第一篇：保安部停車場崗位職責

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安保部停車場崗位職責

1、對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》，提醒和指揮司機按路線行駛，按規定泊車，保障道路、車場暢通無阻；大型客車及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品車輛禁止放行；

2、負責對車場停放的車輛進行巡視查看，發現進場車輛有損壞時應向車主（司機）指出，并做好記錄，使責任分明；檢查停放車輛的狀況，發現漏油、漏水，未關車門、車窗、車燈，應及時通知車主（司機），并報告值班領導；

3、對進入車場車輛進行登記及車況檢查，并實行24小時值班和定時巡查制度；提醒車主在離開時鎖好車門，將防盜系統調至警備狀態；

4、接到車輛事故報告后，應立即組織人員記錄事故雙方的詳細資料、登記車牌號碼及駕駛執照號碼等；檢查事故雙方的詳細資料、登記車牌號碼及駕駛執照等；檢查現場事故現場被撞事件，并做詳細記錄，如需緊急處理或修理，應盡快通知當班負責人；

5、接到車輛失盜通知后，立即通知當班領導及警方；檢查相關人員記錄的被偷車牌照、車的顏色及品牌等；調出監控錄像，協助警方偵查破案工作；

6、做好停車場內車位劃分、出入口標識及停車標識牌的設立、防盜 防損壞設備配備、車場照明設備、消防器械及設施的配備等工作；

7、定期檢查車場消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時要報

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告值班負責人；

8、認真填寫所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污績；

9、如遇到任何突發事件,應以確保車道順暢為前提,按照有關規定處理；

10、按公司規定向客人收取停放車輛的費用；

11、力所能及地處理違反泊車規則的事情(如交費后超時離場等)；

12、在遇到其它突發事件時,應以自身安全為前提,靈活掌握處理方式,如不能解決可通知值班領導或上級到場處理；

13、夜班值勤時要加強警戒，發現異常情況，應及時進行阻攔并匯報值班領導。

第二篇：保安部停車場管理制度

保安部停車場管理制度

一、管理職責： 保安部：

1、負責對停車場車輛進出的控制以及日常工作的管理、協調、督導。

2、配合計財部收銀員工作。

工程設備部、電腦房：負責對停車場收費系統的維護和保養。物業部：負責公寓、寫字樓業主車輛辦卡、銷卡。計財部：

1、負責安排計財部收銀員對停車場收費、停車卡的報批以及各類停車卡的制作。

2、負責免費停車券的制作及發放核準。

3、對酒店內部車輛（包括公車和私車）辦卡申請單的核準。

4、負責業主公司車輛辦理免費卡的核準。

二、停車卡的分類

停車卡分為免費卡和收費卡。1.免費卡包括：

長期免費卡：是指酒店、業主公司的VIP客人、重要的客戶和酒店、業主公司的領導。

臨時免費卡：是指來店消費的客人和領導臨時約見的客人，該卡需配合免費停車券使用。

特種車輛：是指軍警車、運鈔車、消防車、交管車、為酒店送貨的供應商和負責酒店垃圾運送的垃圾車，但需做特別注明。2.收費卡包括：

長期收費卡：是指有單位或租戶一次交納一個月甚至更長時間停車費的長期停車卡，以下簡稱“月卡、季卡、年卡”。

臨時收費卡：是指臨時進場，沒有在酒店消費而超過免費時間的車輛。

三、停車位的管理：

酒店停車場共有 555 個停車位：2A正門 50 個，地面東門22個（南側11個、北側11個），南門 24個（大巴位6個），后區60個（南32個、北28個），銀行17個，地下負一層195個，地下負二層187個（普通車位71個、行政公館車位116個）。為保證酒店的運作，免費卡和月卡的總數控制在 150 張以內。

四、內部車輛免費停車卡的辦理程序

1、所有單位辦理長期免費停車卡由計財部負責統計和辦理。統計結果報總經辦審批并在總經辦和計財部備案。停車卡均注明有效期，計財部收銀員須將電腦顯示的有效信息及時提供給客戶。并提供繼續跟進續卡辦理事宜的信息。計財部需及時跟進辦理，特殊情況須在半小時內完成制卡提供給客戶。

2、酒店內部車輛的免費停車卡由計財部根據車隊提供的資料直接報請總經辦審批、辦理，員工的私家車免費停車卡僅限于經理級以上的領導，由計財部提交相關資料向總經辦報批。得到總經辦的批復后，計財部下發至員工。

3、業主公司免費停車卡由計財部根據業主公司提供的相關資料報酒店總經理審批。計財部須將免費卡的相關資料提供給保安部備份。

4、物業部負責公寓、寫字樓業主車輛信息的采集，協助業主辦卡、銷卡以及停車場相關事項的跟進落實。

5、該長期免費停車卡只限專車專卡，不得轉借他人使用。所有辦理長期免費停車卡的車主，需在計財部辦卡的同時，領取酒店停車場出入證一張，貼于車輛前擋風玻璃右上角，便于停車管理員識別。

五、收費標準

1、包月卡租金停車費標準為：每月450元、每季1250元、每年4680元；酒店內部員工車輛憑工作證免費（暫定）。

2、本車場臨時停車，半小時內免費，停車時間8小時內收費10元/輛，停車時間12小時內收費15元/輛，停車時間24小時內收費20元/輛，沒有辦理包月卡的長期停放車輛將以每天20元計算。

3、長沙市軍、警車（軍警辦案人員）、消防車、交管車、銀行運鈔車、為本酒店送貨的車輛二十四小時內免費。

4、住宿客人憑住房卡在前臺領取免費停車券，每張住房卡只能限于2張免費停車券。

5、餐飲消費客人可于買單時在收銀處憑停車卡領取免費停車券，每張臺限4張。

6、所有免費停放車輛，必須在其消費區域領取免費停車券，并由管理人員在免費券上記錄停車卡號，開車出停車場時將停車卡和免費券一并交給停車場管理員驗卡放行。免費停車券必須蓋有酒店財務專用章方為有效。

7、免費停車券由計財部統一制作，并加蓋酒店財務公章。由運營部門申請在計財部簽領，所有停車卡、券均由計財部負責保管，保安部負責監督。

8、免費停車券僅限在酒店消費車輛當日使用有效。

9、臨時停車卡遺失后停車的收費，沒有過夜的車輛（即夜間24：00之前）收費按照當天早上8：00至離開時計算，過夜車輛超過8小時則按日計算（即收取停車費20元）。

六、收費成本核算

1、收費標準成本包括：a、管理人員工資；b、建設費用；c、維護保養成本；d、標示標牌費用；e、停車場管理系統的維護及更新；f、能源費用；

七、停車場運作規則

1、所有車輛進入停車場必須在停車場入口領取停車卡方可進入停車場停車（在入口的取卡處有明顯的提示“請客人隨身攜帶停車卡在消費區域憑停車卡領取免費停車券方可享受免費停車”的告示牌），酒店車輛、業主公司車輛及持月卡的車輛進出必須使用專用停車卡刷卡進出。

2、所有在本酒店消費的客人車輛出場時都必須事先在相應的消費場所憑停車卡領取免費停車券，以確認免費。

3、服務員事先應知會客人在買單時憑停車卡發放免費停車券，若客人忘記帶卡，服務員應請客人取卡核實再發免費停車券，否則將按規定正常收費。

八、停車卡遺失（損壞）的處理

1、如遇有臨時停車卡遺失（損壞）時，請駕駛員出示相關證件（駕駛證、身份證、行駛證等）核對，在收款收據上登記，收取停車卡賠償押金50元，并由開單人和駕駛員簽名確認。

2、收款收據第一聯留底備查，第二聯交給駕駛員（車主），第三聯隨賠償金交財務入帳。

3、當駕駛員在一周內找到停車卡時，由保安當值主管驗證收款收據上的資料與車輛是否一致，若核對后資料不符，由保安當值主管處理，若資料相符，確認無誤后請駕駛員到計財部辦理退款手續。

4、所有長期停車卡遺失后，需當事人在“異常情況報表”上簽字后放行，由當事人到計財部補辦新卡并交納制卡工本費50元。收銀員必須及時將丟卡的信息提供給計財部，由計財部將所丟失的停車卡信息刪除作廢，避免出現一車多卡的現象。

九、保安員、收銀員崗位操作規程

1、保安員參加保安部班前、后的工作例會，聽取主管傳達的工作安排、注意事項及班后工作講評。

2、收銀員交接雙方當面清點備用金、卡、券、發票，核對無誤后簽字確認。

3、檢查對講機、道閘、收費系統是否完好，查看值班記錄，跟進上一班次須跟進的事項。

4、檢查發票、零錢是否充足，如不夠及時向當值主管報告，申請補充。

5、所有長期停車卡均已在電腦系統中設定了使用期限和收費標準，超過使用期限電腦系統將顯示收費。出現超時應收費而未收費的情況，收銀員必須在“異常情況報表”上登記，并由當值收銀主管簽字確認，否則視舞弊行為，追究當事人及當值收銀主管的責任。

6、軍警車、運鈔車等特種車輛免費停放，在出場時需收銀員在“異常情況報表”上注明原因，由收銀主管或保安當值主管核對無誤后簽字確認。

7、特殊情況需手動開閘時，必須在“異常情況報表”上登記車牌號碼并注明原因，并由當值收銀主管或保安主管簽字確認，否則視徇私舞弊行為，追究當事人責任。

8、車輛離場需驗卡核對清楚車輛所停留的時間，確保收費準確。并目測核對車輛的型號、牌照號碼、顏色是否與進場時電腦系統中設置的一致，確保安全。

9、收銀員在吃飯、上洗手間時，需與替崗者（必須由當值收銀領班以上人員頂替）更換系統登陸密碼。雙方做好交接手續，并當面清點發票、現金。

10、收銀員在下班前20分鐘整理現金、發票并做好匯總，填寫“停車場收入日報表”“異常情況報表”，整理各類票卷，核對無誤后按要求裝入投款袋。做好備用金、發票等交班記錄，檢查并補充所需用品。把回收的停車卡登記在停車卡簽收本上由當值收銀主管簽收。11、12、收銀員在保安員的護送下完成投款任務。

計財部每天對停車收費項目進行核對，發現問題及時通知部門負責人跟進處理。

13、保安部每天夜間核對進場未出的車輛與所發停車卡是否相符，并配合收銀員清點停車卡數量，如有數量不足及時做好交接班，由早班收銀員通知計財部補充，以保證停車場的正常運做。

第三篇：停車場保安崗位職責描述

停車場保安崗位職責描述

1.停車場為24小時區域流動崗值班制，保安根據車輛情況在車場范圍內活動，指揮車輛。

2.停車場工作性質為車輛管理，負責維持院內交通秩序，保障車道暢通，指引車輛入位，記錄車輛信息等工作。停車場保安在執勤中要嚴格遵守各項管理標準、服務標準。

3.辨別來訪人員：

a.通過詢問或對來訪人員的體型、衣著、??進行觀察，來判斷來訪人員是客人/家屬/探訪者，還是其他社會人員；

b.若是客人/家屬/探訪者，則準許其停車入位；

c.若是其他社會人員，先要詢問有無接待人，若有則聯系到接待人后方可準入，可用對講機呼叫中控室聯系院方接待人，若是施工人員應給其辦理施工證。若無接待人則向來訪者說明醫院規定，抱歉不能準許其入院內；

d.嚴禁社會閑雜人員、推銷人員進入院內；

e.仔細觀察如有借用廁所、蹭車位等人員混入，要及時報告，協同其他崗位人員力量將其驅逐出去，對外部入侵者決不妥協，絕不聽信他們“一會就走”等理由； f.政府公職人員，如警察、衛生局、城管等進入醫院，不予攔截，只做詢問引導。—您好，警官，請問有什么可以幫您？我可以幫您聯系。同時聯系值班領導接待；

g.值班中與人交談應使用文明用語：您好/請問/請稍等/我幫您聯系/謝謝您的配合/再見??，切勿語氣生硬，避免與人發生沖突；

4.停車場保安實行門童式服務，負責迎賓工作，為來客車輛進行車輛引導、指揮停車、開門問好等酒店式服務。

a.指揮車輛入位要準確，確保來客停車入位安全無事故；

b.切記正門、員工通道、急診通道門前禁止停車；

c.開車門動作標準；面帶微笑問候客人；

5.停車場保安應維護院內的停車秩序，不同類型的車輛分類停放，摩托車、電動車、自行車、腳踏三輪等一律停放到東門指定的區域。

6.停車場保安未經領導允許不得隨意離開車場，應負責掌握停車的規范性，停車入位時車輪不能壓到車位線，以免影響其他車位正常使用。應實時關注院內來往車輛，精確掌握空閑車位位置，準確的指引來院車輛停車入位，并記錄好車輛信息。

7.記錄車輛信息包括：車牌號碼、停車時車輛是否有損壞、聯系方式、車主去向。

8.停車場每天車輛停放高峰時段，當標準劃線車位確已停滿時，可將車輛暫停至院內空閑邊角處，但應確保不影響交通行駛。應注意必須做好記錄信息，記錄車牌號碼、聯系方式、車主去向，并告知車主等高峰時段過后，記得主動過來將車移至車位內。

9.當停車場發生車輛刮蹭等事故時，應先記下雙方車牌號碼，及時報告領導處理。如果被刮蹭車輛車上無人時，應設法盡快找到車主，由雙方車主協商解決。如協商不成或聯系不到車主，可在領導的指示下，撥打交通事故報警電話122。應注意在處理此類矛盾問題時，即使知道有過錯一方是誰，也不要輕易妄加評論，以免將矛盾激化或轉移到自己身上。事故處理完畢后應做好工作記錄。

10.應用禮賓手勢，執勤中如有領導經過，要問好并敬禮。要認識總裁、院長、各位總監、經理等等重要領導人物。

第四篇：保安部停車場收費方案（定稿）

成都嗨嘍酒店停車位收費方案

一、車場位置

內設停車場一個，約可停放普通轎車十余輛，酒店大門前設有停車場左右各5個，共計停車位20個。

二、收費對象

只針對不在本酒店消費的外來停車車輛。

三、收費時間

（1）室內停車場二十四小時收費；

（2）室外停車位每日08：00-18：00收費。

四、收費標準

（1）室內停放：08：00-23：00收費10元/次；

23：00以后收費20元/晚

（2）室外停放按5元/次收取費用

五、停車費的管理

（1）收費暫由當班保安人員收取，統一交由隊長保管；

（2）每月15日、30日分兩次上交至酒店財務；

（3）停車費按酒店、保安部各50%分成，部門提成部分于次月15日由保安隊長領取發放。

第五篇：保安部崗位職責

保安部經理崗位職責

直接上級：物業中心經理

直接下級：部門副經理、消防主管、保安主管、文員

1.全面負責公司的安全保衛和消防管理，確保公司和業主的人財物安全，為公司經營管理創造良好的治安秩序；

2.主持保安部的日常工作，對部門員工定期做出績效考核，建立一支嚴謹、高效團結的部門團體；

3.對外代表公司負責有關政府部門機構、公安部門、消防部門等進行業務聯系，配合協調有關業務往來；

4.制訂本部門的崗位職責、規章制度、工作程序； 5.建立完整的治安，消防應急預案和操作程序； 6.做好各部門的消防培訓計劃和保安部的全年工作計劃；

7.做好重大節假日的治安防范和制定布置接待重要來賓的保衛方案和工作任務；

8.熟知公司的所有安全，消防設施設備，并協調與其他部門的工作； 9.發生意外事故，重大案件必須現場指揮，并做好總經理處理緊急狀態的參謀；

10.做好公司的社會綜合治理，安全生產和人民調節工作； 11.負責處理接待公司片區治安事件、治安糾紛投訴； 12.做好公司的治安防范和消防保衛工作；

13.嚴格遵守公司的各項保密制度，嚴禁外泄，無條件的遵守公司的工作安排。

保安部副經理崗位職責

直接上級：部門經理；、直接下級：消防班長、保安班長

1.堅決執行和落實公司和消防保安部所做的一切工作決定；

2.協助部門經理檢查監督部門人員的工作，做好分管工作的計劃安排； 3.負責調查處理發生在片區內的各類刑事案件和治安事件，做好防范工作，確保公司內業主人身和財物不受侵害；

4.做好員工的普法宣傳教育工作，督促、指導各部門落實各級安全崗位責任制，落實各項安全防范措施； 5.制定各種突發事件的應急預案；

6.定期巡查所有區域，檢查是否所有員工都按計劃工作；

7.做好當班期間發生的治安事件的投訴和處理，并及時匯報部門經理； 8.熟悉片區內的消防設施設備及消防器材安全設施；

9.巡邏檢查部門各崗位的工作情況，檢查部門人員的儀容儀表，講究工作效率；

10.部門經理不在期間，經受權代理經理行使職權。

消防主管崗位職責

直接上級：保安部副經理 直接下級；消防監控員

1.在經理的領導下，負責公司片區的消防工作，制定消防工作計劃、制度、滅火行動方案，檢查消防隱患、漏洞、消防設備及電器設備，組織消防培訓、消防學習，與各部門配合共同做好消防工作； 2.負責檢查公司片區消防系統的運行情況，監督執行消防制度的實施，消除一切火災隱患；

3.制定公司全年消防工作計劃，并遞交部門經理；

4.指導和檢查各部門的消防工作，定期對各部門員工進行消防培訓，組織消防學習和消防知識考核，提高員工對應急情況的應變能力，做到平時能防、遇火能救； 5.針對公司重點防火部位定期進行檢查；

6.負責整理，保存全部有關消防工作的檔案及事故報告； 7.每月向部門經理遞交月報，年終遞交“消防工作總結報告”； 8.定期整理消防隱患報告，組織消防部門例會，傳達指示，布置工作，及時整理會議紀要，督促落實；

9.建立公司防火安全委員會和義務消防隊，并定期開展消防宣傳活動；

10.搞好公司擴建、改建工程與消防工作，要求施工單位簽定“消防安全協議書”；

11.制定公司動火管理制度，負責核發“動火證”，保證動火作業的安全進行，嚴收公司的各項機密；

保安部文員崗位職責

直接上級：保安部經理

1.按照公司要求處理消防保安部一般性文書工作；

2.負責接聽保安部服務、投訴電話，提供信息咨詢并處理保安部文書事物工作；

3.負責保安部工作中各項信息的統計，交部門經理審閱后定期呈報物業經理；

4.定期將保安部需呈報的文件及報表整理匯總及時送交物業經理； 5.負責保安部所有文件的管理工作，并將有關規定、通知及時送交相關人員傳閱和簽收，做好部門文件收發工作的記錄及存檔工作； 6.定期對部門各類文檔、所有文件資料按檔案分類和目錄進行整理，負責檔案文件、資料和借閱或復制的登記管理工作；

7.負責客戶檔案的建立、查閱、修改和保管工作，所有對外客戶文件需按要求進行整理存檔和補充；

8.負責保安部文件的傳閱和承辦，呈報本部門上報的文件和跟上級的批復；

9.負責本部門會議通知、議程安排、會儀記錄、部門考勤、表格管理等工作；

10.負責公司的社會綜合治理和人民調解工作。

監控室值班員崗位職責

直接上級：消防主管

1.當班期間應密切監視屏幕，掌握要害部位的治安動態及所有出現在監控區域的人員、物資情況，發現可疑，立即跟蹤，必要時迅速通知其他保安人員配合；

2.對控制中心和指定重要部位實行24小時錄象，值班人員必須按規定保存錄象內容，需要改動應通知部門經理，不得擅自作主； 3.認真處理控制中心發現的每個報警信號，及時通知巡邏人員全面檢查、確認，根據確認情況進行消警或采取各種應急措施；

4.應對各監控攝像頭、消防報警器、巡更系統進行全面檢查、填報，做好設備運行記錄，發現故障立即通知上級和工程部相關人員及維修人員，不得延誤并做好記錄；

5.做好控制中心的環境衛生，嚴禁私人物品擺放在操作臺上，保持控制中心設備整齊；

6.當班值班員不得擅自離崗，如因工作需要暫時離開，必須征得當班主管的同意，等替換人員到后方可離開；

7.值機人員必須具有高度的責任心和安全意識，遵守各項紀律； 8.嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人； 9.無條件遵守公司的工作安排。

保安主管崗位職責

直接上級：部門經理、副經理 直接下級：保安領班、保安員

1.負責本班日常工作的管理、主持、組織班組每周的工作例會； 2.執行、落實消防保安部交辦的一切工作任務；

3.對部門經理負責，做好所管轄區的的治安、消防安全防范工作； 4.檢查各崗位保安員交接班，組織清場，處理治安方面的投訴； 5.發生重大意外事故，須到現場，組織撲救平息事態；

6.對轄區重要部位、攤位布局、防火設施、設備器材要做到熟練掌握； 7.對部門安排的工作要及時落實、檢查；

8.在規定的時間內完成“工作聯系單”提出的整改工作要求； 9.定期負責對本班組人員上崗情況、警容風紀進行檢查； 10.做好本班組人員的工作考核。

保安領班崗位職責

直接上級：保安主管 直接下級：保安員

1.負責本組日常排班、頂崗事物，處理本組當值期間的安全防范事宜； 2.堅決執行和落實消防保安部所交辦的一切工作任務；

3.對部門保安主管負責，做好所管片區的治安、消防安全防范工作； 4.檢查當班期間的交接班，帶領本組人員做好大廳大門的開閉和清場工作；

5.發生任何消防事故、治安事件，需在現場組織撲救，平息事態； 6.要熟練片區重要部位、攤位布局、防火實施、設備器材的分布； 7.對部門班組安排的工作要及時落實、檢查； 8.在規定的時間內完成部門領導安排的任務； 9.負責對片區內巡查與查崗、人員著裝情況的檢查。

保安員崗位職責

直接上級：保安主管、領班

1.熟悉本崗位的地形地貌及消防設施的分布情況和使用常識，熟知所在崗位的工作任務和要求；

2.不得無故脫崗，如遇特殊緊急情況，事先請假，重點崗位不得離開； 3.巡查中遇到客人須有禮貌，有問必答，主動讓客人先行；

4.對于衣冠不整、醉酒者、精神異常者應立即查問其身份并做出相應的處理，并報告當班領導；

5.巡查時必須將每層樓房間、重點部位做好登記，巡查中發現問題或可疑情況，要正確判斷，果斷處理，并立即匯報； 6.嚴格執行公司物品出門制度；

7.發現漏水、火警、天然氣泄露等情況或發現盜竊、搶劫等事件，按規定及時處理，上報當班領導；

8.嚴格執行交接班制度，做好當班記錄，交接清楚本班應注意的事項； 9.檢查車場內停放的車輛，防止丟失和損壞；

10.任何情況下不得和業主、顧客發生沖突，處理問題要有禮貌； 11.清理乞討、亂擺攤、發廣告等閑雜人員，清理無證裝修人員； 12.嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人； 13.無條件遵守本部門一切合理的工作安排。

消防控制中心人員崗位職責

直接上級：消防主管

1.消防監控室必須24小時專人值班，值班人員應堅守工作崗位，嚴禁脫崗，未經專業培訓的無證人員不得上崗；

2.熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執行消防法，學習消防專業知識，提高消防技能；

3.熟悉公司的地形環境、樓層結構、消防設施的分布、滅火器材的擺放點、報警裝置、樓層消火栓數量編號位置；

4.嚴密監視設備運行狀況，遇有報警要按規定程序迅速、準確處理，做好各種記錄，遇有重大情況要及時報告；

5.會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統的操作程序； 6.當值期間嚴禁睡崗、喝酒、聊天、打私人電話，不準在控制室內會客，嚴禁無關人員觸動、使用消控室的室內設備； 未經公安消防機構同意不得擅自關閉自動報警、自動滅火系統。