第一篇：鉆石人生會所消防安全管理制度[大全]

鉆石人生會所消防安全管理制度

為了認真貫徹和落實“預防為主，防消結合”的消防工作方針，確保消防安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》結合本單位實際，特制定消防安全管理制度

1、消防安全教育培訓制度

一、本店對新職工入須進行消防安全的職前教育培訓，培訓內容包括：消防安全基本常識，滅火器及消防栓和操作使用等。

二、對員工每年至少進行一次消防安全教育，培訓情況記錄存檔。

三、修理店每個季度對全體職工進行疏散演習，對義務消防員進行滅火演習專門培訓，使每個員工都能熟練，會使用滅火器材。

四、修理店的消防安全責任人，消防安全管理人，專兼職消防管理人員，消防及職工應接受消防安全專門培訓。

五、電焊、氣焊工等在具有火災危險區(qū)域作業(yè)的人員必須經過專門消防培訓。

六、各工作人員應經常展開消防安全教育，培訓工作應根據(jù)各工作部門的特點，進行針對性的教育。

七、修理店通過多種形式開展經常性的消防安全宣傳教育。

2、防火巡查檢查制度

一、建立建全消防安全責任制和消防崗位消防安全責任制，明確各自職責，落實巡查檢查制度。

二、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫記錄，并按照規(guī)定，要求有關有人簽名，上報整改，消除隱患。

三、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)店部規(guī)定給予處罰。

3、安全疏散設施管理制度

一、店內的車間、倉庫、宿舍、食堂的安全道口，疏散樓梯，疏散走道的寬度必須按規(guī)范設置。

二、所有的疏散道口，樓梯，走道必須配置相應照明和疏散標志。

三、上班時，工作車間、倉庫等應保證安全道口暢通，安全出口不得上鎖。

四、車間、倉庫應按規(guī)定存放物品不得堵塞通道。

五、負責人應按規(guī)定定期檢查疏散標志和應急照明設施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。

4、消防設施器材維護管理制度

一、修理店消防設施器材由店長直接責責管理定期檢查檢測消防設施器材。

二、消防設施：消防器材應定點存放，定人保養(yǎng)，定期檢查。

三、對全店職工進行教育，要求職工愛護消防器材設施，對刻意破壞損壞消防設施，器材的行為，將要求賠償，并提出懲罰。

四、修理店按照《機關團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志和應急照明等消防設施及器材，并保持處于正常使用狀態(tài)。

5、用火用電安全管理制度

一、修理店嚴格實行用水用電的消防安全管理制度

二、嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電、電氣線路設備安裝應由專門電工負責。

三、工作人員下班后，該關閉的電源，應予關閉，否則下部將對責任人進行懲罰。

四、禁止使用電熱棒，電磁爐等大功率電器。

6、易燃易爆油料的管理制度

一、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備，必要的消防器材設施，倉庫人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。

二、易燃易爆品應分類，分頂，分隔存放。

三、易燃易爆應在檢驗部門檢驗后方可入庫，出入庫應進行登記。

四、易燃易爆品存取應按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員堅守崗位，非工作人員不可隨意入內。

五、易燃易爆品場所應根據(jù)消防要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養(yǎng)。

鉆石人生會所 2014 年月 27 日

鉆石人生會所滅火疏散應急預案

為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產損失，本店特制定此滅火和應急疏散預案演練制度：

一、本店應加強滅火，應急疏散預案的制度工作，每年應對本店有關變更情況進行全面修訂。

二、本店應按照滅火和應急疏散預案進行演練，每年演練不得少于二次。

三、滅火和應急疏散預案包括：組織機構（滅火行動組、通訊聯(lián)絡組、疏散引導組、安全保護救護組）；報警和接警處置程序，應急疏散的組織程度和措施，撲救初起火災的程序和措施。

燃氣和電氣設備的檢查和制度

一、安裝和維修電氣設備必須由專門電工按規(guī)定進行實施新設、增設，更換電氣設備必須經過主管部門，保全機修部門，環(huán)安部檢驗合格后投入使用。

二、電氣設備和線路要定期檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理。

三、燃氣和電氣設備的庫房，應嚴格按照消防規(guī)范要求采取防火、防爆，防靜電措施。

四、對管理和使用設備的人員，修理店應定期進行教育培訓，以提高有關人員的消防安全知識。

氣焊防火制度

一、焊工應經過專門培訓，掌握焊割安全技術，并經過考試后，方準獨立操作。

二、焊割作業(yè)要選擇安全地點，焊割前要仔細檢查上下左右情況，周圍的可燃物必須清除，如不能清除時應采取澆濕、遮隔等安全措施加以保護。

三、焊割操作不準易油漆，噴漆，木工等易燃操作同部位，同時間，上下交叉作業(yè)。

四、不得使用有故障的焊接工具，電焊導線不要與裝有氣體的氣瓶接觸。

五、焊割工作點火前要遵守操作規(guī)程焊割結束或離開現(xiàn)場時，必須切斷電源，氣源，并仔細檢查現(xiàn)場，清除火災隱患。

鉆石人生會所 2014年月 27 日

第二篇：健身會所消防安全管理制度

健身會所消防安全管理制度

1、健身會所實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。

2、實行各部門崗位防火責任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負責管理，各部門均要簽訂《防火責任書》。

3、健身會所設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負責健身會所的消防預防、培訓工作。各門則須具備完 整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。

4、健身會所內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統(tǒng)，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效 地進行人員財產的疏散轉移。

5、設立和健全各項消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養(yǎng)，以及火災事故報告、調查、處理等制度。

6、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。

7、店面內所有區(qū)域，包括銷售區(qū)域、倉庫、辦公區(qū)域、洗手間全部禁止吸 煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設置明顯的禁止煙火標志。

8、健身會所內消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。

9、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進行操作，所有臨時電線都必須在現(xiàn) 場有明確記錄，并在限期內改裝。

10、健身會所內所有開關必須統(tǒng)一管理，每日的照明開關、電梯,統(tǒng)一由安全員開關，其他電力系統(tǒng)的控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責，則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關的正確使用接受培訓。

11、營業(yè)及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態(tài)。

12、各種電器設備、專用設備的運行和操作，必須按規(guī)定進行操作，實行上崗證作業(yè)。

13、柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結束后必須關閉，以防溫度過高引起火災。

14、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔（消防規(guī)定垂直距離不少于 50cm）。

15、銷售易燃品只能適量存放，便于通風，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要 立即采取措施。

16、健身會所內所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材的設施、通風、通道等設置。

二、消防工作管理制度 健身會所消防安全檢查制度

1、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄上報。

2、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。

3、部門經理/主管每月要進行一次消防自查，發(fā)現(xiàn)問題及時向安全部匯報（書面材料）。

4、安全部每周定期對全商場進行消防檢查，主要檢查防火制度措施是否落 實，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火險隱患，是否有完整的安全 防火檢查記錄等。

5、安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經理和總部相關部門。

6、安全部須有專人負責政府消防安全檢查部門對商場的安全檢查的準備、問題的整改等事宜。

7、對火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改；限期未整改者，進行相應處罰和上報店經理； 對因客觀原因不能及時整改的，應采取應急措施確保安全。

8、檢查消防重點區(qū)域和重點用電設備，執(zhí)行定點、定人、定措施的制度，并根據(jù)需要，設置自動報警系統(tǒng)滅火等新技術來加強商場的預防、滅火功能。

9、檢查防火檔案、滅火作戰(zhàn)計劃、季度消防演習報告等，負責消防的安全員對相關的程序是否了解，是否熟知在緊急情況下，所應采取的切合實際的措施。

10、檢查消防工作定期總結、評比、獎懲情況，特別是對事故信息的分享，宣傳教育培訓工作是否定期、不間斷在進行。消防安全工作是一項十分重要的工作。全體人員務必要充分認識其重要性。自覺 增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。

三、滅火消防應急疏散預案

根據(jù)“預防為主”和“誰主管，誰負責”的原則，以預防杜絕特大火災，尤其是群死 群傷事故為目標。進一步改進和加強消防安全和滅火救援工作，落實健身會所消防安全工作責任制，增強抵制火災事故的能力，盡力消除或減輕火災事故的損失程度，特制定此消防應急疏散預案。火災初期的處置步驟全體網管、特別是值班人員要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。牢記火警 電話：119。〈一〉發(fā)現(xiàn)火災事故苗頭或遇有火災事故時應及時撥打火警電話，請求有關 部門及時增援，以便盡快進入現(xiàn)場組織指揮、撲救。〈二〉在撥打報警電話的同時，組織現(xiàn)場人員用滅火器具進行撲救，力爭能 夠有效控制火情，盡量把火災消滅在萌芽狀態(tài)。〈三〉在發(fā)現(xiàn)火災有蔓延擴大，且一時無法撲滅時，應迅速組織引導健身會所內 人員疏散、撤離現(xiàn)場，清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設備 進入現(xiàn)場撲救創(chuàng)造條件。并與車輛、醫(yī)療、物管部門聯(lián)系，為傷員救治、物資供 應管理作好準備。

四、消防安全組織機構

為防止發(fā)生重大火災事故時出現(xiàn)混亂局面，使滅火工作得到及時有組織、有步驟 的進行。各部門能積極配合，指揮得當，處置有方，避免和減少人員傷亡、財產損失。根據(jù)實際情況成立火災救急工作領導小組。由健身會所主管負責，全體健身會所參 加。下設：滅火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡組、保障救護組、物品管理組、現(xiàn)場協(xié)調組。成立健身會所消防火災指揮小組 組 長：

（經理）組 員：

（值班隊長）主要職責

1、健身會所的負責人全面負責健身會所的消防安全工作，其中健身會所消防火災指揮小 組的組長為防火負責人。

2、消防火災指揮小組要認真執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)章，主持制訂各部門、各單 位的消防安全制度和防火安全責任制，實行目標管理，逐級落實。

3、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。

4、對全體師生員工進行防火宣傳教育，普及消防知識，提高防火意識；制定對教職工的消防安全評價措施。

5、進行經常性的防火安全檢查，防止和消除安全隱患。

6、完善消防設施，配備消防器材，改善消防安全條件。

7、確定重點防火部位，組織制定滅火方案，落實安全管理措施。

8、組織本單位的消防滅火工作，追查處理火警事故，協(xié)助調查火災原因。

9、火災發(fā)生時，當堂教師是直接責任人，要冷靜的組織師生快速有序的逃 離現(xiàn)場。

10、及時、詳細、準確的上報火災情況，認真?zhèn)鬟_和執(zhí)行上級的指示。工作要求。（1）健身會所負責人要高度重視消防安全工作，充分認識防范和處理突發(fā)性事、件工作的重要性，克服麻痹大意、馬虎應付的思想；各小組應制定相應的突發(fā)事件處理預案，落實好值班制度，確保健身會所的安全穩(wěn)定。（2）、事故發(fā)生后，應迅速控制進出健身會所的所有通道，嚴查可疑人員，加強重點部位的監(jiān)管，避免不必要的損失。（3）、做好事發(fā)現(xiàn)場的保護工作，為公安消防部門調查取證提供方便，協(xié)助地方公安部門查清事實真相。

五、消防安全操作規(guī)程

1、滅火行動組：發(fā)生火情時能迅速組織人員盡快趕赴現(xiàn)場，指揮消防隊隊員和廣大群眾進行救火。要求：務必做到召之即來，來則能戰(zhàn)，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡力減少或避免人員傷亡、財產損失。

2、疏散引導組：在健身會所人員的配合下，迅速組織樓內人員從安全通道有序 疏散，撤離火災現(xiàn)場。同時為即將前來增援的消防部門人員、車輛清除道路障礙、開辟通道，引導其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。

3、通訊聯(lián)絡組：利用喇叭、電話、對講機、手機等通訊設備及時溝通聯(lián)絡，當好健身會所滅火救急領導小組的“眼睛”、“耳朵”。力爭使其把人力、物力用在最關健的地方，確保滅火指揮機關通訊聯(lián)絡暢通，指揮正確及時。

4、水電保障與人員救護組：接警后立即斷電、并增大水源壓力。要盡快組織人力、物力趕赴現(xiàn)場對傷員實施救護，根據(jù)要求汽車隊應迅速派車輛，將危重傷員送往附近醫(yī)院進行救治。確保救火用水和傷員得到及時有效的救治。

5、物品管理組：對從現(xiàn)場搶救出的物品進行妥善保管，對貴重和危險物品 要派專人看管并逐件登記造冊，以免重復損壞、丟失。

6、現(xiàn)場協(xié)調組：對現(xiàn)場的情況進行認真、科學的分析，根據(jù)健身會所滅火小組 的指示，靈活調配，正確指揮救火力量和滅火器具的投放和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財產損失。

六、防火安全責任制度

1.貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和實施細則及其他有關消防法規(guī)；

2.進行安全宣傳，遵守防火制度； 堅守崗位，嚴禁脫崗、睡崗、空崗、醉崗，要衣冠整齊。

3.盡職盡責，高度警惕，每天進行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并及 時上報。保護各項消防設備的正常運行和使用。

4.一旦發(fā)生火災事故，應及時組織人員進行報警、疏散和撲救。5.當值健身會所管理人員要以高度負責的態(tài)度，做好為難面前最后一個離開的 思想準備，根據(jù)火情，接受最高的指揮的指令，對需要搶回的設備，文件等采取 必要措施。

第三篇：會所管理制度

會所管理制度

為了保證公司會所的管理質量和服務水準，指導員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。

第一章 宗旨

第一條 “會所”顧名思義即為“聚會的場所”，它是以康樂為主要內容，它是為顧客（社區(qū)居民）提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。小區(qū)會所的經營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺，成功會所應該是業(yè)主私家客廳的延伸。

第二條 社區(qū)會所經營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化、體育活動，加強住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。本公司下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所，旨在為全體業(yè)主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第二章 會員消費

第三條 小區(qū)會所實行以會員制為主的管理模式，會所內的所有設施只提供給本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓使用。

第四條 凡小區(qū)會所的業(yè)主、住戶，可憑業(yè)主卡自動入會，成為會所的會員，優(yōu)惠享受會所內各類娛樂設施（正常價格的六折優(yōu)惠）。

第五條 經業(yè)主或相關人員推薦之嘉賓，可享受正常價格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應的入會費，而后享受會員的待遇（正常價格的六折優(yōu)惠）。

第六條 前來會所消費娛樂的會員，請向總臺出示住戶卡（本小區(qū)住戶）或貴賓會員卡，以驗明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢后回總臺結完賬時，再交還本人（若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，則可憑消費卡消費）。

第七條 會員在會所娛樂消費時，應遵守本會所之各娛樂點之管理制度，接受會所管理人員的指導。

第八條 到本會所消費的會員，年齡不小于十二歲，不大于六十五歲，超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂消費。

第九條 會員前來會所消費，應穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過于裸露的衣服。

第十條 會員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂。第十一條 會員在會所娛樂，應愛護會所內的設施，一旦損壞公共財物，須按規(guī)定價格賠償。

第四篇：會所管理制度

ZHPM

WI/A-005 會所管理制度A/O1/6為了保證公司會所的管理質量和服務水準，指導員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。

第一章宗旨

第一條“會所”顧名思義即為“聚會的場所”，它是以康樂為主要內容，它是為顧客（社區(qū)居民）提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。

小區(qū)會所的經營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺，成功會所應該是業(yè)主私家客廳的延伸。

第二條 社區(qū)會所經營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化，體育生活，加強住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。

中海下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所，旨在為全體業(yè)主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第二章會員消費

第三條小區(qū)會所實行以會員制為主的管理模式，會所內所有設施只提供給本小區(qū)之業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂。

第四條凡小區(qū)會所的業(yè)主/住戶，可憑業(yè)主卡自動入會，成為會所的會員，優(yōu)惠享用會所內各類娛樂設施（正常價格的六折優(yōu)惠）。

第五條經業(yè)主或相關人員推薦之嘉賓，可享受正常價格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應的入會費，而后享受會員的待遇（正常價格的六折優(yōu)惠）。

第六條前來會所消費娛樂的會員，請向總臺出示住戶卡（本小區(qū)住戶）或貴賓會員卡，以驗明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢回總臺結完帳時，再交還本人。（若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，則可憑消費卡消費。）

第七條會員在會所娛樂消費時，應遵守本會所之各娛樂點之管理制度，接受會所管理人員的指導。

第八條 到本會所消費的會員，年齡不小于十二周歲，不大于六十五周歲，超越這個年

ZHPM

齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂消費。會所管理制度A/O2/6第九條會員前來會所消費，應穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過于裸露的衣服。

第十條會員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他

人健身娛樂。

第十一條會員在會所娛樂，應愛護會所內的設施，一旦損壞公共財物，須按規(guī)定價格

賠償。

第三章人員素質與員工培訓

第十二條會所管理人員的素質要求：

1、較高的政治思想素質

會所管理人員必須正直、誠實，具有完善而高尚的人格；堅持原則，勤奮、敬業(yè)、愛崗，具有良好的職業(yè)道德；嚴于律己，勇于承擔責任；對工作充滿信心。

2、有一定的領導才能

能有效利用和控制會所人、財、物等資源，充分調動員工的積極性與創(chuàng)造力，營造良

好的集體氛圍，為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質的服務，為會所創(chuàng)造良好的經濟效益。

3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能

會所服務，涉及到文化、心理、運動、審美等方面，只有具備一定程度的文化修養(yǎng)，才能從會所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意識，營造出理想的會所氛圍，給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時，會所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見識來吸引，為顧客提供優(yōu)質服務。

作為會所管理人員應了解會所各項目的活動規(guī)則、要求、原理，并在運行中保持良好

運轉。

4、具有經營意識

會所管理人員應有經濟頭腦，具有較強的應變能力，有較強的公關意識，建立良好的客際關系，知法懂法。

第十三章會所服務人員的素質要求：

ZHPM1、敬業(yè)勤奮，精力充沛熱情周到為客人提供服務 會所管理制度A/O3/62、會所工作時間長，工作較為枯燥乏味，因此會所服務人員應有良好的服務意識、健

康的身體和充沛的精力。

2、熱情周到為客人提供服務

會所服務人員應具備開朗的性格（性格外向），熱愛自己的工作，提高對專業(yè)的興趣。

3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能

一定的專業(yè)文化知識，有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使

用、維護、保養(yǎng)知識及各項目的活動規(guī)則，也有利于與顧客的交流。

4、有一定的應變能力。

在意外情況出現(xiàn)時及時采取措施控制局；善于用各種形式解決問題。

第十四條員工培訓包括職業(yè)道德培訓和專業(yè)技能培訓。

1、職業(yè)道德培訓包括：員工的職業(yè)榮譽感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規(guī)范、團結協(xié)

作精神、行為規(guī)范。

2、專業(yè)技能培訓包括：專業(yè)知識、技術、服務技能等。

第四章工作紀律

第十五條考勤：正常上班時間為14：00～22：00，周末和節(jié)假日為10：00～23：00。

不準遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請假，須提前向負責人提出申請，經同意并安排人員頂崗后方可離開。

第十六條值班：若碰到特殊情況需早晨提前上班（顧客預定打網球），或晚上拖后延

時，部長應及時安排人員值班（以輪流方式安排）。

第十七條保潔：員工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生（時間30分鐘），服務員在營業(yè)時

間應確保本清潔責任區(qū)內的地面臺面、玻璃門窗、設施設備等無塵光潔、擺放整齊，空氣清新。

在一天的營業(yè)時間里及時整理、及時清潔。

第十八條到崗：清潔完畢，各崗位服務員必須在本服務崗位做好各方面的準備，精神

ZHPM

飽滿、訓練有素地等待營業(yè)的開始。會所管理制度A/O4/6第十九條在崗：在規(guī)定上班的時間內，各崗服務員必須堅守崗位，為顧客提供周到服

務。不得擅自離崗或串崗，除有特殊情況，在部長的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務。

第二十條職責：各崗位員工對本崗位器材和設備的完好率負責在服務中及時發(fā)現(xiàn)器材的損壞并當面向顧客指出，向會所負責人報告，便于索賠。若服務員不能及時發(fā)現(xiàn)器材或設備的人為損壞或遺失，則視為嚴重失責，損壞或遺失的器材須由此崗位服務員按原器材成本價加倍賠償。

第二十一條 會所員工須嚴格遵守《會所員工行為規(guī)范》。

第二十二條 會所員工須嚴格遵守：

1、嚴格執(zhí)行上下班時間和操作規(guī)程，不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生；工作時間外不得

在會所滯留（值班員工除外）。

2、除保潔時間外，各崗位員工必須保證各娛樂點全天候整潔衛(wèi)生。

3、不得在開單后就置顧客于不顧，必須確保顧客在娛樂的全過程中得到完善的服務。

4、不得擅自離開工作崗位，若有特殊情況不得不暫時離崗，需提前跟主管請示，得到

應許后，方可走開。

5、上班時間不得隨便接打私人電話，即便有意外情況，通話時間也以三分鐘為限。

6、會所員工及親朋好友不得在會所免費消費。在特殊情況下，有顧客邀請指點切磋時，不得越崗進行陪客，不得影響其他項目的服務。

7、上班時間不得聚眾聊天，不得接待親朋好友。

8、嚴格執(zhí)行主管的安排，接受主管的指正批評，不得當面與主管爭吵或強詞狡辯。

9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。

10、嚴格要求公司各項規(guī)章制度，按規(guī)定程序作業(yè)。

第五章服務流程

第二十三條迎客：由負責人在總臺門口站立迎客，道歡迎詞：“歡迎光臨！”，身體微

鞠躬，面含微笑，并把客人引到前臺。

ZHPM

會所管理制度A/O5/6第二十四條開票：前臺小姐站立迎客，道歡迎詞：“歡迎光臨！”、“您想消費哪一項娛

樂項目？”而后詢問顧客是否會員（憑住戶卡或住戶附卡），采用那種消費方式（一次消費、次卡消費、月卡消費等），若一次消費，則開一式三聯(lián)的票，把顧客聯(lián)交付顧客，若以卡消費，則查看核對卡的期限（次卡在背面蓋上小章），按規(guī)定辦理（留下卡在總臺，等顧客消費完畢再歸還顧客），后由部長把顧客引到消費地點。

第二十五條消費：各消費點的服務員站立門口迎客，致辭：“歡迎光臨”，后接過總臺

開出的消費單（顧客聯(lián)），把顧客引消費點，對器材的使用方法作簡短的解說，根據(jù)顧客的具體需求再作對應服務。

第二十六條驗單：顧客每次消費完畢離開前，各消費點服務員應對器材進行驗收，若

有損壞，按會所管理規(guī)定給予賠償。

第二十七條結帳：晚十點半，負責人查看各消費點顧客情況，確認無顧客后，由各點

服務員與總臺結帳，并在日收入帳上簽字，再由負責任核實，在一天收入總帳上簽字認可。

第六章設施、設備管理

第二十八條會所設施、設備的配置應和會所規(guī)模、檔次、發(fā)展商的實力、業(yè)主的構成等相適應.第二十九條會所應保證其設備完好率達到100%。

第三十條會所工作人員必須熟悉各種設備的性能、特點、使用方法、使用要求，制定

科學的操作規(guī)程、維修保養(yǎng)計劃與制度，提高設備的使用效率，保證設備、設施正常運行和日常使用安全，延長使用壽命，降低經營成本。

第七章安全管理

第三十一條會所應每周定期對設施設備、用具用品進行消毒。

第三十二條在配置設備時應考慮安全性能和保護設計，并必須配備有關質檢部門的產

品合格證書。

第三十三條設置設施設備時要注意電器線路敷設的規(guī)范、安全，同時必須注意安全接

地。

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會所管理制度A/O6/6第三十四條要了解、檢查設備動作時容易發(fā)生碰撞或造成使用者傷害的部位有無安全裝置，如跑步機的緊急制動連線，攀巖機下的軟墊等。人體接觸部位構件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩(wěn)固。

第三十五條對任何帶有危險可能的康樂項目，必須有明顯、完好的安全說明牌，告知客人其危險及安全注意事項，并配有專業(yè)人員在現(xiàn)場進行安全檢查，認真檢查客人是否進行安全的活動，監(jiān)督和制止客人帶有危險性的康樂活動方式。

第三十六條會所的消防管理工作，要貫徹“預防為主，防消結合”的方針。消防工作的組織管理必須從負責人到服務人員，形成一個全員管理的局面。貫徹落實國家有關部門“公共娛樂消防安全管理規(guī)定”，切實把消防安全工作落實到實處、提高消防意識，加強安全管理，每半年對電器線路進行定期的安全檢查。

第三十七條每天營業(yè)結束后，會所工作人員應對工作場所進行全面的檢查，注意煙頭等安全隱患，按規(guī)定切斷電源。

第五篇：鉆石人間會所水景定做合同

鉆石人間會所水景定做合同

甲方：

乙方：樂庭山水工程部

由乙方負責為甲方制作玻璃鋼噴泉雕塑，為明確雙方的權利與義務，確保玻璃鋼噴泉的藝術性和質量，經甲乙雙方友好協(xié)商，特簽訂本合同，具體條款如下:

一、產品名稱及材質：

1、玻璃鋼噴泉，西方人物5件，噴泉一套，天使魚雕塑4件，包括水景基礎，石材鋪貼，防水，燈光，詳見合同附件；

2、材質：玻璃鋼，表面效果為噴漆仿古銅；

二、制作方式及規(guī)格；

1、由乙方按甲方確認圖紙進行泥稿制作，泥稿完成由甲方驗收后，乙方方可進行玻璃鋼翻制，翻制玻璃鋼成品后表面效果按甲方確認的顏色噴漆；

2、規(guī)格：總高3.4米，其它尺寸詳見合同附件；

三、合同款總額及付款方式：

1、合同總額為：112400元（大寫）； 壹拾壹萬貳仟肆佰元整

2、付款方式：甲方應在2日內預付乙方制作定金：55000元，基礎完成，泥稿驗收后翻制玻璃鋼前甲方支付乙方貨款：45000元，玻璃鋼成品驗收后，安裝完成，所以工程竣工后甲方支付乙方合同款余款10000元一次性付清；

四、工期：自簽訂合同之日起，45個工作日內完成安排發(fā)貨；

五、驗收方式：

玻璃鋼噴泉制作完成后，由乙方拍攝雕塑各角度照片給甲方，以電子方式的形式驗收，工程施工過程中，甲方全程監(jiān)督質量，跟相關問題，做到按時，按質，合格滿意為宗旨

七、本合同一式兩份，簽字蓋章生效，甲乙雙方各一份，雙方應嚴格按合同執(zhí)行

甲 方：乙 方：樂庭山水

代 表：代 表：

電 話：電 話：***

地 址：地 址：

簽訂日期：年月日