第一篇：如果我是支行行長將如何抓好支行的經營管理

如果我是支行行長將如何抓好支行的經營管理

——**支行 *** 牢固樹立和落實科學發展觀，追求科學可持續發展。經營上要立足以“效益為本”，不斷追求銀行價值最大化，樹立“以客戶為中心”的服務理念，加強內外部的協調與溝通，力求增強我行的核心競爭力；管理上要遵循“以人為本”，做到“人盡其才”，抓好風險防控，完善風險管理與內控體系建設，切實抓好風險防范，不斷提高支行的管理水平。做到“一手抓經營，一手抓管理”。如果我是支行行長，對如何抓好支行的經營管理，談談我個人的幾點看法：

一、狠抓業務經營，立足“效益為本”，樹立“以客戶為中心”的服務理念，力求增強我行的核心競爭力。

立足以“效益為本”實現經營效益最大化，保證盈利持續穩定增長。樹立“以客戶為中心”的服務理念，最終目標就是為了提高盈利水平。通過持續提升存款、貸款、中間業務市場份額，提高綜合競爭能力，努力打造縣域領軍銀行。

（一）加強外部溝通，實行高層營銷是打造縣域領軍銀行的關鍵。在講求對等營銷的市場環境下，對重點客戶必須上級行以及支行行級領導發起拓展，高層介入，才能提高營銷的成功機率。**市行行級領導采取高頻次走訪的方式，成功的簽訂**支行與縣委、縣政府五年戰略合作伙伴關系的框架協議，與財政局簽訂糧食直補資金質押擔保貸款協議、與 社保簽訂“新農保”合作協議，為支行營銷創造良好的外部環境。

（二）促進內部協調，提高工作效率是打造縣域領軍銀行的基礎。全行要牢固樹立上級為下級服務、機關為基層服務、后臺為前臺服務的理念，捋順內部各條線、各板塊的關系，暢通工作渠道，提高工作效率，提高對市場變化的快速反應能力，做到先人一步，快人一招，才能贏得競爭的最佳時機。對重點客戶、重大決策，力爭做到“第一時間掌握信息、第一時間研究對策、第一時間營銷介入”，制定營銷方案、建立營銷團隊，進駐客戶辦公，與同業比服務、比效率，以快制勝。

（三）堅持客戶至上，提升服務質量是打造縣域領軍銀行的手段。一是建立“以客戶為中心”的“大服務”格局。針對客戶的需求，在產品種類、操作流程、服務態度、營業環境等方面不斷地推出滿足客戶需求的創新，做到“你無我有，你有我精，你精我細”，努力打造具有特色的“個性化服務”品牌。二是把提高服務質量作為一項重要指標納入考核，通過提高員工優質服務水平，與客戶加強溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優質金融服務，鞏固客戶關系；同時，還要強化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團隊拼搶潛在客戶資源，用優質服務留住客戶，不斷擴大客戶基礎，促進縣域支行快速發展。(四)建立科學考評，激發員工熱情是打造縣域領軍銀行的保障。通過研究上級行的考核導向，結合我行實際，制定科學的考評辦法，做到任務到人，激勵到位，獎罰分明，發揮好考核“指揮棒”的作用，同時做到績效考核向營銷傾斜、向一線傾斜、向貢獻大者傾斜，最大限度地調動全行員工的積極性。

二、科學有效管理，遵循“以人為本”，抓好風險防控，完善風險管理與內控體系建設，不斷提高支行的管理水平。

（一）抓好對人的管理，要建好班子，帶好隊伍。企業要發展，人是管理中最關健的因素。一是以人為本，關心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動人，始終與員工站在一線，將員工團結到一起，凝聚人氣，共謀支行發展。同時，還要加強員工的培訓教育工作，以學習啟迪人，培養一支學習型的團隊；開展勞動競賽，樹立先進典型，以榜樣的力量“帶動人”，引導員工學習先進，追求先進；建立良好的互信機制，用誠信“感染人”，形成良好的誠實守信的工作關系；開展各種活動，以團隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團隊合作氛圍。二是選好人，用好人。善于選人、堅持正確的選人導向，建立良好的選人、用人機制。首先，要堅持德才兼備原則識人，破除論資排輩的思想，真正做到“能者上、平者讓、庸者下”。其次，憑工作實績用人。把想干事、能干事、干成 事的人選拔出來，不能讓成績突出的人吃虧，不能讓埋頭苦干的人寒心，不講關系講實績，以實績論英雄。再次，堅持群眾公認選人。把廣大員工擁護不擁護、贊成不贊成、滿意不滿意作為選用干部的根本標準，不憑印象憑公論。還要積極培養和使用年青干部，主動為他們成才創造條件，搞好傳、幫、帶，促使他們早日成才，立足崗位成才。三是加強團結協作。首先，堅持集體領導。重大事項集體討論決定，充分發揮班子領導核心作用，實行黨委集體領導和個人分工負責相結合的制度，嚴格按照規則和程序辦事。其次，帶頭執行上級行制定的議事規則，民主生活會，談心制度等規定，堅持行務公開，經常開展班子成員思想交流，談心活動，主動化解不良情緒，消除隔閡，規范班子行為，確保政令暢通。

（二）抓好風險管理，努力提高風險管理水平。堅持以強化內部管理，提高經營效益為目標，以管理風險，預防案件，端正行風，樹立農行新形象為重點，推進業務經營轉型和精細化管理，加強干部員工思想道德，規章制度和紀律教育，加大管理監控和手段，在實際工作中切實提高執行力和精細化水平，為有效發展提供堅實保障。在具體工作中，要按照“風險控制先行”的要求，加強信用風險、市場風險和操作風險的全過程管理，努力實現控制住新發生案件、控制住不良貸款反彈“兩個控制住”目標。尤其要加強信用風險的分析與監控，提升信貸管理精細化和規范化水平。加強市 場風險和流動性風險管理，完善市場風險識別、計量、監測和控制體系。著力加強操作風險管理，堅持把案件防范工作作為各項工作的重中之重。要進一步完善思想教育、制度建設和責任追究“三位一體”的案防體系，提高制度的執行力和基層的控制力。進一步夯實信貸管理基礎，全面提升信貸風險管理能力，促進全行信貸有效、持續發展和經營效益的穩步提高。

（三）抓好財會內控管理，提高會計核算質量。要以開展“三化三鐵”活動為契機，堅持不懈地抓好各項規章制度的落實，切實加強對重點部位、重點業務和重點環節的檢查，及時揭示和糾正經營管理中的風險和隱患，促進全行控制力和執行力的不斷提高。要按照“業務流程標準化、勞動組合合理化、崗位職責清晰化、操作行為規范化、風險管理精細化”的目標，穩步推進臨柜業務精細化管理。要切實抓好會計監管工作，重點加強對集中對賬、主管授權履職、代理業務等重點領域、關鍵環節和高風險業務的風險管控，切實抓好檢查發現各類問題的糾改，對屢查屢犯的責任人要從嚴從重處罰，付出代價，督促徹底改正。

（四）要落實“規范經營”，嚴格防范風險

自覺遵守國家法律法規和商業銀行的各項規章制度，嚴格按章辦事、規范從業；堅決維護規章制度的權威，保證規章制度的落實。在具體工作中，重點抓好風險防控，完善風 險管理與內控體系建設，切切實實抓好防范風險工作的每一個環節，保證支行安全運營。

（五）努力營造良好的工作氛圍

做為支行行長，一是緊密聯系工作實際，做到“抓大放小”。“抓大”即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關鍵問題和主要矛盾，突出重點；“放小”即將日常性、事務性、執行性的工作交與副職、相關部門和人員，充分發揮副職和中層骨干的作用；行長可以集中精力致力于全行重大問題的決策和處理，同時還可以充實副職工作，鍛煉中層干部，給他們以施展才華的機會，激發他們工作的創造性；二是牢固樹立群眾觀念，把群眾的意志和力量凝聚起來，使之成為有戰斗力的堅強集體，發揮好戰斗堡壘作用。三是大力推進領導方式和工作方法改革，努力吃透上級行精神，結合本行的實際，研究工作、拓展工作、深化工作。四是努力創造心情舒暢、和諧信任、高效快捷的工作氛圍；打造一個“團結，進取，務實，廉潔”的和諧班子，形成“心齊、氣順、勁足、風正、實干”良好局面。

做為支行行長，要做到“守制度、帶隊伍、抓考核、促業績”。用制度約束人、用考核激勵人、用競賽鞭策人、用組織培養人。要創建“四支隊伍”，達到“五個滿意”，即創建一支敢打硬仗的客戶經理隊伍，一支精通業務的理財經理隊伍，一支優質服務的大堂經理隊伍，一支工作認真任勞任 怨的前后臺柜員隊伍；從而達到讓上級行滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意、讓政府滿意、讓監管部門滿意工作業績。

二〇一二年七月十一日

第二篇：如果我是一名支行行長

如果我是一名支行行長 ——施展今天的能力承載明天的舞臺

我曾想過，如果我是畫家，我只需用手中的畫筆就能再現婀娜嫵媚的身姿；如果我是作曲家，我只需用手中的音符就能傳達美妙悠揚的旋律；如果我是雕刻家，我只需用手中的刻刀就可以雕琢青春永遠的活力。因為假如，我有幸成為了一名支行行長。如果我是一名支行行長，我不僅要有出色的業務能力，還要有卓越的領導才能；不僅要有以德馭威的品質，還要有審時度勢的眼光；不僅要有信賴關懷的秉性，還要有寬容待人的胸襟。仔細想想，做好它并不容易。

一只豹子領導的一群羊比一只羊領導的一群豹子要有戰斗力，可見領導人的重要性。行長對于一個支行來說，如同指揮對于樂團、元帥對于軍隊一樣。行長的一言一行、一舉一動都關系著銀行的前途、職工的命運。換位思考假如我是支行行長，我首先問自己，行長的職責是什么？我覺得應該是：對總行既定政策堅定不移地執行，將支行打造成一支高效的團隊，成就客戶以實現支行的價值，可是這些看似簡單的規劃執行起來卻很難。

如果我是一名支行行長，我首先想到了我的行長，在我不長的職業生涯中，也遇到了幾位優秀的行長，說他們優秀，是因為員工提起他們的時候會為他們豎起大拇指。在員工的日常工作生活中，我們會經常感受到行長真誠的關心和諄諄教誨。也許在外人眼里，行長是風光的，因為他的地位。但是在我們接觸的行長中，我們常常看見的是行長匆忙的身影，而看不見的是背后的辛酸。我們只知道他肩上的擔子很重，卻無法體會有多重。我們看見他每天出去跑業務見客戶不容易，卻無法體會有多難。我們知道他為支行員工改善工作環境、改善食堂伙食，卻無法體會背后他冥思苦想為支行做著怎樣的精打細算。當我們下班時，他卻還在辦公室想著今天和明天。做一名支行行長難，做一名領導滿意、員工愛戴的支行行長更難，而我的行長正用他的一言一行、一舉一動完美地詮釋著這些。

如果我是一名支行行長，我還是會以這樣的行長為標桿，在思想層面上，我要做名有職業敏銳力的行長。思維方式能夠舉一反

三、以小見大、由表及里，而不只是就事論事。處理問題能夠雷厲風行、說干就干、干就干好。要以企業的大利為出發點，而不是部門或個人的利益，要大團結而不是小團體。要干事業而不是謀私利。在品德層面上，我要做有高度責任感的行長。我要對我的員工負責，我知道，員工，尤其是一線員工是我事業的基礎，所有服務工作都是需要他們去做。沒有一線員工的辛勞哪有銀行的發展？客戶是一線員工的“上帝”,可我的一線員工就是我的“天使”,是連接我與“上帝”最直接的橋梁。所以我要以員工為本，讓他們每天快樂地工作，只有這樣，員工才能一絲不茍，才能兢兢業業。同時還要有如履薄冰的敬業心態。有了這樣的敬業心態，我們還有什么管理隱患發現不了呢？還有什么風險苗頭洞察不了呢？在精神層面上，我要做個始終充滿激情的行長。一個充滿激情的人，無論自己從事的是簡單的體力勞動還是高級的管理工作，都會毫不猶豫地認為，自己的工作是神圣的天職。這樣，無論我在工作中遇到多大的困難，都會自始至終用積極、理性的態度去對待，都會用堅定的決心和必勝的勇氣戰而勝之。從一個支行員工的士氣來看，有激情的行長帶出來的隊伍往往是生龍活虎、斗志昂揚、開朗樂觀、無所畏懼的。在業務層面上，我要做個具有經營管理才能的行長。廣開言路，博采眾議，權衡利弊。制定對策總攬全局，才能趨利避害；集思廣益，方能形成卓識科學決策，才能化危為機；運籌帷幄，方能決策千里。

展望未來，**銀行將以新的思維理念、新的精神面貌、新的作為，開始新的征程，走出一條具有鮮明特色的新路子，全力開創**銀行改革發展的新局面。為實現“三步走”發展戰略目標拼搏奮斗，為服務**、回報家鄉人民、奉獻社會做出新的、更大的貢獻。

如果我是山，就要站成一種尊嚴，讓山花燦爛，山風拂面，讓每一處角落都滲透夢的語言，讓我的價值在太陽下展現；如果我是水，就要流成一種磅礴，讓小船遠航，魚兒歡暢，讓每一股細流都一往無前，讓我的價值迎風吟唱。如果我是一名支行行長，我將殫精竭慮，積極尋找探索我行生存發展的新途徑和新辦法，用忘我的工作熱情和踏實的工作作風來回報領導和同志們對我的信任和支持，讓夢想插上有力的翅膀，放飛我那嶄新的希望，讓希望描繪美麗的藍圖，譜寫**銀行的輝煌！

第三篇：假如我是支行行長將如何開展工作（最終版）

假如我是支行行長來年我該如何開展工作

“火車跑得快，全靠車頭帶”一個網點支行要想在激烈的市場競爭中處于不敗之地，行長的引導和帶頭作用尤為重要，假如我是支行行長來年我將從以下幾個方面開展網點的工作。

一、和諧員工

“人心齊泰山移”，一個網點支行要想在業務發展方面有所建樹，必定離不開和諧的內部環境。在和諧員工方面我認為應做好這幾個方面：第一，以身作則，無論是在做業務方面還是在內部管理方面支行行長都應該起好模范帶頭作用，切記不能自己制定規則自己違背或在任務安排方面拈輕怕重。第二，落實員工交心談心制度，及時了解員工的心理動態、家庭情況以及對工作的看法。每季度與員工家屬進行一次溝通，感謝他們對家庭以及行內的付出并將我支行的近期工作與他們交流以期獲得他們的幫助和支持。第三，做好員工及家屬的節日慰問，讓他們感受到“大家庭”的存在（本項可以與第二項工作同時進行）。

二、領悟政策導向，明確工作方向

及時收閱上級部門文件，讀懂文件內容明確網點支行的下一步工作方向，讓支行在各項業務工作中少走“彎路”。

三、完善規章制度，明確責任分工

“無規矩不成方圓”作為網點支行也必須有他相應的規章制度和明確的責任分工。我認為網點支行的規章制度和責任分工主要包括這些：

一、強化勞動紀律，針對目前員工在輪流座柜內外勤不分的情況應著重強調不臨柜的員工必須嚴格準守作息時間，按時到崗且不要上班時間辦私事。

二、鼓勵休假少的員工，若員工一個月休假少于4天則按天給予經濟獎勵，若員工非非常特殊情況出現休假多余4天則按天繳納經濟補償金（主要用于補償休假少的員工）。

三、自助銀行設備管理落實到人（包括ATM、POS機等）嚴格問責。

四、會計責任制和值班會計制，會計作為網點支行的內主管必須肩負網點所有內部事務，包括但不限于每月單位對賬單的發出，內部資料的管理，各類登記簿的檢查完善等。為了讓每位員工都能學習會計事務在支行執行會計崗位按月輪換值班，當班會計必須履行會計所有職責。

五、樹立員工加班意識，在不當班的時候員工盡可能的做客戶拓展、系統內資料的管理和轄內自助銀行設備的維護等工作，利用下班資料內部資料和貸款調查報告、業務學習等。

六、若網點支行有明顯的內外勤分工，外勤人員的代班應不少于4天且盡量在周末代班。

四、費用公開透明

費用作為網點戰斗的子彈必須做到公開透明精打細算盡可能的將每一分錢都用在最該用的地方，大的開支經支行員工討論確定，按月公布費用使用明細。員工個人的營銷費用嚴格兌現，做到在總行費用到位的前提下不拖欠不扣留。在費用兌現過程中不打和牌該誰的就給誰不考慮感情因素。取消會出衛生費(網點的衛生基本由保安和大堂維護)，將更多的費用用于獎勵員工業務拓展和激勵員工做事。

五、營造學習氛圍

制定網點學習計劃，凡是新業務出來必須組織員工（包括大堂和保安）一起學習并進行測試，做到內部員工必須懂業務會業務。

六、存量客戶的維護

第一、從系統中篩選出資金留存量較大時間較長的客戶群體，由網點安排專門的員工帶上小禮品登門拜訪客戶（部分客戶優質的個人客戶可由網點安排責任員工宴請），宣傳推薦我行新產品，解答客戶相關疑問，同時收集客戶最新信息建立完善客戶檔案資料，達到客戶檔案動態管理的目的。此項工作尤其要深入到那些被他行產品所吸引的優質客戶中去。對于外地客戶若客戶要返鄉的可幫助購買返鄉車票、機票并進行宴請，若客戶不返鄉則購買家鄉土特產郵寄至客戶處以表達我行的敬意。

第二、落實融城旺社工程在融城旺社工程的每一階段結束后要做好后續跟進維護，由包片員工不定期回訪做好后續服務工作。

第三、優質客戶和潛在客戶逐戶分配到每位員工，由該員工在固定節日和客戶的生日等時期進行定期維護，當我行新業務新產品出來時員工還要不定期維護并及時宣傳解釋我行相關業務和產品。

七、業務拓展

一、原有客戶的進一步挖掘

在做好存量客戶維護的同時進一步完善客戶與我行的業務聯系，將更多的業務推薦給原有的客戶，在通過他們的推薦讓我們得到與更多客戶接觸的機會。

二、深入單位、小區開展業務拓展會

與轄內的單位、小區聯系設立宣傳展區，通過海報及時宣傳我行產品。參加單位職工座談會和小區業主會與他們面對面交流，進行業務推介和現場答疑。

三、外地勞務公司的進一步開發

針對支行目前的外地勞務公司的開戶和資金留存情況，利用新一代電子銀行、“金管家”銀行卡和網上購買理財的優勢進一步開發勞務公司和員工讓他們與我行發生更加緊密的聯系。

四、轄區內新增商戶的拓展

包片員工對所轄區域不定期的走訪，一旦有新的商戶入駐要及時跟進宣傳我行相關產品和優惠措施，將客戶引入我行辦理相關業務

五、商戶或單位聯合綁定關聯客戶

學習、找尋新的聯合經營措施和業務發展模式，綁定已有客戶或新拓展客戶的上游或下游。

六、借助外部力量搶挖他行業務

在轄區培養“金融聯絡員”，及時與他們交流獲取轄區客戶信息，掌握客戶在他行的業務開展情況，做好進一步搶挖。

八、團結協作共謀發展

與兄弟支行做好溝通，學習他們的先進工作經驗，同時統一口徑減少不必要的業務開支。

九、落實獎懲考核

若總行可以考核到人則以總行考核為準，若不能則由支行制定相應的考核措施

第四篇：支行行長職責

? 對分行行長負責，業務工作接受各業務條線主管分行副行長的領導，工作業績由分行副行長（各業務條線主管）做初步評定，由分行行長做最終評定；

? 選聘部門負責人，根據業務發展規模，就機構設置、人員編制、勞動組合提出調整意見；

? 對各項業務進行組織協調，保證各項業務目標的實現，推動業務不斷發展；

? 落實分行對營業部的業務考核計劃，根據實際情況，提出對考核計劃進行重新調整、組合的意見； ? 對所屬營銷區域內的批發、零售客戶的客戶關系管理負總責，制定和改善目標客戶戰略，在分行有關業務條線的指導下，對產品方案、授信額度、營銷方案等進行統籌安排，以發展核心客戶關系為目標，建立和維護與目標客戶群的業務關系，對全行的各項業務進行組織協調，保證各項業務目標的實現，推動業務不斷發展；

? 考核計劃的調整在各價值中心進行，不能跨價值中心進行；

? 對部門經理、員工進行考核，提出獎懲的意見；

? 在業務線預算框架下和授權范圍內，負責管理各成本中心的費用開支行為，不得超授權審批費用開支和跨業務線進行調劑；

? 組織各部門嚴格執行操作流程和管理制度，協調操作風險主任的工作，管理營業部的操作風險，對營業部的操作風險負責；

? 負責本部門員工的勞動組織管理，對營業部的安全負責；

? 負責營業部的對外聯絡工作；

? 負責落實分行行長、副行長（各業務條線主管）安排的其他工作。

第五篇：支行行長崗位職責

支行行長崗位職責

1、認真貫徹執行國家財經、金融法律法規和長春農商銀行會計結算各項規章制度，建立健全本行會計內部控制制度。

2、負責組織本行的會計基礎達標升級工作，督促會計人員落實內部管理規定和操作規程，做好工作日志及分管登記簿的登記工作。

3、負責對會計結算業務的指導、督促、監督、檢查、授權；按要求定期檢查現金庫存、重要空白憑證和有價單證、代保管有價物品；負責印、證管理；按要求做好內外部賬務核對。

4、5、負責做好檢查發現會計結算問題的整改工作。負責組織及時查找會計、出納差款，分析原因，并提出切實可行的解決措施。

6、負責組織員工業務學習和技能培訓，促進本行會計核算質量提高。

7、配合總行合理設置員工勞動組合，做好會計人員考核；組織做好會計基礎達標升級工作。

8、9、負責本行固定資產、低值易耗品的管理，做到賬實相符。負責做好本行反洗錢工作。

10、配合上級和監管部門做好接待檢查工作。

11、承擔領導交辦的其他工作。