第一篇：美發(fā)店管理制度

發(fā)型助理

為了加強對本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度。

1、本公司員工的基本工資體系如下：底薪 提成 獎金 ― 罰款 = 工資。

2、新進員工（助理人員）的起始工資標準規(guī)定如下：

2.1 新進人員公司統(tǒng)一收取學(xué)習(xí)保證金300元（可先交100元，其余的從工資中扣除）。2.2 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒有任何經(jīng)驗的人員）：第一個月底薪為1000元，沒有提成及獎金；同時扣除100元保證金。第二個月如會洗發(fā)及按摩了，底薪為700元加提成；同時扣除剩余的保證金。會染發(fā)（上大牌）了底薪一樣為700加洗護提成和大發(fā)提成。2.3 只會洗法，不會染法的新進人員：第一個月為底薪700元加提成，同時扣除200元保證金。第二個月會染發(fā)了為底薪700元加提成。

2.4 有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新入人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容（其中底薪為700元加1500元保底）。

2.5 助理在本公司工作滿兩年底薪增長為800元，助理工作三年以上底薪為900元。

3、助理人員提成規(guī)定如下：

3.1 外賣（向外銷售產(chǎn)品）：扣除產(chǎn)品成本后按30%提成。3.2 小頭（單剪、單洗、單吹）：實習(xí)發(fā)型師按20%提成。有3年工作經(jīng)驗的按2.5提成。3.3 大頭（燙、染、營養(yǎng)、離子）：(見員工薪資規(guī)定)

4、上崗制度：

4.1 沒有經(jīng)驗和基礎(chǔ)的新進人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)（不上牌）。4.2 只會洗發(fā)不會染法的新進人員，前三天不上崗（下牌），由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)。4.3 有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新入人員，前三天大小牌都不上（只有底薪），天天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時。

4.4 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒有任何經(jīng)驗的人員）如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)（下牌），工資底薪為300元。4.5 只會洗發(fā)不會染法的新入人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)（下牌），工資底薪為700加洗護提成。

4.6 有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新進人員如上崗后不合格，則不準染發(fā)只能洗發(fā)（下大牌），工資為底薪700元加提成。

5、本公司老員工（助理）按第1條執(zhí)行，其中底薪為700元加提成加1500保底。

6、助理人員不準預(yù)支下半月工資。

7、新入人員在工作中不合格或自動辭職的保證金將不予返還。

8、本公司員工工資發(fā)放日為每月15日。

發(fā)型師

1、準發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營業(yè)額提成20%入工資。表現(xiàn)突出的，上司評價良好的可調(diào)升，但不得超過公司規(guī)定最高標準（面試3天內(nèi)離場的工資不發(fā)放）。

2、發(fā)型師：培訓(xùn)適應(yīng)學(xué)習(xí)期為3個月，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營業(yè)額提成2.0%，作為勞動報酬。合同期1—3年。（試工3天離職的，工資不發(fā)放）。

3、高級發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期，看察期為7天，7天內(nèi)只上剪吹牌，7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準后才可離職，試工2天內(nèi)（含2天）離職的工資不發(fā)放，工資按營業(yè)額的25%提成發(fā)放。7天內(nèi)工資提成為25%，7天后提成為35%，合同期為2年，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿，個人物品自理。

4、以上提成均扣除成本10%。

店長、主管、管理人員等

看察表現(xiàn)期3天，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放，3天內(nèi)離職（自動或被辭退）的，不發(fā)放任何津貼。

1、美發(fā)師培訓(xùn)考核，可分為店長、發(fā)型師、發(fā)型師助理，其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成 獎金。

2、發(fā)型師滲透職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能入職，試用期1—3個月按基本工資待遇，3個月后升正式發(fā)型師。

3、工作滿1年后可調(diào)整基本工資，或憑店長（主管）、扶攜提拔升為高級發(fā)型師。

4、每月制定美發(fā)店業(yè)績總額、發(fā)型師月目標業(yè)績。

5、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個項目可按服務(wù)的辛勞或收費的基礎(chǔ)價格給予服務(wù)工作獎金，這種方式可避免對免費或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對客人的服務(wù)質(zhì)量不好。

具體方法分為：

A、2—3元 收費低、操作簡單 B、5—8元 收費中、服務(wù)較勞累 C、8—10元 服務(wù)技術(shù)高、收費較高

6、有些方法也可按直接操作一個客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績再按每次操作提成。這種做法的弊端是沒有積極推動客人的心態(tài)。

7、也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎金、業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎金。

美發(fā)店員工晉升（降職）制度

一、美發(fā)店員工晉升制度

1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店長審批，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當?shù)募墑e職位。

2、員工晉升不受入職時間長短限制，只要其能力（業(yè)績評估）及表現(xiàn)達到某一職位的要求，則隨時可以晉升。

3、員工晉升的提議經(jīng)店長審批同意后，將晉升通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進，該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效。

4、對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長與該員工面談，做口頭警告，若情節(jié)嚴重的做書面警告。對于情節(jié)惡劣，嚴重損害美發(fā)店利益的員工，由店長將該員工的處理意見（降職或開除）提交店長審批同意后，將處罰通告張貼于店內(nèi)明顯位置以示告誡，該員工將被扣減工資或做開除處理，由通告之日起生效。附：晉升通告

XXX同事自加滲入滲出我美發(fā)店擔(dān)任XX一職，工作認真負責(zé)，自律自強，工作業(yè)績屢創(chuàng)佳績，為表彰其表現(xiàn)，肯定其能力，經(jīng)其上級主管推薦，我美發(fā)店決定：晉升XXX為XX，從X年X月X日起執(zhí)行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng)佳績。

各部門同事應(yīng)以XXX為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工。店長：XXX XXX美發(fā)店 X年X月X日

二、美發(fā)店員工考核制度

員考核主要包括日常考勤、績效考核、任職資格考核等幾個方面，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運用這幾種考核方式，才能得到完善、公正、真實的考核結(jié)果。

（一）員工日常考勤規(guī)范

員工日常考勤是員工工作考核的基礎(chǔ)，首先各店使用作息表和考勤卡對本店員工日常考勤情況進行考核，然后根據(jù)店內(nèi)考核情況制作員工出勤月報表，上報人事部門，作為獎懲和薪金發(fā)放的依據(jù)。

（二）員工任職資格考核與評價

員工任職資格的考核首先由個人填寫自我評價表，由店長審核、批示，作為人事調(diào)整的依據(jù)。

（三）工作績效考核

績效考核是一種對員工能力、成績及態(tài)度入行科學(xué)評價，以提示員工工作有效性及工作潛能的評估體系。

1、總體目標：為入行薪資分配、職務(wù)升降、獎懲等人事管理提供合理客看依據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中存在問題，并改善其工作表現(xiàn)，提高其工作積極性，制定切實可行的人力資源規(guī)劃，使人力資源合理配置。

2、考證原則：

（1）“公開、公正、公平”原則：考核標準、考核內(nèi)容、考核方式等向被考評者予以公開。考評程序合理，考評程序合理，考評過程公正，考核結(jié)果公開，保證考核結(jié)果的客觀性、準確性。

（2）“質(zhì)量評分與定性評價”相結(jié)合原則。分數(shù)評價與評語評價相互補充，從多個角度立體地評價被考評者，增強考評方式的科學(xué)性與合理性。

3、考評內(nèi)容：

（1）工作成績評價：對被考評者的工作量大小入行考核。工作量是指下達給每位考評者的任務(wù)指標。

（2）工作能力評價：工作能力評價不進滲透月度績效考證成績。原則上美發(fā)店每半年入行一次晉升考核，該考核成績直接影響晉升。工作能力考核分為理論知識和專業(yè)技能（實際操作能力）考核，其中理論知識考核占該項考核總分的40%，專業(yè)技能考核分數(shù)占該項考核總分的60%。

（3）工作態(tài)度評價；包括團結(jié)協(xié)作性、責(zé)任意識、考勤等三項因素，評價這三項由直接上級根據(jù)平時看察予以評定。

4、考核方法：目標考評與小組評價相結(jié)合。

（1）目標考評法：根據(jù)被考評者完成工作目標（定量評價）的情況進行考核。（2）小組評價法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理，組成評價小組入行考核。

5、考核實施程序：

（1）制訂績效考評標準；

（2）實施績效考評，對員工工作績效進行考核、測定和記錄；（3）考評結(jié)果的分析與評定：根據(jù)記錄與既定標準進行對照，分析 與評判，獲得正確的考評結(jié)果；

（4）結(jié)果反饋與實施糾正：保證員工了解績效考核結(jié)果，保持員工 與組織之間的縱向溝通。

（5）結(jié)果反饋：以考評結(jié)果及考評要素進行適當調(diào)整。

6、晉升程序：

（1）晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者，首先應(yīng)符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格，由店長和技術(shù)總監(jiān)共同簽字同意后予以晉升；未達到合格者，不予晉升。

（2）晉升助理：凡晉升助理者，首先應(yīng)符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格由店長簽字同意予以晉升；未達到合格不予晉升。

7、晉升考核：晉升考核包括工作成績、工作能力、工作態(tài)度三項考核內(nèi)容。

（1）晉升發(fā)型師：工作成績、工作能力、工作態(tài)度考試成績比例為5：4：1，即晉升考核成績=工作成績考核分數(shù)×50% 工作能力考核分數(shù)×40% 工作態(tài)度考核分數(shù)×10%。（2）晉升助理：工作成績、工作能力、工作態(tài)度考核成績比例為3：4：3，即晉升考核成績=工作成績考核分數(shù)×30% 工作能力考核分數(shù)×40% 工作態(tài)度考核分數(shù)×30%。

美發(fā)店財務(wù)管理制度

（一）流動資金的管理制度

店鋪除固定資產(chǎn)外，因經(jīng)營需要的營運資金統(tǒng)稱流動資金。

1、收入來源：通過營業(yè)生產(chǎn)金額累積成為支出來源，當收支不平衡時，及時注資，確保平衡。

2、細則：用做支付房租、水電費、稅金、管理費、成本材料、員工薪金、保養(yǎng)費用、營運費等。

3、方法：

（1）每位收銀員配保險夾碼一個，用做保管當天營業(yè)額及留底零鈔（嚴禁將零鈔放置于收銀臺內(nèi)過夜）。

（2）店長配保險夾碼一個，用做備用流動資金及二重驗資，短暫保管作用。（3）原則上保險柜內(nèi)不得存放超過2000元人民幣。

（4）每天分3次將大額收入存滲入滲出到店內(nèi)財務(wù)主管。一個星期要一次將大金額存放至銀行。

4、登記方法：（1）收滲入滲出：

①原始收滲透單據(jù)由店長復(fù)核，并對號，不能缺單，簽檢后存好（原始單應(yīng)另處存放，保存半年，用做備查）。

②建立收滲透明細表賬、流水賬，主要登記單號、項目、發(fā)型師號、發(fā)型助理號、產(chǎn)值。③建立總收滲入滲出賬本，主要說明當天總額收滲入滲出、支出、余額現(xiàn)金、存銀行賬目、美發(fā)項目收滲透明細、外賣品收入明細及其他收益、總單數(shù)，入行水單號碼登記等。（2）支出：

①天天支出原始單據(jù)，經(jīng)手采購者簽署，收銀員簽署，并保管好。②每天支出明細要在總賬本處登記好，以做備查。

③當天收滲透不能支付當天支出時，用紅筆填寫表示。④員工預(yù)支的不滲入滲出支出賬，開工資時統(tǒng)一扣除。（3）應(yīng)收款登記辦法：包括各種合同押金、訂金預(yù)付款等，要分類、分夾存放、登記清楚。

（二）備用零鈔管理規(guī)則

早班收銀上班時，從保險柜中取出。晚上結(jié)賬或交接班時，填好交接班現(xiàn)金、單數(shù)等交接班手續(xù)，并取出零鈔，放來回保險箱，明天待用。原則上存放零鈔300元，并安排專人負責(zé)保管。

第二篇：美發(fā)店管理制度

美發(fā)店管理制度、員工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.1、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。1.1.2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。1.1.3、上班時間未經(jīng)批準，不得離開工作場所；工作時間不打私人電話，不長時間會客；嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。1.1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。1.1.5、保守本店經(jīng)營機密。1.2、工作要求 1.2.1、敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。1.2.3、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。1.2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。1.2.5、工作要認真負責(zé)，力求準確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責(zé)任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。1.3、對待顧客 1.3.1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。1.3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。1.3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責(zé)任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始

善終，交接工作要清楚。1.3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。1.3.6、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。1.3.7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。1.3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。1.3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。1.4、衛(wèi)生要求 1.4.1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。1.4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。1.4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。1.5、其它 1.5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。1.5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。1.5.3、對儀器、用品應(yīng)嚴格按照標準操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。1.5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。1.5.5、“十點”工作原則： 做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點。1.5.6、“八條”服務(wù)標準： 客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，1.5.7、接待客人九大用語：

（1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來；（6）是，明白了；（7）實在不知說什么；（8）請原諒；（9）謝謝。1.5.8、員工七大服務(wù)要求：（1）表情自然，多些微笑；

（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機應(yīng)變；（4）永遠站在顧客立場著想；（5）永遠不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話。

2、美發(fā)店服務(wù)管理制度 2.1、嚴格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。2.2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。2.3、檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完

好，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修，保證各種設(shè)備的作用和運轉(zhuǎn)一切正常。2.4、查閱交班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。2.5、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。

2.6、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。2.7、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。2.8、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。

2.9、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。2.10、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。2.11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。2.12、在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。2.13、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。2.16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。2.17、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以拒絕。2.18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。2.19、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，要說“對不起”，不能說“不要緊的”。2.20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。2.21、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即阻止，通知上級，保護現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴重的報公安部門處理。2.22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修；如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預(yù)約改天補上，減半或全免賬款。2.23、做收尾工作 ①再次檢查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。②將物品依次擺好，以備下次作用方便。③處理該清潔消毒物品（毛巾物品）。④倒垃圾。⑤關(guān)閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關(guān)窗。

3、美發(fā)店員工考勤制度 為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

一、考勤是本店管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。

二、本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。

三、本店員工每周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排。

四、上班時間到了仍未到崗者計為遲到，遲

到60分鐘后列為曠工，曠工扣款50元。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元。

五、凡無假條，又沒簽到（簽退）的工作日，均計為曠工。

六、連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計曠工六日，均予開除。

七、員工休假制度

1、員工公休假實行輪休制，休假須向店長請示，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。

2、員工遇事須工作時間親自辦理的，應(yīng)提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。

3、每次事假只批一天，超過一天，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款20元。

4、在上班之后因事須外出辦理的（請小假），須向店長請示；請小假不準超過30分鐘，超過30分鐘仍未回店者大小班全下。超過一小時仍未回店者，每分鐘扣款1元。

5、未向店長請示，私自離開本店者，扣款50元。

6、節(jié)假日及周六、周日不準請假，否則計為自動辭職。病假需有病例證明，否則無效。

7、病假須向店長請假，不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計為事假。

8、店員工產(chǎn)假、婚假、長假由店長根據(jù)情況而定。

八、本制度自發(fā)布之日起實行。附：員工守則 第一條 遵法制 遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度，爭當一名好公民，好職員。第二條 愛集體 和本店榮辱與共，關(guān)心本店的經(jīng)營管理和效益，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、競創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任”的精神。

第三條 聽指揮 服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。第四條 嚴紀律 不遲到、不早退，出滿勤干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)的事。第五條 重儀表 保持衣冠、頭發(fā)整潔，打扮適度。

第六條 講禮貌 使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動相讓，與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。第七條 講衛(wèi)生 常剪指甲，注意衛(wèi)生，身上無汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第八條 講站姿

1、挺胸、收腹、沉肩；

2、雙腳略分開約十五公分；

3、雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時，左手放在右手手背上；

4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。第九條 敬客戶

1、待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報；

2、遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不知道”“不”“不會”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；

3、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。

4、在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)。第十條 守機密 不向客戶或外人談?wù)摫镜甑囊磺惺聞?wù)。不議論客戶長短。第十一條 親廉潔 不拉關(guān)系圖私利，不挪用公款，不以權(quán)謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。第十二條 勤節(jié)約 節(jié)約使用各類物品，愛惜店內(nèi)設(shè)備。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)。

第三篇：美發(fā)店衛(wèi)生管理制度

衛(wèi) 生 管 理 制 度

1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《理發(fā)店衛(wèi)生標準》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標準的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的，將立即整改到位；

2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制，設(shè)有衛(wèi)生組織機構(gòu)，并配有專（兼）職衛(wèi)生管理人員；

3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓(xùn)取得健康證明后上崗；

4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔；

5、理發(fā)公共用具（理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾等）消毒設(shè)施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，清洗消毒記錄完整。

6、理發(fā)、染（燙）發(fā)分區(qū)設(shè)置，染（燙）發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風(fēng)設(shè)施，且運轉(zhuǎn)正常；

7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具，并有明顯標志。

8、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

9、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；

10、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；

11、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；

12、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理；

13、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

發(fā)鼎超藝

第四篇：美發(fā)店員工管理制度

美發(fā)店員工管理制度 ?

1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸.不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長批準；請假須真實反映.違者罰款5---200元

2、熱情接待顧客美發(fā)店員工合同，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜，違者罰款5---50元

3、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送 茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。

4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。5喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關(guān)的活動美發(fā)店規(guī)章制度，離開工作場所必須要征得主管同意。違者罰款5---50元

6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為，如有發(fā)現(xiàn)，核實后交由公安機關(guān)處理

7、工具使用前后必須清理干凈美發(fā)店員工管理，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美發(fā)店的衛(wèi)生制度，并清理干凈。違者罰款5----50元

8、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。工作要認真負責(zé)，力求準確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責(zé)任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

9、按規(guī)定交接班美發(fā)店員工規(guī)章制度，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰.上班遲到1分1元，請假一天罰款50元，曠工一天罰款200元，曠工三天算自動棄薪離職。

10、熱愛本店，宣傳本店美發(fā)店管理制度，自覺維護本店信譽。

11、敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。工作時間不打私人電話，不長時間會客.12、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語美發(fā)店宿舍管理制度，上班要按本店要求的標準進行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲，違者罰款5---20元

13、工作時面帶微笑、有禮貌、負責(zé)任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作推諉美發(fā)店的管理制度，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚.14、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物美發(fā)店員工管理制度，看到將要壞的地方立即通知維修。

15、對儀器、用品應(yīng)嚴格按照標準操作規(guī)程使用。

16、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

17、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

18、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。

19、工作要認真負責(zé)，力求準確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要? 報告上級，請示處理，因責(zé)任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

20、洗頭、吹發(fā)、電染操作過程中，要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。21，要絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不得聚眾鬧事，不得在背后說管理層的壞話，誹謗，造謠等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實給予100元罰款 ? 22不得與社會上的任何人一起破壞公司名譽，利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實后交由公安機關(guān)處理

第五篇：美發(fā)店衛(wèi)生管理制度

可悅美發(fā)店衛(wèi)生管理制度

一、本店貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)及衛(wèi)生標準，接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督監(jiān)測及衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

二、從業(yè)人員（包括臨時工）持有效的“健康合格證”及“衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證”上崗。

三、店內(nèi)環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。

四、店內(nèi)每天對場所和設(shè)備進行必要消毒和清理。

五、工作人員操作時要穿清潔干凈的工作服，潔面時要戴口罩。

六、理發(fā)用大、小圍布要經(jīng)常清洗更換。

七、臉巾應(yīng)潔凈，每客用后要清洗消毒。

八、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后及時消毒，并分類存放，配備的數(shù)量要滿足消毒周轉(zhuǎn)所需。

九、必須備有供患頭癬等皮膚病顧客專用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。

十、供顧客使用的化妝品符合相關(guān)規(guī)定。