第一篇：《展覽服務》修改

簡答

一、招展的準備工作有哪些？

① 展區和展位劃分②收集目標參展商的信息，建設目標參展商數據庫③制定招展價格④編印招展函⑤招展分工⑥招展預算

二、開幕式現場管理的要點？

1、觀眾的組織

2、領導和貴賓的接待與引導

3、主持人的臨場發揮

4、總協調人的臨場調度與協調

5、現場工作人員的臨場配合與協調

6、安全保衛人員的臨場配合與協調

7、環境裝修和設備檢測

8、突發情況的及時處置

三、在安排住宿時，會展主辦方與客戶溝通時要注意的問題？ 手機照片

四、簡述會展老客戶維護的途徑與方法。

1、明確客戶需求，培養忠誠客戶

①采取更多優惠措施②特殊顧客特殊對待③提供系統化解決方案

2、和客戶建立良好關系

五、什么是人群管理？

人群指為一些特定或突發目的如賽事、集會、慶典、商業活動等，而聚集在一個地方的一批人。

人群管理即當公眾人士參與公眾活動時，采取或實施一些措施及協助管理人群，以使人流暢順、防止風險事故發生。

六、專業觀眾組織的方式有哪些？

1、媒體廣告

2、直接郵寄

3、建立專業觀眾數據庫

4、借助同類展會

5、觀眾資源共享 處理客戶投訴的基本原則有哪些？

七、如何申報會展項目？

1、向主辦單位的主管部門申報立項。通常向主管部門申報立項時必須要提交以下材料：招展、招商方案，合作單位證明材料，辦展可行性報告，場地租用情況證明材料，安全防范工作方案，上年度辦展的總結和會刊以及其他相關材料

2、向展會舉辦地工商行政管理機關申報登記。主辦單位或承辦單位應向當地工商管理局提出舉辦展會的登記申請。在申請登記時應出具的材料有：舉辦單位或承辦單位具備法人資格的證明材料；舉辦展會的項目申請書，內容包括展會項目的名稱、起止時間、地點、參展商品類別、舉辦單位銀行帳號、舉辦單位負責人名單、籌備辦公室地址等；當地政府的立項批復；展會的組織實施方案；場地使用證明等材料。

八、試述與會展潛在客戶溝通的主要策略。

1、確定與誰溝通

2、確定預期溝通目標

3、設計溝通信息

4、選擇溝通的渠道

九、試述會展品牌的經營策略。

1、制定品牌戰略

2、提升品牌質量

3、拓展品牌空間

4、打造品牌網絡

5、擴大品牌宣傳 案例

1.在某展會中，一參展商因為對展會心存不滿，所以提出了“很無理”的服務要求，因此，工作人員A對之進行了針鋒相對的回復。

經理B知道此事后，親自對該參展商的要求進行了善意的回應，解釋了要求不能滿足的原因，但是該參展商始終堅持要求辦展機構滿足其需求，經理B無奈，只好置之不理。總經理C知道此事后，立即親自與該參展商溝通。在跟該參展商作出合理的解釋的同時，為他推薦一些替代服務方案。該參展商接受了替代服務方案。總經理C明確告知能夠提供

①深入與客戶進行溝通②培養忠實的企業員工 的時間和相關收費，并督促員工按時提供了服務。最后，該參展商后來滿意而歸，對展會贊賞有加。問：（1）請對工作人員A的工作進行評價。（2）請對經理B的工作進行評價。

（3）請對總經理C的工作進行評價，并談談對你的啟示。

（1）工作人員A沒有做到有求必應，善意回復，工作不合格。

（2）經理B的做到了善意回復、盡快回復，但是沒有做到有求必應，滿足需求，工作需要改進。

（3）總經理C的做到了有求必應，善意回復，滿足需求，明確時間，解決了問題，維護了展會的口碑，值得肯定。對我的啟示是：遇到類似問題的時候，要跟該參展商作出合理的解釋；推薦一些替代服務方案；明確告知能夠提供的時間和相關收費；督促相關人員按時提供服務。

2．在該國際工業博覽會展會籌備工作會議中,高經理說：“要做好會展服務！會展服務主要是展會開幕期間的針對參展商、專業觀眾、新聞媒介、行業協會等對象的服務，特別是為參展商做好展覽服務，這對展會的發展至為關鍵！要提供好高質量的三天展會服務。展會結束了，我們的服務工作也就徹底結束了。屆時大家好好休息一星期。” 問：（1）高經理對展會服務的論說有什么問題？

（2）如果你是展會負責人，你準備如何提升展會服務質量？

（1）高經理對展會服務的論說存在兩個問題：一是，從展會籌備的不同階段來看，展會服務包括展前服務、展中服務、展后服務。高經理對展會服務的論說反映了很多辦展機構只注重展中服務，對展前服務只是被動地提供，對展后服務很不重視或根本沒有什么展后服務的現狀。展前服務、展中服務和展后服務都是展會服務的重要組成部分，對任何一部分的忽視都會嚴重影響到展會服務的質量。應該做好三個階段的服務工作。二是，不但要為客商提供展覽服務，還需要同時做好信息服務、商旅服務。展覽服務：產品展示、貿易成交、新產品發布、展示策劃服務等。信息服務：有關行業發展、貿易需求、行業動態、市場分析等商務信息及其咨詢。商旅服務：商務考察、休閑觀光等。

（2）從服務提供的方式上，可以分為專業服務、承諾服務、標準化服務、個性化服務。如果我是展會負責人，我將努力在專業服務基礎上實現承諾服務；在標準化服務基礎上提供個性化服務。

3.在某國際汽車展會舉辦中，某展覽公司對外商和國內企業制定了不同的展位折扣；決定對行業內10個最知名的品牌給予特別優惠，并列了一個名單。在招展過程中，幾個企業也要求給予特別優惠，“否則就不來參展”。為了使這幾個企業來參展，招展負責人同意了給予這個企業特別優惠。在招展末期，因為展位銷售遠遠低于預期，所以，該展覽公司不得已按照原先招展價格的兩折進行降價銷售。問：該展覽公司執行招展價格時存在哪些問題？

需要防止末期低價傾銷。末期低價傾銷是對早早決定參展的企業的一種價格懲罰，嚴重挫傷這些企業的積極性。末期低價傾銷實際上鼓勵了參展企業對下一屆展會招展采取觀望的態度。末期低價傾銷使展會的未來經濟效益也難以保證，是一種短視的行為，對下屆展會的招展和展會的長遠發展非常不利。

需要防止價格混亂。為防止價格混亂，要嚴格控制特別折扣的適用范圍。對不符合折扣范圍企業的不當要求，要學會明確拒絕和舍得放棄。

4.今年8月10日，某報刊登了《“實體企業”印成“尸體企業”》的報道：一單位放在展覽會上用于宣傳企業形象、協助業務工作的展刊內容，有多處令人啼笑皆非的“錯處”，比如經理姓“緱”被寫成“猴”，“實體企業”又成了“尸體企業”，聯系電話也寫錯了，另外還有5處語法及常識性錯誤。

4月26日至28日，南京國際展覽中心舉辦了一個關于船舶方面的展覽會，承辦單位是南京某會展服務有限公司（以下簡稱會展公司）。北京船艦船用材料設備有限公司（以下簡稱船用公司）在2006年3月接到邀請函，并一共交給會展公司5000元參展費。然而到了4月26日即展會的第一天，船用公司發現會展公司制作的《2006第二屆船舶工業展覽會會刊》中參展企業介紹的第六頁關于船用公司的簡介內容存在諸多錯誤。

船用公司代理人稱，當時發現錯誤后立即與會展公司的一名經理聯系，并提出了解決方案，將發出去的會刊一部分收回，然后將正確的簡介重新打印一份，粘貼到會刊相同的地方，這樣再發出去。但這位經理不僅拒絕道歉，且拒不實施這種方案，造成無可挽回的影響。現在，船用公司不僅要會展公司書面道歉，在專業媒體發表更正聲明，還要賠償5000元。

會展公司的代理人對自己的錯誤全部承認，但同時又提出對更正錯誤已作出了努力：一是收回了全部會刊，在原文上對其中3處重要錯誤用手工進行圈改，然后發了出去；二是4月27日已在公司網站發表道歉聲明，并作出更正，表示公司將加強業務學習與培訓，杜絕類似事件發生。代理人還提出，當時他們要求各公司以電子文檔的形式發過來，但是船用公司是以傳真的形式發過來，結果導致文員錄入錯誤。況且賠償5000元不合適，因為船用公司來參展，會展公司已花去了不少費用，根據計算可以退還500元。

對此，船用公司一一進行了反駁。首先，用鋼筆進行圈改本身已不嚴肅，同時更會引起人的誤解，對這家公司會更加瞧不起；其次，在自己網站上道歉，就比如關起門來說聲“對不起”，外面的人誰也不知道；再次，會展公司提出賠償500元是以自己的利潤為基礎，而這起名譽侵權案的賠償與此毫無關系。

法院經過審理后認為，這些錯誤使內容前后不通，使人看后產生歧義，這足以導致他人對原告商業信譽、經營道德等方面評價的降低。最后判決如下：

一、會展公司自本判決生效之日起十日內，在《中國船舶報》上刊登更正聲明（內容須經法院審核），恢復名譽，消除對船用公司造成的不良影響；

二、會展公司自本判決生效之日起十日內向船用公司書面賠禮道歉；

三、會展公司自本判決生效之日起十日內，賠償船用公司5000元。問：（1）.請就以上材料，說明會刊內容與編印的基本要求。（5分）

（2）.請就以上材料，編制一份船舶博覽會的會展現場服務流程。（5分）

一、會刊內容與編印的基本要求

會刊是會展為參展商提供的一項宣傳服務，一般收錄的參展商信息有：單位名稱、地址、聯系人、聯系方法，如電話、傳真、電子郵件和網址，單位及產品簡介、產品主要面向的市場范圍等，同時還會標明參展商在本屆展會的展位號以便觀眾尋找。此外，很多參展商在會刊里專門刊登企業或產品廣告。會刊一般還會附上展區和展位劃分平面圖。1.會展應要求所有的參展商在規定的實踐前踢狗登錄會刊的有關信息。2.各參展商提供的資料必須真實可靠并且文責自負，會展只負責照樣刊登。

3.會展必須對所有參展商的信息必須仔細核對，不能出現與參展商提供的信息不符的錯誤。

二、會展服務流程 1.展前服務

（1）展位搭建服務

（2）展具租賃服務（3）資料信息收集服務

按照組委會模板要求提供完整、準確資料內容，包括企業基本信息、產品介紹等；提交形式：直接由企業自行提交網絡電子版本內容。目的，防止出現資料交接時出錯，提高準確率。

（4）展品運輸服務（5）通訊設施服務（6）勞務人員聘用服務（7）客房預訂服務

（8）講座、技術交流會場地預訂服務（9）提供客商、買家請柬（參觀券）服務（10）展館交通指引服務：制作交通示意圖 2.展中服務

（1）展會現場組工作應用系統（2）展會活動組工作應用系統（3）展會現場布置組工作應用系統（4）展會宣傳組工作應用系統（5）展會現場后勤組工作應用系統（6）展會現場報到組工作應用系統 3.展后服務（1）展位拆除

（2）參展商租用展具退還（3）參展商展品的處理和回運（4）展品出館控制（5）展場清潔（6）撤展安全保衛

5.動輒幾十萬人次的展覽會，最讓展商頭疼的工作是什么？應該說，莫過于觀眾組織管理了，今年的展會到底來了多少人？分別是來自于哪些公司？他們的聯系方式和相關信息如何迅速錄入和分析整理？明年的展會怎樣快速的找到這些目標觀眾？一些專業的會展科技公司給出了相關的解決方案。

去年１２月３日上午的香港，２００６年世界電信展上，中國移動展臺入口處，中國移動總裁王建宙向一位領導介紹了專為奧運會推出的手機電子門票業務：當這位領導用手機在刷卡裝置上輕輕一刷時，前方的屏幕立刻顯示：“尊敬的某某，請您通行。謝謝！”

以前，大型會展活動的門票大都采用紙票和入口人工驗票的方式。如今，電子門票系統開始流行。過去，黃牛倒票很多，今年的北京國際車展期間，卻沒有出現。因為本次車展上全面啟用了電子票證系統，用了ＲＦＩＤ技術，具有極高的防偽功能。

車展期間，包括觀眾參觀票、參展商證件、記者證件、各類工作人員證件等票證全部采用電子票卡形式，工作人員及記者證件加貼個人照片，進出門均需在雙向電子檢票閘口進行刷卡。嚴密的檢票系統，不僅讓倒賣假票的小販望而興嘆，確保觀眾的利益，更重要的是，通過后臺數據庫系統的數據分析，能夠精確統計到出票和售票的數據，加強對觀眾數量的控制與管理，為展會主辦、參展商提供科學的信息服務。

二維碼系統應用后，人們可以通過互聯網、手機、郵件等多種方式購票，在完成支付后，將收到一條載有相關票務信息的“手機二維碼”短信。只要用閱讀設備對手機上的條 碼進行讀取，就能鑒別出使用者的身份。

此外，二維碼門票條碼系統采用動態數字加密信息技術，同時具有數字防偽與文字信息記錄等功能，實現防偽與識別的目的。系統利用每張門票屬性的動態信息編號，通過加密運算與條碼生成軟件，變成加密條碼，在線送出條碼圖象，成為防偽電子門票。在檢票時，系統通過條碼閱讀器與解密運算，讀出相應信息。

參加過前不久上海國際地板材料展的觀眾，會在進門處遇到服務人員手持ＰＤＡ對著觀眾胸卡拍照。她們做的工作正是會展觀眾管理的關鍵一步，錄入觀眾信息。如今，這種采集觀眾信息、統計觀眾人數的做法已經被許多會展公司所采用。

最讓會展主辦方頭痛的事情是什么呢？就是會展效果的回饋。一次大型會展，每天能有上萬的觀眾；到底有哪些人參加了這次會展，其中有多少回頭客；他們對這次會展的評價如何??這些都是主辦方最關心也最頭痛的問題。使用傳統的手工統計方法，效率和準確性上差得可以。

隨著互聯網技術的發展，在網上進行觀眾信息預登記也流行起來。但有也弊端，登記過的觀眾是不是真的到場了呢？哪些人才是真正的忠實“回頭客”，這些人是主辦方最想抓住的，卻也是最難找到的。信息技術的發展為這個難題帶來了解決方案。我們曾經報道過二維碼的應用，一個小小的正方形二維碼，可以儲存大量的信息。個人用戶通過手機給二維碼拍照，可以簡單的只按一個鍵，就直接登陸相關信息的網站，獲得大量的相關信息。二維碼用來儲存、讀取會展觀眾的信息也同樣表現出色。最快速的登記法觀眾信息整理只需一天。

問：（1）.請就以上材料，說明觀眾信息分類和它的作用。

（2）.請就以上材料，說明為上海國際地板材料展建立一個會展信息系統應注意哪些方面。

一、觀眾信息分類和作用

1.觀眾信息分類：基本信息、需求信息、行為信息 2.作用

（1）增加現有參展商的滿意度（2）挖掘潛在參展商

（3）甄別會展的專業觀眾，提供更為深入的服務（4）幫助選擇宣傳投放媒體和投放比例（5）為下屆招展做準備

（6）開發商務配套服務

（7）建立行業信息庫，提供行業信息服務（8）實現和參展商更有效的互動

二、會展信息系統的有關環節 1.保證觀眾信息質量（1）信息搜集

設計專門的系統采集觀眾的名片圖像，綁定數據庫中的觀眾信息，讓信息處理人員在時候比對檢查。特別提供檢驗功能。

通過多種渠道，集中對比某些項目，發現可疑信息及時校對并修改。建立層層質量保證的軟件系統，用多個檢驗環節處理一個名片圖像。完善記錄操作員的錄入和檢驗動作。

（2）信息更新和完善

制定搜索策略，尋找殘缺或錯誤的觀眾信息，予以刪除。

查找重復信息予以刪除

對觀眾信息的不同聯絡方式分別予以管理，刪除無效信息 將每次會展后和觀眾聯絡的結果及時更新到數據庫中。2.會展現場做好對參展商的服務

3．重視展覽信息的保密：協議保密、使用保密、技術保密、服務商信譽。4.展覽信息采集的質量保證。5.選擇好信息化的實施模式 6.正確選擇合作伙伴

（1）能認識到展覽信息管理的核心是服務，而不是技術或其他。（2）能專注于此項業務。（3）業界經驗豐富。

（4）具有合法的營業執照，實力雄厚。（5）有較好的發展趨勢，盈利性好。（6）有正確的服務理念。

第二篇：展覽服務合同

展覽展示服務合同

甲方： 地址： 電話: 乙方： 地址： 電話：

甲乙雙方就乙方為甲方提供展會設計制作策劃服務事宜，經友好協商，本著平等互利的原則，根據《中華人民共和國合同法》，達成以下協議：

一、合作內容

乙方為甲方在【】年【】月【】日舉辦的【】活動提供展覽展示服務，主要服務內容為【】。

二、服務金額及付款方式

1.1合同總金額：【】，大寫人民幣【】； 1.2付款方式

1.2.1 甲方在【】年【】月【】日前向乙方支付合同總額的50%即【】；

1.2.2 展覽結束后10日內向乙方支付合同總額另外50%，即【】

*具體信息請參閱附件一《報價表》* 1.乙方指定賬戶信息如下

賬戶名稱：

開戶行：

賬戶號：

三、乙方指定聯系人 1.【】先生

電話：+86-2.【】女士 電話：+86-

四、雙方確認

1.雙方需對展覽的相關設計簽字確認，為保證展覽如期舉辦，設計的最后確認日為【】年【】月【】日；

2.若甲方在確認日后對任何設計做出修改或變動，且此修改變動將產生相應費用的，此費用應由甲方承擔。

五、雙方的權利與義務

1、甲方權利與義務

1）甲方有權審核乙方的設計樣稿，經甲方認可發布的稿件，創意、平面版權歸甲方所有，乙方不得用于其他項目，否則甲方有權追索經濟賠償。

2）甲方應積極支持乙方工作的開展，全力提供乙方所需的項目相關資料、對于乙方提交的方案盡快確認或提出修改意見。

3）甲方對已簽字認可的設計稿提出修改意見，使制作、發布時間延遲的，乙方不承擔違約責任。

2、乙方權利與義務

1）對于甲方不符合《中華人民共和國廣告法》的要求和行為，乙方有權拒絕。

2）除不可抗力外，乙方須按照合同約定保證品質和工作時間。

3）乙方對甲方所提供的資料負有保密的義務，并采取一切合理的措施以使其所接受的資料免于散發、傳播、披露、復制、濫用及被無關人員接觸。當合同終止之時，乙方返還或銷毀甲方所提供的資料。

未盡事宜，雙方協商解決，協商不成保留法院訴訟的權利。協議如有變更或補充，雙方另行簽定補充協議或備忘錄，該部分與協議具有相同的效力。

六、其他

1.本協議未盡之處，雙方可協商簽署補充協議；

2.本協議適用中國法律，與本協議相關的爭議將由雙方協商解決，協商不成的，由中國具有管轄權的法院管轄；

3.本協議自雙方簽定之日起生效，本協議一式四份，甲方兩份，乙方兩份。

*以下無正文*

展覽展示服務合同

簽字頁

甲方： 代表： 簽字（或蓋章）日期：

乙方： 代表： 簽字（或蓋章）日期：

第三篇：展覽合同律師修改

展覽場地租用合同

此稿為討論稿，雙方本著合作共贏的理念，以下條款僅供參考討論，一切均可協商解決 甲方：新疆國際會展中心

乙方：烏魯木齊磐石文化傳媒有限責任公司

展覽會名稱:

根據《中華人民共和國合同法》等相關法律、法規，甲乙雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上，就乙方租用甲方場地開辦汽車電影院，達成以下協議：

一、使用展廳時間為：2012年5 月1日至2017年5 月1日止

二、展覽會收費項目及費用

1、會展中心場館費用：

會展中心以租賃形式將（N-N號停車場）租與乙方

首次年租金為5萬元，以后每年遞增百分之三十。

乙方交付押金人民幣兩萬元整，甲方承租期結束后退與乙方

三、乙方展（博）覽會招展范圍：汽車電影院及周邊服務項目乙方影院名稱不得擅自使用甲方新疆會展中心的名義。

四、乙方使用甲方場地應遵守的下列相關規定

（一）汽車影院施工管理規定及要求

1、符合施工資質相關要求及相關生產安全條件的規定

2、辦理施工手續

3、施工人員管理規定

4、室外施工搭建管理規定

5、影院施工用電管理規定

(二)消防安全管理規定

（三）加班管理規定

以上相關規定及要求的具體內容按照甲方提供的《新疆國際會展中心服務指南》執行。

五、甲乙方權利、義務：

（一）乙方租用的場地，用具等物品，在使用期間，甲方有行使安全保衛及存

放品的指揮權。

（二）甲方配合乙方辦理展覽期間公安、消防、工商等相關報批手續。

（三）甲方提供安全的電路供應，不少于N W，其中非特殊因素，需極力保障

供電

（四）甲方向乙方提供安全的上下水。

（五）甲方向乙方提供公共廁所N座·

（六）乙方需要在停車場附近安裝必要的引導指示牌若干塊，以便于顧客按照

指示進入停車場

（七）乙方需要在停車場內安裝2塊金屬屏幕，2臺投影機（不影響日常停車）

（八）乙方需要在停車場內安裝識別標示，需要劃分停車位（不影響日常停車）

（九）甲方夜晚需關閉必要的燈光設施（規定燈光除外）

（十）甲方必須承諾汽車影院形式只提供給乙方獨家使用。

（十一）甲方向乙方有償提供位于會展中心內部辦公室一間

（十二）水費，電費，物業管理獨立安裝計費

（十三）除特殊情況外，甲方不得干預乙方的經營銷售

（十四）甲方須向乙方提供必要的物業維修

（十五）乙方從每天北京時間18點30分進場，次日凌晨北京時間6點30分

離場

（十六）甲方在不違反國家法律的情況下允許乙方進行多元化銷售形勢（汽

車電影院延伸項目，詳情見汽車影院策劃書）

（十七）乙方在一定范圍內可以為甲方提供必要的服務（展覽夜場等等）價格具體詳談

七、結算方式：

（一）2012年 5月1日，影院開張1個月內乙方向甲方支付合同總額的50﹪的租賃費用及押金款，剩余款項將于后半年全額付清。

(二)乙方不按合同條款交費，甲方有權單方解除本合同。

八、違約責任：

（一）雙方應嚴格遵守合同中的各項規定，如有一方違約，另一方有權追究違約

方責任。

（二）租賃期間，乙方造成乙方及他人人身、財產損失的，一概由乙方負責，如

給甲方造成損失的，甲方有權解除本合同并追究乙方的違約責任。

（三）在乙方租用期內損壞的場地等物品一概由乙方照價賠償，從乙方保證金中

按相等價值扣除，不足部分由乙方補齊。

九、其他：

（一）本合同正常履行期間，甲、乙雙方不得無故提前退租、轉租或變更合同內

容。

（二）乙方如需使用合同外其它展廳的展位及外場地，必須簽訂補充協議，否則

甲方不予安排。

（三）按甲方要求存放展品及展品包裝箱，所產生的費用按《新疆國際會展中心

服務指南》執行。

（四）本合同簽訂后，如因使用日期或展覽場地與政府大型活動，或不可預見的因素發生沖突，將以政府優先為原則。甲方將視實際情況給乙方另行調整時間和場地。

（五）雙方需商定進入停車場的進車路線(進出口)

（六）雙方商定保安制度，衛生管理，交接時間

本合同壹式肆份，甲、乙雙方各執貳份，甲乙雙方簽字之日起生效。本合同履行過程中如發生爭議，雙方應予以協商解決，協商不成，可訴至人民法院予以解決。

其它未盡事宜，經甲乙雙方協商一致可達成補充條款。

甲方：新疆國際會展中心乙方：

經辦人：經辦人：

電話：

開戶行：

帳號：

簽訂日期：電話： 開戶行： 帳號： 年月日3

第四篇：淺談展覽服務的延伸

淺談展覽服務的延伸

要說什么是“展覽服務的延伸”，中國有句古話——“沒有規矩，不成方圓”，所以筆者首先給這里的“展覽服務”做一個概括，再行下文。筆者認為，必須把展覽的服務分為三個階段來談：展覽前期服務，展覽中期服務和展覽后期服務。展覽前期服務是指在展覽會組織者未進入展覽場館之前的服務；展覽中期服務是指在展覽會組織者進入展覽場館之后，到離開展覽場所之前所提供的服務；展覽后期服務是指展覽會結束后所提供的服務。“規矩”已有，下面細話“方圓”。

首先，展覽前期服務的延伸。傳統的展前服務不外乎是招展和招商工作，展覽組織者對參展商和專業觀眾進行展覽會情況、規模、性質等的介紹、參展商的資料審核，以及對參展商入場手續的辦理等服務。門類太多，不適通通細解，我們擇其一議之。

參展商，尤其是長期參加同一展覽會的參展商，往往有這樣的心理：“希望服務流程與安排不要變化。”為什么？他們需要一種歸屬感。參展商在面對未知事物的時候難免會有或多或少的恐慌。參展商不像冒險家，會去尋求刺激的體驗，他們來參展的目的就是推廣和銷售他們的產品，但是，一成不變的流程與服務，會讓參展商產生審美疲勞，雖然無傷大雅，參展商也不會因此提出異議，但是創新往往是決定一個展覽會持續發展的強大動力，在流程與服務上缺乏一些細節的創新和發展，會降低展覽會的生命力與競爭力。

那么該怎樣將其延伸？很簡單的回答：簡化。作為展覽會的組織者，往往會忽視一種情況：組織者在潛移默化中讓參展商來習慣于自己的服務，卻淡化了應該為參展商提供服務的意識。例如：新參展商與老參展商，在辦理參展手續的過程中，他們的流程是基本一致的。但是老參展商的資料是展覽會組織者已經掌握的，為什么不能在此基礎上給予他們更便捷的服務呢？簡化他們辦理手續的步驟，如省去已掌握的部分資料的審核。老參展商得到了更好地人性化服務，新參展商看到了老參展的便利，或多或少的會增加繼續參加的期望和好奇心，而展覽會的組織者，管理得當的話，還能降低再次審核的各種成本。

其次，展覽中期服務的延伸。想要延伸，就要從傳統說事，所以這還得從傳統說起。傳統的展覽會中期服務包括布展時間內，場館的協調、調度與監督，展覽會開始時的突發情況處理等服務。內容之多，范圍之大，同樣，我們取一議之。

展覽會開展的時候，往往是展會組織者大松一口氣的時候，為什么呢？最艱難的招展、招商工作已經結束，展覽會已經順利召開，此期間的工作也較為輕松，大多為維持次序之類的工作。參展商也都忙著招待自己的客戶，一般也不會找展會組織者的“麻煩”，同樣一般也不愿意在此時受到組織者的“打擾”。那作為會展組織者，該怎樣將服務延伸呢？這里的答案一樣很簡單：人性化。很多情況下，一般非本地的參展商企業是把參展與獎勵旅游一塊安排給參展人員的，但是參展人員的首要任務是完成公司的參展任務，至于展后的旅游安排，大多是臨時決定的，所以旅游、游玩的質量通常也不會很好。筆者認為就可在此問題上將會展中期的服務進行延伸。中國是禮儀之邦，作為展覽的組織者，有“地主之儀”的義務。該怎么做呢？展覽組織者可以在展覽會召開之前與旅行社洽談，讓旅游公司為這次的參展人員制定短期的旅游項目，而展覽組織者則應與之建立合作關系，在此期間，應做好與旅游公司的定價、線路、質量的協商工作，以確保三方的利益共贏。這樣一來，既確保了參展商獎勵旅游的質量，得到參展人員的好評，又提升了展覽組織者的專業品牌形象和人性化服務水平，賺取了一定的利潤。這里必須注意的是與旅游公司的定價與旅游的質量，不然適得其反，將會大大影響展覽會的聲譽。

最后，展覽后期服務的延伸。展覽后期的服務工作不多，其主要內容是加強與參展商的聯系，搜集參展商提出的反饋建議。在展后的工作中，該怎樣將會展服務延伸呢？

展后的服務，不論是展會效果調查，還是展后跟蹤反饋，都是證明展覽會組織者心血結晶的機會，展覽會是否圓滿成功，展商和觀眾是否得到有效參展、觀展的結果，面對這些都需要很大的勇氣，同樣它的延伸也需要很大的勇氣。為什么說需要很大的勇氣？因為展覽的組織者希望參展商和專業觀眾的名錄得到保密，由于有會刊的出現，參展商的名錄早已不成為秘密，但是專業觀眾的名錄卻被組織者的高層們嚴格保密著，這里不但組織者保密，而且參展商們也閉口不說。參展商參加展覽會的目的不論是產品的推廣，還是銷售，都離不開專業觀眾。參展商有需要更多專業客戶的需求，專業觀眾也有尋找優秀的資源供應者的需求。在專業觀眾的陣營中，不乏持觀望態度的“選購”之人，這類專業觀眾需要的是對比參展商的服務，再選出性價比非常理想的廠商進行交易。但通常展覽會的展期是有限的，這類專業觀眾會因為時間的問題不能對各參展商的商品進行全面的了解。展覽會組織者就可以收集這類專業觀眾的資料和需求，整理成冊，提供給參展商。這樣一來，參展商可以得到一些額外的客戶，專業觀眾也可得到一定的后續服務，而展覽組織者亦可以獲得這次延伸服務的一定利潤，正所謂“一舉多得”、“一箭三雕”。這里需要注意的是，提供的必須是自愿登記的專業觀眾的資料，在一定的程度上保證客戶的隱私。

以上筆者所講到的展覽的延伸服務，面對博大精深的會展服務項目，不過是滄海一粟。謹以此文拋磚引玉，引發一些思考足以。

第五篇：展覽展示服務合同

展覽展示服務合同

甲方：浙江航天恒嘉數據科技有限公司

乙方：

甲方委托乙方承擔其參加的相關展覽展示服務事宜，經雙方友好協商達成如下協議： 第一條：服務項目

1、乙方接受甲方委托，為甲方提供展覽施工展示服務，接收甲方檢查監督以達到甲方參展目的。

2、乙方根據甲方指定的場地尺寸進行施工和安裝： 展位：甲方指定（限北京市范圍內）展位尺寸：12米*11米 可安裝高度：3.5米

3、乙方根據甲方的要求施工及安裝，經甲方確認后制作展覽道具，制作材質應以雙方擬定并認可的為標準，現場根據實際情況并經甲方同意可進行相應調整。（詳見設計方案）

4、甲方在施工安裝完畢后對乙方搭建的展位進行驗收。安裝時間為： 展覽時間為： 撤展時間為：

第二條服務費用及付款方式

1、服務費用包干總價為人民幣：XXXX元，含展具設計制作、施工安裝、展位搭建拆卸清場費等展覽所需全部費用（其中乙方租用給甲方的燈具、桌椅、LED電視屏幕在展期結束后由乙方自行收回）。

2、付款方式：甲方在合同簽定后XX日內支付人民幣服務費用總額的50%）、余款人民幣（服務費用總額的50%）在展會結束乙方提供有效發票后7個工作日內一次性付清。第三條雙方權利和義務

1、甲方應在規定時間內及時支付服務費用，保證乙方工作正常開展。

2、甲方應將展區展示文字、平面文件資料于 XXXX前傳遞給乙方。

3、如因展會延期所產生的費用雙方另行協商。

4、乙方承擔按規定應向展館交齊的各項費用，并做好報建工作，確保順利開展各項工作。

5、乙方應按甲方要求并根據特裝攤位的布展和消防規定進行展位搭建，確保工程進度，并及時將工作進程向甲方匯報，以便甲方進行檢查和監督。若甲方臨時性增加的服務內容，乙方應盡量滿足甲方的要求。

6、展覽展示期間，乙方應負責展示平臺的保養、維修及管理工作。

7、乙方應確保展覽施工安裝及展示期間工程質量安全，并對因乙方原因造成的安全問題承擔全部責任。

8、展覽期間乙方應每天在開展前安排電工、木工及影音專業技術人員進行照明電路及展覽道具的維護和影音設備的調試工作，并指定一名負責人現場協助甲方工作。第四條違約責任

1、若因甲方不能按時支付服務費用或未及時提供展示所需的相關資料，所導致的展覽工程工期延誤及其他直接損失由甲方承擔。

2、若乙方未按本合同約定內容進行施工、安裝和展示并提供現場服務的，甲方有權解除合同、不再支付服務費用，且應承擔相應后果并向甲方支付不少于服務費用兩倍的違約金.第五條其他事項

1、本合同未盡事宜，雙方協商解決，協商后仍不能解決，向甲方所在地法院起訴，通過法律途徑解決。

2、本合同壹式陸份，甲乙方各執三份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

授權代理人：授權代理人： 蓋章：蓋章： 日期：日期：