第一篇：如何做好一個合格的職業經理人

如何做好一個合格的職業經理人

一、1、職業經理人的使命是什么？（或者說什么是經理人）

所謂職業經理人是指以企業經營管理為職業，深諳經營管理之道，熟練運用企業內外各項資源，為實現企業經營目標，擔任一定管理職務的受薪人員。這一概念包括兩層含義：其一，經理人職業化。隨著市場經濟的發展，企業經營管理已經成為一門科學性、專業性極強的社會職業，有其專業化的職業體系與行為規范，其職業標準與成就已逐漸被社會廣泛認同；其二，具有經營者職業資格經理的人員，將其工作視為職業生命，有相應的社會角色標準與壓力約束，在社會選擇機制作用下不僅僅追求物質利益的滿足，更重要的是體現一種職業文化與職業精神，并以此激發經營者的創造智慧與獻身精神。

職業經理人是經營組織單位當中的一個重要角色，它的重要使命是短期當中投入少產出大，中長期做到持續健康發展。具體而言是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業中承擔法人財產的保值、增值責任，全免負責企業經營管理，由企業聘任，以年薪、股權、期權等作為獲得報酬主要形式的職業化企業經營管理專家。

經理是在組織中負責監管他人工作的成員。頂層經理，負責政策制定和組織的全面工作；中層經理負責執行頂峰管理層確定的政策以及部門的日常工作；一線經理負責在普通雇員中貫徹實施企業的政策任務。

2、職業經理人同領導人的區別

領導人重戰略，經理人重戰術；領導人重決策，經理人重執行。

一個優秀的職業經理人不一定能成為好的職業領導者。好的職業領導者首先是決策者，他必須做出決定，并且有足夠的心理承受能力和責任感來承擔責任。而優秀的職業經理人首先要是好的執行者。

3、職業經理人同老板的區別

經理不是有形和無形資產風險的主要承擔者，老板不一定懂管理、抓業務，而經理人不同。經理與老板，工作上互相補充，相互輔助，才能造就企業的均衡發展態勢。老板作為投資者，擁有資產的所有權，其風險與責任較經理要強烈的多。角色定位不同，工作內容不同，構成對經理與老板職業行為的不同規范。

老板的工作著重于策劃企業總目標，開發創意，主要研究企業的戰略性問題；一個成功的老板，應該把找合適的人作合適的工作作為自己的職業任務。而經理的工作著重于從事專業技術上、專業能力范圍內的事情，從事事務的具體管理，主要研究企業發展的戰術性問題；一個出色的經理，應該發揮工作主動性，主動投入于企業的經營事務中，帶動全體員工為達到企業發展目標而畢生奮斗。

二、職業經理人的基本特征：(一)精湛的業務能力;(二)優秀的個性品質;(三)健康的職業心態

(一)精湛的業務能力

職業經理人毫無疑問應該具備必要的業務能力，以駕馭現代企業這個高度復雜的“機器”。這種能力是一個人的素質結構、知識結構和專業結構的綜合體現，而尤以抉擇能力、創造能力、應變能力更為重要。

1.決策能力：今天的時代是所有企業面臨不斷變化革新的時代，是出了問題而設法解決的時代。企業有技術專家，有智囊群體，他們負責給企業提出多種建議性方案，而經理人的職責就是從中進行選擇，拍板決斷，所以認為管理就是決策并不為過。如果職業經理人缺乏這種決策能力，就難以分辨各種方案的優劣，無法進行準確的取舍，那麼，既使他的其它能力再強，也不會成為一個出色的企業家。

2.創造能力：這是一個職業經理人的核心能力，它表現為在經營活動中善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽的、新穎的蛙菱和設想，并進行周密論證，拿出可行的方案以付諸實施。通常所說，人無我有“、”出奇制勝“的招數都基于職業經理的創造能力。

3.應變能力：應變是主觀思維的一種”快速反應能力“，是人們創造能力的集中表現。所謂”水無常形，兵無常勢“，職業經理人必須擅長”隨行而變“。”行“即指企業的經營環境，包括消費對象、競爭對象、協作對象以及經營者本身。只有在應變中造就有利的形勢，才能始終處于主動地位，保持競爭優勢。(二)優秀的個性品質

任何職業經理人首先是以”人“的概念成為社會的一分子，因此優秀的職業經理人必須同時也是一個”大寫“的人。在品質上他應具備以下條件：

1.理智感 是職業經理人在智力活動和追求真理中所產生的情感體驗，它與人的求知欲望、興趣以及對真理的追求相聯系。一個有理智感的人，他在追求真理的過程中會表現出堅定的信心和樂觀的精神。

2.道德感 是職業經理人根據企業的行為規范，在評價他人或自己的思想言行是否合乎道德標準時所產生的一種情感。這種情感能夠體現這種情感能夠體現職業經理人對企業和職工的強烈責任心，并形成一種巨大的凝聚力，密切企業領導與員工之間的關系。(三)健康的職業心態

美國心理學家通過長期研究認為：個性與成就的關系大于智力與成就的關系，同樣都是高智商的人，有的成績卓著，有的一無所成，其最主要的原因在于個性差異。因此做為一個出色的職業經理人擁有健康的職業心態是必不可少的，以下四種心理特征尤其具有代表性：

1.自知和自信：自知即自知之明，一個聰明的職業經理人往往能清晰地知道自己的長處和短處，在企業運作過程中善于揚長避短，善于決定什么能干什么不能干，這樣就能領導企業走上成功之路。自信就是始終對自己抱有足夠的信心，保持旺盛的勇氣。缺乏自信，不敢行動的人，往往都有許多”理由“來為自己辯護，以此安慰自己，求得心理平衡。

2.意志和膽識：意志堅強、富有膽識的職業經理人，能超越世俗，戰勝自我，善于在工作中抓住最本質、最有價值的因素，敢于面對權威的挑戰，敢于承受輿論的壓力，達到一種非常有益的”心理自由"境界。

3.寬容和忍耐：寬容主要表現在對人上，它有兩層意思：一是對有過錯誤的人或反對過自己的人要寬容，一是對比自己能力強的人不嫉妒。忍耐則更多地表現在對事上，對條件、局勢、時間的承受能力上。寬容和忍耐最能體現職業經理人素質的高低，它不僅僅是一種美德和技巧，更重要的是體現了職業經理人的理智、自信的心理品質。

4.開放和追求：一個成功的職業經理人必須要心態開放和追求卓越，只有開放的心態才能在日益膨脹的信息時代持續進取，保持創新的活力。在與同行業、不同行業的信息交流中，完善自我。只有追求卓越，才能使自己領導的企業不斷發展，在不斷自我完善的過程中，使企業的發展達到一個更高的境界。

三、經理人必備的素質：一心 雙贏 三素 四能（四過硬）六商——{發展趨勢是運動員兼教練員} 大家都已明白，職業經理人，即以經營管理企業為職業，將所經營企業成功視為自己人生成功，通過管理企業來實現自身價值的專職管理者。是不是專職替業主打點企業的人就是一個合格的職業經理人呢？不，中國合格的職業經理人至少應具備所謂“六商”、“四能”、“三素”、“雙贏”、“一心”。

一心

“一心”就是經理人要一門心思放在企業經營上。只有一心撲在工作上，把事業做到精益求精，才能實現所效力的企業優者更優，強者恒強。想想，有人一心撲在事業上，還難以把事業全面推向頂峰，如果是一個朝三暮四的經理人，憑什么能實現企業利潤的最大化呢！？如果在外經營大企業，個人還有個“小算盤”，在如此殘酷的現代商戰中，這樣的經理人其精力何以能濟？

雙贏

所謂“雙贏”：要讓企業贏，然后自己贏。即經理人要牢記，其個人價值是通過企業來實現的，只有業績做上去了，企業贏了，個人才能贏。把企業經營失敗了或業績平平的經理人，肯定是不合格的，當然企業發展了，自己的價值也一定要從回報中得到體現。三素

“三素”是：

1、道德素質。這是作為職業經理人最基礎、最必要的素質。經理人因為具備高尚的品質，會衍生許多有利于企業發展的舉措或影響力。比如任人唯賢，知人善用，不搞“武大郎開店”，企業因此競爭力會大增；為人師表，心胸開闊，團隊的親和力必然增強；忠于職守、兢兢業業，企業發展才能穩中求進，蒸蒸日上，等等。

2、文化素質。這是經理人通過長期艱辛的學習和反復實踐的結晶。是經理人能順利執行決策，具備開拓進取精神的根本。有相當的文化涵養是具備合格職業經理人的重要硬件。

3、個性化因素。經理人還要具備個性化的素質。因為企業文化、團隊精神的形成都與經理人的個人風格密切相關。經理人的有個性并不是固執，而是區別于他人的辦事作風，比如要強、特質、魄力、獨具匠心、逆向思維等等。所謂“強將手下無弱兵”，經理人的個性化因素，會影響到團隊，從而為企業發展帶來無窮的威力。四能

“四能”是：

1、決策能力。職業經理人一定是權限內的出色決策者，另外還能迅速領悟董事會推出的決策的內涵，并具備對高層決策可行性與科學性的判斷能力。一個沒有決策遠見的經理人，很可能光想到追求企業的短期效益而考慮不到涉及企業長遠發展，諸如并購、長期投資、技術開發等重大戰略問題。

2、執行能力。經理人必定是實干家或實力派，執行是經理人的“主戲”，決策出臺后，經理人要集中精力進行實施，對所需人、財、物、技術等資源進行合理配置與優化組合，并根據市場變化不斷調整決策，還要在管理執行中具備相當強的抗風險能力。

3、組織能力。項目的執行者要像導演，誰負責燈光設計，誰在臺前誰在幕后，誰先演誰后演，什么人充當什么角色，要成竹在胸；作為經理人，就要統籌全局，安排得當，人盡其用，各顯其能，制度健全，結構精干，讓整個“演出”有條不紊，使整個組織向著既定目標奮進，直達預期效果。

4、協調能力。管理中的最高境界是實現和諧，協調就是實現這種和諧美。經理人要與董事會、黨、團、工會等協調，要與其他領導成員協調，要與下級溝通協調好，還要與企業外部的有關單位、人員搞好關系，如果沒有這諸多協調，經理人就無法取得方方面面的支持，而致使工作難以開展下去。六商

一個合格的職業經理人，必須具備良好的職業道德、充沛的創新能力、清晰的工作思路、務實的工作作風及和諧的團隊協作精神；按現下時尚之說法，大概可以歸納為“六商”。

一是心商。指一個人維持心理健康、調整心理壓力、保持良好心態的能力。簡單說就是心態要好，不因成就而狂妄、不因失落而氣餒，不因欲望而沉重、不因嫉妒而困擾，善于把一切當作財富。如果說“性格決定命運”，那么心態則決定人生，好的心態永遠是取得成功的第一要素。二是德商。指一個人的思想道德修養水平。人生的軌跡總是這樣：高尚的道德+高尚的事業=高尚的命運。萬事德為先，古人講“勝勇者以智、勝智者以德，德者以祈修。”良好的道德是成功者必備的素養；否則，即使成功亦不長久，更不會成為優秀者。

三是智商。指一個人的智力及發展水平。它反映著人們的文化水平和知識層次，具體體現在一個人的觀察力、記憶力、思維力、想象力和創造力等諸多方面。它與先天的因素關系不大，而與后天的勤奮與否關系密切；不具備再學習能力者，絕不可能適應職業經理人這一角色。

四是情商。指一個人認識、管理自已情緒和處理人際關系的能力。情商高的人，總應了那句話“得道者多助”，人見人愛，倍受擁戴；反之，則會“失道者寡助”，上下左右，總受制肘；別人一見就煩，自己也郁郁不歡，還談何去做好管理呢？

五是逆商。指一個人認識以及戰勝逆境的能力。有人說“苦難是人生最好的教課書”，誠然，作為管理者，誰又沒有失敗的時候呢？關鍵就看你如何面對。對待事業上的暫時不順或失敗，只有那些直面困難、百折不撓、銳意進取的人，才有可能東山再起、成就輝煌。

六是健商。指一個人對待自身健康的態度及維護健康的能力。有人形容某些經理人“前四十年拼命掙錢，后四十年拿錢救命”，何苦來哉！畢竟“身體是革命的本錢”，說白了，身體不好全都玩兒完。所以，健康高于財富，對此，想成為成功的職業經理人切不可掉以輕心吶！

在這里，我們要特別著重地學習一下結合我們德圣工作本身的實際所總結出來的(四過硬)!

1、思想過硬

（1）定位于獻身于健康產業是明智的

（2）定位于立足于德圣、創業在德圣是科學的（3）用企業文化和喬總的戰略思想武裝自己的頭腦（4）用整合六大資源及時行銷理論方法做好工作

2、作風過硬

（1）生活作風：不小富即安、不驕傲輕浮、尊老愛幼、關愛家人、善待員工（2）工作作風：以身作則、從嚴務實、雷厲風行、嚴謹細密穩準狠

3、業務過硬（1）懂產品知識

產品知識一般包括以下十點：

1、產品的類型與組成；

2、產品的品質與特性；

3、產品的優點與利益點；

4、產品的制造方法；

5、產品的用途及限制；

6、產品的包裝與產品的價格；

7、競爭產品的相關情況及優缺點；

8、相關產品及替代品的相關情況及發展趨勢；

9、典型顧客使用后的評價；

10、產品的獲獎情況及當前的市場反映。（2）懂相關醫療保健知識

了解并熟知與所銷售的產品相關聯的醫療保健方面的知識，知道哪種產品最適合哪類人群，能夠針對不同的人推薦和介紹不同的產品，能對有不同需要的顧客講清楚產品作用的機理。（3）懂孝心工程（4）懂外聯（5）會帶隊伍（6）會終端布陣（7）做到善待新老顧客（8）精于預算經營（9）善營銷規劃與實戰（10）階段性區域戰略規劃

4、管理過硬

（1）自我管理：一個基礎、三個層次

自我管理的基礎是自我教育，三個層次是：自我意識、情緒自控、自我激勵

（2）團隊管理：人心齊 泰山移（3）外聯管理：持續、穩健、共建

（4）顧客管理：消費者、顧客、客戶、客人、親人、家人、小棉襖

在德圣，顧客管理的過程就是親情逐步遞進的過程，從消費者跟我們工作人員接觸的開始，用我們點點滴滴的愛心和關懷，最終使那些可愛的中老年將我們視為親人、為家人，兒女!（5）終端管理：細分類型

陣地戰：生命園、旗艦店、品牌店、專賣店、服務中心等 陣地戰是指在我們固定的工作場所里所開進行的工作 游擊戰：辦事處、聯絡處、專柜、賓館、戶外等

游擊戰是指我們的工作地點無處不在，人在何處，工作就 在何處，隨時隨地都可進行都可開展（6）經營管理：

貨物管理 儲備品種及數量 存放 周轉及時 實際消化量

清楚庫存產品的出產時間、數量、種類，盡量避免貨品的滯壓。還有一點很重要的是，要清楚當前顧客的在服人數及在服量，也就是產品在你手中的實際消化量是多少，要知道，這才是最實在最根本的市場!貨款管理 及時回收、確保安全、量入為出、做好預算

貨提出去了只是成功了一半，只有貨款拿到了手中，這個圓才算劃滿。因此，要及時催款，要隨時掌握貨品當前的狀態。同時也要做好對市場的預測，在進貨時要做到心中有數，而不是以胡猜亂測為依據。物品管理 開源節流、循環使用、注意時效

在物品管理上，節約永遠是第一位的。大家都知道銷售掙得就是辛苦錢，辛苦錢當然要節約用才對得起我們自己辛苦的付出啊!能循環使用的物品一定不要重復置辦，要提高物品的使用率，而不是增加物品的使用數量!對那些有時效性的物品，一定要想盡辦法提高其在時效期內的利用價值，而不能坐視不管，最終使其變成了廢物，人為地造成浪費!綜合管理 心、手合一，效益最佳化

所謂的綜合管理就是經理層與員工一定要團結一心，方向一致，經理層開動頭腦做好周密可行的規劃和策劃，員工則腳踏實地將那些計劃實施到位。唯有如此，市場才可能產生效益，每個人從中才能享受到效益最佳化的成果。

（7）營銷管理：

會議營銷 收集、預熱、聯誼、鞏固、轉介、員工化 服務營銷 為了買服務而買商品，服務重于商品 體驗營銷 顧客參與表現越多，營銷越好做 關系營銷 先做人脈，再做商脈

競爭營銷 有效的策略壓制對手，總比對手多做一點，快一點

營銷最大化 網絡最大化、人均效益最大化、產品最大化

社會營銷 公益先導、科學跟進、思想奠基、文化定位、孝字為先、大愛無聲

（8）時間管理（比如在3、4、5三個月的春季戰役中）輕 意見顧客、意見員工

重 顧客資源的新資源開發、新網點布局、新老員工的磨合 緩 老顧客、效益

急 主題配合活動，外聯資源等短缺資源的迅速搭建 每天抓早、中、晚(開好晨會、午會、夕會)每周抓主要環節控制 每月抓主要資源 每季抓資源平衡

每年抓資源優勢及規模效益

(從周到年，分清工作的主次、排好輕重緩急)

四、對職業經理人的四點期待：

1、一專多能、職業標準、精細管理、嚴于考核、深挖內涵、挑戰極限；在低調做人、謹慎做事的前提下，通過廣博的學習與吸收，迅速簡化，轉化成生產力，提高執行力。

2、一類的經理在思想、業務、作風過硬的基礎上，重在提高理能力及做人做事的境界，能夠協調好上下左右的關系，具備獨當一面的綜合水平，成為一名成熟的職業經理人。

二類的經理在思想和作風過硬的前提下，迅速提升自己的業務能力，豐富和完善管理能力，為做成熟的經理人做好準備。三類經理要在思想和作風過硬的基礎上，在懂管理的基礎上，完善自己的業務能力。

3、學會兩個不定期體檢，即自我體檢和團隊體檢，做到知己知彼，百戰百勝。

4、一個重要觀念：您對待員工的態度，決定了員工對顧客的態度，我們要的不只是滿意，而是培養忠實

第二篇：如何成為一個合格的職業經理人試題

1.經理人的注意力應該首先放在回答：正確

1.A很重要和很緊急的事情

2.B很重要不緊急的事情

3.C不重要但是很緊急的事情

4.D既不重要也不緊急的事情

2.每一個部門經理都應該有一張自己填給自己的表，這張表是回答：正確

1.A有關效率和效果的表

2.B有關決策與執行的表

3.C有關能力和意愿的表

4.D有關重要和緊急的表

3.企業文化說到底就是企業的回答：正確

1.A口號

2.B軟件

3.C希望

4.D目標

4.下列選項中，那個因素是企業發展的基礎回答：正確

1.A正確決策

2.B團隊精神

3.C創新學習

4.D企業文化

5.作為企業的經理人，情緒商數（EQ）的最高境界是回答：正確

1.A敢于作出重大決策

2.B敢于承擔過錯

3.C鼓勵員工冒險

4.D謹慎地對待授權

6.“凡事都低調處理，不愿意得罪人，特別重視人際關系”這應該是下列哪個部門的次文化

1.A銷售部門回答：正確

2.B業務策劃部門

3.C人力資源部門

4.D財務部門

7.對于員工來說，什么是最大的壓力源回答：錯誤

1.A個人

2.B工作

3.C婚姻

4.D社會

8.逆境商數很高的人，在面對不斷增強的困難，AQ值會不斷的1.A下降

2.B持恒

3.C上升

4.D消失

9.企業要有很好的利潤，首先要有很好的回答：正確

1.A顧客

2.B員工

3.C經理

4.D決策者

10.在現代管理新觀念中，管理者的主要任務是回答：正確

1.A作出決策

2.B分配資源

3.C管理員工

4.D對日常每個細節工作進行管理

11.停頓型組織解決部門之間問題的方法是回答：正確

1.A水平溝通

2.B互相諒解回答：正確

3.C

4.D根據項目調整由領導開會協調

12.家庭教育對于人的一生至關重要，對于團隊精神的培養，家庭教育最主要是對什么的培養回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D倫理觀念紀律觀念規章觀念秩序觀念

13.企業培訓，對于一個人的團隊精神的培養，主要在于回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D倫理問題紀律問題規章問題秩序問題

14.經理人應該把思考力用在（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D顧客身上員工身上決策上協調上

15.下列不屬于經理人作出決策應該注意的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D緊急公正效果效率

第三篇：如何成為一個職業經理人

如何成為一個職業經理人

論職業經理人的職業修養、關系、學歷一向是中國企業通用的用人標準，積重已久。當新經濟大潮襲來之時，作為以個人資本為主體、以高新技術為核心的高新技術企業乃至IT企業也沒能走出這條老路，更有甚者，在這個行業，除了前述，更有以知名度為用人標準，帶出種種問題導致最終企業人才流失不斷，開發項目中途擱淺，造成重大損失。究其原因無非有二，一是企業選將不當，而使所選將才不夠資格。而二者歸根結底問題由只有一個，那就是：什么是職業經理人應有的素質。

作為一個標準的職業經理人，除了所應具有的業務和管理知識與才能以外，最關鍵的就是能夠帶領屬下協同作戰，共渡難關。但是，就目前的絕大多數企業和絕大多數職業經理人卻都沒有真正意識到這最關鍵的一點，甚至有偏狹者認為，只要有制度和程序，就可以達到使企業按部就班前進的目的，事實不然。人是一種感情的動物，對于感情的動物來說，任何枯燥的教條只能導致無法控制的離心力。

可以說，一個企業能否形成企業文化，形成企業凝聚力，關鍵在于經理人是否有足夠的人格魅力。舉一個不太恰當的例子，東南沿海地區的家族企業，盡管沒有足夠的資金支持，沒有足夠的人才儲備，也沒有真正意義上的管理人才，為什么卻可以常年立于不敗之地？其原因就是家族企業本身的凝聚力加上家族中有聲望的長者在企業中起著舉足輕重的作用。而我們的高新科技企業的經理人，雖然大多從國外留學歸來，有著堅實的學術背景，但往往對中國的傳統文化研究和了解不夠，在認同傳統文化多與西方文化的中國職員中無法建立威信，更無法樹立個人的人格魅力，故此常感嘆于管理難、溝通難也就在所難免了。常聽某IT企業走人不斷，核心研究機構人事紊亂頻仍，同經理人在文化上的欠缺不無關系。那么，什么是職業經理人應有的文化道德標準呢？參考西方現代管理理論和東方傳統文化和價值觀念，我總結出六個重要的條件：忠、義、和、信、智。

一、忠于資本

一個合格的職業經理人，無條件地忠于資本理論是最基本的素質。請注意，這里所說的的資本理論而不是資本本身或是它的持有者。也就是說要忠于資本運作的規律。常見到有的經理人過分忠于投資人，最終因為忽視了資本運作的原則和規律，導致投資人最終損失慘重而自己最終也損失慘重的例子，不勝枚舉。而那種過分忠于資本，甚至為獲取資本不擇手段的職業經理人則更不足取，因為他隨時可能為資本放棄原則，這樣的經理人最終不是個人私欲膨脹，壑欲難填，就是造成整個管理層分崩離析的禍首，更可怕的是，這種壑欲往往會傳染其他同僚下屬，導致公司很難扭轉這種人人自私自利的局面。

這兩種人往往都是由于投資人目光短淺，只重眼前利益造成的。或者因為前者讓自己順心，陶醉于浮夸和吹捧、盲目崇拜；或者因為后者能夠短期帶來效益，其實這無異于殺雞取卵，自絕后路。

真正的職業經理人應該是胸懷大志，有自己對資本乃至對社會獨立的見解，有全面的、長遠的規劃和近期的計劃，對于投資人尊重但不妥協，以事業為前提，在資本運營過程中充分尊重經濟規律，并堅持維護這種規律的合理、合法性，貫徹始終。

而投資人也應該認識清楚，職業經理人是請來協助自己使資本升值，而不是人云亦云、鸚鵡學舌圖自己一時暢快和心情舒暢的，明白了這一點，在選擇經理人時就會有一定的取舍和標準，不會為一些表面的假象所迷惑。

二、義于投資人

那么，在職業經理人與投資人之間應當是一種什么樣的關系呢，用中國傳統中的道德標準“義”來形容這種關系是最恰當不過的了。《大學》章句：未有上好仁，而下不好義者也。

未有好義其事不終者也。未有府庫財，非其財者也。就是說，當投資人充分尊重經理人的意見，并且給與與其工作相當的待遇和權利的時候，經理人應當以“義”的心態，完成頭自人的要求。所謂“義”就是以維護投資人的利益為己任，對投資人給予自己成就事業的機會全身心地回報，這種全身心地投入，和處處維護投資人的利益的行為就是“義”的外在表現。對于投資人的“義”是職業經理人的最基本素質之一。由于自身的機會源于投資人，那么保障投資人的利益就是維護自身的利益，可以說，這種信任與對信任的回報的關系就是現代商業中勞資關系的結合點，也是資本主義從馬克思所批判的“剝削剩余價值”的原始積累走向現代的“福利社會”的動力。可以說，一個企業，乃至一個社會缺少了這樣的一個信任和被信任的關系，就離分崩離析不遠了。

三、和與同僚、信于下屬

很難想象，在現代企業中，許多管理層最終解散的原因竟然是同僚之間的明爭暗斗，幾乎所有企業分離出來的管理人員都會或多或少地抱怨在原單位碰到小人。這種現象絕對不是正常的現象。

“在人類社會中，我沒有敵人，只有同類。”同類之間何以產生如此難以彌合的芥蒂？恐怕要歸咎于人性的弱點上，這不是我們今天探討的范圍。但是，有一點是肯定的，這個世界上沒有絕對的好人，也沒有絕對的壞人。決定它們位置的往往是環境。應該說，每一個人都有他們不同的優點，那么，作為一個職業經理人，如何處理自己與同僚之間的關系、如何安排下屬的工作范圍和工作環境，是檢驗一個職業經理人是否合格的另一個重要標準。同僚之間的平等互利，對于下屬的用人唯賢，是解決這個問題的根本方法。在中國古代道家學說中就有“夫唯不爭，故天下莫能與之爭”的論述。此不爭，是爭名奪利的意思，與平等的正常的競爭并不矛盾。對于同僚，能否多擔當，少爭功，是磨合同僚之間關系的最好方法。而“為無為，則無不治”則是管理下屬最優秀的方式，充分利用下屬的特長和優勢，委以重任，鼓勵創造，放開手腳，這樣的經理人才是真正成功的經理人，而那些整天事無巨細，親力親為，夜夜有家不歸，忙得沒日沒夜的，表面上看非常努力，但事實上卻是最笨的。

作為職業經理人，在處理同僚和下屬的關系上，絕對不能犯的錯誤有如下幾條：

1、口是心非，在一個同僚面前說另一個同僚的壞話；

2、拉幫結派，弄虛作假，凡事以個人或小集體的利益為重；

3、對下屬任人為親，在部門或公司里造成付出與所得不相符的事實；

4、利用人性喜好窺探隱私、告密的弱點，制造緊張氣氛通過告發來管理下屬；

5、缺少長遠目標，多細節扯皮。事實上，對于職業經理人來說，重要的任務是長遠規劃和目標設定，以及工作流程安排和用人安排，真正到具體事件是工作人員應當自己解決的問題，但好像現在的經理人們，喜歡細節問題上糾纏不清的比規劃目標的更多一些。如果一個職業經理人能夠在公司里創造一個公平的、正常和諧的工作和競爭環境，那么可以說，他的職業生涯便已經走通了一半了。

四、智與學習

學習當然是值得學習的知識，但是，此知識不是彼知識，與傳統意義上在校生所理解的知識大相徑庭。這和看過多少書、讀沒有讀過博士、MBA不同，這里所說的知識是解決問題的方法和從廣泛的知識的涉獵中總結出來的世界觀。只有有了這兩樣東西才可以稱得上是真正有知識的人，而那種死鉆一科，古板得讓人難以忍受的蛀書蟲則充其量也就只能算是個匠人，有時候，讀書多少與有沒有知識是不成正比的，特別在當下中國素質教育還是一個文化人為之鼓與呼的口號的時候，更是如此。

那些有著各種畢業證書的光環，剛走出校門不久，表面上看起來年輕有為的青年們，由于沒有經過社會歷練，沒有承受過什么挫折，他們沒有真正的把書本上的知識轉化為解決問題和矛盾的經驗，而這種經驗、歷練和挫折，卻是使人權衡短期行為與長期效益之間的平衡點必不可少的條件。事實上這些表面上光芒四射的、有干勁又闖進的年輕人們，他們的條件和真正的職業經理人要求的素質還相差太遠。

故此，作為一個職業經理人，善于總結生活當中的經驗教訓，善于學習，善于把握事件的真相，培養獨立思考能力和獨立運作能力是通向成功的必不可少的條件。同樣的，作為投資人來說，不被各種與真正的能力無關的光環所迷惑，通過觀察和科學的培養，找到適合自己的理念和事業要求的職業經理人則是企業成功的關鍵。

可以說，在當下的中國經濟界，職業經理人的標準的探討還是個相當長遠的話題，而中國的職業經理人隊伍的素質提高也還是一個相當漫長的過程，對于這樣一個直接關系到國民經濟發展道路的特殊隊伍的建設，我們將還有一段相當漫長的道路要走。

第四篇：怎樣成為一名合格的職業經理人

? 怎樣成為一名合格的職業經理人

職業經理人是一個團隊的領導者，他們必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力。現代企業中，僅憑業務能力和從業經驗，已經不能成為一個合格的經理，現代職業經理人必備的職業素質，由管理潛質、領導能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質特點綜合構成。成為一名合格的職業經理人對很多中高層管理者來說實在是迫在眉睫。

首先一名合格的職業經理人必須懂得如何管理下屬并且樹立自己在下屬心目中的威信。經理人要想帶領好下屬，首先要了解下屬，并在了解下屬的同時給下屬了解自己的機會。對下屬的了解有三個層次。

◎第一層次

首先要了解下屬的背景、簡歷、知識結構、經驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等，掌握下屬的基本情況。能夠深入到下屬的內心世界中，知道其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。

◎第二層次

根據對下屬的了解預測他可能的行動，進行及時地指導和幫助，或者在其困難時給予適時的支持。

◎第三層次

真正做到知人善用，發揮下屬工作上最大的潛力。部門經理應該對每一個下屬都心中有數，甚至將下屬的詳細情況記錄下來。

管理下屬的四個原則

以身作則的原則

說得再多，還不如親自做一遍，經理人要以自己的工作態度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實際行動中教育員工。

要特別提醒的是，作為經理人在工作中是沒有特權的。相反，因為我們站在一個比較高的位臵，這個位臵要受到很多人的監督，所以我們要更加注意自己的言行。

擔當責任的原則

有的時候為員工擔當一部分責任，能夠表現出對員工的愛護，激發他們的工作熱情和潛力。作為經理人來講，為員工擔當責任還只是工作中消極的一面，敢于為員工承擔責任的經理并不是一個稱職的經理人；而積極的一面應該是事先就做好周全的考慮，預防錯誤的發生。支持員工的原則

經理人必須了解自己的下屬，知道員工的工作能力、性格等基本情況，根據各自的特點發揮他們的特長，做到人盡其才。對新入職的員工或者是有潛力的員工，可以考慮給他們犯錯誤的機會，使他們從錯誤中學習體會到更多的內容。當然部門經理要注意控制這個錯誤的成本。

糾正錯誤的原則

我們不要怕員工犯錯誤，但是，在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤。糾正錯誤時要講究方式和方法，既要讓員工認識到產生錯誤的原因，確保不會再犯，又不能打擊員工的工作積極性。

只要看到他們在工作中做得好的地方，就一定不要吝嗇對他們的夸獎；要多加強感情上的交流，并為他們制定個人發展計劃，讓他們感到部門和公司都非常重視他們，需要他們，從而產生更大的動力； 定期幫助他們總結；犯了錯誤要進行引導給以相應的懲罰，實行“蘿卜加大棒”政策。

智力、監督力、自信、積極主動的態度、果斷，一個人要有成就，這5個條件少不了，而成功的職業經理人就應該具備某種或幾種特質。所謂職業經理人，就是要具備現代化的多元觀點，具備專業技能，這樣屬下的員工就自然而然地服從你，自然呈現出經理人的權威。其次一名合格的經理人應懂得培養團隊精神。培養一支充滿團隊精神的高績效團隊,是企業決策層的管理目標之一。如何打造團隊精神,企業應該做到以下幾點:

營造相互信任的組織氛圍。有一家知名銀行,其管理者特別放權給自己的中層員工,一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢,可事實上,員工并沒有亂花錢,反而維護了許多客戶,其業績成為業內的一面旗臶。相比之下,有些管理者,把錢看得很嚴,生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳,結果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個案例中,我們可以體會到相互信任對于組織中每個成員的影響,尤其會增加員工對組織的情感認可。而從情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎,能給員工一種安全感,員工才可能真正認同公司,把公司當成自己的,并以之作為個人發展的舞臺。

在組織內慎用懲罰。從心理學的角度,如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動的。激勵是積極的、主動的,能持續提高效率。懲罰是對員工的否定,一個經常被否定的員工,有多少工作熱情也會蕩然無存。組織的激勵和肯定有利于增強員工對企業的正面認同,而組織對于員工的頻繁否定會讓員工覺得自己對企業沒有用,進而也會否定企業。

建立有效的溝通機制。在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力,溝通是一個重要環節,比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺,工作就容易出成效,目標就能順利實現。當然這里還包含一個好的統帥和準確的目標,或發展方向的問題。當個人的目標和團隊目標一致的時候,員工就容易產生對公司的信任,士氣才會提高,凝聚力才能更深刻地體現出來。所以高層要把確定的長遠發展戰略和近期目標下達給下屬,并保持溝通和協調。這時,企業團隊成員都有較強的事業心和責任感,對團隊的業績表現出一種榮譽感和驕傲,樂意積極承擔團隊的任務,工作氛圍處于最佳狀態。

逐漸形成團隊自身的行為習慣及行事規范,這種規范同時也表現出這個團隊的行為風格與準則。企業的規章制度、標準化的建立健全,在這方面可起輔助的作用,而這個部署的關鍵是團隊的核心人物自身。典范作用是建立領導權威的最主要因素,通常我們所說的以身作則,就是這種含義。領導通過自身的系列言行對規章制度、紀律的執行,逐步建立起領導的威信,從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業的行為規范要求自己,形成團隊良好的風氣和氛圍。

進行人性化管理。團隊精神的培育是對管理者的要求。據統計,管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級處不好關系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關系至上的管理技巧,來自精神和物質方面的有效激勵可以起到激發員工的個體驅動和穩定員工的作用。特別是管理知識型員工更是需要有關懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重,這一點高層領導首先要把握和提高。在此基礎上,加以其他的領導藝術、公平激勵機制、價值觀念、文化修養、獎勵與表彰、政策的延續性等系列要素充實,團隊精神與企業凝聚力才能得到弘揚和鞏固,企業的潛在創造力才能發揮,企業的整體目標就能順利地實現。

經理人還必須營造好的企業文化氛圍。企業是否有好的企業文化，是否有好的文化氛圍，在一定程度上反映出該企業的影響力。沒有影響力的企業很難有號召力，而沒有號召力的企業，自然也不會有強的凝聚力。在世界名企諸如通用諸如微軟等，每一家企業都有它獨特的企業文化。而國內眾多優秀企業也同樣如此，比如說海爾文化，比如說萬科文化，它們都成為了求職者趨之若即的品牌文化。而一種優秀的企業文化，它不是一天兩天都能建立起來的，它需要集眾家之所長，日積月累，再從中提煉，獨樹一臶，這樣營建的企業文化才是經得起考驗的，也才是有價值的。但是，我們的員工是卻很難看到這些，他們也不會去管你是怎樣

營造企業文化的，他們只要求在一個和諧、輕松、公正、公平、進取、團結的團隊里工作，他就開心，就精神舒暢，所以，我們的管理者應該極力營造這樣的文化氛圍，有了這樣的氛圍，團隊才會有凝聚力，而有了凝聚力的團隊，要想員工離開，你大概只有通過強制裁員，才能確保你的流動率不至于過低了。

除了智商、情商外，近年來又流行一個新概念：挫折商AQ(Adversity Quotient)，成為在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。高AQ可以幫助產生一流的成績、生產力、創造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術后康復快，銷售業績也遠遠超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。簡單地說，挫折商就是一個人面對逆境振作起來的能力，也叫逆境商。當面對挫折時，不同的人有不同的反應，在具有相差不多的智商和情商的情況下，逆境商對一個人的人格完善和事業成功起著決定作用。研究證實：一個人的挫折商越高，越堅強的挑戰挫折，越能化危機為轉機。

在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關鍵因素--控制(Control)、歸屬(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance)，簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力；歸屬是指逆境發生的原因以及愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。

高AQ是可以培養的，并且最好是從小培養，所以現在許多教育機構都在提倡挫折教育。培養挫折商需要注意：

1、強調人的全面發展商

教育中應強調個體的全面發展，這才是珠道德教育館，即強調智商、情商、能力商、體能商，無論社會衍生出多少種關于個體發展的商數來，我們始終強調人的全民發展上。

2、重視影響個體成長的環境商數

只有為個體成長創建一個完美的、高質量的發展環境，并確保這種環境的持續性和穩定性，才能最終實現個體的理想發展。因此，我們強調環境商數的重要性和穩定性，才能最終實現個體的理想發展。

職業經理人需要三種能力：與職能有關的技術能力，分析問題的認知能力，還有就是情商能力。可以分別看作經理人的手、腦、心。在其中，人們的胸懷、心手相連，相互反省求真，腳踏實地，勇于接受挑戰極限，有與整體動態協調的行動，充分發揮生命的潛能。根據國外的研究，情商能力是對績效貢獻最大的因素。如果這個結論放之四海而皆準，那么我們對中國企業在全球經濟中的競爭能力應該更有信心。中國經理人的情商比美國經理人更高。而且以不斷突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻性而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。以往認為，一個人、特別是職業經理人，能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。

每個人都要努力接受IQ、EQ、AQ的教育,讓每個職業經理人都不斷提高3Q，獲得職業成功，讓自己與時代同步,讓中國與世界接軌。智商誠可貴，情商價更高，若要獲成功，3Q皆需要。職業經理人只有不斷認識完善自己，多聽取他人的意見，提升自己各方面的素質才能成為一名真正合格的經理人，一名成功的經理人。

第五篇：戰勝自我 做合格的職業經理人

戰勝自我 做合格的職業經理人

河南三木置業有限公司董事長助理 杜新民

在競爭無處不在的當今社會中，最大最強的敵人不是對手而是我們自己。要生存、要取勝，首先就要挑戰自我，戰勝自我。

在我帶過的中高層管理人員中間，有不少應聘于賓館酒店就任高職，也有被企業老板委以重任，做總監、總助的，也有做執總、老總的。但大多的結果是：干不了多久，長則一年半載，短則三兩個月，有的甚至不過滿月，不是被業主、老板辭退，就是不辭而別，打道回府。問其原因所在，幾乎聽到的是一個聲音：老板不懂、固執、不信任、不放權、干預過多，而很少聽到是因為自己的能力不及而造成的。對此現象，我試著做了一些剖析，寫下來，以供職業經理人參考及提醒、告誡自己。

之所以導致此現象主要是來自兩個方面：

其一 老板缺乏對職業經理人全面的了解

大凡老板在擴大新的領域時，就是想創造一個奇跡，成就一番事業，實現一個愿望。但由于市場的快速發展導致人品好、有能力的專業管理人員奇缺，老板又急于求成、用人心切，所以在選聘所需的職業經理人時，往往是通過別人的介紹、推薦或職業經理人的個人簡歷、自薦而來，即便是面試審查，也只是聽一些空洞的設想，談一些具體的待遇。很少也很難對所聘的職業經理人進行全面的了解，尤其是對其人品及能力的了解。其二 職業經理人缺乏對自己綜合能力的正確認識

面對老板的盛情、豪爽、承諾和高薪，職業經理人往往是心潮澎湃、雄心勃勃、豪言壯語以至于忘乎所己，對任職的環境了解甚少，對老板的要求理解不透，對自己的能力估計過高。沒有充分的心理準備，盲目應戰，往往會與老板不和拍，即使為了迎合老板的心理，匆匆幾板斧，也往往是欲速則不達，很難長久。

歸根結底，是職業經理人對自己肩負的使命不夠明確、專業不夠精通、綜合能力不夠全面以及管理的基本功不夠扎實。同時，職業經理人與老板彼此之間缺乏更多的了解。如何才能成為一個合格的且令老板滿意的職業經理人，我認為應該注意以下幾個方面：

二、堂堂正正做人 踏踏實實做事

老板在聘用職業經理人時，往往是將其業務能力放在首位，而將其為人、性格放在其次。也就是說，老板欣賞的是你的專業能力，而并非看中你其他方面的資質。這一點我們完全可以理解。因為老板對你的人品、處事了解甚少，只是從別人口中或本人自述中略知你的業務能力和經歷，而這中間不免存在有報喜不報憂、言好遮丑的現象存在。再則，對一個人人品的了解，也需要一個時間過程，“路遙知馬力，日久見人心”就是這個道理。

正因如此，職業經理人，首先是做人，然后才是做事。做人要坦誠，守信，做事要認真、踏實。職業經理人往往在老板面前不能坦誠的講真話、講實話，尤其是做錯事之后。更有甚者，個別職業經理人在授權之后，經不住金錢物質的誘惑，見異思遷，喪失人格，拿了不該拿的、做了不該做的、要了不該要的。其實，你的這些做為，老板都會通過各種渠道了解掌握。之所以老板未及時當面指出，一是在繼續觀察你，二是你的業務能力還占了主導地位。但無可置疑的是，老板對你的人品已經埋下了陰影。

作為職業經理人，雖然是老板聘用了你，但絕不是只為老板一人做事，而是為老板的企業做事；不是挖空心思，做表面文章去迎合老板，而是要腳踏實地，默默無聞的奉獻與老板的企業。所以，職業經理人要堂堂正正做人，踏踏實實做事。