第一篇：如何建立一個成功的團隊

如何建立一個成功的團隊

贏在中國第三季第二場是來自薇姿的一款男士的護膚產品的商業實戰比賽。9名優秀的選手在這場比賽中中的表現可圈可點，選手在比賽中全力以赴，但還是在各方面出現里不同情況的問題。今天我主要討論下如何建立一個成功的團隊。

一個成功的團隊應該是由優秀的個人加上一個優良的團隊組成的。這次比賽結果是紅隊輸了，其根本原因是團隊建設的失敗。

一．首先我們從個人表現的角度來探討一下:

紅隊，在這次失敗中隊長有不可推卸的責任，也許他本人像他自己說的那樣是一個善于團隊組織團隊管理的人。但從一開始他就沒對自己能不能當這個隊長沒有很好的認知。一個沒有多少營銷經驗的人去帶領一個營銷團隊本身就是一個錯誤。

而接下來的比賽也證明了我的觀點，由于在營銷方面的知識的欠卻，隊長黃艷澤不到不調整他的戰略。并且由于隊長對戰略對錯的不確定，使的他不斷的調整策略。最終導致的結果就是組員無法正常的正確的完成工作。還有一點，找紅隊第一天的工作中，有隊友對隊長的戰略決策提出了質疑時，隊長黃艷澤只是要隊友執行，還沒有進一步的探討。而實現證明沒有正確目標的執行是沒有意義的。

綜上說述，紅隊隊長在這次比賽中要承擔最大的責任。在紅隊中，各位選手都發揮了正常的水平。但賀欣浩做為紅隊的隊員并沒有完成作為一個隊員該做的事。

賀欣浩是一個優秀的年輕人，他也同樣有年輕人的通病，那就是眼高手低。正如評委所說的你就憑你兩場比賽就簽了一個單怎么證明你的優秀了。而在這次的比賽中，他本人的無單入賬也是團隊失敗的一個原因之一。他自身的問題在于他沒有擺對他自己的位置。角色決定人格。你不是隊長，你不能以CEO的態度來看自己的工作，你是隊員你就必須認真執行隊長的命令，這是作為隊員的責任，而不能全把責任推給隊長。

藍隊，作為比賽的勝利者，他的團隊無疑是比較好的。隊長洪貴賓無疑比紅隊的隊長做的更出色。他對隊員有個正確的定位。他了解每個隊員的品質和性格。并且在對客戶的定位從一開始就正確的認知。

從比賽中看出藍隊的隊員都是很出色的，對產品專業知識的了解。讓他們更好的進行營銷工作。他們當中最出彩的就是謝莉，尤其是她最后十分鐘的努力，不僅是對工作的負責，更是一次自我的挑戰和完善。一個好的團隊必須是進步的，不論個人還是團隊。

二．我們在從團隊的角度來討論一下：

一個還的團隊必須要求每個人都有還的修養，這里的修養不是指人格方面的修養，而是在專業知識專業技能方面的修養。一個人的修養決定了他在那個領域的發展前景，如黃艷澤因為上次比賽失誤，導致了這場比賽主動的攬下隊長的工作還沒有考慮自己的專業修養，用國學大師翟鴻燊的一句話可以詮釋這次的失敗:一個沒有修養的人，你給太一個項目，他會禍國殃民；給他一個團隊，他會把團隊帶進萬丈深淵。雖然這句話可能有點過了，但一針見血。而隊員的個人修養則決定了一個團隊的執行力，一個擁有良好執行力的團隊才有成為一個成功團隊的基礎。團隊目標和決策的正確性，這也是一個成功的團隊不可缺少的重要因素。如果團隊目標含糊，一方面容易導致成員之間由于個人價值觀或是利益等的差異出現思想分歧，降低組織的凝聚力；另一方面，導致團隊領導人無法有效地分解目標，明確分工各成員之間的任務，最終無法充分有效地發揮團隊的真正作用。其發生的一個主要原因在由團隊沒有一個有效的溝通機制，無法采用有效的措施強化團隊成員的共同目標。

最后一個就是一個團隊的角色的定位，角色決定人格！作為團隊的一員就必須找到自己的定位，無論你是誰，不論你的身份地位。你是隊長你就要做決策，群眾是不做決策的。不要忘記你的位置。隊長做決策，隊員執行。正如你到家里你就是兒子，得給父母倒茶。不管你是不是領導。

得其時，當其位。要知道沒有完美的個人，只有完美的團隊。卓越團隊的十大成功法則

談到團隊我相信對現在的管理者來說亦再熟悉不過了，可是如何能夠打造出一支“瘋狂”的、無堅不摧的卓越團隊，想必很多的管理者也很是頭疼，費盡心思！那么我們就來談談什么樣的團隊才是卓越的團隊。

那什么才是卓越的團隊？我認為卓越團隊需要具備“四有”和“三高”。四有是有精神、有組織、有紀律、有目標；三高為高素質、高品質、高純績效。有了三有與三高我們說這是一支卓越團隊。

1、團隊精神

有組織有紀律有目標的我們稱之為團隊，無組織無紀律無目標的稱之為團伙。既然是一支卓越團隊，那每一位成員都應該有團隊精神，有集體榮譽感，在這個團隊當中有付出的精神，合作的意識。團隊的成功靠的不是團隊領袖自己也不單是某一個人，在一個團隊當中每一個人都是最重要的，尤如人活著需要陽光、空氣、水、食物一樣，哪有上是最重要的呢？中國人民解放軍由陸軍、海軍、空軍、第二炮兵隊組成哪支是可以缺少的呢？在企業里人、財、物、進、銷、存、產七個方面哪附上環節又可以忽略呢？我們說都是最主要，也都是最重要的！在一個團隊中只有分工不同沒有貴賤之分。每一位成員都是團隊中最主要的力量，每一個崗位也都是最重要的崗位。

2、團隊使命

在一個團隊當中必須使每一位團隊成員明白團隊的使命是什么？個人如何做可以配合團隊完成使命。依照團隊的使命制定個人使命。還要使每一位團隊成員牢記此使命，明白是為使命而工作而非為金錢而工作。如果團隊沒有使命，團隊很可能自動淪為以賺取利益為為使命。這樣團隊是不會穩定發展壯大的！也會有人講不為金錢工作那為什么工作呢。我想說的是世界首富比爾？蓋茨是在為金錢而工作嗎？亞洲首富孫正義是在為金錢而工作嗎？李嘉誠是在為金錢而工作嗎？國家元首是在為金錢而工作嗎？答案顯然不是的。為的是使命！

3、贏在紀律

和平的國家對公民無紀律（法律）則國無安定，戰爭中的軍隊無嚴格紀律則如一盤散沙。一支團隊無嚴格紀律也就無核心競爭力。既然是紀律，那就是必須要遵守的！沒有制定是團隊首腦的錯，制定沒有結果是因為制定的漏洞，沒有遵守，要有行動來懲罰！遵守了紀律也要有結果來獎勵！毛澤東為部隊制定并嚴格執行了三大紀律八大主義使得部隊得到最終的勝利。蔣介石在敗走臺灣后總結了國民黨的散漫、腐朽；黨內不能團結一致，派系分歧，利害磨擦，違反黨紀，敗壞黨德，以致整個黨形成一片散沙。

4、沒有借口

在部隊里軍人在接到命令時只有一個動作，那就是立即執行！在戰斗中只有100%執行命令才能夠保證戰爭的勝利，同樣在團隊中團隊成員也只有100%執行命令，才能夠實現團隊整體的目標。說了沒執行等于沒有說，執行了沒結果等于沒執行！

別找任何借口與理由。有幸在2005年我見到了世界著名激勵大師無腿超人約翰？庫緹斯先生，他天生殘疾沒有雙腿卻可以潛水。沒有雙腿卻可以駕汽車，沒有雙腿卻成為運動場上的冠軍，沒有雙腿又得了癌癥卻能環游世界四處演講，他用自己的親身經歷告訴世界上所有的人，他可以我們更可以“別對自己說不可能”不要再找任何的借口與理由，要成功就沒有借口，要借口就不會成功。借口是拖延時間及拖延生命的罪魁禍首！無條件執行沒有任何借口！

5、集體榮譽

在沒有戰爭的和平年代，國際的運動場上沒有硝煙的戰場。賽場上各國的運動健兒，為了國家的榮譽，數年如一日的訓練著自己的比賽項目，成功了我們為他們喝彩高興，失敗了我們為他們加油鼓勁，因為他們為了國家的榮譽！為國家富強民族興旺而戰！

一定要有集體榮譽感，沒有國家怎有小家，沒有團隊的成功，莫論個人的成敗。事實上團隊的成功就是個人的成功，集體榮譽，榮譽集體！

6、合作付出

有這樣一則故事：一位老農上山開荒，砍到一叢荊棘時，發現荊棘條上有一個籮筐大的黑螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，黑呼呼的螞蟻蜂擁而出。老農趕緊將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點燃了火。風吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪一方，都被濃密的火墻擋住。螞蟻占據的空間在火焰的吞噬下越縮越小，眼看螞蟻們的滅頂之災就要到來。可是，奇跡發生了，地上凌亂的螞蟻不斷抱成一團，火墻內形成了一個黑球，先是拳頭大，轉眼間便變得有籃球般大了。只見螞蟻組成的黑球朝著下坡方向的火墻滾去，烈火把蟻球外層的螞蟻燒得噼里啪啦，蟻球滾過的地上留下一路燒焦的螞蟻尸體。但縮小后的蟻球最終越過火墻滾了下山，躲過了全體灰飛煙滅的災難。

弱小的螞蟻，也許它們并沒有思想沒有智慧，但在生死存亡之際，為了群體的存活，竟然產生如此多忘我犧牲的個體，這難道不值得我們去思考嗎？我常常自問：如果在現實生活中面臨這種情況，在生死抉擇前，我們能否像螞蟻一樣面不改色的犧牲自己？答案是也許不敢，也許不能。因為，在死亡面前誰都會猶豫。然而，死亡對于每個人來說只會經歷一次，很多時候我們不會面臨如此艱難的抉擇。但在日常生活中，在我們身處的團隊中，又時時面臨著相似的協作與扶持。

7、團隊學習

21世紀是信息化時候，超越對手靠信息，增強實力靠信息。我們發現火車不斷提速，電腦不斷升級，競爭中的團隊不知現在用的是什么版本的“芯片”呢？沒有學習就不可能保持競爭力，新世紀要定時學習升級競爭“芯片”。

學習是超越對手的良方，是保持并增強實力秘密武器！現在學習機會有很多，可以通過幾種途徑學習：書籍、碟片、聽演講、參加訓練、網絡等等，想學，處處留心皆學問，沒有空杯心態只能在落后或者挨打的時候才會意識到學習的重要。團隊不是一個人組成，不要覺得自己懂了全世界的人都懂了，團隊中沒有學習力？可怕！實在可怕！

8、承擔責任

卓越團隊訓練系列課程當中有一個選領袖的環節，內容就是所有伙伴選出自己心目中的領袖來作為整個團隊中的隊長，這名隊長要為所有參訓學員的行為負責任，在后面的訓練過程當中如果團隊成員做錯了，我會懲罰隊長100個或200個俯臥撐。在活動中難免會有成員出錯，當懲罰隊長做俯臥撐做到爬到地上起不來的時刻，在沒人要求的情況下全場學員幾乎全部爬下來與隊長一起來承擔責任！因為大家已經意識到隊長是一名負責任者！

還有一個環節就是學員相隔一臂站成幾排（視人數而定）。我喊一時，向右轉；喊二時，向左轉；喊三時，向后轉；喊四時，向前跨一步；喊五時，不動。

當有人做錯時，做錯了人要走出隊列，站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！”數個回合后（幾乎每人都做錯后），提問：這個游戲說明什么問題？

面對錯誤時，大多數情況是沒人承認自己犯了錯誤；少數情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙；極少數情況有人站出來承認自己錯，向隊長學習于承擔責任，勇于承認錯誤！

9、重視細節

汪中求先生用了一本書來闡述細節的重要。

團隊中細節亦不可忽視！成也細節敗也細節！

10、團隊結果

麥田里的麥穗里結的是什么？答案一定是麥子，哪花生、玉米、高粱呢？一定是種什么種子結什么莊稼。哪我們來看結果是不是就是莊稼地里的收成呢？結果不好的話是不是由想法產生，由行動導致呢？

由“腌篤鮮”看團隊建設

昨天興起，去菜場買了一堆原料，親自下廚煮了我非常喜歡吃的“腌篤鮮”。那誘人的香味，那令人陶醉的口感，以及那種莫名的誘惑，總讓人難以忘懷。

我不知道“腌篤鮮”這道經典菜肴只是在上海及周邊的江南地帶流行，還是其他地方也有。在我的記憶里，小時候在節日或婚慶酒宴上經常可以看到，而且總是最為搶手和讓人難以忘懷的。

“腌篤鮮”實質上是個半湯類的菜肴，講究的是配料的合理及燒煮火候及時間的恰到好處。在配料上，最主要的是適量的鮮肉和火腿肉（咸肉）、新鮮的竹筍和百葉結。將這些主料放入湯鍋內煮開后文火一個半小時左右即可食用，其湯汁清澈，味道鮮美而不油膩，竹筍脆嫩并雜著火腿肉特殊的香氣，百葉結則吸納了肉味和竹筍的清香。這樣的一鍋湯，是否讓你有點饞饞的感覺，她散發著誘人氣息。

我不是高級廚師，更不是美食者，再此也不敢過多地講述烹飪之道。只是，在我享用這道自己精心烹制的菜肴時，突然想到企業的團隊建設。如何打造高績效的團隊，猶如制作一道精美的菜肴。

暢想一：菜肴配料VS團隊成員

要烹飪出一道為人稱道、特色鮮明的菜肴，其配料的選擇至關重要。就像這“腌篤鮮”一樣，如果不是上述的配法，怎么煮都不是那個味。那么團隊成員同樣也是打造一個高績效團隊的非常重要的條件。

在團隊構成的五個要素中（5P），一個非常重要的要素就是人員。一個需要完成什么樣的任務的團隊，就需要配備適合完成這個任務的人員來組成。他們必須具備相應的能力，還需要有互補性和差異化。每個人在團隊中扮演著不同角色，團隊才得以協調和高效。

而在我個人的團隊培訓經歷中，經常發現這樣一個問題，那就是企業在組建相應團隊時沒有意識到成員選擇的重要性或知道卻無權選擇，于是只能組建后再就地改造和培育。這無疑增加了經營成本，同時又使高績效成為奢望。在這個過程中我們發現成員問題有兩種，要么選錯了團隊領導，要么選錯了成員。如果兩者都錯了，那簡直是災難。這猶如在“腌篤鮮”中放入了青菜，使清澈的美湯變得青混；放入了辣椒，是純正的口味變的怪誕！

團隊管理：思辨兩根筷

思辨角度一：

團隊意識

兩根筷子是我們中國人最熟悉的東西，就是用來吃飯的工具。兩跟筷子，首先讓我想到一跟筷子很容易折斷，一把筷子就不容易折斷。

筷子是這個世界上最小的一個團隊組合，只有兩個成員，就是兩根筷子。它們合在一起的作用就是夾菜、吃飯。筷子在工作的時候，各自發揮著50%的功效。但是，我們假設一下，如果少了一根筷子會是什么情形？

理論上講，少了一根筷子，還有一根筷子，應該還能夠發揮50%的作用，但事實不是這樣，一根筷子我們還能夠夾菜嗎？還能夠吃飯嗎？還能夠夾起花生米嗎？顯然不能！可見，筷子這樣的團隊可以給我們這樣的啟示：一個最小的二元團隊，往往會因為少了另外的一半，這個團隊的價值會大打折扣，其作用甚至會迅速變為零！所以，既然是團隊，協同作戰就非常重要。

類似于筷子這樣的團隊在生活中比比皆是。比如，人有兩條腿，少了一條就無法正常走路，不要說跑步了；比如，鳥有兩個翅膀，少了一個翅膀就無法飛翔，也非不上天空；比如，火車道有兩根軌道，少了一根軌道火車就不能前進；比如事情有頭有尾（頭尾也是二元團隊），我們若只有開始，沒有結尾，事情還會有結果嗎？有的二元團隊跟有意思，沒有了其中的一元，另外的一元根本就不會存在！比如，人類分男和女，人有好和壞，事有高和低，語有輕和重，等等，都是相對而存在的，缺少任何一半，另外的一半壓根兒就不可能存在！

二元團隊是誰也離不開誰，那更大的團隊又會是怎么樣呢？一個更大的團隊，要共同完成一個任務的時候，也需要協同作戰，少了誰都可能會有問題，即使這個團隊成員的責任可能只是千分之一，甚至是萬分之一，但少了他就不能簡單地認為就是少了千分之一或者萬分之一的功效。

比如汽車，少了方向盤或者少了剎車，汽車能工作嗎？顯然不行，但方向盤和剎車絕對不是重要的成員，跟發動機比較，他們就是一個配角，相當與千分之一甚至萬分之一的價值，但沒有他們，無論是寶馬還是奔馳，都無法前進。

除非，這個成員本身就是多余的，原本就不應該屬于這個團隊。

筷子團隊還可以繼續給我們啟示。當我們有了一個小的團隊，要去完成一個大的事業的時候，就要組建大的團隊。我們知道有句俗話：一粒老鼠屎壞了一鍋湯。所以，我們在尋找新的團隊合作成員的時候，我們一定要小心謹慎，不要“不管三七二十一”引來了老鼠屎，比如一個價值觀完全不同的人，甚至是一個來瓦解團隊的來自于競爭對手的人，不僅不能做成事情，就連原來已經有的團隊都可能因為他而給全部破壞掉了。所以，建立新的團隊需要引進新的成員的時候，一定要具有共同的使命、共同的價值觀、共同的心理契約，這就是團隊的特征。

總之，不是團隊就不要為伍，是團隊就要發揮各自的作用，才有和諧與效率。

思辨角度二：

游戲規則

筷子是我們吃飯、夾菜的工具。筷子工作的時候，都是主人用來夾桌面菜盤里的菜與自己碗里的菜與飯的，不能把筷子伸向別人的碗里。

更有甚者，為了防止出現傳染病，桌面的菜要用公筷來夾。

在工作與生活里，我們的手不能伸得太長了，要在“自己的一母三分地”地工作到最好，否則會被人反感的

思辨角度三：

超長筷子

浙江電視《十萬人家》里有三雙超長的筷子，自己拿著可以夾菜，但自己是無法將菜送到自己的嘴里，因為太長了。要想大家都能吃到香的飯菜，就只有互相幫助——你喂他、我喂你，團結協作。這樣的例子在我們的工作中也是比比皆是

思辨角度四：

領導與員工

筷子是中國人獨特的用餐工具，西方人不一定都用得好，有些中國人也用不好。

其實筷子無所謂長與短、粗與細，兩個長短不一的、粗細不一的兩跟棍兒放在一起，協調工作，就是筷子，就可以夾菜、吃飯。

為什么有的人在吃飯的時候會抱怨筷子不好呢？比如長短不

一、粗細不

一、太光滑、太粗糙等等，其實只要你會用好筷子，就可以用好這些不一致的筷子，關鍵還是在你的手的掌握。

由此，我們說，在企業，沒有不合格的員工（筷子），只有不合格的領導。

第二篇：怎樣才能建立一個優秀的團隊

怎樣才能建立一個優秀的團隊

一、保證團隊士氣：

1、與員工之間互相團結；

2、遇到疑難問題及時解決；

3、多下員工勤溝通，多跟蹤；

4、失誤共享；

5、多贊揚，少批評。

二、保證顧客的滿意度：

1、員工必須做到微笑和微小的服務：

①進有笑容，走有送聲；

②幫顧客做一下力所能及的話。

2、對于顧客所提出的問題，要做到百說不煩，百問不厭，及時為顧客所提出的問題做到滿意的服務（尤其是商品類）。

3、知于在安裝過程中的細節問題要做到：一穩、二準、三檢查（指售后檢查）、四講解（商品知識及注意事項）

4、每位員工要做到人走地面凈、商品凈，為顧客留下一個良好的心情給公司樹立良好的形象。

5、在安裝完以后，一定要給顧客留下我們的聯系方式（指卡片的發放），并解說清楚。

6、在回訪的過程中，所回訪出來的問題，要在第一時間內給顧客一個滿意的答復。

三、保證前勤的銷售和員工之間的團結：

1、員工在安裝的過程中，要做到與顧客的溝通，并了解顧客需求。

2、員工在了解過程中，知道顧客的需求，應加大力度為顧客解說商品。

3、員工在安裝方面如發現新的安裝方法，回來后可與前勤員工互相交流。

四、失誤共享：

1、在第一天發生的案例，要在下班前與每位員工先分析，后講解，這樣才能避免同樣案例下一次的發生。

2、如個別員工在失誤之中沒有真正認識到失誤的嚴重性，那就要對他嚴格的培訓。

五、多贊揚、少批評：

1、員工在安裝的過程中，不可避免工作中的失誤，出現失誤時，應向員工細心的講解分析，讓員工意識到失誤的嚴重性，從而化解員工心中的壓力。

2、當我們在回訪時，有些員工會得到顧客的贊賞，象這樣的員工我們要在開班前會或周六會上進行表揚，提醒其他的員工向他們學習，這樣來促進員工之間的密切合作，真正的體現出員工們的本職工作。

桓臺信譽樓商廈百貨售后部

2007年11月1日

第三篇：團隊建立（定稿）

成功團隊的領導者作用

一個團隊能否成功，很大程度取決于領導者與團隊成員之間的關系，領導者的責任主要在于建立良好的人際關系，此外還有建立良好人際關系的八項基本要求：

第一，和成員建立良好的私人關系，但讓他們依然要對你保持尊重，要真誠地關心他們的個人問題，在他們有求于你的時候一定鼎力相助。

第二，不要通過獨斷專行來維持紀律，要公平公正地領導別人，而不要去強迫別人。

第三，尊重并研究每個人不同的個性特征并相應地制定交往計劃，要給予每個人應有的尊重，特別是他們的利益訴求。

第四，要努力培養全體成員的責任意識，要讓他們明白，利益是相互的給予的，要想得到，必須先行付出。

第五，通過對成員自身特點的分析，合理選擇管理手段，讓他們各司其職，發揮最大的能量。

第六，表揚是最好的管理工具，要學會鼓勵別人，特別是在嚴厲批評之后，更要輔之以鼓勵和實際的獎勵。

第七，如果你懂得如何傳授忠誠、誠實和對別人權力的尊重，你便已經在構建一支合作型團隊的道路上邁出了一大步，嫉妒、自高自大、批評和嘲弄，只會削弱團隊的意志。

第八，永遠把團隊的利益置于首位，但不要為了證明某個觀點，或達到某個目的，而輕易去犧牲任何一個團隊成員。

第四篇：怎樣建立一個高效率的團隊1

怎樣建立一個高效率的團隊？

《資治通鑒》作者北宋名臣司馬光“大匠無棄材、尺寸各有施”與清嘉靖名將楊玉春“用人所長，天下無不用之人;用人所短，天下無可用之人。”(楊遇春用聾子當侍衛;用啞巴當情報員;用瘸子當炮兵)有異曲同工之妙，它給我們的團隊用人提供了這樣一個思路：因材施教、用人所長。所以管理者最重要的職責是培養團隊所需要人才，正像國學大師翟鴻燊所言：“領導就是領袖和導師，領導者的價值在于把追隨者培養成領導者”。省略

第五篇：如何建立一個美容院加盟店的團隊

【導讀】美容院加盟店需要建立一個專業團隊來幫助執行與美容業務相關的所有工作。組建一個美容團隊，需要有一個計劃，以確保企業的成功。美容團隊由設計師，美容師，美甲技師，保潔員，接待員和管理員等組成。在一個有效率的美容院加盟 店里，這些人一起形成一個團

美容院加盟店需要建立一個專業團隊來幫助執行與美容業務相關的所有工作。組建一個美容團隊，需要有一個計劃，以確保企業的成功。美容團隊由設計師，美容師，美甲技師，保潔員，接待員和管理員等組成。在一個有效率的美容院加盟店里，這些人一起形成一個團結的整體，確保客戶滿意和美容院加盟店成功。

1.先聘請美容院加盟店的經理。經理是美容團隊最重要的組成部分。他們確保員工完成任務和履行職責并給予優化。他們的工作是管理日常工作，解決員工之間的沖突，處理訂單等等。美容院經理應具備相關的業務知識和管理技能。

2.聘請接待員，以迎接進入美容院的客戶。這將確保客戶在進去之后受到良好的接待，不至于因為不專業的接待而導致客戶離開。接待員的職責包括迎接客戶，安排約會，給設計師援助，必要時的清掃工作。接待員同時將負責款項的交流，現金處理。接待員的服務水平是美容院給客戶的第一印象。

3.選擇設計師，設計師應該有一定的經驗。每個設計師應該給予一個測試，以確保他們的具備所需要的技能。4.聘請清潔人員和維護人員。要讓這些員工明白自己的工作和責任，并能夠積極的完成它們。某些工作人員須要具有相關的國家頒發的證書，確定他們是否達到相關要求。

5.文案人員。美容院加盟店會經常召集所有的員工一起進行會議，討論美容院的業務和期望。這些內容包括美容院的調度，零售，客戶接待和預期盈利等，需要有相關人員來記錄并總結。

6.投訴處理人員。他們要能夠正確的處理客戶和員工的投訴。美容團隊不能保證每個客戶都對自己得到的服務表示滿意，但是必須可以解決出現的所有問題或投訴，這就需要相關投訴處理人員的工作。