全面、觀察、分析、良好的理素質（3）參觀 A 樣板間
B 工地（讓客戶融入進去）
C 參觀、談判
（期房最好不要讓客戶參觀，如要參觀需注意安全。學會利用現場景觀優勢去引導客戶。）
D 逼定：“先生，您看這套房子那么滿意，你今天就把房子訂下來吧！”（對意志性強的客戶，可再次逼定，用舉例的方法來逼訂。如客戶還需考慮，可約下次時間。現場同事需配合，要有團隊意識。）
E 詳細的客戶記錄
第一、客戶認可和不認可的原因 第二、成交與否的真正原因 第三、一定要有聯絡方式
分清客戶的類型
首先，不能挑剔客戶，利用現場氣氛來打動客戶，學會隨機應變。
三、客戶追蹤
1、要有詳細客戶記錄
2、根據客戶的具體情況確定追訪時間。（第一次回訪客戶最好不超過三天）
3、客戶提出的疑問要詳細記錄。
4、注意追訪時的語言。
5、鍥而不舍，每次追訪都要有記錄。
第四篇：羅龍奎老師先進事跡
優秀教師先進事跡材料
——記新場小學羅龍奎教師
我叫羅龍奎，男，生于1964年，1988年從事教育教學工作，大專學歷，小學一級教師。1988年教學以來擔任數學學科教學工作和班主任工作。1992年至2008年一直擔任鐵廠小學校長，2009年至今在新場小學任教并擔任工會主席。曾多次獲縣、鄉“師德先進個人”、“模范、優秀教師”稱號，優質課和論文多次獲縣級獎項。目前是坡妹鎮新場小學學校六年級數學教師兼班主任。在從事教育工作的25年中，我一直站在教育工作的前沿。“讓每一位學生在我的課堂上都有所收獲”是我事業追求的目標；“學高為師，德高為范”是我的自律信條。
一、銳意進取，不斷超越。
我從事教育教學工作以來，忠誠于黨的教育事業，教書育人，誨人不倦時時以一個優秀教師的標準要求自己，工作勤勤懇懇、兢兢業業、堅持出滿勤，干滿點，從不遲到早退。以校為家，熱愛學生、團結同志，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。在多年的教育教學中，為了不斷提高自己的政治業務素養，提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作要求，在教學中我不錯過任何一個可以提升自身業務素質的機會，積極參加各種政治學習和政治活動，積極參加師德師風建設活動，向優秀教師、先進教育工作者學習，并認真寫心得體會。工作期間，我既教書又育人，經常對學生進行思想品德教育，教育學生做人要自立自強，誠實守信，為人正直；在學習上要積極進取，開拓創新，待人要寬厚，做事要有責任心；在生活上要勤勞節儉，生活儉樸。經常教育學生熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，做一個社會主義合格的接班人。
二、認真教學，潛心教研。
作為一名教師，我不斷地刻苦鉆研業務，認真研究教材教法，研究新課程標準，注重多方位培養學生的能力和學習習慣，對工作講求實效，對學生因材施教。為了提高自己的教學水平，我堅持經常翻閱《小學數學教師》、《小學教研論壇》、《優秀論文集》等書籍。備課時，我精心設計環節，努力鉆研教材，上網查閱資料，了解學生特點，做了大量的課前準備工作，做到備教材，備學生，備資源，結合課堂實際運用課件配合教學，向40分鐘課堂要質量。課堂上給學生暢所欲言的時間和空間，讓學生做課堂的主人，而我則循循善誘的引導，做好學生的學習合作伙伴，學習效果事半功倍。教育學生上，我很注重培優扶差的工作，對于后進生，我總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導，對他們的點滴進步給予大力的表揚；課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。我抓好學生的小組學習活動，選拔優秀的小組長，帶領小組成員一起進步。我堅持讓學生寫周記，寫身邊事，寫心里話，寫出自己的真情實感，從中我得到了許多??在日記中，我得到學生的信任，了解學生的精神世界，及時對學生給予指導和幫助，做到“春風化雨，潤物無聲”，使他們健康成長。本人所教學科的成績在鄉統考中也名列前茅。
教研活動是載體，課改教研是先導。為此，我在所從事的教研工作中積極探索，勤于實踐，做好新課改的模范帶頭人。在這方面，我積極觀看各種教學觀摩課和報告會，如縣名師送教課、省模范教師位惠女、潘紅艷等的教學觀摩課、廣東師范大學博導、教授孔凡哲的學術報告等，不斷充實自己，借鑒優秀的教學方法，提高自己的教學能力和業務水平。2010年獲得縣級和鎮級表彰各一次；201
1年獲得縣級和鎮級表彰各一次。09年9月以來，我調到新場小學后擔任學校工會主席并協同各學科教研組長，做好新上崗教師的幫扶的工作，肩頭的責任是重大的，而這項工作對我來說是全新的，所以工作中經常虛心請教，耐心指導。認真組織開展集體備課、公開課及課后評課的工作，促進新上崗青年教師教學能力的不斷提高。我把各種教學觀摩課和報告會的先進理念在科組中交流學習，認真組織教師們參加各項比賽活動，在領導的支持和各位同事的努力下，大家齊心協力抓教學的好勢頭，無論是教學工作還是其他事務，均取得較好的成績。俗話說：在其位、務其職、思其政。作為工會主席，我時刻要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手，“上情下達”，“下情上曉”，起到了橋梁溝通作用。在工作中，能以求真務實的態度，顧全大局，融合群體，在校長的指導下，制訂好學校教學作計劃，并組織實施，使工作更有計劃性、針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗，使學校教育教學工作運作正常。
三、關愛學生，無私忘我。
作為寄宿制學校的班主任，工作瑣細而繁重。小學生年齡小，生活自理能力弱，他們的衣食住行，吃喝拉撒，事無巨細，點點滴滴，班主任都得操心。要讓學生成材，身心健康成長，就必須關心愛護他們，做他們的知心人，我把“動之以情、導之以行、曉之以理、持之以恒”作為關心學生的座右銘。班上農村進城務工、父母離異家庭的孩子有四五個，在我細致、耐心地工作下，他們都能自強、愉快地在這個和諧的班級大家庭中生活、學習。還有一些班上的“留守孩”由于遠離父母、遠離親情，對他們的健康成長造成了一定的影響。據我調查，有的外出打工的父母半月或一個月給家中打一次電話，有的半年聯系一次，相當多的外出打工者一年才返家一次，甚至有的父母常年在外不回來，單純認為給孩子吃飽、穿暖、滿足孩子的各種需求就可以了，而忽視與孩子的心理溝通與交流，導致孩子對父母很陌生，親情關系出現了障礙，孩子的人生觀、價值觀也發生了不良的改變。為此，我經常進行家訪，進行交流，匯報他們在校的情況。我心中始終記著這樣一句話：做學生生活中的母親，錯誤中的大夫，交往中的摯友。短暫的時光里，我不但取得了家長的放心，學生也更有了學習的動力，我所帶的班級也很快成為班風正、學風濃的先進班集體。
作為班主任我更相信學生，尊重學生，我相信每一位學生都有自己的創造強項，每個學生都有一定的長處和閃光點，要善于發現學生的長項，抓住每一個教育良機，適時表揚、鼓勵。體貼后進生，培養他們的自信心、自尊心、自強心，不讓后進生成為掉隊的孤雁。另外，我積極組織開展讀書活動、知識競賽、演講比賽、文娛表演等形式的主題隊會，展示學生各方面的才能，發展個性。讓學生自己組織、自己管理、自己發展，逐步形成一個健康向上、團結協作的班集體。通過開展豐富多彩的班級活動，優化了班級文化環境，豐富了學生精神生活，促進了學生綜合素質的全面發展。
一份耕耘，一份收獲。近幾年來，無論是教學還是教研，無論是紀律還是成績方面，本人在校、在鄉都位居前列，贏得了學生和家長的普遍贊譽，多次受到上級部門的表彰。每次優秀評選都是我未來工作的新的起點，我會不斷完善自身的綜合素質，勤奮工作，開拓進取，為學校的教育教學工作做出更大的貢獻。二十多年的教育生涯，我始終堅守著一腔熱誠一腔愛，我眷戀山區這片黃土，我更眷戀山區的孩子，我慶幸我選擇了“教書育人”——這一太陽底下最光輝的事業，我將無怨無悔地耕耘在這片貧瘠的土地上，讓嬌嫩的生命之花永遠綻放在這希望的田野上！
第五篇：你認為是什么因素帶來了羅德里格斯的成功
1.2.3.4.你認為是什么因素帶來了羅德里格斯的成功？僅僅是因為“正確的時間在正確的地方”，還是因為他性格特點？ 答：我認為，是羅德里格斯的性格特帶你帶來了他得成功，正如他得房地產老師所說“羅德里格斯是個非常上進的人，他對自己的激勵總是源源不斷，他擁有很好的人格，關注細節，勇于堅持，他能成功是很自然地事情。” 你覺得羅德里格斯大五人格維度（外傾性、隨和性、責任心、情緒穩定性、經驗的開放性）的得分如何？哪一項得分最高？哪一項會比較低？ 答：1）外傾性：較高，盡管開始他只會一點點英語，但他很快找到一份工作養活自己，他是喜歡群居，善于社交的； 2）隨和性：較高，能取得顧客和鉆石經銷商的信任足以證明他是個隨和性較高的人，是合作、熱情和信賴他人的； 3）責任心：很高，他為夢想而堅持努力地工作，看準目標不輕易放棄，具有高度責任心。4）情緒穩定性：相對較低，“他厭倦了為他人打工”，“聽到這個便灰心了”等等。5）經驗的開放性：較高，他對珠寶一無所知，但仍然接受女友建議，并最終獲得美國寶石協會的鉆石等級認證，偶然聽到顧客說網上能買到的鉆石太少，他就毅然進入網上銷售鉆石的行列。綜上所述，我認為，得分最高的一項應該是“責任心”，得分較低的一項應該是“情緒穩定性”。你認為羅德里格斯的核心自我評價的分數是高還是低呢？你是基于什么作出這一判斷的？ 答：羅德里格斯的核心自我評價分數無疑是高的，他是積極核心自我評價的人，因為： 1）對于網絡泡沫，他說“什么泡沫”，因此他對自己是極為自信的，對所面臨的商業風險是持樂觀態度的； 2）他對獲得鉆石等級認證并不滿足，很快就開了自己的珠寶店，可見他傾向于獲得更具有復雜性和挑戰性的工作。3）當他發現了網上銷售鉆石是個好的計劃是，馬上積極行動，最終成功。他有高遠的目標，并且對自己的目標很堅定，為了達到目標，堅持不懈。哪些信息能夠表明羅德里格斯具有主動型人格？
答：1）剛到美國時，只會一點點英語，但他在社區大學學習，并很快找到工作養活自己；
2）盡管對珠寶一無所知，但是大膽的為珠寶商工作，從而踏入鉆石銷售行業；
3）不滿足于他人打工，于是開了一家自己的珠寶店；
4）當珠寶店生意不景氣是，積極需求機會，并且很快就看到了網上銷售鉆石的機會；
5）網上銷售取得初步成功后，增加員工人數并最終關閉了珠寶店，退出零售。
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