第一篇：保安部各級崗位職責

保安部各級崗位職責 保安主管

【管理組織關系】直接上級：管理處經理

直接下級：保安部隊長、保安員

⑴ 保安主管對整個社區范圍的安全包括：消防、交通措施等負有組織領導的具

體責任；

⑵ 制定保安部的工作計劃和目標、監督各領班及全體保安員的工作； ⑶ 主持部門例會，傳達貫徹管理處及有關部門的指示；

⑷ 對物業內重大案件、事故親自組織調查，并積極協助公安部門處理； ⑸ 負責完成物業經理交辦的各項事項；

⑹ 認真做好保安部的考勤工作，詳細記載工作中所遇到及處理的各項

情況，每天向主管部門匯報一次； ⑺ 巡查員工工作表現并作出工作評估； ⑻ 與公安局、派出所保持聯絡；

⑼ 與業戶保持聯系，征求他們對保安的意見及建議； ⑽ 制訂社區內突發事故的應急措施；

⑾ 定期檢查保安設備、器材、消防安全設施設備、培訓消防知識及安排定

演習；

⑿ 完成上級交辦的其它任務。【任職資格】

⑴ 文化程度：中專以上；

⑵ 工作經歷：二年以上相關工作經歷；

⑶ 專長：具有較強的責任心和協調能力，對所轄管理處的治安、消防工作具有統籌指揮、控制的能力；

⑷ 身體要求：健康。

保安領班

【管理組織關系】直接上級：保安部主管

直接下級：保安隊員

⑴ 協助主管督導員工進行工作；

⑵ 執行主管傳達之各項工作，及一般日常工作之跟進；

⑶ 巡查各崗位工作情況，加強訓練員工工作認識、要求素質及態度、紀律； ⑷ 每日查閱各崗位日記及記錄簿，并予跟進； ⑸ 及時向主管反映業戶之意見及投訴 ；

⑹ 須熟悉物業區域之環境及公共設備，以便執行工作；

⑺ 如主管不在場，有特別事件發生，填寫并處理特別事件報告；

⑻ 須留意有否霸占、非法建筑、違例裝置、堵塞等情況，及時處理及報告； ⑼ 協助物料接受及登記； ⑽ 監督安排交接班；

⑾ 每天對巡邏人員工作進行抽查；

⑿ 消防監控中心報警，須在5分鐘內趕到現場；

⒀ 當值時間須每天填寫日報表及領班記錄，以便上級主管查閱。⒁ 完成上級交辦的其它任務。

【任職資格】

⑴ 文化程度：中專以上；

⑵ 工作經歷：二年以上相關工作經歷；

⑶ 專長：具有較強的責任心和協調能力，配合主管做好部門工作，具有應變能力；

⑷ 身體要求：健康。

監控員

【管理組織關系】直接上級：保安部主管

⑴ 全天候監視物業內保安點的各種情況，發現可疑、不安全跡象及時通知

安員就地處置，并及時通告領導，且隨時匯報變動情況直至問題處理完畢； ⑵ 發現監視設備故障，要立即通知值班保安加強防范，并立即設法修復； ⑶ 要定時記錄當班的監視情況，嚴格執行交接班制度； ⑷ 提前做好上崗準備，按時接班，著裝嚴整；

⑸ 辦好交接班手續，無遺漏、無差錯，哨位設施無損壞、無丟失，勤務登

準確及時，內容清楚如實匯報情況；

⑹ 保持室內衛生整潔，每班應在接班前打掃完成；

⑺ 嚴禁無關人員進入，不準在監控室內聊天、嘻笑、看電視節目，一經

發現肅處理；

⑻ 上班時精神集中，不準擅自離崗或看書報、睡覺、玩游戲機等與工作

無關的事

⑼ 嚴守崗位，保持高度的警惕性，發現可疑情況嚴密監視及時通知保安和上級部門密切配合確保安全。⑽ 完成上級交辦的其它任務。

【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經歷：二年以上相關工作經歷；

⑶ 專長：熟悉保安崗位要求，具有較強的工作責任心； ⑷ 身體要求：健康。

巡邏員

【管理組織關系】直接上級：保安部主管

⑴ 全天候監視和巡邏物業范圍，防止不安全事件發生，如門窗未關好、車輛

按要求停放、各種設備設施故障和災害隱患、值班、守護不到位或不認真等。時應細心留意各類機房、垃圾房等隱蔽地方，以確保無任何可疑人物匿藏在內

機犯案。

⑵ 對于行跡可疑的人進行證件檢查，必要時可查詢所帶的物品； ⑶ 制止物業內的打架斗毆事件；

⑷ 檢查和制止在物業內飼養畜；對于寵物要進行登記及審查其合法執照，如

叫聲或行為對區內其它住戶造成干擾，應要求其主人予以制止；物業區域嚴禁養家畜，寵物；

⑸ 制止在物業內人士的大聲喧嘩吵鬧行為、影響其它業戶；尤其是在夜間，保安員應立即禮貌地制止此等干擾性行為； ⑹ 接到業戶報警，應立即向值班室匯報，并即到現處理； ⑺ 看管好業戶停放的車輛，防止撬竊件的發生； ⑻ 指揮車輛按規定行使、停放，防止交通事故的發生；

⑼ 對物業內的煤氣管道、電器線等，進行安全檢查，及時消滅火災隱患； ⑽ 在巡邏路線中預設之打更鐘上按規定打鐘；

⑾ 留意所有公共設施，設備的運行狀況，如發現有損壞或不正常情況，須登記于故障記錄表內，然后交于上級作跟進工作； ⑿ 問答訪客的咨詢，需要時為其向導； ⒀ 協助業戶解決其它問題；

⒁ 細心巡查，確保業戶有沒違反公司條例、業戶守則、租約或管理公約。⒂ 完成上級交辦的其它任務。【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經歷：二年以上相關工作經歷；

⑶ 專長：熟悉所管轄區域的情況，具有較強工作責任心； ⑷ 身體要求：健康。

門崗崗位職責

【管理組織關系】直接上級：保安部主管

⑴ 服從領導，聽從指揮，遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度。嚴格執行上級各 項指示，發現問題及時匯報；

⑵ 熟悉本崗位職責和工作程序，對車輛的進出指揮嚴格按照規定執行，動作規范； ⑶ 門崗值勤時，著裝嚴整，掛牌上崗；精神飽滿，堅守微笑服務的服務理念； ⑷ 嚴格控制門崗進出人員，對裝潢和外來人員須憑出入證進出；對外來訪客，要征得業戶的同意方可放行；

⑸ 積極配合公司其他部門的工作，對于帶出物業區域的大件物品和廂式貨車要對其實

施檢查，征得物主核實后記錄好方可放行；

⑹ 堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人或事，記錄好當班發現的一切情況和問題并上報，預防各類治安事件發生；

⑺ 嚴格控制非本區域車輛進入區域，出租車無特殊情況不得進入物業區域； ⑻ 門崗人員必須熟悉本區域消防設施，掌握消防器材的使用、維護、檢查、保養，了解必要的救護知識； ⑼ 完成上級交辦的其他任務。

【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經歷：二年以上相關工作經歷；

⑶ 專長：熟悉所管轄區域的情況，具有較強工作責任心； ⑷ 身體要求：健康。

地下室電梯入口崗位

⑴ 確保出入口只限于裝修工人、送貨工人及搬運泥沙、裝修材料、大件家俱、物品之工人出入； ⑵ 嚴格檢查所有工人，仔細查看其由管理處所發之出入證，遇有證件過期、本人與相片不符合或有偽造嫌疑者則扣留其證件，禮貌地說明理由，并告知其到管理處解決；

⑶ 遇有送貨或搬運工人，必須檢查其送貨單及有效身份證明(身份證或工作證)并作詳細登記，方可批準其進入現場；

⑷ 遇有業戶或用戶訪客，應禮貌地勸喻其從地面大堂出入；

⑸ 遇有大件物品或夾板需要從走火信道搬運，必須驗明由管理處所發之證明，方可讓其搬運； ⑹ 遇有大件、貴重物品搬離現場時，需仔細驗明由管理處發出之放行條方予放行；

⑺ 監督所運用電梯作搬運途徑之人仕嚴格遵守電梯使用守則。

項目外圍巡邏崗位

⑴ 確保項目外圍車道之暢通，嚴禁任何車輛停放在車道及停車場出入口。遇到業戶、用戶、租戶或訪客將車輛停放在不適當之地，應禮貌地勸喻其駛到適當位置或通知當值領班；

⑵ 嚴禁任何裝修材料、雜物在車道上擺放；

⑶ 遇到有人試圖利用大堂搬運大件物品時，應禮貌但堅持地勸喻其利用地下電梯出入口搬運；

⑷ 如有車輛開入地下停車場，應及時通知停車場入口崗保安員； ⑸ 必須保持良好的精神外貌，配合各崗位的工作；

⑹ 必須留意項目四周有否外來閑雜人等逗留，注意其行為，如有需要，及 通知當值領班；

⑺ 留意淤泥，裝修垃圾堆放情況，發現問題及時通知當值領班。

停車場出入口崗位

⑴ 當車輛進入停車場時，必須仔細驗明是否具有管理處所發出之停車證。凡未辦

停車證之車輛均不準駛入，當驗明停車證后，應盡量協助車輛停放在指定之車位內，待該車主將車輛銷好后，檢查該車輛是否已銷好，并作詳細登記； ⑵ 當車輛準備離開停車位置時，必須詳細登記有關數據； ⑶ 密切留意車輛進出時，有否損壞其它車輛及停車場設備； ⑷ 必須維護停車場秩序，嚴禁外來閑雜人等進內；

⑸ 定時巡查停車場內所有設備、設施，包括鐵閘門、走火通道門、消防栓、照明系統等；

⑹ 定時檢查停車場內所停放之車輛，包括是否停放在指定車位及鎖好； ⑺ 發現車輛未有鎖好，必須通知當值領班，并聯絡有關車主；

⑻ 定時巡視停車場四周，嚴禁一切閑雜人等及可疑車輛在停車場內逗留。

大堂崗位

⑴ 注意大堂出入人士，識別業戶和訪客，對于來訪客人，核對其所訪單元及用戶姓名，再通過對講機與用戶核對后，方可讓其登記進入，對業戶應禮貌地與其打招呼問好，如遇業戶、用戶攜帶大件行李、物品、應主動幫忙并為其按電梯。對于形跡可疑人物，應及時、禮貌地進行查問。嚴禁外來閑雜離人員進內。尤以推銷人員；

⑵ 接到任何投訴，應以禮相待，認真記錄并予以解決，如非本人所能解決，處理，應實時上報保安主任或管理處；

⑶ 嚴禁民工、裝修工人從大堂進出，嚴禁任何從大堂搬運大件物品如家私、電器、告知往地下電梯山入口搬運；

⑷ 監控閉路電視，嚴禁民工、裝修工人乘搭客梯、嚴禁民工、裝修工人在電梯內爭吵打架，吸煙或損壞電梯，如有發現，馬上通知相關保安沒收其出入證，如情況嚴重馬上通知管理處，并采取相應措施。禁止任何人在客梯運載貨物、裝修材料。如發現電梯失控，失靈，馬上通知電梯公司及工程部并協助解決；

⑸ 將用戶信件逐一放入各用戶信箱，報紙，雜志則根據留底之用戶訂報收據分發入信箱，如有快件、匯單應及時記錄并通知用戶，在用戶簽收之后方可讓取走；

⑹ 每班之交接，應點清各種對象，交待一切重要事情。特別要交待清上一班尚未解決之事情； ⑺ 大堂內不得大聲喧鬧、玩耍；

⑻ 值班交接登記本及尚未取走的郵件及租戶、訪客登記本。

側門崗

⑴ 認真履行值班登記制度，值班中發生處理的各種情況應在登記簿上作詳細記錄，在交班時有移交手續，責任明確； ⑵ 執行車輛出入控制的程序；

⑶ 登記所有出入車輛車牌號及出入閘時間；

⑷ 對于帶出大件物品，均要有管理處簽發或認可的出門證，必要時檢查其單位證明，本人證件核實登記； ⑸ 物業區域非辦公時間進行所有的訪客登記，執行“訪客單＂制度； ⑹ 操作大門鐵閘或橫桿(支哨)，在無車輛通過時確保鐵閘或橫桿的關閉； ⑺ 在有需要時代客召喚出租出租車。

消防專職員

【管理組織關系】直接上級：保安部主管

⑴ 認真學習有關消防知識，能熟練掌握各種器材的使用方法；

⑵ 值班人員要忠于職守，認真負責，隨時準備為保衛公共財產和社區內的安全作出最大努力；

⑶ 定時配合工程部檢查社區內的電器、電線、煤氣管有無損壞、氧化、溶化、堵塞情況，防止短路或爆炸引火災； ⑷ 做好社區消防器材，設備的檢查，保證設備均處于究好狀況，一旦發生火警即可投入使用；

⑸ 制止任何違反消防安全的行動；

⑹ 積極開展防火安全教育宣傳，提高住戶防火意識； ⑺ 與區消防局保持良好的聯系； ⑻ 協助保安主管組織定期消防演習；

⑼ 深入了解消防設備及市消防條例，隨時留意法規上轉變，提出相應整改措施，做到一個專職消防的責任； ⑽ 完成上級交辦的其它任務。【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經歷：二年以上相關工作經歷；

⑶ 專長：熟悉消防知識、掌握各種器材的運用，做好社區的安全防火工作； ⑷ 身體要求：健康。

第二篇：保安部崗位職責

保安部崗位職責

一、保安部領班崗位職責：

1.負責保安部全面工作。

2.對KTV門店治安、安全保衛工作負有重要責任。

3.負責對下屬考核、培訓。

4.負責門店保衛工作的督導、檢查和落實。

5.負責門店員工治安防范宣傳教育。

6.協助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。

7.積極開展治安檢查和消防檢查。

8.組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作，并督導任務的落實情況。

9.積極配合公安機關調查和偵破店內發生的各類案件。

10.了解和掌握店內部員工的情況，配合公司行政人事部一起做好違紀人員的檢查工作。

11.注意防止因自然災害而造成門店、賓客、員工的生命及財產的損失。

12.建立和完善酒店治安工作檔案。

二、保安組長崗位職責：

1.熟悉KTV門店的運作及有關的安全法則、員工守則。

2.安排下屬各崗位的工作，不斷巡視門店各區域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。

3.認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內發生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題），非常事件要及時上報。

4.迅速妥善地處理各類事件（包括突發事件）并對一些案件調查，寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報，保護現場并向警方報案，協助警方的調查工作。

5.下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。

6.熟悉門店的消防設施、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序。

7.控制好門店停車場的安全，保障車道的暢通。

8.完成交給的其它任務。如：施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。

9.對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結，并及時向上級匯報工作

情況。

10.熱情接待來訪。

11.協助經理處理當值期間發生的問題。

三、監控員崗位職責：

1.認真學習消防、安全專業知識，掌握消防、安全之監控技術，及時發現不安全因素，并立即報告。

2.熟練掌握各類監控設備、報警系統、廣播系統、聯動系統的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業人員操作。

3.控屏幕情況要隨時報告，發現異常立即定點錄相，并做好記錄及時上報。

4.愛護各種設備、器材，注意了解設備設施的運作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。

5.一旦發現警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

6.嚴格執行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。

7.當值期間要做到“四不準”：不準吸煙、瞌睡、吃零食，不準閱看與工作無關的資料，不準將無關人員帶進監控室，不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。

8.接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業的用語，不準講與工作無關的事件，不準撥打私人電話。

9.嚴格執行保密制度，做好保密工作。

四、巡邏崗位職責：

1.巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值負責人處理安全問題。

2.巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施，不得進入營業區域、前臺及其辦公室。

3.除接報外，不得進入服務員工作間。

4.沒有部門經理批準或協調，不得擅自查房、進房。

5.熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。

6.巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發現損壞應及時報告。

7.熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

8.遇火警時沉著冷靜，要立即報告直屬上級及當班負責人，并組織現場

有關人員積極查找火源，根據現場情況采取有效措施滅火。

9.檢查緊急出口是否處于暢通狀態。

10.檢查樓層施工人員工作，排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

11.如遇可疑人員要盤查，注意醉態客人的動向。

12.遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。

13.遇滋擾現象，應勸阻其有關人員離開酒店。

14.巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。

15.密切注意有無破壞門店之設施行為。

16.工作需要外，不得與各部門員工交談。

五、KTV前門崗位職責：

1.定崗于KTV前門處。

2.KTV大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于門口通道時，應馬上勸其離開，引導其停泊于道邊車位或停車場內。

3.注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。

4.指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。

5.注意與客人接觸時，從語言中充分體現尊重客人，為客人服務，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應規范化。

6.定崗時還應該注意前門安全情況。

7.注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入門店樓層施工。

六、停車場崗位職責：

1.定崗于停車場內。

2.指揮引導車輛有序停泊。

3.做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

4.在車駛進停車場時，應表現積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導客人停到適當位置。

5.注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

6.對客人有不解之處應用到有問必答，有耐心。

7.維護車輛及車場的安全。

8.干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

9.禁止門店員工在停車場內停留。

10.迅速地控制突發事件的發生，包括在車場內的斗毆及鬧事。

11.注意門店停車場的各類設施不受損毀。

七、打卡崗位職責：

1.定崗于員工打卡處，維護打卡秩序。

2.按照行政人事部的有關打卡制度，嚴格監督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報當值領班。

3.檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將公司之文件、物品等帶出，如遇此情況，應立即報告當值領班。

4.為外來人員辦理入店手續，并作好登記。

5.為外來施工單位和個人辦理入店施工手續，檢查施工工具并監督施工人員在店內的個人行為。

6.監督和杜絕員工替人打卡現象，維護高峰期打卡秩序。

八、KTV保安崗位職責：

1.完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。

2.認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。

3.維持好KTV場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

4.密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視，發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產安全。

5.場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態擴大。

6.當天營業結束，請客人有秩序地離開場地，并協同服務人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關閉音響、燈光并鎖門。

7.向接崗人員交待清楚崗上情況。

8.完成上級交派的其他工作。

第三篇：保安部崗位職責

一、保安部領班崗位職責：

在經理的領導下，處理當班的日常的保衛事務和保安人員的執勤情況，并確保其下屬按要求正常開展工作。

1、負責酒店的日常治安管理，指揮和協調內保、消防等人員的工作。

2、接班前應了解上一班的工作記錄內容和提示，并將本班的工作情況記錄在冊，報送領導審核。

3、接班后，應檢查下屬人員的裝備和個人儀表，并對下屬布置工作和交代注意事項。

4、當領導不在時，直接向值班總經理請示、報告本班出現的重大問題。

5、對所有涉及安全的一般事件，開展調查研究和核實工作；若在本班時間無法完成的，可移交下一班繼續完成；對涉及的違法案件，報領導處理。

6、落實酒店物品安全保障的全部措施和程序。

二、保安員崗位職責

在領班的領導下，負責對本酒店及各個部位的巡邏檢查工作，維護酒店日常運轉秩序，為賓客創造安全的環境。

1、要具有高度的責任心和觀察力，在對本酒店每部位的巡邏執勤中，發現和處理水、電、暖和其他設備事故及其隱患，以及人、財、物的可疑情況，嚴防災害事故或不法分子對酒店的危害活動。

2、服從經理或領班的工作指派，按指定地點（樓層、車場、自行車棚）不間斷地巡邏，圓滿完成任務。

3、在客流高峰時，加強大堂和主要出入口的保衛，使賓客的行李、財物等免遭損失。

4、夜間巡邏時，加強對商場、廚房、倉庫、銀箱和其他要害部位的安全檢查，如發現不安全因素，要及時排除和報告。

5、在對各個部位的巡邏檢查中，一旦發現事故隱患和其他可疑情況，及時處理和報告，要同各類現行破壞現象作斗爭。

6、巡邏中發現傷、病人員要及時救護。妥善處理醉酒者和精神病人。

7、將執勤情況和處理問題的結果，以口頭或書面形式向部門領導匯報，交接班要按時，并做好當班記錄。

二、保安部日常管理制度:

1、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方，否則罰款5元。

2、不留長發、怪發、不染發，經教育批評不改者，罰款5元。

3、嚴禁不穿工裝，穿拖鞋或奇裝異服進入酒店否則罰款5元。

4、嚴禁遲到、早退、擅自脫崗，否則罰款5元。（遲到、早退30分鐘以上，視為曠工。曠工一次扣兩天工資）。

5、上班時間吃零食、吸煙、讀書看報、打瞌睡者，罰款5元。

6、嚴禁值班保安酗酒、鬧事，否則扣除當月工資并開除。

7、保安人員必須服從上級領導和部門經理、主管的管理，否則50元罰款并給予書面警告，屢教不改者開除。

8、突發事件接到通知后必須在10分鐘之內趕到，未到者罰款50元。

9、保安部每周日下午3：00召開部門例會，所有人員無特殊情況必須參加，無故未到罰款10元。

10、對帶出酒店的酒店物品必須查驗物品攜出單，否則扣留物品做詳細記錄并報總辦。當班執法不嚴者追究其責任并罰款20元。

11、認真做好交接班記錄，否則罰款10元。

12、除特殊情況，不得擅自離崗、脫崗，否則按第4條規定執行。

14、辭職者必須履行辭職手續，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后由其安排離崗日期，否則不予辦理手續。

15、員工不準乘坐電梯（緊急情況除外）、進水療洗澡、進餐飲部吃早餐、進KTV唱歌、進客房休息、用辦公電話打私人電話，否則罰款50元。

16、請假者必須持請假條，請假一天以上由主管批準，三天以上由經理簽字同意后方可，否則按曠工處理。

17、早餐7：30—8：30午餐12：30—1：30，員工餐超過一小時者扣除5元。

18、車場值班人員必須檢查車輛有無損壞，并登記請司機或車主簽字確認，否則一切后果由當班人員承擔。

19、合理安排車位，車輛停放與離開必須有專人進行指揮。

20、對酒店各部門用水、用電有違章操作或浪費的行為，有權進行干預制止或及時匯報。

21、在工作中出現意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經理、值班經理請示或反映。

22、值班人員加強巡樓與外場巡邏，每30分鐘巡邏一次，做好巡樓記錄，如遇突發事件或安全隱患立即向值班經理反映。否則罰款5元。

23、對上級安排的任務無故拖延拒絕或終止完成的，罰款20元。

24、停車場衛生每日早7：50分由夜班人員和早班接班人員清掃，否則2個班次每人罰款10元。

25、辦公室、員工通道衛生由員工通道警衛清掃并保持，否則罰款5元。

26、辦公室、員工通道嚴禁亂扔亂放物品，否則罰款5元。

29、監控室所有設施設備，凡屬保安部范疇，必須每日檢查保養，發現問題馬上匯報、報修。否則造成一切后果由值班人員承擔，并處罰款20元。

30、認真做好交接班記錄，以及監控錄像調取記錄，否則罰款10元。

31、無故不得擅自離崗、脫崗，特殊情況需主管以上領導批準并指定替班人員到達后方可離開。否則按第4條規定執行。

32、提高警惕，保持警戒，對監控到的可疑人員、可疑情況要及時匯報并跟蹤錄像。

三、保安部車輛服務細節：

（一）直行分為左直行和右直行

要領：右臂向身體左前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏，右臂同左臂一樣抬起，向左扇起，肘向前，同身體成90度，小臂與身體平行，與大臂成90度，手形同左手（來回扇動兩次），兩手同時放下，放手時要拍響大腿，成立正姿勢；右直行向相反方向動作。

（二）轉彎分為向左轉彎和向右轉彎

要領：左臂向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向左抬與身體約30CM，右手抖腕，手心向左，手指向下，來回擺動兩次，兩手同時放下，放手時要拍響大腿，成立正姿勢；右轉彎向相反方向動作。

（三）擋車倒車分為左擋車倒車和右擋車倒車

要領：左臂向左上方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向正前方抬起，手臂平行，平臂保持與身體成90度，小臂向后方擺動，與大臂成30度（大約擺不動為止），來回擺動2次，兩手同時放下，放手時要拍響大腿；成立正姿勢；右擋車倒車向相反方向動作。

（四）此處停止加雙手引

要領：兩大臂帶動小臂抬至身體前方，約與腰帶同高定位（手指靠攏并齊，手心相對距20公分，再抬起與胸同高定位）雙手抖腕，手心相距20公分，五指并攏向下，再向下砍掌與腰帶同高定位，雙手放下，拍響大腿定位，雙手向身體正前方抬走與肩同高，與身體成90度，（大約擺不動為止）來回擺動2次，兩手同時放下，拍響大腿成立正姿勢。

（五）倒車、對面停車（左手示意和右手示意）

要領：雙手雙大臂帶動小臂抬起至胸前，兩大臂與肩并行。雙手相對五指并攏成掌貼與胸前定位，向正前方使力推出，雙手成立掌定位。來回推動兩次，兩手拍響大腿放下，成立正姿勢。

（六）打舵（分為左直行和右直行）

要領：左臂向正前抬起，與肩同高，與身體90度，五指并攏成立掌定位，向左畫圓兩圈定位，向右畫圓兩圈定位，（畫圈直徑約為50公分）放手手拍響大腿，成立正姿勢；右打舵抬右臂按左打舵動作要領動作。

（七）向前走向后側（分為左手示意和左手示意）

要領：左臂膀向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌定位，向下正右小腹前，手心向下，手指并攏向前定位，吸回止小腹前定位，放手后響大腿，成立正姿勢，右手示意同左手示意要領相同。待車輛停放店進行檢查登記，如果貴賓車輛或重要車輛將通知監控室將鏡頭調到監控范圍。

（八）交接崗服務

跨立姿勢標準，齊步第一步定位，擺臂定位，步伐定位，步伐穩健，立定拍臂一致，敬禮標準，左跨步規范，向前踢步規范，向后轉體規范，配合意識強。

第四篇：保安部崗位職責

文件編碼：GH—13—B—001

保安部各崗人員職責

一、保安經理

報告上級：總經理

督導下級：保安隊長、聯系部門：酒店各部門

職責規范：

1、負責保安部的全面工作，全面貫徹落實總經理下達的各項工作任務，當好總經理安全工作的參謀和助手。

2、與人事培訓部配合，負責本部門的人員調配和部門內部人員選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。

3、根據“預防為主”的保衛工作方針，在酒店內開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發生）為中心的安全教育和法制教育。

4、貫徹安全保衛工作“誰主管，誰負責”的原則，落實安全責任制，協助酒店各部門，把安全職責納入部門管理工作日程當中。

5、負責重大節日、大型會議及外賓和團隊的安全保衛工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。

6、在酒店防火安全領導小組的領導下，掌握酒店防火系統，制定防火規章制度與計劃。履行消防監督檢查職能，組織和領導義務消防隊，防范火災發生。負責調查酒店內發生的火災事故。

7、接待有關賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，并進行處理。

8、配合公安機關、國家安全部門及上級有關執法機關來酒店協查、指導各項工作。

清新花園酒店規范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—002

9、協助酒店領導，定期進行安全檢查，發現問題立即處理。

10、負責建立健全酒店及本部門安全方面的有關記錄和檔案。

11、定期召開部門管理例會。

二、保安隊長 報告上級：保安經理

督導下級：保安部各班組領班、消防主管 聯系部門：酒店各部門

1、在保安經理領導下進行工作，直接對其負責，執行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。

2、協助保安經理制定各項工作計劃。負責對領班的工作進行督促和檢查。

3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。

4、協助酒店各部門建立健全安全保衛組織，培訓各部門的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執行情況。發現客人有借酒鬧事及出現違法事件的，及時處理。

7、每天和前臺聯系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業務知識，協助保安經理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。

清新花園酒店規范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—003

9、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態。

10、負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。

11、負責檢查會客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。

12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

13、每天向保安經理匯報工作情況及存在的各種問題。

三、保安部各班組領班

報告上級：保安隊長

督導下級：各班組員工

職責規范：

1、在主管的領導下進行工作，直接對主管負責。

2、抓好班組思想建設，掌握員工思想和工作情況，團結員工相互關心，共同提高。

3、走動管理，隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。

4、每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、協助其他部門處理好一般性的客人投訴。

7、嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄。

四、消防主管

報告上級：保安隊長

職責規范：

清新花園酒店規范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—004

1、認真貫徹執行酒店有關安全管理的規章制度。

2、認真落實上級領導臨時布置的各項消防工作。

3、負責對新員工進行消防培訓，并對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、環境和消防設施（滅火器材、火災報警裝置）的分布位置。

5、制定計劃，購置、維修全店的消防器材及設施設備。

6、落實防火安全大檢查制度，發現火險隱患及時登記上報并提出整改意見。

7、配合上級機關和公安消防部門的安全檢查工作，協助有關部門查處火災事故。

8、審批動火許可證，對施工現場消防安全進行監護。

五、保安員

報告上級：保安領班

職責規范：

1、在領班領導下，保衛好酒店的安全，執行上級交辦的各項安全保衛工作。

2、負責對客房、餐飲、娛樂等區域的巡邏檢查，發現事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。

3、對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。

4、對來訪人員進行詢問登記。

5、負責檢查詢問零點以后進入客房區的有關客人的鑰匙牌和住房卡。

清新花園酒店規范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005

6、阻止無關、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除采取控制外，應立即報告有關部門。

7、制止一切實發生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態惡化。

8、協助財務部做好押送有關款項工作。

9、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區域，發現后應將物品扣留。

10、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

六、監控中心值班員

報告上級：保安領班

職責規范：

1、認真執行酒店和部門制定的各項規章制度和《監控系統操作規程》。愛護設備，注意檢查和保養，發現問題及時處理或上報。

2、熟練掌握消防監控設備的操作程序。

3、非本室工作人員未經許可嚴禁入內。值班人員不準脫崗或睡崗，不得干與工作無關的事情。

4、發現設備故障，要及時排除。如有故障排除困難，應及時上報，配合設備部盡快修復，保證設備正常運轉。

5、發生火警報警，及時將報警位置報告領班，并趕到現場查明原因。

6、密切注意觀察賓客在各區域的動向，發現情況及時報告領班。并做好錄像追蹤工作。

7、熟悉酒店消防設施的分布情況及每個火災自動控制動報警，離子

清新花園酒店規范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006

感煙探測器的具體位置。

8、認真做好工作記錄和交接班記錄。

七、各值班崗位職責：

1、大門崗。

1）、上崗前仔細檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，大門崗是酒店的形象崗，必須嚴格要求自己按規定執勤，時刻保持良好的形象。

2）、保持大門道路暢通無阻，保持崗位上的清潔。

3）、值班期間禁止與公司員工或其它外來人員閑聊，不能讓無關人員崗位上逗留。

4）、禁止崗位上抽煙、喝酒、會客、接打私人電話、聽耳機等與工作無關的事。

5）、進出車輛和物品要做到，進來要登記，出去要檢查，酒店物品外出必須憑有關部門出具的有效放行條方可放行。6）、酒店員工非工作需要禁止從大門進出。

7）、發現可疑人員、車輛要及時報告領班并與其它崗位通報情況嚴密監控。

8）、交接班薄嚴禁亂寫亂畫，值班情況要清楚記錄，交接班時要對接班隊員講述清楚發生的情況和遺交事項。

2、車場崗

1）、接班時仔細檢查遺交車輛的情況，發現異常及時上報。2）、維護車場正常的停車秩序，正確指揮每一輛車按車位停放，清新花園酒店規范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—007

3）、提高警惕，及時發現停放車輛的各種異常情況（如：漏氣、漏油、冒煙、著火等）

及時上報，通知車主，并采取相應的措施及時處理。

4）、停車時如發現客人車輛有刮花、凹痕、破損等異常情況，要及時跟車主禮貌說明并做好記錄

5）、如遇雨天或太陽大的時候要主動給客人打傘。

6）、發現可疑人員、車輛要嚴密監控，嚴防盜竊、破壞等事故發生。

3、夜間大堂崗。

1）、禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。

2）、大堂是客人出入酒店的必經之地，必須時刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發現問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領或順手牽羊，造成惡劣影響。

3）、維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

4）、注意保護大堂設施，不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準出租車司機進入大堂。

5）、深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。

6）、嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。

4、通道崗。

1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現象出現。

清新花園酒店規范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—008

2）、維護好通道區域的秩序，勸阻客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進入酒店。掌握好進出此門人員的動向，發現異常情況及時處理并及時上報。

3）、認真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發現問題及時上報。

4）、車輛高峰時，積極主動地疏導車輛行人，以免發生堵塞、滯留現象。

5、辦公室崗。

1）、上崗前仔細檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態度強硬等現象。

2）、禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現象發生。

3）、注意觀察出入人員的動態，發現問題及時處理并上報。

4）、對非工作日非工作需要進入辦公室者謝絕上樓。

5）、防止衣冠不整者、精神病患者等進入辦公室。

6）、及時疏通人員、車輛，防止出現滯留、堵塞情況。

6、巡邏崗。

1）、上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態度強硬等現象。

2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現象出現。

3）、巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關的門窗是否關好、鎖好，發現問題及時處理并上報。

清新花園酒店規范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—009

4）、注意檢查娛樂場所的安全情況，發現打架鬧事和影響他人消費的，應及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續鬧事，應及時與公安機關聯系，進行處理。

5）、對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視，確保安全。

6）、在巡邏檢查各樓層及其他區域時，如發現其他部門或客人遺留物品，應及時收回交于值班經理，并填寫記錄。

7）、巡邏檢查過程中，發現不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時上報。

8）、巡邏人員要與其他崗位保持聯系。遇事要沉著冷靜，積極主動，妥善處理。

7、宿舍崗

1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、睡覺、與員工打鬧、無故脫崗等現象出現。

2）、負責人員進出宿舍的把關，所有人員憑工卡或出入證進出宿舍，無工卡者需部門主管級以上人員帶入并在值班登記本上記錄清楚，維護宿舍正常秩序。

3）、宿舍籃球場開放時間為（14:00-21:00）非開放時間嚴禁任何人打球以免影響他人休息。

4）、對員工攜帶物品離開宿舍應禮貌檢查，施工人員攜帶工具和材料進入要登記，出去要檢查并對照記錄，對無記錄的工具和材料要憑工程部開具的有效放行條方可放行。

5）、宿舍室內嚴禁停放任何車輛，員工車輛統一停放指定停車點，車

清新花園酒店規范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010

輛離開必須打開尾箱檢查，嚴防酒店物品丟失。

（交接班薄要清楚記錄值班期間發生的事項，交班時清楚遺交事項和物品。

清新花園酒店規范化管理文件

第五篇：保安部崗位職責

保安部崗位職責

一、保安部領班崗位職責： 1.負責保安部全面工作。

2.對ktv門店治安、安全保衛工作負有重要責任。3.負責對下屬考核、培訓。4.負責門店保衛工作的督導、檢查和落實。5.負責門店員工治安防范宣傳教育。6.協助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。7.積極開展治安檢查和消防檢查。8.組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作，并督導任務的落實情況。9.積極配合公安機關調查和偵破店內發生的各類案件。10.了解和掌握店內部員工的情況，配合公司行政人事部一起做好違紀人員的檢查工作。11.注意防止因自然災害而造成門店、賓客、員工的生命及財產的損失。12.建立和完善酒店治安工作檔案。

二、保安組長崗位職責：

1.熟悉ktv門店的運作及有關的安全法則、員工守則。2.安排下屬各崗位的工作，不斷巡視門店各區域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。3.認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內發生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題），非常事件要及時上報。4.迅速妥善地處理各類事件（包括突發事件）并對一些案件調查，寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報，保護現場并向警方報案，協助警方的調查工作。5.下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。6.熟悉門店的消防設施、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序。7.控制好門店停車場的安全，保障車道的暢通。8.完成交給的其它任務。如：施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。9.對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結，并及時向上級匯報工作

情況。

10.熱情接待來訪。

11.協助經理處理當值期間發生的問題。

三、監控員崗位職責： 1.認真學習消防、安全專業知識，掌握消防、安全之監控技術，及時發現不安全因素，并立即報告。2.熟練掌握各類監控設備、報警系統、廣播系統、聯動系統的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業人員操作。

3.控屏幕情況要隨時報告，發現異常立即定點錄相，并做好記錄及時上報。4.愛護各種設備、器材，注意了解設備設施的運作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。5.一旦發現警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

6.嚴格執行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。7.當值期間要做到“四不準”：不準吸煙、瞌睡、吃零食，不準閱看與工作無關的資料，不準將無關人員帶進監控室，不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。8.接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業的用語，不準講與工作無關的事件，不準撥打私人電話。

9.嚴格執行保密制度，做好保密工作。

四、巡邏崗位職責： 1.巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值負責人處理安全問題。

2.巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施，不得進入營業區域、前臺及其辦公室。

3.除接報外，不得進入服務員工作間。4.沒有部門經理批準或協調，不得擅自查房、進房。5.熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。6.巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發現損壞應及時報告。7.熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。8.遇火警時沉著冷靜，要立即報告直屬上級及當班負責人，并組織現場

有關人員積極查找火源，根據現場情況采取有效措施滅火。9.檢查緊急出口是否處于暢通狀態。10.檢查樓層施工人員工作，排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。11.如遇可疑人員要盤查，注意醉態客人的動向。12.遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。

13.遇滋擾現象，應勸阻其有關人員離開酒店。14.巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。15.密切注意有無破壞門店之設施行為。16.工作需要外，不得與各部門員工交談。

五、ktv前門崗位職責： 1.定崗于ktv前門處。2.ktv大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于門口通道時，應馬上勸其離開，引導其停泊于道邊車位或停車場內。3.注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。4.指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。5.注意與客人接觸時，從語言中充分體現尊重客人，為客人服務，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應規范化。6.定崗時還應該注意前門安全情況。7.注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入門店樓層施工。

六、停車場崗位職責： 1.定崗于停車場內。

2.指揮引導車輛有序停泊。3.做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。4.在車駛進停車場時，應表現積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導客人停到適當位置。

5.注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。6.對客人有不解之處應用到有問必答，有耐心。7.維護車輛及車場的安全。8.干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。9.禁止門店員工在停車場內停留。10.迅速地控制突發事件的發生，包括在車場內的斗毆及鬧事。11.注意門店停車場的各類設施不受損毀。

七、打卡崗位職責：

1.定崗于員工打卡處，維護打卡秩序。2.按照行政人事部的有關打卡制度，嚴格監督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報當值領班。3.檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將公司之文件、物品等帶出，如遇此情況，應立即報告當值領班。4.為外來人員辦理入店手續，并作好登記。5.為外來施工單位和個人辦理入店施工手續，檢查施工工具并監督施工人員在店內的個人行為。

6.監督和杜絕員工替人打卡現象，維護高峰期打卡秩序。

八、ktv保安崗位職責：

1.完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。2.認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。3.維持好ktv場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。4.密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視，發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產安全。5.場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態擴大。6.當天營業結束，請客人有秩序地離開場地，并協同服務人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關閉音響、燈光并鎖門。7.向接崗人員交待清楚崗上情況。8.完成上級交派的其他工作。篇二：保安崗位職責-范本

保安崗位職責

為了加強保安管理，為了充分發揮各保字隊員責任心和責任感，使各隊員能夠各盡其職，從而更好地服務于公司，現將和崗位職責落實如下：

大門崗位主要職責 1． 值班員必須做到文明禮貌，熱情大方，儀表端莊，站崗時一律軍姿態，遇到廠部領導或進出車輛、客戶，都要敬禮。同時，對車輛出入必須有車輛指揮動作，動作要干凈利落，標準無誤。

2． 對外車輛入廠時，要先問明入廠目的，再進行登記，按“探訪便條”內容填寫清楚，然后按人數如實發放客訪證。3． 對來訪人員要問明來訪人名、單位、被訪人的部門，先聯系被訪人，經被訪人證實允許后，再進行登記發放客訪證，對被訪地點不熟悉的，值班員應耐心指引，如找寫字樓人員而不知地方者，值班員應帶客戶前往。4． 對出廠車輛（包括摩托車）要檢查人員及貨物，除出關的大貨柜車外，其它無論是廠車還是外發車，一律開箱檢查。貨物外出，必須持有效的出放行條并核對放行條上的數量與實際數量是否一致，并如數收回客訪證。5． 對本廠車輛進入時，如有客戶隨行，同樣要登記，聯系清楚后方可放行，并發放客訪證（貴賓來訪只發客訪證，無須登記），所有來訪人員外出（包括臨時外出）都需收回客訪證。

6． 對進廠的士車應問明目的，并指明行車路線，并告知停放地點。對聯系不上被訪的士車一律在廠大門外等侯。7． 對政府類車輛的管理，包括市政府、公安檢察院、市勞動局、消防局等政府機關車輛可簡要問明進廠目的，根據情況盡快聯系主管部門，如一時聯系不上，可讓其先進廠，根據需要，可將客戶帶至總臺大堂等侯，并告知總臺聯系事宜。8． 嚴禁員工（含經理級以下）從此門上下班出入，持a讓摩托車除外。9． 留意寫字樓前，不得有閑雜人員逗留圍觀，未經廠方同意，任何人不準在廠內及廠大門外拍攝公司廠景。對外發單位送的樣品、貨件、資料等要有登記，注明時間、收貨值班員、收貨部門等，另外需及時聯系收貨部門前來領取。10.注意廠外的治這情況，監督廠區員工違紀情況，確定做好“四防”工作。11.客防證的收發應該制表，交接清楚，如遇遺失或無法收回的，應及時找被控防部門

主管簽名（必要時遺失者填寫遺失認可書）并追蹤回收。12.未經同意不得對外透露公司商業機密或技術秘密或公司重要文件，不得對外人員透

露公司有關部門負責人的姓名、分機號和其它情況。13.正確指揮所有進出廠大門的車輛，必須在黃線前停車進行登記、檢查，違規者可停

止放行。

14.夜間必須做好寫字樓的安全按制，每晚必須對寫字樓進行二至三次的巡邏，留意寫

字樓安全隱患與電源開關（包括空調機）。15.做好當天的值班記錄，如有特殊情況，可及時上報分隊長或中隊和，不得隱瞞不報

或漏報。

16.崗位衛生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保證環境的衛生。17.放假與休息時間，要留意寫字樓閑雜人員進出情況。18.完成上級下達的務項任務，及時、準確地完成，務分隊長對所布置的任務必須嚴格

執行，監督好，做到萬無一失。

貨倉安全員崗位職責

1． 貨倉人員、物品、車輛來往比較頻繁，在值班過程中，必須保持高度警惕，對閑雜、無證人員或可疑物品及車輛應予詢糾查，發現問題急時上報。2． 值班人員必須熟悉貨倉周邊環境及倉庫內部建筑結構、消防器材分布狀況。3． 糾正亂停亂放的各種貨柜車輛，及引導不熟悉環境的貨柜司機，到倉庫辦理有關裝

柜手續。

4． 出貨裝柜區必須有明顯標識，禁止非裝貨車輛停入裝貨區，及無關人員先靠近。非

本倉人員不得進入，如有工作需要進入（如消防員、qc驗貨員、巡邏保安、主管級以上人員等）必須出示廠證或其它有效證件登記，確認后方可入內。5． 所有出入人員必須正確佩戴廠證、客訪證或臨時證，入內時不得攜帶火種、利器等

違禁品進入，出倉時不得攜帶庫內物品外出。6． 貨物出倉時必須予以登記，同時要會同qc、成品倉出貨負責人核對有效出貨單的名

稱、數量、規格等，確認無誤后方可裝柜，裝完柜在三方共同監控下用封條將貨柜門封上，然后由成品倉主管簽發的放行條認可。7． 會同倉務員共同管控貨物的進出及庫存狀況，做好定期巡視、清點、核數等相關事

宜。

8． 成品進出倉時，如發現實物與收發單填寫數據有異時，應填寫《物料進出異動表》

并報反恐負責人審查，同意并簽名確認后方可生效放行。9． 加強“四防”工作，如發現火警、偷盜等事故，應立即報告并積極采取果斷有效的安全措施，制止或按制事故的發展。10． 做好倉庫周邊巡視工作，對門、窗、水、電、氣不定時的巡查，落實好相關安全自

查工作。

11． 禁止任何人在此區域內吸煙，留意周圍環境的消防安全隱患，及時發現及時上報，做好防火工作。

12． 做好值班記錄及交接班手續。

巡邏崗職責 1． 巡邏隊員必須遵守《保安工作守則》，《治安管理條例》和《消防法》等法規，做

到按章執勤，文明上崗。

2． 實施24小時巡邏制度，按1次/小時的頻率進行巡邏并記錄巡邏情況。3． 巡邏隊員必須靈活機智，不斷改變巡邏方式、方向、路線和時間，必要時采取暗伏

明巡的方式。

4． 巡邏范圍包括廠外圍，廠內每棟建筑內等場所。5． 巡邏主要包括：建筑物和圍墻是否受損，是否符合安全要求，是否有打架、斗毆、吵架、**等違紀事件，是否發生火警、盜竊等突發緊急事件，并及時向隊長報告。6． 生活區巡邏時協助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理條例進行安全巡邏。7． 維持員工排隊和吃飯時秩序。8． 監督廠內員工違紀情況，對解決不了的問題，及時向上級報告。貨倉崗位職責

1． 必須時刻保持高度警惕，對閑雜，無證人員或可疑物品應予詢問、糾查，如發現異

常情總值及時報告。2． 熟悉倉庫周邊環境和庫內的建筑結構，消防器材分布狀況及貨物的分質存放情況等。3． 不定時的巡查倉庫周邊安全情況，做好對門、窗、水、電、氣等相關安全自查工作。4． 禁止人員進出，特殊情況如進出時，必須出示有效證件，確認后方可入。5． 加強“四防”工作，如發現火警、偷盜等事故應立即報告并積極采取果斷有效措施，制止或控制事故的發展。

6． 認真做好值班記錄，及交接手續。篇三：安保部崗位職責

一、直接對總經理負責，做好總經理在安保工作中參謀和助手，主

持本部的全面工作，對酒店的安全負有重要的責任。

二、堅持原則，秉公執法，要有吃苦耐勞，勇于獻身的精神。帶領

督導下屬做好安全保衛工作，以確保酒店人、財、物的絕對安全。

三、負責建立安全保衛制度，制定本部門的崗位職責，部署工作計

劃和檢查落實。

四、維護酒店內部治安秩序，組織調查內部發生的案件，事件，并

向總經理提出建議，匯報查處結果。

五、與當地執法部門保持密切的合作關系，協助執法部門偵破違法

犯罪案件。

六、負責酒店的消防安全工作，經常巡查消防器材設備，確保設備 處于良好狀態，火災時，協助總經理指揮滅火救災。

七、主持本部門例會，傳達上級有關指示，聽取工作匯報，布置工

作，解決工作中出現的各種問題。

八、負責本部人員聘用，對員工的提職、晉級、提出建議，根據平

常的表現作出獎罰。

九、關心部署、辦事公道，經常了解員工的思想動態，幫助解決實

際困難，建設一支團結，過硬的保安隊伍。

十、負責指揮、處理突發事件和暴力事件。

十一、完成總經理交派的其它的工作任務。

直接對總監負責，負責本部門的管理，并結合酒店的實際情況，負責制定、實施酒店的安全防范和員工的培訓工作。

一、保安部經理必須具備良好的個人品質和修養，性格穩定，反應

機敏，富有責任心，靈活果斷的處理當班期間發生的各種問題，具有分析，觀察、解決問題的能力，能處理、應付各類突發事件，有協調溝通能力，能妥善處理人際關系，協助在總監領導下的安全保衛工作。

二、制定工作計劃并督導實施： 1.符合保衛工作的整體計劃，聽取總監要求； 2.充分聽取下屬意見。

三、訂立、完善并落實各項規章制度： 1.制度要適應實際工作的需要，有利于提高工作質量； 2.定期檢查制度執行情況，對違紀行為進行及時、公正的處理； 3.如有不符合之處及時進行糾正。

四、負責員工隊伍的建設，努力提高員工素質: 1.做好員工的業務培訓和思想教育工作； 2.就員工的聘用、績考及激勵提出建議，并根據總監批示實施

五、安排、督促、檢查警衛組的日常工作： 1.主持召開工作會議，布置日常工作并提出工作要求，2.每日巡視檢查，發現問題及時處理。

六、指揮處理各類突發事件： 1.協助總監果斷及時地防止事態擴大； 2.依法、有禮有節維護各方利益及酒店聲譽。

七、不斷的總結和改進工作方法，提高工作效率: 1.定期召開工作總結會議，聽取下屬意見； 2.與同行交流，吸收同行經驗。

八、消防管理: 通過嚴格的消防監督和檢查，落實各項消防管理制度，保障酒店安全，負責酒店消防安全管理工作。1.制定消防組工作計劃： a、與酒店整體目標一致；

b、計劃涉及其它部門，要與其它部門協調； c、聽取下屬意見，取得理解和支持。2.訂立和完善消防管理制度： a、各項制度要符合消防法規定和酒店實際工作要求； b、對各部門的消防管理規定的制度進行指導、協助； c、定期檢查各項制度的執行情況，對違紀行為進行處理 3.負責消防組員工隊伍建設，提高員工素質： a、對本組員工的聘任、激勵提出建議并根據總監意見實施，b、負責酒店員工的消防業務知識、技能、安全意識的培訓。4.負責本部日常工作：

a、參加部門例會，提出建議，接受總監的工作指令，b、主持召集本部工作例會，布置工作，提出要求，c、每日巡查、督導本部各崗工作，發現問題及時處理。5.負責酒店的消防設備、器材的管理： a.制定設備、器材管理制度，責任到人； b、每月組織定期檢查，發現問題及時處理，c、按要求提出設備、器材更新或補充造計劃報總監審批； d、確保各類設備、器材始終處于良好的狀態中。6.預防及處理突發事件;a、組織本部人員進行嚴格的消防培訓； b、制定火警應急疏散方案； c、一旦發現火情，立即趕赴現場組織撲救。7.建立、健全消防管理的種類及檔案，及時歸檔，裝訂成冊。8.密切與政府消防部門的聯系，接受其業務監督指導。9.勤于思考、善于學習，不斷提高工作水平： a、學習和掌握有關消防的政策法規； b、學習同行先進的管理辦法，c、不斷總結、更新、提高工作水平。10.完成上級交派的其它工作任務。

安保部主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事條工作，當好部門經理的助手，努力

完成經理布置的各項工作任務。

2、努力提高酒店競爭意識，提高業務管理水平、辦事積極、認真

負責、講求效率、樹立全心全意為賓客服務，確保酒店安全的思

想，作風正派，不謀私利。

3、督導各班領班及保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展安全防范工作。

4、具體處理當值期間發生的各項事情，并負責分管本部員工的培

訓和考核。

5、針對下屬員工的思想狀況和執勤情況，編制培訓計劃，輔導新

招進的保安員，經常對員工進行職業道德，競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質。

6、負責本部人員的考勤，考核工作，并負責消防防范布置及檢查

工作。

安保部領班崗位職責

為了規范保安部的管理，結合本酒店的實際情況，特制定保安部領班崗位、職責要求，以提高保安部的整體素質。

一、領班必須具備良好的個人修養、性格穩定、反應機敏、富有責

任心、具有分析、觀察、解決問題的能力，能處理、應付各類突發事件；有一定的協調溝通能力，妥善處理人際關系；協助主管并在其領導下做好安全保衛工作。

二、參加部門工作例會：

1、2、匯報本班組工作情況； 聽取上級領導的工作指令及工作安排。

三、召開班前會布置工作：篇四：保安部崗位職責及工作流程

保安部崗位職責及工作流程

（一）保安部工作準則： 1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度。7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要

事，要保安部當值負責人批準方可。9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。16、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，并立即采用有效措施。、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

（二）保安部請假制度： 1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。2、主管、領班請假需經理批準方可。3、保安員請假需經主管批準方可，但必須先經領班批準。（事假超過半天，需部門經理批準）。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。6、原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批準方可。7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

（三）保安部獎懲制度：

1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。1）對酒店的安全管理有大貢獻者。2）拾到客人錢財繳公者。3）舉報本部員工違章亂紀者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。5）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。6）為酒店聲譽和財產，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。2、懲罰——警告處分，有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。1）當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。3）經常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務需要），擅自離開工作崗位者。5）當值時睡覺者。

6）當值時濫用權力，以權謀私者。7）當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。8）無特殊情況（公務需要）私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。9）不遵守宿舍管理制度者。

10）不當值員工擅入酒店者。11）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。12）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。13）工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現之一者，立即辭退。1）不請假，曠工兩天以上者。2）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。3）索取、私藏小費者。

4）利用職權與客人進行非法交易者。5）盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。6）拉皮條者。

7）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。8）嚴重工作失誤，造成酒店損失者。9）不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

（四）保安部監督員工打卡制度： 1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領班批準，并派人替崗。2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經理處理，不允許代人打卡。3、檢查打卡機運行情況，發現問題立即報告。4、真執行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規現象，必要時需開據放行條。5、認真執行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發現有外來施工人員在規定施工時間以外還沒有離開酒店

，立即報值班領班。

（五）保安部裝備器材使用制度： 1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時領取人簽名，檢查有無

損壞、丟失，否則按酒店規定賠償。3、機械只有押款時攜帶，平時由監控室保存，只有領班和主管可以使用。4、保安部備用品專柜鑰匙平時監控員處，夜班時放保安當值領班處。5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監控員和主管檢查記錄使用情況。

（六）外來單位進店施工管理制度： 1、若有在酒店范圍內進行施工的單位，在進場時必須持有聘請施工部門簽發的申請或證明，經保安

部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續。2、請施工的部門，在填寫申請或證明時，要求寫清施工單位名稱、人數、施工區域、工時及負責人

等。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續。

3、保安部向施工單位發放臨時施工卡，并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到

保安部秘書處注銷并退回押金。4、辦理施工手續的同時，施工單位負責人要與酒店簽定防火責任書，確定施工防火責任。5、任何施工單位和個人進入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時施工卡。未經允許不得擅自進入

營業區域和使用客用設施，施工結束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請單位簽發的放行條。

6、施工期間，要遵守酒店各項規定，如需增加人員時要及時補辦手續。7、施工期間，嚴禁在施工現場吸煙，禁止在施工現場亂拉、接電線。8、如施工需要明火操作時，必須到酒店保安部遞交申請，辦理動火證，并配備足夠的滅火器和做好

清理現場周圍可燃物等安全防范措施。9、要及時清理工程垃圾，保證施工現場清潔，嚴禁在消防疏散通道內堆放雜物。10、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續不全的、現場管理混亂、未辦動火證而動用明火

操作的，根據施工性質，保安部有權給予相應的處罰和追究當事人責任。

（七）消防設備管理制度： 1、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消

防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。2、因公施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門，需書面向保安部申請，經批準后方可動用

或移動，并在施工、作業完結后將設備、器材恢復原位。3、工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設

備、器材，要立即向消防委員會報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。4、工程部當值人員和當值消防主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫

感等報警裝置進行測試，并向消防委員會書面報告測試結果，同時做好檢查記錄。5、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和

緊急廣播系統及防火卷簾門、排煙風機排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養，并做好保養記錄。6、工程部經理和消防主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發電機房、變壓器、鍋爐

房、油庫、廚房、木工房等重點部位，發現問題要立即派人整改，做好記錄。7、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數次，防止筒內的粉末受潮沉淀結塊，并做好記錄。

（八）監控中心管理制度： 1、監控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。2、監控員必須服裝統一、整潔、不留長發。3、當值期間要精神集中，認真細致做好監控記錄，不準撤離崗位。4、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監控情況知會下一班。5、監控室內嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。6、每天要對各種儀器設備進行清潔，保持室內無塵等衛生。7、任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱（調用）申請表》，經保安部經理批準

簽名后方可。8、當值監控不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監控員操作中心內之一切設備。9、當值監控員或其他經批準進入監控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設備。10、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、消防主管級以上管理人員進入。11、因工作需要的 pa、工種技工、大堂 am、值班經理等，須經當值監控員允許后方可進入，工作

完畢后及時離開，不得無故逗留。12、消防監控中心之管理直接履屬消防主管。

（九）停車場安全管理程序： 1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛

有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。2、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或沖

突，不準向客人索取小費。

3、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。4、當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不

講與工作無關的問題。

5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

（十）安全工作條例： 1、要求身體素質好，工作和訓練時，嚴禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。

2、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時受傷。3、受外受傷時，要立即報告領班，并盡快處理傷口，傷勢嚴重者，要及時到酒店醫務室進行處理。4、處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒

店制定的各種緊急程序（火災、水災、臺風等）。5、對不衛生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區域，應立即通知有關部門清理。6、對不懂的設備、器材不要亂拆卸，要請專業人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發現異

常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。7、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養成良好的飲食、起居、衛生習慣。8、不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行為。、如遇到意外攻擊，只有采取適當的自衛，以保證自身的安全為準則。9、本條例只適用于保安部員工。

（十一）保安部各崗位職責： 1、保安部經理崗位職責： 1）工作職權： a.根據部門各級員工的工作表現情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處分，有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態擴大。c.對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經理建議逐步嚴密完善等。2)工作職責：

a.對總經理負責，負責保安部全面工作。b.對酒店治安、安全保衛工作負有重要責任。c.負責對下屬考核、培訓。d.負責酒店保衛工作的督導、檢查和落實。e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。3)業務要求： a.熟悉和掌握酒店內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感

性和預見性，防患于未燃。b.善于組織策劃酒店的安全保衛工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。4)工作內容：

a.協助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。b.對酒店員工進行法制教育，生產安全教育及遵紀守法教育。c.積極開展治安檢查和消防檢查。d.組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作，屆時要在酒店內值班，并督導任務的落實情況。

e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案件。f.了解和掌握酒店內部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。g.注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產的損失。h.建立和完善酒店治安工作檔案。2、安全主管崗位職責：

1）熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。篇五：安保部工作職責

安保部工作職責

1、貫徹執行安全保衛工作的方針政策和有關法律法規，建立健全各項安全保衛制度，督促和檢查各項制度的執行。

2、根據預防為主的保衛工作方針，開展以四防（即防火，防盜，防破壞，防治安災害事故）為中心的安全教育和法制教育，不斷提高員工對消防中控安全保衛工作的認識。

3、貫徹安全工作誰主管，誰負責的原則，建立健全各部門安全防范管理制度，協助各部門實行安全保衛崗位職責責任制工作。

4、貫徹預防為主，防消結合的工作方針，控制內部消防系統，組織義務消防隊，預防火災的發生。

5、以樓內重點要害部位為工作重點，加強安全管理，嚴密防范措施，加強門衛，巡邏和公共場所的安全控制工作，預防各類案件的發生。

6、確認公司財務部、行政部、計算機中心等重點和要害部位的安全防范，完成重大安全保衛任務。

7、調查樓內發生的治安事件，對一般刑事案件和賓客有關安全方面的投訴，進行妥善處理。

8、實行門衛制度，按照門衛管理辦法對進出人員、貨物、物資、車輛進行管理。

9、維護項目公共秩序，制止、勸阻違章、違規行為。

10、監督、檢查項目二次裝修、施工安全管理。

11、配合公安機關，國家安全機關及其他執法機關對違法犯罪行為的調查取證工作。

12、執行和完成物業上級行政管理層，上級公安機關業務主管部門交辦的有關安全工作方面的任務。

13、完成公司領導交辦的其他任務。

安保部主管工作職責

直接上級：總經理

直接下級：保安領班/消防中控員

1、全面負責安保部工作，向總經理負責并報告工作。

2、貫徹、執行治安保衛、消防和交通有關法規和公司有關制度。

3、組織制定并監督實施治安、消防、交通和車輛管理制度。

4、擬定并控制部門收支預算，組織實施本部門目標。

5、組織制定部門責任制、管理制度和操作規程，并貫徹實施。

6、擬定部門工作計劃并組織實施。

7、擬定物品采購計劃，控制物品使用并對資產進行管理。

8、組織實施外包服務招標工作，對外包方進行考核、評估，并提出續用、解聘建議。

9、監督、指導和考核下屬工作，提議下屬的晉升、轉崗和調薪。

10、組織實施客戶意見、建議、投訴及不規范服務的整改。

11、組織處理突發事件，并履行安全管理及本部門安全責任人職責。

12、負責與政府有關機構、外包方、管理處其他部門等相關方的溝通。

13、負責部門服務質量的檢查和控制，分析、總結本部門工作。

14、主持召開部門會議。

15、公司規定的其他職責及公司領導交辦的其他工作。

直接上級：保安主管

直接下級：門崗保安/大堂保安/巡邏保安/停車場管理員

1、全面負責保安、交通和車輛管理工作，向安保部主管負責并報告工作。

2、遵守保安有關法規和公司有關保安制度，制定并組織落實保安安全防范措施。

3、起草治安、出入口保安、交通和停車等公共管理制度，并監督實施。

4、起草保安各崗位責任制、管理制度和相關操作規程，并監督實施。

5、擬定保安月度工作計劃和崗位排班表，組織實施保安管理目標。

6、起草保安類突發事件應急預案，并組織處理突發事件和管理糾紛。

7、負責保安員、車管員的指導、檢查和考核，組織開展保安員訓練和培訓。

8、監督、檢查外包方服務工作，跟進外包方服務計劃和方案落實。

9、負責保安宿舍、休息場所的監督管理，協調處理停車場、自行車庫服務工作。

10、了解和掌握保安員思想狀況，采取措施穩定保安隊伍。

11、主持召開保安專業會議。

12、公司規定的其他職責及安保部主管交辦的其他工作。

直接上級：保安領班

1、全面負責門崗保安崗位服務工作，向保安領班負責并報告工作。

2、對進出項目的人員及車輛嚴格驗證，并根據規定嚴格執行訪客登記手續，嚴禁閑雜人員入內，查驗有效證件前，先向客人及車輛以敬禮示意后，主動上前問好，后詢問有關情況。

3、對進出人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進行嚴格的檢查、核實，禁止私自將危險品和違禁物品帶入項目，同時嚴防客戶物資遺失。

4、熟悉項目的滅火措施及設備，提高自己的戰斗力同時確保大門及進出車輛的安全。

5、對進出車輛起火或其它火災能及時采取搶救措施。

6、保持大門口周圍無閑雜人員逗留、閑轉，維護大門口的正常秩序。

7、正確無誤地按要求動作指揮車輛，避免交通事故的發生。

8、留意小孩不要在進出車輛路線上玩耍、嬉鬧。

9、保持大門口地面及崗位區域路面的整潔工作，大門區域無紙屑果皮、煙頭等垃圾。如有及時呼叫清潔領班派員清掃地面并養成隨手拎垃圾的習慣。

10、負責大門區域公共設施的安全，注意當值區域公共設施有無被損壞現象，如有及時呼叫領班處理。

11、當值發現大門口有犯罪行為的，及時上前制止或向上級報告。

12、留意其它安全隱患，根據不同情況，采取不同措施。

13、協助公司及業主做好來訪接待工作。有來訪人員時，舉止要大方，語言要文明，嚴格進行登記，把姓名、出入時間、樓層、單元、房間號等登記清楚。

14、協助上級部門及時整改，健全防范制度，提高安全防范能力。

15、公司規定的其他職責及保安領班交辦的其他任務。

消防中控員工作職責

直接上級：安保主管

1、全面負責消防中控值班工作及防火管理工作，向消防主管負責并報告工作。

2、負責消防中控室安保設備的值守，保證設備正常運行。

3、負責保安、消防設備的檢查、試驗，發現故障進行報修、報告。

4、負責消防報警信息的處理及初起火災的撲救。

5、負責項目公共秩序的監視及視頻信息的保管。

6、負責消防器材的檢查、維護。

7、負責防火巡查、檢查工作。

8、負責報警電話的接聽和后續工作的處理。

9、負責緊急情況下安保設備的啟、停。

10、負責中控室安全保衛、防火及衛生打掃工作。

11、負責中控室來訪人員的接待和登記。

12、負責非辦公時間項目客戶報修、投訴的接待。

13、負責本崗位記錄的填寫和值班用品的保管。

14、公司規定的其他職責及保安領班交辦的其他任務。