第一篇：性格決定銷售風格--銷售經理必讀

性格決定銷售風格－－銷售經理必讀

“到底什么性格適合從事銷售行業？”“什么性格的人才能做好銷售？”。

幾種性格會形成和表現出什么樣的銷售風格呢？

“力量型” 性格的銷售人員，是我們早期最容易成長起來的人，因為是他們用實際行動開墾出了第一片“荒地”。他們沒有過多的“想法”，沒有因為“忽悠”荒廢時機，他們有的就是行動力。所以，他們也是我們現在常以為最“適合”做銷售的人。他們的風格為較強勢，行動力快、自動自發，且越挫越勇能夠自我調節。會有較強的影響力。在銷售時通常開門見山、言直口快，是明顯的單向式推銷、缺乏雙向交流。但是總能把握現場，控制局面。在工作中能夠表現的精力充沛、積極向上，而且自律性強。在團隊中要強，總想超越別人，也更愿意挑戰自己，他們是典型的“不成功，便成仁”。因為屬于關注事物型所以較追求事物結果，顯得功利性強。他們具有強烈的“把產品賣出去”的愿望。他們的感覺是：非達成這筆交易不可，若是銷售沒有結果，就會覺得沒有成就感，做其他事情（如開會、吃飯、休息）都會覺得心不安。所以在工作中相當勤奮，哪天加班加點干活不會有半點怨言，只要事情有結果，只要可以完成目標。但是，他們不喜歡去搞太多的“戰略性”“藝術性”，比如請個客布個局或者等待大機會再去成交，他們可受不了那個“折磨”，他們最喜歡的就是快速成交、一次性Sale。他們可以在很短的時間內就能創造“驚人的奇跡”。他們在銷售中是“促成和成交”的高手。形容他們的關鍵詞有：拼命型、成交型、實干型。

“活潑型” 性格的銷售人員是那種看上去絕對很美的銷售人選，尤其在面試時，他們的魅力你絕對無可抵擋。其實客戶也是如此，很喜歡和這樣的銷售人員面談。說他們是“忽悠”型，不知是否有貶義之嫌，但他們確實有忽悠的天賦。他們比較注意外在形象、環境，注意過程的美化，喜歡和客戶制造些氣氛，喜歡饒些彎子搞點藝術性，是典型的“買賣不成，情誼在”。在他們的眼中沒有陌生人，而且總會尋找到銷售工作中的樂趣。他們總是會很快獲得客戶青睞，擁有不錯的客情關系，應酬式、關系型銷售是他們最喜歡的銷售方式。他們經常可以發現一些巧妙的銷售技巧，可惜總不會去鞏固和發揚，因為他們還會隨時隨地的發現。這緣于他們的另一個特長：即時性強，隨機性強。有時候他們會忘記自己剛才說了什么。所以計劃對他們而言仿佛是沒必要的，故而不喜歡做計劃和準備工作。好象對他們來說，結果不是最重要的，他們常陶醉與過程之中，而忘記追求目標。因此即使允下目標，也是很難完全兌現。因為重人際，所以客戶還是比較多的，而高質量的客戶比例不多。常常是談了半天還沒有開始銷售，銷售了很久也沒有去締結，銷售就這樣常停留在表面。因為他們總是不愿強迫客戶，不會急于促成客戶和目標，對于他們來說只要和客戶的關系熱烈，那就已經覺得非常有成就感了。他們缺乏引導顧客完成推銷、達成交易的那種內在渴望，成交仿佛是他們的“弱項”。所以過程總感覺不錯，而結果通常令主管們失望。“喜歡銷售，不見業績”，通常說的就是他們。在銷售中他們是“會議營銷和前期開發客戶”的高手。形容他們的關鍵詞有：勤奮型、銷售型、美干型。

“平和型” 性格的銷售人員是那種看上去絕對不是很美的銷售人選，通常是在面試時就被忽略，所以筆者愛稱呼他們為“花生族”，外在看不出什么，要看就看內在吧。無論是內部開會還是和客戶交流，他們的話都比較少。主管要是問他有沒有信心之類的話，通常是遭冷場。所以在主管那里常被認為是個很難激發起來的人，誤以為是不爭氣的那類人。無論外面環境發生了什么變化，你都不會看見他有多大的改變，因為他們沒有意愿也沒能力把自己的變化馬上表現出來。由于行動力不是那么的強，所以客戶也就比較少。如果有，那么客戶都是比較優質。他們采用的特別銷售方式是“養客戶”——慢慢的培養經營客戶，他們有的就是耐性，是典型的“將心比心，以誠換心”。他們絕不會去夸大產品的好處，喜歡實話實說。不會想得太大，但是路要知馬力，只要他們還愿意或者說客戶還愿意和他們保持聯系，那么感情通常不錯。因為他們是那種最可以信賴的銷售人員，又重人際又不張揚，為人為事低調、實實在在。同時也是一位非常好的聆聽者，別嫌棄他們不是很會說，甚至表現的還略顯笨拙，以為他們根本不是銷售的料。可能你錯了，他們和客戶在一起的時候通常是客戶在說，是客戶在“銷售”。他們任何時候都表現的從容，同時較能承受壓力。他們愛思考，但通常想的都是自己哪里需要改進。他們在銷售中是“跟進客戶和經營客戶”的高手。形容他們的關鍵詞有：忠實型、潤物型、誠干型。

“分析型” 性格的銷售人員是屬于真正“用心工作”的人，可惜的就是讓別人看不出來，因為他們不愛說多余的“廢話”，也就沒去表現出來，但是他們確實很用心。如果說力量型的人屬于外在行動力強的人，那么分析型銷售人員則是內在行動力強悍的人，他們是手腳沒動心早就活動起來了，美曰“思考致富”。也就是典型的“精確營銷，用智慧贏得尊敬”。看上去是屬于比較“拽”的銷售人員，一般客戶是進不了他們的眼簾，會明顯的挑剔客戶。（當然一般客戶也看不上眼他們）。他們專心致志的去整理思路設計策略分析問題，與其說他們行得“懶惰”不如說他們想得“周密”。他們不愿意“花心”，認為不是客戶的他們是不會去花時間嘗試的，不會到處“獻殷勤”。對他們來說猜客戶心思、分析銷售問題是一種享受，他們認為這才是工作，東奔西走他們倒覺得那是“瞎干”。因為是要“精營”客戶所以成交時間會比較長，你別等得不耐煩。當然有時候也會把簡單的客戶和事情搞得復雜起來。他們對于解決客戶疑義可是個行家，思維邏輯性強，且較有說服力。在工作中的表現就是整天愛寫寫記記，看起來很認真的樣子，但是他寫什么你不能看，通常也看不懂。他們屬于謀定后動的人，講求計劃性。善于分析事物，但是好爭論，怕就怕鉆進牛角尖擰起勁來。他們目標感強，而且創造力強，是屬于內在強勢者。他們極愛思考，但想的都是客戶那里有什么狀況可以突破。在銷售中他們是“戰略分析和異議處理”的高手。形容他們的關鍵詞有：老練型、計謀型、精干型。

市場，不會排斥性格

一旦了解以上四種性格及所形成的不同銷售風格，我想你不會再用“適不適合做銷售”的語句來形容了。因為大家各有千秋、各樹一幟，雖然風格特異，卻是沒有好與壞，對與錯。尤其是作為專業人的管理者，筆者倒是認為我們沒有那個“資格”去評論喜不喜歡，而是應該把這個評判權交給客戶。

從市場角度來說，客戶的形形色色也決定了銷售人員需要風格各異。事實上，沒有哪一類銷售人員可以通吃，因為客戶的性格和需求風格也是不同的。有的客戶認為銷售人員就得能言會道，你都不會表達，他們認為你哪里有資格為其服務，會認為你要么是心中有愧，要么是專業不夠。所以這類客戶更習慣和“活潑型”風格的銷售人員在一起。而在有些客戶眼里，“活潑型”卻恰恰是“走江湖”的代表形象，你越能說他們就越懷疑，越想：你看，慌圓的多專業啊。他們則看那些“和平型”風格的銷售人員的表現比較塌實，看起來是那么的“穩重、儒雅”；而有些客戶則覺得，銷售人員就要自信實干肯吃苦，所以他們欣賞的是“力量型”風格的銷售人員，就算有些熱情過頭、催促過度，客戶則認為是對自己的珍視。反而對于那些“分析型”風格的冷靜，反倒覺得是一種漠視；而對于有些客戶，那可受不了“力量型”風格的銷售人員，他們會覺得那樣太功利性、太強人所難，缺乏安全感；而對于“分析型”的銷售人員的冷靜式比較適合他們的胃口，他們需要這樣感覺上去“有素養的”“專業的”銷售人員，則認為這樣是對他們的尊重。

可以看到，適應壓力喜歡挑戰的人會和“力量型”風格的銷售人員義氣相投；習慣從容不迫的人則與“和平型”的銷售人員相處甚好；注重氣氛感染的人會與“活潑型”風格的銷售人員更投緣更有感覺；喜歡求是循理的人則與“分析型”風格的銷售人員更能進入境界。

團隊，需要性格差異

是的，對于團隊管理者個人來說，本身也是傾向于某種性格及風格。從本性來說當然看到同類風格覺得自然，對于其它類風格的銷售人員也許會感到不是那么回事。尤其在銷售管理人當中，“克隆”式管理的傾向還是比較多的。我想，作為培育者和管理者，要脫離個人和客戶式的“近期看待和個體標準”。

所謂近期看待標準，即客戶只看到銷售人員短時的表現狀態，他們沒有義務去了解銷售人員的幕后和成長的過程。那么銷售管理者要從近期標準轉向階段或長期規劃標準。在前期我們通常會較喜歡活潑型和力量型，因為他們都屬于外向型，為易見型。“活潑型”是給人們最早印象的人，“力量型”是給人們印象較深的人。這兩類風格“先發制人”是他們的天賦，而從長期來看，后勁不力或許就成了他們瓶頸。但是他們的熱情、積極、勤奮，是我們創業成功必不可少的因素。通常在前期我們并不太看好“平和型”和“分析型”的人，因為從他們的言行中我們總不能立刻看到我們所期望的。他們屬于內向型，為非易見型。無論你多么著急他們總是那么“無動于衷”。或許已經在行動，可是他們既不說也沒有行出來，只是在心里努力著。可是在我們主管快要“絕望”的時候，他們又會突然搞出個“突破”來，所以大多數的主管表現的愛恨交錯。而他們的執著、忠誠、智慧，也是我們成就事業必須條件。尤其要說明的是，各種風格越是在早期其表現就越明顯和突出。而隨著銷售閱歷的增加、市場的歷練、自己的感悟認知，他們會不斷調適修正自己，使自己在一個平衡點上修煉，其風格會更適應市場，也少卻了前期極其個性的成份。這一切的蛻變成熟需要一段時間和一個過程。

第二篇：性格決定營銷風格

“到底什么性格適合從事營銷行業？” “什么性格的人才能做好銷售？”。

這個似專業非專業的問題，被眾多關注營銷的有心人和職業人惦念著.你隨意搜索一下互聯網，就會發現關于這個問題的討論不會少。其實，問題倒不是關鍵，關鍵的是大家給的都是命題式問話，存著一種傾向性，那就是“性格決定著營銷”。

性格真的是決定了營銷嗎？

性格決定不了營銷

確實，一談到營銷人們便想到那些喋喋不休、咄咄逼人的形象；而企業，也多會想到聘用那些性格外向、膽大臉糙的人來做營銷工作。大家都把營銷人員和那些形容詞化為了完全等號。認為營銷人員要主動與各類各樣且陌生的人物打交道，一定需要外向性格。反之，那些性格內向的人則不適合從事營銷工作，認為“營銷”則與他們無關。

我想這是有歷史淵源的。在中國早期營銷職業的發展階段，無論是營銷人員還是銷售訓練者、管理者都缺乏深度和專業，而肩負特定歷史使命的那代人不得以要選擇“捷徑、速成”，因為市場要求他們必須做到“立竿見影”的效果。于是看起來可以“成功”的營銷人都是那些嘴上功夫不錯、性格外向、能夠走街串巷的人。這個概念也就一代代傳了下來。事實上，這都是誤解。假使按照總設計師鄧老的偉大指示，就是要“讓一部分人先富起來”，但是怎么能定式為“只有那部分人才能富起來”呢？這種想法必須打住！

放眼世界我們可以看到外向性格中有超級營銷人員，但在內向性格中也有超級營銷人員。

比如，美國十大銷售高手之一的喬·坎多爾弗便是典型的內向性格，他形容自己是“囁囁嚅嚅，見人低頭不敢高聲說話”，但他同樣取得了巨大的成功。還有更多頂尖級的銷售高手，也未必盡是完全的外向性格。

在日本，一家公司對其100多名營銷人員進行調查，發現營銷成績好壞，取決于營銷意愿而不是性格內向與外向，銷售成績差的往往是缺乏進取精神的人。性格決定不了營銷，只是不同的性格會形成不同的營銷風格而已。而這各種不同的風格會因為我們的主觀意識被認定為“適合或者不適合”。性格決定營銷風格

那么，我們就來探討一下人的性格區分以及所形成的營銷風格。

眾所周知，人的性格分為外向性與內向性。但還不能忽略，即使同一類性格的人思維角度也是有別的，就是這個人比較關注事物還是看重人際關系，即“對事還是對人”。科學的方法是將外向性與內向性做縱坐標，將對事還是對人為橫坐標。于是就形成了四個象限的性格——外向性而重事物的人謂之“力量型” 性格； 外向性而重人際的人謂之“活潑型” 性格；內向性而重人際的人謂之“平和型” 性格； 內向性而重事物的人謂之“分析型” 性格。這些性格的基本特征為：

不喜歡維持現狀，但行動力強，目標一經確立便會全力以赴。他們的缺點是專斷，不易妥協，故較容易與人發生爭執摩擦。

樂觀精神。缺點是過于樂觀，往往無法估計細節。他們情感外露、好表現，善于尋找工作樂趣。還是要注意他們的情緒化和防止細節失誤。

“平和型” 性格，屬于行事穩健，不會夸張強調平實的人，性情平和對人不喜歡制造麻煩，不興風作浪，溫和善良，在別人眼中常讓人誤以為是懶散不積極，但只要決心投入，絕對是“路遙知馬力”的最佳典型。對其要多給予關注想方設法挖掘他們內在的潛力。

性格，傳統而保守，分析力強，精確度高是最佳的品質保證者，喜歡把細節條例化，個性拘謹含蓄，謹守分寸忠于職責，但會讓人覺得“吹毛求疵”。他們清晰分析道理說服別人很有一套，處事客觀合理，只是有時會鉆在牛角尖里拔不出來。那么，幾種性格會形成和表現出什么樣的營銷風格呢？

“力量型” 性格的營銷人員，是我們早期最容易成長起來的人，因為是他們用實際行動開墾出了第一片“荒地”。他們沒有過多的“想法”，沒有因為“忽悠”荒廢時機，他們有的就是行動力。所以，他們也是我們現在常以為最“適合”做營銷的人。他們的風格為較強勢，行動力快、自動自發，且越挫越勇能夠自我調節。會有較強的影響力。在營銷時通常開門見山、言直口快，是明顯的單向式推銷、缺乏雙向交流。但是總能把握現場，控制局面。在工作中能夠表現的精力充沛、積極向上，而且自律性強。在團隊中要強，總想超越別人，也更愿意挑戰自己，他們是典型的“不成功，便成仁”。因為屬于關注事物型所以較追求事物結果，顯得功利性強。他們具有強烈的“把產品賣出去”的愿望。他們的感覺是：非達成這筆交易不可，若是營銷沒有結果，就會覺得沒有成就感，做其他事情（如開會、吃飯、休息）都會覺得心不安。所以在工作中相當勤奮，哪天加班加點干活不會有半點怨言，只要事情有結果，只要可以完成目標。但是，他們不喜歡去搞太多的“戰略性”“藝術性”，比如請個客布個局或者等待大機會再去成交，他們可受不了那個“折磨”，他們最喜歡的就是快速成交、一次性Sale。他們可以在很短的時間內就能創造“驚人的奇跡”。他們在銷售中是“促成和成交”的高手。形容他們的關鍵詞有：拼命型、成交型、實干型。

“活潑型” 性格的營銷人員是那種看上去絕對很美的營銷人選，尤其在面試時，他們的魅力你絕對無可抵擋。其實客戶也是如此，很喜歡和這樣的營銷人員面談。說他們是“忽悠”型，不知是否有貶義之嫌，但他們確實有忽悠的天賦。他們比較注意外在形象、環境，注意過程的美化，喜歡和客戶制造些氣氛，喜歡饒些彎子搞點藝術性，是典型的“買賣不成，情誼在”。在他們的眼中沒有陌生人，而且總會尋找到營銷工作中的樂趣。他們總是會很快獲得客戶青睞，擁有不錯的客情關系，應酬式、關系型營銷是他們最喜歡的營銷方式。他們經常可以發現一些巧妙的營銷技巧，可惜總不會去鞏固和發揚，因為他們還會隨時隨地的發現。這緣于他們的另一個特長：即時性強，隨機性強。有時候他們會忘記自己剛才說了什么。所以計劃對他們而言仿佛是沒必要的，故而不喜歡做計劃和準備工作。好象對他們來說，結果不是最重要的，他們常陶醉與過程之中，而忘記追求目標。因此即使允下目標，也是很難完全兌現。因為重人際，所以客戶還是比較多的，而高質量的客戶比例不多。常常是談了半天

還沒有開始銷售，營銷了很久也沒有去締結，營銷就這樣常停留在表面。因為他們總是不愿強迫客戶，不會急于促成客戶和目標，對于他們來說只要和客戶的關系熱烈，那就已經覺得非常有成就感了。他們缺乏引導顧客完成推銷、達成交易的那種內在渴望，成交仿佛是他們的“弱項”。所以過程總感覺不錯，而結果通常令主管們失望。“喜歡銷售，不見業績”，通常說的就是他們。在營銷中他們是“會議營銷和前期開發客戶”的高手。形容他們的關鍵詞有：勤奮型、銷售型、美干型。

“平和型” 性格的營銷人員是那種看上去絕對不是很美的營銷人選，通常是在面試時就被忽略，所以筆者愛稱呼他們為“花生族”，外在看不出什么，要看就看內在吧。無論是內部開會還是和客戶交流，他們的話都比較少。主管要是問他有沒有信心之類的話，通常是遭冷場。所以在主管那里常被認為是個很難激發起來的人，誤以為是不爭氣的那類人。無論外面環境發生了什么變化，你都不會看見他有多大的改變，因為他們沒有意愿也沒能力把自己的變化馬上表現出來。由于行動力不是那么的強，所以客戶也就比較少。如果有，那么客戶都是比較優質。他們采用的特別營銷方式是“養客戶”——慢慢的培養經營客戶，他們有的就是耐性，是典型的“將心比心，以誠換心”。他們絕不會去夸大產品的好處，喜歡實話實說。不會想得太大，但是路要知馬力，只要他們還愿意或者說客戶還愿意和他們保持聯系，那么感情通常不錯。因為他們是那種最可以信賴的銷售人員，又重人際又不張揚，為人為事低調、實實在在。同時也是一位非常好的聆聽者，別嫌棄他們不是很會說，甚至表現的還略顯笨拙，以為他們根本不是營銷的料。可能你錯了，他們和客戶在一起的時候通常是客戶在說，是客戶在“銷售”。他們任何時候都表現的從容，同時較能承受壓力。他們愛思考，但通常想的都是自己哪里需要改進。他們在營銷中是“跟進客戶和經營客戶”的高手。形容他們的關鍵詞有：忠實型、潤物型、誠干型。

“分析型” 性格的營銷人員是屬于真正“用心工作”的人，可惜的就是讓別人看不出來，因為他們不愛說多余的“廢話”，也就沒去表現出來，但是他們確實很用心。如果說力量型的人屬于外在行動力強的人，那么分析型營銷人員則是內在行動力強悍的人，他們是手腳沒動心早就活動起來了，美曰“思考致富”。也就是典型的“精確營銷，用智慧贏得尊敬”。看上去是屬于比較“拽”的營銷人員，一般客戶是進不了他們的眼簾，會明顯的挑剔客戶。（當然一般客戶也看不上眼他們）。他們專心致志的去整理思路設計策略分析問題，與其說他們行得“懶惰”不如說他們想得“周密”。他們不愿意“花心”，認為不是客戶的他們是不會去花時間嘗試的，不會到處“獻殷勤”。對他們來說猜客戶心思、分析營銷問題是一種享受，他們認為這才是工作，東奔西走他們倒覺得那是“瞎干”。因為是要“精營”客戶所以成交時間會比較長，你別等得不耐煩。當然有時候也會把簡單的客戶和事情搞得復雜起來。他們對于解決客戶疑義可是個行家，思維邏輯性強，且較有說服力。在工作中的表現就是整天愛寫寫記記，看起來很認真的樣子，但是他寫什么你不能看，通常也看不懂。他們屬于謀定后動的人，講求計劃性。善于分析事物，但是好爭論，怕就怕鉆進牛角尖擰起勁來。他們目標感強，而且創造力強，是屬于內在強勢者。他們極愛思考，但想的都是客戶那里有什么狀況可以突破。在銷售中他們是“戰略分析和異議處理”的高手。形容他們的關鍵詞有：老練型、計謀型、精干型。

第三篇：什么性格適合做銷售

什么性格適合做銷售？你是哪種性格的銷售？

在人們通常的觀念中，認為那種喜歡結識新人，不斷發現新機會，非常積極進取的人才適合做銷售，但這只是成功銷售的一種類型，還有另外一類完全不同的人，也非常適合做銷售，成功的銷售通常有兩種：獵人型銷售和農夫型銷售。這兩種不同性格的銷售各有什么特點呢？

成功的銷售人員可以歸結為兩個類型：獵人型銷售和農夫型銷售。

第四篇：銷售經理

銷售經理崗位職責

崗位職責：

1、銷售團隊的建設，管理好銷售團隊并配合市場銷售總監完成公司下達的各項任務；

2、配合市場銷售總監制定季度月度工作計劃并實施；

3、幫助協助銷售主管制定每月工作計劃并監督落實；

4、做好新員工培訓工作使其盡快上崗，并落實新員工每天學習計劃與完成情況；

5、及時了解與掌握員工客戶情況，助其成交；

6、負責帶動銷售部整體銷售業績，帶動銷售人員的積極性；

7、協調好銷售部和公司各部門之間的關系，使之更有利于開展工作；

8、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用；

9、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；

10、依據公司營銷目標和市場需求，制定、季度、月度銷售計劃并組織實施；

11、主持銷售部門日常工作事務，合理調配人力、物力等資源；

12、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題；

13、組織本部門員工配合市場銷售總監開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動；

14、銷售業績的考察評估，尋求部門新的利潤增長點 ；

15、對公司銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；

16、銷售人員的招募、選擇、培訓、考核、調配；

17、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度 ；

18、管理、監督、規范銷售部日常7S標準(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約)；

19、制定銷售部提成方案：包括車輛、分期、保險、精品及二線員工提成方案，并報與總經理審核；

工作內容 ：

1、銷售部早會（告知車源、政策、今天的工作安排），晚會（總結并簡單做好明天安排）；

2、監督銷售顧問的接待流程和交車流程；

3、檢查銷售顧問的回訪情況；

4、定期與員工做好溝通工作，端正其心態（計劃一個月至少兩次）；

5、統計并分析銷售顧問客戶的意向車型，根據需求及時向有關部門提供需要的車源；

6、對銷售顧問進行專業的培訓及考核（包括汽車基礎知識、接待流程、商務禮儀、六方位繞車、銷售技巧等）；

7． 營銷范圍的把握與市場現狀調查，搜集競爭者情報，進行科學而有效的營銷分析；

8、銷售目標與定額的設訂和管理；（包括車輛銷售、分期、保險、精品等）；

9、意向客戶的統計、分析；

10、不定期進行促銷活動的策劃；

11、每周、月、季度、銷售總結及匯報；

12、及時處理銷售顧問解決不了的問題（包括公司客戶遺留問題）；

13、對銷售顧問進行合理的排班（接客戶、接電話、打掃衛生、用餐及上下班值班等）；

14、監督檢查銷售部的儀容儀表和行為規范；

15、對展廳現有的各種登記本數據進行分析（來店、來電、試乘試駕、車展等）；

16、制定相應的激勵員工政策；

17、通過與顧客的會面或電話訪問，了解銷售顧問是否按流程執行工作，且提供的服務是否令顧客完全滿意；

第五篇：銷售經理

遵義順康汽車服務有限公司崗位說明書

職位名稱：銷售經理

匯報于：總經理

工作目標：

以銷售任務目標，在總經理的指導下，協調公司相關資源，領導銷售顧問和銷售支持人員，完成汽車銷售、增值業務目標任務。

主要工作職責：

1、負責主持銷售部全面工作，完成公司下達的相關經營指標，包括但不限于整車、車貸、保險、精品等銷售收入、利潤、成本、費用控制等；

2、根據銷售任務目標，制定公司年、季、月汽車銷售計劃及費用預算并負責實施；

3、基于銷售計劃，結合市場動態，制定并適時調整階段性銷售策略，協助市場部進行推廣、展示、促銷活動等營銷活動；

4、制定、完善本部門各崗位職責、工作標準、相關管理制度，規范銷售流程，對店面銷售部員工進行人員管理；

5、負責銷售部員工的績效考核、人員規劃、培訓、指導、評價并參與招募、薪資評定等人力資源管理工作；

6、負責代購網絡的建立及開發，建立長期良好合作關系；

7、負責銷售部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高，關注客戶回訪、客戶檔案管理等工作；

8、根據要求組織相關人員參加的各類業務培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理；

9、及時解決處理客戶投訴，協調處理店內重大客戶投訴；

10、完成總經理委派的與其他部門協調執行的工作以及其他臨時性工作。

能力資格模式：

教育背景/任職資格：（包括學歷要求、專業要求和專業任職要求等）

1、本科及以上學歷；

2、汽車、市場營銷、貿易、工商管理類相關專業；

工作經驗要求：

5年及以上汽車行業銷售經驗，其中至少2年銷售管理經驗

一般技能：（英語能力或其它語言能力等）

□英語技能■電腦技能□其他

職位勝任能力要求：（請選擇適用于該崗位最關鍵的三個能力）

□關注客戶■結果導向■發揮影響□溝 通□自律敬業

□商業思維□尋求變化■領導團隊□人員發展□學習能力

個性匹配度要求（性格特征如有要求）：

理性、周密、開朗