第一篇：銷售主管職責

銷售主管職責

1、在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。

2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認各業務員當日業績。

6、根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略），并負責具體銷售方案實施。

7、銷售現場日常管理工作。

8、根據公司規定，定期對業務員進行考核。

9、參與并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

11、好項目解釋，現場業主投訴等工作。

12、定項目月度公關活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發布等，上報部門經

理及總經理，在批準后負責月度公關活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發布的實施，并進行資金（費用）的計劃與控制，做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作。

13、負責對銷售代表的日常管理。

14、負責培訓及市場調研，收集房地產信息并進行分析、評估，提交市場調查報

告。

15、協助本組銷售代表與客戶談判，簽署認購書、預售契約并進行審核。

16、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報。

17、完成銷售經理交辦的臨時性任務。

18、對銷售經理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發放

各人。

第二篇：銷售主管職責

銷售主管職責：

1、組織實施每個階段、每月的銷售方案，擬定和實施每周的工作計劃，在周會時報營銷總監認可。

2、對案場的銷售價格和銷售控制的制定提出合理化建議。

3、總結銷售情況、銷售中存在的問題及市場情況并向本項目營銷總監及策劃專案進行書面匯報。

4、對置業顧問的工作進行分配、監督、考核。

5、協助置業顧問談判、簽約及催繳房款。

6、及時協調和處理客戶的各類投訴和建議。

7、負責統計銷售情況，定期向營銷總監提交周工作計劃（周一提交）、周工作總結（周一提交）、月工作總結（每月銷售大會提交）。

8、組織召開工作例會。

9、經常與置業顧問進行溝通，了解置業顧問的思想動態。

10、定期對置業顧問進行培訓，提高置業顧問的業務能力。

11、協助策劃部與開發公司各相關部門之間的工作協調。

12、根據置業顧問的實際工作表現向公司提出獎勵、提升、處罰及解聘的建議。

13、統計置業顧問的銷售傭金，上報公司發放。

14、統計每月考勤及銷售人員工資。置業顧問職責：

1、嚴格遵守公司的各項規章制度，完成公司下達的銷售任務。

2、執行銷售部經理的其它工作安排。

3、嚴格按照接待規范接聽電話和接待客戶。

4、認真及時的填寫來客登記表、來電登記表、貴賓登記表、輪排表、月工作總結等。

5、對銷售中出現的問題及時向銷售經理反映并提出合理化建議。

6、與客戶簽訂公司授權的有關協議。

7、負責及時向客戶催交各種款項。

8、協助物業公司作好房屋交接工作。

言談舉止：

1、遇見客戶、上級、同事應主動打招呼。

2、多使用禮貌用語，例如：早上好、你好、請、謝謝、對不起、再見等（置業顧問之間也不能例外）。

3、如果知道客戶的姓和職位，要盡量稱呼其職位，比職：王總、李經理等。

4、工作時必須講普通話。

5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是去訪問別的公司，在通道和走廊內不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道或走廊遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

6、入辦公室前須先敲門，聽到應答后再進。進后輕輕關上房門。進入房間后如果對方正在講話，要稍稍靜候，不得中途插話，如有急事要打斷對話，也要注意把握時機，要用“很抱歉，請問能打斷一下嗎？”開始說話。

7、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞過去，如果是鋼筆，要把筆尖對著自己，使對方容易接著；至于刀子、剪刀等利器，應把握柄向著對方。

8、保持開朗愉快的心情，面帶笑容接待來訪的每一位客戶。

9、在售樓部對公司或案場領導及其他領導只能以職位相稱，不能直呼其名。置業顧問之間只能直呼其名，不能尊稱或呢稱。

10、接待客戶時不許接一般性私人電話，如特殊情況應向所接待客戶表示歉意，并向打電話客戶說明情況，接待完客戶后再回復電話。

11、上班時原則上不接私人來訪，如特殊情況征得銷售經理同意后方可接待，但在接待禮儀上應與接待客戶相一致。

第四部分：銷售部銷售管理

一、電話接聽規范：

1、接聽電話時要面帶微笑，語調親切，吐字清晰易懂，語速適當，簡潔而不冗長。

2、統一說詞，統一促銷口徑。

3、每一位置業顧問按輪排順序接聽電話，外來電話鈴響兩聲后應馬上接聽。

4、接聽電話開始時，必須要親切地說“您好，樓盤名稱！”

5、置業顧問要根據客戶需求有針對性的訴求項目賣點，盡量了解客戶姓名、電話、購房意

向和信息來源等基本問題，并邀約客戶到現場看房。

6、客戶要找的人不在時，置業顧問應很客氣的詢問對方有何事，可否代為傳話，或者記錄下來轉告被找的人。叫人接聽電話時，不許遠距離大聲叫喊，應走到被叫人身邊去說，放話筒時動作要輕緩。

7、對方打錯電話時，應避免生硬的說：“你打錯了”，而應禮貌地說：“這是某某售房部，電話號碼是XXX，請問你要打的電話號碼是多少？”，不使對方難堪。

8、當對方激動時或言辭激烈時，仍應禮貌待客，保持冷靜、理智平和對答。

9、不得對著話筒咳嗽，打哈欠，不得與其他人搭話、嬉笑。

10、接聽客戶來電時間不宜太長，一般控制在三分鐘左右。接私人電話要簡單，最多不超過三分鐘。

11、在通話結束時應禮貌地向客戶說再見，待客戶切斷電話后再輕聲掛斷電話。

12、作好詳細的來電登記。

二、現場接待規范

1、接待準備：

⑴ 當值置業顧問準備好所有的銷講資料（銷講夾、計算器、筆、紙、名片、宣傳資料等）在門口恭候。

⑵ 注意筆不可隨意掛在胸前或衣襟處，要卡在銷講夾封面或放于衣袋內，名片及派放給客戶的售樓資料放在銷講夾內。

2、迎接客戶：

⑴ 當值置業顧問應持個人銷講物料站在大門入口側，當客戶要進來看房（包括非購房人員），主動迎上前去，為其開門，開始接待工作。

⑵ 待客戶進門后，置業顧問應面帶微笑，熱情的問候對方，并簡單詢問來訪情況（可說：“先生（小姐）你好，請問您是過來看房的嗎？請問以前來過沒有？”）。

⑶ 如果客戶表示是第一次來訪，置業顧問應說：第一次來是嗎？那您這邊請（說的同時以手勢引導客戶），我給你詳細介紹一下。

⑷ 如客戶表示不是第一次來訪，當值置業顧問要向客戶詢問：“請問上次是哪位置業顧問接待您的呢？”客戶告訴當值置業顧問上次負責接待的置業顧問的姓名后，當值置業顧問應禮貌的說：“那請你先這邊坐吧，我去叫他一下”引導客戶入座、倒水，然后再去叫原來負責接待的置業顧問，當值置業顧問和原來負責接待的置業顧問一同過來，原來負責接待的置業顧問主動上前熱情的向客戶打招呼，當值置業顧問也應與客戶打一個招呼再離開，如說：張

先生，那你們請慢慢談，我先過去。原置業顧問應向當值銷售人員表示感謝，如說：某某（銷售人員的姓名），謝謝你！當值銷售人員應微笑著說：“不用謝”或“沒事”。若客戶忘記了原來負責接待的置業顧問是誰時，當值置業顧問應繼續接待。

⑸ 要注意的問題：置業顧問表情要自然、親切、熱情；對客戶的詢問不能有生硬的感覺；站姿、手勢要規范（符合禮儀守則的要求）；接待客戶要及時，不能等客戶進門以后再上前接待；客戶入坐時，要為該客戶拉椅子。

3、沙盤介紹

⑴ 置業顧問在給客戶講解沙盤時應按照先介紹整體模型（著重于方位、地段、環境、交通、配套設施等），再介紹單體戶型（戶型結構的合理性及各個部分主建材等）的程序給客戶介紹樓盤情況，并在介紹的過程中詢問客戶需求。（但根據實際情況也可變換介紹程序。）⑵ 講解沙盤要思路清晰，突出重點；介紹的過程中要善于詢問客戶的需求，不能唱獨角戲。

4、看樣板間、看房。

⑴ 置業顧問在帶客戶到現場看房的路上應結合工地的現狀和周邊特征，邊走邊介紹，避免冷場。

⑵ 到現場以后，置業顧問應讓客戶切實感受自己所選的戶型，對戶型設計、質量、配套設施等方面的賣點進行詳細介紹，并為客戶構思家庭的裝修、家具的擺設等，為客戶造 “夢”。⑶ 置業顧問帶客戶看工地要事先設計好看房路線。⑷ 置業顧問帶客戶到工地現場一定要囑咐客戶帶好安全帽。

⑸ 帶客戶看房或樣板間時，置業顧問要走在客戶右前方；若是要看期房，進入房子時置業顧問應走在前面，走出房子時，讓客戶在前面，置業顧問則走在后面。

5、洽談、計價。

⑴ 置業顧問引導客戶入座、為客戶倒水、交換名片，留下客戶的聯系方式。

入座： 請客戶先入座。與客戶保持適當的距離。

保持良好的坐姿（參照姿勢儀態要求）。倒水：

負責本組客戶的置業顧問要親自為客戶倒水（如該組客戶為多人，其代理人也可幫助倒水）。

置業顧問給客戶倒水應倒七成滿，雙手遞上并說“您請喝水”。

交換名片：

置業顧問的名片應放在銷講夾內。名片應先遞給長輩或上級。

置業顧問應將名片雙手遞給客戶，把字的正方向面向對方，遞名片的同時報出自己的姓名。

置業顧問接客戶的名片時要雙手去接，拿到后馬上看，正確記住對方的姓名、職務后再將名片收好。

客戶沒帶名片時置業顧問要請客戶留下聯系電話。對收到的名片應妥善保管，以便檢索。

⑵ 置業顧問要與客戶進行交流（可與客戶進行適當的聊天以了解一些客戶信息，解除客戶的警戒心理），了解客戶的需求，并根據客戶的需求重點推介1—2套房源。

⑶ 置業顧問根據客戶的需求，準確算出其滿意的樓層單元的價格及相關費用，不得出現任何計算上的錯誤。

⑷ 當客戶發出疑問時，應詳細、耐心地傾聽客戶的疑問，并不斷的點頭表示清楚客戶的疑問，在客戶停頓時進行解答。

⑸ 置業顧問要適時制造現場氣氛，強化客戶的購買欲望。

⑹ 當客戶對所推薦的單元表現出濃厚的興趣時，置業顧問要對客戶進行有效逼定。⑺ 洽談過程中超越職權范圍內的事，置業顧問應及時向銷售主管匯報，不得自作主張。

6、暫未成交。

⑴ 暫未成交的客戶依舊是客戶，置業顧問應熱情接待，始終如一。

⑵ 客戶表示回去考慮一下，置業顧問應將銷售資料備齊一份給客戶，送客戶至大門外，對客戶表示：“買房畢竟是件大事，可以回去和家人商量一下，帶家人再過來詳細看看”、“請慢走”等話語。

⑶ 客戶明確告訴置業顧問因某方面的原因不會買所售項目的房子，置業顧問仍應熱情接待，告之客戶買不買沒關系，交個朋友也好，提醒客戶買房要注意的一些問題，并承諾愿意為客戶購房提供力所能及的幫助。

⑷ 置業顧問應與有意向的客戶再次約定看房時間，并對在溝通過程中客戶所提出的問題提前想好解決方案，以確保客戶盡快成交。

⑸ 置業顧問要送每一位客戶至售樓部大門外，目送客戶遠離后再返回銷售部。⑹ 努力記住客戶的名字，若客戶再次光臨售房部時應馬上能叫出客戶的名字。

⑺ 置業顧問要及時分析客戶暫未成交的真正原因，記錄在案，并要及時跟蹤客戶。⑻ 送走客戶后應將洽談時使用的桌椅及地面清理干凈，將椅子恢復原位。

⑼ 置業顧問要把難點客戶的情況報告給銷售主管或在例會上共同討論，以得到一些處理難點客戶的辦法。

⑽ 置業顧問不得對意向不強的客戶態度冷漠和怠慢客戶，要善待同行，但不得泄露公司機密。

7、送走客戶后做好詳細的客戶記錄。

8、根據客戶情況對客戶進行及進有效跟蹤。

9、成交收定金

⑴ 收取定金前置業顧問要向銷售主管確認此套房未售出，絕對不能出現一房多賣的情況。⑵ 客戶決定交小訂時，置業顧問可讓財務人員到洽談現場收錢，以制造一種熱銷的氣氛。⑶ 置業顧問要視具體情況，收取客戶小訂金或大定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束（主要是指協書上的條款，如：大定不退，小訂可退等）。

⑷ 置業顧問填寫定單必須準確，不得出現任何錯誤，并由銷售主管負責核對。

⑸ 在客戶交完定金后，置業顧問必須馬上將定單一聯交銷售主管，以保證項目銷控表的絕對準確性。

⑹ 定單填寫完畢后，置業顧問應將定單的另一聯交客戶收執，并告訴客戶補足或簽約時將定單歸還銷售部。

⑺ 置業顧問要明確告訴客戶定金補足日或簽約日、各種注意事項、所需帶齊的各類證件。⑻ 送客戶至大門外。

10、定金補足

⑴ 在約定補足日前，再次與客戶聯系，明確告訴客戶交款日期，讓客戶作好準備。⑵ 填寫定單：

① 定金欄內認真寫實收金額。

② 重新開定單，大定金定單依據小訂金訂單的內容來填寫。③ 再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填寫于定單上。④ 詳細告訴客戶簽約日的各種注意事項和所需帶齊的各類證件。

11、簽定合約：

⑴ 示范合同文本應事先準備好。

⑵ 事先分析客戶簽約時可能發生的問題，向銷售主管報告，研究解決的辦法。

⑶與客戶確定所有合同條款。

⑷簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報銷售主管，未經許可任何人不得修改合同條款。否則視情況輕重予以處罰。

⑸簽約成交并按合同規定收取首批房款，同時抵扣已付定金。⑹將定單收回，交銷售主管備案后轉交財務。

⑺簽合同一定要其本人簽名蓋章；由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書最好經過公證。⑻恭喜客戶，送客戶至大門外。

⑼置業顧問應始終與簽約后的客戶其保持接觸，幫助其解決各種問題并讓其介紹客戶。⑽原則上不同意大定后客戶調換房位，如出現特殊情況需報營銷總監同意。

三、銷控制度：

1、將公司制定樓盤銷售控制表并發給銷售主管由銷售主管適時調配。

2、置業顧問未經銷售主管同意不得向客戶介紹和出售被控制房屋。

3、置業顧問須及時將訂單或定單報送到銷售主管匯報，銷售主管根據置業顧問報送的訂單或定單及時正確填寫銷售控制表。

4、置業顧問不得對己售房屋另行出售，否則造成的一切后果由置業顧問自己承擔。

5、銷售主管對房位的掌握要準確，銷售時絕對不能出現任何錯誤，否則一切后果自負。

四、客戶檔案制度：

1、置業顧問必須作好公司的客戶接待登記，來電、來客登記本上需記錄客戶的詳細姓名及有效的聯絡電話，并由置業顧問本人簽名，作為客戶成交后傭金歸屬的依據。

2、來客登記有重疊的，以先登記者為準。

3、來客登記本須由置業顧問本人填寫，登記本上不得涂改和銷毀。任何事后添加填寫均無效，一經發現罰款壹百元，銷售主管有權對該組客戶作另行劃分處理。

4、置業顧問除做公司統一的客戶登記外，還應在自己的客戶登記本上對客戶的情況進行詳細的記錄，自行保管并定期對已登記客戶進行跟蹤，跟蹤記錄要詳細、完整，以備作為準確界定銷售業績的憑證。

5、置業顧問必須認真跟蹤自己的客戶并作詳細的客戶跟蹤記錄，客戶跟蹤記錄也將作為是否及時跟蹤客戶的依據。因跟進工作不足（一個月未有跟進）造成該客戶被其他置業顧問登記后成交的，客戶歸后跟進的置業顧問。

6、置業顧問應按公司要求，掌握已成交客戶更為詳細的資料（包括年齡、職業、購買用途、認知途徑），填寫貴賓登記表，每月報策劃專案并由其轉公司行政存檔。

五、銷售表格登記制度：

1、本公司的案場銷售表格包括來電登記表、來客登記表、貴賓登記表，大定統計表、簽約統計表等，置業顧問在按待完客戶后應馬上填寫好各相應表格。

2、銷售主管根據銷售填寫的各種表格填寫日匯總表，編制周報表、月報表，并向營銷總監做周工作總結、月工作總結。

3、銷售主管還須填寫銷售流程一覽表應收帳款登記表。

第三篇：銷售主管職責

銷售主管工作崗位職責

工作匯報：店長

工作對話：銷售員

一、業務-

1、銷售額計劃：（總結遞交）每月1日向店長遞交門店當月銷售目標。

2、銷售額總結：（總結遞交）每月1日向店長遞交門店上月銷售總結。

3、銷售培訓計劃：（征集監督）每月1日向店長報備當月銷售技能培訓計劃，至少一場。

4、銷售培訓考核：（組織實施）每月1日向店長報備上月銷售技能培訓總結，至少一人考核通過。

5、月銷售例會：（參加匯報）每月1日店面月例會，總結上月銷售和培訓結果，并制定銷售目標和培訓計劃。

6、周銷售例會：（參加匯報）每周五晚做一周工作總結，并及時調整下周工作重心，會議記錄備檔并向店長遞交周報。

7、應急調整：（組織討論并申請）為確保完成銷售目標向店長申報的應急策略。

二、管理-

8、禮儀：（組織實施）符合馳加sop要求，接受店長每周抽查。

9、考勤：（組織實施）嚴格執行作息制度和標準。

10、衛生：（組織實施）符合馳加sop要求，每天打掃衛生區，接受店長每天檢查。

11、整理：（組織實施）工具、耗材等設施歸類存放，接受店長每周檢查。

12、教練體制：（組織實施）對新員工及新晉升員工，提供老員工一對一教練。

13、晉升與問責：（征集實施）對于可以得到晉升的員工，對店長提供報備。

14、管理培訓計劃：（征集督促）每月21日向店長報備當月管理培訓計劃，至少一場。

15、管理培訓總結：（組織實施）每月21日向店長報備上月管理培訓總結，至少一人考核通過。

第四篇：房地產銷售主管職責

房地產銷售主管職責：

1.負責項目整體運作，協調各種關系，與銷售有關各方關系，及有關突發事件的協調處理為項目施工、管理、營銷等各項工作營造良好、和諧的工作環境，確保項目健康、持續發展。

2.負責項目銷售隊伍的管理，考核銷售人員并協助制定績效改善計劃進行。銷售部人員日常行為規范管理，人員考勤監控，相關員工培訓方案的制定及組織，制度建設及完善。

3.項目銷售流程、銷售環節監控，項目銷控制度、營銷推廣方案的組織實施。積極參與銷售部各相關管理制度建設，及督促實施。

4.負責項目銷售任務分配及銷售人員組織、關系協調，銷售、工作秩序設定與管理，強化銷售員客戶關系管理與維護，各銷售環節相關問題的技術支持、協調處理。

5.客戶銷售接待與談判。

一．項目前期，項目準備工作

1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓，無故不得缺席。協助專案組進行前期準備工作，積極參與實地觀測與市場調查。

3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組.4.協助專案組進行入場準備，按時進場，迅速適應環境并開展日常工作.二．項目銷售期

1.完成計劃銷售任務，發揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務，注意銷售數量與質量之間的關系，追求銷售量高質優的目標。

2.遵守現場操作流程，以規范行為完成集中引導，促進成交。銷售代表在現場應嚴格按照既定的現場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環節。

3.客戶跟蹤服務，銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪，并正確詳細記錄于客戶接洽表內，以主動出擊的精神，爭取有效客戶，促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務工作，根據客戶訂購條款內容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項協調等售后收尾工作，并確保工作的時效與質量。銷售代表有責任對流失客戶進行統計與分析,并從中發現自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質量.4.鉆研業務,努力學習案場其他人員的銷售特點,提高自身業務水準.5.維護專案組團結，發揮團隊合作精神，增強互相之間的銷售配合，積極進行業務技能的交流，共同進步，以公司利益為最高目標。

6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調一致，顧全大局，協同解決問題。

7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業務指令精神，并接受現場銷售主管的指示監督，安排與調配。

三．項目收尾期

1.結合公司工作重心的轉移，服從部門工作崗位調整安排。

2.協助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決。協助進行現場財、物、檔案整理，并安全轉移至公司。

3.完成項目銷售個人總結。

一、銷售部經理

直接下級：項目經理

本職工作：完成銷售目標和回款目標。

直接責任：

1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預測報批；

2、擬定銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

3、根據發展規劃合理進行人員預編、配備；

4、匯總市場信息，提報項目開發、調整、修改建議；

5、把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；

6、關注所轄人員心態變化，及時溝通處理；

7、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；

8、指導、巡視、監督、檢查下屬；

9、向直屬下級授權，布置工作；

10、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理；

11、負責直屬下級工作程序的培訓、執行和檢查；

12、參加公司例會和有關銷售業務會議；

13、處理緊急突發事件；

領導責任：

1、對銷售部工作目標的完成負責；

2、對銷售機構設置、人員結構合理性負責；

3、對銷售指標的制訂和分解的合理性負責；

4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責；

5、對銷售部工作流程的設計、正確執行負責；

主要權利：

1、有銷售部的代表權；

2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權；

3、有向總經理報告權；

4、對促銷活動的現場指揮權；

5、有對直屬下級崗位調配的建議權和任用權；

6、有對所屬下級工作的監督檢查權；

7、對所屬下級的工作爭議的裁決權；

8、對所屬下級的管理、業務、業績的考核權利；

9、有代表公司與開發商在與銷售有關事務上的代表權；

10、一定范圍內的價格優惠權；

11、一定范圍內的換房、退房的審批權；

二、項目經理

直接上級：銷售部經理

直接下級：售樓員

本職工作：依公司銷售策略進行物業（散戶）的發售；所轄售樓處的人員、工具等管理； 直接責任：

1、嚴格執行公司制定的物業售價；

2、規范執行售樓接待程序；監督下屬的行為規范；

3、對較大客戶轉交銷售部經理處理；

4、按月制定售樓處銷售計劃，報批通過后執行，完成銷售目標；

5、正確、及時傳達上級指示；

6、監督、檢查下屬員工的各項工作；

7、接受顧客投訴，及時處理有關問題；

8、收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報；

9、及時對下級工作中的爭議做出裁定；

10、掌握售樓處工作情況和該項目有關數據；

11、受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；

12、制定售樓處員工崗位技能培訓計劃，報批后實施，考核；

13、定期盤點銷售額/回款額/銷售面積/套數等，定期報送上級；

14、關心下屬思想、工作、生活；

15、定期向直接上級述職；

16、管理合同、印鑒、顧客資料、領導責任：

1、對所轄項目的銷售計劃的完成負責；

2、對所轄售樓處工作流程的正確執行負責；

3、對下屬的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責；

4、對所轄售樓處負責監督檢查規章制度的執行情況負責；

5、對所轄售樓處的清潔衛生、物品保管負責；

主要權力：

1、有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權；

2、有對下屬工作的監督檢查權；

3、有對下屬的任用否決權；

4、一定范圍內的價格折扣權；

5、一定范圍內的換房、退房權；

6、全面負責管轄項目的各項工作，對銷售部經理負責；

7、負責管轄項目銷售計劃的編制

8、對所轄項目售樓處售樓員授權，進行：

A、銷售計劃的執行；

B、售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；

C、管轄售樓處的日常管理，包括：

1）售樓處清潔衛生；

2）銷售工具和售樓處管理；

3）作息時間安排和出勤考核；

4）行為規范的監督執行；

9、負責與代理開發商接洽，關系促進；

10、負責處理顧客的投訴和意見；

三、售樓員

本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。催收個人發生交易的物業銷售回款； 工作責任：

1、嚴格執行售樓程序，規范銷售；

2、嚴格執行行為規范，熱情服務；

3、對個人洽談的顧客，負責售后服務；

4、對個人發生的樓盤銷售，催收銷售款項；

5、接受顧客異議和意見，及時上報，并協助項目經理處理；

6、作好銷售統計工作，填報各項規定表格；

7、聽從項目經理指揮，執行項目經理發布的其他命令。

第五篇：銷售主管工作職責

1、負責銷售現場的日常管理工作（如排班、考勤、值班等）；

2、及時做好各種統計工作（如來電來訪登記、工作日志等），按時準確完成各項報表； 3、4、5、6、7、8、匯報；9、10、以身作則為置業顧問起典范作用； 完成銷售經理下達的其他工作任務； 負責發現現場銷售問題并及時上報； 負責客戶資料建檔、合同初審工作； 督促置業顧問按時認真完成各階段性的工作，指導按揭專員的工作； 當銷售經理不在場時，妥善處理各項事務并及時上報銷售經理； 對置業顧問的市場調查進行匯總分析并上交銷售經理； 協調置業顧問之間的關系，處理置業顧問與客戶之間的糾紛，并如實向銷售經理