第一篇：銷售主管的工作職責(zé)

銷售主管的工作職責(zé)

崗位工作說明書——銷售主管

一、崗位標(biāo)識信息

崗位名稱： 銷售主管

隸屬部門： 市場部

直接上級： 銷售副總經(jīng)理

直接下級： 銷售專員

二、崗位工作概述

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。

三、工作職責(zé)與任務(wù)

（一）信息溝通

1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；

2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

5．負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。

（二）維護(hù)和服務(wù)

1．訪問客戶，聽取客戶意見；

2．向客戶提供有償安裝服務(wù)；

3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評審，簽訂合同，制定發(fā)貨計(jì)劃；

4．提供送貨服務(wù)；

5．訂單交付能力評價(jià)；

6．跟蹤客戶對產(chǎn)品要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；

7．客戶滿意度調(diào)查和評價(jià)。

（三）處理客戶反饋

1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評價(jià)問題解決的滿意程度；

4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

5．客戶反饋處理評價(jià)。

（四）市場開發(fā)

1．收集不同領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品需求信息；

2．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計(jì)劃；

3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的開發(fā)計(jì)劃，定期做出開發(fā)報(bào)告；

4．了解燈具行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商；

5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

（五）監(jiān)控貨款

1．按規(guī)定開發(fā)票；

2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；

4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

1．負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核；

2．負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）完成上級委派的其他任務(wù)

四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；

（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；

（三）客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；

（四）完成年度個(gè)人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；

（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

五、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；

3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

（二）外部關(guān)系

1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

六、崗位工作權(quán)限

（一）對下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動權(quán)；

（二）對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；

（三）對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；

（五）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán)；

（六）對客戶資信評價(jià)的建議權(quán)。

七、崗位工作時(shí)間

在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

八、崗位工作環(huán)境

在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。

九、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識；

（四）經(jīng)濟(jì)合同知識；

（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；

（六）英語知識。

銷售主管的工作職責(zé)及銷售主管應(yīng)具備的能力【營銷技巧】

作為公司的中間階段，銷售主管起著承上啟下的作用，既需要管理一線銷售人員，又需要將公司的銷售政策及時(shí)傳達(dá)給其他的銷售員，那么，銷售主管具體是干什么的?本文就介紹了銷售主管的工作職責(zé)及銷售主管應(yīng)具備的能力，可供參考。

一、銷售主管的工作職責(zé)

1、能夠制定銷售計(jì)劃、擬訂銷售目標(biāo);

2、完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績目標(biāo);

3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營銷策略;

4、下屬員工的培訓(xùn)、管理，相關(guān)制度的制定、落實(shí)、監(jiān)督;

5、定期召開例會，傳達(dá)、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，隨時(shí)把握員工心理動態(tài);

二、銷售主管應(yīng)具備的能力

作為一名優(yōu)秀的公司銷售主管，必須具備：

1、對產(chǎn)品、市場的營銷操控能力;

2、對下屬的管理、培養(yǎng)能力;

3、與客戶、員工、老板的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力;

5、積極向上的學(xué)習(xí)能力;

6、優(yōu)秀的職業(yè)道德;

在了解完以上問題后，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為公司的一名銷售主管應(yīng)該如何與老板進(jìn)行合作，在下屬與老板之間應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角色!

第一、默契配合、心領(lǐng)神會：作為一名銷售主管，你可能是與老板最接近的人物，老板的一個(gè)眼神、一句有意無意的話，你都必須善于心領(lǐng)神會，默契與老板配合，比如我們蒙虎營銷策劃機(jī)構(gòu)秦皇島分部的銷售主管這方面就做的非常好，她非常聰明，所以很多時(shí)候我們配合的都非常默契，對于雙方合作、公司發(fā)展都非常有利;

第二、上傳下達(dá)、理解角色：作為一名銷售主管，不是什么都管，主要管銷售，其它的工作最好交給公司其它部門來做，你的銷售業(yè)績搞好了，老板比什么都高興，所以你一定要先做好自己的本職工作，做好上傳下達(dá)的角色，但是你要明白，你不是傳話筒，因?yàn)橛行┰捓习宀荒苷f，得你去替他說;

第三、嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位：一名優(yōu)秀的銷售主管，首先要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，公司部署的銷售任務(wù)，老板布置的工作任務(wù)，你都必須帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，而且一定要落實(shí)到位，要有始有終，很多銷售主管剛開始做的很好，時(shí)間長了就不行了，這樣很不好;

第四、及時(shí)匯報(bào)、隨時(shí)溝通：一名優(yōu)秀的銷售主管，不僅是營銷高手，同時(shí)是一名優(yōu)秀的管理人員，在積極完成公司銷售目標(biāo)的同時(shí)，要隨時(shí)了解下屬員工的心理動態(tài)，他們在想什么、有什么新的想法和建議?如我們蒙虎營銷策劃機(jī)構(gòu)本部的主管就做的非常好，在做好公司業(yè)務(wù)的同時(shí)，他隨時(shí)與下屬談心交流，多年來，很多員工都樂意跟隨他發(fā)展，所以銷售主管一定要隨時(shí)把握下屬心理動態(tài)，并且及時(shí)和老板溝通、匯報(bào)，以調(diào)整團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向、戰(zhàn)略計(jì)劃以及員工心態(tài)，以防患于未然;

當(dāng)然，一個(gè)公司的銷售主管與老板合作的方法非常多，不僅限于以上幾種，僅供廣大中小企業(yè)的老板和銷售主管進(jìn)行參考!作為一名銷售主管，其工作職責(zé)是怎樣的？以下是一則銷售主管工作職責(zé)，僅供各位參考。

1、負(fù)責(zé)每日銷售數(shù)據(jù)的跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)，每月銷售數(shù)據(jù)匯總，負(fù)責(zé)分醒銷售代表的工作；

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)經(jīng)銷商大款，協(xié)調(diào)進(jìn)貨、日常安全庫存管理，填寫每日進(jìn)銷存報(bào)表；

3、負(fù)責(zé)公司批示財(cái)務(wù)，人事，檢查等文件的管理，備檔；

4、負(fù)責(zé)已批示銷售促銷方案的整理，備檔，及時(shí)跟進(jìn)方案的執(zhí)行，監(jiān)督核銷；

5、負(fù)責(zé)月初提供詳細(xì)的當(dāng)月促銷執(zhí)行明細(xì)表，提供給相關(guān)人員，包括主任、主 管、市場部、檢查部；

6、負(fù)責(zé)部門批示的相關(guān)管理?xiàng)l理的整理、存檔、統(tǒng)計(jì)每月獎懲考核分?jǐn)?shù)協(xié)助主任做員工當(dāng)月業(yè)績考核；

7、日常臨聘促銷人員的招聘、面試、考核，資料備檔、工資申請及發(fā)放等；

8、日常辦公用品的申請、儲備，為部門員工提供工作便利；

9、負(fù)責(zé)每月同經(jīng)銷商核對資金往來帳目，及向財(cái)務(wù)提供經(jīng)銷商代墊費(fèi)用證明；

10、負(fù)責(zé)協(xié)助整理廣州KA客戶資料檔案，并每月更新；

11、負(fù)責(zé)每周，每月整理部門內(nèi)部日常銷售報(bào)表，并存檔備查；

12、協(xié)助主任、主管、及員工打印相關(guān)的文件，提供工作便利；

13、負(fù)責(zé)協(xié)助同市場經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、人事、監(jiān)察等部門工作溝通，為部門工作提供。

營銷主管：

一、營銷主管是區(qū)域市場渠道策略制定者和管理者

在競爭白熱化的消費(fèi)品市場，“得渠道者得天下”，因此區(qū)域市場的渠道策略制定是否恰當(dāng)、別具一格決定了該產(chǎn)品能否真正進(jìn)入消費(fèi)者，決定了能否形成忠誠的經(jīng)銷商群體和消費(fèi)者群體。在這個(gè)方面，營銷主管要思考幾個(gè)問題。①分銷商需求與顧客需求孰重孰輕？區(qū)域市場如果沒有經(jīng)銷商的支持，市場狀況是可想而知的，但顧客滿意才能最終達(dá)成交易，二者如何協(xié)調(diào)？②如何整合渠道資源？良好的渠道應(yīng)該滿足顧客需求和經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面的要求，這樣才能到達(dá)渠道運(yùn)作的高效。③如何把總部各產(chǎn)品營銷政策有重點(diǎn)、連續(xù)不斷地傳遞給經(jīng)銷商，最大限度利用客戶資源“為我所有”？所以營銷主管應(yīng)該重點(diǎn)注意各產(chǎn)品淡旺季差別、品種結(jié)構(gòu)、對新產(chǎn)品的引導(dǎo)等。

二、營銷主管是區(qū)域市場客戶關(guān)系管理者

客戶關(guān)系管理的重要性對大多數(shù)營銷主管來說還沒有引起足夠的重視，其原因在于不知道如何運(yùn)用客戶資料為管理和營銷服務(wù)。一份真正意義上的客戶檔案應(yīng)該包括客戶基本資料、第二梯隊(duì)客戶基本資料、客戶信用、客戶進(jìn)銷存、客戶價(jià)格管理、區(qū)域競爭對手資料、客戶經(jīng)營策略等。營銷主管應(yīng)該將客戶檔案從總經(jīng)銷擴(kuò)大到所有零售商，建立全面的經(jīng)銷商和零售商檔案，從上游到下游逐步完善，是企業(yè)管理幅度逐步向終端用戶延伸，最終使終端可控。

三、營銷主管不單是市場開拓者，更應(yīng)是市場價(jià)格管理者

對已開發(fā)的市場，如果沒有戰(zhàn)略布局，沒有長期的價(jià)格策略，很可能前功盡棄，為市場的縱深發(fā)展帶來難度。不少經(jīng)銷商抱怨多，一方面是因?yàn)閺S家產(chǎn)品系列多，價(jià)格管理難度大，另一方面在于區(qū)域市場沒有根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龈窬謴娜珠L遠(yuǎn)發(fā)展考慮，沒有一整套產(chǎn)品價(jià)格及返利策略，沒有找到廠家和經(jīng)銷商利益的平衡點(diǎn)。

四、營銷主管應(yīng)從單一業(yè)務(wù)員角色轉(zhuǎn)變?yōu)槎茝V、售后、財(cái)務(wù)甚至行政的“全才”

如果不懂產(chǎn)品包裝，每車能裝多少貨，一車需要多少資金，就會影響銷售，這是銷售財(cái)務(wù)問題。為加強(qiáng)終端建設(shè)，需要在當(dāng)?shù)刈龅暾小⒄古_等，必須和當(dāng)?shù)貜V告公司談，知道用什么材料，費(fèi)用多少，如何簽定廣告協(xié)議，需要那些報(bào)銷手續(xù)等，所以必須要懂得推廣基本知識。區(qū)域市場的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，部分產(chǎn)品簡單問題的處理，經(jīng)銷商與售后服務(wù)部門的配合，都需要營銷主管懂得售后服務(wù)相關(guān)知識。實(shí)際上營銷本身就是一個(gè)包含多個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，營銷主管在這個(gè)系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要游刃有余，最終促進(jìn)銷售，提升業(yè)績。

五、營銷主管是終端建設(shè)的執(zhí)行者

無論是省會城市還是區(qū)域終端，終端經(jīng)理都可能鞭長莫及，營銷主管才是終端建設(shè)的執(zhí)行者和管理者。營銷主管負(fù)責(zé)的終端建設(shè)包括終端基礎(chǔ)管理和終端綜合建設(shè)管理兩大部分。①營銷主管要做好導(dǎo)購管理，區(qū)域終端資源（演示機(jī)、樣機(jī)、展臺、專柜、燈箱等）管理，年度、月度終端建設(shè)計(jì)劃等。②綜合管理包括產(chǎn)品出樣、出樣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、樣品陳列、出樣位置、售點(diǎn)POP布置效果、售點(diǎn)衛(wèi)生、售點(diǎn)貨源跟進(jìn)、售點(diǎn)推廣計(jì)劃及售點(diǎn)售前、售中、售后服務(wù)等。

當(dāng)然，從業(yè)務(wù)員向營銷主管這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變并不是說營銷主管都是“個(gè)人英雄主義”、“孤膽英雄”。恰好相反，它正是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、互相融合的體現(xiàn)。我想是要我們真正去領(lǐng)悟“營銷主管”這個(gè)角色的含義，并在市場操作中去實(shí)施，那么廠家的營銷思路和政策的貫徹，對市場的反應(yīng)速度和工作的力度就會露出真面目了

第二篇：銷售主管工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的日常管理工作（如排班、考勤、值班等）；

2、及時(shí)做好各種統(tǒng)計(jì)工作（如來電來訪登記、工作日志等），按時(shí)準(zhǔn)確完成各項(xiàng)報(bào)表； 3、4、5、6、7、8、匯報(bào)；9、10、以身作則為置業(yè)顧問起典范作用； 完成銷售經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)； 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場銷售問題并及時(shí)上報(bào)； 負(fù)責(zé)客戶資料建檔、合同初審工作； 督促置業(yè)顧問按時(shí)認(rèn)真完成各階段性的工作，指導(dǎo)按揭專員的工作； 當(dāng)銷售經(jīng)理不在場時(shí)，妥善處理各項(xiàng)事務(wù)并及時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理； 對置業(yè)顧問的市場調(diào)查進(jìn)行匯總分析并上交銷售經(jīng)理； 協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的關(guān)系，處理置業(yè)顧問與客戶之間的糾紛，并如實(shí)向銷售經(jīng)理

第三篇：銷售主管工作職責(zé)

銷售主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成。

2、負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮

儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品

培訓(xùn)），并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

4、對銷售顧問每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶

回訪等），督促銷售人員嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

5、組織安排員工參與市場活動，貫徹實(shí)施活動并對活動進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動信息反饋。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成總經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳

內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行績效考核；

7、負(fù)責(zé)規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日

常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

8、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，對銷

售顧問工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；

9、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

亳州華盛2013年8月

第四篇：銷售主管工作職責(zé)

銷售主管工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制作。

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求制定渠道和定價(jià)策略完成銷售目標(biāo)。

3、建立渠道銷售流程和運(yùn)作規(guī)范。

4、宣傳推廣公司產(chǎn)品、品牌，建立并維護(hù)客戶關(guān)系。

5、市場同類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)收集及分析。

銷售主管工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、開拓新市場;完成指定的銷售任務(wù);

銷售主管工作職責(zé)3

1.完成上級下達(dá)的銷售、專業(yè)辦公店及OA設(shè)備渠道開發(fā)等工作目標(biāo)

2.按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并保持良好的客情關(guān)系

3.收集市場動態(tài)與競品信息，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

4.市場拜訪及調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的客戶

5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)

銷售主管工作職責(zé)4

負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;篩選意向客戶;

通過與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績

維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力

定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系

銷售主管工作職責(zé)5

1.與所管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商,分別制定銷售目標(biāo)及切實(shí)可行的行動計(jì)劃以確保進(jìn)銷存和各項(xiàng)KPI指標(biāo)的最終達(dá)成2.指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)銷商充分利用公司促銷計(jì)劃及各種資源,有效實(shí)施行動計(jì)劃,完成銷售目標(biāo);

3.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商,按照公司要求執(zhí)行各項(xiàng)政策;

4.促進(jìn)產(chǎn)品在渠道中的銷量提升,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績;

5.能結(jié)合網(wǎng)站優(yōu)勢及自身資源找準(zhǔn)合作切入點(diǎn),開拓市場并維護(hù)良好合作關(guān)系.銷售主管工作職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)信用卡銷售團(tuán)隊(duì)的組建、日常管理、激勵(lì)方案和培訓(xùn)輔導(dǎo)等工作;

2.公司新用戶的獲取并幫助客戶完成授信與交易

3.通過對市場的判斷，進(jìn)行營銷方案的實(shí)施

4.負(fù)責(zé)完成所管轄銷售組的各項(xiàng)工作

銷售主管工作職責(zé)7

協(xié)助區(qū)域經(jīng)理制定目標(biāo)區(qū)域的銷售計(jì)劃，完成分解至個(gè)人的/季度各項(xiàng)銷售目標(biāo);

?

收集和分析本區(qū)域銷售信息，定期匯報(bào)，為管理層決策提供參考信息和意見;

?

負(fù)責(zé)尋找和了解客戶信息，對潛在客戶進(jìn)行評估，積極開發(fā)優(yōu)質(zhì)新客戶;

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負(fù)責(zé)所管轄經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助經(jīng)銷商進(jìn)行市場推廣和分布式項(xiàng)目開發(fā)。

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協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣⒔?jīng)銷商和公司資源，解決經(jīng)銷商項(xiàng)目開發(fā)的困難;

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負(fù)責(zé)組織和參與對客戶、經(jīng)銷商的商務(wù)談判，簽訂銷售合同和安裝服務(wù)合同。

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負(fù)責(zé)和組織現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)的實(shí)施和安全;

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參與和協(xié)調(diào)售后服務(wù)，提高客戶滿意率，維護(hù)阿特斯品牌形象;

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完成上級交辦的其他工作。

第五篇：銷售主管工作職責(zé)

銷售主管工作職責(zé)

一、協(xié)助經(jīng)理做好日常的管理工作

1、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

2、自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助經(jīng)理制定和管理考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象的發(fā)生。

3、協(xié)助經(jīng)理做好工作安排，制定值班人員安排表。

4、嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，要求其熱情禮貌地接待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

5、檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝、牛仔褲等。

6、愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、前臺、員工辦公室的清潔衛(wèi)生工作。

7、積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧和語言表達(dá)能力。

8、培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，當(dāng)其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動地給予配合，促成成交。

9、善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。

10、協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題并提出建議。

二、解決客戶提出的疑難問題

1、以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶的訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的語氣安撫客戶的情緒。

2、認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信任與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、統(tǒng)計(jì)工作

1、每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位。

2、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

3、每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報(bào)。

4、了解市場情況，進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)及其影響，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

5、做好定金收據(jù)、會費(fèi)收據(jù)、首期款收據(jù)、申購書、認(rèn)購書、合同的核對、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

6、跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、收按揭資料等工作。

7、做好銷售報(bào)表、銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。