第一篇：卓越網(wǎng)

卓越網(wǎng)

簡(jiǎn)介（整合版）

“中國B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”卓越網(wǎng)于2000年1月由金山軟件股份公司分拆，金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建，2003年9月引入國際著名投資機(jī)構(gòu)老虎基金成為第三大股東。2004年8月被亞馬遜公司收購后，成為其子公司，并于2007年6月5日公司正式更名為“卓越亞馬遜”。卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長(zhǎng)為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號(hào)，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。

卓越亞馬遜簡(jiǎn)史

2006年 · 2006年第2屆消費(fèi)者最喜愛的網(wǎng)站100強(qiáng)第100名

· 2006年B2C網(wǎng)站最佳用戶體驗(yàn)

· 2006年中國電子商務(wù)誠信建設(shè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

2007年 · 國內(nèi)首家獲得ISO27001信息安全管理體系國際認(rèn)證“A等級(jí)”評(píng)價(jià) · 2007年B2C產(chǎn)業(yè)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

2008年

· 2007-2008中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)

· 2008年度最佳網(wǎng)上書店

2009年

《商業(yè)周刊》2009全球百強(qiáng)IT公司連續(xù)三年名列榜首

卓越成功之道

1.卓越網(wǎng)創(chuàng)始人雷軍：成功的真正要素是在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事情

卓越網(wǎng)成立之始，在市場(chǎng)推廣之上并沒有在廣告宣傳上大肆揮霍,卻在成立后一年內(nèi)其瀏覽量和每日營業(yè)額在中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站里面都可以進(jìn)入前三名，因?yàn)樵谧吭骄W(wǎng)涉及電子商務(wù)時(shí)，正是中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫大規(guī)模擠兌期間。卓越網(wǎng)是在2000年5月份開始向B2C電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，這個(gè)時(shí)間正是B2C電子商務(wù)在資本市場(chǎng)被拋棄的階段，幾乎華爾街所有分析師都在指責(zé)B2C的贏利模式，每一個(gè)投資者都表示不會(huì)再向B2C電子商務(wù)再扔一個(gè)子兒。所以，這時(shí)候的卓越網(wǎng)是沒可能得到大量的資金投入的，但卓越在此時(shí)則使用低價(jià)策略，并用“小快靈”的經(jīng)營模式保證其低價(jià)策略成功執(zhí)行，與當(dāng)時(shí)“大而全”經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降腗y8848抗衡。事實(shí)證明，卓越的路選對(duì)了，瀏覽量與營業(yè)額的攀升使其當(dāng)初天使基金對(duì)其向B2C網(wǎng)站轉(zhuǎn)型的投資由2000萬人民幣到2000年11月第一輪融資升至2000萬美金，使卓越短期內(nèi)成為中國B2C的一匹黑馬。用雷軍的話來概括就是：“成功的真正要素是在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事情”。卓越的成立初始階段的成功說明，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律仍然十分適用，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不應(yīng)該去盲目追求概念和規(guī)模，而應(yīng)該根據(jù)自己的切實(shí)情況，做出適合市場(chǎng)和自己財(cái)力所能負(fù)擔(dān)的經(jīng)營策略選擇。

2體驗(yàn)營銷模式引領(lǐng)成功之路

卓越亞馬遜有許多體驗(yàn)營銷的成功之處，一部分來源于卓越亞馬遜結(jié)合了中國電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀而量身定做，一部分借助于亞馬遜十多年的體驗(yàn)營銷經(jīng)驗(yàn)，以下我們就卓越亞馬遜在產(chǎn)品、服務(wù)、互動(dòng)和承諾四個(gè)方面的策略要素來簡(jiǎn)要探討一下其體驗(yàn)營銷成功之處。（1）產(chǎn)品體驗(yàn)策略

在近幾年，卓越亞馬遜開始轉(zhuǎn)型為綜合型B2C商城，產(chǎn)品種類越來越多，從“小而精”向“大而精”發(fā)展，畢竟B2C商家要想取得更好的銷售利潤(rùn)，豐富的產(chǎn)品是必不可少的基礎(chǔ)，卓越亞馬遜在不斷地增加新產(chǎn)品出售的過程中，卻不急于求大求全，其銷售的產(chǎn)品依然延續(xù)了當(dāng)年卓越網(wǎng)的風(fēng)格，產(chǎn)品種類逐漸增多，但賣的產(chǎn)品質(zhì)量好且精美，并且都保證是正品。這樣有利于定位整個(gè)商城產(chǎn)品的文化和品位。

產(chǎn)品的網(wǎng)上獨(dú)家銷售是吸引許多消費(fèi)者的原因之一，如卓越亞馬遜作為中國藍(lán)光影碟的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)代理商，令許多藍(lán)光影碟的愛好者在網(wǎng)絡(luò)上找到“淘寶’’的好去處。許多著名歌手的音樂CD和著名作家的暢銷書也是獨(dú)家授權(quán)在卓越啞馬遜上銷售，用戶可以買到自己喜歡歌手親筆簽名的音樂CD，或購買到帶有暢銷書作者簽名的書籍，而這些產(chǎn)品的價(jià)格也比較低，對(duì)于這些產(chǎn)品，用戶們都很樂意上網(wǎng)購買進(jìn)行收藏。卓越亞馬遜還會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)前熱門歌手到其網(wǎng)站上與用戶們進(jìn)行在線聊天，通過主持人、用戶和歌手之間進(jìn)行多方互動(dòng)，用戶可以更加了解歌手的動(dòng)態(tài)和想法，而歌手也會(huì)詳細(xì)地介紹其新專輯制作背后 的一些故事，從而勾起歌迷購買影碟的愿望，歌手也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽售音樂CD，當(dāng)然要想買只能在卓越亞馬遜網(wǎng)上搶購。

卓越亞馬遜還與許多國際知名品牌合作開設(shè)專賣店，如索尼、蘋果、微軟、迪斯尼等，不僅保證商品的可靠性，而且用戶可以在第一時(shí)分享這些國際知名品牌的創(chuàng)新產(chǎn)品，如蘋果公司推出iPodTouch MP4播放器和Macair筆記本兩款產(chǎn)品時(shí)，卓越亞馬遜蘋果專賣店就全球同步發(fā)售(或預(yù)售)這些雖新產(chǎn)品，并且保證在第一時(shí)間有充足貨源。這極大地滿足了那些第一時(shí)問想體驗(yàn)新產(chǎn)品的消費(fèi)者，保證用戶及時(shí)享受到體驗(yàn)新產(chǎn)品的喜悅。（2）服務(wù)體驗(yàn)策略

除了產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的周到也是必須的，卓越亞馬遜在物流服務(wù)、退換貨服務(wù)以及支付服務(wù)等方面都做得比較到位。a.物流服務(wù) 物流配送是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中非常關(guān)注的要素之一，消費(fèi)者在意購買的產(chǎn)品能否快速、準(zhǔn)確及適時(shí)地將貨物送到，盡管B2C企業(yè)的物流環(huán)節(jié)只是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物流程中的一個(gè)，但是這個(gè)環(huán)節(jié)給予消費(fèi)者的體驗(yàn)感覺是至關(guān)重要的，所有的消費(fèi)者都希望立馬拿到購買的產(chǎn)品，并盡快享受到使用產(chǎn)品時(shí)的愉悅，一旦產(chǎn)品送達(dá)時(shí)拖延或途中有所損壞，消費(fèi)者的感覺將十分糟糕，這直接影響到消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物情緒，并對(duì)B2C商家的形象產(chǎn)生不好的印象。卓越業(yè)馬遜提倡一種從客戶體驗(yàn)出發(fā)。而非從成本出發(fā)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理念，這種理念和實(shí)踐為客戶提供了更方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)，也為企業(yè)贏得了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)階段，消費(fèi)者最關(guān)注的是物流配送的及時(shí)、準(zhǔn)確和便捷。由此，卓越亞馬遜也倒推回去改革企業(yè)的內(nèi)部流程，從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)重構(gòu)物流體系。

自建物流中心是卓越亞馬遜一個(gè)基于消費(fèi)者需求和體驗(yàn)出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。你到其物流配送中心參觀，會(huì)發(fā)現(xiàn)貨品存放卻是“雜亂無章”，但所有的貨物都是按照節(jié)省空問的原則隨機(jī)擺放，這種“雜亂無章”的擺放卻提高了分揀工人的效率，提高訂單配簧工人的效率。當(dāng)然這是卓越亞馬遜為了更有效地滿足消費(fèi)者的配送需求，聘請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)庫房結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，借助亞馬遜自己開發(fā)IT系統(tǒng)的整體配合結(jié)果。

除了在物流中心建設(shè)的投入，自建配送隊(duì)伍也是卓越亞馬遜的一個(gè)不同于其它電子商務(wù)公司的舉措。特別是在北京、上海和廣州等一線城市，消費(fèi)者往往要求當(dāng)天訂貨當(dāng)天送到，而采用第三方物流公司往往很難達(dá)到這種高質(zhì)量高速的配送要求。另外，卓越亞馬遜還在上海、廣州、天津、蘇州、深圳、佛山、東莞等八個(gè)城市推出“加急配送”服務(wù)，以滿足客戶的特殊需求。而卓越亞馬遜對(duì)于合作的第三方物流公司的考核標(biāo)準(zhǔn)為到達(dá)率、準(zhǔn)時(shí)率、投訴率和損壞率等，而這些指標(biāo)的制定都是以客戶的感受為出發(fā)點(diǎn)和參考標(biāo)準(zhǔn)的，保證貨品按時(shí)保質(zhì)送到用戶手中。例如，現(xiàn)在卓越亞馬遜消費(fèi)者簽收時(shí)的快遞確認(rèn)單，從三層復(fù)寫透紙打印的送貨單改成了單張鉛印版。他們要盡量減少由于打印字不清而造成的錯(cuò)遞、遲遞事件，這樣用戶的體驗(yàn)好一點(diǎn)，對(duì)卓越亞馬遜的黏性就多一點(diǎn)細(xì)節(jié)上的爭(zhēng)奪還有許多

b.免運(yùn)費(fèi)服務(wù)

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中物流運(yùn)費(fèi)是一筆不小的開銷，往往購買的商品價(jià)格不高，但運(yùn)費(fèi)卻要花費(fèi)不少。2007年6月，卓越亞馬遜宣布推出免費(fèi)送貨的促銷活動(dòng)，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)對(duì)于廣大網(wǎng)絡(luò)購物者來說是很大的誘惑，因?yàn)檫@樣他們?cè)谫徫飼r(shí)就無需考慮運(yùn)費(fèi)問題，特別是購買小額商品。盡管卓越亞馬遜要為此付出很大的成本，但他們認(rèn)為現(xiàn)階段還是培養(yǎng)市場(chǎng)，培養(yǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)習(xí)慣，增加用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的信任以培養(yǎng)最佳的購物體驗(yàn)。這一服務(wù)措施在亞馬遜其他國家的分公司都未能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致增加成本，但在國內(nèi)該促銷活動(dòng)推出后，果然受到了廣大用戶的歡迎，新用戶的注冊(cè)數(shù)大大提升，而訂單量也提升了不少。2008年10月卓越亞馬遜結(jié)束了全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，但每張訂單商品總金額滿49元以上免收配送費(fèi)。C．支付服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)購物的支付問題是令消費(fèi)者最為擔(dān)憂的一個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)商家都在創(chuàng)造良好條件給予消費(fèi)者最為便利且安全的網(wǎng)上支付方式。卓越亞馬遜的支付方式多種多樣，除了常見的銀行電匯、郵局匯款、網(wǎng)上銀行支付外，貨到付款算是卓越亞馬遜的服務(wù)特色之一。貨到付款不僅消除了購物者的擔(dān)憂，也實(shí)實(shí)在在方便了消費(fèi)者，它省去了許多網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或郵局匯款等麻煩。亞馬遜的貨到付款支持已經(jīng)增至全國600個(gè)城市，在北京、天津、上海、廣州市區(qū)，貨到付款還支持使用移動(dòng)POS機(jī)刷卡支付，移動(dòng)POS機(jī)上門服務(wù)是卓越亞馬遜在行業(yè)罩率先提出，方便了高消費(fèi)用戶群體的購物消費(fèi)，這對(duì)購物者來說多了一個(gè)很好的選擇。2008年6月25 日，卓越亞馬遜宣布與支付寶合作，卓越亞馬遜的用戶將可以使用支付寶的支付功能進(jìn)行在線購物，由于支付寶的深入人心，卓越亞馬遜選擇與支付寶合作讓消費(fèi)者多了一種支付手段的選擇，這有利于增強(qiáng)卓越亞馬遜和消費(fèi)者之問交易的安全性，還將有利于提高卓越亞馬遜部分價(jià)格較高商品的銷售額，（3）互動(dòng)體驗(yàn)策略

卓越亞馬遜的互動(dòng)體驗(yàn)策略的突出特點(diǎn)是借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，用戶進(jìn)行多層次的互動(dòng)與溝通，同時(shí)也開展體驗(yàn)式的活動(dòng)與用戶進(jìn)一步拉近距離。a.表層互動(dòng)

對(duì)于網(wǎng)上商城來說，網(wǎng)站頁面就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)商城的櫥窗和展柜一樣，網(wǎng)站頁面應(yīng)該美觀清晰，色調(diào)溫和，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)布局合理且功能性突出，商品信息和圖片一目了然，用戶在網(wǎng)上商城“閑逛”時(shí)會(huì)覺得比較舒服，這些表層溝通將給用戶帶來最基本的體驗(yàn)感受。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的(2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告》指出：卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)站附加功能方面做得最好，尤以頁面美觀程度、客戶服務(wù)解決效率、網(wǎng)站登錄速度為佳。卓越亞馬遜網(wǎng)站選用淡藍(lán)色為基本色，給人一種安靜祥和的感覺。布局簡(jiǎn)潔不繁瑣，在網(wǎng)站頁面的頂部醒目地標(biāo)注著卓越亞馬遜的口號(hào)“天天低價(jià)，正品保證”，這不僅給予消費(fèi)者在卓越亞馬遜商城購物品質(zhì)上的保證，也給予消費(fèi)者良好的心理暗示。b.隱形導(dǎo)購員

網(wǎng)絡(luò)購物中用戶找尋商品一般靠自己主動(dòng)搜索，由于沒有像現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)中的服務(wù)員為你導(dǎo)購，因此B2C商家想要刺激用戶的消費(fèi)欲，主要還是通過網(wǎng)站頁面的顯示內(nèi)容來與用戶進(jìn)行溝通，推薦用戶喜歡的商品。除了網(wǎng)站中大幅的商品促銷廣告來吸引用戶眼球外，卓越亞馬遜的“為我推薦”就成功地?fù)?dān)任起了“導(dǎo)購員"的角色。卓越亞馬遜的網(wǎng)站頁面是因人而異的，每個(gè)人登錄網(wǎng)站首頁時(shí)就會(huì)開始不同的購物之旅，從而帶來不一樣的購物體驗(yàn)。當(dāng)你一進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)商城時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在卓越亞馬遜的首頁“為我推薦”欄目早醒目地推薦自己感興趣商品的類型，甚至有的商品就是你喜歡并要尋找的，這是卓越亞馬遜系統(tǒng)與用戶獨(dú)有的互動(dòng)方式一。假設(shè)一個(gè)用戶熱衷于購買數(shù)碼產(chǎn)品，而另一個(gè)用戶是個(gè)狂熱的音樂愛好者，那么兩人在登錄卓越亞馬遜網(wǎng)站首頁時(shí)呈現(xiàn)的內(nèi)容就已經(jīng)丌始不一樣了，卓越亞馬遜會(huì)在顯眼位置給第一個(gè)用戶推薦當(dāng)日訂最流行的數(shù)碼產(chǎn)品，而給另一個(gè)用戶推薦喜歡歌手的最新專輯。系統(tǒng)不僅推薦喜歡的商品，還會(huì)推薦不同商品的購物組合。當(dāng)然，這種互動(dòng)是建立在用戶的行為數(shù)據(jù)積累上，數(shù)據(jù)越多便越精準(zhǔn)。卓越亞馬遜從消費(fèi)者的角度出發(fā)，借助于優(yōu)秀的IT技術(shù)系統(tǒng)作為保障，通過這種互動(dòng)方式給用戶帶來不一樣的購物體驗(yàn)之旅。c.激發(fā)用戶分享觀點(diǎn) 不論在現(xiàn)實(shí)生活中還是網(wǎng)絡(luò)世界里，每個(gè)人都希望能有人與之共鳴，能夠有個(gè)自我展示的舞臺(tái)。現(xiàn)如今，許多人喜歡撰寫博客，活躍在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇，與朋友們分享自己在生活中的感悟和收獲。卓越亞馬遜一直以柬在圖書和音像頓域的網(wǎng)絡(luò)銷售具有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，這和它重視商城里的文化氛圍緊密相關(guān)。為了在網(wǎng)絡(luò)商城中營造良好的文化氛圍，激發(fā)廣人用戶積極參與分享觀點(diǎn)，卓越亞馬遜專門推出“卓越亞馬遜評(píng)論達(dá)人頻道”，鼓勵(lì)廣大用戶撰寫圖書、音樂和電膨的觀后感。卓越亞馬遜通過該頻道不僅增強(qiáng)用戶問的相互交流，而且易于發(fā)現(xiàn) 用戶評(píng)論的熱點(diǎn)商品，從而對(duì)用人們進(jìn)行隱導(dǎo)消費(fèi)。卓越亞馬遜也專門舉辦評(píng)比活動(dòng)，只要用戶發(fā)表評(píng)論越多，質(zhì)量越高，就有可能成為評(píng)論達(dá)人100強(qiáng)，這些評(píng)論選人就有機(jī)會(huì)獲得卓越亞馬遜贈(zèng)送禮品。同時(shí)，卓越亞馬遜通過這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式也贏得了許多消費(fèi)者的對(duì)其品牌的良好感覺。d.組織互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)

電子商務(wù)企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)不僅僅只是限制在網(wǎng)絡(luò)上，更應(yīng)該面對(duì)面的進(jìn)行互動(dòng)交流為此，卓越亞馬遜精心組織讓用戶親身體驗(yàn)電子商務(wù)的活動(dòng)，他們不定期地邀請(qǐng)參觀者來物流中心進(jìn)行參觀。參觀者中除了邀請(qǐng)部分媒體外，大量普通用戶是被邀請(qǐng)的對(duì)象。除了參觀卓越亞馬遜物流中心先進(jìn)的硬件條件和環(huán)境外，工作人員還會(huì)給用戶講解其物流中心是如何運(yùn)作的，為了更好地讓用戶感受到網(wǎng)絡(luò)購物背后的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，真實(shí)體驗(yàn)一張張訂單是如何快速完成的，卓越亞馬遜現(xiàn)場(chǎng)組織訂單處理競(jìng)賽游戲。對(duì)于從未做過這些工作的用戶們會(huì)覺得新奇并且有意思，他們分成幾個(gè)小組，拿起掃描槍，推起揀貨車，根據(jù)訂單內(nèi)容在庫房罩揀貨，最快完成訂單的將獲勝。游戲獲勝方會(huì)獲得卓越亞馬遜準(zhǔn)備的豐厚獎(jiǎng)品，而所有來參觀的用戶都會(huì)得到卓越亞馬遜的禮品卡作為禮物。這種用戶親身體驗(yàn)的活動(dòng)不僅拉近了用戶與商家的距離，被邀請(qǐng)來的用戶在參觀過程中都滿懷好奇的心情，在游戲過程中大家都表現(xiàn)地興奮和激動(dòng)。通過活動(dòng)，他們對(duì)卓越亞馬遜品牌更加信任，對(duì)其出售的商品也覺得更加放心。用戶參觀結(jié)束后自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些參觀的心得體會(huì)，而邀請(qǐng)的媒體也會(huì)記錄下他們所見所聞，這都有利于卓越亞馬遜正面地宣傳自己，更重要的是這種互動(dòng)是真實(shí)地建立在用戶們的親身體驗(yàn)之上。

（4）承諾體驗(yàn)策略（插入視頻正品行貨，關(guān)注消費(fèi)者）

誠信是構(gòu)建電子商務(wù)的基礎(chǔ)，卓越亞馬遜在誠信建設(shè)方面也始終努力讓消費(fèi)者信任自己的品牌，從而放心地在卓越亞馬進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。除了“天天低價(jià)，正品保證”的承諾外，卓越亞馬遜也推出了一系列措施如“假一罰二”，“15天無條件退換貨”等。對(duì)于網(wǎng)上支付問題，有些消費(fèi)者總是心存顧慮，或部分消費(fèi)者不是很熟悉網(wǎng)上銀行支付的操作，這些顧慮也阻止了一些消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)購物。針對(duì)這種問題，卓越亞馬遜在早幾年就推出了貨到付款服務(wù)來消除這些顧慮。貨到付款的承諾讓一部分消費(fèi)者敢于嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的滋味，當(dāng)然也讓許多消費(fèi)者多了一種付款選擇。現(xiàn)在卓越亞馬遜實(shí)現(xiàn)貨到付款的城市增至600個(gè)城市，基本上涵蓋了全國一線二線城市。

根據(jù)中國互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)查，網(wǎng)民對(duì)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的品牌可靠性評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)滿分5分，卓越亞馬遜網(wǎng)的品牌可靠性評(píng)價(jià)得分達(dá)到4．38，位居首位。調(diào)查顯示：卓越亞馬遜網(wǎng)在品牌可靠性、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好。可見，卓越亞馬遜對(duì)用戶們的承諾是獲得認(rèn)可的，這也使用戶們對(duì)其忠誠度比較高。

第二篇：卓越企業(yè)文化

“踐行卓越企業(yè)文化，打造風(fēng)清氣正團(tuán)隊(duì)”主題教育

對(duì)照反思問題清單

一、重感情、知感恩

1、自我膨脹、不能清醒地認(rèn)識(shí)自己，不懂感恩，不珍惜公司給予的發(fā)展平臺(tái)；

2、不能和自己的過去比，忘記了是公司讓自己有了今天的成長(zhǎng)和收獲，不能著眼公司發(fā)展大局，做到能上能下；

3、相互攀比，這山望著那山高，永不滿足，欲望心重，總覺得自己付出的多，得到的少；

4、待人接物方面欠缺基本禮儀素養(yǎng)，見到領(lǐng)導(dǎo)和同事非常冷漠，甚至見面都不打招呼；日常生活、工作中已丟棄或淡漠助人為樂、尊老愛幼、謙虛禮讓等傳統(tǒng)美德。

二、忠誠守信

1、不熱愛公司，發(fā)表一些有損公司聲譽(yù)的言論；

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)公司不利的事情不向公司匯報(bào)，對(duì)公司不夠忠誠；

3、工作不落實(shí)反而編瞎話、找借口，欺上瞞下。

三、敬業(yè)務(wù)實(shí)

1、思想上開始松懈，追求安逸，工作不投入，沒有了緊迫感、危機(jī)意識(shí)；

2、缺乏進(jìn)取心，安于現(xiàn)狀，不主動(dòng)創(chuàng)新，按部就班，不求有功但求無過，有混日子的現(xiàn)象，缺乏攻堅(jiān)克難的干勁和打拼市場(chǎng)的激情；

3、以為位子坐穩(wěn)了，日常工作中就像一個(gè)傳話筒，在一些重要的工作上也不親力親為、不參與，做甩手掌柜；

4、缺乏責(zé)任心，積極主動(dòng)的工作意識(shí)不足，沒有全身心地投入到工作當(dāng)中，工作效率低，工作質(zhì)量差；

5、不能經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研過程中走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水，不主動(dòng)了解和解決基層的實(shí)際問題；

6、對(duì)學(xué)習(xí)不重視，積極性、主動(dòng)性不強(qiáng)，因循守舊而不能與時(shí)俱進(jìn)，不愿意接受新事物，不愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，不能很好地結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況主動(dòng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)；

7、不能端正心態(tài)，工作中不能經(jīng)常自省，不能認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足，不主動(dòng)進(jìn)行改善；

8、表面上可以接受他人提出的改善意見和建議，但思想上排斥，認(rèn)為自己在某方面是專家、具有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，不愿意傾聽不同意見，更沒有實(shí)際改善行動(dòng)。

四、勇于擔(dān)當(dāng)

1、求穩(wěn)怕亂，不能積極有效面對(duì)、處理問題，對(duì)于一些新問題、新情況，不能積極面對(duì)、迎難而上，不能主動(dòng)尋求解決辦法，消極怠工，存在“等、靠、要”的思想；

2、工作上存在本位主義、部門主義，過于考慮自己工作如何開展，如何擴(kuò)大影響，如何爭(zhēng)取更多資源支持，而沒有從公司大局角度考慮，主動(dòng)減少公司整體的成本負(fù)擔(dān)；

3、遇到事情推諉、扯皮，工作上不合作、不配合、也不主動(dòng)溝通，甚至相互拆臺(tái)，思想上有多干活多犯錯(cuò)的潛意識(shí)，和其他部門、同事工作配合時(shí)，不能著眼大局，只考慮本部門和個(gè)人的利益、責(zé)任；

4、不敢嚴(yán)格管理下屬，管理下屬時(shí)本應(yīng)自己就事論事對(duì)員工批評(píng)教育，卻打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)來要求下屬，自己當(dāng)好人，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)惡人；

5、不能以身作則，不能帶頭執(zhí)行公司制度和踐行核心價(jià)值觀，沒有起到表率作用；

6、缺乏艱苦樸素、精打細(xì)算、勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)；

7、面對(duì)新的業(yè)務(wù)、新的挑戰(zhàn)或接受臨時(shí)性工作時(shí)愛抱怨，消極對(duì)待；

8、工作中出現(xiàn)問題，將責(zé)任推卸到下屬或者他人身上；

9、不從自己找問題，過分強(qiáng)調(diào)客觀因素，滿口怨言、牢騷滿腹。

五、紀(jì)律嚴(yán)明

1、思想上一直重業(yè)務(wù)，輕管理，日常溝通中，談工作多，談思想少，甚至不談思想，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想教育投入不足；

2、思想開始放松，存在老好人心態(tài)，得過且過，對(duì)自己和下屬不再嚴(yán)格要求；

3、違反公司原則，私下給下屬承諾加薪、晉升等，讓下屬思想膨脹；

4、不堅(jiān)持原則，遇到事和稀泥，怕得罪人不愿意推動(dòng)工作，發(fā)現(xiàn)問題也不處理；

5、不及時(shí)接聽電話和回復(fù)短信，也不及時(shí)回復(fù)郵件，甚至置之不理；

6、上班期間玩手機(jī)、玩微信等，瀏覽或者發(fā)送與工作無關(guān)的信息；

7、存在遲到、早退、有事不請(qǐng)假的情況，存在出差期間不按照公司要求作息的情況；

8、衣服穿著、言行舉止、辦公現(xiàn)場(chǎng)不符合職業(yè)素養(yǎng)的要求。

六、高效執(zhí)行

1、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不及時(shí)落實(shí)，在執(zhí)行制度和要求上大打折扣，沒有了執(zhí)行力；

2、工作不細(xì)致、不認(rèn)真、不深入，應(yīng)付差事，為了追求速度，犧牲質(zhì)量，不追求卓越；

3、執(zhí)行力方面有所弱化，安排給下級(jí)的工作不關(guān)注、不追蹤，上級(jí)安排的工作也不及時(shí)反饋，下級(jí)請(qǐng)示的工作也不及時(shí)回復(fù)意見；

4、工作不系統(tǒng)，缺乏規(guī)劃，眉毛胡子一把抓，時(shí)間管理存在很大提升空間。

七、廉潔自律

1、不知足，為了一己私利，與經(jīng)銷商、供應(yīng)商勾結(jié)，互相輸送利益；

2、違背公司“高壓線”要求，思想上出現(xiàn)松懈和動(dòng)搖，行為上開始放縱；

3、利用崗位便利，向客戶、員工索取錢物，收取客戶饋贈(zèng)，甚至接受客戶宴請(qǐng)、娛樂、賭博；

4、過年、過節(jié)收受下屬的禮品（包括土特產(chǎn)）。

八、風(fēng)清氣正

1、我行我素，高高在上，不接地氣，官僚氣息嚴(yán)重，沒有良好的心態(tài)，固執(zhí)己見，溝通中過于強(qiáng)勢(shì)；

2、不能坦坦蕩蕩做人，表面溫文爾雅，在領(lǐng)導(dǎo)面前唯唯諾諾，在員工面前吆五喝六，內(nèi)心膨脹自大；

3、將個(gè)人喜好、個(gè)人情緒、個(gè)人偏見帶入工作中，影響團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和工作作風(fēng)；

4、以自我為中心，忽略團(tuán)隊(duì)；

5、性格急燥，情緒激動(dòng)，工作中經(jīng)常發(fā)脾氣，溝通中缺少尊重，上級(jí)與下級(jí)溝通方式簡(jiǎn)單、粗暴；

6、私下里傳閑話，議論各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，說一些不利于團(tuán)結(jié)的話；

7、以聯(lián)絡(luò)感情為由，上下級(jí)之間或同級(jí)別之間經(jīng)常是相對(duì)固定的幾個(gè)人私下活動(dòng)，經(jīng)常一起吃喝玩樂、甚至打麻將，讓團(tuán)隊(duì)中其他人感覺有親疏之分，不利于團(tuán)結(jié)；

8、利用職務(wù)之便或工作之便打擊、報(bào)復(fù)他人。

第三篇：卓越講堂

同學(xué)們，下午好。很高興在這一個(gè)下午和茅班的同學(xué)進(jìn)行思想的交流。我是1952年參加工作的，我是在北京大學(xué)新聞系畢業(yè)。今天看到我們同學(xué)風(fēng)華正茂，我感覺到后繼有人，十分高興，領(lǐng)導(dǎo)讓我講一講，因?yàn)槟銈兪敲┌啵晕疫x的題目是茅以升與中國夢(mèng)，副標(biāo)題是從茅以升人生的五次選擇談起。通過茅以升的五次選擇，我們可以了解到他和中國夢(mèng)的關(guān)系。

無論是一個(gè)家，一個(gè)黨，一個(gè)民族，一個(gè)人，都是需要有夢(mèng)想。有了夢(mèng)想，才有了希望，才有了理想，才有了動(dòng)力，才有了精氣神。美國有一個(gè)未來學(xué)家叫托福勒，他曾經(jīng)講過，力量有三種基本形式，一種是暴力，一種是金錢，另一種是知識(shí)，他說在這三種基本形式當(dāng)中，最重要的當(dāng)然是知識(shí)。隨著歷史和社會(huì)的向前發(fā)展，知識(shí)的作用會(huì)越來越大，托福勒講的這三種基本形式是存在的。然而托福勒忘掉了一種基本形式，作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前三種基本形式，那就是夢(mèng)想，理想，信仰。

從鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)1840年到現(xiàn)在，中國人民為了反對(duì)三大主義的殘酷壓迫，付出了巨大犧牲。世界上所有的帝國主義國家，沒有一個(gè)不侵略掠奪過中國。在我們的從鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)1840年到新中國成立期間，清朝，北洋軍閥，蔣介石等統(tǒng)治階級(jí)的殘酷性，超過世界上任何一個(gè)政權(quán)。中國人民靠什么戰(zhàn)勝困難，靠什么建立新中國，靠的是夢(mèng)想，理想，信念。

現(xiàn)在比任何時(shí)候我們都接近中國夢(mèng)，同志們，中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，是一個(gè)奮斗的精神，接力棒已經(jīng)到了我們的手上，我們?nèi)绾谓舆^接力棒，續(xù)寫中國夢(mèng)的篇章。在2021年在黨建立100年的時(shí)候，全面建成小康社會(huì)，2049年在新中國建立100年時(shí)，建設(shè)成為一個(gè)現(xiàn)代化國家，這就是我們的中國夢(mèng)，這就是歷史交給我們這一代的任務(wù)，也是我們交給下一代的答卷。在當(dāng)前國際國內(nèi)復(fù)雜環(huán)境，中共能不能堅(jiān)持住其領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)中國人民把中國特色社會(huì)主義堅(jiān)持到底，這就是我們的任務(wù)。

下面我想從茅以升人生中遇到的五次人生選擇，分析茅以升如何把他的一生和中國夢(mèng)聯(lián)系在一起。

我先講茅以升的第一次人生選擇：茅以升是1896年1月9日出生，江蘇鎮(zhèn)江人，字唐臣，1896是馬關(guān)條約簽訂的第2年，祖父讓他記住他是個(gè)中國人，因此把他的字叫做唐臣。1900茅以升開始讀私塾，他在小學(xué)的最后一年端午節(jié)，秦淮河龍舟競(jìng)賽，許多人看比賽，有一座橋文德橋，最后橋塌了，幾百人被淹死在河中，對(duì)茅以升產(chǎn)生了很大影響，他想我一定要在秦淮河上建一座堅(jiān)固的橋。在他中學(xué)時(shí)，他時(shí)常搜集有關(guān)橋梁的資料，而當(dāng)他在外邊看到橋梁時(shí)，他會(huì)研究去觀察，為他將來的修橋做準(zhǔn)備。1911年他中學(xué)畢業(yè)，他很多同學(xué)準(zhǔn)備去當(dāng)商人賺錢，不繼續(xù)學(xué)習(xí)。茅以升選擇了考上唐山路礦學(xué)堂，因?yàn)槲覀儗W(xué)校有一個(gè)土木專業(yè)，與橋梁有關(guān)。他中學(xué)時(shí)看到詹天佑到西方學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，回國后建設(shè)了中國人自己的京張鐵路，所以茅以升知道修橋不僅要熱情還要知識(shí)，所以他需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。1911年辛亥革命，很多同學(xué)去從政從軍，茅以升也動(dòng)過棄學(xué)從政的念頭，被他母親阻止了，因?yàn)槟赣H認(rèn)為他缺乏知識(shí)，沒有前途，母命難為，他只有選擇繼續(xù)讀書。后來，孫中山一行來到我們學(xué)校對(duì)同學(xué)說革命需要兩只隊(duì)伍，一支是武裝，一支是科學(xué)隊(duì)伍，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，改變中國的面貌。不能都去從軍，我們需要第二條隊(duì)伍，開礦修橋，都是革命。國家要富強(qiáng)起來，必須要修鐵路和公路。孫中山的話使茅以升豁然開朗，這使他僅僅為老家修橋的理想轉(zhuǎn)變?yōu)楦淖儑业拿\(yùn)，使個(gè)人與國家命運(yùn)，人民幸福聯(lián)系在了一起，因此他在我們嚴(yán)格要求的學(xué)校中勤奮學(xué)習(xí)，他在我們學(xué)校5年的學(xué)習(xí)中一直是佼佼者，考試都是全班第一名，學(xué)習(xí)聞雞起舞，房間里有兩個(gè)計(jì)劃表，嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行。上課也是極其認(rèn)真，課后也積極思考，寫了200本的幾千萬字的學(xué)習(xí)心得。在1916年全國作業(yè)展覽評(píng)比中，我們學(xué)校取得了總分第一名的佳績(jī)，教育部長(zhǎng)給我們發(fā)了一張匾“竢實(shí)揚(yáng)華”，后來茅以升被國家保送出國留學(xué)，到了美國的康奈兒大學(xué)學(xué)習(xí)，通過兩次入校考試，茅以升最終成為這個(gè)大學(xué)中最年輕的碩士生，他只用了一年，接著，他的導(dǎo)師介紹他到匹茲堡的一個(gè)橋梁公司實(shí)習(xí)，白天實(shí)習(xí)，晚上在卡耐基理工學(xué)院里攻讀博士學(xué)位，為了早日回國，他充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉身體。他不僅在辦公室里實(shí)習(xí)，還親自到工地上觀察每一個(gè)流程。在空閑時(shí)間做習(xí)題攻讀博士學(xué)位，到圖書館找資料看書，他僅用兩年時(shí)間攻下了博士學(xué)位，他的博士論文收到了眾專家的贊賞，一下子，茅以升的名字就變得眾所周知，最終他已經(jīng)學(xué)有所成，為自己未來的發(fā)展打下了橋墩。經(jīng)過14年的學(xué)習(xí)，他在世界上已經(jīng)成為了有名的科學(xué)家。

下面講茅以升的第二次人生選擇：茅以升有留美的條件，他的導(dǎo)師給他了很多的優(yōu)厚條件，但是他說我的事業(yè)在中國，他說科學(xué)是沒有國界的，科學(xué)家是有國界的。他還沒等到博士授予學(xué)位，就回到了祖國。茅以升決定在國外學(xué)習(xí)的先進(jìn)技術(shù)，為祖國建設(shè)一座有一座的橋。但是，壯志難酬，北洋軍閥混戰(zhàn)，根本沒精力心思條件考慮修橋。當(dāng)時(shí)，修橋的控制權(quán)掌握在外國人的手上，茅以升沒有能實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想，則茅以升開始為修橋準(zhǔn)備人才，到大學(xué)去培養(yǎng)人才，因此首先來到了唐山交通大學(xué)當(dāng)教授，1920年來我們學(xué)校，1922年當(dāng)我們學(xué)校的副校長(zhǎng)，教學(xué)受到了巨大歡迎，因?yàn)樗呀處煹闹鲗?dǎo)作用和同學(xué)的主體作用結(jié)合在一起，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性。他為了實(shí)現(xiàn)他的中國夢(mèng)回國，雖然暫時(shí)沒實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想，但是在把方向轉(zhuǎn)為當(dāng)教師，當(dāng)1933年修錢塘江大橋時(shí)，他已成為中國著名的教授。

茅以升的第三次人生選擇：修建錢塘江大橋，把他的中國夢(mèng)刻在了錢塘江大橋上。當(dāng)時(shí)1933年浙江決定修建錢塘江大橋，主要有兩個(gè)原因：

1、發(fā)展浙江經(jīng)濟(jì)，克服經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸。

2、1931年日本發(fā)動(dòng)了9 18 事變，修建錢塘江大橋具有極大的國防意義，可以運(yùn)輸戰(zhàn)略物資。當(dāng)時(shí)很多官員，是我們的校友，一致推薦茅以升來修建大橋，修建一條中國自己建設(shè)的大橋。茅以升接到通知后，馬上到了浙江，表示他愿意接受這一任務(wù)，為祖國人民造福。茅以升決定完成這一任務(wù)，而錢塘江的自然條件十分惡劣，很多過去的專家認(rèn)為地質(zhì)條件很差，無法造橋。當(dāng)外國專家聽說中國要修建錢塘江大橋，他們哈哈大笑，認(rèn)為中國人自己不可能修建這一座橋。茅以升此時(shí)承擔(dān)了巨大的壓力，但是他勇于承擔(dān)，認(rèn)為自己出國學(xué)習(xí)橋梁技術(shù)就是為了回國修橋，關(guān)鍵時(shí)刻不能退縮。半年之后，茅以升和康奈爾大學(xué)的同學(xué)羅因就提出了設(shè)計(jì)方案，這時(shí)有美國專家和茅以升團(tuán)隊(duì)的兩種方案，后來，鐵道部邀請(qǐng)專家進(jìn)行方案評(píng)估，最終認(rèn)為茅以升的方案以實(shí)用，經(jīng)濟(jì)，美觀等優(yōu)勢(shì)取得勝利。最終鐵道部決定錢塘江的修建方案采用中國人自己設(shè)計(jì)的方案，并在報(bào)紙上刊登。建設(shè)錢塘江大橋遇到了很大困難，打樁速度很慢，后來連沉箱也放不進(jìn)去。一時(shí)間，流言蜚語四起，人們認(rèn)為茅以升不可能修建去錢塘江大橋，中國人不能靠自己的力量修橋，外國人也認(rèn)為最終也必須找他們，銀行的財(cái)團(tuán)也想要回前期建設(shè)的款項(xiàng)。還有迷信的人說動(dòng)了錢塘江大橋的神了，因此造成了困難，而此時(shí)鐵道部副部長(zhǎng)很著急，把茅以升叫到南京，聲色俱厲的告訴他：如果錢塘江大橋修不成的話，我們兩個(gè)都去跳錢塘江吧。此時(shí)茅以升焦頭爛額，他的夫人也因此得了神經(jīng)分裂。而茅以升的母親用西游記九九八十一難得故事教育茅以升，不怕困難，這給了茅以升巨大力量。后來，茅以升深入工地，與工人一起克服了一個(gè)又一個(gè)困難，有40多位工人因此殉職，最終在1937年9月26號(hào)完成。而此時(shí)全面抗日戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，在錢塘江大橋修建的最后1個(gè)多月是，茅以升和工人們?cè)陲w機(jī)轟炸下完成的，在這900多天的修橋時(shí)間里，茅以升和工人們沒有享受過一個(gè)節(jié)假日，最終茅以升用中國自己的力量修建了錢塘江大橋，通車典禮以火車通過開始，沒有鮮花，沒有典禮，沒有獎(jiǎng)金，只有火車通過的轟鳴聲。一批又一批的抗日人員，戰(zhàn)略物資送上了前線，因此錢塘江大橋是中國人民的爭(zhēng)氣橋，愛國橋。后來當(dāng)日本軍隊(duì)猛撲杭州時(shí)，正是錢塘江大橋幫助了杭州人民和大量難民撤退到了后方，因此錢塘江大橋?yàn)榭谷諔?zhàn)爭(zhēng)做出了巨大貢獻(xiàn)。然而后來上海失守，日本猛撲杭州，杭州形勢(shì)危急，因此國民黨政府決定炸毀錢塘江大橋，因此在當(dāng)年11月16號(hào)，茅以升接到命令炸毀大橋，他感覺到了好似掐死自己孩子的痛苦，然而他從民族大義出發(fā)，同意炸橋，但是因?yàn)闀簳r(shí)日本還沒有到達(dá)杭州希望能緩一緩炸橋，把炸藥布置好，到不能再等時(shí)再炸橋。到了12月26日，當(dāng)日本即將到達(dá)時(shí)，茅以升決定炸橋，一聲巨響，錢塘江大橋斷成了6截，只存在了93天。炸橋的當(dāng)天晚上，茅以升回家時(shí)，痛苦不堪，寫下了八個(gè)字“抗戰(zhàn)必勝，此橋必復(fù)”，他寫了一首詩，說明自己不復(fù)此橋非丈夫的雄心。茅以升沒有辜負(fù)人們的期望，在1946年，他又把錢塘江大橋修復(fù)，但是在1949年又被國民黨逃跑時(shí)炸毀，后在1953年又被他修復(fù)，現(xiàn)在這座橋已經(jīng)有70多年，這座橋仍然屹立在錢塘江上，仍在為社會(huì)主義建設(shè)而服務(wù)。茅以升和錢塘江大橋一樣永垂不朽，值得我們驕傲自豪和學(xué)習(xí)。

茅以升的第四次選擇：抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，我們學(xué)校已被日本人占領(lǐng)，我們也在向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，但是我們的學(xué)校不像其他一些學(xué)校一樣，能夠由教育部統(tǒng)一管理內(nèi)遷。我們只有靠校友幫忙，而當(dāng)時(shí)第一站在湘潭，當(dāng)時(shí)校長(zhǎng)病重住院，不久就去世了，后來大家一致認(rèn)為只有茅以升可以解決問題，最終經(jīng)過民主選舉選舉茅以升擔(dān)任我校第三任校長(zhǎng)。茅以升慨然赴任，勇于承擔(dān)。他重要貢獻(xiàn)一個(gè)是艱難的內(nèi)遷，在桂林遭到了日本的轟炸，導(dǎo)致我們的檔案和器材損毀，這時(shí)候大家對(duì)前途還表示懷疑，這時(shí)茅以升挺身而出站了出來，慷慨致辭：我們學(xué)校有優(yōu)良的傳統(tǒng)，有凝聚力和向心力，只要我們團(tuán)結(jié)一心，用于向前，我們一定能夠可以找到教書的地方，他振臂高呼：中國不會(huì)亡，唐山不會(huì)亡，唐院不會(huì)亡，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)一定能夠取得勝利。老師們寧可犧牲自己的財(cái)產(chǎn)，也要保護(hù)學(xué)校的物資，保護(hù)同學(xué)的利益。到平岳之后，我校仍嚴(yán)聘名師，嚴(yán)于致學(xué)。在平岳的階段是我校最輝煌的階段，曾經(jīng)一個(gè)班就出了三個(gè)院士。

茅以升的第五次選擇：國民黨給茅以升優(yōu)厚的條件，希望他能為國民黨所用。國民黨任命茅以升擔(dān)任上海市政府的秘書長(zhǎng)，茅以升不太愿意接受這一職務(wù)，后來共產(chǎn)黨的地下工作人員希望他能夠利用這一職務(wù)，為革命服務(wù)，來釋放被捕學(xué)生，保護(hù)工廠，減少上海的損失。后來陳毅同志告訴茅以升：上海的貢獻(xiàn)，茅先生是有貢獻(xiàn)的。茅以升沒有接受國民黨的建議，茅以升沒有去臺(tái)灣和國外，留在了大陸。解放后，茅以升以他很高的科學(xué)技術(shù)成就，為社會(huì)主義服務(wù)，最著名的是修建了武漢長(zhǎng)江大橋。茅以升在種種方面，尤其在人民大會(huì)堂的修建上做出了巨大貢獻(xiàn)，受到了周恩來的認(rèn)可。茅以升在1952年參加了九三學(xué)社，而在他的晚年1987年5月加入了中國共產(chǎn)黨。茅以升擔(dān)任了人民大會(huì)的代表，常委等一系列職務(wù)。茅以升以他對(duì)中國的忠誠，對(duì)中國夢(mèng)的忠誠，寫在了祖國的歷史上，茅以升不愧是愛國知識(shí)分子的楷模。

同學(xué)們，我們今天學(xué)習(xí)茅以升，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，我想我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他努力學(xué)習(xí)的精神，因?yàn)橥瓿芍袊鴫?mèng)，需要知識(shí)和能力。我們希望同學(xué)們能夠刻苦學(xué)習(xí)，在茅以升晚年他對(duì)自己的一生做了綜述：“人生一征途耳，我已走過十之八九，回首前塵，歷歷在目，崎嶇多于平坦，忽深谷，忽洪濤。幸賴橋梁以渡。橋何名歟?曰奮斗。”茅以升把修橋作為通向中國夢(mèng)的橋梁，而這個(gè)橋梁是奮斗，因此同學(xué)們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)中國夢(mèng)需要奮斗。第二需要實(shí)干，像茅以升一樣踏踏實(shí)實(shí)的實(shí)干，不善空談。既要仰望星空，又要腳踏實(shí)地。茅以升就像這樣實(shí)事求是，埋頭苦干。第三，最重要的是，我們要有理想，信心，我們?nèi)绻麤]有理想，理想是我們?nèi)松母桑瑳]有干我們就會(huì)的軟骨病，我們就會(huì)沒有精氣神和靈魂，不能戰(zhàn)勝困難，克服誘惑，有了理想，我們才能戰(zhàn)無不勝。

最后，我以一個(gè)希臘故事結(jié)束我的講座：在一個(gè)荒涼的海島上居住者一群女妖，當(dāng)有船經(jīng)過時(shí)，她們就會(huì)發(fā)出淫蕩的笑聲，海員們紛紛經(jīng)不住誘惑，跳海而死。海員們想了一個(gè)辦法，將自己的耳朵堵住不聽，但是妖女們的笑聲穿透力實(shí)在太強(qiáng)了，又有一些海員們紛紛經(jīng)不住誘惑，跳海而死。后來，海員們提出用黃蠟堵住耳朵，就可以達(dá)到效果，但是仍無濟(jì)于事，于是又一批海員跳海而死，后來一個(gè)勇士站在甲板上，大聲唱出了正義的歌曲，那些妖女們羞愧的跳水而死。

同志們，偉大的祖國就像這艘大船，在大海上航行，我們這艘大船會(huì)遇到各種困難誘惑，怎么辦？我們可以捂住耳朵，用黃蠟堵住耳朵嗎？這都無濟(jì)于事，這都不能阻擋困難和誘惑，而唯一的方法只有像勇士一樣，唱起正義之歌，這支正義之歌就是中國夢(mèng)！為了國家的富強(qiáng)，為了民族的復(fù)興，為了人民的幸福，可以戰(zhàn)勝一切誘惑苦難，讓我們隨著中國特色社會(huì)主義的大船穩(wěn)步走向?qū)崿F(xiàn)兩個(gè)一百年的彼岸，祝同學(xué)們，前途光明，學(xué)習(xí)勝利，一切都好！謝謝大家！

第四篇：卓越領(lǐng)導(dǎo)力[范文]

失戀365天http://

卓越領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景介紹】

中國企業(yè)最缺領(lǐng)導(dǎo)力人才

全球范圍內(nèi)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng)能力。“有力的領(lǐng)導(dǎo)”是企業(yè)成長(zhǎng)、變革和再生的最重要關(guān)鍵因素。遺憾的是，領(lǐng)導(dǎo)力注定是短缺資源。因?yàn)檫@種短缺，使許多企業(yè)難以適應(yīng)當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代。

每個(gè)地區(qū)都聲稱自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才，但中國是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國家，有47%的被調(diào)研公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才，這主要是由于中國經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)太快！發(fā)展如果沒有適當(dāng)?shù)娜瞬盘蓐?duì)作為基礎(chǔ)，就會(huì)變成空中樓閣！

企業(yè)需要的不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)

許多人認(rèn)為企業(yè)有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)就夠了，其實(shí)不然，對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)往往最需要的是一個(gè)有高中基層領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)，在他們的領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)下，企業(yè)的員工都可以實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)，在自我遠(yuǎn)景的激勵(lì)下自動(dòng)自發(fā)！

領(lǐng)導(dǎo)者是可以系統(tǒng)培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人才靠引進(jìn)是不現(xiàn)實(shí)的做法，對(duì)于企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)很快的中國企業(yè)來說，要及早開始注意培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，挖掘他們的領(lǐng)導(dǎo)潛能，并從員工中尋找具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人才并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，這樣才能在一個(gè)快速變化的市場(chǎng)里獲得生存的空間，取得持續(xù)發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)力是解放權(quán)利，釋放能量的能力。是一種對(duì)未來趨向的把握，一種看到事物本質(zhì)的能力，一種在變化無窮的環(huán)境中做出戰(zhàn)略選擇的決策力。人才是核心，業(yè)績(jī)是底線，服務(wù)是未來，只有一只精銳鐵騎才有資格和能力逐鹿群雄！

【推薦參訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理者胡葉秀

【課程摸塊設(shè)置】

一、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是什么樣的?人們期望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè)需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者?

※ 卓越領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)研討※ 內(nèi)驅(qū)力,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)核心

胡葉秀http://

※ 凝聚力與人格魅力※ 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差異

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維習(xí)慣

思想決定了行為,而行為創(chuàng)造了結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)者首先需要在思維能力上獲得成長(zhǎng),才能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)!

※ 如何進(jìn)行信念調(diào)整※ 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度

※ 積極主動(dòng)發(fā)揮影響的思維習(xí)慣※ 結(jié)果導(dǎo)向的思維

※ 學(xué)習(xí)改進(jìn)能力成長(zhǎng)的思維※ 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的思維習(xí)慣

三、激發(fā)使命與設(shè)置遠(yuǎn)景

使命代表著一個(gè)組織的共同抱負(fù)和最基本的認(rèn)同感，領(lǐng)導(dǎo)者一定要領(lǐng)導(dǎo)使命，使之滲透到組織的每一個(gè)角落。遠(yuǎn)景是理想的藍(lán)圖，一種超前的夢(mèng)想和前瞻性思考，領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景，使之自動(dòng)自發(fā)！

※ 使命---領(lǐng)導(dǎo)源動(dòng)力※ 使命認(rèn)識(shí)

※ 個(gè)人使命宣言※ 找到行業(yè)使命，領(lǐng)導(dǎo)使命

※ 運(yùn)景思維,與純管理者本質(zhì)差別※ 遠(yuǎn)景3階段

四、人格魅力培養(yǎng)與嚴(yán)格自律

追隨者是先接受領(lǐng)導(dǎo)者的為人然后才接受他的藍(lán)圖，這是一種符合自然法則的征服力。凝結(jié)聚合之到，向心粘聯(lián)不離散，包含：號(hào)召力、（信服力、向心力）影響力、（思想、品格、道德的提升）、吸引力（性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)）等等。

管理的最大障礙在于良好的自我管理能力,領(lǐng)導(dǎo)者某些權(quán)利在增加的同時(shí),另一方面的權(quán)利卻在減少,領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)自我管理,領(lǐng)導(dǎo)者要比任何人都清楚,最大的敵人是自己!

※ 領(lǐng)導(dǎo)根本---人格魅力※ 人格魅力的形成※ 領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力范疇※ 人格魅力修煉

※ 自律---領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)簽※ 領(lǐng)導(dǎo)者需要的自我管理

※ 以身作則的態(tài)度※ 自我思想與行為管理約束

五、人才經(jīng)營與建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)：

經(jīng)營人的能力，凝心聚才，領(lǐng)導(dǎo)者是人才的伯樂，是人才的導(dǎo)師，找到那些與我們價(jià)值觀相同的人才，才能走得更遠(yuǎn)！領(lǐng)導(dǎo)者必須具備求才之心，識(shí)才之眼，用才之道，育才之能！讓每個(gè)人在揮灑個(gè)性、釋放潛在力量的同時(shí)，加強(qiáng)協(xié)同合作，使1+1=11或者更多，使各部之和大于整體，激活團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力！

※ 人才特性深刻解讀※ 人才經(jīng)營5環(huán)節(jié)

※ 4類人力特性※ 讓人力資產(chǎn)最大化

※ 高效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素※ 高效團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四個(gè)階段

※ 高效團(tuán)隊(duì)的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

六、溝通力

溝通是企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的滑劑、思想共享的基礎(chǔ)，很多決策都是由于溝通不暢而難以執(zhí)行，很多矛盾也是由于溝通不利而產(chǎn)生。學(xué)會(huì)溝通，建立溝通渠道，將使你的企業(yè)暢通無阻！

※ 溝通的五種形式※ 解除溝通的障礙

※ 找出別人的心略※ 溝通的技巧和步驟

※ 跨部門溝通的能力

七、戰(zhàn)略目標(biāo)管理能力

目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)一種極佳的管理方式,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備結(jié)果導(dǎo)向,并有能力帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

※ 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力※ 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)贏得發(fā)展

※ 企業(yè)4大目標(biāo)※ 制定目標(biāo)的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

※ 推進(jìn)目標(biāo)體系的4個(gè)障礙※ 目標(biāo)管控的7個(gè)方面

八、科學(xué)決策與主動(dòng)解決問題

決策力是企業(yè)成功與失敗艱難選擇的決心與力量，成功始于決策，同樣也止于決策！

企業(yè)成長(zhǎng)的過程就是不斷解決問題的過程，不是企業(yè)去解決問題，就是問題解決企業(yè)！

※ 決策---領(lǐng)導(dǎo)者根本任務(wù)※ 勇于決策的習(xí)慣養(yǎng)成※ 決策5方法※ 快速提升決策質(zhì)量

※ 解決問題，獲得領(lǐng)導(dǎo)力※ 對(duì)待問題的信念與態(tài)度

※ 解決問題的6步驟

九、打造執(zhí)行力

優(yōu)秀戰(zhàn)略夭折的原因80%都是執(zhí)行不力，速度不但可以決定石子是否浮在水上，同樣也能決定企業(yè)生死！

※ 企業(yè)為何執(zhí)行不力※ 執(zhí)行力構(gòu)成的四個(gè)系統(tǒng)

※ 執(zhí)行的四個(gè)關(guān)鍵※ 構(gòu)建執(zhí)行文化

【教授師資介紹】

張耀升老師介紹

集團(tuán)企業(yè)成長(zhǎng)教練,集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)專家

優(yōu)秀職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師之一

北京圣塔咨詢有限公司總裁

中國職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)中心主任

《成長(zhǎng)管理》的創(chuàng)始人，并且用《成長(zhǎng)管理》理論為多家全球500強(qiáng)企業(yè)帶來了績(jī)效飛躍式的增長(zhǎng)

人才戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)專家，長(zhǎng)期專注于集團(tuán)企業(yè)的成功與失敗研究,長(zhǎng)期研究人才開發(fā)戰(zhàn)略支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的方法與系統(tǒng)

接受過50余家電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的專訪并報(bào)道,全國電視欄目<前言講座>主講

憑借國企,外資,創(chuàng)業(yè)的多種經(jīng)歷,及相關(guān)深刻經(jīng)驗(yàn),以“深入、深刻、深遠(yuǎn)” 的理念為1600余家集團(tuán)性企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，被譽(yù)為企業(yè)最具信任的成長(zhǎng)教練。

品牌課程：

卓越領(lǐng)導(dǎo)力------四力模型，打造領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的成長(zhǎng)系統(tǒng)！

激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者精神力量和榜樣力量的內(nèi)驅(qū)力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企業(yè)發(fā)展方向的判斷能力；實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成果的推動(dòng)能力。是有效提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的成長(zhǎng)系

統(tǒng)！

卓越執(zhí)行------從經(jīng)營策略到業(yè)績(jī)成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)!

如何使執(zhí)行意識(shí)深入人心，使執(zhí)行意志如鋼鐵般強(qiáng)大，最終使執(zhí)行成為文化的基因，如何鍛造強(qiáng)大的執(zhí)行體系，是成為卓越組織的必經(jīng)之路。

卓越團(tuán)隊(duì)管理-----鑄就企業(yè)核心力量！

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，沒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)企業(yè)就沒有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力量，如何建設(shè)一支高績(jī)效隊(duì)伍？如何打造領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？如何進(jìn)行績(jī)效管控？這一切盡在《卓越團(tuán)隊(duì)管理》！職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)修煉------打造企業(yè)卓越人才成長(zhǎng)梯隊(duì)!

企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一。只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就提升了，怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，怎樣高效率的做好自己的本職工作，《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)修煉》教你如何做到！

職業(yè)經(jīng)歷：

2000年美國Hercules咨詢公司合伙人

從事關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、集團(tuán)治理、人力資本、財(cái)務(wù)管理、投融資等咨詢工作。為多家全球500強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

1997年香港昌祥財(cái)務(wù)公司行銷經(jīng)理

從事關(guān)于集團(tuán)下屬33家企業(yè)的行銷工作。對(duì)于集團(tuán)人才，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)起到了至關(guān)重要的作用，為企業(yè)鍛造出一支卓越的行銷團(tuán)隊(duì)。

1995年美國協(xié)和集團(tuán)公司營銷經(jīng)理

從事直屬分部的產(chǎn)品營銷工作，對(duì)于企業(yè)當(dāng)年突破億元的銷售額有直接關(guān)系。

備注: 美國協(xié)和集團(tuán)公司是一家國際綜合集團(tuán)公司,橫跨電信、百貨、電子、地產(chǎn)等領(lǐng)域,而美國Hercules咨詢公司是一家以具備多年投資銀行經(jīng)驗(yàn)的合伙人為主體組成的專業(yè)顧問公司.在外企及從事咨詢顧問工作以來,認(rèn)真接受過多種專業(yè)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

授課特點(diǎn):

超強(qiáng)的感染：語言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動(dòng)，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中！

心靈的震撼：從學(xué)員內(nèi)心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味；追求每一個(gè)細(xì)節(jié)和案例觸動(dòng)學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！

持久的影響：理論+實(shí)踐+案例；深厚的表演功底、完全的案例演練，使學(xué)員主動(dòng)思考，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用！

第五篇：卓越管理法

卓越管理法卓越管理法

柏全新“六個(gè)管理”管理法

一、個(gè)人簡(jiǎn)歷

柏全新，男，1969年出生，中專學(xué)歷，中共黨員，1993年參加工作，現(xiàn)任唐口煤礦開拓一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。自參加工作以來，他不斷提高自身政治理論和文化知識(shí)水平，于2010年考入山東科技大學(xué)，接受繼續(xù)教育。他有著較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平和工作能力，形成了一套行之有效的管理方法。

二、主要內(nèi)容

柏全新同志根據(jù)自身多年煤礦經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的現(xiàn)代區(qū)隊(duì)管理方 法——“六個(gè)管理”管理法：

“人員與安全管理”：人的不安全因素是引起事故的主要因素，職工的安全意識(shí)是確保安全的關(guān)鍵因素，因此必須做好班前薄弱人物排查、互保聯(lián)保等系列安保工作。不斷強(qiáng)化職工的“6預(yù)”思想以及職工崗位描述的學(xué)習(xí)，避免職工的麻痹心理。

“計(jì)劃與目標(biāo)管理”：根據(jù)上級(jí)安全生產(chǎn)總體目標(biāo)，制定好本區(qū)隊(duì)的措施計(jì)劃，并通過圓班會(huì)、班前班后會(huì)等方式落實(shí)到班組，扎實(shí)穩(wěn)步地完成區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)。

“設(shè)備與材料管理”：設(shè)備完好與材料供應(yīng)是確保生產(chǎn)工作順利進(jìn)行的根本保障，必須加強(qiáng)設(shè)備維修和材料供應(yīng)制度管理，建立專人負(fù)責(zé)制度和監(jiān)督協(xié)同制度，確保每個(gè)設(shè)備、每個(gè)環(huán)節(jié)都能找到責(zé)任人。

“作業(yè)與環(huán)境管理”：在班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，加強(qiáng)“6S”管理，以人的素養(yǎng)為核心因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素，養(yǎng)成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。

“質(zhì)量與成本管理”： 通過建立健全健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度(如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責(zé)任制度等)確保現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量。在保證質(zhì)量的前提下，生產(chǎn)工作中藥做到節(jié)約成本，養(yǎng)成安全優(yōu)質(zhì)、低耗節(jié)約的工作制度并要規(guī)范統(tǒng)一，落到實(shí)處。

“績(jī)效與考核管理”：要對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)制訂相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和檢查考評(píng)制度，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。在月度考核中，對(duì)于取得績(jī)效的班組堅(jiān)決予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決予以處罰。

三、效果效益

1、重視細(xì)節(jié)，狠抓落實(shí)，區(qū)隊(duì)各班組違章違紀(jì)現(xiàn)象有所減少且施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有所改善。通過對(duì)人員的管理和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的監(jiān)督，有效地排查出了薄弱人群和現(xiàn)場(chǎng)隱患，并及時(shí)處理形成了閉合。

2、通過計(jì)劃目標(biāo)管理以及成本管理，區(qū)隊(duì)能夠充分調(diào)動(dòng)了區(qū)隊(duì)干部職工的積極性并及時(shí)順利地完成上級(jí)分配的任務(wù)，做到了標(biāo)準(zhǔn)施工且材料消耗有所降低。

3、各方面形成了制度，各班組統(tǒng)一管理，確保了工作的全面順利的開展。