第一篇：停車場崗位職責(zé)與操作規(guī)程

遵義市成瑞物業(yè)服務(wù)有限公司

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東城美邸

停車場崗位操作規(guī)程

一、停車場員工崗位職責(zé)

停車場收費(fèi)員工作細(xì)則

1、自覺遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，愛護(hù)公物，違者按公司相關(guān)規(guī)定

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭吵與打罵；

2、嚴(yán)格按照公司收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。

3、嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機(jī)動(dòng)車入場；

4、隨時(shí)與車庫巡邏員保持聯(lián)系、密切配合，確保進(jìn)出車道暢通無阻；

5、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)上干與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及U盤等，確保系統(tǒng)正常工作。

6、系統(tǒng)發(fā)生故障須上報(bào)主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報(bào)，不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)

7、車場收費(fèi)員須熟練車場收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作；

8、9、收費(fèi)員交接班時(shí)，須按規(guī)定配合財(cái)務(wù)及同事做好交接班記錄； 如收費(fèi)員需臨時(shí)離開崗位必須通知當(dāng)班班長，由班長負(fù)責(zé)安排；

10、月卡統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部辦理，免費(fèi)車輛須財(cái)務(wù)人員及公司老總簽字確認(rèn)；

11、發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕，并及時(shí)上報(bào)；

12、遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報(bào)主管處理；

13、公安武警及軍車等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車輛離開時(shí)須做好記錄并通知主管。讓其免費(fèi)通行。

停車場巡邏員工作細(xì)則

1、車場進(jìn)場巡邏員須適當(dāng)引導(dǎo)，對進(jìn)入車場的客人，要熱情有禮；

2、協(xié)助車輛進(jìn)場，協(xié)助收費(fèi)員指導(dǎo)車輛取卡進(jìn)場，刷卡繳費(fèi)出場；

3、維持車場出入口秩序，合理安排停泊車輛，保證車道暢通；

4、禁止無關(guān)人員滯留于車場，防止停放的車輛被騙取走或被盜。

5、發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，須控制好現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長；

6、巡邏人員發(fā)現(xiàn)車場衛(wèi)生情況差要及時(shí)匯報(bào)辦公室；

7、巡邏員發(fā)現(xiàn)車場設(shè)備損壞要及時(shí)匯報(bào)班長；

8、注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會(huì)出現(xiàn)停車和取車混亂，要求車主守秩序和互相謙讓，注意安全；

二、車輛進(jìn)入管理

1、若有車輛進(jìn)入，月卡車輛及免費(fèi)卡車輛須核對車牌是否與原登記車牌一致；臨時(shí)

停車車輛須嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時(shí)停車卡后予以放行。

2、車輛進(jìn)場后，車場巡邏員應(yīng)迅速指引其慢行，安全地停放在車位上，并仔細(xì)檢查車輛情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報(bào)告車主，在《值班記錄表》上進(jìn)行記錄，由車主簽字確認(rèn)，并提醒車主關(guān)好車門窗，將貴重的物品隨身帶走。

三、車輛離場管理：

1、若有車輛離開，月卡車輛及免費(fèi)卡車輛須嚴(yán)格核對車牌是否與原登記車牌一致；臨時(shí)停車車輛須核實(shí)車牌號、按規(guī)定收取車位停放服務(wù)費(fèi)后予以放行。

2、對于未攜帶月卡，應(yīng)請車主回去找到后刷卡放行，如果實(shí)在找不到請車主出示行駛證、車主身份證，核對正確并登記由車主簽名后予以放行。

3、對于丟失臨時(shí)停車卡的車主，應(yīng)首先核對車牌等資料并復(fù)印好行駛證、身份證及書面說明，賠償我公司辦卡工本費(fèi)后，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用以后予以放行。

四、車位停放服務(wù)費(fèi)收取:

1、臨時(shí)停放車輛離場，收費(fèi)員須按電腦計(jì)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費(fèi)。

2、票據(jù)與現(xiàn)金清點(diǎn)清楚，存放好放到指定位置，交接班時(shí)交接清楚。

五、巡邏檢查和情況處理

1、巡邏崗根據(jù)停車場情況制定巡邏路線和巡查頻次。車場巡邏員按規(guī)定的頻次巡視停車場，清點(diǎn)停車數(shù)量，檢查停車情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并通知車主、辦公室，并在《值班交班記錄表》上做好記錄。

2、車場巡邏員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有醉酒者駕車應(yīng)立即勸阻，避免事故發(fā)生，并報(bào)當(dāng)班班長，在《值班交班記錄表》上記錄。若該車有可疑跡象，班長應(yīng)通知所屬區(qū)域巡邏崗予以確認(rèn)。

3、車輛出場時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛和車主，若對出場車輛和駕駛員有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車前向司機(jī)微笑點(diǎn)頭說你好，有禮貌地詢問，并與車主核對駕駛證件后，登記放行；若發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，應(yīng)立即想辦法留住車輛，通知班長到場處理，將處理情況在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。

4、車場每班崗位交接班前必須檢查道閘、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，做好交接班記錄。

六、車場操作規(guī)程

1.車輛進(jìn)出與放行

1.1 車輛進(jìn)出時(shí)必須嚴(yán)格核對車牌號碼并做好登記;1.2 使用免費(fèi)卡及月卡的車輛進(jìn)出時(shí),嚴(yán)禁車牌號碼不符私自放行;

1.3 公司管理人員和財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)抽查車輛的進(jìn)出記錄并進(jìn)行核實(shí).2.持卡進(jìn)出車輛車與卡信息不符時(shí)處理流程

2.1 發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車輛車卡不符時(shí),收費(fèi)員須立即報(bào)告班長.2.2 班長核實(shí)相關(guān)情況后,有權(quán)利收回我公司提供給車主的免費(fèi)卡和優(yōu)惠月卡,并上交財(cái)務(wù)部取消原車主在本車場的停車權(quán)利.2.3 如遇特殊情,須做好登記記錄,由公司財(cái)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)簽名后.方可放行。3.手動(dòng)啟桿情況處理

3.1 車場嚴(yán)禁手動(dòng)啟桿,免費(fèi)卡(公司及貴賓)及月卡,嚴(yán)禁因?yàn)槭熳R而手動(dòng)啟桿.3.2 對于正在執(zhí)行任務(wù)特種車輛(軍警值勤車、醫(yī)院救護(hù)車、供水供電搶修車、押運(yùn)車、工商稅務(wù)等公務(wù)車及有特殊標(biāo)志的車輛),可以取卡進(jìn)入不收費(fèi),但必須做好記錄,報(bào)告辦公室簽字放行.3.3 每周辦公室和財(cái)務(wù)人員對手動(dòng)啟桿進(jìn)行圖像、次數(shù)的核實(shí),并做好記錄.4 停車場收費(fèi)規(guī)范

4.1 車場收費(fèi)員須嚴(yán)格按照車場規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi).4.2 臨時(shí)卡須一卡一車,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),嚴(yán)禁私自幫臨時(shí)卡進(jìn)出車輛提前消卡謀取利益.4.3各班交接時(shí)須仔細(xì)清點(diǎn)場內(nèi)外的車卡數(shù)量并簽字移交,嚴(yán)禁私自吞卡謀取利益.4.4 車場主管人員必須每天核查,對每一輛進(jìn)出車輛情況進(jìn)行圖片比對.5.設(shè)備掉卡情況處理

5.1車場值班人員須及時(shí)(每班不少于2次)檢查設(shè)備是否存在掉卡并立即處理;5.2 一旦發(fā)生掉卡情況須立即報(bào)告當(dāng)班班長并做好登記,并于次日由財(cái)務(wù)核實(shí)比對圖像后,之后由財(cái)務(wù)進(jìn)行消卡.5.3 嚴(yán)禁利用掉卡謀取私利。6.車場收費(fèi)異常情況

6.1收費(fèi)員對進(jìn)出車輛如無特殊情況,無權(quán)利少收和免收費(fèi)用.6.2對于來辦事的公務(wù)車或公司及總公司某領(lǐng)導(dǎo)安排發(fā)行的車輛須嚴(yán)格做好記錄,財(cái)務(wù)簽字后才可免費(fèi).6.3 臨時(shí)卡用戶來公司辦事的,須留本人電話或值班員電話,并核實(shí)后方可放行,防止部分人有欺詐行為.6.4 對于特殊車輛或車主,須出示相關(guān)政府證件后方可放行.7.車輛臨時(shí)停電

7.1 車場臨時(shí)停電,車管員須立即報(bào)告辦公室,由主管3分鐘內(nèi)告之工程部發(fā)電,工程

部須在8分鐘內(nèi)完成發(fā)電供電,車場迅速恢復(fù)正常收費(fèi).7.2 如停電不能即使恢復(fù),應(yīng)立即清點(diǎn)臨時(shí)車卡及場內(nèi)車輛,并馬上換紙質(zhì)登記結(jié)算停車費(fèi).7.3 在發(fā)電期間進(jìn)出的車輛須嚴(yán)格核實(shí)車輛進(jìn)出時(shí)間并按規(guī)定收費(fèi).8.月卡的辦理及取消和補(bǔ)辦

8.1 退月卡的用戶須帶本車行使證到公司辦理,車場須核實(shí)是否有欠費(fèi)及車輛是否在場內(nèi)停放,填寫銷卡記錄表報(bào)財(cái)務(wù)銷卡.8.2補(bǔ)辦月卡的車主須帶本人行駛證到公司,由本人寫遺失證明,報(bào)財(cái)務(wù)核實(shí)后由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)取消原卡優(yōu)惠并收費(fèi)50元補(bǔ)發(fā)新卡.9.費(fèi)用的繳納與核對

9.1 車場收費(fèi)員在每天交接班時(shí)須對當(dāng)班當(dāng)次費(fèi)用進(jìn)行核對和收取.9.2 必須對當(dāng)班當(dāng)次的進(jìn)出記錄進(jìn)行圖象核對,無異常后簽字生效.9.3 車場收費(fèi)主管于次日與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)通過電腦系統(tǒng)核對報(bào)表,按次比對異常情況、掉卡、手動(dòng)啟桿情況,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批后方可到出納出交帳.七、停車場員工獎(jiǎng)罰制度

1.不按車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作，手動(dòng)啟桿后登記虛假記錄者的行為;(予以開除并罰款100元)2.不仔細(xì)對照車牌號碼,對免費(fèi)卡或月卡,車卡不符私自放行的;(罰款50元)3.不按車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作，多收，少收或貪污，發(fā)現(xiàn)貪污行為的;(予以開除并罰款200元)4.私自幫臨時(shí)卡進(jìn)出車輛提前消卡謀取利益;(予以開除并罰款200元)5.私自吞卡謀取利益,或私自收取丟失臨時(shí)卡車輛卡費(fèi)的;(罰款200元)6.虛報(bào)公務(wù)車輛或虛報(bào)公司及總公司領(lǐng)導(dǎo)安排放行的;(罰款200元)7.利用車場掉卡情況謀取私利,由財(cái)務(wù)和主管核實(shí)比對圖像不符的;(罰款200元)8.因工作失職(擅離崗位、睡覺、不按章辦事等)，導(dǎo)致車輛被盜或發(fā)生其他事故的(予以開除并罰款200元)9.公司將視情節(jié)輕重，追究相關(guān)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重?fù)p失巨大的交由公安機(jī)關(guān)處理。以上行為由財(cái)務(wù)和辦公室共同監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)三次以上行為的員工做開除處理.遵義市成瑞物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

第二篇：停車場崗位職責(zé)與操作規(guī)程

停車場崗位職責(zé)及管理?xiàng)l例

一、停車場收費(fèi)崗位職責(zé)

1、收費(fèi)員交接班時(shí)，須按規(guī)定做好交接班記錄。

2、車場收費(fèi)人員，需保持車場衛(wèi)生干凈、整潔。

3、停車場看護(hù)人員應(yīng)維護(hù)停車秩序，指揮車輛在泊位內(nèi)有序停放。

4、禁止無關(guān)人員滯留于車場，防止停放的車輛被騙取走或被盜。

5、如收費(fèi)員需臨時(shí)離開崗位必須通知資產(chǎn)運(yùn)營部，由資產(chǎn)運(yùn)營部安排。

6、車場收費(fèi)員須熟練車場收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作。

7、停車場收費(fèi)人員不得私自停放免費(fèi)車輛。

8、注意進(jìn)車和出車的秩序，特別是在高峰期會(huì)出現(xiàn)停車和取車混亂，要求車主守秩序和互相謙讓，注意安全。

9、停車場看護(hù)人員發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)采取措施妥善處置并及時(shí)向上級報(bào)告：

（一）停車車輛出現(xiàn)其他異常情況的。

（二）停放車輛出現(xiàn)線路、水管、排污管破損、漏水、漏油等情況。

（三）遇見車輛撞道閘或損壞相關(guān)設(shè)施與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報(bào)物業(yè)公司處理。

（四）停放車輛的車門、窗未關(guān)，車輛有可疑移動(dòng)，長期滯留無人取車、車輛被損和被盜等情況。

二、車輛進(jìn)入管理

1、車場進(jìn)場收費(fèi)員須適當(dāng)引導(dǎo)，對進(jìn)入車場的客人，要熱情有禮。

2、若有車輛進(jìn)入，月卡車輛核對車牌是否與原登記車牌一致。做好車牌登記。

3、車輛進(jìn)場后，車場收費(fèi)員應(yīng)迅速指引其慢行，安全的指揮車輛停放在車位上。

4、制止無號牌或有效移動(dòng)證明的車輛，超高、超寬、超長、超重等不符合停放要求的車輛，裝有易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品或其它違禁物品的車輛進(jìn)入。

三、車輛離場管理：

1、車輛出場時(shí)，車場收費(fèi)員應(yīng)迅速指引其慢行，安全的指揮車輛行駛出停車場。

2、對于丟失臨時(shí)停車卡的車主，應(yīng)首先核對車牌，賠償我公司辦卡工本費(fèi)后，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用以后予以放行。

四、停車費(fèi)收取:

1、臨時(shí)停放車輛離場，收費(fèi)員須按公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費(fèi)。

2、車主交費(fèi)后，收費(fèi)員須按金額出具相應(yīng)的票據(jù)或發(fā)票。

3、票據(jù)與現(xiàn)金清點(diǎn)清楚，存放好放到指定位置，交接班時(shí)交接清楚。

4、月卡統(tǒng)一由物業(yè)公司辦理，免費(fèi)車輛須置業(yè)公司經(jīng)理簽字確認(rèn)。

物業(yè)管理公司 2011年5月31日

第三篇：停車場崗位職責(zé)

停車場各崗位職責(zé)：

停車場班長職責(zé)：

1、接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場。

3、熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。

4、熟悉停車場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級匯報(bào)。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、在工作中要運(yùn)用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

停車場值班員職責(zé)：

1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號。

2、做好對機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對地面停車場收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到XXX項(xiàng)目的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動(dòng)車輛使用車庫。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報(bào)告。

10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、交通意外事故的處理預(yù)案：

保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；

2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；

3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。

4、保安主管接到報(bào)告后立即報(bào)告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；

5、調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話120）： ●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ●——事故造成的傷亡及損失情況； ●——已送搶救情況。

8、保安部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。

第四篇：停車場崗位職責(zé)

停車場各崗位職責(zé)：

停車場班長職責(zé)：

1、接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場。

3、熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。

4、熟悉停車場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級匯報(bào)。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、在工作中要運(yùn)用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

停車場值班員職責(zé)：

1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號。

2、做好對機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對地面停車場收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到xxx項(xiàng)目的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動(dòng)車輛使用車庫。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報(bào)告。

10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、交通意外事故的處理預(yù)案：

保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；

2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；

3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。

4、保安主管接到報(bào)告后立即報(bào)告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；

5、調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話120）：

●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；

●——事故造成的傷亡及損失情況；

●——已送搶救情況。

8、保安部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。篇二：停車場工作職責(zé)

北京銀泰中心

停車場崗位職責(zé) 1 第一章：停車場經(jīng)理崗位職責(zé)………………………3 第二章：停車場文員工作細(xì)則………………………4 第三章：停車場主管崗位職責(zé)………………………5 第四章：入口保安崗位職責(zé)…………………………第五章：收銀員工作流程……………………………第六章：第七章：巡視崗崗位職責(zé)……………………………第八章：分包方經(jīng)理工作職責(zé)………………………

6 a區(qū)管理員崗位職責(zé)………………………7 7 8 2 停車場經(jīng)理崗位職責(zé)

1、銀泰中心車場部經(jīng)理負(fù)責(zé)的崗位范圍涉及車場部的所有崗位日常管理。

2、每天對崗位人員檢查的情況不少于2次，并將檢查出的問題通告當(dāng)班主管整改。

3、負(fù)責(zé)安排每周的培訓(xùn)計(jì)劃和工作計(jì)劃，并監(jiān)督人員對計(jì)劃的執(zhí)行與完成情況。

4、監(jiān)督分包公司車場人員的數(shù)量核對以及工作質(zhì)量，對于整改效果未能達(dá)到公司要求的及時(shí)向車場分包公司發(fā)放書面整改通知，按月統(tǒng)計(jì)在崗車管員的情況。

5、6、做好公司內(nèi)部的溝通，確保各項(xiàng)工作的順利開展。

負(fù)責(zé)監(jiān)督部門各崗位人員嚴(yán)格按照相關(guān)文件的標(biāo)準(zhǔn)檢查日常的各項(xiàng)工作任務(wù)。7、8、9、每周二組織并參與部門內(nèi)的例會(huì)。

做好上傳下達(dá)的工作，確保人員工作與公司目標(biāo)不發(fā)生斷鏈現(xiàn)象。按照外包合同要求，及時(shí)向公司申請車場分包公司的月服務(wù)費(fèi)。

10、對人員進(jìn)行培訓(xùn)并做好人員的培養(yǎng)工作，禁止利用職務(wù)之便收受賄 賂。

11、對違反公司規(guī)定的員工按照公司制度進(jìn)行處理，并對日常工作中表

現(xiàn)一貫良好或做出突出貢獻(xiàn)的人員給予表揚(yáng)必要時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

12、不斷提升人員日常工作細(xì)節(jié)，提升管理品質(zhì)。

13、監(jiān)督部門采購情況，節(jié)省支出為公司創(chuàng)造最大的利潤。3 停車場文員工作細(xì)則

1、每日整理《停車場當(dāng)值記錄表》、《設(shè)備日檢表》上交給部門經(jīng)理及項(xiàng)目總經(jīng)辦審閱。

2、每日整理停車場電子版《日工作匯報(bào)》上交給經(jīng)理審閱后發(fā)項(xiàng)目總經(jīng)辦審閱。

3、每天整理部門檔案，確保目錄清晰、文件規(guī)整，嚴(yán)禁隨意丟棄與車場部相關(guān)的各項(xiàng)文件。

4、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日停車場內(nèi)相關(guān)物品的損壞情況，并及時(shí)向客服部報(bào)。

5、協(xié)助財(cái)務(wù)做活動(dòng)指示牌、車牌。

6、負(fù)責(zé)制作車場部各項(xiàng)工作表格。

7、嚴(yán)格監(jiān)督辦公用品的使用，做好個(gè)人臺賬，并匯總每月的使用情況，依據(jù)使用情況上報(bào)下月辦公用品采購申請。

8、每天整理部門檔案，確保目錄清晰、文件規(guī)整，嚴(yán)禁隨意丟棄與車場部相關(guān)的各項(xiàng)文件。

9、監(jiān)督人員的請假銷假制度，確保人員的各項(xiàng)假期在規(guī)定的日期內(nèi)休假結(jié)束。10、11、12、13、14、15、16、17、開取地下停車場施工申請單。整理停車場日常表格并歸類存檔。

每周二參加部門例會(huì)，并在會(huì)議后出具會(huì)議紀(jì)要。車場部會(huì)議紀(jì)要發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)及參會(huì)人員并存檔。及時(shí)傳達(dá)公司各方面的通知，并監(jiān)督人員執(zhí)行情況。與其他部門的文員做好溝通，爭取最大限度的資源共享。

車場部《特別事件報(bào)告》上交部門經(jīng)理審閱后發(fā)于項(xiàng)目總經(jīng)辦審閱。每月月初上交《停車場經(jīng)營回顧ppt》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于項(xiàng)目總經(jīng)辦 審閱。18、19、20、每月十五日前上交車場部《采購計(jì)劃》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于行政部。每月二十日上交《停車場月報(bào)》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于項(xiàng)目總經(jīng)辦審閱。每月二十日后上交停車場當(dāng)月《考勤表》及下月《排班表》部門經(jīng)理審

閱后發(fā)于行。政部。

停車場主管崗位職責(zé)

一、白班主管工作流程

1、清點(diǎn)白班車管員人數(shù)，檢查著裝并安排當(dāng)日工作重點(diǎn)，下班后總結(jié)一天工作。

2、檢查車場固定車位地錐是否擺好。擺放標(biāo)準(zhǔn)如下圖：

3、早、晚高峰時(shí)到西出入口協(xié)助出入口車管員疏導(dǎo)車輛，避免車輛擁堵。

4、每日巡視車場檢查設(shè)備設(shè)施及各崗執(zhí)勤情況。

5、進(jìn)入車輛較多時(shí)及時(shí)到現(xiàn)場安排車輛停放及疏導(dǎo)。

6、及時(shí)有效的處理突發(fā)事件。如跑水、車輛刮蹭、堵車等并填寫《事件報(bào)告》。

7、檢查車場公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員維修。

8、檢查車場公共區(qū)域衛(wèi)生，督促保潔人員及時(shí)打掃。

9、熟悉本項(xiàng)目內(nèi)相關(guān)單位及周邊環(huán)境，及時(shí)有效的為車主指引準(zhǔn)確方位.10、對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

11、詳細(xì)填寫《主管值班記錄》

二、夜班主管工作流程

1、清點(diǎn)夜班車管員數(shù)量，檢察人員著裝并安排工作重點(diǎn)，下班后總結(jié)一天工作。

2、巡視車場及車管員各個(gè)崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；檢查錐筒的擺放

3、夜間晚高峰出口處疏導(dǎo)車輛

4、夜間替收銀員吃飯

5、統(tǒng)計(jì)臨時(shí)停車及固定車輛滯留情況并作登記

6、統(tǒng)計(jì)臨停卡數(shù)量并作登記

7、及時(shí)有效的處理突發(fā)事件。如跑水、車輛刮蹭、堵車等并填寫《事件報(bào)告》

8、熟悉本項(xiàng)目內(nèi)相關(guān)單位及周邊環(huán)境，及時(shí)有效的為車主指引準(zhǔn)確方位。

9、詳細(xì)填寫《主管值班記錄》 5篇三：停車場值班員崗位職責(zé)

停車場值班員崗位職責(zé)

一、車輛進(jìn)出與放行

1、值班員應(yīng)禮貌待人、熱情服務(wù)；

2、協(xié)助車輛取卡進(jìn)場，按規(guī)定路線行駛，合理安排車輛停放，保證車輛停放整齊，車道暢通；

3、提醒車主帶走貴重物品并鎖好門窗；

4、協(xié)助車輛刷卡繳費(fèi)，按規(guī)定方向出場；

5、對使用月卡、貴客卡、免費(fèi)卡的車輛進(jìn)出時(shí)，應(yīng)核對車牌號碼、堅(jiān)決執(zhí)行一車一卡制，以防一卡多用；

6、嚴(yán)禁因熟識或親友車輛而非法抬桿。

二、確保停車場及周邊的安全狀況

1、值班員應(yīng)急時(shí)發(fā)現(xiàn)排隊(duì)火、火災(zāi)隱患，對停車場發(fā)生的緊急、異常情況應(yīng)做出合理的處理，不能處理的應(yīng)急時(shí)上報(bào)；

2、車輛進(jìn)場要仔細(xì)檢查車輛有無破損、攛痕、如果有提醒車主并記錄在案；

3、值班員每隔一時(shí)間段巡視一次停放

車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、刮蹭、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象應(yīng)急時(shí)處理或上報(bào)；

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑人員時(shí)，值班員應(yīng)急時(shí)前往進(jìn)行查詢，同時(shí)巡視檢查場內(nèi)所有車輛有無損傷、車門、窗、后備箱有無撬痕。

三、停車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

值班員在崗期間應(yīng)不定時(shí)巡視場內(nèi)衛(wèi)生，確保場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和值班室干凈、整潔。篇四：停車場管理員崗位職責(zé)

停車場管理員崗位職責(zé)

一、目的

通過明確管理員職責(zé)，做到車輛進(jìn)出有序，進(jìn)而加強(qiáng)對停車場車輛的管理工作。

二、適用范圍

適用于希爾頓大酒店區(qū)域內(nèi)的停車場

三、職責(zé)

（一）、負(fù)責(zé)對停車場的汽車管理及收費(fèi)。

（二）、實(shí)行輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

（三）、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真做好記錄。

（四）、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

（五）、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營業(yè)款。

（六）、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)的車輛停放，維持交通、停車秩序。

（七）、負(fù)責(zé)對停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。

（八）、每小時(shí)檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏水，未關(guān)車窗、車門，應(yīng)即時(shí)通知車主（司機(jī)），并報(bào)告管理處車場管理負(fù)責(zé)人。（如暫時(shí)聯(lián)系不上車主時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)看管）

（九）、定期檢查車場內(nèi)消防設(shè)施是否完好，有效，如有損失，要及時(shí)報(bào)告管理處。

（十）、清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，與《票據(jù)匯總表》上是否一致。

（十一）、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)即勸

阻，并報(bào)告領(lǐng)班或

（十二）、負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)崗的內(nèi)部清潔工作。篇五：停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。

5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對。

6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長并報(bào)告管理處處理。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：停車場崗位職責(zé)

停車場崗位職責(zé)

1、禮貌待客、一流服務(wù)、熱情周到回答客人提出的問題；

2、認(rèn)真維護(hù)酒店大門前區(qū)域安全與良好治安秩序，保障車輛進(jìn)出暢通；

3、正確指揮進(jìn)出主樓車輛的交通，規(guī)范使用車輛指揮手勢，指揮車輛順利進(jìn)出（停）

車，確保車輛暢通，禁止車輛在酒店主樓大禮堂前區(qū)域鳴喇叭，指揮所有車輛按規(guī)定停放嚴(yán)禁在主樓和副樓公路上停放任何車輛；

4、熟知崗位任務(wù)，要求，地形，地物和熟悉滅火器材的使用，遇有事故出現(xiàn)，及

時(shí)報(bào)告及時(shí)采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場；

5、嚴(yán)密注意進(jìn)出主樓的人員，如有可疑情況注意觀察采取措施或及時(shí)上報(bào)；

6、有禮貌協(xié)助或制止醉酒，精神不正常閑人員等進(jìn)入主樓或大堂；

7、有禮貌協(xié)助或制止醉酒，精神不正常，閑雜人員，等進(jìn)入主樓或大堂；

8、夜班當(dāng)值人員嚴(yán)格檢查車輛，并詳細(xì)登記；

9、全面負(fù)責(zé)酒店主樓前一切區(qū)域的安全工作，不定時(shí)巡查大門前區(qū)域；

10、制止禁止出租車司機(jī)在主樓大門前區(qū)域拉客；

11、當(dāng)班保安員要認(rèn)真登記進(jìn)出酒店的各種外來車輛。