第一篇：(主)三科(綜合能力)

第三科物業管理綜合能力

第一章經濟學知識與應用

第一部分：考試目的與基本要求

考試目的：本部分的考試目的是測試應考人員對經濟學知識與應用的掌握程度，以及對需求理論、供給理論、均衡價格的確定、彈性理論、規模理論、市場失靈等知識在物業管理中應用的掌握程度。

★★★掌握：需求以及影響需求的主要因素和需求法則的基本內容。供給的方法，供給規律，彈性理論，邊際收益遞減規律，規模報酬，以及成本理論。

★★熟悉：均衡價格的決定，影響需求彈性的主要因素，影響供給彈性的主要因素，生產理論，以及市場失靈與政府調節相關內容。

★了解：需求量與需求的異同，個人需求與市場需求的關系，供給函數，市場均衡，彈性系數以及其意義，生產函數，邊際成本，外部性問題。第二部分：復習要點

一：個人需求

個人需求是表示一個人在某一特定時間內，在各種可能的價格下，他將購買的某種商品的各種數量。

個人對于商品的需求需要具備兩個條件：第一，個人具有購買意愿；第二，個人具有支付能力。沒有支付能力的購買意愿只是自然需求而不構成需求。

個人需求受許多因素的影響，主要因素有：個人的偏好、個人的

資產與收入、個人所購買的商品的價格、與個人所購買的商品的價格有關的其他商品的價格，以及消費者對商品未來價格的預期等。

二、市場需求

市場需求是指在某一特定市場和某一特定時期內，所有購買者在各種可能的價格下將購買的某種商品的各種數量。

由于市場需求是個人需求的加總，因此，凡是影響個人需求的因素都會影響市場需求。此外，市場需求還受消費者人數多寡的影響。有些情況下，某種商品的價格降低后，每個消費者對于該商品的需求量都增加了，從而市場需求量也增加了；但另一些情況下，某種商品的價格降低后，商場需求量的增加并不是由于原有的消費者消費數量增加了，而是由于消費該消費商品的消費者數目增加了。

三、局部均衡價格理論

要說明一種商品的價格的確定，就必須將需求和供給結合起來考慮。在某種商品的各種可能的價格中，必有買者和賣者共同接受的價格。在這個價格下，需求量等于供給量，從而使商品的市場達到一種平衡。達到市場均衡時的價格稱之為均衡價格，達到市場均衡時的數量稱為均衡數量。由市場需求函數與市場供給函數可以求出均衡價格與均衡數量。

商品均衡價格與均衡數量的形成是市場供求力量自發作用的結果。在這一均衡點，生產這一商品的所有生產者愿意接受的價格與意愿提供的數量等于消費這一商品的所有消費者愿意支付的價格與愿意購買的數量。任何脫離這一均衡點的狀況都稱為失衡。在失衡的情

況下，市場上供求力量的自發作用最終會實現均衡。例如，當某種商品的供給超過需求時，提供這種商品的廠商會競相壓價出售。這將會降低該商品的商場價格。較低的市場價格會提高消費者的需求而降低生產者的供給，而最終實現供求的均衡。反之，當某種商品的需求超過供給時，消費者會競相以高價購買該商品。這將會提高市場價格。較高的市場價格會降低消費者的需求而提高生產者的供給，從而在較高的均衡價格下實現供給量與需求量的均衡。

四、彈性理論

（一）需求彈性

需求彈性是指由于影響需求的諸因素發生變化后，需求量作出反應的程度。從理論上分析，可以對影響需求的任何變量的彈性進行考察，但由于其中一些因素難以量化，因此通常考察的為需求的價格彈性、需求的交叉彈性和需求的收入彈性。而需求的價格彈性具有代表性，因此我們僅討論需求的價格彈性，并按通常習慣稱之為需求彈性。

1、理解需求彈性和需求彈性系數的要點

（1）需求彈性是指價格變動所引起的需求量變動的程度，即需求量變動對價格變動的反映程度。價格是自變量，需求量是因變量。

（2）需求量彈性系數是指需求量變動率與價格變動率的比值，而不是需求量變動絕對量與價格變動絕對量的比值，這樣可以排除計量單位的影響。

（3）需求彈性系數的數值可以是正值，也可以是負值，這取決于有關兩個變量的變動方向。若它們同方向變動，則Ed為正值；反

之，Ed為負值。實際運用時，為方便起見一般都取其絕對值，Ed的絕對值表示變動程度的大小。

（4）同一條需求曲線上不同點的需求彈性系數大小并不一定相同。

2、影響需求彈性的主要因素

（1）商品的替代品數目和可替代程度。一般而言，如果某種商品的替代品數目很多，則該商品的需求很可能是富有彈性的。因此，把一種商品的范圍限定的越窄，它的替代品越多，則該商品的需求可能有完全彈性。

（2）消費者對某種商品的需求程度以及商品在消費者家庭預算中所占比例。若商品是家庭生活的必需品，如柴、米、油、鹽、等，則它們的需求彈性通常很小，因為無論這些商品是否漲價，消費者都必須購買，而且它們在家庭開支中所占的比例也不大，因此他們的價格漲跌對每個家庭需求的影響都很小。同時，若商品為奢侈品，則通常可有可無，因此需求彈性相對較大。同時，商品在消費者家庭預算支出中占的比例也影響到它們的需求彈性。對于那些占家庭支出比例較大的商品，如果他們的價格上漲，則對消費者的生活影響較大，因而需求量必然減少很多，所以他們的需求彈性也較大；反之則需求彈性相對較小。

（3）商品本身用途的多用性。某種商品的用途越多，其需求彈性越大。因為用途越多的商品其價格發生變化時，會從多種途徑影響到對它的需求。

（4）商品的耐用程度。商品越是耐用，需求彈性越小。因為消費者一旦購買耐用品，即使它們的價格下降，消費者也不會在短期內重新購置。

（5）時間的長短。需求彈性是時間的函數，會隨時間的變化而變化。一般而言，時間越長，消費者和廠商越容易找到新的替代品，因為需求也越有彈性。

（二）供給彈性

供給彈性是指由于影響供給的因素發生變化后，供給量做出反應的程度。一般考察的是供給的價格彈性，通常用供給價格彈性系數來表示價格變動引起供給量變動的程度。

（三）影響供給價格彈性的主要因素

與需求彈性有所不同，影響供給價格彈性大小的因素主要表現在兩個方面：一是從廠商供應能力和產品生產周期方面考慮，時期長短是決定供給價格彈性大小的主要因素；二是從廠商生產產品的成本方面考慮，由于廠商供給一定量產品所要求的售價取決于產品的成本，所以產品的成本狀況決定供給價格彈性的大小。

在很短的時間內，廠商能夠提供給市場的產品量，僅限于已生產的產品存量，供給量無法隨價格變動而變動，因此供給價格彈性為零。同樣，對于生產周期較長的產品，即使價格上漲，在極短時期內也無法形成現實供給，因而影響供給價格彈性。如房地產建設周期一般較長，所以通常采用預售的辦法形成現實供給，從而增加供給價格彈性。在短期內，廠商可通過利用現有固定資產而增加可變生產要素來擴大

產量。在長期，各廠商則通過調整生產能力來擴大生產規模，同時，價格信號引導資源流向的作用，加工及價格彈性增加，從而形成極短時期、短期、以及長期三種不同的供給曲線。

五、生產及生產要素

生產：是指廠商把各種生產要素作為投入品進行組合并轉化成產品的過程。

生產要素：西方經濟學一般將生產中各種資源投入概括為勞動、土地、資本以及管理者才能等，統稱為生產要素。

六、總產量、平均產量以及邊際產量

總產量是指一定量的可變要素投入與固定要素投入組合所產生的全部產量。

平均產量指每單位可變要素平均生產的產量。

邊際產量指可變生產要素每增加一個單位所增加的產量。設資本等要素投入固定不變，隨著勞動量的增加，最初總產量、平均產量和邊際產量都是遞增的，但各自增加到一定程度之后就分別遞減。總產量曲線、平均產量曲線均表現出先升后降的特征。

當勞動要素的投入增加到一定量時，邊際產量將達到最大值。此前，邊際產量曲線的斜率為正，邊際產量遞增；超過此點，邊際產量曲線的斜率變為負，邊際產量遞減；而在該點的對應處，總產量曲線上的點為該曲線由向上凸轉為向下凹的拐點。若繼續增加勞動要素的投入，邊際產量曲線將在平均產量曲線的最高點與之相交，此時邊際產量遞增，邊際產量大于平均產量（MP＞AP）；超過此點后，平均

產量遞減，邊際產量小于平均產量（MP＜AP）。當勞動投入增加到使邊際產量為零時，總產量達到最大值。此后邊際產量為負，總產量將絕對減少。

七、邊際收益遞減規律

邊際收益遞減規律也稱為生產要素邊際產量遞減規律，是指在技術水平不變的條件下，若其他要素固定不變，而不斷增加某種可變要素的投入，開始會是總產量遞增；當要素增加到一定限度后，雖然總產量繼續增加，單增加的產量逐漸遞增；超過了一定界限繼續增加可變要素的投入，將使總產量減少。即可變生產要素增加所引起的產量（或收益）的變化可以分為邊際產量遞增、邊際產量遞減、總產量減少三個階段。

八、邊際技術替代率

邊際技術替代率是指在等產量曲線上兩種生產要素相互替代的比率。他表示增加一單位生產要素（如L）的投入量所能替代的另一種生產要素（如 K）的數量，稱為要素L：替代要素K的邊際技術替代率。

從邊際技術替代率的含義看，它可以用等產量曲線上任一點切線的斜率來描述，而該曲線上各點切線的斜率并不相同，因此等產量曲線上各點的邊際替代率也不相同。經濟學中通常將等產量曲線斜率的負數值定義為一種要素替代為一種要素的邊際技術替代率，它等于兩種要素的邊際產量的比率。

九、生產規模與規模報酬原理

生產規模是指一定量生產要素投入所能獲取的最大產出量。當只有一種生產要素為可變生產要素，其他生產要素為固定投入要素時，生產規模由固定投入要素的規模所決定。而當所有生產要素都增加或減少時，生產規模則發生擴大或縮小的相應變化。

規模報酬是指在技術水平不變的條件下，當各種生產要素按相同比率增加，即生產規模擴大時產量變化的情況。人們經過考察發現，規模報酬存在遞增、不變和遞減三個階段。即隨著生產規模的擴大，最初會使產量的增加大于生產規模的擴大；當規模擴大使生產達到規模經濟后，規模報酬保持不變；繼續擴大生產規模并超過一定限度后，則會使產量的增加小于生產規模的擴大，規模報酬出現遞增。

十、內在（不）經濟與外在（不）經濟原理

（一）內在經濟與內在不經濟

內在經濟是指廠商生產規模擴大時由于自身原因所引起的產量增加和成本降低。決定內在經濟的主要因素有：廠商具有較雄厚的資金實力；可以配備更加先進的機器設備；實習企業內部合理的資源調配，組織有效的專業化分工和協作；實行科學的管理制度；提高副產品的綜合利用效率；減少要素購買和產品銷售等環節的資源消耗等。

內在不經濟是指廠商在生產規模擴大時由于自身原因所引起的產量減少和成本增加。決定內在不經濟的主要因素有：企業管理機構龐雜，管理效率底下；生產規模過大產生對生產要素的過度需求，從而刺激要素價格上漲導致生產成本增加；以及增加銷售費用等。

（二）外資經濟與外在不經濟

外在經濟是指整個行業生產規模擴大以后給個別廠商帶來的產量增加和成本降低。引起外在經濟的主要原因是：整個行業生產規模擴大后，個別廠商可以從中獲得諸多便利，如獲得低價優質的原料、吸納優秀人才、利用便捷的交通運輸設施、提高信息交流的效率等，從而增加產量和降低成本。

外在不經濟是指整個行業生產規模擴大后使個別廠商的產量減少和成本增加。引起外在不經濟的主要原因是：整個行業的生產規模過大家具同行業各廠商之間的激烈競爭，各廠商往往要在擴大市場銷售份額、爭奪生產要素市場等方面付出更高的代價。

十一、總成本、固定成本與可變成本

總成本是指廠商在一定時期內生產一定量產品所需的成本總和，它隨產量的增加而增加。總成本可分為固定成本與可變成本。

固定成本是指廠商在短期內必須支付廠房、設備等不能調整的生產要素的費用。固定成本不隨產量的變動而變動，即使不生產也必須承擔這些費用。

可變成本是指廠商在短期內所需支付的原材料、燃料、勞動投入等可調整生產要素的費用。可變成本是隨產量變動的成本。

十二、經營決策的利潤最大化

經濟學中的利潤是指經濟利潤（∏），它是總收益與總成本（經濟成本）的差額。用公式表示為：

∏=TR—TC 當∏為正值時，表示廠商不僅獲得正常利潤，而且還獲得超額利

潤；當∏為負值時，表示廠商出現虧損，投入的生產要素不能全部獲得補償；當∏為零時，表示收支相抵，廠商可獲得正常利潤。由于總收益和總成本都是產量Q的函數，故利潤也是Q的函數，所以，∏對Q的一階導數為零，是廠商實現利潤最大化的必要條件。此時有：

MR=MC 即邊際收益與邊際成本相等是市場上經營決策的利潤最大化原則（或虧損最小條件）。

經濟學家和會計師以不同的方法來看待成本，而企業的管理者在經營過程中，應以綜合的視角看待成本，既考慮了生產成本，又兼顧了機會成本，從而有利于其決策的科學性。

十三、市場失靈

市場條件下的價格機制并非總是有效的，對于價格機制在某些領域不能起有效作用的情況我們稱為市場失靈。市場失靈是指市場在這種場合不能提供符合效率條件的商品或勞務。導致市場失靈的原因主要有些壟斷的存在、非對稱信息、外部以及公共產品等。

十四、非對稱信息與逆選擇，敗德行為

非對稱信息指市場上買方與賣方所掌握的信息是不對承德，一方掌握的信息多一些，另一方掌握的信息少。有些市場賣方所掌握的信息多于買方，例如在某些商品與生產要素市場上，賣方所掌握的信息多于買方；在另一些市場買方所掌握的信息多于賣方。一旦供求雙方所掌握的信息不對稱，市場將出現問題，在此情況下所導致的均衡結果對社會來講是一種無效率的狀況。

逆選擇是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅逐出市場。當交易雙方的其中一方對于交易可能出現的風險狀況比另一方知道得更多時，便會產生逆選擇問題。

敗德行為是指個人在獲得保險公司的保險后，缺乏提防行動，而采取更為冒險的行為，使發生風險的概率增大的動機。敗德行為也稱為道德公害。敗德行為產生的原因是非對稱信息。敗德行為會破壞市場的運作，嚴重的情況下會使某些服務的私人市場難以建立。

十五、委托人、代理人問題

由于企業所有者與經理或工人所追求的目標不同，并且他們所掌握的信息不對稱，因而產生了委托人、代理人問題。它是由于委托人不能確知代理人的行為而產生的問題，是經理或工人可能追求他們自己的目標而以犧牲所有者的利益為代價的問題。

十六、外部性及其劃分

外部性是個人（包括自然人與法人）經濟活動對他人造成的影響而又未將這些影響計入市場交易的成本與價格中。

外部分為有利的外部性（正外部性）與有害的外部性（負外部性）。有利的外部性是某個經濟行為主體的活動使他人或社會受益，而受益者無需花費代價。有害的外部性是某個經濟行為主體的活動使他人或社會受損，而造成外部不經濟的人卻沒有為此承擔成本。

第二章管理學知識與應用

第一部分：考試目的與基本要求

考試目的：本部分的考試目的是測試應試人員對管理學知識的掌

握程度，以及對管理學原理、管理方法、管理職能和市場營銷管理、企業經營管理、管理創新等知識在物業管理中的應用。

★★★掌握：管理的性質，目標效益原理，管理的基本技能；市場細分，營銷策略；企業經營戰略以及創新。

★★熟悉：管理的基本概念，管理的主要方法，目標市場的選擇，市場調查，市場營銷組織，企業經營戰略的類型，以及企業經營戰略管理的一般過程和企業創新機制。

★了解：管理學的研究對象，系統均衡、運動控制、信息溝通等原理，創新過程與創新活動管理。

第二部分：復習要點

一、管理的基本特征、性質研究對象

1、管理具有以下幾個基本特征：

（1）管理的產生來自社會活動組織的要求，即這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個人的社會活動。共同勞動的規模越大，勞動分工和協作越復雜，管理工作就越重要。

（2）管理的“載體”是組織，即在社會這個系統中，組織是一個子系統，管理通過組織這個子系統去實現管理目標。

（3）管理的核心是處理好各種人際關系，即在管理過程中的各個環節都必須與人打交道，只有妥善地處理好各種人際關系，才能更好地使別人與自己一道去實現管理目標。

（4）管理的任務是有效地利用人、財、物、技術、信息等各種資源；有效地利用決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等各種管理

職能，用盡可能少的支出實現既定的目標。

2、管理的性質：管理具有二重性，即管理同時具有自然屬性和社會屬性。

3、管理學的研究對象：

管理學的研究對象有廣義和狹義之分。（1）管理學的廣義研究對象

廣義的研究對象包括生產力、生產關系和上層建筑三個方面的問題。

（2）管理學的狹義研究對象

管理學的狹義研究對象，主要包括管理原理、管理職能、管理方法、管理者和管理歷史等。

二、管理原理

管理原理是指管理活動中具有普遍意義的基本規律，它反映了管理活動的客觀要求，包括以下內容：

1、以人為本原理；

2、系統均衡原理；

3、運動控制原理；

4、信息溝通原理；

5、目標效益原理。

三、管理的基本職能

管理的職能是指管理在組織社會經濟活動中所發揮出的功能。管理的職能在社會發展過程中得到不斷的豐富和發展。現代管理的基本

職能包括決策、計劃、組織、領導、激勵和控制這六個基本活動。

物業管理也是一種管理。在物業管理過程中，企業要想更好地實現物業管理的經營目標，獲得較強的企業信譽和競爭實力，必須靈活地應用管理學的基本原理，包括：

1、物業管理決策；

2、物業管理計劃；

3、物業管理組織；

4、物業管理領導和激勵；

5、物業管理控制。

四、目標市場的策略選擇

目標市場選擇是在有效的市場細分基礎上，企業根據內部條件，并在與市場競爭對手的力量對比之后，明確最適合該企業開展營銷活動的市場。

在目標市場選擇中，企業有以下三種不同的策略可以運用：

1、無差異目標市場營銷策略；

2、差異目標市場營銷策略；

3、集中目標市場營銷策略。

五、市場調查，市場營銷組合及在物業管理中的應用

市場調查，就是對商品交換過程中發生的各種信息的收集、整理和分析。

市場營銷組合，即企業為了滿足目標顧客群的需要而加以組合搭配、靈活運用的可控制變量。市場營銷組合中所包含的可控制變量很

多，麥卡錫將其概括為四個基本變量：“產品”、“價格”“渠道”、“促銷”，即4P組合。

物業管理公司運用市場營銷管理理論發展企業，首先在營銷過程中一定要進行市場細分，有一個準確的市場定位，包括地域選擇和定位、承接物業的檔次定位，以及物業項目的類型定位等。

其次，根據目標市場定位確定發展目標，即在市場上成為具有相當規模、專業化水平和服務質量讓客戶滿意、具有較高聲譽的物業管理公司。

第三，加強收集本行業的最新情況和資料，掌握房地產市場的最新行情、有關法律法規、其他有競爭力的同行業公司動態、客戶需求的發展等市場信息，制定調研課題進行分析論證，為公司正確確定、及時調整經營管理目標和策略，為項目開發提供分析論證，為公司正確確立及時調整經營管理目標和策略，為項目開發提供專業依據，為經營管理決策提供參考依據，使公司在市場和行業競爭中始終處于先導地位。

六、企業經營戰略及企業經營戰略管理

企業經營戰略是企業的高層領導人在現代市場經營觀念的指導下，為實現企業的經營目標，通過對外部環境和內部條件的全面估量和分析，從企業發展全局出發而作出的較長時期的總體性謀劃。正確的經營戰略包含以下四個觀念：

1、全局觀念；

2、市場觀念；

3、競爭觀念；

4、效益觀念。企業經營戰略管理可以概括為三個階段，即經營戰略分析、經營

戰略形成、經營戰略實施與控制。這三個階段互相銜接，形成了企業經營戰略管理的有機整體，也體現了企業經營管理的動態過程。

1、經營戰略分析階段

這一階段的工作主要是經營戰略分析等基礎性的工作，具體包括：（1）確立企業正確的經營思想與指導方針；（2）進行企業外部環境的分析，找出生存與發展的機會及威脅；（3）進行企業的內部條件分析，找出優勢與劣勢；（4）確定企業的使命與目標。

2、經營戰略形成階段

在第一階段工作的基礎上，進行經營戰略的選擇，擬定并設計企業得以生存和發展的經營戰略方案，以及對經營戰略方案進行評估并最終決策；同時，圍繞經營戰略的要求闡明經營戰略的政策，為經營戰略實施提供條件；這就是企業經營戰略的第二階段，即經營戰略形成階段。具體包括四項重要內容，即經營戰略類型的選擇、經營戰略方案的設計、經營戰略方案的評估與決策、制定闡明經營戰略的政策。

3、經營戰略實施與控制階段

這一階段的具體工作有：經營戰略實施行動計劃的制定、企業組織機構的戰略適應性配置、經營戰略實施準備與推進、經營戰略實施業績的評審、經營戰略實施過程的控制等。

七、創新，創新激勵，創新過程，創新模式，創新活動管理及在物業管理中的應用

創新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結果的質的飛躍。表現為發明（具有新穎性、創造性和實用性的科學技術的

創造）、發現（經過探索和試驗，人們對未知事物或規律的揭示，包括科學事實的發現、科學定律的發現和科學理論的建立三個層次）、革新（體現技術發展連續性的技術發展的漸進形式）、開發（技術發明的推廣和應用）。

創新激勵的方式有四種：產權激勵、市場激勵、企業激勵、政府激勵。

創新過程是指從創新構思產生到創新實現，直至創新投放市場后改進新的一系列活動及其邏輯關系。創新過程設計的活動很多，主要有：研究開發、技術管理、組織、工程、制造、營銷、用戶參與及管理和商業活動等。

企業創新模式主要有“內生型”創新模式、“外生型”創新模式和“混合型”創新模式三種。

從企業創新過程看，它是創新源、研究開發、營銷和制造等共同參與的過程。企業創新活動管理的重點是創新源和研究開發管理。

物業管理在中國本身就是一個新的管理模式，從舊的房屋管理到實施物業管理，在這個過程中不能按照以前的模式實施服務，要根據法律、市場、客戶需求不斷地推出新的服務產品。在具體的實踐過程中，物業管理創新，主要體現在物業管理的理念創新、手段創新、模式創新、制度創新和相關管理技術的創新等方面。

第三章 心理學知識與應用

第一部分：考試目的與基本政策

考試目的：本部分的考試目的是測試應試人員對心理學知識的掌

握程度，以及對人群關系理論、現代激勵理論、勞動者心理與群體心理和個體心理差異等知識在物業管理中的應用的掌握程度。

掌握：梅奧的人群關系理論；現代激勵理論中的需要理論（馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因數理論、麥克萊蘭的需要理論、ERG理論）、期望理論、公平理論的基本內容；群體，群體決策；個體心理特征。

熟悉：勞動者的心理健康；個體差異，人的氣質、性格以及能力。影響性格發展的因素。

了解：梅奧與霍桑試驗，梅奧的人群關系理論的意義與局限性；強化理論、目標設置理論；群體內聚力；人的性格和人的能力，性格與能力、氣質的關系。

第二部分：復習要點

一、需要和動機

需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態，包括對食物、水、空氣等物質需要及對歸屬、愛的社會需要。

動機是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。

二、激勵和激勵機制

所謂激勵，指人類活動的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的方向。通常而言，一切內心要爭取的條件，如欲望、需求、希望、動力等都構成人的激勵。

激勵機制，是指組織系統中，激勵主體通過激勵因素或激勵手段

與激勵客體直接相互作用的關系的總和，也就是指企業激勵內在關系結構、運行方式和發展演變規律的總和。

三、現代激勵理論（需要理論、強化理論、期望理論、公平理論、目標設置論）的要點

需要理論指出：激勵因素是一種助推器，他促使人們盡力滿足他們某種固有的生理和心理的需要。沒有滿足的愿望產生激勵，而已經得到滿足的需要不會產生激勵。主要的需要理論包括馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的需要雙因素理論，麥克萊蘭的需要分類法和ERG理論。

強化理論也被稱為刺激理論或誘導條件理論，它所體現的是一種工作績效與績效之間的客觀聯系，得到獎勵的行為傾向于重復，得不到獎勵的行為不予重復。

期望理論強調，個人的期望可以激發個人向上的力量。期望理論認為一個人的決策是三個普通觀念的產物，即價值、績效獲獎估計與期望。

公平理論指出，員工傾向于將自己的產出與投入的比率與他人產出—投入的比率相比較，來進行公平判斷。

目標設置理論指出，外來的刺激（獎勵、溝通、監督的壓力等）都是通過目標來影響動機的，并且目標越明確，目標難度越大，取得的成績就越大。

四、勞動者的心理健康

勞動者的心理健康主要包括以下幾個特征：

1、智力正常。智力是人的認識與行動所達到的水平，他主要由觀察力、記憶力、思維能力、想象力與實踐活動能力所組成。

2、情緒健全。健全的情緒是心理健康很重要的標志。國外學者雷曼認為，情緒健康的人具有下列特點：

（1）情緒安定，沒有不必要的緊張感與莫須有的不安感；（2）能夠把氣餒轉向到具有創造性與建議性的方面；（3）對別人的情緒容易同感；

（4）具有喜歡別人與受別人喜歡的能力；（5）能表現出于發育階段相適應的情緒；（6）能建設性地處理問題，能適應變化；（7）具有自信，善于與別人交往；（6）能建設性地處理問題，能適應變化；（7）具有自信，善于與別人交往；

（8）既能自己滿足，也能接受幫助，兩者能保持平衡；（9）為了將來，現在的需要得不到滿足能忍受；（10）善于生活。

3、行為協調。一個心理健康的人，他的行為是一致的、統一的。

4、行為反應適度。

五、群體、群體內聚力、群體決策的含義

群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經常性地一起工作，形成穩定的關系模式，以實現共同目標。

群體對于成員的吸引力，在管理學中成為群體內聚力。群體內聚

力既指群體成員與整體的吸引程度，又包含群體成員之間的相互吸引。

群體成員面對所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要作出分析、比較、權衡、選擇，這就是群體決策。

群體決策包括三個維度：成員參與決策程度；群體決策內容；群體決策范圍。

六、個體心理特征

個體心理特征主要包括：人的氣質、性格和能力。

七、性格、能力與氣質

性格，是指一個人表現在態度和行為方面的較穩定的心理特征，如果斷、剛強、懦弱等，它是個性的重要組成部分，人的性格是受一定思想、意識、信仰、世界觀的影響和制約的。

能力是與順利地完成某種活動有關的心理特征，通常是指個體從事一定社會實踐活動的本領。

氣質是人的個性心理特征之一，指某個典型地表現于心理過程的強度、心理過程的速度和穩定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點。

八、物業管理與居住環境

居住環境是指在人群生活的空間中影響居住者生活與發展的各種因素的總和。物業管理在改善居住環境方面大有可為，這是與它的服務宗旨一脈相承的。物業管理提高居住環境質量主要從保持和提高物業品質和創設優美外部環境這兩方面入手。

1、保持和提高物業品質。管理號物業，包括日常的維修保養，以保證物業正常使用，防止因保養不善而殘損，降低美觀度，乃至使用壽命縮短。良好的物業管理可以使房屋使用年限延長，增加物業的使用價值和價值。物業公司首先應加強這些屬于居住環境質量硬件方面的工作。

2、創設優美外部環境。如今，人們對居住環境的質量要求已經不再局限于其所擁有的專有部分，而降視野轉向更大范圍，追求安全、便捷、舒適的生活環境。

九、物業管理與居住心理效應

物業管理追求的是業主需求滿意度的最大化，這屬于主觀感受的心理狀態。在物業管理過程服務中，物業管理企業應注意業主可能出現的心理效應（首因效應、近因效應、暈輪效應、情感效應），實現人性化管理。

首因效應，即先入為主的第一印象，是指當人們第一次與他人、他物、他事相接觸時會留下深刻印象。這種印象將在較長時間內影響人們的心理和行為。第一印象良好，容易使人抱有好感和較高的信賴度。反之，則容易產生拒絕心理和厭惡感。

近因效應是區別于首因效應的另一種認知偏差心理現象。所不同的是對于心理感受者而言，初次的印象固然深刻，單最近獲得的信息會覆蓋和沖淡過去所烙下的相關印象，成為采取相應行動的心理依據。

近因效應實質是首因效應在時間延續上的另一種表現形式，兩者 的本質及其相似。

暈輪效應又稱“光環效應”、“成見效應”，指在人際相互作用過程總形成的一種夸大的社會印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴大到四周，形成一種光環作用。常表現在一個人對另一個人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準對方的真實品質，形成一種好的或壞的“成見”。所以光環效應也可以成為“以點蓋面效應”。

情感效應即移情效應，是說人們將對某一事物的情緒狀態轉移到其他事物評價上的心理傾向。

十、物業管理服務中的心理學策略應用

物業管理服務中的心理策略應用主要包括情感化服務、個性化服務。

（一）情感化服務

1、功能服務

功能服務指具有一定客觀標準的部分，為業主解決實際問題，是“硬件”。它滿足業主期待著的“實用性”與“享受性”的需求。不能只靠耍嘴皮子、擺花架子，要落實到具體實際問題上去。要通過員工的服務，使業主或非業主使用人產生方便感、舒適感。

2、心理服務

心理服務是“軟件”，是通過人際交往而產生的，因而，態度在人際交往中的作用至關重要。態度是個體自身對社會存在所持有的一種具有一定結構和比較穩定的內在心理狀態。

（二）個性服務

1、特約性服務

由于特殊需要，業主可能會要求物業管理企業為其提供個別服務。這是，業主可以因其特殊需要，與物業管理企業在不違背原則的前提下，安排服務人員上門為業主提供相應的有償服務。如：家具清潔、代訂報刊、代理物業租賃轉讓事宜等。

2、主動服務

雖然業主本人并沒有提出特殊要求，但他有這方面的需求，這就需要我們員工用心去找發現，然后提供針對性的服務。對一些特殊業主則應格外加以注意。

第四章 公共關系知識與應用

第一部分：考試目的與基本要求

考試目的：本部分的考試目的是測試應試人員對公共關系知識的掌握程度，以及對公共關系的要素、職能，公共關系與人際關系的區別與聯系，人際關系的功能，影響人際關系的主要因素，建立、發展和維持人際關系的原則和方法等知識在物業管理中的應用的掌握程度。

掌握：公共關系與人際關系，公共關系的基本要素（其主體、客體和手段）。

熟悉：公共關系的職能，人際關系的功能，影響人際吸引的主要因素，影響人際關系的主要因素，建立、發展和維持人際關系的原則和方法。

了解：如何對公眾進行劃分，公共關系的區別和聯系。第二部分：復習要點

一、公共關系的要素

公共關系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關系的活動過程。

其基本構成要素有三，公共關系的主體、客體主體和客體的手段，即組織、公眾和傳播。

二、公共關系的職能

公共關系在組織經營管理過程中的基本職能可歸為下列幾個方面，一是樹立形象，廣結良緣；二是收集信息，咨詢建議；三是組織宣傳，引導輿論；四是交往溝通，協調關系。

三、公共關系與人際關系

公共關系是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關系，使社會組織擁有良好的社會關系環境，從而謀求事業的成功的活動過程。

人際關系簡單地講，是指在社會實踐中形成的各種人與人之間的關系狀況。公共關系與人際關系是兩個既有聯系又有區別的概念。

四、人際關系的功能

1、合力功能；

2、互補功能；

3、激勵功能；

4、溝通感情功能；

5、交流信息功能。

五、影響人際吸引的主要因素

1、臨近因素；

2、首次效應；

3、相似性因素；

4、互補性因素；

5、移情效應；

6、互動頻率因素；

7、代價—酬賞理論；

8、情感的相約性；

9、個性因素。

六、影響人際交往的主要因素

制約和影響人際交往的障礙性因素主要有溝通、社會知覺和歸因、互動這三個層次：

（一）信息溝通層次

在信息溝通上主要存在著語義障礙。溝通過程中的最基本活動是言語活動。言語活動是一種心理活動，是用聲音表示出的思維活動的結果。人們在言語活動中所表示出來的能力區別是很大的。在人際交往的過程中，由于民族、地域、專業、文化背景、生活習慣以及性格、情緒、態度等方面的差異，往往會形成語言障礙，使人們之間的語言溝通產生了困難。

（二）社會知覺和歸因層次

其主要因素有：

1、刻板印象；

2、先入印象；

3、成見效應；

4、暈輪效應；

5、近因效應。

（三）互動層次

在互動層次上容易出現的主要是自我意識障礙。每個人的自我意識不一定都是正確的，有的人過高地看待自己，因而狂妄自大，這是自傲心理的表現。而有的人過低地看待自己，形成自卑心理，這些都妨礙了人們的正常交往。

七、建立、維持和發展人際關系的原則和方法

（一）建立、維持和發展人際關系的原則

建立、維持和發展人際關系的原則是指在這一過程中所必須遵循的基本的行為規范。這些基本行為規范是人際關系得以建立、維持和發展的基石。具體來說，這些原則包括平等原則、互惠互利原則、誠信原則和寬容原則。

（二）建立、維持和發展人際關系的方法

1、提高知識素養，增強交往實力；

2、牢記對方的名字；

3、盡量迎合對方的興趣；

4、真誠地贊揚和欣賞對方；

5、真誠而又巧妙的批評。第五章 行政管理學知識與應用 第一部分：考試目的與基本要求

考試目的：本部分的考試目的是測試應試人員對行政管理學知識的掌握程度，以及對行政管理主客體及活動原則、行政職能的內容、行政管理組織和工商行政管理的目標及其實現、物業管理中行政管理主要工作內容等知識在物業管理中的應用的掌握程度。

掌握：行政管理的內容，行政管理主客體，行政管理職能，行政管理組織，工商行政管理的內容，工商行政管理的主客體，物業管理中的行政管理。

熟悉：行政管理的特點，行政管理主客體的活動原則，行政職能的內容，工商行政管理的目標，工商行政管理機關的職責及其權限，物業管理中行政管理的工作內容，物業管理的行政管理機關等，物業管理與行政管理部門的關系。

第二部分：復習要點

一、行政的特點

行政，可以理解為國家事務的管理活動。他有廣義的行政管理和狹義的行政管理之分。

作為一種特殊的社會管理活動，行政管理具有以下三個特點：

1、執行性。實施行政管理，必須執行黨的路線、方針、政策，同時執行國家權力機關所賦予的任務，向權力機關負責，并受權力機關的監督。

2、政治性。行政機關的使命是執行國家權力機關的意志，國家權力機關具有強烈的階級性，行政機關也不例外。

3、權威性。行政管理活動是以國家名義進行的、代表國家并以國家強制力為后盾的。一切管理對象，對行政機關及其工作人員的管理行為都有服從的義務。但行政機關在執行任務時要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”，這種法制性集中體現了行政管理的權威性。

二、行政管理的主客體及活動原則

1、行政管理的主體是國家權力機關的執行機構，即行政機關。在我國，行政管理的主體是國務院和地方各級人民政府及其職能部門。

2、行政管理的客體是國家事務、社會和行政機關的內部事務。行政管理的范圍遍及國家和社會生活的各個方面和全體國民。

3、行政管理的基本依據是行政權力。行政權力是國家行政機關為有效實現國家意志，依靠特定的手段和憲法原則，對國家事務進行管理的權力。行政權力有其自身的特點：

（1）行政權力是一種公共權力。（2）行政權力具有合法性。

（3）行政權力是一種操作性很強的執行權力。（4）行政權力是一種強制性的權力。（5）行政權力具有“一元性”。

4、行政管理活動的根本原則是依法管理。行政管理，特別是現

代行政管理必須以法律為根本的活動準則，在法律規定的范圍內實施管理。任何行政機關和行政人員都只有依法行事的義務，而沒有超越憲法和法律的特權。依法行政是行政管理必須嚴格遵循的重要原則。

三、行政職能的內容

所謂行政職能，是指行政管理在國家、社會生活中所起的基本作用，它是國家職能的重要組成部分。

從行政管理所具有的政治性和社會性兩重屬性來看，行政職能可以分為政治職能和社會管理職能；

從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職能可分為計劃職能、組織職能、指揮職能、協調職能、控制職能等；

從政府發揮作用的領域來看，政府在市場經濟中具有四大功能：制定規則、宏觀調控、市場監管、公共服務。

四、行政管理組織

狹義的行政組織是依照國家憲法和法律的規定，在一定得權限內執行各種公共事務的機構的總稱，簡單地說就是指政府機構。行政組織按照其功能和作用的不同，大體可以分為以下一些基本種類：

1、領導機關；

2、職能機關；

3、輔助機關；

4、直屬機關；

5、派出機關。

五、工商行政管理的地位作用、目標

（一）工商行政管理在國民經濟中占有重要地位 主要體現在：

1、在國民經濟宏觀調控體系中的地位；

2、在國民經濟監督體系中的地位。

（二）工商行政管理作用 具體體現在：

1、對市場機制運行的重要作用；

2、對資源優化配置的重要作用；

3、對優化市場結構的重要作用；

4、在彌補市場缺陷中的重要作用。

（三）工商行政管理的目標

就是建立和維護社會主義市場經濟秩序，主要包括：

1、市場進入秩序；

2、市場行為秩序；

3、市場結構秩序；

4、市場退出秩序；

5、影響消費者利益的商品銷售秩序；

6、維護市場經營主體合法權益的交換關系秩序；

7、影響社會公共利益的生產經營秩序；

8、影響涉外經濟關系的規范秩序。

六、工商行政管理機關的職能及權限

（一）工商行政管理機關的職能

各級工商行政管理機關的主要職權內容和范圍是有所區別的，但其基本職責、主要職責是共同的。國家工商行政管理局的主要職責有：

1、研究制定工商行政管理的方針、政策和有關法律、法規，制定、發布工商行政管理的規章、制度。

2、主管全國工商企業和從事生產經營活動的事業單位、社會團體、公民個人的登記注冊工作，核發有關證照，依法確認其企業法人資格或合法經營地位。依法監督檢查登記注冊單位的登記注冊行為。依法核定登記注冊單位的名稱。

3、依法監督檢查市場主體的交易活動，查處壟斷和不正當競爭、侵犯消費者權益和其他市場交易違法違章案件。依法或經國務院授權，組織開展全國性的市場監督與行政執法活動。

4、依法監督管理經濟合同，指導合同仲裁機構的工作。

5、依法對國內外商標申請實行統一注冊和管理，認定馳名商標，查處商標侵權行為，保護注冊商標專用權，認可商標代理機構并指導工作。依法對商標評審案件作出終局決定或裁定。

6、監督管理消費品市場、生產資料市場，參與監督管理金融、勞動力、房地產、技術、信息等生產要素市場和期貨市場。參與市場體系的培育，參與論證、規劃全國市場布局，開展各類市場登記及統計工作。

7、依法監督管理個體工商戶、個人合伙和私營企業，規范其經營行為，引導個體私營經濟健康發展。

8、依法監督管理廣告發布與廣告經營活動，指導廣告業發展。

9、完成國務院交辦的其他事項。

（二）工商行政管理機關的管理權限

1、規章制定和發布權。主要指國家工商行政管理局有權依法或接受立法、行政權力機關委托，制定、發布工商行政管理的規章、制度。

2、登記注冊權。工商行政管理機關有權在其管轄范圍內，對申請企業和個工商戶、私營企業、外商投資企業進行依法核準登記注冊，確認其企業法人地位或合法經營地位，核定其名稱，此外，國家工商行政管理局還有權對商標申請實行統一注冊。各級工商行政管理機關有權對商品市場進行登記管理，審核其開辦條件和管理制度。

3、對市場活動中的違法經營行為的依法確認權。

4、對違法經營行為及其行為者的依法查處權。具體包括依法調查權、檢查權、行政處罰權、行政強制執行權等。

5、市場交易場所的經營秩序維護權。

6、工商行政管理法規解釋權。

7、要求執法外部協助配合和保護權。

8、對消費者的保護權等。

七、工商行政管理機關行政行為成立的要件及效力

（一）工商行政管理機關行政行為成立的要件 一般包括：

1、必須是在其法定的職權范圍內采取的行政措施。

2、行政行為的內容必須是合法、確定和可行的。

3、必須符合法律規定的程序。

4、必須符合法律所規定的方式，行政行為有要式和非要式行為之分。

（二）工商行政管理機關行政行為一旦合法成立，就發生一定的法律效力。主要包括：（1）拘束力；（2）確定力；（3）執行了。

八、與物業管理相關的行政管理工作的主要內容

物業管理的行政管理師國家行政機關依據有關的法律、法規，對物業管理實施行業管理。其實質是國家通過法律手段、行政手段，貴發物業管理活動，建立物業管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環境。物業管理的行政管理工作內容有：

（一）行政立法

物業管理行政機關的首要職責就是制定政策法規。具體而言，行政機關應根據國家法律規定的基本原則，針對物業管理中出現的新情況和遇到的新問題，制定物業管理規章制度。

（二）執法監督

行政機關根據行政立法進行執法監督，是約束、制止物業管理諸多主體不當行為、不法行為的重要環節，是整頓物業管理市場秩序、促進物業管理行業健康發展的有力手段。

（三）協調服務

對物業管理中出現的業主之間、業主與業主委員會之間、業主與物管管理企業之間，業主、業主委員會、物業管理企業與各行政管理部門之間的關系進行協調，對物業管理業與房地產、建筑裝修、市政

環保、金融等行業進行協調。同時，要提供各種服務，包括政策咨詢，人才交流、培養，信息溝通等。

（四）宣傳引導

除了上述立法、執法、協調三方面工作以外，物業行政機關還要履行一些宣傳引導方面的工作。

九、與物業管理相關的行政管理部門

物業管理的行政管理部門可以劃分為以下幾個層次：

1、國家級的物業管理主管機構；

2、省市級的物業管理主管機構；

3、基層物業管理主管機構；

4、基層政府及其派生機構；

5、物業管理的相關行政管理部門：

（1）規劃、城管、環衛、公安等有關行政管理部門；（2）工商行政主管部門；（3）物價行政主管部門；（4）稅務行政管理部門。

十、物業管理企業與管理部門的關系

物業管理企業是依據公司法設立的自主經營、獨立核算、獨立承擔民事權利和義務的民事主體。物業管理行政主管部門依法對物業管理企業實施行政監督管理，就與管理對象即行政相對人發生行政法律關系。因而，物業管理企業在正確處理與業主之間等價交換關系的同時，也應積極協調與行政管理部門的關系，充分發揮其社會職能，承

擔作為企業法人組織應盡的社會責任。具體表現在：

1、服從行政部門的管理；

2、協助行政部門的管理；

3、借助行政部門的管理；

4、支持行政部門的管理。第六章 法律知識與應用 第一部分：考試目的及其基本要求

考試目的：本部分的考試目的是測試應考人員對法律知識的掌握程度，以及對民事法律行為的有效要件及效力、合同法、承擔違約責任的方式、物權法、法律關系、建筑物區分所有權、法律責任、服務合同等知識在物業管理中的應用。

掌握：法人的條件，民事法律行為的有效要件，無民事行為和效力待定民事行為的種類和法律后果，過錯責任的構成要件，法律對格式條款的規則，不當得利，無因管理法律事實。

熟悉：合同法基本知識，承擔違約責任的方式，無權的效力，無權的基本原則，所有權的性質及職能，相鄰關系，善意取得的條件，擔保物權的作用和性質，抵押權的效力和實現，留置權產生的條件，物業所有權的內容，建筑物區分所有權的內容，物業管理法律責任制度，物業服務合同。

了解：法的特征，發的分類，法的制定，法律淵源，法的實施，自然人民事行為能力的劃分，承諾的有效要件，抗辯權，要約，要約邀請。

第二部分：復習要點

一、法的特征

法是上層建筑的重要組成部分，與上層建筑的其他組成部分（如政策、道德、宗教等）相比，具有以下特征：

1、法是一種特殊的社會規范；

2、法是國家制定或認可的社會規范；

3、法是規定了人們權力和義務的社會規范；

4、法是由國家強制力保證實施的，具有普遍約束力的社會規范。

二、法的分類

從不同的角度、用不同的標準，對法可以有不同的分類。

（一）法的歷史類型

根據法律制度來賴以產生的生產關系和反映階級意志的不同，可以把法分為：

1、奴隸制類型的法；

2、封建制類型的法；

3、資本主義類型的法；

4、社會主義類型的法。

（二）法系

根據法律的結構、形式和歷史傳統等外部特征以及法律意識和法律實踐的特點等因素，可以把法分為不同的法系。目前運用比較廣泛的是分為：

1、大陸法系

2、英美法系

（三）發的形式分類

根據法律的外部形式二環結構等方面的特點，可以把法進行一般分類。

1、按照法所調整的是國內關系還是國際關系，把法分為國內法和國際法。

2、按照法所規定的內容和效力的強弱，國內法又分為根本法和普通法。

3、按照法規定的是反映實施關系的權利和義務還是保證這種權利義務關系的程序，可把法分為實體法和程序法。

4、按照法的效力范圍，可以把法分為一般法和特別法。

5、按照法的創制方式或表現形式的不同，可以把法分為成文法和不成文法。

三、法的制定

（一）法的制定的概念

法的制定，又稱立法，是指有關國家機關在其法定職權范圍內，依照法定程序，制定、修改、補充、廢止規范性法律文件的活動。

（二）法律規范

1、法律規范的概念

法律規范是由國家制度或認可，具有普遍約束力的行為規則，他規定了社會關系參加者在法律上的權利和義務，并以國家強制力作為實施的保障。

法律規范的邏輯結構

一個完整的法律規范在邏輯上是由“假定”、“處理”和“制裁”三個要素構成的。

假定是適用該規范的條件和情況，也就是說，當發生了假定設定的行為或事件時，規范就開始生效。

處理是指規范中規定的主體的權利和義務，即關于允許做什么，要求做什么和禁止做什么的規定。

制裁就是指違反規范的規定時行為人應當承擔的法律責任以及國家將采取的強制性措施。

（三）法律部門

法律部門是指以調整社會關系的領域和調整方法作為主要標準，對現行法進行的一種分類，凡是調整同一領域社會關系并運用相同的調整方法的法律規范就構成了一個法律部門，如民法、經濟法、勞動法、環境法、軍事法、刑法和訴訟法等法律部門。

（四）法律體系

法律體系是指一個國家全部先行法律規范在分類組合為不同的法律部門的基礎上構成的有機聯系的統一整體。調整不同方面的社會關系的法律規范被區分為不同法律部門，一個國家全部法律規范的總和，即構成該國的法律體系。目前我國已經初步形成了以憲法為基礎和核心的法律體系框架，到2010年將形成比較完善的中國特色的社會主義法律體系。

（五）法律淵源

法律淵源，又稱法的淵源，它是指法的效力來源，是法律的一種表現形式。法的產生方式不同，制定機關不同，其表現形式和法律效力、等級也不同。

我國現行法律淵源主要表現為有立法權的國家機關制定的規范性法律文件。我國的法律淵源有：

1、憲法

憲法是國家的根本大法，他規定了我國的各項基本制度、公民的基本權利和義務、國家機關的組成及其活動的基本原則等。我國憲法由全國人民代表大會按特殊程序制定和修改，具有最高的法律效力，是其他一切法律、法規制定的依據。

2、法律

法律由全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會制定。全國人民代表大會制定和修改刑事、民事、國家機構和其他的基本法律。全國人民代表大會常務委員會制定和修改除應當由全國人民代表大會制定的法律以外的其他法律；在全國人民代表大會閉會期間，對全國人民代表大會制定的法律進行部分補充和修改，但是不得同該法律的基本原則相抵觸。

3、行政法規

國務院根據憲法和法律，在其職權范圍內制定有關國家行政管理活動的行政法規。行政法規不得與憲法和法律相抵觸。

4、部門規章

國務院各部位、委員會、中國人民銀行、審計署和具有行政管理

職能的直屬機構，可以根據法律和國務院的行政法規、決定、命令，在本部門的權限范圍，制定規章。部門規章一般在全國范圍內有效。

5、地方性法規

省、自治區、直轄市的人民代表大會及其常務委員會根據本行政區域的具體情況和實際需要，在不同憲法、法律、行政法規性抵觸的前提下，可以制定地方性法規。

地方性法規不得與憲法、法律和行政法規相抵觸，且僅在本地區內有效。

6、地方政府規章

省、自治區、直轄市和較大的市的人民政府，可以根據法律、行政法規和本省、自治區、直轄市的地方性法規，制定規章。地方政府規章竟在本地區內有效。

7、自治條例和單行條例

民族自治地方的人民代表大會有權依照當地民族的政治、經濟和文化的特點，制定自治條例和單行條例。自治區的自治條例和單行條例，報全國人民代表大會常務委員會批準后生效。自治州、自治縣的自治條例和單行條例，報省、自治區、直轄市的人民代表大會常務委員會批準后生效。

8、特別行政區的法

特別行政區的國家機關可以在憲法和法律賦予的職權范圍內制定或認可成文法和不成文法。特別行政區的法在本行政區域內具有普遍的約束力。我國實行“一國兩制”，因此特別行政區的法律淵源具

有一定特殊性。對此，《香港特別行政區基本法》、《澳門特別行政區基本法》均作出了具體規定。

9、國際條約

我國與外國簽訂的具有規范性內容的國際協定以及我國批準加入的國際條約，也是我國的法律淵源。

四、法的實施

（一）法的實施的概念

法的實施是指通過一定得方式使得法律規范在社會生活中得到貫徹和實現的活動，這是法作用于社會關系的特殊形式。

法的實施主要有兩種方式。

一種是法的遵守，簡稱守法，是指一切國家機關和武裝力量、各政黨和各社會團體、各企業事業組織和全體公民都必須遵守憲法和法律。這是我國法的實施的基本方式之一。

法的實施有時必須有國家機關干預，這時就產生了法律的實施的另一種基本方式-----法的適用。

（二）法律適用

法的適用，又稱法律適用，有廣義和狹義兩種解釋。

從廣義上說，法的適用是指國家機關及其工作人員和國家授權的社會組織依照法定的職權和程序，運用國家權力，把法律規范的規定運用于具體的主體或才場合，解決具體問題的專門活動，包括一切司法和執法活動。

從狹義上說，法的適用專指司法機關及其工作人員依照法定的職

權和程序，運用法律規范處理具體案件的活動；也稱司法或司法適用。

（三）法律關系

1、法律關系的概念

法律關系是法律在調整人們行為的過程中形成的權利和義務關系。

2、法律關系與法律規范

法律關系是法律規范與現實生活發生聯系的途徑，法律規范正是通過法律關系實現其調整一定社會關系的目的。

（1）法律規范是法律關系產生的前提

如果沒有相應的法律規范的存在，就不可能產生法律關系。法律規范是法律產生的前提，它保證各種具體法律關系的建立都必須有嚴格的法律根據。

（2）法律關系是法律規范實現的特殊形式

法律規范屬于可能性領域，而法律關系則屬于現實性的領域。同時，法律規范總是針對同一類情況、同一類人而制定的，法律關系則是在某一具體情況下具體的權利人與義務人之間所結成的具體的權利與義務關系。因此，法律規范是抽象的，法律關系則是具體化了的。

3、法律關系的種類

法律關系可以根據不同的標準進行分類。（1）平權的法律關系與隸屬的法律關系；（2）一般的法律關系和具體的法律關系；（3）絕對法律關系和相對法律關系；

（4）調整性物業管理法律關系和保護性物業管理法律關系。

4、法律關系的構成要素

法律關系由三個要素構成：主體、客體和內容。（1）法律關系的主體

法律關系主體又稱權利主體，是指法律關系的參加者，即在法律關系中依法享有權利和承擔義務的人或組織。

（2）法律關系的內容

任何法律關系都是在法律關系主體間形成的一種權利和義務的關系。因此，權利和義務就構成了法律關系的內容。

（2）法律關系的客體

法律關系客體，又稱權利客體，是指法律關系主體的權利和義務所指向的對象。法律關系的客體主要包括三類：物、行為和人身相聯系的非物質財富。

（四）違法、法律責任和法律制裁

1、違法

違法是指國家機關、企業事業組織、社會團體和公民因違反法律規定，致使法律所保護的社會關系和社會秩序受到破壞，依法應承擔法律責任的行為。

2、法律責任

法律責任有廣義和狹義之分。廣義的法律責任與法律義務同義；狹義的法律責任專指違法者對自己實施的違法行為必須承擔的責任。

按照違法行為的性質和危害程度，可以將法律責任分為：違憲責

任、刑事責任、民事責任和行政責任。

3、法律制裁

法律制裁就是國家專門對違法者依其應當承擔的法律責任而采取的懲罰措施。法律制裁的目的在于保護權利，懲罰違法行為，恢復被損害的法律秩序。

按照承擔法律責任的不同，可以將法律制裁分為：違憲制裁、刑事制裁、民事制裁和刑事制裁。

五、民法的調整對象

民法是調整平等主體的自然人、法人、其他組織之間的人身關系和財產關系的法律規范的總成。所以民法所調整的對象是平等主體之間的人身關系和財產關系。

六、民法的基本原則

民法的基本原則是：當事人在從事民事活動時應當遵循平等、自愿、公平、誠實信用、公序良俗和權利不得濫用。

平等意味著當事人在法律地位上的平等，任何人不得強迫對方。自愿是指當事人的意思表示自由、真實，一方不得利用欺詐或脅迫等手段迫使對方作出違背其真實意愿的意思表示。

公平指雙方權利義務的對等。

誠實信用要求當事人在民事活動中維護雙方利益的平衡，同時不得打破當事人與社會之間的利益平衡，是從內部對當事人加以約束。

權利不得濫用原則是對權力行駛的制約，任何人行使權利都有一定得界限，越過正當界限，侵害他人合法利益，即為法律所不許。

七、民事法律關系

受民法規范的社會關系叫民事法律關系。民事法律關系有三個要素：主體、客體和內容。

主體是民事法律關系中權利義務的承擔者，其中享有權利的為權利主體，負擔義務的為義務主體；

內容是主體享有的權利和承擔的義務； 權利義務所指向的對象是民事法律關系的客體。

八、民事主體

當前各國普遍承認的民事主體是：

自然人（個體）和法人（組織體中的一種），我國把其他組織（法人之外的特定組織體）也列入民事主體。

九、民事法律行為

民事法律行為是民事主體以意思表示為要素，旨在設立、變更、終止一定民事法律關系的合法行為。民事法律行為的上位概念是民事行為。最典型地民事行為是合同、遺囑和婚姻。

民事法律行為應當具備下列條件：（1）行為人具有相應的民事行為能力；（2）意思表示真實；

（3）不違反法律或者社會公共利益。

民事法律行為可以采取書面形式、口頭形式或者其他形式。

十、民事權利

民事權利是民事法律賦予民事主體滿足其利益的法律手段，可以

分為財產權和人身權兩大類。

十一、民事責任

民事責任是指民事主體違反合同義務或者法定義務而應承擔的法律后果。民事責任主要是合同責任和侵權責任。

侵權責任是行為人違反法律規定的義務應當承擔的法律后果。侵權責任的產生可能是由于行為人的故意或過失行為給他人造成損害，也可能行為人既無故意也無過失，但依照法律規定應當承擔責任；前一種為過錯責任，后一種為無過錯責任。侵權責任以過錯責任為原則，以無過錯責任為補充。

（二）過錯責任原則

過錯責任原則是侵權責任的一般規則原則，是對一般侵權行為適用的確定行為人承擔民事責任的根據和標準。其構成要件為：

1、損害事實的發生。即有人遭受了財產損失或精神損害。

2、行為人實施了違法行為。行為人只對自己的違法行為負責，如果行為人是出于正當防衛給侵害人造成了損害，不構成侵權。

3、違法行為與損害事實之間有因果關系。損害事實確實是由違法行為造成。

4、行為人有過錯。行為人主觀上是因故意或過失而實施違法行為。

(二)無過錯責任原則

在法律有特殊規定的情況下，即使行為人主觀上沒有過錯，只要行為人的行為與損害事實之間有因果關系，行為人就應承擔侵權責

任。

《民法通則》規定了以下幾種情況，行為人應承擔無過錯責任：（1）國家機關或者國家機關工作人員的職務行為侵權；（2）產品缺陷致人損害；（3）高度危險作業致人損害；（4）污染環境致人損害；（5）地面施工致人損害；（6）建筑物致人損害；（7）飼養的動物致人損害。

（三）承擔民事責任的方式

（1）停止侵害；（2）排除妨礙；（3）消除危險；（4）返還財產；（5）恢復原狀；（6）修理、重做、更換；（7）賠償損失；（8）支付違約金；（9）消除影響、恢復名譽；（10）賠禮道歉。

其中第（2）項適用于侵害財產權的責任承擔，第（8）項到第（10）項適用于侵害人身權的責任承擔；第（1）項和第（7）項對于兩種都適用。這些承擔民事責任的方式，可以單獨適用，也可以合并適用。

十二、訴訟時效

訴訟時效是指權利人經過法定期間不行使自己的權利，依法律規定其勝訴權歸于消滅的制度。超過訴訟時效期間，當事人自愿旅行的，不受訴訟時效限制。

一般訴訟時效為兩年，即除法律另有規定外，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為兩年。

特殊訴訟時效分短期時效和長期訴訟時效。《民法通則》中規定的短期訴訟時效為一年，包括以下幾種：身體受到傷害要求賠償的；出售質量不合格的商品未聲明的；延付或者拒付租金的；寄存財物被丟失或者損毀的。

《合同法》中規定國際貨物買賣合同和技術進出口合同適用的訴訟時效為四年。

十三、合同的訂立與履行

合同的訂立，是指締約人為意思表示并達成合意的過程，分為要約與承諾兩個階段。

合同的履行是指債務人全面地、適當地完成其合同義務，債權人的合同債權得到完全實現。

1、合同履行應當遵循如下原則：

（1）適當履行原則：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。（2）協作履行原則：當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。

（3）情事變更原則：合同依法成立后、履行完畢前，由于客觀情事發生異常變化，致使履行合同將對一方當事人沒有意義或者造成重大損害，而這種變化時當事人在訂立合同時不能預見并且不能克服的，該當事人可請求法院或者仲裁機構變更或者解除合同。

2、合同履行中的抗辯權

抗辯權，是在符合法定條件時，一方得對抗對方當事人的履行請求權，暫時拒絕履行其債務的權利。抗辯權是債務人對抗債權人的工

具。合同履行中的抗辯權有三種：

（1）同時履行抗辯權：是指沒有先后履行順序的雙務合同的當事人一方享有的、在對方未履行債務或履行債務不符合約定時，拒絕其相應的履行要求的權利。其法律基礎是誠實信用原則，以平衡當事人之間的利益。

（2）先履行抗辯權：是指在有先后履行順序的雙務合同中，當先履行一方未履行債務或履行不符合約定時，后履行一方享有的拒絕其相應的履行要求的權利。此抗辯權為后履行一方提供保護。

（3）不安抗辯權：是指應當先履行債務的當事人，有確切證據證明對方在合同成立后發生了法律規定的喪失或可能三是履行債務能力的清醒時，可以中止履行其債務的權利。此抗辯權保護先履行一方。其適用條件為后履行方有下列情形之一的情況：經營狀況嚴重惡化；轉移財產、抽逃資金、以逃避債務；喪失商業信譽；有喪失或者肯能喪失履行債務能力的其他情形。此時先履行方負有舉證義務和通知義務，依法中止履行的，應當及時通知對方。

十四、違約責任

違約責任是當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，依法應向對方承擔的民事責任。違約責任是當事人不履行合同債務時產生的民事責任，它以合同有效為前提，可以由當事人在法律允許的范圍內約定。

（一）違約責任的歸責原則

違約責任的歸責原則是指基于一定的歸責事由而確定違約責任

第二篇：綜合三科2011年工作總結2

綜合三科2011年工作總結

(2011年12月19日)

今年以來，在辦公室領導的正確領導下，我科室緊緊圍繞中心，認真履行職責，扎實開展工作，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：

一、加強政治理論學習，不斷提高自身素質

今年以來，我們深入學習了黨的十七屆五中、六中全會，中紀委六中全會，中央經濟工作會議，以及中、省、市其他有關重要會議精神，加強紀檢監察、思想宣傳等專業知識的了解和掌握，堅持用先進的思想理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。積極參加集體學習，堅持搞好個人自學，并認真撰寫了學習筆記。主動設置課題，督促科室新進人員加強了對新聞寫作等方面知識的學習。在學習過程中，堅持把理論學習與改造主觀世界結合起來，與推動實際工作結合起來，做到真學、真懂、真用，有力地提高了科室人員自身素質，為各項工作順利開展奠定了思想基礎。

二、嚴把文稿起草質量關，進一步提高綜合服務水平

文稿起草的質量，與展現領導思想、推動實際工作密切相關，是我們工作中的重中之重。我們堅持精益求精的工作態度，努力為領導起草高質量的文稿，實現以文輔政的目的。在平時工作中，我們十分注意掌握工作動態，對中、省的方針政策，堅持先學一步，學深一層，及時了解紀檢、宣傳等工作方面的精神和要求，把每一項工作都納入到全市大局中來考慮，認真領會領導意圖，全面掌握實際情況，力爭較好地體現領導的講話精神。今年以來，共起草各類文稿150余份，其中領導講話70余份，調研文章和綜合性材料20余份，致辭、新聞稿等其它材料60余份。按照辦公室總體安排，主動加強與其他科室的協作配合，共同參與了七一講話、黨代會報告等大型會議和重要活動的文稿起草工作，承擔了部分紀檢、宣傳等方面文件的審核、把關工作。積極輔助辦公室黨支部開展工作，我科室起草的《延安市委辦在創先爭優活動中提出爭做“四個表率”》一文在《新華社高管信息》上刊發，較好地對外宣傳了辦公室機關。健全了科室發文登記制度，夯實工作責任，實現了辦文“零差錯”。積極協助領導開展調查研究，起草了《關于文化體制改革的幾點思考》、《加快構建農產品供給穩定增長的長效機制》等調研報告，形成一批有價值、有見地的意見和建議，為領導決策提供了重要依據。

三、精心安排協調，認真組織處理各項會務、事務工作

我們從思想上高度重視每一次的辦會工作，加強與有關部門協調聯系，研究制定科學合理的會議議程，認真做好會場布置和會議文件準備等工作，保證了有關會議的順利召開。先后參與組織籌備了市殘聯成立二十周年暨全市自強與助殘表彰大會，市紀委全會、全市宣傳思想工作會議、“科技之春”宣傳月活動電視電話會、延安市慶祝中國共產黨成立90周年大會、全市教育工作會、延安市反腐倡廉成果展等30余次重要會議和活

動。積極協助領導做好重要來賓的接待工作，周密安排有關會議、宴會、參觀等事項，先后參與接待了中國國際廣播電臺、中國文聯、中國美協、陜西電視臺、新華社陜西分社等重要來賓和客人在延安的參觀和考察活動。認真做好事務性工作，及時完成了領導交辦的其他工作。

四、切實轉變工作作風，確保工作高效運轉

在認真完成好本職工作的同時，要求科室人員嚴于律己、模范遵守各項規章制度，自覺維護辦公室的整體形象，做到了不該說的不說，不該做的不做。充分發揮科室人員的主觀能動性，相互支持、密切配合，在工作量接連增大的情況下，按時高質量完成了工作，沒有影響工作整體進度，確保了各項工作任務的有效落實。

在取得一定成績的同時，我們也清醒認識到工作中還存在一些不足之處，主要是工作主動性較差，服務質量和水平仍需進一步提高等。針對這些問題，今后我們將制定措施，認真改進，努力爭取新的更大進步。

第三篇：文科綜合三科教研活動總結

政治教研活動總結

本學年，我們政治小組堅持集體備課，教學資源共享。每備一個新課時，成員之間都相互探討、研究，堅持“說課—修改—聽課—再修改—再上課”的原則，務求使每一節課都盡量適應學生的實際情況。選擇合適的練習，課堂注意學生的反饋，讓學生的疑問在課堂上最大程度地得到解決。課后注重抓臨界生的轉化工作，成員之間團結協作，認真苦干，教學成績不斷取得新的突破！

歷史科教研活動總結

歷史備課小組以《教學大綱》為綱，依托教材，注重基礎，體現新教改理念，充分考慮年級、學生的特點，注重培養學生思維和能力。小組內加強合作，體現在集體備課和互相聽課評課。每周備課組活動一次，集體備課時定出每節的重點難點，互相聽課評課，互幫互學，共同提高。統一節奏，體現在統一教學進度、統一練習、統一教輔資料、統一測驗。本學期歷史科組的作業的布置是合理，及時批改。經常向學生了解教學情況，及時改進了存在問題。每次測驗后認真做好質量的分析工作，找出存在問題和制訂出整改的措施，對進步較大的學生進行表揚，對退步較大的學生進行談心，了解有關原因，幫助其趕上，從而全面提高教育教學質量。

地理科教研活動總結

本學期，我們地理小組堅持集體備課，資源共享。我和翠鳳相互探討、研究，堅持“說課—聽課—再上課”，在集體備課的基礎上，針對不同的班級調整教學方法。在教學過程中，注重加強對學生答題能力的訓練，特別是對文科重點班要加強難度，使其慢慢適應高考題型。對美術班要加強基礎知識和讀圖分析能力，要求他們現在就開始做高考考綱，為高三節省時間。

第四篇：三科實驗

一

實驗名稱：探究物體的發聲 實驗目的：觀察物體發生時的現象

實驗材料：鼓一面、鼓槌、豆子、鑼、鋼尺、紙杯（一端蒙有橡膠膜）等 實驗過程：（1）、將豆子放在鼓面上，用鼓槌敲擊鼓面，觀察發聲時的現象。

（2）、敲鑼觀察發聲時的現象。

（3）、把鋼尺放在桌邊，用手按住撥打鋼尺，觀察發聲時的現象。（4）、用紙杯喊話觀察發聲時的現象。

實驗現象：物體發聲時都在振動 實驗結論：聲音是由物體振動產生的

二

觀察物體發聲時的現象

（一）實驗名稱：音叉振動發聲實驗。實驗目的：聲音是物體振動產生的。

實驗器材：音叉、木棰、盛有少量水的燒杯。

實驗過程：

1、檢查器材：檢查器材是否齊全、適用。

2、敲擊音叉，使音叉振動發聲。

3、將音叉上端放入燒杯中水面。觀察有何現象產生。

4、整理物品放回原處。

實驗現象：音叉放入水面時，水面有水濺起。

注意：將音叉放入燒杯時，速度要慢要小心，以防碰壞燒杯。

杯內水要適當少些，杯要大些，以防實驗時水大量濺到杯外。

觀察物體發聲時的現象

（二）實驗名稱：氣體振動發聲實驗。實驗目的：聲音是物體振動產生的。實驗器材：玻璃瓶。

實驗過程：

1、檢查器材：檢查器材是否齊全、適用。

2、手握玻璃瓶，嘴放瓶口，調節口的位置及吹氣力量，使空氣振動發出聲音。

3、邊吹邊觀察誰振動發聲。

4、整理物品放回原處

四

（1）

實驗名稱：光的沿直線傳播 實驗目的：驗證光的沿直線傳播

實驗材料：手電筒(或激光筆)、三塊相同的中間帶有小孔的紙板、三個支架 實驗過程：1將紙板安在支架上；

2將三塊直板平行放置，三個小孔在一條直線上；

3打開手電筒，光對準第一個小孔；

現象：手電筒的光會通過小孔照到墻上

4將中間的直板向右移動10厘米；

5打開手電筒，光對準第一個小孔。實驗現象：手電筒的光不會通過三個小孔，照到墻上 實驗結論：光是沿直線傳播的。

（2）

實驗材料：蠟燭、吸管

方法步驟：通過用直吸管觀察蠟燭火焰，把吸管彎折再觀察火焰。實驗現象：通過直吸管可以看到火焰，吸管彎折看不到火焰。實驗結論：光是沿直線傳播的。

五

實驗名稱：光能透過哪些物體

實驗目的：研究光在傳播過程中遇到物體時會怎么樣？

實驗材料：手電筒、一瓶礦泉水、玻璃杯、書本、黑布、報紙、卡紙等 實驗過程：用手電筒照射不同的物體，觀察物體的透光現象，并做好記錄。實驗現象：使大部分光通過的物體有：礦泉水、玻璃杯

只能讓一部分光通過的物體有：報紙

幾乎不能讓光通過的物體有：書本、黑布、卡紙

實驗結論：使大部分光通過的物體是透明物體

只能讓一部分光通過的物體是半透明物體 幾乎不能讓光通過的物體是不透明物體

六

實驗名稱：改變光的傳播路線

實驗目的：研究光在傳播過程中遇到鏡子時會發生的現象 實驗材料：平面鏡、帶縫隙的硬紙板、手電筒、紙尺子

實驗過程：（1）一名同學把平面鏡立在桌子上，另一名同學扶著帶縫隙的硬紙板，在硬紙板和鏡子之間墊一張白紙，使手電筒的光通過縫隙照在鏡子上，在白紙上畫出光的路線。

（2）改變平面鏡的擺放角度，多試幾次。

實驗現象：光照到平面鏡上會反射回來。

實驗結論：光在傳播過程中遇到鏡子時會發生光的反射現象

七 探究光的顏色 制造彩虹

（一）實驗題目：三棱鏡實驗。

實驗目的：了解太陽光是由七種不同顏色的光組成。

實驗器材：三棱鏡、一張白紙

操作步驟：

1、檢查器材：檢查器材是否齊全、適用。

2、把三棱鏡放在有陽光的地方，使三棱鏡縱軸與光線大體垂直，把白紙放在三棱鏡后面能接到光即可。

3、繞縱軸轉動三棱鏡，觀察在白紙上有什么現象發生。當發現產生彩色光帶時，停止轉動。觀察光帶是不是由紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫七種色光組成。

4、整理物品放回原處。

實驗現象：在白紙上有光帶產生，并且光帶是由紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫七種色光組成。

注意：三棱鏡繞縱軸正轉反轉均可，但速度要慢。

制造彩虹

（二）實驗題目：彩虹實驗。

實驗要求：了解彩虹的形成原因。實驗器材：水杯、水。

操作步驟：

1、檢查器材：檢查器材是否齊全、適用。

2、拿一杯水，背對太陽，含一口水向前方，從上到下多次用力噴出，找到出現彩虹的噴水方向。

3、按此方向，多次噴水制造彩虹。仔細觀察從外到內彩虹的彩色排列。觀察何時有彩虹，何時無彩虹。

4、整理物品放回原處。

注意：實驗時向太陽所在方向對面噴水效果好。實驗時彩虹的形成位置是有規律的：早上形成在前上方。越到中午，彩虹形成越到下方。正午12時，彩虹形成在視平線稍下的方向上。

紅、綠藍三色光的混合（三）

實驗題目：物體反光實驗。

實驗要求：了解不同顏色的物體，反射的光的顏色不同。

實驗器材：紅、黃、藍、綠等不同顏色電光紙各一張，白板紙五張、雙面膠條 操作步驟：

1、檢查器材：檢查器材是否齊全、適用。

2、將紅、黃、藍、綠各色電光紙，用雙面膠條分別貼在白板紙上，制成各色紙板。

3、將一張白紙板正面向內沿中線適當彎折，制成屏幕。

4、將紙屏背面向光，立于課桌近光一側。

5、依次取不同顏色紙板做反光實驗。實驗時，沿紙板縱軸和橫軸轉動，使光線反射到白色紙屏上。

6、觀察不同顏色的物體，反光能力不同。

7、整理物品放回原處。

注意：

A、電光紙大小約為15X15（厘米）。B、做反光實驗時，反光紙板應躲開屏幕黑影。

C、實驗時反光紙距離屏幕不要太遠（約20厘米左右）。

八

實驗名稱：讓小燈泡亮起來

實驗目的：會連接簡單的電路，并會用開關控制小燈泡的亮和滅。實驗材料：電池、燈泡、導線、電池盒、燈座、開關

實驗過程：（1）將電池插入電池盒，先將電池的負極壓在電池盒內的簧片上，再把電池的正極壓入電池盒內。

（2）燈泡插入燈座，一定要把燈泡的尾部和燈座下的金屬片接觸。

（3）連接電路，先把開關的閘刀扳起，導線連接要緊密、牢固，連接完畢后，按下閘刀，觀察小燈泡是否亮起來。

實驗現象：小燈泡亮了。

實驗結論：用導線把電池的正極、負極和小燈泡的接觸點、金屬螺紋連起來，形成一個完整、閉合的回路，小燈泡才能亮起來。

九

實驗名稱：導體和絕緣體

實驗目的：哪些物體連接到電路中能使小燈泡亮起來

實驗材料：電池1節、燈泡1個、導線3根、電池盒1個、燈座1個

實驗曲別針、塑料尺、鐵釘、銅線、橡皮、鋁片、玻璃片、干木條

實驗過程：（1）連接簡單電路

（2）將不同材料分別連接在電路中，觀察燈泡是否亮，并做好記錄

實驗現象：曲別針、鐵釘、銅線、鋁片等使燈泡亮，塑料尺、橡皮、玻璃片、干木條等使燈泡不亮。

實驗結論：容易使電通過的物體叫導體

不容易使電通過的物體叫絕緣體。

十

實驗名稱：磁鐵能吸引哪些物體 實驗目的：磁鐵能吸引鐵質物體

實驗材料：磁鐵、釘子、紙、大頭針、石頭、曲別針、塑料尺、橡皮等材料 實驗過程：用磁鐵分別去吸引物體，觀察哪些物體能被磁鐵吸引。實驗現象：磁鐵能吸引釘子、大頭針、曲別針等

磁鐵不能吸引紙、石頭、塑料尺、橡皮等

實驗結論：磁鐵吸引鐵質物體、十一

實驗名稱：探究磁體的兩極

實驗目的：磁鐵的什么部位吸引力（磁力）最強 實驗材料：磁鐵（條形、蹄形、環形）

曲別針、大頭針、鐵砂、塑料板

實驗過程：（1）分別用不同的磁鐵去吸引曲別針或大頭針，觀察哪部分吸引的數量多，（2）在磁鐵上放一張塑料片，把鐵砂均勻的撒在塑料片上，輕輕敲擊振動觀察哪部分鐵砂多

實驗現象：磁鐵的兩端吸引力（磁力）強

實驗結論：磁鐵的兩端磁力特別強，稱為磁極，不論什么形狀的磁鐵，都有兩個磁極。

第五篇：畫分三科

畫分三科

一． 道釋人物科

在這三科中之，“道釋人物”畫發展最早。當然在宗教藝術還沒有普及流行之前，人物畫，特別是人物畫的“肖像畫”最早被人賦予“揚善鑒惡”的功能。在這種思想指導下，人物畫從他一開始就帶上了濃厚的“政教”色彩，在南朝謝赫著《古畫品錄》、漢唐朝廷功臣像、各地祠堂的先賢像等均有體現。隨之技法上也就以工整嚴謹的風格為主了。

唐代

到了唐代，綺羅人物的題材興起，更注重整個社會審美趣味的一種新的傾向反映，是人類社會生活不斷豐富和多元化的結果，一種雍容華貴、絢麗多姿的貴婦人形象本身就具備了獨立的審美價值。“道釋”題材主要指佛教的佛、菩薩、居士形象，唐代畫家幾乎沒有不參與到佛教的繪畫活動之中的。

宋代

宋代先北宋后南宋，國土只有半壁江山，是一個積貧積弱的朝代，時刻承受著民族危機感。因此人物畫出現弘揚民族精神、寄托振興國勢的希望的題材。例李唐的《采薇圖》、《晉文公復國圖》，劉松年的《中興四將畫像》等等。

到了宋代，伴隨城鎮經濟的繁榮，以及社會觀念和價值的改變，在題材上產生許多“高士圖”、“行吟圖”，在表現技法上也突破了工筆賦彩的傳統，出現潑墨、減筆，以抒寫胸臆為主的新技巧，著名的代表畫家和作品有梁楷和他的《潑墨仙人》、《李白行吟圖》。其中風俗畫也流行起來，其代表畫家和作品有張擇端及其《清明上河圖》，蘇漢臣《貨郎圖》、李嵩《貨擔嬰戲圖》等。

元代

元代由于異族主政，漢文化藝術原有的發展勢頭受到遏制，人物畫中肖像畫得到一定程度的發展。在人物畫創作方面說，借“古”而喻“今”情況比較普遍，代表畫家和作品有何澄及其《歸莊圖》。

明代 明代人物畫的題材也不寬，除了歷史人物外，最流行的是“仕女畫”。有名的畫家有所謂“南陳北崔”。“南陳”即南方浙江陳洪綬，他字章候，號老蓮，明亡之后出家該號悔遲、老遲、悔憎等。陳洪綬的人物畫題材也有取自陶淵明的《歸去來辭》的有《歸去來圖》。其中最大成就為《西廂記》、《離騷》、《水滸葉子》、《博古葉子》所創作的形象，通過人物的變形夸張，強調其精神氣質，線條樸實凝重。“北崔 ”指生活在北方的崔子忠，他名丹，字開予，號北海。人物畫題材不及陳洪綬廣，都是士大夫軼事，如《蘇軾留帶圖》等。

明代能做人物畫的還有唐寅、仇英等。其題材多侍女。如畫《秋風紈扇圖》。明代的肖像畫水平很高，著名的畫家有曾鯨，他作肖像畫先用淡墨渲染面部結構，敷色清薄，以不掩“墨骨”為度。

清代

清代人物畫的成就并未超過明代，題材不外乎仙佛僧道、鐘馗仕女，工整一路的畫家有焦秉貞、禹之鼎、徐璋、費丹旭等，水墨暈染、揮寫灑脫的一路有黃慎、高奇佩等人。肖像畫技法在這一時期普遍比較成熟，能夠表現社會各階層的人物，有如沈宗騫《芥舟學畫編〃傳神》、丁皋的《傳神秘要》等。