第一篇：人力資源案例分析：新上任的人力資源部經(jīng)理該如何開展工作？（范文模版）

有一家IT企業(yè)，主要做聯(lián)想及IBM的一些產(chǎn)品代理和分銷，是屬于國有企業(yè)控股下的企業(yè)，現(xiàn)在年銷售額達到2億左右。

公司現(xiàn)有員工90多人，老員工居多。該公司以前只設行政部，人事工作由行政部負責，主要做一些傳統(tǒng)的人事管理工作，連基本的薪酬制度都沒有。

最近，公司獨立組建了一個人力資源部，配置了一個經(jīng)理和兩個助理。

請問，新上任的人力資源部經(jīng)理該如何開展工作？具體人力資源工作該從哪些方面著手？謝謝！

專家解答：

胡八一

我認為，一個部門經(jīng)理始終要關(guān)注三個層次的工作。

一、為維持目前的日常運作，必須認真做好的工作

主要是看目前在招聘、人員流失、人事資料管理、職能職責劃分、是否存在極明顯不合理、并且需要馬上改善的方面：比如某個崗位缺人，并必須馬上補充的情況。具體做法是對公司的人力資源狀況作一些調(diào)研，解決最急迫的問題。

二、近期需改善的工作

找出近期需改善的人力資源工作模塊，特別是在基本人事政策、招聘體系建設、組織架構(gòu)、部門職能、崗位說明書、績效考核體系、薪酬體系等模塊的工作，這些都是屬于人力資源管理的基礎(chǔ)模塊，可以制定一個近期的工作計劃，積極爭取資源，有條不紊地加以實施。

三、中長期需改善和開拓的工作

圍繞公司的戰(zhàn)略，安排好人力資源規(guī)劃、招聘資源與渠道建設、員工職業(yè)規(guī)劃、能力素質(zhì)模型、晉升體系、培訓與開發(fā)規(guī)劃等體系的工作計劃。這些工作是在做好第二步工作的基礎(chǔ)上，進一步提升人力資源管理水平的一些內(nèi)容，可以放在中長期工作計劃中。

當然，作為新上任的經(jīng)理，先做好對公司各個部門業(yè)務流程的詳細了解，并深入與各層次員工的交流是必不可少的前提。

第二篇：新上任的人力資源部經(jīng)理該如何開展工作？

人力資源案例分析：新上任的人力資源部經(jīng)理該如何開展工作？有一家IT企業(yè)，主要做聯(lián)想及IBM的一些產(chǎn)品代理和分銷，是屬于國有企業(yè)控股下的企業(yè)，現(xiàn)在年銷售額達到2億左右。公司現(xiàn)有員工90多人，老員工居多。該公司以前只設行政部，人事工作由行政部負責，主要做一些傳統(tǒng)的人事管理工作，連基本的薪酬制度都沒有。

最近，公司獨立組建了一個人力資源部，配置了一個經(jīng)理和兩個助理。

請問，新上任的人力資源部經(jīng)理該如何開展工作？具體人力資源工作該從哪些方面著手？謝謝！

專家解答：

胡八一

我認為，一個部門經(jīng)理始終要關(guān)注三個層次的工作。

一、為維持目前的日常運作，必須認真做好的工作

主要是看目前在招聘、人員流失、人事資料管理、職能職責劃分、是否存在極明顯不合理、并且需要馬上改善的方面：比如某個崗位缺人，并必須馬上補充的情況。具體做法是對公司的人力資源狀況作一些調(diào)研，解決最急迫的問題。

二、近期需改善的工作

找出近期需改善的人力資源工作模塊，特別是在基本人事政策、招聘體系建設、組織架構(gòu)、部門職能、崗位說明書、績效考核體系、薪酬體系等模塊的工作，這些都是屬于人力資源管理的基礎(chǔ)模塊，可以制定一個近期的工作計劃，積極爭取資源，有條不紊地加以實施。

三、中長期需改善和開拓的工作

圍繞公司的戰(zhàn)略，安排好人力資源規(guī)劃、招聘資源與渠道建設、員工職業(yè)規(guī)劃、能力素質(zhì)模型、晉升體系、培訓與開發(fā)規(guī)劃等體系的工作計劃。這些工作是在做好第二步工作的基礎(chǔ)上，進一步提升人力資源管理水平的一些內(nèi)容，可以放在中長期工作計劃中。

當然，作為新上任的經(jīng)理，先做好對公司各個部門業(yè)務流程的詳細了解，并深入與各層次員工的交流是必不可少的前提。

第三篇：新上任人力資源總監(jiān)如何開展工作

新上任人力資源總監(jiān)如何開展工作

W公司是一家新成立6個多月的公司，但是W公司大部分人員是股東的親屬朋友，舊部下，老同事。公司只有少量招聘的社會人才。大家靠感情維系著工作來到這家公司，很多人出于國企，那種喝茶讀報混日子的作風時而隱現(xiàn)。考勤不規(guī)范，流程不順暢，制度不健全，很多不合乎法律法規(guī)的勞資關(guān)系充滿了潛在的***，無序的管理使得他們希望找個專業(yè)的人力資源管理人才加盟公司。

起初江云剛進入W公司S面試她英語，江云是英語專業(yè)本科畢業(yè)，畢業(yè)時取得了專業(yè)八級證書，在工作的6年時間里，大部分都是外企，都直接和國外的人直接對話，江云用流利的英語講述了她的工作經(jīng)歷，S把江云推薦給一位經(jīng)理。江云和經(jīng)理談的很好，臨走時非常高興的握手告別。這家公司太遠了，江云本來不想去的。那位經(jīng)理告訴江云公司有班車。江云想，即使有班車，她也要那么遠每天來回花在路上的時間少說2小時，多則3小時。后來，第二天S打來電話，說公司總經(jīng)理還要見江云。那天下午天氣變了，昏黃的天預示著一場風雨。江云告訴S，有什么話通過電話講吧，S說一定要面談。江云說：公司那么遠，下午要下雨，還是第二天去公司吧。

第二天10點，江云如約來到辦公室，總經(jīng)理和江云談他宏偉的藍圖，江云被這種激情感染了。江云個人本來很不愿意進入民營企業(yè)，因為民營企業(yè)有很多弊端，只相信親屬朋友，不相信職業(yè)經(jīng)理人，只貪圖利潤，不管員工疾苦。管理不規(guī)范，制度無法推行，實權(quán)永遠掌握在他們自己人手里。可是，眼前這位企業(yè)家卻給江云耳目一新的感覺，江云從他身上看到了一個追求理想，積極奮進的民營企業(yè)家的形象。

于是，江云沒有嫌棄公司給購買的社會保險基數(shù)不是以個人基本工資，而是以較低的基數(shù)，也沒有嫌棄公司的職位只是一個人力資源主管（因為江云當時找工作，只看經(jīng)理的職位），也沒有嫌棄公司的辦公環(huán)境不好（江云以前的公司都在很舒適的寫字樓里,有自己獨立的辦公室）。江云決定加入公司，和這樣一群有理想的人一起干大事。

總經(jīng)理和江云談公司組織結(jié)構(gòu)建立以及崗位設置的問題，說到S是個很有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，市場部的策劃書是S寫的，公司招聘前英語面試工作是S做的，還有進出口業(yè)務也有S的翻譯功勞。現(xiàn)在S快轉(zhuǎn)正了，江云希望找個很好的師傅帶S，不如讓S在你的部門當你的下屬吧。中國人最講究先來后到，雖然江云只比S晚十幾天到公司，工作經(jīng)驗也比S豐富，但江云知道讓一個剛畢業(yè)的碩士，一個招聘江云進來的人當她的下屬是不合適的。更何況通過江云的觀察，S對自己定位很高，經(jīng)常在同部門的男生面前儼然一

副領(lǐng)導的派頭，還有通過S回到學校取畢業(yè)證書和老師發(fā)生矛盾后情緒激動的表現(xiàn)，以及S交給江云斯倫貝謝人力資源的資料讓她做翻譯，江云感覺S是個心性比較高，喜歡當指揮者的性格。江云更加不能讓S做江云的下屬了，除非讓S做江云的上司，否則，她們之間會出現(xiàn)矛盾的。總經(jīng)理問江云的意見，江云說，從S做的工作看來，應該是總經(jīng)理秘書的角色。不如讓S做總經(jīng)理秘書。

總經(jīng)理卻說他不習慣設個秘書，感覺很不正規(guī)。江云知道他擔心人們經(jīng)常說的小蜜效應。于是江云說，S做的工作都像是文秘工作，做文本資料，做翻譯，要不就設為商務秘書。總經(jīng)理覺得也不錯，于是就讓江云去和S說。江云顧及到自己是被S招聘進來的，這樣一個心性高的S，由江云這個后來者去定崗位，S會感到不舒服的。江云希望總經(jīng)理去和S說，可是總經(jīng)理說這是江云的職責，必須由江云去說。于是無奈江云找了S，可能因為比較正式的和S談定崗的事情吧，S的態(tài)度很奇怪。告訴江云學校里20幾個學生考研，只考上2個，其中一個就是S。S來了公司之后，家人和同學都反對，覺得這個民營企業(yè)不正規(guī)，但S覺得公司對自己很重視，幾位老總經(jīng)常和自己直接交流，授予S很多工作，讓S感到成就感。從所有這些言下之意判斷，S對給自己定位商務秘書不太滿意。江云告訴S，這個崗位是暫時的，因為S剛畢業(yè)，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗尚不足，如果讓S直接做比較高的位置，時機尚不成熟。江云以為她和S的溝通坦誠以見，S應該理解。可是后來發(fā)現(xiàn)S不像以前和江云說話了，愛理不理的。江云主動找S也只是寒暄幾句。想起剛到公司面試見總經(jīng)理的時候，S和江云一起出去和總經(jīng)理吃飯，S把手機和鑰匙放在江云的包里，江云回家時他們送江云到公交車站，她和S都忘記了這回事，等他們剛走，江云給家里打電話說面試完了，正準備回家，江云才發(fā)現(xiàn)S的手機和鑰匙，于是趕緊打電話給他們公司說請他們轉(zhuǎn)告S的手機鑰匙在她這里，S他們的車已經(jīng)開的很遠了。后來S打的過來取手機和鑰匙，江云當時覺得很抱歉，第二天上班后主動請S吃了盒飯，S也對江云挺客氣，現(xiàn)在變成這樣，都是定崗位的原因引起的。于是，江云又找到總經(jīng)理，告訴他S對給自己定崗商務秘書不滿意，江云看還是定位總經(jīng)理秘書好些，這樣S才能覺得比較有成就感。你不要因為自己的想法覺得總經(jīng)理秘書這個職位敏感就不設置，后來說服了總經(jīng)理。當江云把S請到總經(jīng)理辦公室時，總經(jīng)理說了這個安排，S說：“我又笨又傻，不會說話，怎么能當總經(jīng)理秘書呢？”語氣中帶著不滿。總經(jīng)理說，沒人說你又笨又傻啊！希望你隨公司發(fā)展成長。江云原來以為她這樣做了，S對她就沒有怨氣了，可是事情卻沒有那樣，S有意躲著江云，還越來越冷淡。

S起初沒有無線網(wǎng)卡，也沒有散熱器，而這些東西江云的電腦都有配置。江云能理解一個招聘自己進來的人發(fā)現(xiàn)后來者比自己得到的條件好些會是什么滋味。于是江云沒在意S對江云的冷淡態(tài)度。S未經(jīng)世

事，棱角鋒利，當初江云新進職場也有同樣經(jīng)歷。即使是現(xiàn)在，江云還會為自己的觀點去堅持而不易妥協(xié)，更何況是一個剛畢業(yè)的學生。

起初的一段日子S是孤傲的孤獨的。別的同事也不知道S。因為S只和高層打交道，從不親近其他員工。可是后來S轉(zhuǎn)變了。S有次和江云一起坐公司的班車，江云和同事們熱情的聊天，S卻沒有幾個熟悉的人，這讓S更加失落。后來S開始轉(zhuǎn)變自己，私底下約年輕同事一起唱歌打球，到操作一線說工作好玩，自己也想玩。報名了舞蹈班介紹給其他同事。以及后來發(fā)福利時體現(xiàn)出關(guān)心大眾的親和力。如果這一切轉(zhuǎn)變都是發(fā)自內(nèi)在，對每個人都善良可親的話，那真是可喜可賀，可是就在此同時S對人力資源部，對江云的態(tài)度也越來越不同。

S的怨氣越來越明顯：接到江云的電話，江云不在座位上，S不口頭告訴江云，給江云留個紙條，她們的座位一步的距離。S在QQ上給江云留言，讓江云把網(wǎng)站人力資源頻道的內(nèi)容于指定日期前發(fā)給S的郵箱。S通知部門經(jīng)理會議時站在江云背后沒有任何稱呼的說：10點鐘開會！S在會議記錄上，不寫人力資源部所做的任何工作，也不寫下周的工作計劃，仿佛人力資源部不存在。S的會議記錄想當然就發(fā)出來公布給所有部門經(jīng)理，里面遺漏的，錯誤的信息很多。S在協(xié)助部門經(jīng)理起草行政管理制度時從網(wǎng)上直接下載了很多類似的文件，沒有經(jīng)過修改，有很多錯誤之處，有的甚至和公司現(xiàn)有的部門設置完全不同就上交人力資源部匯總。S在做質(zhì)量體系認證聯(lián)絡員時不愿意準備資料，讓江云的下屬去做，江云的下屬沒答應，S打印的文件，一張A4紙三分之一部分都是因為硒鼓碳粉不均勻而看不清楚內(nèi)容，而這樣的文件S打印了將近百頁都沒有停止打印機，浪費紙張不說，而后還把看不清的文件交給部門經(jīng)理和內(nèi)審員去審核，叫別人無法工作。當江云和S的部門經(jīng)理談S的表現(xiàn)時，S的部門經(jīng)理竟然袒護S。當江云幾次和S想好好談談告訴S工作的失誤的時候,S那種不屑一顧的態(tài)度，那種情緒激動的態(tài)度著實讓江云不敢相信，這樣一個在其他人面前都柔聲細語，溫文爾雅的S，在江云禮貌的和S談話的時候竟然是那樣一副頤指氣使的表現(xiàn)，判若兩人。江云的下屬也親眼所見S傲慢不遜的和江云們說話的態(tài)度。S忽然讓江云覺得好可怕，之前總經(jīng)理說過S在他面前提過，S覺得她怕江云。可此時，江云感到S的心機城府遠遠超過了江云的想象，真的不是一個剛畢業(yè)學生應有的城府。江云提醒過S：你的身份是總經(jīng)理秘書，如果總是這樣脾氣暴躁，聽不進別人善意的勸告，你代表公司的商務形象在哪里體現(xiàn)，讓其他同事怎么看你。S記住了江云的話，果然讓同事們看見了一個溫文爾雅的形象，而S對江云呢，卻依然心有千千結(jié)。

S寫信給負責質(zhì)量體系認證的教授讓人家更改部門職責，原因是S認為S的部門負責公司網(wǎng)站，而上面寫人力資源部負責公司企業(yè)文化建設，S認為應該改為S的部門負責企業(yè)文化建設。鳩占鵲巢的事情還有，比如公司薪酬福利由人力資源部負責，因為人力資源部掌握著員工第一手資料，也負責員工關(guān)系，而S卻和S部門經(jīng)理一起購買了過節(jié)的福利禮品，發(fā)放的時候讓人力資源部提供名單，電話等等。如果不是之前的一樁樁一件件事情，人力資源部沒必要去和S爭論什么，只是S處處把個人情緒帶進工作，著實不是一個很好的跡象。S的身份是總經(jīng)理秘書，負責多頭工作：公司資料翻譯、公司網(wǎng)站建設和維護、綜合行政辦制度草擬，公司質(zhì)量體系認證的聯(lián)絡工作，公司外事接待工作，公司產(chǎn)品宣傳工作，公司對外進口貿(mào)易工作，參與公司專利的申請，公司安全生產(chǎn)證書的額申辦，這樣一個心胸狹隘的人如何能當好，有了工作的失誤而別人還不能批評指正的人如何能擔當?shù)钠鸸究偨?jīng)理身邊重要的角色？可是總經(jīng)理卻并不在意S的表現(xiàn)，這就好比一個家里家長對孩子的教育，父母嚴厲，爺爺奶奶溺愛，最后孩子成了小皇帝，小公主。

后來這樣的情況越來越嚴重，那個總經(jīng)理秘書S開始到處宣揚江云對她太挑剔，還把正常的人力資源工作的解聘員工，績效考核，目標管理說成是人力資源部以權(quán)壓人，故意給大家增加工作壓力和負擔??凡此種種，起到了一定范圍內(nèi)的謠言效應。正常的人力資源管理無法順利進行。

從以上案例表面上看人力資源總監(jiān)面臨人際沖突處理的***，她沒有處理好與總經(jīng)理秘書的關(guān)系；深層的原因卻是組織本身的管理不規(guī)范，職責不明確。績效問題總是讓管理者左右為難。人力資源總監(jiān)是該實話告訴S她是怎么看待S的工作，還是該避免傷害S，裝做沒看見她工作的失誤呢？事實上，無論怎樣做都存在著很大的風險。一方面，不談論績效問題的結(jié)果往往是員工不求上進；另一方面，與員工針鋒相對又容易引起他們情緒的抵觸。這個案例中，總經(jīng)理對人力資源工作也不是特別的理解，沒能很好的看出其中的本質(zhì)問題，正視里面的種種不和諧。一味的責怪人力資源總監(jiān)沒有處理好人際沖突。

公司初創(chuàng)時期，私營企業(yè)屬于人情管理階段，老板帶領(lǐng)一幫親屬打天下無可厚非。然而人情管理階段過后就是人事管理階段，需要逐步完善制度，規(guī)范化管理，公司新成立，制度尚未健全，很多制度草擬出來，尚未下發(fā)，沒有宣貫，使得很多基層員工心中充滿疑惑未知的感覺，這樣不利于公司基層員工穩(wěn)定。公司的職責分工不明確導致的矛盾很多，而人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理秘書的矛盾也是其中之一：人力資源部負責企業(yè)文化建設，公司網(wǎng)站是企業(yè)文化宣傳的重要工具和窗口，然而網(wǎng)站的內(nèi)容維護和人力資源部門沒有直

接聯(lián)系。

公司總經(jīng)理秘書負責多頭工作：公司資料翻譯、公司網(wǎng)站建設和維護、綜合行政辦制度草擬，公司質(zhì)量體系認證的聯(lián)絡工作，公司外事接待工作，公司產(chǎn)品宣傳工作，公司對外進口貿(mào)易工作，參與公司專利的申請，公司安全生產(chǎn)證書的額申辦，繁雜的工作安排，人的精力和能力有限使得這些工作中的一部分不能按期完成，于是就出現(xiàn)了為了按時交差在網(wǎng)上隨便找了類似文件下載的情況。制度的撰寫一定是具有公司管理特色的，而不應該由網(wǎng)上隨便下載的內(nèi)容隨便搪塞了事。總經(jīng)理秘書涉世未深，不懂其中道理，一味的以為人力資源總監(jiān)挑剔她的工作，但卻忽視了公司整體管理的大局。

公司的發(fā)展階段大致需要經(jīng)過：人情管理—人事管理—人力資源管理—人力資本管理，這樣幾個階段，而這幾個階段需要時間，不是幾個月就能完成的。而W公司并沒有給予人力資源總監(jiān)充分的時間去理順各種關(guān)系，相反，卻在矛盾沖突當中，管理層站在了人力資源總監(jiān)的對立面，不再信任和支持。

當然對于人力資源總監(jiān)，其方式方法也應有所注意，她應該努力的韜光養(yǎng)晦，避免鋒芒畢露，先去肯定總經(jīng)理秘書的優(yōu)點，取得了她的信任之后再和她談心，說出她的缺點時要謹慎，對于這樣一個心高氣傲，心比天高，一心想贏的人，要接受別人提出自己的缺點不是很容易的，所以語氣要柔和，態(tài)度要真誠和耐心，循循善誘，不是怎樣去批評她，反之，是以一種調(diào)查的方式：你看到我所看到的嗎？我看到你所看到的嗎？當我們所看到的不一樣，我們怎樣理解彼此的不同呢？

第一步：承認事實

第二步：分析情況是如何產(chǎn)生的第三步：通過分析，制定下次改進的計劃

第四步：建立反饋系統(tǒng)來保證改進計劃的實施

要做好人力資源工作，就要充分了解人性，如果當自己的處境很優(yōu)越的時候，你要想到滿招損，謙受益的道理。真正的達人是兼善天下的，把人力資源總監(jiān)的光彩也分給總經(jīng)理秘書一些，這樣才能避免她的嫉妒。面對嫉妒型同事，要先了解他們的人性，那些當別人獲得了比自己更優(yōu)越的地位、榮譽、獎勵等就表現(xiàn)出強烈不滿，并用言語或行為進行諷刺的人。這部分人不能看到別人比自己好，沒有誠實和忠厚的表現(xiàn)，喜歡懷疑和猜測他人，不容易服輸，一旦受到一些刺激，就把矛頭指向有關(guān)個人，做出對抗性行為，他們通常表現(xiàn)為忍受不了批評和指責；對別人發(fā)泄自己的不滿和憤怒；采用誹謗、侮辱等言語；心胸狹窄，對比他強的同事抱有敵意。前文中的總經(jīng)理秘書就是典型。如何應對呢？我們應該肯定他們的才能，這是軟

化對方嫉妒心理的第一個環(huán)節(jié)；加強聯(lián)系，密切情感，當他們發(fā)現(xiàn)你的成就是建立在你辛苦努力的基礎(chǔ)上時，比較一下自己的付出，內(nèi)心自然就會平衡許多；不要炫耀自己的成績，適當時候可以讓他參與到你的項目中來，給他一些可以獲得成就感的事情做。

綜上所述：W公司的管理層應該充分信任人力資源總監(jiān)的工作和人品，給予她全力的支持，她才能組織好公司的規(guī)范化變革。而不應該被流言蜚語就左右了視聽，分辨不出正確與否。

而人力資源總監(jiān)也需要注意加強與人的溝通和信任，在肯定對方的前提下，再提出不足，并告訴對方，不足的提出不是挑剔，而是希望她做的更好。人的工作不好做，所以人力資源工作者要付出比常人十倍的耐心和毅力去處理好人際關(guān)系。

第四篇：作為防損經(jīng)理該如何開展工作之淺見

作為防損經(jīng)理該如何開展工作

作為公司一名即將開業(yè)超市的防損經(jīng)理。我認為我的工作將從以下幾個方面來開展：

1.到任后立即拜訪轄區(qū)派出所領(lǐng)導及社區(qū)民警。在此以后對于所領(lǐng)導要每個季度至少要拜訪一次，社區(qū)民警要不定時拜訪。拜訪社區(qū)民警時要多了解商場周邊的鄰里關(guān)系、社會情況、警情等情況。請社區(qū)民警在商場有一些突發(fā)情況時能及時給商場幫助支持。開業(yè)前請社區(qū)民警到店內(nèi)給店內(nèi)同事上一節(jié)與本地相關(guān)的法律法規(guī)課。

2.到任后拜訪轄區(qū)消防隊。在此以后需每季度拜訪一次。特別是重大節(jié)日（如中秋、）公司與消防隊搞一場簡單的聯(lián)歡會等活動。在開店前請消防隊給公司所有同事上一堂消防安全培訓課，并聯(lián)合舉行一次大型消防演習。此后最好每年在11月9日消防日期間也聯(lián)合舉行一次大型的消防演習。

3.走訪周邊企業(yè)商戶（特別是同類型商戶），了解他們在當?shù)亟?jīng)營活動中常遇到慣偷、吸毒、搶劫、職業(yè)打假等之類的人員情況并與他們達成互信，為今后互通信息打好基礎(chǔ)。

4.在防損員招聘中要求能吃苦耐勞，服從命令，聽指揮。對于懶散閑雜人等寧缺毋濫。招聘回來的防損員工要進行系統(tǒng)的培訓。包括企業(yè)文化、晉升制度、考勤制度、防損員各個崗位職責、偷竊公司物品嫌疑人處理方法、消防安全培訓、緊急事件處理的培訓等。培訓后需考核合格方可上崗。

5.對防損員要有足夠的晉升空間。（包括部門內(nèi)部升職、跨部門發(fā)展等）

6.給公司全體同事培訓防損技巧。防損不是哪一個人哪一個部門的事，是整個公司所有同事的事。只有大家都參與進來，做到人人都是防損員。這樣我們的損耗會降低，毛利就上升了。只有公司賺錢了老板才會給我們加工資發(fā)獎金。

7.作為防損經(jīng)理應有良好的職業(yè)道德。工作上要以身作則，身先士卒，嚴于律己，寬以待人。生活上要關(guān)心幫助同事。

8.對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決。在自己這個層面解決不了的要及時報告給上一級處理。

以上是我認為自己作為防損經(jīng)理在開店前需要完成的工作。由于個人能力及文化原因。如有不正確之處望批評指正。謝謝！

鄒世華敬上

2013-5-13

第五篇：新上任財務經(jīng)理如何有效開展工作

新上任財務經(jīng)理如何有效開展工作

新來乍到，你成了一家新公司財務部門的頭兒，你既不熟悉這家公司的業(yè)務，也不了解人家的記帳方法，說不定有的業(yè)務你根本沒做過，壓根兒心里就沒底。

千萬不要指望你的下屬會來教你，即便人家好心多告訴你一些情況，也絕不能太依賴他，因為這類人一般都是比較有心計的，打算在新老板面前得個先入為主的好印象，一旦你與他走得太近，就意味著你同時疏遠了部門里其它所有的人。而且萬一這位主兒恃寵生驕，將來搞不好是最難弄的一個。怎么辦啊？ 第一，去看帳。

作為財務經(jīng)理，你有權(quán)力有義務去了解帳務信息。叫他們把帳本和憑證搬過來給你看，幸虧偉大的財政部要求會計原始憑證必須保留，帳本必須裝訂，否則真是入地無門啊。從帳本和憑證，你至少可以了解到公司的帳務記載邏輯，以往的會計工作質(zhì)量，報銷簽批程序，付款審批程序，公司的主要資產(chǎn)負債收入利潤來源等等。這時，你的疑問就可以有地放矢地提出來了，尤其是你覺得以往做得不對的地方，要找那種非常明顯的不對，最好是明顯的數(shù)字加錯了，或者邏輯上不通，而且千萬不要直接指出不對，萬一理解錯了，可就糗大了。一定要很客氣地詢問，為什么這樣做啊？有什么特殊的原因么？有時小會計是知道這里不對的，因為能力問題，因為偷懶，或因為其它原因，反正是錯了，他一定會努力地向你解釋的，頭上一定會冒汗的，而且他同時立刻感覺到新老板有兩把刷子，不是那么好糊弄的。第一個下馬威就靜悄悄地打出去了。第二，召開部門會議。

千萬不要把公司以往的財會工作講得一錢不值，顯得你挺有本事的。如果你有前任，一定要肯定前任的工作成績（除非前任太爛，已經(jīng)眾叛親離了），以及現(xiàn)有的部門同事的工作，讓他們心里暖暖的。即便發(fā)現(xiàn)了前任的巨大工作失誤，也只能就事論事，千萬不要隨意批評人家，做人要厚道，前任即使千般不好，你現(xiàn)任的下屬中也一定會有人留戀他，你犯不著為一個你根本不會見面的人得罪以后要幫助你的人，對吧。

提倡團隊合作。從一開始就玩命強調(diào)這一條，建立部門內(nèi)部和諧互助的工作氛圍，沒有人會對這條規(guī)定產(chǎn)生疑議的，這樣你就有了充分的理由要求他們幫助你，其實他們也會自覺自愿地提供幫助，團隊互助么，一個良好的開端產(chǎn)生了。

第三，查閱歷年審計報告

有的公司把年審報告看得很重要，也有的公司把審計報告隨便扔，不管怎樣，至少要調(diào)到前三年的審計報告。因為審計報告是第三方出具，會客觀地說明這家公司的一些歷史情況以及重要財務情況，包括公司的主要會計政策，以及審計師認為需要批露的重大會計事項。

首先看一看審計師對會計報表的評價（當然99.9%的報告是無保留意見了，呵呵），然后核對提供給管理層的報表里的數(shù)字是否與審計報告一致。這樣一方面了解到這家公司的會計工作質(zhì)量，另一方面很重要很重要－這家公司是不是有兩套帳啊？

如果管理報表與審計報告只是統(tǒng)計意義上的差異，可以接受;如果有大的差異和偷漏稅嫌疑，就一定要想辦法了解是故意的還是無意的，以及公司最高管理者對這個問題的態(tài)度。一旦你確認管理層不僅了解公司偷漏稅的行為，而且授意會計部門這樣做，那你所面臨的風險可是太大了。第四，參加公司會議

不要亂講話，你是新人，不了解情況，如果實在不能不講，也不能講太多，講一點你們原來公司的做法（即使講錯了，你也可以解釋為情況不一樣），不要針對到個人，即使遇到在會議上有針鋒相對的兩方，你也一定要對你不贊同的一方表示理解，呵呵，理解不等于贊同么，這時一定要注意如何遣詞造句了。

凡是會議上分配到你的任務，一定不要把話講滿，只要說‘好，我先了解一下情況。’‘我先做，有疑問還要來請教。’新人謙虛一點沒錯，無論這家公司與你以前公司相比檔次有多么低，它都有其業(yè)務上的特點和其存在的理由，如果不能從根源上了解到真實情況，你的發(fā)言的可信力就會不足，你的頭三腳踢不好，在老板的眼里你的價值就要打折扣啦。第五，不要忘記感謝 得到下屬幫助時要感謝，得到同級其它部門的幫助時更要感謝，一方面是出于禮貌，另一方面是肯定對方對你這一個新人的支持。對一個新人，無論哪個部門向你表示善意，其實都有一點施舍的成分在那里，入門三天為大么，如果你大大咧咧地接受了，以為正常的工作就是這樣，那對方一定會感覺不爽，后果如何，你猜得到啦。也要注意度，不用感激涕零啦，哈哈。第六，不要忘記與人事經(jīng)理交朋友

人事經(jīng)理是你到這家公司認識的第一個人，是他把你招進來的，他對你的認可使他本能地會保護你，而且人事大人是對公司各部門的頭頭腦腦了解得最全面的人（不一定最深刻啦），與人事經(jīng)理走得近一些沒錯，面對你崇拜的眼神，他會把公司部門頭頭的情況一股腦地倒給你，尤其是一些身份特殊的人，比如誰是總經(jīng)理的小秘啦，誰和誰是親屬啦，你說這些信息有用沒有用啊。

一說就是這么多，好象還有好多沒說呢，如果朋友們喜歡，我看這個話題可以開系列講座啦

這是個涉及部門建設和團隊發(fā)展的問題，財務經(jīng)理人俱樂部有＜如何建設優(yōu)秀財務部＞的課程。我在這里先分享一下我的一點經(jīng)驗：

1。設定部門工作目標，你可以找大家單獨談心，虛心征詢他們對部門現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向的建議，當然這之前你要有自己的一套想法，在適當?shù)臅r機再向他們來闡述你對部門和團隊的想法，爭取取得他們的理解和支持。2。制度部門例會制度，在會上你可以及時向團隊成員傳達公司的一些重要事項，以及公司管理層和其他部門對財務部的期望，鼓勵大家心往一塊想，勁往一塊使。同時在會上可以由每個人闡述自己上一個時期完成的主要任務，遇到的問題，以及未來一個時期（視例會頻率而定，一般是一周或一個月）的計劃和目標，是否需要幫助。通過例會，可以及時了解部門全面重點工作，合理分配資源（人手），讓大家有機會相互了解溝通。

3。精神激勵。在部門內(nèi)提倡知識和經(jīng)驗分享，鼓勵互相幫助，可以搞一些團隊建設活動，比如春游，或者慶祝某個標志性的任務順利完成。

4。在具體工作方面，你可能沒法指導下屬的工作，但你可以傾聽他們的意見，鼓勵他們按他們自己的想法改進工作，由你來提供支持。必要時可以組織一些內(nèi)部的崗位培訓。

這是個涉及部門建設和團隊發(fā)展的問題，財務經(jīng)理人俱樂部有＜如何建設優(yōu)秀財務部＞的課程。我在這里先分享一下我的一點經(jīng)驗：

1。設定部門工作目標，你可以找大家單獨談心，虛心征詢他們對部門現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向的建議，當然這之前你要有自己的一套想法，在適當?shù)臅r機再向他們來闡述你對部門和團隊的想法，爭取取得他們的理解和支持。2。制度部門例會制度，在會上你可以及時向團隊成員傳達公司的一些重要事項，以及公司管理層和其他部門對財務部的期望，鼓勵大家心往一塊想，勁往一塊使。同時在會上可以由每個人闡述自己上一個時期完成的主要任務，遇到的問題，以及未來一個時期（視例會頻率而定，一般是一周或一個月）的計劃和目標，是否需要幫助。通過例會，可以及時了解部門全面重點工作，合理分配資源（人手），讓大家有機會相互了解溝通。

3。精神激勵。在部門內(nèi)提倡知識和經(jīng)驗分享，鼓勵互相幫助，可以搞一些團隊建設活動，比如春游，或者慶祝某個標志性的任務順利完成。

4。在具體工作方面，你可能沒法指導下屬的工作，但你可以傾聽他們的意見，鼓勵他們按他們自己的想法改進工作，由你來提供支持。必要時可以組織一些內(nèi)部的崗位培訓

《成為優(yōu)秀的財務經(jīng)理人》課程考試

（閉卷考試，60分鐘）

1，盡量詳細地列出一個典型的財務經(jīng)理應該具備的管理能力和財務專業(yè)知識

2，畫出一個典型企業(yè)的財務部門的組織機構(gòu)圖

3，請盡可能多地列出一個財務經(jīng)理人提高自身技能的各種途徑

4，簡單扼要地說說你對會計、資金、成本、稅收籌劃、預算、績效、風險、資本市場、損益表、資產(chǎn)負債表的本質(zhì)的理解（每一項不要超過100字）

5，你認為財務對公司業(yè)務的服務、支持和監(jiān)管都體現(xiàn)在哪些方面？（分別列出明細，列的越多越好）

6，你對健康的財務體系是怎么理解的，對于一個典型的企業(yè)，請簡單描繪一下你認為的財務健康體系的藍圖（是什么樣子的？不要超過500字）

財務人員管理理念提升的幾個要點

一、財務人員管理理念提升的必要性：

1、外部環(huán)境變化驅(qū)動：

2、市場競爭壓力驅(qū)動：

3、企業(yè)管理需求驅(qū)動：

4、財務地位和薪酬提高驅(qū)動：

二、財務人員管理理念提升的幾個要點：

1、正確的個人定位：管理重要組成部分、企業(yè)文化傳播者、業(yè)務牽引機、消防員、最后的把關(guān)人

2、正確的做人原則：真實、誠信、仁義、簡單

3、正確的做事方式：懂事、謹慎、主動、靈活

4、正確的溝通方式選擇：正式溝通與非正式溝通、文字溝通與語言溝通、一般溝通與特殊溝通等

5、正確的價值觀：名與利、是與非、恩與怨、得與失

三、個人一些工作經(jīng)歷：

1、如何面對上級：模糊性指示、矛盾指令、政治斗爭、切勿落井下石

2、如何面對平級：服務含義、協(xié)同意識、利用專業(yè)管理人員的工作

3、如何面對下屬：批評方式選擇、授權(quán)與擔當、部門學習重要性

4、如何帶好徒弟：道是無晴卻有晴、甘當鋪路石、帶人帶心

5、如何對付壞人：溫而厲、果決細、慎言謹行、尋求高層認可

6、如何衡量個人得失：失之東隅收之桑榆、長短期目標平衡

2014財務經(jīng)驗疏理!? 設定職業(yè)目標：要成為高端財務職業(yè)經(jīng)理人，成為一個公司最高財務負責人，薪酬兩年內(nèi)上浮50%。

2.實踐本人第三次突破后的管理手段和經(jīng)驗，首次突破認識自我，二次突破是認識了組織，三次突破認識社會。

3.近期財務工作方向轉(zhuǎn)移，從公司內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向投融資領(lǐng)域。4.基本工作方法不變，排序、分類、比較。

5.提升駕御人、事、物的能力，深刻理解會計的本質(zhì)，財務的實質(zhì)，社會本質(zhì)。6.保持正反兩面工作內(nèi)容的記錄習慣，從中總結(jié)思維優(yōu)化規(guī)律。7.不占公司一分便宜，積極正面，獲得大多數(shù)認可。

8.發(fā)現(xiàn)人，培養(yǎng)人，樹立個人權(quán)威；財務內(nèi)部和諧，合作，有執(zhí)行力；加強財務崗位及非財務數(shù)據(jù)崗位培訓。9.做好財務要先做內(nèi)控，做好業(yè)務先做好人，做好制度同時做好業(yè)務流程，保證每項業(yè)務協(xié)同處理、共享信息、正確結(jié)果導向、執(zhí)行到位。

10.保持學習心態(tài)，積累經(jīng)驗，包括自身及他人；學會尊重他人并在職場優(yōu)先處理與他人有關(guān)的業(yè)務，提高配合度。11.合同，表格與

? 12.在職埸中要堅持思維不被老板影響，努力去影響老板。時刻保持自我!在職場中不怕被人比下去，不怕PK，就怕自己把自己比下去。

13.職場最大的立場就是維護公司的利益。14.最優(yōu)的處理問題的方法，立場法，利益法。

15.不要讓經(jīng)驗阻礙你的發(fā)展，要讓思維成為比經(jīng)驗更重要的工作思路，16.以身作則，公平公正，正確引導，有批評有表揚，有匯報有傳達，以公司崗位授權(quán)和自身能力、見識來雙重打造管理團隊，17.在職場中不要給力留下把柄，努力把事做的完美，不怕出錯，敢承擔，但要少出錯!在職中不怕別人比你聰明，就怕認識不到自己的短處和發(fā)揮不了自己的長處。18.在職場中沒有立場就會被邊緣化，甚至被拋棄!19.堅持一一對應，假如正確的標準是100%，那就努力向它靠攏!20.不要把風險留在最后一刻，給自己和別人預留時間和空間。

21.不要認為你說的，下屬就會做，而且是正確，要時刻保持對工作進度、方向、結(jié)果把控。

22.老板為什么有創(chuàng)辦一家企業(yè)?老板通過什么賺錢?為什么銷售了產(chǎn)品就有賺錢的可能? 這三個問題校正自己的方向和對職場的認識。

23.重視信息管理，認識合同、經(jīng)濟業(yè)務、價格、巿場、交易、法律制度等基本概念。? 企業(yè)財務管理12大誤區(qū)

? 公司理財?shù)母灸康氖枪蓶|利益的最大化。首先要保證公司有正常運營和發(fā)展所需的資金，其次才是如何處理好其閑置資金，以提升資金回報率，尋求穩(wěn)定且理想的投資產(chǎn)品。?

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一、籌資比用資更重要

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現(xiàn)實中，企業(yè)的財務經(jīng)理總將“資金緊張”掛在嘴邊，并常常為籌資疲于奔命，認為企業(yè)的理財目標就是籌資，只要籌到資金便是見到了效益。但事實上，很多企業(yè)的資金并不缺乏，缺乏的是營運資金以及保值增值的能力。這必然導致優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，劣質(zhì)資產(chǎn)多，資產(chǎn)流動性差，變現(xiàn)能力不強。一個企業(yè)應擁有多少資金，必須與其自身的經(jīng)營規(guī)模、投資方向相適應，一味追求取得增量資金而盤活存量資產(chǎn)，往往是其經(jīng)營失敗的禍根。?

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另外，任何從籌資渠道融來的錢都不是免費的“唐僧肉”，而很可能是一塊“燙手的山芋”，因為資金的提供者總要獲得期望中的收益。企業(yè)沒有好的投資項目，或投資收益遠低于籌資成本時，不如不籌資。“企業(yè)是在為銀行打工”，形象地反映了某些經(jīng)營者的這種狀態(tài)。?

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二、發(fā)股票比借貸好

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不少企業(yè)的大股東將股權(quán)融資視為“不需要還的錢”，這是因為小股東對公司的經(jīng)營和分紅都沒有發(fā)言權(quán)，但這種轉(zhuǎn)型期的特有現(xiàn)象不會持久。?

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1993年，廣西玉柴為了融資曾向新加坡豐隆出讓了不到30%的股權(quán)，后者歷年得到的分紅早已超過當年的投資。但為了維護自己在玉柴的權(quán)益不被稀釋，豐隆在玉柴美國再融資、回歸A股等方面頑強抵抗。玉柴奮斗了十幾年，仍無法擺脫豐隆股權(quán)這道“緊箍咒”。?

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事實上，歐美成熟企業(yè)在融資中嚴格遵從所謂的“啄食順序”：先內(nèi)部融資后外部融資，先債權(quán)融資后股權(quán)融資。因為股權(quán)融資必須讓渡公司的一部分控制權(quán)，綜合比較是最昂貴的融資方式，越是效益好的公司越應當避免這種融資方式。?

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三、舉債經(jīng)營可以充分利用資源

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當公司的凈資產(chǎn)收益率高于借貸利率時，舉債經(jīng)營可以發(fā)揮財務杠桿的作用。這樣也能盡可能多地占用資源。

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舉債經(jīng)營的另一個好處稱為“稅收檔板兒”。各國的稅收法規(guī)都允許企業(yè)將債務利息在稅前扣除。假設某公司以自有的1億元作為流動資金，當年取得2000萬元稅前利潤、需交納所得稅660萬元，稅后凈利潤為1340萬元。如果該公司舉債1億用作流動資本，當年息稅前利潤達4000萬元，支付年息500萬元(產(chǎn)生165萬元的“稅務檔板兒”)，需交納所得稅1155萬元，稅后凈利潤為2345萬元。?

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但舉債經(jīng)營也增加了企業(yè)經(jīng)營的風險，一旦企業(yè)通過舉債獲得的資金所創(chuàng)造的利潤連債務成本也負擔不了，企業(yè)就會面臨相當大的還款壓力，甚至被逼破產(chǎn)。還看上面的例子，如果因市場變化公司本年沒有利潤，如果年初舉債1億元就不得不償付500萬元利潤。所以，一般公司都會將資產(chǎn)負債率控制在50%以內(nèi)。?

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四、暗虧比明虧好 ?

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有些企業(yè)不愿意公布其真實經(jīng)營狀況，粉飾報表、操縱利潤，制造虛假繁榮。還有些企業(yè)認為沒有變現(xiàn)的損失不是損失，導致資產(chǎn)質(zhì)量下降，獲利能力削弱。?

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比如，2002年顧雛軍接手科龍后出臺的2001年報披露的虧損額達到驚人的15億元。其中，“呆滯存貨撥備”為2.82億，占產(chǎn)成品的25%(1999和2000年該項撥備分別占產(chǎn)成品的6%和11%);在編制2002年報時，又將上一的計提“回撥了”1.98億元。圍繞著計提的一增一減，就產(chǎn)生了近5億元的業(yè)績差。2002年科龍的毛利潤率比2000年增加了5.07%、營業(yè)費用占營業(yè)額的比率較2000年下降了7.5%、管理費用占營業(yè)額的比率較2000年下降了14.87%(降至不可思議的1.57%)。一系列的報表粉飾，對顧雛軍創(chuàng)造“接手科龍，一年扭虧”神話功不可沒。?

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粉飾報表的確對企業(yè)年報有相當大的影響，但企業(yè)經(jīng)營卻沒有實質(zhì)的改觀，通過計提、預付、攤銷等手段“調(diào)節(jié)”利潤的作法猶如飲鴆止渴。?

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五、資本增值重點在資本擴張 ?

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資本的本質(zhì)屬性是追求價值增值，于是很多企業(yè)把資本擴張放在其經(jīng)營的首要地位，特別是一些新的公司或新上市公司，其擴張的渠道主要是通過收購、兼并或大比例送轉(zhuǎn)股票，把大量資產(chǎn)裝進上市公司，以求獲得更高估值。?

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但當企業(yè)擴張時，業(yè)績增長應當與資本增長同步或者應當超過資本擴張的步伐。近年來不少上市公司大比例送轉(zhuǎn)股票后，每股收益所表現(xiàn)的業(yè)績出現(xiàn)同比例但反方向的滑坡，從而使其股價由“貴族”淪落為“垃圾”。?

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由此可見，資本擴張雖然是必要的，但必須有限度，企業(yè)必須在業(yè)績增長有保障的前提下，根據(jù)自身的情況決定擴張的步伐。?

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六、只要是現(xiàn)金都可以用來理財 ?

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有些企業(yè)認為，只要是手中有的現(xiàn)金，不管是儲備的流動資金，還是向銀行貸款的資金，只要沒有花出去，都可以當作“閑置資金”拿來理財。?

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事實上，在決定對外投資之前，企業(yè)要分析手頭的富裕資金是否“自由”，這筆錢的抽出會不會對公司運營和未來發(fā)展構(gòu)成不利影響。比如，一個飯館年終結(jié)算凈利潤達50萬元，但明年要花費20萬進行局部裝修及添置廚具(屬于追加投資);考慮農(nóng)副產(chǎn)品的上漲和人工成本提高，還需增加10萬流動資金(屬于追加運營資金)。所以，這家飯館老板年終可以放心拿回家的錢只有20萬元。?

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“自由現(xiàn)金流”是指未分配利潤扣除追加投資和追加運營資金之后的部分，通俗地說，自由現(xiàn)金就是與企業(yè)正常經(jīng)營無關(guān)的閑置資金。當年史玉柱將資金從“腦黃金”保健品公司抽離去建巨人大廈，動用的就不是自由現(xiàn)金，最終導致整個公司被拖垮。而后來他將從“腦白金”賺取的豐厚利潤的一部分(約3億元)購入民生和華夏兩家銀行上市前的“原始股”，就是用閑置資金來理財，獲得超過百億的收益。?

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七、自己參與管理的項目比投資理財產(chǎn)品更放心 ?

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第一代企業(yè)家，很多都是靠自己的勤奮，將企業(yè)做到一定的規(guī)模，一旦他們在某一個領(lǐng)域成功了，就相信在別的領(lǐng)域也會成功，于是寧愿自己投資項目，也不會將企業(yè)的錢去炒股、買基金、做風投，因為那是請他人操盤，不放心。?

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但事實上，這樣做的風險比投資理財?shù)娘L險更大。?

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比如公司今年投資一個1000萬元、與主業(yè)無關(guān)的項目，第二年起每年有2000萬元產(chǎn)值、150萬稅后凈利潤，項目續(xù)存期為10年。那么這個項目的內(nèi)部收益率(IRR)為8%。可以用5年期國債5.74%的年息作為項目的機會成本——1000萬投入項目就不能買國債吃利息了。在做出項目決策時不可忽視機會成本。比如在上面的例子中不能只看到8%的年收益率，扣除5.74%的機會成本，項目最多可帶來2.23%的額外收益，也就是每年22.3萬元。?

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買國債是多么省心、安全。而投資、管理一個1000萬元的新項目要耗費多少時間和精力，要擔多大風險?就為多收益20多萬元值得嗎? ?

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八、公司應積極為股東委托理財 ?

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2007年中報顯示，上半年1220家上市公司非營業(yè)外收入合計859億元，占到利潤總額的21.54%。除去金融類上市公司，投資凈收益合計731億元，占到三項非營業(yè)收入的八成多。所以有些股東認為，管理層應該積極將閑置資金委托理財，提高業(yè)績。?

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但在成熟的市場經(jīng)濟國家，分紅或回購股份是公司自由現(xiàn)金去向的首選。這樣做不僅使股東可以自主地運用財富，也降低了公司不當投資的風險和管理層的責任。?

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在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代公司，管理層只是股東的代理人。微軟度過高速成長期之后，就開始大手筆地分紅或回購股票，2005的分紅更是創(chuàng)記錄地達到324億美元!拿到現(xiàn)金的股東，則可根據(jù)自己的喜好去投資，而無關(guān)公司的風險。所以企業(yè)只有確信收益遠較股東自行投資為高且風險在可控范圍之內(nèi)時，才可考慮對外投資。?

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九、總收益提高，公司估值就會上升 ?

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2007年，大量公司的投資收益占到公司總收益的30%以上，有些已經(jīng)超過主營業(yè)務的凈利潤，所以有些公司認為只要總收益增加了，公司估值就肯定會提高，在主業(yè)發(fā)展緩慢的情況下，應該繼續(xù)強化投資理財。?

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對上市公司而言，股東利益集中體現(xiàn)在股價高低上。因此，投資決策要充分考慮對公司在資本市場估值的正負面影響。比如美國通用電器(GE)的金融、財務業(yè)務十分發(fā)達，僅下屬的金融租賃公司就有1300架波音飛機、200萬輛汽車、幾十萬節(jié)車皮和十幾顆人造衛(wèi)星!但GE幾十年來努力保持旗下金融業(yè)務的收入占集團總收入不超過40%。因為成熟資本市場對不同類型的公司估值方式大相徑庭，金融公司遠低于高科技制造業(yè)。有百年歷史的GE在所涉足的每個領(lǐng)域都做到世界前兩名，才能得到資本市場認可。?

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成熟的投資者大都反對上市公司將其投資的辛苦錢去炒股而不務正業(yè)，這本身就是資源的浪費。而投資收益即使再高也是一次性的，不具有可持續(xù)性，一旦委托投資出現(xiàn)巨大虧損，廣大投資者利益就會受損。如云內(nèi)動力2007年一季度就實現(xiàn)了投資收益，二季度的利潤和2006年同期實際上是持平，比一季度下降了48%，因此，盡管2007上半年凈利潤同比增長104%，但實際上主營增長幅度不大，中報公布后股價還下跌了8.34%。?

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十、人民幣升值，美元收入就無法保值 ?

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自2005年7月匯改以來，人民幣兌美元匯率累計升值已達到10%，有外貿(mào)業(yè)務的中小企業(yè)面對的匯率風險也越來越大。?

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事實上，目前企業(yè)規(guī)避匯率風險的方法主要有六類：一是金融衍生產(chǎn)品，包括遠期結(jié)售匯、掉期交易、期權(quán)交易等;二是貿(mào)易融資，包括進出口押匯、付費廷、出口打包貸款等;三是改變貿(mào)易結(jié)算方式，包括預收貨款、延期付匯、遠期信用證等;四是改用非美元貨幣結(jié)算，包括歐元、日元和其他;五是使用外匯理財產(chǎn)品;六是出口高報、進口低報。?

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以銀行推出的遠期結(jié)售匯業(yè)務為例，銀行可以與企業(yè)約定未來某個時間的人民幣兌外幣匯率，這樣可讓企業(yè)鎖定匯率成本。而所謂掉期是指，包含兩次交易，第一次交易，境內(nèi)機構(gòu)用外匯按照約定匯率從銀行買入人民幣，第二次交易，該機構(gòu)再用人民幣按照約定匯率從銀行買回外匯。這樣的交易很受企業(yè)歡迎，特別是那些有進出口業(yè)務的企業(yè)。?

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十一、公開募集的資金就是自己的錢，可以隨時拿去理財 ?

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目前有些公司委托理財資金來源“名不正”，有的公司上市募集了幾億元，其實資金缺口并沒有招股書中說的那么大，于是一部分“閑得慌”的錢開始有些“燒包”，哪里賺錢容易，就往哪里扎。?

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將募集資金用于“委托理財”，不僅存在市場風險，更違反法律規(guī)定，也不利于保護投資者的權(quán)益和證券市場的規(guī)范運作。雖然“委托理財”讓上市公司年報“潤色”不少，但風險與收益兩相權(quán)衡，卻得不償失。在2006年的大牛市中，上市公司委托理財?shù)钠骄找鎯H在10%左右，遠低于同期大盤漲幅。2007年，基金火爆，但并非所有的上市公司投資基金公司都一帆風順，虧損者也不在少數(shù)。漳澤電力三季報顯示，投資天弘基金的金額縮水1/3，武鋼股份持有長信基金公司16.67%的股份，但在今年三季度期末，賬面也出現(xiàn)200多萬的虧損。?

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“委托理財”的風險更多在于法律方面。從目前上市公司“委托理財”實踐看，大部分公司沒有及時進行重大事項公告或沒有公告。而且目前上市公司與券商簽定的委托協(xié)議，絕大部分以“委托理財”進行短期投資，并沒有法律保障，投資收益率沒有保證。如中信海直所委托的投資公司是中信投資，約定的回報率卻低至1%，而高于1%的收益，九成竟歸于中信投資。如果與規(guī)模小、自身抗風險能力偏弱的投資咨詢公司合作，更是面臨巨大風險。而本身就非法的聯(lián)手做莊其糾紛與訴訟就更多。?

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十二、配送轉(zhuǎn)增股票比現(xiàn)金分紅更有利

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不知從哪年開始，A股上市公司開始流行送股。少的十送

一、送二，多的送

八、送十。送股消息一公布無一例外地被視為超級大利好，送股后填權(quán)被視為理所當然。另外，許多上市公司在向投資人分派股利時，總喜歡采用股票股利方式，一方面是基于股本擴張的要求，以求得較好的市場口碑，為“莊家”拉抬股價、操縱市場服務;另一方面是為了節(jié)約現(xiàn)金流出。有些公司連續(xù)多年股票股利分派都在30%以上，由于對每股收益的稀釋作用，使公司的凈資產(chǎn)收益率不斷下降，股價下跌，影響了公司通過配股籌集新的資本，投資人往往也因此沒有獲得實際現(xiàn)款的回報，失去對公司投資的信心。?

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另外，我們所謂的十送十，在海外資本市場叫做拆細，目的是調(diào)整公司股票的交易價格以方便投資者，對公司的財務狀況沒有絲毫影響。比如，攜程在2006年4月股價達到88美元時進行了1拆2;2007年7月，股價再次達到89.84美元，又進行了一次1拆2;2007年11月，攜程價格又沖到62.87美元，如果沒有進行兩次分拆則交易價格將是251.48美元。?

?

如果在海外資本市場管1拆2叫10送10;1拆3叫10送20，用這些“送”的股票當分紅是要貽笑大方的。好比有人借10張百元鈔票還20張50元鈔票，還專管借

10、還

10、送10!上市公司分文不出，以送股當分紅的作法遲早會被中國投資人識破，到時候投資者將會用腳投票。?

做好財務經(jīng)理八大關(guān)鍵

做好財務經(jīng)理并不簡單,不僅僅要有過硬的專業(yè)能力，管理和協(xié)調(diào)能力也要能夠跟的上，否則不僅領(lǐng)導會對你的能力產(chǎn)生質(zhì)疑,連下屬也會對你產(chǎn)生懷疑,所以有八個關(guān)鍵一定要注意......NO1具有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力。

我這里指的是公司部門間的溝通能力。我到新公司時，各部門與財務部的矛盾很大，經(jīng)過半年時間的努力，各部門對財務部的滿意度明顯上升。

NO2具備一定的領(lǐng)導能力。

我們的財務部有七個人之多。如何協(xié)調(diào)七個人的關(guān)系，如何在保持領(lǐng)導權(quán)威的情況下，和他們打成一片，是財務經(jīng)理必須考慮的問題。我的做法是盡量在合理的范圍內(nèi)向公司為財務人員爭取利益。每周進行業(yè)務培訓，在他們中間樹立一定的業(yè)務權(quán)威。

NO3善于交際。

這里的交際是指工商、稅務、銀行，我最討厭這個，但是作為財務經(jīng)理你不得不辦。關(guān)系搞好，有利與日后的工作。

NO4堅持原則的情況下采用靈活的處理方式。

財務工作必須按照制度辦事，違反制度的事必須加以抵制。但是處理方式上可以變通。如我出臺的費用報銷制度，要求集中在每周五上午報銷，招致業(yè)務部門等許多部門的反對。但在執(zhí)行過程中，對業(yè)務人員的出差，我允許其提前報支，其他人員急用，我自己墊錢給他們。這樣一兩次后，制度馬上就在公司順利實施，提前報銷或向我借錢的事也就自然消失。

NO5公平公正。

這是指團隊管理而言。不只是待遇上的公平公正，還有工作量的安排，工作能力培訓等工作上的公平公正。

NO6謀士角色。

我們公司沒有CFO，因此我要在很多方面替老板出謀劃策，包括稅收籌劃、融資成本、內(nèi)部控制、認識政策等。這是得到老板信任的最簡單的方法。

NO7合理安排工作的能力。

我將財務部的日常工作全部分配給下屬人員，包括費用的審批、帳務的復核等。我自己就設計財務工作的流程、帳務處理方案以及與各部門中間的協(xié)調(diào)。所以，財務部離開我照樣能正常運轉(zhuǎn)。

NO8專業(yè)能力。

專業(yè)能力我認為沒有有些人認為的那么重要。首先，一般企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務并不會十分復雜，如債務重組、借款費用、非貨幣性交易等業(yè)務知識不一定用的到。其次，不懂的業(yè)務可以向外尋求幫助，如稅務局。會計師事務所等。但是，你必須具備財務部其他人員沒有的技能，如培訓能力、制度設計能力等，這樣才能有助于領(lǐng)導財務工作。

財務老大的一番談話

今天財務老大破天荒的讓我去找他談談，感觸頗深，以下為談話的部分內(nèi)容提綱：（1）提前學著角色轉(zhuǎn)變，機會總會降臨的。（2）敏銳的政治嗅覺，不要輕易被別人利用。

（3）要有清晰的職業(yè)規(guī)劃，短期希望達到什么層級，中期希望達到什么層級，遠期希望什么層級。（4）懂得分辨哪些是“正能量”，哪些是自己職業(yè)生涯中的良師益友。（5）明確工作崗位的層級，明確責權(quán)利三者之前的關(guān)系

（6）對我個人的期望很高，懂得帶領(lǐng)好自己的一幫兄弟姐妹，時刻提醒自己“你是個司機”（7）學會思考，善于總結(jié),多問，多學，多請教。

一位老總眼中的財務經(jīng)理

“我花這么多錢雇你，值得嗎？”

一個成功的公司與財務治理水平密切相關(guān)，而公司財務治理水平又與一名出色的財務經(jīng)理人休戚相關(guān)。公司越成熟，其財務經(jīng)理愈受到重視。一名優(yōu)秀的財務經(jīng)理應具有哪些品質(zhì)呢？我認為可從職業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)兩個方面剖析。提到財務經(jīng)理的職業(yè)精神時，一般人會想到堅持原則和愛崗敬業(yè)精神，其實這僅是一名合格財務人員從業(yè)的底線。

“人無遠慮，必有近憂”。身為財務經(jīng)理，首先必須透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細處著手，組織好本公司的會計核算和財務管理工作。一個企業(yè)在發(fā)展的不同時期，需要找到適合現(xiàn)階段發(fā)展的財務模式。如公司從創(chuàng)業(yè)期跨入成長期這一階段，對資金呈現(xiàn)的是一種如饑似渴的狀態(tài)，那么，財務經(jīng)理就要將融資作為重中之重的工作來抓，對公司賬務的處理、報表的編制要有預見性和慎重性，要使各項財務指標有利信貸機構(gòu)的資信考評，使?jié)撛诘某鲑Y人對公司投資回報有良好預期。

財務經(jīng)理還要誠信。忠誠守信乃為人之本，是職業(yè)理財人的操行基石。財務經(jīng)理要根植忠誠法規(guī)、忠誠公司的信念，要把自身對事業(yè)成功的追求與整個企業(yè)的發(fā)展放在同一方向上，懂得“修學不誠，則學雜；為事不誠，則事敗”之道理。在任何時候、任何情況下，不能犧牲公司利益。

除了把握公司的戰(zhàn)略意圖和具備誠信精神，財務經(jīng)理還要有創(chuàng)新意識。面對企業(yè)越來越復雜的經(jīng)濟環(huán)境和激烈的市場競爭，企業(yè)對應的是經(jīng)營方式多樣化，要求財務經(jīng)理應有開拓進取、吐舊納新的創(chuàng)新精神，要主動地適應這種變化，做個膽大心細的實踐者，發(fā)揮敏銳洞察力和思維張力，捕抓每一個稍縱即逝的機遇。

無論做什么，廉潔都是最重要的。他們每天都在與金錢打交道，接受金錢的誘惑，又有一定的職權(quán)，要做到站在河邊不濕鞋，必須樹立“人以金錢為寶，吾以不貪為寶”的理念，才能履行好職責。

我認為，具備了以上品質(zhì)財務經(jīng)理才能得到老總的賞識，才能成為老總的左膀右臂。否則在老總眼中，財務經(jīng)理就如花了買馬的價錢，卻買了一頭騾子。

“我簽字了，不會有什么問題吧？”

一份普通的報銷單是否存在非事務性消費行為？一項節(jié)稅舉措是否觸動了政策底線，是否越雷池一步？一個投資計劃是否有足夠現(xiàn)金流支持？一個目標兼并企業(yè)的合理價位是多少？一份誘人的商業(yè)推廣書是否隱藏著霧里看花的噱頭？一項薪酬激勵政策的出臺，是否能提高全員效率，抑或此長彼消，抑或適得其反？ fficeffice" /> 等等諸多問題，均需財務經(jīng)理以專業(yè)懷疑的態(tài)度，進行分析、判斷和提出建議。因為財務經(jīng)理是公司財務真實數(shù)據(jù)的主管者，通常比老總更加了解公司內(nèi)部運作，又擁有老總無法比擬的財務技能，因此財務經(jīng)理必須為老總出謀劃策，作老總的剎車皮，為老總把好關(guān)，向老總匯報存在的問題，堵塞各項開支漏洞，控制決策風險，建立公平而有活力的薪酬機制??

“公司這個月做了不少單業(yè)務，為什么賬上還沒錢？”

造成業(yè)務量大，但資金捉襟見肘的局面，往往是公司銷售回款出現(xiàn)了問題。隨著市場競爭日益激烈，收入回籠形式必然多樣化、復雜化，財務經(jīng)理應秉持“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”的精神，除在崗位分工、授權(quán)批準、信用政策、收款制度、獎懲措施等各控制點精敲細琢、嚴加防范外，特別值得一提的是合同票證管理。

合同票證管理是指公司應在洽談業(yè)務、下單生產(chǎn)、產(chǎn)品交付、辦理結(jié)算等各環(huán)節(jié)設置相關(guān)的記錄，填制相應的憑證，建立完整的銷售合同登記制度，并將銷售合同、生產(chǎn)通知單、客戶簽收回執(zhí)等合同票證和憑證進行核對。除錢貨兩清的業(yè)務外，和客戶商談的情況都應及時以書面的合同、協(xié)議或備忘形式記錄下來，以制約少數(shù)客戶賴賬和為日后迫不得已的訴訟提供法律憑證。

合同票證管理貫穿公司發(fā)展的始終，無論是最初艱難的創(chuàng)業(yè)階段，還是后來蒸蒸日上的發(fā)展階段，甚至是折戟沉沙的衰落期，合同票證管理都是企業(yè)的命脈。當財務經(jīng)理思考商場中一個又一個龐然大鱷一夜之間轟然倒塌的悲情故事時，財務經(jīng)理往往將目光聚焦于老總們在關(guān)鍵時刻的非理性決策，卻忽略了諸如合同票證管理這樣的細枝末節(jié)，千里之堤潰于蟻穴。

此外，無節(jié)制的成本費用支出，也會吞噬公司的目標利潤，加大資金緊張的局面，因此財務經(jīng)理應高度重視費用支出的管理，首先根據(jù)全年預算，編制月資金計劃，并報老總審批，每項支出要嚴格按計劃來執(zhí)行，超出計劃外的支出，要經(jīng)過嚴格的審批程序，使每一項費用支出都置于“陽光”下。

“難道買一個電燈泡的事，也要我來定嗎？”

健全的財務管理制度是完善公司法人治理結(jié)構(gòu)建設的一項核心內(nèi)容。

因此，財務經(jīng)理應根據(jù)國家財務會計法規(guī)，結(jié)合公司自身特點，為公司量身定制一套健全的財務管理制度。通過制度不折不扣來規(guī)范公司行為，以制度管事，以制度管人。讓每一名管理人員乃至每一名員工在經(jīng)辦具體業(yè)務時，按照規(guī)定的程序來完成工作任務，接受財務制度的監(jiān)督管理，不再有“舉棋長嘆難落子”之患。健全的財務管理制度還可以避免人浮于事的現(xiàn)象，使公司決策者不需事必躬親，從紛繁雜亂的日常事務中解放出來，抽出寶貴的時間來應對時代變革帶來的商機和危機，進行經(jīng)營決策，推動公司業(yè)務的發(fā)展，以保持公司的強勢地位不可動搖。制度不因人廢，不以人存，應在實際運行過程中落到實處，并不斷調(diào)整和完善。

“財務經(jīng)理離董事會的目標還有多遠？”

公司董事會考核公司的經(jīng)營班子經(jīng)營績效，主要是圍繞著公司全年的經(jīng)營目標，通過一系列的經(jīng)營指標來進行考核。財務經(jīng)理應組織好財務預算、財務分析、績效考評這三項工作。

“預則立、不預則廢”，財務預算是協(xié)調(diào)、控制、考核公司各級各部門的依據(jù)。財務經(jīng)理是財務預算的牽頭人和組織者，根據(jù)董事會制定的經(jīng)營目標，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)、市場發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩鼐C合分析，對公司收入、成本、費用、利潤、現(xiàn)金流量等進行全面預算，并由公司上下多個部門來共同嚴格執(zhí)行。

財務分析是發(fā)現(xiàn)問題、糾正失誤的有效途徑。財務經(jīng)理通過分析報告期內(nèi)利潤完成情況，收支增減變化及影響增減的因素，找出與同行的差距及業(yè)績無法達到理想水平的原因，提出改進意見及對下期經(jīng)營目標做明確的預測，給經(jīng)營者提升業(yè)績提供有效的支持，讓董事們理解財務經(jīng)理所做的一切努力，保持經(jīng)營班子信任度。

績效考評是通過財務指標、增長指標、經(jīng)營指標及客戶指標等一套完整的績效評估體系，來確定是否達到或者超過董事會預定目標，是否偏離了董事會預定目標；衡量企業(yè)管理者的水平，也是作為對公司各級、各部門人員獎懲、晉升、解續(xù)約的主要依據(jù)。在這個人才競爭激烈的年代，財務經(jīng)理下崗一樣變得容易，謀職一樣變得困難，工作著是美麗的，要想在職場上保持常青，財務經(jīng)理必須在實踐中深入細致地探索和積累，汲取新的成長養(yǎng)分。朱熹有詩言“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，許多看似深邃的財技，卻源于樸素的點滴領(lǐng)悟。

【點評】

1、【一個企業(yè)在發(fā)展的不同時期，需要找到適合現(xiàn)階段發(fā)展的財務模式】在企業(yè)的不同成長階段，公司財務管理的重點也不相同，要找到公司目前階段最重要的核心任務，有重點的突破，這樣工作才能做的更加穩(wěn)固。

2、【財務經(jīng)理就要將融資作為重中之重的工作來抓，對公司賬務的處理、報表的編制要有預見性和慎重性，要使各項財務指標有利信貸機構(gòu)的資信考評，使?jié)撛诘某鲑Y人對公司投資回報有良好預期。】對目前公司來說，融資是重中之重，因此，對報表就需要提前做好規(guī)劃，特別是對外報表，要了解不同利益相關(guān)者的要求（如銀行、證監(jiān)會、信托機構(gòu)等相關(guān)利益相關(guān)者），從而做好前期的準備工作；

3、【把握公司的戰(zhàn)略意圖】作為財務經(jīng)理，要能夠理解公司的戰(zhàn)略意圖，未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向，理解并熟悉公司的商業(yè)模式，為公司的商業(yè)模式提供配套的財務服務，才能顯現(xiàn)出財務的價值；

4、【一項節(jié)稅舉措是否觸動了政策底線，是否越雷池一步？】對財務經(jīng)理來說，對稅法的熟練掌握，不僅僅要求知道怎樣可以做，更重要的是要掌握哪些可以做？哪些不可以做？不可以做的原因是什么？這些同樣重要。

5、【合同票證管理】俗話說“空口無憑，立據(jù)為證”，在商業(yè)經(jīng)濟交往中，應妥善保管好相應的單據(jù)，如果一旦后期發(fā)生糾紛，這將是決定訴訟勝負的重要依據(jù)之一。

6、【忽略了諸如合同票證管理這樣的細枝末節(jié)，千里之堤潰于蟻穴】這一點再次告誡財務人員，財務無小事，財務工作想做出一件很有創(chuàng)新性的工作很難，但是想出點問題卻很簡單，若干年前的一個小失誤，都會對今后的工作造成很大的被動。

7、【財務經(jīng)理應組織好財務預算、財務分析、績效考評這三項工作。】這是財務經(jīng)理參與企業(yè)經(jīng)營管理的重要方式，要從管理的角度來思考財務工作，使財務工作真正支持公司的發(fā)展。

8、【找出與同行的差距及業(yè)績無法達到理想水平的原因】在進行企業(yè)財務分析匯報時，對房地產(chǎn)進行相關(guān)的分析時，可適當借鑒行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)，從而為公司在行業(yè)內(nèi)的盈利情況提供一種對比信息，進行差距分析。

9、【根據(jù)董事會制定的經(jīng)營目標】董事會的經(jīng)營目標是什么？公司總辦會關(guān)于明年發(fā)展、未來三年發(fā)展的目標是什么？了解了公司發(fā)展方向，才能確定下一步往哪個方向走，這些都是在進行預算編制前需要了解，并將此理念傳達給集團全體員工的。

10、【績效考評是通過財務指標、增長指標、經(jīng)營指標及客戶指標等一套完整的績效評估體系】根據(jù)公司的發(fā)展階段，確定現(xiàn)階段的各指標的比重，同時根據(jù)公司的實際情況，確定不同的關(guān)鍵業(yè)務指標，通過績效考評來確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

財務負責人為人處事之體會

這一周完成了一個重要任務，就是召集手機與IT事業(yè)下屬各公司原管理層股東簽定股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。老板非常重視這個事情，因為當初清退該事業(yè)部原各公司管理層時，都談好這些事業(yè)部管理層要將所持有各公司股權(quán)無償轉(zhuǎn)讓給集團公司（原本就是無償贈與的股份）。老板擔心，該事業(yè)部經(jīng)過兩個多月的重整，已經(jīng)開始逐漸理順后，原管理層反悔。因此，老板催了我好多次要抓緊督辦此事。

轉(zhuǎn)讓本身不復雜，但如何將這些人聚起來簽字并去產(chǎn)權(quán)交易所見證很難的。他們離開集團后，又都各自在開自己的公司，工作忙是一方面，更重要的是由于原來鬧的不愉快，現(xiàn)在想要那么配合也不容易。以前一直負責與這些管理層聯(lián)系的事業(yè)部行政主任給他們電話他們大多不接，或以各種理由推辭，最后該主任很為難的告訴我轉(zhuǎn)讓事宜可能很難確定辦好的日期。于是，我試著給事業(yè)部的W總打了一個電話，沒等我講完，他就爽快的答應了，并告訴我他會幫我協(xié)調(diào)其他老總，事情于是在本周順利的辦完。行政部主任很納悶，太陽為啥從西邊出來了，我沒有對她講原因，只是笑著告訴他實在是我運氣太好了。

事情其實是這樣的，我在入職第一個月帶領(lǐng)審計員去該事業(yè)部審計時，曾與這位W總做了一次長時間的交流。忘了介紹，W總是審計與IT事業(yè)部原來事實上的總裁，其他各子公司老板都是他帶過來的團隊。這次談話，他把他自己對財務和財務管控的理念跟我講了一遍，用他的話說，他的理念是“一收四付項目記帳法”（詳細情況我就不仔細描述），并且他要求他的會計就按他的思路去記帳。我認真聽完他的財務管理理念后，先是充分肯定了他的某些思路是正確的，同時我告訴他，他的思路與現(xiàn)行會計制度總體上并不沖突，只是他的“一收四付”記帳的格式與現(xiàn)行利潤表不一致而已，并且現(xiàn)行制度的記帳方法在哪幾個方面比他考慮的更加全面，計算出來的項目利潤更加準確。同時，我還給他上了一堂基礎(chǔ)會計課，包括什么是復式記帳法，資產(chǎn)負債表的重要性以及結(jié)果是如何得出的道理，什么是權(quán)責發(fā)生制之類。我們的交流大約持續(xù)了四個小時，最后結(jié)束的時候，W總對我說，“我以前的會計從來沒有一個能象你這樣講的清楚的，可能他們自己也不清楚，以后我就知道了帳該怎么做了！”

感慨之一：人其實都是知道好和壞的，不管這個人其他方面如何。只要你對他好過，他一定會記得的，當然我們做事情不是為了圖報答，但是多給予的話，終究不會讓你以后出現(xiàn)麻煩，所謂善花一般不會結(jié)出惡果的。

感慨之二：實際上很多大公司老總對財務都了解不夠多，當然他們也很聰明，都能從自己的理解上去搞一個適合自己，自己能理解的財務核算模式，來計算自己賺了多少，虧了多少，甚至要求財務來按他們的思路統(tǒng)計一些數(shù)據(jù)。以前我在做審計的時候也碰到過這種情況，甚至認為這樣的老板很酷。但這么多年回過頭來看，實際上是由于這些老板沒有接受過專業(yè)的財務訓練所致，實際上他們的想法很多很簡單，或不完整，一定不會比經(jīng)典財務復式記帳法更好的報告編制法了。

感慨之三：作為財務人員，我們?nèi)绾闻c老板溝通，如何將我們的財務基礎(chǔ)知識傳達給我們的老板，的確是很重要的事情。當然我們先要自己基本功扎實，要能理解自己的東西，更要能理解別人的東西；另外，我們的溝通還要講究技巧，如何讓別人心悅誠服的接受你的觀點也很重要。

感慨之四：聯(lián)想到W總原來手下的財務總監(jiān)，每月拿著一萬多的薪水，卻將帳做的一塌糊涂，可能他還以為這樣讓別人查不清是幫了W總，事實上是害了自己老板。集團找他要準確的報表，他拿不出來；集團老板說W總至少虧了2000萬，W總說不清，該總監(jiān)也不敢反對。實際上，我們最后查下來，虧的并沒有那么多。因此作為財務負責人，他的水平和能力是不夠的；最讓人難過的是，他退職后反過來告公司沒有跟他簽合同，要雙倍索要賠償，然而公司后期的的勞動合同都是由他來負責管理的，實在無語。其實我也不認為他索賠本身是否合法，關(guān)鍵是他真的覺得自己的身價就要靠這種手段來實現(xiàn)嗎？索賠事情發(fā)生后，雖然老板也曾一度對我有意見，但我沒有跟他直接與他交涉或指責過他，并且過節(jié)我還給他發(fā)了一條祝福短信。我希望他能理解到：作為專業(yè)人士，靠專業(yè)實現(xiàn)自己的價值更有意義。

財務人員如何進行自我營銷

關(guān)鍵詞：自我營銷、財務人員、溝通技巧

課前說明：

財務人員的自我營銷是個狹義的話題。人在職場上，處處都在營銷，推銷自己各種各樣的想法，讓別人接納你，比如，奧巴馬告訴美國人需要改變了，牛根生說中國人都要喝牛奶，明星都要包裝才能有更高的出場費，等等。從小至大，我們都在營銷，談戀愛，找工作。。。，人人都有營銷包裝的需求和沖動。有些人天生有營銷能力，但對大部分人來說，需要學習相關(guān)的技巧方法，本課專門針對財務人員的，介紹自我營銷的相關(guān)的知識。

一、核心理念：改變自我，影響他人

營銷是有捷徑、有方法的，但也不是萬能的！一切都要回歸自然，才能真正有用！

核心理念：先改變自我，具有賣相，才能影響他人，將自己銷售出去。

其實，你不是被賣出去的，而是被別人買走的。你的價值被別人接受了，別人自然就把你買走了！

二、自我推銷的基本原則——營銷理念借鑒 經(jīng)典的營銷理念——4P：關(guān)注產(chǎn)品

1.Product?產(chǎn)品，服務，質(zhì)量——要有好的東西，這是最根本的！

2.Price?定價體系，競爭（成本）——性價比很重要，成本上要有競爭優(yōu)勢。

3.Place?Deliver to customer，渠道，終端——怎么把產(chǎn)品交付給客戶？渠道、場合在哪里？

4.Promotion?品牌，終端競爭，廣告，推廣——宣傳，酒好也怕巷子深！

現(xiàn)代營銷理念——4C：關(guān)注需求

營銷要素組合（從4P到4C）

1.Customer needs and wants?客戶期望與需求——需要什么，缺什么？

2.Cost?客戶可以接受的成本（market price）——賣多少錢？客戶能承受的成本是多少？

3.Convenience用便利的方式獲得——獲取的便利性，導致綜合成本是多少？

4.Communication?與客戶溝通——溝通，和客戶探討產(chǎn)品怎么做才能喜歡？

好的營銷是先找需求

三、財務人員如何推銷自己？

1.自我營銷的基礎(chǔ)—技能、滿足需求

Product、產(chǎn)品，服務，質(zhì)量————Customer needs and wants、客戶期望與需求

滿足需求（需要自我夯實）——你得有本事，有技能才能賣好產(chǎn)品。

高超的財務專業(yè)技能：財務的事你都能做到。

良好的業(yè)績表現(xiàn)：你的成績是什么，有表象特征。

令人信服的個人品質(zhì)：有與你本身密切相關(guān)的令人信服的品質(zhì)。

高素質(zhì)的人本身就是有賣相的，在市場上受爭搶。

環(huán)境造就（目標客戶-舞臺要大）——環(huán)境造就人，找需要你的企業(yè)，事足夠復雜，舞臺足夠大

有理想和有發(fā)展的企業(yè)：有發(fā)展的。

懂管理、懂用人的直線上司：

有責任感、有事業(yè)心的職業(yè)素養(yǎng)：你要具備責任心、事業(yè)心等素養(yǎng)。

2.自我營銷的基礎(chǔ)—性價比與期望值

Price、定價體系，競爭（成本）————Cost、客戶可以接受的成本（marketprice）

契合度是職業(yè)發(fā)展的潤滑劑：

門當戶對，你的能力和你的買家需要相匹配，這在職業(yè)發(fā)展上很重要。大部分人和企業(yè)只有在很小的一段時間內(nèi)是契合的，你的技能架構(gòu)需要不斷變化，你和企業(yè)一塊成長，這樣相互的滿意度最高。

注意事項：

過高的承諾帶來惡性循環(huán)：如保證帳一星期搞定，預算沒有問題等，事實上多數(shù)是不可能的 期望值的管理在于性價比：給自己一個合理的定位。

伴隨企業(yè)的成長，永不落伍：你的成本和企業(yè)成本始終是接近的

以企業(yè)需求為導向：自娛自樂型的財務人員不受企業(yè)歡迎，企業(yè)需要什么，你就學什么做什么，對應得上才行。

物超所值才能彰顯價值—籌碼永遠在你一邊：

先有雞還是先有蛋？在談判中，你等升職再干？還是先干再升職？多數(shù)情況都是先干再升職。

3.自我營銷的關(guān)鍵—價值交付界面控制

Place、Deliverto customer，渠道，終端————Convenience、用便利的方式獲得

“你是什么不重要，別人認為你是什么最重要”：

你的表現(xiàn)和所作所為，在眾人眼里如果你不是官僚就是出錯，你就完了，人們只看重結(jié)果，你要交付給人家的要看得見摸得著。你做的事的結(jié)果就是你的產(chǎn)品。在很多公司眼里，財務總出錯！要把工作的品質(zhì)控制在別人能接受的程度內(nèi)。

財務只會犯錯，從來沒有成績！

將控制做的像服務一樣：財務部是公司的大管家，財務確實有很多控制，你在創(chuàng)作價值，但你也在給別人難受，因此，你要“幫他們”把問題控制住，讓他們感覺你在幫他，雖然你實際是在控制。

上得廳堂、下得廚房，可利用性強：大事能做戰(zhàn)略規(guī)劃、上市。。小事能把帳做準確了，稅務能搞定。。你上接領(lǐng)導下接員工，要把上下打通。

你是活在外人眼里：營銷上的理念。在別人眼里，你是方便快捷可利用的速達產(chǎn)品。關(guān)鍵是你出活，及時交付需要的產(chǎn)品。

面向客戶的支撐流程，融于業(yè)務的財務理念：

你坐在辦公室里，別人只能在發(fā)工資時才知道你。

無處不在、無所不能：財務本身就是貫穿企業(yè)各個領(lǐng)域的，各個環(huán)節(jié)，放棄專業(yè)知識思維：會什么干什么這是不對的，企業(yè)需要的就是你該干的，你是做事而不是驗證知識。

財務規(guī)劃服務于公司戰(zhàn)略：財務是管控體系，這個系統(tǒng)是服務于企業(yè)戰(zhàn)略的。

財務體系著眼于領(lǐng)導的管控邏輯：每個公司都有自己的管理觀念、價值觀，怎么辦？按照領(lǐng)導的習慣建立管控系統(tǒng)，你和領(lǐng)導打交道其實是在交付產(chǎn)品，而不是你干你的，領(lǐng)導要求他的。產(chǎn)品是經(jīng)過設計完成才交付的。

4.自我營銷的關(guān)鍵—顯性價值傳遞

Promotion、品牌，終端競爭，廣告，推廣————Communication、與客戶溝通

總結(jié)成績

成績是總結(jié)出來的：沒有任何人在意你做了什么，只有你自己去表現(xiàn)。會哭的孩子有奶吃！總結(jié)成績很重要。

顯性成績大過內(nèi)涵價值，我們需要它：很多企業(yè)財務是默默無聞的，似乎不出事就是財務的成績，但是，都是拿看得見的說話，總得有顯性價值，如在我干的期間一切都在上升，要扯上關(guān)系。

用專業(yè)的手法不經(jīng)意顯露出來：在經(jīng)營會上適當表現(xiàn)

善于溝通：將自己的本事、辛苦恰當?shù)谋憩F(xiàn)出來

理念傳播

財務理念的傳播才能彰顯財務角色的優(yōu)勢：別人理解、了解財務，才知道你做的成績。

財務知識與概念的普及，讓平臺更大：讓他們對財務的配合更和諧，有問題都會和你去商量。

專業(yè)品牌的建立，需要給自己貼標簽：財務是嚴謹?shù)摹⒁?guī)范的，就是唱黑臉的。

四、財務人員推銷自己的4個小技巧 A.自我營銷的技巧—把自己銷售出去

把自己打造成高手企業(yè)需要的高手，不是社會需要的高手

差異化競爭，優(yōu)勢能力培養(yǎng)：想脫引而出不是那么容易，要找出你的優(yōu)勢，你的與眾不同，這就是別人需要你的地方。

把握每一次你接觸到客戶的機會：開會、做報告等

超越客戶需求：你做出來的事讓人眼前一亮。

每個人都有長處如何掩飾缺點？：發(fā)揮優(yōu)勢，掩飾缺點。

不善言談與自卑心態(tài)：要克服，要鍛煉。

B.自我營銷的技巧—把財務知識賣出去

重新梳理你的知識結(jié)構(gòu)：

與企業(yè)的業(yè)務或者問題的對應關(guān)系：一定要和企業(yè)的業(yè)務結(jié)構(gòu)有關(guān)系。

培訓企業(yè)的中層和財務人員：財務人員能力要提高，增加中層領(lǐng)導對財務的理解。

使用有效的財務工具和方法：如標準成本法、預算、ERP等。

用財務標準和術(shù)語統(tǒng)一信息和基本認知：如收入標準統(tǒng)一。

建立以財務報告為核心的管理方式：以財務的數(shù)據(jù)為標準。

C.自我營銷的技巧—把你的主張賣出去（難點）

積極參與每一次經(jīng)營會議，并認真準備發(fā)言內(nèi)容：

積極參與每一次決策會議：你得有主張、見解

在溝通與業(yè)務探討中，積極貢獻你的建議：

在你的方案和規(guī)劃中，要帶有明確的財務訴求：如希望應收賬款要加強，全員成本控制等。

在合同審核、資金審批中，把握財務原則：為什么不批，有原則、理由。

在銷售、采購中，植入財務管控節(jié)點：采購中有招投標、項目支持有預算、短債不能長投等

在分析問題、推動績效中，把握企業(yè)價值與風險的平衡：

在規(guī)則下行為：

D.自我營銷的技巧—把你的成績賣出去

營銷意識常態(tài)化：隨時都“吹牛”。

目標管理與績效導向：有的可吹的，工作要達到目標。

計劃與總結(jié)的工作方式：多寫總結(jié)計劃。

效率與權(quán)重：把領(lǐng)導認為重要的放在前面。

避免犯錯誤：盡量別出錯。

將利益相關(guān)人卷入：多參與其他人的工作，你的成績也是他人的成績，他人的成績也有你的成績。

協(xié)調(diào)與推動：

沒有功勞也有苦勞：沒有功勞，多羅列做了什么。

五、實現(xiàn)完美自我營銷修煉之道 實戰(zhàn)要點

1.成績和人際關(guān)系緊密相連、相輔相成，是第一位的。

2.姿態(tài)、意識很重要，與技能的成長同步并相互影響。

3.時機把握、水到渠成，高調(diào)做事兒、低調(diào)做人。

4.成績要看得見，書面的方案、及時的總結(jié)