第一篇：2015信息系統項目管理師記憶方法大全

信息系統項目管理師記憶方法大全

一、UML十四圖打油詩記憶法 UML它有十四圖

包含靜態和動態（分類）

類圖構件搞對象（類圖、構件圖、對象圖）復合生下部署圖（復合結構圖、部署圖）還送一個小包圖（包圖）六個都是靜態圖 剩下八個動態圖

用例狀態在活動（用例圖、狀態圖、活動圖）定時順序來通信（定時圖、順序圖、通信圖）二者交互制成品（交互概觀圖、制品圖）十四兄弟是一家 記住我們的名字 保你高項科不掛

二、原創暴強的9大領域聯想記憶法（44個）看了C哥的信息系統項目管理師輸入輸出聯想（44個）受到啟發！

根據每個輸入的核心字，總結了9大領域過程數的詳細記憶法： 1 整體管理

制定項目章程編寫項目范圍說明書編寫項目管理計劃

指導和管理項目執行監督和控制項目工作整體變更控制項目結尾 程書計執監變結 呈書記質監變結 范圍管理

計劃編制定義范圍創建工作分解結構范圍確認控制范圍 編范解認制 邊犯解人質 時間管理

定義活動活動排序估算活動資源歷時估算定制進度計劃控制進度

義排資歷劃制 一排資歷畫質 成本管理

估算成本制定預算控制成本

估定控

古錠控（三國殺的古錠刀愛好者，你懂的）質量管理

規劃質量 實施質量保證實施質量控制 劃證制 話政治 人力資源管理

制定人力資源計劃組建團隊建設團隊管理項目團隊

計組建管

機組監管 溝通管理

溝通管理計劃編制信息公布、績效報告、項目干系人管理

計公報人 濟公抱人 風險管理

編制風險管理計劃、風險識別、定量分析、定性分析、風險應對計劃編制、風險監控 計識量性應監 即時量刑陰間采購管理

采購計劃編制、合同編制、招標（詢價）、供方選擇、合同管理、合同收尾

劃 同 招供理尾 話筒招供李偉三、一句話道破項目管理9大領域44個過程九大領域 1.風險管理就是將風險大事化小，小事化了 2.整體管理就是啥活兒都管點 3.溝通管理就是有話好好說

4.人力資源管理就是讓你手下的人死心塌地的干活還不計較加班 5.質量管理就是整出個合格產品

6.范圍管理就是知道自己在啥時候該干點啥 7.時間管理就是讓你別心急，否則熱豆腐燙了你 8.成本管理就是用最少的錢，辦最多的事兒

9.采購管理就是買技術買產品買你需要的東西，記得別忘記簽個合同

44個過程

(一)啟動過程組：

（1）制定項目章程：誕生項目，并為項目經理“正名”；

（2）識別干系人：搞清楚誰與項目相關；

(二)規劃過程組：（3）制定項目管理計劃：編制項目執行的藍圖；（4）收集需求：收集要做什么；（5）定義范圍：確定要做什么；

（6）創建工作分解結構：細化交付成果到可管理的程度；（7）定義活動：把工作包分解為可估算、可管理的活動；（8）排列活動順序：確定工作執行的先后順序；

（9）估算活動資源：確定到底需要什么才能完成工作；

（10）估算活動持續時間：確定完成工作所需要經歷的時間；（11）制定進度計劃：描繪出整個項目的實施進程；（12）估算成本：確定完成工作所需要付出的代價；（13）制定預算：批準完成工作所需要付出的代價；（14）規劃質量：確定合格的標準；

（15）制定人力資源計劃：需要什么人、需要多少人；（16）規劃溝通：項目干系人需要什么，如何給到他們；（17）規劃風險管理：定義如何對待風險；（18）識別風險：風險，你在哪里；

（19）實施定性風險分析：揭開風險的面紗；

（20）實施定量風險分析：揭開風險的真相；（21）規劃風險應對：定義如何應對風險；（22）規劃采購：買什么，如何買；

(三)執行過程組：

（23）指導與管理項目執行：按圖索驥；

（24）實施質量保證：通過過程保證質量；

（25）組建項目團隊：讓巧婦能為有米之炊；（26）建設項目團隊：激發團隊的潛能；

（27）管理項目團隊：大家好才是真的好；（28）發布信息：把信息傳遞給需要的人；

（29）管理干系人期望：溝通并滿足干系人的需求；（30）實施采購：購買要買的東西；

(四)監控過程組：

（31）監控項目工作：盯著，不停地盯著；（32）實施整體變更控制：讓變更在可控之內；（33）核實范圍：讓用戶接受項目成果；（34）控制范圍：讓范圍在可控之內；（35）控制進度：讓進度在可控之內；（36）控制成本：讓費用在可控之內；

（37）實施質量控制：讓結果滿足既定的合格標準；（38）報告績效：是騾子是馬拉出來溜溜；（39）監控風險：讓風險在可控之內；

（40）管理采購：讓本次購買可控；(五)收尾過程組：

（41）結束項目或階段：給項目（階段）畫“句號”；

（42）結束采購：給本次購買畫“句號”。

四、CMMI的5個等級記憶法（From 蒼龍）(一)走路法

1.初始：世上本沒有路，2.重復：走的人多了，就有路了。3.定義：定義什么是人走的路。

4.管理：路多了，我們規范管理，什么是人走的路，什么是車走的路。5.優化：路面由泥巴路變成水泥路。

(二)亞當夏娃法

1.初始級：亞當和夏娃初嘗禁果，動作還比較生澀；

2.可重復級：隨著OOXX的次數增加，亞當和夏娃動發現了幾個讓他們覺得很Hight 的動作，他們每次都會用上這幾個動作，形成規范和制度；

3.已定義級：亞當和夏娃的經驗逐漸豐富，從以往OOXX中總結經驗，并形成了標準的規程向其它人推廣，例如：老漢推車，觀音坐蓮等套路。

4.管理級：因為和其它人相互學習，水平不斷提高，每次OOXX的過程質量穩定。亞當和夏娃總結了每個動作Hight的程度，建立OOXX過程模型，每個動作可以加特定分數，達到量化預測OOXX質量的水平。

5.優化級：亞當和夏娃在進步中也不斷的碰到新的問題，偶爾也會覺得不爽。在做好管理級的基礎上，循序漸進的進行動作創新和過程改善，找尋不爽的根本原因，例如加強前戲和事后關懷，系統地、持續地改進OOXX的能力與質量。

五、質量特性的21個子特性的便捷記憶

故事是這樣的，某外語課，老師說了一段外語，諧音“是準用一安”（可以理解為：是準備用一安培），某同學錯誤翻譯成“學姐操石源(日本人)”結果老師判定不及格，某同學試著修改定下的分數，別人告訴她，應該裝一個套套去

...故事簡潔些就是：是準用一安，錯譯成，學姐操，石源，試改定分，應裝一T（套套一般都用T代替）記憶時的順序按照我前面編的口訣：功能靠用小護翼和533244來記。

功能性——功能 可靠性——靠 可用性——用 效率———小 維護性—護 可移植性—翼 是——適合性 準——準確性 用——互用性 一——依從性 安——安全性 錯——容錯性 譯——易恢復性 成——成熟性 學——易學性 姐——易理解性 操——易操作性 石——時間特性 源——資源特性 試——可測試性 改——可修改性 定——穩定性 分——易分析性 應——適應性 裝——易安裝性 一——一致性 T——可替換性

六、生命周期、開發階段、靜態、動態圖的便捷記憶(一)信息系統生命周期：花開云消(散)花——信息系統規劃階段 開——信息系統開發階段

云——信息系統運行與維護階段

消(散)——信息系統更新階段(消亡階段)

(二)信息系統開發階段的幾個階段——劃分即實驗 劃——總體規劃階段 分——系統分析階段 即——系統設計階段 實——系統實施階段 驗——系統驗收階段

(三)UML系統靜態結構的靜態模型 部隊包袱夠累 部——部署 隊——對象圖 包——包圖 袱——復合圖 夠——構件圖 累——類圖

(四)UML系統動態結構的動態模型

用東西裝信是管制 用——用例圖 東——活動圖 西——順序圖 裝——狀態圖 信——通信圖 是——定時圖 管——交互概觀圖 制——制品圖

七、關于小雞公爵六十只的質量管記憶法

八、今日賞菊，發一貼記憶溝通管理的干--干——識別干系人

腚--訂——制訂溝通管理計劃 不--布——發布信息

理--理——管理干系人期望 雞--績——報告績效

九、ITSM情景記憶（女生甚入）

IT，挨踢。SM，大家懂的，捆綁、滴蠟、虐待等等。虐待呢，你可以把那女的挨踢（IT）也作為一種虐待。ITSM的目的？

1.以客戶為中心提供IT服務=>想象一個某男去享受特殊服務，女的肯定以男的為中心。2.提供高質量、低成本的服務=>女的質量很高，很爽，但某男給的消費很少。3.提供的服務是可以準確計價的=>提供一次服務多少錢？

十、9大管理44過程記憶--七言絕句

我的記憶方法，拿出來大家共享，能理解的說明可以用，理解不了的，就權當一笑： 九大管理七言絕句

三劃一管四過程，兩控一收整體完； 計劃定義出工分，確認控制范圍線； 活動需資源時間，計劃控制進度全； 成本估算預算難，控制不好白花錢； 質量計劃制定好，保證控制是關鍵； 用人計劃編制完，組團建團管理團； 與誰溝通編制全，信息績效聯系完； 風險計劃識別好，性量應對監控難； 采購計劃多少錢，招標選擇合同管； 四四過程記憶好，論文永遠不算難； 有人提議解釋一下，我就給說說： 主要看關鍵字就成：

三劃一管四過程，兩控一收整體完；

這句中的三劃就是三個文件（項目章程、范圍說明書初步、項目管理計劃）都是需要寫的，所以是三個計劃文檔；一管是指導和管理項目；兩控指監督和控制項目，項目變更控制；一收是項目收尾。

計劃定義出工分，確認控制范圍線；

計劃是范圍規劃；定義是范圍定義；出工分提在規劃定義的基礎創建WBS；確認：范圍確

認；控制：范圍控制；另外范圍線是輔助記憶用的，表示是范圍中的過程，要有個范圍線。活動需資源時間，計劃控制進度全；

活動指活動定義；需是活動排序；資源指估算活動資料；時間指估算活動歷時；后面一句同上，制定進度計劃；進度控制；進度全是輔助記憶用的，表示是進度管理中的過程。成本估算預算難，控制不好白花錢；這句不解釋了。質量計劃制定好，保證控制是關鍵；這句不解釋了。用人計劃編制完，組團建團管理團；這句不解釋了。與誰溝通編制全，信息績效聯系完；

與誰溝通編制全是指溝通規劃，因為這里面寫全了溝通的相關內容；信息是信息分發；績效是績效報告；聯系是指要與項目干系人溝通即項目干系人管理。風險計劃識別好，性量應對監控難；

風險計劃指風險管理計劃編制；識別指風險識別；性指定性風險分析；量指定量風險分析；應對指風險應對規劃；監控指風險監控。采購計劃多少錢，招標選擇合同管；

采購計劃多少錢指采購規劃編制，多少錢指詢價計劃；招標就是招標；選擇指供方選擇；最后是合同管理和合同收尾。

四四過程記憶好，論文永遠不算難；

十一、關于質量管理工具：老七種工具和新七種工具，記憶方法 質量管理常用工具：

老七種工具：流程圖、因果圖、直方圖、散點圖、排列圖、控制圖、檢查表。

新七種工具：矩陣圖、樹狀圖、相互關系圖、親和圖、過程決策方法圖、活動網絡圖、優先矩陣圖。

編成一句詩：流因直點列制查，矩樹相親策動優。諧音是：劉英只點劣質茶，鉅樹相親策動優。詩文講的故事是：

有一個叫劉英的人在相親時只敢點最便宜的劣質茶，為什么？家里窮呀。原來，她是鉅了家里的樹，賣了錢，來相親的。可見這次相親的策劃活動有多優秀。

十三、掙值管理法記憶之我所見

掙值管理法中的PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI這些英文簡寫相信把大家

都搞得暈頭轉向的。聽過小馬老師的錄音后，大約有點心得，不敢獨享，寫了出來。在掙值管理法中，需要記憶理解的有三個參數：PV、AC、EV。

PV：計劃值，在即定時間點前計劃完成活動或WBS組件工作的預算成本。記憶技巧：PLaned，計劃，Value，數值，簡寫是PV AC：實際成本，在即定時間段內實比分完成工作發生的實際總成本。記憶 技巧：Actual，實際的，cost，成本，簡寫是AC

EV：掙值，在即定時間段內實際完工工作的預算成本。記憶技巧：Earn，掙，Value，數值，簡寫的EV 我是在記住PV、AC、EV的英文全稱來記住簡寫，從而記住中文名稱的。只要記得以上三個參數，以下的計算公式就好辦了。

以下以公式中，以S開頭的縮寫，都是表示進度的，Schedule以C開頭的縮寫，都是表示成本的，cost。而且有一個規律，計算公式都是EV 開頭；偏差是用

減法，即然是減法，那么肯定也是跟0 比較；指數是用除法，那么也肯定是跟 1比較。別問我為什么減法跟 0比較，除法跟 1比較，自已想去。

進度偏差SV＝EV－PV，即然是進度方面的偏差，計算的肯定是進度方面的內 容，那么上面兩個參數PV、AC那個是跟進度有關系呢？肯定是PV計劃值了，所以公式SV＝EV－PV的記憶就出來了。SV>0，進度超前，SV<0，進度落后。

成本偏差CV＝EV－AC，同上道理，成本方面的偏差，計算的也肯定是成本方面的內容，那么上面兩個參數PV、AC那個是跟成本有關系的呢？肯定是AC實際成本了。所以公式CV＝EV－AC的記憶也出來了。CV>0，成本節約，CV<0，成本超支。進度績效指數

SPI＝EV/PV，也好理解了，S開頭的縮寫，肯定是關于進度方面指數了，公式以EV作為開頭的，SPI＝1，進度與計劃相符，SPI>1，進度超前，SPI<1，進度落后。

成本績效指數

CPI＝EV/AC，C開頭的縮寫，關于成本方面指數，公式以EV開頭，CPI＝1，資金使用效率一般；

CPI>1成本節約，資金使用效率高； CPI<1，成本超支，資金使用效率低。

第二篇：2018信息系統項目管理師記憶方法

（三）成本估算的工具與技術

一、UML十四圖打油詩記憶法 UML它有十四圖 包含靜態和動態（分類）

類圖構件搞對象（類圖、構件圖、對象圖）復合生下部署圖（復合結構圖、部署圖）還送一個小包圖（包圖）六個都是靜態圖 剩下八個動態圖

用例狀態在活動（用例圖、狀態圖、活動圖）定時順序來通信（定時圖、順序圖、通信圖）二者交互制成品（交互概觀圖、制品圖）十四兄弟是一家 記住我們的名字 保你高項科不掛

二、原創暴強的9大領域聯想記憶法（44個）

1、整體管理

制定項目章程、編寫項目范圍說明書、編寫項目管理計劃

指導和管理項目執行

監督和控制項目工作

整體變更控制

項目結尾 程書計執監變結——呈書記質監變結

2、范圍管理

計劃編制、定義范圍、創建工作分解結構、范圍確認、控制范圍 編范解認制——邊犯解認質

3、時間管理

定義活動、活動排序、估算活動資源、歷時估算、定制進度計劃、控制進度 排資歷估計控——一排資歷估計控

4、成本管理

估算成本、制定預算、控制成本 估預控——古玉控

5、質量管理

規劃質量、實施質量保證、實施質量控制 劃保控——話寶控

6、人力資源管理

制定人力資源計劃、組建團隊建設團隊、管理項目團隊 計組建管——機組監管

7、溝通管理

溝通管理計劃、編制信息公布、績效報告、項目干系人管理 計公報人——濟公抱人

8、風險管理

編制風險管理計劃、風險識別、定量分析、定性分析、風險應對計劃編制、風險監控 計識性量編監

9、采購管理

采購計劃編制、合同編制、招標（詢價）、供方選擇、合同管理、合同收尾 劃同招供管尾——話筒招供管委

三、9大領域44個過程九大領域

1.風險管理就是將風險大事化小，小事化了 2.整體管理就是啥活兒都管點 3.溝通管理就是有話好好說

4.人力資源管理就是讓你手下的人死心塌地的干活還不計較加班 5.質量管理就是整出個合格產品

6.范圍管理就是知道自己在啥時候該干點啥 7.時間管理就是讓你別心急，否則熱豆腐燙了你 8.成本管理就是用最少的錢，辦最多的事兒

9.采購管理就是買技術買產品買你需要的東西，記得別忘記簽個合同 44個過程

(一)啟動過程組：

（1）制定項目章程：誕生項目，并為項目經理“正名”；（2）識別干系人：搞清楚誰與項目相關；(二)規劃過程組：

（3）制定項目管理計劃：編制項目執行的藍圖；（4）收集需求：收集要做什么；（5）定義范圍：確定要做什么；

（6）創建工作分解結構：細化交付成果到可管理的程度；（7）定義活動：把工作包分解為可估算、可管理的活動；（8）排列活動順序：確定工作執行的先后順序；

（9）估算活動資源：確定到底需要什么才能完成工作；

（10）估算活動持續時間：確定完成工作所需要經歷的時間；（11）制定進度計劃：描繪出整個項目的實施進程；（12）估算成本：確定完成工作所需要付出的代價；（13）制定預算：批準完成工作所需要付出的代價；（14）規劃質量：確定合格的標準；

（15）制定人力資源計劃：需要什么人、需要多少人；（16）規劃溝通：項目干系人需要什么，如何給到他們；（17）規劃風險管理：定義如何對待風險；（18）識別風險：風險，你在哪里；

（19）實施定性風險分析：揭開風險的面紗；（20）實施定量風險分析：揭開風險的真相；（21）規劃風險應對：定義如何應對風險；（22）規劃采購：買什么，如何買；(三)執行過程組：

（23）指導與管理項目執行：按圖索驥；（24）實施質量保證：通過過程保證質量；（25）組建項目團隊：讓巧婦能為有米之炊；（26）建設項目團隊：激發團隊的潛能；（27）管理項目團隊：大家好才是真的好；（28）發布信息：把信息傳遞給需要的人；

（29）管理干系人期望：溝通并滿足干系人的需求；（30）實施采購：購買要買的東西；(四)監控過程組：

（31）監控項目工作：盯著，不停地盯著；（32）實施整體變更控制：讓變更在可控之內；（33）核實范圍：讓用戶接受項目成果；（34）控制范圍：讓范圍在可控之內；（35）控制進度：讓進度在可控之內；（36）控制成本：讓費用在可控之內；

（37）實施質量控制：讓結果滿足既定的合格標準；（38）報告績效：是騾子是馬拉出來溜溜；（39）監控風險：讓風險在可控之內；（40）管理采購：讓本次購買可控；(五)收尾過程組：

（41）結束項目或階段：給項目（階段）畫“句號”；（42）結束采購：給本次購買畫“句號”。

四、CMMI的5個等級記憶法 1.初始：世上本沒有路，2.重復：走的人多了，就有路了。

3.定義：隨著經驗逐漸豐富，開始制定規范，定義修路的標準。

4.管理：路多了，我們開始規范管理，什么是人走的路，什么是車走的路。5.優化：優化路面等級，適合各種車輛通行。如：由泥巴路變成水泥路。

五、質量特性的21個子特性的便捷記憶

是準用一安，錯譯成，學姐操，石源，試改定分，應裝一T 功能靠用小護翼和533244來記。功能——功能性 靠

——可靠性 用

——可用性 小

——效

率 護

——維護性 翼——可移植性 是——適合性 準——準確性 用——互用性 一——依從性 安——安全性 錯——容錯性 譯——易恢復性

成——成熟性 學——易學性 姐——易理解性 操——易操作性 石——時間特性 源——資源特性 試——可測試性

改——可修改性 定——穩定性 分——易分析性 應——適應性 裝——易安裝性 一——一致性 T——可替換性

六、生命周期、開發階段、靜態、動態圖的便捷記憶(一)信息系統生命周期：花開云消(散)花——信息系統規劃階段 開——信息系統開發階段

云——信息系統運行與維護階段

消(散)——信息系統更新階段(消亡階段)(二)信息系統開發階段的幾個階段——劃分即實驗 劃——總體規劃階段 分——系統分析階段 即——系統設計階段 實——系統實施階段 驗——系統驗收階段

七、關于小雞公爵六十只的質量管記憶法

八、今日賞菊，發一貼記憶溝通管理的干--干——識別干系人

腚--訂——制訂溝通管理計劃 不--布——發布信息

理--理——管理干系人期望 雞--績——報告績效

九、ITSM情景記憶（女生甚入）ITSM的目的？

1.以客戶為中心提供IT服務=>想象一個某男去享受特殊服務，女的肯定以男的為中心。2.提供高質量、低成本的服務=>女的質量很高，很爽，但某男給的消費很少。3.提供的服務是可以準確計價的=>提供一次服務多少錢？ 十、九大管理七言絕句：

三劃一管四過程，兩控一收整體完； 計劃定義出工分，確認控制范圍線； 活動需資源時間，計劃控制進度全； 成本估算預算難，控制不好白花錢； 質量計劃制定好，保證控制是關鍵； 用人計劃編制完，組團建團管理團； 與誰溝通編制全，信息績效聯系完； 風險計劃識別好，性量應對監控難； 采購計劃多少錢，招標選擇合同管； 四四過程記憶好，論文永遠不算難；

有人提議解釋一下，我就給說說（主要看關鍵字就成）： 三劃一管四過程，兩控一收整體完；

這句中的三劃就是三個文件（項目章程、范圍說明書初步、項目管理計劃）都是需要寫的，所以是三個計劃文檔；一管是指導和管理項目；兩控指監督和控制項目，項目變更控制；一收是項目收尾。

計劃定義出工分，確認控制范圍線；

計劃是范圍規劃；定義是范圍定義；出工分提在規劃定義的基礎創建WBS；確認：范圍確認；控制：范圍控制；另外范圍線是輔助記憶用的，表示是范圍中的過程，要有個范圍線。活動需資源時間，計劃控制進度全；

活動指活動定義；需是活動排序；資源指估算活動資料；時間指估算活動歷時；后面一句同上，制定進度計劃；進度控制；進度全是輔助記憶用的，表示是進度管理中的過程。成本估算預算難，控制不好白花錢；這句不解釋了。質量計劃制定好，保證控制是關鍵；這句不解釋了。用人計劃編制完，組團建團管理團；這句不解釋了。與誰溝通編制全，信息績效聯系完；

與誰溝通編制全是指溝通規劃，因為這里面寫全了溝通的相關內容；信息是信息分發；績效是績效報告；聯系是指要與項目干系人溝通即項目干系人管理。風險計劃識別好，性量應對監控難；

風險計劃指風險管理計劃編制；識別指風險識別；性指定性風險分析；量指定量風險分析；

應對指風險應對規劃；監控指風險監控。采購計劃多少錢，招標選擇合同管；

采購計劃多少錢指采購規劃編制，多少錢指詢價計劃；招標就是招標；選擇指供方選擇；最后是合同管理和合同收尾。

四四過程記憶好，論文永遠不算難；

十一、關于質量管理工具：老七種工具和新七種工具，記憶方法 質量管理常用工具：

老七種工具：流程圖、因果圖、直方圖、散點圖、排列圖、控制圖、檢查表。

新七種工具：矩陣圖、樹狀圖、相互關系圖、親和圖、過程決策方法圖、活動網絡圖、優先矩陣圖。

編成一句詩：流因直點列制查，矩樹相親策動優。諧音是：劉英只點劣質茶，鉅樹相親策動優。詩文講的故事是：

有一個叫劉英的人在相親時只敢點最便宜的劣質茶，為什么？家里窮呀。原來，她是鉅了家里的樹，賣了錢，來相親的。可見這次相親的策劃活動有多優秀。

十三、掙值管理法記憶之我所見

掙值管理法中的PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI這些英文簡寫相信把大家

都搞得暈頭轉向的。聽過小馬老師的錄音后，大約有點心得，不敢獨享，寫了出來。在掙值管理法中，需要記憶理解的有三個參數：PV、AC、EV。

PV：計劃值，在即定時間點前計劃完成活動或WBS組件工作的預算成本。記憶技巧：PLaned，計劃，Value，數值，簡寫是PV AC：實際成本，在即定時間段內實比分完成工作發生的實際總成本。記憶 技巧：Actual，實際的，cost，成本，簡寫是AC EV：掙值，在即定時間段內實際完工工作的預算成本。

記憶技巧：Earn，掙，Value，數值，簡寫的EV我是在記住PV、AC、EV的英文全稱來記住簡寫，從而記住中文名稱的。只要記得以上三個參數，以下的計算公式就好辦了。

以下以公式中，以S開頭的縮寫，都是表示進度的，Schedule以C開頭的縮寫，都是表示成本的，cost。而且有一個規律，計算公式都是EV 開頭；偏差是用

減法，即然是減法，那么肯定也是跟0 比較；指數是用除法，那么也肯定是跟 1比較。別問我為什么減法跟 0比較，除法跟 1比較，自已想去。

進度偏差SV＝EV－PV，即然是進度方面的偏差，計算的肯定是進度方面的內

容，那么上面兩個參數PV、AC那個是跟進度有關系呢？肯定是PV計劃值了，所以公式SV＝EV－PV的記憶就出來了。SV>0，進度超前，SV<0，進度落后。

成本偏差CV＝EV－AC，同上道理，成本方面的偏差，計算的也肯定是成本方面的內容，那么上面兩個參數PV、AC那個是跟成本有關系的呢？肯定是AC實際成本了。所以公式CV＝EV－AC的記憶也出來了。CV>0，成本節約，CV<0，成本超支。進度績效指數 SPI＝EV/PV，也好理解了，S開頭的縮寫，肯定是關于進度方面指數了，公式以EV作為開頭的，SPI＝1，進度與計劃相符，SPI>1，進度超前，SPI<1，進度落后。

成本績效指數

CPI＝EV/AC，C開頭的縮寫，關于成本方面指數，公式以EV開頭，CPI＝1，資金使用效率一般；

CPI>1成本節約，資金使用效率高； CPI<1，成本超支，資金使用效率低。

第三篇：信息系統項目管理師

信息系統項目管理師

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論項目的綜合管理

【摘要】

2006年4月，我有幸參與了國家發改委投資建設的“XXX部委辦公業務資源信息系統”項目的工程建設，并擔任應用系統建設方的項目經理，負責項目的整體規劃、組織實施和管理控制。由于該項目規模大、涉及范圍廣，參與人員和公司眾多，具有大型復雜項目特點，首先建立適合該項目的過程管理體系，以指導、管理和約束各方以一致的方式來實施項目。通過制定“三審”制管理和控制項目實施，制定變更管理制度有效管控項目變更，通過項目分項驗收、初步驗收和竣工驗收的三階段驗收過程來保證項目的成功收尾。在項目的實施過程中，我以積極的態度推動項目進展，加強各方溝通，平衡相關干系人的利益，有效地控制了項目的范圍和進度，確保了項目的質量，最終順利完成了該項目，取得了用戶高度的認可。【正文】

為進一步增強XXX部委工作的科學性和民主性，提高XXX部委的工作效率和質量，在XXX領導、原信息產業部部長吳基傳同志的領導和指導下，由XXX部委常委會辦公廳向國家發改委申請建設“XXX部委辦公業務資源信息系統”。經國家發改委批復，總投資金額為XXXX萬元，其中應用系統包為3056萬，由我公司承建。該項目于2006年X月正式啟動，我有幸被公司任命為現場項目經理，全面主持該項目的管理工作。該項目的應用系統建設內容包括XXX部委...六大業務應用系統，合計37個子系統。經過兩年多的系統建設和試運行，在支撐XXX代表大會和常委會的代表、會議管理方面發揮了重要作用，初步實現了XXX部委立法、監督工作的全業務流程管理，進一步增強機關整體信息化水平

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http:// 和辦公工作效率，得到了業主和最終用戶的高度認可。

在該項目領導小組的親切關懷和具體指導下，業主的全力配合與支持下，我與項目組全體同仁一起并肩作戰，克服種種困難，歷經兩年多的系統建設和試運行，于2009年10月全面通過了驗收委員會的竣工驗收。

該項目的成功實施，我們認為得益于有效的項目整體管理機制，下面結合筆者實際經驗，簡要介紹該項目的整體管理過程和方法。

一、制定項目管理規劃

XXX部委項目具有項目規模大、建設周期長、政治及社會意義重大、涉及領域廣且復雜等特點，需要按照大型項目建設特點并參照國家電子政務工程建設標準規范對項目進行整體規劃。具體規劃工作如下：

1、大型及復雜項目在制定項目計劃前，需要建立一套適合本項目的項目管理過程體系，XXX部委項目的業主方、監理方和各承建方對此有足夠的認識，委托我們牽頭起草制定《XXX部委項目工程建設管理辦法》，經過多次討論、審議并通過了該管理辦法。該項目管理辦法要求打破各承建公司界限，成立工程總體組，統一管理項目的實施工作。提出以應用為龍頭，指導網絡、安全系統的建設；建立項目管理和控制流程，建立項目溝通機制和采購管理制度等；為后續制定詳細項目管理計劃和項目實施提供了依據。

2、在制定項目管理計劃過程中，根據該項目自身特點，我們劃分了項目階段、制定了范圍管理計劃、質量管理計劃、配置管理計劃、溝通管理計劃、采購管理計劃及工程檔案管理計劃等內容。對于項目階段的劃分，考慮到該項目業務需求的不確定性以及應用支持平臺選型的關鍵問題，我們提出將項目劃分為兩個大的階段，第一階段為業務需求的原型法求證和應用支持平臺的選型技術論證，信息系統項目管理師

http:// 并通過試點應用以進一步確認。第二階段是在第一階段成果基礎上基于成熟的應用支持平臺產品全面開展系統開發、測試、上線及試運行工作。對于范圍管理計劃，我們嚴格按照發改委批復的初步設計開展項目范圍管理工作，如項目范圍發生變更，根據《國家發改委的電子政務工程管理辦法》，向發改委進行報備。為滿足國家檔案局對該項目的項目檔案驗收的要求，我們配合業主和監理制定了項目檔案管理辦法，對項目從招投標開始到項目竣工驗收全過程的過程文件進行管理和歸檔。

3、項目管理計劃經過了多次評審，并確立了里程碑基線。在工程建設及試運行期間，我們不斷對項目管理計劃進行調整和更新，以適應新形勢的變化。

二、項目執行及管控

項目執行及管控是對實現項目管理計劃所規定的工作進行實施、管理和監控的過程。根據項目管理計劃，為便于分工和管理，我將項目團隊分為總體組、六個業務應用開發組、平臺技術組、數據庫組、系統測試組、配置管理組和標準規范組。其中總體組由項目經理和技術總監組成，負責項目的管控和技術總把關，并向業主和監理匯報。其他各組均設立組長，明確分工和職責。六個業務組對應六大業務應用系統的具體開發工作，其他職能組協助系統的開發和管理工作。合理建立項目組織機構為項目實施開展提供了有力組織保障。

在項目整體管控方面，建立了“三審”制度。每一項建設任務均按開工審查、上線部署審查、分項驗收審查三個階段實施審查；每一項采購（硬件設備及系統軟件）均按采購申請審批、詢價申報審批、到貨驗收三個流程實施審查。我們作為承建方，在每一個系統上線或采購前均嚴格執行三審制度，進行匯報、接收審查及獲得驗收確認。

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根據工程建設具體情況，需要階段性接收業主方工作審查。我帶領項目組開展項目績效的收集，討論并形成階段性工作匯報PPT，通過會議形式向業主匯報接收審查，業主根據我們的績效情況提出具體的整改要求，并在監理監督下,會后開展具體的整改工作。

三、整體變更控制

整體變更控制過程用來審查所有變更請求，批準變更，并維護項目管理計劃、項目范圍說明書和其他可交付成果。由于該項目時間跨度大、涉及內容廣，在項目的實施過程中，因換屆、機構調整、部門領導變動等因素導致需求發生了較大的變化，為規范項目變更管理，由監理牽頭，各方參與制定了《項目變更管理辦法》。該辦法明確了變更控制流程和變更文檔模板，并成立變更控制委員會，主要由信息中心領導、業務處處長及科員組成，必要時邀請專家顧問參與。項目組依據該辦法先進行需求調研及分析，確認與用戶理解一致后，提出變更后的實施方案，隨變更請求，提交變更控制委員會進行批準。批準通過后，需更新項目管理計劃等文檔作為項目控制基線。變更請求文檔，更新的項目文檔作為過程文檔進行管理。對于建設需求變化較大的，比如子系統級的變更、第三方采購軟件選型變更等，需根據發改委《關于進一步加強國家電子政務工程建設項目管理工作的通知》中的相關規定，在規定的調整范圍內進行變更得，需對變更原因、變更內容、涉及費用等情況說明并向發改委進行報備。

四、項目收尾

項目收尾指完結項目管理計劃中規定的所有活動以正式結束項目的過程。該項目的收尾或驗收需依據《國家電子政務驗收大綱》的要求，分為分項驗收、工程初步驗收和竣工驗收三個階段。由于項目規模大，分系統眾多，又涉及第三方

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http:// 轉包和采購，使得項目驗收的工作量很大。在項目建設后期，幾乎耗費了我全部的時間用于項目驗收工作。為順利完成項目驗收，我采取了在項目組內部成立驗收文檔組，調動其它分組組長參與具體的驗收相關工作的措施。下面簡要介紹三個階段的驗收過程：

分項驗收是項目整體驗收的基礎和關鍵，分項驗收需要最終用戶出具用戶使用報告，作為分項驗收不可缺少的依據。出具用戶使用報告需要最終用戶單位報各級領導層層審批，加上領導通常很忙，效率很低。有時趕上某位領導出差，要等上一周的時間；有時用戶單位的領導怕擔責任，相互推諉，能拖則拖。針對這些情況，我通常先走正常的審批流程，不斷監控審批情況，一旦發現有拖延，就加強督促力度；遇到用戶領導推諉或是不想簽的情況，我會同信息中心局領導溝通，請他們出面協調最終用戶主管局領導協商解決。隨著各分系統的上線和試運行，我們采取了“成熟一個，驗收一個”的策略，經過9個月的努力，完成了共xx項的全部分項驗收工作，為工程初步驗收打下了堅實基礎。

為順利通過專家組的初步驗收審查，項目組采取了按終驗標準準備的策略，一是聘請第三方測評機構進行系統驗收測試、風險評估和等級化保護測評兩項測評工作；二是準備初步驗收總報告、工程、技術、財務和檔案分項報告；三是邀請工程、技術、財務和檔案專家組提前入場指導驗收工作。在監理的統一協調管理下，各承建單位打破公司界限，成立驗收工作準備小組，開展驗收準備工作。期間，我組織應用系統項目團隊召開了驗收動員大會，要求團隊各成員以配合驗收工作為首要任務，積極推進驗收工作的開展。經過一個多月緊張的準備工作，項目組于2008年XX月XX日在XXX召開了工程初步驗收會議。會議期間，我們負責專家提問的關于應用系統建設部分的應答、配合分項專家組出具分項驗收

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http:// 報告，配合專家總體組出具初步驗收報告。最終順利通過了初步驗收。

完成了初步驗收工作，工程整體進入了試運行階段，為完成竣工驗收工作，我們主要完成了三方面的工作：一是大力推進辦公平臺在全機關各單位的全面應用；二是根據初步驗收專家組和第三方測評機構提出的整改意見組織力量開展各項整改工作；三是編制工程試運行報告、工程整改報告和典型應用案例，配合業主形成竣工驗收申請材料，向國家發改委提出竣工驗收申請。因準備工作充分，本次竣工驗收獲得了專家的高度認可，并順利通過。

從該項目啟動到竣工驗收，經歷了三年多的時間，總結整個項目的實施，我們認為得益于在項目初期階段就建立了符合大型復雜項目特點的項目管理過程體系，引入了項目整體管理理念和方法，對項目進行了科學、規范的整體管理。通過項目整體管理，使項目所有的組成要素在適當的時間充分地、有機地結合在一起，極大地提高了項目的實施效率。

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第四篇：信息系統項目管理師掛靠方法及流程

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http:// 信息系統項目管理師掛靠方法及流程

信息系統項目管理師是人力資源與社會保障部、工業和信息化部為規范、促進計算機技術與軟件專業人才隊伍建設和評價工作，設置確定的專業技術資格（水平）考試，通過該考試并獲得相應級別專業技術資格（水平）證書的人員，表明其已具備從事相應專業崗位工作的資質和能力。很多朋友考了這個證書，發現其在工作上的用處不是很大，而這類證書有一個很大的好處就是可以拿去掛靠賺錢，下面希賽小編為大家簡單介紹一下信息系統項目管理師證書掛靠的方法及流程。

信息系統項目管理師證書只是掛證，而沒有掛章的，這類掛靠風險很小，相應的價錢也是偏低；如果是建筑行業的，那么可能會要求掛證的同時還要掛章，這類掛靠價錢較高，但相應的風險也較大。

找到需要證書的企業，然后與企業簽合同，確定掛靠價格。

企業買入你的社保（最好不要在同一個城市，同一城市不能重復買入社保的）。

企業準備幫你申請項目經理的業績，分2種情況：

1、曾經申請成為中級項目經理滿三年且取得了信息系統項目管理師（高級軟考證書）后由中級轉高級項目經理，需至少有1項合同額在1200萬元人民幣以上、軟件費用不低于30%的系統集成項目；2由信息系統項目管理師直接申請高級項目經理：需系統集成項目總額3000萬元以上，其中至少2項合同額在500萬以上或1項合同額在1200萬元人民幣以上且軟件費用不低于30%的系統集成項目，同時準備好你的申請表（當然這個內容需要你配合）。

在提交材料前需要你的身份證、畢業證及軟考分數或軟考證（各城市要求不同，大部分城市需要原件），還有小一寸電子版照片。

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拿著前面所有的材料，交到當地相關部門。

完成后，等工信部網上公示。

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第五篇：信息系統項目管理師要點

項目建議書： 1.項目必要性 2.項目的市場預測

3.產品方案或服務的市場預測 4.項目建設的必需條件

技術類的立項申請書： 1.項目名稱

2.項目建設的必要性和依據 3.項目目的、作用及意義

4.國內外技術發展概況、水平、趨勢 5.研究領域，關鍵技術，研究內容，技術方案、規模、進度安排 6.開發情況、工作基礎和設備條件 7.項目負責人，主要的技術人員 8.項目起止時間，最終目標，前景及預期的考核的技術經濟指標 9.項目經費預算、用途和用款計劃 項目評估報告的內容： 1.項目概況 2.評估目標 3.評估依據 4.評估內容

5.評估機構和評估專家 6.評估過程 7.詳細評估意見

8.存在或遺漏的重大問題 9.潛在風險 10.評估結論11.進一步建議

計劃的編制原則：全局、全過程 1.目標的統一管理 2.方案的統一管理 3.過程的統一管理 7.應該包括項目管理工作，包括分包出去工作 8.遵循8/80原則

WBS的用途： 1.是展現全貌，詳細說明完成項目必須完成各項工作的計劃工具 2.是清晰地表示各項目工作之間的項目聯系的結構設計工具 3.是幫助項目經理和團隊確定和管理項目所涉及的工作的依據 4.定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況，作為項目狀況的報告工具 詳細的項目范圍說明書的內容1.項目和范圍目標

2.產品或服務的需求和特性 質量保證活動： 1.制定質量標準 2.制定治療控制流程

3.制定質量保證采用方法和技術 4.建立質量保證體系及評估 質量保證作用：

1.是保證質量的一個重要環節 2.為持續質量改進供基礎和方法3.為項干人提供對于質量的信任 4.是質量管理的一個重要內容 5.與質量控制共同構成對質量的跟蹤和保證 質量管理保證內容 1.制定質量標準 2.制定質量控制流程

3.提出質量保證采用方法和技術 5.組織紀律性強

6.互相信任，善于總結和學習有效管理原則：

1.對團隊有耐心，態度良好 2.解決問題而非抱怨成員3.定期召開有效會議 4.將團隊控制在3-7人

5.規劃社會活動，熟悉彼此 6.給予成員同等壓力

7.培養鼓勵成員幫助其他成員 8.認可個人和團隊成績

績效考核可能帶來問題： 1.趕工或偷工減料降低質量 2.員工超負荷勞動，影響質量士氣 3.只追求目前的項目按時交付 4.只追求本項目成功，無能力積累 4.計時法 5.風險分類

6.風險概率和影響的定義 7.概率和影響矩陣

8.修改的利害關系者承受度 9.匯報格式 10.跟蹤

風險特征：

1.是損失或損害 2.是一種不確定性 3.是針對未來的 4.是客觀存在的 5.是相對的6.是預期和后果之間的差異 風險識別內容：

1.識別并確定項目哪些潛在風險3.4.5.6.7.建立配置管理系統 變更管理 版本管理 配置狀態報告 配置審計

配置識別內容：

1.識別需要受控的軟件配置項 2.給每個產品和其組件及文檔分配唯一標識

3.定義每個配置項重要特征以及識別其所有者 4.識別組件、數據及產品獲取點和準則

5.建立和控制基線

6.維護文檔和組件的修訂與產品版本之間關系 建立配置管理方案步驟：

績效報告內容：

1.項目進展和投資情況 2.項目的完成情況

3.項目總投入、資金到位情況 4.項目資金實際支出情況 5.主要需要情況 6.財務制度執行情況

7.項目團隊個職能團隊績效 8.項目執行過程中存在的問題 9.預測 10.變更請求

11.其他需要說明的問題

項目變更主要原因：

1.項目外部環境發生變化

2.項目范圍的計劃編制不周密詳細，有遺漏 3.市場上新技術、新手段、新方案 10.其他

詳細可研的內容： 1.概述 2.需求確定

3.現有資源、設施情況分析 4.設計（初步）技術方法 5.項目實施進度計劃

6.投資估算和資金籌措計劃 7.項目組織、人力、技術培訓計劃 8.經濟和社會效益分析 9.合作協作方式

項目論證作用

1.確定項目是否實施的依據 2.資金籌措、向銀行貸款的依據 3.編輯計劃、設計、采購、實施以及機構設置、資源配置的依據 4.防范風險、提高效率的重要保證 可行性研究步驟：

1.明確項目的目標和規模 2.研究正在運行的系統 3.建立新系統的邏輯模型 4.導出和評價各種方案 5.推薦可行性方案 6.編寫可行性研究報告 7.遞交可行性研究報告

需求開發：

1.獲取2.分析 3.定義4.驗證 需求管理流程：

1.制定需求管理計劃 2.求得對需求理解 3.求得對需求承諾 4.管理需求變更

5.維護對需求雙向跟蹤

6.識別識別工作與需求不一致性 需求管理變更原則

1.謹慎對待，盡量控制變更 2.高度重視需求變更 3.簽署變更控制協議

4.在基線基礎上做好變更

5.需有好的變更控制工具的支持 6.吧項目變化融入項目計劃 7.及時發布變更信息 需求說明書：

1.完整性2.一致性 3.可修改4.可跟蹤

項目章程的內容： 1.項目需求，反應干系人要求期望 2.項目須實現商業需求、項目概述或產品需求

3.項目的目的或立項理由 4.委派的項目經理并授權 5.概要的里程碑進度計劃 6.項目干系人的影響 7.職能組織及其參與

8.組織的、環境的和外部的假設 9.組織的、環境的和外部的約束 10.論證業務方案，包括投資回報率 11.概要預算

項目啟動的主要活動： 1.識別項目需求 2.解決方案的確定

3.對項目進行可行性分析 4.項目立項

5.項目章程的確定

4.計劃的統一管理 5.人力資源的統一管理

6.技術工作與管理工作協調統一 7.各干系人參與 8.逐步求精

項目整體管理計劃內容： 1.項目背景 2.項目干系人

3.項目總體技術解決方案 4.所使用的項目管理過程

5.每個特定管理過程的實施程度 6.完成這些項目的工具技術描述 7.選擇項目周期和相關項目階段 8.如何用選定過程管理具體項目 9.如何執行工作完成項目目標 10.如何監督和控制變更 11.如何實施配置管理

12.如何維護項目績效基線完整性 13.項目干系人溝通的要求和技術 14.為項目選擇的生命周期模型 15.為解決遺問和未定決策，對內容、嚴重和緊迫程關鍵管理評審 項目管理計劃編制流程

1.明確項目目標和階段目標 2.成立初步的項目團隊 3.工作準備和信息收集 4.依據標準、模板編初步概要項劃 5.編寫范圍、質量、進度等分計劃 6.將分計劃納入，進行平衡優化 7.項目經理負責組織編項目計劃 8.評審與批準項目計劃

9.項目獲批，形成項目基準計劃 范圍管理內容 1.確定項目需求

2.定義規劃項目的范圍 3.范圍管理的實施 4.范圍變更控制管理 5.范圍核實

項目范圍管理計劃的內容：

1.根據初步的項目范圍說明書編制詳細項目范圍說明書的方法 2.從詳細的項目范圍說明書創建WBS的方法

3.關于正式確認和認可已完成交付物方法的詳細說明

4.有關控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書的方法 WBS制定過程

1.識別和分析項目可交付物和與其相關的工作 2.構造和組織WBS

3.把高層的WBS分解為低層次、詳細工作單元

4.為WBS工作單元分配代碼 5.確認分解程度是必要的充分的 WBS分解原則

1.各層次上保持完整性，避免遺漏 2.一個工作單元只屬于某上層，避免交叉從屬

3.系統層次工作單元性質相同 4.工作單元應能分開不同責任者和工作內容

5.便于滿足項目管理計劃，控制的管理需要

6.最底層工作具有可比性，可管理，定量檢查

3.項目需求和可交付物 4.項目的驗收標準 5.項目邊界

6.項目的約束條件 7.項目的假設條件 8.初始的項目組織 9.初始風險 10.進度里程碑 11.初步分解結構 12.資金限制 13.14.項目配置管理需求 15.項目規范 16.范圍變更控制關注內容：

1.對造成范圍變更因素施加影響，以確保該變更得到一致的認可 2.確定范圍變更是否已經發生 3.當變更發生時，管理實際的變更 進度變更控制關注內容： 1.確定項目進度當前狀態

2.對引起進度變更因素加以影響，以保證該變化朝有利方向發展 3.確定項目進度是否已經變更 4.當變更發生時，管理實際變更 成本變更控制關注的內容：

1.對造成成本基準變更的因素施加影響

2.確保成本基準變更獲得同意 3.當變更產生時，管理實際的變更 4.確保潛在的成本超支不超過授權項目階段資金和總體資金 5.監督成本執行績效，找出與成本基準的偏差

6.準確記錄所有與成本基準偏差 7.防止錯誤、不恰當、未批準的變更被納入成本或資源使用報告 8.就審定的變更通知項目干系人 9.采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內 編制成本預算的原則： 1.要以項目需求為基礎 2.要與項目目標相聯系，同時考慮質量和進度目標 3.要切實可行 4.應當留有彈性

成本估算的主要步驟：

1.識別并分析項目成本構成科目 2.根據識別的項目成本構成科目，估算每一科目的成本大小 3.分析估算的成本結果，找出各種可以相互替代的成本，協調各成本之間的比例關系 成本預算步驟：

1.將項目總成本分攤到WBS的各個工作包

2.將各個工作包成本分攤到所包含的活動上

3.確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃 質量管理流程：PDCA 1.確立質量標準體系

2.對項目時候死進行質量監控3.將實際與便準對照 4.糾偏糾錯

4.建立質量保障體系

質量管理保證方法

1.首先執行項目的質量管理計劃 2.采用質量保證的工具和技術 3.提出相應的質量整改措施，如建議的糾正措施，對項目計劃更新 質量保證人員工作

1.制定計劃和質量標準 2.實施質量檢查 3.分析、解決問題，驗證解決問題 4.給干系人質量報告 5.培訓和指導

質量控制的步驟： 1.選擇控制對象

2.確定控制對象的標準和目標 3.制定實施計劃，確定保證措施 4.執行計劃

5.對實施情況跟蹤監測、檢查，將監測結果與標準和計劃比較 6.發現并分析偏差

7.根據偏差情況采取措施 提升項目質量 1.強有力的領導

2.建立組織級的項目管理體系 3.建立組織級的質量管理體系 4.建立組織級的激勵制度 5.理解質量成本 6.提高文檔質量

7.發展和遵從成熟度模型 提升質量步驟

1.建立項目質量目標

2.建立質量保證和控制流程 3.建立質量參數度量體系 4.對過程和產品檢查，比對發現質量問題，監督控制問題的處理 5.對質量問題分析，找出改進措施 6.不斷循環 人員配備管理計劃： 1.組建項目團隊 2.時間表

3.人力資源釋放安排 4.培訓需求 5.表彰和獎勵 6.遵守的規定 7.安全性

團隊建設的目標：

1.提高成員個人技能，以提高完成項目活動能力，同時降低成本、縮短工期、改進質量并提高績效 2.提高團隊成員間的信任感和凝聚力，已提高士氣，降低沖突，促進團隊合作

3.創建動態團結合作的團隊文化，以促進個人與團隊的生產率、團隊精神和團隊協作，鼓勵成員間交叉培訓以共享經驗和知識。成功項目團隊的特點 1.團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻 2.團隊的組織結構清晰，崗位明確 3.有成文的或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效

4.項目經理對團隊成員有明確考核和評價標準

高效會議：

1.實現制定一個例會制度 2.放棄可開卡不開的會議 3.明確會議的目的和期望結果 4.發布會議通知

5.會議前將材料分發給參會人員 6.借助視頻設備 7.明確會議規則

8.會議后要總結，提煉結論 9.會有要有紀要 10.做好后勤保障

人員轉移流程

1.項目團隊成員的管理計劃即人力資源管理計劃所描述的人員轉移條件已觸發

2.項目團隊成員所承擔任務已完成，提交了警確認的可交付物并完成工作交接

3.項目經理與項目團隊成員確認該成員的工作銜接已完成4.項目經理簽發項目對成員轉移確認文件

5.項目經理簽發團隊成員績效考核文件

6.項目經理通知所有相關干系人 7.若項目收尾其他項目成員結束項目工作，應召開表彰大會，肯定項目的成績，團隊成員的業績，同時總結項目的經驗教訓。溝通管理計劃內容：

1.項目干系人的溝通要求 2.對要發布信息的描述 3.信息接收的個人或組織 4.傳達信息所需的技術或方法 5.溝通頻率

6.上報過程,確定上報時間,管理鏈 7.隨項目的進展對溝通計劃進行更新和細化 8.通用詞語表

溝通管理計劃編制步驟

1.確定干系人溝通信息需求 2.描述信息收集和文件歸檔結構 3.信息交流的形式和方式 溝通原則： 1.內外有別

2.非正式溝通有助于關系的融洽 3.采用對方能接受的溝通風格 4.溝通升級原則 5.掃除溝通的障礙 溝通阻礙因素：

1.溝通雙方物理距離 2.溝通環境因素 3.缺乏清晰溝通渠道 4.復雜的組織結構 5.復雜的技術術語 6.有害的態度

項目干系人管理：

1.對需求期望識別了解溝通層次 2.理解干系人需求達成項目目標 3.使用計劃中的確定的溝通方法 4.目標是促進干系人理解和支持 風險管理計劃內容： 1.方法論 2.角色與職責 3.預算

2.識別引起這些風險的主要因素 3.識別項目風險可能引起的后果 風險識別特點 1.全員性 2.系統性 3.動態性 4.信息依賴性 5.綜合性

采購管理計劃內容： 1.采用的合同類型

2.是否采用獨立估算為評估體系 3.有采購部門時團隊采取啥行動 4.標準的采購文件 5.管理多個供應商

6.協調采購與項目的其他方面 7.對計劃的采購造成影響的任何約束和假定

8.處理從賣方購買產品所需的提前訂貨期

9.進行自制外購決策

10.確定每個可交付成果日期安排 11.確定履約保證金或保險合同，減輕風險

12.為賣方指導，助其制定維護WBS 13.確定用于采購或合同工作說明書的形式格式

14.確定通過資格預審的賣方 15.管理合同和評估賣方衡量指標 工作說明書格式： 1.前言

2.項目工作范圍 3.項目工作方法 4.假定

5.工作期限和工作量估計 6.雙方角色和責任 7.交付件

8.完成以及驗收標準 9.服務人員 10.聘用條件

11.收費和付款方式 12.變更管理 13.承諾 14.保密

管理收尾

1.確認項目或者階段已滿足所有贊助者、客戶及其他干系人心情的行動和活動

2.確認已滿足階段或者項目完成標準，或者確認項目階段或者項目的退出標準的行動和活動 3.需要時把項目產品或服務轉移到下一個階段，或者移交到生產或運作的行動和活動

4.活動需要收集項目或階段記錄、檢查項目成功或失敗、收集教訓、歸檔項目信息，以便組織未來的項目管理。合同收尾辦法：

涉及結算和關閉項目所建立的任何合同、采購或買進協議，也定義為支持項目的正式管理收尾所需的與合同相關的活動。該辦法包括產品驗證和合同管理收尾。配置管理的主要工作 1.制定配置管理計劃 2.配置識別和建立基線

1.組建配置管理方案構造小組 2.對目標機構進行了解和評估 3.配置管理工具及其提供商評估 4.制定實施計劃

5.定義配置管理流程 6.試驗項目的實施 7.全面實施

CCB對變更申請確定內容： 1.變更的內容是否合理 2.變更的范圍是否正確、考慮周全 3.受影響的配置項是否被充分考慮，是否需要同時進行變更 4.工作量估計是否合理 5.如有變更實施方案，評估基線變更的實施方案是否合理 功能配置審計驗證內容： 1.配置項的開發已圓滿完成2.配置項已達到規定的性能和功能特性

3.配置項的運行和支持文檔已完成并符合要求 物理配置審計驗證內容：

1.每個構建的配置項符合相應的技術文檔

2.配置項與配置狀態報告中的信息相對應 變更程序：

1.提出和接受變更申請 2.對變更的初審 3.變更方案論證

4.項目變更控制委員會審查 5.發出變更通知并開始實施 6.監控實施的變更7.變更效果的評估

8.判斷發生變更后項目是否已經納入正常軌道 PMO關鍵特征：

1.在所有PMO管理的項目間共享和協調資源

2.明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標準

3.負責制定項目方針、流程、模板和其他共享資料

4.為所有項目進行集中配置管理 5.對所有項目的集中的共同風險和獨特風險存儲庫加以管理 6.項目工具的實施和管理中心 7.項目間的溝通管理協調中心 8.對項目經理進行指導的平臺 9.在企業級對所有PMO管理項目的時間基線和預算集中監控 10.在項目經理和任何內部或外部的質量人員或便準話組織之間協調整體項目的質量標準 工作績效內容：

1.計劃進度與實際進度 2.哪些可交付物已經完成，未完成 3.進度表中那些活動已開始，結束 4.對質量標準符合到何種程度 5.預算執行情況 6.活動完工估計

7.活動的實際完成百分比

8.已被記錄并送人經驗知識庫的經驗教訓

4.項目實施組織本身發生變化 5.客戶對項目、產品或服務的要求發生變化

6.產品范圍定義的過失或者疏忽 7.項目范圍定義的過失或者疏忽 8.增值變更

9.應對風險的緊急或回避計劃 10.項目執行過程與基準不一帶來被動的調整變更控制流程作用

1.指出怎樣提交變更手續 2.記錄變更情況

3.列出管理層對變更影響 4.記錄變更批準情況

5.說明能批準變更的權限級別 變更注意：

1.對變更因素施加影響。2.對變更確認正式化。

3.對變更操作過程規范化。變更管理主要任務

1.分析必要性和合理性，是否實施 2.記錄變更信息，填寫變更控制單 3.作出更改，并報上級審批 4.修改配置項，確立新版本 5.評審后發表新基線

變更初審的目的：

1.對變更提出方施加影響，確認變更必要性，確保變更是有價值的 2.格式、完整性校驗，確保評估所需信息充分

3.在干系人間就提出供評估變更信息達成共識

4.變更初審常見方式為變更申請文檔的審核流轉 變更評估涉及方面：

1.首要的評估依據是項目基準 2.結合變更的初衷看變更的目的是否已達到

3.評估變更方案中的技術論證、經濟論證內容與實施過程的差距并推進解決。系統集成項目文檔： 1.系統集成項目介紹 2.系統集成項目最終報告 3.信息系統說明手冊 4.信息系統維護手冊 5.軟硬件產品說明書、質量保證書 項目總結意義

1.了解項目全過程的工作情況及相關團隊或成員績效情況 2.解出現的問題并改進措施總結 3.了解項目全過程出現的值得吸取的經驗并進行總結

4.對總結后的文檔進行討論，通過后存入公司知識庫，納入企業過程資產 項目總結會內容 1.項目績效 2.技術績效 3.成本績效 4.進度計劃績效 5.項目溝通

6.識別問題解決問題 7.意見和建議