第一篇：魔獸中外域釣魚手冊：技能提升以及產品介紹

外域釣魚手冊：技能提升以及產品介紹

《魔獸世界》中不會釣魚的人很少，但熱衷于釣魚的人也不多，釣魚常被作為一種休閑娛樂活動。無論是真想釣魚，在等待副本的間隙，或者想賺錢，釣魚都不乏是一項很有意思的專業。

在外域開放前，石鱗鰻被譽為“水產黃金”，由于其在煉金中的重要地位，致使價格一直保持在一個較高的價位。很多玩家也正是沖著這一點，把釣魚技能從無到有的練了起來，一直到300等級。

外域的開放，把一片新的世界帶到了人們的生活中，等級和裝備的提升被放到了議事日程的第一位。急救、煉金、鍛造這些技能和商業技能也可以隨著練級的時候，同步提升，而釣魚則必須花額外的時間來聯系，故而常被放到最后。

可以肯定的是，當人們安定下來，釣魚將被重新拾起，而事實上，在外域釣魚本身就要比在艾澤拉斯有趣得多。相信無論是否是真正的釣魚愛好者，都會愛上這項“漁樂運動”。

讀釣魚書籍 升技能上限

如果今后想要釣魚，那么300的釣魚技能顯然是不夠的，只有學會大師級釣魚技能，才可以突破300的技能上限。

在進入贊加沼澤之后，隨時可以到塞納里奧遠征軍營地邊購買到《頂級釣魚教材-下鉤的藝術》。賣書人“基諾?杜弗萊”就站在湖邊，同時他還出售魚餌，這里就是外域釣魚的起點。

工欲善其事 必先利其器

如果是一個釣魚的業余愛好者，那么對于玩票性質的釣魚來說，沒有必要對漁具有太高的要求。當然對于專業的漁夫來說，工欲善其事，則必先利其器，工具上的優勢會逐步體現出來。

以前聯盟的人總覺得不公平，因為部落辛特蘭有一個任務獎勵了一個+25釣魚技能的魚竿，而聯盟眾人只能靠開凄涼之地水下的籠子來獲取釣魚技能+20的粗鐵魚竿。

而在外域中，聯盟和部落可以通過任務獲得同樣的一根魚竿，“長石墨魚竿：+20釣魚技能，+52耐力”。任務的給于人是一個小孩子，就住在沙塔斯城的貧民窟，他會給于一個“寧愿去釣魚”的任務，完成該任務后就可以得到這個魚竿了，任務非常簡單。

至于那些希望獲得更好漁具的玩家來說，只有每周一次的荊棘谷釣魚大賽才是唯一的途徑了。每周日下午14：00開始，釣點就在荊棘谷的海邊，無論聯盟還是部落，只有第一個釣滿40條可口魚的玩家才可以獲得傳說中的“奧金釣魚竿”，提高35釣魚技能。在資料片開放到現在的時日，去參加釣魚比賽的人數要比以前少一些，但要獲得冠軍仍然需要很大的運氣成分。當然如果無法得到第一名，若能被幸運之神光顧，還有可能釣到稀有魚種，換取“幸運漁帽”、“ 高強度恒金漁線”和“ 納特?帕格的超級釣魚靴”，各可增加5點釣魚技能。

除了任務魚竿之外，都有些可遇而不可求，那么多準備一些魚餌就十分必要。無論是在練習釣魚的時候，還是在后期FARM魚的時候，帶上魚餌都能事半功倍。

不積跬步 何以行千里

也許在艾澤拉斯，擁有300的釣魚技能就可以稱為大師，那么這些技能在外域最多就算是一個小學生。憑借簡單的漁具，即使是在釣魚要求最低的贊加沼澤，基本來說跑魚是正常的，不跑魚是偶然的。

在起步階段，有兩種選擇：回到艾澤拉斯把釣魚技能練到330，或者使用誘餌繼續在贊加沼澤提升技能。在艾澤拉斯大陸，哪怕在等級最高的艾薩拉水域，只要有300釣魚技能，基本不需要誘餌都不會跑竿。而在外域，千萬不要企圖不在誘餌的幫助下練習釣魚，哪怕擁有一身荊棘谷釣魚比賽的裝備，那會讓人抓狂，并認為外域根本沒有魚。

在什么地方釣魚，并不決定提升等級的速度，順利得收竿并把魚釣起來才對聯系技能起到作用。大約每8竿到13竿可以提升1級技能，等級越高升級需要的竿數越多。在外域釣魚的順序，贊加沼澤-泰羅卡森林-納格蘭，當然在每個地圖的不同水域，需要的釣魚技能也各不相同。

暗澤湖、環礁湖、沼光湖、毒蛇湖、孢子村、西爾米爾湖泊、天歌湖、日泉湖，諸多湖泊都是在各個階段練習釣魚技能的好地方。每一個釣魚地點都需要一定的技能等級才能下竿，但是能下竿并不意味著可以順利把魚釣起來，使用魚餌可以把釣魚的效率提到最高。375級的技能看似遙遙無期，需要有耐心才可以逐步提升，逐步走向滿級。也只有滿級才可以更容易釣到一些好東西。

魚產品 以及附屬產品

食用魚：刺鰓鮭魚、贊加孢子魚、斑點魔尾魚、狂暴龍蝦、金鏢魚、粗斑魔尾魚、巨刺鮭魚、菲格魯泥魚、冰鱗藍魚。其中有兩種魚可以裝備在副手位置，當然它們也能作為烹飪原料。魚圈：孢子魚群、魔尾魚群、藍魚群可以釣到相應的魚和“奇怪的箱子”，奇怪的箱子可以開出魔鐵礦或靈紋布或結締皮碎片。蒸汽泵廢料除奇怪的箱子外，還可以釣到“沉重的補給箱”和一些灰色物品。元素高原獨有的“純水之池“，可以釣到水之微粒和純水。泰羅卡森林高原水域獨有“高地雜魚群”.貴重的魚：金鱗魚，可以賣6G一條的魚，在所有水域都有可能釣到，但是概率等同于資料片前開蚌殼開到金珍珠。

鉗子先生：基本可以歸類為傳說中的東西，出產于“高地雜魚群”，泰羅卡森林高原上的水域，只有飛行才可以打到。尤魯恩湖（上圖左上）、艾雷諾湖（中央）、黑風湖（右下）。“高地雜魚群”對釣魚技能的要求較高。鉗子先生可以滿足三個愿望，CD為2天，給于一個BUFF，贈送一個大禮包，召喚一只龍蝦為你戰斗。最好的禮物莫過于珍貴又拉風的龍蝦寵物，當然也有可能招致一個暴怒的鉗子先生攻擊許愿者。

魚食品 強壯魔獸人 釣魚除了可以放慢生活的節奏，給生活帶來更多樂趣之外，也潛移默化得改變著人們的生活。

在贊加沼澤的塞納里奧營，沙塔斯城，泰羅卡森林和納格蘭的各部營地中都可以買到燒煮魚的食譜。這些魚做的食品大多可以賦予人們BUFF，有一些還頗為不錯。

[煙熏鮭魚]30秒內恢復總計4320點生命值。

[煙熏孢子魚]30秒內恢復4320點生命，耐力提高20點，每5秒回復法力提高8點，持續30分鐘。

[燉鮭魚]30秒內恢復總計7500點生命。

[水煮藍魚]30秒內恢復總計7500點生命，法術傷害將提高23點，精神提高20點，持續30分鐘。

[烤泥魚]在30秒內恢復總計7500點生命，敏捷和精神提高20點，持續30分鐘。

[金色魚柳]在30秒內恢復總計7500點生命，法術治療效果提高44點，精神提高20點，持續30分鐘。

[香辣小龍蝦]在30秒內恢復總計7500點生命值，耐力提高30點，精神提高20點，持續30分鐘。

魚食品BUFF相較舊大陸的BUFF，時間延長至30分鐘。由于食品BUFF與藥品BUFF和職業BUFF均不沖突，可謂是居家旅行副本野外之必備物品。

提高23點法術傷害，提高44點治療效果，提高30點耐力，這些都是非常實用的BUFF，與藥品BUFF不沖突。與其他肉類食品BUFF和煉金藥品BUFF相比，魚類食品的材料獲取更為方便，價格也更為低廉。

特意安排一段空閑的時間去釣魚，或者忙里偷閑去湖邊下幾竿，都不失為一種放松心情的好方法。釣魚是一種恬靜而安逸的活動，有人從中找到了樂趣，也有人從中找到了財富。隨著人們越來越習慣于外域的生活，當等級已經練滿，裝備也通過副本逐步武裝起來之后，就更加需要豐富的業余生活。

外域的水域不多，集中在三大地圖的幾個湖泊中，已經有越來越多的人開始流連于湖邊，漁具商人的生意也越來越好了。而在那些水域出品豐厚的地區，甚至有變成小戰場的潛質，打破了釣魚原有的寧靜安定。

在這一拋竿，一收竿之間，收獲的不僅僅是魚和箱子，更重要的是一份心情。湖水平和得像一面藍色的鏡子，映照著釣魚者的心，魚類是自然贈送給人類的資源，只要愿意釣就取之不盡。多保持一份寬容的心，盡情享受這少有的“漁”樂時光吧。

第二篇：木門基礎知識及產品介紹手冊

木門基礎知識及產品介紹手冊

已有 19 次閱讀 2011-2-25 15:00 |系統分類:國稅

第一部分： 木門基礎知識

木門原材料

1：鋸材

鋸木機械加工后，原木被縱向鋸成具有一定斷面尺寸（寬、厚度）的木材稱為鋸木。

2：集成材

用板材或小木方按木纖維平行的方向，在厚度、寬度和長度方向膠合而成的木材制品。

3：夾板

又稱膠合板，有木材經過旋切加工成薄單板，干燥施膠加壓而成

4：刨花板

利用小徑木、枝椏材和木材加工剩余物為原料，削制成刨花，經過干燥、施膠、鋪裝、熱壓和砂光制成的一種人造板。

5：中密度纖維板

是以植物纖維為主要原料，經過纖維分離、纖維處理，成形、熱壓等工序制成的產品。

6：木皮、木片、單板

木皮經原木蒸煮后，刨切出來的，市場木皮常規厚度有0.3~0.6mm

木皮紋理一般分為：山紋、直紋、卷紋、球紋等。

7：飾面板

夾板、mdf或pb表面貼木皮、三聚氰胺或pvc覆膜，熱壓而成裝飾板。

8：松木、雜木

松木：用作各類木門的芯料，是貼面木門產品用得最多的材料，它屬于輕質材，性質穩定。

雜木：用作門套主板，現在基本是采用雜木指節材，主要優點是密度大，受力不易變形，能承受較大重量

門扇，握釘力強等有點。

二、木門分類及介紹

目前市場上的木門主要分為：全實木門、實木復合門、模壓門、免漆門。全實木門工藝復雜，對于木材干燥，后續處理非常嚴格，不易批量生產，這里不過多介紹。下面介紹一下實木復合門、模壓門和免漆門。

實木復合門

1：實木復合門簡介

實木復合門一般是指以集成材作為主材，外壓貼中密度板作為平衡層，以國產或進口天然木皮作為飾面，經

過高溫熱壓后制成的門，外部再噴飾高檔環保木器漆。

2：門扇的結構

門芯：以優質松木或優質密度板作為門的主料，門芯松木經過烘干及科學處理，其含水率已得到嚴格控制，不易

變形，平整度高，是優質的木門骨料。

平衡層：一定厚度的中密度板，經過熱壓機高溫加壓后與門芯主料成一整體，既保證了整體穩定性和平整度，又

解決了開裂變形等問題。

表面：外貼優質木皮，保證木門結構整體外觀的一致性。一般貼櫻桃木、沙比利、柚木、曲柳、花梨等。

油漆：表面進行8道工序處理，面漆采用優質環保的大寶油漆，專業工業化無塵噴房，保證漆膜細膩光滑

3：門套板

以松木指節板作為門套的主料，一般正面壓3mm厚度的密度板，表面貼優質木皮，廠內噴漆加工。套板背面壓

3mm厚的三夾板，不易變形，耐久性好。

4：套線

1)門套線材質為密度板，表面貼木皮，場內噴漆加工。門套線一般為12mm厚，60寬或70mm寬密度板。

2)材質為松木指節板，表面貼木皮，廠內噴漆加工。具有平整度高，不變形的特點。門套線為15mm厚，60mm

或70mm寬的松木指接板。

5：實木復合門密度板用料性能及特點

1)內部結構均勻，密度適中，尺寸穩定性好，變形小。

2)靜曲強度、內結合強度、彈性模量、板面和板邊握釘力等物理力學性能均優于刨花板。

3)表面平整光滑，便于二次加工，可粘貼旋切單板、刨切薄木、也可直接進行油漆和印刷裝飾。

4)中密度纖維板幅面比較大，板厚也可在2.5~35mm范圍內變化，可根據不同用途進行生產。

5)機械加工性能好，鋸截、鉆孔、開榫銑槽、砂光等加工性能類似實木木材，有的甚至優于實木木材。

6)容易雕刻機銑成各種型面、形狀的門，加工成的異形邊可以不封邊而直接油漆等涂飾處理。

模壓門

1：模壓門的簡介

模壓門是采用模壓門板制作的帶有凹凸造型的或有木紋的一種木質室內門。模壓門面板通常采用的是木板、優質密度板，經高溫高壓一次成型。

2：特點

1)模壓門的價格較實木門更經濟實惠，且安全方便。

2)模壓木門以木貼面并刷“清漆”的木皮板面，保持了木材天然紋理的裝飾效果，同時也可進行面板拼花，既美觀

又經濟實用。

3)模壓門還具有防潮、膨脹系數小、抗變形的特點，使用一段時間后，不會出現表面龜裂和氧化變色等現象。

3：模壓門結構

由高密木質纖維門皮板、木龍骨構成框架、內部填充保溫材料，表面涂抹防水膠，固化干燥后制成，結構比較簡單。

第二部分： 環保時代來臨，怎樣選擇優質門產品

一、木門的環保指標

木門家具有害物質限量

甲醛釋放量(mg/L)≤1.5

重金屬含量(限色漆)可溶性鉛 ≤90

可溶性鎘 ≤75

可溶性鉻 ≤60

注：木門家具產生的有害物質主要來源于人造木制板材和油漆涂料。

二、評判木門優劣的三個指標

在選擇和評定一個木門品牌的質量優劣時,裝修，要看三個重要的專業指標：

1：工藝

專業的木門加工工藝決定著木門的耐久性、耐用性和使用壽命。

2：品質

產品的品質，必須依托專業經驗和先進的加工設備和高品質的基材。

3：性能

產品的性能由工藝和品質雙重決定。

三、陽光木業木門產品專用品質

1：專業的吉象木門基材優質環保

2：綠色環保知名品牌大寶油漆，絕無甲醛。

3：綠色環保知名品牌光明乳白膠，專業達標。

第三部分： 木門測量須知

一、測量計算

門面寬=門扇寬+門套線寬度

門洞寬=門扇寬+門扇預留縫隙+門框主板厚度+門框固板厚度+門框調整余量

二、門洞的測量

門洞的寬度：水平測量門洞左右的距離，選取五個以上點進行測量，其中最小值(減門框調整余量)為門框外延寬度尺寸

門洞的高度：垂直測量門洞上下的距離，選取三個以上點進行測量。

(注：在測量過程中要注意地面處理情況，要預留出地面裝飾材料的厚度以備所需)。

門洞的墻體厚度：水平測量墻體厚度，選取五個以上點進行測量，其中最大值為墻體厚度，如果墻面需要裝修，則門洞

墻體厚度需要附加裝飾材料的厚度。

三、門扇的測量

門扇=門框內空?預留縫隙

門扇的寬度：水平測量門框內空距離，選取五個以上點進行測量，其中最小值(減預留縫隙)為門扇寬度.門扇的高度：垂直測量門框內空距離，選取三個測量點進行測量，其中最小值(減預留縫隙)為門扇高度，(注：在測量過程中注意地面處理情況，要預留出合適的尺寸以備所需。門扇高度,<門洞高度(差額為5~10mm)

門扇的標準厚度為40mm，要和門框互相配合。

第四部分：木門安裝須知

第一步、張貼告示牌

張貼裝修告示牌，位置在明顯之處。

第二步、清理

安裝人員到達現場后，必須清理現場，留有足夠的空間擺放門料和安裝，清理的物品在征詢業主的意見后存放到

指定位置，地面保持平整干凈。把垃圾放在垃圾袋內。

第三步、拆裝、擺放、驗料

步驟1：門扇拆裝：沿包裝盒側邊小心劃開，勿傷到漆面。將門立于門夾之內，靠墻擺放，門底部和門與門之間用防護角防護

穩。同時檢查門扇的質量，包括：彎曲度、劃傷、清點數量。

步驟2：輔料拆裝：把包裝膜先平整的鋪在地面，然后對套板、口線、擋板、封邊用裁紙刀劃開，口線8支一組平放在地面，對擋板、套板、封邊分組平放地面，面對面上下放好，擺放整齊。

步驟 3：清理包裝膜

步驟4：五金件拆裝：對五金件拆裝同時清點個部件和檢查質量。擺放整齊。

步驟5：工具箱擺放離開墻面10cm位置，把各類膠擺放整齊，禁止靠在墻面，離開10cm左右。

第四步：測量

測量的有關事項與驗料項同步進行。

步驟1：門扇測量與尺寸核對，測量包括：門扇的型號，高、寬和垂直的尺寸。

步驟2：門洞測量，包括門洞的高、寬和墻體厚度及垂直度，并做好記號。

步驟3：套板測量。套板的寬與墻體厚度是否相符，套板的寬度和墻體的高度是否相符。

第五步：打眼

步驟1：在門洞左右墻壁測量垂直度后，再同一直線上個選擇7個點，用沖擊鉆打眼。

步驟2：墻壁掉下來的灰塵及時清理裝入垃圾袋中。

步驟3：制作木屑。把削下來的木屑裝入垃圾袋中。

步驟4：安裝木屑時調整垂直度后加固。

第六步、安裝封邊

步驟1：把門扇立于門夾之內。

步驟2：用刨子修理門邊。

步驟3：鋸掉封邊多余的長度。

步驟4：用大力膠粘合。

步驟5：用干凈的毛巾擦拭門邊的膠跡。

步驟6：清理木屑和木塊，裝入垃圾袋中。

第七步、安裝合頁

步驟1：用工具給合頁打槽

步驟2：清理木屑

步驟3：安裝合頁并加固

第八步：組裝套板

步驟1：再次確定套板與門洞的尺寸。

步驟2：用木鋸切割。

步驟3：清理現場。

步驟4：組裝門套。

步驟5：將門套固定在門洞上，經調整垂直和縫隙尺寸后固定門套。

第九步、門扇安裝

步驟1：把門扇臨時固定在門套上。

步驟2：調整門扇和門套左右和上下的縫隙。

步驟3：門扇固定。

第十步：填充發泡膠

在墻壁和門套之間填充發泡膠，左右至少7處，上面至少兩處,田園風格。

第十一步、安裝口線

步驟1：測量尺寸后截斷口線。

步驟2：打膠。

步驟3：清理木屑。

第十二步、安裝門鎖

步驟1：在套板上打眼。

步驟2：安裝鎖具。

步驟3：清理掉下來的木屑。

第十三步、安裝檔條

步驟1：測量檔條尺寸。

步驟2：用木鋸截取標準尺寸。

步驟3：打膠。

步驟4：清理木屑。

第十四步、清理現場：對門扇、檔條、門套等用干凈毛巾擦拭。清理垃圾。

第十五步、驗收

對安裝清洗后，讓顧客檢查并在驗收單上簽字。

第十六步、離開

驗收后，帶著垃圾離開顧客家。

第七部分 木門的使用及保養

一、木門使用的注意事項

1：木門安裝時，切忌在門上懸掛重物或讓小孩懸在門上玩耍，以免減少使用壽命。

2：開啟與關閉木門時，切忌用力過猛，或開啟角度太大，這樣不僅會損害木門，嚴重時會傷及人身。

3：不可長時間使用木門處于潮濕的環境中，以避免木門變形。

4：木門不可長時間被強烈的陽光直射，這樣會使油漆變色，老化或剝離。

5：木門濺上水應用干布擦拭干凈，以免產生局部膨脹。擦拭玻璃時不要用力過猛，以免使玻璃破損，傷及人身。

二、木門的日常保養

1：清除木門表面污跡時，應采用軟的棉布擦拭，用硬布很容易劃傷表面。污跡太重時，可使用中性清洗劑、牙膏

或家具專用清洗劑，去污后再擦干。

2：注意浸過中性試劑或有水分的布不要在木門表面停留時間過長，否則會浸害表面，使表面飾面材料變色或剝離。

3：注意木門的棱角處不要過多的擦磨，否則會造成棱角油漆脫落。

4：合頁、鎖經常活動的配件，發生松動應立即擰緊，合頁位置發生響聲時，應立即注油，鎖開啟不靈活時注油，鎖開啟

不靈活時可往鑰匙孔加入適量的鉛筆芯沫，不可隨便注油。

5：如果再有其它問題，要及時咨詢廠家，請專業人員處理。

第三篇：產品經理核心管理技能提升與策略強化訓練

產品經理核心管理技能提升與策略強化訓練

2010年11月13--14日（深圳）

2010年11月18--19日（上海）

2010年12月23--24日（深圳）

2010年12月30--31日（上海）

=============== ◆主辦單位：中 華 創 世 紀 企 業 培 訓 網

◆參課對象:企業CEO/總經理、研發總監、產品線總監、研發經理/項目經理/技術經理/產品經理、研發項目經理等

◆標準費用：2600元/人（含培訓、指定培訓教材、午餐、茶點費等）=============== 課程背景

施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業都深刻地認識到單純的加工和制造已經不能支撐企業健康地生存下去了！必須要有突破！產品經理負責制！“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！當一個企業從單一產品線向多產品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環節，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。

業界關于產品經理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產品經理，我們把其定位成：從產品創意的產生，到組織團隊開發出來，直至產品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產、終止銷售 & 終止售后服務）。按此方式定義的話，很多企業通常有如下困惑：

1、產品經理如何定位？究竟定位在市場還是研發？

2、產品經理和項目經理如何分工，區別何在？

3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進行？

4、在產品開發過程中，產品經理該承擔什么樣的責任？

5、新產品上市，究竟是一個特定的點？還是“組合拳”？

6、產品經理如何管理整個團隊？KPI指標有哪些？

7、如何培養這么重要的“領軍人物”？ =============== 培訓收益

1、分享多家企業研發管理咨詢的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合的產品管理的方案

2、掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點

3、通過實戰演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

4、了解產品規劃的輸出過程

5、了解產品經理在產品開發團隊中承擔的職責

6、掌握新產品上市的組合拳打法

7、掌握產品團隊的管理方法

8、了解產品經理的定位、素質要求及對產品經理的培養途徑

9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例??），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐 =============== 課程大綱

一、產品經理管理業界最佳模式及案例分析

1.打造全方位的產品經理

2.3.4.5.6.7.二、1.2.3.對產品經理的建議 產品管理的業界最佳模式 案例研討：《成長的煩惱》 業界產品經理存在的不足 產品經理和項目經理的區別何在？如何定位？ 產品經理在矩陣式組織結構中的運作模式及跨部門產品團隊簡介 核心管理技能之：做正確的事情-新產品的市場管理 市場管理方面通常存在的典型問題分析 市場管理流程和產品開發流程之間的關系 市場管理流程：

a)如何正確地理解市場

*PEST

*競爭五力模型

*SWOT

*??

b)市場細分

*市場細分的原因分析

*演示：《市場地圖》

*市場細分“七步成詩”

*FAB E分析

*演示：《細分市場簡介》

c)產品的組合分析

*SPAN

*FAN

*產品組合分析的業務定位

*安索夫矩陣

*產品路標規劃的方法和流程

*演示：《路標規劃的生成過程》

*演示：《路標規劃的評審要素表》

d)業務計劃書

*演示：《業務計劃書模板》（含Word及PPT格式）

4.市場需求管理流程：

a)市場需求管理流程的簡介

b)KANO模型

c)收集需求的方法

*演示：《需求說明書》

*需求收集制度

d)用戶訪談：抽象之梯法

*客戶陳述－需求描述

*需求整理：親和圖法

*客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

*演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

三、核心管理技能之：按照正確的方法做事-新產品的開發管理

1.市場管理和產品開發管理的銜接方式

*演示：《項目任務書》

2.業界最佳產品管理團隊的層次

3.咨詢項目演示：結構化的產品開發流程及產品經理在每個階段的工作重點

4.監控項目的方法：四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等

四、核心管理技能之：新產品的上市管理組合拳

1.上市的概念及包括的支撐業務

2.演示：結合產品開發流程圖分享上市的組合拳管理：制定發布策略（計劃）、進行發布準備、正式發布（擬制發布信/發布公告）、編寫發布總結

3.新產品上市的“1·5·1”策略

4.演練：產品銷售的一紙禪

5.產品上市效果評估

五、核心管理技能之：產品經理如何管理整個產品團隊

1.產品經理常用管理方法

a)時間管理

b)二八原則

c)木桶原理

d)魚骨圖

e)AHP

f)5W2H

g)SMART

2.如何輔導不同類型的團隊成員

3.演示：某公司研發高層的KPI指標

4.產品經理的KPI指標

a)演示：《產品經理的KPI指標說明書》

b)演示：《研發團隊的KPI指標》

六、產品經理的職責與素質模型

1.產品經理的主要工作職責

2.演示：《產品經理職位說明書》

3.產品經理的素質模型

4.產品經理的能力模型

5.產品經理的任職資格標準

a)演示：《產品經理崗位能力評級表》

b)演示：《產品經理崗位標干設定》

6.演示：某公司《產品經理工作手冊》

七、產品經理的培養

1.常用的產品經理培養方法：崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習

2.正式的產品經理培養方法――資源池

3.什么叫資源池

a)建立資源池的目的b)資源池建立的原則

c)資源池的運作流程

*產品經理的篩選

*產品經理的面試

*產品經理候選人的培養

*演示：《產品經理培訓課程清單》

*候選人的釋放

4.資源池的運作機構及職責

5.資源池工作推進的三個步驟及計劃模板

a)啟動階段

b)發明階段

c)推行階段 =============== 講師顧問介紹

張永杰研發管理資深顧問

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于HW & 邁瑞。==>曾任職務：項目經理、項目管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

實戰派研發管理專家，長期受邀于廣東省企業聯合協會、深圳高新技術產業協會等行業協會，主講研發管理類的課程。

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（HW）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革。

在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化研發管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的研發管理實戰經驗。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

◆研發管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：

==>中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、試驗局流程設計、產品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業務管理體系梳理、研發IT規劃、研發項目管理體系設計、研發績效管理體系設計、研發KPI體系設計，已結項。

==>廣州威創股份（VTRON，經過研發管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發管理咨詢：參與該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，已結項。

==>深圳國人通信有限公司（網絡優化、RF模塊、3G模塊/系統）研發管理體系咨詢項目（研發流程體系、研發項目管理體系、研發質量管理體系），任項目組成員，已結項。

==>深圳艾伯資訊研發管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，任項目經理，已結項。

==>TCL集團家庭網絡事業部（DVD產品）研發管理咨詢：主導了該咨詢項目的現狀調研，參與市場需求管理及產品規劃模塊，主導產品開發流程設計。該項目已于2009年5月份結項。

==>廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發管理咨詢：作為項目經理主導該項目的市場管理、產品規劃、開發流程及研發項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項

==>上海寶鋼股份有限公司研發財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發投資決策管理體系、研發預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項

==>北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發管理咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、市場管理、研發績效管理、商業決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。

==>上海艾帕電力電子股份有限公司研發管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及研發績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。

==>深圳創維RGB電子有限公司產品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品規劃等模塊，目前正在進行中。

=============== ●培-訓-報-名-中-心:

深 圳 報 名 電 話：０７５５--８１２６２９７８８１２６７２７８

上 海 報 名 電 話：０２１--２５９７６８３１

聯 系 人：萬先生 陳先生 王小姐

===============

產品經理核心管理技能提升與策略強化訓練

----報 名 回 執 表----

上海與廣州總部傳真:０２０--３９９５７３２１ 深圳傳真:０７５５--８１２６２９７８

參會企業名稱：______________________________________參加人數：____________人

聯 系 人：__________________ 聯繫電話：_______________聯繫傳真：__________________

移動電話：___________________ 電子郵箱：________________費用總計：____________元

參會人一：________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人二：_________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人三：_________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人四：_________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人五：_________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人六：_________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

付款方式：（請選擇打“√”）□

1、電匯 □

2、轉帳□

3、支票□

4、現金

請您選-擇參-會-地-點：（請選擇打“√”）口上海口深圳

備注:

1.請您把報名回執認真填好后回傳我司，為確保您報名無誤,請您再次電話確認!

2.本課程可根據企業需要組織內訓。

第四篇：一線員工全業務產品銷售技能提升培訓(評測手冊)

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

一線員工

全業務產品銷售技能提升培訓 營業廳銷售七步驟

評測手冊

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

目

錄

一、課前評測

二、課中評測

三、課后評測

四、跟蹤評測

五、評測模型

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

一、課前評測

目標：

主要考察學員參加培訓前的產品熟悉程度及銷售技巧掌握程度。實施方法：

? 課前以閉卷形式進行； ? 考題20道，筆試時間10分鐘； ? 考試結束回收答卷，課后進行評分；

? 講師回收考卷后可先瀏覽考卷，獲得對學員產品知識及“關鍵銷售觀念”的理解。評測及統計工具： ? 課前筆試樣題 ? 課前筆試成績統計表

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

課前筆試樣題（營業廳版）：

產品知識類：

1.天翼個人套餐有 種。2.天翼T1商務套餐主要分 檔。

3.后付費套餐用戶繳費方式原則上以 為主。4.天翼T2無線寬帶使用CDMA時最高下行速度是。

5.天翼T3暢聊套餐是否可以辦理009長途包增值業務嗎？（是/否）6.天翼T4大眾套餐的客戶定位是 型和 型。7.e6手機版是 和 的捆綁套餐。

8.e9加裝版適用于辦理了 套餐的住宅客戶。9.e9共享版有三個套餐，分別是 元，元和 元。10.e9共享版在選用手機加裝包時最多可以加 部手機。

銷售觀念類：

1.歡迎問候是必需步驟是因為：

A． 擔心他是神秘客戶，如果沒有歡迎問候，恐怕影響自己的考評； B． 經理的要求；

C． 讓客戶感受我們的熱情以及對他的關注； D． 崗位要求。

2.跟顧客打完招呼，下一步應該做什么？

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

A． 拉近距離，讓顧客滿意； B． 以營業廳繁忙為由，打發客戶走； C． 馬上推介這個月的主打產品； D． 根據自己的判斷推介產品。3.挖掘需求的最重要技巧什么？ A． 聆聽技巧； B． 推介技巧； C． 提問技巧；

D． 利用宣稱單張的技巧； 4.什么是推介的關鍵技巧？

A． 強勁推介產品的所有賣點，所有功能完整的推介給客戶； B． 為突出我們產品的每個優點，每個優點都應該跟競爭對手對比； C． 利用提問技巧挖掘客戶的需求，根據需求將利益點推介給客戶； D． 利用價格優勢，強調我們比競爭對手便宜。

5.在有足夠真機的情況下，如果營業廳很繁忙，應該怎么對待顧客？ A． 以繁忙為由打發客戶；

B． 一定要顧客去體驗產品，通過體驗讓他感受到我們產品的好處，然后促成； C． 讓客戶自由體驗，體驗跟銷售是兩碼事，是流動崗的人才需要的；

D． 體驗設備只是可選輔助作用，看情況體驗，必要時可以用宣稱單張去代替體驗。、6.如果顧客不接受產品，應該如何做？ A． 應該尊重客戶的意見，跟他道別；

B． 禮貌的感謝客戶，然后問客戶有什么擔心，然后再解釋，二次促成；

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

C． 強調不需要擔心，強調中國電信的實力； D． 重申產品的功能，優惠，再去說服客戶。7.成交后，我們應該提醒顧客哪些事項？ A． 我們的產品享受三包服務；

B． 可以訪問中國電信的網站和打電話到10000號咨詢； C． 有疑問可以直接到我們的營業廳進行咨詢； D． 以上都是。

（8）當顧客反映，CDMA信號有問題，我們應該如何回應？ A.強調我們的信號很好；

B.告訴客戶我們的產品信號覆蓋率廣，且運行穩定，讓客戶可以放心； C.告訴客戶我們的CDMA網絡在技術上的優勢； D.強調競爭對手的網絡信號也不完美。

（9）當客戶認為選擇我們的套餐要更換手機，造成成本負擔時，我們應該如何解釋？ A． 告訴客戶我們的手機很便宜； B． 你的手機也用了這么久，應該換了；

C． 讓客戶明白我們的手機不僅款式新穎，而且性價比高，優惠力度大，并且有手機補貼，選購我們的天翼套餐節省的話費很快就夠抵扣購置手機的費用，另外我們的手機健康環保；

D． 直接告訴客戶CDMA手機技術先進，通話質量比GSM好。

（10）當客戶提出移動的TD速度比CDMA快時，我們可以從哪些方面進行解釋？ A． 告訴客戶移動的TD目前只是試運行，肯定很多方面不成熟； B． 告訴客戶TD的配套設施沒有我們完善；

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

C． 先肯定客戶選擇TD 也是一個不錯的選擇，但我們在網絡覆蓋面，服務成熟度方面均領先對手，而且中國電信在全國有數萬個無線熱點區域，在這些熱點區域上網速度可以達到10M；

D． 列舉數據告訴客戶TD的速度其實沒有那么快。

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

課前筆試參考答案（營業廳版）： 產品知識類：

（1）天翼個人套餐有 4 種。（2）天翼T1商務套餐主要分 8 檔。

（3）后付費套餐用戶繳費方式原則上以 銀行劃帳 為主。（4）天翼T2無線寬帶使用CDMA時最高下行速度是153.6Kbps。（5）天翼T3暢聊套餐是否可以辦理009長途包增值業務嗎？ 是（是/否）（6）天翼T4大眾套餐的客戶定位是 青春時尚 型和 精打細算 型。（7）e6手機版是 住宅固定電話 和 CDMA手機 的捆綁套餐。（8）e9加裝版適用于辦理了 e8套餐 的住宅客戶。

（9）e9共享版有三個套餐，分別是 139 元，169 元和 229 元。（10）e9共享版在選用手機加裝包時最多可以加 5 部手機。銷售意識類：

(1)C

(2)A

(3)C(4)C

(5)B

(6)B(7)D

(8)B

(9)C(10)C

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課前筆試成績統計表

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二、課中評測 目標：

主要考察學員在課堂上的積極性及參與程度。

實施方法：

? 講師及助教根據學員在課堂上的表現做出評分。? 講師按照課堂評測表的內容記錄學員的課堂表現

? 注意事項：為方便記憶學員表現，講師/助教在培訓開始之前可拍攝每組成員的照片（照片需能看到學員名牌）

? 課堂表現的“準時性”為扣分項。遲到早退一次總分扣除10分 ? 課堂表現各部分評測細則如下：

評測及統計工具：

? 學員課堂表現評測表 ? 學員課堂表現成績統計表

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學員課堂表現評測表

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學員課堂表現成績統計表

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三、課后評測

目標：

了解學員在培訓結束后對“銷售關鍵觀念”及“銷售技巧”的掌握。

實施方法：

? “銷售技巧”評測

a)每組選取2 人進行“銷售技巧”評測。此2 人為小組內積極性及技巧相對較弱的學員；

b)每組所選2名學員的平均成績為該組組員的此項成績； c)培訓師在中午休息時間根據學員課堂表現選定需要進行；

d)講師需在開課前向學員再次說明清楚課后評測方式。鼓勵每組所有學員均參與演練，并協助組內表現較弱的學員提升。? “銷售關鍵觀念”評測 a)筆試方式進行 b)筆試時間為5分鐘

c)在“銷售技巧”評測時進行

評測及統計工具：

? 銷售七步驟技巧觀測者記錄表

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

? 課后筆試樣題 ? 課后評測結果統計表

銷售七步驟技巧-觀測者記錄表(3:很好 2:還好 1:沒有做/需要改善)

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課后筆試樣題：

（1）歡迎問候是必需步驟是因為：

A． 擔心他是神秘客戶，如果沒有歡迎問候，恐怕影響自己的考評； B． 經理的要求；

C． 讓客戶感受我們的熱情以及對他的關注； D． 崗位要求。

（2）跟顧客打完招呼，下一步應該做什么？ A． 拉近距離，讓顧客滿意； B． 以營業廳繁忙為由，打發客戶走； C． 馬上推介這個月的主打產品； D． 根據自己的判斷推介產品。（3）挖掘需求的最重要技巧什么？ A． 聆聽技巧； B． 推介技巧； C． 提問技巧；

D． 利用宣稱單張的技巧；（4）什么是推介的關鍵技巧？

A． 強勁推介產品的所有賣點，所有功能完整的推介給客戶； B． 為突出我們產品的每個優點，每個優點都應該跟競爭對手對比；

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

C． 利用提問技巧挖掘客戶的需求，根據需求將利益點推介給客戶； D． 利用價格優勢，強調我們比競爭對手便宜。

（5）在有足夠真機的情況下，如果營業廳很繁忙，應該怎么對待顧客？ A． 以繁忙為由打發客戶；

B． 一定要顧客去體驗產品，通過體驗讓他感受到我們產品的好處，然后促成；

C． 讓客戶自由體驗，體驗跟銷售是兩碼事，是流動崗的人才需要的； D． 體驗設備只是可選輔助作用，看情況體驗，必要時可以用宣稱單張去代替體驗。

（6）如果顧客不接受產品，應該如何做？ A． 應該尊重客戶的意見，跟他道別；

B． 禮貌的感謝客戶，然后問客戶有什么擔心，然后再解釋，二次促成； C． 強調不需要擔心，強調中國電信的實力； D． 重申產品的功能，優惠，再去說服客戶。（7）成交后，我們應該提醒顧客哪些事項？ A． 我們的產品享受三包服務；

B． 可以訪問中國電信的網站和打電話到10000號咨詢； C． 有疑問可以直接到我們的營業廳進行咨詢； D． 以上都是。

（8）當顧客反映，CDMA信號有問題，我們應該如何回應？ A.強調我們的信號很好；

B.告訴客戶我們的產品信號覆蓋率廣，且運行穩定，讓客戶可以放心；

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

C.告訴客戶我們的CDMA網絡在技術上的優勢； D.強調競爭對手的網絡信號也不完美。

（9）當客戶認為選擇我們的套餐要更換手機，造成成本負擔時，我們應該如何解釋？

A． 告訴客戶我們的手機很便宜； B． 你的手機也用了這么久，應該換了；

C． 讓客戶明白我們的手機不僅款式新穎，而且性價比高，優惠力度大，并且有手機補貼，選購我們的天翼套餐節省的話費很快就夠抵扣購置手機的費 用，另外我們的手機健康環保；

D． 直接告訴客戶CDMA手機技術先進，通話質量比GSM好。

（10）當客戶提出移動的TD速度比CDMA快時，我們可以從哪些方面進行解釋？

A． 告訴客戶移動的TD目前只是試運行，肯定很多方面不成熟； B． 告訴客戶TD的配套設施沒有我們完善；

C． 先肯定客戶選擇TD 也是一個不錯的選擇，但我們在網絡覆蓋面，服務成熟度方面均領先對手，而且中國電信在全國有數萬個無線熱點區域，在這 些熱點區域上網速度可以達到10M；

D． 列舉數據告訴客戶TD的速度其實沒有那么快。

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

課后筆試參考答案：

(1)C

(4)C

(7)D

(10)C

(8)B(3)C(9)C

(2)A

(5)B

(6)B

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

課后評測結果統計表

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

四、跟蹤評測（1 個月后）

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

建議各受訓單位可在培訓一個月后針對學員的產品知識及銷售技巧進行評測。了解學員對培訓的實踐效果。

五、評測模型

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

一線員工全業務產品銷售技能提升培訓-營業廳銷售7步驟（評測手冊）

評測模型分析指引：

第五篇：電力企業中技能競賽對企業員工素質提升作用

電力企業中技能競賽對企業員工素質提升作用的研究

【摘要】

對于現代企業而言，實施人才強企戰略，加強企業人才資源能力建設，是培養企業核心競爭力的必由之路，也是企業實現可持續發展的不竭動力。人才資源是電力企業發展與進步的第一資源。高技能人才是人才資源中不可或缺的重要力量。本文簡要分析了電力企業高技能人才隊伍發展的過程和趨勢，論述了技能人才對電力企業發展的重大意義；在此基礎上，結合電力職工技能競賽工作與電業局技能比武的實踐，闡述了職工技能競賽工作對推動高技能人才建設的重要作用，總結做好職工技能競賽工作、推動企業技能人才隊伍發展的有效方法和途徑。

【關鍵詞】

職工技能競賽高技是造就高技能人才的重要途徑

企業如何培養技能人才，造就一支技藝高超、業務精湛、素質優良的高技能人才隊伍？就企業加強技能人才隊伍建設有多種方法和措施，職工技能競賽是一項傳統的、基礎性的工作。電業局多年的實踐證明，職工技能競賽是提高職工整體技能水平的重要載體，是高技能人才脫穎而出的快速通道，是打造高技能人才隊伍的有效手段。因此，充分認識高技能人才隊伍建設的重要意義，深入探索和實踐做好職工技能競賽工作的有效方法和途徑，將有力推動企業高技能人才隊伍的發展，從而促進企業又好又快發展。經過長期實踐，工會組織在職工技能競賽工作中也積累了許多好的做法和經驗。統籌組織和實施各專業的技能競賽，廣泛開展各種形式的崗位練兵活動，引導和帶動廣大職工積極參加崗位練兵和技能競賽活動，不斷提高技能水平，為更多優秀高技能人才脫穎而出搭建平臺。

一、以企業戰略的高度，深刻認識高技能人才的重要性

企業的競爭主要體現在人才的競爭，誰擁有人才優勢，誰就有競爭優勢。因此，加強高技能人才隊伍建設，已成為全面提升企業核心競爭力的重要戰略舉措。

電業局始終堅持人才強企戰略，大力實施職工素質工程。目前，全局中1281名職工中，75%以上為技術崗位員工。電業工會以職工技能競賽工作為抓手，努力提高職工技能素質，訖今為止，已連續參加了電力公司的11屆電力職工技能大賽，有力推動了高技能人才隊伍的建設和發展。職工技能大賽已成為電業推進職工素質工程、打造高技能人才隊伍的品牌工作，取得了良好效果。

高技能人才是指具有高超技藝和精湛技能，能夠進行創造性勞動，并對社會作出貢獻的人，主要包括技能勞動者中取得高級技工、技師和高級技師職業資格的人員；高技能人才是人才隊伍的重要組成部分，是各行各業產業大軍的優秀代表，是技術工人隊伍的核心骨干。在過去一段時期內，由于普遍存在“重學歷文憑，輕職業技能”的觀念以及技能人才培養體系不健全等諸多因素，高技能人才隊伍與國民經濟持續快速發展的需求很不適應。據2014年的調查和統計，電業局的技師和高級技師更是嚴重短缺，占全部技術工人的比例不到3％，而企業需求的比例遠在此之上。高技能人才總量短缺，結構不合理，缺乏領軍人才。

二、形成多方參與、密切配合、共同推動職工技能競賽的工作格局

一直以來，組織和開展職工技能競賽都是工會的一項基本工作，是工會發揮建設職能，動員和組織職工積極參加經濟電力建設的重要方面。但在新的形勢下，職工技能競賽的內涵已發生了很大變化，已不僅僅是一個單純的技術比武，而是以此作為一個平臺，提升職業素質和職業技能，用好用活高技能人才，建立起技能人才培養、評價、使用和激勵為一體的綜合工作體系。因此，在企業職工技能競賽工作中，要形成企業黨政統一領導，工會組織牽頭抓總，人力資源部門及有關業務部門各司其職、密切配合，職工群眾廣泛參與的工作格局，形成工作合力，全面推進技能競賽工作。

電業局堅持把技能大賽作為實施職工素質工程、實現電力企業的科學發展的迫切需要，加強領導，多方努力，共同推進。電業局每年都把全局的技能大賽列入主要工作，成立以局長為主任，工會主席、副主席為副主任的競賽組委會，由工會牽頭組織，人力資源部、生產技術處、安全監察處、紀檢部門等多部門共同參與、密切配合；各二級單位在組織好本單位職工技能比賽的同時，層層比武，逐級選拔，選派優秀選手參加電力公司比賽，保證大賽質量，職工參與廣泛；充分發揮了企業各級各部門的整體優勢，形成了整體合力，有力推動了職工技能競賽工作的發展。

三、結合實際，探索實踐，建立科學的職工技能競賽工作機制

這種形式給技術工人搭建了一個充分展示精湛技藝的舞臺，具有示范引領作用強、群眾影響力大、宣傳效應廣等特點，在技能人才的培養中起到了事半功倍的效果。在企業的快速發展過程中，人才成為至關重要的因素。企業職工技能競賽工作如何抓、抓什么，是一個需要探索和實踐的課題。職工技能競賽工作的內容很多，方法也很多，如果把這些工作內容和方法相互聯系，歸結為一點，就是要努力建立一個穩定、有效、日益科學化的職工技能競賽工作機制。

（一）精心籌劃，科學設計競賽工種和內容。在專業設置上，盡可能多設置專業，為職工多創造展示和鍛煉的機會。在競賽內容上，結合生產工作的實際，每年選擇、輸電、配電、營銷、計量、信息管理等主專業組織比賽。競賽分理論筆試和技能實際操作兩部分，以技能實操為主，把理論和實操考試成績根據實際工作需要進行合理的權重劃分，由人力、工會、生產、安監等部門牽頭組織精心編制考試題。理論考試嚴格按照國家職業標準的范圍命題，不出復習題，以擴大學習的范圍；技能操作注重考核選手的基本功，注重新技術、新設備的應用，注重引入查找生產中的安全隱患，注重團隊配合和實戰能力的培養。

（二）分段推進，確保競賽順利有序進行。競賽一般分為三個階段：一是準備階段，年初由電力工會牽頭，相關單位部門提出申請，經同意后具體進行承辦；在征求和聽取各方面意見的基礎上，制定競賽實施方案；二是初賽階段，由各單位根據要求，進行認真培訓，開展層層比賽，選拔參賽選手，做好參賽準備；三是決賽階段，在各單位推選的基礎上，集中審定選手資格，確定最終參賽人員，由電業局集中組織進行競賽。在時間安排上，力求拉長準備過程，使職工有更多學習時間，能夠得到更大提高；在比賽場地上，根據比賽類別設置實地工作環境的賽場，機動靈活的安排比賽。在每次比賽時，都有局領導和各部門負責人參加，增強大賽的權威性和影響力，營造濃厚的競賽氛圍。

（三）多措并舉，保證競賽公平公正透明。每次大賽中的裁判人員，專門由本行業內專業一流、經驗豐富、勤勉敬業、具有國家技能人才考評資質的專家擔任裁判工作，使考試更能“一碗水”端平。競賽從出題到考試全程都有紀檢監察部門進行監督。采取無計名對參賽選手的結果進行評分，全過程消除了主觀因素帶來的影響，有效地保證了競賽的公平公正。

（四）強化激勵，重獎競賽獲獎人員。在電力公司大力支持下，對于競賽中獲得各工種第一名的員工，由電力公司直接授予“”稱號，電力公司把技能競賽與職業技能鑒定相結合，獲得第一名的員工，直接晉升技師的職業資格；此外，對獲獎選手均給予豐厚的物質獎勵。各子分公司在集團獎勵的基礎上還推出新的措施，比如：局對獲得公司技能大賽獲得前六名的選手，進行再獎勵與提升崗位工資的待遇，既暢通了選留人才的渠道，也在職工中形成一種好的導向，激發了員工學習技能、崗位成才的積極性。

四、深化內涵，拓展外延，把職工技能競賽向更深層次推進

職工技能競賽，比賽并非目的，目的是通過這種形式促進廣泛練兵，通過一次次的培訓和比賽提高技能。因此，在組織職工技能競賽時，不能只是簡單地把職工技能競賽組織成一次比賽，而是應該注重全方位、多層次、高水準地讓更多的職工得到鍛煉和提高。比賽的結束也并不意味著這項工作的結束，還要全面總結和推廣競賽中的新技術和優秀操作法，使廣大職工能夠快速掌握高技能操作方法，實現技能水平的跨躍式提高；此外，還有很重要的一個方面，就是要深度挖掘和不斷宣傳優秀技能人才的事跡，宣傳企業的技能人才激勵措施，選拔和樹立一批優秀高技能人才典型，使“勞動光榮、技能成長”的觀念深入人心，真正形成尊重勞動、崇尚技能、鼓勵創新的有利于高技能人才成長的氛圍。神華集團公司在職工技能競賽工作的實踐中，不斷深化活動內涵，拓展工作外延，力求深層次推進職工技能競賽工作，成效明顯。

一是將競賽活動滲透到生產經營各個環節，多渠道推動職工技能水平的提高。各單位以每年的職工技能競賽為契機，在生產、經營、技術、管理、服務等崗位，開展多層次、多工種、職工廣泛參與的職工培訓和技術比武活動，圍繞主要工種和關鍵崗位，突出重點進行訓練。在培訓中注重引導大家干學結合、學練結合、練比結合，不斷使職業技能有新的提高。此外，組織職工開展讀書自學、導師帶徒等活動，在本單位內部拓寬技能競賽途徑，從中發現和培養技能人才，有效夯實了職工技能競賽的基礎，推動了技能水平的整體提高。

二是總結推廣QC發明創新工作法。為實現職工技能水平的快速提升。每次競賽都會涌現出一些高技術含量的創新的工作技法，這是技能競賽的重大收獲，也是企業的寶貴資源。競賽結束后，對比賽中采用的QC新技術和優秀操作法進行全面梳理和總結，每年電業局都會進行一次Qc成果發布展示會，組織各單位的優秀選手在全局演示工作中創新工藝和操作發明，著力推廣先進操作方法；并大力在安全生產、營銷服務中進行推廣實用，推廣使用。讓這些“獨門絕技”快速地被大多數職工學習和掌握，使職工隊伍技能水平得到大幅提升。

三是持續深入地做好宣傳，形成有利于技能人才成長的良好氛圍。競賽期間，特別加強宣傳工作，通過局域網、供電報電力新聞網等媒體，對大賽事安排、比賽盛況、激勵措施等進行全方位宣傳報道，讓廣大職工了解大賽，在職工中引起震動。競賽結束后，對優秀技術能手進行跟蹤報道，宣傳他們的先進事跡和成長成才經歷。過去有的職工一心追求文憑，不

注重技能學習，通過宣傳，看到那些技術能手技藝高超、操作嫻熟，在企業發展中做出了突出成績，特別是電力公司配套政策的落實，使技能人才成為讓人羨慕的對象，他們深深地感到：立足本職生產崗位鉆研技術技能，同樣可以成大器、出成果。如今，在歷屆大賽中取得好成績的職工，已經成為本單位的技術和管理骨干；部分優秀選手都走上基層單位領導崗位，在電力企業的生產經營服務工作中發揮著重要作用，實現了企業與員工的共同發展、和諧發展。

【參考文獻】

[1]《中華人民共和國勞動法》。[2]《中華人民共和國工會法》。

[3]《2002-2005年全國人才隊伍建設規劃綱要》。

[4] [國務院國資委原主任李榮融在中央企業職工技能大賽工作座談會上的講話。