第一篇：新上任財(cái)務(wù)經(jīng)理如何有效開(kāi)展工作

新上任財(cái)務(wù)經(jīng)理如何有效開(kāi)展工作

新來(lái)乍到，你成了一家新公司財(cái)務(wù)部門(mén)的頭兒，你既不熟悉這家公司的業(yè)務(wù)，也不了解人家的記帳方法，說(shuō)不定有的業(yè)務(wù)你根本沒(méi)做過(guò)，壓根兒心里就沒(méi)底。

千萬(wàn)不要指望你的下屬會(huì)來(lái)教你，即便人家好心多告訴你一些情況，也絕不能太依賴(lài)他，因?yàn)檫@類(lèi)人一般都是比較有心計(jì)的，打算在新老板面前得個(gè)先入為主的好印象，一旦你與他走得太近，就意味著你同時(shí)疏遠(yuǎn)了部門(mén)里其它所有的人。而且萬(wàn)一這位主兒恃寵生驕，將來(lái)搞不好是最難弄的一個(gè)。怎么辦啊？ 第一，去看帳。

作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，你有權(quán)力有義務(wù)去了解帳務(wù)信息。叫他們把帳本和憑證搬過(guò)來(lái)給你看，幸虧偉大的財(cái)政部要求會(huì)計(jì)原始憑證必須保留，帳本必須裝訂，否則真是入地?zé)o門(mén)啊。從帳本和憑證，你至少可以了解到公司的帳務(wù)記載邏輯，以往的會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，報(bào)銷(xiāo)簽批程序，付款審批程序，公司的主要資產(chǎn)負(fù)債收入利潤(rùn)來(lái)源等等。這時(shí)，你的疑問(wèn)就可以有地放矢地提出來(lái)了，尤其是你覺(jué)得以往做得不對(duì)的地方，要找那種非常明顯的不對(duì)，最好是明顯的數(shù)字加錯(cuò)了，或者邏輯上不通，而且千萬(wàn)不要直接指出不對(duì)，萬(wàn)一理解錯(cuò)了，可就糗大了。一定要很客氣地詢(xún)問(wèn)，為什么這樣做啊？有什么特殊的原因么？有時(shí)小會(huì)計(jì)是知道這里不對(duì)的，因?yàn)槟芰?wèn)題，因?yàn)橥祽校蛞驗(yàn)槠渌颍凑清e(cuò)了，他一定會(huì)努力地向你解釋的，頭上一定會(huì)冒汗的，而且他同時(shí)立刻感覺(jué)到新老板有兩把刷子，不是那么好糊弄的。第一個(gè)下馬威就靜悄悄地打出去了。第二，召開(kāi)部門(mén)會(huì)議。

千萬(wàn)不要把公司以往的財(cái)會(huì)工作講得一錢(qián)不值，顯得你挺有本事的。如果你有前任，一定要肯定前任的工作成績(jī)（除非前任太爛，已經(jīng)眾叛親離了），以及現(xiàn)有的部門(mén)同事的工作，讓他們心里暖暖的。即便發(fā)現(xiàn)了前任的巨大工作失誤，也只能就事論事，千萬(wàn)不要隨意批評(píng)人家，做人要厚道，前任即使千般不好，你現(xiàn)任的下屬中也一定會(huì)有人留戀他，你犯不著為一個(gè)你根本不會(huì)見(jiàn)面的人得罪以后要幫助你的人，對(duì)吧。

提倡團(tuán)隊(duì)合作。從一開(kāi)始就玩命強(qiáng)調(diào)這一條，建立部門(mén)內(nèi)部和諧互助的工作氛圍，沒(méi)有人會(huì)對(duì)這條規(guī)定產(chǎn)生疑議的，這樣你就有了充分的理由要求他們幫助你，其實(shí)他們也會(huì)自覺(jué)自愿地提供幫助，團(tuán)隊(duì)互助么，一個(gè)良好的開(kāi)端產(chǎn)生了。

第三，查閱歷年審計(jì)報(bào)告

有的公司把年審報(bào)告看得很重要，也有的公司把審計(jì)報(bào)告隨便扔，不管怎樣，至少要調(diào)到前三年的審計(jì)報(bào)告。因?yàn)閷徲?jì)報(bào)告是第三方出具，會(huì)客觀地說(shuō)明這家公司的一些歷史情況以及重要財(cái)務(wù)情況，包括公司的主要會(huì)計(jì)政策，以及審計(jì)師認(rèn)為需要批露的重大會(huì)計(jì)事項(xiàng)。

首先看一看審計(jì)師對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的評(píng)價(jià)（當(dāng)然99.9%的報(bào)告是無(wú)保留意見(jiàn)了，呵呵），然后核對(duì)提供給管理層的報(bào)表里的數(shù)字是否與審計(jì)報(bào)告一致。這樣一方面了解到這家公司的會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，另一方面很重要很重要－這家公司是不是有兩套帳啊？

如果管理報(bào)表與審計(jì)報(bào)告只是統(tǒng)計(jì)意義上的差異，可以接受;如果有大的差異和偷漏稅嫌疑，就一定要想辦法了解是故意的還是無(wú)意的，以及公司最高管理者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度。一旦你確認(rèn)管理層不僅了解公司偷漏稅的行為，而且授意會(huì)計(jì)部門(mén)這樣做，那你所面臨的風(fēng)險(xiǎn)可是太大了。第四，參加公司會(huì)議

不要亂講話，你是新人，不了解情況，如果實(shí)在不能不講，也不能講太多，講一點(diǎn)你們?cè)瓉?lái)公司的做法（即使講錯(cuò)了，你也可以解釋為情況不一樣），不要針對(duì)到個(gè)人，即使遇到在會(huì)議上有針?shù)h相對(duì)的兩方，你也一定要對(duì)你不贊同的一方表示理解，呵呵，理解不等于贊同么，這時(shí)一定要注意如何遣詞造句了。

凡是會(huì)議上分配到你的任務(wù)，一定不要把話講滿，只要說(shuō)‘好，我先了解一下情況。’‘我先做，有疑問(wèn)還要來(lái)請(qǐng)教。’新人謙虛一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，無(wú)論這家公司與你以前公司相比檔次有多么低，它都有其業(yè)務(wù)上的特點(diǎn)和其存在的理由，如果不能從根源上了解到真實(shí)情況，你的發(fā)言的可信力就會(huì)不足，你的頭三腳踢不好，在老板的眼里你的價(jià)值就要打折扣啦。第五，不要忘記感謝 得到下屬幫助時(shí)要感謝，得到同級(jí)其它部門(mén)的幫助時(shí)更要感謝，一方面是出于禮貌，另一方面是肯定對(duì)方對(duì)你這一個(gè)新人的支持。對(duì)一個(gè)新人，無(wú)論哪個(gè)部門(mén)向你表示善意，其實(shí)都有一點(diǎn)施舍的成分在那里，入門(mén)三天為大么，如果你大大咧咧地接受了，以為正常的工作就是這樣，那對(duì)方一定會(huì)感覺(jué)不爽，后果如何，你猜得到啦。也要注意度，不用感激涕零啦，哈哈。第六，不要忘記與人事經(jīng)理交朋友

人事經(jīng)理是你到這家公司認(rèn)識(shí)的第一個(gè)人，是他把你招進(jìn)來(lái)的，他對(duì)你的認(rèn)可使他本能地會(huì)保護(hù)你，而且人事大人是對(duì)公司各部門(mén)的頭頭腦腦了解得最全面的人（不一定最深刻啦），與人事經(jīng)理走得近一些沒(méi)錯(cuò)，面對(duì)你崇拜的眼神，他會(huì)把公司部門(mén)頭頭的情況一股腦地倒給你，尤其是一些身份特殊的人，比如誰(shuí)是總經(jīng)理的小秘啦，誰(shuí)和誰(shuí)是親屬啦，你說(shuō)這些信息有用沒(méi)有用啊。

一說(shuō)就是這么多，好象還有好多沒(méi)說(shuō)呢，如果朋友們喜歡，我看這個(gè)話題可以開(kāi)系列講座啦

這是個(gè)涉及部門(mén)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問(wèn)題，財(cái)務(wù)經(jīng)理人俱樂(lè)部有＜如何建設(shè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)部＞的課程。我在這里先分享一下我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1。設(shè)定部門(mén)工作目標(biāo)，你可以找大家單獨(dú)談心，虛心征詢(xún)他們對(duì)部門(mén)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向的建議，當(dāng)然這之前你要有自己的一套想法，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再向他們來(lái)闡述你對(duì)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的想法，爭(zhēng)取取得他們的理解和支持。2。制度部門(mén)例會(huì)制度，在會(huì)上你可以及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)公司的一些重要事項(xiàng)，以及公司管理層和其他部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)部的期望，鼓勵(lì)大家心往一塊想，勁往一塊使。同時(shí)在會(huì)上可以由每個(gè)人闡述自己上一個(gè)時(shí)期完成的主要任務(wù)，遇到的問(wèn)題，以及未來(lái)一個(gè)時(shí)期（視例會(huì)頻率而定，一般是一周或一個(gè)月）的計(jì)劃和目標(biāo)，是否需要幫助。通過(guò)例會(huì)，可以及時(shí)了解部門(mén)全面重點(diǎn)工作，合理分配資源（人手），讓大家有機(jī)會(huì)相互了解溝通。

3。精神激勵(lì)。在部門(mén)內(nèi)提倡知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，鼓勵(lì)互相幫助，可以搞一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，比如春游，或者慶祝某個(gè)標(biāo)志性的任務(wù)順利完成。

4。在具體工作方面，你可能沒(méi)法指導(dǎo)下屬的工作，但你可以?xún)A聽(tīng)他們的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們按他們自己的想法改進(jìn)工作，由你來(lái)提供支持。必要時(shí)可以組織一些內(nèi)部的崗位培訓(xùn)。

這是個(gè)涉及部門(mén)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問(wèn)題，財(cái)務(wù)經(jīng)理人俱樂(lè)部有＜如何建設(shè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)部＞的課程。我在這里先分享一下我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1。設(shè)定部門(mén)工作目標(biāo)，你可以找大家單獨(dú)談心，虛心征詢(xún)他們對(duì)部門(mén)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向的建議，當(dāng)然這之前你要有自己的一套想法，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再向他們來(lái)闡述你對(duì)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的想法，爭(zhēng)取取得他們的理解和支持。2。制度部門(mén)例會(huì)制度，在會(huì)上你可以及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)公司的一些重要事項(xiàng)，以及公司管理層和其他部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)部的期望，鼓勵(lì)大家心往一塊想，勁往一塊使。同時(shí)在會(huì)上可以由每個(gè)人闡述自己上一個(gè)時(shí)期完成的主要任務(wù)，遇到的問(wèn)題，以及未來(lái)一個(gè)時(shí)期（視例會(huì)頻率而定，一般是一周或一個(gè)月）的計(jì)劃和目標(biāo)，是否需要幫助。通過(guò)例會(huì)，可以及時(shí)了解部門(mén)全面重點(diǎn)工作，合理分配資源（人手），讓大家有機(jī)會(huì)相互了解溝通。

3。精神激勵(lì)。在部門(mén)內(nèi)提倡知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，鼓勵(lì)互相幫助，可以搞一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，比如春游，或者慶祝某個(gè)標(biāo)志性的任務(wù)順利完成。

4。在具體工作方面，你可能沒(méi)法指導(dǎo)下屬的工作，但你可以?xún)A聽(tīng)他們的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們按他們自己的想法改進(jìn)工作，由你來(lái)提供支持。必要時(shí)可以組織一些內(nèi)部的崗位培訓(xùn)

《成為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)經(jīng)理人》課程考試

（閉卷考試，60分鐘）

1，盡量詳細(xì)地列出一個(gè)典型的財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該具備的管理能力和財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2，畫(huà)出一個(gè)典型企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)圖

3，請(qǐng)盡可能多地列出一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理人提高自身技能的各種途徑

4，簡(jiǎn)單扼要地說(shuō)說(shuō)你對(duì)會(huì)計(jì)、資金、成本、稅收籌劃、預(yù)算、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)、資本市場(chǎng)、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表的本質(zhì)的理解（每一項(xiàng)不要超過(guò)100字）

5，你認(rèn)為財(cái)務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)的服務(wù)、支持和監(jiān)管都體現(xiàn)在哪些方面？（分別列出明細(xì)，列的越多越好）

6，你對(duì)健康的財(cái)務(wù)體系是怎么理解的，對(duì)于一個(gè)典型的企業(yè)，請(qǐng)簡(jiǎn)單描繪一下你認(rèn)為的財(cái)務(wù)健康體系的藍(lán)圖（是什么樣子的？不要超過(guò)500字）

財(cái)務(wù)人員管理理念提升的幾個(gè)要點(diǎn)

一、財(cái)務(wù)人員管理理念提升的必要性：

1、外部環(huán)境變化驅(qū)動(dòng)：

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力驅(qū)動(dòng)：

3、企業(yè)管理需求驅(qū)動(dòng)：

4、財(cái)務(wù)地位和薪酬提高驅(qū)動(dòng)：

二、財(cái)務(wù)人員管理理念提升的幾個(gè)要點(diǎn)：

1、正確的個(gè)人定位：管理重要組成部分、企業(yè)文化傳播者、業(yè)務(wù)牽引機(jī)、消防員、最后的把關(guān)人

2、正確的做人原則：真實(shí)、誠(chéng)信、仁義、簡(jiǎn)單

3、正確的做事方式：懂事、謹(jǐn)慎、主動(dòng)、靈活

4、正確的溝通方式選擇：正式溝通與非正式溝通、文字溝通與語(yǔ)言溝通、一般溝通與特殊溝通等

5、正確的價(jià)值觀：名與利、是與非、恩與怨、得與失

三、個(gè)人一些工作經(jīng)歷：

1、如何面對(duì)上級(jí)：模糊性指示、矛盾指令、政治斗爭(zhēng)、切勿落井下石

2、如何面對(duì)平級(jí)：服務(wù)含義、協(xié)同意識(shí)、利用專(zhuān)業(yè)管理人員的工作

3、如何面對(duì)下屬：批評(píng)方式選擇、授權(quán)與擔(dān)當(dāng)、部門(mén)學(xué)習(xí)重要性

4、如何帶好徒弟：道是無(wú)晴卻有晴、甘當(dāng)鋪路石、帶人帶心

5、如何對(duì)付壞人：溫而厲、果決細(xì)、慎言謹(jǐn)行、尋求高層認(rèn)可

6、如何衡量個(gè)人得失：失之東隅收之桑榆、長(zhǎng)短期目標(biāo)平衡

2014年度財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)疏理!? 設(shè)定職業(yè)目標(biāo)：要成為高端財(cái)務(wù)職業(yè)經(jīng)理人，成為一個(gè)公司最高財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，薪酬兩年內(nèi)上浮50%。

2.實(shí)踐本人第三次突破后的管理手段和經(jīng)驗(yàn)，首次突破認(rèn)識(shí)自我，二次突破是認(rèn)識(shí)了組織，三次突破認(rèn)識(shí)社會(huì)。

3.近期財(cái)務(wù)工作方向轉(zhuǎn)移，從公司內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向投融資領(lǐng)域。4.基本工作方法不變，排序、分類(lèi)、比較。

5.提升駕御人、事、物的能力，深刻理解會(huì)計(jì)的本質(zhì)，財(cái)務(wù)的實(shí)質(zhì)，社會(huì)本質(zhì)。6.保持正反兩面工作內(nèi)容的記錄習(xí)慣，從中總結(jié)思維優(yōu)化規(guī)律。7.不占公司一分便宜，積極正面，獲得大多數(shù)認(rèn)可。

8.發(fā)現(xiàn)人，培養(yǎng)人，樹(shù)立個(gè)人權(quán)威；財(cái)務(wù)內(nèi)部和諧，合作，有執(zhí)行力；加強(qiáng)財(cái)務(wù)崗位及非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)崗位培訓(xùn)。9.做好財(cái)務(wù)要先做內(nèi)控，做好業(yè)務(wù)先做好人，做好制度同時(shí)做好業(yè)務(wù)流程，保證每項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)同處理、共享信息、正確結(jié)果導(dǎo)向、執(zhí)行到位。

10.保持學(xué)習(xí)心態(tài)，積累經(jīng)驗(yàn)，包括自身及他人；學(xué)會(huì)尊重他人并在職場(chǎng)優(yōu)先處理與他人有關(guān)的業(yè)務(wù)，提高配合度。11.合同，表格與

? 12.在職埸中要堅(jiān)持思維不被老板影響，努力去影響老板。時(shí)刻保持自我!在職場(chǎng)中不怕被人比下去，不怕PK，就怕自己把自己比下去。

13.職場(chǎng)最大的立場(chǎng)就是維護(hù)公司的利益。14.最優(yōu)的處理問(wèn)題的方法，立場(chǎng)法，利益法。

15.不要讓經(jīng)驗(yàn)阻礙你的發(fā)展，要讓思維成為比經(jīng)驗(yàn)更重要的工作思路，16.以身作則，公平公正，正確引導(dǎo)，有批評(píng)有表?yè)P(yáng)，有匯報(bào)有傳達(dá)，以公司崗位授權(quán)和自身能力、見(jiàn)識(shí)來(lái)雙重打造管理團(tuán)隊(duì)，17.在職場(chǎng)中不要給力留下把柄，努力把事做的完美，不怕出錯(cuò)，敢承擔(dān)，但要少出錯(cuò)!在職中不怕別人比你聰明，就怕認(rèn)識(shí)不到自己的短處和發(fā)揮不了自己的長(zhǎng)處。18.在職場(chǎng)中沒(méi)有立場(chǎng)就會(huì)被邊緣化，甚至被拋棄!19.堅(jiān)持一一對(duì)應(yīng)，假如正確的標(biāo)準(zhǔn)是100%，那就努力向它靠攏!20.不要把風(fēng)險(xiǎn)留在最后一刻，給自己和別人預(yù)留時(shí)間和空間。

21.不要認(rèn)為你說(shuō)的，下屬就會(huì)做，而且是正確，要時(shí)刻保持對(duì)工作進(jìn)度、方向、結(jié)果把控。

22.老板為什么有創(chuàng)辦一家企業(yè)?老板通過(guò)什么賺錢(qián)?為什么銷(xiāo)售了產(chǎn)品就有賺錢(qián)的可能? 這三個(gè)問(wèn)題校正自己的方向和對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。

23.重視信息管理，認(rèn)識(shí)合同、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、價(jià)格、巿場(chǎng)、交易、法律制度等基本概念。? 企業(yè)財(cái)務(wù)管理12大誤區(qū)

? 公司理財(cái)?shù)母灸康氖枪蓶|利益的最大化。首先要保證公司有正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展所需的資金，其次才是如何處理好其閑置資金，以提升資金回報(bào)率，尋求穩(wěn)定且理想的投資產(chǎn)品。?

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一、籌資比用資更重要

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現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理總將“資金緊張”掛在嘴邊，并常常為籌資疲于奔命，認(rèn)為企業(yè)的理財(cái)目標(biāo)就是籌資，只要籌到資金便是見(jiàn)到了效益。但事實(shí)上，很多企業(yè)的資金并不缺乏，缺乏的是營(yíng)運(yùn)資金以及保值增值的能力。這必然導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，劣質(zhì)資產(chǎn)多，資產(chǎn)流動(dòng)性差，變現(xiàn)能力不強(qiáng)。一個(gè)企業(yè)應(yīng)擁有多少資金，必須與其自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、投資方向相適應(yīng)，一味追求取得增量資金而盤(pán)活存量資產(chǎn)，往往是其經(jīng)營(yíng)失敗的禍根。?

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另外，任何從籌資渠道融來(lái)的錢(qián)都不是免費(fèi)的“唐僧肉”，而很可能是一塊“燙手的山芋”，因?yàn)橘Y金的提供者總要獲得期望中的收益。企業(yè)沒(méi)有好的投資項(xiàng)目，或投資收益遠(yuǎn)低于籌資成本時(shí)，不如不籌資。“企業(yè)是在為銀行打工”，形象地反映了某些經(jīng)營(yíng)者的這種狀態(tài)。?

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二、發(fā)股票比借貸好

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不少企業(yè)的大股東將股權(quán)融資視為“不需要還的錢(qián)”，這是因?yàn)樾」蓶|對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和分紅都沒(méi)有發(fā)言權(quán)，但這種轉(zhuǎn)型期的特有現(xiàn)象不會(huì)持久。?

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1993年，廣西玉柴為了融資曾向新加坡豐隆出讓了不到30%的股權(quán)，后者歷年得到的分紅早已超過(guò)當(dāng)年的投資。但為了維護(hù)自己在玉柴的權(quán)益不被稀釋?zhuān)S隆在玉柴美國(guó)再融資、回歸A股等方面頑強(qiáng)抵抗。玉柴奮斗了十幾年，仍無(wú)法擺脫豐隆股權(quán)這道“緊箍咒”。?

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事實(shí)上，歐美成熟企業(yè)在融資中嚴(yán)格遵從所謂的“啄食順序”：先內(nèi)部融資后外部融資，先債權(quán)融資后股權(quán)融資。因?yàn)楣蓹?quán)融資必須讓渡公司的一部分控制權(quán)，綜合比較是最昂貴的融資方式，越是效益好的公司越應(yīng)當(dāng)避免這種融資方式。?

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三、舉債經(jīng)營(yíng)可以充分利用資源

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當(dāng)公司的凈資產(chǎn)收益率高于借貸利率時(shí)，舉債經(jīng)營(yíng)可以發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿的作用。這樣也能盡可能多地占用資源。

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舉債經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)好處稱(chēng)為“稅收檔板兒”。各國(guó)的稅收法規(guī)都允許企業(yè)將債務(wù)利息在稅前扣除。假設(shè)某公司以自有的1億元作為流動(dòng)資金，當(dāng)年取得2000萬(wàn)元稅前利潤(rùn)、需交納所得稅660萬(wàn)元，稅后凈利潤(rùn)為1340萬(wàn)元。如果該公司舉債1億用作流動(dòng)資本，當(dāng)年息稅前利潤(rùn)達(dá)4000萬(wàn)元，支付年息500萬(wàn)元(產(chǎn)生165萬(wàn)元的“稅務(wù)檔板兒”)，需交納所得稅1155萬(wàn)元，稅后凈利潤(rùn)為2345萬(wàn)元。?

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但舉債經(jīng)營(yíng)也增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，一旦企業(yè)通過(guò)舉債獲得的資金所創(chuàng)造的利潤(rùn)連債務(wù)成本也負(fù)擔(dān)不了，企業(yè)就會(huì)面臨相當(dāng)大的還款壓力，甚至被逼破產(chǎn)。還看上面的例子，如果因市場(chǎng)變化公司本年沒(méi)有利潤(rùn)，如果年初舉債1億元就不得不償付500萬(wàn)元利潤(rùn)。所以，一般公司都會(huì)將資產(chǎn)負(fù)債率控制在50%以?xún)?nèi)。?

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四、暗虧比明虧好 ?

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有些企業(yè)不愿意公布其真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，粉飾報(bào)表、操縱利潤(rùn)，制造虛假繁榮。還有些企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有變現(xiàn)的損失不是損失，導(dǎo)致資產(chǎn)質(zhì)量下降，獲利能力削弱。?

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比如，2002年顧雛軍接手科龍后出臺(tái)的2001年報(bào)披露的虧損額達(dá)到驚人的15億元。其中，“呆滯存貨撥備”為2.82億，占產(chǎn)成品的25%(1999和2000年該項(xiàng)撥備分別占產(chǎn)成品的6%和11%);在編制2002年報(bào)時(shí)，又將上一年度的計(jì)提“回?fù)芰恕?.98億元。圍繞著計(jì)提的一增一減，就產(chǎn)生了近5億元的業(yè)績(jī)差。2002年科龍的毛利潤(rùn)率比2000年增加了5.07%、營(yíng)業(yè)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)額的比率較2000年下降了7.5%、管理費(fèi)用占營(yíng)業(yè)額的比率較2000年下降了14.87%(降至不可思議的1.57%)。一系列的報(bào)表粉飾，對(duì)顧雛軍創(chuàng)造“接手科龍，一年扭虧”神話功不可沒(méi)。?

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粉飾報(bào)表的確對(duì)企業(yè)年報(bào)有相當(dāng)大的影響，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)的改觀，通過(guò)計(jì)提、預(yù)付、攤銷(xiāo)等手段“調(diào)節(jié)”利潤(rùn)的作法猶如飲鴆止渴。?

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五、資本增值重點(diǎn)在資本擴(kuò)張 ?

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資本的本質(zhì)屬性是追求價(jià)值增值，于是很多企業(yè)把資本擴(kuò)張放在其經(jīng)營(yíng)的首要地位，特別是一些新的公司或新上市公司，其擴(kuò)張的渠道主要是通過(guò)收購(gòu)、兼并或大比例送轉(zhuǎn)股票，把大量資產(chǎn)裝進(jìn)上市公司，以求獲得更高估值。?

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但當(dāng)企業(yè)擴(kuò)張時(shí)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)應(yīng)當(dāng)與資本增長(zhǎng)同步或者應(yīng)當(dāng)超過(guò)資本擴(kuò)張的步伐。近年來(lái)不少上市公司大比例送轉(zhuǎn)股票后，每股收益所表現(xiàn)的業(yè)績(jī)出現(xiàn)同比例但反方向的滑坡，從而使其股價(jià)由“貴族”淪落為“垃圾”。?

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由此可見(jiàn)，資本擴(kuò)張雖然是必要的，但必須有限度，企業(yè)必須在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有保障的前提下，根據(jù)自身的情況決定擴(kuò)張的步伐。?

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六、只要是現(xiàn)金都可以用來(lái)理財(cái) ?

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有些企業(yè)認(rèn)為，只要是手中有的現(xiàn)金，不管是儲(chǔ)備的流動(dòng)資金，還是向銀行貸款的資金，只要沒(méi)有花出去，都可以當(dāng)作“閑置資金”拿來(lái)理財(cái)。?

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事實(shí)上，在決定對(duì)外投資之前，企業(yè)要分析手頭的富裕資金是否“自由”，這筆錢(qián)的抽出會(huì)不會(huì)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)和未來(lái)發(fā)展構(gòu)成不利影響。比如，一個(gè)飯館年終結(jié)算凈利潤(rùn)達(dá)50萬(wàn)元，但明年要花費(fèi)20萬(wàn)進(jìn)行局部裝修及添置廚具(屬于追加投資);考慮農(nóng)副產(chǎn)品的上漲和人工成本提高，還需增加10萬(wàn)流動(dòng)資金(屬于追加運(yùn)營(yíng)資金)。所以，這家飯館老板年終可以放心拿回家的錢(qián)只有20萬(wàn)元。?

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“自由現(xiàn)金流”是指未分配利潤(rùn)扣除追加投資和追加運(yùn)營(yíng)資金之后的部分，通俗地說(shuō)，自由現(xiàn)金就是與企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的閑置資金。當(dāng)年史玉柱將資金從“腦黃金”保健品公司抽離去建巨人大廈，動(dòng)用的就不是自由現(xiàn)金，最終導(dǎo)致整個(gè)公司被拖垮。而后來(lái)他將從“腦白金”賺取的豐厚利潤(rùn)的一部分(約3億元)購(gòu)入民生和華夏兩家銀行上市前的“原始股”，就是用閑置資金來(lái)理財(cái)，獲得超過(guò)百億的收益。?

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七、自己參與管理的項(xiàng)目比投資理財(cái)產(chǎn)品更放心 ?

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第一代企業(yè)家，很多都是靠自己的勤奮，將企業(yè)做到一定的規(guī)模，一旦他們?cè)谀骋粋€(gè)領(lǐng)域成功了，就相信在別的領(lǐng)域也會(huì)成功，于是寧愿自己投資項(xiàng)目，也不會(huì)將企業(yè)的錢(qián)去炒股、買(mǎi)基金、做風(fēng)投，因?yàn)槟鞘钦?qǐng)他人操盤(pán)，不放心。?

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但事實(shí)上，這樣做的風(fēng)險(xiǎn)比投資理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)更大。?

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比如公司今年投資一個(gè)1000萬(wàn)元、與主業(yè)無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，第二年起每年有2000萬(wàn)元產(chǎn)值、150萬(wàn)稅后凈利潤(rùn)，項(xiàng)目續(xù)存期為10年。那么這個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)部收益率(IRR)為8%。可以用5年期國(guó)債5.74%的年息作為項(xiàng)目的機(jī)會(huì)成本——1000萬(wàn)投入項(xiàng)目就不能買(mǎi)國(guó)債吃利息了。在做出項(xiàng)目決策時(shí)不可忽視機(jī)會(huì)成本。比如在上面的例子中不能只看到8%的年收益率，扣除5.74%的機(jī)會(huì)成本，項(xiàng)目最多可帶來(lái)2.23%的額外收益，也就是每年22.3萬(wàn)元。?

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買(mǎi)國(guó)債是多么省心、安全。而投資、管理一個(gè)1000萬(wàn)元的新項(xiàng)目要耗費(fèi)多少時(shí)間和精力，要擔(dān)多大風(fēng)險(xiǎn)?就為多收益20多萬(wàn)元值得嗎? ?

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八、公司應(yīng)積極為股東委托理財(cái) ?

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2007年中報(bào)顯示，上半年1220家上市公司非營(yíng)業(yè)外收入合計(jì)859億元，占到利潤(rùn)總額的21.54%。除去金融類(lèi)上市公司，投資凈收益合計(jì)731億元，占到三項(xiàng)非營(yíng)業(yè)收入的八成多。所以有些股東認(rèn)為，管理層應(yīng)該積極將閑置資金委托理財(cái)，提高業(yè)績(jī)。?

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但在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，分紅或回購(gòu)股份是公司自由現(xiàn)金去向的首選。這樣做不僅使股東可以自主地運(yùn)用財(cái)富，也降低了公司不當(dāng)投資的風(fēng)險(xiǎn)和管理層的責(zé)任。?

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在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的現(xiàn)代公司，管理層只是股東的代理人。微軟度過(guò)高速成長(zhǎng)期之后，就開(kāi)始大手筆地分紅或回購(gòu)股票，2005年度的分紅更是創(chuàng)記錄地達(dá)到324億美元!拿到現(xiàn)金的股東，則可根據(jù)自己的喜好去投資，而無(wú)關(guān)公司的風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)只有確信收益遠(yuǎn)較股東自行投資為高且風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍之內(nèi)時(shí)，才可考慮對(duì)外投資。?

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九、總收益提高，公司估值就會(huì)上升 ?

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2007年，大量公司的投資收益占到公司總收益的30%以上，有些已經(jīng)超過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)的凈利潤(rùn)，所以有些公司認(rèn)為只要總收益增加了，公司估值就肯定會(huì)提高，在主業(yè)發(fā)展緩慢的情況下，應(yīng)該繼續(xù)強(qiáng)化投資理財(cái)。?

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對(duì)上市公司而言，股東利益集中體現(xiàn)在股價(jià)高低上。因此，投資決策要充分考慮對(duì)公司在資本市場(chǎng)估值的正負(fù)面影響。比如美國(guó)通用電器(GE)的金融、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)十分發(fā)達(dá)，僅下屬的金融租賃公司就有1300架波音飛機(jī)、200萬(wàn)輛汽車(chē)、幾十萬(wàn)節(jié)車(chē)皮和十幾顆人造衛(wèi)星!但GE幾十年來(lái)努力保持旗下金融業(yè)務(wù)的收入占集團(tuán)總收入不超過(guò)40%。因?yàn)槌墒熨Y本市場(chǎng)對(duì)不同類(lèi)型的公司估值方式大相徑庭，金融公司遠(yuǎn)低于高科技制造業(yè)。有百年歷史的GE在所涉足的每個(gè)領(lǐng)域都做到世界前兩名，才能得到資本市場(chǎng)認(rèn)可。?

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成熟的投資者大都反對(duì)上市公司將其投資的辛苦錢(qián)去炒股而不務(wù)正業(yè)，這本身就是資源的浪費(fèi)。而投資收益即使再高也是一次性的，不具有可持續(xù)性，一旦委托投資出現(xiàn)巨大虧損，廣大投資者利益就會(huì)受損。如云內(nèi)動(dòng)力2007年一季度就實(shí)現(xiàn)了投資收益，二季度的利潤(rùn)和2006年同期實(shí)際上是持平，比一季度下降了48%，因此，盡管2007上半年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)104%，但實(shí)際上主營(yíng)增長(zhǎng)幅度不大，中報(bào)公布后股價(jià)還下跌了8.34%。?

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十、人民幣升值，美元收入就無(wú)法保值 ?

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自2005年7月匯改以來(lái)，人民幣兌美元匯率累計(jì)升值已達(dá)到10%，有外貿(mào)業(yè)務(wù)的中小企業(yè)面對(duì)的匯率風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。?

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事實(shí)上，目前企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的方法主要有六類(lèi)：一是金融衍生產(chǎn)品，包括遠(yuǎn)期結(jié)售匯、掉期交易、期權(quán)交易等;二是貿(mào)易融資，包括進(jìn)出口押匯、付費(fèi)廷、出口打包貸款等;三是改變貿(mào)易結(jié)算方式，包括預(yù)收貨款、延期付匯、遠(yuǎn)期信用證等;四是改用非美元貨幣結(jié)算，包括歐元、日元和其他;五是使用外匯理財(cái)產(chǎn)品;六是出口高報(bào)、進(jìn)口低報(bào)。?

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以銀行推出的遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)為例，銀行可以與企業(yè)約定未來(lái)某個(gè)時(shí)間的人民幣兌外幣匯率，這樣可讓企業(yè)鎖定匯率成本。而所謂掉期是指，包含兩次交易，第一次交易，境內(nèi)機(jī)構(gòu)用外匯按照約定匯率從銀行買(mǎi)入人民幣，第二次交易，該機(jī)構(gòu)再用人民幣按照約定匯率從銀行買(mǎi)回外匯。這樣的交易很受企業(yè)歡迎，特別是那些有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。?

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十一、公開(kāi)募集的資金就是自己的錢(qián)，可以隨時(shí)拿去理財(cái) ?

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目前有些公司委托理財(cái)資金來(lái)源“名不正”，有的公司上市募集了幾億元，其實(shí)資金缺口并沒(méi)有招股書(shū)中說(shuō)的那么大，于是一部分“閑得慌”的錢(qián)開(kāi)始有些“燒包”，哪里賺錢(qián)容易，就往哪里扎。?

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將募集資金用于“委托理財(cái)”，不僅存在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，更違反法律規(guī)定，也不利于保護(hù)投資者的權(quán)益和證券市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作。雖然“委托理財(cái)”讓上市公司年報(bào)“潤(rùn)色”不少，但風(fēng)險(xiǎn)與收益兩相權(quán)衡，卻得不償失。在2006年的大牛市中，上市公司委托理財(cái)?shù)钠骄找鎯H在10%左右，遠(yuǎn)低于同期大盤(pán)漲幅。2007年，基金火爆，但并非所有的上市公司投資基金公司都一帆風(fēng)順，虧損者也不在少數(shù)。漳澤電力三季報(bào)顯示，投資天弘基金的金額縮水1/3，武鋼股份持有長(zhǎng)信基金公司16.67%的股份，但在今年三季度期末，賬面也出現(xiàn)200多萬(wàn)的虧損。?

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“委托理財(cái)”的風(fēng)險(xiǎn)更多在于法律方面。從目前上市公司“委托理財(cái)”實(shí)踐看，大部分公司沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行重大事項(xiàng)公告或沒(méi)有公告。而且目前上市公司與券商簽定的委托協(xié)議，絕大部分以“委托理財(cái)”進(jìn)行短期投資，并沒(méi)有法律保障，投資收益率沒(méi)有保證。如中信海直所委托的投資公司是中信投資，約定的回報(bào)率卻低至1%，而高于1%的收益，九成竟歸于中信投資。如果與規(guī)模小、自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力偏弱的投資咨詢(xún)公司合作，更是面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。而本身就非法的聯(lián)手做莊其糾紛與訴訟就更多。?

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十二、配送轉(zhuǎn)增股票比現(xiàn)金分紅更有利

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不知從哪年開(kāi)始，A股上市公司開(kāi)始流行送股。少的十送

一、送二，多的送

八、送十。送股消息一公布無(wú)一例外地被視為超級(jí)大利好，送股后填權(quán)被視為理所當(dāng)然。另外，許多上市公司在向投資人分派股利時(shí)，總喜歡采用股票股利方式，一方面是基于股本擴(kuò)張的要求，以求得較好的市場(chǎng)口碑，為“莊家”拉抬股價(jià)、操縱市場(chǎng)服務(wù);另一方面是為了節(jié)約現(xiàn)金流出。有些公司連續(xù)多年股票股利分派都在30%以上，由于對(duì)每股收益的稀釋作用，使公司的凈資產(chǎn)收益率不斷下降，股價(jià)下跌，影響了公司通過(guò)配股籌集新的資本，投資人往往也因此沒(méi)有獲得實(shí)際現(xiàn)款的回報(bào)，失去對(duì)公司投資的信心。?

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另外，我們所謂的十送十，在海外資本市場(chǎng)叫做拆細(xì)，目的是調(diào)整公司股票的交易價(jià)格以方便投資者，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況沒(méi)有絲毫影響。比如，攜程在2006年4月股價(jià)達(dá)到88美元時(shí)進(jìn)行了1拆2;2007年7月，股價(jià)再次達(dá)到89.84美元，又進(jìn)行了一次1拆2;2007年11月，攜程價(jià)格又沖到62.87美元，如果沒(méi)有進(jìn)行兩次分拆則交易價(jià)格將是251.48美元。?

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如果在海外資本市場(chǎng)管1拆2叫10送10;1拆3叫10送20，用這些“送”的股票當(dāng)分紅是要貽笑大方的。好比有人借10張百元鈔票還20張50元鈔票，還專(zhuān)管借

10、還

10、送10!上市公司分文不出，以送股當(dāng)分紅的作法遲早會(huì)被中國(guó)投資人識(shí)破，到時(shí)候投資者將會(huì)用腳投票。?

做好財(cái)務(wù)經(jīng)理八大關(guān)鍵

做好財(cái)務(wù)經(jīng)理并不簡(jiǎn)單,不僅僅要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力，管理和協(xié)調(diào)能力也要能夠跟的上，否則不僅領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你的能力產(chǎn)生質(zhì)疑,連下屬也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑,所以有八個(gè)關(guān)鍵一定要注意......NO1具有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力。

我這里指的是公司部門(mén)間的溝通能力。我到新公司時(shí)，各部門(mén)與財(cái)務(wù)部的矛盾很大，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的努力，各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)部的滿意度明顯上升。

NO2具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。

我們的財(cái)務(wù)部有七個(gè)人之多。如何協(xié)調(diào)七個(gè)人的關(guān)系，如何在保持領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的情況下，和他們打成一片，是財(cái)務(wù)經(jīng)理必須考慮的問(wèn)題。我的做法是盡量在合理的范圍內(nèi)向公司為財(cái)務(wù)人員爭(zhēng)取利益。每周進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在他們中間樹(shù)立一定的業(yè)務(wù)權(quán)威。

NO3善于交際。

這里的交際是指工商、稅務(wù)、銀行，我最討厭這個(gè)，但是作為財(cái)務(wù)經(jīng)理你不得不辦。關(guān)系搞好，有利與日后的工作。

NO4堅(jiān)持原則的情況下采用靈活的處理方式。

財(cái)務(wù)工作必須按照制度辦事，違反制度的事必須加以抵制。但是處理方式上可以變通。如我出臺(tái)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度，要求集中在每周五上午報(bào)銷(xiāo)，招致業(yè)務(wù)部門(mén)等許多部門(mén)的反對(duì)。但在執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)業(yè)務(wù)人員的出差，我允許其提前報(bào)支，其他人員急用，我自己墊錢(qián)給他們。這樣一兩次后，制度馬上就在公司順利實(shí)施，提前報(bào)銷(xiāo)或向我借錢(qián)的事也就自然消失。

NO5公平公正。

這是指團(tuán)隊(duì)管理而言。不只是待遇上的公平公正，還有工作量的安排，工作能力培訓(xùn)等工作上的公平公正。

NO6謀士角色。

我們公司沒(méi)有CFO，因此我要在很多方面替老板出謀劃策，包括稅收籌劃、融資成本、內(nèi)部控制、認(rèn)識(shí)政策等。這是得到老板信任的最簡(jiǎn)單的方法。

NO7合理安排工作的能力。

我將財(cái)務(wù)部的日常工作全部分配給下屬人員，包括費(fèi)用的審批、帳務(wù)的復(fù)核等。我自己就設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)工作的流程、帳務(wù)處理方案以及與各部門(mén)中間的協(xié)調(diào)。所以，財(cái)務(wù)部離開(kāi)我照樣能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

NO8專(zhuān)業(yè)能力。

專(zhuān)業(yè)能力我認(rèn)為沒(méi)有有些人認(rèn)為的那么重要。首先，一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)并不會(huì)十分復(fù)雜，如債務(wù)重組、借款費(fèi)用、非貨幣性交易等業(yè)務(wù)知識(shí)不一定用的到。其次，不懂的業(yè)務(wù)可以向外尋求幫助，如稅務(wù)局。會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。但是，你必須具備財(cái)務(wù)部其他人員沒(méi)有的技能，如培訓(xùn)能力、制度設(shè)計(jì)能力等，這樣才能有助于領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

財(cái)務(wù)老大的一番談話

今天財(cái)務(wù)老大破天荒的讓我去找他談?wù)劊杏|頗深，以下為談話的部分內(nèi)容提綱：（1）提前學(xué)著角色轉(zhuǎn)變，機(jī)會(huì)總會(huì)降臨的。（2）敏銳的政治嗅覺(jué)，不要輕易被別人利用。

（3）要有清晰的職業(yè)規(guī)劃，短期希望達(dá)到什么層級(jí)，中期希望達(dá)到什么層級(jí)，遠(yuǎn)期希望什么層級(jí)。（4）懂得分辨哪些是“正能量”，哪些是自己職業(yè)生涯中的良師益友。（5）明確工作崗位的層級(jí)，明確責(zé)權(quán)利三者之前的關(guān)系

（6）對(duì)我個(gè)人的期望很高，懂得帶領(lǐng)好自己的一幫兄弟姐妹，時(shí)刻提醒自己“你是個(gè)司機(jī)”（7）學(xué)會(huì)思考，善于總結(jié),多問(wèn)，多學(xué)，多請(qǐng)教。

一位老總眼中的財(cái)務(wù)經(jīng)理

“我花這么多錢(qián)雇你，值得嗎？”

一個(gè)成功的公司與財(cái)務(wù)治理水平密切相關(guān)，而公司財(cái)務(wù)治理水平又與一名出色的財(cái)務(wù)經(jīng)理人休戚相關(guān)。公司越成熟，其財(cái)務(wù)經(jīng)理愈受到重視。一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具有哪些品質(zhì)呢？我認(rèn)為可從職業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面剖析。提到財(cái)務(wù)經(jīng)理的職業(yè)精神時(shí)，一般人會(huì)想到堅(jiān)持原則和愛(ài)崗敬業(yè)精神，其實(shí)這僅是一名合格財(cái)務(wù)人員從業(yè)的底線。

“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。身為財(cái)務(wù)經(jīng)理，首先必須透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤(pán)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，組織好本公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期，需要找到適合現(xiàn)階段發(fā)展的財(cái)務(wù)模式。如公司從創(chuàng)業(yè)期跨入成長(zhǎng)期這一階段，對(duì)資金呈現(xiàn)的是一種如饑似渴的狀態(tài)，那么，財(cái)務(wù)經(jīng)理就要將融資作為重中之重的工作來(lái)抓，對(duì)公司賬務(wù)的處理、報(bào)表的編制要有預(yù)見(jiàn)性和慎重性，要使各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)有利信貸機(jī)構(gòu)的資信考評(píng)，使?jié)撛诘某鲑Y人對(duì)公司投資回報(bào)有良好預(yù)期。

財(cái)務(wù)經(jīng)理還要誠(chéng)信。忠誠(chéng)守信乃為人之本，是職業(yè)理財(cái)人的操行基石。財(cái)務(wù)經(jīng)理要根植忠誠(chéng)法規(guī)、忠誠(chéng)公司的信念，要把自身對(duì)事業(yè)成功的追求與整個(gè)企業(yè)的發(fā)展放在同一方向上，懂得“修學(xué)不誠(chéng)，則學(xué)雜；為事不誠(chéng)，則事敗”之道理。在任何時(shí)候、任何情況下，不能犧牲公司利益。

除了把握公司的戰(zhàn)略意圖和具備誠(chéng)信精神，財(cái)務(wù)經(jīng)理還要有創(chuàng)新意識(shí)。面對(duì)企業(yè)越來(lái)越復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)應(yīng)的是經(jīng)營(yíng)方式多樣化，要求財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)有開(kāi)拓進(jìn)取、吐舊納新的創(chuàng)新精神，要主動(dòng)地適應(yīng)這種變化，做個(gè)膽大心細(xì)的實(shí)踐者，發(fā)揮敏銳洞察力和思維張力，捕抓每一個(gè)稍縱即逝的機(jī)遇。

無(wú)論做什么，廉潔都是最重要的。他們每天都在與金錢(qián)打交道，接受金錢(qián)的誘惑，又有一定的職權(quán)，要做到站在河邊不濕鞋，必須樹(shù)立“人以金錢(qián)為寶，吾以不貪為寶”的理念，才能履行好職責(zé)。

我認(rèn)為，具備了以上品質(zhì)財(cái)務(wù)經(jīng)理才能得到老總的賞識(shí)，才能成為老總的左膀右臂。否則在老總眼中，財(cái)務(wù)經(jīng)理就如花了買(mǎi)馬的價(jià)錢(qián)，卻買(mǎi)了一頭騾子。

“我簽字了，不會(huì)有什么問(wèn)題吧？”

一份普通的報(bào)銷(xiāo)單是否存在非事務(wù)性消費(fèi)行為？一項(xiàng)節(jié)稅舉措是否觸動(dòng)了政策底線，是否越雷池一步？一個(gè)投資計(jì)劃是否有足夠現(xiàn)金流支持？一個(gè)目標(biāo)兼并企業(yè)的合理價(jià)位是多少？一份誘人的商業(yè)推廣書(shū)是否隱藏著霧里看花的噱頭？一項(xiàng)薪酬激勵(lì)政策的出臺(tái)，是否能提高全員效率，抑或此長(zhǎng)彼消，抑或適得其反？ fficeffice" /> 等等諸多問(wèn)題，均需財(cái)務(wù)經(jīng)理以專(zhuān)業(yè)懷疑的態(tài)度，進(jìn)行分析、判斷和提出建議。因?yàn)樨?cái)務(wù)經(jīng)理是公司財(cái)務(wù)真實(shí)數(shù)據(jù)的主管者，通常比老總更加了解公司內(nèi)部運(yùn)作，又擁有老總無(wú)法比擬的財(cái)務(wù)技能，因此財(cái)務(wù)經(jīng)理必須為老總出謀劃策，作老總的剎車(chē)皮，為老總把好關(guān)，向老總匯報(bào)存在的問(wèn)題，堵塞各項(xiàng)開(kāi)支漏洞，控制決策風(fēng)險(xiǎn)，建立公平而有活力的薪酬機(jī)制??

“公司這個(gè)月做了不少單業(yè)務(wù)，為什么賬上還沒(méi)錢(qián)？”

造成業(yè)務(wù)量大，但資金捉襟見(jiàn)肘的局面，往往是公司銷(xiāo)售回款出現(xiàn)了問(wèn)題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，收入回籠形式必然多樣化、復(fù)雜化，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)秉持“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”的精神，除在崗位分工、授權(quán)批準(zhǔn)、信用政策、收款制度、獎(jiǎng)懲措施等各控制點(diǎn)精敲細(xì)琢、嚴(yán)加防范外，特別值得一提的是合同票證管理。

合同票證管理是指公司應(yīng)在洽談業(yè)務(wù)、下單生產(chǎn)、產(chǎn)品交付、辦理結(jié)算等各環(huán)節(jié)設(shè)置相關(guān)的記錄，填制相應(yīng)的憑證，建立完整的銷(xiāo)售合同登記制度，并將銷(xiāo)售合同、生產(chǎn)通知單、客戶(hù)簽收回執(zhí)等合同票證和憑證進(jìn)行核對(duì)。除錢(qián)貨兩清的業(yè)務(wù)外，和客戶(hù)商談的情況都應(yīng)及時(shí)以書(shū)面的合同、協(xié)議或備忘形式記錄下來(lái)，以制約少數(shù)客戶(hù)賴(lài)賬和為日后迫不得已的訴訟提供法律憑證。

合同票證管理貫穿公司發(fā)展的始終，無(wú)論是最初艱難的創(chuàng)業(yè)階段，還是后來(lái)蒸蒸日上的發(fā)展階段，甚至是折戟沉沙的衰落期，合同票證管理都是企業(yè)的命脈。當(dāng)財(cái)務(wù)經(jīng)理思考商場(chǎng)中一個(gè)又一個(gè)龐然大鱷一夜之間轟然倒塌的悲情故事時(shí)，財(cái)務(wù)經(jīng)理往往將目光聚焦于老總們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻的非理性決策，卻忽略了諸如合同票證管理這樣的細(xì)枝末節(jié)，千里之堤潰于蟻穴。

此外，無(wú)節(jié)制的成本費(fèi)用支出，也會(huì)吞噬公司的目標(biāo)利潤(rùn)，加大資金緊張的局面，因此財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)高度重視費(fèi)用支出的管理，首先根據(jù)全年預(yù)算，編制月資金計(jì)劃，并報(bào)老總審批，每項(xiàng)支出要嚴(yán)格按計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，超出計(jì)劃外的支出，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批程序，使每一項(xiàng)費(fèi)用支出都置于“陽(yáng)光”下。

“難道買(mǎi)一個(gè)電燈泡的事，也要我來(lái)定嗎？”

健全的財(cái)務(wù)管理制度是完善公司法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)的一項(xiàng)核心內(nèi)容。

因此，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)，結(jié)合公司自身特點(diǎn)，為公司量身定制一套健全的財(cái)務(wù)管理制度。通過(guò)制度不折不扣來(lái)規(guī)范公司行為，以制度管事，以制度管人。讓每一名管理人員乃至每一名員工在經(jīng)辦具體業(yè)務(wù)時(shí)，按照規(guī)定的程序來(lái)完成工作任務(wù)，接受財(cái)務(wù)制度的監(jiān)督管理，不再有“舉棋長(zhǎng)嘆難落子”之患。健全的財(cái)務(wù)管理制度還可以避免人浮于事的現(xiàn)象，使公司決策者不需事必躬親，從紛繁雜亂的日常事務(wù)中解放出來(lái)，抽出寶貴的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)時(shí)代變革帶來(lái)的商機(jī)和危機(jī)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，以保持公司的強(qiáng)勢(shì)地位不可動(dòng)搖。制度不因人廢，不以人存，應(yīng)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中落到實(shí)處，并不斷調(diào)整和完善。

“財(cái)務(wù)經(jīng)理離董事會(huì)的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？”

公司董事會(huì)考核公司的經(jīng)營(yíng)班子經(jīng)營(yíng)績(jī)效，主要是圍繞著公司全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)一系列的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核。財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)組織好財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、績(jī)效考評(píng)這三項(xiàng)工作。

“預(yù)則立、不預(yù)則廢”，財(cái)務(wù)預(yù)算是協(xié)調(diào)、控制、考核公司各級(jí)各部門(mén)的依據(jù)。財(cái)務(wù)經(jīng)理是財(cái)務(wù)預(yù)算的牽頭人和組織者，根據(jù)董事會(huì)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩鼐C合分析，對(duì)公司收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)、現(xiàn)金流量等進(jìn)行全面預(yù)算，并由公司上下多個(gè)部門(mén)來(lái)共同嚴(yán)格執(zhí)行。

財(cái)務(wù)分析是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正失誤的有效途徑。財(cái)務(wù)經(jīng)理通過(guò)分析報(bào)告期內(nèi)利潤(rùn)完成情況，收支增減變化及影響增減的因素，找出與同行的差距及業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)到理想水平的原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)及對(duì)下期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做明確的預(yù)測(cè)，給經(jīng)營(yíng)者提升業(yè)績(jī)提供有效的支持，讓董事們理解財(cái)務(wù)經(jīng)理所做的一切努力，保持經(jīng)營(yíng)班子信任度。

績(jī)效考評(píng)是通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)、增長(zhǎng)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及客戶(hù)指標(biāo)等一套完整的績(jī)效評(píng)估體系，來(lái)確定是否達(dá)到或者超過(guò)董事會(huì)預(yù)定目標(biāo)，是否偏離了董事會(huì)預(yù)定目標(biāo)；衡量企業(yè)管理者的水平，也是作為對(duì)公司各級(jí)、各部門(mén)人員獎(jiǎng)懲、晉升、解續(xù)約的主要依據(jù)。在這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，財(cái)務(wù)經(jīng)理下崗一樣變得容易，謀職一樣變得困難，工作著是美麗的，要想在職場(chǎng)上保持常青，財(cái)務(wù)經(jīng)理必須在實(shí)踐中深入細(xì)致地探索和積累，汲取新的成長(zhǎng)養(yǎng)分。朱熹有詩(shī)言“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，許多看似深邃的財(cái)技，卻源于樸素的點(diǎn)滴領(lǐng)悟。

【點(diǎn)評(píng)】

1、【一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期，需要找到適合現(xiàn)階段發(fā)展的財(cái)務(wù)模式】在企業(yè)的不同成長(zhǎng)階段，公司財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)也不相同，要找到公司目前階段最重要的核心任務(wù)，有重點(diǎn)的突破，這樣工作才能做的更加穩(wěn)固。

2、【財(cái)務(wù)經(jīng)理就要將融資作為重中之重的工作來(lái)抓，對(duì)公司賬務(wù)的處理、報(bào)表的編制要有預(yù)見(jiàn)性和慎重性，要使各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)有利信貸機(jī)構(gòu)的資信考評(píng)，使?jié)撛诘某鲑Y人對(duì)公司投資回報(bào)有良好預(yù)期。】對(duì)目前公司來(lái)說(shuō)，融資是重中之重，因此，對(duì)報(bào)表就需要提前做好規(guī)劃，特別是對(duì)外報(bào)表，要了解不同利益相關(guān)者的要求（如銀行、證監(jiān)會(huì)、信托機(jī)構(gòu)等相關(guān)利益相關(guān)者），從而做好前期的準(zhǔn)備工作；

3、【把握公司的戰(zhàn)略意圖】作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，要能夠理解公司的戰(zhàn)略意圖，未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，理解并熟悉公司的商業(yè)模式，為公司的商業(yè)模式提供配套的財(cái)務(wù)服務(wù)，才能顯現(xiàn)出財(cái)務(wù)的價(jià)值；

4、【一項(xiàng)節(jié)稅舉措是否觸動(dòng)了政策底線，是否越雷池一步？】對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，對(duì)稅法的熟練掌握，不僅僅要求知道怎樣可以做，更重要的是要掌握哪些可以做？哪些不可以做？不可以做的原因是什么？這些同樣重要。

5、【合同票證管理】俗話說(shuō)“空口無(wú)憑，立據(jù)為證”，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)交往中，應(yīng)妥善保管好相應(yīng)的單據(jù)，如果一旦后期發(fā)生糾紛，這將是決定訴訟勝負(fù)的重要依據(jù)之一。

6、【忽略了諸如合同票證管理這樣的細(xì)枝末節(jié)，千里之堤潰于蟻穴】這一點(diǎn)再次告誡財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)無(wú)小事，財(cái)務(wù)工作想做出一件很有創(chuàng)新性的工作很難，但是想出點(diǎn)問(wèn)題卻很簡(jiǎn)單，若干年前的一個(gè)小失誤，都會(huì)對(duì)今后的工作造成很大的被動(dòng)。

7、【財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)組織好財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、績(jī)效考評(píng)這三項(xiàng)工作。】這是財(cái)務(wù)經(jīng)理參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方式，要從管理的角度來(lái)思考財(cái)務(wù)工作，使財(cái)務(wù)工作真正支持公司的發(fā)展。

8、【找出與同行的差距及業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)到理想水平的原因】在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)分析匯報(bào)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行相關(guān)的分析時(shí)，可適當(dāng)借鑒行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)，從而為公司在行業(yè)內(nèi)的盈利情況提供一種對(duì)比信息，進(jìn)行差距分析。

9、【根據(jù)董事會(huì)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)】董事會(huì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？公司總辦會(huì)關(guān)于明年發(fā)展、未來(lái)三年發(fā)展的目標(biāo)是什么？了解了公司發(fā)展方向，才能確定下一步往哪個(gè)方向走，這些都是在進(jìn)行預(yù)算編制前需要了解，并將此理念傳達(dá)給集團(tuán)全體員工的。

10、【績(jī)效考評(píng)是通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)、增長(zhǎng)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及客戶(hù)指標(biāo)等一套完整的績(jī)效評(píng)估體系】根據(jù)公司的發(fā)展階段，確定現(xiàn)階段的各指標(biāo)的比重，同時(shí)根據(jù)公司的實(shí)際情況，確定不同的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，通過(guò)績(jī)效考評(píng)來(lái)確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人為人處事之體會(huì)

這一周完成了一個(gè)重要任務(wù)，就是召集手機(jī)與IT事業(yè)下屬各公司原管理層股東簽定股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。老板非常重視這個(gè)事情，因?yàn)楫?dāng)初清退該事業(yè)部原各公司管理層時(shí)，都談好這些事業(yè)部管理層要將所持有各公司股權(quán)無(wú)償轉(zhuǎn)讓給集團(tuán)公司（原本就是無(wú)償贈(zèng)與的股份）。老板擔(dān)心，該事業(yè)部經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的重整，已經(jīng)開(kāi)始逐漸理順后，原管理層反悔。因此，老板催了我好多次要抓緊督辦此事。

轉(zhuǎn)讓本身不復(fù)雜，但如何將這些人聚起來(lái)簽字并去產(chǎn)權(quán)交易所見(jiàn)證很難的。他們離開(kāi)集團(tuán)后，又都各自在開(kāi)自己的公司，工作忙是一方面，更重要的是由于原來(lái)鬧的不愉快，現(xiàn)在想要那么配合也不容易。以前一直負(fù)責(zé)與這些管理層聯(lián)系的事業(yè)部行政主任給他們電話他們大多不接，或以各種理由推辭，最后該主任很為難的告訴我轉(zhuǎn)讓事宜可能很難確定辦好的日期。于是，我試著給事業(yè)部的W總打了一個(gè)電話，沒(méi)等我講完，他就爽快的答應(yīng)了，并告訴我他會(huì)幫我協(xié)調(diào)其他老總，事情于是在本周順利的辦完。行政部主任很納悶，太陽(yáng)為啥從西邊出來(lái)了，我沒(méi)有對(duì)她講原因，只是笑著告訴他實(shí)在是我運(yùn)氣太好了。

事情其實(shí)是這樣的，我在入職第一個(gè)月帶領(lǐng)審計(jì)員去該事業(yè)部審計(jì)時(shí)，曾與這位W總做了一次長(zhǎng)時(shí)間的交流。忘了介紹，W總是審計(jì)與IT事業(yè)部原來(lái)事實(shí)上的總裁，其他各子公司老板都是他帶過(guò)來(lái)的團(tuán)隊(duì)。這次談話，他把他自己對(duì)財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)管控的理念跟我講了一遍，用他的話說(shuō)，他的理念是“一收四付項(xiàng)目記帳法”（詳細(xì)情況我就不仔細(xì)描述），并且他要求他的會(huì)計(jì)就按他的思路去記帳。我認(rèn)真聽(tīng)完他的財(cái)務(wù)管理理念后，先是充分肯定了他的某些思路是正確的，同時(shí)我告訴他，他的思路與現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度總體上并不沖突，只是他的“一收四付”記帳的格式與現(xiàn)行利潤(rùn)表不一致而已，并且現(xiàn)行制度的記帳方法在哪幾個(gè)方面比他考慮的更加全面，計(jì)算出來(lái)的項(xiàng)目利潤(rùn)更加準(zhǔn)確。同時(shí)，我還給他上了一堂基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課，包括什么是復(fù)式記帳法，資產(chǎn)負(fù)債表的重要性以及結(jié)果是如何得出的道理，什么是權(quán)責(zé)發(fā)生制之類(lèi)。我們的交流大約持續(xù)了四個(gè)小時(shí)，最后結(jié)束的時(shí)候，W總對(duì)我說(shuō)，“我以前的會(huì)計(jì)從來(lái)沒(méi)有一個(gè)能象你這樣講的清楚的，可能他們自己也不清楚，以后我就知道了帳該怎么做了！”

感慨之一：人其實(shí)都是知道好和壞的，不管這個(gè)人其他方面如何。只要你對(duì)他好過(guò)，他一定會(huì)記得的，當(dāng)然我們做事情不是為了圖報(bào)答，但是多給予的話，終究不會(huì)讓你以后出現(xiàn)麻煩，所謂善花一般不會(huì)結(jié)出惡果的。

感慨之二：實(shí)際上很多大公司老總對(duì)財(cái)務(wù)都了解不夠多，當(dāng)然他們也很聰明，都能從自己的理解上去搞一個(gè)適合自己，自己能理解的財(cái)務(wù)核算模式，來(lái)計(jì)算自己賺了多少，虧了多少，甚至要求財(cái)務(wù)來(lái)按他們的思路統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)。以前我在做審計(jì)的時(shí)候也碰到過(guò)這種情況，甚至認(rèn)為這樣的老板很酷。但這么多年回過(guò)頭來(lái)看，實(shí)際上是由于這些老板沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)訓(xùn)練所致，實(shí)際上他們的想法很多很簡(jiǎn)單，或不完整，一定不會(huì)比經(jīng)典財(cái)務(wù)復(fù)式記帳法更好的報(bào)告編制法了。

感慨之三：作為財(cái)務(wù)人員，我們?nèi)绾闻c老板溝通，如何將我們的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)傳達(dá)給我們的老板，的確是很重要的事情。當(dāng)然我們先要自己基本功扎實(shí)，要能理解自己的東西，更要能理解別人的東西；另外，我們的溝通還要講究技巧，如何讓別人心悅誠(chéng)服的接受你的觀點(diǎn)也很重要。

感慨之四：聯(lián)想到W總原來(lái)手下的財(cái)務(wù)總監(jiān)，每月拿著一萬(wàn)多的薪水，卻將帳做的一塌糊涂，可能他還以為這樣讓別人查不清是幫了W總，事實(shí)上是害了自己老板。集團(tuán)找他要準(zhǔn)確的報(bào)表，他拿不出來(lái)；集團(tuán)老板說(shuō)W總至少虧了2000萬(wàn)，W總說(shuō)不清，該總監(jiān)也不敢反對(duì)。實(shí)際上，我們最后查下來(lái)，虧的并沒(méi)有那么多。因此作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，他的水平和能力是不夠的；最讓人難過(guò)的是，他退職后反過(guò)來(lái)告公司沒(méi)有跟他簽合同，要雙倍索要賠償，然而公司后期的的勞動(dòng)合同都是由他來(lái)負(fù)責(zé)管理的，實(shí)在無(wú)語(yǔ)。其實(shí)我也不認(rèn)為他索賠本身是否合法，關(guān)鍵是他真的覺(jué)得自己的身價(jià)就要靠這種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)嗎？索賠事情發(fā)生后，雖然老板也曾一度對(duì)我有意見(jiàn)，但我沒(méi)有跟他直接與他交涉或指責(zé)過(guò)他，并且過(guò)節(jié)我還給他發(fā)了一條祝福短信。我希望他能理解到：作為專(zhuān)業(yè)人士，靠專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值更有意義。

財(cái)務(wù)人員如何進(jìn)行自我營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)鍵詞：自我營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)人員、溝通技巧

課前說(shuō)明：

財(cái)務(wù)人員的自我營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)狹義的話題。人在職場(chǎng)上，處處都在營(yíng)銷(xiāo)，推銷(xiāo)自己各種各樣的想法，讓別人接納你，比如，奧巴馬告訴美國(guó)人需要改變了，牛根生說(shuō)中國(guó)人都要喝牛奶，明星都要包裝才能有更高的出場(chǎng)費(fèi)，等等。從小至大，我們都在營(yíng)銷(xiāo)，談戀愛(ài)，找工作。。。，人人都有營(yíng)銷(xiāo)包裝的需求和沖動(dòng)。有些人天生有營(yíng)銷(xiāo)能力，但對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)相關(guān)的技巧方法，本課專(zhuān)門(mén)針對(duì)財(cái)務(wù)人員的，介紹自我營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)的知識(shí)。

一、核心理念：改變自我，影響他人

營(yíng)銷(xiāo)是有捷徑、有方法的，但也不是萬(wàn)能的！一切都要回歸自然，才能真正有用！

核心理念：先改變自我，具有賣(mài)相，才能影響他人，將自己銷(xiāo)售出去。

其實(shí)，你不是被賣(mài)出去的，而是被別人買(mǎi)走的。你的價(jià)值被別人接受了，別人自然就把你買(mǎi)走了！

二、自我推銷(xiāo)的基本原則——營(yíng)銷(xiāo)理念借鑒 經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)理念——4P：關(guān)注產(chǎn)品

1.Product?產(chǎn)品，服務(wù)，質(zhì)量——要有好的東西，這是最根本的！

2.Price?定價(jià)體系，競(jìng)爭(zhēng)（成本）——性?xún)r(jià)比很重要，成本上要有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.Place?Deliver to customer，渠道，終端——怎么把產(chǎn)品交付給客戶(hù)？渠道、場(chǎng)合在哪里？

4.Promotion?品牌，終端競(jìng)爭(zhēng)，廣告，推廣——宣傳，酒好也怕巷子深！

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念——4C：關(guān)注需求

營(yíng)銷(xiāo)要素組合（從4P到4C）

1.Customer needs and wants?客戶(hù)期望與需求——需要什么，缺什么？

2.Cost?客戶(hù)可以接受的成本（market price）——賣(mài)多少錢(qián)？客戶(hù)能承受的成本是多少？

3.Convenience用便利的方式獲得——獲取的便利性，導(dǎo)致綜合成本是多少？

4.Communication?與客戶(hù)溝通——溝通，和客戶(hù)探討產(chǎn)品怎么做才能喜歡？

好的營(yíng)銷(xiāo)是先找需求

三、財(cái)務(wù)人員如何推銷(xiāo)自己？

1.自我營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)—技能、滿足需求

Product、產(chǎn)品，服務(wù)，質(zhì)量————Customer needs and wants、客戶(hù)期望與需求

滿足需求（需要自我夯實(shí)）——你得有本事，有技能才能賣(mài)好產(chǎn)品。

高超的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能：財(cái)務(wù)的事你都能做到。

良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)：你的成績(jī)是什么，有表象特征。

令人信服的個(gè)人品質(zhì)：有與你本身密切相關(guān)的令人信服的品質(zhì)。

高素質(zhì)的人本身就是有賣(mài)相的，在市場(chǎng)上受爭(zhēng)搶。

環(huán)境造就（目標(biāo)客戶(hù)-舞臺(tái)要大）——環(huán)境造就人，找需要你的企業(yè)，事足夠復(fù)雜，舞臺(tái)足夠大

有理想和有發(fā)展的企業(yè)：有發(fā)展的。

懂管理、懂用人的直線上司：

有責(zé)任感、有事業(yè)心的職業(yè)素養(yǎng)：你要具備責(zé)任心、事業(yè)心等素養(yǎng)。

2.自我營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)—性?xún)r(jià)比與期望值

Price、定價(jià)體系，競(jìng)爭(zhēng)（成本）————Cost、客戶(hù)可以接受的成本（marketprice）

契合度是職業(yè)發(fā)展的潤(rùn)滑劑：

門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)，你的能力和你的買(mǎi)家需要相匹配，這在職業(yè)發(fā)展上很重要。大部分人和企業(yè)只有在很小的一段時(shí)間內(nèi)是契合的，你的技能架構(gòu)需要不斷變化，你和企業(yè)一塊成長(zhǎng)，這樣相互的滿意度最高。

注意事項(xiàng)：

過(guò)高的承諾帶來(lái)惡性循環(huán)：如保證帳一星期搞定，預(yù)算沒(méi)有問(wèn)題等，事實(shí)上多數(shù)是不可能的 期望值的管理在于性?xún)r(jià)比：給自己一個(gè)合理的定位。

伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)，永不落伍：你的成本和企業(yè)成本始終是接近的

以企業(yè)需求為導(dǎo)向：自?shī)首詷?lè)型的財(cái)務(wù)人員不受企業(yè)歡迎，企業(yè)需要什么，你就學(xué)什么做什么，對(duì)應(yīng)得上才行。

物超所值才能彰顯價(jià)值—籌碼永遠(yuǎn)在你一邊：

先有雞還是先有蛋？在談判中，你等升職再干？還是先干再升職？多數(shù)情況都是先干再升職。

3.自我營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵—價(jià)值交付界面控制

Place、Deliverto customer，渠道，終端————Convenience、用便利的方式獲得

“你是什么不重要，別人認(rèn)為你是什么最重要”：

你的表現(xiàn)和所作所為，在眾人眼里如果你不是官僚就是出錯(cuò)，你就完了，人們只看重結(jié)果，你要交付給人家的要看得見(jiàn)摸得著。你做的事的結(jié)果就是你的產(chǎn)品。在很多公司眼里，財(cái)務(wù)總出錯(cuò)！要把工作的品質(zhì)控制在別人能接受的程度內(nèi)。

財(cái)務(wù)只會(huì)犯錯(cuò)，從來(lái)沒(méi)有成績(jī)！

將控制做的像服務(wù)一樣：財(cái)務(wù)部是公司的大管家，財(cái)務(wù)確實(shí)有很多控制，你在創(chuàng)作價(jià)值，但你也在給別人難受，因此，你要“幫他們”把問(wèn)題控制住，讓他們感覺(jué)你在幫他，雖然你實(shí)際是在控制。

上得廳堂、下得廚房，可利用性強(qiáng)：大事能做戰(zhàn)略規(guī)劃、上市。。小事能把帳做準(zhǔn)確了，稅務(wù)能搞定。。你上接領(lǐng)導(dǎo)下接員工，要把上下打通。

你是活在外人眼里：營(yíng)銷(xiāo)上的理念。在別人眼里，你是方便快捷可利用的速達(dá)產(chǎn)品。關(guān)鍵是你出活，及時(shí)交付需要的產(chǎn)品。

面向客戶(hù)的支撐流程，融于業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)理念：

你坐在辦公室里，別人只能在發(fā)工資時(shí)才知道你。

無(wú)處不在、無(wú)所不能：財(cái)務(wù)本身就是貫穿企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的，各個(gè)環(huán)節(jié)，放棄專(zhuān)業(yè)知識(shí)思維：會(huì)什么干什么這是不對(duì)的，企業(yè)需要的就是你該干的，你是做事而不是驗(yàn)證知識(shí)。

財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)于公司戰(zhàn)略：財(cái)務(wù)是管控體系，這個(gè)系統(tǒng)是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的。

財(cái)務(wù)體系著眼于領(lǐng)導(dǎo)的管控邏輯：每個(gè)公司都有自己的管理觀念、價(jià)值觀，怎么辦？按照領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣建立管控系統(tǒng)，你和領(lǐng)導(dǎo)打交道其實(shí)是在交付產(chǎn)品，而不是你干你的，領(lǐng)導(dǎo)要求他的。產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)完成才交付的。

4.自我營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵—顯性?xún)r(jià)值傳遞

Promotion、品牌，終端競(jìng)爭(zhēng)，廣告，推廣————Communication、與客戶(hù)溝通

總結(jié)成績(jī)

成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的：沒(méi)有任何人在意你做了什么，只有你自己去表現(xiàn)。會(huì)哭的孩子有奶吃！總結(jié)成績(jī)很重要。

顯性成績(jī)大過(guò)內(nèi)涵價(jià)值，我們需要它：很多企業(yè)財(cái)務(wù)是默默無(wú)聞的，似乎不出事就是財(cái)務(wù)的成績(jī)，但是，都是拿看得見(jiàn)的說(shuō)話，總得有顯性?xún)r(jià)值，如在我干的期間一切都在上升，要扯上關(guān)系。

用專(zhuān)業(yè)的手法不經(jīng)意顯露出來(lái)：在經(jīng)營(yíng)會(huì)上適當(dāng)表現(xiàn)

善于溝通：將自己的本事、辛苦恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出來(lái)

理念傳播

財(cái)務(wù)理念的傳播才能彰顯財(cái)務(wù)角色的優(yōu)勢(shì)：別人理解、了解財(cái)務(wù)，才知道你做的成績(jī)。

財(cái)務(wù)知識(shí)與概念的普及，讓平臺(tái)更大：讓他們對(duì)財(cái)務(wù)的配合更和諧，有問(wèn)題都會(huì)和你去商量。

專(zhuān)業(yè)品牌的建立，需要給自己貼標(biāo)簽：財(cái)務(wù)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒁?guī)范的，就是唱黑臉的。

四、財(cái)務(wù)人員推銷(xiāo)自己的4個(gè)小技巧 A.自我營(yíng)銷(xiāo)的技巧—把自己銷(xiāo)售出去

把自己打造成高手企業(yè)需要的高手，不是社會(huì)需要的高手

差異化競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勢(shì)能力培養(yǎng)：想脫引而出不是那么容易，要找出你的優(yōu)勢(shì)，你的與眾不同，這就是別人需要你的地方。

把握每一次你接觸到客戶(hù)的機(jī)會(huì)：開(kāi)會(huì)、做報(bào)告等

超越客戶(hù)需求：你做出來(lái)的事讓人眼前一亮。

每個(gè)人都有長(zhǎng)處如何掩飾缺點(diǎn)？：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，掩飾缺點(diǎn)。

不善言談與自卑心態(tài)：要克服，要鍛煉。

B.自我營(yíng)銷(xiāo)的技巧—把財(cái)務(wù)知識(shí)賣(mài)出去

重新梳理你的知識(shí)結(jié)構(gòu)：

與企業(yè)的業(yè)務(wù)或者問(wèn)題的對(duì)應(yīng)關(guān)系：一定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有關(guān)系。

培訓(xùn)企業(yè)的中層和財(cái)務(wù)人員：財(cái)務(wù)人員能力要提高，增加中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)的理解。

使用有效的財(cái)務(wù)工具和方法：如標(biāo)準(zhǔn)成本法、預(yù)算、ERP等。

用財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一信息和基本認(rèn)知：如收入標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

建立以財(cái)務(wù)報(bào)告為核心的管理方式：以財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)。

C.自我營(yíng)銷(xiāo)的技巧—把你的主張賣(mài)出去（難點(diǎn)）

積極參與每一次經(jīng)營(yíng)會(huì)議，并認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言?xún)?nèi)容：

積極參與每一次決策會(huì)議：你得有主張、見(jiàn)解

在溝通與業(yè)務(wù)探討中，積極貢獻(xiàn)你的建議：

在你的方案和規(guī)劃中，要帶有明確的財(cái)務(wù)訴求：如希望應(yīng)收賬款要加強(qiáng)，全員成本控制等。

在合同審核、資金審批中，把握財(cái)務(wù)原則：為什么不批，有原則、理由。

在銷(xiāo)售、采購(gòu)中，植入財(cái)務(wù)管控節(jié)點(diǎn)：采購(gòu)中有招投標(biāo)、項(xiàng)目支持有預(yù)算、短債不能長(zhǎng)投等

在分析問(wèn)題、推動(dòng)績(jī)效中，把握企業(yè)價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)的平衡：

在規(guī)則下行為：

D.自我營(yíng)銷(xiāo)的技巧—把你的成績(jī)賣(mài)出去

營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)常態(tài)化：隨時(shí)都“吹牛”。

目標(biāo)管理與績(jī)效導(dǎo)向：有的可吹的，工作要達(dá)到目標(biāo)。

計(jì)劃與總結(jié)的工作方式：多寫(xiě)總結(jié)計(jì)劃。

效率與權(quán)重：把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為重要的放在前面。

避免犯錯(cuò)誤：盡量別出錯(cuò)。

將利益相關(guān)人卷入：多參與其他人的工作，你的成績(jī)也是他人的成績(jī)，他人的成績(jī)也有你的成績(jī)。

協(xié)調(diào)與推動(dòng)：

沒(méi)有功勞也有苦勞：沒(méi)有功勞，多羅列做了什么。

五、實(shí)現(xiàn)完美自我營(yíng)銷(xiāo)修煉之道 實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)

1.成績(jī)和人際關(guān)系緊密相連、相輔相成，是第一位的。

2.姿態(tài)、意識(shí)很重要，與技能的成長(zhǎng)同步并相互影響。

3.時(shí)機(jī)把握、水到渠成，高調(diào)做事兒、低調(diào)做人。

4.成績(jī)要看得見(jiàn)，書(shū)面的方案、及時(shí)的總結(jié)

第二篇：新上任的財(cái)務(wù)總監(jiān)如何開(kāi)展工作

新上任的財(cái)務(wù)總監(jiān)如何開(kāi)展工作

如果我擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)，可能會(huì)這樣做：

首先搞清楚：這個(gè)企業(yè)多大的規(guī)模？有幾個(gè)分公司、子公司？也就是公司的架構(gòu)首先必須要了解，同時(shí)要搞清楚它的主營(yíng)、副營(yíng)項(xiàng)目。

如果這個(gè)公司只是一個(gè)獨(dú)立的公司，沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)，其實(shí)這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)就相當(dāng)于是一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，只需要按照財(cái)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)著手開(kāi)展工作，就基本能夠應(yīng)付了。當(dāng)然既然是財(cái)務(wù)總監(jiān)，一般這種規(guī)模企業(yè)的老板不外乎就看重兩點(diǎn)：資金的控制和成本費(fèi)用的控制。對(duì)于一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這個(gè)是輕車(chē)熟路的事情。個(gè)別老板或許還會(huì)考慮向銀行融資的情況。避稅的問(wèn)題，一般財(cái)務(wù)主管都能解決。

如果這個(gè)公司是一個(gè)集團(tuán)性質(zhì)的公司，有很多下屬分支機(jī)構(gòu)，我會(huì)這樣做：

一、先摸底。

老板關(guān)心的重點(diǎn)，也許是會(huì)計(jì)賬務(wù)的問(wèn)題，也許是資金安全的問(wèn)題，也許是成本費(fèi)用的控制的問(wèn)題，還有也許是融資的問(wèn)題，這個(gè)在和老板面談的時(shí)候應(yīng)該已經(jīng)談得比較清楚了。摸底的時(shí)候，要特別關(guān)注老板關(guān)心的地方。

作為一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，今后的財(cái)務(wù)工作能否做得順利，重點(diǎn)還是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的建設(shè)，包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)和內(nèi)控基礎(chǔ)。只有夯實(shí)了基礎(chǔ)，有了全面的準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累，才能使今后的財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算化管理等工作得以順利開(kāi)展。所以，首先要摸底，了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況。

（1）看。先在總公司調(diào)取各種財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告，大致瀏覽一下，基本了解到這個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作狀況。并向集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)主管咨詢(xún)一些情況，也許從他那里什么都了解不到，但談一談，總會(huì)有收獲。

（2）聊。也就是盡量下到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去走一圈，這也是所謂的下基層。首先和下面的財(cái)務(wù)主管聊，再到車(chē)間和車(chē)間主管聊，見(jiàn)到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊，到庫(kù)房和庫(kù)管聊等。聊不是單純的聊天，東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過(guò)聊，能夠了解到這個(gè)企業(yè)的很多情況和問(wèn)題，也能大致了解聊的人的能力水平。

（3）查。查看庫(kù)房，查看車(chē)間，重點(diǎn)是查看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)上是查看報(bào)表、查看賬務(wù)處理、查看財(cái)務(wù)管理制度，這些是為下一步進(jìn)行財(cái)務(wù)工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財(cái)務(wù)部還要繼續(xù)多聊，和任何會(huì)計(jì)人員聊。有過(guò)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人都明白，在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中，善于聊，能使審計(jì)工作少走很多彎路！同時(shí)，在查賬的時(shí)候，不能讓下面人員感覺(jué)到這是在“辦案”，否則，工作會(huì)寸步難行！

二、通過(guò)對(duì)全集團(tuán)的調(diào)查摸底，整個(gè)集團(tuán)的情況大致就掌握了，尤其是財(cái)務(wù)工作下一步的整改方向也就明確了。這樣要開(kāi)展的工作就容易了。

（1）調(diào)整程序，包括財(cái)務(wù)內(nèi)控程序和會(huì)計(jì)處理程序，更改、修正、制定財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度。

（2）調(diào)整會(huì)計(jì)賬務(wù)的處理方式，包括一些基本的設(shè)置。在進(jìn)行這些調(diào)整的時(shí)候，要考慮到今后進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算管理的需要去做。

（3）統(tǒng)一報(bào)表，并統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報(bào)表的設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮到財(cái)務(wù)分析的需要。財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求，同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的需要。這個(gè)是能否影響老板的決策的關(guān)鍵，也就是把老板沒(méi)有考慮到的重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)去。

（4）財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和調(diào)整。財(cái)務(wù)人員水平高低不同，我的原則是，只要配合、服從，可以盡力培訓(xùn)、指導(dǎo)，只要愿意學(xué)，我不擔(dān)心誰(shuí)的水平超過(guò)我！如果這個(gè)人實(shí)在勝任不了這個(gè)崗位，可以考慮調(diào)動(dòng)崗位，一般不炒魷魚(yú)。但如果始終不配合甚至故意作對(duì)，就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。

三、一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，是否能夠讓下面財(cái)務(wù)人員真心實(shí)意地服從，德是關(guān)鍵，其次是業(yè)務(wù)水平。

所謂德，就是不能把成績(jī)?nèi)繗w自己，錯(cuò)誤全部歸下屬；不能只考慮自己的利益，還要照顧下屬的利益；當(dāng)下屬和別的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突時(shí)，要敢于幫他們說(shuō)話為他們撐腰；下屬有功要賞，即使只是口頭表?yè)P(yáng)，也要做，有過(guò)卻不一定要罰，因?yàn)樨?cái)務(wù)部不是軍隊(duì)！有過(guò)，提出警告，屢教不改的，就象征性進(jìn)行懲罰，起到殺一儆百的作用。當(dāng)然，如果下屬碰貪污和泄露財(cái)務(wù)機(jī)密這個(gè)底線，就必須開(kāi)除！

至于業(yè)務(wù)水平嘛，不多說(shuō)了。既然都做財(cái)務(wù)總監(jiān)了，總不至于在業(yè)務(wù)水平方面還被下屬給難倒吧？

第三篇：新任財(cái)務(wù)經(jīng)理如何開(kāi)展工作

試用期內(nèi)新任財(cái)務(wù)經(jīng)理如何開(kāi)展工作

一個(gè)新的工作環(huán)境對(duì)新任經(jīng)理人來(lái)說(shuō)充滿了未知數(shù)，上任前他會(huì)對(duì)新職位、新環(huán)境進(jìn)行各猜測(cè)，掩飾不住內(nèi)心的喜悅，在心中描繪著新環(huán)境的輪廓，憧憬美好的未來(lái)，盼望盡快走上新的崗位。但興奮之余，同樣也會(huì)感到忐忑不安，擔(dān)心自己能否很好適應(yīng)新環(huán)境，能否與新同事和諧相處。

所以新任經(jīng)理走上新工作崗位之初的心情往往是復(fù)雜的，他們會(huì)有什么樣的感受，會(huì)遇到么問(wèn)題，他們應(yīng)該怎樣開(kāi)展工作呢？

失落感是新任經(jīng)理上任后產(chǎn)生的一個(gè)正常而普遍的現(xiàn)象，必須認(rèn)真加以分析、正確對(duì)待。

第一方面是情感的失落。

面對(duì)全新的環(huán)境，既陌生又新奇，興奮卻又感到孤獨(dú)，缺少往日的溫馨。

第二方面是愿望的失落。

有些經(jīng)理人上任后很快就發(fā)現(xiàn)面對(duì)的一切與自己當(dāng)初的想象完全不同，對(duì)新公司了解越多，失落感越重，甚至后悔自己當(dāng)初的選擇。還有一個(gè)方面是新經(jīng)理的個(gè)性、做事風(fēng)格與新環(huán)境格格不入，無(wú)法與新的工作環(huán)境相適應(yīng)。

究其原因，其一是主觀方面的問(wèn)題，新經(jīng)理應(yīng)聘前沒(méi)有對(duì)新公司的工作環(huán)境等自己關(guān)注的方面進(jìn)行深入了解，期望值過(guò)高，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)與理想出現(xiàn)較大差距。或者個(gè)人的自我調(diào)節(jié)能力差。新的崗位上，他們的角色沒(méi)

有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，態(tài)度、知識(shí)或技巧沒(méi)能適應(yīng)轉(zhuǎn)變，意識(shí)和習(xí)慣依然停留在過(guò)去的狀態(tài)中，所以工作起來(lái)找不到原來(lái)的感覺(jué)，感到環(huán)境難以適應(yīng)。比如和新同事不能很好地進(jìn)行工作交流，作為經(jīng)理，你的同事對(duì)你不熱情，自己的自尊心受到傷害等等。

其二是客觀方面的問(wèn)題，比如新公司沒(méi)有履行承諾給予的相應(yīng)薪資和待遇，或公司前景不佳，新崗位及大環(huán)境存在許多不盡人意之處等。一旦有了失落的感覺(jué)，有些人會(huì)遲遲不肯接受現(xiàn)實(shí)，情緒低落，工作激情開(kāi)始降溫，惰性隨之產(chǎn)生。有些人會(huì)懷念過(guò)去的公司和同事，與他們聚會(huì)，以排解心中的憂愁。如果不能很好地分析原因，采取積極的態(tài)度，勢(shì)必會(huì)對(duì)工作造成嚴(yán)重影響。

擬訂工作拓展計(jì)劃書(shū)

面對(duì)新環(huán)境、新崗位，有些人不能立即進(jìn)入角色，還有一些人會(huì)覺(jué)得工作不知從哪入手，所以在上任之前首要做的，就是擬訂一份工作拓展計(jì)劃書(shū)，作為上任后展開(kāi)工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。

建議包括以下內(nèi)容：

工作程序和每天的主要工作內(nèi)容：它可以使新同事和上級(jí)感到你是一個(gè)計(jì)劃性強(qiáng)、條理清晰的人。

擬訂了解公司業(yè)務(wù)、制度、人員等各個(gè)方面情況的程序和時(shí)間表：

這是一項(xiàng)重要的工作，必須作為上任后的首要工作來(lái)做，時(shí)間要短，計(jì)劃性要強(qiáng)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

描述自己的管理思路以及將要采取的管理措施：

這部分要體現(xiàn)出你的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，隨著對(duì)環(huán)境的逐步熟悉，不斷調(diào)整和完善。做好應(yīng)對(duì)各種未知問(wèn)題的措施和思想準(zhǔn)備：因?yàn)楣铝ⅰ?duì)立、不適應(yīng)、不理解等各種情況都有可能存在。

對(duì)自己新工作的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)提出設(shè)想：

最終也許可能不會(huì)實(shí)現(xiàn)，但理想的目標(biāo)可以為你提供進(jìn)取的動(dòng)力，激發(fā)你的工作熱情。

做為經(jīng)理人，管理是其主要的工作內(nèi)容，有些業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理人自己是業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)家，但是管理意識(shí)不強(qiáng)，上任后只顧自己埋頭實(shí)干，疏于部門(mén)的協(xié)調(diào)管理和監(jiān)督。因此提醒新任經(jīng)理在計(jì)劃中要強(qiáng)化管理，突出全局性。

熟悉公司的內(nèi)外環(huán)境，順利地打開(kāi)工作局面就如同贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。所以新經(jīng)理上任后的首要任務(wù)是盡快熟悉公司的內(nèi)外環(huán)境、了解公司的方方面面。

熟悉環(huán)境應(yīng)按照工作計(jì)劃書(shū)的步驟展開(kāi)，內(nèi)容包括：

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性、喜好、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)能力、原則立場(chǎng)等；公司的組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度、決策程序，文化氛圍、價(jià)值觀；

公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及行業(yè)狀況，如客戶(hù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等；

從人力資源經(jīng)理的角度，對(duì)所管轄員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系、家庭狀況、興趣愛(ài)好等進(jìn)行詳細(xì)的了解；

自己所管理部門(mén)或公司的崗位分工、工作流程，協(xié)作單位或部門(mén)的基本情況。

建立良好的人際關(guān)系據(jù)一份機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告顯示，中國(guó)經(jīng)理人在與 “事”有關(guān)的工作管理能力與認(rèn)知能力兩個(gè)方面都有較佳的表現(xiàn)，平均指數(shù)為53，但在與“人”有關(guān)的溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)能力方面，平均指數(shù)為39，則顯得較弱。說(shuō)明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通的意識(shí)和能力。

對(duì)新經(jīng)理來(lái)說(shuō)，建立良好的人際關(guān)系顯得更為重要，這是打開(kāi)工作局面的關(guān)鍵之關(guān)鍵。新任經(jīng)理必須把力求和員工之間形成一種順暢、默契的交流狀態(tài)。

以下是幾點(diǎn)增進(jìn)和維系良好人際關(guān)系的建議。

經(jīng)理人與新同事溝通會(huì)存在一定的困難，原因是他們是一對(duì)矛盾的雙方，另外彼此相對(duì)比較陌生。如果換位思考，員工和新經(jīng)理的心情是一樣的，新經(jīng)理在他們心中的形象也是陌生和不可知的，他們同樣希望盡快了解新經(jīng)理的態(tài)度、做事風(fēng)格、人品個(gè)性等，等待新經(jīng)理展示他的才能。所以新經(jīng)理應(yīng)表現(xiàn)出友好的姿態(tài)，主動(dòng)與員工和上級(jí)溝通。站在員工的角度看待他們的個(gè)人行為和工作方法，不要試圖在短時(shí)間內(nèi)去改變它們，就像新環(huán)境不能立刻改變你一樣。

特別要重視處理與兩類(lèi)人的關(guān)系，一類(lèi)是有抵觸情緒者，這類(lèi)人多數(shù)情況下是原來(lái)的骨干員工，因?yàn)檎J(rèn)為自己沒(méi)有得到晉升的機(jī)會(huì)，而采取冷處理的方式對(duì)待新任經(jīng)理，處處設(shè)置障礙，工作消極，效率低下。與他們進(jìn)行溝通可以緩和關(guān)系，要徹底解決問(wèn)題需要新經(jīng)理充分展示個(gè)人魅力，以德、才服人，用能力來(lái)說(shuō)明一切。另一類(lèi)是非正式團(tuán)體。一些單位常常會(huì)存在一兩個(gè)非正式團(tuán)體，要獲得他們信任、支持，應(yīng)從其領(lǐng)頭者身上入手，關(guān)系處理的好，效果會(huì)非常明顯。盡可能給員工更多的工作支持，借此傳遞自己的要求、希望等信息給員工，展示自己的才能、風(fēng)格、為人。

工作中注意自己的言行舉止，不要武斷行事，要善于聽(tīng)取下屬意見(jiàn)和建議，守信用，承諾的事情一定要做到。眼睛不能只盯著上級(jí)或老板的臉，要時(shí)刻關(guān)注下屬的利益，不斷改進(jìn)工作方式，提高員工待遇，滿足員工需求，而且在自己的工作中有所體現(xiàn)。

掌握好溫度

新經(jīng)理上任之初往往熱情高漲，急于表現(xiàn)自我、展示自我是一個(gè)較為普遍的想象。記得不要隨意夸海口，應(yīng)承沒(méi)有把握的事情，一旦不能實(shí)現(xiàn)就會(huì)使自己的形象大打折扣。另外對(duì)下級(jí)的意見(jiàn)要認(rèn)真對(duì)待，不可過(guò)于自信，鹵莽決策行事。工作開(kāi)展要掌握好分寸，有計(jì)劃地循序漸進(jìn)，你的三把火要控制好溫度，不要把別人燒疼了。事先應(yīng)盡量取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，同時(shí)征求部門(mén)主要骨干員工的意見(jiàn)，以求獲得大多數(shù)人的支持，這是順利執(zhí)行工作計(jì)劃和實(shí)施改革方案的保障前提。激進(jìn)或猶猶豫豫、裹足不前都不可取，保持一種理智、平和的心態(tài)，按計(jì)劃腳踏實(shí)地地展開(kāi)工作是非常重要的。

要成為一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)各種環(huán)境

第四篇：財(cái)務(wù)經(jīng)理如何開(kāi)展工作

一，業(yè)務(wù)方面：

1，明確部門(mén)的工作目標(biāo)和職責(zé)范圍，一定要與老板反復(fù)溝通，最好有書(shū)面文件，或形成書(shū)面資料；

2，組建財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，即使原來(lái)已經(jīng)有財(cái)務(wù)部門(mén)，也要按自己的思路重新規(guī)劃，但要逐步推進(jìn)。。千萬(wàn)不能意氣用事。。

3，分析目前的現(xiàn)狀，初步找出從現(xiàn)狀出發(fā)要達(dá)到你的工作目標(biāo)的戰(zhàn)略安排；

4，制定各種財(cái)務(wù)管理規(guī)定和工作流程；

5，制定考核和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；

6，把你的團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)；

7，盡量多的與其他部門(mén)溝通；

二，辦公室政治方面

1，保護(hù)自己和保護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)；

2，不會(huì)有永遠(yuǎn)的朋友，也不會(huì)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益； 3，在處理控制公司五大資源的部門(mén)的關(guān)系上一定要慎重（五大資源：采購(gòu)、銷(xiāo)售、人力資源、信息、資金）；

4，永遠(yuǎn)對(duì)老板和對(duì)公司忠誠(chéng)，如果你這點(diǎn)都做不到，收拾行李走人；

5，維護(hù)自己獨(dú)立和尊嚴(yán)；

三，工作技巧方面

1，永遠(yuǎn)關(guān)心你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，永遠(yuǎn)以人為本；

2，時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流

3，成本控制是成本責(zé)任的落實(shí)，不是成本項(xiàng)目的分解

4，我理解的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)職業(yè)，不是天然具有控制和監(jiān)督職能的，任何監(jiān)督和控制都來(lái)自管理的需要，任何監(jiān)督和控制都需要管理層的單獨(dú)授權(quán)。。沒(méi)有授權(quán)，財(cái)務(wù)不要想當(dāng)然的認(rèn)為自己就有監(jiān)督和控制權(quán)。。

[此貼子已經(jīng)被

第五篇：新上任人力資源總監(jiān)如何開(kāi)展工作

新上任人力資源總監(jiān)如何開(kāi)展工作

W公司是一家新成立6個(gè)多月的公司，但是W公司大部分人員是股東的親屬朋友，舊部下，老同事。公司只有少量招聘的社會(huì)人才。大家靠感情維系著工作來(lái)到這家公司，很多人出于國(guó)企，那種喝茶讀報(bào)混日子的作風(fēng)時(shí)而隱現(xiàn)。考勤不規(guī)范，流程不順暢，制度不健全，很多不合乎法律法規(guī)的勞資關(guān)系充滿了潛在的***，無(wú)序的管理使得他們希望找個(gè)專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才加盟公司。

起初江云剛進(jìn)入W公司S面試她英語(yǔ)，江云是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，畢業(yè)時(shí)取得了專(zhuān)業(yè)八級(jí)證書(shū)，在工作的6年時(shí)間里，大部分都是外企，都直接和國(guó)外的人直接對(duì)話，江云用流利的英語(yǔ)講述了她的工作經(jīng)歷，S把江云推薦給一位經(jīng)理。江云和經(jīng)理談的很好，臨走時(shí)非常高興的握手告別。這家公司太遠(yuǎn)了，江云本來(lái)不想去的。那位經(jīng)理告訴江云公司有班車(chē)。江云想，即使有班車(chē)，她也要那么遠(yuǎn)每天來(lái)回花在路上的時(shí)間少說(shuō)2小時(shí)，多則3小時(shí)。后來(lái)，第二天S打來(lái)電話，說(shuō)公司總經(jīng)理還要見(jiàn)江云。那天下午天氣變了，昏黃的天預(yù)示著一場(chǎng)風(fēng)雨。江云告訴S，有什么話通過(guò)電話講吧，S說(shuō)一定要面談。江云說(shuō)：公司那么遠(yuǎn)，下午要下雨，還是第二天去公司吧。

第二天10點(diǎn)，江云如約來(lái)到辦公室，總經(jīng)理和江云談他宏偉的藍(lán)圖，江云被這種激情感染了。江云個(gè)人本來(lái)很不愿意進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)，因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)有很多弊端，只相信親屬朋友，不相信職業(yè)經(jīng)理人，只貪圖利潤(rùn)，不管員工疾苦。管理不規(guī)范，制度無(wú)法推行，實(shí)權(quán)永遠(yuǎn)掌握在他們自己人手里。可是，眼前這位企業(yè)家卻給江云耳目一新的感覺(jué)，江云從他身上看到了一個(gè)追求理想，積極奮進(jìn)的民營(yíng)企業(yè)家的形象。

于是，江云沒(méi)有嫌棄公司給購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)不是以個(gè)人基本工資，而是以較低的基數(shù)，也沒(méi)有嫌棄公司的職位只是一個(gè)人力資源主管（因?yàn)榻飘?dāng)時(shí)找工作，只看經(jīng)理的職位），也沒(méi)有嫌棄公司的辦公環(huán)境不好（江云以前的公司都在很舒適的寫(xiě)字樓里,有自己獨(dú)立的辦公室）。江云決定加入公司，和這樣一群有理想的人一起干大事。

總經(jīng)理和江云談公司組織結(jié)構(gòu)建立以及崗位設(shè)置的問(wèn)題，說(shuō)到S是個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，市場(chǎng)部的策劃書(shū)是S寫(xiě)的，公司招聘前英語(yǔ)面試工作是S做的，還有進(jìn)出口業(yè)務(wù)也有S的翻譯功勞。現(xiàn)在S快轉(zhuǎn)正了，江云希望找個(gè)很好的師傅帶S，不如讓S在你的部門(mén)當(dāng)你的下屬吧。中國(guó)人最講究先來(lái)后到，雖然江云只比S晚十幾天到公司，工作經(jīng)驗(yàn)也比S豐富，但江云知道讓一個(gè)剛畢業(yè)的碩士，一個(gè)招聘江云進(jìn)來(lái)的人當(dāng)她的下屬是不合適的。更何況通過(guò)江云的觀察，S對(duì)自己定位很高，經(jīng)常在同部門(mén)的男生面前儼然一

副領(lǐng)導(dǎo)的派頭，還有通過(guò)S回到學(xué)校取畢業(yè)證書(shū)和老師發(fā)生矛盾后情緒激動(dòng)的表現(xiàn)，以及S交給江云斯倫貝謝人力資源的資料讓她做翻譯，江云感覺(jué)S是個(gè)心性比較高，喜歡當(dāng)指揮者的性格。江云更加不能讓S做江云的下屬了，除非讓S做江云的上司，否則，她們之間會(huì)出現(xiàn)矛盾的。總經(jīng)理問(wèn)江云的意見(jiàn)，江云說(shuō)，從S做的工作看來(lái)，應(yīng)該是總經(jīng)理秘書(shū)的角色。不如讓S做總經(jīng)理秘書(shū)。

總經(jīng)理卻說(shuō)他不習(xí)慣設(shè)個(gè)秘書(shū)，感覺(jué)很不正規(guī)。江云知道他擔(dān)心人們經(jīng)常說(shuō)的小蜜效應(yīng)。于是江云說(shuō)，S做的工作都像是文秘工作，做文本資料，做翻譯，要不就設(shè)為商務(wù)秘書(shū)。總經(jīng)理覺(jué)得也不錯(cuò)，于是就讓江云去和S說(shuō)。江云顧及到自己是被S招聘進(jìn)來(lái)的，這樣一個(gè)心性高的S，由江云這個(gè)后來(lái)者去定崗位，S會(huì)感到不舒服的。江云希望總經(jīng)理去和S說(shuō)，可是總經(jīng)理說(shuō)這是江云的職責(zé)，必須由江云去說(shuō)。于是無(wú)奈江云找了S，可能因?yàn)楸容^正式的和S談定崗的事情吧，S的態(tài)度很奇怪。告訴江云學(xué)校里20幾個(gè)學(xué)生考研，只考上2個(gè)，其中一個(gè)就是S。S來(lái)了公司之后，家人和同學(xué)都反對(duì)，覺(jué)得這個(gè)民營(yíng)企業(yè)不正規(guī)，但S覺(jué)得公司對(duì)自己很重視，幾位老總經(jīng)常和自己直接交流，授予S很多工作，讓S感到成就感。從所有這些言下之意判斷，S對(duì)給自己定位商務(wù)秘書(shū)不太滿意。江云告訴S，這個(gè)崗位是暫時(shí)的，因?yàn)镾剛畢業(yè)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)尚不足，如果讓S直接做比較高的位置，時(shí)機(jī)尚不成熟。江云以為她和S的溝通坦誠(chéng)以見(jiàn)，S應(yīng)該理解。可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)S不像以前和江云說(shuō)話了，愛(ài)理不理的。江云主動(dòng)找S也只是寒暄幾句。想起剛到公司面試見(jiàn)總經(jīng)理的時(shí)候，S和江云一起出去和總經(jīng)理吃飯，S把手機(jī)和鑰匙放在江云的包里，江云回家時(shí)他們送江云到公交車(chē)站，她和S都忘記了這回事，等他們剛走，江云給家里打電話說(shuō)面試完了，正準(zhǔn)備回家，江云才發(fā)現(xiàn)S的手機(jī)和鑰匙，于是趕緊打電話給他們公司說(shuō)請(qǐng)他們轉(zhuǎn)告S的手機(jī)鑰匙在她這里，S他們的車(chē)已經(jīng)開(kāi)的很遠(yuǎn)了。后來(lái)S打的過(guò)來(lái)取手機(jī)和鑰匙，江云當(dāng)時(shí)覺(jué)得很抱歉，第二天上班后主動(dòng)請(qǐng)S吃了盒飯，S也對(duì)江云挺客氣，現(xiàn)在變成這樣，都是定崗位的原因引起的。于是，江云又找到總經(jīng)理，告訴他S對(duì)給自己定崗商務(wù)秘書(shū)不滿意，江云看還是定位總經(jīng)理秘書(shū)好些，這樣S才能覺(jué)得比較有成就感。你不要因?yàn)樽约旱南敕ㄓX(jué)得總經(jīng)理秘書(shū)這個(gè)職位敏感就不設(shè)置，后來(lái)說(shuō)服了總經(jīng)理。當(dāng)江云把S請(qǐng)到總經(jīng)理辦公室時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)了這個(gè)安排，S說(shuō)：“我又笨又傻，不會(huì)說(shuō)話，怎么能當(dāng)總經(jīng)理秘書(shū)呢？”語(yǔ)氣中帶著不滿。總經(jīng)理說(shuō)，沒(méi)人說(shuō)你又笨又傻啊！希望你隨公司發(fā)展成長(zhǎng)。江云原來(lái)以為她這樣做了，S對(duì)她就沒(méi)有怨氣了，可是事情卻沒(méi)有那樣，S有意躲著江云，還越來(lái)越冷淡。

S起初沒(méi)有無(wú)線網(wǎng)卡，也沒(méi)有散熱器，而這些東西江云的電腦都有配置。江云能理解一個(gè)招聘自己進(jìn)來(lái)的人發(fā)現(xiàn)后來(lái)者比自己得到的條件好些會(huì)是什么滋味。于是江云沒(méi)在意S對(duì)江云的冷淡態(tài)度。S未經(jīng)世

事，棱角鋒利，當(dāng)初江云新進(jìn)職場(chǎng)也有同樣經(jīng)歷。即使是現(xiàn)在，江云還會(huì)為自己的觀點(diǎn)去堅(jiān)持而不易妥協(xié)，更何況是一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生。

起初的一段日子S是孤傲的孤獨(dú)的。別的同事也不知道S。因?yàn)镾只和高層打交道，從不親近其他員工。可是后來(lái)S轉(zhuǎn)變了。S有次和江云一起坐公司的班車(chē)，江云和同事們熱情的聊天，S卻沒(méi)有幾個(gè)熟悉的人，這讓S更加失落。后來(lái)S開(kāi)始轉(zhuǎn)變自己，私底下約年輕同事一起唱歌打球，到操作一線說(shuō)工作好玩，自己也想玩。報(bào)名了舞蹈班介紹給其他同事。以及后來(lái)發(fā)福利時(shí)體現(xiàn)出關(guān)心大眾的親和力。如果這一切轉(zhuǎn)變都是發(fā)自?xún)?nèi)在，對(duì)每個(gè)人都善良可親的話，那真是可喜可賀，可是就在此同時(shí)S對(duì)人力資源部，對(duì)江云的態(tài)度也越來(lái)越不同。

S的怨氣越來(lái)越明顯：接到江云的電話，江云不在座位上，S不口頭告訴江云，給江云留個(gè)紙條，她們的座位一步的距離。S在QQ上給江云留言，讓江云把網(wǎng)站人力資源頻道的內(nèi)容于指定日期前發(fā)給S的郵箱。S通知部門(mén)經(jīng)理會(huì)議時(shí)站在江云背后沒(méi)有任何稱(chēng)呼的說(shuō)：10點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)！S在會(huì)議記錄上，不寫(xiě)人力資源部所做的任何工作，也不寫(xiě)下周的工作計(jì)劃，仿佛人力資源部不存在。S的會(huì)議記錄想當(dāng)然就發(fā)出來(lái)公布給所有部門(mén)經(jīng)理，里面遺漏的，錯(cuò)誤的信息很多。S在協(xié)助部門(mén)經(jīng)理起草行政管理制度時(shí)從網(wǎng)上直接下載了很多類(lèi)似的文件，沒(méi)有經(jīng)過(guò)修改，有很多錯(cuò)誤之處，有的甚至和公司現(xiàn)有的部門(mén)設(shè)置完全不同就上交人力資源部匯總。S在做質(zhì)量體系認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員時(shí)不愿意準(zhǔn)備資料，讓江云的下屬去做，江云的下屬?zèng)]答應(yīng)，S打印的文件，一張A4紙三分之一部分都是因?yàn)槲奶挤鄄痪鶆蚨床磺宄?nèi)容，而這樣的文件S打印了將近百頁(yè)都沒(méi)有停止打印機(jī)，浪費(fèi)紙張不說(shuō)，而后還把看不清的文件交給部門(mén)經(jīng)理和內(nèi)審員去審核，叫別人無(wú)法工作。當(dāng)江云和S的部門(mén)經(jīng)理談S的表現(xiàn)時(shí)，S的部門(mén)經(jīng)理竟然袒護(hù)S。當(dāng)江云幾次和S想好好談?wù)劯嬖VS工作的失誤的時(shí)候,S那種不屑一顧的態(tài)度，那種情緒激動(dòng)的態(tài)度著實(shí)讓江云不敢相信，這樣一個(gè)在其他人面前都柔聲細(xì)語(yǔ)，溫文爾雅的S，在江云禮貌的和S談話的時(shí)候竟然是那樣一副頤指氣使的表現(xiàn)，判若兩人。江云的下屬也親眼所見(jiàn)S傲慢不遜的和江云們說(shuō)話的態(tài)度。S忽然讓江云覺(jué)得好可怕，之前總經(jīng)理說(shuō)過(guò)S在他面前提過(guò)，S覺(jué)得她怕江云。可此時(shí)，江云感到S的心機(jī)城府遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了江云的想象，真的不是一個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生應(yīng)有的城府。江云提醒過(guò)S：你的身份是總經(jīng)理秘書(shū)，如果總是這樣脾氣暴躁，聽(tīng)不進(jìn)別人善意的勸告，你代表公司的商務(wù)形象在哪里體現(xiàn)，讓其他同事怎么看你。S記住了江云的話，果然讓同事們看見(jiàn)了一個(gè)溫文爾雅的形象，而S對(duì)江云呢，卻依然心有千千結(jié)。

S寫(xiě)信給負(fù)責(zé)質(zhì)量體系認(rèn)證的教授讓人家更改部門(mén)職責(zé)，原因是S認(rèn)為S的部門(mén)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站，而上面寫(xiě)人力資源部負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，S認(rèn)為應(yīng)該改為S的部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)。鳩占鵲巢的事情還有，比如公司薪酬福利由人力資源部負(fù)責(zé)，因?yàn)槿肆Y源部掌握著員工第一手資料，也負(fù)責(zé)員工關(guān)系，而S卻和S部門(mén)經(jīng)理一起購(gòu)買(mǎi)了過(guò)節(jié)的福利禮品，發(fā)放的時(shí)候讓人力資源部提供名單，電話等等。如果不是之前的一樁樁一件件事情，人力資源部沒(méi)必要去和S爭(zhēng)論什么，只是S處處把個(gè)人情緒帶進(jìn)工作，著實(shí)不是一個(gè)很好的跡象。S的身份是總經(jīng)理秘書(shū)，負(fù)責(zé)多頭工作：公司資料翻譯、公司網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、綜合行政辦制度草擬，公司質(zhì)量體系認(rèn)證的聯(lián)絡(luò)工作，公司外事接待工作，公司產(chǎn)品宣傳工作，公司對(duì)外進(jìn)口貿(mào)易工作，參與公司專(zhuān)利的申請(qǐng)，公司安全生產(chǎn)證書(shū)的額申辦，這樣一個(gè)心胸狹隘的人如何能當(dāng)好，有了工作的失誤而別人還不能批評(píng)指正的人如何能擔(dān)當(dāng)?shù)钠鸸究偨?jīng)理身邊重要的角色？可是總經(jīng)理卻并不在意S的表現(xiàn)，這就好比一個(gè)家里家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育，父母嚴(yán)厲，爺爺奶奶溺愛(ài)，最后孩子成了小皇帝，小公主。

后來(lái)這樣的情況越來(lái)越嚴(yán)重，那個(gè)總經(jīng)理秘書(shū)S開(kāi)始到處宣揚(yáng)江云對(duì)她太挑剔，還把正常的人力資源工作的解聘員工，績(jī)效考核，目標(biāo)管理說(shuō)成是人力資源部以權(quán)壓人，故意給大家增加工作壓力和負(fù)擔(dān)??凡此種種，起到了一定范圍內(nèi)的謠言效應(yīng)。正常的人力資源管理無(wú)法順利進(jìn)行。

從以上案例表面上看人力資源總監(jiān)面臨人際沖突處理的***，她沒(méi)有處理好與總經(jīng)理秘書(shū)的關(guān)系；深層的原因卻是組織本身的管理不規(guī)范，職責(zé)不明確。績(jī)效問(wèn)題總是讓管理者左右為難。人力資源總監(jiān)是該實(shí)話告訴S她是怎么看待S的工作，還是該避免傷害S，裝做沒(méi)看見(jiàn)她工作的失誤呢？事實(shí)上，無(wú)論怎樣做都存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，不談?wù)摽?jī)效問(wèn)題的結(jié)果往往是員工不求上進(jìn)；另一方面，與員工針?shù)h相對(duì)又容易引起他們情緒的抵觸。這個(gè)案例中，總經(jīng)理對(duì)人力資源工作也不是特別的理解，沒(méi)能很好的看出其中的本質(zhì)問(wèn)題，正視里面的種種不和諧。一味的責(zé)怪人力資源總監(jiān)沒(méi)有處理好人際沖突。

公司初創(chuàng)時(shí)期，私營(yíng)企業(yè)屬于人情管理階段，老板帶領(lǐng)一幫親屬打天下無(wú)可厚非。然而人情管理階段過(guò)后就是人事管理階段，需要逐步完善制度，規(guī)范化管理，公司新成立，制度尚未健全，很多制度草擬出來(lái)，尚未下發(fā)，沒(méi)有宣貫，使得很多基層員工心中充滿疑惑未知的感覺(jué)，這樣不利于公司基層員工穩(wěn)定。公司的職責(zé)分工不明確導(dǎo)致的矛盾很多，而人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理秘書(shū)的矛盾也是其中之一：人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，公司網(wǎng)站是企業(yè)文化宣傳的重要工具和窗口，然而網(wǎng)站的內(nèi)容維護(hù)和人力資源部門(mén)沒(méi)有直

接聯(lián)系。

公司總經(jīng)理秘書(shū)負(fù)責(zé)多頭工作：公司資料翻譯、公司網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、綜合行政辦制度草擬，公司質(zhì)量體系認(rèn)證的聯(lián)絡(luò)工作，公司外事接待工作，公司產(chǎn)品宣傳工作，公司對(duì)外進(jìn)口貿(mào)易工作，參與公司專(zhuān)利的申請(qǐng)，公司安全生產(chǎn)證書(shū)的額申辦，繁雜的工作安排，人的精力和能力有限使得這些工作中的一部分不能按期完成，于是就出現(xiàn)了為了按時(shí)交差在網(wǎng)上隨便找了類(lèi)似文件下載的情況。制度的撰寫(xiě)一定是具有公司管理特色的，而不應(yīng)該由網(wǎng)上隨便下載的內(nèi)容隨便搪塞了事。總經(jīng)理秘書(shū)涉世未深，不懂其中道理，一味的以為人力資源總監(jiān)挑剔她的工作，但卻忽視了公司整體管理的大局。

公司的發(fā)展階段大致需要經(jīng)過(guò)：人情管理—人事管理—人力資源管理—人力資本管理，這樣幾個(gè)階段，而這幾個(gè)階段需要時(shí)間，不是幾個(gè)月就能完成的。而W公司并沒(méi)有給予人力資源總監(jiān)充分的時(shí)間去理順各種關(guān)系，相反，卻在矛盾沖突當(dāng)中，管理層站在了人力資源總監(jiān)的對(duì)立面，不再信任和支持。

當(dāng)然對(duì)于人力資源總監(jiān)，其方式方法也應(yīng)有所注意，她應(yīng)該努力的韜光養(yǎng)晦，避免鋒芒畢露，先去肯定總經(jīng)理秘書(shū)的優(yōu)點(diǎn)，取得了她的信任之后再和她談心，說(shuō)出她的缺點(diǎn)時(shí)要謹(jǐn)慎，對(duì)于這樣一個(gè)心高氣傲，心比天高，一心想贏的人，要接受別人提出自己的缺點(diǎn)不是很容易的，所以語(yǔ)氣要柔和，態(tài)度要真誠(chéng)和耐心，循循善誘，不是怎樣去批評(píng)她，反之，是以一種調(diào)查的方式：你看到我所看到的嗎？我看到你所看到的嗎？當(dāng)我們所看到的不一樣，我們?cè)鯓永斫獗舜说牟煌兀?/p>

第一步：承認(rèn)事實(shí)

第二步：分析情況是如何產(chǎn)生的第三步：通過(guò)分析，制定下次改進(jìn)的計(jì)劃

第四步：建立反饋系統(tǒng)來(lái)保證改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施

要做好人力資源工作，就要充分了解人性，如果當(dāng)自己的處境很優(yōu)越的時(shí)候，你要想到滿招損，謙受益的道理。真正的達(dá)人是兼善天下的，把人力資源總監(jiān)的光彩也分給總經(jīng)理秘書(shū)一些，這樣才能避免她的嫉妒。面對(duì)嫉妒型同事，要先了解他們的人性，那些當(dāng)別人獲得了比自己更優(yōu)越的地位、榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)等就表現(xiàn)出強(qiáng)烈不滿，并用言語(yǔ)或行為進(jìn)行諷刺的人。這部分人不能看到別人比自己好，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)和忠厚的表現(xiàn)，喜歡懷疑和猜測(cè)他人，不容易服輸，一旦受到一些刺激，就把矛頭指向有關(guān)個(gè)人，做出對(duì)抗性行為，他們通常表現(xiàn)為忍受不了批評(píng)和指責(zé)；對(duì)別人發(fā)泄自己的不滿和憤怒；采用誹謗、侮辱等言語(yǔ)；心胸狹窄，對(duì)比他強(qiáng)的同事抱有敵意。前文中的總經(jīng)理秘書(shū)就是典型。如何應(yīng)對(duì)呢？我們應(yīng)該肯定他們的才能，這是軟

化對(duì)方嫉妒心理的第一個(gè)環(huán)節(jié)；加強(qiáng)聯(lián)系，密切情感，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你的成就是建立在你辛苦努力的基礎(chǔ)上時(shí)，比較一下自己的付出，內(nèi)心自然就會(huì)平衡許多；不要炫耀自己的成績(jī)，適當(dāng)時(shí)候可以讓他參與到你的項(xiàng)目中來(lái)，給他一些可以獲得成就感的事情做。

綜上所述：W公司的管理層應(yīng)該充分信任人力資源總監(jiān)的工作和人品，給予她全力的支持，她才能組織好公司的規(guī)范化變革。而不應(yīng)該被流言蜚語(yǔ)就左右了視聽(tīng)，分辨不出正確與否。

而人力資源總監(jiān)也需要注意加強(qiáng)與人的溝通和信任，在肯定對(duì)方的前提下，再提出不足，并告訴對(duì)方，不足的提出不是挑剔，而是希望她做的更好。人的工作不好做，所以人力資源工作者要付出比常人十倍的耐心和毅力去處理好人際關(guān)系。