第一篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查方案

大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查方案

一、調(diào)查背景

隨著上網(wǎng)的人數(shù)的不斷增加，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，人們的網(wǎng)上購物 熱情將進(jìn)一步膨脹。而大學(xué)生又是這個購物群體非常重要的一部分，對此，我們開展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查研究，并且以重慶文理學(xué)院在校學(xué)生為主題進(jìn)行調(diào)研、分析。

二、調(diào)查目的

1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況;

2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素;

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例所占比例； 2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因是什么；

3.大學(xué)生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見。4.大學(xué)生網(wǎng)上購物時會買些什么產(chǎn)品； 5.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法；

6.常在網(wǎng)上購物的大學(xué)生，大約每次會花多少錢；

7.大學(xué)生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見。

四、調(diào)查范圍及對象

重慶文理學(xué)院在校大一到大四的學(xué)生

五、調(diào)查方法

(一)抽樣方案

本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。

(二)問卷設(shè)計

見附表一

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

問卷打印費(fèi):0.2*100=20(元)

七、調(diào)查小組人員及規(guī)定和工作安排

(一)調(diào)查人員：劉桂元(學(xué)號201212049095)，江詩琦(學(xué)號201212049060)，周丹秀妮(學(xué)號201212049035)，曾芩莎（學(xué)號201212049013）

負(fù)責(zé)人：劉桂元

調(diào)查人員規(guī)定：

1、儀表端正，穿著大方。

2、工作認(rèn)真，積極負(fù)責(zé)。

3、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情。

4、訪員要能把握談話氣氛和方向。

(三)工作安排：(分工不嚴(yán)格，有交叉交流。)

總方案制定

調(diào)查問卷設(shè)計

問卷發(fā)放

資料整理

資料分析

調(diào)查報告撰寫

附表一：

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

你好!我們是經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)的學(xué)生，目前正在進(jìn)行一項有關(guān)我校大學(xué)生網(wǎng)購意向的調(diào)查，目的是了解我校網(wǎng)購情況，希望你能協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷。根據(jù)我國《統(tǒng)計法》的規(guī)定，我們將對你提供的信息嚴(yán)格保密!

非常感謝你的協(xié)助!

1、你的性別：()

A 男 B 女

2、你是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷?()

A 有 B 沒有

(注:若選 有，回答5—11題;若選 沒有，回答3—4題)

3、你沒有嘗試網(wǎng)上購物的原因是(可多選)()

A上網(wǎng)不方便 B不信任賣家怕受騙 C 產(chǎn)品質(zhì)量不能保證 D商品遞送不及時 E售后服務(wù)沒保障 F 擔(dān)心支付不安全 G 網(wǎng)購程序太復(fù)雜 H 沒有網(wǎng)購習(xí)慣 I 不了解網(wǎng)購

4、你未來會嘗試網(wǎng)上購物嗎?()

A 會 B 不會 C 不好說

5、你進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的頻率是()

A 每天一次 B 每周一次 C 每月一次 D 有需要時才網(wǎng)上購物

6、你平均每月用于網(wǎng)購的消費(fèi)金額是()

A 50元以下 B 50—100元 C 100—200元 D 200元以上 E 隨物品購買價格而定

7、你網(wǎng)購時經(jīng)常購買何類產(chǎn)品?(可多選)()

A服裝及鞋類 B 化妝品及飾品 C 食品 D 數(shù)碼產(chǎn)品 E 音像制品 F點(diǎn)卡充值類 G 書籍 H體育用品 I 車票、電影票類 J 其他__________

8、你選擇網(wǎng)購的原因(可多選)()

A 節(jié)省時間 B 價格低廉 C 品種齊全 D 可異地購物 E送貨上門 F 新潮時尚 G 朋友推薦

9、你覺得網(wǎng)購還存在哪些不足之處(可多選)()

A 商品描述不清楚 B 實物與看到的圖片不符 C 商品試用不方便 D 商品質(zhì)量差 E 店主服務(wù)態(tài)度差 F 送貨速度慢 G 退貨困難 H 程序復(fù)雜不易操作 I 容易發(fā)生欺詐行為 J 其他__________

10、相比較而言，你更喜歡哪種購物方式?

A 傳統(tǒng)方式 B 網(wǎng)上購物

11、你認(rèn)為網(wǎng)購的發(fā)展前景如何?()

A 潛力很大，會被人們接受 B 很難說，存在太多問題 C 不會有較大發(fā)展

調(diào)查報告

摘要：21世紀(jì)是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，B2C、B2C等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費(fèi)者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點(diǎn)呢?本文就這些問題進(jìn)行了深入的研究，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物 購物方式 產(chǎn)品多樣化

前言篇

一.調(diào)查背景：

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點(diǎn)吸引著越來越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、方便快捷而風(fēng)靡時下，受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元，相比2007年增長137.2%，增長率有明顯回升。2010年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止2009年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。

問題及分析篇

二.調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以重慶文理學(xué)院為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷，收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們隨機(jī)選擇教南和教D共六個教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.調(diào)查問題分析：

通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：

對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費(fèi)用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費(fèi)者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學(xué)生，個性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。

圖1 是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷

(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會購買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個性張揚(yáng)，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外，點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。

圖2 大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品種類

(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費(fèi)者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失。總之，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。

圖3網(wǎng)購中遇到的問題

四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對策

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：

(一)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。

(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時，要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。

參考文獻(xiàn)

[1] 曹飛：《2008年中國網(wǎng)上零售市場總規(guī)模達(dá)1220億元市場逆勢加速增長》2009年03月

[2] 成達(dá)劍，胡海菁：《基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的淘寶網(wǎng)競爭形勢研究》，《江蘇商論》2010年01期

[3] 宋朝陽：《網(wǎng)絡(luò)購物中社會信任的構(gòu)建》2009年10月

[4] 馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類學(xué)研究》2008年7月

[5] 伊麗敏：《網(wǎng)絡(luò)購物法律問題及其完善探討》，《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》2009年09期

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查方案

大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查方案

一、調(diào)查背景

隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)是當(dāng)代的時尚消費(fèi)，尤其是大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。

二、調(diào)查目的

通過對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，了解他們的購物動機(jī)以及購買物品的特點(diǎn)，引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)，理性消費(fèi)。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.了解學(xué)生平均每月網(wǎng)購次數(shù)、所購買產(chǎn)品類別以及網(wǎng)購支出金額

2.了解學(xué)生的購物動機(jī)

3.男女學(xué)生之間在網(wǎng)上購物的區(qū)別

四、調(diào)查方法與方式

調(diào)查方法：問卷調(diào)查 調(diào)查方式：抽樣調(diào)查 樣本容量： 500人

五、調(diào)查對象

包括不同性別、不同年級、不同戶籍、不同年級專業(yè)、不同宿舍區(qū)的學(xué)生

六、調(diào)查問卷（見附頁）

七、調(diào)查時間以及期限

1.準(zhǔn)備階段（第1~第3周）：設(shè)計調(diào)查方案和問卷，分配工作

2.實施階段（第4~第8周）：發(fā)放問卷，收回問卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，分析研究資料數(shù)據(jù)，全面總結(jié)調(diào)查工作，完成調(diào)查報告。

3.提交調(diào)查報告（第9周）

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問卷 0.2元*500=100元

九、調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查分析報告。

大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

你好！這是一份關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查問卷，其目的是了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，了解學(xué)生的購物動機(jī)以及購買物品的特點(diǎn)，引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)，理性消費(fèi)。希望能得到你的配合，謝謝！

1.您的性別

A.男 B.女 2.您所在年級（）

A.大一B.大二 C.大三 D.大四 3.你是否經(jīng)常網(wǎng)購

A.從不 B.一兩次 C.偶爾 D.經(jīng)常 4.您選擇網(wǎng)購的原因（可多選）A.價格便宜 B.方便快捷 C.新鮮好玩D.產(chǎn)品豐富

E.在學(xué)校周圍買不到 F.其他_________ 5.您通常在網(wǎng)上選購的商品類別（可多選）

A.服飾衣物 B.化妝品 C.箱包 D.電子產(chǎn)品 E.文體類 F.虛擬產(chǎn)品 G.其他

6.您每月生活費(fèi)用大約是

A.1000以下 B.1000~2000 C.2000~3000 D.3000以上 7.您平均每月網(wǎng)購支出金額大約是

A.100以下 B.100~200 C.200~300 D.300以上 8.影響您網(wǎng)購的因素

A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.商品價格 C.網(wǎng)絡(luò)安全 D.售后服務(wù) E.商品信譽(yù)度 F.買家評價 G.其他

第三篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案

網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案，一起來看看。

篇一：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案

我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查及前景預(yù)測

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物模式正得到前所未有的飛速發(fā)展。從XX年的13億至XX年的2670億，僅僅八年就膨脹了205倍，XX年**絡(luò)購物全年市場交易金額達(dá)到7431億，三年時間增長將近三倍。

通過大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查，了解大學(xué)生對網(wǎng)上消費(fèi)的態(tài)度，及網(wǎng)上消費(fèi)對大學(xué)生生活的影響。幫助大學(xué)生建立正確的消費(fèi)觀、價值觀，避免大學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與日常生活平衡有序的進(jìn)行。通過網(wǎng)購調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)校園的市場空間和發(fā)展前景。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校大學(xué)生的網(wǎng)購商品種類、頻率、消費(fèi)額度、信任度等。

調(diào)查對象：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校大學(xué)生

a)調(diào)查方式：抽樣調(diào)查 b)調(diào)查方法：問卷調(diào)查

a)第一階段：

確定人員分工及調(diào)查項目、設(shè)計調(diào)查問卷

b)第二階段：

發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行市場調(diào)查，回收問卷

c)第三階段：

統(tǒng)計調(diào)查資料、分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報告

a)市場調(diào)查策劃書打印——2元

b)市場調(diào)查問卷制作——20元

c)市場調(diào)查報告打印——2元

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院公共管理類2班楊京京、劉磊、張芳等。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷 親愛的同學(xué)：

你好！我正在做一個關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的問卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出相應(yīng)的對策，方便我們以后的學(xué)習(xí)和生活。謝謝合作！

1、你的性別：

A.男B.女

2、你的年級：

A.大一 B.大二C.大三 D.大四

3、你有過網(wǎng)購的經(jīng)驗嗎？

A.有B.沒有

4、你選擇網(wǎng)上購物的原因：

A.省時省錢B.商品原因 C.出于好奇 D.從眾心理

E.其他

5、你對網(wǎng)上購物流程的熟悉程度如何：

A.非常了解B.了解不多 C.了解一點(diǎn)點(diǎn) D.不了解

6、你在網(wǎng)上一般選擇什么類型的產(chǎn)品：

A.書籍 B.衣服和食品 C.電子產(chǎn)品 D.生活用品E.其他

7、你在網(wǎng)上購物平均每次花費(fèi)多少錢：

元以下

—200元

—300元

元以上

8、你網(wǎng)購的頻數(shù)是多少：

A.每月一次 B.每季一次 C.每星期一次 D.不確定

9、你網(wǎng)上購物的支付方式一般是：

A.第三方支付平臺 B.網(wǎng)上支付 C.電信支付 D.貨到付款

10、你覺得網(wǎng)上購物可信嗎？

A.很可信 B.比較可信 C.不太可信 D.不可信

11、你對網(wǎng)上購物的預(yù)期如何？

A.發(fā)展空間很大 B.不怎么看好 C.短期內(nèi)不會有太大發(fā)展 D.其他

12、你認(rèn)為網(wǎng)購需要改進(jìn)的是什么？

A.商品質(zhì)量 B.配送速度 C.信息描述D.支付手段 E.安全保障

13、你身邊網(wǎng)上購物的人多嗎？

A.很多 B.有，但不多 C.沒有

14、你未進(jìn)行網(wǎng)上購物的原因：

A.商品問題 B.誠信 C.貨款支付 D.物流問題

E.售后服務(wù) F.安全

15、預(yù)計你會在多久之內(nèi)嘗試網(wǎng)上購物：

A.三個月之內(nèi) B.半年之內(nèi) C.一年之內(nèi) D.一年以上 E.不確定

16、你覺得傳統(tǒng)購物優(yōu)于網(wǎng)上購物：

A.是 B.不是 C.不知道D.各有利弊

17、淺談網(wǎng)上購物的利與弊：

利：

弊：

問卷到此結(jié)束，再次謝謝你的合作！

篇二：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活 ,網(wǎng)上購物在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。

對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

1、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以 在校大學(xué)生為調(diào)查對象，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向大學(xué)生發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷100份，回收問卷84份，有效率84%。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷分析

、網(wǎng)上購物群體特征

調(diào)查表明，被調(diào)查的大學(xué)生中網(wǎng)購的女生占68%，明顯高于男生，說明女生比男生更喜歡網(wǎng)上購物。大

一、大二學(xué)生多于大三大四的學(xué)生，說明現(xiàn)在網(wǎng)購人群趨于年輕化。

、網(wǎng)購情況

通過調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占46%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。但是，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

、網(wǎng)購原因分析

不嘗試網(wǎng)購的原因:沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生，覺得網(wǎng)上購物太麻煩，對網(wǎng)站不信任，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心商品質(zhì)量等個方面考慮。

選擇網(wǎng)購的原因：網(wǎng)購有時效性，便宜性，價格便宜，商品多樣。網(wǎng)上購物更方便，更節(jié)約成本，可以獲取更豐富的信息。、對網(wǎng)站的選擇

調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。學(xué)生們大多選擇知名度高，信用良好的網(wǎng)站。

、網(wǎng)購商品類別

以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎。大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%。大學(xué)生購買的商品有服裝鞋帽，書刊書籍等。

還有一部分學(xué)生主要在網(wǎng)上購買火車票，動車票，飛機(jī)票等。、網(wǎng)購潛力

以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。

、網(wǎng)購頻率

從調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%。從大學(xué)生網(wǎng)購頻率看出，網(wǎng)購已經(jīng)融入大學(xué)生的生活，發(fā)展迅猛。

、網(wǎng)購存在的問題

調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對于別的沒有什么太大的困擾。

、網(wǎng)上支付

調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生大多采用網(wǎng)上支付，也有采用第三方支付。、對網(wǎng)購滿意程度

大多數(shù)有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生對網(wǎng)購比較滿意，說明網(wǎng)購雖屬于新興交易方式，但在逐步發(fā)展、完善，逐步獲得大眾的認(rèn)可。

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)情況調(diào)查

大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)情況調(diào)查

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物這一種新的購物方式，對我們以前的購物方式影響不容忽視。你有過網(wǎng)上購物的經(jīng)驗嗎？你在會選擇什么樣的購物網(wǎng)站？你希望將來的購物網(wǎng)站有什么期望？為了了解同學(xué)們對網(wǎng)上購物了解的情況，我們設(shè)計了此調(diào)查問卷，希望得到你們支持。謝謝。

第1題請問您的性別是[單選題]

A,男B女

第2題請問您有無嘗試過網(wǎng)上購物[單選題]

A有（只填3~8題）

B無（直接跳到9~10題）

第3題你網(wǎng)上購物的月消費(fèi)額為多少[單選題]

A 50以下

B 50-100

C 100-200

D 200以上

第4題選擇購物網(wǎng)站的主要原因[多選題]

A網(wǎng)站品牌

B網(wǎng)站商品種類

C網(wǎng)站的信譽(yù)

D網(wǎng)友商品價格

第5題你網(wǎng)上購物時的主要購買網(wǎng)站是[單選題]

A淘寶網(wǎng)

B京東商城

C拍拍網(wǎng)

D亞馬遜

E 其他

第6題您網(wǎng)上購物的主要商品是什么[多選題]

A家電用品

B服飾鞋帽

C床上用品

D化妝用品

W運(yùn)動器材

F生活用品

G數(shù)碼產(chǎn)品

H食品/保健產(chǎn)品

I書籍音像

J其他

第7題如果在網(wǎng)絡(luò)上購買的物品不和你的心意或有質(zhì)量問題，你會怎么辦？[單選題] A反正東西也不多，就吃點(diǎn)虧算了

B非常生氣，并再也不在網(wǎng)絡(luò)上購物

C想退換貨，可是不知道該通過什么渠道

D主動聯(lián)系網(wǎng)上的商家，要求退換貨

第8題您對將來的網(wǎng)購發(fā)展有和期待[單選題]

A支付方式更多

B服務(wù)更熱情

C收貨更快捷

D購物更安全

E 其他

——————————————————————————————————————— 第9題您不嘗試過網(wǎng)上購物的主要原因[多選題]

A不信任賣家，怕受騙

B產(chǎn)品質(zhì)量不能保證

C擔(dān)心商品配送有問題

D擔(dān)心支付方式不安全

E網(wǎng)上購物程序太麻煩

F售后服務(wù)沒有保障

G沒有這種消費(fèi)習(xí)慣

H不熟悉，不了解如何購買

第10題你今后是否會考慮嘗試網(wǎng)上淘寶購物[單選題]

A會考慮

B不會考慮

C視情況而定

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷

大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷

您好！

我們是南京財經(jīng)大學(xué)11級在校大學(xué)生，為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀，特地展開了此次調(diào)研活動，希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時間，協(xié)助我完成這份調(diào)研問卷，謝謝您的合作！（請按照您的真實情況填寫，以下題目無特殊要求均為單項選擇，請在選項上打“√”）

1.您的性別是？(請在選項上打“√”，下題同上)

A.男B.女

2.您的年級是？

A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它_______

3.您的專業(yè)類型是？

A.文學(xué)類B.理學(xué)類C.語言類D.藝術(shù)類E.體育類F.其它_______

4.您每月的生活費(fèi)大約是多少？

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500-2000E.2000以上

5.您是否有網(wǎng)購的經(jīng)歷？

A.是B.否

（* 回答是請接著回答6—12題，回答否的請回答13—15題，16—18為必答題。）

6.您網(wǎng)上購物的動機(jī)是？（可多選）

A.網(wǎng)上購物價格便宜B.網(wǎng)上購物操作簡單C.網(wǎng)上購物不受時間地點(diǎn)限制，方便，省時、省力

D.網(wǎng)上購物品種齊全，可以買到市面上難買的東西E.其它_______

7.您在網(wǎng)上主要購買的品種有？（可多選）

A.文化娛樂B.服飾、鞋包C.運(yùn)動D.數(shù)碼E.日用百貨F.美食特產(chǎn)G.美妝H.虛擬I.其他_______

8.您一般選擇哪種付款方式？（可多選）

A.支付寶、微信等第三方支付B.網(wǎng)銀 C.郵局匯款 D.貨到付款E.其它_______

9.您會選擇哪種配送手段？（可多選）

A.快遞B.平郵C.上門自提D.海外配送E.其它_______

10.您網(wǎng)上購物的頻率是？

A.每天B.一周一到兩次C.一周兩次以上D.一月一次E.其它_______

11.估計您每月的平均花費(fèi)在網(wǎng)購上的金額是？

A.100以下B.100-500C.500-1000D.1000以上E.根據(jù)購買物品價格變動

12.您對網(wǎng)購的商品滿意程度是？

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

13.您有網(wǎng)購的想法嗎？

A.有B.沒有

14.是什么原因造成您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷？

A.對網(wǎng)絡(luò)購物不熟悉B.不相信網(wǎng)上的質(zhì)量C.不能體驗物品功能D.擔(dān)心受騙 E.其它_______

15.若會嘗試在網(wǎng)上購物，那您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的判斷標(biāo)準(zhǔn)是？

A.產(chǎn)品品牌 B.產(chǎn)品價格 C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品口碑E.朋友推薦F.其它_______

16.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)有？（可多選）

A.由不同層次快遞公司配送，配送時間不確定 B.看不見，質(zhì)量不好選擇 C.無法現(xiàn)場體驗、試用 D.售后服務(wù)難以保障

E.網(wǎng)上支付風(fēng)險較高

17.你認(rèn)為網(wǎng)上購物的前景怎樣？

A．快捷方便，發(fā)展空間很大B.沒有太大發(fā)展C.很難說，影響因素太多D.其它_______